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1、单项选择题 国家规定普通发票的保管期限是（）年
A.1
B.3
C.5
D.7
2、单项选择题 加油收款时，应（）。
A、请客户将放行小票交给加油员
B、提示顾客提供有效身份证件
C、请顾客必须自备零钱
D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
3、多项选择题 以下哪些属于加油站收银员岗位职责？（）
A.熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票
B.做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录
C.熟悉站内消防器材性能，并会扑救初期火灾
D.及时如实填制有关账、表、单
4、判断题 按照顾客最常经过的区域，将商品陈列区分为焦点区域、盲区域、冷点区域。
5、单项选择题 IC卡防磁、防一定强度的静电、抗干扰能力强，可靠性比磁卡高，一般可重复读写（）以上，使用寿命长。
A、2万次
B、5万次
C、8万次
D、10万次
6、单项选择题 对上级下发的文件，要求员工学习，加油站应如何处理？（）
A.根据加油站的实际情况，可以安排员工以自学为主
B.部分员工学习
C.站长一人知道就行
D.组织全体员工学习
7、单项选择题 加油枪胶管静电导线应定期进行（）。
A、清理
B、修理
C、检查
D、更换
8、单项选择题 按上级公司规定，（）营业终了，须将凭电子货币加油的信息传递到有关部门。
A、每班
B、每天
C、每周
D、每月
9、单项选择题 加油机检查维护时，（）。
A、设备未切断电源前，禁止操作
B、在不动电气部分的情况下，可以不切断电源操作
C、不切断电源，也可以操作
D、断不断电都无所谓
10、单项选择题 雷雨天气时严禁接卸油或加油，（）天气时应关闭加油机电源、罩棚照明灯。
A、雷电
B、大风
C、强暴雨
D、强雷电
11、判断题 关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。
12、单项选择题 通过《便利店调查表》可以综合看到便利店的情况以便决策者做出正确的判断。便利店调查表包括：（）等。
A、道路情况、道路车辆类型
B、进站加油车辆类型、油品平均日销量
C、顾客性质及消费特点、商圈竞争情况、油站非油品现状及证照情况
D、以上三项
13、多项选择题 以下哪些是员工违反劳动纪律的行为（）。
A.脱岗
B.睡岗
C.迟到
D.早退
14、单项选择题 客户投诉内容分为（）类。
A、6
B、7
C、8
D、5
15、单项选择题 汽油的颜色一般为（）透明，比水轻。
A.深黄
B.无色
C.浅黄
D.水白
16、判断题 IC卡的外观是一块塑料或PVC材料，通常还印有各种图案、文字和号码，称为“卡基”。
17、判断题 原油在提取润滑油后的剩余部分，可以再提炼精制汽油、柴油、煤油等油品。
18、单项选择题 计量是测量的一种（）形式。
A、基本
B、特定
C、普遍
D、标准
19、单项选择题 货品库存天数为（）是较合理的。
A、100d以上
B、80~100d
C、50~80d
D、45d以下
20、单项选择题 热力学温度的符号是（）。
A、K
B、℃
C、°F
D、°R
21、判断题 0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区使用。
22、判断题 试油膏中起变色作用的是立德粉。
23、判断题 优质的产品是在无数次的买卖和提供的服务中逐渐形成的，是靠全体员工的素质和职业道德累积起来的。
24、单项选择题 严禁（）无有效操作证人员上岗操作。
A、酒后
B、特种作业
C、交接班
D、危险作业
25、判断题 加油站站级系统配合卡系统实现站级多种支付手段销售油品、非油品。
26、判断题 油气处理系统通过冷凝装置或膜处理装置把混合油气中的碳氢化合物进行分离，分离后的液态汽油和高浓度的油气被送回到油罐加以利用。
27、单项选择题 油气分离器的弹簧座使用一段时间要进行清洗，清洗周期是（）天。
A.7
B.15
C.30
D.60
28、单项选择题 遇到顾客需要多开发票，开票员不同意，顾客就认为服务态度不好，要进行投诉时，加油站该怎么办？（）
A.耐心向顾客讲明公司相关制度，向顾客做好解释工作
B.顾客是“上帝”，提出要求就要照办，给予开发票
C.与顾客协商，尽量少开
D.不予理睬
29、判断题 当发现客户卡内余额不足时，应请其当场以现金结算。
30、判断题 对于进站加油的顾客，问候时应该说：“欢迎光临！”
31、判断题 促销时最大陈列面，不超过一节货架长度的三分之一。
32、单项选择题 石油是指气态、液态和固态的（）混合物。
A、烃类衍生物
B、非烃类
C、烃类
D、芳香烃
33、判断题 卸油时发生跑、冒油，随时报告公安消防部门，封堵附近的交通道路；经理及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，推出站内车辆，检查并消除附近的一切火源；制止其他车辆和人员进入加油站。
34、单项选择题 检水尺的允许误差是（）。
A、±0.1mm
B、±0.2mm
C、±0.3mm
D、±0.4mm
35、多项选择题 为顾客打开油箱盖时，加油员应注意（）。
A.在征得顾客同意的情况下，方可打开油箱盖
B.油箱盖由车内控制开启的，请顾客自行打开
C.打开油箱盖后用清洁布垫着，放在适当位置
D.车辆停稳后立即打开油箱盖
36、单项选择题 报废商品不包含（）。
A、近期商品
B、变质商品
C、损坏商品
D、过期商品
37、单项选择题 对两账中出现的空行空页应如何处理？（）
A.用蓝墨水在空行、空页处注明作废字样
B.用红墨水在空行、空页处注明作废字样
C.用红笔在空行或空页上划斜线注销，并在斜线的中间位置加盖记账员手章
D.在空行或空页上加盖记账员手章
