时间:2023-02-14 01:55:36
1、多项选择题 消防器材按规定数量配备齐全、有效，落实““定点摆放。（）”管理，性能完好。
A.定时擦拭
B.定期检查
C.定期维护
D.定人管理
2、填空题 每日日结后，核对本日（）和（），不一致的须查明差异原因。
3、判断题 0号柴油中硫含量越多，不但影响其腐蚀性能，同时也影响柴油的质量档次。
4、判断题 会计核算是会计监督的基础，会计监督又是会计核算的保障。
5、填空题 埋地油罐操作井应经常清理，做到（）、（）、（）。
6、单项选择题 每日营业结束，加油站（）审核《加油站油品销售日报表》。
A、计量员
B、前庭主管
C、站经理
D、核算员
7、判断题 会计核算须经历确认、计量、记录和计算等4个环节。
8、多项选择题 IC卡系统应符合（）。
A.电气防爆要求
B.定期维护保养
C.管控机柜上不得放置杂物、干净整洁
D.管控机柜通风良好
9、单项选择题 加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油。
A、加油数量
B、枪位油品
C、加油金额
D、服务项目
10、判断题 没有建立客户档案，加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握，这样容易导致客户资源流失，在竞争中失去机会。
11、问答题 简答水高测量的操作方法。
12、多项选择题 在零售管理系统中定点客户付油、缴款的业务流程需要注意（）。
A.本班发生定点客户付油业务时，记账员根据付油凭证，在定点客户管理中录入付油数据
B.收到定点客户缴款时，应当天上缴银行，并在系统中录入客户缴款信息
C.加油站不允许超信用额度给客户付油，账户余额即将超额度时，应立即通知客户结账
D.对信用较高的定点客户，加油站可依据实际情况予以适当赊销
13、单项选择题 一位成功的销售人员曾经说过，成功的秘密，最重要的一条就是要让客户认同你，认同你是跟他有共同语言的人，把你视为朋友，这样的客户必定会增加（）。
A、忠诚度
B、购买数量
C、购买频率
D、购买金额
14、单项选择题 各区域市场的业务主管为了让公司掌握销售动态，应于每周一提出销售管理报告书，报告本周的市场状况简称为（）。
A.日进度控制
B.月进度控制
C.周进度控制
D.季进度控制
15、单项选择题 加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订（），维护和改进客户关系，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
A、销售计划
B、管理计划
C、开发计划
D、拜访计划
16、多项选择题 加油IC卡的限制功能有（）。
A.限车号
B.限油品
C.限加油次数
D.限加油站
E.限加油时间
17、填空题 加油站结合实际情况，设置站长、记账员、（）、安全员（HSE监督员）、（）、便利店营业员、（）、（）、收款员、加油员等岗位。
18、问答题 简答客户档案管理的实质。
19、填空题 便利店商品损耗率不得超过（），超出部分需查明原因，属人为原因的，由（）赔付。
20、单项选择题 辛烷值的测定方法有（）。
A、马达法和研究法
B、重量法
C、体积法
D、马达法和体积法
21、单项选择题 加油机检定时油品的温度最高不得超出（）。
A.10℃
B.20℃
C.30℃
D.40℃
22、填空题 消防器材应做到“四定”管理，即（）、（）、（）、（），确保完好有效。
23、多项选择题 当加油站遇到高强度频繁电闪雷击时应做到（）。
A.站长或当班领班迅速引导全体人员撤离加油站，到安全地方避险
B.在加油时，加油员立即停止加油，领班迅速关闭总电源，站长对现场车辆进行疏散并对顾客做出解释
C.在计量时，计量员立即停止计量，迅速关闭计量孔，以防油蒸汽大量散发，用棉毛巾擦拭量油尺及零星溅出的油品；
D.在卸油时，安全员与司机立即停止卸油，迅速关闭卸油阀，卸下卸油管，关闭油罐卸油孔，保持油罐车静电接地良好。
24、单项选择题 发电机房内应设置（），不得将燃油存放在机房内。
A、监控器
B、报警装置
C、泡沫灭火器
D、灭火器材
25、判断题 加油站经理是加油站新闻接待工作的联系人。
26、判断题 一般加油站市场调查的目标包括了解自身优势与不足。
27、单项选择题 使用加油卡加油时，加油金额按（）价格进行结算。
A.付款充值时油价
B.全省平均油价
C.加油机当时实际油价
D.加油站当地油价
28、多项选择题 评定汽油的环保要求是指（）。
A.汽油本身是否有毒性
B.汽油蒸气是否有毒性
C.汽油燃烧后所产生的尾气是否有毒性
D.汽油是否含有水
29、填空题 加油站内不得自行调整摄像头（）和（）。
30、单项选择题 油气分离器由壳体、上盖、出油管、弹簧座和排气管等组成。按其功能，它由过滤装置、（）和防回油装置组成。
A、计数装置
B、油气分离装置
C、附加装置
D、安全装置
31、单项选择题 每月液位仪计量与人工计量比对不少于（）次，油高误差超过±（）mm，水高误差超过±（）mm时，报告主管部门，由主管部门组织调整，加油站不得私自调整液位仪参数。
A.一、4、10
B.二、5、8
C.一、5、10
D.二、4、8
32、问答题 简答加油机油气分离器的工作原理。
33、单项选择题 发电机排烟口高出地面4.5m及以上时，排烟口至各爆炸危险区域边界的水平距离不应小于（）m。
A.12
B.8
C.5
D.3
34、填空题 损耗标准确定时应考虑季节变化因素，每年（）执行冬春季标准，（）执行夏秋季标准。
35、判断题 要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。
36、判断题 地上或管沟敷设的油品管道的始、末端和分支处应设防静电和防感应雷的联合接地，其接地电阻不应大于10Ω。
37、判断题 变价时，系统自动更新BOS油品价格，其中降价是先更新价格牌再更新加油机价格，涨价是先更新加油机价格再更新价格牌。
38、判断题 加油站的清洁是给顾客良好的第一印象的关键。
39、单项选择题 加油站应急预案为（）文件。
A、受控
B、公开
C、档案
D、一般
40、单项选择题 某加油站今年3月份接卸油品40车次，其中白天接卸30车次。按照规定，该站站长应参与接卸的次数应不少于（）
A.18
B.28
C.21
D.24
41、单项选择题 国家标准规定的汽油额定零售损耗率为（）.
