时间:2023-02-10 03:12:31


1、单项选择题 通常情况下,为及时发现和处理客户端存在的隐患和问题,客户维护工程师会()进行巡检巡修服务。
A.每月1次
B.每季度1次
C.每半年1次
D.每年1次
2、多项选择题 基础数据网业务按接口类型主要可分为()等。
A.G.703、
B.V.35、
C.以太口、
D.光口。
3、单项选择题 ()是世界上最大的信息网络。
A.局域网
B.城域网
C.国际互联网
D.WLAN
4、单项选择题 政企客户售前服务内容包括(),确认项目涉及调度或使用的网络资源;确认为客户提供的服务内容及标准;参与编写标书和应标工作。
A.编制实施方案
B.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
C.参与分析和确定客户需求,提供技术支持,组织提出客户解决方案
D.以上都不是
5、填空题 经过嵌入式工作机制的推进,初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的()、()、()和()。
6、多项选择题 MSTP业务电路的技术指标主要包括()、()、还有()。
A.误码率
B.丢帧率
C.误码秒
D.吞吐量
E.时延
7、单项选择题 一路CIF图像,最低带宽要求是(),根据实际需求,帧率越高,带宽要求也越高。
A.256Kbps
B.512Kbps
C.1024Kbps
8、判断题 科达全球眼CU客户端同时看2路图像,每路512K,则需要客户端下行带宽512K。()
9、多项选择题 摄像机按照功能分类的话可以分为()。
A.枪机
B.一体化摄像机
C.高速球
D.网络摄像机
10、填空题 当前中国电信可提供的VPN产品类包括()、()、()、()。
11、单项选择题 ()此种情况挖掘企业信息化需求的方向在于随着企业传输的信息种类的增多,企业可能需要增加带宽,保障网络与系统安全,增大存储容量,进行网络管理和维护外包服务。
A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合
12、填空题 Linux系统支持()或()CPU。
13、填空题 行业解决方案定制四步法的中心思想是将中国电信目前能够提供的产品和服务(),根据行业客户在各个阶段的信息化需求分析,将产品和服务模块与各阶段相对应,达到快速生成行业解决方案的目的,也为产品和服务的进一步优化提供便利。
14、判断题 TCP/IP模型分为七层。()
15、单项选择题 Unix下更改密码的命令是()。
A.passwd
B.pwd
C.shadow
D.change
16、填空题 小型SDH设备接上-48V电源线后,设备无法正常开机,PWR灯不亮;用交流电源线连接设备和市电后,发现设备可以正常工作,首先怀疑是()。
17、判断题 阶段解决方案并不是对产品模块的简单堆叠,而是要应用差异化组合营销的思路,根据市场竞争状况,从目标客户群的电信需求特点和电信消费规律出发,按照发挥相关产品及其元素之间的差异化原则,运用科学的营销方案设计方法,将同一电信产品的的不同构成元素进行组合,形成不同的营销方案,满足不同客户群的不同需求,最终实现提升客户价值和提高企业效益的目的。()
18、单项选择题 中国大陆地区采用的电视扫描制式-PAL制的实时帧率为()。
A.5帧/秒
B.5帧/秒
C.25帧/秒
D.30帧/秒
19、单项选择题 如果用户计划购买中国电信路由型MPLSVPN标准产品,应用包括:语音、TCP为主的OA关键应用、互联网访问;请建议最合理的QOS产品方案为()。
A.语音使用钻石等级,OA应用使用白金等级,互联网使用铜等级
B.语音使用钻石等级,OA应用使用金等级,互联网使用铜等级
C.语音使用白金等级,OA应用使用银等级,互联网使用铜等级
D.语音使用白金等级,OA应用使用银等级,互联网使用铜等级
20、单项选择题 ()是产品组合的基本规则之一。
A.老业务与新业务相结合
B.价格与套餐相结合
21、判断题 江西电信IP城域网核心设备和ChinaNet、CN2骨干设备之间运行EBGP,城域网使用公有AS号。()
22、判断题 计算机系统的高速发展使得当前总线上同一时刻可以有多个部件发送数据而不会造成冲突。()
23、判断题 基础数据业务的售后交付应在全程报竣后的3个工作日内完成。()
24、单项选择题 集团发起和省发起的跨域电路测试报告以电子形式上传()。
A.服务保障系统、
B.CRM系统、
C.长途资源系统、
D.业务开通系统。
25、判断题 数据基础业务测试报告完成后必须由客户代表进行签字,方能作为竣工依据。()
26、多项选择题 以下属于增值需求特点的是()。
A.IT、电信需求开始融合,信息系统设计、采购、建设、维护趋向一体化;
B.需要提供基于自身行业属性、应用属性的电信产品解决方案,要求提供端到端的解决方案及SLA服务水平承诺;
C.重视核心业务的信息技术风险,开始接受服务的附加价值,要求服务提供商对重点业务提供专项支持服务;
D.重视电信服务商在售前、售中、售后环节的服务表现以及标准化的服务水平承诺。
27、单项选择题 下列哪一种协议不属于安全网关病毒扫描过滤的协议范围()。
A.SMTP
B.POP3
C.FTP
D.SNMP
28、多项选择题 ICG是一款多功能的设备,以下功能中ICG2000支持的有()。
A.防火墙功能
B.策略路由功能
C.无线功能
D.业务访问控制功能
29、填空题 司法E通中信息系统集成功能可根据(),将社区矫正工作纳入司法整体信息化系统。
30、单项选择题 无缝测试是指在()处打环进行的测试。
A.本地骨干网和本地分界点处、
B.本地骨干网和对端分界点处、
C.对端骨干网和本地分界点处、
D.对端骨干网和对端分界点处。
31、单项选择题 集团公司规定的带宽型业务升速加急工单最长时限是()。
A.5个工作日,
B.8个工作日,
C.12个工作日,
D.15个工作日。
32、填空题 当温度超过()时,会造成蓄电池的使用寿命被缩短。
33、单项选择题 静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至()伏,足以击穿各种类型的半导体器件。
A.2千
B.十万
