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1、单项选择题 2007年12月，国家电网公司发布（），全面深化社会责任工作。
A.《国家电网公司2006社会责任报告》；
B.《国家电网公司责任指南》；
C.《国家电网公司履行社会责任指南》；
D.《国家电网公司社会责任》。
2、多项选择题 沙因在解释企业文化的生成的时候运用的三种理论是（）。
A.社会动力理论
B.社会系统理论
C.领导理论
D.学习理论
3、填空题 国家电网公司企业使命：奉献清洁能源，（）。
4、多项选择题 以下（）属于企业礼仪。
A.企业礼貌
B.企业礼节
C.企业仪式
D.工作仪式
5、单项选择题 （）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。
A.企业责任
B.企业信誉
C.企业印象
D.企业形象
6、多项选择题 属于企业外向传播渠道的是（）。
A.企业宣传广告
B.产品展览会
C.面向社会的啤酒节
D.赞助社会公益事业
7、单项选择题 企业里的英雄人物是企业中现存或者曾经存在的“典型”，是（）的化身，从而能够聚集和感召人们。
A.企业愿景
B.企业价值观
C.企业管理实践
D.企业使命
8、填空题 电网建设管理工作中的“两横两纵”是指，东纵指锡盟—上海，西纵指陕北—（），南横指四川雅安—上海，北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。
9、填空题 《公民道德实施纲要》提出要“努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、（）、有文化、有纪律的社会主义公民
10、单项选择题 国家电网公司成立于（）。
A.2001年12月29日；
B.2002年10月29日；
C.2002年12月29日；
D.2003年12月29日。
11、填空题 企业文化的结构从内容上可以划分为物质文化、制度和行为文化（）文化三个层次。
12、单项选择题 （）是国家电网的生命线。
A.四个服务；
B.彩虹工程；
C.优质服务；
D.精细管理。
13、填空题 “三重一大”事项是指凡属重大决策、（）、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体。
14、单项选择题 最为典型的企业文化冲突类型是（）。
A.跨国经营型
B.合资型
C.并购重组型
D.内部重构型
15、填空题 国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和（）。
16、单项选择题 公司的战略目标是建设（）。
A.“一强三优”现代公司
B.“一流四大”科技型企业
C.“一特四大”国际电网
D.“三纵三横”特高压交流输变电网
17、多项选择题 日本式CIS战略包含以下（）特点。
A.整体性
B.前瞻性
C.科学性
D.人文性
18、填空题 （）就是在无人监督的情况下，也要坚持自己的内心真诚、光明磊落的道德信念，不做不道德的事。
19、多项选择题 企业标志设计一般应注意（）原则。
A.系统性
B.规范性
C.风格化
D.个性化
20、单项选择题 下面不属于企业文化“三大工程”内容的是（）。
A.传播工程；
B.开发工程；
C.落地工程；
D.评价工程。
21、单项选择题 在企业间相应产品质量相近的情况下，（）已成为品牌的一部分。
A.服务
B.生产
C.管理
D.地区
22、多项选择题 肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把英雄人物划分为（）两大类？
A.天生的英雄
B.革命英雄
C.自致的英雄
D.造就的英雄
23、单项选择题 “三节约”是指（）。
A.节约一分钱；
B.节约一张纸；
C.节约一寸导线；
（D.）以上皆是。
24、填空题 （）是指始终保持企业行为的透明和道德，道德的核心是企业将社会和环境考虑融入决策和活动、追求综合价值最大化的意愿和绩效
25、单项选择题 （）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。
A、企业礼貌
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式
26、填空题 电网是集能源输送、市场交易、（）等功能于一体的基础设施，是现代能源体系的重要组成部分，是服务国家能源战略的重要平台
27、填空题 国家电网公司标识纵横相交的经纬线代表国家电网公司“经营电网”的核心业务。也代表（）、合理、及时的传输。
28、填空题 国家电网公司球形的标识涵盖了国有大型企业（）的特征，突出了企业实力。
29、单项选择题 强势文化受到弱势文化冲击时，吸纳弱势文化的精华，完善自己，这属于（）
A、支配注入式文化整合
B、各自保留式文化整合
C、融汇一体式文化整合
D、一体吸纳式文化整合
30、多项选择题 企业内部行为设计，其内容涉及员工（）几个方面。
A.组织管理
B.教育培训
C.工作环境
D.编唱企歌
31、填空题 用（）引领和推进公司内质外形建设，可以全面提升公司品牌价值和社会影响力。
32、单项选择题 按照公司规划，力争（）全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。
A.2012年
B.2013年
C.2015年
D.2020年
33、多项选择题 影响消费者需求动向的因素包括（）。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
34、多项选择题 下面（）属于企业文化正规传播渠道。
A.企业内部广播
B.企业内刊
C.展览橱窗
D.光荣榜
35、填空题 党风廉政建设管理工作中的“四进”是指进班子、（）、进班组、进家庭。
36、问答题 中国农业银行小额支付系统的基本定义是什么？
37、单项选择题 人的基本价值观、判断是非的标准属于（）。
A.正式规范性文化
B.非正式规范性文化
C.技术规范性文化
D.操作规范性文化
38、单项选择题 列不属于国家电网公司标识的是（）。
A.国家电网公司青年文明号标识；
B.国家电网公司2010年上海世博会全球合作伙伴标识；
C.国家电网公司青年志愿者标识；
D.国家电网爱心希望小学标识。
39、填空题 加强公民道德建设要坚持（）与承担社会责任相统一。
40、单项选择题 实施企业文化落地工程，推进制度建设，要把统一的企业文化融入（）建设全过程。
A.企业标准和管理标准
B.工作标准和管理制度
C.企业标准和规章制度
D.管理标准和工作标准。
41、填空题 国家电网公司的工作方针是指：集团化运作、（）、精益化管理、标准化建设。
42、填空题 2013年底前实现（）家省公司全业务集中、21家省公司5项业务集中。
43、单项选择题 企业通过正式组织和正规媒介向员工传递信息的通道叫（）
A、外部传播渠道
B、企业传播渠道
C、内部传播渠道
D、社会传播渠道
44、单项选择题 （）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
A.“一强三优”
B.“两个转变”
C.“两个一流”
D.“三抓一创”
45、填空题 （）是国家电网公司发展的基础，创新是国家电网公司发展的动力源泉。
46、单项选择题 列行为中，不符合文明持家要求的是（）。