A.0.3%
B.0.29%
C.0.2%
D.0.08%
42、单项选择题 加油站盘库工作总体由各单位（）负责。
A、安全部门
B、财务部门
C、计量主管部门
D、加油站管理部门
43、填空题 （）熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度，规范操作，按章办事。
44、判断题 V带的张力要调整适当，宜紧不宜松。
45、多项选择题 实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。
A.通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B.通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C.通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D.通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
46、单项选择题 汽油的10％蒸发温度高低将影响发动机的（）。
A.转速
B.噪音
C.低温启动性能
D.高温润滑
47、单项选择题 加油站进行油品盘点时，要暂停（）。
A、电源
B、加油操作
C、一切工作
D、现场服务
48、单项选择题 柴油的牌号选用可以按各地风险率为10％的最低气温来确定，同时也可以结合柴油的（）与实际气温来确定。
A、倾点
B、凝点
C、冷滤点
D、十六烷值
49、判断题 不超过货架高度为准
50、填空题 加油机须经检定合格后，在（）内使用。
51、多项选择题 属于价格管理内容是（）.
A.加油站在显著位置公布当日销售油品的价格
B.公布价格要和加油机价格一致
C.加油站严格按照主管公司规定的价格销售
D.价格变动时，及时调整价格牌价格和开票系统价格
52、单项选择题 公司制订常见故障的维修计划，如加油机及管线、油罐附件、消防设备、电器以及其他的设备故障，按近（）设备维修费用的平均水平，预算维修费用。
A、2年
B、3年
C、4年
D、5年
53、多项选择题 油罐及附件考核标准（）。
A.管线不得穿越建、构筑物
B.油罐卸油口应有明显的油品标志；卸油口应安装可区别油品的异径接头或阴阳接头
C.卸油静电接地设施符合要求，接地桩距卸油口2米以上，配备报警式接地夹并性能完好
D.通气管应安装阻火器，管径及高度应符合规范要求
54、多项选择题 以下那些卡片在分配到加油站之前，必须预先给卡片充值（）。
A.员工卡
B.PSAM卡
C.维修卡
D.验泵卡
55、单项选择题 在交易日志查询中不能使用的过滤条件是（）。
A、交易日期
B、交易类型
C、小票时间
D、加油机
56、多项选择题 有人触电时，如伤势较重，已失去知觉，但心脏.呼吸功能都还存在，应使触电者（）。
A.舒适地平卧，
B.使空气流通，
C.解开衣服使呼吸顺畅；
D.若天冷，应注意保暖。
57、判断题 当一个班次结束时，收银员与核算员需要清点本班次的现金与其他销售凭证，同系统中记录的销售额与出油量进行核对，班结。
58、判断题 卸油操作前，如果确认油品质量不合格的情况下，加油站可以拒绝收油。
59、单项选择题 做班结时如果系统提示定点客户未勾兑，班结无法继续”要进行（）操作。
A.支付更正
B.定点客户交易匹配
C.定点客户缴款
D.重新班结
60、判断题 抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。
61、单项选择题 在油品价格即将调高前，加油员将油品价格调整的消息透露给熟悉的顾客，对这种行为怎么定性？（）
A.是稳定顾客的有效方法
B.可以帮助加油站增加销量
C.是泄露商业机密的行为，损害了公司的利益
D.没有什么关系
62、多项选择题 歹徒抢劫期间必须采取以下应对措施（）。
A.保持冷静，不要盯着歹徒看，一直让你的手在对方的视线以内；
B.随时提醒歹徒注意避免抢劫过程中可能发生的跑油.着火.爆炸等意外事件；
C.尽量（可能）记住歹徒的长相、年龄、性别、身高、体形、口音、服装等特征
D.歹徒全部离开后，方可走动，不要跟踪歹徒离开，记住歹徒逃离的方向和使用的交通工具类型、牌号；
E.适时打110报警，并向主管领导或有关部门汇报；
F.锁好所有门、窗，防止歹徒再次闯入
63、填空题 加油站要定期对发电机组维护保养，保持整体清洁，无（）、无（）、无油、水（）现象。
64、多项选择题 加油站按工作需要配备手工计量器具和辅助器具：（）。
A.量油尺（5m）
B.棒式全浸石油温度计
C.保温盒（100ml）
D.检水尺、试水膏、试油膏等
65、多项选择题 （）等设备设施存在安全隐患，未及时整改属安全违规行为。
A.油罐及其附件
B.罩棚
C.加油机
D.发配电
66、填空题 便利店收货时如出现（）不符、（）问题、单据问题等异常情况，门店应按省（市）公司规定采取（）处理，并向上级主管部门填报相关单据。
67、多项选择题 油罐操作井盖及接卸油口均应按规定设置相对应（）。
A.油品标号
B.油罐罐号
C.油品品号
D.油罐编号
68、多项选择题 交接双方记录、核对和交接当班（）清点相关商品及发票等，发现差异及时查明原因，妥善处理，核对无误后双方签字确认。
A.加油机累计字码数
B.油罐实存量
C.油机铅封
D.盘点月报表
69、单项选择题 加油卡遗失后，持卡人应按发卡公司的规定办理挂失业务，履行挂失正式手续后（）内发生的各项支出由持卡人承担。
A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.一周
70、单项选择题 加油站在以下哪种情况可以拒绝收油：（）。
A、卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻
B、消防器材、静电接地装置出现故障，不能正常使用
C、加油站对应储油罐内的空容量小于油罐车内的油量
D、A、B、C都是
71、判断题 化肥销售中会发生损耗。
72、多项选择题 加油区地面应（）。
A.平整
B.无破损
C.无明显油污
D.无积水
73、填空题 网上巡查目的是（）、（）、（）。
74、判断题 定期清洗橇装式加油装置卸油处过滤器，以免堵塞影响流量。
75、单项选择题 点击（）菜单下的“日结”菜单，进入“日结查询”页面。
A、日常运营
B、卡片管理
C、运营管理
D、卡务管理
76、单项选择题 国家质量监督部门对加油站油品的抽查信息必须在（）内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.
A.24小时
B.12小时
C.48小时
D.6小时
77、判断题 柴油的十六烷值过低，燃烧着火困难，会产生不正常燃烧，降低发动和功率。
78、多项选择题 下列对加油站薪酬分配管理职责说法正确的是（）.
