时间:2023-02-20 05:40:23
1、填空题 企业宗旨是企业的总目标或（），它体现了企业的理想与追求。
2、填空题 国家电网公司标识圆形图案是企业（）、力量的象征，又寓意在新的市场格局中，企业与客户共同发展、和谐相处，具有较强的亲和力。
3、单项选择题 （）是企业文化传播的主导者。
A、企业家
B、企业员工
C、企业英雄
D、顾客
4、单项选择题 在企业文化网络中，那些把发生在企业里的逸闻趣事，按照自己的观点进行传播核扩散的人是（）
A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者
5、填空题 电力服务热线“（）”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
6、单项选择题 企业管理者对企业文化网络中的各种角色人物应采取的正确态度是（）
A、禁止
B、放任
C、鼓励
D、了解
7、填空题 员工的外在形象是指社会、公众对特定职业及其从业人员在职业活动中显现出的外在仪表、职业能力、（）的综合评价。
8、填空题 加强公民道德建设要坚持社会主义道德建设与（）相适应。
9、填空题 “忠诚企业”的内涵是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，（）。
10、单项选择题 “转变公司发展方式”是指（），建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业。
A.建设统一的企业文化
B.建设优秀的企业文化
C.建设统一的企业精神
D.建设优秀的企业精神
11、单项选择题 酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法不正确的是哪项？（）
A.如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市
B.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
C.客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费）
D.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠
12、单项选择题 员工对企业文化的认同是对（）的认同
A.企业现状
B.超越个人的共同价值观
C.企业的盈利能力
D.企业家的个人价值观
13、单项选择题 公司员工应自觉加强自身能力素质建设，着力提升的基本能力和素质有（）。
A.持续学习、沟通协调；
B.团队合作、诚信务实；
C.以变制变、变革创新；
D.以上皆是。
14、单项选择题 （）主要是衡量舆论评价量的大小，不涉及舆论的质的价值判断
A、美誉度
B、知名度
C、销售量
D、利润率
15、单项选择题 “四要四不要”作为如家服务礼仪的基本准则和规范，每位员工都应熟记于心，并遵照执行，下列不属于“四不要”范围的是哪项（）？
A.不要把客人的问题推给别人解决
B.不要向客人说“不知道”，“不清楚”
C.不要与同事争辩
D.不要在酒店大声喧哗
16、单项选择题 某客户联系工作时花了很长时间交流沟通，这时工作人员可能有以下几种不同说法，你认为正确的是（）。
A.可以了吗？
B.就这样吧，我们要下班了。
C.您还需要其他帮忙吗？
D.要不你明天再来吧。
17、单项选择题 下列对统一坚强智能电网描述错误的是（）。
A.“统一”是前提；
B.“坚强”是基础；
C.“智能”是关键；
D.以上皆不对。
18、问答题 中国农业银行小额支付系统的基本定义是什么？
19、单项选择题 强势文化受到弱势文化冲击时，吸纳弱势文化的精华，完善自己，这属于（）
A、支配注入式文化整合
B、各自保留式文化整合
C、融汇一体式文化整合
D、一体吸纳式文化整合
20、单项选择题 在企业的公关活动中，最重要的公关中介是（）。
A.企业文化
B.媒体组织
C.顾问公司
D.政府机关
21、单项选择题 CI（企业形象识别系统）战略的核心和灵魂是（）。
A.企业理念识别
B.企业行为识别
C.企业视觉识别
D.企业精神
22、单项选择题 “奉献清洁能源、建设和谐社会”是国家电网公司的企业使命，其具体内涵是（）。
A.电网不仅是连接电源和用户的电力输送载体，更是具有网络市场功能的能源资源优化配置载体；
B.国家电网公司是国家能源战略布局的重要组成部分和能源产业链的重要环节，在中国能源的优化配置中扮演着重要角色；
C.充分发挥电网功能，保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应，促使发展更加健康、社会更加和谐、生活更加美好，是国家电网公司的神圣使命；
D.以上皆是。
23、填空题 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：推进“两个转变”关键在于（）。
24、填空题 西方一些发达国家将道德的要求、规范以法律的手段来加以贯彻实施，英国颁布的（）就是一部典型的职业道德法典。
25、填空题 2013年国家电网公司将大力创建和谐企业。深化（）企业文化建设。
26、填空题 国家电网品牌高端传播口号是（）。
27、填空题 2013年国家电网公司将全面加强经营管理，上半年（）产业基地建成投运。
28、填空题 “三公”调度具体指，坚持依法（）调度，保障电力系统安全稳定运行。
29、填空题 （）是指始终保持企业行为的透明和道德，道德的核心是企业将社会和环境考虑融入决策和活动、追求综合价值最大化的意愿和绩效
30、填空题 “奉献社会”的内涵是关爱社会、服务社会、回报社会，（）。
31、单项选择题 与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的（）。
A.软件
B.硬件
C.中介
D.附属
32、填空题 国家电网公司把恪守（）作为干部培养选拔使用、人才招聘和评选各类先进典型的重要标准，将企业文化建设工作情况作为各级领导干部考核的重要内容，引导广大员工自觉恪守公司基本价值理念和爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范。
33、单项选择题 时代精神是在新的历史条件下形成和发展的，是体现民族物质、顺应时代潮流的理想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神的核心在于（）。
A.实事求是；
B.与时俱
C.改革创新；
D.艰苦奋。
34、单项选择题 无总称谓是联想推出的（）文化。
A、执行文化
B、亲情文化
C、客户文化
D、创新文化
35、填空题 职业良心是人们对他人、对社会履行义务时表现出的一种（）。
36、填空题 用（）引领和推进公司内质外形建设，可以全面提升公司品牌价值和社会影响力。
37、填空题 文明礼貌的具体要求是仪表端庄、语言规范、（）、待人热情。
38、单项选择题 （）是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
A.“一强三优”
B.“两个转变”
C.“两个一流”
D.“三抓一创”
39、单项选择题 下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。
A.XX不在，你等会再打过来吧
B.你大声点，我听不清
C.您好！这里是XX部门。请问您有什么事
D.对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
40、单项选择题 人们的生活习惯、习俗和仪式属于（）
A、正式规范性文化
B、非正式规范性文化
C、技术规范性文化
D、操作规范性文化
41、单项选择题 以下对于如家的企业文化理解有误的是哪项（）？
A.我们的愿景是成为大众住宿业的卓越领导者
B.如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
C.我们的价值观是：诚信、尊重、关爱、进取、合作
D.我们的服务理念是把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱奉献
给每一位宾客和同事
42、填空题 做好工作最重要的是要出于（），这是衡量一个人道德修养的基本尺度。
43、填空题 家庭美德的主要规范是（）、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
44、填空题 公司员工行为规范主要包括（）、三个“十条”、基本礼仪。
45、单项选择题 企业文化建设，归根到底要限定在求生存和增强（）的范围内。
A、生产率
B、利润
C、竞争力
D、市场占有率
46、多项选择题 一般来说，企业视觉识别可分为（）两部分构成。
A.基本要素
B.技术要素
C.产品要素
D.应用要素
47、多项选择题 企业行为识别（BI）所包括的内容有（）。
A.视觉识别设计
B.员工培训
C.促销活动
D.广告活动
48、多项选择题 1997年出版的《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》一书概括的企业文化定义，具体内容包括（）。
A.书面和非书面形式的标准和程序
B.企业员工所共有的观念
C.价值取向以及行为等外在表现形式
D.由管理作风和管理观念构成的管理氛围
49、填空题 树立企业信誉和形象的三个要素是：产品质量、（）、信守承诺。
50、填空题 国家电网公司“三抓一创”的工作思路是指：坚持抓发展、抓管理、（）、创一流。
51、填空题 企业文化变革的根本目的是为了使企业经营管理系统与（）相适应。
52、填空题 国家电网公司把公司（）作为制度建设的基本指导原则，建立健全工作机制和审查流程，确保公司制度建设与公司价值观始终保持高度一致。
53、填空题 衡量企业文化宣传推广效果的指标是（）.
