列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试试题（考试必看）

时间:2023-03-02 01:52:51

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1、问答题  列车内应如何检验车票？


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2、问答题  旅客列车发生火灾或爆炸时应急处置预案。


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3、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。

A.3min
B.4min
C.5min
D.6min


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4、单项选择题  7月1日甲站发乙站（里程869km）配件2件50kg，该批货于7月10日到达，当日通知，收货人于7月24日领取，应收保管费（）。

A.48元
B.8元
C.10元
D.20元


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5、单项选择题  《铁路技术管理规程》对行车指挥规定，有关行车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。

A.调度
B.车站调度员
C.车站值班员
D.站长


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6、单项选择题  旅客丢失车票应另行购票，在列车上应自（）起补收票价，核收手续费。

A、始发站
B、丢失站
C、丢失票的前方站
D、发现站
E、客规


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7、问答题  冬季焚火列车出库、始发站、途中锅炉是如何规定的？


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8、填空题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售（），对乘坐空调车区段另行核收（）。


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9、单项选择题  旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（）运行方案图是运行图的骨架。

A.直达特快旅客列车
B.特快旅客列车
C.快速旅客列车
D.直通旅客快车


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10、判断题  通票的有效期按乘车里程计算：1000千米为两日，超过1000千米时，每增加1000千米增加一日，不足1000千米的尾数按一日算。（部竞赛题）


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11、单项选择题  以票谋私金额（）以上，按《铁路路风管理办法》规定，可定为重大路风事件。

A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.5000元


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12、单项选择题  承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意


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13、单项选择题  对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。

A.座席（铺位）下
B.行李车内
C.车厢内
D.列车通过台


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14、单项选择题  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，对装入行李车内的油样箱，列车应检查箱体是否符合运输要求，对不符合运输条件的，（）有权拒绝运送。

A.列车长
B.列车
C.行李员
D.列车员


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15、单项选择题  旅客遗失物品超过5kg时按（）类补收运费。

A.品
B.一
C.二
D.四


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16、判断题  持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。（部竞赛题）


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17、单项选择题  出站验票时，发现1旅客持哈密—柳园车票，携带身高1.55m和1m儿童无票，柳圆站应补收（）核收手续费

A.补收哈密—柳园全价票并加收应补票款50%。
B.补收哈密—柳园半价票并加收应补票款50%。
C.补收哈密—柳园全价票。
D.补收柳园—哈密半价票。


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18、单项选择题  铁路交通较大事故的调查期限为（）。

A.5日
B.10日
C.15日
D.20日


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19、判断题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额。（部竞赛题）


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20、单项选择题  根据《客规》规定，允许外交人员免费携带品的重量是（）。

A.35千克
B.30千克
C.25千克
D.20千克


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21、单项选择题  旅客列车原则上每运行（）小时应满水一次，每运行（）小时应补水一次。

A、3-4/1-2
B、3-4/2-3
C、4-5/1-2
D、4-5/2-3
E、电9-2194


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22、填空题  《铁路运输收入管理规程》规定发生运输收入事故造成的经济损失必须由（）和（）赔偿。


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23、单项选择题  事故金额的计算代用票按（）计算。

A、剪断线最高额
B、每组1000元
C、每张1000元


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24、单项选择题  旅客变径时，原票价高于变径后票价时，应（）。

A.票价不退。
B.编记录到站退还票价差额
C.持原票乘车有效
D.换发代用票，核收手续费。


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25、判断题  开行旅游列车应在列车始发站具备相应的旅游客流。（部竞赛题）


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26、判断题  成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）


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27、填空题  旅客列车运行中遇有铁道部长、（）、铁路局长以及（）乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。


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28、单项选择题  办理带运包裹只容许使用（），并事先在车站行李房办理带运包裹手续。

A.软卧包房
B.硬卧包房
C.包房式硬卧
D.软硬卧包房


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29、判断题  旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。（部竞赛题）


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30、判断题  车票是铁路承运人和旅客之间的铁路运输合同凭证。


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31、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任分为（）。

A.第三人责任、旅客自身责任、铁路责任
B.旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任及其他责任
C.铁路责任、其他责任、旅客责任
D.旅客责任、车站责任、列车责任


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32、判断题  除儿童外，附加票不能单独使用。（部竞赛题《客规》）


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33、单项选择题  运价里程为2605km的行李，运到期限为（）。

A.5日
B.6日
C.7日
D.8日


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34、多项选择题  下列（）人员符合准乘软席条件。

A、教授
B、年满50周岁的正处长
C、年满50周岁的副处长
D、1937年7月6日前参加革命工作的干部
E、乘车证


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35、单项选择题  青藏铁路格（尔木）拉（萨）段全长1142km，其中新建线路（）。