A.人力资源部门负责加油站人员的薪酬分配
B.零售管理部门根据人力资源部门的指导意见，对加油站、加油站长和加油站内部分配制定绩效考核办法
C.零售管理部门负责对加油站和加油站长的考核兑现
D.加油站长在规范薪酬总额和办法的基础上有考核分配权
79、多项选择题 零售专业化管理体制改革之后的管理模式为（）.
A.15个省区公司一级管理：零售中心→市级零售管理部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站
B.4个城市型公司二级管理：零售中心→市级零售管理部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站
C.15个省区公司二级管理：零售中心→市级零管部（或零售区域）→零售片区（ME.→加油站
D.4个城市型公司一级管理：市公司零售中心→零售片区（ME.→加油站
80、单项选择题 发现加油站存在安全隐患、设备设施故障、未遂事故，及时提报。隐患治理或维修结束后，要在（）个工作日内进行确认。
A.1
B.2
C.3
D.4
81、单项选择题 品牌策略的核心在于（）
A、品牌形象的塑造
B、品牌质量的要求
C、品牌个性的特征
D、品牌地位的突显
82、填空题 配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置（），高度不得低于500mm。
83、填空题 薪酬分配和绩效考核规定：加油站须制定（）和（），站内定期进行公开，并做好相关资料的保存归档。
84、填空题 加油站的日常开支，如支付水电费.购买办公用品等，按公司规定办理（）和（）手续，不得从加油站现金收入中直接支付。
85、填空题 加油站发生站内和站间油品移库，应凭主管部门开具的油品移库“调出”、“调入”单据执行。对站内移库，（）负责监督移库过程。对站间油品移库，市公司数质量和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。
86、填空题 加油站发生油品站间移库业务，应由（）、（）、（）现场监督，并在移库单上签字确认。
87、多项选择题 《付油日报表》和（）是填写《油品分罐保管帐》和《库存商品明细分类帐》的依据。
A.《销售日报表》
B.《商品盘点表》
C.《已提未结明细帐》
D.《油票领销存登记帐》
88、单项选择题 联网加油站做班结时，系统提示“油罐未复核，班结无法继续”要进行的操作：（）.
A.重新做油罐交接
B.重新做油罐复核
C.做油罐多笔复核
89、多项选择题 小站改革应遵循的原则（）.
A.减少用工
B.降费增效
C.促进增量
D.规范管理
90、填空题 加油站根据岗位优化整合、合理优化排班、调整营业时间、自助加油等情况，因站制宜，实行（），严格控制用工数量。
91、填空题 便利店商品调拨，凭主管部门开具的《商品调拨单》与承运方进行核对和商品交接，《商品调拨单》需有（）、调出方、（）及调拨主管部门共同签字确认。
92、判断题 加油站对检查发现的一般不符合项必须立即整改，并做好记录。
93、判断题 在高速点钞过程中，如果出现伪钞，报警后电机立即停机，此时红色数码管闪烁以指示伪钞位置，并发出报警声。
94、单项选择题 加油站商品盘点的对象为油罐存油量、（）和便利店的商品等。
A、汽油
B、润滑油
C、柴油
D、煤油
95、多项选择题 员工坐姿端正，（）。
A.不前俯后仰
B.不高声说话
C.不东倒西歪
D.不摇腿翘脚
96、问答题 我国消防工作的方针是什么？其含义是什么？
97、单项选择题 制定客户分群营销策略要遵循（）的原则。
A、服务环境
B、适应品牌
C、适应价格
D、适应市场
98、单项选择题 不属于加油站员工由于长期接触油品和油气而产生的疾病是（）。
A、皮炎
B、呼吸道疾病
C、乙肝
D、油粉刺
99、单项选择题 客户开发与维护工作的前提是（），科学的客户细分必须建立在市场调查与客户普查基础之上。
A、客户调查
B、优质服务
C、市场调研
D、客户细分
100、判断题 在市场发生变化时，加油站应准确提供市场变化、销售变化、库存变化等基础信息，配送中心应掌握相关信息，及时主动配送。
101、单项选择题 县区及以上公司应根据经营状况及顾客购买需求和习惯的变化及时调整门店的布局和陈列，并相应更新和维护《门店布局图》、《商品陈列表》和（）。
A.商品盘点表
B.商品损耗表
C.商品摆放图
D.商品摆位图
102、填空题 加油站（）组织一次安全检查。
103、单项选择题 如果地下卧罐操作井内量油口着火，火焰较小时，首先立即用（）盖住起火口。
A.衣服
B.消防沙
C.石棉被
D.二氧化碳（或干粉）灭火器
104、多项选择题 加油站私自截留加油站销售收入，（）销售数据不一致且不能说明原因属资金管理违规。
A.手工交接班表
B.液位仪系统
C.ERP系统
D.IC卡系统
E.电子帐系统
105、多项选择题 如果在加油站发生车辆碰撞加油机事故时，应采取的措施是（）。
A.加油员应立即停止加油，领班迅速关闭总电源，
B.站长及时疏散加油车辆及无关人员，拿起灭火器进行警戒。
C.如果发生火灾，则启动消防预案进行扑救，
D.如果未发生火灾，则应报告上级请求及时修理加油机，确保加油站安全营业；
E.对发生的事故经过站长应马上报公司，进行妥善处理
106、判断题 汽油客户主要包括政府机关及企事业单位客户、出租车客户和私家车客户等，企事业单位客户中没有柴油车队客户。
107、单项选择题 落实加油站安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施是属于（）的职责
A.零售管理部门
B.片区经理（ME）
C.站长
D.加油员
108、单项选择题 下列四种汽油中（）与异辛烷的抗爆性能最接近。
A.90#
B.97#
C.98#
D.93#
109、单项选择题 在加油站汽油出现了变质情况，这说明汽油的（）不合格。
A、安全性能
B、清洁性能
C、抗爆性能
D、安定性能
110、判断题 及时更新销售数据的系统操作步骤是：后台系统—>主菜单—>便利店业务—>及时更新销售数据—>双击打开—>选择日期—>点击"确定"按钮—>操作完成。
111、填空题 油罐车容积表（），定期检定（油罐倾斜或变形等应及时检定），准确度在±0.25%范围内，标明安全容量（总容量的92%-95%）、检定下尺点部位及总高度，加盖检定部门签章。
112、判断题 识别顾客的不同类型，关键要不断提高员工的观察能力。
113、单项选择题 -10号柴油的凝点应（）。
A、大于-10℃
B、介于0~-10℃
C、等于-10℃
D、不高于-10℃
114、单项选择题 加油站应依据国家法律法规的相关条款对固定作业场所进行（）识别。
A、认识
B、风险评价
C、市场
D、经营
115、判断题 事故等级划分中所称的“以上”不包括本数，所称的“以下”包括本数。
116、单项选择题 加油站油品盘点至少每（）进行1次。
A、月
B、天
C、周
D、季度
117、多项选择题 加油站设备设施日常维修维护管理主体是（）.
