列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试试题（每日一练）

时间:2023-02-06 01:09:18

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1、判断题  铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。


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2、单项选择题  定期站台票季票有效期为（）。

A.3个月
B.1个月
C.半年
D.1年


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3、单项选择题  旅客列车一般到达大站、终到站前（）锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。

A.2～5min
B.4～7min
C.3～7min
D.3～5min


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4、名词解释  列车长


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5、单项选择题  下列哪种物品属于四类包裹（）。

A.录象机
B.音响
C.摩托车
D.计算机


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6、问答题  丢失车票如何处理？


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7、单项选择题  候车室和应用中的客车（）消毒、杀虫、灭鼠一次，夏季应增加次数。

A.每月
B.每半年
C.每季度
D.每年


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8、判断题  特快旅客列车不准编挂货车。


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9、问答题  《行规》对交接班时机有什么规定？


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10、问答题  哈铁人（84）第104号文件规定的“七不准”内容是什么？


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11、单项选择题  除车票外，还可以持铁路乘车证和（）乘车。

A.车站书面证明
B.客运记录
C.列车书面证明
D.特种乘车证


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12、判断题  符合享受学生减价票规定的毕业生，凭毕业证可购买一次学生票。


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13、单项选择题  烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过（）。

A.10日
B.15日
C.30日
D.90日


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14、判断题  动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的85%。（部竞赛题《客规》）


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15、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？


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16、单项选择题  铁路运输中（）负责代收款的管理。

A.车站
B.铁路运输企业
C.运输收入管理部门
D.代收方


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17、单项选择题  探亲乘车证的颜色为（）。

A.浅粉色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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18、问答题  餐车运行途中过油是如何规定的？


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19、判断题  “车内补票移交报告”由列车长每次值乘终了正确编报。（部竞赛题）


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20、单项选择题  普通旅客列车上茶炉车的编挂原则为：硬座车平均每（）中有一茶炉车。

A.2辆
B.3辆
C.4辆
D.5辆


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21、填空题  动车组列车只发售（）学生票，学生票为全价的（）。


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22、单项选择题  线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（）公告。

A.旅客
B.列车
C.各单位
D.社会


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23、判断题  空调票的起码里程为100km。（部竞赛题）


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24、单项选择题  线路中断，绕道运输变更座席、铺位时，（）。

A.补收或退还差额
B.不补不退
C.只补不退
D.只退不补


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25、单项选择题  客车车辆^91考试网务车的标记是（） 。

A.XL
B.YZ
C.YW
D.GW


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26、单项选择题  上海局某次列车（RW2\YW5\CA1\YZ9)12月10日在沈阳站折返期间，按管规规定，应安排（）人看车。


E、管规


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27、判断题  持铁路乘车证乘车的人称为旅客。


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28、单项选择题  动车组列车发生晚点（），铁路局和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报。

A.30分钟及以上时
B.20分钟及以上时
C.10分钟及以上时
D.15分钟及以上时


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29、单项选择题  持用《全国铁路通用乘车证》进站、乘车时，持证人还应出示相应的工作身份证件，发现不符的，站车工作人员应收回上报（）

A.铁路局
B.中国铁路总公司
C.收入管理部门
D.本段


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30、填空题  全程在铁路运输企业（）的动车组列车车票有效期（）.


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31、单项选择题  列车上发生旅客人身伤害事故时，应当将受伤旅客移交（）以上车站（在区间停车处理时为就近车站）处理，车站不得拒绝受理。

A.一等
B.二等
C.三等
D.四等


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32、单项选择题  安全标志费的收费标准为（）。

A.0.50元/个
B.0.25元/个
C.0.30元/个
D.0.20元/个


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33、单项选择题  旅客乘车距离（）为直通客流。

A.跨两个及其以上铁路局的
B.在一个铁路局范围内的
C.有直接到达的列车
D.在100km以上的


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34、判断题  动车组：指运行速度在250km/h及以上的列车。（部竞赛题）


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35、问答题  《铁标》对列车秩序安全有何规定？


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36、单项选择题  在客车上查出的危险品，应予没收，由值乘的（）妥善保管。

A、列车长
B、乘警
C、行李员


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37、判断题  原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。（部竞赛题）


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38、单项选择题  （）开展携带品搬运，可核收搬运费。

A.承运人
B.车站
C.铁路运输企业
D.多经、集经公司


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39、判断题  铁路运输企业发售同城车站始发的铁路客票，一律不得收取铁路异地售票手续费。


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40、单项选择题  段库乘分离管理办法中规定，内部卫生空调车单车少于（）质量点时评定为一级车。

A.10
B.15
C.10-14


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41、判断题  旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。（部竞赛题）


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42、判断题  旅游专列不得超员运输，不得使用铁路公用乘车证。（部竞赛题）


