列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试在线测试（强化练习）

时间:2023-02-14 03:48:46

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1、判断题  依据《事规条例》规定，事故分为重大事故、较大事故和一般事故三个等级。（部竞赛题《事规》）


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2、单项选择题  通学的小学生乘车时，应发售（）。

A、学生票。
B、身高超过1.4米的，发售全价票。
C、身高不足1.4米的，发售学生票。


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3、单项选择题  客流分（）三种。

A.直通客流、管内客流、市郊客流
B.直通客流、管内客流、城际客流
C.管内客流、市郊客流、城际客流
D.长途客流、短途客流、市郊客流


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4、问答题  在站车无线交互系统席位查询中席位信息列表区中席位以什么方式显示？


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5、判断题  运输收入事故种类分为一般事故，大事故和重大事故。（部竞赛题）


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6、填空题  学生暑假期间发售学生票的起止时间为（）至（）。


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7、单项选择题  旅游专列不得超员运输，不得使用（）。

A.定期票
B.铁路公用乘车证
C.铁路免费乘车证
D.铁路通用乘车证


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8、判断题  如旅客携带超重，超大的物品价值低于运费时，可按物品全部价值的50%核收运费。（部竞赛题）


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9、单项选择题  办理推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后（）小时内办理。

A.1
B.2
C.3


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10、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：学生往返票每年暑假和寒假集中办理两次，铁路局、省级教育行政部门及高等学校共同配合，于每年的（）前完成客流调查工作。

A.5月20日及11月10日
B.5月10日及11月25日
C.5月1日及11月20日
D.5月20日及11月15日


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11、单项选择题  旅客乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售（）。

A.硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的软、硬座票价差额
B.硬座客票
C.一段硬座，一段软座分别计算
D.软、硬座票价差额


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12、单项选择题  旅客托运行李至客票到站以远的车站时，应按（）计算运价。不足起码里程按起码里程计算。

A.按行李
B.按行李实际重量加倍
C.按包裹品名分类
D.按包裹加倍


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13、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车，更换机车一般不得超过（）。

A.8min
B.10min
C.12min
D.15min


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14、单项选择题  检察机关的办案人员凭（）购票，不受列车长短途和满员限制。

A.检察证
B.单位开具的办案专用介绍信
C.工作证
D.检察院领导签署的办案专用介绍信


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15、多项选择题  大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）。

A、软座客票
B、硬座客票
C、空调票
D、加快票
E、客规


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16、单项选择题  通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年（）止。

A.1月10日
B.1月15日
C.1月20日
D.1月31日


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17、名词解释  重点旅客


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18、填空题  国家铁路的旅客票价率由（）拟定，报（）批准。


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19、问答题  什么是违规经营？


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20、填空题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量的（）补收乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。


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21、单项选择题  包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。

A.行驶费、挂运费
B.停留费、使用费
C.空驶费、停留费
D.空驶费、使用费


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22、单项选择题  安全标志费的收费标准为（）。

A.0.50元/个
B.0.25元/个
C.0.30元/个
D.0.20元/个


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23、单项选择题  根据《危规》规定，危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）类。

A.十类
B.九类
C.八类
D.七类


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24、问答题  段太客安[2010]124号文件《关于开展安全生产专项整治活动》的具体内容是什么？


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25、单项选择题  因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

A、往程乘车区间
B、返程乘车区间
C、往返乘车区间
D、发站至中途下车站
E、客规


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26、判断题  客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用，因工作失误出现越号时，所越票号的票据作废票处理。


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27、单项选择题  票价订正通知书是指（）。

A.财收—9
B.财收—10
C.财收12—1
D.财收13—2


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28、问答题  列车到站前，列车员应做好那些工作？


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29、单项选择题  机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时，可使用便乘证，按指定（）乘车有效。

A.日期、座别
B.车次、座别
C.日期、车次一次
D.日期、区间一次


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30、单项选择题  根据《管规》规定，软卧车代软座车时，每一软卧下铺铺位按（）人发售软座票。

A.4人
B.3人
C.2人
D.1人。


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31、单项选择题  包用车辆使用空调设备时，娱乐车、餐车的空调费按（）计算。

A.停留费的25%
B.停留费的30%
C.使用费的25%
D.使用费的30%


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32、单项选择题  鼠盒放置标准：软卧投放（）个毒饵盒。

A.5
B.6
C.7


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33、单项选择题  旅客列车服务点备有的服务用品按规定达到（）种以上。

A.10种
B.15种
C.20种


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34、判断题  特快旅客列车不准编挂货车。


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35、单项选择题  Z字头旅客列车是（）。

A.快速旅客列车
B.特快旅客列车
C.夕发朝至旅客列车
D.直达特快旅客列车


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36、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更经批准后，在（）上公布。

