生活行政服务员：初级生活行政服务员必看题库知识点（强化练习）

时间:2023-02-06 02:04:47

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1、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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2、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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3、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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4、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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5、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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6、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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7、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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8、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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9、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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10、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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11、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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12、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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13、填空题  并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。


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14、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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15、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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16、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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17、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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18、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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19、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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20、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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21、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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22、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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23、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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24、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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25、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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26、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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27、填空题  服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。


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28、填空题  浴室开启后，10分钟室温达到（）。


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29、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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30、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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31、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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32、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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33、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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34、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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35、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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36、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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37、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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38、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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39、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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40、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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41、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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42、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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43、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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44、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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45、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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46、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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47、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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48、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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49、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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50、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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51、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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52、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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53、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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54、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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55、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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56、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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57、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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58、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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59、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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60、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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61、填空题  行走时双臂外开不要超过（）


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62、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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63、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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64、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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65、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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66、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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67、填空题  要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。


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68、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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69、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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70、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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71、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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72、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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73、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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74、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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75、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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76、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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77、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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78、填空题  格斗姿势双脚的动作要领是听到“准备一格斗”的口令后，身体半面向右转的同时，左脚后撤一步，两脚略成“八”字形，屈膝，身体（）落于两脚之间。


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79、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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80、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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81、判断题  要及时向单位领导和有关部门汇报和布置，布置后各有关部门要签字。


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82、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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83、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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84、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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85、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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86、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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87、填空题  匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。


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88、填空题  仪容装扮要（）。


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89、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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90、填空题  患者（）仍未恢复，应施行口对口人工呼吸。


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91、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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92、填空题  服务员在工作中应做到知道的不谈，不知道的（）。


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93、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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94、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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95、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。


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96、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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97、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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98、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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99、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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100、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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101、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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102、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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103、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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104、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是（）。


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105、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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106、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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107、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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108、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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109、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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110、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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111、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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112、判断题  门卫防卫技能训练的主要内容是：保安人员的基本功，和保安人员的实践包括格斗技术和实战防洪技术。


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113、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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114、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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115、填空题  平板电视的优点是相当薄，可以挂在墙上观看，不过其可视角，反应速度等受到一定（）


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116、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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117、判断题  巡逻的任务之一是制止自然灾害的发生。


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118、填空题  客人落座后，服务人员应担负起招待的任务，首先应（）。


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119、判断题  在服务工作中，尊重是道德修养的基础。


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120、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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121、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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122、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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123、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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124、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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125、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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126、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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127、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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128、判断题  当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。


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129、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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130、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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131、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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132、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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133、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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134、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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135、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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136、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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137、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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138、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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139、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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140、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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141、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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142、填空题  在劝阻打架，斗殴时，不要因双方出手时误打自己而（），并立即向当班队长和主管领导报告。


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143、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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144、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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145、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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146、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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147、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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148、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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149、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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150、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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151、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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152、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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153、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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154、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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155、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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156、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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157、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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158、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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159、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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160、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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161、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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162、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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163、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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164、填空题  遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。


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165、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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166、填空题  巡视中应思想集中，还应注意（）设施和器材。


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167、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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168、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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169、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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170、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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171、填空题  确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。


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172、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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173、填空题  会议开始前（）迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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174、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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175、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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176、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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177、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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178、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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179、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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180、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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181、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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182、填空题  无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行


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183、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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184、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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185、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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186、填空题  男女员工衣服要整齐清洁，领子袖口干净还要求（）。


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187、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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188、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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189、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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190、填空题  穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。


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191、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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192、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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193、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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194、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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195、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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196、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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197、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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198、填空题  陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。


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199、填空题  一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。


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200、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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201、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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202、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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203、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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204、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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205、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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206、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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207、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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208、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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209、填空题  同时有二位以上的访客时，服务员端出的茶色要（）。


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210、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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211、填空题  每一次交换都应清点查验物品，并按规范要求办理（）手续。


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212、填空题  进入火场时，先用手碰一下门把，如烫手或门隙有烟冒出来（）开门。


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213、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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214、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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215、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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216、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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217、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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218、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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219、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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220、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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221、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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222、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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223、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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224、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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225、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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226、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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227、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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228、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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229、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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230、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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231、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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232、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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233、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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234、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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235、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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236、填空题  弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。


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237、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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238、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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239、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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240、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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241、填空题  若金属饰品有锈迹，可用（）轻轻磨去锈迹再进行清洁。


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242、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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243、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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244、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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245、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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246、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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247、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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248、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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249、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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250、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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251、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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252、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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253、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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254、填空题  皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。


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255、填空题  工作当中与同事之间应该加强交往（）。


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256、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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257、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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258、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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259、填空题  保守用户机密，不得向任何人透露所押送的物品，动车（）等相关信息。


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260、填空题  职业纪律的核心是（）。


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261、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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262、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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263、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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264、填空题  巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。


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265、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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266、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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267、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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268、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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269、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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270、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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271、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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272、填空题  仪表包括（）三个万面。


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273、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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274、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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275、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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276、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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277、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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278、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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279、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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280、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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281、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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282、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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283、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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284、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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285、填空题  将笔双臀拧到（）用皮带在其两臂上缠或“8”字形，拉紧扣牢即可。


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286、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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287、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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288、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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289、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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290、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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291、判断题  按摩过程中，每一个按摩项目的按操作程序和技术要求操作。


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292、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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293、填空题  如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡刷洗（）次，直至干净为止。


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294、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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295、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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296、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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297、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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298、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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299、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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300、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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