时间:2023-02-13 05:01:31
1、单项选择题 石油密度计用于测量油品的（）。
A、标准密度
B、视密度
C、25℃密度
D、密度差
2、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），在油品上液面下1m，油高中部和下液面上1m处各测一点温度，取3点油温的算术平均值作为油温。
A、3m以下
B、3m
C、4m
D、5m以上
3、单项选择题 测量油温时，为使油品不至于从杯盒中倒出，最好的办法是（）。
A.提出温度计用手指捏紧小铁环
B.用手指捏紧小铁环提出温度计
C.提出温度计用手指捏紧杯盒下部份
D.提出温度计用手指捏紧杯盒中间部份
4、判断题 发卡充值点操作员接受客户圈存的请求，如果是灰卡也可以先进行圈存操作。
5、单项选择题 清洗金属网油滤时不要用（），以避免网孔增大引起油滤过滤精度下降。
A、蒸汽吹洗
B、软棉布擦拭
C、洗件油浸泡
D、硬刷刷洗
6、判断题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低；反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。
7、判断题 橇装式发电机能在市电断电后，快速恢复加油站的电力供应。
8、单项选择题 液位仪的核心部件是（）。
A、探棒
B、控制台
C、打印机
D、微机
9、单项选择题 由单位司机持有，一般是由社会上的单位用户统一向公司申办，供该单位的下属司机使用的中油司机卡称为（）。
A、个人司机卡
B、单位司机卡
C、不记名卡
D、定点司机卡
10、单项选择题 加油站场地或洗车污水不得散排，应经（）、水封后再进入城市管网。
A、积沙
B、清杂
C、集中
D、隔油
11、判断题 油气混合气的浓度低于一定数值或氧气浓度低于一定数值时，即使遇火源也不可能燃烧。
12、单项选择题 下列不属于蒸发损耗的是（）。
A、自然通风损耗
B、小呼吸损耗
C、大呼吸损耗
D、容器微量油品渗漏损耗
13、单项选择题 在加油机加油前，将对卡片置灰标志，在（）再清除灰标志。
A、加油扣款前
B、加油扣款中
C、加油完成并正常扣款后
D、任何时候都可以
14、判断题 计量与测试是含义完全相同的两个概念。
15、判断题 加油站交接班时，不需对发票进行交接。
16、单项选择题 （）加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取IC卡（芯片卡）介质。
A、广义
B、特种
C、狭义
D、普通
17、单项选择题 维护加油机时必须使用专用的（）工具。
A、钢合金
B、铜合金
C、机械维修
D、操作
18、单项选择题 柴油的牌号是按（）的高低来划分的。
A、闪点
B、凝点
C、十六烷值
D、冷滤点
19、单项选择题 下面（）不属于HSE安全教育培训的基本内容。
A、消防
B、治安
C、动火作业
D、企业文化
20、单项选择题 在工艺流程图中，表示闸阀的符号是（）。
A.
B.
C.
D.
21、单项选择题 使用泡沫灭火器时，必须注意灭火器的（）和底部不能朝向人，防止因筒盖、筒底爆破造成伤亡事故。
A、灭火器压把
B、压力表
C、筒盖
D、喷管
22、单项选择题 下列不是支票应填写的内容的是（）。
A.出票日期
B.出票人全称、帐号和开户银行
C.收款人全称、帐号和开户银行
D.承兑期限
23、单项选择题 由（）对照所设项目逐一检查，记录已经或即将消耗殆尽的物品。
A、前庭主管
B、站经理
C、副经理
D、以上都对
24、单项选择题 人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）的静电，并能产生2~3mm的火花放电。
A、22kV
B、24kV
C、20kV
D、18kV
25、单项选择题 投币式保险柜内允许存放（）。
A、营业款和油票
B、发票
C、商品账
D、发票登记簿
26、单项选择题 《加油站盘点月报表》由品种、（）、实际盘点数量、损溢、损溢率、损溢分析、上级审批七部分组成。
A.上期罐存
B.本期付出
C.帐面数量
D.本期结存
27、单项选择题 任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。
A、据理力争
B、不予理睬
C、保持冷静
D、扭送派出所
28、单项选择题 油品的自燃点越低，其火灾危险性就（）。
A、越大
B、越小
C、相等
D、无关
29、多项选择题 加油站需要保管的学习资料有（）。
A.《加油站管理规范》
B.《加油站达标创星办法》
C.《加油站账务人员手册》
D.《加油站员工手册》
30、单项选择题 验钞机设置的“安全线磁编码”检测功能可以分辨（）。
A、夹张
B、加版
C、编码信号
D、特殊信号
31、单项选择题 灭火器的橡胶、塑料件不得用（）洗涤；变形、变色、老化或断裂的必须更换。
A、冷水
B、温水
C、有机溶剂
D、清水
32、单项选择题 在油罐区（）的地面设置油罐车静置计量平台。
A、醒目位置
B、不影响加油
C、消防柜一侧
D、以上都不对
33、判断题 压缩比在7.5~8.0可以用93号汽油。
34、单项选择题 IC卡在加油机上加油，由于各种意外原因，未完成正常加油交易结算的IC卡称做（）。
A、死卡
B、灰卡
C、黑卡
D、废卡
35、单项选择题 便利店布局的原则是（）。
A、收银区、零售货架区、快餐区、冷饮区、服务区和汽车用品区
B、因地制宜
C、随意性很大
D、空间分隔陈列不需太多货架
36、多项选择题 加油站油品在保管、发油过程中产生超耗的原因有（）。
A.进货验收数量不足
B.卸油管线渗漏
C.加油机因计量器磨损多发油
