商品营业员：高级商品营业员试题及答案（题库版）

时间:2023-02-12 03:18:30

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1、问答题  电视传媒有何特点？


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2、填空题  资产负债表由（）、（）和（）三项基本要素组成。平衡式为（资产=负债+所有者权益）。


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3、填空题  商品研究的核心内容是商品的（）和（）。


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4、问答题  什么是涉外经营？涉外经营的方式主要有哪些？


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5、单项选择题  《价格论》规定，经营者转移一发登记保存的财务的，处（）一倍以上三倍以下的罚款。

A、相关营业所得额
B、保存的财务价值
C、转移的财务价值
D、经营者财务价值


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6、填空题  存货资产的分析，主要是考核（）。


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7、单项选择题  市场信息是企业重要的战略资源，与企业的（）、物三大资源处于同等重要的地位。

A、人、财
B、资源、战略
C、质量、资产
D、人、资产


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8、单项选择题  表达的方式有（）两种。

A、口头表达和语言表达
B、书面表达和文字表达
C、口头表达和行动表达
D、口头表达和书面表达


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9、填空题  电子计算机是本世纪的产物，从（）年世界上第一台电子计算机问世至今，电子计算机已经经历了（）代，目前正在向（）代过度。


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10、填空题  市场信息按照信息来源划分可分为（）和（）两类。


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11、单项选择题  天然纤维的共同特点是（）

A.吸湿透气，穿着舒适
B.耐磨、弹性好
C.不易缩水、变形，保持性好
D.易洗、易干


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12、填空题  商品学是研究商品（）的科学。


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13、单项选择题  理智动机建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的（）经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。

A、社会信息
B、商品信息
C、知识信息
D、广告信息


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14、单项选择题  营业员必须了解和（）所售商品的结构和性能。

A、熟练观察
B、熟练掌握
C、熟练学习
D、熟练观摩


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15、单项选择题  已经制定产品标准（国家标准或专业标准）的食品必须标明产品（）。

A.用途
B.产地
C.标准代号


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16、问答题  商业企业经济活动分析的具体任务是什么？


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17、问答题  市场调查的实施阶段具体可分为几个步骤？每个步骤着重解决哪些问题？


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18、单项选择题  有效的（）应该将言辞的和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。

A、书面沟通
B、信息沟通
C、举止沟通
D、动作沟通


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19、单项选择题  无论经济发达地区还是半发达地区，包扎的概念已经不是（）的含义

A、包和裹
B、扎和捆
C、打包
D、打捆


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20、单项选择题  （）要集中在商品的主要优点或顾客主要需求方面。

A、动机
B、采购
C、销售
D、示范


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21、单项选择题  具有热时可塑，冷时成型，再热仍可塑的特性的塑料称为（）。

A.热固性塑料
B.热塑性塑料
C.工程塑料


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22、单项选择题  商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分，是道德原则和规范在（）的具体体现。

A、多种行业
B、商业行业
C、几种行业
D、个别行业


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23、填空题  除用无色透明玻璃瓶包装无色的酒，生产日期标注在标签背面可直观看清楚以外，其它酒都必须标在标签的（）。


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24、问答题  市场调查按调查的目的要求分，有哪几种类型？这些类型有何不同？


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25、单项选择题  营业员应把自己的言行限制在（）、帮助选择的范围内。

A、介绍商品知识、提出建议
B、介绍政治文化、提出建议
C、介绍销售知识、提出建议
D、介绍业务知识、提出建议


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26、问答题  我国的优质产品标志有何特点？


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27、填空题  商业企业经济活动分析一般常用的方法有：（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法、（）分析法。


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28、问答题  什么是商业公共关系？


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29、填空题  凡已发布国家标准或专业标准的产品，必须标明产品所执行的（）。


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30、单项选择题  酒的酒精含量是以（）来表示的。

A.重量百分比
B.容量百分比
C.百分比


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31、填空题  市场预测的步骤可分为（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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32、单项选择题  下列传播方式属于公众传播的是（）

