用电营销考试：电费帐务管理找答案（最新版）

时间:2023-02-11 03:00:30

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1、填空题  供电企业为新装或增加用电的用户确定的供电方案，高压的有效期为一年，低压的有效期为（），逾期注销。


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2、填空题  《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络）服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响３声接听，应答时要（），然后报出单位（部门）名称。


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3、填空题  对客户停限电催费程序中对于重要客户，停电前必须三次以书面形式或电话通知用户，分别为停电前的七天、24小时、（）。


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4、填空题  县级供电公司电费业务管理中要求收集营业所电费结算员上传的（），以及（）、（）表。


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5、填空题  装设在35KV及以下计量点的计费电能表应装设专用的电流互感器或专用（）二次连接。


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6、问答题  电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，若使用起始日期难以确定的，实际使用日期按几个月计算。


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7、填空题  电费管理中心月末按电费资金类别统计实收、欠费类报表。其中实收金额要与（）一致，欠费数要与（）一致。


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8、问答题  稀土工业产品生产用电应执行什么电价？


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9、填空题  电能计量装置技术机构受理用户提出异议的电能计量装置的检验申请后，对低压照明用户，一般应在7个工作日内将电能表和低压电流互感器检定完毕；对高压用户，应在（）内进行现场检验。现场检验时的负荷电流应为正常情况下的实际负荷。如测定的误差超差时，应再进行试验室检定。


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10、单项选择题  银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现息应由（）承担。

A、银行
B、客户
C、供电企业
D、供电企业和客户


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11、填空题  根据不同供电方式和用电需求，供用电合同共分为六类。即（）、低压供用电合同、临时供用电合同、趸购电合同、委托转供电协议、居民供用电合同。


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12、填空题  农业生产用电、工副业动力用电和照明用电，均应（），分别计量收费。


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13、问答题  说出峰谷分时电价执行范围。


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14、问答题  私自迁移、更动和擅自操作供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置、供电设施以及约定由供电企业调度的用户受电设备者，供电企业应如何处理？


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15、问答题  如何计算功率因数调整电费？


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16、问答题  计量装置误差超出允许范围是指电能表的什么误差超出电能表本身的准确等级？


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17、问答题  某用户原报装非工业用电，现要求改为商业用电，该户应办理什么手续？


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18、判断题  应收帐款台账按汇总（应，实，欠三张），当年（应，实，欠三张），历欠（每年一张）分资金进行开设。


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19、问答题  用户新建受电工程项目在立项阶段应与供电企业做那些方面的信息沟通？


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20、填空题  经供电单位催交仍未按照规定的期限、方式或合同约定的办法交付电费，自逾期之日起满（）的用户，可采取停电措施。


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21、问答题  电路分析的目的是什么？


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22、填空题  保安电源不论容量大小，均执行（）电价。


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23、填空题  供电企业应在用户每一个受电点按不同电价类别，分别安装用电计量装置，每个受电点作为一个（）。


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24、填空题  供电企业和用户应当根据（）、协商一致的原则签订供用电合同.


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25、单项选择题  各单位要加强与地方政府联系，及时了解掌握列入关停并转客户的名单。对列入关停并转名单的客户尽快以多种方式收回陈欠电费（）。

A、不允许实物冲抵电费
B、不允许发生新欠
C、不允许装预付费表
D、不允许采取停电措施


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26、单项选择题  日晒原盐用电执行（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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27、填空题  基本电费以月计算，客户新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数每日按全月基本电费的（）计算，事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费。


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28、填空题  单一制电价适用于（）、（）、（）、（）、和（）电价。


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29、问答题  私自超过合同约定的容量用电的，供电企业应如何处理？


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30、问答题  电费管理的四道工序是什么？


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31、填空题  无论采取何种基本电费结算方式，对实际最大需量超出减容、暂停后约定容量的，遵照国家供电营业规则第一百条第2款规定，按私自增容进行（）。


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32、填空题  大工业电价均应执行两部制电价，并应执行（）调整电费。


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33、问答题  有线广播站动力用电应执行什么电价？


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34、填空题  银行代收电费分为（）和（）两种。


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35、单项选择题  收费日当天，发现的现金电费差错并需要做电费退单处理的业务，应该（）。

A.按照电费退单特殊业务流程处理
B.退电费，不作废发票
C.由财务科通过结算帐户开具退费支票
D.退电费，作废发票


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36、问答题  商业用电价格的适用范围？


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37、问答题  用户申请减容后的容量已达不到实施两部制电价规定的容量标准时，为永久性减容的应执行什么电价？


