时间:2023-02-14 01:42:31
1、多项选择题 IS09001标准用于评审组织（）。
A.满足自身要求的能力
B.满足社会要求的能力
C.满足顾客要求的能力
D.满足适用于产品的法规要求的能力
2、单项选择题 审核的目的最终由（）确定。
A.审核组长
B.审核委托方
C.顾客
D.认证机构
3、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.2条款所述的过程确认认是指（）的确认。
A、所有的生产和服务过程
B、与产品检验活动有关的过程
C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
D、以上所有过程
4、单项选择题 8个自然数按顺序排列在一起，从第3个数开始，每个数都是前面2数之和，第5个数是7，第8个数是几？（）
A.11
B.18
C.29
D.47
5、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，数据分析应产生以下哪几方面的信息？（）
A.顾客满意
B.与产品要求的符合性
C.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会
D.供方
6、多项选择题 以下可以体现过程方法的有（）。
A、系统地识别组织应用的过程及每个过程的输入、输出、活动和所需的资源
B、识别和确定过程之间的相互作用
C、将相互关联和相互作用的过程作为系统进行管理
D、管理过程及过程的相互作用
7、单项选择题 关于检查表，以下说法正确的是（）。
A.它是审核员对审核活动进行具体策划的结果
B.它应提前交给受审核部门的人员认可
C.它必须经过管理者代表批准
D.它有标准规定的统一格式
8、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.1a条款中“必要时，获得作业指导书”的含义是（）
A、没有作业指导书不能确保有效控制该过程
B、人员变更后，方便培训工作
C、提高过程控制的效率
D、组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据
9、多项选择题 依据19001标准，以下应建立并保持形成文件的程序的过程有（）
A、内部审核过程
B、设计和开发过程
C、生产和服务提供过程
D、不合格品控制过程
10、多项选择题 依据19001标准，组织在建立质量管理体系时应（）
A、确定质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用
B、确定过程的顺序和相互作用
C、确定为确保过程的有效运行和控制有效所需的准则和方法
D、监视、测量（适用时）和分析这些过程
11、单项选择题 GB/T19001-2008标准对统计技术的要求是（）。
A、组织如没有需求也可以不确定
B、只确定采用什么统计技术就可以了
C、既要确定适用的方式，又要确定其应用程度
D、把对数据的汇总作为统计技术在质量手册中予以规定
12、多项选择题 以下可称做文件的是（）
A、信息
B、会议纪要
C、质量计划
D、规范
13、问答题 如何依据GB／T19001—2008标准对“顾客财产”进行审核？
14、问答题 质量部经理向审核员出示了当年的审核方案，方案表明当年对每个部门审核一次，审核时问均相同，每个有关的过程也都安排了审核。审核员问，你们的审核方案是怎样确定的。经理说：“三年前建立质量管理体系时．质量手册和程序文件都规定了每年要对每个部门进行一次审核，我们一直是这样做的。”审核员查了三年的记录，确实每年都按文件要求对每个郝门进行了一次审核，而且没有漏掉有关过程。审核员又查了以前的审核报告，发现其中的不合格报告有70％都是在制造部的生产现场发现的。
15、多项选择题 根据19001标准的要求，以下（）过程必须制订文件化程序
A、文件和记录控制
B、内部审核
C、采购
D、产品的监视和测量
16、问答题 依据GB／T19001—2008标准，如何审核“产品防护”过程？
17、单项选择题 由行业协会对组织进行的审核是（）。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.联合审核
18、问答题 某公司技术管理部负责制定生产工艺流程和工艺文件，设备管理部负责设备的采购和日常维护，生产管理部负责生产批量和周期计划的制定，质量管理部负责工序质量监督和产品质量检验，生产车间负责生产，相关部门辅助。根据第7章的要求如何对生产过程控制进行审核。
19、单项选择题 现场审核准备阶段的工作内容主要是（）。
A.指定审核组长
B.选择审核组
C.编制审核文件：审核计划、检查表及记录表格等
D.与受审核方建立初步联系
20、单项选择题 趋势图的主要作用是（）。
A.概括并表示定量数据
B.通过一段时间内所关心的特性形成的图来观察其随着时间变化的表现
C.直观地反映质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据
D.可以发现两组数据之间是相关或不相关的
21、单项选择题 内部审核的目的是（）
A.评价法律法规的遵循情况
B.评价环境管理体系的符合性和有效性
C.评价目标指标的实现情况
D.评价组织的环境绩效
22、填空题 “以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。
23、单项选择题 （）是研究成列出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图
B.散布圈
C.趋势图
D.排列圈
24、单项选择题 文件的详略程度取决于（）
A.组织的规模和活动的类型
B.人员的能力
C.过程及其相互作用的复杂程度
D.A.+B.+C.
25、单项选择题 GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是对（）的设计和开发。
A.产品
B.过程
C.体系
D.A+B
26、单项选择题 在审核中发现一台机械设备的防护罩损坏了，这是（）。
A.审核准则
B.审核发现
C.审核证据
D.审核结论
27、单项选择题 请受审核方确认不符合项是为了（）。
A.找出不符合的原因
B.确认审核证据的准确性
C.同意采取纠正措施
D.A+B+C
28、多项选择题 GB/T19001-2008杯准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（）。
A.标识、检索
B.贮存、保护
C.保留和处置
D.保存期限和处理
29、问答题 北京长江发展有限公司于1996年成立，办公和生产地点位于北京市朝阳区朝阳路2008号，拥有1200名员工，现有一条日产2000吨x××号水泥熟料的现代化的窑外分解生产线，全套引进了先进的瑞士ABB公司集散计算机控制系统。公司按照建材行业标准生产水泥熟料，并向周边多个水泥企业供应，同时为水泥企业提供本公司所研发的水泥研磨用研磨剂。以上为长江公司在申请审核时提交的文件信息请依据这些信息描述审核范围。
30、单项选择题 “由于GPT某型号汽车转向系统存在问题，已在社会上引起一定反响，GPT汽车厂决定尽全力召回已发放到市场上的该型号汽车”，最适用于这一情景的GB/T19001-2008标准条款的要求是（）
A.8.5.2
B.8.2.1
C.8.3
D.7.2.3c
31、单项选择题 （）是研究成对出两年两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图
B.散布图
C.趋势图
D.排列图
32、问答题 在某房产公司审核，该公司将房产设计和开发交给有资质的设计院进行，公司对设计和开发进行最终确认。该公司针对标准7.3进行了删减，仅保留7.3.6。作为审核员．你认为对7．3的删减是否正确？为什么？你将收集哪些证据，证实该公司对设计确认和对外包过程控制的管理是符合IS09001标准要求的？
33、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.52要求的“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）。
A.生产和服务提供过程的作业指导书
B.产品接收准则
C.争产和服务提供过程的程序文件
D.工艺试验规范
34、单项选择题 以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）
A.顾客报怨
B.顾客表扬信
C.顾客对交付产品的反馈
D.以上都是
35、问答题 在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。审核员：这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？发送科长说：“青海比较干燥，近来也无雨．再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。”
36、填空题 QMS绩效的测量包括对（）。
37、问答题 2007年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。职能部门由9个减少到了5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整。按照GB／T19001—2008标准的要求，审核员在审核时应关注什么？
38、多项选择题 根据GB/T2828.1-2003标准，以下（）是错误的
A、当供方提交的产品批质量低于AQL时，可以在抽样系统中从正常检验转为加严检验，从而保护供方的利益
B、当供方提供的产品批质量一直好的时候，可以按转移规则采用放宽检验
C、A类不合格的接收准则宽于B类不合格的接收准则
D、A类不合格的接收准则严于B类不合格的接收准则
39、单项选择题 GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”不包括（）。
A.冬天客运列车车厢内的温度
B.化工原柯料仓库的通风和防潮条件
C.厂区大门前的绿化情况
D.微电子车间的静电防护装置的合理性
40、单项选择题 模拟和试用是进行（）的方法
A、设计评审
B、设计验证
C、设计确认
D、设计输出
41、填空题 某工厂为某国外品牌公司提供多种部件，产品图纸及主要工艺都由该品牌提供。半年后，该工厂生产发展，将其中某些部件转包给另一专业工厂生产，未经该品牌公司的许可，将图纸和工艺也全部转交给该专业工厂。
