时间:2023-02-01 01:21:07
1、单项选择题 在饭店的优质服务中，职业道德所产生的（）的作用是不可忽视的。
A、拼搏动力
B、激励机制
C、外部力量
D、内在动力
2、问答题 韩非子的“抱法、处势、用术的理解
3、单项选择题 入学考试和体检属于（）。
A.事前控制
B.事后控制
C.过程控制
D.现场控制
4、问答题 未来知识社会管理的概念
5、单项选择题 领导者就是要通过（）工作，把人们的精力引向组织的目标
A.计划
B.组织
C.领导
D.激励
6、名词解释 确定性决策
7、单项选择题 认为不是工人而是管理人员才是提高劳动生产率的主要源泉的观点是（）提出的。
A、亚伯拉罕•马斯洛
B、爱德华•戴明
C、弗雷德里克•泰勒
D、迈哈尔•暗默
8、问答题 管理的职能包括哪些？他们各自的表现形式是什么？
9、判断题 仅仅关注单一目标(如利润目标)会导致不道德行为，因为在这一衡量方式中．管理者和员工为了表现得更好，会忽略工作中其他重要的部分。（）
10、单项选择题 考察管理职位候选人的综合分析能力和判断决策能力，（）方式最适用。
A、智力测验
B、竞聘答辩
C、案例分析
D、情景模拟
11、单项选择题 计划工作是制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程，其基本特征不包括（）。
A.目的性
B.固定性
C.主导性
D.效率性
12、单项选择题 最为人熟知的非言语沟通类型是体态语言和（）。
A、语调
B、小道消息
C、过滤
D、电子邮件
13、问答题 正确表述与积极倾听，何者对管理者更为重要?为什么？
14、问答题 简述管理的含义？
15、问答题 韦伯理性五要素（如何理解其与建立在科学上的控制之间的联系）
16、判断题 有限理性接受“足够好”的解决方案。（）
17、判断题 近年来，迈尔斯一布瑞格斯类型指标被研究证明是人格特质分类的一种有效方法。（）
18、单项选择题 如果要考察管理职位候选人的综合分析能力和判断决策能力，下列哪种选聘方式最适用。（）
A、智力测验
B、竞聘答辩
C、案例分析
D、情景模拟
19、单项选择题 如果一个组织中上下左右之间的沟通迅速、敏捷、正确，可以（）。
A.缩小管理幅度
B.加大管理幅度
C.增加管理层次
D.增加管理人员
20、单项选择题 许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有的最大优点是：（）
A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益
B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率
C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致
D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高
21、判断题 在燃烧反应过程中，如果生成的燃烧产物不能再燃烧，则称为不完全燃烧。（）
22、单项选择题 假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果其中有位比较罗嗦的人大讲特讲与主题无关的教条理论，耽误很多时间。你认为如何应付这种情况为好？（）
A.任其讲下去，让其他与会者群起而攻之
B.不客气地打断其讲话，让别人发言
C.有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵
D.允许其畅所欲言以表示广开言路
23、单项选择题 商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按什么方式进行部门划分？（）
A.按职能性质
B.按产品业务
C.按顾客类型
D.按销售渠道
24、单项选择题 某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），每个办事处都用计算机直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展？（）
A.集权化
B.分权化
C.部门化
D.矩阵化
25、多项选择题 管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括（）。
A.企业文化
B.奖励
C.培训
D.参与管理
26、单项选择题 某企业生产的产品有冰箱、冷柜、空调三大类，其中：冰箱有四种型号，冷柜有两种型号，空调有五种型号。据此可以推知：（）
A.该企业产业品线的宽度为3，冰箱、冷柜与空调各产品线的深度分别为4、2、5