A.同事间书信来往
B.商品展销会
C.广播电台作广告
D.上、下间沟通


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33、单项选择题  物质文明是人们改造客观世界的（）的总和。

A、物质成果
B、精神成果
C、社会成果
D、客观成果


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34、填空题  利息保障倍数是指（）加（）之和除以（），反映企业对（）的承担能力。倍数越（），债权人投资的安全性就越（）。


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35、问答题  无线电广播有何特点？


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36、问答题  商业企业经济活动分析报告具有哪些作用？


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37、填空题  商业公共关系的客体是（），他们是商业企业公关工作的（）。


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38、单项选择题  广告媒介是指传递广告信息的载体或中介物，广告主只有选择适当的媒介，才能把（）准确、有效地传递给特定的消费者。

A、信息
B、意见
C、条件
D、信念


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39、问答题  说明经历意见评判法的优缺点。


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40、填空题  经济活动分析的形式，按其分析的内容和要求的不同，可以分为（）分析、（）分析、（）分析、（）分析。


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41、问答题  什么是消费者关系？应怎样处理同消费者关系？


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42、问答题  预测报告的要求是什么？


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43、填空题  商业企业公关活动的基本原则是（）、（）的（）原则。


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44、填空题  天然樟脑是从樟树的枝干中（）出来的，为白色结晶体，有特殊的（），熔点在（）以上。


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45、填空题  目前，常用的国际托运方式主要有：（）、（）、（）、（）。


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46、单项选择题  季节性商品展销可以通过各种各样的（）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。

A、适时、适量
B、丰富商品
C、应季、应节
D、质好、量多


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47、填空题  搪瓷面盆的规格，以（外口直径）计算；搪瓷杯口规格以（）计算；杂件的计量方法是：宽边制品量（），窄件制品量（）。


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48、填空题  市场信息是反映（）各种事物、现象及环境条件的特征和发展变化的有关（）、（）、（）的总称。


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49、填空题  市场调查的基本方法有（）、（）、（）。


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50、填空题  （）是商业公关工作的本质特征。


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51、单项选择题  营业员只有热爱本职工作并形成坚定的信念和执着的追求才有可能（）地作好本职工作。

A、消极
B、积极主动
C、被动
D、被强迫


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52、填空题  商品库存质量分析又称（）分析。


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53、单项选择题  感情动机引发的购买行为具有冲动性和（）的特点。

A、缓和性
B、战斗性
C、不稳定性
D、稳定性


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54、填空题  商业企业资本主义主要来自两个方面：一是由企业的（），二是由企业的（）。


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55、单项选择题  （）能否买到中意的商品，营业员起着至关重要的作用。

A、厂家
B、供货商
C、营业员
D、顾客


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56、填空题  白酒有五种香型：清香型、（）型、（）型、（）型、（）型。


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57、单项选择题  正方包包包最后的操作是，将（）纸角折起来压在其它三角上，把余角掖进留口处。

A、对面
B、上方
C、下方
D、左方


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58、问答题  报纸作为一种传播媒介有何特点？


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59、填空题  商业企业资产总额中，（）占较大比重。


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60、单项选择题  人际传播是靠语言及（）传播信息。

A、说话
B、声音
C、文字
D、身体


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61、填空题  每股股利是一定时期企业支付给（）的数额。


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62、单项选择题  打开商品的外观或盖子等外包装，让顾客（）其内部构造并演示。

A、感觉到
B、看到
C、猜到
D、想到


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63、填空题  经济批量是企业为节约（）和（）所制定的每批商品的进货量。


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64、问答题  什么是经营决策？你对经营决策的作用有何认识？


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65、填空题  公共关系传播是企业或社会组织利用各种（），将信息或企业意图、观点与公众进行交流的（）。


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66、单项选择题  配制酒中所使用的中草药必须执行国家有关管理条例的规定，并标出（）中草药名称。