C.3千
D.上万
34、单项选择题 客户的信息系统可划分为()个层次。
A.2
B.3
C.4
D.5
35、多项选择题 在设计新业务承载网时,QoS的设计和部署往往是设计的关键所在,请问在下列的业务中,()应该具有最高的QoS等级。
A.NGN语音
B.3G语音
C.3G数据
D.以上都不是
36、填空题 “find.-name‘*abc*’-print”命令可以找出所有名字中含有()的文件。
37、单项选择题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之客户和客户经理的一种()措施。
A.预防
B.解决
C.补救
38、单项选择题 ()目的:市场是不断发展变化的,面对竞争者的争夺,要与客户保持长期良好的客户关系,必须在充分利用已有的客户资料、紧密跟踪和关注客户的需求动态的基础上,通过长期的、系统的客户规划指导,不断改进服务与增强网络优势,满足客户需求。
A.定制化方案分析
B.行业分析
C.个性化需求分析
D.客户规划分析
39、单项选择题 经过嵌入式工作机制的推进,初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、()和服务模式创新体系。
A.工作模式创新
B.工作方法创新
C.工作流程创新
D.以上都不对
40、多项选择题 定制化解决方案要注意的两个关键点是()。
A.提供解决方案时必须确保方案有明确的针对性,以符合客户业务的个性化
B.将分阶段解决方案进行组合
C.在制定多个方案后进行优选与评估
41、单项选择题 在ICT综合管理系统中,知识库平台统计属于那个模块?()
A.项目立项
B.报表分析
C.合同管理
D.知识库管理
42、单项选择题 ()操作系统的工作方式是:一台主机连接了若干个终端,每个终端有一个用户在使用。
A.同步
B.实时
C.多点
D.分时
43、单项选择题 商务领航定制网关无线的SSID区域是起什么作用的?()
A.没有用
B.添加无线数量的
C.设置无线信号强度的
D.更好的管理无线环境的
44、多项选择题 用户接入环组网的保护方式有哪些?()
A.MSP保护
B.SNCP保护
C.通道保护
D.环保护
E.2纤双向保护
45、填空题 判断传输故障时,如果同一段落多个系统同时阻断,或两端现场人员测试线路光功率不正常时,可判断为()故障。
46、多项选择题 定制网关产品价值在于()。
A.拉动主营业务增长,降低维护成本
B.实现从“管道”到“服务”延伸
C.细分客户群,通过网关系列化定制实现“差异化”
D.提高用户体验(自动配置、远程管理、自服务),提升服务品质
47、填空题 行业服务类工单用于承载政企客户()和()阶段的各项跨域协同配合任务。
48、单项选择题 及时响应客户、客户经理需求,对本地、跨域项目进行有效管控,实现业务开通()的目标。
A.保质保量
B.交付及时
C.成本控制
D.安全管理
49、填空题 对于DDN业务,当重启所有相关设备后仍无法正常通信,可重新制作()。
50、多项选择题 翼机通门禁系统有哪几部分组成()。
A.读卡器
B.控制器
C.门锁
D.管理软件
51、填空题 蓄电池组可以通过串联的方式提高电压,通过()的方式来提高容量。
52、单项选择题 商务领航定制网关可以通过VPN进行企业不同分支机构的互联,支持DES加密算法,和()加密算法。
A.3DES
B.5DES
C.2DES
D.DDES
53、单项选择题 电路维护等级为AAA的线路,同一障碍重复率小于()。
A.1次/3个月
B.1次/2个月
C.1次/1个月
D.2次/1个月
54、单项选择题 计算机的硬件系统由()和()组成。
A.显示器和机箱
B.输入设备和输出设备
C.主机系统和外设
D.CPU和主板
55、单项选择题 基础数据网业务开通测试中的误码秒应小于()。
A.6个/4小时,
B.3个/4小时,
C.3个/2小时,
D.6个/2小时。
56、单项选择题 针对社保中心和其相关合作伙伴之间的电信业务需求,推出“社保通”,将电信产品和服务延伸到社保价值链的各个环节,如:医院、药房、卫生所、企业和银行等单位。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
57、判断题 基础数据网业务测试指标中误码率≤10-6。()
58、单项选择题 对定单中相关内容进行审核时出现问题的定单提前和()沟通说明情况。
A.项目经理
B.客户经理
C.部门领导
D.客户
59、单项选择题 利用中国电信大客户部整合资源的优势,将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合,以增强对大客户个性化需求的满足能力,提高竞争优势,实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
60、单项选择题 一个IP地址由()Bit的二进制数组成。
A.32
B.48
C.255
D.16
61、多项选择题 根据摄像头路数,银行客户各个营业网点的视频监控图像上传到中心机房可采用()接入方式。
A.2M数字电路
B.ATM/FR电路
C.DDN电路
D.VPN电路
62、多项选择题 逻辑加密卡卡内的集成电路包括()。
A.中央处理器CPU
B.可编程只读存储器EEPROM
C.随机存储器RAM
D.加密逻辑电路
63、判断题 司法E通中通过WEB,矫正管理人员可批量发送学习、劳动及公益活动通知。()
64、多项选择题 下面是UIM-PASS卡通讯特征的是()。
A.使用13.56MHZ频率
B.射频识别
C.近场耦合
D.抗冲突
65、填空题 预警是作为售中开通过程中出现异常情况后导致客户业务不能按期完成的情况下及时告之()和()的一种补救措施。
66、单项选择题 B2-2类服务主要面向带宽需求为()以上的中等规模的中小企业。
A.2M
B.4M
C.8M
D.15M
67、单项选择题 哪一项不是客户工程师售前技术支撑职责。()
A.接应并协助首席客户工程师了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源,并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.牵头项目实施合作方的选定和管理