42、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准未明确要保存的？（）
A、管理评审记录
B、设备的确定、提供和维护记录
C、顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录
D、批准让步接受不合格的记录
43、单项选择题 请根据规律选择适当的数字填入空格处；1，2，2，4，（），32
A.4
B.6
C.8
D.16
44、问答题 审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。.审核员问这样是不是太浪费了吗？仓库主任说：有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证材料不受潮？写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
45、单项选择题 GB/T19001-2008标准的7.3设计和开发是指（）。
A.产品的设计和开发
B.过程的设计和开发
C.质量管理体系的设计和开发
D.产品、过程、体系的设计和开发
46、单项选择题 顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。
A、书面合同
B、电话订货
C、任何适宜的方式
D、电子邮件
47、问答题 在技术部跟踪文件控制的实施时，发现工程师所用的来自母公司的标准工艺流程图是一份盖“仅供参考章”的复印件，公司规定这种外来文件必须经文件控制中心盖章确认，并另盖发放章后才可作为有效文件发放，但此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司的确认章。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
48、填空题 在产品实现的全过程均要识别产品的（）状态。
49、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是（）。
A.防止不合格品的发生
B.防止类似不合格品的再次发生
C.防止不合格品出厂
D.防止不合格品的非预期使用
50、单项选择题 下列（）对产品质量特性没有直接影响
A、产品的设计开发人员
B、产品的生产制造人员
C、产品质量的检验员
D、工艺设计人员
51、单项选择题 GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（）。
A.工作场所的温湿度
B.半成品库的通风和防潮条件
C.工作区域布置的合理性
D.以上都是
52、单项选择题 QMS审核时，不必在于以下哪些设备是否处于校准状态？（）
A.低温实验箱的温度计
B.计量室的温度计
C.车间电源上的电度表
D.力矩扳手
53、单项选择题 依据GB/T19011标准，以下关于审核报告的描述错误的是（）。
A.应该向审核委托方通报延误的理由
B.审核报告属于审核委托方所有
C.审核报告应经批准后分发
D.对于第三方审核，审核报告应该提交认可机构
54、单项选择题 最高管理者的职责可以不包括（）
A、组织内部审核
B、制订质量方针
C、进行管理评审
D、确保获得资源
55、多项选择题 以下属于ISO9000的核心标准的是（）
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011
56、单项选择题 组织应当对（）过程实施过程确认。
A.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
B.问题在产品使用后或服务在交付后才显现的
C.关键的
D.A+B
57、单项选择题 产品的物理特性包括（）
A、味觉、触觉
B、准时性和可用性等
C、飞机的最高速度
D、机械的、电的、化学的或生物学的特性
58、单项选择题 GB/T19001-2008标准中对删减提出要求的条款为（）。
A.7.5.2
B.7.3
C.1.2
D.7.5.4
59、问答题 审核员在质检科查看XH2型产品的最终检验情况，检验科长介绍说：“XH2型产品的最终检验是抽检，通常200件为一批，抽20件检验。”审核员查看了最近两个月XH2型产品的最终检验记录，确实是每批抽检了20件，且检验结果均为合格。审核员又查看了XH2型产品的检验规程，发现检验规程规定：XH2型产品的最终检验以200件为一批，每批抽40件检验。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
60、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准，以下哪些是正确的？（）
A.不允许使用或交付不合格品
B.识别和控制不台格品是为了防止其非预期的使用或交付
C.根据不合格品的性质利影响，可以采取不同的处置方法
D.得到授权人员批准，适用时得到顾亭批准，所有不合格品都可以让步使用、放行或接收
61、多项选择题 GB/T19001-2008标准7.2.1条款，组织应确定与产品有关的要求，包括（）。
A、顾客规定的要求
B、顾客虽未明示，但规定的用途或已知预期的用途所必需的要求
C、适用于产品的法律法规要求
D、组织认为必要的任何附加要求
62、单项选择题 在一个生产型企业，下列不属于从事影响产品要求符台性工作的人员有（）。
A.股东
B.文件资料管理人员
C.售后服务人员
D.产品设计开发人员
63、单项选择题 通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术成为（）
A、实验设计
B、假设检验
C、测量分析
D、回归分析
64、单项选择题 2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着（）
A、不要求质量保证
B、与ISO9004标准的要求一致
C、其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意
D、以上都不是
65、多项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.1a中要求“获得表述产品特性的信息”，以下哪几项属于此类信息？（）
A、产品图纸
B、生产计划
C、产品规范
D、生产工序作业指导书
66、单项选择题 稳定过程的99.73%的产品质量特性散布在区间（）内
A、µ-1σ，µ+1σ
B、µ-2σ，µ+2σ
C、µ-3σ，µ+3σ
D、µ-6σ，µ+6σ
67、单项选择题 GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）。
A.符合性、实施性和有效性
B.符合性、充分性和有效性
C.适宜性、充分性和有效性
D.适宜性、实施性和有效性
68、单项选择题 没有满足要求是（）。
A、缺陷
B、报废
C、返工
D、不合格
69、多项选择题 电视机的以下质量特性中哪些是固有特性？（）
A、颜色
B、售后三包
C、价格
D、清晰度
70、问答题 审核员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不急检验的采购件如何进行控制？”科长说：“因为都是评定过的供方，我们把进厂验收改为查合格证，装配中如果发现问题再追回。审核员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验证合格证后就放行的，现在都在生产线上，于是审核员在装配车间就问了几个操作者和检验员，这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分也区分不出来。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
71、多项选择题 以下（）计量数据控制图
A、均值-极差控制图
B、不合格品率控制图
C、中位数-极差控制图
D、不合格数控制图
72、单项选择题 如果组织声称符合GB/T19001标准，以下（）是对的
A、组织将产品的设计开发委托给某设计院
B、组织没有产品设计开发活动，只需按顾客提供的图纸加工产品，因此删减7.3条款
C、组织没有设计开发部门，删减7.3条款
D、以上各项都不允许
73、问答题 审核员在进货检验站看见一个箱子内装5个零件，箱子上挂着一个“拒收”标牌。检验科长说：“这批零件应该两个星期前就到货，但今天早上才收到，一共有20个，因生产急经生产部部长批准先用了15个零件，但经检验发现这5个全部不合格，所以挂了“拒收“标牌。审核员问：“另外的那15个零件昵？”检验科长说：“车间主任说那l5个零件已经装配在产品上使用T，但因没有什么特殊标记，现在也不知道装配在哪些产品上了，一时很难找到。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
74、问答题 某生产小型家用电器的企业，程序文件规定：“在订货会上如有客户要订货，经厂长授权的销售人员可先与客户草签合同，然后将草签合同带回公司，由销售科长组织评审并在合同背面加盖合同评审印章，如经评审认为合同可以就签字，再在合同上加盖工厂的公章。”审核员查看近期三份合同，看见销售员草签的日期为10月15日，销售科长在合同评审后的签字日期为10月15日，加盖公章的日期为10月13日。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
75、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准7.4.3条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保（）。
A.采购的产品价格最优
B.采购产品到货及时
C.采购的产品满足规定的采购要求
D.以上都对
76、单项选择题 GB/T19001-2008标准关注的是（）。
A、质量管理体系的有效性和效率
B、满足顾客要求和适用法律法规的要求
C、通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望
D、质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性
77、多项选择题 GB/T19001—2008标准6.2.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）。