D.油罐或输油管线渗漏
37、单项选择题 加油机检查维护时，（）。
A、设备未切断电源前，禁止操作
B、在不动电气部分的情况下，可以不切断电源操作
C、不切断电源，也可以操作
D、断不断电都无所谓
38、单项选择题 喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，（）。
A、必须更换
B、可以继续使用
C、如不影响操作，无须更换
D、不是重要部件，可继续使用，无须更换
39、单项选择题 油罐车进站后，（）立即检查油罐车安全设施是否齐全有效。
A.计量员
B.站长
C.现场安全员
D.加油员
40、单项选择题 加油站发、配电房一般要求配置（）。
A、手提式干粉灭火器
B、手提式泡沫灭火器
C、二氧化碳灭火器
D、推车式干粉灭火器
41、单项选择题 宿舍内不得私拉乱接电线，不得使用（）等电器设备。
A、热得快
B、热水棒
C、电炉
D、以上都对
42、判断题 量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的属性。
43、判断题 二氧化碳灭火剂是将二氧化碳以液态的形式加压充装于灭火器中，在常温下挥发后体积将扩大670倍。
44、单项选择题 所谓（）指的是将产品直接提供给目标对象试用而不予取偿。
A、竞赛促销
B、对比吸引促销
C、无偿促销
D、积分促销
45、单项选择题 客户可以在发卡充值网点将卡片中的资金（）到卡片对应的备用金账户中，以便使用转账和账户资金重新分配等业务。
A、圈存
B、圈出
C、圈进
D、圈提
46、判断题 原油是没有经过炼制的石油。
47、单项选择题 在计算机应用软件Word编辑中，以下键盘命令中执行复制操作的命令是（）。
A.Ctrl+A
B.Ctrl+C
C.Ctrl+X
D.Ctrl+V
48、多项选择题 小型站和农村网点日查的主要内容有（）.
A.查设备，保证设备完好
B.查违章，保证按章操作
C.查思想，保证警钟常鸣
D.查隐患，保证隐患及时整改
49、单项选择题 高处作业负责人、作业人员有权拒绝安全措施不落实、（）不在现场或其他违反安全规程的强令作业。
A、经理
B、加油员
C、综合管理员
D、监护人
50、判断题 柴油应具有良好的蒸发性，馏分越轻越好。
51、单项选择题 石油是指气态、液态和固态的（）混合物。
A、烃类衍生物
B、非烃类
C、烃类
D、芳香烃
52、判断题 石油主要由碳C、、氢（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）5种元素组成。
53、单项选择题 加油站经理（）对仓库进行一次审查。
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
54、判断题 客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
55、单项选择题 汽油按其（）分为车用汽油（简称汽油）和航空活塞式发动机燃料。
A、应用场合
B、化学组成
C、物理组成
D、性质
56、判断题 石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油。
57、单项选择题 便利店矿泉水常见的陈列方式是（）。
A、店外堆箱陈列
B、促销端架陈列
C、用整箱陈列
D、原货架陈列
58、判断题 加油员收到的现金要妥善保管，及时上交收银员或直接存入投币柜，不准在手中存有大量现金，夜班收取的现金、支票可以存放在加油员手中。
59、单项选择题 开班系统启动后，POS程序会自动运行，启动成功后会在POS上显示“登录”按钮，点击后系统进入（）登录页。
A、加油机授权
B、油站出勤与收银机
C、密码进入界面
D、新建
60、单项选择题 订货需求计划由加油站依据便利店运作情况制订，各加油站便利店应根据（）等因素决定。
A、实际销量
B、储存条件
C、季节变化
D、以上3项
61、单项选择题 按照GB17930—2011的技术要求，汽油中铅含量不大于（）。
A、0.005g/L
B、0.004g/L
C、0.003g/L
D、0.012g/L
62、单项选择题 计量员小王测量0#油罐油高时测量了两次，一次油高为1234mm，第二次油高为1235mm，该罐油高为（）。
A.1234mm
B.1235mm
C.重新测量
D.1233.5mm
63、判断题 自助加油服务包括非人工与人工两种方式。
64、判断题 加油时发生跑、冒油，应立即关闭加油枪和加油机。
65、单项选择题 计量学研究的内容主要包括（）。
A、计量单位及其基准
B、标准的建立、复制、保存和使用
C、计量人员进行计量的能力
D、以上三种均是
66、单项选择题 油罐清洗抽吸甲、乙类油品时，应使用（）泵。
A.往复
B.真空
C.手摇活塞
D.齿轮
67、单项选择题 加油站防爆电气设备的适用场所是（）。
A、营业室
B、发、配电室
C、加油作业区
D、所有区域
68、单项选择题 站务会至少（）召开一次。
A、每周
B、每月
C、每天
D、未明确要求
69、单项选择题 下列属于C类计量器具的是（）。
A、温度计
B、量油尺
C、油罐
D、密度计
70、单项选择题 加油站对外单位结算时，金额超过（）以上的必须通过转账支票结算。
A、1500元
B、1000元
C、800元
D、500元
71、单项选择题 加油站服务规范要求女员工在岗时可以（）。
A、浓妆艳抹
B、化淡妆
C、佩戴饰物
D、长发披肩
72、判断题 HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。
73、多项选择题 加油站收款时应做到（）.