A.《铁路客运运价里程表》
B.《铁路客货运输专刊》
C.《客运规章汇编》
D.《人民铁道》


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37、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定，列车长（）应正确编写“车内补票移交报告”。

A.每月
B.每次值乘终了
C.在规定时间内
D.每星期


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38、单项选择题  每节车厢应配备（）个定检合格的灭火器。

A、四
B、三
C、五
D、二
E、消


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39、判断题  学生票寒假限定时间为12月1日至3月31日、暑假限定时间为6月1日至9月30日，其他时间不发售学生票。（部竞赛题）


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40、判断题  持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。（部竞赛题）


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41、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡（）人的事故构成较大事故。

A.3—9
B.3—7
C.3—5
D.2


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42、判断题  旅游列车旅客使用宿营车内铺位时，票价按相应的设备条件（非空调或空调，空调车按新空票价执行）、普快和实际使用人员总数的90%核收。（部竞赛题）


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43、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车站，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。

A.铁道部
B.铁路局
C.学校所在地车站
D.客票代售点


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44、单项选择题  旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。

A.越站，后办理变更
B.变更座别，后办理越站
C.变更铺别，后办理越站
D.越站，不能变更


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45、多项选择题  为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。

A、售票窗口
B、检票口
C、出站口
D、列车端门口
E、细则


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46、单项选择题  旅客无正当理由拒绝铁路危险品检查而影响旅行时，责任由（）承担。

A.铁路公安
B.客运部门
C.旅客自己
D.铁路和旅客共同


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47、填空题  在工作中与旅客发生口角的，按照绩效考核机制给予责任者（）。


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48、判断题  计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。（部竞赛题）


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49、判断题  铁路运输费用不办理托收。（部竞赛题）


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50、单项选择题  部（2000）152号电报对学生票暑假限定在（）期间发售，其他时间不再发售学生票。

A、6月1日至8月31日
B、6月1日至9月30日
C、6月1日至10月1日


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51、单项选择题  铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的旅客人数。

A.接运到达
B.中转换乘
C.输出
D.中转输出


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52、单项选择题  沿线职工供养的（），由居住地至中、小学校在五十公里以内，需要乘车通学时，可使用通学乘车证。

A.子、女
B.弟、妹
C.子、女、弟、妹
D.直系亲属


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53、单项选择题  为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分需保持（）米以上的距离。

A、2
B、3
C、4


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54、单项选择题  下列哪些条件准予免费使用卧铺（）。

A、职工出差在车上过夜6小时以上
B、职工出差连续乘车6小时
C、职工出差连续乘车12小时


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55、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，地道净空高应不低于（）。

A.2.5m
B.3m
C.3.5m
D.2m


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56、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，遇哪些情况可延长车票有效期？


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57、填空题  站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经培训，（），方可正式担当工作。


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58、填空题  把安全作为稳局之基就是必须始终把安全放在（）、（）的位置来抓。


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59、单项选择题  承运人或销售代理人应按（）发售车票。

A.列车停站
B.列车运行线路
C.购票人要求
D.上级指定


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60、判断题  旅客票价包括基本票价、保险费、软票费、候车室空调费和卧铺订票费。（部竞赛题）


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61、填空题  《铁路技术管理规程》对动车组按牵引方式分为（）动车组和（）动车组；按动力配置方式分为动力（）动车组和动力（）动车组。


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62、判断题  持用铁路定期通勤乘车证的铁路职工，允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》）


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63、单项选择题  外籍旅客可免费携带（）的携带品。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg


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64、单项选择题  夕发朝至”列车是始发时间安排在16:00～23:00，第二天（）终到的列车。

A.5∶00～8∶00
B.6∶00～8∶00
C.5∶00～9∶00
D.5∶00～11∶00


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65、单项选择题  代用票顺序号由（）号循环。每（）号附记汉语拼音字母。其中乙页为（）用。

A.0001－10000、1万、旅客
B.0001－10000、1万、存根
C.00001－100000、10万、存根
D.00001－100000、10万、旅客


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66、问答题  《铁路运输收入管理规程》中所称的铁路运输收入是什么？


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67、单项选择题  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，对装入行李车内的油样箱，列车应检查箱体是否符合运输要求，对不符合运输条件的，（）有权拒绝运送。

A.列车长
B.列车
C.行李员
D.列车员


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68、名词解释  铁路运输合同


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69、单项选择题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应当补收的票价差额为（）。

A.半价客票、加快票和卧铺票
B.半价客票、加快票、卧铺票和空调票
C.全价卧铺票和半价空调票
D.半价卧铺票和空调票


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70、填空题  规范发售剩余卧铺，实施列车剩余卧铺（）及剩余卧铺（）。