B.该企业产品线的宽度与深度分别为3和11
C.该企业产品线的宽度与深度分别为11和3
D.该企业冰箱、冷柜与空调各产品线的宽度分别为4、2与5
27、单项选择题 通过直接的计算机对计算机网络，使组织之间得以交换标准化的商务交易文件的方式是（）。
A、电子数据交换
B、电话会议
C、内部互联网
D、可视会议
28、判断题 灵活的工作时间是员工最期望得到的福利之一。（）
29、判断题 任何计划的偏差都需要纠正行动。（）
30、单项选择题 管理需要信息沟通，而信息沟通必须具备的三个关键要素是：（）
A.传递者、接收者、信息渠道
B.发送者、传递者、信息内容
C.发送者、接收者、信息内容
D.发送者、传递者、接收者
31、判断题 技术，尤其是信息技术，从根本上改变了组织成员沟通的方式。（）
32、判断题 在非正式的群体中．恰当的行为取决于组织的目标，这些行为直接指向组织目标。（）
33、单项选择题 以下何种组织形式最直接体现管理劳动专业化分工的思想？（）
A.直线型
B.直线职能制
C.事业部制
D.矩阵型
34、单项选择题 人员配备工作原理中，体现“知人善任”思想的是（）
A、公开竞争原理
B、责权利一致原理
C、不断培养原理
D、用人所长原理
35、问答题 文化会妨碍组织的发展吗?解释一下。
36、单项选择题 企业采用一种新的组织方式属于（）。
A、产品创新
B、技术创新
C、市场创新
D、管理创新
37、单项选择题 为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。（）
A、改善住房条件
B、职工持股计划
C、星级晋升制度
D、合理化活动
38、判断题 结构应服从战略。（）
39、单项选择题 某企业管理部门在制定劳动定额时，出现了以下四种意见，你认为哪一种意见比较正确？（）
A.劳动定额主要是为了考核用的，所以，应该选择最先进的标准
B.定额标准的确定应该结合企业实际，并考虑有助于员工积极性的调动
C.为使绝大多数员工能超额完成任务，应该选择最低的定额标准
D.考虑到员工操作水平的差异性，定额标准宜取最先进与最低标准的平均值
40、单项选择题 贝瑟尼与团队里的其他成员发生了冲突。她决定退出，让那些人随心所欲。贝瑟尼选择的是冲突管理的（）策略。
A、回避
B、妥协
C、迁就
D、协作
41、判断题 运用惩罚和忽视不会导致员工的学习。（）
42、单项选择题 已知某厂的甲产品的需求价格弹性充足，该厂在讲座如何提高该产品的销售收入时，就产品定价提出了以下几种建议，你认为哪种建议最为科学？（）
A.维持产品原有价格水平不变
B.适当降低产品价格
C.略微提高产品售价
D.大幅度提高产品售价
43、单项选择题 碱性酚盐温度应是（）。
A.30-40℃
B.40-55℃
C.40-45℃
44、名词解释 企业经营六项活动
45、单项选择题 在各种动机理论中，显然强化理论（）。
A、只适用于高成就、激励因素来自内部的人
B、在公平理论中占有重要地位，有助于保持高绩效
C、加强来自工作满意的激励
D、以上都不是
46、多项选择题 企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。
A.选择合适的沟通方式
B.善于运用反馈
C.学会积极倾听
D.坚守自己的观点
47、单项选择题 （）避免了预期出现的问题。
A、预算控制
B、前馈控制
C、同期控制
D、反馈控制
48、单项选择题 关于工作场所的隐私问题，正确的选项是（）。
A、当员工的个人评论被包括在公司的沟通中时，员工享有隐私权
B、雇主有权监控他们提供或支付的任何沟通系统
C、尽管可以看到员工的电子邮件，但雇主仍无法监视他们的音频邮箱
D、没有法院的命令，雇主不允许拨打员工的电话
49、判断题 环境不确定性涉及组织环境要素的数量。（）
50、单项选择题 （）认为人们可以通过观察和直接经验进行学习。
A、操作性条件反射
B、选择性
C、行为塑造
D、社会学习理论
51、单项选择题 以下哪一种情况下最适合于采用元差异的市场营销策略？（）
A.顾客需求多样化，企业能批量生产
B.市场需求同质，企业能批量生产
C.市场需求同质，企业产品有特色
D.顾客需求多样化，企业产品有特色
52、单项选择题 “为顾客创造价值”表达的是企业的（）。
A、经营目标
B、社会责任
C、使命
D、政策与策略
53、判断题 在三种常见的组织沟通网络类型中，全通道式网络的成员满意度最高。（）
54、问答题 简述战略环境分析的内容。
55、问答题 “今天，太多太多的管理者忘记了工作应当是鼓舞人心的且具有趣味性的，他们没有充分发挥提高员工效率的方法的作用。”你如何看待这个说法?
