列车长(值班员)考试:列车长(值班员)考试考试题库(最新版)

时间:2023-02-20 03:52:13

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1、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质量标准分为()、()、()3个等级。


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2、单项选择题  旅客无正当理由拒绝安全检查时,安检人员可以()。

A.交客运主任处理
B.交铁路公安处理
C.拒绝其进站上车
D.进行罚款


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3、单项选择题  列车运输进款结账时发生短少款由责任者()。

A、当时赔补
B、次日赔补
C、下趟乘务终了后赔补


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4、判断题  动车组列车车票办理改签,也可以办理有效期延长。(部竞赛题)


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5、判断题  定期通勤乘车证每月只限使用一次,不能提前或移作下月使用。(部竞赛题《乘车证》)


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6、名词解释  客流


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7、问答题  《铁路旅客运输规程》规定,车票票面主要应记载的内容?


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8、判断题  只要旅客中途下车,其卧铺票就失效。(部竞赛题)


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9、单项选择题  ()是旅客票价的基础,是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

A.硬座客票票价
B.硬卧客票票价
C.客票票价
D.软座客票票价


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10、单项选择题  伤残军人证的封面系()塑料精装。

A.大红色
B.褐色
C.墨绿色
D.橘红色


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11、判断题  编写客运记录时一式两份,一份交接收人,一份由接收人签字后自己留存。(部竞赛题)


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12、判断题  动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。(部竞赛题《客规》)


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13、单项选择题  全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从()。 18时起计算,实行24小时制 零时起计算,实行24小时制 18时起计算,实行12小时制 零时起计算,实行12小时制

A.电务部门
B.铁路局调度所
C.车站调度室
D.铁路局总值班室


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14、判断题  旅客列车上发生的食物中毒案件,由列车运行前方所在地铁路卫生监督机构负责立案,通报情况。(部竞赛题)


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15、判断题  运输收入事故种类分为一般事故,大事故和重大事故。


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16、单项选择题  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定,列车运行中,()应经常观察油样箱的状态,发现异状及时处理。

A.列车长
B.押运员
C.行李员
D.列车员


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17、填空题  局标规定:旅客列车广播的播音时间冬季为()时,夏季为()时。


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18、单项选择题  列车按运输等级顺序共分为()类。

A.7
B.8
C.9


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19、判断题  因线路中断,在发站或由中途站返回发站停止旅行时,退还全部票价,核收手续费。(部竞赛题)


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20、填空题  列车晚点要及时通告,超过()时,()要代表铁路通过广播向旅客道歉,并积极做好服务工作。


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21、判断题  残疾人旅行时以车代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客携带品的重量范围。(部竞赛题)


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22、判断题  持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。(部竞赛题《乘车证》)


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23、单项选择题  家属持用()乘车证,视为无效。

A.全年定期
B.定期购粮
C.往返搬家硬席
D.转院硬席


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24、单项选择题  铁路客运运价包括旅客票价和()。

A.客运杂费
B.行李运价
C.包裹运价
D.行李包裹运价


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25、单项选择题  《空闲卧铺优惠发售办法》规定:201-300千米时优惠不超过()。

A.60%
B.50%
C.40%


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26、单项选择题  列车消防工作的“三懂三会”中“三懂”的内容是()

A、懂防火知识,懂扑救火灾的方法,懂灭火器的使用方法
B、懂本岗位火灾危险性,懂预防火灾的措施,懂扑救火灾的方法
C、懂本岗位火灾危险性,懂预防火灾的措施,懂消防器材的使用方法
D、懂灭火器材的性能,懂扑救火灾的方法,懂紧急制动阀的使用
E、消


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27、问答题  旅客列车发生不法分子行凶时应急处置预案。


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28、问答题  发现旅客在区间坠车应如何处理?


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29、单项选择题  ()为餐车的符号。

A.YL
B.CA
C.RZ
D.UZ


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30、单项选择题  一切建筑物、设备,在任何情况下均不得侵入铁路的()。

A、建筑限界
B、桥梁建筑限界
C、机车车辆限界
D、隧道建筑限界
E、技规


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31、问答题  学生票减价不符和学生票补差有何区别?如何补学生补差?


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32、单项选择题  造成死亡()的事故构成特别重大事故。

A、2人
B、8人
C、28人
D、31人
E、交


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33、判断题  新线(含临管线)营业里程由铁道部审批公布。


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34、多项选择题  为测量儿童的身高,在()应涂有测量儿童身高的标准线。

A、售票窗口
B、检票口
C、出站口
D、列车端门口
E、细则


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35、判断题  客运运价包括旅客票价、行李包裹运价和客运杂费。(部竞赛题)


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36、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,市郊旅客列车输送市郊旅客,最长距离不得超过()。

A.50km
B.100km
C.150km
D.200km


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37、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不少于()。

A.350m
B.450m
C.550m
D.650m


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38、单项选择题  客因误乘须送回时,()。

A.另行买票
B.免费送回
C.补收送回区间票价
D.补收原票价与送回区间票价差额


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39、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定,车票有何作用?