54、多项选择题 下列（）情况属于企业文化变革的时机。
A.企业外部环境发生根本变化
B.行业竞争激烈
C.公司业绩每况愈下
D.企业改制
55、单项选择题 酒店员工在向客人介绍如家酒店时，以下说法正确的是哪项（）？
A.如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市
B.客人可通过全国订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店
C.非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠
D.所有选项皆是
56、单项选择题 下列用语中，符合接待礼仪的是（）。
A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧
57、单项选择题 （）是国家电网的生命线。
A.四个服务；
B.彩虹工程；
C.优质服务；
D.精细管理。
58、多项选择题 小集团在企业文化传播中的积极作用是（）。
A.增进信息沟通和交流
B.通过利用非正式组织沟通协调
C.发挥员工们的多种兴趣、爱好和特长
D.传播内容有时候失真
59、单项选择题 加强企业文化传播工作的整体策划和统一管理，健全各层级协同工作机制，要充分发挥（）在企业文化建设中的重要作用。
A.公司报刊
B.公司网站
C.公司视频
D.公司媒体
60、填空题 加强公民道德建设要坚持（）与承担社会责任相统一。
61、填空题 反腐倡廉的岗位要求是诚信守法、防微杜渐、（）、廉洁从业、秉公用权。
62、多项选择题 下列（）属于企业文化的积极功能。
A.导向功能
B.凝聚功能
C.规范功能
D.激励功能
63、填空题 2012年底，我国水电装机达到（）亿千瓦，位列世界首位，其^91考试网司经营区域1.68亿千瓦。
64、填空题 党风廉政建设管理工作中的“四进”是指进班子、（）、进班组、进家庭。
65、单项选择题 时代精神是在新的历史条件下形成和发展的，是体现民族物质、顺应时代潮流的理想观念、行为方式、价值取向、精神风貌和社会风尚的总和。时代精神的核心在于（）。
A.实事求是；
B.与时俱
C.改革创新；
D.艰苦奋。
66、填空题 电网建设管理工作中的“两横两纵”是指，东纵指锡盟—上海，西纵指陕北—（），南横指四川雅安—上海，北横指蒙西—山东潍坊的特高压交流输变电工程。
67、多项选择题 企业识别系统包括有（）的含义。
A.统一性
B.标志性
C.独立性
D.一致性
68、单项选择题 电网企业属于哪类性质的行业（）。
A.公用性；
B.基础性；
C.服务性；
D.以上皆是。
69、单项选择题 实施企业文化传播工程，要把统一的企业文化培训工作纳入公司培训体系，充分发挥各级培训中心（党校）的作用，对（）进行企业文化培训。
A.各级领导干部
B.管理人员
C.全体员工
D.各级领导干部、全体员工
70、单项选择题 落实“国家电网”核心价值观，促进（）企业文化的形成。
A.一体化；
B.整体化；
C.个性化；
D.集团化。
71、单项选择题 （）是公司核心价值观的重要内容，是企业发展、事业进步的根本动力。
A.创新
B.改革
C.革新
D.变革
72、多项选择题 下（）属于企业仪式。
A.交际和社会仪式
B.工作仪式
C.管理仪式
D.表彰仪式
73、多项选择题 《追求卓越》提出的八种文化品质中处于核心地位的文化品质是（）。
A.紧靠顾客
B.精兵简政
C.企业价值观
D.传统作风
74、单项选择题 建设具有卓越（）的公司总部，在“一强三优”现代公司建设中发挥核心和统领作用。
A.领导力；
B.调控力；
C.影响力；
D.以上皆是。
75、单项选择题 张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉，这属于（）的案例
A、管理仪式
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式
76、单项选择题 加强队伍建设，就要树立（）的理念。
A.坚持以人为本；
B.深化民主管理；
C.加强激励机制；
D.人才是第一资源。
77、单项选择题 企业文化具有凝聚功能是由于（）。
A.利益驱动
B.感情融
C.个人与企业理想目标一
D.职业保障
78、多项选择题 影响服务预期满意度的因素包括（）。
A.服务传播
B.企业形象
C.需求水平
D.广告制作
79、单项选择题 企业文化的物质保证中不包括（）。
A.生产工程建设
B.福利工程建设
C.文明设施工程建设
D.企业体制建设
80、填空题 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：继续深化财务（），增强监管能力，加大境外资产资金管控力度。
81、多项选择题 企业文化建设的关键步骤包括（）。
A.调查分析阶段
B.总体规划阶段
C.实验实施与传播阶段
D.评估调整阶段
82、多项选择题 扮演幕后提词者角色的人需要具备的本领是（）。
A.善于察言观色
B.迅速准确把握上司的意思
C.在整个企业里建立一套联系支持网络
D.掌握联系支持网络的最新消息
83、填空题 2013年国家电网公司将加快农网改造，年内解决（）万户农村低电压问题。
84、多项选择题 在美国企业文化理论诞生过程中四本代表作是（）。
A.《日本企业的管理艺术》
B.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》
C.《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》
D.《成功之路——美国最佳经营企业的经验》
85、填空题 《公民道德建设实施纲要》强调，要把道德特别是（）作为岗前和岗位培训的重要内容。
86、填空题 市场经济条件下，我们对“义”与“利”的态度应该是（）。
87、单项选择题 企业文化“五统一”要求是指（）。
A.统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌
B.统一价值理念、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一公司品牌
C.统一核心价值观、统一发展目标、统一管理标准、统一行为规范、统一品牌战略
D.统一核心价值观、统一发展战略、统一企业标准、统一行为准则、统一公司品牌
88、单项选择题 下列行为中，不符合文明旅游要求的是（）。
A.爱护景区的公共设施、名胜古迹，不乱写、乱刻、乱画
B.尊重各民族宗教习俗
C.遵守时间约定，听讲解时保持安静，拍照摄像遵守规定
D.景区有专人保护生态环境，可以不在指定的地方丢弃果皮、杂物等垃圾。
89、单项选择题 （）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。
A、克雷普斯
B、钱珀思
C、山姆•沃顿
D、雷•克洛克
90、多项选择题 一般而言，企业文化建设方案所遵循的原则包括（）。
A.针对性
B.灵活性
C.适当性
D.多元性