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71、单项选择题  旅游列车票价按（）核收。

A.标记定员80%
B.标记定员90%
C.实际定员80%
D.实际定员90%


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72、填空题  旅客列车禁止乘务室、（）、邮政车、（）吸烟。


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73、问答题  旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件，危急人身安全时，应如何处理？


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74、填空题  无票人员在铁路发生伤害时，按（）有关规定处理。


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75、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车之间产生会让时，应按（）会让。

A.到站先后
B.列车等级
C.运行速度
D.图定优先


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76、单项选择题  非空调旅客列车夏季车内温度超过（）时使用电扇。

A.24℃
B.26℃
C.28℃


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77、单项选择题  从2010年至2012年，全路利用三年时间，实施“十百千万”人才培养工程，即培养造就十名院士级技术领军人物，百名大师级技术专家，千名（），万名现场技术骨干人才。

A、高级技师；
B、首席工程师；
C、技术拔尖人才；
D、科技带头人


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78、单项选择题  发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过2h。

A.20时～7时
B.20时～8时
C.20时～9时
D.21时～8时


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79、填空题  《绩效考核管理办法》规定：班组自控率低于50%，班组长考核（）。


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80、问答题  列车硬座车超成定员如何计算？


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81、单项选择题  （）不属于影响客流变化的主要因素。

A.社会政治、经济、文化的发展变化
B.自然灾害和季节、气候变化
C.城市间交通程度
D.国家或地区一定时期内方针政策的变化


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82、单项选择题  包裹每件的最大重量为（）。

A.50kg
B.40kg
C.30kg
D.20kg


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83、单项选择题  列车对携带品补收运费时，超重不足5千克时，应（）。

A、免收运费
B、按5千克补收运费
C、按物品实际价值的50%补收运费


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84、单项选择题  空调候车室的温度应保持在（）℃之间。

A.16-25
B.20-25
C.20-28
D.25-28


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85、判断题  附加票是客票的补充部分，不能单独使用。（部竞赛题《客规》）


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86、问答题  《铁路技术管理规程》规定，听觉信号的鸣示时间？


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87、判断题  计算包裹运价里程时，没有直达列车的，按中转次数最少的列车径路计算，中转次数相同的，按最短列车径路计算。（部竞赛题）


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88、问答题  《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对运输收入票据的使用（除卡片式车票以外）有何具体规定？


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89、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。

A.一周
B.10日
C.15日
D.3日


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90、单项选择题  2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到（）。

A.250km/h
B.300km/h
C.350km/h
D.200km/h


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91、判断题  在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。


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92、单项选择题  列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。

A.国家环保规定
B.《安全生产法》规定
C.《铁路法》规定
D.国际质量认证标准


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93、单项选择题  在接触网带电情况下，严禁用棒条等物处理车辆顶部的扒车人员或物体，要立即向列车（）汇报，在接触网停电后再进行处理。

A.运转车长
B.调度员
C.乘警
D.检车员


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94、问答题  《铁路旅客运输规程》对车票的有效期是如何规定的？


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95、多项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任分为（）及其他责任。

A、旅客自身责任
B、第三人责任
C、铁路运输企业责任
D、车站责任
E、客伤


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96、单项选择题  软卧车2辆（定员32人）代用软座车，标记定员为（）。

A.64人
B.48人
C.60人
D.96人


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97、单项选择题  办理包裹托运时，对（）应优先安排装运。

A.类端精密产品
B.食品
C.贵重物品和重要文件
D.抢险救灾物资零星支农物资，急救药品


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98、问答题  因列车超员造成车辆弹簧压死如何处理？


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99、填空题  《旅客票价表》按客车装备分为两部分，一是（）表，适用于普通列车，二是新型空调车票价表，适用于新型空调列车。


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100、单项选择题  客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的（）。

A.原始收据
B.原始资料
C.原始票据
D.原始凭证


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101、判断题  除儿童外，附加票不能单独使用。（部竞赛题《客规》）


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102、问答题  使用手持补票机如何查询票根信息？


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103、问答题  应经常向旅客宣传安全常识内容有那些？


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104、填空题  列车编组按硬座车每三辆、硬卧车每四辆编挂一辆茶炉车，保证（）供应，满足旅客需求。


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105、单项选择题  部标规定，快速/特快旅客列车供电时间：开车前（）分钟车内温度达到规定标准，茶炉水开。

A、30分钟
B、40分钟
C、1.5小时
D、2小时
E、部标车


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106、单项选择题  凡按军运后付办理的人员运输，整车按照乘坐列车种类、车辆定员的（）计算。

A.票价
B.分别计费
C.席别票价
D.平均计费


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107、判断题  发布视频广告时应为无声视频。（铁运〔2011〕85号）关于印发《铁路客运站车广告管理办法》的通知


