时间:2023-02-10 00:59:50
1、多项选择题 以下是第三方物流的运作模式的是（）
A.与制造业相结合的物流服务运作模式
B.与商业零售业相结合的物流服务运作模式
C.与供应商相结合的物流服务运作模式
D.一体化运作模式
E.与客户相结合的物流服务运作模式
2、单项选择题 第三方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的（）
A.仓储服务
B.运输服务
C.增值服务
D.专业服务
3、单项选择题 第三方物流又称为（）
A.生产物流
B.合同制物流
C.专业物流
D.委托代理
4、多项选择题 美国第三方物流提供的服务形态的类型分为（）。
A.与运营相关的服务
B.与工程相关的服务
C.与管理相关的服务
D.运营和管理兼有的服务
E.公共运输服务
5、多项选择题 第三方物流的最大的附加值是基于（）。
A.知识
B.信息
C.提供最低价格
D.技术
6、判断题 物流一体化是物流运作的更高级阶段，它强调供应链企业之间的合作。
7、单项选择题 （）是第三方物流的明显特征，也是同业者之间差别化的武器。
A.先进的物流技术
B.先进的物流设备
C.信息系统的充实
D.低廉的成本
8、问答题
中外运空运公司是一家在业内颇有声誉的大型国际、国内航空货运代理企业，曾与多家集团和跨国公司合作。世界财富百强企业摩托罗拉公司也是中外运空运公司的客户之一。下面就中外运空运公司为摩托罗拉公司提供服务的具体情况进行介绍。摩托罗拉公司的服务要求：一是要提供24小时的全天候准时服务。二是要求服务速度快。对提货、操作、航班、派送都有明确的规定，时间以小时计算。三是要求服务的安全系数高，要求对运输的全过程负全责，航空公司及派送代理处理货物的各个环节都不出问题，一旦出了问题，将由服务商承担责任，赔偿损失，当过失在到一定程度时，将被取消业务的资格。四是要求信息反馈快。要求公司的电脑与摩托罗拉公司联网，做到对货物的随时跟踪、查询、掌握货物运输的全过程。五是要求服务项目多，发挥中外运系统的网络综合服务优势，提供包括出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运和国内提货的派送等全方位的物流服务。
中外运空运公司的主要做法：（1）制定科学规范的操作流程。摩托罗拉公司的货物具有科技含量高、货值高、产品更新换代快、运输风险大、货物周转以及仓储要求零库存的特点。中外运空运公司从1996年开始设计并不断完善业务操作规范，并纳入了公司的程序化管理。对所有业务操作都按照服务标准设定工作和管理程序进行，提高了服务质量，减少了差错。（2）提供24小时的全天服务。实行全年356天的全天候工作制度，相关人员从总经理到业务员实行24小时的通讯畅通，保证了对各种突发性情况的迅速处理。（3）提供门到门的延伸服务。普通货物运输的标准一般是从机场到机场，由货主自己提货，而快件服务的标准是从门到门，桌到桌，而且货物运输的全程在监控之中。（4）提供创新服务，从货主的角度出发，推出新的更周到的服务项目，最大限度地减少货损，维护货主的信誉。（5）充分发挥中外运的网络优势。通过中外运网络，在国内为摩托罗拉公司提供服务的网点已达98个城市，实现了提货、发运、对方派送全过程的定点定人，信息跟踪反馈，满足了客户的要求。（6）对客户实行全程负责制。中外运对运输的每一个环节负全责。对于出现的问题，积极主动协助客户解决，并承担责任和赔偿损失，确保了货主的利益。进出口商在向货运代理人和第三方物流商寻求增值服务的同时，他们还有着更高的要求--即要求服务商完全掌握从原料的采购到制成品的运送整个制造过程的每一个环节，对遍布世界各个出口市场的通关程序了如指掌，并能做出相应计划以使他们免于美国海关施加在他们头上的重税和罚款，但有一个至高的要求却是永远一样的，即要求第三方物流商具有应付并处理繁杂事务的能力。一般来说，货主更愿与物流服务商签订全程服务合同，并承诺提供额外的不可预见服务费用。但也有一些进出口商还是宁愿物流商提供如制进出口单据之类的基本服务。请回答下列问题：
第三方物流企业可以为客户提供哪些增值物流服务？
9、判断题 第三方物流发展的动力主要来自于第三方物流服务的供需双方。
10、多项选择题 限制商业零售业发展的巨大瓶颈有（）。
A.货物流
B.资金流
C.信息流
D.商流
E.物流
11、判断题 第三方物流企业必须要有物流作业能力，即物流设施和运输工具等。
12、判断题 现代意义上的第三方物流概念是20世纪80年代后期由美国率先提出的。在1988年美国物流管理委员会的一项客户服务调查中，首次提到"第三方服务提供者"一词。
13、判断题 第三方物流企业的增值服务重要是指运输服务和仓储服务。
14、单项选择题 我国国家标准《物流术语》中的描述：“由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”指的是（）
A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.第四方物流
15、多项选择题 下列各项属于物流增值服务的有（）。
A.拆零
B.运输
C.装卸搬运
D.测试和修理
E.分类编码
16、判断题 第三方物流服务的需求正在向世界的每一个角落蔓延，这一趋势在西欧和美国最为明显。
17、多项选择题 信息系统的服务内容分为（）。
A.为货主设计物流系统所需要的软件开发
B.充实信息网
C.增强企业对市场变化的应变能力
D.在管理实物运输方面需要信息支持
E.实现物流最优化
18、判断题 社会化的运输服务存在已久，可归结为第三方物流的范畴，或者属于现代意义上的第三方物流。
19、判断题 供应链管理就是物流管理。
20、多项选择题 对于第三方物流业者来说，充实信息网可以（）。
A.增强市场应变能力
B.提高管理精度
C.实现物流最优化