91、填空题 2013年下半年公司与国际电工委员会、德国电气工程师协会（VDE）联合主办（），层次高、规模大。
92、单项选择题 美国未来学家托夫勒把不能适应外部环境变化的公司称为（）公司。
A、骏马
B、恐龙
C、黄牛
D、笨熊
93、单项选择题 培养企业文化的竞争力，首先必须培养企业文化的（）。
A.影响力
B.扩张能力
C.凝聚力
D.伦理精神
94、单项选择题 建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是（）
A、集体主义原则
B、民主集中制原则
C、与时俱进的原则
D、以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效的原则
95、单项选择题 公司要求员工努力超越、追求卓越，建设“一强三优”现代公司。我们应保持旺盛的进取精神，加快推进“两个转变”，为实现（）的宏伟目标而努力奋斗。
A.建设世界一流电网；
B.建设国际一流企业；
C.建设世界一流电网、建设国际一流企业；
D.建设三集五大体系。
96、多项选择题 企业文化建设的载体包括（）。
A.企业员工行为规范手册
B.内部报刊或信息简报
C.企业局域网
D.企业橱窗宣传栏、广告牌
97、填空题 青藏联网工程安全稳定运行一周年，累计向西藏输送电量（）千瓦时，消纳青海近100万千瓦时光伏发电电量。
98、单项选择题 下列行为中，不符合文明乘梯要求的是（）。
A.等候电梯时，不堵在电梯门口
B.电梯开门后先下后上，注意让尊长、女员工、客人先上先下
C.进电梯后，尽量不要留出空间，以防上电梯的人太多造成超载
D.人数超载时，不强行进入
99、填空题 经测算，到2020年要实现全面建成小康社会和两个“翻一番”的目标，相应需要（）千瓦左右的电源装机容量。
100、填空题 国家电网公司的社会责任观是发展公司、服务社会，以人为本、（）。
101、单项选择题 转变电网发展方式”是指建设以（）为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
A.“三纵三横”
B.特高压电网
C.超高压电网
D.智能电网
102、填空题 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：要在基础理论研究、核心技术研发、关键设备研制等方面（），保证创新的持续性和稳定性，牢牢掌握发展主动权。
103、填空题 2013年国家电网公司将强化科技创新，加快大电网规划及运（）深化研究等44项重点课题研究。
104、填空题 《（）》是国家电网公司对客户作出的庄严承诺。
105、单项选择题 企业立业、员工立身的道德基石是（）
A、求实
B、诚信
C、明礼
D、守法
106、单项选择题 企业识别从含义上来理解，就是企业（）识别，或企业形象塑造。
A、理念
B、行为
C、形象
D、视觉
107、填空题 国家电网公司标识纵横相交的经纬线代表国家电网公司“经营电网”的核心业务。也代表（）、合理、及时的传输。
108、单项选择题 国家电网公司成立于（）。
A.2001年12月29日；
B.2002年10月29日；
C.2002年12月29日；
D.2003年12月29日。
109、多项选择题 企业文化冲突是企业变革转机的理由在于（）。
A.暴露出企业原有的观念等与文化不相适应
B.表露出原有的观念等与外部生存环境的矛盾
C.企业文化冲突推动了企业文化进步和企业变革
D.企业经济效益下降
110、填空题 国家电网公司标识标准色为（），代表国家电网公司为社会提供洁净能源。
111、填空题 电网是集能源输送、市场交易、（）等功能于一体的基础设施，是现代能源体系的重要组成部分，是服务国家能源战略的重要平台
112、单项选择题 公司的战略目标是建设（）。
A.“一强三优”现代公司
B.“一流四大”科技型企业
C.“一特四大”国际电网
D.“三纵三横”特高压交流输变电网
113、填空题 国家电网公司球形的标识涵盖了国有大型企业（）的特征，突出了企业实力。
114、填空题 《公民道德实施纲要》提出要“努力提高公民道德素质，促进人的全面发展，培养一代又一代有理想、（）、有文化、有纪律的社会主义公民
115、单项选择题 内强素质与外塑形象，两者的关系是（）。
A.外部形象决定内在素质；
B.外部形象是内在素质的基础；
C.相辅相成、辩证统一；
D.两者无关系
116、单项选择题 以下关于如家企业文化的叙述，不正确的是哪项（）？
A.如家愿景：成为大众住宿业的卓越领导者
B.如家酒店价值观为：诚信、尊重、尽责、进取、合作
C.如家使命：为宾客营造干净温馨的“家”；为员工提供和谐发展的环境；为伙伴搭建互惠共赢的平台；为股东创造持续稳定的汇报；为社会承担企业公民的责任
D.如家服务理念：把快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱奉献给每一位宾客
117、单项选择题 下列选项中，符合工作着装要求的是（）。
A.出自名牌
B.规范得体
C.追逐时尚
D.突出个性
118、填空题 2010年4月19日，国家电网公司推出了我国企业首个（）白皮书。
119、多项选择题 属于企业外向传播渠道的是（）。
A.企业宣传广告
B.产品展览会
C.面向社会的啤酒节
D.赞助社会公益事业
120、单项选择题 国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、（）和制度文化层三层次所构成
A、行为层
B、伦理道德层
C、物质层
D、精神层
121、单项选择题 在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（）。
A.企业名称
B.企业标准字
C.企业标准色
D.企业标识
122、单项选择题 下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。
A.XX在吗？让他接电话
B.我很忙，你尽快给我答复
C.喂，你是XXX部门吗？我找XX
D.真不好意思，每次都打扰您
123、单项选择题 企业文化用于企业内部公关的目标是（）。
A.奖励与惩罚
B.协调与奖惩
C.沟通与奖惩
D.沟通与协调
124、单项选择题 典礼仪式是企业围绕着自己企业的（）而组织和筹划的各种仪式和活动。
A.世界观
B.集体观
C.价值观
D.宗教观
125、多项选择题 下面属于企业文化传播主体的是（）。
A.企业家
B.企业员工
C.明星演员
D.企业先进模范人物
126、填空题 保护企业秘密属于职业道德规范中（）方面的要求。
127、填空题 企业文化概念的提出及企业文化理论的产生，源自20世纪七八十年代，（）企业的崛起。
128、单项选择题 收购和被收购方在协商基础上重新确立和共塑文化，这属于（）。
A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合
129、多项选择题 以下属于《企业文化》提出的五个构成要素的是（）。
A.企业环境
B.价值观
C.习俗仪式
D.文化网络