68、多项选择题 以下属于数据安全方面信息化需求的是()。
A.信息泄露
B.防病毒软件
C.入侵检测系统
D.安全认证
69、填空题 ()是一种独特的微处理器,是以数字信号来处理大量信息的器件。
70、单项选择题 新视通视讯交换层最主要的组成部分是()。
A.ADSL
B.MSTP
C.SDH
D.MCU
71、单项选择题 作为通信机房的(),通信电源在机房中具有非常重要的地位,它为机房中设备提供和分配能源。
A.心脏
B.大脑
C.血液
D.眼睛
72、单项选择题 对于()业务,定单审核通过后,地市分公司政企客户网运支撑中心牵头组织详细资源勘查。
A.业务开通类工单
B.电路末梢线路改造工单
C.查询型需求单
D.客户项目实施响应工单
73、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,在某省尚未指定本省接应某一客户的客户工程师前,默认由该省的()承接该省客户工程师的全部任务
A.行业客户工程师
B.售中实施工位
C.首席客户工程师
D.以上都不对
74、单项选择题 通过()可以让我们进一步思考及分析不同阶段、不同行业的需求特点,进而为制定适用的解决方案提供支持。
A.定制化方案分析
B.行业分析
C.个性化需求分析
D.客户规划分析
75、单项选择题 集团公司规定的基础数据业务退网时限是()。
A.5个工作日,
B.7个工作日,
C.10个工作日,
D.15个工作日。
76、判断题 目前业界常用的有三种认证方式:PPPOE、DHCP+WEB和AAA。()
77、填空题 机房的门缝应(),墙壁、地板、顶棚等凡与空气接触的表面应做到()。
78、填空题 SNCP子网连接保护在全过程中,业务发送网元始终是向()方向同时发送信号,没有任何倒换情况的发生。
79、单项选择题 为了使用可靠的传输服务,TCP主机之间必须建立面向连接的会话。连接是通过使用()机制建立的。
A.三次握手
B.二次握手
C.一次握手
D.四次握手
80、单项选择题 作为一个项目经理,你尝试运用倾听的技巧帮助理解他人的意见。在这样做的时候,你应该()。
A.模拟信息的内容
B.了解并评价信息内容
C.评价信息内容然后提出建议
D.重述内容并表达感受
81、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块不承载()等具体工单的流转。
A.集团CRM系统
B.集团长途资源系统
C.集团一站受理系统
D.集团网络和IT服务外包运营管理支撑平台
82、单项选择题 镜头的F值越大,通光量()。
A.越大
B.越小
C.不变
83、判断题 物理层设备有:网线,集线器,中继器,网卡。()
84、多项选择题 全球眼前端设备接入方式包括()。
A.ADSL
B.LAN
C.光传输
D.EPON
85、单项选择题 在分析()关系时需要考虑IT系统与通信应用在功能、技术上的结合现状。在分析()关系时,需要了解通信应用替代IT系统的可能性,主要是客户的接受程度,不同行业的接受度不同,信息化程度高的行业更易接受。
A.“融合”\“支撑”和“延伸”两种
B.“支撑”和“延伸”两种\“融合”
86、单项选择题 将E1端口设置为不进行帧校验的命令是()。
A.framing no-crc4、
B.framing crc4、
C.noframing crc4、
D.unframing crc4。
87、单项选择题 物流E通的功能通过在安装在手机中的BREW程序来完成,并通过()网络与后台进行交互。
A.PDSN
B.CDMA1X
C.3G
D.EVDO
88、单项选择题 司法E通中的位置查询和监管功能最主要的是基于中国电信CDMA网络的()技术。
A.IVPN
B.WEB
C.gpsOne
D.VPDN
89、单项选择题 计算机网络系统集成包括的主要层面有()。
A.技术集成
B.软硬件产品集成
C.应用集成
D.以上答案都是
90、单项选择题 以下哪个是Linux系统下的防火墙应用。()
A.Bind
B.iptables
C.Apache
D.FTP
91、单项选择题 CISCO路由器的Console端口多为()端口。
A.DB15
B.RJ-11
C.RJ-48
D.RJ-45
92、单项选择题 H3CICG2000在网络中一般处于()。
A.放置在网络汇聚层,用来做大量PC的接入
B.放置在网络出口,用来做网关,连接Internet
C.放置在服务器出口,保护服务器,提高网络安全
D.以上都不对
93、多项选择题 基础网络产品分为()。
A.语音
B.网络
C.呼叫中心
D.门户网站
94、单项选择题 机房环境的三个最主要要素指标——“三度”是指:温度、湿度和()。
A.温度变化率
B.相对湿度
C.洁净度
D.电磁感应度
95、单项选择题 在ICT综合管理系统中,如何新增一个设备?()
A.商务渠道->品牌管理
B.商务渠道->入库单录入
C.商务渠道->设备管理
D.商务渠道->库存查询
96、多项选择题 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和()。
A.售前服务质量
B.售中服务质量
C.售后服务质量
D.网络运行质量
97、填空题 网络等级为A的数字电路,对于管道,在条件不具备的情况下,可以考虑同一管道内的不同光纤,但条件具备的情况下,必须选择()。
98、填空题 DHCP+WEB认证方式,在用户认证前就要()。
99、判断题 司法E通中矫正对象工作终端提供方案有统一招标和按需赠送两种。()
100、单项选择题 中国电信路由型MPLS VPN标准产品,中国电信对()业务等级不提供时延指标的承诺。
A.钻石或白金
B.金
C.银
D.铜
101、单项选择题 MPEG4是下列哪项业务用到的标准()。
A.全球眼
B.e通VPN
C.IP虚拟专网
D.4008
102、判断题 确认项目涉及调度或使用的网络资源不是政企客户售前服务的内容。()
103、单项选择题 网桥的接口为()。
A.V.35、
B.RJ45、
C.G.703、
D.V.24。
104、问答题 带宽型业务客户交付中提供的测试报告的定义和作用是什么?