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43、判断题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。


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44、判断题  各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。（部竞赛题）


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45、填空题  客流的主要组成要素是流量、（）和流程。


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46、单项选择题  托运（）必须派人押运。

A.军犬
B.彩电
C.音响
D.冰箱


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47、单项选择题  （）是指各类有偿服务的收费。

A.服务费
B.无形产品价格
C.服务收费
D服务价格


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48、名词解释  临时旅客列车


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49、填空题  《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（）。


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50、填空题  发生旅客伤害事故时，旅客可向（）或处理站请求赔偿。


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51、单项选择题  办理包裹托运时，对（）应优先安排装运。

A.类端精密产品
B.食品
C.贵重物品和重要文件
D.抢险救灾物资零星支农物资，急救药品


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52、单项选择题  客运杂费收据的保管期限为（）。

A.3年
B.5年
C.10年
D.15年


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53、单项选择题  旅客需要报销退票费时，应开具（）。

A.退票报告
B.退票费报销凭证
C.退款证明书
D.退票报销凭证


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54、单项选择题  站车服务设施的引导标志不应采用（）

A.铁路客运服务图形标志
B.国际标准规定的图形标志
C.自行设计并附汉字
D.附有英文字母的标志


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55、单项选择题  一位旅客怀抱2名婴儿，并携带1名身高1.4m儿童，要求购买当日T168次新型空调车硬座车票，应发售（）

A.2张全价票
B.1张全价票、1张儿童票
C.1张全价票、2张儿童票
D.2张全价票、1张儿童票


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56、单项选择题  一张代用票票价超过万元，票面剪断线（）。

A.应将金额线全额剪下，交给旅客
B.应将金额线全部保留，交给旅客
C.应将金额线保留9000元
D.金额线保留佰元部分


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57、单项选择题  对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。

A.座席（铺位）下
B.行李车内
C.车厢内
D.列车通过台


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58、判断题  铁路行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的0.5%计算。（部竞赛题）


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59、填空题  列车运行中途线路中断，旅客要求返回中途×站换车，并要求在车票背面注明原因作为证明时，列车应（）。


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60、问答题  党的建设必须坚持哪四项基本要求？


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61、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。

A.知位置、知性能、会使用
B.知位置、知作用、会操作
C.知位置、知用途、会操作
D.知位置、知用途、会报警


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62、单项选择题  填发（）乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片，并加盖填发单位钢印。

A.临时定期
B.全年定期
C.就医
D.探亲


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63、单项选择题  企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米（）元核收行使费。

A.0.468
B.0.648
C.0.534
D.0.354


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64、单项选择题  对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收票价，核收手续费外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间（）50%的票款。

A.全部票价
B.应补票价
C.原票票价
D.所乘区间票价


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65、判断题  重量超过20kg的携带品不能带入列车内。（部竞赛题）


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66、单项选择题  同一发送单位发往同一收文单位的公文不得超过（）包。

A.2
B.4
C.8
D.10


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67、单项选择题  学生往返票办理办法》规定：集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时由（）办理。

A.学校证明
B.学校集中
C.车站售票口
C.站长签证


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68、单项选择题  铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。

A、托运人
B、收货人
C、旅客
D、押运人
E、客规


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69、单项选择题  “退票报销凭证”除壹元、贰元、伍元、拾元4种外，增加（）2种。

A.贰拾元和壹佰元
B.伍拾元和捌拾元
C.伍拾元和壹佰元
D.叁拾元和捌拾元


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70、问答题  《铁路运输收入管理规程》中铁路运输收入管理工作是什么？


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71、单项选择题  根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人，凭（）乘车。

A.包裹票
B.客运记录
C.行李、包裹装卸交接证
D.车票


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72、单项选择题  旅客所持车票背面应印有（）。

A.旅客须知
B.乘车须知
C.旅客乘车须知
D.铁路旅客乘车须知


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73、单项选择题  《铁路技术管理规程》中规定，机车、轨道车的鸣笛方式中连续短声表示（）？

A、紧急停车
B、报警
C、开车


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74、判断题  列车上发现无人护送的无票精神病患者，应送县、市以上车站处理。（部竞赛题）


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75、单项选择题  《旅客票价表》按客车装备分为（）部分。

A.二
B.三
C.四
D.五


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76、单项选择题  客货票据账记录发生差错时，下列做法哪种是错误的（）。

A、对错误的数字，可只更正其中错误的数字
B、对错误的数字，应全部划线改正
C、对错误的文字，可只更正错误部分


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77、填空题  学生寒假期间发售学生票的起止时间为（）至（）。


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78、单项选择题  客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。

A.旅客
B.旅客、托运人、收货人
C.托交人、收货人
D.货主


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79、填空题  旅客票价采取递远递减率的办法进行计算，旅客票价从（）千米起实行递远递减。