130、填空题 国务院国资委提出：中央企业“十二五”期间要深入实施“五大战略”，即：转型升级战略、科技创新战略、（）、人才强企战略、和谐发展战略，实现“做强做优、世界一流”发展目标。
131、填空题 国家电网公司供电服务“十项承诺”属于一般性专业标准，是为了保证供电质量标准和（）。
132、单项选择题 从业人员在其特定的职业生活中必须遵守职业规范、照章办事，这是职业道德的（）。
A.规范性和专业性；
B.普适性和广泛性；
C.可操作性与准强制性；
D.相对稳定性和连续性。
133、单项选择题 （）是指企业的性质、企业的经营方向、外部环境、企业的社会形象、与外界的联系等方面。它常常决定企业的行为。
A.企业环境
B.价值观
C.文化仪式
D.英雄人物
134、填空题 “国家电网”品牌建设的基础是（）。
135、单项选择题 如家客房产品的设计理念是下列哪一个选项（）？
A.干净、温暖、舒适、安全
B.干净、舒适、温馨、安全
C.洁净、舒适、温馨、安全
D.洁净、舒适、温馨、安全
136、填空题 企业管理理论发展的最高阶段是（）.
137、填空题 国家电网公司廉洁理念是（）。
138、多项选择题 大利是指（）。
A、仁义
B、道德
C、金钱
D、财富
139、填空题 国家电网品牌大众传播口号是（）。
140、多项选择题 沙因在解释企业文化的生成的时候运用的三种理论是（）。
A.社会动力理论
B.社会系统理论
C.领导理论
D.学习理论
141、单项选择题 在企业文化网络中，他们是企业元老，他们会不知疲倦地讲述企辉煌的历史和企业英雄的事迹，并以此来教育和激励周围的人，这些人被称为（）
A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者
142、填空题 国家电网公司的企业愿景是：“建设世界一流电网，（）”。
143、单项选择题 德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成16种类型，这三个标准是企业作为一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及（）
A、企业领导人个性特征
B、企业对外部环境的反应速度
C、企业氛围
D、.企业文化和企业现有领导系统的关系
144、单项选择题 国家电网公司总经理刘振亚提出的人才培训基地的标准是（）。
A.以人为本；
B.科学发展；
C.师资雄厚、设施先进、管理一流；
D.设施齐全。
145、单项选择题 下列关于如家酒店产品的描述，正确的是哪项（）？
A.客房墙面以粉、黄、绿相容，配上兰色的窗帘和粉色的被套，充分体现温馨如家氛围
B.房间的布局设计明亮、简洁，回归自然；体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
C.明黄色的淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全的寓意
D.所有选项皆是
146、填空题 职业责任具有差异性、（）、强制性等特点。
147、单项选择题 企业文化是由所有成员的（）累积而成的。
A.观察
B.学习
C.能力
D.习惯
148、单项选择题 列行为中，不符合文明持家要求的是（）。
A.尊重孝敬父母和长辈，倾听长辈教诲，履行赡养义务，关心父母健康；有不同意见多沟通，不顶撞、不偏激
B.夫妻之间没有隐私，可以互相查看对方的信件、短信、通话记录等，任何事情都不应相互隐瞒；
C.教育子女，平等交流，不放纵溺爱、简单粗暴
D.勤俭持家，不铺张浪费，不夸富、不攀比、不摆阔
149、多项选择题 以下（）属于企业文化冲突催生的文化创新。
A.产品和服务方面
B.生产观念方面
C.竞争观念方面
D.管理体制方面
150、单项选择题 “电网发展战略”的目标是到2015年形成结构较为坚强的（）特高压同步电网，并同东北、西北电网通过直流互联。
A.“三华”
B.华东
C.华北
D.华中
151、单项选择题 日本的松下公司每天早晨八点钟，所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并一起唱公司歌曲，这属于（）
A、企业礼貌
B、企业礼节
C、企业仪式
D、工作仪式
152、单项选择题 列不属于国家电网公司标识的是（）。
A.国家电网公司青年文明号标识；
B.国家电网公司2010年上海世博会全球合作伙伴标识；
C.国家电网公司青年志愿者标识；
D.国家电网爱心希望小学标识。
153、填空题 国家电网公司发展的总战略是以“三个建设”为保证，全面推进“（）”，建设“一强三优”现代公司。
154、单项选择题 企业视觉识别对于企业（）的巩固和提高具有不可或缺的重要作用
A、产品质量
B、技术水平
C、品牌形象
D、售后服务
155、单项选择题 现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司。虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。。
A.工作技能；
B.强烈的职业责任感；
C.光明磊落的态度；
D.坚持真理的品质
156、单项选择题 在建设统一的企业文化中，（）的管理职责是：决定公司企业文化建设重要事项，制定公司企业文化建设规划、计划和管理办法；领导开展企业文化传播工程、落地工程、评价工程建设。
A.公司总部层面
B.公司分部层面
C.省公司层面
D.地（市）公司层面
157、填空题 践行“真诚服务、共谋发展”理念,实施“（）、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，为用户和消费者提供优质服务。
158、多项选择题 企业取得竞争优势的通用战略主要有（）战略。
A.成本优势
B.差异战略
C.集中一点
D.全面占领
159、多项选择题 肯尼迪和迪尔在《公司文化》一书中，把英雄人物划分为（）两大类？
A.天生的英雄
B.革命英雄
C.自致的英雄
D.造就的英雄
160、多项选择题 穿西装时应注意一些什么？（）
A、衬衫的领头要硬扎、挺括，衬衫的下摆要塞在裤里，衬衫衣袖不要长于西装的衣袖。
B、内衣要单薄，衬衫里面一般不要穿棉毛衫。
C、凡是穿西装都应系领带。领带的长度，以到皮带扣处为宜。领带夹一般夹在第二、三个钮扣之间。
D、穿西装一定要穿皮鞋，而不能穿旅游鞋、便鞋或布鞋。皮鞋要上油擦亮，不能蒙满灰尘。
E、西装在穿着时可以敞开，也可以扣上第一粒钮扣或“风度扣”，但不能两粒钮扣全都扣上，这是不合穿着规范的。
161、单项选择题 （）的“压力锅文化”导致了公司企业文化消极功能的隐患
A、美国国际公司
B、安然公司
C、世贸公司
D、IBM公司
162、填空题 “三重一大”事项是指凡属重大决策、（）、重大项目安排和大额度资金的使用，必须由领导班子集体。
163、单项选择题 国家电网公司的核心价值观是（）
A.诚信、责任、创新、奉献
B.诚实、守信、责任、奉献
C.诚实、责任、创新、奉献
D.诚信、责任、和谐、奉献
164、填空题 评估企业文化宣传推广对象对该企业文化认同的程度的两个指标是：满意度和（）.