A.1110km
B.1000km
C.1100km
D.1120km


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36、单项选择题  旅游列车的宿营车（）。

A.只能使用一辆
B.根据需要确定使用辆数
C.按包车人要求确定使用辆数
D.由铁路局确定辆数


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37、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，运行速度在200km以上列车为（）。

A.普通快车
B.快速列车
C.特快列车
D.动车组


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38、单项选择题  旅客列车广播不属于车辆部门职责的是（）。

A.广播室内固定备品的安装
B.广播室照明的维修
C.车厢连接线的安装
D.广播设备的安装


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39、单项选择题  下列（）不能带入车内。

A.气体打火机4个
B.水果24千克
C.小猫一只
D.300毫升摩丝


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40、问答题  哈铁客[2005]41号文件规定，旅客人身伤害按发生原因分为哪几种？


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41、填空题  包裹保管费的收费标准为每天每件（）元。


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42、填空题  为深化“创先争优”活动，路局党委决定要在全局党员中广泛开展（）主题活动。


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43、单项选择题  “全国铁路通用乘车证”为（）以加盖铁道部印章为有效。

A.记名式
B.不记名式
C.记证式
D.不记证式


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44、问答题  旅客列车发生不法分子行凶应急处置预案简要内容？


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45、问答题  《铁路运输进款及运输收入管理规定》中，列车对票据进款管理及终到交款的规定？


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46、单项选择题  旅游列车中途站应停留（）以内，免收停留费。

A.6h
B.12h
C.18h
D.24h


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47、问答题  旅客列车始发后，列车长要组织乘务员进行危险品检查，请列举铁道部公布的10类常见危险品中，爆炸品类有哪些品名？


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48、判断题  客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。（部竞赛题）


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49、单项选择题  广告图片按（）包裹办理。

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类


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50、判断题  特殊情况的中途退票,必须经客运主任或客运值班员批准。（部竞赛题）


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51、单项选择题  按包裹托运免检物品时，每件不得超过（）。

A.40kg
B.20kg
C.60kg
D.50kg


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52、填空题  学生暑假期间发售学生票的起止时间为（）至（）。


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53、判断题  身高超过1.5米的儿童，乘坐火车时，必须购买全价票。


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54、单项选择题  对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收（）50%的票款。

A.全部票价
B.应补票价
C.原票票价
D.已乘区间票价


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55、问答题  什么原因引起的站车无线交互系统重新启动并不会影响软件系统的使用？


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56、填空题  站台票收费标准为（）一张。


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57、填空题  《铁路旅客运输管理规则》中规定，电气化区段停站不得（）和严禁（）作业。


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58、单项选择题  包裹每件的最大重量为（）。

A.50kg
B.40kg
C.30kg
D.20kg


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59、判断题  旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，应按包裹办理。（部竞赛题）


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60、名词解释  行李


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61、问答题  旅客在列车上要求变更座位、铺位时，列车如何办理？


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62、判断题  《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（部竞赛题《价规》）


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63、单项选择题  按军运后付办理的人员运输，军运人员专列的运价里程按（）计算。

A.客运运价里程
B.最短径路的客运运价里程
C.最短径路的货运运价里程
D.指定径路的货运运价里程


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64、单项选择题  软卧车2辆（定员32人）代用软座车，标记定员为（）。

A.64人
B.48人
C.60人
D.96人


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65、单项选择题  列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。

A.国家环保规定
B.《安全生产法》规定
C.《铁路法》规定
D.国际质量认证标准


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66、填空题  旅客票价包括两部分，（）、（）。


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67、问答题  应经常向旅客宣传安全常识内容有那些？


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68、单项选择题  和谐号动车组，始发站晚点（）以上的逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

A.20分钟
B.40分钟
C.30分钟
D.60分钟


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69、单项选择题  口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有（）。

A.海关、边防军、邮局视导员
B.海关、边防军、机要通信人员
C.海关、边防军、银行
D.海关、边防军、邮局押运员


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70、单项选择题  用于为动车组旅客服务的用品应有（）图形标记。

A.“CRH”
B.“CAH”
C.“CBH”
D.“CRE”


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71、判断题  站车发生票款被盗事件时，必须向上级客运调度报告。


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72、名词解释  快速旅客列车


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73、判断题  特快旅客列车不准编挂货车。


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74、判断题  铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。（部竞赛题）


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75、名词解释  实际定员


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76、单项选择题  托运警犬应提供（）的书面证明。

A.公安部门
B.边防团
C.武警支队
D.海关


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77、单项选择题  行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）。

A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月


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78、单项选择题  发车信号是要求司机发车。手信号显示要求：昼间—展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作（）。