A.组织的外包过程中的相关人员
B.组织内部的合同制人员
C.制造厂聘用的保安人员
D.制造厂临时聘用的生产工人
78、单项选择题 7.2.1规定应明确产品要求，就“产品要求”而言，下列说法正确的是（）。
A.顾客应明确产品特性，如显示器的分辨率
B.由顾客明确与产品相关的法规要求
C.顾客应明确产品的预期要求
D.消费者一般从使用角度提产品要求，如电视机图像盈清晰
79、单项选择题 某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了（）。
A.产品质量检验
B.协调生产进度
C.企业管理制度的建立和实施
D.企业档案管理
80、单项选择题 质量管理方法中的“过程方法”是指（）。
A.将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性
B.通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动
C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
81、多项选择题 19001标准7.5.5产品防护条款中的防护包括（）。
A、搬运
B、保护
C、贮存
D、包装
82、单项选择题 设计和开发活动中的“变换方式进行计算”的活动是（）。
A、设计输出
B、设计评审
C、设计验证
D、设计确认
83、多项选择题 根据产品质量法，以下（）是错误的。
A、国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度
B、国家参照国际先进的产品标准和技术要求，强制实行所有产品的产品质量认证制度
C、国家监督抽查的产品，地方可以另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级可以另行重复抽查
D、对依法进行的产品质量监督检查，生产者和销售者不得拒绝
84、单项选择题 设计开发输出可以是（）
A、图纸
B、计算书
C、包装规范
D、以上都是
85、多项选择题 组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（）
A、对供方质量管理体系的要求
B、顾客商业信誉
C、产品、过程和设备的批准要求
D、采购产品程序的批准要求
86、多项选择题 以下哪些方法可用于描述计量型数据？（）
A、茎叶图
B、二项分布
C、超几何分布
D、正态分布
87、多项选择题 组织在寻求第三方认证时，对19001标准的要求进行删减（）
A、可能是7.3、7.4、7.5.4、7.6条款或这些条款中某些子项要求
B、可能是第7章的要求
C、可能是任何条款
D、必须要在质量手册中说明删减的细节和正当的理由
88、单项选择题 确定人员所需能力从下列哪方面考虑（）。
A、技能
B、培训
C、教育
D、以上都是
89、多项选择题 GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些要素构成？（）
A.n
B.Ac
C.Re
D.d
90、单项选择题 对外包过程控制的程度取决于（）。
A.组织采用7.4要求的控制能力
B.对外包活动应承担的控制分工
C.外包过程对所提供给顾客的产品的影响
D.以上都是
91、问答题 Q301在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检验员，检验员回答说：“这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”
92、问答题 请说明如何依据GB／T9001—2008标准审核“产品的监视和测量”过程。
93、多项选择题 根据计量法，以下（）是正确的
A、计量法适用于在我国境内建立计量基准器具、计量标准器具，进行计量检定，制造、修理、销售和使用计量器具
B、国务院计量行政部门负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最高依据
C、县级以上人民政府计量行政部门对社会公用计量标准器具和部门和企业、事业单位使用的最高计量标准器具可以自行检查
D、用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定
94、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，设计和开发评审的目的是（）
A、确定设计和开发的职责和权限
B、评价设计和开发结果满足要求的能力
C、识别存在的问题并提出必要的措施
D、确保质量管理体系的完整性
95、单项选择题 2828.1-2003主要适用于（）。
A.孤立批检验
B.连续批检验
C.生产过程稳定性检验
D.产品检验非破坏性
96、问答题 在某玩具包装车间，审核员发现w18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料扳．而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说，塑料板上星期就用完了，货要得急，供应科一时买不来。和设计科沟通后，他们同意用纸板代替。审核员问“图纸和工艺部都没显示出来”，主任说“设计科科长说总工程师出差还没回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这样做，问题不大。”
97、单项选择题 根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》，一个具备国家注册高级审核员和培训教师资格的人员（）
A、只能受聘于一个认证机构
B、只能受聘于一个认证培训机构
C、只能受聘于一个认证咨询机构
D、可以同时被一个认证机构和一个认证培训机构聘用
98、多项选择题 GB/Z19027-2005，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效的传递，包括（）
A、趋势图
B、散布图
C、直方图
D、SPC图
99、单项选择题 根据《计量法》，以下（）属于强制检定的范围。
A.公用计量标准器具
B.最高计量标准器具
C.用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具
D.A+B+C
100、多项选择题 根据ISO/T10017：2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传传递，包括（）
A.趋势图
B.散点图
C.直方图
D.SPC图
101、单项选择题 对产品实现的策划应包括确定（）
A、产品的质量目标和要求
B、产品所需的过程、文件和资源
C、产品所需的监视和测量活动以及接收准则
D、以上全部
102、多项选择题 组织的质量管理体系文件包括（）
A、质量手册
B、标准要求形成文件的程序和记录
C、组织质量方针和质量目标
D、组织的有关行政管理文件
103、单项选择题 以下（）体现了“公正表达”的审核原则。
A.审核员应具有必要的能力
B.审核发现、审核结论和审核报告真实和准确地反映审核活动
C.审核员应诚信、正直、保守秘密和谨慎
D.审核员在审核中保持客观的心态，以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的基础上
104、单项选择题 检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。最适用于这一情景的GB/T19001标准条款是（）
A、8.2.3
B、8.2.4
C、4.2.4
D、8.4
105、单项选择题 根据GB/TI9001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应具有以下哪方面的职责和权限？（）
A.确保质量目标的制定
B.向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性
C.组织内部审核
D.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
106、单项选择题 管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）。
A.决定
B.措施
C.决定和措施
D.改进措施
107、单项选择题 审核时采用开放式提问可以（）
A.提高审核深度
B.缓解紧张气氛
C.节省时间
D.获得较多的信息
108、单项选择题 19001标准中7.2.2条款的要求针对的是（）
A、与产品有关要求的评审
B、供方的评审
C、合同规定要求的评审
D、设计评审
109、单项选择题 以下对产品质量特性无直接影响的人员是（）。
A.产品检验人员
B.产品制造人员
C.产品开发人员
D.工艺设计人员
110、单项选择题 组织应对（）进行监视和测量，以验产品是否符合规定的要求。
A、产品的质量
B、产品的特性
C、合同的要求
D、规定的要求
111、单项选择题 为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（）
A、设计和开发评审
B、设计和开发验证
C、设计和开发确认
D、设计和开发策划
112、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准．（）应给出采购、生产和服务提供必要的信息。
A.设计和开发策划
B.设计和开发输出
C.质量管理体系策划
D.产品实现策划
113、多项选择题 依据19001中6.2.2条款的要求，组织应（）。
A、制订文件化的人员培训计划
B、确定从事影响产品要求符合性的人员所必要的能力
C、对人员进行分类管理
D、适当时，提供培训或采取其他措施，达成必须的能力
114、多项选择题 GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括（）。
A.仓库管理员
B.采购人员
C.销售人员
D.文件管理人员
115、问答题 某玩具公司在2009年有两个新产品上市，审核员在组装现场审核时发现，玩具外壳颜色有明显的差异，生产部主任解释说：“这种产品刚生产，技术部没有向我们提供色样，我们正和技术部沟通此事呢。”审核员到技术部查阅该玩具的相关开发资料，果然没有玩具外壳颜色的适当信息。