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38、问答题  签订《供用电合同》的原则是什么？


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39、问答题  当电力线路、电气设备发生火灾时应立即断开什么？


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40、填空题  小区供暖的加压站、煤气的加压站应执行（）电价。


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41、单项选择题  银行代收业务的对账管理和帐务管理工作由（）。

A.电费管理中心负责
B.市场营销部负责
C.县级供电公司负责
D.供电所负责


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42、填空题  电价严格执行（）电价标准，全部控制在最高限价以内；电费张榜公布率为（），客户电费微机制单率为（）。


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43、问答题  应收电费、实收电费和电费回收率的定义是什么？


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44、填空题  非工业用的生产照明用电与生活照明用电，均应按（）计费。


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45、填空题  对于同一用电客户存在不同电价类别的电量应（），并按相应电价计算电费。


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46、填空题  取消原规定暂停用电每年不得超过（）、累计不得超过6个月的规定，取消最大需量计费方式必须是全部容量暂停的规定。


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47、单项选择题  电费托收单应在应收确定后（）送到银行。

A、1日内
B、2日内
C、3日内
D、一周内


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48、单项选择题  各类专线客户的抄表日期应安排在每月（）.

A、月末最后一天24点
B、20日前
C、25日后
D、20日至月末


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49、单项选择题  如果供电营业所前一天的电费收费报表有问题，该问题必须在次日（）前解决？

A.上午8点
B.中午12点
C.中午3点
D.下午5点


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50、填空题  不满1千伏普通工业用户自（）起选择执行一般工商业用电六时段分时电价或电度电价。


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51、填空题  两部制电价的电费应由（）、电度电费、功率因数调整电费构成。


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52、问答题  减容期满后的用户多长时间内不得申办减容？


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53、问答题  电费管理中心资金归集账户体系包括哪些？


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54、单项选择题  《供电营业规则》第二十三条规定：客户减容期满后（）不得申请办理减容或暂停。

A.两年内；
B.半年内；
C.一年内；
D.三个月内。


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55、问答题  客户的计量方式有几种？


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56、填空题  DD862型电能表为（）有功电能表。


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57、问答题  用户需要的电压等级在多少时，其受电装置应作为终端变电所设计，其方案需经省电网经营企业审批？


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58、单项选择题  电力生产企业有特殊情况需另行制定上网电价的具体办法由（）规定。

A、国务院；
B、政府物价部门；
C、供电企业。


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59、单项选择题  现金交费应开具电费发票；发票应盖有（）及收费员私章。

A、公章
B、专用收款章
C、合同章
D、日期章


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60、填空题  在供电设施上发生事故引起的法律责任，按（）确定。


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61、填空题  严格按规定日程抄表，不得（）。抄表日程一经确定，应（），以便客户配合抄表工作。


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62、问答题  选择电流互流器时，应主要依据哪几个参数？


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63、填空题  标准格式合同适用于（）、一般用电需求的用户。


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64、问答题  对长期欠费的用户应如何处理？处理时应注意什么？


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65、判断题  按规定及时上介电费资金，保证电费资金的安全、完整是电费管理中心副主任的工作。


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66、问答题  农村乡（村）从事油料加工的小型榨油机（报装容量在10千瓦以下，含10千瓦）的用电，不分营业性质应执行什么电价？


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67、问答题  在电力系统正常状况下，35kV及以上电压供电的用户受电端的供电电压正负电压允许偏差为绝对值之和不超过额定值的多少？


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68、填空题  用电计量装置（）应装在供电设施的产权分界处。


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69、填空题  供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和（）等因素。


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70、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对县级供电公司电费会计考核的内容有：（）

A.票据管理
B.应收帐款管理
C.实收凭证管理
D.帐务核对


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71、填空题  DD15型单相电能表，铭牌标准的电流为3（6）A，这表明该表的（）电流为3A，额定最大电流为6A。


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72、问答题  农村用户是否征收城市公用事业附加费？


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73、问答题  电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为什么？


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74、填空题  通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（），优质服务满意率（）；行业作风举报投诉率为（）；实现（）的目标。


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75、多项选择题  柜台收费工作项有：（）

A.收费
B.核对销帐记录和银行进帐单金额是否一致
C.统计报表
D.催费


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76、填空题  单相电能表因电源线和负载线接反会造成电能表（）。电能表内接线端钮上的中线连接片，实际上是负载电流的通道，如果未紧固，则会引起发热直致绝缘破坏，造成对地短路，端钮盒烧坏。


