社会学：公共关系学找答案（考试必看）

时间:2023-02-08 06:00:53

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1、单项选择题  作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）

A.哈佛大学
B.纽约大学
C.斯坦福大学
D.波士顿大学


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2、单项选择题  为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。

A．CI战略
B．发展战略
C．人才战略
D．CS战略


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3、单项选择题  宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。

A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图


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4、单项选择题  美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）

A.5W模式
B.把关人理论
C.两级传播模式
D.受众选择“3S”论


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5、问答题  知名度与美誉度的关系？


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6、单项选择题  在与人交往中应避免问及到女士的婚姻或年龄问题，因为它违背了（）的原则。

A、认清主客场
B、适度
C、真诚
D、尊重他人


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7、名词解释  积极公众


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8、单项选择题  社区关系的特征不包括（）。

A、构成整体性
B、与主体相互制约性
C、利益相关性
D、地域互邻性


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9、多项选择题  下面对服务型政府理解正确的是（）。

A、以民众为中心的政府
B、侧重管理而忽视服务
C、表现为“政府本位、官本位”的行政模式
D、以为公众服务的理念
E、整体上要反映政府的理念、宗旨、价值、目标和追求


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10、名词解释  CI的内涵


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11、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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12、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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13、名词解释  伯奈斯


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14、问答题  如何树立现代公众意识？


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15、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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16、判断题  公关人员面对各类公众的要求，要有所侧重和选择，而不必面面俱到（）


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17、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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18、多项选择题  公共关系工作的主要目标是（）。

A、塑造良好的组织形象
B、树立良好的个人形象
C、做好广告宣传
D、促进产品销售


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19、单项选择题  有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。

A．传统政治
B．独裁政治
C．民主政治
D．核心政治


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20、名词解释  报刊宣传代理活动


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21、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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22、单项选择题  （）是各级党和政府团结和帮助群众所采取的两种基本工作形式。

A、行政化和专业化工作方式
B、专业化与协商化工作方式
C、行政化和社会化工作方式
D、社会化与协商化工作方式


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23、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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24、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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25、问答题  我国政府公共关系的任务？


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26、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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27、名词解释  消费者关系


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28、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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29、名词解释  理念识别系统（MIS）


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30、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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31、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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32、判断题  访谈调查是公关调查的唯一方法（）


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33、名词解释  社会流行


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34、名词解释  公关工作礼仪


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35、名词解释  《原则宣言》


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36、单项选择题  1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。

A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛


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37、单项选择题  以下（）的话题不是交际交往中宜选的。

A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行


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38、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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39、问答题  政府公共关系活动中必须遵循的原则？


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40、单项选择题  在VIS中，应用最广泛、使用频率最多的要素是（）.

A.标志
C.标准色
B.标准字
D.组织造型


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41、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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42、单项选择题  公共关系的设置应该讲求（）。

A、规模
B、拥有决策权
C、精简、效能
D、人员充足


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43、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所


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44、单项选择题  公关活动的工作描述的主要内容不包括（）。

A、工作名称
B、任务陈述
C、职效标准
D、薪酬标准


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45、名词解释  展览


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46、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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47、问答题  公共关系活动包括哪些内容？


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48、填空题  把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。


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49、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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50、填空题  被誉为公共关系学之父的是（）。


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51、单项选择题  对外开放参观活动首先应该确定的是（）.

A.目的
C.人员
B.规模
D.时间


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52、问答题  什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？


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53、多项选择题  按公众自身变化发展阶段公众可划分为（）。

A、非公众
B、潜在公众
C、获知公众
D、知晓公众
E、行动公众


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54、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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55、单项选择题  公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是（）。

A、相同
B、尊重
C、平均
D、热情


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56、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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57、判断题  公共关系对提高个人素质，使其适应现代社会发展有着积极的作用（）


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58、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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59、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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60、判断题  信息在传递过程中，中间环节越多，保真率越高，其它有时最后一个信息与原来的信息相比已面目全非（）


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61、单项选择题  人的表情属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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62、问答题  公共关系活动的业务方式有几种？


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63、填空题  社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。


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64、问答题  征询型公关的特点及形式？


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65、单项选择题  公共关系活动的客体是（）。

A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工


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66、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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67、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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68、单项选择题  在下列选项中，符合平等尊重要求的是（）。