D.削减物流成本
E.实现信息共享
21、多项选择题 第三方物流的运作模式有（）。
A.与制造业相结合的物流服务运作模式
B.与商业零售业相结合的物流服务运作模式
C.一体化运作模式
D.与供应商相结合的运作模式
E.与分销商相结合的运作模式
22、判断题 第三方物流企业必须直接从事运输、保管等作业活动。
23、多项选择题 第三方物流企业要想实现优质、高效的物流服务并取得丰厚的利润，必须具备（）
A.物流目标系统化
B.物流组织网络化
C.物流信息电子化
D.物流作业规范化
E.物流业务市场化
24、多项选择题 第三方物流业者中的有资产族是以（）为母体。
A.运输业者
B.货代业者
C.仓库业者
D.策划公司
E.无资产族
25、单项选择题 第三方物流的一体化运作模式是（）的集成物流服务。
A.企业内部各部门之间
B.供应商与制造商之间
C.制造商与分销商之间
D.供应链企业之间
26、单项选择题 第三方物流参与供应链管理模式以（）为管理导向，要求第三方物流从面向企业内部发展到面向企业之间的集成物流服务。
A.信息
B.资金
C.战略
D.产品
27、多项选择题 第四方物流成功的关键在于为客户提供最佳的增值服务，包括（）等。
A.及时服务
B.迅速服务
C.高效服务
D.低成本服务
28、判断题 存在没有母体的独立的大型第三方物流业者。
29、多项选择题 第四方物流的利润增长将取决于（）。
A.服务质量的提高
B.实用性的增加
C.物流成本的降低
D.效率的提高
E.网络化程度的提高
30、问答题 第四方物流与第三方物流有何区别？
31、问答题 企业为什么要实施物流外包？一般企业物流外包有哪几种形式？
32、判断题 第三方物流企业想要取得成功，其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。
33、判断题 生产企业利用第三方物流的一定比使用自营物流好。
34、判断题 衡量一个专业物流公司的标准是它有无实际的物流资产。
35、问答题 海尔集团作为中国家电企业的龙头，是较早开始物流改革的。它希望通过物流重组增强企业竞争优势，有效地推动海尔的发展。海尔选择零部件作为主要突破口，建立现代化的立体库，开发库存管理软件，充分解决了零部件管理不先进、库存资金占用大的问题，使其达到最先进水平。随后向管理水平不能跟进的车间、分货方和经销商推荐先进的作业方法。机械化搬运和标准化包装随之出现，采用符合国际标准托盘和塑料周转箱。在上述问题有所改进之后，检验环节的问题暴露，检验时间长造成库存大量积压。海尔于是取消了检验环节，将之分散到供方和第三方仓库，大大的减少了库存量和库存资金积压，目前只有三天的库存量。海尔的物流发展计划实施了一年收到非常明显的效果，同时，海尔也利用第三方物流进行内部配送，通过企业物流整合社会力量。海尔实施物流的困难主要包括两方面。其一来自人们头脑中的习惯思维问题，大家的观念还是停留在是否能为自身带来方便的阶段。为此，海尔成立了专门从事物流改革推进的物流推进本部，由集团见习总裁亲自负责。包括采购、配送、运输三个事业部的物流推进本部使得采购、生产支持、物资配送从战略上一体化。其二是缺乏可以借鉴的相关经验，因此，海尔只能结合企业自身实际情况，在最短的时间内摸索出适应于海尔独有的物流管理模式。目前，海尔内部的物流事业部正在努力实现社会化，向其他企业提供服务，使海尔的企业物流最终成为海尔的物流企业。请回答下列问题：
（1）第四方物流是一个新兴的物流概念，请比较其与案例中的第三方物流有何区别？
（2）海尔若要开展第四方物流，你认为其关键是什么？
36、问答题 横向延伸、纵向细分，不断提升物流服务功能某储运公司为了扩大业务，发展经济，他们在现代物流经营理念的指导下，从实践中摸索出一套行之有效的发展途径。他们通过横向延伸、纵向细分的方法，增强了市场竞争力。具体做法：横向延伸，即公司根据自身经营条件、经营业务从生产资料向以工业原料、消费品为主的综合物料扩展。过去以储运钢材为主，业务单一。我国加入WTO后，国外的原材料大量进入我国市场，为适应新的物流需求，该公司加大对纸类、塑化产品的开发力度，其后他们又引进了中烟国际货代公司的烟草资源，为公司开辟了新的创收渠道；纵向细分，即将服务范围从单纯的仓储，逐渐向商贸、报关、商检、保险、包装、分拨、配送、物流方案设计、信息咨询等方面细分，呈现出多元化的物流服务特点。请分析下列问题：
（1）该公司扩大业务的基础是什么？
（2）你认为该公司有哪些经验可以学习和推广？
37、单项选择题 我国第三方物流正处于（）。
A.发展萌芽期
B.发展初期
C.发展中期
D.发展中后期
38、判断题 第三方物流形态与目前我们所了解的物流形态是有区别的，而且这种区别的关键点不在于是以什么样的方式提供物流服务，提供什么样的物流服务，而在于是由谁去承担物流服务。
39、多项选择题 具有对外服务性质的运输行业是通过（）来创造利润的。
A.专业化
B.高效率
C.业务规模
D.低成本
E.信息共享
40、多项选择题 物流服务商提供的基础性服务主要是（）
A.运输管理
B.物流信息服务
C.仓储管理
D.加工
E.配送
41、判断题 我国第三方物流企业的服务对象，目前主要集中在外资企业、其次是民营企业和少数改制后的国有企业。
42、单项选择题 能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和物流信息供应商之间充当惟一"联系人"角色的是（）。
A.第一方物流
B.第二方物流
C.第三方物流
D.第四方物流
43、多项选择题 货主将物流外包给3PL业者的主要目的是（）。
A.提高销售能力
B.提高顾客服务水平
C.削减物流成本
D.提高物流信息系统开发能力
E.提高市场竞争能力
44、多项选择题 关于第四方物流与第三方物流的比较，下列说法正确的有（）。