38、单项选择题 维护加油枪时，使顶杆与开关把之间保持合理间隙，经常（），以保证操作灵活。
A、注润滑油
B、拆卸清洗
C、打磨
D、摇晃
39、判断题 加油站发生油品初期火灾后，处理程序是启动灭火预案，即停止作业，大声示警，断电，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆、人员。
40、单项选择题 －10号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。
A、0℃
B、－5℃
C、－8℃
D、－10℃
41、单项选择题 巡检点应包括（）等安全重点区域。
A、卸油口
B、加油机
C、操作井
D、以上都对
42、单项选择题 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计（20℃）的最大误差为（）。
A、±0.1kg/m3
B、±0.2kg/m3
C、±0.3kg/m3
D、±0.6kg/m3
43、判断题 加油完毕后，让客户确认所加油品的数量和金额，并提示客户IC卡的余额。
44、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油高的中部一点测油温。
A、3m以下
B、4m以下
C、5m以下
D、6m以下
45、单项选择题 石油主要是由（）等元素组成的。
A.碳、氢
B.碳、氢、氧、氮
C.碳、氢、氧、氮、硫
D.碳、氢、氧、氮、硫及其它微量元素
46、判断题 食品与非食品要分货架存放。
47、单项选择题 对卡片解灰必须在（）进行。
A、发卡储值点
B、任何加油站
C、地（市）公司
D、银行
48、判断题 现场发售准备包括物料准备和信息准备。现场发售准备包括物料准备、信息准备和心理准备。
49、单项选择题 加油站油品进货验收的正确步骤是（）。
A、引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、计量验收、质量验收
B、引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、质量验收、计量验收
C、引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、计量验收、质量验收
D、引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、质量验收、计量验收
50、单项选择题 卸油前连接管线，卸油管要（）。
A、垂直
B、自然弯曲
C、成直线
D、盘好摆放
51、单项选择题 春秋季工作服的更换时间为（）。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
52、单项选择题 设备故障引发（）是前庭主管（安全员）岗位面临的风险之一。
A、事故
B、停电
C、停水
D、服务投诉
53、单项选择题 员工着装时应（）。
A、按季节配套着装
B、夏天不用戴帽子
C、上衣不得有油污
D、裤子不得有皱褶
54、单项选择题 压油腔和吸油腔分别为（）的两个腔。
A、往复泵
B、叶片泵
C、齿轮泵
D、潜油泵
55、单项选择题 售卡充值业务操作流程图悬挂于（）醒目位置。
A、公告栏
B、玻璃隔板
C、茶几
D、办公室墙上
56、判断题 灭火器本体为一柱状球形头圆筒，由钢板卷筒焊接或拉伸成圆筒焊接而成。
57、单项选择题 油品的自燃点越低，其火灾危险性就（）。
A、越大
B、越小
C、相等
D、无关
58、单项选择题 加油站设备实行“（）定管理”原则。
A、二
B、三
C、四
D、五
59、单项选择题 售卡充值室的（）张贴与卡业务有关的通知、告客户书等相关资料。
A、公告栏
B、玻璃隔板
C、茶几
D、办公室墙上
60、单项选择题 检查加油机时看一看机座填沙有无油迹，这种方法主要适用于（）。
A、自吸泵加油机
B、潜油泵加油机
C、柴油加油机
D、汽油加油机
61、单项选择题 下面（）不符合员工仪容要求。
A、仪表端庄、面部无污渍
B、双手洁净
C、留长指甲
D、不佩带饰物
62、判断题 现金、支票及各类加油凭证加油，是加油站的收款结算方式。
63、单项选择题 B类地区，立式储油罐在春、冬季汽油的储存定额损耗率为（）。
A、0.08%
B、0.07%
C、0.06%
D、0.05%
64、单项选择题 加油机漏油检查主要是观察加油机底部（）是否有油迹。
A、管线
B、填沙
C、周围地面
D、电线
65、判断题 可直接向塑料桶等非金属容器加注汽油。
66、单项选择题 加油站设备应该实行定（）管理。
A、人
B、时
C、位
D、员
67、判断题 除人为情况会导致灰卡外，由于IC卡的特点，振动导致IC卡卡口电子触点松动等原因，还会产生黑卡。
68、判断题 工作人员可穿任何服装上岗。
69、单项选择题 每年雨季之前，必须对（）设备进行检查和维护。
A、防静电
B、防雷电
C、防漂罐
D、防火
70、单项选择题 汽油的闪点低于0℃时，其燃点和闪点相差仅（）左右。
A、1℃
B、2℃
C、3℃
D、4℃
71、单项选择题 用于开启与关闭加油枪油路的零部件是（）。
A、溢流阀
B、主阀
C、副阀
D、单向阀
72、单项选择题 对加油的顾客送行时不应说（）。
A、好走不送
B、再见
C、请好走
D、请慢走
73、单项选择题 窗帘（）清洗一次。
A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对
74、判断题 油气分离接头是用来分离油气和液体汽油通路的转换接头，并衔接加油机和反向同轴胶管。液相油品通过中间直通小圆孔；油气走周边小圆孔，并从侧面的小孔中引出。
75、单项选择题 由（）集合员工互查仪容仪表。
A、前庭主管
B、站经理
C、副经理
D、以上都对
76、判断题 加油站便利店的特点是依托加油站现有的营业场所，为开车、乘车以及加油站周边的人提供除了油品以外的其他快捷便利的服务需求，并以此提升加油站品牌形象与综合市场竞争力。