A.尊重孝敬父母和长辈，倾听长辈教诲，履行赡养义务，关心父母健康；有不同意见多沟通，不顶撞、不偏激
B.夫妻之间没有隐私，可以互相查看对方的信件、短信、通话记录等，任何事情都不应相互隐瞒；
C.教育子女，平等交流，不放纵溺爱、简单粗暴
D.勤俭持家，不铺张浪费，不夸富、不攀比、不摆阔
47、单项选择题 企业文化的激励功能可分为（）和外激励
A、正激励
B、负激励
C、自我激励
D、物质激励
48、单项选择题 下列行为中，不符合文明等候要求的是（）。
A.在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队
B.在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距
C.凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队
D.挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去
49、单项选择题 收购和被收购方在协商基础上重新确立和共塑文化，这属于（）。
A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合
50、填空题 道德同政治、法律、宗教、文学艺术等上层建筑一样，是由（）决定的。
51、多项选择题 扮演幕后提词者角色的人需要具备的本领是（）。
A.善于察言观色
B.迅速准确把握上司的意思
C.在整个企业里建立一套联系支持网络
D.掌握联系支持网络的最新消息
52、填空题 加强公民道德建设要坚持把（）与广泛性要求结合起来。
53、填空题 争取职业荣誉的动机要纯，手段要正，对待职业荣誉的（）。
54、填空题 加强公民道德建设要坚持（）与社会管理相配合。
55、填空题 2012年1月12日，国家电网公司发布我国首个（）白皮书。
56、多项选择题 《追求卓越》提出的八种文化品质中处于核心地位的文化品质是（）。
A.紧靠顾客
B.精兵简政
C.企业价值观
D.传统作风
57、多项选择题 小集团在企业文化传播中的积极作用是（）。
A.增进信息沟通和交流
B.通过利用非正式组织沟通协调
C.发挥员工们的多种兴趣、爱好和特长
D.传播内容有时候失真
58、单项选择题 建设统一的企业文化就是要以（）为基础，以（）为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。
（A）统一 发展
（B）管理 统一
（C）规范 统一
（D）统一 卓越
59、多项选择题 企业文化建设的理念阻力包括（）。
A.文化的惰性
B.陈旧的价值观念
C.文化维模
D.模糊的理论指导
60、填空题 国家电网公司于（）年初在中央企业率先发布《国家电网公司社会责任报告》。
61、单项选择题 企业文化用于企业内部公关的目标是（）。
A.奖励与惩罚
B.协调与奖惩
C.沟通与奖惩
D.沟通与协调
62、多项选择题 以下属于《企业文化》提出的五个构成要素的是（）。
A.企业环境
B.价值观
C.习俗仪式
D.文化网络
63、单项选择题 根据马斯洛需要层次论的观点，人最高层次的需要是（）。
A.自我实现的需要
B.安全的需要
C.社交和爱的需要
D.生理的需要
64、填空题 在企业文化建设过程中，要在国家电网公司全体员工中进一步强化（）观念和“我是国家电网人”意识。
65、填空题 国家电网公司优质服务理念（）、共谋发展。
66、单项选择题 下列选项中属于“三抓一创”中“抓管理”基本内涵的是（）。
A.集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
B.把管理作为永恒主题，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业，积极推进体制机制和管理创新，不断提高经营管理水平
C.坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流
67、单项选择题 企业行为文化的显性要素集中表现为（）。
A.规章制度
B.文字标识
C.领导艺术
D.交往礼仪
68、单项选择题 张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉，这属于（）的案例
A、管理仪式
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式
69、多项选择题 进行企业文化识别应注意（）。
A.区别民族文化与企业文化
B.区别正式规范性文化与企业文化
C.区别非正式规范性文化与企业文化
D.区别技术规范性文化与企业文化
70、填空题 （）是指企业共同的行为准则和基本信念，是企业文化的核心和灵魂。
71、单项选择题 四好”领导班子是指（）。
A.政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好；
B.政治素质好、经营成绩好、团结协作好、队伍形象好；
C.思想素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好
D.政治素质好、经营业绩好、团结协作好、整体形象好。
72、单项选择题 CIS于20世纪（）兴起于美国。
A、40年代
B、50年代
C、60年代
D、70年代
73、填空题 树立企业信誉和形象的三个要素是：产品质量、（）、信守承诺。
74、多项选择题 根据传播媒介的不同，传播渠道分为（）三种。
A.产品传播渠道
B.人际传播渠道
C.媒体传播渠道
D.销售传播渠道
75、填空题 电网建设管理工作中的“两型三新”中的“三新”是指新技术、新材料、（）。
76、单项选择题 以下（）是企业文化建设的第一主体。
A、企业家
B、制度
C、员工
D、价值观
77、单项选择题 （）主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断
A、美誉度
B、知名度
C、销售量
D、利润率
78、多项选择题 下列（）属于造成跨国经营型企业文化冲突的原因。
A.种族优越感
B.自我中心
C.沟通误会
D.文化态度
79、单项选择题 信息在同级人员中进行流动，属于（）
A、自动沟通
B、下行沟通
C、上行沟通
D、平行沟通
80、多项选择题 《日本企业的管理艺术》提出的7S管理模式中四项“软”S包括（）。
A.员工
B.作风
C.制度
D.技能
81、多项选择题 说话时，加上一些手势，会使表达更丰富、更易理解，但是很多手势的运用是不礼貌的。下列手势，哪些是不礼貌的（）。
A、谈话时，伸出食指向对方指指点点。
B、挥手招呼人时，手心朝上，并拢的四指向内侧摆动。
C、挥手招呼人时，手心朝下，挥动手腕。
D、遇到熟人打招呼时，拈指，用手的拇指与食指弹出“啪啪”的声响。
82、单项选择题 企业文化的统一性是企业文化容易识别的（）。
A.外在表现
B.内在基础
C.必要前提
D.必然要求
83、单项选择题 统筹推进企业文化传播工作，要把统一的企业文化（），切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯。
A.内化于心、固化于制、外化于行
B.内化于心、物化于制、实化于行
C.融入到各项规章制度中
D.融入到公司各项工作中
84、填空题 国家电网公司将深入推进“三集五大”，推进资产整合，建设跨部门、跨地区、跨项目的物资统一调配平台，健全物资利用和（）机制.