A.唱收唱付
B.不拒收零票
C.发现假币可以没收
D.执行规定，坚持找零
74、判断题 服务礼仪是服务行业的基本要求。
75、单项选择题 加油站经理（）要组织一次安全检查。
A、每天
B、每周
C、每月
D、每半年
76、单项选择题 促销信息下发后，应按照（）摆放。
A、饮料陈列图
B、糖果陈列图
C、促销端架陈列图
D、新品陈列图
77、单项选择题 在自助加油站，客户感觉加油更为快速，相比以往方式可节约（）的时间，且消费时尚。
A、30%
B、40%
C、50%
D、60%
78、单项选择题 加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客发觉加错油品进行投诉时，应按照（）进行妥善处理，并追究责任人的责任。
A、实际情况
B、电脑监控
C、顾客要求
D、有关规定
79、单项选择题 HSE方针是（）、预防为主；全员参与、持续改进。
A、以人为本
B、安全第一
B、安全第一
D、人人有责
80、单项选择题 油品的（）高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。
A、燃点
B、冷凝点
C、冷滤点
D、自燃点
81、判断题 为解决各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走（这种现象称为逃卡），而加油机还未来得及扣款的问题，系统设计了灰机制。
82、判断题 将盘点枪连接到后台BOS，并在盘点枪上点击“数据下载”以下载盘点文件并更新商品数据。
83、单项选择题 下列不属于加油站营业现金管理的条款是（）。
A、找赎金的管理
B、备用金的管理
C、当班过程的现金管理
D、现金收支凭证的管理
84、单项选择题 银行按时上门收取营业款的加油站不应保留（）过夜。
A、少量现金
B、支票
C、大额现金
D、零钞
85、单项选择题 加油站交接班时，不属于票证交接的是（）。
A、回笼的银行POS小票
B、当班油款
C、IC卡加油站存根
D、发票
86、单项选择题 商品陈列的方法有（）。
A、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列
B、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、后进陈列
C、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、中至陈列
D、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列、随意陈列
87、单项选择题 （）由于卡片预授权灰锁后，未完成一次完整的卡支付交易而产生的非法列表清单。
A、灰名单
B、白名单
C、黑名单
D、红名单
88、判断题 并不是所有的润滑油都用于润滑。
89、单项选择题 石油产品具有易燃、易爆、易挥发、易渗透和易聚集（）等特性。
A、灰尘
B、静电荷
C、水分
D、杂质
90、单项选择题 交接班（）IC卡库存。
A、需要
B、不需要
C、看具体情况
D、以上都不对
91、判断题 便利店人员不需要培训，可以直接上岗。
92、判断题 报废商品不能再销售。
93、单项选择题 某电子邮件地址为newpublic.bta.net.cn，其中new代表（）。
A.用户名
B.主机名
C.本机域名
D.密码
94、单项选择题 水不适用扑救（）火灾。
A、煤油
B、棉花
C、报纸
D、毛线
95、单项选择题 实验证明，当空气中的氧气含量低于（）时，汽油燃烧就会停止。
A、15%-16%
B、14%-15%
C、20%-21%
D、17%-18%
96、判断题 加油站经理每日巡检一次，并对前庭主管巡检情况进行检查。
97、多项选择题 制造量水尺的材料应该是（）。
A.铜
B.铁
C.玻璃
D.铝合金
98、单项选择题 安全与危险是（）的概念。
A、包容
B、相互
C、相容
D、相对
99、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应在（），核实损失，报经理处理。
A、月盘点时
B、交接班时
C、填制日报表时
D、卸油时
100、单项选择题 员工在评星定级时，加油站应采取何种标准？（）
A.以销量进行评定
B.以服务质量进行评定
C.以站长对员工平时工作表现的评价进行评定
D.按评定办法进行评定
101、单项选择题 影响蒸发的因素主要有油品组成、温度、（）以及容器状况等。
A、质量
B、体积
C、液面面积
D、密度
102、单项选择题 加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有2大类、共个（）指标，按周进行考核。
A、3
B、2
C、4
D、5
103、单项选择题 下列属于营造促销气氛道具的有（）
A、横幅、挂旗、海报和价签
B、横幅、展板、价签和宣传单
C、横幅、挂旗、海报和展板
D、挂旗、海报、展板和货架
104、单项选择题 使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。
A.1
B.3
C.5
D.7
105、单项选择题 加油站站级系统实现了站级油品、非油品（）的管理和站级自动化数据采集。
A、进、销、存、量
B、进、存、量、价
C、进、销、量、价
D、进、销、存、量、价
106、单项选择题 以下（）特性不属于油品的火灾危险性。
A、沸溢性
B、毒性
C、扩散性
D、易积聚静电荷
107、判断题 生成了石油就等于形成了油田。
108、单项选择题 橇装式加油装置是集地面（）、加油机、自动灭火器于一体的地面加油系统。
A、储油罐
B、防火储油罐
C、防爆储油罐
D、防火防爆储油罐
109、判断题 空调开启时，可以保持便利店门窗长时间开启。
110、判断题 新员工上岗前必须进行岗前HSE管理教育、考核。
111、判断题 客户对加油站的满意程度越高，其回头率就越高，加油站销售情况就越好。
112、判断题 根据顾客需要，随时提供查询卡内余额、加油记录等服务，主动配合用油单位对车辆用油情况进行管理。
113、判断题 加油站安全检查是以站内自检自查为主。
114、多项选择题 加油的操作标准是什么？（）
A.集中精力
B.准确快捷
C.不冒，不洒，不错。
D.热情周到
115、多项选择题 加油员工不仅要做好规范服务，而且还要完成（）。
A.加油卡的推广
B.润滑油的销售
C.站长交给的其他任务
D.职责以外的工作
116、判断题 加油胶管用完后可随意放于加油岛上。
117、单项选择题 加油站服务类投诉分为（）类。
A、5
B、6
C、7
D、8
118、多项选择题 油罐附件包括（）.