A.第三方物流只能帮助客户安排一批货物的运输
B.第三方物流提供最低价格的一般性的无差异的服务
C.第三方物流的最大的附加值是基于信息和知识
D.第四方物流具备整合供应链的能力
E.第四方物流逐步成为帮助企业实现持续运作成本降低的有效手段
45、判断题 第三方物流与传统的对外物流委托是同一概念。
46、问答题 海尔集团作为中国家电企业的龙头，是较早开始物流改革的。它希望通过物流重组增强企业竞争优势，有效地推动海尔的发展。海尔选择零部件作为主要突破口，建立现代化的立体库，开发库存管理软件，充分解决了零部件管理不先进、库存资金占用大的问题，使其达到最先进水平。随后向管理水平不能跟进的车间、分货方和经销商推荐先进的作业方法。机械化搬运和标准化包装随之出现，采用符合国际标准托盘和塑料周转箱。在上述问题有所改进之后，检验环节的问题暴露，检验时间长造成库存大量积压。海尔于是取消了检验环节，将之分散到供方和第三方仓库，大大的减少了库存量和库存资金积压，目前只有三天的库存量。海尔的物流发展计划实施了一年收到非常明显的效果，同时，海尔也利用第三方物流进行内部配送，通过企业物流整合社会力量。海尔实施物流的困难主要包括两方面。其一来自人们头脑中的习惯思维问题，大家的观念还是停留在是否能为自身带来方便的阶段。为此，海尔成立了专门从事物流改革推进的物流推进本部，由集团见习总裁亲自负责。包括采购、配送、运输三个事业部的物流推进本部使得采购、生产支持、物资配送从战略上一体化。其二是缺乏可以借鉴的相关经验，因此，海尔只能结合企业自身实际情况，在最短的时间内摸索出适应于海尔独有的物流管理模式。目前，海尔内部的物流事业部正在努力实现社会化，向其他企业提供服务，使海尔的企业物流最终成为海尔的物流企业。请回答下列问题：
（1）第四方物流是一个新兴的物流概念，请比较其与案例中的第三方物流有何区别？
（2）海尔若要开展第四方物流，你认为其关键是什么？
47、问答题 某家电企业在国外有着比较长的历史，品牌也有相当的知名度。20世纪90年代初进入国内，在国内投资建立生产厂。其产品种类齐全，质量比较好。但其品牌在国内比较陌生，并且国内同类产品竞争非常激烈。为了打开国内市场，该公司制定了一个长期战略，不依靠那种广告轰炸的方式，而是采取"精耕细作、加强服务"的策略来赢得市场。在全国各地设有多个分公司或办事处，负责销售和售后服务。该企业原来是自己负责物流业务，总部根据分公司或办事处的申请发货，各分公司（办事处）负责销售和仓储管理，总部只有依靠分公司的报表了解销售和库存情况。这样运行了近两年时间，总部失控。因此，国外总部及国内总部都下决心运用第三方物流模式，并委托中国集装箱总公司为其完成物流服务。中集接受该公司委托后，首先根据其情况制定物流方案。针对该公司在国内市场"精耕细作，加强服务"的长期经营策略，中集制定了"配合销售，加强服务，总部控制，透明及时"的物流战略。物流战略确定之后，就要在具体方案操作中贯彻和体现这一战略。由于该公司产品需要在全国各地销售，涉及区域范围广，而且各地市场特点不同。根据该公司要求，中集总公司利用本系统网点多、功能齐全的优势，组织有关公司参与该项目、中集总部及各所属公司成立项目组，中集总部负责管理和协调，提供一体化管理。请回答下列问题：
（1）该家电企业下决心采用第三方物流的原因是什么？
（2）中国集装箱总公司运作物流的优势有哪些？
48、单项选择题 （）能整合供应链
A.现代物流企业
B.第四方物流
C.新兴的第三方物流公司
D.大型国有机构的第三方物流
49、单项选择题 传统的对外委托形式只是将企业物流活动的一部分，主要是（）交由外部物流企业去做，物流管理活动以及一部分企业内物流活动仍保留在本企业。
A.库存管理
B.物流作业
C.物流系统设计
D.经营业务
50、多项选择题 生产企业与第三方物流企业合作，可以（）。
A.提高产品的研发能力
B.降低成本
C.得到良好的服务
D.分散风险
E.提升竞争力
51、问答题 冠生园创建于一九一五年，至今已九十多年的历史，是中国民族工业的名牌老字号企业，目前冠生园集团旗下有"冠生园"和"大白兔"两个驰名商标。近几年该集团的市场需求日渐增大，但运输配送却跟不上。配送效率低下，出现淡季运力空放，旺季忙不过来的现象，且每年维持车队运行的成本费用要上百万元。为此冠生园集团通过使用第三方物流，克服了自己的搞运输配送带来的弊端，加快了产品流通速度，增强了企业的效益。2002年初，冠生园集团下属合资企业达能饼干公司率先将产品配送运输全部交给第三方物流。外包后，不仅配送准时准点，而且大量降低了费用。把节约下来的资金投入到开发新品与改进包装上，使企业又上了一个新台阶。因此，集团决定在系统内推广此做法，委托上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。虹鑫物流通过集约化配送，极大地提高了效率。每天一早，他们在电脑上输入冠生园相关的配送数据，制订出货最佳搭配装车作业图，安排准时、合理的车流路线，绝不让车辆走回头路。此外按照签约要求，遇到货物损坏，按规定赔偿。冠生园集团自委托第三方物流以来，产品的流通速度加快，原来铁路运输发往北京的货途中需7天，现在只需2~3天，而且实行门到门配送服务。由于第三方物流配送及时周到、保质保量，使商品的流通速度加快，集团的销售额有了较大增长，企业的领导从非生产性的后道工序，包装、运输中解脱出来，集中精力抓好生产，更好地开发新品、提高质量、改进包装。第三方物流机构能为企业节约物流成本，提高物流效率，这已被越来越多的企业，特别是中小企业所认识。美国波士顿东北大学供应链管理系统调查得出，上《财富500强》中的企业有六成半都使用了第三方物流服务。欧洲的很多仓储和运输业务也都是由第三方物流来完成。冠生园集团产品规格品种多、市场辐射面大，自己配送运输成本高、浪费大，他们实行物流外包战略，结果5个月就节约了40万元的费用，销售额和利润有了较大增长。按照供应链的理论，当今企业之间的竞争实际上是供应链之间的竞争，谁的成本低、流通速度快，谁就能更快赢得市场，因此，物流外包充分利用外部资源，也是当今企业增强核心竞争力的一个有效的举措。