85、单项选择题 下列对“三个建设”、“两个转变”、建设“一强三优”现代公司关系描述不正确的是（）。
A.三者是紧密联系、相互促进、有机统一的；
B.“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；
C.加强“三个建设”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；
D.加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。
86、填空题 《（）》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。
87、单项选择题 对一切从业人员来说，只要从事职业劳动，在其特定的职业生活中就都必须遵守职业道德，这是职业道德的（）。
A.规范性和专业性；
B.普适性和广泛性；
C.可操作性与准强制性；
D.相对稳定性和连续性。
88、填空题 践行“真诚服务、共谋发展”理念,实施“（）、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，为用户和消费者提供优质服务。
89、单项选择题 “四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范，每位员工都应熟记于心，并遵照执行，下列不属于“四不要”范围的是哪项（）？
A.不要把客人的问题推给别人解决
B.不要向客人说“不知道”，“不清楚”
C.不要与同事争辩
D.不要在酒店大声喧哗
90、单项选择题 在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（）。
A.企业名称
B.企业标准字
C.企业标准色
D.企业标识
91、单项选择题 酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）
A.如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市
B.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
C.客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）
D.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠
92、多项选择题 从根本上说，企业文化的作用可以归结（）两点。
A.培育企业适应外部环境的能力
B.提高企业的利润率
C.增强企业的内部协调能力
D.为员工提供精神寄托
93、填空题 2010年12月15日，国家电网公司成功完成巴西输电特许权项目交割，顺利接管了巴西7家输电特许权公司100%股权及资产，成为巴西第（）大输电运营公司，特许权年限为30年。
94、单项选择题 公司坚持“以人为本”，就是要以实现（）为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。
A.素质全面提升
B.技术全面提升
C.人的全面发展
D.人才培养
95、单项选择题 “努力超越、追求卓越”的本质内涵不包括（）。
A.与时俱进；
B.开拓创新；
C.科学发展；
D.以人为本。
96、填空题 国家电网公司的企业精神是（）。
97、多项选择题 根据文化形态和企业所有制不同，企业文化冲突可以划分为（）。
A.跨国经营型企业文化冲突
B.合资型企业文化冲突
C.并购重组型企业文化冲突
D.内部重构型企业文化冲突
98、单项选择题 下列对统一坚强智能电网描述错误的是（）。
A.“统一”是前提；
B.“坚强”是基础；
C.“智能”是关键；
D.以上皆不对。
99、填空题 国家电网公司“两个转变”的战略途径是（）、转变电网发展方式。
100、单项选择题 国家电网公司标识以（）设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。
A.圆形图案；
B.球形；
C.经纬线；
D.绿色。
101、多项选择题 德国E·海能教授认为观察企业文化应该进行的“双面观察”包括（）。
A.企业文化的思想体系
B.企业文化的媒介
C.企业文化的环境
D.企业文化的对象
102、填空题 职业责任具有明确的规定性，具有（）。
103、单项选择题 在中西文化的影响下，相对而言，中国企业文化更强调（）。
A.个体意识
B.主体意识
C.团队意识
D.冒险意识
104、填空题 公心，就是要一心（）。
105、多项选择题 以下（）属于企业文化冲突催生的文化创新。
A.产品和服务方面
B.生产观念方面
C.竞争观念方面
D.管理体制方面
106、单项选择题 某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。
A.尽可能满足客户正当的需求
B.交给领导处理
C.冷处理，不理
D.让保安人员将该客户请出去
107、填空题 企业管理理论发展的最高阶段是（）.