105、多项选择题 在物流E通业务中,PC端的功能通过使用浏览器访问互联网的方式供哪类人员使用?()
A.系统管理员
B.公司话务员
C.网点管理员
D.送货员
106、多项选择题 国际A端基础数据业务在开通过程中设置了定单审核、转调单、提交电路资()等几个管控点。
A.国内、国际线路完工,
B.运营商间端到端测试通过,
C.客户端电信设备端到端开通测试通过,
D.CRM业务系统上报竣。
107、单项选择题 不属于行业应用产品的是()。
A.门户网站
B.全球眼
C.OA办公系统
108、单项选择题 在会议电视系统中,适用于在电路交换网络传输的协议为()。
A.H.320
B.H.323
C.H.324
109、单项选择题 翼机通是中国电信面向()和政企单位客户提供的融入了移动支付能力的信息化应用综合服务。
A.校园
B.银行
C.公交
D.机场
110、填空题 单模光信号在多模光纤中传输,会出现多种模式传输,即产生()。
111、问答题 基础数据业务业务开通中的无缝测试是指什么?
112、填空题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块为集团公司下发的各省公司运维考核指标提供()。
113、单项选择题 可以使用()程序检查主机的TCP/IP配置参数。用这种方法可以确定配置是否初始化,是否存在另一个完全相同的IP地址。
A.ip config
B.ip config/
C.ip config
D.show ipconfig
114、判断题 对于客户设备未到位的情况,在按规范要求完成电路端到端测试的同时,须主动向客户留存售中固定协调电话或项目工程师联系电话,并请客户在客户端设备到位后及时与电信联系协调解决后续联调时可能存在的问题,但不再提供上门调测服务。()
115、单项选择题 针对银行客户、政府客户的服务延伸需求、税务系统的网络优化的服务延伸需求,提出网络+服务承诺(双光纤+双路由+故障报告),降低客户价格敏感度。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
116、问答题 基础数据业务客户交付中提供的业务手册包括哪些内容?
117、判断题 外包服务是指中国电信不仅为客户提供基本产品,而且提供客户端设备的租赁和维护管理服务。()
118、填空题 客户工程师应定期对客户端电信设备进行()。
119、判断题 touch不能改变已经存在的文件属性。()
120、单项选择题 提供宽带上网功能,接入方式可以选择ADSL/ADSL2+、LAN、以及()。
A.WIFI
B.3G
C.电话线
D.光纤接入
121、多项选择题 集团制定的带宽型业务降速/升速时限为()。
A.ATM/FR电路普通工单时限为10工作日、
B.其他电路20工作日、
C.加急工单8-12工作日、的、
D.特急工单3-5个工作日。
122、填空题 行业解决方案定制四步法的第一个步骤是()。
123、判断题 10Base5:细同轴电缆(2代表电缆的字段长度是500米)。()
124、单项选择题 在售中业务开通过程中,业务交付工作包括()和售后交付两方面。
A.业务开通
B.客户交付
C.业务竣工
125、单项选择题 司法E通中系统架构接口共有()。
A.定位接口、短信接口、数据通信接口
B.定位接口、短信接口
C.短信接口、数据通信接口
D.定位接口、数据通信接口
126、多项选择题 客户的信息系统层次可划分为()。
A.基础网络
B.增值应用
C.网络应用
D.行业应用
127、单项选择题 从定单受理到业务交付,要主动联()沟通报告实施进展情况。
A.部门领导
B.业务经理
C.客户经理
D.客户
128、单项选择题 CIF分辨率标准为()。
A.352×288
B.352×576
C.704×288
D.704×576
129、单项选择题 若使用512K的码流进行录像,每小时产生的录像文件大小为()。
A.225M
B.450M
C.675M
D.900M
130、判断题 对工作流程的分析可以从人员与各种通信业务二者产生的三种形式的信息交互过程入手。()
131、单项选择题 上门洽谈时间应尊重客户或客户经理的要求,()。要诚信守时,特殊情况下延误到场,应提前与客户沟通解释,取得客户的理解。
A.提前通知
B.提前预约
C.直接上门
D.进门前电话知会
132、多项选择题 摄像机按照扫描制式划分,分为()。
A.PAL制
B.NTSC制
C.PCM制
133、单项选择题 ()此种情况挖掘企业信息化需求的方向在于发现人员和设备需要移动的情形,并考虑通信应用是否可以更好地提高效率、节约成本。
A.IT应用与通信应用相互独立
B.基础网络和网络应用对IT应用起支撑作用
C.IT应用向通信应用延伸
D.IT应用与通信应用融合
134、填空题 外包服务和专业服务模块化的基本思想是根据客户(),把外包服务和专业服务分为不同的等级模块。
135、单项选择题 网点为64KDDN的电路,网点终端可采用()、MODEM、光MODEM等设备接入。
A.DTU,
B.光电转换器,
C.光端机,
D.SDH。
136、判断题 Unix系统全部是开源的。()
137、单项选择题 第三代视频监控系统特点是()。
A.全模拟信号处理
B.半模拟半数字化处理
C.全数字化
138、填空题 CN2配备了()和()两个网管中心。
139、单项选择题 预警涵盖资源核查、()、验收全过程。
A.施工
B.售后维护
C.故障抢险
140、填空题 机房以()为主,避免阳光直射入机房内和设备表面上。
141、单项选择题 SDH/PDH数字业务电路可提供()到()高速传输通道。
A.1Mb/s、10Gb/s
B.2Mb/s、2.5Gb/s
C.10Mb/s、1Gb/s
D.2Mb/s、1Gb/s
142、单项选择题 ()汇总勘查后的详细资源情况,根据项目复杂程度在1-2个工作日内制定实施方案。
A.客户经理
B.业务经理
C.项目工程师
D.工程人员
143、单项选择题 现代计算机系统的内存主要采用的是()。
A.二氧化硅
B.铝金属薄膜材质
C.半导体存储器件
D.聚碳酸酯材质
144、判断题 客户使用ATM业务时,路由器上端口up协议down,检查路由器配置,端口模式应为STM-1,封装格式应为frame-relayB线路阻抗过小可导致DTUline灯闪烁。()
145、填空题 Linux和Unix是支持()的操作系统。