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40、名词解释  铁路运输合同


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41、问答题  列车长安排宿营车剩余卧铺应遵循“四条”原则?


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42、单项选择题  用于为动车组旅客服务的用品应有()图形标记。

A.“CRH”
B.“CAH”
C.“CBH”
D.“CRE”


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43、问答题  路局管内旅客列车无运转车长值乘作业,列车到达乘降所停站时列车乘务员应如何组织旅客上下?如何喊号?


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44、单项选择题  包用行李车,行李、包裹混装时,按()核收运费。

A.行李、包裹运价分别
B.行李运价
C.其中运价高的
D.行李、包裹平均运价


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45、单项选择题  职工供养的未满()的子女随同职工探亲时,可共同使用一张探亲乘车证。

A.14周岁
B.16周岁
C.18周岁
D.20周岁


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46、单项选择题  在铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害,其抢救程序比照()办理。

A.《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》
B.《路外伤亡处理办法》
C.《无票人员处理办法》
D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》


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47、判断题  信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。(部竞赛题《技规》)


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48、判断题  站台票收入属于路网运输收入。(部竞赛题)


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49、填空题  发生旅客人身伤害事故,列车向车站办理移交手续时,编制()一式两份,连同车票、旅客随身携带品清单、()一起移交。


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50、单项选择题  我们要坚持()、从严治党,发扬党的优良传统和作风。

A、与时俱进;
B、开拓创新;
C、党要管党;


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51、单项选择题  90人包用定员118人的硬座车,使用空调时,应核收()空调费。

A.90人
B.118人
C.108人
D.99人


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52、填空题  列车发现无票藏民不听劝阻拒绝补票和滋事扰序时,列车长向上级机关报告应汇报滋事扰序藏民所乘坐的()、车厢、人数、当前列车()、不法藏民滋事的原因、车上动态等主要情况。


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53、名词解释  列车时刻


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54、判断题  开行旅游列车必须使用25B型以上客车。(部竞赛题)


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55、单项选择题  ()按当日当次使用有效。

A.直达票
B.加快票
C.卧铺票
D.附加票


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56、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中规定,趟计划的主要内容是什么?


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57、单项选择题  行李每件的最大重量为()千克。

A.40千克
B.50千克
C.60千克


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58、单项选择题  在燃着物体距接触网带电部分不足()m又未停电的情况下,不得使用水和一般灭火器。

A.10m
B.4m
C.2m
D.1m


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59、单项选择题  铁路区段旅客列车设计速度小于200km\h时,旅客列车给水间距离宜为()km;设计速度200km及以上时,旅客列车给水站间距离宜为()km.

A.200-300250-500
B.250-400300-600
C.250-400300-700
D.300-400300-800


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60、单项选择题  旅客在乘车区间中,一段乘坐硬座车,一段乘坐市郊车、棚车时,()。

A.分段发售硬座车票
B.全程发售硬座客票;
C.全程发售半价车票
D.一段发售硬座客票,一段发售半价票


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61、填空题  列车上补卧铺时,手续费按每人次()元收取。


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62、填空题  《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、()。


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63、判断题  列车运行图是铁路行车组织工作的基本要求。(部竞赛题《管规》)


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64、判断题  发售学生往返票的车站须在学生减价优待证上同时加盖两个站名章,第二个站名章后注明"返"字。(部竞赛题)


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65、单项选择题  旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害,医疗费用由()承担。

A、铁路企业
B、责任人
C、旅客


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66、单项选择题  旅游列车的宿营车辆()。

A.只能使用一辆
B.根据需要确定使用辆数
C.按包车人要求确定使用辆数
D.由铁路局确定辆数


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67、单项选择题  因误售、误购客票产生的行李变更时,不应收()。

A.保管费
B.装车费
C.变更手续费
D.卸车费


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68、单项选择题  价规中规定残疾人用车的计价总量为()

A、40千克
B、50千克
C、25千克


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69、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》()旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

A.可作为
B.不作为
C.作为
D.应作为


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70、填空题  乘车人数通知单是客统()。


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71、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定,列车硬座的标记定员、实际定员、超成定员应怎样计算?


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72、单项选择题  方向箭头:在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客,以“箭头”所表示的具有()的,专用于指示方向的标志。

A.固定形象
B.固定样式
C.固定模式
D.固定图形


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73、填空题  汽油、酒精、油漆属危险品中()类。


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74、单项选择题  铁路信号绿色表示()。

A.按规定速度运行
B.注意或减低运行
C.慢行或要加强瞭望
D.停车


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75、单项选择题  对旅客已带入车内的超重、超大物品,列车应补收运费,必要时可放在()。

A.列车通过台
B.行李车内
C.邮政车内
D.餐车内


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76、填空题  《铁路旅客运输规程》规定,旅客因病中途下车、恢复旅行时,在()有效期内,出具医疗单位证明或经车站证实时,可按()延长有效期,但最多不超过()天,()不办理延长,可办理退票手续;同行人同样办理。


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77、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定,旅客因误售、误购、误乘或坐过站需送回时应怎么办?