A.省市公司零售管理部门是全省加油站设备设施日常维修维护费用的使用管理部门
B.省市公司发展规划部门是维修项目和费用的管理部门
C.地市公司零售管理部门是本辖区内加油站维修计划的编制和执行单位
D.加油站是维修项目申报、现场安全监督和协助完工的验收单位
118、单项选择题 县区公司经理或指定的县区公司管理人员开展加油机自检，每（）不少于一次，当月经法定计量检定机构强检的加油机可不自检。
A.月
B.年
C.季
D.周
119、判断题 加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后，应向媒体记者告知公司有关制度规定，明确表示作为加油站经理没有接受媒体采访的权利。
120、判断题 盘点结果表是制作加油站库存情况的依据。
121、单项选择题 加油站成立以（）为第一责任人，安全员及相关人员参加的安全小组。
A.县区公司经理
B.加油站站长
C.领班
D.计量员
122、单项选择题 研究法辛烷值是用以评定车用汽油由（）运行时的抗爆性。
A、低速转到中速
B、低速转到高速
C、中速转到高速
D、低速转到中、高速
123、多项选择题 利用各种手段偷盗油品，主要有以下那些方式（）。
A.私自处理溢余油品
B.油品运输装卸过程中偷盗油品。
C.站长.计量元未在加油站进行油品进货验收或验收缺量超定额时未向运油司机索赔。
D.加油站回灌油品未实际注入油罐。
E.加油站人员恶意销毁、篡改加油机累计数，私自改动加油机铅封。
124、判断题 一级"动火作业票"有效时间不超过6小时，二级"动火作业不超过1天，三级"动火作业票"有效时间不超过7天。
125、单项选择题 加油站油品销售服务属于（）。
A、纯粹有形产品
B、伴随服务的有形产品
C、有形产品与服务的混合
D、主要服务伴随小物品和小服务
126、填空题 严禁加油站将预收货款直接冲抵（），严禁个人私自保管客户的预付货款，一经发现严肃处理。
127、单项选择题 对站长的考核，指标包括销量、费用、债权及各项管理指标，其中销量指标权重应为（）.
A.60%
B.50%
C.40%
D.80%
128、单项选择题 上级公司审核核销的损溢应在下列报表中填录（）.
A.《进油核对单》
B.《销售日报》
C.《付油日报》
D.《交接班表》
129、判断题 干粉型灭火器包括磷酸铵盐和碳酸氢钠型两大类。
130、判断题 加油卡系统的主要功能是维护个人客户和单位客户资料信息、客户卡及其后台帐务数据。
131、单项选择题 拉开或合上刀闸时，应迅速果断，但不可用力过猛。（）有故障时，不得强行拉、合，操作完毕应检查是否到位。
A、操作机构
B、母线侧刀闸
C、线路侧刀闸
D、侧刀闸
132、单项选择题 评定汽油蒸发性能指标的是（）。
A、密度和相对密度
B、馏程和蒸气压
C、气液比和蒸气压
D、馏程和相对密度
133、多项选择题 生活用房内物品摆放整齐，生活用品宜（）。
A.统一配置
B.统一规格、颜色
C.个性颜色
D.不同规格
134、单项选择题 应定期或不定期检测加油站工作场所中的有害气体（油气）含量，使其（）。
A、不超过允许浓度
B、超过允许浓度
C、远大于允许浓度
D、等于允许浓度
135、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，应站在油罐的（）估算油罐液面高度。
A、任意位置
B、平行位置
C、上风口
D、下风口
136、单项选择题 设备管理部门参与（）投资项目的设计方案审查和施工、验收全过程监管。
A.一般
B.特大
C.重大
D.特殊
137、判断题 产品使用功能的合理和经济，产品安全性能，不是产品使用中的环境影响方面。
138、单项选择题 （）：向客户显示商品名称、数量、金额、总计等交易信息，以及问候语。
A、外设显示器
B、POS显示器
C、IBM显示器
D、客户显示器
139、判断题 《加油站交接班表》中的油罐交接中的付油量等于接班与进油升数之和减交班升数。（）
140、单项选择题 带负电荷的云层向下靠近地面时，地面的凸出物、金属等会被感应出（）。
A、负电荷
B、不带电
C、两种电荷
D、正电荷
141、单项选择题 室内设备、物品应（），确保设备、物品干净、整洁。
A.随时清洁
B.不定期保养
C.定期保养
D.有空时保养
142、单项选择题 加油站应定期对报警监控系统的报警（）进行校验。
A.准确性
B.灵敏性
C.清楚性
D.可靠性
143、填空题 加油站输油管线埋地敷设；用管沟敷设的，用（）填实，不得与电缆（）敷设。
144、单项选择题 同步卡片数据操作是对已售出的卡片，虽更新后台账户，但是没有写卡，需要将写程序中数据（），即改为正常的卡片数据。
A、圈存
B、同步
C、圈提
D、一致化
145、多项选择题 汽车后桥双曲线齿轮不能选用（）作润滑。
A.GL—3
B.GL—4
C.GL—5
D.工业齿轮油
146、单项选择题 油品变号处理，汽油只能从（）变至（），柴油只能从（）变至（）
A.高标号；低标号；低牌号；高牌号
B.低牌号；高牌号；高标号；低标号
C.低标号；高标号；高牌号；低牌号
D.高牌号；低牌号；低标号；高标号
147、填空题 发生盗油时，员工应注意保护自身安全，（）；不作无谓抵抗，切莫追赶。
148、多项选择题 加油站发票交接在以下哪种报表中体现（）.
A.《进油核对单》
B.《销售日报》
C.《付油日报》
D.《加油站交接班表》
149、单项选择题 在下列柴油各牌号中，闪点最低、安全性能最差的柴油是（）。
A.10#
B.0#
C.-20#
D.-35#
150、多项选择题 对顾客提出的异议内容做好记录，包括（）.