A.部分
B.全部
C.主要


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67、单项选择题  饮料酒标签上必须标有（）。

A.配料表
B.饮用说明
C.品质特征


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68、填空题  对于营业员来讲，形象包括两个方面，一是（），二是（）。


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69、填空题  棉布的规格包括经纬向密度、（）、（）、（）等方面的内容。


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70、单项选择题  那些估计情况有可能发生，但无法确定它的概率的情况下的决策称（）

A.不确定型决策 
B.风险型决策 
C.总体决策 
D.非常规决策


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71、填空题  流动资产分析的内容包括流动资应收及预付账款产的（）分析、（）分析、（）分析、（）分析。


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72、问答题  什么是衣着类商品，有何特点？


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73、填空题  商品购进分析中，将实际购进量（额）与商品购进计划进行对比，可检查（），与过去进行对比，可掌握商品购进（）和变动程度。


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74、问答题  一般日用工业品有什么特点？


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75、问答题  商品的分类方法主要有几种？举例说明


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76、填空题  通常将硬件系统中的（）、（）和（）合在一起称为主机；将（）、（）和（）合在一起称为外部设备。


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77、单项选择题  梯形包操作在包包时，两纸角相合后卷折两次，卷折的幅度应根据包形的步（）而定。

A、体积
B、大小
C、容量
D、高矮


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78、单项选择题  对于所销售的新商品或重点销售的商品，应在比较显眼的地方摆放，或作示范性表演，激发顾客兴趣，达到（）目的

A、储存的
B、运输的
C、促销的
D、保留的


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79、填空题  商业公共关系的主体是（），它是公关活动的（）。


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80、填空题  市场信息按照信息反映的内容可分为（）、（）、（）三大类。


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81、单项选择题  案秤承重装置的主要作用是承受被衡量的物品，并将所受之重力传递给（）

A、杠杆系统
B、连杆系统
C、读数装置系统
D、秤杆系统


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82、填空题  对季节性商品的进货要做到（）、（）、（）、季末压缩，过季基本销完。


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83、填空题  数量分析法就是运用（）进行计算和分析各因素对经济现象的（）和（）的经济问题。


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84、单项选择题  为了取得顾客的信任，扩大商品销售，企业可以对出售的商品，提供（）保证

A、数量信誉
B、质量信誉
C、数量负责
D、质量负责


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85、问答题  什么是实验法？它有哪些优点和不足？


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86、单项选择题  （）介绍商品的质量，可使顾客相信所付出的货币与其所得到的商品的质与量的价值相等，从而产生物有所值的满足感。

A、发挥
B、夸大
C、正确
D、离奇


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87、单项选择题  方便心理是由于时间、精力等条件的（），希望方便地购物，注重时间和效率。

A、限制
B、富裕
C、规定
D、多余


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88、填空题  按照市场调查的目的，市场调查可分为（）、（）、（）和（）。


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89、单项选择题  提供商品或者服务的经营者，应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具（）

A、商品、服务标价目录 
B、产品质量保证书或服务质量保证书 
C、购货、服务单据 
D、购货平整或服务单据


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90、单项选择题  下列信息中，属于外部环境信息的是（）

A.营销计划
B.经营者素质
C.设施先进性
D.社会习俗


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91、填空题  培养商业职业道德情感，关键是要使自己认识到本职工作的（），把（）与个人的前途结合起来。


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92、问答题  商业企业经济活动分析有哪些步骤？


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93、填空题  变动费用是随商品销售额增减而成（）比例增减的费用。


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94、单项选择题  在商业企业外部公众关系中最重要的是（）

A.与政府关系
B.与新闻记者关系
C.与消费者（顾客）关系
D.与银行关系


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95、填空题  分析商品储存总额的增减变化，主要是了解商品是否能够满足（）的正常需要，以及企业（）的合理与否和（）的高低