根据以上案例，分析第三方物流的意义。
52、多项选择题 欧洲第三方物流公司包括（）。
A.服务范围广泛的大型物流企业
B.大型国有机构的第三方物流公司
C.从事传统物流的欧洲公司
D.新兴的第三方物流公司
53、判断题 第三方物流企业是站在自己物流业务经营的角度，接受货主企业的业务委托，以费用加利润的方式定价，收取服务费。
54、多项选择题 外包物流也可以灵活选取多种方式，例如，（）等。
A.全面外包
B.部分外包
C.配送中心外包
D.第三方物流外包
E.第四方物流外包
55、单项选择题 企业对运输和物流的需求是具有多样性的，第三方物流以个性化物流服务为目标的物流运作模式能够根据客户的特殊要求进行（），提供个性化的解决方案。
A."客户化定制"
B."用户化定制"
C."货主化定制"
D."个性化定制"
56、判断题 在我国，第三方物流企业的收益主要来自于增值服务。
57、多项选择题 第三方物流形态与目前我们所了解的物流形态是有区别的，这种区别的关键点在于（）。
A.由谁去承担物流服务
B.以什么样的方式提供物流服务
C.提供什么样的物流服务
D.为谁提供物流服务
E.服务的结果不同
58、判断题 通常，第三方提供商分为两种：资产公司和非资产公司。两者主要的不同在于：资产公司拥有自己的运输设备和仓库并进行管理及运作，而非资产公司则更多地致力于向客户提供全方位的信息服务，从而使客户能更好地从事供应链的运作与管理。
59、判断题 企业可以把整条供应链全权交给第三方物流运作，第三方物流可为供应链功能或流程的全部提供完整的服务。
60、判断题 大型的第三方物流业者是以资产族为主。
61、单项选择题 生产经营企业把原属自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服务企业保持密切联系。这种物流运作与管理方式称作（）物流。
A.第三方
B.共管制
C.委托
D.分管制
62、问答题 联邦快递（FedEx）作为全球最大的快递企业之一，在提供门对门、一体化供应链物流服务方面有着先进的管理理念及运作模式。联邦快递认为，快递业者应该增加自己对顾客的附加价值，朝着做顾客的"全球物流专家"的角色迈进。全球物流服务，渐渐发展成联邦快递企业内一个具有独立咨询服务的单位和利润中心。联邦快递的全球物流管理部门，已成为产出高附加值的单位，其业务内容包括：（1）提供整合式维修运送服务联邦快递提供货件的维修运送服务，例如，将损坏的电脑或电子产品送修后送还使用者。（2）扮演顾客的零件或备料基地联邦快递可扮演业者的零售商的角色，提供诸如接受订单与客户服务处理及仓储服务功能等等。（3）协助顾客合并分销业务联邦快递可协助顾客协调数个地点之间的产品组件运送过程。 综上所述，联邦快递的全球物流业务的最强力支持，在于利用其快递物流中心，协助顾客节省仓储系统的大笔固定成本投资，同时顾客还能享有变动成本的便利（使用才付费），更重要的是，顾客可以通过联邦快递提供的多种顾客关系管理机制，掌握所有货件的状况。值得一提的是，顾客的订单，可以通过联邦快递的系统管理加以处理，帮顾客规划最佳的全球物流路线与方案，进一步协助业者简化与缩短货品分销全球的流程。联邦快递在1994年架设了自己的网站，提供顾客信息，网站启用之后，联邦快递第一年就省下了约200万美元的支出，预估随着网站使用顾客的增加，营运成本还会继续下降。联邦快递在亚太区推出其首项WAP功能货件追踪服务。用户现时可透过其装设WAP的流动电话合作此项服务，服务内容包括追踪联邦快递付运的货件，联络联邦快递服务热线，查询收件箱地点及服务中心地位，并阅览有关联邦快递的最新消息。联邦快递一向致力提供最先进、最具效率的电子方案，为客户付运货件。透过最新推出的WAP追踪货件服务，客户可突破时间及地域限制，于一年365日、一日24小时，在亚洲快捷方便地阅览大量有关联邦快递的资讯，并藉此使用各项不同服务。除了现时的电子商贸工具组合，联邦快递更提供包罗万象的服务，不论何时何地均可满足公司及个人客户的不同需要。此项崭新的WAP货件追踪服务，已率先在香港及新加坡推出，并计划陆续拓展至马来西亚、澳洲、泰国、菲律宾、台湾及中国大陆等地。联邦快递在2002年8月初，已加强其电子商贸工具组合，并为其整套专为亚洲区客户而设的电子商贸服务重新命名，此电子商贸工具组合由四部分组成，包括EC网站送运服务、EC虚拟商店、EC库存管理系统，以及EC退货管理系统。联邦快递服务的范围很广。公司提供24小时至48小时的户到户服务，并设"原银奉还"保证。公司的空运航线遍布全球，拥有世界一流的空运设备，是全球最具规模的速递运输公司之一，每天为全球210个国家及地区运送230万件货件，提供快捷、可靠及准时的速递服务。联邦快递在世界各地设有超过43000个收件中心，聘用员工大约145000人，拥有663架飞机和44500辆货车。此外，联邦快递为全球超过2500000个客户，接驳了联邦快递专有的设施如FedExPowerShip、FedExShip，及FedExIntemetShip即时的通讯联系。联邦航空公司把各种飞机配件储存在遍及美国的各维修站，每天在这些地点之间都有航班，可以很容易地将配件从一个航空站调运到另一个航空站。请回答下列问题：
（1）与其他快递公司相比，联邦快递如何实现其优势？
（2）结合所学知识，说明第三方物流在现代经营环境下应如何发展？
63、判断题 第三方物流服务供应商可以完全独立地处理客户企业的各种事务，无须对其监管或参与其间。
64、多项选择题 第三方物流企业提供的服务包括（）。
A.物流活动的组织、协调和管理
B.商品交易
C.货运代理