A.时间、地点
B.当事人
C.事件原由
D.处理结果等
151、多项选择题 市分公司零售管理部门未将（）交加油站，属加油站现场安全违规行为。
A.加油站施工现场安全监督检查表
B.施工作业证
C.施工单位进站施工确认表
D.加油站施工现场安全检查台账
152、判断题 安全第一，预防为主，全员动手，综合治理是我国消防工作的方针。
153、单项选择题 发电时，启动柴油机，在低速下运行（）分钟，再调至正常运转。
A.5-10分钟
B.3-5分钟
C.5-15分钟
D.30分钟
154、单项选择题 系统用卡主要包括（）卡和Ukey。
A、PSAM
B、PASM
C、PSAN
D、PASN
155、填空题 消防器材按规定数量配备齐全、有效，实行“（）、（）、（）、（）”的“四定”管理。
156、填空题 加油机起火，加油员应立即（），关掉（），迅速用灭火器进行扑救，把加油车辆推离加油区。
157、多项选择题 《加油站油品分罐保管登记账》的填写依据是什么？（）
A.《加油站进油核对单》
B.《加油站付油日报表》
C.《加油站盘点月报表》
D.实测数据
158、填空题 加油站交接班时，应对油罐进行（），统计本班次的（）。出现（），要及时查找原因，作出分析。
159、判断题 当加油站油罐的容量低于所设定的安全库存或高于最大库存系统自动产生预警，站内也能够及时进行补货处理。
160、多项选择题 国际上常采用的油品计量方法主要有（）。
A.容量法
B.衡量法
C.体积重量法
D.估算法
161、填空题 加油站计量人员要严格按照（）进行油品接卸。
162、多项选择题 油品数量违规有哪些（）。
A.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片.调整加油机精度
B.加油员连码加油克扣顾客
C.私自串换油品
D.利用各种手段偷盗油品
163、问答题 简答客户档案管理的方法。
164、多项选择题 发电前准备工作（按照自发电作业指导书操作）是（）。
A.及时断开配电柜中外电总闸及加油站内主要设备及大负荷设备的电源开关（如加油机.加油区照明等）。
B.检查发电机是否清洁
C.检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足
D.检查应急灯是否运行
165、单项选择题 燃料的辛烷值等于与其抗爆性相同的标准燃料中含有（）的体积百分数。
A、烷烃
B、正构烷烃
C、异构烷烃
D、异辛烷
166、多项选择题 特大汛情来临前应做好以下工作（）。
A.提前做好下水道等排水系统的清理工作
B.准备足量的防汛物资，如雨衣、铁锹、沙及沙袋等
C.将易受潮物质转移到高处
D.检查卸油阀、计量口的关闭和密封情况
E.对空油罐注满水，防止漂浮
167、单项选择题 满足退换条件的商品需及时在系统上进行（）操作，退回商品可销售则重新上架，不可销售则申请报损核销。
A.进货
B.验收
C.退货
D.调拨
168、单项选择题 就是根据客户的实际情况，按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理，这样有利于企业产生最大化利润并降低企业风险。
A、差异化管理
B、建立
C、动态管理
D、程序化管理
169、多项选择题 维修加油机需更换电脑主板时，（）须在当班报表和相关台账中记录。
A.加油机乱码
B.更换前的电脑主板字码数
C.管控数据丢失
D.更换后的字码数
170、问答题 简答汽车油罐液面高度测量的操作方法。
171、单项选择题 润滑脂与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。
A.适用的温度范围较窄
B.密封性能差
C.清除杂质难
D.粘附力小
172、填空题 发生食物中毒后，立即组织（），并上报县区公司。
173、单项选择题 关于使用敬语的表述错误的是（）。
A、语调要甜美、柔和
B、注意时间、地点和场合
C、语言不能呆板
D、不按规定回答顾客的问话
174、填空题 用火管理应符合（）安全管理规范的要求。
175、单项选择题 负责对加油站财务管理工作进行评价，并提出奖惩建议的部门是（）。
A.零售管理部门
B.财务部门
C.审计部门
D.政工部门
176、多项选择题 下列内容哪些属于每日数据通讯前，必须在管控系统中做的操作（）。
A.班次维护
B.油罐交接
C.发票交接
D.泵码交接
177、填空题 查验发.配电间目的是检查（）、（）、（）。
178、多项选择题 温度计允许使用的不够完整的表术是（）。
A.送检
B.在受检16个月后刻线、数字仍然清晰
C.在检定有效期内
D.检定合格
179、填空题 发电机在运行过程中，每（）分钟对发电机组巡查一次，观察仪表指数是否正常。
180、单项选择题 被取消分配的员工卡经过（）后，加油站员工仍可以使用。
A.充值
B.使用
C.分配
D.更改
181、单项选择题 备用金充值撤销：点击“卡务管理”菜单中的“充值”菜单，再点击进入“备用金充值撤销”页面，输入“客户编号”，（）等必填项，点击“撤销”按钮，撤销成功后显示“中国石油充值撤销凭证”页面。
A、“原交易流水号”
B、“原交易凭证号”
C、“原充值流水号”
D、“原充值凭证号”
182、单项选择题 加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（）不到位，使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。
A、落实
B、监管
C、部署
D、安排
183、单项选择题 在加油站内进行检修施工作业前，加油站主管部门应确认（），并签订安全合同（协议）。
A.维修项目
B.工程量
C.施工单位资质
D.维修日期
184、问答题 地区公司的设备管理内容有哪些？
185、单项选择题 依照《汽车加油加气站设计与施工规范》（GB50156—2002），当加油站采取自吸式加油机时，油罐内出油管距离罐底宜为（）m。
A.0.15以内
B.0.15∽0.2
C.0.3∽0.5
D.0.5以上
186、单项选择题 日结部分包含（）个功能模块的内容。
A、二
B、四
C、五
D、三
187、多项选择题 以下属于隐患治理内容的是（）。
A.对加油站各种安全检查、风险评价中提出的隐患和问题，上级主管部门应及时组织有关专家、专业工程技术人员进行隐患评估，编制和实施隐患治理整改计划。
B.加油站隐患治理包括危及加油站安全的不安全因素、导致事故发生或扩大的经营设施、安全设施隐患、可能造成职业病和职业中毒的劳动环境以及可能对大气、地下水资源和和社区环境造成污染的问题。
C.加油站隐患治理项目由公司相关管理部门或委托有资质的单位进行验收，并出具验收报告。
D.编制和实施隐患治理整改计划。
188、填空题 发卡充值业务管理中：加油站留存（）、（）等须按上级部门要求装订保管。