A.上下缓动
B.半圆转动
C.圆形转动
D.左右摇动


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79、单项选择题  要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。

A.滞留人员
B.工作人员
C.上下车旅客
D.其他部门人员


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80、单项选择题  行李运价里程，按行李（）计算。

A.实际运送的径路
B.最短径路
C.指定径路
D.快运包裹径路


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81、判断题  列车车厢内须知框内容按旅客列车时刻表、旅客须知、安全宣传的顺序配置，镶装平整不漏衬。（部竞赛题）


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82、单项选择题  为长途旅客开短途票，违纪金额按（）计算。

A、应收款与已收款差额
B、获取的好处费
C、应收款与已收款差额和获取的好处费合并


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83、判断题  附加票随同客票使用有效。（部竞赛题《客规》）


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84、问答题  旅客列车发生职工人身伤害应急处置预案简要内容？


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85、单项选择题  为了便于给水，设置水井位置以（）为宜，给水量较大的车站还应配置。一井双栓，一栓一管。

A.20米
B.25米
C.30米
D.50米


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86、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车票有何作用？


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87、判断题  每张行李、包裹票的起码运费为1元。（部竞赛题）


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88、填空题  路风管理办法中规定坚持广播四公开（）、公开广播餐营价格、（）、公开广播投诉电话。


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89、单项选择题  3001千米通票有效期、行李、包裹运到期限是（）日。

A.4、8、10
B.5、9、10
C.5、8、10
D.5、9、11


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90、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中规定，趟计划的主要内容是什么？


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91、单项选择题  列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。

A、顶灯
B、全夜灯
C、半夜灯
D、壁灯
E、部标车


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92、单项选择题  发售优惠团体时，实行计算机售票的车站，（）。

A.对免收的人数填发代用票，其余人数仍发售计算机票
B.对免收的人数发给团体旅客证，其余人数发售计算机票
C.全部发售计算机票
D.填发代用票


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93、单项选择题  线路中断后承运包裹，经铁路局批准，按（）计算运费。

A.指定径路
B.承诺的
C.最短径路
D.实际径路


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94、单项选择题  旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。

（A.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费
（B.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费
（C.）往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费
（D.）返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费


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95、单项选择题  乘务饭正餐（午、晚）每份售价（）元，早餐（夜宵）每份售价（）元。

A.5，3
B.2，3
C.3，5
D.1小时内


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96、单项选择题  执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的（）进出车站和乘坐指定包房。

A.机要交通专用证
B.软席乘车证
C.中华人民共和国铁路免费乘车证
D.中国铁路免费乘车证


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97、判断题  铁路旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。（部竞赛题）


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98、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，客运职工职业道德的内容是什么？


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99、单项选择题  禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。

A.服装
B.药品
C.烟草
D.宣传


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100、判断题  持用全年定期、通勤乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。


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101、单项选择题  押运的包裹丢失时，承运人（）。

A.负责赔偿包裹价格的50%
B.不承担责任
C.赔偿丢失部分
D.赔偿丢失部分的50%


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102、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。

A.列车员
B.列车长
C.安全员
D.旅客


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103、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务报告中显示，其中之一是：上次乘务工作中的优缺点及改进（）。

A.措施
B.方法
C.计划
D.步骤


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104、单项选择题  客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。

A.存根联
B.旅客联
C.报告联
D.运输联


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105、单项选择题  旅游列车包车人应于每月5日前向始发站提出（）的开车要求。

A.当月
B.第二个月
C.第三个月
D.第四个月


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106、判断题  小型机动车通过平过道时必须有人引导。（部竞赛题）


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107、判断题  不能在票面有效期内到达站的车票属失效票。（部竞赛题）


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108、判断题  行李、包裹运价里程按最短径路计算,有指定径路时,按指定径路计算。（部竞赛题）


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109、单项选择题  包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。

A.行驶费、挂运费
B.停留费、使用费
C.空驶费、停留费
D.空驶费、使用费


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110、判断题  填发全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。（部竞赛题《乘车证》）


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111、问答题  段定一般路风事件是如何界定的？


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112、填空题  列车上补办卧铺时核收手续费，收费标准为每人次（）元。


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113、单项选择题  车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。

A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》


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114、判断题  一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。


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115、单项选择题  办公处应配备有（）种业务资料。

A.19
B.24
C.25


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116、判断题  硬席临时定期乘车证的有效期为3个月，可跨年填发。（部竞赛题《乘车证》）


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117、单项选择题  承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。

A.品名与重量
B.声明价格与实际价格
C.品名与件数
D.包装与重量


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118、单项选择题  承运人应为押运人（）提供方便。

A.进站
B.候车
C.购票
D.上车


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119、单项选择题  新版退票费报销凭证票面尺寸为（）。