116、单项选择题 根据中国认证认可协会《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），申请人应具有至少（）年技术或管理岗位的工作经验。
A.2
B.3
C.4
D.5
117、单项选择题 以下关于“要求”错误的是（）。
A.要求包括明示的要求、通常隐含的要求、必须履行的要求；
B.必须履行的要求，是指在文件中阐明的要求
C.通常隐含的要求是指那些不言而喻的要求
D.要求可由顾客或其他相关方提出
118、单项选择题 为了产生（）的结果，由过程组成的系统在组织中的应用，连用这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，可称之为过程方法。
A、有效的
B、期望的
C、良好的
D、增值的
119、单项选择题 根据GB/T19001-2003标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组成员，其中哪一项不是合理理由（）？
A.该审核员审核能力不够
B.该审核员曾为本公司提供过咨询
C.该审核员一年前是本公司的雇主
D.该审核员有缺乏职业道德行为
120、问答题 某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB／T19001—2008标准7．5．2条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性。过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？
121、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准7.43条款的要求，组织应确定并实施检验或其他必要的验证活动，以确保（）。
A.采购的产品价格最优
B.采购产品到货及时
C.采购的产品满足规定的采购要求
D.以上都对
122、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.3中“标识”是指（）
A、针对监视和测量要求识别产品状态的标识
B、识别监视和测量装置校准状态的标识
C、文件修订状态的标识
D、设备完成状态的标识
123、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择和评价时应（）。
A.根据供方按组织的要求提供产品的能力评价和选择供方
B.根据供方的销量来选择供方
C.应制定选择、评价和重新评价的准则
D.保持必要的评价记录
124、单项选择题 在现场审核活动开始前，以下说法正确的是（）。
A.审核计划无须取得审核委托方同意便可提交给受审核方
B.受审核方对审核计划的任何异议应当现场审核前予以解决
C.任何经修改的审核计划在继续审核前不必征得各方的同意
D.审核计划在审核启动后不能再修改
125、单项选择题 关于质量管理体系文件，以下说法正确的是（）。
A.其数量多少由体系主管部门决定
B.任何过程控制都需要文件加以指导
C.过程控制文件必须详细
D.在保证管理有效前提下可以尽量简洁、少量。
126、多项选择题 产品的类型包括（）。
A、硬件
B、软件
C、流程性材料
D、服务
127、问答题 审核员在销售科询问科长：“你们的销售情况是否需要登记呀？”科长说：“我们有销售台帐，每笔售货都必须登记。”审核员接着抽了销售台帐中一个月的登记，并与科长共同数了一下，共发生23次。而合同评审记录只有21份。审核员问：“为什么少了2份”科长很着急，迅速与经办人核对．经办人员说：“这两家客户是我们的老客户，非常信任，更何况都是我们的常规产品。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
128、多项选择题 GB/T19001-2008标准为（）的组织制订了质量管理体系要求
A、需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品
B、通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
C、需要证实其产品质量指标优于其他组织
D、需要证实其质量管理水平高于其他组织
129、问答题 请简要叙述认证过程的主要活动，并说明认证过程与审核过程的关系。
130、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（）？
A、内审记录
B、不合格性质的记录
C、可追溯性的记录
D、以上全部
131、问答题 某批采购的密封圈因生产急需，未经检验，经主管领导批准被安装到生产的D-25型水泵上，3天后密封圈的检验结果出来了，发现性能不能满足设计要求，此时已组装完65台水泵中的29台已安装了这批密封圈，但无法查出哪些是安装了这种密封圈的水泵。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
132、单项选择题 依据GB/T19001-2008标准，以下说法正确的是（）。
A.应对不合格品进行返工
B.应保持不合格性质的记录
C.对所有不合格品均应采取纠正措施
D.以上都正确
133、问答题 审核组于2009年12月到生产玩具的某企业审核。该企业的销售部负责产品销售、产品交付、产品出厂后的售后服务以及与市场、客户的所有外部联络和沟通。请说明对该企业销售部审核涉及的标准条款和审核思路。
134、多项选择题 根据GB／T19001-2008标准72.2条款，组织进行合同评审活动应确保（）。
A.产品要求已得到规定
B.产品的价格品合理
C.组织的设备能力可浦足相应的生产要求
D.与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决
135、多项选择题 以下哪些是计量数据？（）
A.工时利用率80%
B.开箱合格率97.3%
C.轴长18cm
D.一米布上有2个疵点
136、单项选择题 某公司的质量管理体系认证证书有效期是2007年12月18日，公司重新向原来的认证机构提出申请，该认证机构受理了申请，对该公司进行的再次审核称为（）。
A.复审
B.复评（再认证）
C.监督审核
D.预审核
137、问答题 装配车间一名喷漆工在喷涂控制柜面板时，用小桶收集残漆，再倒入储漆桶与新漆混合使用，结果因残漆带入尘土使喷枪堵塞，面板喷漆后表面粗糙不平，油漆工对审核员说：“厂长告诉我，此漆很贯，不能浪费，没有告诉我如何做才对。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
138、单项选择题 关于质量目标，以下说明不对的是（）
A、在所有的职能上建立
B、在满足产品要求所需的内容
C、定性定量都可以，只要可测量、
D、与方针保持一致
139、问答题 审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉，反映的都是家具表面碰伤。审核员问：“你们是如何处理的？”服务部主任说：“我们接到客户投诉后都作了详细的记录。由我亲自带人派专车给客户换好的家具，并向他们道了歉。客户对最后处理的结果是满意的，如果再发生，还要这样办。”
140、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指（）。
A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识
B.识别监视和测量装置校准状态的标识
C.文件修订状态的标识
D.设备完好状态的标识
141、单项选择题 GB/T19000-2008标准术语“能力”可以是（）能力
A、人员
B、审核人员
C、组织体系或过程
D、以上全是
142、多项选择题 组织应（）为达到符合产品要求所需要的基础设施
A、维护
B、确保
C、确定
D、提供
143、单项选择题 技术部和质检部正在开会讨论新的生产线的几个主要工序对最终产品的影响，确定这些工序拟采用的监视、测量、分析和改进的方法。最适用于这一场景的标准条款是（）
A.8.2.3
B.8.2.4
C.8.l
D.7.l
144、问答题 在销售部门，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长说：我们公司生_的的产品质量很好，被国家主管部门评为免检产品，再加上我们售后服务非常出色，所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨，但谈不上投诉，为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法。
145、单项选择题 为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001标准要求对测量设备应实施以下控制（）
A、建立测量设备台帐
B、编制测量设备周检计划
C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定
D、以上全部
146、问答题 现场审核发现受审核方的《质量手册》对GB／T19001—2008标准都进行了描述，却脱离实际，该手册已通过文审，作为审核员当如何处理？
147、单项选择题 制订质量方针是（）的职责
A、最高管理者
B、管理者代表
C、质量管理部门负责人
D、审核组长
148、单项选择题 监视顾客是关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括（）。
A、流失业务分析
B、实施进货检验
C、担保索赔
D、顾客赞扬
149、单项选择题 GB/T19001-2008标准中质量手册的内容应包括（）。
A.质量方针和质量目标
B.质量管理体系过程之间的相互作用的表述
C.组织内各部门的质量职责
D.组织机构图
150、单项选择题 在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）。
A.得到有关授权人员的批准
B.适用时，经顾客批准
C.A或B
D.A+B
151、单项选择题 个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（）。
A.联合审核
B.结合审核
C.一体化审核
D.合并审核
152、单项选择题 当数据是（产品或过程的）可度量的变量，且处于统计控制状态时，过程的固有变异以过程的“离散程度”表示，并通常以过程分布的（）来测量。
A、两倍标准差
B、三倍标准差
C、四倍标准差