56、单项选择题 在正常试验大气条件下，在线监测装置各独立电路与外露的可导电部分之间，以及各独立电路之间，绝缘电阻的要求（）。
A.≥5兆欧
B.≥1兆欧
C.≥2兆欧
D.≥10兆欧
57、判断题 在学习型组织中．管理人员的工作是让他人能够创新并且更有效果和效率地工作。（）
58、单项选择题 某跨国公司意图扩大其在国外的市场，在开始行动以前，他运用了一些科学方法进行分析，其中探索本国和外国企业管理的相似性和差异性的方法是（）
A.地域理论
B.相对论
C.比较管理学
D.都不是
59、判断题 在盈亏平衡点，销售价格和可变成本的差异乘以销售的单位数等于固定成本。（）
60、问答题 完整的沟通过程包括哪几个环节？
61、多项选择题 下列哪些属于企业所引发的社会问题（）
A.烟尘污染
B.噪音污染
C.垄断经营
D.录用女工
E.产品更新快
62、单项选择题 在管理方格图中，只关心生产，不关心员工的管理方式是（）
A、5.5
B、1.9
C、9.9
D、9.1
63、单项选择题 （）是指产品的外观和给人的感受。
A、完备性
B、持久性
C、感知的质量
D、美观
64、填空题 效益是人们从事某种活动所得到的有益的结果，它可用劳动成果与劳动（）的比值来表示。
65、单项选择题 俄亥俄州立大学的研究总结出的两个行为维度是（）。
A、关怀维度和定规维度
B、员工导向和生产导向
C、关心人和关心生产
D、可信赖性和独裁性
66、单项选择题 管理者对（）实施管理活动
A.管理方向
B.管理决策
C.管理对象
D.管理组织
67、单项选择题 单调作业采用下列哪种姿势为佳（）。
A.平衡姿势
B.坐姿
C.立姿
D.坐立交替姿势
68、单项选择题 在两个或更多的方案中作出选择的是（）。
A、问题
B、目标
C、决策
D、挑战
69、问答题 你能想出管理对于组织不重要的情境吗?描述一下。
70、判断题 公司回应顾客关心的环境问题，生产环保产品。该公司采用的是以市场方式实现绿色化。（）
71、单项选择题 （）的研究得出结论，(9，9)型管理者工作效果最佳。
A、俄亥俄州立大学
B、密歇根大学
C、艾奥瓦大学
D、管理方格
72、判断题 所有的预算本质上都是周定的预算，因为它们一旦确定就不会改变。（）
73、单项选择题 根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是（）
A、从参与型向说服型转变
B、从参与型向命令型转变
C、从说服型向授权型转变
D、从命令型向说服型转变
74、判断题 人力资源需求是对组织的产品或服务需求状况的一种反映。（）
75、名词解释 组织结构设计
76、多项选择题 职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、（）。
A.难以形成统一的政策
B.不利于高级管理人员的培养
C.会出现多头领导
D.部门之间活动不协调
77、单项选择题 一位管理者允许工人在完成一项特殊的困难的项目后可以暂停工作一天，他行使的是（）权力。
A、强制
B、奖赏
C、专家
D、参照
78、单项选择题 当（）时，一个拒绝错误发生了。
A、接受了一位后来表现很差的候选人
B、拒绝了一位将来工作中有成功表现的候选人
C、接受了一位后来在工作中有成功表现的候选人
D、拒绝了一位将在工作中表现很差的候选人
79、单项选择题 （）使组织别具一格，具有与众不同的特色。
A、战略计划
B、垄断优势
C、市场先入者优势
D、竞争优势
80、判断题 有变革能力的组织持续性地变革有助于开发新机会。（）
81、判断题 大多数专业人员只对他们受雇的组织忠诚，而不对他们的职业忠诚。（）
82、名词解释 排队论
83、单项选择题 在1999年的世界经济论坛上，联合国秘书长号召全球企业的领导者“采纳并参与”（），该契约概括了全球经营在人权、劳工以及环境领域的十项基本原则。
A、WTO
B、九项原则
C、《曼彻斯特条约》
D、《全球契约》
84、填空题 腐蚀磨损又分为（）、（）和（）三种。
85、问答题 卫生行政组织的设置原则有哪些？
86、单项选择题 雇主对员工行为的控制存在一些道德问题，包括（）。
A、侵犯工作场所隐私
B、工作场所暴力
C、计算机监控
D、以上各项
87、单项选择题 如果一个组织出现了人员的冗余，管理者可能会通过（）缩小组织的员工规模。
A、招聘
B、解聘
C、职务分析
D、领导能力
88、名词解释 管理决策技巧
89、问答题 对于组织越来越依赖于工作团队这一现象，你认为科学管理理论家作何反应?行为科学理论家作何反应?