108、填空题 职业责任具有差异性、（）、强制性等特点。
109、填空题 职业良心是人们对他人、对社会履行义务时表现出的一种（）。
110、单项选择题 国家电网公司在2012年《财富》全球企业500强中名列第（）位。
A.10；
B.12；
C.7；
D.18。
111、填空题 供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过（）。
112、单项选择题 国家电网公司何时提出发展特高压（）。
A.2004年底；
B.2003年；
C.2004年初；
D.2005年。
113、单项选择题 下列选项中符合办事公道的是（）。
A.秉公执法，不徇私情；
B.随心所欲；
C.知人善任，培植亲信；
D.一切服从上级。
114、多项选择题 下列（）属于中华文化价值取向。
A.重个体
B.重道德
C.重实用
D.重思辨
115、填空题 党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指企业化、（）、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。
116、单项选择题 建设具有卓越（）的公司总部，在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。
A.领导力；
B.调控力；
C.影响力；
D.以上皆是。
117、单项选择题 无总称谓是联想推出的（）文化。
A、执行文化
B、亲情文化
C、客户文化
D、创新文化
118、单项选择题 爱国主义是人们自己故土家园、种族和文化的归属感、（）、尊严感、荣誉感的统一。
A.自豪感；
B.认同感；
C.自信心；
D.自尊心。
119、单项选择题 （）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。
A.四个服务
B.两越精神
C.一强三优
D.两个一流
120、填空题 国家电网公司的社会责任观是发展公司、服务社会，以人为本、（）。
121、填空题 电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
122、填空题 国家电网公司的企业愿景是：“建设世界一流电网，（）”。
123、单项选择题 如家酒店集团旗下目前拥有品牌，分别为：如家快捷酒店、和颐酒店；以下关于如家快捷酒店的品牌广告宣传语正确地是哪项（）？
A.洁净似月，温馨如家
B.不同城市，一样的家
C.适度生活，自然自在
D.所有选项皆是
124、多项选择题 企业识别系统（CIS）的构成要素包括（）。
A.MI
B.CI
C.BI
D.VI
125、填空题 国家电网公司“三个建设”是党的建设、（）、队伍建设。
126、填空题 “国家电网”的品牌定位是（）。
127、单项选择题 科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略合理型和（）三种类型。
A.赌博型
B.保守型
C.灵活适应型
D.官僚型
128、填空题 经测算，到2020年要实现全面建成小康社会和两个“翻一番”的目标，相应需要（）千瓦左右的电源装机容量。
129、填空题 国务院国资委提出：中央企业“十二五”期间要深入实施“五大战略”，即：转型升级战略、科技创新战略、（）、人才强企战略、和谐发展战略，实现“做强做优、世界一流”发展目标。
130、多项选择题 以下（）属于企业文化与人力资源管理关系的正确理解。
A.人力资源管理也是以人为中心的管理实践学科
B.企业文化理念决定人力资源管理的理念
和模式选择。
C.人力资源管理促进新企业文化的形成
D.企业文化与人力资源管理的理论基础是完全相同
131、单项选择题 日本的松下公司每天早晨八点钟，所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并一起唱公司歌曲，这属于（）
A、企业礼貌
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式
132、单项选择题 霍夫斯坦德认为，企业文化是由（）、英雄、礼仪和价值观构成
A、产品
B、商标
C、符号
D、标识
133、单项选择题 加强队伍建设，就要树立（）的理念。
A.坚持以人为本；
B.深化民主管理；
C.加强激励机制；
D.人才是第一资源。
134、多项选择题 大利是指（）。
A、仁义
B、道德
C、金钱
D、财富
135、单项选择题 某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。
A.可以了吗？
B.就这样吧，我们要下班了。
C.您还需要其他帮忙吗？
D.要不你明天再来吧。
136、填空题 “国家电网”品牌建设的基础是（）。
137、单项选择题 一般（）多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。
A.调查问卷
B.专题讨论法
C.问询法
D.实验法
138、单项选择题 职业化包括职业化素养、职业化技能和（）。
A.职业化行为规范；
B.职业化理念；
C.职业化着装；
D.职业化追求。
139、填空题 企业文化的本质属性是（）.
140、多项选择题 下面（）属于企业家在企业文化传播中扮演的角色。
A.牧师
B.组织者
C.示范者
D.批评家
141、单项选择题 公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现（）的宏伟目标而努力奋斗。
A.建设世界一流电网；
B.建设国际一流企业；
C.建设世界一流电网、建设国际一流企业；
D.建设三集五大体系。
142、填空题 职业义务具有利他性和（）两个基本特点。
143、填空题 国家电网公司把企业愿景、企业使命、（）、核心价值观和企业精神作为基本价值理念。
144、多项选择题 在企业标准字体设计时，标准字体可划分为（）标准字体。
A.书法
B.装饰
C.英文
D.艺术
145、单项选择题 建设“一强三优”现代公司的战略途径是推进（）。
A.“三个建设”；
B.“两个转变”；
C.队伍建设；
D.“三集五大”。
146、填空题 职业道德修养包括职业道德（）、职业道德行为评价、职业道德行为修养三个完整的、互相衔接的、缺一不可的过程。
147、多项选择题 企业文化建设的社会环境因素包括（）。
A.了解消费者需求的动向
B.影响消费者需求动向的因素
C.服务满意度
D.产品质量
148、单项选择题 企业文化的本质特征除（）特征和人文特征、民族特征。
A、管理学
B、心理学
C、文化学
D、社会学
149、多项选择题 下列（）属于企业文化的积极功能。
A.导向功能
B.凝聚功能
C.规范功能
D.激励功能
150、填空题 电网建设管理工作中的“（）”是指通用设计、通用设备、通用造价、标准工艺。
151、填空题 2013年国家电网公司将全面加强经营管理，上半年（）产业基地建成投运。
152、单项选择题 企业文化理论成型于（）。
A.美国
B.日本
C.中国
D.英国
153、填空题 家庭美德的主要规范是（）、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
154、填空题 保护企业秘密属于职业道德规范中（）方面的要求。
155、填空题 国家电网公司提出坚持以科学的企业社会责任观为指导、优化公司使命、丰富企业价值观、实施可持续发展战略、实现社会责任管理的“全员参与、（）、全方位融合”。