D.物流系统设计
E.仓储管理
65、多项选择题 企业物流模式主要有（）。
A.自营物流
B.第三方物流
C.第四方物流
D.供应链管理
E.第二方物流
66、判断题 第三方物流业者代替货主在信息上的投资，从而减轻了货主的负担，这是第三方物流业者自我推销的关键点。
67、判断题 企业为了集中自己的主要资源与主业，应把物流业务完全外包。
68、问答题 在我国第三方物流的主要运作模式有哪几种？
69、判断题 第四方物流领导第三方物流，是第三方物流的管理者和集成者。它依靠第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商的集体协作，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。
70、单项选择题 通常，一体化服务提供商分为资产公司和（）
A.信息公司
B.物流企业
C.货代公司
D.非资产公司
71、多项选择题 第三方物流在我国的主要运作模式有（）。
A.与制造业相结合的物流服务运作模式
B.与批发业相结合的物流服务运作模式
C.与商业零售业相结合的物流服务运作模式
D.一体化运作模式
72、多项选择题 关于“第四方物流”，以下说法正确的是（）。
A.第四方物流正日益成为一种帮助企业实现持续运作成本降低和提高效益的力量。
B.它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一套供应链的集成
C.第四方物流供应商是一个供应链的集成商
D.在物流服务行业，第四方物流应该与第三方物流互补合作，达到物流成本的最小化
E.它依靠企业内最优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案
73、问答题
中外运空运公司是一家在业内颇有声誉的大型国际、国内航空货运代理企业，曾与多家集团和跨国公司合作。世界财富百强企业摩托罗拉公司也是中外运空运公司的客户之一。下面就中外运空运公司为摩托罗拉公司提供服务的具体情况进行介绍。摩托罗拉公司的服务要求：一是要提供24小时的全天候准时服务。二是要求服务速度快。对提货、操作、航班、派送都有明确的规定，时间以小时计算。三是要求服务的安全系数高，要求对运输的全过程负全责，航空公司及派送代理处理货物的各个环节都不出问题，一旦出了问题，将由服务商承担责任，赔偿损失，当过失在到一定程度时，将被取消业务的资格。四是要求信息反馈快。要求公司的电脑与摩托罗拉公司联网，做到对货物的随时跟踪、查询、掌握货物运输的全过程。五是要求服务项目多，发挥中外运系统的网络综合服务优势，提供包括出口运输、进口运输、国内空运、国内陆运、国际快递、国际海运和国内提货的派送等全方位的物流服务。
中外运空运公司的主要做法：（1）制定科学规范的操作流程。摩托罗拉公司的货物具有科技含量高、货值高、产品更新换代快、运输风险大、货物周转以及仓储要求零库存的特点。中外运空运公司从1996年开始设计并不断完善业务操作规范，并纳入了公司的程序化管理。对所有业务操作都按照服务标准设定工作和管理程序进行，提高了服务质量，减少了差错。（2）提供24小时的全天服务。实行全年356天的全天候工作制度，相关人员从总经理到业务员实行24小时的通讯畅通，保证了对各种突发性情况的迅速处理。（3）提供门到门的延伸服务。普通货物运输的标准一般是从机场到机场，由货主自己提货，而快件服务的标准是从门到门，桌到桌，而且货物运输的全程在监控之中。（4）提供创新服务，从货主的角度出发，推出新的更周到的服务项目，最大限度地减少货损，维护货主的信誉。（5）充分发挥中外运的网络优势。通过中外运网络，在国内为摩托罗拉公司提供服务的网点已达98个城市，实现了提货、发运、对方派送全过程的定点定人，信息跟踪反馈，满足了客户的要求。（6）对客户实行全程负责制。中外运对运输的每一个环节负全责。对于出现的问题，积极主动协助客户解决，并承担责任和赔偿损失，确保了货主的利益。进出口商在向货运代理人和第三方物流商寻求增值服务的同时，他们还有着更高的要求--即要求服务商完全掌握从原料的采购到制成品的运送整个制造过程的每一个环节，对遍布世界各个出口市场的通关程序了如指掌，并能做出相应计划以使他们免于美国海关施加在他们头上的重税和罚款，但有一个至高的要求却是永远一样的，即要求第三方物流商具有应付并处理繁杂事务的能力。一般来说，货主更愿与物流服务商签订全程服务合同，并承诺提供额外的不可预见服务费用。但也有一些进出口商还是宁愿物流商提供如制进出口单据之类的基本服务。请回答下列问题：
（1）什么是第三方物流？采用这种物流模式对于企业而言有什么好处？
（2）你认为第三方物流企业有哪些特征？
74、单项选择题 第四方物流可以通过对整个供应链的影响力，提供综合的供应链解决方案，为客户带来更大的价值。它不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过（）将这个过程集成起来。
A.信息系统
B.物流信息
C.物流技术
D.电子商务
75、多项选择题 第四方物流为客户带来的优势有（）。
A.增长利润
B.提高资产利用率
C.降低运营成本
D.降低经营成本
E.整合物流服务
76、多项选择题 第三方物流可以通过（）来获得时间竞争的优势。
A.加强信息交流
B.提高运送速度
C.加快交货、发送时间
D.加快响应时间
E.减少产品生产和交货的提前期
77、判断题 第三方物流参与供应链管理模式以战略为管理导向，要求第三方物流从面向企业之间发展到面向企业内部的集成物流服务。
78、判断题 传统的对外物流委托其实就是第三方物流。
79、问答题 论述第三方物流与传统的对外委托的区别。
80、问答题 什么是第三方物流？为什么会产生第三方物流？
81、问答题 企业采用第三方物流服务模式的意义与风险何在？