D、六倍标准差
153、单项选择题 一批加工件有表面的毛刺，工人正在进行打磨处理，这是（）。
A、降级
B、让步
C、纠正
D、纠正措施
154、单项选择题 如果组织声称符合19001标准，则以下哪一种行为是允许的？（）
A、组织因为没有设计和开发部门，要求删减7.3条款
B、顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能
C、组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款
D、以上各项都不允许
155、问答题 审核员在装修公司业务部审核．一位女同志推门进来，气冲冲地对业务经理说：“我们家的卫生间又渗水了，把楼下住户的墙给损坏了，这才装修不到2个月都修了两次了，为什么还是这样呢？你今天必须给我彻底解决。”审核员问王经理，这个顾客的装修项目出了什么问题？经理说：这个客户装修时．要改造她家卫生间，在改造过程中破坏了防水层，当时我们没有发现．装修后在使用过程中发生了渗水的情况，每次我们都派人去对楼下住户的墙进行了修复。审核员问：既然是破坏了防水层。那为什么不重新做防水层呢？经理说：要重新做防水层，那工作量就大了。再说我们公司也做不了防水．还要找专门做防水的公司来做，太麻烦了，先派人去修修再看吧。审核员查看了相关的维修记录，确实只是对受损部位进行了局部修复。
156、问答题 如何依据GB／T19001—2008标准审核“不合格品控制”过程？
157、单项选择题 以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（）
A、持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B、持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C、以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D、以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
158、多项选择题 对工业产品的（）或者安全、卫生要求需要统一的技术要求，应当制订标准
A、品种
B、规格
C、质量
D、等级
159、单项选择题 以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？（）
A.IS09001标准和法律法规
B.质量管理体系文件
C.IS09004标准
D.合同
160、单项选择题 质量管理体系文件的多少取决于（）
A、组织的规模与活动的类型
B、过程及其相互作用的复杂程度
C、人员能力
D、以上全部
161、多项选择题 应对设计和开发的更改进行适当的（），并在实施前得到批准。
A、策划
B、验证
C、确认
D、评审
162、单项选择题 组织应按GB/T19001-2008标准中的4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。
A、组织制订的所有文件
B、组织需用的所有外来文件
C、质量管理体系所要求的文件
D、组织需要遵照执行的文件
163、多项选择题 在GB/T2828.1抽样方案中，对使用方风险影响较大的检索要素是（）
A.生产方风险σ
B.使用方风险β
C.AQL
D.LQE.检验水平
164、多项选择题 根据标准化法，以下（）是正确的。
A、标准化法将标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准
B、国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准
C、标准化法明确了标准化工作的任务是制订标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督
D、对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制订行业标准
165、单项选择题 审核组现场审核之前一定要（）。
A.编写审核计划
B.到企业进行预访问
C.到具有资质的学校进行专业学习
D.在一起编写不符合报告和审核报告
166、问答题 审核员审核“管理评审”时，总经理介绍说根据公司“管理评审控制程序”要求．在今年的内部体系审核后，于上个月召集了公司质量管理委员会全体成员进行了管理评审，质量管理部汇报了内审及其整改情况，质检科还就产品质量目标完成情况进行分析：售后服务部提供了用户意见的反馈情况。会议确定了总体的整改要求，有会议记录，并将会议记录分发到各个部门。审核员随即查阅了分发记录，非常完整。审核员很满意并结束了对过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？为什么？如果是您，应如何进行审核？
167、多项选择题 下列（）信息应作为设计和开发输入。
A.设计和开发的阶段
B.设计和开发职责和权限
C.功能和性能要求
D.适用的法律、法规要求
168、多项选择题 根据《产品质量法》抽查产品不合格，可能导致的结果有（）。
A.限期改正
B.责令停业、限期整顿
C.吊销营业执照
D.罚款
169、单项选择题 审核目的由（）来确定。
A.审核组长
B.受审核方
C.审核委托方
D.认证机构
170、单项选择题 国家法定计量单位的名称、符合由（）公布。
A.中国计量研究院
B.国家质监总局
C.全国人大
D.国务院
171、单项选择题 以下关于文件评审时间的表述正确的是（）。
A.在现场审核前及现场审核时都应进行文件评审
B.只在第一阶段审核时进行文件评审，第二阶段审核无需开展文件评审
C.只在现场审核前进行文件评审，现场审核时无需开展文件评审
D.由组长与受审核方确定文件评审的时机
172、多项选择题 GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些因素构成？（）
A、n
B、Ac
C、Re
D、d
173、单项选择题 有大、小两种规格的盒子，大的可装11个圆球，小的可装8个，一共有89个圆球，如果要装满所有盒子，一共需要大、小盒子各多少个？（）
A.3，7
B.4，6
C.5，4
D.6，3
174、单项选择题 在审核中发现了正在使用的某个文件，这是（）。
A.审核准则
B.审核发现
C.审核证据
D.审核结论
175、问答题 审核员在加工车间看见三名质检员正在抽样检测加工好的工件，发现三名质检员对工件抽样的比例不一致，审核员问为什么，一名质检员说：“因为没有对这种工件的抽样比例做出明确的规定，我们都是凭经验进行抽样检验，好在这种工件的加工质量挺稳定，多抽一点少抽一点没什么关系。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
176、单项选择题 高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训，取得消防管理部门发放的合格证是（）。
A.顾客隐含的要求
B.顾客规定的要求
C.适用于产品的法律法规要求
D.组织认为必要的附加要求
177、问答题 审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有手机电磁辐射严重超标的情况，问是为什么？质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的。审核员问知道是哪两批吗？质检站长说，由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止生产和销售使用这些零件的手机。审核员问发出过吗？质检处说我查过，已经发出300台．们已决定只要顾客一提出来我们就退换。
178、多项选择题 质量手续必须包括（）。
A、质量方针和质量目标
B、质量管理体系的范围
C、各过程的顺序和相互作用的描述
D、形成文件的程序
179、单项选择题 （）是研究成对出现的两组数据之问关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图
B.散布图
C.趋势图
D.排列国
180、问答题 审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求．质检经理解释这是因为一批元件有问题造成的，公司已经查到全部产品的编号，通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品，阻目前已经发出500台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以退换。
181、填空题 GB2828.1-2003，当批质量变劣时，将抽样方案转移到加严或暂停抽样，以给（）提供保护。
182、问答题 结合GB／T19001—2000标准7．4条款的要求，简要说明企业对供应商的选择过程通常分为哪些基本步骤？一般可包括以下步骤：
183、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准未明确要保存的？（）
A、管理评审记录
B、设备的确定、提供和维护记录
C、顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录
D、批准让步接受不合格的记录
184、问答题 组织生产某电子产品，外壳采用高抗冲聚氯乙烯塑料，审核员在售后服务都看到许多替换下来的破损机壳，就查了最近半年有关维修也录的数据分析资料，看到外壳破损产品每都占该产品总量的1l%左右，问这种情况如何处理？售后服务部主任说：“这不是我们的责任，这是运输造成的，现在火车、汽车运输都野蛮运输，又离不了它们，我们负责修理或退换，而且，我们每月都向质管部反映，但至今没有拿出什么解决办法。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
185、单项选择题 根据GB/T19001-208标准4.2.5条款，记录控制的目的是（）
A、能够进行质量管理信息的交流和沟通
B、能够提供组织经验，实施知识共享
C、数据分析的输入，必要时实现追溯
D、为产品符合要求，过程有效性提供证据
186、单项选择题 以下属于产品交付后活动的是（）
A、保证条款规定的措施
B、对产品使用废弃后的回收
C、按合同规定的维护服务
D、以上全部
187、单项选择题
八项质量管理原则是GB/T19001SFI UWY R（）