77、判断题 卸油时发生跑、冒油，应立即对现场已跑、冒的油品用沙土围住，并进行必要的回收，禁止用铁制品等容易产生火花的器具作回收处理。
78、单项选择题 加油站常规综合日巡检执行的是（）。
A、闭路循环检查法
B、开放循环检查法
C、闭路与开放相结合的检查法
D、以上都不对
79、多项选择题 交接班前，接班员工需要作哪些准备工作？（）
A.不需其他工作，可直接交接
B.备足零钞、零票
C.整理好个人仪表佩戴好胸徽
D.备齐工作用品
80、单项选择题 SD（SD/CC）级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷及压缩比为（）的汽油机。
A、7.0~8.0
B、8.0~9.0
C、9.0~9.5
D、9.5~10.0
81、判断题 接班人员应提前15min到岗，以便做好准备工作。
82、判断题 清洁加油机时不能用水冲洗，禁止用油品擦拭。
83、单项选择题 影响油品带电的因素主要包括（）。
A、液体内的杂质、水分和液体的电导率、流动情况
B、液体内的杂质、水分和液体的电导率、温度
C、液体中的水分和液体的温度、流动情况
D、液体内的杂质、水分和液体的温度、流动情况
84、单项选择题 符合SH0316—1998石油密度计的技术要求的SY-02型密度计（20℃）的最大误差为（）。
A、±0.1kg/m3
B、±0.2kg/m3
C、±0.3kg/m3
D、±0.6kg/m3
85、判断题 油品液面越大，油的分子逸入空气中的机会就越多，蒸发速度也就越快。
86、单项选择题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为（）。
A、电流
B、静电
C、正电荷
D、负电荷
87、单项选择题 油品受热至一定温度时，没有与火源接触能自行发生持续燃烧的（）称为自燃点。
A、燃点
B、温度
C、最低温度
D、最高温度
88、判断题 我国的法定计量单位由国际单位制单位、选定的非国际单位制单位、组成形式的单位3部分组成。
89、单项选择题 HSE承诺向社会坦诚地公开我们的HSE表现和（）。
A、业绩
B、措施
C、规章制度
D、生产效益
90、单项选择题 国际单位制SI基本单位包括米、千克、秒、开[尔文]、安[培]、摩[尔]和（）。
A、特[斯拉]
B、坎[德拉]
C、牛[顿]
D、瓦[特]
91、单项选择题 由（）对照所设项目逐一检查，记录已经或即将消耗殆尽的物品。
A、前庭主管
B、站经理
C、副经理
D、以上都对
92、判断题 国际测量标准是经国际协议承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。
93、单项选择题 HSE技能操作培训，要求各岗位工作人员通过培训，能达到独立（）的能力。
A、上岗操作
B、生活
C、学习
D、工作
94、判断题 闪点可看做是柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标。
95、单项选择题 以下哪些不属于加油站站长岗位职责？（）
A.按规定每月进行实物盘点，并对非正常盈亏要做出原因分析
B.管理好站内设备、设施，组织人员经常维护保养，使之处于良好状态
C.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
D.落实安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施
96、判断题 计量基准器具，计量标准器具和计量检定是《中华人民共和国计量法》的内容之一
97、判断题 加油员在加油过程中不会发生油气中毒、高温中暑。
98、单项选择题 加油站在服务方面，要做到一视同仁，“一视同仁”指的是（）。
A.供应的油品数量一样
B.满足每位顾客的每一个要求
C.对每位顾客的服务态度一样
D.给每位顾客提供的服务一样
99、单项选择题 加油站的外观和清洁影响着（）。
A、加油站的信誉
B、加油站的影响力
C、顾客的购买力
D、顾客的第一印象
100、单项选择题 在自助加油站，客户感觉加油更为快速，相比以往方式可节约（）的时间，且消费时尚。
A、30%
B、40%
C、50%
D、60%
101、单项选择题 便利店布局的原则是（）。
A、收银区、零售货架区、快餐区、冷饮区、服务区和汽车用品区
B、因地制宜
C、随意性很大
D、空间分隔陈列不需太多货架
102、单项选择题 开班系统操作中，选择本次使用系统的收银员姓名，然后点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A、开班找赎金输入
B、油站出勤与收银机
C、密码输入
D、新建
103、单项选择题 投币式保险柜内允许存放（）。
A、营业款和油票
B、发票
C、商品账
D、发票登记簿
104、单项选择题 通常易燃油品的燃点约高于闪点（）。
A、1~5℃
B、0~5℃
C、0~4℃
D、1~4℃
105、判断题 油气混合气的浓度低于一定数值或氧气浓度低于一定数值时，即使遇火源也不可能燃烧。
106、单项选择题 自助加油站能够真实的反映加油量，提高（），防止个别司机虚开发票。
A、管理水平
B、客户的忠诚度
C、服务水平
D、销售量
107、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应记录（）的数码，对油罐进行计量，以确定乱码加油机的实际销售数量。
A、同种油品其他加油机
B、所有加油机
C、同罐其他加油机
D、所有加油枪
108、单项选择题 密闭卸油系统是将卸油胶管两端分别与储罐卸油管端和油罐车卸油口连接，在卸油过程中，产生的油气经（）排出。
A、人孔
B、通气管
C、卸油口
D、量油口
109、单项选择题 在温度较高的地区保温盒内使用的温度计检定周期为（）。
A.一年
B.半年
C.两年
D.六个月
110、多项选择题 开票员（收银员）岗位职责是（）.