A.进出油管
B.人孔
C.量油口
D.通气管
119、单项选择题 客户投诉内容分为（）类。
A、6
B、7
C、8
D、5
120、单项选择题 下列不是润滑油特性的是（）。
A、润滑
B、清洁
C、密封
D、燃烧
121、判断题 加油枪由铝合金制成，非常结实耐用，使用过程中不怕碰撞。
122、单项选择题 不可以退换的商品是（）。
A、非正常消耗商品
B、人为损耗商品
C、过期商品
D、以上3项
123、判断题 实行“三定”管理原则是：定岗管理、定时检测、定点安装放置。
124、判断题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。
125、判断题 石油产品中非烃类含量越多质量越好。
126、单项选择题 下列属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况
B.加油机静电接地电阻连接情况
C.油罐的腐蚀情况
D.输油管线的腐蚀情况
127、单项选择题 试油膏中起溶解作用的成分是（）。
A、立德粉
B、油溶红
C、四氯化碳
D、钡基脂
128、单项选择题 燃烧是一种（）反应。
A、物理
B、化学
C、物理和化学
D、放热
129、单项选择题 密闭容器内液面上油蒸气浓度与油品蒸发速度的关系是（）。
A、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越慢
B、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越大，油品进一步蒸发的速度就越快
C、在储油容器的混合气体空间中，油蒸气浓度越小，油品进一步蒸发的速度就越慢
D、没有关系
130、单项选择题 下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。
A.不好意思！
B.请原谅！
C.请多多包涵！
D.对不起！
131、单项选择题 汽油比水轻，密度一般为（）。
A、700~750kg/m3
B、710~750kg/m3
C、730~780kg/m3
D、690~750kg/m3
132、单项选择题 顾客不得携带（）进加油站。
A、水
B、贵重物品
C、危险品
D、手机
133、判断题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为静电。
134、单项选择题 仓库货品存放应注意（）。
A、食品与非食品分开存放
B、整箱的货品放在货架上层
C、易串味的货品要存放在一起
D、重的货品放在货架上层
135、多项选择题 一加油站长期往来的客户，要求在该站进行代存代付时，站长应如何处理？（）
A.收取一定的管理费用代为管理
B.站长与其签定代存代付协议
C.向顾客解释公司的管理规定
D.经公司签订协议后进行代存代付
136、单项选择题 计量单位的符号一般是（）符号。
A、文字
B、数字
C、字母
D、组合
137、判断题 计量员检查油罐车内油品的质量，发现异常，应立即报告加油站经理，并启动油品接卸质量异议处理流程。
138、单项选择题 加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。
A、关闭总电源
B、停止加油
C、关闭加油机
D、抽出混油
139、单项选择题 加油站遭暴力手段袭击时，注意观察暴力组织者的（）；条件许可的话，当即擒获；不具备条件，尽量拖延时间，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
A、相貌
B、行为、特征
C、身高
D、口音
140、判断题 电话发售需要注意到心态情绪、打电话的姿态、语音语调语气音色、礼貌、询问的技巧等各个方面，可以通过学习训练提升电话发售的整体水平。
141、单项选择题 油罐着火，若燃烧的开口小，宜采用（）灭火，也可用干粉灭火器喷射扑灭火焰后，及时封堵罐口。
A、冷却法
B、窒息法
C、抑制法
D、隔离法
142、判断题 便利店店门需有明显的推拉标志及防撞提示标志。
143、单项选择题 加油站的（）、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电阻不应大于4Ω。
A、电气设备
B、防静电接地
C、实行等电位
D、实行跨接
144、单项选择题 假币的主要类别从制作手法上有（）。
A、机制，复印，拓印，石、木刻版，纪念币等
B、机制，拓印，石、木刻版，手工描绘，流通币等
C、机制，复印，拓印，石、木刻版，手工描绘等
D、机制，复印，石、木刻版，手工描绘，变造币等
145、单项选择题 售卡充值室的（）张贴与卡业务有关的通知、告客户书等相关资料。
A、公告栏
B、玻璃隔板
C、茶几
D、办公室墙上
146、单项选择题 油品及其蒸气的毒性主要通过（）、消化道、呼吸道等途径进入人体。
A.鼻子
B.口腔
C.皮肤接触
D.肺
147、单项选择题 遭遇抢劫时，应（），心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。
A、迅速离开现场
B、立即报警
C、以理服人
D、尽可能保持冷静和警惕
148、判断题 收货时，便利店管理员、站经理、指定协助人员，应协助送货人员，按货品多少卸货。
149、单项选择题 计量是测量的一种（）形式。
A、基本
B、特定
C、普遍
D、标准