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77、问答题  电工指示仪表按测量对象可分为哪几类？


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78、单项选择题  抄表区域应（）轮换。

A、每1年
B、每2年
C、每3年
D、定期


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79、问答题  供电企业对查获的窃电者，应如何处理？


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80、问答题  银行存款备查帐如何登帐？


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81、填空题  对于高压供电户，电度计量表计，原则上应装在（）。


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82、多项选择题  供电所收取电费的方式有：（）

A.柜台收费
B.特约委托收费
C.银行代收
D.走收


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83、填空题  供电设备计划检修时，对35千伏及以上的电压供电用户的停电次数，每年不超过1次；对10千伏供电的用户，每年不超过（）次。


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84、问答题  费担保手段有哪些？


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85、多项选择题  县级供电公司按日审核各营业所上交的银行单据和报表，并在营销账务子系统中核对（）的一致性，检查平账情况。

A.系统数据
B.原始凭证
C.银行方收AB费流水电子文档
D.实收报表


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86、问答题  利用居民住宅从事商业活动的用电应执行什么电价？


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87、多项选择题  下列关于平帐后电费退费业务说法正确的是（）。

A.退费资金来源于地级公司财务部；
B.由供电营业所开具退费支票；
C.由供电营业所将退费支票传递给客户；
D.退费资金不从电费专户支出。


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88、填空题  电能表选型的基本原则就是准确计量电能和合理（）。


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89、问答题  简述供电营业所收费业务的质量考核标准。


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90、单项选择题  电费管理中心的对账员在月末下午几点将截至到前日的银行进帐单全部收集、审核、统计并汇总交中心会计。（）

A.四点
B.五点
C.六点
D.七点


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91、单项选择题  银行联网划拨电费工作标准中规定营业所应向银行发送应收信息，在出应后（）通过系统生成发送文件。

A.1～2天
B.1～3天
C.1～4天
D.1～5天


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92、问答题  农业生产用电价格的适用范围？


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93、多项选择题  为防范电费回收风险，确保电费及时回收，必须实行（）.

A、欠费客户经理制
B、大客户电费回收经理制
C、电费回收预警机制
D、客户信用分级管理机制
E、电费回收奖惩制


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94、判断题  收费统计台帐上每日登记数据不须由审核员审核后签字。


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95、多项选择题  非现金按支付的方式分为：（）

A.支票进账
B.银行本票
C.银行汇票
D.抵费


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96、问答题  自2008年9月起农产品冷藏企业生产用电应执行什么电价？


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97、填空题  容量不足3kW的医疗用X光机的电费计价种类属于（）。


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98、填空题  基建工地照明用电应执行（）电价。


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99、问答题  临时用电逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应如何处理？


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100、问答题  在减容期内要求恢复用电时，其基本电费应如何计收？


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101、填空题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备的属于（）。


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102、填空题  文明服务中的“五语十字”是（）。


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103、判断题  供电所对已开具的发票存根联和发票登记簿应当保存5年。


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104、问答题  贫困县农业排灌用电价格的适用范围？


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105、单项选择题  按最大需量计收基本电费的用户，实际需量超过确认数（）以上的，超过部分加倍计收基本电费。

A、5%
B、10%
C、15%
D、20%


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106、填空题  大工业用户供用电合同附件一般包括（）、电费结算协议和电力调度协议等。


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107、填空题  实施“彩虹五百工程”是指（）、彩虹强企工程、彩虹快车工程、彩虹敬老工程、彩虹共建工程。


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108、问答题  如何确定客户供电电压？


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109、问答题  电力营销分析项目有哪些？


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110、单项选择题  特约委托收费时，付款后电费发票及付款凭证由（）交客户，托收凭证第5联收款凭证银行盖章确认后回到账务人员手中做实收。

A.收款方银行
B.付款方银行
C.供电方
D.供电方开户银行


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111、问答题  对在规定期限内仍未采取措施达到功率因数规定要求的用户，供电企业如何处理？


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112、问答题  普通工业用电价格的适用范围？


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113、填空题  规范的问候语有（）、早上好、中午好、晚上好。问候时声音以对方听见为宜，表情自然、放松，下级主动向上级问候，工作人员主动向客户问候，男士主动向女士问候，年轻的主动向年长的问候，不要重复使用问候语。


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114、填空题  装设一大一小两台变压器的工业客户，两台变压器互为备用（不同时使用、互为闭锁），且单台变压器容量均小于315千伏安时，执行（）电价。


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115、填空题  电度电费是指按客户用（）计算的电费；基本电费是按用电容量或最大需量计算客户的电费；力率调整电费是根据客户的力率水平的高低减收或增收的电费。