146、单项选择题 在ICT综合管理系统中,项目故障单属于那个模块?()
A.项目立项
B.商务渠道
C.合同管理
D.项目实施
147、多项选择题 中国电信开展品牌经营可以()。
A.区隔客户群
B.避免低层次、全局性的价格战
C.屏蔽低端客户
D.培养客户忠诚
148、单项选择题 客户使用ATM业务时,如路由器上端口和协议都up,但是ping不通,则检查()配置是否正确。
A.速率,
B.VPI/VCI,
C.DLCI,
D.端口模式。
149、多项选择题 按照服务提供方式分类,外包服务分为()两类。
A.现场派驻服务
B.远程监控及按需现场服务
C.信息技术外包
D.业务流程外包
150、判断题 针对客户提出的非技术有关的敏感性问题,如资费、价格等,根据自己所掌握的资费、价格信息向客户详细解释。()
151、单项选择题 将摄像机模拟视频信号编码压缩成数字信号上传网络的设备为()。
A.调制解调器
B.解码器
C.编码器
D.监视器
152、单项选择题 IP虚拟专网指通过CN2承载的MPLSIP虚拟专网业务。业务开通时,对于QOS等级为铜级的电路,标准测试内容包括()。
A.平均时延
B.平均抖动
C.平均丢包率
D.ping通
153、判断题 MSTP基于PDH平台实现业务的接入。()
154、单项选择题 司法E通中定位接口通过()接口接入中国电信C网定位服务平台,获取被定位用户的位置信息,提供位置信息服务。
A.L1
B.L2
C.L3
D.L4
155、单项选择题 查找两个文件不同之处的命令为()。
A.diff
B.comm
C.distinguish
D.cmp
156、填空题 行业解决方案定制四步法中的“功能细分”,其功能是()。
157、单项选择题 通过使用()服务,计算机启动时将自动执行-TCP/IP-配置。
A.VPN
B.DHCP
C.ADSL
D.TCP/IP
158、填空题 MSTP是基于SDH平台同时实现()、()、()等业务的接入、处理和传送,提供统一网管的多业务节点。
159、单项选择题 目前江西电信的商务光网ICG2000设备的在室内无线覆盖能力大概为()。
A.无障碍半径约为50米,可穿透1堵墙
B.无障碍半径约为100米,可穿透2堵墙
C.无障碍半径约为50米,可穿透2堵墙
D.无障碍半径约为150米,可穿透3堵墙
160、单项选择题 若交叉网线的色谱顺序一端为橙白,橙,绿白,兰,兰白,绿,棕白,棕,则另外一端应该为()。
A.橙,橙白,绿,兰,兰白,绿白,棕白,棕
B.棕,棕白,绿,兰白,兰,绿白,橙,橙白
C.绿白,绿,橙白,兰,兰白,橙,棕白,棕
D.绿白,绿,兰白,兰,橙白,橙,棕白,棕
161、填空题 视频平台监控系统支持三级视频存储()、()和()。
162、填空题 科达全球眼CU客户端支持()和()。
163、单项选择题 一个2M最多可以开()条64K的电路。
A.29,
B.30,
C.31,
D.32。
164、填空题 物流E通目前适配的手机需要支持()。
165、单项选择题 项目竣工后,发起地客户工程师应牵头编写()。
A.项目验收材料
B.项目测试材料
C.项目交付材料
D.项目竣工材料
166、填空题 电阻的测量:将量程开关拨至Ω的合适量程,红表笔插入V/Ω孔,黑表笔插入()。
167、单项选择题 深入到客户的员工及其家属的电信业务需求,抓住关联优势展开组合营销,实现拓展大众客户市场份额、提升大客户忠诚度和满意度的目的。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
B.基础业务与行业客户群的关联
C.基础业务与基础服务的关联
D.基础业务、基础服务、增值业务、增值服务、资源、行业客户群整体关联
168、填空题 项目工程师收集()、()、()等实施信息,统筹项目进展,并可根据实际进度情况,在按时履约的前提下灵活调整实施计划。
169、单项选择题 “一体化方案的提供能力、销售/服务人员的素质”属于常规购买因素中的哪一个方面()。
A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
170、单项选择题 在开通客户传统数字电路的过程中,标准测试内容包括BER(比特误码率)、()。
A.吞吐量
B.时延
C.丢帧率
D.ES(误码秒)
171、多项选择题 以下属于常规购买因素中的产品核心表现方面的有()。
A.通信速度
B.接通率
C.产品交付的及时性
D.通信质量
172、单项选择题 主机中的存储器主要用于存放()。
A.用户自己的数据
B.CPU正在运行的程序以及数据
C.计算机最常访问的数据
D.计算机开机自检所需的程序以及数据
173、判断题 系统软件就是软件系统。()
174、单项选择题 “价格、回扣、付款方式”属于常规购买因素中的哪一个方面()。
A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
175、填空题 中国电信的外包服务、专业服务和知识服务均是(),是()的服务。
176、填空题 在物流E通业务中,()是PC端的功能。
177、填空题 现场处理发现网线连接正常,且设备均正常连接,后查询以太口工作模式,发现电信光端机以太口工作模式设置为100M全双工,用户设备以太口工作模式设置为10M全双工,应该将电信光端机以太口工作模式更改为()后业务才会正常。
178、多项选择题 新视通系统具有哪些功能()。
A.多画面会议功能
B.双流功能
C.双视传送功能
D.字幕功能
179、判断题 所谓半双工,就是数据的发送和接收可以同时进行,互不干扰。()
180、填空题 通用串行接口USB是基于PC计算机的即插即用的()。
181、判断题 如果遇到无法按期完成的情况,项目工程师只需单方面告之客户不能完成原因,并预计工期就可以了。()
182、单项选择题 以下哪个命令是正确配置ATM子接口的()。
A.interfaceATM0.0.1point-to-point、
B.interfaceATM0/0.1point-to-point、
C.interfaceATM0/0/1point-to-point、
D.interfaceATM0.0/1point-to-point。
183、多项选择题 关于城域网路由型MPLS VPN和CN2对接,()描述是正确的。
A.钻石业务等级用户,原则上不经过跨IP城域网接入
B.白金业务等级用户,原则上不经过跨IP城域网接入