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108、判断题  铁路旅客列车数字读法：“1～998”数字中“30”读成“叁零”。


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109、填空题  客货票据账要保持账簿的完整和账面的整洁，不准随意挖补、涂改及刮、擦、贴和（），更不得随意更换和（）。


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110、单项选择题  持铁路乘车证乘车的人称为（）。

A.顾客
B.旅客
C.承运人
D.职工


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111、单项选择题  邮局押运人员免费乘车证，只限乘坐（）。

A.邮车
B.铁路指定位置
C.列车指定位置
D.邮车及铁路指定位置


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112、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）

A.书面证明
B.没收危险品决定书
C.客运记录
D.收据


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113、判断题  旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。（部竞赛题）


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114、填空题  列车安全设施必须做到（），（），作用良好。


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115、单项选择题  （）以上的旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，称为旅客分乘。

A.2人
B.5人
C.10人
D.20人


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116、单项选择题  旅客列车满意度调查要求直通列车满意度达到（）。

A、95%
B、96%
C、97%
D、98%


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117、单项选择题  收入事故中，现金、银行票据和坏账损失（）。

A.按最高金额计算
B.按实际损失计算
C.按票面金额计算
D.有关规定计算


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118、单项选择题  在一次检查或调查中，查出旅客列车多人或三乘单位发生同类路风问题的，（）认定路风问题档次。

A.分别
B.合并
C.对应


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119、单项选择题  旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

A.列车员
B.携带者
C.承运人
D.工作人员


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120、判断题  应买票而未买票的儿童只补收儿童票。身高超过1．5米的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额，核收手续费。（部竞赛题）


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121、判断题  站、车广播资料由铁道部统一编写。


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122、单项选择题  按《铁路运输收入管理规程》规定，稽查人员对在执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出（）。

A.意见
B.建议
C.批评
D.处理意见


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123、单项选择题  旅客列车上的防火组织，由列车长负责，（）参加组织乘务人员做好列车防火工作。

A.乘警长、餐车长
B.乘警长、检车长
C.餐车长、检车长
D.运转车长、检车长


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124、判断题  行李、包裹运价的计价重量以5千克为单位，不足5千克按5千克计算。（部竞赛题）


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125、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有（）标志、站名牌和隔离红带。

A.闲人免进
B.旅客止步
C.严禁烟火
D.禁止吸烟


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126、单项选择题  学生购买（）或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。

A.客票
B.联程票
C.附加票
D.硬座票


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127、判断题  卧铺只能由持票本人使用，成人可带两个儿童共用一个卧铺。（部竞赛题）


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128、单项选择题  老兵和送兵干部、同行人数不足（）的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。

A.40人
B.30人
C.20人
D.10人


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129、单项选择题  填写票据账，每一领收方票据使用完了后，在（）加盖“完”字红色戳记。

A、使用终了日期栏和止号栏
B、止号栏
C、数量栏


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130、单项选择题  殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。

A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.轻微伤


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131、单项选择题  “？”是什么图形标志（）。

A.问事处
B.售票处
C.托运处
D.暂存处


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132、单项选择题  旅游列车的运行时分标准不低于（）旅客列车标准。

A.直达货物列车
B.普通快车
C.快速列车
D.特快列车


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133、判断题  旅客可将小动物带入车内。（部竞赛题）


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134、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故处理站、段，在事故处理完毕后（）内，向铁路局客运主管部门报告。

A.2日
B.3日
C.5日
D.10日


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135、单项选择题  异地票在旅客购票地车站或票面发站均可在列车（）办理退票。

A.开车前48h
B.开车前
C.开车前6h
D.开车前12h


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136、填空题  客运路风问题十条禁令第二条内容是严禁（）以任何理由私带（）。


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137、单项选择题  执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的（）进出车站和乘坐指定包房。

A.机要交通专用证
B.软席乘车证
C.中华人民共和国铁路免费乘车证
D.中国铁路免费乘车证


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138、名词解释  回送客车车底的列车


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139、判断题  铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。


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140、单项选择题  （）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。

A.企业利益
B.遵章守纪
C.安定和谐
D.安全可靠


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141、单项选择题  《铁路技术管理规程》对行车指挥规定，有关行车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。

A.调度
B.车站调度员
C.车站值班员
D.站长


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142、判断题  由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担责任。（部竞赛题《客规》）


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143、判断题  为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、冷烫精。（部竞赛题）


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144、判断题  团体旅客是指20人以上乘车日期、车次、到站、径路相同的旅客。（部竞赛题）


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145、判断题  儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。（部竞赛题《客规》）


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146、判断题  学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。（部竞赛题《客规》）


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147、问答题  哪些情况不能发售学生票？


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148、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故造成单眼永久失明，支付保险金、赔偿金的（）。

