铁路客运值班员：铁路客运值班员考试答案（强化练习）

时间:2023-02-01 04:54:25

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1、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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2、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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3、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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4、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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5、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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6、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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7、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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8、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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9、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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10、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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11、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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12、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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13、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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14、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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15、问答题  什么叫共用天窗施工？


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16、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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17、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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18、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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19、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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20、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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21、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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22、问答题  什么叫天窗？


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23、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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24、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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25、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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26、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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27、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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28、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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29、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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30、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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31、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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32、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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33、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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34、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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35、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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36、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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37、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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38、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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39、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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40、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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41、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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42、问答题  什么叫电话闭塞法？


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43、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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44、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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45、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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46、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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47、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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48、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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49、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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50、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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51、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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52、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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53、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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54、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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55、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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56、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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57、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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58、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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59、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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60、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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61、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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62、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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63、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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64、问答题  通过线路时有哪些规定？


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65、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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66、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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67、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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68、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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69、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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70、问答题  何谓超长货物？


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71、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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72、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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73、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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74、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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75、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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76、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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77、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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78、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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79、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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80、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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81、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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82、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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83、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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84、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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85、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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86、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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87、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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88、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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89、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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90、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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91、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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92、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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93、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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94、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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95、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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96、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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97、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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98、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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99、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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100、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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101、问答题  拾到现金如何处理？


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102、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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103、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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104、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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105、问答题  零星军人购票有何规定？


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106、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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107、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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108、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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109、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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110、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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111、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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112、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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113、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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114、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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115、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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116、问答题  道岔区段出红光带接车？


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117、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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118、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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119、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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120、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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121、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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122、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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123、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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124、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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125、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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126、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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127、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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128、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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129、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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130、填空题  客运杂费的（）和收费标准由（）制定。


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131、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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132、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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133、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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134、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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135、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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136、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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137、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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138、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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139、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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140、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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141、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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142、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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143、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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144、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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145、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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146、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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147、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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148、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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149、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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150、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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151、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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152、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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153、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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154、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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155、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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156、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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157、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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158、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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159、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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160、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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161、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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162、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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163、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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164、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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165、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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166、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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167、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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168、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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169、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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170、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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171、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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172、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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173、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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174、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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175、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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176、问答题  线路两旁及站台上堆放货物应遵守哪些规定？


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177、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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178、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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179、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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180、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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181、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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182、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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183、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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184、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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185、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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186、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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187、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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188、问答题  车票有什么作用？


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189、问答题  车辆方位是如何规定的？


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190、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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191、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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192、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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193、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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194、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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195、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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196、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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197、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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198、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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199、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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200、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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201、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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202、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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203、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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204、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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205、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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206、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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207、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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208、问答题  运输收入按等级如何划分？


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209、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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210、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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211、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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212、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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213、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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214、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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215、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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216、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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217、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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218、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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219、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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220、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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221、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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222、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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223、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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224、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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225、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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226、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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227、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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228、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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229、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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230、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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231、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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232、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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233、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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234、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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235、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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236、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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237、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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238、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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239、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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240、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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241、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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242、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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243、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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244、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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245、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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246、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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247、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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248、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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249、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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250、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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251、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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252、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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253、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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254、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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255、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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256、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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257、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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258、问答题  何谓列车编组计划？


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259、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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260、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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261、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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262、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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263、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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264、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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265、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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266、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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267、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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268、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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269、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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270、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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271、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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272、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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273、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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274、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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275、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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276、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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277、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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278、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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279、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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280、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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281、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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282、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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283、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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284、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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285、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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286、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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287、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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288、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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289、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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290、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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291、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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292、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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293、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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294、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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295、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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296、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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297、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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298、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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299、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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300、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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