90、判断题 分别建立工程、财会、生产、人事和市场部门属于职能部门化。（）
91、单项选择题 （）是个体、群体和整个组织期望的产出。
A、计划
B、目标
C、战略
D、政策
92、名词解释 组织内的非正式沟通
93、单项选择题 期望理论中，（）是指个体相信达到一定的绩效水平后即可获得理想结果的程度。
A、效价
B、目标实现
C、手段
D、努力一绩效联系
94、单项选择题 卢因的变革模型中，（）部分有这样一个例子，一名工人将他使用的新设备作为其工作的最佳工具。
A、变革
B、再冻结
C、驱动力
D、解冻
95、单项选择题 （）提供了一系列的有序规则，在决定领导者在决策中的参与类型和参与程度时必须遵循这些规则。
A、领袖魅力型领导理论
B、领导者参与模型
C、费德勒的权变模型
D、路径目标理论
96、填空题 反馈控制又称偏差控制，其控制作用是通过与反馈量的（）进行的。
97、填空题 组织文化的功能有导向功能、激励功能、凝聚功能、延续功能和（）功能。
98、判断题 根据BCG矩阵．现金牛业务有较低的市场份额．但有较高的市场预期增长率。（）
99、单项选择题 衡量企业全体和各部门绩效的工具是（）。
A、经济附加值
B、最优订货模型
C、速动比率
D、市场附加值
100、多项选择题 企业组织常用的奖励方式有（）
A.增加报酬
B.津贴
C.提升
D.特殊奖励证书
E.地位
101、判断题 交感缩血管纤维分布最多的部位是皮肤血管。()
102、单项选择题 用科学方法定义工作的“最好方法”是由（）开创的。
A、泰罗
B、韦伯
C、亚当•斯密
D、法约尔
103、判断题 愿景在演化的过程中有低正式化的趋势。（）
104、判断题 甘特图、负荷图和PERT网络都是有用的排程工具。（）
105、单项选择题 群体的主要精力集中在群体发展的（）阶段，从相互认识和了解进入完成当前的工作任务。
A、执行
B、规范
C、震荡
D、形成
106、名词解释 管理文化
107、单项选择题 厂服厂徽属于组织文化结构中的（）
A.物质层
B.制度层
C.精神层
D.理论层
108、判断题 随着越来越多的组织从价值链的角度来管理它们的运营括动，运营管理对于成功组织所起的战略作用更加显著了。（）
109、单项选择题 国际工效学学会会刊的中文名称（）。
A.人类工效学
B.工效学
C.人类工程学
D.人机工程学
110、问答题 比较组织走向全球化的各种方式的优缺点。
111、多项选择题 电信和信号网络电涌保护器SPD的传输特性试验包括对（）和纵向平衡试验及近端串扰的试验。
A.插入损耗
B.回波损耗
C.误码率
D.电容
112、问答题 当公司为员工制定合适的文化意识培训时．政治、法律和经济因素的差异会对此有影响吗?请解释。
113、问答题 小于3000总吨的船舶船员最小居住甲板面积为多少？
114、单项选择题 已知某行业产品的市场竞争日趋激烈，销售量渐趋零增长，那么根据产品生命周期理论，可以认为这种行业的产品正处于：（）
A.投入期
B.成熟期
C.成长期
D.衰退期
115、单项选择题 商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部，这是按（）进行部门划分？
A.按职能性质
B.按产品业务
C.按顾客类型
D.按销售渠道
116、单项选择题 菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做（）。
A.单一任务结构
B.标准任务结构
C.高任务结构
D.低任务结构
117、判断题 美国《商业间谍法案》使得在美国窃取商业机密是合法的。（）
118、单项选择题 下列能区别管理职位和非管理职位的是（）。
A、工资金额的多少
B、是否协调他人的工作
C、是否组织新的项目
D、是否拥有技术技能
119、填空题 激励的理论主要有激励的需求理论、激励的（）理论和激励的目标理论。
120、单项选择题 （）是在竞争对手和非竞争对手中寻找一种最佳实践做法，从而导致卓越的绩效。
A、MBO类型目标的运用
B、评估面谈
C、多人比较
D、标杆比较
121、判断题 领袖魅力型领导同高绩效和高员工满意度正相关。（）
122、问答题 管理科学学派的简单介绍
123、问答题 根据公司网站上的信息，公司采用的可能对2l世纪组织的成功比较重要的价值观是什么?