A.60×40毫米
B.86×54毫米
C.80×60毫米
D.90×60毫米


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120、问答题  受伤旅客住院期间的生活费是如何规定的？


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121、判断题  儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。


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122、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（部竞赛题）


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123、问答题  《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故本车厢乘务员如何做？


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124、填空题  人民海军历史上最大规模的海上阅兵于2009年4月23日下午在（）附近黄海海域举行。


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125、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅客列车乘务组的主要工作是什么？


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126、判断题  附加票是客票的补充部分，除小孩外，不能单独使用。（部竞赛题《客规》）


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127、判断题  旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。（部竞赛题）


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128、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不少于（）。

A.350m
B.450m
C.550m
D.650m


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129、填空题  旅客人身伤害事故发生后，事故发生单位和事故处理单位应本着（），（）的原则，积极负责地处理事故


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130、单项选择题  发生铁路交通事故，铁路运输企业及其职工不立即组织救援，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对单位由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处（）罚款。

A.10万元以上50万元以下
B.5万元以上20万元以下
C.6万元以上25万元以下
D.8万元以上30万元以下


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131、判断题  一持有定期票的旅客，在乘车途中客票有效期终了，可按有效使用至到站。


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132、单项选择题  软卧车1辆（定员32人）代用软座车，实际定员为（）。

A.32人
B.60人
C.48人
D.64人


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133、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，遇哪些情况可延长车票有效期？


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134、填空题  （）及（）不设运转车长，其他旅客列车运转车长的设置按有关规定执行。


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135、填空题  把安全作为稳局之基就是必须始终把安全放在（）、（）的位置来抓。


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136、单项选择题  同时有下列行李包裹时：始发的行李、中转的行李、中转的包裹、始发的包裹，装运的顺序原则上是（）。

A.始发的行李－中转的行李－始发的包裹－中转的包裹
B.始发的行李－始发的包裹－中转的行李－中转的包裹
C.中转的行李－中转的包裹－始发的行李－始发的包裹
D.中转的行李－始发的行李－中转的包裹－始发的包裹


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137、单项选择题  离休人员参加经组织安排的参观、学习活动，可根据需要填发（）乘车证。

A.一次软席
B.一次硬席
C.往返或临时定期
D.全年定期


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138、判断题  每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。（部竞赛题《客规》）


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139、单项选择题  三等及以上车站应设携带品暂存处，暂存票应按顺号装订，保管（）。

A.半年
B.一年
C.一年半
D.两年


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140、单项选择题  在行李、包裹运输过程中，要把好（）各运输环节。

A.承运、进仓、装卸、保管、交接、交付
B.承运、装卸、中转、交接、保管、交付
C.承运、进仓、装卸、交接、出仓、交付
D.承运、装卸、中转、交接、出仓、交付


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141、填空题  窄轨铁路的轨距为762mm或（）mm。


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142、填空题  党的最高领导机关是党的（）和它所产生的（）。


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143、判断题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）


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144、单项选择题  L228是（）列车。

A.管内临时旅客
B.跨局临时旅客
C.管内临时旅游
D.跨局临时旅游


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145、判断题  “旅客平均行程”是指：铁路运送的每一旅客的平均运输距离（千米）。


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146、问答题  《客规》对旅客的基本权利有何规定？


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147、判断题  临时定期乘车证到站，不能填“局管内各站”，更不能填“全国各站”，应根据本次出差的实际需要填写。（部竞赛题《乘车证》）


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148、填空题  粗暴待客是指对旅客货主（）污秽，（）粗鲁。


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149、单项选择题  发生旅客人身伤害时，旅客死者身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（）日仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。

A.3
B.5
C.7
D.10


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150、单项选择题  租用客车（重车）在国家铁路的旅客列车挂运时，按（）核收挂运费。

A.标记定员票价的80%
B.实际人员票价的80%
C.标记定员票价
D.实际人员票价


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151、问答题  旅客要求与携带的一名身高超过1.5米的儿童（已购买全价票）共用一个卧铺，是否可以？根据是什么？


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152、填空题  列车中行李的最小体积不得小于（）立方米。


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153、单项选择题  对旅客应一视同仁，对外宾及海外同胞应热情友好，（），不该问的不问，不该说的不说。

A.周到细致
B.细心耐心
C.不卑不亢
D.态度和蔼


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154、单项选择题  在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的票据，（）。

A.按票面金额计算
B.按实际金额计算
C.按实际损失计算
D.按百分比计算


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155、判断题  稽查人员执行任务乘车的凭证和标志是“铁路运输收入稽查证”和稽查臂章。（部竞赛题）