A、附加条件
B、理论基础
C、中心要求
D、核心内容
188、多项选择题 以下哪些是领导作用的体现？（）
A.确定职责、权限
B.实施内审
C.制定方针、确保目标的制定
D.确保资源的获得
189、多项选择题 设计和开发评审的目的是（）。
A、保证设计开发的进度要求
B、评价设计和开发的结果满足要求的能力
C、识别任何问题并提出必要的措施
D、保证与设计和开发阶段的有关职能的代表理解设计开发的输入
190、单项选择题 SPC可用于（）。
A.评价过程变异
B.评价过程稳定性
C.评价过程变化趋势
D.以上全部
191、多项选择题 以下活动可视为组织对提供产品要求的评审的是（）
A、管理评审
B、内审
C、对产品广告的评审
D、对销售合同的评审
192、多项选择题 关于均值—极差图，以下说法正确的是（）
A、其代号为x-R
B、它是计量数据控制图
C、它是计点控制图
D、它是SPC图
193、单项选择题 一个组织选择质量管理体系所需的外包过程，不能删减的条款是（）
A、7.3
B、7.4
C、7.5.2
D、7.5.4
194、单项选择题 组织应按GB/T19001标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。
A、组织制订的所有文件
B、组织需用的所有外来文件
C、质量管理体系所要求的文件
D、组织需要遵照执行的文件
195、多项选择题 GB/T19001-2008标准62.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）。
A.组织的外包过程中的相关人员
B.组织内部的合同制人员
C.制造厂聘用的保安
D.制造厂临叫聘用的生产人员
196、多项选择题 根据ISO/TR10017：2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递，包括（）
A、趋势图
B、散点图
C、直方图
D、SPC图
197、单项选择题 以下哪一项活动属于第二阶段现场审核时间内发生的活动？（）
A.进行文件初审
B.召开末次会议
C.编写审核报告
D.确定纠正措施
198、问答题 审核员在质管部查最近一次的管理评审材料，发现管理评审报告中针对评审情况，共提出了四项改进决策，审核员只看见其中一项由办公室完成的改进措施的实施情况及其有效性的验证记录。你作为审核员应如何继续审核？
199、单项选择题 GB/T19001一2008标准中6.3“基础设施”在某机械制造厂可以是（）。
A.冲压机床
B.机加工车间厂房和机关办公楼
C.文件管理软件和技术资料查询系统
D.以上都是
200、问答题 请阐述实施现场审核的主要活动有哪些？
201、单项选择题 第二方审核的审核委托方是（）。
A.认证机构
B.受审核方
C.相关方（如顾客）
D.组织的最高管理者
202、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准7.5.5“产品防护”条款中的“防护”包括（）。
A.搬运
B.保护
C.贮存和产品标识
D.包装和防护标识
203、问答题 简述审核证据、审核发现与审核结论三者之间的关系，并举例说明。
204、单项选择题 “检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。”最适用于这一情景的条款是（）。
A.8.2.3
B.8.2.4
C.4.2.4
D.8.4
205、填空题 装配车间里放着标有“长城公司来件”的压缩机，车间主任说这是要装配到长城公司购买的空调器上的，审核员问现场的质检员这些压缩机是否已经进行了检验，质检员说这是顾客提供的配件，质量由顾客负责，我们也就没必要进行检验了。
206、问答题 审核员在成品车间审核时，发现A产品装配后直接包装出厂、检验员一般不作检查．就问检验员，检验员说：按照合同这批产品全部由顾客验收，对不合格的产品顾客当场拒收，因此没有必要再制定产品接收准则并实施检验。
207、单项选择题 （）是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关的特性值的分布。
A.直方图
B.散布图
C.趋势图
D.排列图
208、单项选择题 产品实现的策划活动会涉及（）。
A、特定项目、合同实施之前的活动
B、GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划
C、贯穿项目、合同实施的始终
D、以上全部内容
209、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.2条款所述的过程确认是指（）的确认。
A.所有的生产和服务过程
B.与产品检验活动有关的过程
C.不能由后续的监视和测量加以验证的过程
D.以上所有过程
210、单项选择题 产品防护不包括（）
A、产品的防护标识
B、产品交付到预定地点期间的保护
C、对生产产品的设备的保护
D、产品包装
211、单项选择题 通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（）。
A.实验设计
B.假设检验
C.测量分析
D.回归分析
212、多项选择题 19001标准规定了质量管理体系要求，包括了（）
A、组织稳定地提供满足要求的产品的能力的要求
B、增加顾客满意所必须的要求
C、产品技术要求
D、特定的产品要求
213、问答题 在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为W10302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4．2．2条规定“各种自行车零件的车铣品按表4．1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4．1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501—10000”的抽样数．就问：“自行车中轴批量~<500和>10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”
214、单项选择题 以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）
A.质检员按检验规程的要求对A产品进行的检查
B.车间主任说办公室文员可以修改设计图纸
C.向导跟审核员说A产品不满足产品出厂验收条件就交付了
D.以上都不是
215、单项选择题 根据GB/T19001—2008标准4.2.4条款，记录控制的目的是（）。
A、能够进行质量管理信息的交流和沟通
B、能够提供组织经验，实现知识共享
C、数据分析的输入，必要时实现追溯
D、为产品符合要求、过程有效性提供证据
216、多项选择题 处置不合格品的方法是（）。
A.返工
B.返修
C.让步使用
D.报废
217、问答题 审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（GBXXXX一2005）规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任：“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？”检测室主任说：“按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求。
218、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是（）。
A.过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求
B.过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力
C.过程的监视和测量是为了证实过程的符合性
D.过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量
219、单项选择题 A厂回访客户时，顾客反映该厂生产的XY-3型设备运转时的震动和噪声过大，经过技术分析确定是两个零件的配合尺寸存在问题，于是A厂决定对XY-3型设备中存在问题的零件进行重新加工设计，这是（）。
A.纠正
B.纠正措施
C.预防措施
D.持续改进
220、填空题 质量手册可以不包括（）。
221、单项选择题 “办公室派人验证管理评审吲提出的纠正措施的实施情况及其有效性。”最适用于这一情景的条款是（）。
A.8.5.2
B.5.6
C.8.2.3
D.8.4
222、单项选择题 设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。
A.设计输出
B.设计评审
C.设计验证
D.设计确认
223、单项选择题 GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是针对（）的设计和开发。
A.质量管理体系
B.产品
C.过程
D.产品和过程
224、问答题 在食品厂车间．审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了．车间又没有空调．没办法，只能开窗通风。”
225、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，以下可影响外包过程控制的类型和程度的因素是（）
A、外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响
B、组织对外包过程控制的分担程度
C、通过应用7.4条款实现的对外部过程控制所需的能力
D、以上都是
226、单项选择题 质量管理方法的“过程方法”是指（）。
A.将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性。
B.通过使用资源和管理，总输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动。
C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
227、单项选择题 依据GB/T19001-2008标准，以下哪种说法是错误的？（）
A、从事生产和服务提供活动的人员应是能够胜任的
B、组织应对每个生产和服务提供过程进行确认