150、单项选择题 对于排队等候加油的顾客，用语最恰当的是（）。
A、对不起，麻烦您等一下
B、请你等一下
C、请你等一下，现在有些忙
D、师傅，请您不要着急
151、单项选择题 下列不属于应急药箱内准备的医药用品是（）。
A、外用药品
B、纱布
C、药棉
D、减肥茶
152、判断题 物理卡片可分为系统用卡和客户用卡，系统用卡主要高扩PSAM卡和UKEY。
153、单项选择题 便利店布局中的空间分隔陈列分为（）。
A、零售货架区、冷饮区、收银区、快餐区
B、冷饮区、热饮区、封闭区、熟食区
C、收银区、封闭区、快餐区
D、快餐区、熟食区、冷饮区
154、单项选择题 货品库存天数是指（）。
A、货品在库房存放的天数
B、货品的保质期
C、货品在货架上的摆放天数
D、现存货品总金额/每天销售额
155、单项选择题 个人卡、车队卡、不记名卡属于昆仑加油卡的（）用卡。
A、标准
B、规范
C、专属
D、定点
156、单项选择题 加油站便利店陈列商品应摆放充裕，达到整体摆放面积的（）。
A.2/3
B.3/5
C.4/5
D.3/4
157、单项选择题 油罐按（）可以分为球形罐、滴形罐、卧式圆柱形罐和立式圆柱形罐。
A、材质
B、体积
C、形状
D、安装位置
158、单项选择题 加油站财务类投诉的具体分类为发票、支票、（）。
A、扣款金额
B、收款金额
C、金额
D、数量
159、单项选择题 加油卡的内部发售方式共有（）种。
A、四
B、五
C、三
D、二
160、判断题 人为损坏商品须由当事人赔偿。
161、判断题 使用文明用语，严禁使用不负责任的、歧视性的、污辱性的语言。
162、单项选择题 加油站运营前应具备的证件及手续有（）。
A、4项
B、5项
C、6项
D、7项
163、单项选择题 一般情况下，班结操作在加油站管理系统上的第一步操作是（）。
A、点击“进行班结”
B、点击“解开被锁密码”
C、点击“商品查询”
D、点击“油机检测”
164、判断题 站务会内容记录于《会议纪要》。
165、单项选择题 加油站在加油高峰时期由于设备和人员不足导致顾客等待，在非高峰时期会由于顾客稀少致使设备和人员由于没有足够的工作而闲置，这种现象体现了服务的（）特征。
A、无形性
B、不可分离性
C、不可储存性
D、无权性
166、单项选择题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度称为（）。
A、自燃点
B、闪火点
C、闪点
D、燃点
167、单项选择题 应用于（）发动机即柴油发动机的专用燃料为柴油。
A、自燃式
B、压燃式
C、点燃式
D、助燃式
168、判断题 严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。
169、单项选择题 从地域看，雷暴的频率是（）。
A、山区小于平原，平原小于沙漠，陆地小于湖海
B、山区小于平原，平原小于沙漠，陆地大于湖海
C、山区大于平原，平原大于沙漠，陆地小于湖海
D、山区大于平原，平原大于沙漠，陆地大于湖海
170、判断题 柴油机为压燃式发动机。
171、单项选择题 油品接卸中的操作流程为（）。
A、卸前检查、核对油品、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
B、核对油品、卸前检查、连接管线、开始卸油、卸净确认、清理现场
C、核对油品、连接管线、卸前检查、开始卸油、卸净确认、清理现场
D、卸前检查、连接管线、核对油品、开始卸油、卸净确认、清理现场
172、单项选择题 以下（）不属于市政相关手续。
A、道路开口
B、供电
C、排水
D、国税
173、单项选择题 汽油的牌号是按（）指标划分的。
A.抗爆指数
B.辛烷值
C.压缩比
D.实际胶质
174、单项选择题 （）对站级管理系统电脑主机、外设特别是机柜外直接与空气接触的设备进行除灰，保持清洁。
A、每季度
B、每月
C、每周
D、每天
175、判断题 客服中心统一受理客户投诉，一级投诉由各省公司负责处理，二、三级投诉由各地市公司负责处理，投诉处理完成后客服中心将对客户回访。
176、单项选择题 IC卡最初是为了（）而设计的。
A、方便顾客
B、资金结算
C、解决金融交易中的安全问题
D、便于携带
177、单项选择题 HSE的承诺是确保健康、安全与环境目标的（）和实现。
A、制定
B、签订
C、宣传
D、修改
178、单项选择题 GB50156—2006《汽车加油加气站设计与施工规范》明确要求汽车加油站的储油罐应采用（）油罐。
A、立式
B、卧式
C、非金属
D、浮顶
179、单项选择题 以下（）不是促销计划下发后便利店管理员应该做的。
A、按照促销计划中的商品订货
B、修改价签，更换促销端架
C、根据自己站的情况选择促销品订货
D、收取和发放宣传海报
180、单项选择题 报火警时应讲清楚着火部位、着火（）及火情大小。
A、原因
B、经过
C、物质
D、后果
181、单项选择题 《加油站交接班表》由加油机泵码数量记录、油罐交接、润滑油销售明细（）四部分组成。
A.IC卡
B.已售未提
C.回罐
D.付油分类统计
182、单项选择题 交班班长填制《加油站交接班表》时，日期应填制（）。
A.当天日期
B.上一天日期
C.交班日期
D.接班日期
183、单项选择题 加油站的主要火源分为（）。
A、3类
B、4类
C、5类
D、6类
184、多项选择题 石油密度计的使用要求是（）.
