生活行政服务员：初级生活行政服务员考试答案（题库版）

时间:2023-03-02 03:58:39

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1、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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2、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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3、填空题  固定岗位保安员应穿着制服，如门岗，其主要责任是发现可疑人员进入，应用对讲机报告给公司内的（）保安员加以注意。


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4、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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5、填空题  开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。


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6、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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7、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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8、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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9、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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10、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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11、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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12、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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13、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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14、填空题  整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


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15、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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16、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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17、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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18、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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19、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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20、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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21、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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22、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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23、填空题  将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。


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24、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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25、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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26、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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27、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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28、填空题  腿部排列训练是，甲方两脚前后开立成弓步，前腿屈膝支撑重心，乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿（），然后交换练习。


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29、填空题  仰卧起坐是增强（）肌肉力量。


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30、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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31、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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32、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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33、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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34、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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35、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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36、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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37、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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38、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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39、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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40、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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41、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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42、填空题  着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。


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43、填空题  服务员仪表整体要自然大方行体，整齐清洁充满活力，更要符合（）。


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44、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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45、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。


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46、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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47、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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48、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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49、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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50、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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51、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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52、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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53、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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54、填空题  接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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55、填空题  胸部烧伤，以致不省人事，要把他的身体安置成复原（），使伤者头部转向一侧，向后仰起。


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56、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。


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57、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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58、填空题  员工对设备要有（）意识，否则新设备也会很快陈旧。


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59、填空题  传染病人的大小便按量加含氯石灰（漂白粉）0.5克（1片）、加水（）克搅拌后加盖放置1小时。


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60、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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61、填空题  服务员应选择（）性格，是做好服务工作的必备条件。


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62、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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63、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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64、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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65、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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66、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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67、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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68、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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69、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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70、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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71、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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72、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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73、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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74、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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75、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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76、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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77、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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78、填空题  必须移动伤者，可把人（）缚在伤者身体以上。


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79、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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80、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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81、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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82、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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83、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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84、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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85、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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86、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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87、填空题  职业是个人（）的手段。


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88、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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89、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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90、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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91、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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92、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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93、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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94、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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95、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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96、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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97、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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98、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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99、判断题  楼房火灾要分层截击，下层火灾，上层设防。


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100、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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101、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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102、判断题  办公室的门卫工作是为保护办公室环境设施的安全，预防和打击盗窃，防止火灾及其它自然灾害的发生，保护办公室工作人员的身心健康和安全面采取的措施和手段。


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103、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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104、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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105、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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106、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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107、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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108、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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109、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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110、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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111、判断题  劝说，诱导无效，立即报公安机关处理。


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112、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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113、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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114、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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115、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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116、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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117、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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118、填空题  优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。


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119、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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120、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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121、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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122、判断题  只有用餐时间才呆吃东西，不利用午餐时间忙杂事，直到上班时间才用餐。


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123、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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124、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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125、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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126、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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127、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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128、填空题  加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况应视情况处理或及时（）。


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129、填空题  主席台讲话人如更换，应及时调换（）。


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130、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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131、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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132、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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133、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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134、判断题  门卫人员发现或接到各类可疑物品，要立即向主先行管领导及服务中心报告，并远离现场，防止任何人再接触可疑物。


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135、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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136、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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137、填空题  礼仪存在于（）的一切活动中。


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138、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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139、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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140、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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141、填空题  浴室开启后，10分钟室温达到（）。


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142、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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143、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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144、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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145、填空题  服务员工作中常使用欢迎语（）。


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146、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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147、填空题  自尊自爱，讲文明懂礼貌，反映了社会主义（）的程度和服务的精神风貌。


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148、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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149、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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150、判断题  无论任何时候发生火星，燃烧异味、异响及不正常热感应，每个领导都有责任检查是否属险情，如有险情则立即报警。


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151、判断题  门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。


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152、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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153、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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154、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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155、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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156、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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157、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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158、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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159、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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160、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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161、填空题  半面向右左转、按向右左转的要领转（）度。


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162、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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163、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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164、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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165、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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166、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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167、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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168、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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169、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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170、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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171、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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172、填空题  紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。


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173、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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174、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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175、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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176、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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177、填空题  密切观察守护目标周边环境，盘查可疑人员，消除一切不安全的（）。


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178、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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179、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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180、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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181、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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182、填空题  服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。


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183、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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184、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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185、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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186、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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187、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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188、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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189、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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190、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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191、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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192、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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193、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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194、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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195、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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196、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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197、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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198、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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199、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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200、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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201、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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202、填空题  职业道德是形成企业（）形象的重要因素。


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203、填空题  两手在腹而交叉，右手搭在左手外面直立这种站姿称为（）


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204、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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205、判断题  不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。


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206、填空题  伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。


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207、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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208、填空题  要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。


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209、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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210、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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211、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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212、填空题  美心服务的重要条件是（）。


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213、填空题  先将电梯机房总电源切断，通知电梯维修人员前来（）。


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214、填空题  初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。


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215、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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216、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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217、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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218、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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219、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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220、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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221、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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222、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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223、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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224、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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225、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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226、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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227、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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228、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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229、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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230、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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231、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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232、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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233、判断题  执行巡逻任务的门卫人员如发现有现行违法犯罪行为的人，应毫不犹豫的将其抓获，并立即出击审讯。


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234、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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235、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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236、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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237、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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238、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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239、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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240、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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241、填空题  密切注意场内动向，防止客人的财物被偷和遭受（）。


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242、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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243、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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244、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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245、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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246、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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247、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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248、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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249、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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250、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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251、填空题  初次使用前应仔细阅读（），并严格按操作要求和方法执行。


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252、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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253、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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254、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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255、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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256、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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257、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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258、填空题  已办理出入手续们人员，车辆携带物品出门，保安员要对出门证所列的货物与实物逐项（）准确无误后方可放行。


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259、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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260、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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261、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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262、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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263、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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264、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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265、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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266、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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267、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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268、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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269、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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270、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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271、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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272、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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273、填空题  马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。


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274、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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275、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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276、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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277、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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278、填空题  开店前应清点现金，检查收银机、金库、店长室，并且（）。


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279、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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280、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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281、填空题  在有把握控制扑灭火灾时，立即使用（）灭火器进行扑灭。


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282、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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283、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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284、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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285、填空题  弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。


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286、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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287、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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288、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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289、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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290、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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291、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式，尽量避免在公司发生较大的（）。


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292、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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293、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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294、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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295、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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296、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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297、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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298、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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299、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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300、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。


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