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78、单项选择题  列车上发生旅客人身伤害事故时,应当将受伤旅客移交()以上车站(在区间停车处理时为就近车站)处理,车站不得拒绝受理。

A.一等
B.二等
C.三等
D.四等


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79、判断题  线路断路、铁路组织绕道运输时,变更座别、铺别的,不补不退。


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80、单项选择题  在客运运价里程接算站示意图中,红色○线表示()。

A.非接算站
B.换乘站
C.接算站
D.换算站


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81、填空题  乘务中发生侮辱、漫骂旅客或发生撕扯行为,但未构成殴打的责任者,按照绩效考核机制给予责任者()。对直接责任班组长()。


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82、单项选择题  列车定员的计算为硬座标记定员等于()。

A.各硬座车厢标记定员的总和
B.各硬座车厢实际定员的总和
C.标记定员加超员率
D.各硬座车厢标记定员减10个座位


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83、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票,学生票为车票的75%。(部竞赛题《客规》)


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84、单项选择题  办理行包托运,发站发现品名不符时,应()。

A.加收应收运费与已收运费差额两倍
B.补收已收运费与正当运费差额
C.加收运输区间四类包裹
D.加收应收运费与已收运费差额


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85、单项选择题  同时有下列行李包裹时:始发的行李、中转的行李、中转的包裹、始发的包裹,装运的顺序原则上是()。

A.始发的行李-中转的行李-始发的包裹-中转的包裹
B.始发的行李-始发的包裹-中转的行李-中转的包裹
C.中转的行李-中转的包裹-始发的行李-始发的包裹
D.中转的行李-始发的行李-中转的包裹-始发的包裹


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86、填空题  列车上补办卧铺时核收手续费,收费标准为每人次()元。


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87、单项选择题  《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是()。

A.防火、防潮、防污、防虫蛀,防鼠咬
B.防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬
C.防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬
D.防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠


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88、多项选择题  旅客列车乘务组由()乘务员组成。

A、餐车
B、客运人员
C、公安乘警
D、车辆
E、管规


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89、填空题  党的“三大作风”是()、密切联系群众、()。


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90、判断题  旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离不同,采取递远递减的办法确定。(部竞赛题)


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91、多项选择题  客流的主要组成要素是()。

A、流量
B、流向
C、流程
D、位移
E、计划


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92、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播用语规范,内容丰富,形式多样,(),音量适宜。

A.丰富多彩
B.播音清晰
C.通俗易懂
D.雅俗共赏


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93、单项选择题  凡在铁路托运放射性物质的单位须持放射性物质剂量证明书,申请()予以核查。

A.国务院铁路主管部门
B.铁路卫生防疫部门
C.国务院卫生主管部门
D.铁路客运主管部门


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94、判断题  国家铁路的客运运价,以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理(但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角)。对浮动票价应分别按票种处理尾数。(部竞赛题《价规》)


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95、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,广播设备的添置、安装、维修由()负责。

A.客技站
B.乘务室
C.电务部门
D.通讯部门


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96、填空题  《旅客票价表》按客车装备分为两部分,一是()表,适用于普通列车,二是新型空调车票价表,适用于新型空调列车。


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97、单项选择题  列车长每次出乘前应编制(),并在乘务报告中显示。

A.重点工作
B.趟计划
C.乘务计划


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98、判断题  附加票随同客票使用有效。(部竞赛题《客规》)


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99、单项选择题  《铁路旅客运输规程》是(),自1997年12月1日起施行。

A.铁运(1997)101号
B.铁运(1997)102号
C.铁运(1997)103号
D.铁运(1997)104号


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100、单项选择题  客车给水率通报批评标准的为()。

A、75%
B、80%
C、85%
D、90%


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101、判断题  车票改签后不得办理退票。(部竞赛题)


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102、问答题  哪些物品应放在座位下面?


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103、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》中,旅客人身伤害程度分几种?


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104、单项选择题  汉丹线的始发、终到站为()。

A.汉口—丹江
B.汉口—老河口东
C.武昌—丹江
D.武昌—老河口东


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105、多项选择题  旅游专列的旅客在运输中发生伤病时,由列车长编写()载明旅游专列旅客并记录()交站处理。

A、代用票票号
B、身份证号码
C、软纸票号码
D、客运记录,
E、旅游


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106、判断题  《中华人民共和国铁路法》所称的铁路,包括国家铁路、地方铁路和未用铁路。(部竞赛题)


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107、单项选择题  旅客之保险费,包括于票价之中,一律按基本票价()收费。

A、百分之二
B、百分之三
C、百分之五
D、千分之二
E、强


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108、单项选择题  客运票据整理报告的保管期限为()。

A.10年
B.15年
C.20年
D.25年


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109、多项选择题  铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能,依次分为()。

A、人员运输
B、特殊运输
C、重点运输
D、一般运输
E、军


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110、填空题  食品生产经营人员,每年必须进行健康体检,新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查,取得()后方可参加工作。


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111、单项选择题  通常情况下,全国老兵铁路运输应当于()开始。

A.10月20日
B.11月20日
C.11月25日
D.12月10日


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112、判断题  烈性传染病患者车站可以不予运送,已购车票按旅客退票的有关规定处理。(部竞赛题)