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116、问答题  依法防范电费风险的基本方法有哪些？


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117、填空题  山东省城乡居民用电同价方案自（）抄见电量起执行。


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118、问答题  供电企业应当按照什么，向用户计收电费？


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119、填空题  对办理暂停、非永久性减容的客户基本电费按实收取，不论剩余容量大小，电度电价、功率因数标准不变，执行峰谷分时电价（）。


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120、问答题  计费电能表及附件的安装、移动、更换、校验、拆除、加封、启封均由哪个部门负责办理？


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121、填空题  制定电价应当合理（）、合理确定受益、依法计入税金，坚持公平负担，促进电力建设。


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122、问答题  某10kV供电的机械厂变压器容量为560kVA，除生产外还有20kW的食堂、浴室、医务室等生活用电，问该厂应执行什么电价？


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123、填空题  对专用配变客户、专线供电客户、用电量较大的低压供电客户必须（）审核。


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124、填空题  按最大需量计收基本电费的用户，申请暂停用电必须是（）的暂停。


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125、问答题  请说出水库移民后期扶持资金征收范围及标准。


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126、问答题  在电费帐务管理中对开设收费统计台帐有何要求？


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127、填空题  在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：（1）35千伏及以上电压供电的，电压正负偏差的绝对值之和不超过额定值的10%；（2）10千伏及以下三相供电的，为额定值的±7%；（3）220伏单供电的，为额定值的（）、-10%。


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128、问答题  《供用电合同》的变更或解除应当根据什么来办理？??


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129、单项选择题  临时用电客户用电结束后，需要退预收电费的，（）。

A.供电所申请，营销科审批，县公司财务科复核并退费
B.供电所申请，营销科审批，供电所从当天的电费收入中退费
C.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费
D.供电所申请，营销科审批，地公司财务部复核并退费


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130、填空题  计算用户（）、电度电费及功率调整电费时，应将损耗电量计算在内。


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131、填空题  公用供电设备建成投产后，由（）统一维护管理，经电力管理部门批准，供电企业可以使用、改造、扩建该供电设备。


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132、填空题  供电企业应当按照国家核准的电价和（）的记录，向用户计收电费。


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133、多项选择题  收费员在调离收费岗位时必须将（）等票据进行清理统计，才能办理移交手续。

A.已用发票存根
B.作废发票
C.未用空白发票
D.银行回单


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134、问答题  用户受电工程施工试验完工后，应向供电企业提出工程竣工报告，报告应包括哪些内容？


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135、单项选择题  宁波海利达电器有限公司，受电容量为200KVA，2009年3月份实际功率因数为0、89，则该用户该月需（）。

A、多支付一定数额的功率因数调整电费
B、多支付一定数额的电度电费
C、少支付一定数额的功率因数调整电费
D、少支付一定数额的电度电费


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136、填空题  电信机房用电应执行（）电价。


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137、单项选择题  农户家庭炒茶用电应属于（）。

A、大工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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138、单项选择题  供电营业区的划分和管理办法由（）部门制定。。

A、国务院电力管理；
B、省电力部门；
C、县以上电力管理。


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139、单项选择题  将审核后的报表和银行单据上交电费管理中心对账员，城区范围内供电公司每周至少上交的次数为：（）

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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140、问答题  价格的调控机制是什么？


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141、单项选择题  临时用电的电力用户应与供电企业以合同方式约定临时用电期限，并预交相应容量的临时接电费用。临时用电期限一般不超过（）.

A、1年
B、2年
C、3年
D、4年


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142、问答题  对用户提高功率因数的方式有什么要求？


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143、问答题  在什么情况下允许办理改类手续？


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144、填空题  银行存款备查帐中电费及违约金进帐单登记（）收类型；银行代收进帐单登记（）代类型；委托收款进帐单登记（）收类型。


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145、问答题  非工业用电价格的适用范围？


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146、填空题  对远程集中抄表系统无法抄回数据时应在规定抄表时间后的（）小时内现场核查抄表。


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147、填空题  食品加工厂按（）计收电费，对不属于工业性质以营业为主的食品门市部，兼营一些仪器加工烘焙，不论容量大小，均执行（）电价。


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148、问答题  供电质量包括哪些？


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149、单项选择题  收费员允许的收费差错率：（）

A.收费差错率＜3‰
B.收费差错率＜2‰
C.收费差错率＜1‰
D.收费差错率=0


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150、多项选择题  签订银行划拨（代扣）电费协议可以采取的方法有（）。