A.熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金，支票，油票，记账卡，加油卡，发票等管理制度，规范操作，按章办事
B.熟悉加油站经营的商品知识，商品价格和收款，开票程序，快速准确地收款，开票
C.做好本班加油员上交的现金，票证及其它加油凭证的核对，汇总工作，核对其它商品的销售额，填制本班交接班记录
D.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力
111、单项选择题 汽油比水轻，密度一般为（）。
A、700~750kg/m3
B、710~750kg/m3
C、730~780kg/m3
D、690~750kg/m3
112、判断题 支票是我国最普遍使用的非现金支付工具，用于支取现金和转账。
113、单项选择题 人体有明显电击感的静电压界限是（）。
A、2.5~3.5kV
B、2~3kV
C、2.5~3kV
D、2~3.5kV
114、判断题 新员工上岗前必须进行岗前HSE管理教育、考核。
115、判断题 白卡为销售公司从卡片供应商处采购的卡片，此类卡片已经完成了封面的印刷，卡片芯片尚已写入密钥等信息。
116、判断题 加油枪应操作灵活，密封良好，在加油机工作压力下无渗漏。
117、单项选择题 制作初盘表的方法是（）。
A、按照商品编码罗列商品
B、按照分类罗列商品
C、随意罗列
D、按照货架罗列商品
118、判断题 加油站所使用的卡都是智能卡。
119、判断题 车用汽油的自燃点是400℃。
120、单项选择题 支票的付款期为（）。
A.一周
B.5天
C.10天
D.15天
121、单项选择题 加油员加油操作时，其作业流程中的关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。
A、引车入站
B、提示付款
C、擦拭车窗
D、宣传油品知识
122、单项选择题 当顾客提问时，没有听清顾客的问话，用语最恰当的是（）。
A、师傅你再说一遍
B、再说一遍，我没有听清楚
C、对不起，我没听清，请重复一遍好吗
D、您讲的什么啊，我就没有听清楚
123、单项选择题 柴油的蒸发性用馏程和（）2个指标来评定。
A、闪点
B、实际胶质
C、十六烷值
D、凝点
124、单项选择题 雷电不直接对建筑和设备本身放电，而是对布放在建筑物外部的（）放电。
A、环境
B、外墙
C、线缆
D、线圈
125、单项选择题 发票领用需要哪些相关人员签字（）.
A．站长
B．记账员
C．收银员
D．领用人与发放人
126、单项选择题 闪点高于100℃以上的可燃液体，其燃点和闪点相差可达（）或更高。
A、30℃
B、20℃
C、100℃
D、90℃
127、单项选择题 夏天，雷电交加，客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路，该如何处理？（）
A.满足客户要求是我们的职责，应尽快加完
B.安全第一，不能在雷雨天给客户加油
C.反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停，这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章，两全其美
D.报告班长后给客户加油
128、单项选择题 干粉灭火器是利用（）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。
A、低压一氧化碳
B、高压一氧化碳
C、低压氮气
D、高压氮气
129、单项选择题 密度计由躯体、压载室、（）3部分组成。
A、干管
B、刻度表
C、金属颗粒
D、胶固物
130、单项选择题 属于进货环节的帐表有《进油核对单》、（）。
A.《已售未提明细帐》
B.《库存商品明细分类帐》
C.《油品分罐保管帐》
D.《油票领销存登记帐》
131、判断题 加油作业人员仪态规范要求女性员工长发束起不过肩，不化浓装，不涂指甲油。
132、单项选择题 柴油牌号的选用是按照（）来确定的。
A、凝点
B、冷滤点
C、气温
D、各地风险率10%的最低气温
133、单项选择题 开班系统启动后，POS程序会自动运行，启动成功后会在POS上显示“登录”按钮，点击后系统进入（）登录页。
A、加油机授权
B、油站出勤与收银机
C、密码进入界面
D、新建
134、单项选择题 货物运到加油站后，由（）进行实物清点、开箱检查。
A、便利店管理员
B、便利店营业员
C、站经理
D、核算员
135、单项选择题 以下（）不是IC卡的特点。
A、体积小、重量轻
B、可靠性高
C、安全性高
D、综合成本高
136、单项选择题 班前要检查员工（），做到仪容仪表清洁整齐。
A、着装仪表
B、是否放好个人财物
C、是否佩戴首饰
D、以上都对
137、判断题 定量加油操作是指预先在加油机上设置一定金额或一定数量的油品，当加到预定金额或数量时加油机自动停机的加油操作。
138、判断题 将盘点枪连接到后台BOS，并在盘点枪上点击“数据下载”以下载盘点文件并更新商品数据。
139、单项选择题 加油现场的应急照明灯悬挂于（）之上。
A、罩棚
B、面墙
C、立柱
D、加油岛
140、单项选择题 超值提议法是指（）。
A、员工通过观察顾客已购买的商品而建议暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动
B、顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大
C、通过建议暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品
D、员工建议暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动
141、单项选择题 加密卡是在（）的基础上增加了读、写加密功能的卡。
A、智能卡
B、IC
C、存储卡
D、CPU卡
142、单项选择题 加油站服务类投诉分为（）类。
A、5
B、6
C、7
D、8
143、判断题 客户刷卡加油后，在POS机受理小票留存联上确认签字，同时，加油员、收银（开票）员两人均在小票上签字。
144、单项选择题 加油站对外单位结算时，金额超过（）以上的必须通过转账支票结算。
A、1500元
B、1000元
C、800元
D、500元
145、单项选择题 加油站经理（）要组织一次安全检查。
A、每天
B、每周
C、每月
D、每半年