A.40%
B.50%
C.55%
D.60%


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149、问答题  《铁标》对着装有何规定？


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150、问答题  事故速报的主要内容有哪些？


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151、单项选择题  团体旅客乘车时给予一定的优惠；满20人时给予免收一人票价的优惠。20人以上，每增加（）人，再免收一人的票价。

A.5人
B.10人
C.15人
D.20人


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152、单项选择题  持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

A.软、硬席
B.软席全年定期
C.硬席全年定期
D.硬席临时定期


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153、单项选择题  旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭（）办理免费转运。

A.车票
B.客运记录
C.新购车票及原行李票
D.电报


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154、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故造成单耳全聋，支付保险金、赔偿金的（）。

A.35%
B.40%
C.45%
D.50%


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155、单项选择题  学生购买联程票或乘车区间涉及（），可分段购票。

A.列车卧铺票
B.列车软席票
C.新型空调列车
D.动车组列


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156、单项选择题  列车长接到列车内发现弃婴的报告时，应会同（）进行调查处理。

A.乘警
B.周围旅客
C.有关车厢列车员
D.列车值班员


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157、单项选择题  丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。

A.损失事件
B.一般事故
C.大事故
D.重大事故


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158、单项选择题  卧车内广告的位置和数量为仅限走廊一侧（）处。

A.2处
B.3处
C.4处


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159、判断题  发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。（部竞赛题）


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160、判断题  押运包裹的运价里程按实际径路计算。（部竞赛题）


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161、判断题  托运人应履行因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时负赔偿责任的义务。（部竞赛题）


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162、问答题  旅客列车上发现有精神病患者乘车应急处置预案。


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163、单项选择题  机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程乘车有效的（）乘车。

A.便乘证、工作证
B.便乘证、司机报单
C.便乘证、调度命令


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164、单项选择题  在电气化铁路区段，发现接触网导线断落时，周边人员必须远离（）以外，并对该处进行防护。

A.5m
B.15m
C.10m
D.4m


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165、判断题  事故调查期限自事故发生次日计算。（部竞赛题《事规》）


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166、单项选择题  学生票寒假乘车时间限定为每年（）。

A.12月1日至次年3月31日
B.1月1日至3月31日
C.1月1日至4月30日
D.12月1日至次年4月30日


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167、单项选择题  因水害线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，一旅客在绕道运输中途站要求办理退票，办理站应按（）处理。

A.原票即行失效
B.产生补收时应补收，不收退票费
C.产生应补区间票价差额不补收，核收退票费
D.产生应补区间票价差额应补收，不收退票费


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168、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息表报的正确率应为（）以上。

A.90%
B.95%
C.99%
D.80%


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169、单项选择题  铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（）四种。

A.支付
B.兑付
C.预付
D.转付


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170、单项选择题  客流统计直通列车、管内快速以上列车准确率要达到（）以上。

A.95%
B.98%
C.100%


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171、单项选择题  列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责。

A.列车员
B.值班员
C.列车长
D.乘警


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172、单项选择题  某旅客购买全程2769km的预售票后提前两天上车，其有效期为（）。

A.3天
B.5天
C.4天
D.6天


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173、判断题  铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。（部竞赛题《乘车证》）


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174、填空题  危险品的检查应有组织、有（）、有检查、有（）。


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175、单项选择题  发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据。

A.1份
B.2份
C.3份
D.4份


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176、单项选择题  列车乘客身高不足1米成人购票是发售（）。

A.儿童票
B.学生票
C.全价票
D.半价票


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177、单项选择题  所有列车均应涂打所属（）的简称。

A.铁路局
B.铁道部
C.车辆段
D.铁路局和车辆段


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178、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故案卷由事故（）保管。

A.发生站、段
B.责任站、段
C.责任局
D.处理站、段


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179、问答题  哈铁客[2005]41号文件规定，旅客人身伤害按发生原因分为哪几种？


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180、单项选择题  客流调查一般以（）为单位，在吸引区范围内进行。

A.列车
B.车站
C.车务段
D.铁路局


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181、判断题  车票改签后，有效期按原指定乘车日计算。（部竞赛题）


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182、单项选择题  《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。

A、《铁路旅客运输管理规则》
B、《铁路技术管理规程》
C、《中华人民共和国铁路法》
D、《铁路客运运输规则》
E、客规


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183、填空题  铁路创先争优活动要按照（）、（）、（）的总体思路来展开。


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184、单项选择题  旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。

A.二个
B.三个
C.四个
D.五个


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185、单项选择题  列车上乘务工作交款时，必须由（）护送至交款所。