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113、单项选择题  铁路发售学生票时,凭()购票。

A、学校发给的学生证。
B、学校发给的减价优待证。
C、学校证明。


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114、单项选择题  包裹到达后,承运人应及时通知收货人领取,通知时间最晚不得超过包裹到达()。

A.次日的12时
B.次日的24时
C.次日的18时
D.时间的24h之内


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115、单项选择题  红色旅游学生学生团体优惠价中规定,学生团体硬座标价按所乘车次硬座联合票价给予()的优惠。

A.40%
B.20%
C.60%
D.50%


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116、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。(部竞赛题)


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117、多项选择题  旅客票价构成要素包括()。

A、基本票价率与票价比例关系
B、旅客票价里程区段
C、票价起码里程
D、递远递减率
E、价规


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118、填空题  人民海军历史上最大规模的海上阅兵于2009年4月23日下午在()附近黄海海域举行。


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119、填空题  《技规》第390条规定,铁路行车有关人员,接班前须(),严禁(),如有违反,立即停止其所承担的任务。


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120、单项选择题  609千米的包裹运到期限为()天。

A.10
B.7
C.8
D.9


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121、单项选择题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时,应当补收的票价差额为()。

A.半价客票、加快票和卧铺票
B.半价客票、加快票、卧铺票和空调票
C.全价卧铺票和半价空调票
D.半价卧铺票和空调票


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122、单项选择题  “等级”是根据同等距离以承运人提供的()不同确定。

A.乘车条件
B.设备设施
C.服务质量
D.座席


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123、单项选择题  持用软、硬席乘车证准乘除()外的各种旅客列车。

A.国际列车
B.除国际列车、旅游列车
C.除旅游列车
D.除直达特快列车


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124、判断题  铁路站车广告管理暂行办法自2011年9月1日起施行。(铁运〔2011〕85号)


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125、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中,对旅客上下的车门应如何管理?


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126、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,枕套、小单的使用,应()。

A.一客一换
B.单程一换
C.往返一换
D.随脏随换


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127、问答题  旅客的定义?


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128、判断题  各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。(部竞赛题)


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129、单项选择题  全列空调列车,应全年使用空调,适时调节车内温度、()和空气循环。

A.热度
B.气流强度
C.湿度
D.送风密度


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130、单项选择题  ()是和谐铁路建设的一项主要目标任务。

A.企业利益
B.遵章守纪
C.安定和谐
D.安全可靠


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131、判断题  装卸行包应先卸后装,特殊情况下可边卸边装。


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132、判断题  旅客因误售、误购、误乘需要送回时,列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章,交前方停车站。(部竞赛题)


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133、判断题  旅客在乘车区间中,要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时,全程发售硬座客票,另收软座区间的软座票价。(部竞赛题《客规》)


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134、判断题  免费携带品的长、宽、高之和不得超过150CM(部竞赛题)


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135、判断题  “中华人民共和国残疾军人证”统一由中国人民解放军总后勤部签发。(部竞赛题《客规》)


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136、单项选择题  空调候车室的温度应保持在()℃之间。

A.16-25
B.20-25
C.20-28
D.25-28


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137、问答题  《铁路运输收入管理规程》中,运输收入事故分几等,具体内容是什么?


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138、单项选择题  下列哪种物品属于四类包裹()。

A.录象机
B.音响
C.摩托车
D.计算机


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139、判断题  各种乘车证均属有价证券,统一由铁道部印制。(部竞赛题《乘车证》)


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140、单项选择题  铁路局的旅客运输量(客运量):一定时期内始发、()和接入通过的旅客人数。

A.接运到达
B.中转换乘
C.输出
D.中转输出


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141、问答题  手持终端软件的基本操作流程是什么?


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142、单项选择题  哈铁劳卫[2007]27号文件规定,各单位每年要利用()开展两次全员劳动安全教育。

A、五一、十一
B、春秋季节
C、暑运、冬运


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143、单项选择题  旅客运输计划主要内容为:旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、()。

A.旅客平均行程
B.客座利用率
C.旅客列车直通速度
D.旅客中转量


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144、单项选择题  下列哪些收入一定属于客运收入()

A、运费
B、杂费
C、票款


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145、判断题  没有工资收入的学生、研究生,家庭居住地和学校不在同一城市时,凭学生证,每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。(部竞赛题《客规》)


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146、单项选择题  根据《危规》规定,危险货物按其主要危险性和运输要求分为()类。

A.十类
B.九类
C.八类
D.七类


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147、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定:铁路局根据客流调查情况,合理配置和调整运力,为学生提供()服务。

A.到校购票
B.定点购票
C.定窗购票
D.优先购票


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148、单项选择题  旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时,责任由()承担。

A.铁路公安
B.客运部门
C.旅客自己
D.铁路和旅客共同


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149、单项选择题  普通旅客列车实际定员的计算方法为:总标记定员减()座位。

A.20个
B.15个
C.10个
D.5个


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150、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,三等以上车站售货车应在(),定位管理,不影响旅客乘降,供应秩序良好。


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151、单项选择题  车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应()承运。

A.快速
B.立即
C.优先
D.尽快


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152、判断题  列车员对保持卧铺车的良好秩序负有责任,乘警对轮流使用卧铺的行为应予以制止。(部竞赛题)


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153、问答题  路风管理“三加一”强控制度指的是什么?