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156、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（部竞赛题）


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157、判断题  列车发生火灾时，乘务人员应迅速组织起火车厢旅客向邻近车厢或地面安全地带疏散。


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158、单项选择题  客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

A.旅客安全
B.旅客满意
C.安全正点
D.安全可控


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159、单项选择题  列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示列车在该站（）。

A.停车
B.通过（不停车）
C.技术作业
D.待闭


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160、单项选择题  学生每年仅限购买（）减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

A、2次往返
B、4次单程
C、3次往返
D、6次单程
E、客规


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161、判断题  事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。


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162、单项选择题  检察机关的办案人员凭（）购票，不受列车长短途和满员限制。

A.检察证
B.单位开具的办案专用介绍信
C.工作证
D.检察院领导签署的办案专用介绍信


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163、单项选择题  在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行三人（）。

A.不能办理
B.同样办理
C.另行处理
D.另行安排


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164、单项选择题  机车、轨道车的鸣笛示拧紧人力制动机信号是（）方式。

A.一短声
B.二短声
C.三短声
D.连续短声。


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165、单项选择题  通票有效期延长日数从（）起计算。

A.客票有效期终了当日
B.通票有效期终了的次日
C.指定乘车日
D.实际乘车日


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166、判断题  持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。（部竞赛题《乘车证》）


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167、单项选择题  持下列哪种乘车证除换乘外中途下车无效（）。

A、临时定期
B、硬席全年定期
C、就医乘车证


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168、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，配电室（箱）锁闭，保证清洁干净，（）。

A.禁止随便开启
B.专人负责管理
C.严禁放置物品
D.适量放置物品


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169、单项选择题  客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，一式（）份。对服务质量“严重问题”要填发《客运服务质量问题处罚决定书》一式（）份。

A.二、四
B.三、四
C.四、四
D.三、三


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170、单项选择题  部标规定，快速/特快旅客列车供电时间：开车前（）分钟车内温度达到规定标准，茶炉水开。

A、30分钟
B、40分钟
C、1.5小时
D、2小时
E、部标车


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171、单项选择题  乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应（），连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。

A.发电报
B.发通话记录
C.编制客运记录
D.汇报客调


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172、填空题  线路中断，列车应在（）注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。


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173、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（）开始检票（特殊情况可提前）。

A.20min
B.30min
C.40min
D.45min


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174、判断题  成人无论身高多少均应购买全价票。（部竞赛题《客规》）


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175、单项选择题  包用行李车，按（）核收行李或包裹运费。

A.车辆标记载重
B.行李、包裹的实际重量
C.车辆标记载载重的80%行李、包裹的实际重量的80%


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176、单项选择题  在铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其抢救程序比照（）办理。

A.《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》
B.《路外伤亡处理办法》
C.《无票人员处理办法》
D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》


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177、单项选择题  列车长在（）必须配戴大沿帽。

A.休息时
B.值班时
C.执行职务时
D.站台上或列车上


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178、填空题  客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、（）、收货人之间需记载某种事项或（）与列车之间办理业务交接的文字凭证。


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179、问答题  段定重大路风事件是如何界定的？


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180、单项选择题  （）按指定的乘车日期和车次使用有效。

A、客票
B、加快票
C、卧铺票
D、附加票
E、客规


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181、判断题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。（部竞赛题）


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182、填空题  旅客人身伤害事故分轻伤事故、（）、一般伤亡事故、（）、特别重大事故。


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183、判断题  旅游列车包车费由始发站一次收清，其他站、车不得另收取任何费用。（部竞赛题）


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184、判断题  自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定非责任事故。（部竞赛题《事规》）


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185、判断题  车票改签后不得办理退票。（部竞赛题）


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186、单项选择题  铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。

A.除国际列车外的各种旅客列车
B.国际列车
C.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车
D.旅游列车


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187、单项选择题  持用软、硬席乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。

A.国际列车
B.除国际列车、旅游列车
C.除旅游列车
D.除直达特快列车


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188、问答题  路局管内旅客列车无运转车长值乘作业，列车到达乘降所停站时列车乘务员应如何组织旅客上下？如何喊号？


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189、判断题  站台票当日当次使用一次有效。（部竞赛题《客规》）


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190、单项选择题  发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。

A.票种、票号、发站、到站、有效期
B.票号、发站、到站、车次、有效期
C.票种、票号、发到站、车次、有效期
D.票种、发站、到站、车次、有效期


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191、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，售票员应按（）发售车票，并做好统计。

A.票额分配计划
B.票务中心计划
C.限售区段
D.日计划和限售区段


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192、判断题  同城车站均实行实名制时，临时身份证明不能通用。（车票实名制管理办法）