A、根据员工工龄分配工作
B、根据服务对象的性别给予不同的服务
C、师徒之间要平等尊重
D、取消员工之间的一切差别


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69、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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70、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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71、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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72、问答题  公众分析有何意义？


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73、问答题  组织形象策划区别于其他策划的特性？


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74、单项选择题  有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）。

A、个体传播媒介
B、群体传播媒介
C、大众传播媒介
D、实物传播媒介


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75、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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76、单项选择题  一个组织的形象蓝图最终来源于（）。

A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面


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77、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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78、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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79、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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80、多项选择题  以下哪些属于从行政、司法范畴帮助群众？（）

A、开展对进城务工人员的上岗技能培训
B、将务工人员逐步纳入医疗保险范围
C、工伤保险部门落实工伤保险费的发放领取
D、完善欠薪举报投诉制度
E、完善社会救助制度


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81、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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82、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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83、判断题  研究社会沟通的障碍并排除之，是有效开展公关活动不可缺少的环节（）


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84、单项选择题  名片上的内容一般没有（）。

A、姓名
B、职务
C、工作单位
D、婚姻状况


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85、问答题  公共关系的类型有哪些？


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86、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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87、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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88、单项选择题  （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维•李
D．卡特利普和森特


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89、填空题  组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。


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90、单项选择题  任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。

A、形象
B、环境
C、传播
D、信誉


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91、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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92、问答题  公共关系公司的经营范围？


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93、单项选择题  某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）.

A.开业庆典
C.重大成果庆典
B.周年庆典
D.受到特殊嘉奖庆典


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94、单项选择题  通才式的公关人才可视为（）.

A.具体工作人才
C.智囊型人才
B.辅助型人才
D.领导型人才


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95、名词解释  员工关系


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96、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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97、问答题  公共关系与人际关系的不同点？


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98、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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99、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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100、问答题  流言内容变化的特点？


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101、单项选择题  公共关系学的目的是（）。

A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象


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102、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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103、名词解释  行为识别系统（BIS）


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104、问答题  在编制传播信息时要注意的结构性功能因素有哪些？


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105、名词解释  公共事务


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106、名词解释  公共关系公司


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107、名词解释  公共关系观念


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108、名词解释  消费者公众


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109、名词解释  社会型公关


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110、单项选择题  公共关系协会等公共专业性社团组织，是非官方、非营利的（）社团组织。

A、集体
B、大众
C、自发
D、群众


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111、单项选择题  帮助群众的关键是（）。

A、坚持群众路线
B、帮助弱势群体
C、把工作落到实处
D、不断创新方式方法


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112、问答题  企业公共关系的主要内容？


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113、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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114、单项选择题  在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司


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115、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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116、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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117、单项选择题  组织内部协调的基础是（）。

A、相互尊重
B、谅解互助
C、信息沟通
D、有效配合


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118、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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119、多项选择题  商业企业的公关工作除了采用与其它社会组织相同的原则和方法外，还要特别注意以下公众关系（）。

A、股东公众
B、货源公众
C、经销公众
D、顾客公众
E、内部公众


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120、问答题  试述根据公共关系活动行为特征的不同将公关活动划分出四种模式？


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121、问答题  简述建立媒介公共关系的意义？


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122、名词解释  塑造组织形象


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123、名词解释  公关功能


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124、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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125、单项选择题  党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。

A、2015
B、2018
C、2020
D、2025


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126、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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127、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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128、问答题  政府公共关系形象塑造职能的内容？


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129、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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130、名词解释  公共关系传播模式


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131、问答题  一个组织形象构思与策划是否成功，取决于哪些因素？


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132、名词解释  名人战略


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133、问答题  交际等同于公共关系？为什么？


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134、单项选择题  在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为（）

A.CIS法
B.SD法
C.VIS法
D.SDT法


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135、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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136、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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137、问答题  如何对待根据关系稳定程度分出三类公众？


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138、问答题  公共关系的特征有哪些？


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139、填空题  公关礼仪最根本的原则就是（）。


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140、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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141、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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142、填空题  金融市场的交易方式一般分为有组织的（）方式、（）方式和场外交易方式三种。


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143、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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144、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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145、名词解释  公众心理定势


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146、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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147、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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148、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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149、单项选择题  下列不属于领导者协调能力的特点是（）。

A、本质上的创造性
B、内容的综合性
C、组合的差异性
D、遗传性


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150、多项选择题  开展“转作风、进千村、帮万户”活动，要做到“四个进农家”，是指（）。