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80、多项选择题  非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号，均以担当局始发车方向为准，（）。

A、无顺序安排要求
B、小号在前
C、大号在后
D、由有关局事先商定后报部
E、计划


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81、单项选择题  持用下列哪种乘车证不得免费使用卧铺（）。

A、探亲乘车证
B、硬席乘车证
C、便乘证


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82、单项选择题  车站遗失物品招领处应有明显的招领（）。

A.公告
B.揭示
C.须知
D.办法


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83、判断题  没收危险品时,应向被没收人出具书面证明。（部竞赛题）


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84、单项选择题  某站填发2张代用票发售团体旅客票149人，同时应填发团体旅客证（）。

A.149张
B.148张
C.147张
D.146张


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85、单项选择题  各种旅客列车都分为上行和下行，以（）为中心。

A.省会城市
B.首都
C.中国铁路总公司
D.铁路局


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86、单项选择题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：中断繁忙干线铁路行车（）以上的为较大事故。

A.4h
B.8h
C.6h
D.10h


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87、单项选择题  包车人与承运人签订完包车合同后，承运人违约时应（）。

A.返还定金
B.1.5倍返还定金
C.双倍返还定金
D.3倍返还定金


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88、问答题  什么是粗暴待客？


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89、单项选择题  在新老兵运输途中发生纠纷，对触犯刑律者，应当依法扣留，老兵由（）处理。

A.公安部门
B.老兵原隶属部队
C.发生地部队
D.原隶属部队公安部门


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90、判断题  旅游列车中途站，均不得为旅客提供乘降服务。（部竞赛题）


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91、填空题  包租行李车在沿中心踏板面1米以上预留不少于（）米的防火通道。


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92、填空题  （）责任或（）责任造成的人身伤害，医疗费用由责任人承担。


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93、单项选择题  2009年1月10日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。

A.凭校方证明，可买一次学生票
B.不能发售学生票
C.凭学生证发售学生票
D.可以直接发售学生票


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94、单项选择题  办公处剩余卧铺登记簿登记的范围是（）；

A、站售卧铺
B、车售卧铺
C、全部卧铺
D、重点旅客卧铺


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95、单项选择题  由于车站工作人员失误，造成旅客车票丢失，车站（）。

A.另发新票
B.填发代用票
C.编制客运记录
D.填发区段票


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96、单项选择题  办理动车组列车客运业务的车站，设置自动检票机的数量和布局应当与（）相协调。

A.车站设施设备
B.动车组设施设备
C.售票设施设备
D.满足动车组客流


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97、单项选择题  软席全年定期乘车证的版面颜色为（）。

A.浅粉色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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98、单项选择题  为测量儿童的身高，应在列车（）应涂测量儿童身高的标准线。

A.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口
B.售票窗口、候车室门口、列车端门口
C.售票窗口、候车室门口、检票口
D.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口


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99、判断题  列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。（部竞赛题）


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100、单项选择题  损失金额不足（）的为运输收入一般事故。

A.1万元
B.0.5万元
C.1.5万元
D.2万元


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101、判断题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。（部竞赛题）


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102、单项选择题  经铁道部运输部门和总后勤部军事交通运输部共同批准，加开临客整列运输编组不得小于（）。

A.17辆
B.16辆
C.15辆
D.14辆


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103、判断题  各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的24∶00止计算。


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104、判断题  线路中断后，在中途站旅客退票时，应退还全部票价。（部竞赛题）


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105、单项选择题  车站对使用过的电子客票碳带，保管期满（）年后，寄送给运输收入管理部门处理。

A.一
B.二
C.三
D.四


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106、单项选择题  在铁路客运运价里程接算站示意图中，鹰厦线上的接算站有（）。

A.鹰潭、来舟、梅水坑
B.鹰潭、外洋、漳平
C.鹰潭、邵武、厦门
D.鹰潭、梅水坑、漳州东


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107、单项选择题  学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。

A.半价
B.全价
C.全价与半价差额
D.全价加倍


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108、问答题  列车严重超员应急处置预案。


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109、判断题  《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。（部竞赛题《价规》）


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110、单项选择题  车站对列车交下无人护送精神病旅客，由（）负责妥善处理。

A.车站客运
B.车站公安
C.车站客运、公安共同
D.政府民政部门


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111、问答题  铁道部对列车垃圾袋的使用及交站处理是如何规定的？


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112、填空题  地方铁路是指由（）管理的铁路。


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113、单项选择题  包用专用列车的编组中作隔离或宿营的车辆不另计费，但用隔离车装运行李、包裹时则应按（）办理。

A.行李
B.包车
C.行李、包裹混装
D.包裹


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114、单项选择题  要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。