A.石油密度计的玻璃必须光洁透明，没有划痕、气泡和其它妨碍读数的缺陷
B.密度计标尺的刻线和数字必须均匀、清晰，标尺纸条应牢固地粘附于干管内壁
C.密度计压载物的金属弹丸不得有明显的移动
D.密度计应具有检定周期内的修正值表
185、单项选择题 闪火是一闪即灭的燃烧，这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度（），油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。
A、较慢
B、较快
C、很快
D、非常快
186、判断题 HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。
187、单项选择题 物质燃烧的3个条件都存在时，（）会发生燃烧。
A、一定
B、不
C、不一定
D、肯定
188、单项选择题 下面关于域名内容正确的是（）。
A.CN代表中国，COM代表商业机构
B.CN代表中国，EDU代表科研机构
C.UK代表美国，GOV代表政府机构
D.UK代表中国，AC代表教育机构
189、单项选择题 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计（20℃）的最大误差为（）。
A、±0.1kg/m3
B、±0.2kg/m3
C、±0.3kg/m3
D、±0.6kg/m3
190、判断题 交接班时，应正常加油，锁住前庭，再执行班结操作。
191、单项选择题 《交接班表》是填写《付油日报表》和（）的直接依据。
A.《油品分罐保管帐》
B.《已售未提明细帐》
C.《已提未结明细帐》
D.《销售日报表》
192、单项选择题 顾客来加油时，加油员小许正在做卫生，这时小许应该（）。
A.立即丢下手中清洁用具，为顾客加油
B.将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务
C.将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油
D.以上都不对
193、单项选择题 乙醇具有（），要特别注意防止乙醇汽油中混入水分。
A、含水性
B、溶水性
C、吸水性
D、挥发性
194、单项选择题 相乘形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是用圆点居中，二是用（）的方式。
A、紧密排列
B、用斜线
C、中间空格
D、用反斜线
195、单项选择题 带控制点的工艺流程图中，表示电磁流量计的代号是（）。
A.
B.
C.
D.
196、判断题 生活电器使用后应及时关闭。
197、单项选择题 加油时，操作人员（）。
A、禁止将油枪交给顾客加油
B、可以将油枪交给顾客加油（顾客要求自助加油时）
C、可以离开现场
D、应戴绝缘手套
198、判断题 若加油站进行施工，应对加油站员工进行安全事项告知。
199、单项选择题 由（）组织全班人员进行班前工作安排，通报前一班工作情况，进行班前动员，向每位当班人员提出工作要求，分配具体任务。
A、前庭主管
B、副经理
C、站经理
D、以上都不对
200、单项选择题 加油机回零时应对顾客说（）。
A、您请看，数码已归零
B、数码回零了
C、数码已归零
D、您请看
201、判断题 圈存是指将备用账户中的资金或积分转移到IC卡中。
202、单项选择题 检查加油机时闻一闻有无较浓油味，这种方法主要适用于（）。
A、自吸泵加油机
B、潜油泵加油机
C、柴油加油机
D、汽油加油机
203、判断题 严禁使用汽油擦洗衣服和器具。
204、单项选择题 以下不属于加油站的便民服务的项目有（）。
A、便利店
B、汽车美容
C、地磅
D、贷款
205、单项选择题 加油胶管不使用时，（）放于加油岛上，防止被车辆碾压。
A、应拉直
B、可随意
C、可弯曲
D、应盘好
206、单项选择题 HSE承诺各级最高管理者是HSE（），HSE表现和业绩是奖惩、聘用人员以及雇用承包方的重要依据。
A、执行者
B、制定者
C、第一责任人
D、第二责任人
207、判断题 我国定额损耗管理执行的是GB11085-89《散装液态石油产品损耗标准》，它是进行损耗管理的依据。。
208、单项选择题 自助加油站可以降低人工成本约（）。
A、20%
B、40%
C、60%
D、80%
209、单项选择题 世界上最早的加油机诞生于（）。
A、19世纪初
B、20世纪初
C、19世纪末
D、20世纪末
210、单项选择题 货物运到加油站后，由（）进行实物清点、开箱检查。
A、便利店管理员
B、便利店营业员
C、站经理
D、核算员
211、单项选择题 应用于（）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。
A.自燃式
B.压燃式
C.点燃式
D.助燃式
212、单项选择题 下面（）不是卧式油罐的特点。
A、体积小
B、便于加工
C、便于安装
D、强度低
213、单项选择题 燃烧是一种可燃物质与氧气发生化学反应，同时产生（）的现象。
A、光
B、热
C、光和热
D、火花
214、判断题 新店的开店流程是：站房验收—商圈调查—确定布局并订货—人员培训—物料准备—收货后商品陈列。
215、单项选择题 前庭主管（安全员）岗位面临风险的应对措施是加强（），及时发现并控制不符合项，防止安全隐患引发事故。
A、教育
B、巡查
C、学习
D、培训
216、多项选择题 中国石化员工职业道德标准是什么？（）
A.敬业爱岗
B.遵纪守法
C.文明经营
D.按章纳税
217、单项选择题 班前要准备好笔、纸和（），准备交接班。
A、零钱
B、零票
C、票单
D、以上都对