C、应为生产和服务提供过程提供必要的资源和信息
D、应对生产和服务提供过程实施监视和测量
228、多项选择题 根据GB／T19001—2008标准5.4.1条款，质量目标应（）。
A、可测量
B、层层分解
C、与质量方针保持一致
D、包括与满足产品要求有关的内容
229、单项选择题 由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已在社会上引起了很大的反响，乳制口厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。最适用于这一情景的标准条款是（）
A、8.5.2
B、8.2.1
C、8.3
D、7.2.3
230、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（）
A、可测量
B、能够定量测量
C、不必包括产品要求
D、在所有职能和层次上建立
231、单项选择题 A厂回访客户时，顾客反映该厂生产的XY-3型设备运转时的震动和噪声过大，进过技术分析确定是两个零件的配合尺寸存在问题，于是A厂决定对XY-3型设备中存在问题的零件进行重新加工设计，这是（）。
A、纠正
B、纠正措施
C、预防措施
D、持续改进
232、多项选择题 19001标准中作出要求的记录包括（）。
A、文件发放记录
B、管理评审记录
C、设备维护记录
D、记录产品唯一性标识的记录
233、问答题 审核员查某批工件的检验记录对发现该批工件有一项指标不符合要求，但该批工件未经任何处理就装配使用了。审核员要求查看允许此做法的批准记录，检验员这项不合格的指标不会影响产品的主要性能是可以使用的，没必要经过批准。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
234、单项选择题 以下（）不包括在《中华人民共和国产品质量法》中所称“产品”的范围内。
A.加工和制作的产品
B.销售的产品
C.建设工程
D.建设材料、建筑构配件和设备
235、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择评价时应（）
A、根据供方按组织的要求9提供产品的能力评价和选择供方
B、根据供方的销量来选择供方
C、应制定选择、评价和重新评价的准则
D、保持必要的评价记录
236、多项选择题 以下哪些属于顾客财产（）？
A、组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
B、顾客提供的用于加工产品的模具
C、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品。
D、某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
237、单项选择题 在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”不适用于（）
A、预期提供给顾客的产品。
B、产品实现过程所产生的任何输出
C、产品实现过程所产生的任何预期输出
D、顾客所要求的产品
238、问答题 工厂不合格品控制程序规定；车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验的记录。你会如何继续审核（写出2-3个步骤）？
239、单项选择题 对审核后继活动，下列说法正确的是（）。
A.如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分
B.受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门
C.应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分
D.审核方案可规定由审核组成员进行审核后继活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性。
240、问答题
以下为一次审核活动中的场景描述（包含三句话）：
①销售科长说：“我们2007年1月至今已处理39份顾客抱怨，顾客总体比较满意。”
②审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录，经核对企业的《顾客抱怨管理制度》，认为顾客抱怨的处理确实按要求执行。
③审核员在与领导层沟通时说：顾客抱怨处理管理较好，但顾客满意数据分析的结论中改进方向不明确，还可加以完善。
请指出每一句话中分别含有审核发现、审核证据或审核准则中的哪一项或哪几项。
241、单项选择题 当过程仅存在偶然（随机）因素引起波动时，过程输出的质量特性X通常服从正态分布（）
A、（µ，2σ）
B、（µ，σ²）
C、（2µ，σ）
D、（µ，µ²）
242、单项选择题 未经过最终检测的产品（）。
A.根据以往的经验和数据分析，可以交货
B.经顾客批准，也不能交货
C.经授权人员批准，都可以交货
D.以上都不对
243、单项选择题 2008版ISO9000族标准与其他管理体系标准的关系是（）
A、包容
B、相容
C、既包容又相容
D、不相容
244、问答题 某车间用各种颜色的筐装不同检验状态的产品，绿筐装合格品，红筐装不合格品，白筐装待检品，黄筐装已检等判品。审核员看见车间车间的一个角落里有一个绿筐，里面有一些零件，工段长说：“这里装的是每次生产剩余的零件，以各缺件刚随时补上。”审核员问：“这些零件都是合格的吗？”工段长说：“那不一定，如果需要补齐缺件数量时，再进行检验也来得及。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
245、问答题 审核员在某施工工地上发现有几名进行构件焊接的工人没有上岗证，施工队长说：“由于要赶工期，我们从其他施工队临时借了这几名焊工来帮忙，由于不是自己的施工工人，所以没有给他们发上岗证。”审核员问施工队长是否确认过这几个人的资格，施工队长说：“没有这个必要吧，应该没问题。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
246、填空题 在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”
247、多项选择题 根据标准，组织的设计确认活动应（）。
A、依据所策划的安排对设计和开发进行确认
B、只要可行，确认应在产品交付或实施前完成
C、确认活动必须有顾客参与
D、确认结果及任何必须的措施的记录应保持
248、多项选择题 GB/T19001-2008标准1.2条款中明确：声称符合标准的删减只能是第7章，且不影响组织提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力或责任。此处的能力是指（）。
A.体系满足要求的本领
B.组织内的人员能力
C.实施被删减要求的过程的能力
D.提供合格产品的能力
249、多项选择题 根据认证认可条理，以下（）是正确的
A、认证人员从事认证活动，不得同时在两个以上认证机构执业
B、国家实行统一的认证认可监督管理制度
C、国家强制实行产品、服务、管理体系认证
D、认证机构不得与行政机关存在利益关系
250、多项选择题 以下各项中，体现领导作用的是（）。
A、确定组织各职能和层次的职责和权限
B、实施内审
C、制订质量方针，并确保质量目标的建立
D、确保资源的获得
251、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.6条款对监视和测量设备描述正确的是（）
A、监视和测量设备是为产品符合性提供证据的设备
B、发现监视和测量设备不符合要求时，对当时的测量结果进行评价。
C、必须加贴校准状态的标签
D、以上全部
252、多项选择题 依据GB/T9001—2008要求，设计开发的评审的目的是（）。
A.对设计和开发不同小组进行有效沟通明确职责分工
B.评价设计开发满足顾客附加的新要求
C.评价设计开发的结果满足顾客的要求能力
D.识别问题并提出必要措施
253、单项选择题 审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应本源于（）
A、所有的监视和测量设备
B、用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量设备
C、正在使用的监视和测量设备
D、所有暂时不用的监视和测量设备
254、问答题 某组织的企管部负责管理组织所有文件，审核员在企管部发现，文件管理部提供的“外来文件清单”上所列的文件中有5份作废版本的文件，由于文件管理人员不知道哪些文件应发放到哪些部门和人员使用，因此，只要其他部门的人员来要，文件管理人员就复印一份给他们，也没有相应的发放记录．审核员到技术部和生产部审核时，现这两个部门都存在作废文件和有效文件混用的情况。
255、问答题 审核员在某厂包装车间审核时，看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样。车间主任说：“这是经销店退回的一批仪表，纸箱并没有破损”审核员看着他们拆开纸箱，发现仪表四周垫有发泡垫块，但仪表裸装在内，且有些仪表已损坏。
256、单项选择题 （）是需要确认的过程
A.产品实现过程
B.生产和服务提供过程
C.所有质量管理体系过程
D.在产品使用或交付后问题才暴露的过程
257、单项选择题 在监督审核中，缩小认证范围的条件不包括（）。
A.获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求
B.获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不愿再继续保持认证资格，但不能将不可分开的环境风险较大的部分去掉
C.获证组织将某污染较重的工庠承包给相关方
D.获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务
258、单项选择题 确定审核范围时可以考虑以哪些下因素？（）
A.组织的管理权限和产品范围
B.组织的活动范围和现场区域
C.组织自己确定的区域
D.A+B
259、单项选择题 餐厅的厨师都有健康证是在满足（）。
A、顾客规定的要求
B、顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
C、与产品有关的法律法规要求
D、组织确定的任何附加要求
260、单项选择题 审核计划应由（）