146、单项选择题 闪点是火灾危险出现的（）温度，闪点是判定火灾危险性的重要理化参数。
A、标志
B、极限
C、最低
D、最高
147、判断题 每次巡检只需检查6个闭路循环检查点。
148、单项选择题 关于支票的描述中正确的是（）。
A、收票人如果发现支票填写不全，可以补记，还可以涂改
B、支票的有效期为20天，节假日顺延
C、支票见票即付，不记名
D、现金支票可以背书转让
149、单项选择题 加油站便利店（）。
A、提供除了油品以外的其他快捷、便利的服务需求
B、能提升加油站品牌形象
C、不必依托加油站现有的营业场所
D、不能提升综合市场竞争力
150、多项选择题 加油卡加油员交接班时操作规程包括（）等。
A.接班加油员做上班签到操作
B.办理交接班签字手续
C.接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码
D.交班加油员做下班操作
151、判断题 加油站的火灾报警和通讯设施必须保证完好、有效。
152、单项选择题 正确选用柴油的原则是保证使用环境的最低气温高于选用牌号柴油的（）。
A、冷滤点
B、凝点
C、十六烷值
D、黏度
153、单项选择题 充溢盒是一个容量至少为（）的圆筒形容器。
A、100mL
B、200mL
C、300mL
D、400mL
154、单项选择题 在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。
A、强制打断
B、对不起，我可以打断一下吗
C、请您先听我说好吗
D、您稍等，请先听我讲
155、单项选择题 简单的擦车时间不超过（）。
A、加油时间
B、20min
C、30min
D、10min
156、单项选择题 使用IE浏览某网站时，出现的第一个页面称为网站的（）。
A.WEB页
B.网址
C.主页
D.网页
157、判断题 雷电波侵入，雷电不直接放电在建筑物和设备本身，而是对布放在建筑物外部的线缆放电。
158、判断题 油品火灾危险性是以闪点来划分的，闪点越高，越易燃烧，存在危险性越大。
159、单项选择题 （）对站级管理系统电脑主机、外设特别是机柜外直接与空气接触的设备进行除灰，保持清洁。
A、每季度
B、每月
C、每周
D、每天
160、单项选择题 电动机、接线板、过热保护器和油道组成了（）的动力源。
A、往复泵
B、叶片泵
C、齿轮泵
D、潜油泵
161、单项选择题 下列不符合加油站收款要求的是（）。
A、唱收唱付
B、拒收假币（假油票）
C、提示开具发票
D、拒收零钞
162、判断题 原油是纯净物。
163、单项选择题 石油的元素组成中，碳（C）和（）所占的比例约为96%~99.5%。
A、氮（N）
B、氧（O）
C、硫（S）
D、氢（H）
164、单项选择题 加油站服务规范要求男员工应该注意仪表，（）。
A、要及时刮脸和理发
B、可以长发过耳
C、可以留光头
D、可以戴墨镜
165、单项选择题 推行规范化服务，应从服务过程、（）等方面进行规范。
A、服务内容
B、服务要求
C、考核监督、控制
D、以上都对
166、判断题 出现跑单时，应记下跑单车辆的车型、颜色。加油站员工追逐跑单顾客应注意安全，以免发生危险。
167、判断题 服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。
168、单项选择题 以下加油操作，做法正确的是（）。
A、顾客要求自己操作油枪加油时把油枪交给顾客
B、顾客未要求自己加油时把油枪交给顾客
C、直接向非金属容器加注油品
D、给未熄火车辆加油
169、单项选择题 财务室保险柜不允许存放的物品为（）。
A、票据
B、印章
C、账本
D、备用金
170、单项选择题 收款人员收取的假钞或短款，（）。
A、由公司完全承担
B、公司承担50%
C、视具体情况而定
D、自行赔偿
171、单项选择题 营业室内，110报警装置和摄像监控装置（）。
A、必装
B、选装
C、只装其中一个即可
D、以上都不对
172、判断题 发现加油站被盗后，经理或其他负责人组织人员保护现场，耐心等待警察的到来。
173、单项选择题 干粉灭火器使用的温度下限为-20℃，上限为（）。
A、0℃
B、20℃
C、100℃
D、55℃
174、单项选择题 下面（）不是加油站便利店的顾客。
A、司机
B、乘客
C、周边群众
D、车辆
175、单项选择题 对电气化铁道电力机车运行产生的无线电辐射干扰进行测量的位置，应选择在（）。
A、电气化铁道正常运营线路的区间
B、电气化铁道列车运营繁忙的站场
C、邻近其他无线电设备较近的地段
D、A、B、C都对
176、判断题 橇装式发电机能在市电断电后，快速恢复加油站的电力供应。
177、判断题 导出量是在给定量制中由一般量的函数所定义的量。
178、判断题 火灾处于初期阶段，是扑救的最好时机，只要发现和报警及时，用很少的人力和消防器材就能把火扑灭。
179、单项选择题 加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？（）
A.直接回罐
B.销售给其他顾客
C.由加油员将油提回家
D.等候上级处理
180、判断题 站级后台管理系统POS与现有加油卡站级系统连接获取加油卡销售数据。
181、单项选择题 检水尺刻度全长为（）。
A、100mm
B、200mm
C、300mm
D、400mm
182、判断题 加油机安全检查是对渗漏情况的检查。
183、判断题 营业前的准备工作不包括班前准备。
184、判断题 二氧化碳灭火剂的主要作用是稀释空气中氧的浓度，使其达到燃烧的最低需氧量以下，火焰自动熄灭。
185、判断题 水型灭火器可对C类火灾进行扑救。
186、单项选择题 被罩、枕套（）至少清洗一次。
A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对
187、判断题 油品温度越高，其蒸发速度越慢。
188、单项选择题 读出油面高度时要求“先读小数，后读大数”的含义是（）。
A.从小数读到大数，再把这个数作好记录
B.从小数读到大数，再从大数记到小数
C.从小数读到大数，再从大数读到小数
D.从小数记到大数，再从大数读到小数
189、单项选择题 干粉灭火器防尘盖应保证（）。
A、紧固
B、坚固
C、随时能够自行脱落
D、灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎
190、单项选择题 化工管路图中，表示热保温管道的规定线型是（）。
A.