A.滞留人员
B.工作人员
C.上下车旅客
D.其他部门人员


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115、填空题  穿高跟鞋作业会造成行动不便，遇有紧急情况，奔跑时容易发生人身伤害事故，故规定所有工人（）不能穿高跟鞋。我局规定的鞋跟高度不得超过（）。


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116、判断题  铁路办理客货运输使用的各种客票和货票统称客货运输票据。（部竞赛题）


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117、填空题  对时间仓促来不及买票并经站、车同意上车的人员或儿童，只补收票价，（）手续费。


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118、问答题  铁路旅客运输合同的作用？


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119、单项选择题  铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。

A.20时至次日晨6时
B.20时至次日晨7
C.21时至次日晨6时
D.21时至次日晨7时


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120、单项选择题  列车发现弃婴时，经确认后，（）。

A、由列车长编制客运记录后，交三等以上车站
B、由列车长编制客运记录，乘警签字后，交三等以上车站
C、由乘警编制客运记录交三等以上车站派出所
D、由乘警编制客运记录，列车长签字后，交三等以上车站派出所
E、救通06


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121、单项选择题  听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（）。

A.召集信号
B.呼唤信号
C.警报信号
D.紧急停车信号


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122、单项选择题  方向箭头：在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客，以“箭头”所表示的具有（）的，专用于指示方向的标志。

A.固定形象
B.固定样式
C.固定模式
D.固定图形


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123、单项选择题  承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。

A.派押运人
B.单独制票计费
C.单独检斤
D.按三类收费


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124、判断题  电话订票可以自助、人工接听电话办理订票业务。（乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法）


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125、单项选择题  《管规》规定，旅客站台的高度，特等站应采用（）的高站台。

A.1000mm
B.1050mm
C.1100mm
D.1150mm


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126、单项选择题  （）是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

A.硬座客票票价
B.硬卧客票票价
C.客票票价
D.软座客票票价


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127、单项选择题  客流分（）三种。

A.直通客流、管内客流、市郊客流
B.直通客流、管内客流、城际客流
C.管内客流、市郊客流、城际客流
D.长途客流、短途客流、市郊客流


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128、单项选择题  两名同行大学生（均符合减价条件），在中途要求办理分乘时，列车应按（）。

A.分乘办理
B.不予分乘办理
C.分乘办理，补收全、半价差额及手续费
D.不予分乘办理，补收全、半价差额


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129、判断题  《旅游列车开行管理办法》规定：旅游列车除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。（部竞赛题）


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130、判断题  旅游列车车票可办理中转改签、分乘、变径或退票。（部竞赛题）


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131、单项选择题  代用票、区段票、客运运价杂费收据的保管期限为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年


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132、单项选择题  入伍新兵和退伍老兵运输规定中，规定老兵乘火车托运行李（）以内，可以凭单据由原单位报销。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg


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133、单项选择题  军用卫生列车伤、病员饮食供应由（）负责。

A.解放军总后勤部
B.地方政府
C.铁路部门
D.伤、病员所在部队


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134、判断题  遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，办理相关的转送手续。（部竞赛题）


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135、单项选择题  某客票代售点，8月1日应缴纳运输票款1万元，当日因故未缴，至8月2日才将票款上缴，车站应收迟交金（）。

A.1元
B.10元
C.100元
D.50元


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136、多项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。

A、票款
B、运费
C、运价
D、杂费
E、收规


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137、判断题  装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。


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138、问答题  票据管理工作的总体要求是什么？


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139、单项选择题  服务中主观故意训斥旅客，引发旅客不满的，给予责任者转岗培训（）个月。

A、1；
B、2个；
C、3


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140、判断题  国务院铁路主管部门拟定,经国家物价主管部门同意,特殊区段可实行特殊运价。（部竞赛题《价规》）


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141、填空题  旅客人身伤害按程度分为死亡、（）、（）三种。


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142、填空题  《绩效考核管理办法》规定：班组自控率低于50%，班组长考核（）。


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143、单项选择题  代用票票面填写错误（）。

A.可盖章修改
B.可划双线修改
C.可粘贴修改
D.按作废票处理


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144、单项选择题  票证发生短少时，属（）事故。

A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失


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145、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。

A.一客一换
B.单程一换
C.往返一换
D.随脏随换


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146、单项选择题  旅游列车的宿营车辆（）。

A.只能使用一辆
B.根据需要确定使用辆数
C.按包车人要求确定使用辆数
D.由铁路局确定辆数


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147、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。

A.无积水
B.无杂物
C.无积垢
D.无垃圾


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148、问答题  《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对票据管理是如何定义的？


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149、判断题  通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年1月31日止。


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150、判断题  旅游列车在终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收取空驶费。（部竞赛题）


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151、单项选择题  旅客托运行李至客票到站以远的车站时，应按（）计算运价。不足起码里程按起码里程计算。