156、单项选择题 企业文化具有凝聚功能是由于（）。
A.利益驱动
B.感情融
C.个人与企业理想目标一
D.职业保障
157、多项选择题 以下（）属于霍夫斯坦德的企业文化构成的四种要素。
A.符号
B.英雄
C.网络
D.礼仪
158、填空题 严守纪律和遵守规章制度必须始终注重（）。
159、填空题 国家电网企业文化“三大工程”是传播工程、（）、评价工程。
160、单项选择题 目前，企业管理理论发展的最高阶段是（）。
A.经营管理
B.科学管理
C.文化管理
D.行为管理
161、多项选择题 《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》把企业文化分成（）四种类型。
A.硬汉、胆识型
B.努力工作/尽情玩乐型
C.孤独一掷型
D.按部就班型
162、单项选择题 “奉献清洁能源、建设和谐社会”是国家电网公司的企业使命，其具体内涵是（）。
A.电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体；
B.国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色；
C.充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好，是国家电网公司的神圣使命；
D.以上皆是。
163、填空题 青藏联网工程全长1038公里，由（）—格尔木750千伏交流输变电工程、格尔木—（）±400千伏直流输电工程及有关配套工程组成，是在世界上最高海拔、高寒地区建设的规模最大的输电工程，被誉为“电力天路”。
164、填空题 国家电网公司安全理念是（）、共保平安。
165、单项选择题 企业管理者对企业文化网络中的各种角色人物应采取的正确态度是（）
A、禁止
B、放任
C、鼓励
D、了解
166、单项选择题 企业发展、事业进步的根本动力是（）
A、科学的管理
B、先进的设备
C、高度的责任心
D、创新
167、多项选择题 企业文化建设的阻力来源于（）。
A.行为
B.个人
C.组织
D.理念
168、填空题 （）是弘扬职业道德的前提和核心。
169、单项选择题 下列行为中，不符合文明乘机要求的是（）。
A.乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续
B.登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈
C.后排座位的旅客先登，缩短登机时间
D.不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。
170、单项选择题 行为文化是指（）在生产经营、学习娱乐中形成的文化。
A.管理人员
B.经理
C.企业员工
D.生产人员
171、单项选择题 培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的（）。
A.影响力
B.扩张能力
C.凝聚力
D.伦理精神
172、单项选择题 按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分，联想集团的创始人柳传志属于（）
A、天生的英雄
B、革命英雄
C、自致的英雄
D、造就的英雄
173、单项选择题 企业文化划分为三个层次，以下选项中不属于企业文化三个层次的是（）。
A.经济文化；
B.物质文化；
C.精神文化；
D.制度和行为文化。
174、填空题 衡量企业文化宣传推广效果的指标是（）.
175、填空题 优秀企业文化为公司科学发展提供强有力的思想保证、精神动力和（）。
176、单项选择题 （）的管理思想是自觉的管理思想。
A.企业文化
B.经验管理
C.制度管理
D.人文管理
177、单项选择题 下面哪一项不是社会主义道德建设要坚持的着力点（）。
A.社会公德；
B.伦理道德；
C.职业道德；
D.家庭美德。
178、填空题 企业识别系统一般包括企业理念识别系统、（）、企业行为识别系统。
179、单项选择题 国家电网公司的核心社会责任是（）。
A.履行科学发展责任；
B.履行安全供电责任；
C.保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供；
D.以上皆是。
180、单项选择题 公司“两个一流”指的是（）。
A.建设世界一流电网，建设国际一流企业
B.建设国际一流电网，建设世界一流企业
C.建设世界一流企业，建设国际一流电网
D.建设国际一流企业，建设世界一流电网
181、多项选择题 唐代以前，中国传统文化主要包括（）。
A、儒家
B、墨家
C、道家
D、释家
182、单项选择题 下列用语中，符合接待礼仪的是（）。
A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧
183、填空题 公司员工行为规范主要包括（）、三个“十条”、基本礼仪。
184、填空题 全面开展“（）”等专项治理，建立公开透明的集中招标平台，反腐倡廉建设全面加强。
185、单项选择题 如家酒店连锁订房电话是下列哪项（）？
A.如家全国预订电话：800-820-3333和400-820-3333
B.如家全国免费预订电话：800-820-3333和400-820-3333、1010-3333
C.如家全国免费预订电话：800-820-3333、400-820-3333
D.如家全国预订电话：800-820-3333、400-820-3333、1010-3333
186、单项选择题 团队精神在企业具体经营管理中，主要表现为（）。
A.集体领导
B.集体决策
C.领导做主
D.上级说了算
187、填空题 全员企业文化培训的设置一般主要有三种，分别是：理念目标、（）、结果目标。
188、单项选择题 加强企业文化传播工作的整体策划和统一管理，健全各层级协同工作机制，要充分发挥（）在企业文化建设中的重要作用。
A.公司报刊
B.公司网站
C.公司视频
D.公司媒体
189、单项选择题 如家酒店集团创立、上市时间分别在什么时间（）？
A.2003年6月、2006年12月
B.2002年6月、2006年10月
C.2003年12月、2006年6月
D.2002年12月、2006年12月
190、单项选择题 以下（）不属于BI外部行为设计的内容。
A.标志设计
B.市场调研
C.服务水平
D.公关行为
191、填空题 工序之间、班组之间交接班全面、准确、详尽，体现了（）的工作态度。
192、填空题 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：继续深化财务（），增强监管能力，加大境外资产资金管控力度。
193、单项选择题 电网企业属于哪类性质的行业（）。
A.公用性；
B.基础性；
C.服务性；
D.以上皆是。
194、多项选择题 CIS的最新发展，从CIS到CS、CM是指（）战略。
A.顾客满意
B.企业发展
C.营销渠道管理
D.企业再造
195、单项选择题 建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（）
A、集体主义原则
B、民主集中制原则
C、与时俱进的原则
D、以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效的原则
196、多项选择题 麦当劳的内部行为规范包括（）。
A.营运训练手册