A.居民客户直接将活期储蓄存折拿到相应的供电所登记并签定代扣合同
B.居民客户到银行储蓄所登记基础资料并签定代扣合同
C.银行对公客户需签定电力、银行、客户三方委托协议
D.银行对公客户可不签定代扣协议


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151、单项选择题  为规范电价管理，认真落实上级电费电价政策，凡涉及到供电公司电价、收费的，必须依据（）的文件执行。

A、国家发改委
B、省物价局
C、省电力公司转发
D、市物价局


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152、问答题  经济事件中营业差错指什么？


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153、单项选择题  收费员允许的进帐单登记差错率：（）

A.差错率=0
B.差错率＜1‰
C.差错率＜0.8‰
D.差错率＜0.5‰


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154、填空题  根据国家电价政策计算客户电费，认真审核，保证（）准确无误。用电客户当月（）或（）发生变动时均应对其审核计收电费的正确性。


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155、单项选择题  电费应收差错的处理，电费计算完成、尚未下帐时发现的电量电费计算错误，可由责任人员发起（）流程重新计算进行处理。

A、单户重算
B、电量电费退补流程
C、冲红
D、作废


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156、填空题  答复供电方案期限：居民客户最长不超过（）天，低压电力客户不超过10天，高压单电源客户不超过1个月，高压双电源客户不超过2个月。


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157、问答题  供电营业所平帐后，发现交费错误需退费的应如何办理？


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158、填空题  如果客户是电汇缴费，由（）登记电汇信息，经（）查实后，返回到帐信息，收费员以（）方式销帐。


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159、问答题  超过减容期限要求恢复用电时，供电企业应如何处理？


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160、填空题  虹工程”于（）起在全省电力系统实施。


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161、填空题  供电公司应定期或不定期地与欠费客户对帐，与客户的对帐工作至少（）年（）次，对长期拖欠电费的大用电量客户至少（）对帐一次并确认，同时签定（），并发出（）.


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162、填空题  在电力营销管理信息系统内，各供电公司必须按现行电价政策进行用电客户（）的设臵和维护，保证电价政策的（）。


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163、填空题  业在受理居民客户申请用电后，（）内送电；其它客户在受电装置验收合格后，（）内送电。


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164、填空题  对个别客户，目前所使用的各种同电压等级的非标准容量的变压器或改制变压器，如其容量与变压器技术参数表中所列数字不相符合时，可套用变压器技术参数表中所列的（），计算该变压器的损耗电量。


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165、判断题  收费统计台帐中每日登记数据必须与收费日报及当日凭证、进帐单保持一致。


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166、判断题  电费管理中心每天对银行代收日报进行统计。


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167、问答题  如何制定抄表例日？


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168、填空题  电价是指电力生产企业的上网电价、（）、电网销售电价。


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169、单项选择题  收费员允许的日终对账工作准确率：（）

A.对账准确率=100%
B.对账准确率=99%
C.对账准确率=98%
D.对账准确率=97%


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170、填空题  减容期满后以及新装、增容不足两年的客户，办理暂停、减容时不再收取（）。


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171、问答题  变压器温度升高，绝缘电阻值如何变化？


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172、填空题  靠供电：城市地区供电可靠率过到（）；农村地区不低于（）。


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173、判断题  应收帐款备查帐账本中汇总欠费应等于当年欠费之和。


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174、填空题  计费电能表装设后，如因供电企业责任或不可抗力致使计费表计发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其它原因引起的，（）应负担赔偿费或修理费。


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175、单项选择题  县级供电公司电费专责的电费业务内容有（）。

A.与电费管理中心对账
B.收取电费资金并进入电费专用账户
C.与银行进行实时电费的对账
D.打印电费发票


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176、问答题  在什么情况下可采用三相四线制供电？


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177、问答题  预收账款备查账如何核帐？


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178、单项选择题  千乏·时（kVarh），是（）。

A、电功率的单位；
B、有功电量单位；
C、无功电量单位；
D、电流的单位。


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179、填空题  铁路信号灯用电属（）照明用电。


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180、填空题  电力客户认为计量表计不准确的，有权向电力部门提出验表申请，在交付检定费后，电力部门给予检定，若检定合格，检定费不退；若误差超出允许范围，除退还检定费外，还应根据有关规定（）。


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181、单项选择题  在收取电费时，如果一个用户有多次欠费，那么最应先收的是（）.