82、单项选择题 一体化服务提供商在行业中通常被称为（）
A.第一方物流服务提供商
B.第二方物流服务提供商
C.第三方物流服务提供商
D.第四方物流服务提供商
83、问答题 第三方物流运作模式材料一：通用汽车公司（简称"通用"），是世界上最大的汽生产商，总部位于底特律，在美国的14个州中，大约有400个供应商负责把各自的产品送到通用的30个装配工厂进行组装：原先通用采取的是卡车运输，但卡车满载率很低，导致库存和配送成本急剧上升。在这种形势下，通用选择Penske专业物流为它提供第三方物流服务，期望能够改进内部物流管理，提高信息处理能力，降低成本。针对通用半成品的配送问题，Penske进行了详细的调查并给出了他们的方案。Penske公司建议通用在Cleveland建立一个负责接受、处理、组配半成品的配送中心，Penske可以派人协助管理，同时提供运输配送车辆（包括60辆卡车、72辆拖车）。对于通用的配送路线问题，Penske也进行了重新的规划，他们提出可以通过自己的EOI系统帮助通用汽车公司调度供应商的运输车辆以便实现JIT送货。为此，Penske还设计了最优送货路线，以增加供货频率，改进外部物流活动，全球卫星定位追踪车辆，实施共同配送降低空载率，这样也减少了通用汽车的运输单据处理费用。通用公司并非只有Penske一个物流合作伙伴，还有其他不同的公司负责不同的物流职能，国际最大的第三方物流公司Ryde负责其土星和凯迪拉克两个事业部的全部物流业务，AlliedHoldings负责北美陆上车辆运输，API公司、WWL公司负责产品的洲际运输。材料二：福特汽车原来也拥有多个物流服务提供商为其提供现代化物流服务，但是福特并没有从中获利，众多物流服务商之间缺乏联系和沟通，各自分管的物流业务分割严重。为了改善这一情况福特将全球物流供应商缩减到5个。然而1999年，全球最大的第三方物流供应商Ryder最终成为了福特公司全球惟一一个全球物流网络管理商。
根据上述材料，这两个案例中出现的第三方物流运作模式有何异同？
84、单项选择题 传统的对外委托形态中物流企业是站在自己物流业务经营的角度，接受货主企业的业务委托，以（）的方式定价，收取服务费。
A.成本加利润
B.成本加利息
C.费用加利息
D.费用加利润
85、问答题
TCL独创的物流切换秘密一台TCL的王牌彩电从生产线下来以后，在抵达最终卖场之前，往往要旅行大半个中国，在好几个仓库间倒腾，经过许许多多人的手。如何在产品物流的配送得到保障的前提下，同时提高运作效率，成为TCL最头痛的问题之一。因为彩电行业的利润率甚至不及4%，而物流开支是仅次于原材料费用的巨大负担，必须从物流成本中压榨利润。要避免重复运输，减少中间环节，减少彩电的旅行时间及成本，需要的是建立一个反应迅速、经济实用、触角遍布各地的物流网络。TCL集团曾经计划投入5亿元人民币，把它覆盖全国的近2万多家家电销售网点，改造成网络化的专业物流配送系统。按计划，先通过系统配送TCL的产品，以后再送各个厂家的各种产品，最终建成一个连接互联网和传统商业的社会公用平台。事实上，以网络著称的TCL拥有目前国内最具分销能力的家电销售网络。
其自建的销售渠道作为TCL彩电销售的主力军，销量占到了总体的80%以上。据了解，TCL目前在全国有27个销售分公司，近200个经营部，7000名销售人员，17000家经销商，这无疑是一笔极大的财富。3万人构建的网络可谓一呼百应。TCL的相关人士坦言，一旦价格战军情紧急，通过周密发达运转灵便的网络，只需2-3天，TCL便可完成布货。这也使得TCL有可能通过改造其庞大的销售网络，使之承担起物流体系的功能。然而，使一个诺大的网络有效运作起来绝不是件简单的事情，在各环节必然耗费大量的资源，这其中自然也包括流通环节的物流成本。在压力与日俱增的市场环境下，渠道扁平化似乎也就成为了不可阻挡的趋势。对于TCL而言，传统的物流管理分散于不同的部门，根据职能划分，采取的是分段式管理。因此，物流革新势在必行：回顾TCL的物流发展历程，可谓经历了一番尝试和比较。TCL拥有在彩电业内最为庞大的销售网络，有200多个机构分布在全国主要城市。这既是TCL最大的竞争优势，却也成为TCL最大的负担之一，因为如何对这些机构进行有效的物流管理和财务监控确实比较成问题，对市场的反应一直较慢。从1998年开始，TCL开始对企业销售网络的物流体系进行改造。通过引入一套比较完整的ERP系统，对货物的进、销、存系统一体化管理。然而在实际的操作中，由于各级管理人员的水平和原有管理信息系统的局限性，这个ERP系统却得不到有效运转。于是TCL只能先上物流管理系统，即进、销、存管理系统，再上财务系统。这样一来，也能够熬到对销售网络以及整个销售动态和市场动态做出实时的反应。虽然这个系统并不能做到严格意义上的实时更新，但是至少每天10点以前，公司就能对前一天全国市场的销售情况、库存情况、主要竞争对手的销售情况、财务情况有个全面的了解，从而使得决策层对整个市场的情况能够做出相对实时而准确的判断，而资金流转的速度也比同行大概快2～4倍。正是由于货物的流向实现了信息化管理，在物流供求的两端就只剩下相对简单的运输问题，这也使得TCL有可能将这一切委托给第三方物流公司办理。TCL与南方物流的合作一直令人满意。虽然发运点成倍增加，发运量数急剧增长，但TCL物流的人员数量保持不变，而且其运价创历史新低，为TCL节约了大量的物流成本和费用。在目前的家电行业中，只有TCL和海尔建立了全国性的直接配送到门店的物流体系。在TCL"以速度打击规模"的信条下，甚至在某些区域保证了先销售后进货的物流水平。速度已经成为TCL物流模式的最大特点和优势所在。请回答下列问题：
为什么在取得如此重大成果的时候，TCL还可能把业务外包给第三方物流公司经营呢？
86、判断题 物流一体化是第三方物流运作模式的更高级阶段，它强调供应链企业之间的合作。