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96、问答题  商品营业员礼仪的基本要求是什么？


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97、问答题  商品供求关系，是怎样影响价格变化的？


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98、填空题  以一定单位的（）货币来计算折合（）货币的方法，称之为间接标价法。这种方法的特点是：（）货币的数额固定不变，（）货币的数额则随着本国货币或外国货币币值的变化而变化。


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99、单项选择题  商品（）是由生产成本、流通费用、税金和利润构成的。

A、价值
B、价格
C、质量
D、内涵


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100、单项选择题  实用心理表现为追求商品的（）及实用效果，不过分强调外观、花色、款式等。

A、观赏价值
B、使用价值
C、安全价值
D、信任价值


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101、单项选择题  在商业企业内部公众关系中最重要的是（）

A.员工关系
B.股东关系
C.竞争者关系
D.货源供应者关系


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102、问答题  拟定备选方案的基本要求是什么？


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103、填空题  汇率是用一个国家的货币折算成另一个国家的货币的（），是以（）货币表示的（）货币价格。


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104、单项选择题  商业企业税金主要是（）

A.营业税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费
B.营业税、所得税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费
C.营业税、增殖税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费


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105、问答题  旅行支票有什么特点？


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106、单项选择题  经营中采用信誉取胜，质量取胜，品种取胜，价格优惠取胜，联合经营取胜是属于（）。

A.销售策略
B.促销方法
C.销售形式


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107、单项选择题  零售企业经营中正确地贯彻执行“及时、准确、安全、经济”是（）。

A.商品运输方式
B.商品验收原则
C.商品运输的原则


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108、单项选择题  广告内容及其表现形式必须清晰明白，（）给人以错觉和误解。

A、要
B、应该
C、可以
D、不


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109、单项选择题  下列几种纤维在燃烧时，情况不属实的是（）。

A.羊毛燃烧时一面徐徐冒烟起泡，有烧毛发的气味 
B.丝燃烧时，缩成一团，有烧毛发的气味 
C.维纶燃烧时迅速收缩，有鱼腥臭味


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110、单项选择题  不同的商品有不同的（）技巧

A、隐瞒
B、演说
C、变化
D、演示


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111、单项选择题  顾客的消费动机是从（）中产生的。

A、物质共给
B、社会变化
C、消费增长
D、消费需求


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112、问答题  什么是实物类传播媒介？


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113、问答题  商品学研究的主要内容是什么？


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114、填空题  市场询问调查一般采用（）、（）、（）、（）四种方式。


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115、单项选择题  服务业的经营者将伪造或者冒用认证标志的产品用于经营性服务的，对知道或者应当知道以上情况的，责令改正，没收违法的产品，并处（）的罚款。

A、违法生产产品货值金额二倍以下
B、违法使用产品营业金额二倍以下
C、违法使用产品营业金额等值以下
D、违法销售产品货值金额等值以下


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116、填空题  商品销售毛利是影响（）的重要因素，也是（）的主要来源。


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117、填空题  流动比率是测定（）的最基本的比率。


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118、单项选择题  在代理制度中，无行为能力的被代理人如果恢复了行为能力，将导致（）终止。

A.委托代理 
B.指定代理 
C.法定代理或委托代理 
D.法定代理


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119、填空题  商品流转综合平衡分析是关于（）和（）分宏观分析。


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120、单项选择题  食品生产经营过程必须使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体（）

A、安全、消毒
B、无害、消毒
C、无色、无味
D、安全、无害


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121、单项选择题  我国《产品质量法》规定，销售者销售产品，不得搀杂、搀假，不得以假充真、以次冲好，不得（）。

A、贬低其他经营者的产品
B、以不合格产品冒充合格产品
C、对产品性能允诺表示不清
D、对合格产品降低销售


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122、单项选择题  商品价格是（）的货币表现，是决定商品销售的重要因素之一。