A、历史欠费最晚一期欠费
B、历史欠费最早一期欠费
C、违约金
D、当期欠费


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182、单项选择题  县级供电公司电费业务管理数据审核允许的差错率：（）

A.差错率≦1.5‰
B.差错率≦1‰
C.差错率≦0.5‰
D.差错率≦0‰


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183、填空题  开展“电力市场整顿和优质服务年”活动，深入实施“彩虹工程”的供电服务方针是：优质、（）、规范、真诚。


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184、填空题  对居民客户实施的四到户管理是指：销售到户、（）、收费到户、服务到户。


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185、填空题  对供电服务中不良行为的内部处罚分为通报批评、（）、行政处分。


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186、问答题  何降低或消除管理线损？


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187、填空题  供电企业供电的额定电压为：高压供电（）、35（63）、110、220千伏；低压供电：单相220伏、三相380伏。


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188、问答题  如何正确使用电压表？


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189、问答题  农村人畜饮水用电应执行什么电价？


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190、问答题  在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或私自改变用电类别的，供电企业应如何处理？


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191、单项选择题  以变压器容量计算基本电费的用户，属于热备用状态的或未经加封的，（）计收基本电费。

A、使用才；
B、不论使用与否斗；
C、不使用不。


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192、填空题  计费电能表应安装在（）处，否则变压器的有功、无功损耗和线路损失由产权所有者负担。


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193、问答题  铁道、航运等信号灯用电应执行什么电价？


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194、问答题  因用户原因连续多长时间不能如期抄到计费电能表读数时，供电企业应通知该用户终止供电？


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195、填空题  用户认为计费电能表不准时，有权提出校表申请，在用户交付验表费后，供电企业在（）内检查，并将检验结果通知用户。


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196、问答题  非工业生产照明和办公照明应执行什么电价？


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197、填空题  为支持农村社会事业的发展，郊区的乡镇、县城以下的医院、卫生院（不含院办的制药企业）的用电执行城乡居民生活电价，客户应经卫生行政主管部门（）。


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198、问答题  什么叫电价？电价是怎样组成的？制订电价的原则是什么？


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199、问答题  经济事件中重大事件指什么？


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200、问答题  农业经济作物（除排灌用电外）和养殖业用电统一执行什么电价？


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201、填空题  改变供电局计量装置接线者系（）行为。


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202、填空题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以（）天计算，每日窃电时间：动力客户按12小时计算，照明客户按6小时计算。


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203、单项选择题  受电容量为800KVA的某医院用电，其调整电费的功率因素标准值应是（）。

A、0.90
B、0.80
C、0.85
D、0.9


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204、问答题  临时用电的用户，对不具备安装计量装置条件的如何计算电费？


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205、多项选择题  在金融机构托收电费中，形成托收单时，若显示数据中存在未包括的负数金额，不再继续形成托收单。这就要求柜台收费人员（）。及时查询应退电费，避免用户重扣电费作预收。

A.取消已发送的托收单
B.及时查询应退电费
C.避免重扣电费，作预收
D.作退款


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206、填空题  峰谷分时电价划分时段为：高峰时段：8：00-11：00、18：00-23：00；低谷时段（），其余时段为平时段。


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207、判断题  隔日退费工作单应由电费管理中心核查。


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208、单项选择题  预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。

A.电费普通发票
B.预收款凭证
C.营业收据
D.电费增值税专用发票


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209、判断题  电费管理中心的对账员负责汇款电费到帐查询销帐的审核工作。


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210、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心出纳工作考核内容：（）

A.帐务核对
B.实收凭证
C.有价证券管理
D.票据管理


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211、填空题  对不可修复的家用电器，其购买时间在在（）的，按原购货发票价，供电企业全额予以赔偿。


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212、填空题  某10KV高压用电户，装有高压三相电能表计量收费，已知该户配装的电流互感器变比为200/5，电压互感器的变比为35000/100，该电能表的倍率是（）。


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213、问答题  请说出从2007年1月1日起农业排灌超基数加价标准和基数标准？


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214、填空题  用户对供电企业查电人员和抄表收费人员依法（），应当提供方便。


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215、填空题  10千伏及以下公用高压线路供电的，以客户厂界外或配电室前的第一断路器或（）为分界点。


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216、单项选择题  日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是（）。

A.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；
B.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费；
C.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；
D.进账单登记金额（非现金）+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；


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217、多项选择题  电费账务管理涉及的台账类型有（）。

A.收费统计台账
B.银行存款备查账
C.应收账款台账
D.预收账款备查账


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218、多项选择题  抄表员在抄表时应注意客户（）.