B.岗位工作检查表
C.袖珍品质参考手册
D.管理发展手册
197、填空题 公司自主建设的1000千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程和向家坝—上海±800千伏特高压直流输电示范工程的建成投运和稳定运行，全面验证了发展特高压的可行性、安全性、经济性和优越性，在世界电网科技领域实现了“中国创造”和“（）”。
198、单项选择题 一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（）作用。
A.限制
B.约束
C.制约
D.促进和制约
199、填空题 市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（）。
200、填空题 国家电网公司员工的外在形象规范包括着装规范、仪容规范和（）三方面。
201、单项选择题 国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、（）和制度文化层三层次所构成
A、行为层
B、伦理道德层
C、物质层
D、精神层
202、单项选择题 在CIS的发展历程中，美国（）公司是最早引入CI设计的企业
A、英特尔
B、IBM
C、微软
D、可口可乐
203、单项选择题 下列选项中，不属于如家服务理念内容的是哪项（）？
A.快乐的微笑
B.亲切的问候
C.热情的服务
D.欢心的道别
204、单项选择题 公司科学发展的基本工作思路是（）
A、抓发展、抓管理、抓思想、创一流
B、抓发展、抓管理、抓队伍、创一流
C、抓生产、抓管理、抓队伍、创一流
D、抓生产、抓管理、抓思想、创一流
205、单项选择题 真正的成本领先的企业不可能是一个企业群，只能是（）。
A.企业集团
B.合资企业
C.独资企业
D.一个企业
206、单项选择题 企业视觉识别对于企业（）的巩固和提高具有不可或缺的重要作用
A、产品质量
B、技术水平
C、品牌形象
D、售后服务
207、单项选择题 时代精神是在新的历史条件下形成和发展的，是体现民族物质、顺应时代潮流的理想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神的核心在于（）。
A.实事求是；
B.与时俱
C.改革创新；
D.艰苦奋。
208、单项选择题 1987年出版的《企业文化——理论和实践的展望》一书作者是（）。
A.阿伦·肯尼迪
B.埃德加·沙因
C.罗伯特·沃特曼
D.E·海能
209、多项选择题 下列（）情况属于企业文化变革的时机。
A.企业外部环境发生根本变化
B.行业竞争激烈
C.公司业绩每况愈下
D.企业改制
210、单项选择题 “电网坚强”是指智能化水平高，技术装备和（）达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。
A.主要基础指标；
B.主要运行指标；
C.主要技术指标；
D.主要管理指标。
211、填空题 2013年国家电网公司将全面加强经营管理，强化宏观分析和市场开拓。密切关注经济形势对公司经营的影响，大力（）。
212、填空题 企业文化变革的根本目的是为了使企业经营管理系统与（）相适应。
213、单项选择题 百事可乐公司进行视觉识别再设计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包装色调，统一换成（）
A、“绿色”
B、“蓝色”
C、“红色”
D、“橙色”
214、填空题 （）是国家电网公司员工服务行为不能逾越的“红线”。
215、单项选择题 如家酒店集团作为纳斯达克上市企业，需承担一定的社会责任，以下对社会赋予如家使命的描述，正确的是哪项（）？
A.为宾客营造干净温馨的“家”、为员工提供和谐发展的环境
B.为伙伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报
C.为社会承担企业公民的责任
D.所有选项皆是
216、填空题 国家电网品牌高端传播口号是（）。
217、填空题 供电服务品质评价体系包括外部评价和（）。
218、多项选择题 企业识别系统包括有（）的含义。
A.统一性
B.标志性
C.独立性
D.一致性
219、填空题 职业权利具有权威性、利己性和（）三个主要特点。
220、单项选择题 企业标准色是指用象征公司或（）的指定颜色。
A.产品特性
B.公司特征
C.企业标志
D.包装
221、单项选择题 以下爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说明是（）。
A.它是对全体中华儿女提出的基本要求；
B.它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求；
C.它是对一切生活在中国的人提出的基本要求；
D.它对海外侨胞不作要求。
222、单项选择题 只有不断加强党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地（）。
A.服务党和国家工作大局
B.服务电力客户
C.服务发电企业
D.服务经济社会发展
223、多项选择题 下面（）体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。
A.体现并固化企业价值观
B.体现并固化企业道德要求
C.增强企业凝聚力、向心力
D.增进企业与公众的沟通
224、填空题 西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，英国颁布的（）就是一部典型的职业道德法典。
225、填空题 2013年下半年公司与国际电工委员会、德国电气工程师协会（VDE）联合主办（），层次高、规模大。
226、单项选择题 在企业文化网络中，那些把发生在企业里的逸闻趣事，按照自己的观点进行传播核扩散的人是（）
A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者
227、填空题 企业社会责任的内容是：经济责任、法律责任、伦理责任、（）。
228、单项选择题 在企业文化网络中，他们是企业元老，他们会不知疲倦地讲述企辉煌的历史和企业英雄的事迹，并以此来教育和激励周围的人，这些人被称为（）
A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者
229、填空题 加强公民道德建设要坚持注重效率与（）相协调。
230、填空题 2013年1月18日，在国家科学技术奖励大会上，（）荣获国家科学技术进步奖特等奖，项目第一完成人、国家电网公司总经理刘振亚接受中央领导颁奖。
231、填空题 国家电网公司“三抓一创”的工作思路是指：坚持抓发展、抓管理、（）、创一流。
232、填空题 经营管理系统进行对照检查的标准就是“人”，对外表现为是否达到（），对内表现为是否以“员工为中心”。
233、填空题 以人为本，（），奉献社会，是国家电网公司的基本信条和行动准则。
234、单项选择题 企业立业、员工立身的道德基石是（）
A、求实
B、诚信
C、明礼
D、守法
235、单项选择题 反腐倡廉建设“反违章”专项工作主要针对的三种重要岗位及人员是（）。
A.各级领导班子成员；
B.掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的有关部门和工作人员；
C.直接为客户服务的一线工作人员；
D.以上皆是.