A、党员干部进农家包户
B、利民实事进农家落实
C、政策法规进农家明确
D、工作队员进农家包户
E、信息技术进农家服务


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151、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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152、问答题  为什么说在对外交往方面，公共关系承担着组织的外交部人物？


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153、问答题  为什么说组织是公共关系活动的主体？


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154、问答题  简述舆论与公共关系的关系


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155、单项选择题  大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。

A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构


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156、问答题  试述制定公共关系计划与方案原则？


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157、问答题  简述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势？


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158、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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159、名词解释  流言


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160、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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161、单项选择题  审议性的公共关系咨询报告又称为（）。

A、公关建议案
B、咨询案
C、咨询意见书
D、审议案


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162、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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163、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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164、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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165、问答题  对公众进行分类有何意义？


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166、填空题  组织公共关系活动的出发点应当是（）。


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167、名词解释  “报刊宣传活动”


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168、填空题  从微观上看，公共关系是现代社会交往的（）。


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169、名词解释  记者招待会


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170、问答题  如何进行自我形象分析？


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171、问答题  流行三方面涵义？


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172、单项选择题  公关员应坚持诚实守信的工作作风，下列不属于“诚”的含义的是（）。

A、“诚”指自然万物的客观实在
B、“诚”就是尊重客观事实
C、诚实，忠于客观事情
D、“诚”应忠于本心


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173、单项选择题  塑造良好的组织形象必须建立在（）。

A、真实、透明、真诚的基础上
B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上
D、良好的经济效益基础上


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174、单项选择题  中国共产党的（），就是把能够推动社会发展的纲领路线方针政策和具体实施的人民群众二者有机结合起来，统一于伟大的实践。

A、政治工作
B、思想工作
C、组织工作
D、群众工作


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175、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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176、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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177、名词解释  制造新闻


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178、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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179、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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180、问答题  产品定位的三种策略？


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181、名词解释  社区关系


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182、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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183、单项选择题  一般来讲，在交际中，与异性目光对视的时间不可超过（）。

A、1秒
B、2秒
C、3秒
D、4秒


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184、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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185、问答题  对公共关系人员的培养应遵循的原则？


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186、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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187、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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188、填空题  赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）。


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189、单项选择题  危机对于企业而言，既是威胁又是（）。

A、劣势
B、机会
C、优势
D、坏事


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190、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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191、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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192、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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193、单项选择题  简报习惯的编制模式不包括（）。

A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾


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194、单项选择题  上海市公关协会成立的时间是（）.

A.1985年
C.1987年
B.1986年
D.1988年


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195、多项选择题  公共关系社团的特征是（）。

A、复杂性
B、广泛性
C、松散性
D、服务性
E、非营利性


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196、名词解释  进攻型公关


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197、单项选择题  写好新闻公报应注意的原则不包括（）。

A、要有新闻根据
B、要突出新、近点
C、要有爆炸式新闻
D、要突出变化点和趣味点


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198、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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199、问答题  态度的特性是什么？


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200、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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201、问答题  在确定公关活动主题时要注意哪些问题？


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202、名词解释  直接调查法


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203、单项选择题  顾客感到需求满足的状态可以用CSI和（）来衡量。

A、CS
B、CIS
C、CSM
D、MIS


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204、多项选择题  人际交往中存在着的不良心理因素包括（）

A、自满
B、自私
C、自卑
D、嫉妒
E、猜疑


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205、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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206、填空题  公共关系的主体是（）、客体是公众。


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207、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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208、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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209、问答题  如何按照公众的态度对其进行分类？


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210、单项选择题  下列不属于组织外部关系协调内容的是（）。

A、顾客关系
B、媒介关系
C、股东关系
D、政府关系


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211、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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212、多项选择题  在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（）。

A、以右为上
B、对门为上
C、以前为上
D、尊者优先
E、以左为尊


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213、单项选择题  在19世纪30年代，《纽约时报》率先发起了“便士报运动”，这一时期是（）。

A、“凡宣传皆好事”时期
B、“投公众所好”时期
C、“说真话”时期
D、“双向对称”时期


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214、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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215、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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216、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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217、填空题  1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有（）的“宣传公司”。


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218、填空题  （）乃公共关系活力。


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219、问答题  简述新闻写作应坚持的原则。


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220、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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221、问答题  公共关系进入成熟发展时期的特点是什么？


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222、单项选择题  在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。