165、多项选择题 以下（）属于企业文化与人力资源管理关系的正确理解。
A.人力资源管理也是以人为中心的管理实践学科
B.企业文化理念决定人力资源管理的理念
和模式选择。
C.人力资源管理促进新企业文化的形成
D.企业文化与人力资源管理的理论基础是完全相同
166、单项选择题 公司“两个一流”指的是（）。
A.建设世界一流电网，建设国际一流企业
B.建设国际一流电网，建设世界一流企业
C.建设世界一流企业，建设国际一流电网
D.建设国际一流企业，建设世界一流电网
167、多项选择题 影响消费者需求动向的因素包括（）。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
168、单项选择题 在企业导入CIS战略过程中，必须遵循一系列原则，下列（）原则是错误的。
A.战略性
B.系统
C.技术
D.本土化
169、填空题 国家电网公司提出坚持以科学的企业社会责任观为指导、优化公司使命、丰富企业价值观、实施可持续发展战略、实现社会责任管理的“全员参与、（）、全方位融合”。
170、填空题 职业义务具有利他性和（）两个基本特点。
171、填空题 以人为本，（），奉献社会，是国家电网公司的基本信条和行动准则。
172、填空题 道德同政治、法律、宗教、文学艺术等上层建筑一样，是由（）决定的。
173、填空题 职业道德具有内在的、（）的约束功能。
174、多项选择题 以下（）属于霍夫斯坦德的企业文化构成的四种要素。
A.符号
B.英雄
C.网络
D.礼仪
175、单项选择题 公司科学发展的战略保障是（）
A、党的建设、企业文化建设、人才队伍建设
B、党的建设、企业文化建设、队伍建设
C、思想建设、企业文化建设、队伍建设
D、思想建设、企业文化建设、人才队伍建设
176、单项选择题 企业文化理论成型于（）。
A.美国
B.日本
C.中国
D.英国
177、多项选择题 海尔将并购重组型企业文化冲突形象地比喻为（）。
A.大鱼吃小鱼
B.快鱼吃慢鱼
C.鲨鱼吃鲨鱼
D.激活休克鱼
178、单项选择题 企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（）等途径实现。
A、广告
B、股东
C、员工
D、客户
179、多项选择题 在拥有强力企业文化的企业中，企业文化传教士的三大主要作用是（）.
A.不厌其烦地传播企业的基本价值观
B.为企业高层决策者决策提供所需的历史资料和先前范例
C.向企业员工兜售本企业生产的滞销产品
D.帮助企业中失败者、受挫者找回自信
180、填空题 供电服务“十项承诺”中，提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间城区范围一般不超过（）。
181、填空题 青藏联网工程全长1038公里，由（）—格尔木750千伏交流输变电工程、格尔木—（）±400千伏直流输电工程及有关配套工程组成，是在世界上最高海拔、高寒地区建设的规模最大的输电工程，被誉为“电力天路”。
182、单项选择题 下列行为中，不符合文明等候要求的是（）。
A.在银行、机场、车站、码头、医院等公共场所办理各种手续时，有序排队，不插队
B.在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，保持适当的间距
C.凡标有“一米线”的，在“一米线”后依次排队
D.挤公交和地铁时可以不排队，因为不挤上不去
183、填空题 加强公民道德建设要坚持把（）与广泛性要求结合起来。
184、多项选择题 统一发展战略的基本要求是在全公司推行统一的（）
A、战略目标
B、战略途径
C、工作思路
D、工作方针
185、填空题 （）是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
186、单项选择题 面对残酷的经营挑战，企业CI、CS和CM战略三者必不可少，它们之间的关系是（）关系。
A.加法
B.减法
C.替代
D.乘法
187、单项选择题 信息在同级人员中进行流动，属于（）
A、自动沟通
B、下行沟通
C、上行沟通
D、平行沟通
188、填空题 2013年国家电网公司将全面加强经营管理，强化宏观分析和市场开拓。密切关注经济形势对公司经营的影响，大力（）。
189、填空题 企业文化指的是一个企业的行为规范和共同的（）、价值观。
190、单项选择题 团队精神在企业具体经营管理中，主要表现为（）。
A.集体领导
B.集体决策
C.领导做主
D.上级说了算
191、单项选择题 下列行为中，不符合文明行车要求的是（）。
A.严格遵守交通法规，在非机动车道内骑车；拐弯前做手势示意；不骑车带人、不逆行、不攀扶其他车辆，不乱停乱放
B.电动自行车是机动车辆，可以在慢车道行驶
C.严禁酒后开车；不争道抢行、不强行超车、不随意鸣喇叭，不向车窗外吐痰或抛掷杂物；雨天或遇有路面积水时，缓慢行驶
D.在指定区域规范停放车辆。
192、填空题 2013年公司110千伏及以上春检项目超过1.6万个、作业人员人（），点多面广、协调量大。
193、单项选择题 在企业间相应产品质量相近的情况下，（）已成为品牌的一部分。
A.服务
B.生产
C.管理
D.地区
194、单项选择题 迪尔和肯尼迪主张以企业经营活动风险大小和反馈的速度来划分企业文化类型。孤注一掷型企业文化多见于（）。
A.风险大、反馈慢