A.按行李
B.按行李实际重量加倍
C.按包裹品名分类
D.按包裹加倍


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152、单项选择题  对学生证丢失后补发的学生证，补发证当年（）。

A.可以发售学生票
B.只发售三次学生票
C.不予发售学生票
D.只发售二次学生票


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153、单项选择题  列车旅客密度表应保存（）。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年


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154、单项选择题  旅客丢失车票应另行购票，在列车上应自（）起补收票价，核收手续费。

A、始发站
B、丢失站
C、丢失票的前方站
D、发现站
E、客规


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155、单项选择题  现行一类至四类包裹运价率的比例关系为（）。

A.0.3：0.5：1：1.2
B.0.2：0.7：1：1.3
C.0.2：0.6：1：1.4
D.1：1.1：1.2：1.3


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156、单项选择题  定期通勤乘车证的颜色为（）。

A.浅红色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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157、单项选择题  旅客或其继承人向铁路要求赔偿金的请求，应当自事故发生之日起（）提出。

A.一年内
B.半年内
C.90天内
D.60天内


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158、判断题  因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。（部竞赛题）


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159、单项选择题  软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）。

A.200%
B.195%
C.110%
D.120%


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160、问答题  哪些物品应放在座位下面？


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161、填空题  附加票价分为（）、卧铺、（）票价。


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162、问答题  《细则》乘车条件中规定卧车列车员应如何加强卧车管理？


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163、单项选择题  补剪、补签手续费（）。

A.1元/人次
B.2元/人次
C.每张车票1元
D.每张车票2元


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164、单项选择题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

A.腐蚀、感染
B.感染、毒害
C.腐蚀、毒害
D.易燃、毒害


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165、单项选择题  200公里至400公里间软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A.258%
B.270%
C.158%
D.170%


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166、单项选择题  行李从（）起，满180天后仍无人领取时，可报上级主管部门批准后予以变卖。

A.运到日
B.发出通知日
C.承运日
D.保管期满次日


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167、判断题  生病旅客的同行人也能办理通票有效期延长。（部竞赛题）


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168、单项选择题  遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，（）

A.交车站转送
B.不办理转送
C.开具客运记录
D.向有关部门发电报


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169、判断题  列车由乘警负责危险品安检工作。


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170、填空题  无过错遭旅客殴打未还手的，奖励（）元。


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171、判断题  办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车前1天办理。（部竞赛题）


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172、单项选择题  贴有优惠卡的学生证由（）印制。

A.中国铁路总公司
B.教育部
C.教育部、学校
D.学校


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173、填空题  局标规定：在不影响乘务员作业前提下，始发列车（）分钟后，可以到车厢售货。


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174、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，对“承运人”是如何定义的？


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175、单项选择题  一残疾旅客在乘车区间内凭有效客票，可托运残疾人车（）。

A.1次
B.2次
C.3次
D.不限次数


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176、单项选择题  除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

A.临时定期、探亲
B.探亲、就医
C.就医、临时定期
D.全年定期、定勤通勤


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177、单项选择题  机车、轨道车的鸣笛示拧紧人力制动机信号是（）方式。

A.一短声
B.二短声
C.三短声
D.连续短声。


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178、判断题  车票的变径手续须在通票有效期能够到达到站时方可办理。（部竞赛题）


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179、单项选择题  身高不足1米成人购票是发售（）。

A.儿童票
B.学生票
C.全价票
D.半价票


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180、问答题  因列车超员造成车辆弹簧压死如何处理？


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181、问答题  旅客列车在运行中发生火灾爆炸事故时，应果断采取四十字措施是什么？


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182、判断题  事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。


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183、填空题  站台票收费标准为（）一张。


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184、判断题  附加票是客票的补充部分，不能单独使用。


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185、单项选择题  旅游列车中途站停留（）以内，免收停留费。

A.6h
B.12h
C.18h
D.24h


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186、多项选择题  伤残军人可享受（）减价票。

A、半价硬座客票
B、半价客票
C、附加票
D、半价软座客票
E、客规


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187、单项选择题  编制代用票、区段票报表应一式（）。

A.2份
B.3份
C.4份
D.5份


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188、问答题  旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车如何处理？


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189、单项选择题  车站工作人员凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索货主，是（）问题。

A.以票谋私
B.勒卡索要
C.粗暴待客
D.以车谋私


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190、单项选择题  铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

A.规定服装
B.铁路制服
C.统一服装
D.规定的统一服装


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191、填空题  发售学生票时，代用票记事栏内记载（）字。


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192、单项选择题  列车定员的计算为硬座标记定员等于（）。

A.各硬座车厢标记定员的总和
B.各硬座车厢实际定员的总和
C.标记定员加超员率
D.各硬座车厢标记定员减10个座位


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193、判断题  编定列车车次时，上行列车编为单数车次。（部竞赛题《管规》）