A、价格
B、质量
C、商品
D、物质


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123、填空题  比较分析的方式主要有四种：（）比较、（）比较、（）比较、（）比较。


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124、单项选择题  市场调查组织实施阶段的主要工作是（）

A.对调查本身进行可行性研究
B.到实地系统地收集资料和数据
C.编写调查报告行跟踪调查和信息反馈。


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125、单项选择题  在（）过程中如出现故障应能够予以解除。

A、演示
B、说明
C、介绍
D、解释


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126、填空题  传播方式主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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127、填空题  经营决策的原则有（）、（）、（）、（）、（）。


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128、问答题  涉外人员必须遵循的工作准则包括哪些内容？


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129、单项选择题  顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）及性能。

A、颜色
B、型号
C、种类
D、特点


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130、单项选择题  《中华人民共和国计量法与实施细则》第三章计量器具（）的第十七条规定，使用计量器具不得破坏其准确度，损害国家和消费者的利益。

A、使用
B、管理
C、发放
D、维护


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131、单项选择题  在熟悉商品性能的前提下，向顾客（）所销售商品的功效和使用方法

A、演示
B、询问
C、提问
D、索要


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132、单项选择题  保存期在18个月以上和（）以内的食品，可以免除保存期或保质日期的标志。

A.一个月
B.半个月
C.7天


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133、单项选择题  面谈调查的主要优点是（）

A.适应面广，便于沟通思想，调查表回收率高
B.使用范围大，费用低
C.调查质量高，调查表回收率高
D.速度快、效率高、费用低。


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134、填空题  通常将硬件系统中的（）和（）合在一起称为（）或CPU，它是微机的核心。


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135、单项选择题  演示商品功效能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并激发顾客的（）

A、回家欲望
B、不买欲望
C、退货欲望
D、购买欲望


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136、单项选择题  零售商业最基本的职能是（）。

A.完成产品最终销售
B.为消费者提供服务
C.为生产者反馈信息


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137、填空题  资本金利润率是企业（）与（）之比。


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138、问答题  食品类商品在经营中应注意什么？


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139、单项选择题  （）道德是社会道德基本准则在职业生活中的具体体现。

A、商业
B、职业
C、思想
D、行业


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140、问答题  什么是员工关系？应怎样处理员工关系？


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141、单项选择题  案秤的（）的主要作用是承受被衡量的物品，并将所受之重力传递给杠杆系统。

A、承重装置
B、杆秤系统
C、读数装置
D、秤座系统


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142、单项选择题  注意照明设施的检查，（）是否有故障、照射角度及效果好不好。

A、货架
B、机器
C、灯泡
D、商品


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143、问答题  说明营销人员估计法的优缺点。


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144、单项选择题  什么是大众传播？（）

A.大众传播是一种通过媒介（诸如广播、杂志、电视或电脑）以面对面的方式实施传播的传播活动
B.大众传播是一种通过媒介（诸如广播、杂志、电视或电脑）而非面对面的方式实施传播的传播活动
C.大众传播即人与人之间的传播，口耳相传
D.大众传播不需媒介，直接进行沟通


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145、单项选择题  价格管理是国家按照的（）客观要求，颁布价格方针、政策和价格法规，制定、调整、执行与监督检查商品价格的一种职能。

A、价格规律
B、价值规律
C、经济规律
D、商业规律


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146、单项选择题  检查商品价签要做到（），一货一签，货与签价格相符。

A、货价对位
B、货货对位
C、签签对位
D、货签对位


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147、问答题  说明综合意见法的优缺点。


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148、问答题  什么是会议媒介


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149、填空题  商业企业经济活动分析的方法有：（）方法、（）分析法、（）分析法。一般；数量；预测


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150、单项选择题  在进行商品（）时，一定要面对顾客，让顾客看到商品演示的全过程

A、演示
B、码放
C、布局
D、分布


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151、填空题  经营决策按决策问题依旧条件的可控程度可分为（）、（）、（）。