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154、单项选择题  乘车人数通知单应保存()。

A.2个月
B.3个月
C.6个月
D.1年


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155、判断题  旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车,但未乘区间另外购票。


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156、填空题  如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围,铁路运能输企业应当同时支付()。


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157、单项选择题  ()是指各类有偿服务的收费。

A.服务费
B.无形产品价格
C.服务收费
D服务价格


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158、单项选择题  铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可最多携带蓄电池(6V组)()。

A.6组
B.7组
C.8组
D.9组


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159、单项选择题  《铁路运输进款及运输收入管理规定》中,运输进款及运输收入重大事故是指损失金额()万元及其以上。

A.2万元
B.5万元
C.10万元


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160、单项选择题  持站台票上车送客未下车,但不及时声明时,()。

A.只补收至前方停车站的票价
B.按无票处理
C.只补收至前方停车站的票款,核收手续费
D.补收自乘车站起至到站止车票票价,核收手续费


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161、填空题  软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是()%。


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162、判断题  每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。(部竞赛题《客规》)


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163、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》中规定,铁路运输企业及其所属的站、段均应设置()。

A.票据中心
B.票据室
C.票据库
D.票据车间


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164、问答题  旅客列车服务质量标准划分几个等级?


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165、单项选择题  凡送到集中取票点的车票,送票费()。

A.10元/人次
B.2元/人次
C.3元/人次
D.5元/人次


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166、单项选择题  旅游专列不从原径路返回时,其运价里程按()计算。

A.原径路
B.实际径路
C.最短径路
D.最远径路


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167、问答题  列车发现烈性传染病患者如何处理?


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168、问答题  旅客持半价票没有规定的减价凭证时如何处理?


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169、填空题  铁路专用线是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的()。


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170、填空题  由于站车工作人员工作失误,造成旅客车票丢失时,站车均应填发代用票,在记事栏内注明“因××原因丢失”,将()随丙联上报。


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171、判断题  发售车票、承运行李和个人托运的包裹及货物发生的运杂费必须核收现金。(部竞赛题)


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172、单项选择题  旅客列车运行中遇有铁道部长、运输局长、铁路局长以及()人员乘车时,列车长应提出乘务报告,汇报工作,接受指导。

A.客运监察
B.客运安全监察
C.客运系统监察


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173、判断题  因线路中断造成列车不能继续运行时,列车长应迅速了解停运的原因,组织列车工作人员稳定车内秩序。(部竞赛题)


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174、判断题  运输收入事故种类分为一般事故,大事故和重大事故。(部竞赛题)


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175、单项选择题  站车在查验车票时,对持“政府救助,禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对()与持票本人是否相符。

A.乘车证明信
B.政府介绍信
C.救助人员专用证明
D.车站核准函


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176、单项选择题  夏季候车室的温度应保持在()℃之间。

A.16—25
B.15—20
C.20—25
D.24—28


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177、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李车办公室有规定的()、货位示意图和“押运人员”须知。

A.时刻表
B.作业程序
C.红带隔离
D.岗位责任制


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178、单项选择题  ()应按四类包裹办理。

A.计算机
B.电视机
C.摩托车
D.残疾人车


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179、判断题  旅客在列车上要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时,补收变更区间的票价差额核收手续费。(部竞赛题)


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180、单项选择题  除()乘车证外,其他各种乘车证每张限填发一人使用。

A.临时定期、探亲
B.探亲、就医
C.就医、临时定期
D.全年定期、定勤通勤


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181、单项选择题  站台票只限当日使用()有效。

A.一次
B.二次
C.三次
D.视情况而定


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182、填空题  段接到旅客表扬乘务员做好事,送锦旗、表扬信,事迹突出并属实的,给予()元的奖励。


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183、单项选择题  代用票每()附记汉语拼音字母符号。

A.1万张
B.2万张
C.5万张
D.10万张


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184、单项选择题  少缴款的处理期限不得超过()天。

A、15
B、30
C、45


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185、单项选择题  2012年铁路客运生产任务目标为:全国铁路旅客发送量()亿人、同比增加1.58亿人、增长8.5%。旅客票价收入()亿元,增收233亿元,增长14.5%

A.20;1840
B.20.1;1830
C.20.2;1840
D.20.3;1830


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186、单项选择题  列车发现无票运输的行李、包裹,应()。

A.可以装运
B.交前方站处理
C.计收运费
D.拒绝装运


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187、单项选择题  一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票,要求办理分乘手续,应()。

A.按规定核收费用
B.按分票一次核收手续费
C.按规定分票人数核收手续费
D.不予办理


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188、问答题  段定重大路风事件是如何界定的?


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189、问答题  发现旅客伤害事故的速报的内容有?