236、单项选择题 企业文化建设的循环是（）。
A.定格设计—调查研究—实践巩固—完善提高
B.调查研究—定格设计—实践巩固—完善提高
C.定格设计—调查研究—完善提高—实践巩固
D.调查研究—定格设计—完善提高—实践巩固
237、填空题 2012年底，中央经济工作会议明确提出：“加强民生保障，提高人民生活水平”，要“善待和支持小微企业发展，强化大企业（）”。
238、单项选择题 （）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。
A.门楣；
B.填单台；
C.护栏；
D.桌旗。
239、填空题 “忠诚企业”的内涵是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，（）。
240、单项选择题 以下符合文明礼貌的基本要求（）。
A.着装怪诞
B.语言规范
C.举止随便
D.谈吐不雅
241、多项选择题 企业行为识别（BI）所包括的内容有（）。
A.视觉识别设计
B.员工培训
C.促销活动
D.广告活动
242、单项选择题 （）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。
A.责任
B.奉献
C.创新
D.忠诚
243、单项选择题 企业行为识别（BI），是CIS中的（）识别系统。
A.静态
B.战略
C.动态
D.技术
244、多项选择题 企业文化的导向功能主要体现在以下（）方面。
A.确立价值系统和规范标准
B.通过明确的企业目标来实现
C.通过企业的道德来实现
D.对企业经济效益取得的贡献
245、单项选择题 下列用语中，符合交流学习、联系工作礼仪的是（）。
A.你们这项工作还应该再改进
B.你们的经验对我们很有启发
C.不过，这项工作我们做得比你们好
D.你们的经验对我们意义不大
246、多项选择题 企业文化建设的政治法律环境因素包括（）。
A.管制企业的立法增多
B.政府机构执法更严
C.社会公众利益团体的力量增强
D.国家干预企业行为更多
247、填空题 国家电网公司廉洁理念是（）。
248、填空题 企业精神文化要素包括企业哲学、（）、企业精神、企业道德。
249、单项选择题 西方许多企业设置（）来管理企业文化。
A.CEO
B.MBO
C.CCO
D.WTO
250、填空题 电网大规模投资和国际业务加快发展，亟需提升多渠道、高效率的（）能力。
251、填空题 企业视觉识别系统的基础设计要素是由（）、中文标准字体、英文标准字体、标准色彩四者构成。
252、填空题 （）是最明确的职业规范，它以道德规范方式规定了职业活动中最基本的要求。
253、单项选择题 在CIS的发展历程中，直到上世纪80年代后期，（）才真正完成了从CI设计向CIS形象系统设计的战略转变。
A、美国
B、英国
C、意大利
D、日本
254、单项选择题 由双方或几方共同投资开办的企业是（）。
A.中外合资企业
B.港澳台合资企业
C.跨国企业
D.合资企业
255、多项选择题 霍夫斯坦德把文化冲突归结为（）等因素。
A.权力差距指数
B.个人主义还是集体主义
C.男子气概与女性气质社会的差异
D.不确定性回避的差异
256、单项选择题 德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成16种类型，这三个标准是企业作为一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及（）
A、企业领导人个性特征
B、企业对外部环境的反应速度
C、企业氛围
D、.企业文化和企业现有领导系统的关系
257、单项选择题 与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的（）。
A.软件
B.硬件
C.中介
D.附属
258、单项选择题 CI（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（）。
A.企业理念识别
B.企业行为识别
C.企业视觉识别
D.企业精神
259、单项选择题 外在沟通方式主要是（）
A、内省
B、手势
C、举止
D、语言
260、填空题 党的建设是关键，（）是保障，队伍建设是根本。
261、填空题 为做好青藏联网工程传播，国家电网公司组织创作了“一首赞歌”，这首歌名是（）。
262、单项选择题 实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（）进行企业文化培训。
A.各级领导干部
B.管理人员
C.全体员工
D.各级领导干部、全体员工
263、单项选择题 在企业的公关活动中，最重要的公关中介是（）。
A.企业文化
B.媒体组织
C.顾问公司
D.政府机关
264、填空题 2013年国家电网公司将加快农网改造，年内解决（）万户农村低电压问题。
265、多项选择题 企业的正式沟通，从信息流向来看，包括（）三种情况。
A.自动沟通
B.下行沟通
C.上行沟通
D.平行沟通
266、多项选择题 企业文化的环境因素包括（）因素。
A.经济环境
B.社会环境
C.政治法律环境
D.科学技术环境
267、单项选择题 实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化与（）有机融合
A.公司各项工作
B.公司管理制度
C.公司行为规范
D.公司重点项目
268、多项选择题 一般来说，企业视觉识别可分为（）两部分构成。
A.基本要素
B.技术要素
C.产品要素
D.应用要素
269、单项选择题 （）认为，创新就是建立一种新的生产函数，把从未有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。
A.马克思
B.熊彼特
C.亚当·斯密
D.德鲁克
270、填空题 国家电网公司把恪守（）作为干部培养选拔使用、人才招聘和评选各类先进典型的重要标准，将企业文化建设工作情况作为各级领导干部考核的重要内容，引导广大员工自觉恪守公司基本价值理念和爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。
271、单项选择题 国家电网公司2006年向中国青少年发展基金会捐赠（）亿元设立“国家电网爱心希望工程基金”。
A.1；
B.1.2；
C.1.1；
D.1.5。
272、单项选择题 在职业活动中，不服从安排，以自我为中心属于（）。
A.拜金主义；