189、多项选择题 加油站的进货流程由（）环节构成。
A.进货申报
B.罐车验收
C.损耗分析
D.油罐验收
190、填空题 根据加油站信息系统要求及时修改初始密码，不得将密码设置为（）。根据管理部门对信息系统的要求，定期（）。
191、单项选择题 加油站提供简易维修工具属于（）。
A.基本服务项目
B.增设服务项目
C.特色服务项目
D.可有可无的服务项目
192、判断题 品牌包含着质量、效益、形象、地位、个性等5个内在价值。
193、单项选择题 建立（）是客户关系管理的最基本手段。
A、客户档案
B、销售关系
C、客户合同
D、联系
194、判断题 《加油站交接班表》中的“回罐”数量一般来源于加油机自检或强检，出现“回罐”数量，加油机付油量会大于实际售油量，应加以扣除。（）
195、判断题 操作员打印凭证后发现客户实付金额小于卡充值金额时，系统提供撤销这笔充值的功能，网点操作员需知道该交易的流水号以及充值额。
196、填空题 加油卡系统设备只能由上级主管部门（）并（）的人员操作使用。
197、多项选择题 加油站IC卡管理控制系统的组成包括（）。
A.硬件设备
B.IC卡加油机
C.软件
D.电脑
198、多项选择题 加油站管理责任分为（）。
A.直接责任
B.监管责任
C.主管责任
D.分管领导责任
E.重要领导责任
199、判断题 汽油清洁性能的评定指标“机械杂质”与“杂质”的含义是一样的。
200、单项选择题 推行QHSE管理体系的根本目的在于（）。
A.变事后处理为事前管理
B.实现本质安全
C.适应国际化经营需要
D.减少企业成本，节约能源和资源
201、单项选择题 可燃性气体或蒸气与（）混合后，遇火会发生爆炸的最高或最低的浓度，叫做爆炸极限。
A、空气
B、氧气
C、氢气
D、氮气
202、多项选择题 门店退货业务需按规定操作流程执行，并经（）在相关单据上签字确认。
A.店员
B.配送方
C.站长
D.供货商
203、填空题 加油站遇高强（）、（）频繁时，应停止加油、卸油作业。
204、单项选择题 员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境，应注意其（）。
A、服饰
B、气质
C、肤色
D、语调
205、多项选择题 在油品接卸作业过程中，应做好（）等几方面的安全工作。
A.备好消防器材
B.静置不少于15分钟
C.连接静电接地装置
D.作业人员在现场监视
206、单项选择题 报警及监控系统设备应该每（）进行擦拭和保养。
A、日
B、月
C、半年
D、年
207、单项选择题 加油机须在检定合格后，在（）使用。
A.安装到位后
B.检定周期内
C.施打铅封后
D.市公司检查后
208、单项选择题 下列不属于促销形式的是（）。
A、人员推销
B、销售促进
C、广告
D、事件营销
209、单项选择题 加油站不应采用（）排水。
A、暗沟
B、集中
C、散流
D、明沟
210、判断题 事故处理一般由事故原因分析、确定有关人员的责任、恢复生产的措施落实和事故分析教育等几个程序组成。（）
211、填空题 营业中收到的现金（）时，要及时存入保险柜。
212、填空题 交接双方记录、核对和交接当班加油机累计字码数，油罐实存量，清点相关商品及发票等，发现差异及时查明原因，妥善处理，核对无误后双方（）。
213、单项选择题 “防消结合”就是把预防和扑救有机地结合起来，在做好各项防火工作的同时，还要加强（）队伍建设。
A、消防
B、员工
C、施工
D、销售
214、填空题 加油员发现加错油品时，为防止事太扩大，告知顾客不能启动发动机，将（）。
215、单项选择题 根据销售企业事故等级标准，以下哪条不属于一级事故（）.
A.一次事故造成重伤1-9人
B.一次事故造成死亡1-3人
C.一次混油混入量100吨及以上
D.一次跑、冒、漏油及油品变质在10吨及以上
216、单项选择题 便利店商圈调查范围有（）。
A、加油站基本情况调查
B、竞争对手调查
C、顾客群调查
D、以上3项
217、判断题 库存盘点是对一个时期油品经营、库存情况进行全面清点，确定库存油品实际数量，核实油品溢耗数量。
218、单项选择题 公司根据所辖加油站的数量及分布情况进行维修人员的配备，加油站分布较为密集的地区，每10座加油站配备（）专业维修人员，高原、高寒地区且加油站较为分散的地区，可适当增加人员。
A、2名
B、3名
C、4名
D、5名
219、单项选择题 加油员连码加油克扣顾客，属于（）行为。
A.资金管理违规
B.安全管理违规
C.违反经营纪律
D.油品数量违规
220、单项选择题 点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“折扣客户申请”功能，显示页面。
A、卡务管理
B、卡片管理
C、运营管理
D、日常运营
221、多项选择题 加油站管理事故等级划分有（）。
A.内部事件
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故
222、单项选择题 定期开展设备检查，省公司每年不少于（A）次，市公司每年不少于（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
223、单项选择题 在现场进行加油机维修作业时，不能使用（），且操作工具要轻拿轻放。
A.棉纱抹布
B.铁制扳手
C.铜扳手
D.铝制脸盆
224、单项选择题 某站卸O#柴油时发生少量溢油，站长要求员工立即用拖把和塑料桶进行回收。该站长的行为属于（）.
A.违章指挥
B.违章操作
C.违章管理
D.违反劳动纪律
225、判断题 现金支票收款人可写收款单位名称或收款人姓名；转账支票收款人应填写收款单位名称。
226、判断题 企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。
227、单项选择题 扑救穿化纤织品衣服的人身火灾，在扑救中或扑灭后，正确的做法是（）。
A、撕掉受害人的烧残衣物
B、不能撕扯受害人的烧残衣物
C、擦洗受害人的烧伤面
D、给受害人穿衣服
228、判断题 同一区域或同一线路采用不同的经营策略，邻近区域营销政策也要基本一致并配合实施，对国省道加油站实行一体化营销，在联动的基础上实施不同的促销活动。
229、单项选择题 在加油站发生较大事故（事件），给予直接责任人（），情节严重的解除劳动合同。
A.撤职处分或待岗
B.撤职处分
C.解除劳动合同
D.撤职处分或解除劳动合同
230、单项选择题 公共关系策略是利用中国石油的整体优势和历史积淀，加强向政府部门的汇报，了解并满足其（）。
A、要求
B、心理需要
C、品牌需要
D、需求
231、填空题 高强闪电、雷击频繁时，应停止（）作业。
232、多项选择题 加油站薪酬分配方式是（）.