218、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、（）、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理
B、积分赠送
C、积分礼品兑换
D、积分兑换
219、判断题 内部发售是指由中国石油销售公司内部员工直接针对客户实施的，通过向客户主动推介并实现的发售工作。
220、单项选择题 按照HSE管理要求，属于施工前应做好的准备工作有（）。
A、学习HSE作业计划书
B、穿好化纤服，准备好钱袋
C、设立警戒区，作业区内禁止闲杂人员进入
D、拍打衣服上的尘土
221、单项选择题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
A、营销服务
B、价格优势
C、设备管理
D、环境管理
222、判断题 严禁随意使用站长账户登录系统进行开班操作。
223、判断题 加油枪应操作灵活，密封良好，在加油机工作压力下无渗漏。
224、判断题 为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。
225、判断题 球面罐是滴形罐的一种。
226、判断题 定量加油操作是指预先在加油机上设置一定金额或一定数量的油品，当加到预定金额或数量时加油机自动停机的加油操作。
227、单项选择题 下面（）不是加油站便利店的顾客。
A、司机
B、乘客
C、周边群众
D、车辆
228、单项选择题 全国用户不分地域直接通过电话拨打（），就可以轻松享受中国石油的服务。
A、95501
B、95504
C、95505
D、95514
229、单项选择题 输入开班找赎金的时候，一定要按照站上的实际情况填写；没有的话，直接点击（）按钮。
A、取消
B、确定
C、关闭
D、以上都不对
230、判断题 如操作失误，将不能正常启动加油机，或加油机将自动按非定量加油处理。
231、单项选择题 干粉灭火器防尘盖应保证（）。
A、紧固
B、坚固
C、随时能够自行脱落
D、灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎
232、判断题 盘点枪在前台pos机进行数据更新。
233、单项选择题 在温度较高的地区保温盒内使用的温度计检定周期为（）。
A.一年
B.半年
C.两年
D.六个月
234、单项选择题 静电的产生和积聚同物体的（）有关。
A、密度
B、易爆性
C、易燃性
D、导电性
235、判断题 加油站经理（值班负责人）每周对加油站进行一次检查，并在安全检查记录上签字。
236、判断题 促销时最大陈列面，不超过一节货架长度的三分之一。
237、单项选择题 发电机是将（）转化为电能的机械设备。
A、风能
B、太阳能
C、核能
D、电能以外的其他能源
238、单项选择题 IC卡应用序列号称为（）。
A、卡号
B、名单号
C、代码
D、加油站代码
239、单项选择题 第五套人民币100元的面额数字“100”，当与票面垂直，其颜色为（）。
A、红色
B、黑色
C、蓝色
D、绿色
240、单项选择题 影响油品带电的因素主要包括（）。
A、液体内的杂质、水分和液体的电导率、流动情况
B、液体内的杂质、水分和液体的电导率、温度
C、液体中的水分和液体的温度、流动情况
D、液体内的杂质、水分和液体的温度、流动情况
241、单项选择题 收取支票后，应在（）上登记支票使用人的姓名、工作单位、联系电话、身份证号码，以便查找。
A、支票登记表
B、支票收取备查簿
C、交接登记表
D、票据登记簿
242、单项选择题 便利店灯光白天应（）。
A、开启1/2光源
B、开启全部光源
C、开启1/3光源
D、开启2/3光源
243、单项选择题 油罐观测井水位应（）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。
A、每年
B、每月
C、每周
D、每日
244、判断题 顾客退换货时要有小票。
245、单项选择题 加油站在测量油罐车空高时，对地坪的要求是坡度不超过（）。
A.千分之五
B.千分之三
C.千负之四
D.千分之二
246、单项选择题 填写发票金额时，小写金额必须明确到（）。
A、元
B、角
C、分
D、拾
247、单项选择题 橇装式加油装置一般由防火防爆储油罐、加油机、（）等设备构成。
A、自动灭火器
B、二氧化碳灭火器
C、干粉灭火器
D、清水灭火器
248、判断题 B类计量器具根据计量器具的使用环境、使用频率、准确度要求等经济合理调整安排检定周期，保证一次周期检定合格率在80％以上。
249、判断题 出现跑单应核实损失金额，并向警方报案。
250、判断题 促销方案、促销的商品种类及其促销价格，不应让加油站员工了解，以防泄密。
251、判断题 顾客损坏商品须由当事人赔偿。
252、判断题 关闭POS时先关闭开小票打印机电源再关闭POS。
253、判断题 发票小写金额必须明确到分，即整数后面一律补填“0”。
254、单项选择题 （）顶杆部位要经常加注润滑油，以保证动作灵活可靠。
A、主阀
B、副阀
C、溢流阀
D、电磁阀
255、判断题 油品的易爆性还在于油品的燃烧能转变为爆炸。
256、单项选择题 HSE承诺遵守国家和地区的法律、法规，尊重当地的（）。
A、法令
B、风俗习惯
C、制度
D、佛教
257、单项选择题 以下哪些不是便利店售货员岗位职责？（）
A.建立商品台账，并逐步做好商品进、销、存登统工作
B.做好商品的日常管理，保持货架上商品充裕
C.做好便利店的卫生，保持环境整洁
D.妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检
258、单项选择题 某加油站人员较少，其加油机的“定人”维护可以是（）.