A、表计是否正常
B、有无违章用电行为
C、电量变化情况
D、生产经营状况


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219、问答题  试述县级供电公司电费业务的标准流程。


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220、填空题  对于照明用户，负载电流应不大于电能表的额定电流的（）。


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221、问答题  除因故终止供电外，供电企业需对用户停止供电时，应按什么程序办理停电手续？


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222、填空题  对新增、变更用电性质等客户或涉及电价、电费变化的其他客户，均应由稽核员进行（），发生电费的第一个月的（）均应认真复核。


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223、填空题  用户连续六个月不用电，也不申请办理暂停手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需用电时，按（）用电办理。


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224、问答题  供电企业和用户应当根据什么签订《供用电合同》？


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225、填空题  月平均电量100万kW·h、及以上，或变压器容量为（）及以上的高压用户，其计量装置为Ⅱ类。


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226、问答题  自2007年10月1日起，执行居民生活用电价格的学校有哪些？


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227、单项选择题  我国电网电压等级中没有的是（）。

A、110KV；
B、220KV；
C、330KV；
D、440KV；


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228、填空题  数据流程图进一步分解应从图中的（）开始，将它分解为多个处理。


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229、单项选择题  客户需要开具电费增值税发票的，从申请（）起开具电费增值税发票。

A、当月
B、次月


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230、填空题  凡署名为山东电力提高服务质量提出合理化建议，被采纳的，山东电力集团公司将视情况给予（）元的奖励。


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231、填空题  伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的属于（）。


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232、填空题  供电营业职工礼仪修养的基本准则是（）。


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233、问答题  由于客户原因使供电部门末能如期抄录电能表时，应如何处理？


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234、问答题  趸售用电价格的适用范围？


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235、问答题  气设备的高、低压是如何划分的？


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236、问答题  电费管理中心的主要任务有哪些？


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237、填空题  用电计量装置包括：计费电能表和（）、电流互感奇迹二次连接导线。


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238、问答题  简述什么是电费帐务业务，包含哪些内容？


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239、填空题  供电合同书面形式可分为（）和非标准格式两类。


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240、填空题  任何单位（）电价管理权限制定电价，供电企业不得擅自变更电价。


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241、问答题  一般电力电费发票的主要内容有哪些？


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242、填空题  使用临时电源的用户不得向外转（），也不得转让给其他用户，供电企业也不受理其变更用电事宜。如需改为正式用电，应按新装用电办理。


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243、单项选择题  新开或更改银电联网及托收业务的客户应签订（）。

A、银行、供电局二方协议
B、银行、客户二方协议
C、银行、供电局、客户三方协议
D、供电局、客户二方协议


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244、问答题  何谓电能表潜动？如何现场判断？


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245、问答题  装接容量指什么？


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246、填空题  供电企业应当按国家有关规定实行分类电价、（）电价。


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247、问答题  对电力企业的管理人员和查电人员、抄表收费人员勒索用户，以电谋私应怎样处分？


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248、填空题  受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。


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249、填空题  应收帐款台帐反映用电客户电费及代收款（）、（）、（）情况。


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250、问答题  农村分类综合电价执行范围是什么？


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251、多项选择题  办理电费账务业务的要求：（）

A.遵循帐务集中处理的模式
B.遵循收支两条线的原则
C.遵循严格管理电费帐户、电费单据的原则
D.遵循电费日清月结的原则


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252、问答题  分次收费的收费次数如何确定？


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253、问答题  供电企业在受理暂停业务之后，应做哪些措施？?


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254、填空题  对增值税客户开票时由收费员打印（）后交增值税专用发票管理人开具（）。


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255、问答题  电力营销事件的定义？


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256、填空题  DT862型电能表为（）有功电能表。


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257、填空题  受电变压器总容量在315千伏安及以上的工业客户应执行（）电价.


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258、单项选择题  为残疾人办的企业（必须符合国家的有关规定，且380/220V供电的用户）其生产用电价格执行（）电价。

A、非工业用电
B、农业生产用电
C、一般工商业用电
D、居民生活用电


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259、单项选择题  电费结算员收到抄表数据后，应在（）个工作日内完成电费结算。

A、三
B、二
C、一
D、不确定


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260、问答题  简述高耗能差别电价政策执行范围和类别。


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261、问答题  经济事件中一般事件指什么？


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262、填空题  私自接线用电或绕越电能表用电属（）行为。


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263、填空题  供电营业所收取电费的费用类别有（）、（）、（）、（）等费用。


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264、问答题  某用电户生产形势发生变化后，受电设备容量富裕。某月其周边新建居民住宅，于是该户利于其设备向居民户供电，其行为属什么行为？