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152、单项选择题  对广告所宣传的产品或劳务要从新的角度去揣摩、去挖掘，使广告的（）鲜明，立意新颖，寓意深刻，独特个性，取得理想的效果。

A、主题
B、色彩
C、包装
D、文字


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153、单项选择题  促销应以服务为前提，以（）为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。

A、销售
B、服务
C、推销
D、说服


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154、单项选择题  儿童玩具可以现场直接演示，但（）告诉如何安全正确的使用商品。

A、不用
B、不可以
C、不要
D、要


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155、问答题  耐用日用品类商品有什么特点。


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156、单项选择题  对于商品种类繁多，必须按一定顺序进行陈列，这称商品陈列的（）。

A.科学性
B.代表性
C.系统性
D.艺术性


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157、问答题  市场信息在市场营销的主要作用是什么？


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158、单项选择题  硬皂和软皂都属于（）类。

A.金属皂类
B.碱金属皂类
C.肥皂


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159、单项选择题  炫耀心理是（）价高的商品，以显示自己的地位、身价。

A、认知
B、了解
C、符合
D、追求


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160、单项选择题  顾客在接受广告信息时，总是遵循着一定的心理活动规律，这种规律是：（）、加强记忆、诱导行动

A、引起注意、创造欲望、发生兴趣
B、创造欲望、发生兴趣、引起注意
C、引起注意、发生兴趣、创造欲望
D、发生兴趣、创造欲望、引起注意


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161、填空题  市场调查是认识市场，取得信息（），也是营销预测和经营决策的（）和（）。


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162、填空题  速动比率是指企业的（）与（）的比率，标识企业的（）能力。


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163、单项选择题  （）的质量，如音的高低、强弱、音调、音质所传递的信息量超过了用语言所传递的信息量。

A、文字
B、语言
C、声音
D、动作


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164、填空题  经营决策按企业的管理层次划分可分为（）、（）、（）。


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165、填空题  固定资产的分析主要是分析固定资产的（）及（）的高低。


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166、问答题  零售企业常用的商品促销术有哪些？


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167、问答题  商业企业公关工作的主要内容有哪些？


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168、填空题  济活动分析的形式，按其分析阶段的不同分为（）分析、（）分析、（）分析。


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169、单项选择题  顾客满意的包装是在节约顾客等候时间的基础上，（）完成包扎。

A、快速
B、熟练
C、合理
D、得体


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170、填空题  零售商业要体现以消费者为中心的（），一是要使消费者对商品的需求获得最大限度的（），二是要使消费者在购买、使用商品的过程中获得最周到的（）。


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171、问答题  特尔菲法的本质是什么？


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172、填空题  商业企业公共关系工作的主要手段是（）和（）。


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173、填空题  柜台语应（）、（）、（）、（）。


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174、单项选择题  电子秤的控制器是由若干控制按键组成。其主要功能是将输入指令，并对秤的（）进行控制和调整。

A、部分功能
B、全部功能
C、控制功能
D、控制指令


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175、单项选择题  （）是礼品包扎操作的第六步

A、粘花
B、中间交叠
C、两头交叠
D、捆扎


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176、单项选择题  钢卷尺尺量在选择丈量对象时，多选择（）

A、布匹、玻璃、纸张
B、玻璃、金属器材、机器或零部件
C、纸张、布匹、木材
D、木材、玻璃、纸张


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177、填空题  经营据测的程序有（）、（）、（）、（）、（）。


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178、填空题  损益表是反映企业（）实现情况的报表。用以考核企业的（）和（），分析（）的原因，从而采取措施，提高企业的（）。


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179、填空题  现金的分析，主要是考察（），以及企业（）。


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180、单项选择题  由于好奇心理所产生的购买欲望，注重商品的（）之处。

A、与众不同
B、实用
C、漂亮
D、名牌


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181、单项选择题  量提操作步骤的第一步是，掌握几种液体商品（）换算的法则