A.零售管理部门核定加油站员工的吨油薪酬及吨油站长津贴含量，并根据考核办法和考核结果进行薪酬兑现
B.加油站站长薪酬结构统一由基本薪酬和站长津贴两部分组成，基本薪酬按本站员工平均薪酬确定，站长津贴主要按照核定的站长津贴含量和加油站实际完成的零售量及其他经济指标、管理指标完成情况，由上级单独考核发放
C.对加油站其他员工，继续完善以联量计酬为主的分配方式
D.加油站站长和员工薪酬分配方式都是吨油含量工资
233、单项选择题 在接卸油品时，应该收干卸净，点滴回收，尽量避免容器内存有残留的（）。
A、水分
B、余油
C、杂质
D、沙子
234、多项选择题 当卡机联动设备出现故障时，员工应该：（）.
A.立刻报告站长
B.与运维商联系
C.拨打客服电话
D.自己尝试修理
235、单项选择题 定期清洗橇装式加油装置（）过滤器，以免堵塞影响流量。
A、加油机
B、抽油泵
C、卸油处
D、出油管
236、单项选择题 汽油安定性用实际胶质和（）两个指标来评定。
A、蒸气压
B、辛烷值
C、诱导期
D、水分
237、填空题 加油站应建立义务消防组织，定期开展（）。
238、多项选择题 零售管理系统应急工作小组中的信息部门主要负责（）。
A.判断系统故障级别
B.根据故障级别实施相应的应急技术措施
C.对故障进行技术定位和实施修复
D.确保系统尽快恢复正常运行
239、单项选择题 某加油站员工月工资平均水平为800元，那么该站的记账员的月工资收入应控制在（）以内。
A.1300元
B.1200元
C.1000元
D.950元
240、单项选择题 分解泵盖之前，须打磨泵轴上的半圆键槽，以免拆卸泵盖时半圆键槽上的毛刺刮伤（）。
A、O形密封圈
B、密封胶垫
C、滤芯
D、骨架油封
241、多项选择题 以下属于加油站调价步骤是（）.
A.加油卡联网加油站，由卡管中心指定价格调整操作人员按要求进行调价操作
B.未实行加油卡联网的加油站接到调价通知后，上级部门需组织人员按规定的时点准时抄录加油机（流量表）的泵码数，进行调价操作
C.调价操作人员和相关监管岗位签字确认
D.做好记录
242、单项选择题 忠诚的客户的表现是（）。
A、不满意而离开
B、满意而留下
C、不满意却留下
D、满意却离开
243、单项选择题 加油站附属用房包括发配电间、（）、客户休息室、仓库等。
A.营业厅
B.办公室
C.财务室
D.锅炉房
244、单项选择题 安定性差的汽油在储存一段时间后，汽油的颜色（）。
A、会变深
B、会变浅
C、不变
D、既可能变深也可能变浅
245、判断题 自助式加油装置的电气装置要求配置UPS电源一套，提供网络电源，视频电源、消防电源，提供加油机配电电源。
246、单项选择题 抗爆指数（ONI）与同种汽油研究法辛烷值（RON）、马达法辛烷值（MON）之间的关系为（）。
A、ONI＝MON
B、ONI＝RON
C、ONI＝（MON+RON）×2
D、ONI＝（MON+RON）/2
247、填空题 加油站油品损溢管理的财务目标是，按月处理（）、（），确保经营成果、存货信息的真实可靠，防范会计信息风险。
248、问答题 加油站的客户档案一般包括的主要内容有哪些？
249、单项选择题 不属于消防水池检查内容的是（）。
A、水位是否达标
B、有无油污
C、颜色清亮
D、有无杂物
250、单项选择题 扑救加油机火灾时，必须尽可能的首先（）。
A.寻找合适的灭火器
B.切断电源
C.呼救
D.报警
251、判断题 量油孔内安装有铝合金制成的导尺槽、量油尺、采样绳等，使用时必须沿导尺槽上下，避免产生火花。
252、单项选择题 当班安全员应对作业现场进行监督，发现违章行为和不安全因素，（）。
A.及时制止
B.报告站长
C.有权制止并向上级反映情况
D.有权制止并进行立即整改
253、单项选择题 核定损耗标准时，按（）比例进行计算。
A.国家标准占30%，省内先进水平占30%，省内平均水平占40%。
B.国家标准占20%，省内先进水平占20%，省内平均水平占60%。
C.国家标准占15%，省内先进水平占15%，省内平均水平占70%。
D.国家标准占40%，省内先进水平占30%，省内平均水平占30%。
254、判断题 在收油时，《油库油品随车运单》和《内部调拨单》内容不一致，应该拒绝收油。
255、单项选择题 为了安全需要，量油孔下部应设接合管并延伸至距离罐底（）处。
A、0.1m
B、0.2m
C、0.15~0.2m
D、0.25m
256、问答题 如何打印加油站液位仪管理报告？
257、填空题 轻质油品储存检验周期为（）个月，临期油品，加油站站长应提请主管部门进行周期质量检验。
258、多项选择题 收款找零需唱收唱付，小票主动交给顾客；（）均需使用双手。
A.收款
B.找零
C.递票
D.递物
259、单项选择题 （）指为了提高加油站服务监督力度，在社会上聘请的加油站服务质量监督员，监督加油站日常服务和管理。
A.行业监督员
B.卫生监督员
C.神秘顾客
D.社会特约监督员
260、填空题 员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。
261、多项选择题 员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
A.热情
B.开朗
C.耐心
D.周到
262、判断题 报警系统通讯线路多借助网线直接与公安机关110报警系统连通。
263、单项选择题 用手摇泵或真空泵，配套隔爆电机应距离油罐（）米以外，抽吸水杂。
A.3
B.4
C.5
D.6
264、单项选择题 在冬天温度较低的时候，柴油容易结冻，而汽油不会，这是因为汽油中不含有（）。
A、烷烃和蜡
B、蜡和沥青
C、沥青和C17以上的正构烷烃
D、蜡和C17以上的正构烷烃
265、单项选择题 （）和客户普查要定人员、定职责、定区域、定要求，对辖区内客户开展地毯式摸排，确保不留空白和死角。
A、客户调查
B、客户细分
C、市场调研
D、市场调查
266、单项选择题 汽油的清洁性用机械杂质及（）两个指标来控制。
A、酸性物质
B、硫含量