A.审核员负责编制
B.审核委托方，被审核方负责评审、确认
C.实习审核员签字
D.向导同意
261、单项选择题 消防管理部门要求物业公司中从事消防管理的人员持培训合格证上岗，这是为了满足（）
A、顾客明确的要求
B、顾客隐含的要求
C、相关法律法规的要求
D、组织特定的附加要求
262、单项选择题 以下不属于末次会议内容的是（）。
A.向受审核方介绍审核情况
B.宣布审核发现和审核结论
C.验证不符合项的纠正措施
D.介绍监督审核的规定
263、单项选择题 饭店餐厅靠近卫生间的通道地面有大滩水渍，经理正要求服务员用拖把擦拭干净。这属于（）。
A.纠正
B.纠正措施
C.预防措施
D.以上都不对
264、单项选择题 管理评审是为了确保质量管理体系的（）
A适宜性
B充分性
C有效性
DA+B+C
265、单项选择题 某公司声称其质量管理体系符合GB/T19001-2008标准，以下哪种删减可以作为审核证据被接受？（）
A.因公司没有设置设计开发部门，故删减了7.3条款
B.因公司引进了国外某公司的产品图纸，无需再做设计故删减了7.3条款
C.因为公司将所有的产品设计开发任务都外包给了一家经供方评价的有资质的设计院，故删减了7.3条款
D.因公司是依据顾客提供的图纸、工艺生产，按合同要求提供产品，故删减了7.3条款
266、填空题 质量方针应为质量目标的建立和评价（）。
267、问答题 审核员审核试验室发现产品试验需要有环境温度和湿度要求，但该室未配备温度计和湿度计。
268、单项选择题 认证结论的最后正式发布由（）给出。
A.审核组长
B.审核组充分讨论后
C.认证机构技术委员会
D.认证机构负责人
269、单项选择题 关于“产品”与“过程”的关系，以下说明正确的是（）
A、产品质量与过程质量相互补充
B、产品质量决定过程质量
C、产品是过程的结果
D、产品是过程的输入
270、单项选择题 请根据给出的一对相关的词，在四个备选答案中找出一对与之在逻辑关系桌子为贴近或相似的词。“二氧化碳：温室效应”（）
A、石油；煤炭
B、公路；汽车
C、洪水；水灾
D、收益；风险
271、单项选择题 （）是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现
A、直方图
B、散布图
C、趋势图
D、排列图
272、单项选择题 向受审核方管理者代表定期通报审核进展情况是（）应做的工作。
A.向导
B.受审核方部门领导
C.审核组长
D.审核员
273、问答题 审核员看见装配车间一角用栏杆围着一些装有零部件的木箱．车间主任对审核员说：“木箱中的产品是一些关键零部件，因国产的质量不过关，进口的价格更便宜，因此都是用户直接从国外进口送到车间，装配用时再开箱。”审核员问：“在装配前是否对这些零部件的质量进行验证？”车间主任说：“这都是用户自己购买的，我们只负责装配在产品上，如果质量有问题，也怪不着我们，用户自己负责，我们没必要对这些零部件的质量进行验证。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
274、单项选择题 电路板焊接后，发现其中一个元件是坏的，工人重新用合格的元件进行了更换。使其达到合格，这是（）
A、纠正
B、让步
C、降级
D、纠正措施
275、多项选择题 标准7.5.1a）表述产品特性的信息，是（）。
A.产品图纸
B.产品用材
C.产品规范
D.生产工序的作业指导书
276、单项选择题 µ代表的是（）
A、正态总体均值，表示数据分布的中心位置
B、数据的平均值
C、正态总体标准差，表示数据分布的离散程度
D、数据的极差
277、单项选择题 根据GB／T19001--2008标准74.3条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保（）。
A.采购的产品价格最优
B.采购产品到货及时
C.采购的产品满足规定的采购要求
D.以上都对
278、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，（）应给出采购、生产、服务提供的适当信息。
A、设计评审
B、设计验证
C、设计确认
D、设计输出
279、单项选择题 文件审核的实施时间为（）。
A.合同评审时
B.现场审核活动之前
C.一阶段审核完成后
D.二阶段审核时进行
280、多项选择题 19001标准8.5.1条款持续改进可通过哪些途径实现？（）
A、质量方针、质量目标的制订
B、利用数据分析、审核结果、管理评审所评价寻求改进机会
C、采用纠正措施和预防措施促进持续改进
D、对不合格品进行返工、让步接受、降级、报废等处置
281、多项选择题 对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（）方法进行控制
A.4.2.3F.
B.4.2.4
C.7.2.3
D.7.5.4
282、单项选择题 关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（）。
A、产品质量与过程质量相互补充
B、产品质量决定过程质量
C、产品是过程的结果
D、产品是过程的输入
283、多项选择题 在对产品实施监视和测量，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客提供产品或交付服务应（）。
A.不需批准
B.适用时，经顾客批准
C.得到有关授权人员批准
D.必须得到顾客批准
284、多项选择题 组织在评价和选择供方时，应（）。
A、依据供方按组织的要求提供产品的能力
B、制定选择、评价和重新评价的准则
C、保持评价结果及评价所引用的任何必要措施记录
D、查看该供方是否曾经向组织提供任何产品
285、问答题 查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后．抽查了3个不同专业在2006年8月～12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？
286、单项选择题 与审核有关的原则有（）
A道德行为
B公正表达和职业素养
C独立性和基于证据的方法
D独立性
287、问答题 某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80度～90度槽液中浸泡20分钟，近期因蒸气不足，槽液温度最高也只能达到68度．工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。在蒸气不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。
288、单项选择题 顾客可以采用（）提出与产品有关要求。
A、书面合同
B、电话订货
C、任何适宜的方式
D、电子邮件
289、单项选择题 质量管理体系评审是指（）。
A、内部审核
B、自我评定
C、管理评审
D、与产品有关要求的评审
290、问答题 在合成车间某岗位作业指导书中规定，过程参数控制为50℃，时间为8小时，但槛检查过程参数记录，实际操作是55℃，时间为6小时，车间主任解释说，这样做不影喇产品质量，且可提高工作效率。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
291、问答题 车间规定废品率不能大于0.5％。审核员在审核时发现本月前20天，废品率均在0.25％到0.35％上下，但最近连续5天的废品率为0.47％、0.48％、0.48％、0.49％、0.49％。审核员就问，你们的废品率已经连续5天接近0.5％了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49％还在0.5％以下。问题不大。”
292、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，组织的设计确认活动应（）。
A.依据所策划的安排对设计和开发进行确认
B.只要可行，确认应在产品交付或实施前完成
C.确认活动必须有顾客参加
D.确认结果及任何必要措施的记录应予保持
293、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，（）应给出采购、生产和服务提供的适当信息。
A.设计和开发策划
B.设计和开发输出
C.质量管理体系策划
D.产品实现策划
294、单项选择题 《中国人民共和国计量法》规定的强制检定计量器具的范围包括（）
A、企业中用于检验产品的计量器具
B、供气锅炉上的压力表
C、用于测量仓储温湿度监测的计量器具
D、以上都属强制检定范围
295、问答题 审核员在销售部的合同记录薄上看到有许多修改的注明，销售员说：“这些都是公司的长期固定用户，他们随时调整送货量，不用办手续，打个电话来就行了，我们按电话里的要求交付产品。”审核员抽取了上月的一份修改记录，上面写明“数量从1500个增加到3000个”，审核员核对了此合同的发货记录，发现到现在为止实际上只交付了1500个。销售员解释说：这是我经手的，当时很忙，忘了将数量的变化情况告诉生产调度和生产车间，所以没来得及组织生产，现在这个用户正在抱怨呢。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
296、多项选择题 根据19001标准5.4.1条款，质量目标应（）。
A、可测量
B、层层分解
C、与质量方针保持一致
D、包括与满足产品要求有关的内容
297、单项选择题 质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？（）
A.面谈
B.查阅文件记录
C.抽取产品送认可的实验室检测
D.现场观察
298、单项选择题 据GB/T19001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应负有以下哪方面的职责和权限？（）
A.确保质量目标的制定
B.向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性
C.组织内部审核
D.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
299、问答题 简述IS0900l标准8．2．3条过程监视和测量的范围和目的，请举例说明监视和测量的方法。
300、单项选择题 “交付后活动”可以指（）。
A.保证条款规定的措施
B.对产品使用后废弃物的回收处置
C.按合同规定的维护服务
D.以上都是