A.定站长
B.跟班次
C.定具体责任人
D.需要保养时安排人员
259、单项选择题 一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）
A.维修工具是加油站维修加油机的，不能借
B.为避免麻烦，应该说加油站没有工具
C.借可以，要收取一定的押金
D.应该无条件地借给顾客
260、判断题 站经理有权修改盘点结果。
261、单项选择题 加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油、车用乙醇汽油和甲醇汽油等三大类。
A、化学组成
B、物理组成
C、组成特性
D、应用场合
262、单项选择题 磁致伸缩式液位仪按（）可分为基本型液位仪、环保测漏型液位仪、智慧型液位仪、网络型液位仪等。
A、探棒的不同
B、控制台的技术功能
C、测量技术
D、自动化程度
263、多项选择题 加油站对外公布的客户服务电话是（）。
A.95105888
B.95105998
C.95105988
D.95115888
264、单项选择题 冬季工作服的更换期限为（）。
A.一年
B.两年
C.三年
D.四年
265、单项选择题 询问加油品种和数量可与（）、归零预置程序同步进行。
A、开启油箱
B、微笑招呼
C、开启车门
D、引导车辆
266、判断题 在加油站与客户的关系中，客户并不依赖加油站，而加油站却需要依赖客户。
267、单项选择题 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。
A、方便顾客
B、集中结算
C、集中收集
D、便于携带
268、单项选择题 油品的流动扩散能力取决于油品的（）。
A、浓度
B、密度
C、黏度
D、含硫比例
269、单项选择题 配电室应配置2kg二氧化碳灭火器（）具。
A、1
B、2
C、3
D、4
270、单项选择题 当月的促销货品必须尽量陈列在便利店（）上。
A、背柜最高层
B、第一端架
C、所有货架
D、内侧端架
271、判断题 加油站的火灾报警和通讯设施必须保证完好、有效。
272、判断题 在自助加油站，客户可以自己完成加油的全过程。
273、判断题 油品温度是油品计量常用的法定计量单位
274、单项选择题 汽油的闪点低于0℃时，其燃点和闪点相差仅（）左右。
A、1℃
B、2℃
C、3℃
D、4℃
275、单项选择题 便利店设备的日常使用及保养包括（）等几个方面。
A、灯光、空调、冰柜、其他
B、灯光、空调
C、灯光、冰柜
D、空调、冰柜
276、判断题 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。
277、单项选择题 压油腔和吸油腔分别为（）的两个腔。
A、往复泵
B、叶片泵
C、齿轮泵
D、潜油泵
278、判断题 加油员在与顾客交流时，应请字当头。
279、单项选择题 绝缘胶垫耐压（），铺设于配电柜前后操作位。
A、360V
B、10KV
C、5KV
D、以上都不对
280、单项选择题 雷电不直接对建筑和设备本身放电，而是对布放在建筑物外部的（）放电。
A、环境
B、外墙
C、线缆
D、线圈
281、判断题 加油站所销售的无铅汽油是指一点铅都不含。
282、单项选择题 商圈调查的内容有（）。
A、加油站基本情况调查，竞争对手调查
B、加油站的油品销量
C、店面的面积
D、营业资质是否齐全
283、单项选择题 加油站盘点时测量0#柴油罐内油温时，温度计的最短感温时间为（）。
A.5min
B.15min
C.30min
D.2min
284、单项选择题 维护加油枪时，使顶杆与开关把之间保持合理间隙，经常（），以保证操作灵活。
A、注润滑油
B、拆卸清洗
C、打磨
D、摇晃
285、判断题 加油站按顾客导向标准坚持服务宗旨和服务承诺，更好地满足顾客的期望或要求，能给加油站带来更多的顾客，增强加油站的营销竞争力。
286、单项选择题 干粉灭火剂不能与（）联用。
A、蛋白泡沫灭火剂
B、二氧化碳灭火剂
C、水
D、卤代烷灭火剂
287、判断题 测量准确度是指测量结果与被测真值之间的一致程度。
288、单项选择题 （）在加油站中是一根链条，任何一个环节都非常重要，（）渗透于加油站管理的方方面面。
A、服务、价格
B、价格、质量
C、服务、服务
D、质量、环境
289、单项选择题 下列不属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况
B.测试加油机静电接地电阻值
C.摩托车是否熄火进站加油
D.司乘人员是否在站内吸烟
290、单项选择题 橇装式发电机，能解决突发情况下的（）事件，保障加油站的正常运行。
A、火灾
B、盗抢
C、停电
D、走单
291、单项选择题 IC卡加油机和（），组成IC卡加油网络管理系统。
A、油品控制中心
B、POS
C、IC卡管理系统
D、BOS
292、单项选择题 “IC卡”和“磁卡”都是从（）起的名字。
A、用途角度
B、材料角度
C、技术角度
D、应用角度
293、判断题 在卸油过程中，卸油人员和司机有一个人在现场即可。
294、单项选择题 非人工服务不需要加油站员工的参与，依靠加油站的（）和人机交互（多媒体显示屏）等方式进行提示。
A、文字。
B、图片
C、语音
D、以上都对
295、单项选择题 上班时可以做的事情是（）。
A、自学考试复习
B、网上聊天
C、做现场清洁卫生
D、吃零食
296、单项选择题 对技术要求不高、无维护隐患的一般设备由（）负责维护保养。
A、加油站
B、销售片区
C、零售管理部
D、公司
297、单项选择题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于（）时的最低温度称为燃点。
A、3s
B、4s
C、5s
D、6s
298、判断题 发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动时，开具、收取的收付款证明。它分为收款收据、普通发票和增值税专用发票。
299、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应（）确定已加油品数量，并根据双方一致意见进行处理。
A、根据加油机显示
B、根据油罐计数
C、与顾客协商
D、根据交接班记录
300、单项选择题 消防器材柜应配置35kg推车式干粉灭火器（）台。
A、1
B、2
C、3
D、以上都对