A.乘警
B.列车长、安全员
C.列车长、乘警
D.列车长、乘警、安全员


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186、单项选择题  （）是指各类有偿服务的收费。

A.服务费
B.无形产品价格
C.服务收费
D服务价格


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187、单项选择题  发生性质严重、影响较大的路风问题，责任单位应在问题发生或接到举报后（）日内，逐级向上级路风监察部门报告。


E、路风


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188、单项选择题  全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由（）自定。

A.铁路局
B.企业
C.集团公司
D.铁道部


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189、单项选择题  旅客发生误购车票，在列车内发现，应补收票款时，收回原票，（）。

A.换发代用票，补收正当到站票价与已收票价差额
B.换发代用票，补收正当到站票价与已收票价差额，核收手续费
C.编制客运记录，作为乘车至正当到站的凭证，到站补收差价。
D.编制客运记录，作为免费乘车返回发站的凭证，到发站补收差价。


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190、单项选择题  同时有下列行李包裹时：始发的行李、中转的行李、中转的包裹、始发的包裹，装运的顺序原则上是（）。

A.始发的行李－中转的行李－始发的包裹－中转的包裹
B.始发的行李－始发的包裹－中转的行李－中转的包裹
C.中转的行李－中转的包裹－始发的行李－始发的包裹
D.中转的行李－始发的行李－中转的包裹－始发的包裹


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191、单项选择题  列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

A、10min
B、20min
C、30min
D、40min
E、部标


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192、单项选择题  车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

A.旅客
B.购票人
C.货主
D.收货人


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193、单项选择题  因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线（）并随丙联上报。

A、按原票票价剪下
B、全部剪下
C、不剪
D、用笔划销
E、细则


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194、判断题  几个单位同时包用一列旅游列车，应有一个单位作为包车人。（部竞赛题）


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195、单项选择题  列车按运输性质可分为（）。

A、旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车
B、特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车
C、旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车、路用列车
D、旅客列车、军用列车、混合列车、货物旅客、行包快运专列
E、技规


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196、单项选择题  旅客票价由客票和（）组成。

A.附加票
B.客票
C.保险费
D.手续费


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197、单项选择题  旅客同时提出变更座别、铺别和越站是，应先办理（）。

A、变座
B、变铺
C、越站


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198、单项选择题  对路风问题责任单位的处罚分（）种。


E、路风


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199、单项选择题  10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（）手续费。

A.10元
B.2元
C.8元
D.4元


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200、判断题  旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续。（部竞赛题）


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201、单项选择题  超成定员是（）乘以规定的超员率之和。

A.标记定员与实际定员
B.实际定员与实际定员
C.标记定员与标记定员
D.实际定员与标记定员


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202、单项选择题  在候车区域或上下车通道，应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（）标志。

A.文字
B.图形
C.导向
D.自行设计的


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203、单项选择题  按包裹托运免检物品时，每件不得超过（）。

A.40kg
B.20kg
C.60kg
D.50kg


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204、单项选择题  根据《客规》规定，允许外交人员免费携带品的重量是（）。

A.35千克
B.30千克
C.25千克
D.20千克


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205、判断题  国家铁路的客运运价，以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理（但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。（部竞赛题《价规》）


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206、问答题  卧车列车员对乘坐卧铺的旅客车票如何管理？


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207、判断题  铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。


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208、判断题  学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票：（部竞赛题《客规》）


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209、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照（）规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。

A.行车调度
B.客运调度
C.旅客列车运行图
D.旅客列车时刻表


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210、单项选择题  根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，在车上发病需要转到医院治疗的病人，医务工作者和（）要填写简单治疗记录。

A.列车长
B.患病旅客所在车厢乘务员
C.红十字救护员
D.同行的旅客


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211、多项选择题  旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。

A、日期
B、车次
C、到站
D、席别
E、客规


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212、单项选择题  旅客人身伤害按程度分（）种。

A.三
B.四
C.五


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213、单项选择题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，承运人对旅客随身携带品受到损失，支付赔偿金的最高限额是（）。

A.1000元
B.800元
C.2000元
D.无规定。


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214、问答题  《客规》对通票的有效期有何规定？


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215、判断题  车票改签后不得办理退票。（部竞赛题）


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216、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并必须加收已乘区间应补票价50%的票款？


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217、单项选择题  列车上发生旅客人身伤害事故时，应当将受伤旅客移交（）以上车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。

A.一等
B.二等
C.三等
D.四等


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218、单项选择题  《学生票往返票办理办法》规定，暑假学生往返票集中办理时间为（）。

A.6月25日至7月5日
B.7月6日至7月30日
C.7月1日至7月20日
D.8月20日至9月10日


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219、填空题  旅客人身伤害事故发生后，事故发生单位和事故处理单位应本着（），（）的原则，积极负责地处理事故