B.高风险、反馈快
C.风险小、反馈极快
D.高风极险、反馈极慢
195、单项选择题 真正的成本领先的企业不可能是一个企业群，只能是（）。
A.企业集团
B.合资企业
C.独资企业
D.一个企业
196、单项选择题 “一强三优”中的“资产优良”是指资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，（）健康快速增长。
A.金融和产业
B.产业和海外资产
C.海外资产和无形资产
D.金融和海外资产
197、单项选择题 列关于企业文化和职业道德关系的说法中，正确的是（）。
A.员工接受并履行企业价值观是企业顺利发展的前提；
B.企业文化是企业文艺、体育活动，它不包括职业道德建设；
C.员工科学文化素质是在学生期间习得的，与职业道德无关；
D.职业道德和企业文化是企业的“面子”，不应做表面文章。
198、单项选择题 “喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的（）作用
A、设计者
B、组织者
C、创始者
D、示范者
199、单项选择题 如家酒店的价值观是企业员工统一的精神向导，其涵盖的内容是哪项（）？
A.诚信、尊重、关爱、进取、合作
B.诚信、尊重、尽责、进取、合作
C.干净、舒适、温馨、安全
D.洁净、适度、温馨、自在
200、单项选择题 （）是国网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
A.《员工守则》；
B.供电服务“十项承诺”；
C.员工服务“十个不准”；
D.三公调度十项措施。
201、单项选择题 收购和被收购方保持彼此文化的独立，这属于（）。
A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合
202、填空题 供电服务品质评价体系包括外部评价和（）。
203、填空题 2013年1月18日，在国家科学技术奖励大会上，（）荣获国家科学技术进步奖特等奖，项目第一完成人、国家电网公司总经理刘振亚接受中央领导颁奖。
204、填空题 加强公民道德建设要坚持（）与社会管理相配合。
205、多项选择题 麦当劳的内部行为规范包括（）。
A.营运训练手册
B.岗位工作检查表
C.袖珍品质参考手册
D.管理发展手册
206、单项选择题 （）是公司生产经营管理活动预期要达到的最终成效或最高目标，是公司全体员工所接受和认同、并长期为之努力的最高追求。
A.公司理念
B.公司愿景
C.公司目标
D.公司追求
207、单项选择题 由双方或几方共同投资开办的企业是（）。
A.中外合资企业
B.港澳台合资企业
C.跨国企业
D.合资企业
208、单项选择题 企业文化变革的最大障碍就是（）本身。
A、心理
B、领导
C、企业
D、文化
209、填空题 为减少电价交叉补贴，引导居民节约用电，促进资源节约型和环境友好型社会建设，国家决定自（）起推行居民阶梯电价。
210、填空题 国家电网公司的企业精神是（）。
211、单项选择题 企业文化建设实质是打破旧有（），建立新文化的过程。
A.文化惯性
B.习惯
C.习俗
D.传统惯性
212、填空题 电网建设管理工作中的“两型一化”是指资源节约型、环境友好型、（）。
213、填空题 职业责任具有明确的规定性，具有（）。
214、填空题 （）是弘扬职业道德的前提和核心。
215、单项选择题 日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五种类型。
A.独裁僵化型
B.官僚独裁型
C.工娱并重型
D.灵活适应型
216、单项选择题 推进“两个转变”的重要保证是加强（）。
A.“三个建设”；
B.企业文化建设；
C.队伍建设；
D.“三集五大”。
217、填空题 工作价值观有工作行为评价因素、组织集体观念因素、（）三个方面构成。
218、多项选择题 企业文化实验、实施与传播阶段步骤包括（）。
A.建立计划和组织保障体系
B.保证企业文化建设投入
C.进行企业文化系统传播
D.领导和制度作用双管齐下
219、单项选择题 特高压电网是指交流（）千伏、直流（）千伏及以上电压等级的输电网络。
A.±800，1000；
B.1000，±800；
C.1000，800；
D.±1000，±800。
220、多项选择题 进行企业文化识别应注意（）。
A.区别民族文化与企业文化
B.区别正式规范性文化与企业文化
C.区别非正式规范性文化与企业文化
D.区别技术规范性文化与企业文化
221、单项选择题 “狮子与羚羊”的故事是用来形容（）公司的核心价值观。
A、蒙牛
B、联想
C、海尔
D、科龙
222、单项选择题 国家电网公司标识以（）设计展示国家电网公司美好的发展前景，反映公司树立全球视野，建设世界一流电网、国际一流企业的坚定信心。
A.圆形图案；
B.球形；
C.经纬线；
D.绿色。
223、单项选择题 国家电网公司建设统一坚强智能电网的要求是（）。
A.以人为本，统一标准，试点先行，整体推进；
B.统筹规划，试点先行，整体推进；
C.统筹规划，统一标准，试点先行，整体推进；
D.统一标准，试点先行，整体推进。
224、多项选择题 西方现代管理学家根据下属的“病态适应”，将企业文化划分为（）类型。
A.幻想型
B.强迫型
C.戏剧型
D.压抑型
225、填空题 企业文化的本质属性是（）.