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190、单项选择题  构成严重路风事件的,给予直接责任者()行政处分。

A、记过至降职
B、记过至撤职
C、记大过至留用察看
D、记大过至撤职
E、路风


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191、单项选择题  办理带运包裹只容许使用(),并事先在车站行李房办理带运包裹手续。

A.软卧包房
B.硬卧包房
C.包房式硬卧
D.软硬卧包房


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192、单项选择题  车站的旅客运输量(客运量)指一定时期内,旅客始发和()。

A.到达人数
B.通过人数
C.接入人数
D.中转人数


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193、判断题  铁路运输企业办理客货运输电子支付业务时,其电子支付款项由中国铁路总公司集中结算。(铁财[2011]6号关于印发《铁路电子支付管理试行办法》的通知)


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194、判断题  按包裹传递的公文可收取运输杂费。(部竞赛题《管规》)


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195、单项选择题  动车组发车前,由()确认旅客乘降完毕后,通知司机关闭车门。

A.助理值班员
B.车站客运人员
C.列车长
D.列车员


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196、单项选择题  持用就医乘车证准乘()。

A.除国际列车外的各种旅客列车
B.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车
C.特快列车及普通旅客列车
D.快车和普通旅客列车


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197、单项选择题  根据《行李包裹事故处理规则》,行李、包裹赔偿款额每批不超过()时,不作事故统计。

A.10元
B.50元
C.100元
D.200元


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198、单项选择题  因误售、误购车票旅客在免费送回区间,如中途下车,对()补收票价,核收手续费。

A、往程乘车区间
B、返程乘车区间
C、往返乘车区间
D、发站至中途下车站
E、客规


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199、填空题  《铁路旅客运输规程》规定,对违反国家()、(),在站内、列车内()、()的人,站、车均可拒绝其上车或责令其下车,情节严重的送交公安部门处理;对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载,运输合同即行终止。


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200、判断题  车票的变径手续须在通票有效期能够到达到站时方可办理。(部竞赛题)


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201、判断题  时速300千米动车组不能使用铁路乘车证。(部竞赛题)


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202、单项选择题  旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,补收(),并须加收已乘区间应补票价50%的票款,核收手续费。

A.全价票价
B.全价票价与半价票价的差额
C.半价票价的差额
D.已乘区间票价和未乘区间票价差额


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203、填空题  线路中断,列车应在()注明原因、日期、返回××站,并加盖列车长名章,作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。


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204、多项选择题  旅客因()或坐过了站需要送回时,列车长应编制客运记录交前方停车站。

A、误售
B、误购
C、误乘
D、漏乘
E、细则


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205、单项选择题  旅客携带品超过规定范围,对不可分拆的整件超重、超大物品,按该件全部重量补收()四类包裹运费。

A.列车始发站至下车站
B.上车站至列车终到站
C.上车站至下车站
D.上车站至换乘站


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206、判断题  全国铁路的行车时刻,均以北京时间为标准,从零时起计算,实行12小时制。(部竞赛题)


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207、单项选择题  鼠盒放置标准:软卧投放()个毒饵盒。

A.5
B.6
C.7


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208、名词解释  客运记录的作用


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209、填空题  发生重大路风事件时,对责任人的处理(),对直接责任班组长的处理()。


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210、名词解释  专用铁路


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211、单项选择题  软卧车2辆(定员32人)代用软座车,标记定员为()。

A.64人
B.48人
C.60人
D.96人


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212、填空题  列车车票退票费按每张车票面额的()核收,四舍五入到元。


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213、单项选择题  旅客列车原则上不准编挂货车,在特殊情况下,局管内旅客列车经铁路局准许,跨局的旅客列车经铁道部准许,方可在列车后部加挂,但不得超过()辆。

A.4
B.3
C.2


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214、单项选择题  定期站台票可按实际需要分为季票和月票。月度站台票的式样和价格由(),价格应不少于每日一次。

A.国务院铁路主管部门制定
B.铁道部财务部门制定
C.铁路局自定
D.国家物价主管部门制定


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215、单项选择题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》是依据()和有关法律、法规制定的。

A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输管理规则》
C.《铁路旅客运输办理细则》
D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》


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216、填空题  违规经营是指站车()、搭售(),或出售假冒伪劣商品。


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217、多项选择题  客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指()。

A、抽检
B、总检
C、自检、
D、互检
E、收规


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218、单项选择题  《铁路旅客列车消防管理规定》规定,旅客列车应建立由()为组长参加的防火领导小组。

A.乘警长
B.列车长
C.运转车长
D.车辆乘务长


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219、判断题  线路中断,铁路组织列车绕道运输时,旅客原票不补不退但中途下车即行失效。


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220、判断题  某单位组织职工外出旅游,需购买车票26张,其中硬卧16张,软卧10张,车站应按团体旅客办理,优先安排。(部竞赛题)


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221、单项选择题  铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是()。

A.车站调度
B.客运调度
C.总调度
D.行车调度


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222、判断题  Y778次是临时旅客列车。


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223、判断题  为了方便旅客的旅行生活,限量携带下列物品:军人、武警、公安人员、民兵凭法规规定的持枪证明携带枪支子弹。(部竞赛题)