C.跨域对接,原则优先采用Option A方式
D.跨域对接,优先采用Option B方式
184、单项选择题 MSTP又被称为()。
A.同步数字系列
B.多业务传送平台
C.准同步数字系列
D.多业务通信平台
185、判断题 项目控制最重要的因素是管理向上负责。()
186、判断题 各地市必须对竣工电路进行服务回访,从而加强售中开通工作的监督和改进。()
187、单项选择题 “全球眼”系统需建设监控中心电视墙的话,不需要在监控室配置()。
A.解码器
B.监视器
C.编码器
D.客户端PC机
188、填空题 电路维护等级为AAA的线路,故障修复时间是()分钟。
189、填空题 在ICT综合管理系统中,在送审以前,()和()都可以进行操作,一旦送审了信息就不可维护了。
190、单项选择题 以下几种传输网物理拓扑类型,()的安全性最高。
A.线型
B.星型
C.环型
D.树型
191、填空题 NTFS文件系统权限设置包括()、()、()、()、()、()六个标准权限。
192、判断题 当SDH光口有LOS告警,用光功率计测试设备的发光和收光功率时,发光功率应该在-11dBm左右。()
193、判断题 摄像机是将光信号转换成电信号。()
194、多项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块主要用于承接政企部门发起的涵盖()阶段的专项支撑任务和跨域协同配合工作。
A.售前
B.售中
C.售后
D.产品
195、单项选择题 SNCP保护又称为()保护。
A.线性复用段
B.双路由
C.热备份
D.自动切换
E.子网连接
196、单项选择题 将操作系统补丁升级到最新的版本,可以抵御下列哪种攻击。()
A.字典攻击
B.缓冲区溢出攻击
C.木马攻击
D.信息泄漏攻击
197、单项选择题 扫描制式分为哪两种()。
A.PAL和NTSC
B.PAL和SSC
C.PAL和SSC
D.SSC和BNC
198、多项选择题 大规模联网监控系统需要重点解决一下问题()。
A.系统标准需规范
B.充分考虑利旧原有监控资源
C.如何实现大容量多级联网
D.如何实现图像、话音、报警信息、监控设备的资源共享
199、多项选择题 客户工程师为客户提供的故障报告应包含()。
A.客户名称、电路编号
B.故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长
C.故障处理关键步骤、故障定位、原因分析
D.改进措施和建议
200、单项选择题 ()是中国电信向客户提供业务的简要介绍,包括业务属性、典型业务应用、简单故障排查等内容。
A.业务手册,
B.测试报告,
C.培训手册,
D.竣工报告。
201、问答题 MSTP的组网方式有几种?
202、多项选择题 客户工程师售中支撑职责包括()。
A.参与项目实施合作方的选定和管理
B.编制实施方案
C.督促、协调项目实施涉及地按时完成项目计划
D.对项目实施中可能出现的异常进行预警
E.负责项目实施质量管控和组织竣工交付
203、问答题 翼机通的写卡原理是什么?
204、单项选择题 E2PROM(FLASH存储器)通过()的特殊写方式对其进行编程和擦除。
A.紫外线光
B.电脉冲
C.光脉冲
D.激光
205、判断题 光猫的光口支持的协议是100Base-TX。()
206、问答题 客户使用DDN业务时,如客户端DTU设备line灯闪,如何进行故障判断?
207、判断题 司法E通中的位置查询和监管功能基于中国电信CDMA网络的VPDN技术。()
208、判断题 实施业务测试前,测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训,如业务特性,简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。()
209、多项选择题 沟通管理采用的管理技术和技巧有()。
A.信息沟通模型
B.沟通技能
C.会议管理技术
210、多项选择题 商务领航定制网关是一款什么样的设备?()
A.路由器
B.交换机
C.高级安全防火墙
D.语音设备
211、多项选择题 竞争分析的要点有()。
A.分别从网络层面、产品业务层面或者服务层面来分析竞争对手优劣势
B.分析竞争对手在价格、客户服务等方面的整体竞争力优劣势
C.从市场反馈层面来分析竞争对手优劣势
212、判断题 通信设备的直流供电系统由变换器、蓄电池组成。()
213、填空题 全球眼前端设备采用()方式接入,()不要设置不限下行的模式,以避免频繁断线故障。
214、单项选择题 下面哪个模块不是物流E通业务手机端的功能。()
A.信息查询
B.天气预报接受
C.一键告警
D.取货操作
215、判断题 基础数据业务的Ping测试是登录客户端电信设备进行数据包的ping测。()
216、单项选择题 在物流E通业务中,根据()查询网点信息。
A.系统编号
B.网点GPS资料
C.网点编号
D.网点名称
217、单项选择题 为应对中国移动和中国网通的竞争,采取固话和小灵通组合,开通“灵通虚拟网”,利用竞争对手在话音业务的相对单一建立优势。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
218、多项选择题 基础数据业务端到端测试的主要方法有()。
A.环回测试,
B.工作通道测试,
C.仪表测试,
D.PING测试。
219、单项选择题 在路由器上配置接口PVC的命令是()。
A.oam pvc、
B.pvc、
C.atm pvc、
D.int pvc。
220、多项选择题 华为Viewpoint 8066支持()编码协议。
A.H.263
B.H.264
C.H.260
221、单项选择题 海康威视硬盘录像机DS-8016HS-S最多可以安装()块串口硬盘。
A.2
B.4
C.6
D.8
222、填空题 MSTP(MSAP)业务电路给用户直接提供以太口,出现该告警,首先确认网线(),且网线接口()。
223、单项选择题 活化的T细胞表面表达哪类MHC分子()
A.只表达MHC-Ⅰ类分子
B.只表达MHC-Ⅱ类分子
C.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅱ类
D.表达MHC-Ⅰ类和MHC-Ⅲ类
E.表达MHC-Ⅱ类和MHC-Ⅲ类
224、问答题 基础数据业务中的环回测试的具体方法?