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193、单项选择题  发现儿童旅客有危险举动时，要（）。

A.及时制止
B.通知监护人前来看护
C.密切关注
D.报告列车长处理


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194、单项选择题  车乘务员应该经常向旅客宣传（），劝阻旅客不要站在车辆连接处，不要手扶门框、风挡，不要将头、手伸出窗外，不要向窗外抛物。

A.安全知识
B.旅行知识
C.安全注意事项
D.人身安全知识


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195、单项选择题  客运运价杂费收据的乙页是（）联。

A.存查
B.上报
C.旅客
D.报销


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196、单项选择题  军运后付客票填写时（）一票。

A.每车
B.每列车
C.每次运输
D.每批


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197、单项选择题  办理包裹托运时，对（）应优先安排装运。

A.类端精密产品
B.食品
C.贵重物品和重要文件
D.抢险救灾物资零星支农物资，急救药品


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198、单项选择题  “？”是什么图形标志（）。

A.问事处
B.售票处
C.托运处
D.暂存处


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199、填空题  承运行李应要求旅客出具车票。市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证（）托运行李。


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200、单项选择题  “退票报销凭证”除壹元、贰元、伍元、拾元4种外，增加（）2种。

A.贰拾元和壹佰元
B.伍拾元和捌拾元
C.伍拾元和壹佰元
D.叁拾元和捌拾元


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201、单项选择题  《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。

A.防火、防潮、防污、防虫蛀，防鼠咬
B.防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬
C.防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬
D.防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠


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202、单项选择题  旅客列车“药箱”药品、器械和材料的配置，按照旅客列车（）分别设甲类、乙类、丙类。

A.等级
B.车次
C.运行距离
D.运行时间


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203、判断题  旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。（部竞赛题）


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204、单项选择题  价规中规定残疾人用车的计价总量为（）

A、40千克
B、50千克
C、25千克


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205、单项选择题  计算包裹运价的起码里程为（）。

A.400km
B.300km
C.200km
D.100km


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206、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，可随身携带（）公斤的标准砝码。

A.20
B.200
C.35
D.350


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207、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按指定径路计算。


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208、问答题  容易造成客车火灾原因有那些？


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209、单项选择题  乘车人数通知单中，（）按到站分别统计软、硬座乘车人数。

A.旅客快车
B.旅客慢车
C.市郊列车
D.路用列车


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210、判断题  线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。（部竞赛题《客规》）


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211、判断题  在列车上发生退款时，代用票记事栏内应注明“列车净退元”。（部竞赛题）


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212、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。

A.《铁路客运运价里程表》
B.《铁路客货运输专刊》
C.《客运规章汇编》
D.《人民铁道》


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213、单项选择题  承运人是与（）签有运输合同的铁路运输企业。

A、旅客或收货人
B、旅客或托运人
C、托运人或收货人
D、托运人或押运人
E、客规


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214、单项选择题  卧车列车员按规定提前（）分钟为下车旅客换票，收回卧铺牌。

A.20分钟
B.25分钟
C.30分钟


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215、问答题  乘务员应经常向旅客宣传哪些安全常识？


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216、判断题  成人身高不足1.2m也应购买全价票。（部竞赛题《客规》）


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217、判断题  如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。（部竞赛题）


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218、单项选择题  车站工作人员对列车上移交的寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应（），情节严重者应送交公安部门处理。

A.带出站外
B.批评教育
C.区别对待
D.送交其所在单位


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219、单项选择题  电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）的燃着物体时，接触网必须停电。

A、4m
B、3m
C、2m
D、1m
E、电气化


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220、单项选择题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

A.腐蚀、感染
B.感染、毒害
C.腐蚀、毒害
D.易燃、毒害


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221、判断题  超过车票终到站以远的行李计费经路，仍按行李计费径路办理。（部竞赛题）


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222、判断题  客运运价包括旅客票价、行李包裹运价和客运杂费。（部竞赛题）


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223、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，列车对无票而又拒绝补票的人员如何处理？


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224、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，乘车人数通知单由（）填写。

A.客运值班员
B.客运员
C.售票员
D.计划员


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225、判断题  应买票而未买票的儿童应加倍补收儿童票。（部竞赛题）


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226、单项选择题  旅客越席乘车使用卧铺（）人及以上，给予责任者留用察看。

A、1人；
B、2人


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227、填空题  为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（）小盒乘车。


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228、问答题  列车硬座车标记、实际定员如何计算？


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229、单项选择题  保价运输的行李、包裹发生灭失时按（）赔偿，但最多不超过声明价格。

A.保价物品
B.实际物品
C.实际损失
D.估算损失


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230、单项选择题  列车值班员填写剩余卧铺一览表必须做到（）个；