B.
C.
D.
191、单项选择题 应用于（）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。
A、自燃式
B、压燃式
C、点燃式
D、助燃式
192、单项选择题 严禁在加油现场和油罐区使用（）工具。
A、计量
B、清洁
C、防爆
D、通讯
193、判断题 加油机全称为机动车燃油加油机。
194、单项选择题 有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？（）
A.为避免与顾客发生矛盾，按涨价前价格与顾客结算
B.调价是上级部门的行为，加油站无能为力
C.耐心向顾客解释，争取顾客理解
D.以上方法都不恰当
195、单项选择题 温度计的最小刻度为0.2℃，但应估读至（）℃。
A.0.5
B.0.2
C.0.1
D.1
196、单项选择题 便利店商品的定价参考对象是（）。
A、超市
B、大卖场
C、购物中心
D、711便利店
197、单项选择题 按照GB17930—2011的技术要求，汽油中铅含量不大于（）。
A、0.005g/L
B、0.004g/L
C、0.003g/L
D、0.012g/L
198、单项选择题 不论是蒸发损耗还是残漏损耗都会造成损失，造成（），因此避免或降低损耗是非常重要的。
A、油品数量减少
B、造成经济损失
C、环境的污染
D、A、B，C都是
199、单项选择题 卧罐（油罐车）一般在液高1／2处取样或测温。具体做法是：将取样器或保温盒的底接触液面，拉紧绳子贴着参照点，测出参照点以上绳子长等于液高长为AB。要达到在液高1／2处取样或测温的目的，应（）。
A.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2测温
B.投放AB/2减取样器高取样、投放AB/2测温
C.投放AB/2取样、投放AB/2测温
D.投放AB/2加取样器高取样、投放AB/2加保温盒高测温
200、单项选择题 交班班长填制《加油站交接班表》时，日期应填制（）。
A.当天日期
B.上一天日期
C.交班日期
D.接班日期
201、单项选择题 账记错时，应如何规范改错（）.
A.在原字涂改，字不能写的太大，要写半格
B.不准原字涂改，字不能写的太大，要写半格高
C.应用红墨水在错处划一条红线
D.应用红墨水在错处划一条红线，由记账员盖章，再用蓝墨在错误数字的上方写上正确的数字。
202、单项选择题 IC卡应用序列号称为（）。
A、卡号
B、名单号
C、代码
D、加油站代码
203、单项选择题 加油站能否拥有优势的客户资源，取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的（）。
A、价格优势
B、质量优势
C、满意程度
D、期望值
204、判断题 加油站经理（值班负责人）每周对加油站进行一次检查，并在安全检查记录上签字。
205、判断题 绝缘胶垫应至少耐压360V以上，铺设于配电柜前后操作位。
206、单项选择题 黑名单中记录的卡片称为（）。
A、黑卡
B、灰卡
C、灰名单
D、红卡
207、判断题 橇装式加油装置是将地面防火防爆储油罐、加油机、自动灭火器等设备整体装配于一体的地面加油装置。
208、判断题 雷电流变化梯度小，有的可达10kA/ms。
209、单项选择题 加油卡的内部发售方式共有（）种。
A、四
B、五
C、三
D、二
210、多项选择题 账、表、单的填制要求是（）.
A.做到及时、准确、全面
B.字迹工整、清晰
C.可以用铅笔填写
D.填写不允许出现错误
211、判断题 不得在高强闪电或雷击频繁时加油。
212、单项选择题 （）使加油站油品由同质化变为多样化。
A、质量
B、价格
C、环境
D、服务
213、单项选择题 （）顶杆部位要经常加注润滑油，以保证动作灵活可靠。
A、主阀
B、副阀
C、溢流阀
D、电磁阀
214、判断题 促销方案、促销的商品种类及其促销价格，不应让加油站员工了解，以防泄密。
215、多项选择题 小型站和农村网点日查的主要内容有（）.