C、水分
D、水溶性酸或碱
267、单项选择题 周检查、月检查和专项安全检查在（）台账中详细记录检查的时间、内容、人员和结果。
A.《站长工作日志》
B.《安全管理记录》
C.《加油站领班记录本》
D.《加油站综合管理台账》
268、单项选择题 “核销损溢”时，核销的数量应与《加油站油品分罐保管登记账》中填写哪个数据一致？（）
A.运输损溢
B.进货损溢
C.本日损溢
D.累计损溢
269、单项选择题 接卸油作业中发生跑、冒油后，应及时关闭油罐车卸油阀，情况严重的，应切断总电源，停止营业，并向（）汇报，启动相应的应急预案。
A.经理助理
B.零管部门
C.站长
D.县区公司经理
270、判断题 产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而且是增强企业信誉，提高企业形象的重要手段。（）
271、单项选择题 装配部件时，注意螺栓要按（）顺序均匀拧紧。
A、顺时针
B、反时针
C、对角线
D、上下
272、单项选择题 便利店新品订货应充分考虑销售预期和（）数量以及陈列需要，避免积压或缺货。
A.最大订货
B.最小订货
C.最高订货
D.最低订货
273、单项选择题 下列不属于发票管理违规的是（）。
A.销售便利店商品虚开发票
B.倒卖发票牟取私利
C.拒开发票
D.违规开具增值税发票
274、单项选择题 液位仪信息栏显示油罐的一些有关信息，包括（）、油品温度、油品体积、标准体积、油品质量、水位高度、水体积、空罐容积和油品密度。
A、油罐号
B、油品水分含量
C、油品重量
D、油罐油位高度
275、多项选择题 以下哪种情况会导致《加油站交接班表》的加油机的泵码数不连贯的是（）.
A.更换加油机主板
B.加油机乱码
C.加油站突然停电
D.调价后
276、多项选择题 对储油罐进行安全检查，其检查的主要内容有（）。
A.计量孔的密封情况
B.阻火透气帽是否畅通有效
C.快速卸油接头密封情况
D.油罐接地情况
277、单项选择题 加油站油罐通气管口应装设阻火器，通气管的口径不应小于（）毫米；通气管距围墙的距离不应小于3米，采用卸油油气回收系统的不应小于2米；
A.20
B.30
C.40
D.50
278、填空题 网上巡查进行量的序日比对时，抽查一定样本量的加油站进行全月跟踪比对，根据比对结果，对异常加油站实施（）。
279、判断题 物理卡片盘点是由上而下的过程
280、多项选择题 加油员在资金管理上的主要职责包括（）。
A.每班营业终了，抄写本班加油机泵码走字数，同时将本班的全部收入经清点后交给记账员，并办理相关交接手续。
B.控制加油站的赊销。
C.营业中收到的现金超过主管部门的规定时，要及时存入保险柜。
D.及时清理.上缴收取的各种票证。
281、判断题 加油字码累计数的交接要做到：字迹清楚，准确无误，班班衔接。
282、多项选择题 加油站在卸油时通过（）检查油品质量。
A.查看油品色泽
B.看有无絮状物、杂质
C.测算油品辛烷值
D.闻有无异味
283、多项选择题 输油管线在设计中如未考虑应力的影响，会造成（）迹象，严重时会导致不能正常生产。
A.管道渗漏
B.管道拉裂
C.支座有缝隙
D.导静电线脱离
284、填空题 发票管理违规行为有：销售便利店商品（）；违规开具（）；（）牟取私利。
285、单项选择题 在加油站完成薪酬二次分配后，人事管理员要在（）个工作日内将二次分配结果提交相关部门，发放薪酬。
A.3
B.4
C.5
D.6
286、判断题 加油站可以利用售前服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品。
287、单项选择题 下列关于拒绝收油描述错误的是（）
A、卸油前发现铅封破损，应该拒绝收油
B、卸油前发现油品质量不合格，应该拒绝收油
C、卸油前发现卸油口无标志，应该拒绝收油
D、卸油前发现《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致，应该拒绝收油
288、单项选择题 柴油的燃烧性表示柴油的（）能力。
A、闪火
B、爆炸
C、自燃
D、着火
289、单项选择题 用户卡挂失后打印的业务单据名称（）。
A.中国石化加油卡卡处理业务申请表
B.中国石化加油卡预收款凭证
C.中国石化加油卡挂失申请单
D.中国石化加油卡挂失坏卡申请表
290、多项选择题 加油站发生违规事件从重处罚条件（）。
A.隐瞒不报.谎报.漏报事故（事件）
B.阻碍事故（事件）调查
C.在6个月连续发生同类事故（事件）
D.被上级部门检查发现或经员工举报属实的内部违规事件
291、单项选择题 发电机水箱内的水什么时候放干？（）
A.发完电后
B.35℃以上
C.0℃以下
D.不需放干
292、判断题 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计的密度范围为600~1100kg/m3。
293、多项选择题 当人体着火时，被烧人员不要紧张，可以采取（）等应急措施。
A.设法脱去外套；
B.原地打滚压灭火苗；
C.自来水浇灭着火衣服；
D.会游泳时可以跳入附近水池（河）水中灭火。
294、判断题 加油站员工无权纠正其他人员的违规、违章行为。
295、多项选择题 站长需要在哪些台账中签字（）.
A.《加油站交接班表》
B.《加油站销售日报表》
C.《加油站付油日报表》
D.《加油站盘点月报表》
296、填空题 加油站要认真贯彻“（）、（）”的方针，坚持（）为主，与上级主管监督检查相结合的原则，分级落实安全工作。
297、单项选择题 以下各项不属于加油站库存商品的是（）。
A.油罐内存储的各类油品
B.用于销售的润滑油
C.奖品
D.小买部存储的各类食品
298、单项选择题 测量油温时，充溢式盒的容量至少为（）。
A、100mL
B、150mL
C、200mL
D、250mL
299、单项选择题 洗手间应每（）检查一次。
A、24h
B、12h
C、1h
D、0.5h
300、判断题 "班次已成功执行完毕"提示是班结成功的唯一标志。