A、发售完毕统一销号
B、发售一张销号一个
C、单程发售统一销号
D、交接班统一销号


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231、单项选择题  全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。 18时起计算，实行24小时制 零时起计算，实行24小时制 18时起计算，实行12小时制 零时起计算，实行12小时制

A.电务部门
B.铁路局调度所
C.车站调度室
D.铁路局总值班室


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232、单项选择题  票据帐登记时，必须使用（）填写。

A、墨汁或黑色墨水笔
B、圆珠笔
C、蓝黑，黑墨水笔


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233、判断题  动车组列车，使用自动检票机的车站，应同时取消人工通道。


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234、判断题  因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费。


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235、单项选择题  在一次检查或调查中，查出旅客列车多人或三乘单位发生同类路风问题的，（）认定路风问题档次。

A.分别
B.合并
C.对应


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236、判断题  旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。（部竞赛题）


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237、单项选择题  （）不属于影响客流变化的主要因素。

A.社会政治、经济、文化的发展变化
B.自然灾害和季节、气候变化
C.城市间交通程度
D.国家或地区一定时期内方针政策的变化


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238、判断题  补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。（部竞赛题）


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239、单项选择题  空白行李、包裹票及客运杂费收据丢失，被盗按每张（）计算收入事故金额。

A.100元
B.500元
C.300元
D.1000元


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240、单项选择题  团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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241、单项选择题  旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。

A.软、硬座票
B.加快票
C.客票
D.车票


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242、单项选择题  软、硬卧铺，软座票额的分配数量为软、硬卧车，软座车的（）。

A.标记定员
B.实际定员
C.超成定员
D.总标记定员


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243、单项选择题  旅客因病在治疗期间所需的一切费用，应由旅客自己负担，如本人确实无力负担，铁路局可在（）项下列支。

A.车站备用金
B.运输收入账户
C.旅客保险支出
D.路外伤亡


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244、单项选择题  空调候车室的温度应保持在（）℃之间。

A.16-25
B.20-25
C.20-28
D.25-28


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245、单项选择题  旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输的，按（）组织。

A.专列运输
B.特别运输
C.整列运输
D.计划运输


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246、单项选择题  发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据。

A.1份
B.2份
C.3份
D.4份


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247、问答题  《铁路运输收入审核工作规则》中对列车携带票据是如何规定的？


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248、单项选择题  列车上发生旅客人身伤害事故时，应当将受伤旅客移交（）以上车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。

A.一等
B.二等
C.三等
D.四等


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249、单项选择题  “？”是什么图形标志（）。

A.问事处
B.售票处
C.托运处
D.暂存处


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250、单项选择题  2010年7月1日，（）城际高速铁路正式投入运营。它目前我国乃至世界上标准最高、里程最长、运营速度最快的城际高速铁路。

A、沪宁；
B、京津；
C、哈大；
D、郑西


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251、单项选择题  运输收入事故可分为（）三类。

A.现金事故、现金丢失、现金被盗
B.现金事故、票据事故、坏账损失
C.票据事故、票据丢失、票据被盗
D.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账。


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252、单项选择题  国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。

A、《铁路客货运输专刊》
B、《铁路客运运价里程表》
C、《客运规章汇编》
D、《中华人民共和国铁路法》
E、客规


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253、单项选择题  客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的（）。

A.原始收据
B.原始资料
C.原始票据
D.原始凭证


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254、填空题  专用铁路是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供（）的铁路。


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255、问答题  旅客列车垃圾投放的具体规定？


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256、单项选择题  《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车车门发生故障时，应立即采取临时安全（）并及时通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。

A.防护办法
B.防护预案
C.防护条例
D.防护措施


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257、判断题  持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。（部竞赛题《乘车证》）


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258、填空题  《绩效考核管理办法》规定：对班组的考核等级评定分为一类、二类、（）、（）4个类别。


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259、填空题  争做“四优”共产党员目标要求是：（）、（）、（）、（）。


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260、单项选择题  （）检查发现鞭炮，应收缴并采取水浸等销毁措施，交前方停车站。

A.站台
B.站前广场
C.候车室
D.列车


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261、多项选择题  旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。

A、日期
B、车次
C、到站
D、席别
E、客规


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262、单项选择题  票价订正通知书应编号填发一式（）。

A.2份
B.3份
C.4份
D.5份


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263、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡（）人的事故构成较大事故。

A.3—9
B.3—7
C.3—5
D.2


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264、多项选择题  包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。

A、行驶费
B、停留费、使用费
C、空驶费
D、使用费
E、价规


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265、单项选择题  列车发现旅客携带的危险品移交（）处理。

