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1、问答题 体型较瘦的顾客适合穿什么款式?
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2、问答题 婴儿适合穿什么样的小鞋?
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3、问答题 衣服是棉和涤混纺有什么好处?
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4、问答题 揣摸顾客的心理方法有哪些?
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5、问答题 一件好的商品,如何推销给顾客,而且让顾客很满意?
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6、单项选择题 零售店的最基本决策是()
A.确定销售产品种类
B.确定目标消费群
C.确定商品价格
D.确定店面位置
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7、问答题 男性顾客购物心理是怎样的?
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8、问答题 皮衣掉皮、起皱怎么办?
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9、名词解释 特许品牌
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10、填空题 服装流行周期变短,导致增加服装更新换代,对衣着消费增长起()。
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11、问答题 衡量服务态度的五大标准?
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12、单项选择题 给服装定价时主要应考虑()
A.成本
B.毛利
C.竞争对手
D.以上三方面
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13、问答题 询问顾客的技巧?
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14、问答题 在其它市场有与我们的服装完全一样的,顾客在别的地方买过后,要求在我们这里退货怎么办?
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15、问答题 顾客买衣服时应告诉顾客哪些?
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16、问答题 赞美的秘诀。
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17、单项选择题 下面有关服装企业经营的说法哪一句是正确的?()
A.服装企业的利润率通常是随着企业规模的不断扩大而提高的
B.服装企业利润率跌至2%以下时,就将面临破产的危险境界
C.我国服装业大多数已处于快速成长期和整合期
D.服装企业内部工作气氛的好坏与提高利润率级别无关
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18、问答题 在工作中遇到小腹突出的人应怎样介绍穿衣?
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19、问答题 毛织衣服穿过后,会出现起球现象,顾客要求退货怎么办?
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20、问答题 由于顾客多应该做到哪几点?
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21、单项选择题 下面有关商品策划主题确定的说法,错误的是()
A.主题有大小之分
B.主题应根据不同消费层设定
C.主题应该遵循品牌理念和风格
D.由于品牌风格不变,主题可以重复使用
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22、问答题 穿过的衬衣、T恤掉色,顾客要求退货怎么办?
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23、问答题 销售的两条黄金法则是什么?
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24、问答题 什么是棉蚕丝?
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25、问答题 怎么吸引顾客的眼球?
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26、问答题 服务中三轻是什么?
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27、问答题 适时说好第一句话的八大机会。
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28、问答题 肤色较暗的顾客适合什么颜色的衣服?
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29、单项选择题 今以经典大方的设计、卓越的面料、精美的做工闻名于世的时尚之都是()
A.纽约
B.巴黎
C.伦敦
D.米兰
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30、单项选择题 服装原料主要由()组成。
A.动物纤维和植物纤维
B.天然纤维和化学纤维
C.蛋白质纤维和矿物纤维
D.长纤维和短纤维
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31、问答题 何时是接近顾客的最好时机?
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32、单项选择题 我国服装企业进入国际市场最简单的方式是()
A.直接出口
B.和国外企业联营
C.直接投资
D.协作生产
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33、问答题 怎样做好我们的服务?
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34、名词解释 服装营销策划的“4P”要素
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35、填空题 人员推销的缺点之一是()成本太高。
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36、问答题 服务的四大方针?
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37、问答题 询问顾客的五大技巧?
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38、问答题 如何更好的推销适合不同顾客的服装?
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39、填空题 ()是将商品转售或提供其他商业用途并进行交易的中间商。
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40、问答题 店员的意识是什么?
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41、填空题 寻找货源、制定销售计划和确定服装零售价格都是服装商品()的主要工作。
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42、问答题 善待顾客的五个眼?
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43、问答题 如何介绍过季或调价商品?
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44、问答题 真正服务的五大领域?
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45、单项选择题 能提供宽而深的产品线,又集购物、娱乐、休闲为一体的现代零售业态是()
A.大型购物中心
B.百货公司
C.会员制仓储商店
D.大型综合超市
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46、问答题 顾客购买商品时心理的8个阶段是什么?
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47、单项选择题 在服装企业管理中,服装生产和作业管理研究的是()
A.信息流
B.人才流
C.物流
D.资金流
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48、问答题 在销售过程中如何应对博识型顾客?
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49、问答题 最佳售货员具备什么?
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50、填空题 在服装面、辅料中,使用最多的是()和针织物。
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51、问答题 五声是什么?