A.查设备，保证设备完好
B.查违章，保证按章操作
C.查思想，保证警钟常鸣
D.查隐患，保证隐患及时整改
216、多项选择题 加油站计量员应（）。
A.学习油品数质量知识
B.执行计量规章制度
C.提高计量业务水平
D.做好油品数质量管理工作
217、单项选择题 化工管路图中，表示蒸汽伴热管道的规定线型是（）。
A、
B、
C、
D、
218、单项选择题 加油过程中油箱接近加满时，应（）流量。
A、减少
B、增大
C、关掉
D、维持
219、单项选择题 维护加油机时必须使用专用的（）工具。
A、钢合金
B、铜合金
C、机械维修
D、操作
220、单项选择题 由单位司机持有，一般是由社会上的单位用户统一向公司申办，供该单位的下属司机使用的中油司机卡称为（）。
A、个人司机卡
B、单位司机卡
C、不记名卡
D、定点司机卡
221、单项选择题 站务会主要内容是（）。
A、通报经营情况
B、传达上级精神
C、实行站务公开
D、以上都对
222、单项选择题 油品损耗是由于液体的蒸发以及容器难以避免的滴、洒、残、漏等而产生的，它包括蒸发损耗和（）两方面。
A、自然通风损耗
B、小呼吸损耗
C、运输损耗
D、残漏损耗
223、判断题 高度破坏性的雷电流将从各种装置的接地部分，流向供电系统或各种网络信号系统，或者击穿大地绝缘而流向另一设施的供电系统或各种网络信号系统，但对于电子设备的影响非常细微。
224、单项选择题 以下关于员工着装说法正确的是（）。
A.男女员工着不同样式的工装
B.站长穿黑裤、员工穿蓝裤
C.女员工穿蓝裤、男员工穿黑裤
D.男女员工按季节和规定穿统一样式的工作服
225、单项选择题 电源接地、通讯线屏蔽层、加油机接地、计算机外壳及机柜外壳必须保持（）。
A、同一接地
B、差异接地
C、属地接地
D、交叉接地
226、单项选择题 下面（）不属于HSE安全教育培训的基本内容。
A、消防
B、治安
C、动火作业
D、企业文化
227、单项选择题 严禁在加油现场（）化纤服装。
A、穿
B、脱
C、穿、脱
D、穿、脱和拍打
228、单项选择题 某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法（）.
A.隔离法
B.窒息法
C.冷却法
D.抑制法
229、单项选择题 测量变换器按（）分类有两种结构形式：金属活塞式和软活塞式。
A、压力
B、精确度
C、活塞
D、适用范围
230、单项选择题 加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有（）大类、共5个指标，按周进行考核。
A、3
B、2
C、4
D、1
231、判断题 服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。
232、判断题 A类计量器具由法定计量技术机构定点定时检定，检定周期严格按国家计量检定规程的规定执行。
233、单项选择题 投币式保险柜密码由（）保管，并定期更换。
A、财务主管
B、站经理
C、加油班长
D、核算员
234、单项选择题 加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。
A、油品销售
B、非油品销售
C、油品销售和各项服务工作
D、IC卡销售
235、单项选择题 司机卡通过（）功能后，可以使用各自备用金账户中的资金。
A、交易
B、圈存
C、付款
D、透支
236、单项选择题 询问加油品种和数量可与（）、归零预置程序同步进行。
A、开启油箱
B、微笑招呼
C、开启车门
D、引导车辆
237、判断题 做日报之前需要与核算员核对实收金额。
238、单项选择题 加油站日常安全检查规定每日巡检（）。
A、4次
B、2次
C、3次
D、6次
239、判断题 柴油应具有良好的蒸发性，馏分越轻越好。
240、多项选择题 以下哪些属于加油站安全员岗位职责？（）
A.学习和贯彻各项安全管理制度，对员工和顾客进行安全教育
B.督促、落实本班员工现场管理和规范服务
C.定期维护保养消防器材，保证其完好有效
D.做好当班安全检查记录和隐患整改记录
241、判断题 石油产品中非烃类含量越多质量越好。
242、单项选择题 橇装式加油装置是集地面（）、加油机、自动灭火器于一体的地面加油系统。
A、储油罐
B、防火储油罐
C、防爆储油罐
D、防火防爆储油罐
243、单项选择题 促销信息下发后，应按照（）摆放。
A、饮料陈列图
B、糖果陈列图
C、促销端架陈列图
D、新品陈列图
244、单项选择题 严禁在（）时进行加油和卸油作业。
A、强雷电
B、下雨
C、夜间
D、低温
245、判断题 罐区绿化植物无枯萎、修剪整齐，无油性植物和高度超过1.5m的树木。
246、单项选择题 当发动机压缩比为8.0~8.5时，应该选用牌号为（）的汽油。
A、90号至93号
B、93号至95号
C、95号至97号
D、97号至98号
247、判断题 人为损坏商品须由当事人赔偿。
248、判断题 根据储存损耗率划分的C类地区包括辽宁省、吉林省、黑龙江省、青海省、内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区、西藏自治区。
249、单项选择题 核算员通过销售日报表和“IC卡业务信息管理系统”在（）与上级主管部门核对IC卡的发出数量与金额。
A、班结以后
B、日结以后
C、每周五
D、月末
250、单项选择题 量是现象、物体或物质（）和定量确定的属性。
A、可定量区别
B、可定性区别
C、可明确区别
D、可分开区别
251、判断题 盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。
252、单项选择题 加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
A、主动
B、不用
C、直接
D、在征得顾客同意后
253、单项选择题 汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径为1.5m的球形空间和（）。
A、以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间
B、以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面的空间
C、以密闭卸油口为中心，半径为1.5m的球形并延至地面的空间
D、油罐车内部的油品表面以上空间
254、判断题 在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存。
255、单项选择题 《加油站付油日报表》的勾稽关系是（）.