87、单项选择题 第三方物流业者的核心能力体现在（）。
A.信息系统
B.专业服务
C.高效率
D.规模化
88、多项选择题 下列属于第三方物流企业的增值服务的是（）
A.运输服务
B.拆零服务
C.仓储服务
D.分类编码
E.测试服务
89、问答题 简述我国第三方物流发展的现状与第三方物流在全球的发展趋势。
90、多项选择题 我国第三方物流中增值服务比例低的原因有（）。
A.缺乏高水平的第三方物流企业
B.大型跨国公司的进入
C.物流企业缺乏市场开拓的力度
D.货主企业不愿外包增值服务
E.缺乏物流人才
91、判断题 第四方物流是比第三方物流更进一步的物流服务业态，它是从整个供应链的角度出发，为整个供应链提供物流解决方案。所以应该多发展第四方物流，不要发展第三方物流。
92、多项选择题 使用公共仓库的好处有（）。
A.加大对仓库货物的控制
B.专注于核心业务
C.节省对存储设施的资金投入
D.对不同客户的产品的小批量发运业务实行组合运作
E.加快走向市场
93、多项选择题 在选择第三方物流服务商时需要衡量和考察的因素有（）。
A.物流网络结构和设施
B.管理水平
C.业务范围和价格
D.过去的经验
94、单项选择题 企业为了实现生产与消费环节的（），使产品形态尽快转变为商品价值，积极引入现代物流的管理理念，整合原有的物流资源，并把提供多功能、高质量的物流服务作为一种新型竞争战略付诸实践。
A.无缝对接
B.迅速对接
C.实时对接
D.有效对接
95、单项选择题 长期以来，企业为了应对供应链（）需求的变化，必须备有一定量的存货，这必将增加存货成本和仓储的投资。
A.上游
B.中上游
C.中游
D.下游
96、单项选择题 企业在外包物流（）之间需要反复权衡，采取一定的防范措施，做出科学的决策。
A.风险和收益
B.风险和费用
C.风险和利润
D.成本和收益
97、判断题 第三方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，能有效适应需求方多样化和复杂化的需求，集中所有资源为客户完美的解决问题。
98、判断题 我国的第三方物流企业仍以运输、仓储等基本物流业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能处在发展完善阶段。
99、多项选择题 采用第三方物流服务模式，对于提高企业经营效益的意义有（）
A.提高核心竞争力
B.降低经营成本
C.提高物流服务水平
D.增强市场应变能力
E.加速产品和服务投放市场的进程
100、单项选择题 在供应链管理环境下，若企业能以更低的成本获得比自行物流更高价值的资源，通常情况下企业会选择（）。
A.业务自理
B.业务集中
C.业务外包
D.业务重组
101、单项选择题 通过运用自己的仓库、运输车队等来提供专业物流服务的供给者是（）的物流供给者。
A.以资产为基础
B.非资产型
C.综合
D.以行政管理为基础
102、多项选择题 关于"第四方物流"，下列说法正确的有（）。
A.第四方物流正日益成为一种帮助企业实现持续运作成本降低和提高效益的力量
B.它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案
C.第四方物流供应商是一个供应链的集成商
D.在物流服务行业，第四方物流应该与第三方物流互补合作，达到物流成本的最小化
E.它依靠业内最优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询顾问和其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案
103、单项选择题 物流服务中的运输服务、仓储服务和其他功能的综合程度决定着（）。
A.产品的增值程度
B.企业的市场应变能力
C.企业的核心竞争力
D.产品的优化配置程度
104、问答题 第四方物流的定义是什么？它具有哪些特征？
105、多项选择题 从企业内部来说，物流业务需要与（）进行信息交换和传送。
A.营业部门
B.采购部门
C.生产部门
D.财务部门
E.客服部门
106、判断题 在物流服务上，第四方物流与第三方物流应该各行其是，使物流成本最小化。
107、问答题
TCL独创的物流切换秘密一台TCL的王牌彩电从生产线下来以后，在抵达最终卖场之前，往往要旅行大半个中国，在好几个仓库间倒腾，经过许许多多人的手。如何在产品物流的配送得到保障的前提下，同时提高运作效率，成为TCL最头痛的问题之一。因为彩电行业的利润率甚至不及4%，而物流开支是仅次于原材料费用的巨大负担，必须从物流成本中压榨利润。要避免重复运输，减少中间环节，减少彩电的旅行时间及成本，需要的是建立一个反应迅速、经济实用、触角遍布各地的物流网络。TCL集团曾经计划投入5亿元人民币，把它覆盖全国的近2万多家家电销售网点，改造成网络化的专业物流配送系统。按计划，先通过系统配送TCL的产品，以后再送各个厂家的各种产品，最终建成一个连接互联网和传统商业的社会公用平台。事实上，以网络著称的TCL拥有目前国内最具分销能力的家电销售网络。