A、体积与容积
B、体积与质量
C、容积与质量
D、重量与质量


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182、填空题  以（）货币表示（）货币的价格的方法称为直接标价法。这种方法的特点是：（）货币的数额固定不变，（）货币的数额则随着外国货币或本国货币币值的变化而变化。


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183、单项选择题  对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言轻重，尽一切可能为顾客提供（）服务。

A、一般的
B、大概的
C、完美的
D、可能的


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184、单项选择题  按照（）规律的作价原则和办法，准确地计算价格。

A、上级
B、企业
C、厂家
D、供货商


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185、填空题  市场调查是认识市场，取得信息（），也是营销预测和经营决策的（）和（）。


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186、单项选择题  大量的信息沟通是用我们的（）甚至是衣着来表现的。

A、书面语言、手势
B、面部表情、书面语言
C、面部表情、手势
D、文字、手势


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187、问答题  商品学研究的主要任务是什么？


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188、填空题  商品销售结构分析是分析各类销售商品在（）中所占比重及其比重变化，以利调整（），更好地满足市场需求。


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189、单项选择题  所谓倾听就是（），用脑思考，用心灵感受。

A、用嘴听，用动作观察，用眼睛提问
B、用嘴听，用眼睛观察，用动作提问
C、用耳听，用眼观察，用嘴提问
D、用耳听，用眼观察，用动作提问


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190、单项选择题  具备包扎技术的重要标志是：一要（），二要能够掌握典型性和特殊性商品的包扎。

A、快捷
B、熟练
C、迅速
D、包扎整齐


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191、单项选择题  流通费用是指商品在（）中发生的劳动耗费的货币表现。

A、生产过程 
B、采购过程 
C、库存过程 
D、流通过程


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192、问答题  如何从感官上识别奶粉的真假？


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193、填空题  应收账款周转率是商品（）与（）之比，用于评价和衡量一个企业在特定期间内收回（）的能力。


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194、单项选择题  耐用日用品的加工工艺水平在一定程度上能反映（）

A.顾客对商品的挑选水平 
B.一个国家的工业技术水平 
C.一种产品性能的高低 
D.一种产品的使用和保养水平


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195、填空题  影响一种毛利额增减的因素有两类：一是（）的变动，二是（）的变动。


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196、单项选择题  自我传播属于（）

A.个人媒介
B.自言自语、自我交流
C.一家人之间的交流
D.心心相印


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197、单项选择题  眼神的（）能传递信任、理解和怀疑与愤怒。

A、游离
B、分散
C、接触
D、不定


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198、问答题  如按CIF条件成交，海运出口托运程序是怎样的？


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199、单项选择题  价格总是自发地（）上下运动，无限循环，周而复始。

A、围绕价格
B、围绕社会
C、围绕经济
D、围绕价值


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200、单项选择题  （）要求营业员要学有关法律，只有知法懂法才能守法。

A、尊重顾客
B、爱岗敬业
C、遵纪守法
D、真诚守信


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201、单项选择题  布卷尺的用途和方法与钢卷尺无明显区别，布卷尺的准确度与钢卷尺相比（）

A、高
B、低
C、差不多
D、无明显区别


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202、问答题  什么是商品流转综合平衡分析？


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203、填空题  特尔菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、（）。


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204、问答题  谈判人员应该注意哪些问题？


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205、填空题  特尔菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、（）。


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206、问答题  如何使用信用卡？


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207、填空题  销售利润率是企业（）与（）的比例，反映（）带来的利润。


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208、单项选择题  上衣包装操作的第五步是（）

A、把纽扣扣好铺在柜台上
B、再从领子到下摆之间按三分之一的位置上对折过来
C、将叠好的衣服翻过来，正面朝上，轻轻扶平
D、把叠好的衣服放进包装袋里，将袋口处用透明胶条对折粘好


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209、填空题  所有者权益报酬率是（）与（）的比率，反映（）。