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194、单项选择题  车站向银行送存进款时，日均现金收入超过（）时使用机动车辆送存银行。

A.5000元
B.1万元
C.1.5万元
D.2万元


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195、单项选择题  软、硬卧铺，软座票额的分配数量为软、硬卧车，软座车的（）。

A.标记定员
B.实际定员
C.超成定员
D.总标记定员


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196、判断题  旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。（部竞赛题）


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197、填空题  乘务员在工作中不能做到首问负责造成投诉到车队，按照绩效考核机制给予责任者（）类考核。


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198、单项选择题  方向牌每节车厢配备两块，指向正确，制作尺寸（）。

A、长100Cｍ，宽20Cｍ
B、长110Cｍ，宽25Cｍ
C、长120Cｍ，宽20Cｍ
D、长120Cｍ，宽25Cｍ
E、电07


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199、单项选择题  列车的乘务工作由（）统一领导。

A、司机
B、车辆乘务人员
C、乘警
D、列车长
E、管规


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200、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。

A.列车员
B.列车长
C.安全员
D.旅客


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201、问答题  客运人员在接班前有何纪律要求？


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202、问答题  《铁路旅客运输办理细则》对列车验票工作是如何规定的？


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203、单项选择题  《学生票往返票办理办法》规定，寒假学生往返票集中办理时间原则为：放假前（）。

A.10至20天
B.20至10天
C.10至15天
D.15至10天


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204、填空题  旅客列车发生三人以上食物中毒时，列车长应当及时通知前方停车站或所在站（）和（），并做好现场保护工作。


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205、填空题  对烈性传染病患者，列车上发现时，列车长（）交车站。


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206、单项选择题  普通旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。

A.初中
B.高中（中专、中技）
C.大专
D.相当于高中


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207、单项选择题  全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由（）自定。

A.铁路局
B.企业
C.集团公司
D.铁道部


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208、单项选择题  国家对城市生活无着落的流浪乞讨人员的《救助管理办法》规定，公安、卫生、交通、铁道、城管等部门应当在各自的职责范围内做好（）。

A.管理工作
B.相关工作
C.救助工作
D.扶助工作


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209、填空题  列车上剩余卧铺统一由（）负责管理，严禁（）私分剩余卧铺。


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210、单项选择题  铁路保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费（）。

A.不退
B.重新核收
C.不再补收
D.不补不退


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211、判断题  发布视频广告时应为无声视频。（铁运〔2011〕85号）关于印发《铁路客运站车广告管理办法》的通知


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212、名词解释  列车时刻


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213、单项选择题  发售异地车票可加收不高于（）的送票费。

A.2元
B.3元
C.1元
D.5元


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214、单项选择题  软卧车2辆（定员32人）代用软座车，标记定员为（）。

A.64人
B.48人
C.60人
D.96人


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215、单项选择题  （）不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。

A.现役军人
B.猎人
C.公安人员
D.射击运动员


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216、判断题  儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。（部竞赛题《客规》）


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217、单项选择题  在无人售票的乘降所上车的学生，列车上可售给（）。

A.学生票，但不能超过本次列车的终点站
B.学生票，但不能超过旅客的换车站
C.学生票，但要收手续费
D.全程学生票，不受列车终点及旅客换车站的限制


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218、单项选择题  原则上，旅客列车在给水站停时（）分钟及以上的应全列辆辆满水；停时（）分钟及以下的，不安排给水作业。

A、6/3
B、5/2
C、4/3
D、4/2
E、电9-2194


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219、判断题  一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。（部竞赛题）


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220、判断题  客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用，因工作失误出现越号时，所越票号的票据作废票处理。


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221、单项选择题  发电车的标记为（）。

A.KD
B.FD
C.DC
D.FC


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222、判断题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）


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223、单项选择题  列车密度表是（）正确掌握旅客密度，向车站提交预报、向各级客调提交区段旅客密度报告、分界站报告的依据。

A.值班员
B.列车
C.列车员
D.列车长


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224、判断题  线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。（部竞赛题《客规》）


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225、单项选择题  当列车乘务人员因工作失误将旅客车票丢失时，列车长应（）处理。

A.填发代用票
B.编组客运记录
C.运送到站
D.另行买票


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226、问答题  《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对运输收入票据的使用（除卡片式车票以外）有何具体规定？


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227、单项选择题  因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的，属于（）责任。

A、列车
B、车站
C、旅客自身


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228、判断题  运输收入稽查人员可以在车站、列车查验旅客各种乘车凭证。（部竞赛题）


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229、单项选择题  遇列车严重超员时，不能办理（）。

A.越站
B.分乘
C.变更
D.变径


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230、单项选择题  对违章携带的物品补收运费时，应本着（）的态度。