226、单项选择题 下列对“三个建设”、“两个转变”、建设“一强三优”现代公司关系描述不正确的是（）。
A.三者是紧密联系、相互促进、有机统一的；
B.“两个转变”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；
C.加强“三个建设”是建设“一强三优”现代公司的战略途径；
D.加强“三个建设”是推进“两个转变”的重要保证。
227、单项选择题 下列选项中，不属于如家服务理念内容的是哪项（）？
A.快乐的微笑
B.亲切的问候
C.热情的服务
D.欢心的道别
228、填空题 工序之间、班组之间交接班全面、准确、详尽，体现了（）的工作态度。
229、单项选择题 （）是《国家电网品牌标识推广应用手册营业场分册》（第三版）中规定的必要项目之一。
A.门楣；
B.填单台；
C.护栏；
D.桌旗。
230、填空题 党风廉政建设管理工作中的“三化三有”是指企业化、（）、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。
231、单项选择题 企业文化理念起源于（）。
A.美国
B.日本
C.中国
D.英国
232、填空题 “国家电网”的品牌定位是（）。
233、单项选择题 以下符合文明礼貌的基本要求（）。
A.着装怪诞
B.语言规范
C.举止随便
D.谈吐不雅
234、单项选择题 （）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。
A.四个服务
B.两越精神
C.一强三优
D.两个一流
235、多项选择题 下列（）属于造成跨国经营型企业文化冲突的原因。
A.种族优越感
B.自我中心
C.沟通误会
D.文化态度
236、单项选择题 组织行为学的发展过程有两条主线，一是管理学科的发展，二是（）的发展。
A.社会学
B.文化人类学
C.生理学
D.心理学
237、填空题 企业视觉识别系统的基础设计要素是由（）、中文标准字体、英文标准字体、标准色彩四者构成。
238、多项选择题 从根本上说，企业文化的作用可以归结（）两点。
A.培育企业适应外部环境的能力
B.提高企业的利润率
C.增强企业的内部协调能力
D.为员工提供精神寄托
239、填空题 刘振亚总经理在2013年第二季度工作会议上的讲话指出：加快（）一体化，年内基本建成与“三集五大”体系相适应的通用制度标准。
240、填空题 我国第一条特高压线路——（）千伏晋东南—南阳—荆门特高压交流试验示范工程，于2009年1月6日正式投运。
241、填空题 2010年12月15日，国家电网公司成功完成巴西输电特许权项目交割，顺利接管了巴西7家输电特许权公司100%股权及资产，成为巴西第（）大输电运营公司，特许权年限为30年。
242、单项选择题 国家电网公司的核心社会责任是（）。
A.履行科学发展责任；
B.履行安全供电责任；
C.保障更安全、更经济、更清洁、可持续的能源供；
D.以上皆是。
243、单项选择题 （）是指社会大众与企业员工对企业的整体印象与评价，体现着企业的声誉，反映社会对企业的承认程度。
A.企业责任
B.企业信誉
C.企业印象
D.企业形象
244、单项选择题 按照公司规划，力争（）全面建成“一强三优”现代公司，初步建成世界一流电网、国际一流企业。
A.2012年
B.2013年
C.2015年
D.2020年
245、单项选择题 公司坚持“以人为本”，就是要以实现（）为目标，做到尊重人、关心人、依靠人和为了人。
A.素质全面提升
B.技术全面提升
C.人的全面发展
D.人才培养
246、单项选择题 霍夫斯坦德认为，企业文化是由（）、英雄、礼仪和价值观构成
A、产品
B、商标
C、符号
D、标识
247、单项选择题 周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是（）。
A、道德好是富强的基础；
B、只有富的人才愿充当好人；
C、善于用人是国家富强的基础；
D、国家的人们都是思想纯正，行为端正，那才是真正的富强。
248、单项选择题 企业文化划分为三个层次，以下选项中不属于企业文化三个层次的是（）。
A.经济文化；
B.物质文化；
C.精神文化；
D.制度和行为文化。
249、单项选择题 以下爱国主义与拥护祖国统一具有一致性的正确说明是（）。
A.它是对全体中华儿女提出的基本要求；
B.它主要是对生活在大陆的中国公民的基本要求；
C.它是对一切生活在中国的人提出的基本要求；
D.它对海外侨胞不作要求。
250、单项选择题 下列行为中，不符合文明行路要求的是（）。
A.遵守交通规则，按照交通指示灯和标志、标线行走，人走人行道，车走车行道，主动让出专用盲道
B.靠右侧行走，不逆行，人行横道距离太远时可以穿越马路
C.遇到熟人交谈，尽量靠向路边，多人同行不并排行走
D.不翻越道路中的护栏、围栏等隔离设施。
251、多项选择题 企业文化冲突的表现形式有（）。
A.外在沟通方式差异所导致的文化冲突
B.价值观差异所导致的文化冲突
C.经营目标差异所导致的文化冲突
D.管理方式差异所导致的文化冲突
252、单项选择题 如家酒店集团作为纳斯达克上市企业，需承担一定的社会责任，以下对社会赋予如家使命的描述，正确的是哪项（）？
A.为宾客营造干净温馨的“家”、为员工提供和谐发展的环境
B.为伙伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报
C.为社会承担企业公民的责任
D.所有选项皆是
253、填空题 国家电网企业文化“三大工程”是传播工程、（）、评价工程。
254、单项选择题 如家酒店连锁订房电话是下列哪项（）？
A.如家全国预订电话：800-820-3333和400-820-3333
B.如家全国免费预订电话：800-820-3333和400-820-3333、1010-3333
C.如家全国免费预订电话：800-820-3333、400-820-3333
D.如家全国预订电话：800-820-3333、400-820-3333、1010-3333
255、填空题 （）是国家电网公司发展的基础，创新是国家电网公司发展的动力源泉。
256、填空题 加强公民道德建设要坚持注重效率与（）相协调。
257、单项选择题 下面不属于企业文化“三大工程”内容的是（）。
A.传播工程；
B.开发工程；
C.落地工程；
D.评价工程。
258、多项选择题 企业视觉识别系统（VI）是CIS战略的（）的过程。
A.具体化
B.技术化
C.视觉
D.符号化
259、单项选择题 优秀的企业文化，最终必须能够服务于（）。
A.企业
B.社会
C.人
D.国家
260、多项选择题 下面（）体现了企业礼仪在企业文化建设中的作用。
A.体现并固化企业价值观
B.体现并固化企业道德要求
C.增强企业凝聚力、向心力
D.增进企业与公众的沟通
261、单项选择题 最为典型的企业文化冲突类型是（）。
A.跨国经营型
B.合资型
C.并购重组型
D.内部重构型
262、单项选择题 实施企业文化落地工程，就是推进统一的企业文化与（）有机融合
A.公司各项工作
B.公司管理制度
C.公司行为规范
D.公司重点项目
263、填空题 美国人类学家欧贝格把文化冲突总结为四个阶段：蜜月阶段、烦躁与敌视阶段、逐渐适应阶段和（）.