A.列车安全员
B.列车公安乘警
C.最近前方停车站公安派出所
D.最近前方停车站


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266、单项选择题  列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责。

A.列车员
B.值班员
C.列车长
D.乘警


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267、单项选择题  旅客列车硬座车厢夜间规定的禁止流动售货时间为（）时。

A.23：00—5：00
B.23：30—5：30
C.0：00—6：00


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268、多项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任分为（）及其他责任。

A、旅客自身责任
B、第三人责任
C、铁路运输企业责任
D、车站责任
E、客伤


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269、名词解释  旅客


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270、判断题  大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。


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271、单项选择题  《铁路安全管理条例》，新条例将于（）起施行。

A.2013年11月1日
B.2014年1月1日
C.发布之日
D.2015年1月1日


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272、单项选择题  客货运输票据必须按照票据符号（）使用。

A.顺序
B.顺组
C.票号顺序
D.分别


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273、单项选择题  包用棚车代用行李车时，起码计费重量按标记载重的1/3计算，不足1t的尾数（）处理。

A.按四舍五入
B.舍去不计
C.进整为1吨


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274、问答题  发现旅客伤害事故的速报的内容有？


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275、判断题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。（部竞赛题）


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276、判断题  20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。（部竞赛题）


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277、单项选择题  发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。

A.1月1日～3月31日
B.12月15日～3月15日
C.12月1日～3月31日
D.1月15日～3月15日


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278、单项选择题  甘肃的嘉峪关为（）西端终点，是现存长城关城中最完整的一处。

A.明长城
B.秦长城
C.清长城
D.唐长城


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279、单项选择题  铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。

A.8h以上
B.10h以上
C.12h以上
D.24h


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280、填空题  车次指代表列车的号码或代号，根据列车性质、种类和（）编定。


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281、填空题  《绩效考核管理办法》规定：现场考核发现的问题分为（）问题和（）问题两种。


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282、判断题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。（部竞赛题《管规》）


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283、单项选择题  客货票据账记录发生差错时，下列做法哪种是错误的（）。

A、对错误的数字，可只更正其中错误的数字
B、对错误的数字，应全部划线改正
C、对错误的文字，可只更正错误部分


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284、单项选择题  上海局某次列车（RW2\YW5\CA1\YZ9)12月10日在沈阳站折返期间，按管规规定，应安排（）人看车。


E、管规


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285、单项选择题  车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

A.客运值班员
B.客运主任
C.票房主任
D.站长


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286、填空题  对烈性传染病患者，列车上发现时，列车长（）交车站。


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287、单项选择题  对旅客遗失的容易变质的物品应（）。

A.及时交车站或车务段
B.及时销毁
C.及时处理
D.妥善保管


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288、单项选择题  军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人员时，乘车凭证交（）携带。

A.运转车长
B.列车长
C.部队
D.列车值班员


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289、单项选择题  路内有关单位携带和运送路用品时，凭（）发给的携带器材乘车凭证。

A.铁路局
B.省、市、自治区
C.客运段
D.车站


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290、单项选择题  干部联挂失责积分达到（）以上处罚时，激励积分可冲减失责积分。

A.失格
B.警告
C.不可以


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291、单项选择题  以下哪种不属于特殊乘车证：（）

A.全国铁路通用乘车证
B.邮局抽运人员免费乘车证
C.铁路乘车证
D.邮局视导员免费乘车证


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292、单项选择题  旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭（）办理免费转运。

A.车票
B.客运记录
C.新购车票及原行李票
D.电报


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293、单项选择题  一列新型空调旅客列车，硬座标记定员910人，允许始发超员20%，则此列车始发超成定员为（）。

A.1080人
B.1104人
C.1068人
D.1092人


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294、单项选择题  发生旅客人身伤害事故后，事故发生单位和事故处理单位应本着（）的原则，积极负责地处理事故。

A.公开合理、实事求是
B.实事求是、依法办理
C.重合同、守信誉
D.旅客至上


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295、单项选择题  列车补票计算机碳带的保管期限为（）。

A.1年
B.3年
C.4年
D.5年


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296、单项选择题  兰新线起始站为兰州，终到站为（）。

A.吐鲁番
B.乌鲁木齐
C.乌西
D.阿拉山口


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297、单项选择题  防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修，保证设备（）。

A.作用良好
B.安全、可靠
C.完好
D.安全有效


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298、单项选择题  某残疾旅客携带旅行包1只，26kg；代步的折叠式轮椅1只，23kg，到站应补收（）的超重运费。

A.6kg
B.26kg
C.30kg
D.25kg


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299、单项选择题  发售异地车票可加收不高于（）的送票费。

A.2元
B.3元
C.1元
D.5元


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300、判断题  车票的有效期按乘车里程计算。


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