B.自由主义；
C.享乐主义；
D.极端个人主义。
273、多项选择题 具备下列（）条件时，求助于外部人员来领导企业文化变革才是最可取的。
A.专业性强或高科技行业
B.具有本企业领导所没有的才能或专业才能
C.原领导能力有限，导致企业陷入困境
D.企业资金雄厚
274、单项选择题 国家电网公司建设统一坚强智能电网的要求是（）。
A.以人为本，统一标准，试点先行，整体推进；
B.统筹规划，试点先行，整体推进；
C.统筹规划，统一标准，试点先行，整体推进；
D.统一标准，试点先行，整体推进。
275、填空题 文明礼貌的具体要求是仪表端庄、语言规范、（）、待人热情。
276、单项选择题 以下（）是企业文化建设的个体阻力。
A.狭隘的利己主义
B.结构惯性
C.对已有权力关系的威胁
D.薄弱的工作耐力
277、单项选择题 （）的“压力锅文化”导致了公司企业文化消极功能的隐患
A、美国国际公司
B、安然公司
C、世贸公司
D、IBM公司
278、多项选择题 企业外部行为设计是通过（）等向企业外部公众不断输入强烈的企业形象信息的。
A.市场调查
B.广告活动
C.服务水平
D.公关活动
279、填空题 国家电网公司把公司（）作为制度建设的基本指导原则，建立健全工作机制和审查流程，确保公司制度建设与公司价值观始终保持高度一致。
280、多项选择题 在美国企业文化理论诞生过程中四本代表作是（）。
A.《日本企业的管理艺术》
B.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》
C.《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》
D.《成功之路——美国最佳经营企业的经验》
281、单项选择题 （）是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它常常决定企业的行为。
A.企业环境
B.价值观
C.文化仪式
D.英雄人物
282、多项选择题 以下（）属于企业文化与战略管理关系的正确理解。
A.企业文化引导着企业的战略选择
B.企业文化是企业战略成功实施的关键
C.企业文化须与企业战略相互适应和协调
D.企业文化妨碍着企业战略选择
283、填空题 企业文化概念的提出及企业文化理论的产生，源自20世纪七八十年代，（）企业的崛起。
284、单项选择题 下列行为中，不符合文明行路要求的是（）。
A.遵守交通规则，按照交通指示灯和标志、标线行走，人走人行道，车走车行道，主动让出专用盲道
B.靠右侧行走，不逆行，人行横道距离太远时可以穿越马路
C.遇到熟人交谈，尽量靠向路边，多人同行不并排行走
D.不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。
285、填空题 评估企业文化宣传推广对象对该企业文化认同的程度的两个指标是：满意度和（）.
286、填空题 2012年，公司名列《财富》世界企业500强第（）位，是全球最大的公用事业企业。
287、单项选择题 企业文化“五统一”要求是指（）。
A.统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌
B.统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌
C.统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略
D.统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌
288、填空题 要大力倡导以文明礼貌、（）、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德，鼓励人们在社会上做一个好公民。
289、单项选择题 “四个服务”的公司宗旨体现了公司（）、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
A.政治责任
B.企业责任
C.服务责任
D.奉献责任
290、填空题 为减少电价交叉补贴，引导居民节约用电，促进资源节约型和环境友好型社会建设，国家决定自（）起推行居民阶梯电价。
291、单项选择题 企业文化竞争在企业所有的竞争方式中具有（）。
A.核心竞争力
B.从属地位
C.次要地位
D.重要地位
292、填空题 在企业文化建设过程中，我们要积极推进“国家电网”核心价值观在经营管理、制度建设、员工思想和（）上真正落地。
293、单项选择题 “喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的（）作用
A、设计者
B、组织者
C、创始者
D、示范者
294、单项选择题 下列行为中，不符合文明乘梯要求的是（）。
A.等候电梯时，不堵在电梯门口
B.电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下
C.进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载
D.人数超载时，不强行进入
295、多项选择题 企业文化建设的三个阶段包括（）。
A.企业家
B.员工
C.制度
D.习惯
296、单项选择题 下列说法没有违反诚实守信要求的是（）。
A.保守企业秘密；
B.派人打进竞争对手内部，增强竞争优势；
C.根据服务对象来决定是否遵守承诺；
D.凡有利于企业利益的行为。
297、填空题 电力服务具有公益性、社会性。客户都是我们的服务对象，不能把客户分成三六九等，看人下菜，这体现了（）的职业道德。
298、单项选择题 下列行为中，不符合文明做客要求的是（）。
A.拜访前先预约时间，尽量避开用餐和休息时间，如推迟拜访，向主人表示歉意
B.进门前先轻声敲门或按门铃，等主人招呼后方可入内
C.进门后向主人及其在场家人问好
D.如果是熟人，告辞时不必对主人及其家人的接
299、单项选择题 下列行为中，不符合文明旅游要求的是（）。
A.爱护景区的公共设施、名胜古迹，不乱写、乱刻、乱画
B.尊重各民族宗教习俗
C.遵守时间约定，听讲解时保持安静，拍照摄像遵守规定
D.景区有专人保护生态环境，可以不在指定的地方丢弃果皮、杂物等垃圾。
300、填空题 2011年12月25日，世界上规模最大，集风电、光伏发电、储能、智能输电于一体的新能源综合利用平台——（）示范工程在河北省张北县建成投产。