A.一视同仁
B.不补就算
C.实事求是
D.灵活机动


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231、单项选择题  新型空调车车票，最远售至（）。

A.旅客终到站
B.本次列车终到站
C.线路终点站
D.铁路局分界站


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232、问答题  路风管理“三加一”强控制度指的是什么？


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233、单项选择题  旅客遗失物品为（）时，应予以转送。

A.国家禁止和限制运输物品
B.机要文件
C.整件超重超大物品
D.鲜活易腐物品和食品


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234、判断题  运输收入重大事故的处理意见报中国铁路总公司备案。（部竞赛题）


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235、多项选择题  同一城市内有两个以上的车站，旅客由于不明情况，发生越站乘车时，下列说法正确的是（）。

A、票价相同时，原票按有效办理
B、票价相同时，办理改签手续
C、票价不同时，只补客票票价和手续费
D、票价不同时，补客快卧空调票价
E、细则


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236、单项选择题  空调候车室的温度应保持在（）℃之间。

A.16-25
B.20-25
C.20-28
D.25-28


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237、判断题  客票分为：软座、硬座、加快票。（部竞赛题《客规》）


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238、填空题  铁路运输企业指铁路局及其他具有独立法人资格从事（）的企业。


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239、单项选择题  天桥、地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于（）。

A.1m
B.2m
C.3m
D.4m


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240、单项选择题  《中华人民共和国铁路法》中的国家铁路是指由（）管理的铁路。

A.铁道部
B.国务院
C.国务院铁路主管部门


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241、多项选择题  （）由铁道部编制，所需客流资料由各铁路局统计部门提供。

A、季度计划
B、月度计划
C、年度计划
D、长远计划
E、管规


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242、单项选择题  京广线的起至站为（）站。

A.北京西、广州
B.北京西、广州东
C.北京、广州
D.北京、广州东


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243、单项选择题  一旅游团体购买昆明—大理的旅游专列车票，有成人20名，儿童10名（身高均在1.1m以下），按规定的优惠条件应给予免收（），票价的优惠。

A.1人
B.2人
C.3人
D.4人


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244、判断题  旅客自行改晚乘车，如遇所改乘的列车晚点2h以上时，其车票有效。（部竞赛题）


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245、单项选择题  代用票乙页底纹颜色为（）。

A.橘黄色
B.浅褐色
C.红褐色
D.土黄色


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246、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车、客车补水（）。

A.5～10min
B.6～8min
C.8～10min
D.10～12min


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247、填空题  客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）。


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248、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。

A.同等责任
B.第三人责任
C.其他责任
D.旅客自身责任


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249、判断题  旅客在到站开车后要求继续旅行时，应按越站办理。（部竞赛题）


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250、判断题  对持半价票和各种乘车证的旅客须核对相应的证件，经确认无误后打查验标记。（部竞赛题）


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251、单项选择题  空白行李、包裹票及客运杂费收据丢失，被盗按每张（）计算收入事故金额。

A.100元
B.500元
C.300元
D.1000元


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252、单项选择题  列车时刻表中符号“=”表示列车（）。

A.不经过此站
B.终到站
C.在该站不办理客运业务
D.在该站通过


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253、单项选择题  车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应当及时送（）的医院抢救。

A.县级
B.省级
C.附近或有救治条件
D.市级


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254、单项选择题  军事运输中作为手术用车，每车按定员（）的硬座票价计费。

A.60人
B.65人
C.75人
D.85人


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255、判断题  《铁路运输收入管理规程》规定，发生挪用、转移、截留运输收入进款时，给予单位领导和责任人经济处罚，情节严重的给予行政处分。（部竞赛题）


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256、判断题  车票改签后，有效期按原指定乘车日计算。（部竞赛题）


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257、填空题  根据中央的要求，这次“创先争优”活动的主要内容是、创建（）、争当（）。


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258、多项选择题  铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（）。

A、人员运输
B、特殊运输
C、重点运输
D、一般运输
E、军


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259、单项选择题  列车上乘务工作交款时，必须由（）护送至交款所。

A.乘警
B.列车长、安全员
C.列车长、乘警
D.列车长、乘警、安全员


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260、填空题  列车行李员应对押运人进行登记并（）事项。


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261、单项选择题  动车组列车的学生票（）。

A.只售二等座车学生票，票价为全价票价的50%
B.只售二等座车学生票，票价为全价票价的75%
C.只售二等座车学生票，票价按公布票价的50%计算
D.只售二等座车学生票，票价按公布票价的75%计算


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262、单项选择题  列车员在列车进出站时，面向站台（）。

A、致注目礼
B、面带微笑
C、敬礼
D、挥手再见
E、部标车


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263、判断题  持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。（部竞赛题）


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264、单项选择题  旅客列车病媒生物控制要求：普通旅客列车鼠密度（）。