其自建的销售渠道作为TCL彩电销售的主力军，销量占到了总体的80%以上。据了解，TCL目前在全国有27个销售分公司，近200个经营部，7000名销售人员，17000家经销商，这无疑是一笔极大的财富。3万人构建的网络可谓一呼百应。TCL的相关人士坦言，一旦价格战军情紧急，通过周密发达运转灵便的网络，只需2-3天，TCL便可完成布货。这也使得TCL有可能通过改造其庞大的销售网络，使之承担起物流体系的功能。然而，使一个诺大的网络有效运作起来绝不是件简单的事情，在各环节必然耗费大量的资源，这其中自然也包括流通环节的物流成本。在压力与日俱增的市场环境下，渠道扁平化似乎也就成为了不可阻挡的趋势。对于TCL而言，传统的物流管理分散于不同的部门，根据职能划分，采取的是分段式管理。因此，物流革新势在必行：回顾TCL的物流发展历程，可谓经历了一番尝试和比较。TCL拥有在彩电业内最为庞大的销售网络，有200多个机构分布在全国主要城市。这既是TCL最大的竞争优势，却也成为TCL最大的负担之一，因为如何对这些机构进行有效的物流管理和财务监控确实比较成问题，对市场的反应一直较慢。从1998年开始，TCL开始对企业销售网络的物流体系进行改造。通过引入一套比较完整的ERP系统，对货物的进、销、存系统一体化管理。然而在实际的操作中，由于各级管理人员的水平和原有管理信息系统的局限性，这个ERP系统却得不到有效运转。于是TCL只能先上物流管理系统，即进、销、存管理系统，再上财务系统。这样一来，也能够熬到对销售网络以及整个销售动态和市场动态做出实时的反应。虽然这个系统并不能做到严格意义上的实时更新，但是至少每天10点以前，公司就能对前一天全国市场的销售情况、库存情况、主要竞争对手的销售情况、财务情况有个全面的了解，从而使得决策层对整个市场的情况能够做出相对实时而准确的判断，而资金流转的速度也比同行大概快2～4倍。正是由于货物的流向实现了信息化管理，在物流供求的两端就只剩下相对简单的运输问题，这也使得TCL有可能将这一切委托给第三方物流公司办理。TCL与南方物流的合作一直令人满意。虽然发运点成倍增加，发运量数急剧增长，但TCL物流的人员数量保持不变，而且其运价创历史新低，为TCL节约了大量的物流成本和费用。在目前的家电行业中，只有TCL和海尔建立了全国性的直接配送到门店的物流体系。在TCL"以速度打击规模"的信条下，甚至在某些区域保证了先销售后进货的物流水平。速度已经成为TCL物流模式的最大特点和优势所在。请回答下列问题：
（1）一般工商企业对自身物流业务有哪几种处理方法？TCL使用了哪种？为什么用这种方法？
（2）TCL的物流方式为企业带来了哪些好处？
108、判断题 第四方物流有能力提供一整套完善的供应链解决方案，能有效适应需求方多样化和复杂化的需求，集中所有资源为客户完美地解决问题。
109、单项选择题 第四方物流成功的关键在于为顾客提供（）。
A.人性化服务
B.最佳的增值服务
C.低成本服务
D.迅速、高效的服务
110、多项选择题 以下的是第三方物流的风险的是（）
A.外包可靠性
B.可能影响企业的核心业务
C.第三方物流服务商提供较差的服务
D.第三方物流服务商提高价格
E.对外包依赖控制程度
111、判断题 第四方物流的优点集中表现在可以迅速、高质量、低成本地完成各种服务。
112、多项选择题 使用第三方物流的风险和弊端有（）。
A.企业机密泄露问题
B.外包可靠性问题
C.可能影响企业的非核心业务
D.服务较差或价格提高带来的损失
E.对外包依赖的控制程度
113、判断题 第三方物流发展的动力主要来自于企业外包需求的出现。
114、多项选择题 第三方物流企业的经营效益同货主企业的（）直接紧密联系。
A.物流效率
B.物流服务水平
C.物流服务范围
D.物流系统效果
E.物流经营范围
115、单项选择题 第三方物流的概念起源于（）。
A.传统的对外委托
B.企业业务的外包
C.专业的运输、仓储业
D.信息技术的发展
116、单项选择题 第三方物流企业与货主企业签订的协议是（）的合作协议。
A.临时性
B.某个物流环节业务
C.战略性
D.专业仓储企业
117、问答题 某家电企业在国外有着比较长的历史，品牌也有相当的知名度。20世纪90年代初进入国内，在国内投资建立生产厂。其产品种类齐全，质量比较好。但其品牌在国内比较陌生，并且国内同类产品竞争非常激烈。为了打开国内市场，该公司制定了一个长期战略，不依靠那种广告轰炸的方式，而是采取"精耕细作、加强服务"的策略来赢得市场。在全国各地设有多个分公司或办事处，负责销售和售后服务。该企业原来是自己负责物流业务，总部根据分公司或办事处的申请发货，各分公司（办事处）负责销售和仓储管理，总部只有依靠分公司的报表了解销售和库存情况。这样运行了近两年时间，总部失控。因此，国外总部及国内总部都下决心运用第三方物流模式，并委托中国集装箱总公司为其完成物流服务。中集接受该公司委托后，首先根据其情况制定物流方案。针对该公司在国内市场"精耕细作，加强服务"的长期经营策略，中集制定了"配合销售，加强服务，总部控制，透明及时"的物流战略。物流战略确定之后，就要在具体方案操作中贯彻和体现这一战略。由于该公司产品需要在全国各地销售，涉及区域范围广，而且各地市场特点不同。根据该公司要求，中集总公司利用本系统网点多、功能齐全的优势，组织有关公司参与该项目、中集总部及各所属公司成立项目组，中集总部负责管理和协调，提供一体化管理。请回答下列问题：
（1）中国集装箱总公司是怎样为该家电企业提供第三方物流的？
（2）我国第三方物流市场的前景如何？
118、多项选择题 现代企业常常将一些业务外包给在某些职能上有优势的企业，其中最常见的传统的物流服务商是（）。
A.专门从事生产的企业
B.专门从事销售的企业
C.专门从事运输的企业
D.专门从事配送的企业
E.专门从事仓储管理的企业
119、单项选择题 （）改变了供应链管理的传统模式，将商贸战略与供应链战略连成一线，创造性地重新设计了参与者之间的供应链，使之达到一体化标准。
A.第三方物流
B.供应链再建
C.第四方物流
D.供应链重组
120、判断题 第三方物流发展的高级阶段是第四方物流。
121、多项选择题 尽管第三方物流有较好的市场前景，但是我国第三方物流企业的实际状况不容乐观，主要表现在（）。
A.业务功能不齐全，增值服务意识薄弱
B.规模偏大，效益低下
C.利用现代技术程度低
D.缺乏物流管理人才、制度不健全
122、单项选择题 第三方物流以（）为目标的物流运作模式能够根据用户的特殊要求实行“客户化定制”.
A.个性化物流服务
B.物流效益最大化
C.物流成本最低化
D.物流效率最高化