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52、问答题 顾客需要的商品缺货时怎么办?并表示不满的情绪?
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53、问答题 暂时缺货应怎么样?
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54、填空题 ()和面料展都是服装市场调研的重要信息来源。
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55、单项选择题 下列有关连锁店特点的说法不正确的是()
A.连锁店经营理念、企业识别系统、商品服务、经营管理应一致
B.连锁店店名、店标、店铺装潢、店堂陈列、广告宣传、营业员服饰应统一
C.连锁店各分店应经营同类商品,服务水平和方式一致
D.连锁店应实行集中统一管理、统一经营体制
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56、单项选择题 下列属于一手资料的是()
A.市场问卷
B.网上信息
C.最新巴黎时装发布会照片
D.企业内部资料
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57、问答题 在销售过程中我们常遇到一些肤色淡黄、偏黄的顾客,怎样为这类顾客选择适合他们的颜色?
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58、问答题 接待一般顾客时,与顾客保持多长的距离?
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59、问答题 急躁型顾客在工作中经常遇到,他们的特点及对策是什么?
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60、问答题 什么是促销的五要和五不要?
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61、问答题 揣摩顾客的方法有哪些?
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62、问答题 服务可分为哪三大段?
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63、问答题 营业前的准备工作有哪些?
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64、问答题 如何帮助老年人选鞋?
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65、单项选择题 下面不属于服装设计的要素的是()
A.面料
B.色彩
C.线条
D.质量
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66、问答题 我们在介绍服装时常用的FAB指的是什么/
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67、单项选择题 “现在消费者都是按照自己的意思在做选择,而不是被强迫的。他们所需要的流行式样必须兼顾胆识与内容,再加一点点的轻浮以达到平衡。”这句话表明了()
A.流行是由消费者创造的
B.消费者总在追求前卫的款式
C.消费者所需要的流行必须能反映他们的生活
D.消费者不关心流行,只是按照自己的意思选择服装
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68、问答题 如何做好推销?
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69、填空题 店面及橱窗陈列的最终目的是()。
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70、问答题 核心竞争力可分为?
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71、问答题 如果遇到蛮不讲理的顾客怎么办?例如衣服穿的特别脏,还要退货。
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72、问答题 夏季的棉质服装较多,容易起皱、脱色,顾客穿过后出现这些问题怎么办?
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73、问答题 迎接顾客的眼神接触点是什么?
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74、单项选择题 我国服装企业若想获得长期的、可持续性发展应遵循()
A.产品导向
B.主动性社会市场导向
C.纯市场导向
D.推销导向
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75、问答题 当顾客发现衣服皱,而且有线头时,该如何解释?
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76、问答题 顾客在购买的衣服,在过季后拿来退货怎么办?
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77、问答题 导购营业中注意避免的做法?
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78、问答题 如果顾客买东西时,东西太多,提不动怎么办?
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79、问答题 在卖场与顾客相遇时怎么办?
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80、问答题 专业销售要做到哪几点?
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81、单项选择题 下面有关天丝的说法正确的是()
A.天丝是一种天然纤维
B.天丝是将竹子做成竹浆粕然后纺丝制成的
C.天丝是一种人造纤维
D.在生产天丝过程中会对环境造成一定的污染
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82、问答题 人的性格具体分为几种?
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83、问答题 如何劝说引导顾客消费?
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84、单项选择题 服装企业的三大组成部分是()
A.制造、批发和零售
B.策划、设计和销售
C.设计、生产和销售
D.加工、内销和外销
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85、问答题 促销商品过程中的五不要?
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86、问答题 中国消费者的行为特点是什么?
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87、问答题 在遇到客诉时,应该怎么做?
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88、问答题 服务忌语有哪一些?
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89、问答题 商品销售技巧FAB感念是什么?
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90、问答题 女性顾客的心理是怎样的?
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91、问答题 不能使用的四种语言?
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92、问答题 服务中禁止的五声四语四语是什么?
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93、问答题 良好的营业员心理素质是什么?
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94、单项选择题 最早使用品牌的是()
A.美国专利药物制造商
B.Levi’s公司
C.日本百货业
D.英国御用商品制造商
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95、问答题 童鞋最常见的问题?
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96、问答题 顾客购买心理过程有哪些?
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97、问答题 在我们工作中真正的服务五大要点是什么?
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