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224、单项选择题  根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人,凭()乘车。

A.包裹票
B.客运记录
C.行李、包裹装卸交接证
D.车票


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225、单项选择题  按照军运后付办理的,使用旅客列车运送人员或挂运在旅客列车上的车辆,运价里程按()计算。

A.客运运价里程
B.实际径路里程
C.最短径路里程
D.最远径路里程


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226、判断题  铁路运输收入事故的等级分为现金事故、票据事故和坏帐损失。(部竞赛题)


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227、单项选择题  办理旅客乘降的车站和乘降所,应设置硬面化站台,车站站台的长度,一般应为()米。

A.650
B.600
C.550
D.400


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228、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故造成单眼永久失明,支付保险金、赔偿金的()。

A.40%
B.50%
C.55%
D.60%


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229、单项选择题  由于列车紧急制动,造成行李、包裹损失时,责任单位列()。

A.列车
B.机务
C.其他
D.调度


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230、名词解释  铁路运输企业


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231、问答题  旅客列车上发现由不同物质引起的着火应急处置预案。


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232、填空题  旅客人身伤害事故发生后,事故发生单位和事故处理单位应本着(),()的原则,积极负责地处理事故


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233、判断题  旅客行为目的的不同,铁路旅客车根据站内旅客的活动路线可分为进站乘车流程、下车出站流程、中转流程及接站流程。(《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.1.1)


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234、单项选择题  持铁路乘车证乘车的人称为()。

A.顾客
B.旅客
C.承运人
D.职工


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235、单项选择题  某残疾旅客携带旅行包1只,26kg;代步的折叠式轮椅1只,23kg,到站应补收()的超重运费。

A.6kg
B.26kg
C.30kg
D.25kg


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236、判断题  20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客,承运人应优先安排。(部竞赛题)


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237、判断题  旅游列车同时享受各种形式的票价优惠。(部竞赛题)


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238、判断题  铁路信号分为有色信号和听力信号。(部竞赛题《技规》)


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239、判断题  铁路运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。(部竞赛题《价规》)


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240、单项选择题  包用专用列车的编组中作隔离或宿营的车辆不另计费,但用隔离车装运行李、包裹时则应按()办理。

A.行李
B.包车
C.行李、包裹混装
D.包裹


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241、判断题  客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。(部竞赛题《价规》)


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242、单项选择题  《旅客票价表》按客车装备分为()部分。

A.二
B.三
C.四
D.五


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243、判断题  旅客在到站前要求越站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理,并核收越站区间的票价和手续费。(部竞赛题)


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244、单项选择题  旅客同时提出变更座别、铺别和越站是,应先办理()。

A、变座
B、变铺
C、越站


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245、填空题  列车上剩余卧铺统一由()负责管理,严禁()私分剩余卧铺。


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246、填空题  全路开展的“三项工程”建设,具体为优化()工程、()建设工程和主要()队伍建设工程。


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247、单项选择题  铁路旅客周转量:一定时期内,一个铁路局或全路所完成的()数。

A.旅客发、到量
B.旅客人公里
C.旅客乘车人数
D.人公里及行包吨公里


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248、问答题  《空闲卧铺优惠发售办法》规定,直通列车空闲卧铺优惠发售条件是什么?


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249、单项选择题  遇有背面作业时要认真执行()

A、一慢二看三通过制度
B、一看二下三了望制度
C、一停二看三作业制度。


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250、填空题  发生旅客人身伤害或急病时,站、车均应千方百计抢救。列车须向车站移交时,开具()和车站办理交接。


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251、判断题  对持用的全年、临时定期、通勤、全年定期就医(购粮)和临时定期就医乘车证免打查验标记。(部竞赛题《乘车证》)


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252、单项选择题  丢失客运杂费收据,按每组()计算事故金额。

A.300元
B.500元
C.800元
D.1000元


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253、单项选择题  安检人员执勤时,应统一着装,佩戴()。

A.工作标志
B.职务标志
C.执勤袖标
D.安全检查证


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254、单项选择题  客流统计直通列车、管内快速以上列车准确率要达到()以上。

A.95%
B.98%
C.100%


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255、判断题  持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车,列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。


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256、填空题  十七大报告提出加快推进以改善民生为重点的社会建设要做到学有所教、劳有所得、()、()、()。


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257、单项选择题  包车人在使用途中要求缩短使用时,()费用。

A.退还未使用部分
B.退还未使用部分的50%
C.退还未使用部分20%
D.已(所)收费用不退


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258、单项选择题  检察机关的办案人员凭()购票,不受列车长短途和满员限制。

A.检察证
B.单位开具的办案专用介绍信
C.工作证
D.检察院领导签署的办案专用介绍信


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259、判断题  卧铺只能由持票本人使用,成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。(部竞赛题)


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260、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任分()种。

A、3
B、4
C、5


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261、名词解释  暑运


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262、单项选择题  符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工,其工作地至家属居住地在()以内,可使用定期通勤乘车证。

A.200km
B.300km
C.400km
D.600km


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263、单项选择题  铁路衡器管理所检修人员,可凭书面证明免费托运()。

A.行李
B.砝码和衡器配件
C.技术资料
D.衡器


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264、问答题  餐车运行途中过油是如何规定的?