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220、判断题  旅客在列车上要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。（部竞赛题）


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221、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。

A.5min
B.10min
C.15min
D.20min


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222、问答题  职工持用硬席乘车证出差何种情况免费使用卧铺？


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223、判断题  旅客开始旅行后就不能退票。（部竞赛题）


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224、填空题  私自捎带物品价值不足100元的，对责任人的处理（），对直接责任班组长（）。


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225、单项选择题  京沪铁路线在上海与、（）线相交。

A.杭甬线
B.沪昆线
C.浙赣线
D.皖赣线


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226、填空题  由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，将（）随丙联上报。


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227、单项选择题  旅客坐过站，车站应指定（）免费送回。

A.普通慢车
B.局管内列车
C.最近列车
D.快车


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228、单项选择题  包车停留费，硬座车每日每辆（）。

A.1400元
B.1800元
C.2500元
D.300元


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229、单项选择题  符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（）乘车次数。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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230、单项选择题  （）的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票。

A.职工大学
B.函授学校
C.业余广播大学
D.军事院校


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231、单项选择题  现执行的新版铁路乘车证共分为（）种。

A.9种
B.10种
C.11种


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232、判断题  旅客行为目的的不同，铁路旅客车根据站内旅客的活动路线可分为进站乘车流程、下车出站流程、中转流程及接站流程。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.1.1）


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233、填空题  列车上补办卧铺时核收手续费，收费标准为每人次（）元。


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234、名词解释  接算站


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235、单项选择题  旅客列车业务资料中保管期限为当月有效的是（）。

A.卧旅客登记本
B.广播趟计划
C.饭菜预制和售出核算分析表
D.备品损坏记录


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236、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家（）、法规，在站内、列车内（）、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。


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237、单项选择题  各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（）止计算。

A.12∶00
B.24∶00
C.0∶00
D.18∶00


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238、单项选择题  发车信号是要求司机发车。手信号显示要求：昼间—展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作（）。

A.上下缓动
B.半圆转动
C.圆形转动
D.左右摇动


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239、单项选择题  铁路客运服务图形标志中坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视图表示（）。

A.母婴候车室
B.母婴、老人候车室
C.小孩候车室
D.候车室


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240、问答题  冬季焚火列车出库、始发站、途中锅炉是如何规定的？


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241、单项选择题  车厢内广告的位置和数量为两端墙壁每端一处，两侧墙壁每侧（）处。

A.1处
B.2处
C.3处


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242、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客站台安全白线距站台边的距离为（）。

A.700mm
B.800mm
C.900mm
D.1000mm


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243、判断题  成人身高不足1.2m也应购买全价票。（部竞赛题《客规》）


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244、单项选择题  发售异地车票每张可加收不高于（）的送票费。

A.2元
B.3元
C.1元
D.5元


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245、单项选择题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称安全检查，是指为了保证铁路旅客运输安全，（）依法对旅客携带品的检查。

A.客运部门
B.铁路公安和地方政府
C.铁路部门
D.公安和客运员


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246、名词解释  国家铁路


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247、问答题  数据下载功能包括哪几个方面的内容？


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248、单项选择题  机要交通使用的席位按（）计费，其席位不论使用与否，均按计划次数付款，不收其他附加费。

A.全价
B.全价的50%客票半价、附加票全价
C.客票全价、附加票半价


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249、问答题  乘务员上下车应注意什么？


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250、判断题  一票办理分乘、补价、越站等多种业务时，只收一种手续费。（部竞赛题）


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251、填空题  列车发现无票藏民不听劝阻拒绝补票和滋事扰序时，列车长向上级机关报告应汇报滋事扰序藏民所乘坐的（）、车厢、人数、当前列车（）、不法藏民滋事的原因、车上动态等主要情况。


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252、单项选择题  承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。

A.品名与重量
B.声明价格与实际价格
C.品名与件数
D.包装与重量


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253、名词解释  团体旅客


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254、判断题  因误售、误购或误乘需免费送回时，承运人应将旅客免费送回。（部竞赛题）


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255、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定发售学生票时，如何办理？


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256、填空题  加快票的起码里程为（）千米。


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257、填空题  车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为（）、卧铺票、（）。


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258、填空题  设立车队服务监督电话，公开（）手机号玛，并做到（）开机。


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259、单项选择题  烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过（）。

A.10日
B.15日
C.30日
D.90日


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260、单项选择题  退票费报销凭证有（）格式。

A.3种
B.4种
C.5种
D.6种


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261、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，开行直通客车的直通客流，跨四局的列车至少不少于（）。

A.300人
B.400人
C.500人
D.600人


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262、判断题  对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价,可根据具体情况,经国务院铁路主管部门批准,铁路局有自行浮动的权力。（部竞赛题）