A.阳性率≤2%
B.阳性率≤3%
C.阳性率≤4%
D.阳性率≤5%


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265、单项选择题  全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。

A.半年
B.年
C.季
D.两年


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266、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》（）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

A.可作为
B.不作为
C.作为
D.应作为


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267、问答题  《铁路运输收入管理规程》中，运输收入事故分几等，具体内容是什么？


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268、判断题  安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。


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269、判断题  承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）


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270、单项选择题  办铺未给旅客发放路风举报信封（）个以上的，给予责任者失格。

A、2个；
B、3个；
C、4个


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271、单项选择题  旅游列车编挂会议车时，按（）核收使用费。

A.相应等级硬卧车标记定员票价
B.本车辆标记定员票价
C.本车辆标记定员票价80%
D.每日每辆5000元


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272、单项选择题  包车停留费，硬座车每日每辆（）。

A.1400元
B.1800元
C.2500元
D.300元


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273、判断题  2190次是跨三局的普通旅客列车。


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274、单项选择题  发生性质严重、影响较大的路风问题，责任单位应在问题发生或接到举报后（）日内，逐级向上级路风监察部门报告。


E、路风


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275、单项选择题  列车乘警路风监护责任区是（）；

A、无监护责任区
B、宿营车
C、宿营车空内
D、宿营车本人休息铺位；


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276、单项选择题  路风工作是铁路（）建设、党风廉政建设和企业经营管理的组成部分。

A.职工素质
B.精神文明
C.政治思想
D.职业道德


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277、单项选择题  到站对列车移交和本站发现的无票运输的物品，应（）。

A.按实际运送区间补收四类包裹运费
B.按实际品类补收运费
C.按实际运送区间加倍补收四类包裹运费
D.按实际品类加倍补收运费


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278、问答题  路风管理办法中规定对劳服、旅服发生路风问题对责任人及相关干部是如何联挂的？


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279、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，地道净空高应不低于（）。

A.2.5m
B.3m
C.3.5m
D.2m


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280、单项选择题  20人以上（）相同的旅客为团体旅客。

A.乘车日期、径路、票价、座别
B.车次、票价、到站、座别
C.乘车日期、车次、到站、座别
D.车次、发站、径路、有效期


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281、问答题  哈局《旅客列车乘务作业标准》中，对出乘点名是怎样规定的？


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282、判断题  票据、进款差错登记薄是财收-13-2。（《运输收入报表格式及说明》铁道部令第24号附件二）


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283、单项选择题  根据《管规》规定，软卧车代软座车时，每一软卧下铺铺位按（）人发售软座票。

A.4人
B.3人
C.2人
D.1人。


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284、问答题  什么是越席？


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285、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。

A.清洁
B.整洁
C.干燥
D.无杂物


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286、判断题  车票只能在承运人售票处购买。


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287、单项选择题  旅客将一只家猫带入列车内时，应按下列规定补收运费（）。

A、按20千克补收四类包裹运费
B、按20千克补收三类包裹运费
C、按5千克补收三类包裹运费


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288、判断题  成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。（部竞赛题《客规》）


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289、单项选择题  某优惠团体旅客一行20人由北京西乘硬卧到郑州，北京西开车后全价19人中的1人要求变席到软卧并越站到贵阳，列车正确处理是（）。

A.先办理分乘并补北京西至郑州软硬差再越站到贵阳
B.不予办理
C.补收郑州至贵阳软卧与硬卧票价差额
D.补收北京西至贵阳软卧全价1张


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290、单项选择题  全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段（）计划室报到，受领任务。

A.客运部门或车站
B.派班室或车站
C.派班室或客运部门
D.车队或车站


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291、单项选择题  超成定员是（）乘以规定的超员率之和。

A.标记定员与实际定员
B.实际定员与实际定员
C.标记定员与标记定员
D.实际定员与标记定员


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292、填空题  在运输过程中发生的未经列车同意乘车的（）在运输过程中发生的人身伤害，其（）比照铁路旅客人身伤害事故处理办法有关规定办理。


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293、单项选择题  一托运人在甲站托运西药1件60kg到乙站（里程236km），该批货于7月9日到达，7月10日通知收货人，收货人于7月15日领取，应收取保管费（）。

A.6元
B.8元
C.12元
D.16元


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294、填空题  发生严重路风事件时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）


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295、单项选择题  在电气化区段，严禁用水冲刷旅客列车（）。

A.顶部
B.外部
C.下部
D.侧部


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296、问答题  《铁标》对着装有何规定？


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297、判断题  旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。（部竞赛题）


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298、问答题  乘务员应经常向旅客宣传哪些安全常识？


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299、单项选择题  符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（）乘车次数。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次


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300、填空题  旅客列车运行中遇有铁道部长、（）、铁路局长以及（）乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。


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