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265、判断题  学生往返于家庭与实习地点时不可发售学生票。(部竞赛题《客规》)


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266、单项选择题  电子软票每()附记英文字母符号。

A.10万张
B.5万张
C.2万张
D.1万张


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267、单项选择题  乘务班组在出乘前均编制有趟计划,趟计划在()中显示。

A.乘务报告
B.乘务工作
C.列车返乘汇报
D.广播计划


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268、填空题  站、车间应协调、配合,发生问题应本着()的原则积极处理。


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269、单项选择题  旅游列车按票面记载的人数分别统计()发送人数。

A.始发局和折返局
B.始发站和折返站
C.始发局、中途局和折返局
D.始发站、中途站和折返站


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270、单项选择题  站、车对违章携带的物品补收运费时,一律填写()。

A.定额票据
B.客运运价杂费收据
C.补款凭证
D.货运运价杂费收据


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271、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定,什么是因公乘车?


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272、判断题  旅客投放垃圾时,应放在站台安全线以外。


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273、单项选择题  车站运输收入结账时间除特定者外,统一规定为()。

A.0点
B.18点
C.20点
D.24点


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274、单项选择题  团体旅客必须在开车()小时前办理退票。

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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275、判断题  旅客自行改晚乘车,如遇所改乘的列车晚点2h以上时,其车票有效。(部竞赛题)


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276、判断题  昆明站与昆明北站相隔5km,可视为同一接算站。(部竞赛题)


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277、单项选择题  旅客周转量是指一定时期内,()所完成的旅客人公里数。

A.全路
B.铁路局
C.车站、铁路局或全路
D.铁路局或全路


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278、多项选择题  非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号,均以担当局始发车方向为准,()。

A、无顺序安排要求
B、小号在前
C、大号在后
D、由有关局事先商定后报部
E、计划


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279、填空题  《铁路技术管理规程》中列车按运输性质分为五类,即旅客列车、()列车、()列车、货物列车、路用列车。


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280、问答题  发生线路中断旅客要求退票如何处理?


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281、单项选择题  客统4是()。

A、客运记录
B、旅客伤亡记录
C、乘车人数通知单
D、旅客列车密度表
E、管规附件


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282、单项选择题  防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修,保证设备()。

A.作用良好
B.安全、可靠
C.完好
D.安全有效


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283、名词解释  旅客列车


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284、问答题  《铁路旅客运输规程》规定,列车对无票而又拒绝补票的人员如何处理?


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285、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,在技术作业站停车,更换机车一般不得超过()。

A.8min
B.10min
C.12min
D.15min


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286、单项选择题  发生铁路交通事故,铁路运输企业及其职工不立即组织救援,或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对单位由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处()罚款。

A.10万元以上50万元以下
B.5万元以上20万元以下
C.6万元以上25万元以下
D.8万元以上30万元以下


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287、判断题  旅客开始旅行后就不能退票。(部竞赛题)


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288、判断题  软卧车代座车时,上铺仅限放置旅客的携带品。(铁运[2011]48号关于印发《动车组列车服务质量暂行规范》的通知)


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289、单项选择题  发生旅客人身伤害时,旅客死者身份不清且在地(市)级以上报纸刊登寻人启事后()日仍无人认领的,应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。

A.3
B.5
C.7
D.10


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290、单项选择题  京广线的起至站为()站。

A.北京西、广州
B.北京西、广州东
C.北京、广州
D.北京、广州东


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291、判断题  旅客在发站办理改签时,改签后的车次票价低于原票价时,退还票价差额。(部竞赛题)


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292、判断题  《铁路客运运价规则》中,"超过"、"大于"、"不满"、"小于"、"不足"、"不够"均包括本数。(部竞赛题《价规》)


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293、单项选择题  站车有关工种应紧密配合,组织旅客按照车厢号在标明()处排队等待,有序乘降。

A.车门位置
B.列车位置
C.车厢位置
D.等车位置


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294、单项选择题  遇(),站长可决定暂停发售站台票。

A.春、暑运期间
B.黄金周期间
C.特殊情况
D.特殊任务


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295、单项选择题  发售优惠团体时,实行计算机售票的车站,()。

A.对免收的人数填发代用票,其余人数仍发售计算机票
B.对免收的人数发给团体旅客证,其余人数发售计算机票
C.全部发售计算机票
D.填发代用票


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296、问答题  《管规》对客运职工在接班前有何要求?


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297、单项选择题  由于()造成的货物、包裹、行李损失的,铁路运输企业不承担赔偿责任。

A.列车紧急制动
B.飓风
C.丢失
D.被盗


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298、判断题  旅客的票价里程,按旅客到站的最近径路计算。(部竞赛题《价规》)


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299、问答题  《行规》对交接班时机有什么规定?


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300、单项选择题  旅客变径时,原票价高于变径后票价时,应()。

A.票价不退。
B.编记录到站退还票价差额
C.持原票乘车有效
D.换发代用票,核收手续费。


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