264、填空题 （）是国家电网公司员工服务行为不能逾越的“红线”。
265、多项选择题 在企业标准字体设计时，标准字体可划分为（）标准字体。
A.书法
B.装饰
C.英文
D.艺术
266、单项选择题 我国的能源战略是（）。
A.节能优先，煤为基础；
B.电为中心；
C.多元发展；
D.以上皆是。
267、单项选择题 塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（）相统一的原则。
A.社会责任
B.工作责任
C.管理工作
D.生产经营
268、单项选择题 下列行为中，不符合文明乘车（船）要求的是（）。
A.主动买票，自觉排队，遇到老弱病残孕主动让座
B.在车厢（船舱）内不随地吐痰，不乱丢果皮纸屑，不把物品放到座位上
C.车（船）上乘客较多时，不慎碰撞他人或被他人碰撞时，主动赔礼致歉或互相谅解
D.多人同行要给同伴占座
269、多项选择题 下列（）属于企业文化整合的方式。
A.支配注入式文化整合
B.各自保留式文化整合
C.融汇一体式文化整合
D.一体吸纳式文化整合
270、填空题 严守纪律和遵守规章制度必须始终注重（）。
271、单项选择题 一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（）作用。
A.限制
B.约束
C.制约
D.促进和制约
272、单项选择题 建设统一的企业文化就是要以（）为基础，以（）为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程。
（A）统一 发展
（B）管理 统一
（C）规范 统一
（D）统一 卓越
273、填空题 企业文化的三个层次依次为制度文化、个性文化以及（）.
274、单项选择题 在CIS的发展历程中，直到上世纪80年代后期，（）才真正完成了从CI设计向CIS形象系统设计的战略转变。
A、美国
B、英国
C、意大利
D、日本
275、单项选择题 某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）。
A.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求；
B.立即向领导汇报；
C.对顾客进行适当的批评教育；
D.不再理睬顾客。
276、单项选择题 以下（）不属于BI外部行为设计的内容。
A.标志设计
B.市场调研
C.服务水平
D.公关行为
277、单项选择题 下列行为中，不符合文明乘机要求的是（）。
A.乘客不到飞机不会起飞，因此没必要提前到达办理登机手续
B.登机后在规定的席位就座，不在飞机上高声交谈
C.后排座位的旅客先登，缩短登机时间
D.不乱动机上的逃生设备，不使用移动电话或其他飞机上所禁用的电子设备。
278、单项选择题 某个员工经常在餐桌上、工间休息时候跟工友们讲悄悄话，只图放松紧张的神经，博得大家一乐，这个员工在企业文化网络中扮演的角色是（）
A、教士
B、传小道消息者
C、幕后提词者
D、讲故事者
279、单项选择题 创一流”是指把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展（），努力赶超国内一流，争创国际一流。
A.强化体制创新
B.同业对标
C.加强经营管理
D.加强严格管理
280、单项选择题 企业行为文化的显性要素集中表现为（）。
A.规章制度
B.文字标识
C.领导艺术
D.交往礼仪
281、多项选择题 企业标志设计一般应注意（）原则。
A.系统性
B.规范性
C.风格化
D.个性化
282、单项选择题 一般（）多采用封闭式的问题，而访谈则偏重开放式的问题。
A.调查问卷
B.专题讨论法
C.问询法
D.实验法
283、多项选择题 企业文化建设的政治法律环境因素包括（）。
A.管制企业的立法增多
B.政府机构执法更严
C.社会公众利益团体的力量增强
D.国家干预企业行为更多
284、填空题 国家电网公司企业文化“五统一”是统一价值理念、统一发展战略、（）、统一行为规范、统一公司品牌。
285、多项选择题 根据传播媒介的不同，传播渠道分为（）三种。
A.产品传播渠道
B.人际传播渠道
C.媒体传播渠道
D.销售传播渠道
286、单项选择题 下列选项中属于“三抓一创”中“抓发展”基本内涵的是（）。
A.把发展作为第一要务，集中力量加快电网建设，不断拓展业务空间，保持发展速度，提高发展质量
B.把管理作为永恒的主题积极推进体制机制和管理创新，坚持依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业、不断提高经营管理水平
C.坚持以人为本，增强队伍素质，充分发挥干部员工队伍的积极性、主动性、创造性
D.把一流作为工作标准和奋斗方向，通过开展同业对标，努力赶超国内一流，争创国际一流
287、填空题 固体试样中被测组分的含量通常以（）表示，最常用的是（）。
288、填空题 2013年底前实现（）家省公司全业务集中、21家省公司5项业务集中。
289、填空题 职业权利具有权威性、利己性和（）三个主要特点。
290、单项选择题 国家电网公司实施农村“户户通电”工程的时间是（）。
A.2006年；
B.2005年；
C.2007年；
D.2004年。
291、单项选择题 （）是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。
A.《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》；
B.《“三公”调度“十项措施”》；
C.《供电服务“十项承诺”》；
D.《国家电网公司员工守则》。
292、单项选择题 企业家勾画了企业文化建设的（）。
A.发展方向
B.发展蓝图
C.战略发展
D.市场前景
293、单项选择题 外在沟通方式主要是（）
A、内省
B、手势
C、举止
D、语言
294、单项选择题 企业文化管理更侧重于企业的（）。
A.内部活动
B.外部活动
C.社会环境
D.市场环境
295、单项选择题 2007年12月，国家电网公司发布（），全面深化社会责任工作。
A.《国家电网公司2006社会责任报告》；
B.《国家电网公司责任指南》；
C.《国家电网公司履行社会责任指南》；
D.《国家电网公司社会责任》。
296、多项选择题 企业文化建设的三个阶段包括（）。
A.企业家
B.员工
C.制度
D.习惯
297、填空题 全员企业文化培训的设置一般主要有三种，分别是：理念目标、（）、结果目标。
298、多项选择题 霍夫斯坦德把文化冲突归结为（）等因素。
A.权力差距指数
B.个人主义还是集体主义
C.男子气概与女性气质社会的差异
D.不确定性回避的差异
299、单项选择题 反腐倡廉建设“反违章”专项工作主要针对的三种重要岗位及人员是（）。
A.各级领导班子成员；
B.掌管人、财、物分配处置权和审核把关权的有关部门和工作人员；
C.直接为客户服务的一线工作人员；
D.以上皆是.
300、多项选择题 《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》把企业文化分成（）四种类型。
A.硬汉、胆识型
B.努力工作/尽情玩乐型
C.孤独一掷型
D.按部就班型