A.走字总数=本日付油量
B.上日罐存+本日进货-本日付出=本日罐存
C.本日付出=走字总数-回罐=付油分类及升数总计
D.现金、加油卡、记账等加油量相加=付油合计
256、判断题 燃烧是可燃物质和氧气发生剧烈的物理反应，同时产生热和光的现象。
257、单项选择题 下面（）的情况不可能盘亏。
A、与相似的产品数相混
B、有退货单没有录入系统
C、被盗
D、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混
258、单项选择题 营业前准备工作应包括（）。
A、质量安全检查
B、表单记录检查
C、便利店陈列检查
D、以上都是
259、判断题 餐台主要设置于便利店日常供应区，食品台可根据便利店空间实际情况设置于进门两侧，靠玻璃墙摆设。
260、单项选择题 作业中的人体电容约为（）。
A、200~400pF
B、200~420pF
C、220~420pF
D、220~400pF
261、单项选择题 加油站财务类投诉的具体分类为发票、支票、（）。
A、扣款金额
B、收款金额
C、金额
D、数量
262、判断题 加油站必须严格执行促销计划，不得随意改动。
263、单项选择题 干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的（）方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。
A、上风
B、下风
C、正上
D、背离
264、单项选择题 相除形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是（），二是用负指数将相除转化为相乘。
A、用反斜线
B、用斜线
C、中间空格
D、紧密排列
265、单项选择题 整理货架的原则是（）
A、干净原则
B、整齐原则
C、一目了然原则
D、按照陈列图整理原则
266、单项选择题 加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。
A、浓妆艳抹
B、化淡妆
C、佩戴饰物
D、长发披肩
267、单项选择题 （）不是转账支票进账单包含的内容。
A.企业法人名章
B.出票人
C.收票人
D.出票日期
268、判断题 烟属于贵重商品。
269、判断题 加油机检查维护时，操作人员必须穿全套防静电工作服。
270、单项选择题 卸油时发生跑、冒油之后，必须经（），方可继续营业。
A、分析跑、冒油原因，书面报告上级公司
B、计量确定跑、冒油损失，做好记录
C、检查确认无其他隐患后
D、计量确定跑、冒油损失，书面报告上级公司
271、单项选择题 加油站便利店时间便利性体现在（）。
A、24h营业
B、结账不排队
C、服务多样化
D、离家近
272、判断题 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的上一级管理机构)。
273、判断题 生成了石油就等于形成了油田。
274、多项选择题 接班人员提前到站，需要作哪些准备工作？（）
A.不需其他工作，可直接交接
B.备足零钞
C.整理好个人仪表佩戴好胸徽
D.备齐工作用品
275、单项选择题 国务院于（）发布了关于统一计量制度的命令，现在中国采用的法定计量单位是在此基础上进一步发展的。
A、1957年6月15日
B、1958年7月25日
C、1959年6月25日
D、1960年8月15日
276、判断题 IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。
277、单项选择题 所有陈列的货品都必须（）面向顾客。
A、侧面
B、后面
C、正面
D、上面
278、判断题 “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不伤害感情。
279、单项选择题 接班人员应提前（）到岗。
A、15min
B、10min
C、5min
D、3min
280、判断题 以加油机中心线为中心，高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m、上部直径6m、下部直径9m的圆台形空间，划为2区。
281、判断题 加油站危险区域划分图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。
282、判断题 应经常检查石棉被（毯）有无受潮、霉烂、破裂，应存放在通风干燥处，经常晾晒。
283、单项选择题 加油时发生跑、冒油数量较多时，应立即（）。
A、关闭加油枪和加油机
B、关闭加油枪
C、关闭加油机
D、封锁现场
284、判断题 发光强度的单位是坎[德拉]，符号是kal。
285、单项选择题 下面（）的情况可能盘盈。
A、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混
B、有退货单没有录入系统
C、被盗
D、以上3项
286、判断题 客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。
287、单项选择题 90号车用汽油（Ⅲ）表示其研究法辛烷值（）90。
A、不低于
B、不高于
C、等于
D、约等于
288、单项选择题 中国石化油品销售事业部统一制定的管理台账是（）.
A.商品交接记录册
B.设备交接记录本
C.发票交接记录册
D.润滑油交接记录册
289、单项选择题 加油站用的量油尺尺砣遗失，（）情况下可以继续用另一把尺的尺砣代替。
A.用另一把经过鉴定的尺砣代替
B.只要这把尺在鉴定期内就可以
C.两把量油尺是一个厂家生产的一个型号
D.更换尺砣后经鉴定合格后可以
290、单项选择题 HSE承诺在公司的任何一个地方，在业务的任何一个领域，我们对（）态度始终如一。
A、员工
B、客户
C、承包方
D、HSE
291、判断题 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
292、单项选择题 卡片出库是出库方的卡片管理人员从库房中提取与卡片申请中卡片（）相应的卡片。
A、种类、数量
B、品种、数量
C、种类、金额
D、品种、金额
293、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，在油高的中部一点测油温。
294、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。
A、点射
B、喷射
C、顺风
D、逆风
295、单项选择题 卸油时发生跑、冒油，应及时（）。
A、关闭加油机，切断总电源，停止营业，并向经理汇报
B、关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向经理汇报
C、关闭油罐车卸油阀，停止营业，并向经理汇报
D、关闭油罐车卸油阀，切断总电源，并向经理汇报
296、单项选择题 我国石油产品按GB498—87可以分为（）大类。
A、14
B、36
C、4
D、6
297、单项选择题 发现有人食物中毒，应立即（），并进行封存。
A、查找送食物人
B、查找是哪种毒菌
C、查找腐坏食品来源
D、查找原因
298、单项选择题 柴油的自燃点为（）。
A、180~360℃
B、180~380℃
C、300~380℃
D、300~360℃
299、单项选择题 发电机组发电结束，应先切断（），再断开自备电闸刀。
A.动力
B.照明开关
C.动力和照明开关
D.总闸刀
300、判断题 交接班时，设备、物资、工具、安全、服务、卫生、运营等情况也需要交接。