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265、单项选择题  非居民客户抄表见面率必须达到（）。

A、98%以上
B、99%以上
C、100%


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266、填空题  大工业电价适用于（）性质用电，受电变压器容量在（）以上客户。


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267、填空题  线损率是指线损电量与（）的百分比。


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268、填空题  供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（）、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。


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269、单项选择题  逾期不交或未交清电费，即为拖欠电费。对拖欠电费的客户，要严格按《供电营业规则》第九十八条的规定计收电费违约金。对逾期超过（），经催交仍未交付电费的客户，可依法按规定的程序停电或限电。

A、10日
B、20日
C、30日
D、40日


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270、问答题  请说出居民生活用电阶梯优惠电价执行范围。


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271、单项选择题  当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路和变压器损耗的（）须由产权所有者负担。

A、有功电量
B、无功电量
C、有功电量和无功电量
D、可不加收


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272、单项选择题  按定量或定比计收电量的，分算的比例或电量要定期进行复核测定，小用户至少每（）年、大用户至少每（）年核定一次。用户有较大变更，应不定期及时核定。

A、2，1
B、3，2
C、3，1
D、5，3


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273、填空题  电能表按计量的电能与功率不同，分为（）、（）、（）、（）。


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274、填空题  国家电办公司深化改革的目标是“网厂分开，引入竞争，打破垄断，改善服务，降低（），促进发展。


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275、多项选择题  金融机构托收及代扣电费的具体方式有（）。

A.IC卡
B.特约委托
C.银行划拨
D.局转抵账


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276、问答题  请说出城市公用事业附加费征收用电类别及标准。


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277、问答题  简述在电费帐务管理标准中开具增值税专用发票的注意事项。


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278、单项选择题  办理特约委托电费应签订托收协议，一式（）。

A.壹份
B.两份
C.三份
D.四份


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279、多项选择题  电费结算员工作包括：（）

A.收集银行收款回执
B.统计部门报表
C.向电费管理中心传递数据
D.对账


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280、填空题  整台或整组容量在50千瓦及以上且具备计量条件的热水热泵机组，除用于居民生活类用电执行二段制分时电价外，用于其他用电一律执行（）电价。


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281、问答题  测量电压采用什么电工仪表？怎样接线？


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282、单项选择题  尖、峰、谷实际抄见电量之和与总电量不平衡时，以总计度器电量为准，按照尖、峰、谷各分时计度器实际抄见的电量比例分摊总计度器电量，并由（）包底；

A、尖峰
B、高峰
C、低谷
D、总电量


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283、填空题  电监察员对用户进行定期检查，一般高压用户每（）进行一次，低压电力用户一年进行一次。


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284、填空题  对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。


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285、填空题  用户应当按照合同约定的（）、条件用电，交付电费和国家规定的其他费用。


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286、问答题  对办理暂停手续的用户，其基本电费如何收取？


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287、填空题  “关系电、人情电、权力电”问题，视情节给予直接责任人通报批评，（）或解除劳动合同。


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288、多项选择题  电费管理中心的电费业务包括（）。

A.电费资金的会计处理
B.电费资金的归集
C.实收电费的对账
D.电量电费审核计算


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289、问答题  在计算电能表超差退补电费时，如何确定退补时间？


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290、问答题  对按变压器容量计收基本电费的用户申请暂停有什么要求？


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291、填空题  户端电压合格率：城市地区不低于（）；农村地区不低于（）。


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292、问答题  三相四线有功电能表有两相电流线圈开路时，损失电量是多少？


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293、填空题  在受电装置一次侧装有连锁装置互为备用的变压器，按（）计算其基本电费。


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294、问答题  考核电能质量的主要技术指标是什么？


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295、判断题  电费管理中心出纳应保管各类有价证券及银行印鉴。


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296、填空题  有重要负荷的用户在取得供电企业供给的保安电源的同时，还应有（），以满足安全的需要。


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297、问答题  供电企业一般按什么确定安装计量装置？计费单位是如何确定的？


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298、单项选择题  当用电计量装置补安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量由（）负担。

A、供电企业；
B、产权所有者；
C、供电企业和产权单位共同。


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299、多项选择题  供电营业所收取电费的费用类别有：（）

A.罚款
B.正常电费
C.违约使用电费
D.预收电费


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300、多项选择题  在电费帐务工作标准中，对电费管理中心对账员考核的内容有：（）

A.票据管理
B.实收核对
C.帐务核对
D.欠费管理


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