A．新闻背景部分
B．新闻事实部分
C．新闻导语部分
D．人物描写部分


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223、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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224、单项选择题  （）是改革开放以来变化最大、社会矛盾最为繁复的社会群体。

A、农村群众
B、城镇群众
C、城市群众
D、城镇居民


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225、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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226、名词解释  公共关系四步法


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227、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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228、多项选择题  公共关系策划必须遵循的原则（）。

A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性


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229、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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230、单项选择题  态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。

A．热爱的倾向
B．情感的倾向
C．支持的倾向
D．偏离的倾向


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231、单项选择题  危机处理的第一件大事是（）。

A、控制损失
B、深入现场，了解事实
C、成立危机管理小组
D、分析情况，确定对策


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232、单项选择题  为现代公共关系的产生和发展提供了物质技术保障的是（）。

A、商品经济的出现
B、社会政治生活的民主化
C、交通工具和传播手段的现代化
D、经营管理思想的深刻转变


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233、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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234、问答题  什么是突发事件引起的危机？突发事件指所以会引起危机的原因？


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235、单项选择题  （）是群众生活的最小单位，直接影响到群众的切身利益。

A、社区
B、家庭
C、街道
D、农村


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236、单项选择题  被人们誉为公关之父的是（）.

A.艾维·李
C.詹姆斯·格鲁尼格
B.菲尼斯·巴纳姆
D.爱德华·伯尼斯


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237、名词解释  公共关系调查


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238、填空题  伯内斯认为公共关系的立足点是（）。


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239、问答题  会见，会谈应注意的问题？


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240、多项选择题  当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。

A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害


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241、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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242、名词解释  劝说


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243、问答题  公众分析有什么意义？


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244、名词解释  公共关系广告


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245、多项选择题  在组织参观游览活动中应注意的事项有：（）。

A．日期选择
B．安排布置
C．陪同与介绍情况
D．摄影
E．食宿交通


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246、名词解释  建设型公关


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247、填空题  广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）


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248、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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249、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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250、填空题  公共关系的调节法则包括（）、主动法则、实力法则三种。


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251、名词解释  公关传播效果


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252、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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253、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言


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254、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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255、多项选择题  公共关系调查的指导原则指（）。

A.全面性原则
B.代表性原则
C.客观性原则
D.全面性原则


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256、填空题  “唐装”属于服装款式中的（）。


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257、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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258、问答题  什么是整合营销传播？整合营销传播的明显特横？整合营销传播的方案实施方法有哪些？


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259、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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260、问答题  说明员工关系对企业发展的意义。


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261、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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262、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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263、问答题  电子媒介的传播特征是什么？


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264、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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265、填空题  谈断双方利益的最后防线是（）。


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266、单项选择题  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”


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267、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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268、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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269、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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270、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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271、单项选择题  “公众受舆论的时期”指的是（）。

A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期


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272、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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273、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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274、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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275、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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276、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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277、问答题  现在国际公共关系的趋势是什么？


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278、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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279、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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280、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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281、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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282、填空题  公共关系是（）的一门艺术。


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283、单项选择题  作为公共关系主体的是（）。

A、社会组织
B、传播
C、公众
D、公关人员


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284、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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285、问答题  试述因特网的基本特征。


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286、名词解释  共同经验区


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287、问答题  试述公共关系为什么要研究人的价值？


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288、名词解释  爱德华•伯尼斯


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289、问答题  为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？


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290、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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291、多项选择题  健全群众舆情分析机制，包括（）。

A、健全人民群众信访渠道畅通机制
B、开辟多种民意表达途径
C、加强互联网、手机短信等新型传媒的信息收集和分析
D、建立多层次、全方位的信访处理机制
E、不断推进民主决策机制


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292、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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293、多项选择题  下面哪些属于做好群众工作的新载体？（）

A、社区组织
B、“两新”组织
C、新媒体
D、微博
E、广播


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294、名词解释  谈判的概说阶段


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295、多项选择题  公关的基本功能包括（）.

A.收集信息
C.传播推广
E.提供服务
B.辅助决策
D.协调沟通


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296、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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297、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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298、问答题  公共关系传播中常见的障碍有哪些？


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299、填空题  在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（）


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300、多项选择题  反腐倡廉制度的创新包括（）。

A、电子化政府采购监督制度创新
B、信访听证终结制度创新
C、群众批评意见制度创新
D、办案协作区制度创新
E、建立乡镇公务接待“廉政灶”制度


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