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263、判断题  时速300千米动车组不能使用铁路乘车证。（部竞赛题）


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264、单项选择题  动车组集控车门，当车速超过（）时自动关闭。

A.3km/h
B.4km/h
C.5km/h
D.6km/h


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265、问答题  旅客列车上发生旅客急病、死亡应急处置预案。


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266、判断题  铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币40000元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元。（部竞赛题）


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267、判断题  发售车票、承运行李和个人托运的包裹及货物发生的运杂费必须核收现金。（部竞赛题）


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268、单项选择题  ×次旅客列车，查验车票时，发现李×持用一张过期失效的车票，应（）。

A.补全价票，核收手续费
B.按无票处理，核收手续费，并须加收已乘区间应补票价50%的票款
C.补收自乘车站起至到站止车票票价
D.补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价


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269、判断题  客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。


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270、单项选择题  丢失代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。

A、损失事件
B、一般事故
C、大事故
D、重大事故
E、收规


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271、单项选择题  某站填发2张代用票发售团体旅客票149人，同时应填发团体旅客证（）。

A.149张
B.148张
C.147张
D.146张


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272、单项选择题  （）和列车广播设备要功能齐全，能播、能收、能转、能录、能分线输出。

A.三等以上车站
B.四等以上车站
C.特、一、二等站
D.县、市所在站


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273、单项选择题  车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据，应在（）内凭封印按本清点，并将领单签收返回铁路局。

A.10天
B.20天
C.30天
D.40天


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274、单项选择题  车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和（）。

A.处理
B.清理
C.取缔
D.处罚


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275、问答题  旅客列车在中间站发生变更到发线时应急处置预案。


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276、单项选择题  包用行李车，行李、包裹混装时，按（）核收运费。

A.行李、包裹运价分别
B.行李运价
C.其中运价高的
D.行李、包裹平均运价


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277、判断题  铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。


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278、单项选择题  凡在铁路托运放射性物质的单位须持放射性物质剂量证明书，申请（）予以核查。

A.国务院铁路主管部门
B.铁路卫生防疫部门
C.国务院卫生主管部门
D.铁路客运主管部门


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279、判断题  装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。


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280、单项选择题  在铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其抢救程序比照（）办理。

A.《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》
B.《路外伤亡处理办法》
C.《无票人员处理办法》
D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》


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281、判断题  通学乘车证的有效期间为一年，于每年新学年开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。（部竞赛题《乘车证》）


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282、单项选择题  一旅客持5月2日山海关—哈尔滨硬座空调客快速通票（全程934km），旅客车票的有效期截止到（）。

A.5月3日24时止
B.5月4日0时止
C.5月5日24时止
D.5月5日0时止


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283、单项选择题  当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时的有效期为（）。

A.1年内
B.2个月内
C.半年内
D.90天内


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284、判断题  旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。（部竞赛题《管规》）


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285、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，什么是因公乘车？


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286、判断题  发售软座客票时最远至本次列车终到站。（部竞赛题《客规》）


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287、单项选择题  路风问题，对乱收费乱加价的责任单位，在收缴其非法所得的同时，可按乱收费乱加价数额给予（）的罚款。

A.一定
B.50%
C.一至二倍
D.三倍以上


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288、单项选择题  乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应（），连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。

A.发电报
B.发通话记录
C.编制客运记录
D.汇报客调


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289、单项选择题  特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）

A.被套、枕巾、小单
B.枕套、小单、被套
C.枕巾、小单、枕套
D.枕套、枕巾、被套


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290、单项选择题  旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于（）责任。

A.车站
B.列车
C.旅客
D.第三人


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291、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。

A.列车员
B.列车长
C.安全员
D.旅客


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292、单项选择题  发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。

A、全部票价
B、已收票价与已乘区间票价差额
C、已收票价与未乘区间票价差额
D、已收票价与未使用部分票价差额
E、客规


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293、单项选择题  旅客乘降所的开办和封闭由（）审批。

A.主管站段
B.客运公司
C.铁路局
D.中国铁路总公司


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294、问答题  客运人员在接班前有何纪律要求？


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295、单项选择题  20人以上（）相同的旅客为团体旅客。

A.乘车日期、径路、票价、座别
B.车次、票价、到站、座别
C.乘车日期、车次、到站、座别
D.车次、发站、径路、有效期


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296、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车次，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。

A.铁道部
B.铁路局
C.学校所在地车站
D.客票代售点


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297、名词解释  铁路电报


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298、名词解释  暑运


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299、判断题  现金、银行票据和坏账损失按票面金额计算。（部竞赛题）


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300、单项选择题  乘车人数通知单中，（）按到站分别统计软、硬座乘车人数。

A.旅客快车
B.旅客慢车
C.市郊列车
D.路用列车


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