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210、填空题  商品学研究的任务可以概括为促进（），满足（），繁荣（）。


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211、问答题  航空运输有什么特点？


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212、填空题  市场调查的程序可以分为（）、（）、（）三个步骤。


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213、单项选择题  量提是由（）组成的。

A、提筒和手柄
B、量筒和手柄
C、提筒和刻度
D、提筒和计量器


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214、填空题  国际托运是指外贸企业为（），委托（）办理运输的业务，是出口业务活动中非常重要的一个环节。


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215、单项选择题  人类社会最常见、最基本的传播方法是（）

A.人际传播
B.大众传播
C.组织传播
D.小群众传播


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216、问答题  什么是观察法？它有哪些优点和不足？


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217、填空题  零售商业对不同的商品，不同的市场情况常采用（）订价，（）订价，（）订价，（）订价等订价技巧。


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218、单项选择题  目前生产的涤纶缝纫线主要有宝塔线和线圈两种，它们的共同特点有（）。

A.强力高、弹力好、有缩力、吸水性小、耐热性高
B.强力高，耐磨性好，缩水率小，吸水性小，耐热性高
C.强力高，不容易断裂，缩水率小，适用性强


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219、问答题  影响总毛利额变动的因素有哪些？


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220、填空题  营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。


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221、单项选择题  （）是利用固态炸药粒子云爆炸生成的高温高压产生杀伤效果的武器。

A、温压弹
B、超空泡武器
C、粒子束武器
D、等离子体武器


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222、填空题  .营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。


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223、单项选择题  广告的设计要有艺术性，并体现良好的（）环境。

A、经济
B、社会
C、营销
D、广告


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224、填空题  市场预测按预测有无条件可分为（）和（）。


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225、填空题  全员“PR”原则就是要动员全体员工都来做（），人人都注意维护（）。


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226、填空题  市场信息的主要特征有（）、（）、（）、（）。


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227、单项选择题  人际传播主要是指（）之间面对面的信息传播，如推销人员的上门推销，以及消费者之间相互转告商品信息等。

A、人与物
B、物与物
C、人与人
D、人与信息


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228、单项选择题  三角包操作在包包时，首先要双手捧住（）。

A、包底
B、兜底
C、包装纸
D、纸角


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229、填空题  对商业企业利润总情况的分析，目的在于对（）作全面概括的分解，分析每项变动对利润额增减的（）及（）。


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230、填空题  所谓双向沟通是指企业与公众之间信息交流的（）和（）。


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231、单项选择题  电子秤的秤重传感器是由（）组成的。

A、显示数码
B、电子元件
C、电子信号
D、实际数码


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232、填空题  软件系统是指计算机运行所处理的（）、（）、（）的集合。软件系统包括（）和（）两大类。


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233、单项选择题  搜集与所售商品相关的信息，如（）等各种不同的媒体。

A、报纸、杂志、资料、语言、表情
B、报纸、杂志、资料、网络、书籍
C、资料、网络、语言、表情、杂志
D、资料、网络、表情、杂志、报纸


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234、单项选择题  营业员着企业工作服以宣传企业形象是（）

A.利用事务媒介
B.利用人体媒介
C.利用直接媒介
D.利用间接媒介


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235、填空题  商业企业公关工作的目标是树立并维护（），争取公众（）、（）、（），为企业创造良好的工作环境。


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236、单项选择题  正方包的准备工作，先要根据被包扎物的数量，用一张（）的纸（纸的一角对着操作者）。

A、正方形
B、长方形
C、尽量大点
D、尽量小点


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237、单项选择题  为了占领（），利用低价的优势，把产品渗透到市场中并销售出去。

A、企业
B、市场
C、部门
D、社会


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238、单项选择题  所有者权益比率一般认为应在（）

A.40%左右
B.50%左右
C.60%左右


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239、填空题  债券市场的高低受（）的影响，与（）成反比关系。


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