225、单项选择题 翼机通产品的功能实现涉及到三个平台:省电信平台、集团融合支付平台和()。
A.充值平台
B.管理平台
C.消费平台
D.翼机通社区平台
226、填空题 判断故障时,若测试ODF架上的法兰盘,损耗为20dB左右,即判断为()的故障,需要更换一个()后业务才会恢复。
227、单项选择题 在开通()的过程中,标准测试内容包括衰减系数、距离。
A.传统数字电路
B.MSTP/MSAP电路
C.基础数据网
D.光纤出租
228、单项选择题 项目电路开通过程中,()依据项目进展情况,一点与客户预约上门业务调试时间。
A.项目工程师
B.客户经理
C.工程实施人员
D.调测人员
229、多项选择题 科达视频监控系统支持()编码技术。
A.MPEG-1
B.H.264
C.MPEG-2
D.MPEG-4
230、单项选择题 项目团队的工作应该创造一种氛围,使项目相关者()。
A.作出了适当的贡献
B.对项目提供了日常指导
C.尽可能不干预项目
D.在所有项目中能提供同样的信息
231、填空题 交流线和直流线必须分开布线,()和()、()、()可布在一起。
232、多项选择题 行业解决方案从整体上分为()部分。
A.挖掘客户需求
B.根据客户需求生成行业解决方案
C.参与客户的招标活动
233、问答题 商务领航定制网关支持基于哪些参数实现相应的访问控制策略?
234、判断题 使用ctrl-Q键可以中断cat命令的输出。()
235、判断题 在售中业务开通验收过程中,如果出现客户不配合或客户端不具备端到端测试条件或测试不能满足客户个性需求等情况,项目工程师在3个工作日内预警给客户经理,并配合客户经理解决。()
236、填空题 MSTP承载了多种业务,它不但承载了()业务,还承载了()、()等各种数据业务。
237、填空题 ARP实现()到()的转换。
238、填空题 数字业务电路包括传统SDH/PDH数字业务电路和()。
239、多项选择题 定制化方案的实施原则()。
A.各项举措的推出应按照盈利大小、竞争态势和可行性分阶段实施;
B.中、长期的方案虽然推出时间较晚,但要确保在近期作出足够准备,并保证一定的灵活性;
C.在实施过程中与客户相应的决策层保持密切的沟通,确保方案的灵活性和在不同时期的可行性;
D.在实施完毕后进行方案的总结和归档。
240、填空题 PPPoE接入采用()。
241、多项选择题 物流E通提供哪种身份校验机制?()
A.用户账号
B.系统账号
C.手机号码
D.IMSI号码
242、填空题 TCP的目的是保证可靠数据传输,提供()。
243、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的工单类型中,以下不适用于行业服务类工单的一项是()。
A.项目招投标支撑
B.方案制作
C.割接协调
D.过程管控
244、单项选择题 能够提供可变业务速率的专线业务是()。
A.DDN
B.SDH
C.WDM
D.ATM
245、单项选择题 某客户需要呼叫中心业务,虽然联通也有呼叫中心,但电信利用10001号资源的关联优势,提供额外增值服务,最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务的关联
B.基础业务与增值业务的关联
C.增值业务间的关联
D.基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联
246、判断题 NFS、SNMP、DNS、TFTP等高层协议的传输层使用TCP。()
247、判断题 目前常用的IP地址是48位的。()
248、多项选择题 基础数据网业务按速率范围主要可分为()等。
A.64K以下、
B.64K-2M、
C.N*2M、
D.155M。
249、填空题 后备式UPS平时处于(),在停电时逆变器紧急切换到()。
250、判断题 当SDH光口有LOS告警,用光功率计测试设备的发光和收光功率时,收光功率应该在-8~-25dBm范围。()
251、填空题 PU的()口是和球机控制线相连的,电脑用超级终端和PU连接时是和PU的()口相连的。
252、填空题 联合接地是指将各类通信设备的()、()、()共用一组接地体的接地方式。
253、单项选择题 在售中业务开通过程中,测试完毕后提交《中国电信出租电路开通交付报告》,并请()签字认可。
A.维护单位
B.售中管控人员
C.客户
D.客户经理
254、单项选择题 ()是指客户在应用中国电信基础产品的基础上,将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
255、单项选择题 领航网关服务分为B1-1、B1-2、B2-1、()四类。
A.B1-3
B.B3-2
C.B3-1
D.B2-2
256、单项选择题 EPROM全称为()。
A.不可编程只读存储器
B.电可擦除可编程只读存储器
C.可编程不可擦除只读存储器
D.可编程可擦除只读存储器
257、填空题 使用-r参数可以删除()及()。
258、单项选择题 存储器用来存放程序和()。
A.指令
B.数据
C.代码
D.符号
259、多项选择题 视频监控系统中常用的显示设备包括()。
A.电视机
B.显示器
C.监视器
D.拼接屏
260、填空题 勘查中对于需要协调物业和客户()的情况,项目工程师要及时告之客户,使客户明确自己的责任范围和配合内容。
261、单项选择题 通信机房隐患整治要求“三线分离”指:地线、信号线和()。
A.电源线
B.红外线
C.网线
D.警戒线
262、多项选择题 影响客户对外包服务和专业服务认同度的因素有()。
A.与客户的领导决策层有关
B.与客户所处阶段的信息化程度有关
C.与客户的IT维护人员的维护力量有关
D.与客户对数据安全性的要求有关
263、多项选择题 从市场竞争的角度分析,竞争条件下的市场一般有以下()几种基本模式。
A.完全竞争市场
B.垄断性竞争市场
C.寡头垄断市场
D.完全垄断市场
264、单项选择题 司法E通中人机分离解决方案有手机拍照、指纹识别、()三种。
A.声纹识别
B.视频通话
C.短信告知
D.眼纹识别
265、问答题 基础数据业务的售后交付包括哪些内容?
266、填空题 移动侦测感知可在视频画面发生变化时产生()。
267、多项选择题 资源协查包括()。
A.线(光)缆纤芯资源
B.客户端电信设备及板卡资源
C.与客户对接的接口资源
D.客户端物业和客户自维(红线内)资源
268、问答题 请写出该路由器接口的配置命令。
269、单项选择题 检查文件拼写错误的命令是()。
A.check
B.find
C.choose
D.spell
270、单项选择题 确认为客户提供的服务内容及标准是政企客户()服务内容。
A.售中
B.售前
C.售后
D.差异化
271、多项选择题 中国电信的产品分为()三大类。
A.增值应用产品
B.基础网络产品
C.网络应用产品
D.行业应用产品
272、单项选择题 对用户机房的环境进行温度检查,要求节点环境温度低于()摄氏度,温度变化率小于±5摄氏度/小时。
A.16
B.20
C.25
D.35
273、判断题 并行口采用分时传送数据的方式,速度较慢,一般用于连接调制解调器。()
274、单项选择题 交流空气开关额定电流值的选择:照明回路按实际负荷配置,其他回路不大于最大负荷电流的()倍配置。
A.1.5
B.1
C.2
D.3
275、填空题 网关默认SSID为()。
276、单项选择题 镜头的接口有()。
A.R和C接口
B.CD和R接口
C.CS和C接口
D.RS接口
277、单项选择题 电路维护等级为AA的线路,同一障碍重复率小于()。
A.1次/3个月
B.1次/2个月
C.1次/1个月
D.2次/1个月
278、填空题 客户维护工程师提交给客户的故障报告中必须对故障原因进行透彻准确的分析,同时说明故障的解决方案以及()的整改措施。
279、单项选择题 国际及港澳台A端业务电信自有资源故障恢复时限根据境外地区不同为4小时或()。
A.5小时,
B.6小时,
C.7小时,
D.8小时。
280、单项选择题 “品牌、信誉度、市场地位”属于常规购买因素中的哪一个方面()。
A.产品的核心表现
B.公司总体形象
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
281、单项选择题 Unix下删除目录的命令是()。
A.cd
B.rmdir
C.mkdir
D.dir
282、单项选择题 中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中,差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作,首席客户工程师承接首席客户经理阶段性(月度、季度、半年、年度等)差异化服务计划后,通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是()。
A.召开客户联席会
B.提供运行报告
C.提供网络优化建议
D.项目招投标支撑
283、填空题 H3C ICG2000的WLAN业务模块支持()及()等安全功能。
284、填空题 洁净度也是机房的“三度”之一,包括空气中的()和()两个方面。
285、判断题 与其他人商谈,达到一致的过程称为双赢。()
286、单项选择题 登陆主机61.27.2.1的命令是()。
A.login 61.27.2.1
B.open 61.27.2.1
C.connect 61.27.2.1
D.telnet 61.27.2.1
287、多项选择题 网络应用产品分为()。
A.语音
B.新视通
C.呼叫中心
D.全球眼
288、多项选择题 行业关键购买因素主要包括()方面的内容。
A.公司总体形象
B.产品的核心表现
C.客户支持以及服务表现
D.经济表现
289、单项选择题 ADSL线路故障主要是由于电话线质量差或受到电磁干扰引起,这类故障经常会导致用户感觉上网速度慢或()。
A.电脑运行慢
B.电脑黑屏
C.网络费用高
D.设备掉线
290、单项选择题 物流E通业务中,内勤人员发送的新任务的详细信息。可选用()方式提醒外勤人员去查收新分配的任务信息。
A.电话语音
B.彩信
C.短信
D.微博
291、填空题 服务支持能力分析是为了对承诺的服务尺度做到心中有数。首先要明确制定的解决方案能否由我们现有或能迅速建成的网络资源来提供满足。其次确保在能力范围内能够()实现对客户承诺,取得客户的高度信任,树立企业的良好形象。
292、单项选择题 在售中业务开通过程中,开通交付报告由测试人员和客户分别签字后,分别留存客户、()、运维部门。
A.客户部门
B.工程部门
C.管控部门
293、填空题 ROM内存放的数据由生产商通过()在生产过程中写入并固化在其中,用户只能读,不能写。
294、填空题 司法E通中矫正对象也可通过(),随时随地查询当月或以前的考核奖惩得分。
295、判断题 中国电信MPLS VPN业务QOS分为4个业务等级,分别是白金、金、银、铜。()
296、单项选择题 从管理的角度分析,风险管理最重要的方面是()。
A.起因
B.后果
C.发生的概率
D.风险级别
297、单项选择题 通信设备内部电路采用大量的半导体MOS、CMOS等器件,由于这类器件对静电的敏感范围为(),所以机房必须采取防静电措施。
A.25~10000V
B.25~5000V
C.25~1000V
D.25~500V
298、填空题 H.323的缺点是()。
299、多项选择题 首席客户工程师售前技术支持职责包括()。
A.一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机
B.牵头确认项目涉及的网络资源,并根据实际情况提出替代方案或建议
C.牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息
D.参加标书编写、技术应答等售前工作
300、单项选择题 每个光猫()个接口。
A.1个光口、1个以太口
B.2个光口
C.1个光口、1个串行口
D.1个光口、1个并行口