124、判断题 长期计划是时间超过两年的计划。（）
125、单项选择题 期望理论的核心是（）。
A、努力绩效联系
B、绩效---奖赏联系
C、奖赏和个人目标实现之间的联系
D、以上各项
126、单项选择题 下列选项中，原料供应商具有较强价格谈判能力的因素是（）。
A、企业供货渠道多
B、企业寻找替代品的可能性大
C、企业后向一体化的可能性大
D、供应商所处行业的集中程度高
127、多项选择题 如果在多个备选投资方案中只能选择一个，可以采用的决策办法有（）。
A.净现值法
B.现值指数法
C.内含报酬率法
D.平均报酬率法
128、多项选择题 组织行为学将人看作（）
A.自我实现人
B.复杂人
C.社会人
D.经济人
E.理性人
129、单项选择题 已知在其他条件保持不变的情况下，如果某商品的价格从每台10000元下降到9000元，其市场需求量将从5000台上升到6000台，则可以该产品的需求价格弹性：（）
A.为零
B.不足
C.缺乏
D.充足
130、判断题 从动机角度而言，马斯洛认为，对不同的人来说，各种需要具有不同程度的重要性，一些需要可能同时对个体产生激励作用。（）
131、单项选择题 与人事管理不同，人力资源管理强调强化员工绩效评价的（）功能。
A、控制
B、开发
C、评价
D、激励
132、判断题 大多数从业人员不是管理者就是被管理者。（）
133、判断题 劣势是外部环境因素中的负面趋势。（）
134、问答题 什么是管理，其具体含义是什么：
135、单项选择题 二十五岁初孕妇，妊娠33周，晚上睡觉时因呼吸困难、胸闷急诊入院，查脉搏120次／分，呼吸26次/分，血压120/80mmHg，神清，肺底部可听到少量持续性的湿啰音，胎心音160次／分。 此患者最可能的诊断是（）
A.肺结核
B.肺炎
C.妊娠合并心脏病早期心衰
D.围生期心肌病
E.以上都不是
136、判断题 作为变革推动者，管理者必须激发变革，因为他们负有改进组织绩效的责任。（）
137、单项选择题 一个实行有限责任制的企业破产时，出资者应以什么为限对企业债务负责？（）
A.企业的全部法人财产
B.企业出资者的全部财产
C.出资者投入企业的资本额
D.企业的全部国有资产
138、单项选择题 （）是一种经济体制．其中的经济决策由中央政府进行计划。
A、计划经济
B、市场经济
C、放任自由的经济
D、社会经济
139、单项选择题 詹姆斯正在使用财务信息将上个季度的实际工作绩效与预算工作绩效进行比较，他运用的是（）。
A、前馈控制
B、同期控制
C、反馈控制
D、积极控制
140、判断题 革新的技术带来的一个结果是更灵活的工作安排。（）
141、判断题 固定预算假设成本都是固定的。（）
142、单项选择题 苏珊决定要管理更多的下属，并在她的指挥链中设立一些新的部门，她使用的是（）的组织原则。
A、统一指挥
B、劳动力划分
C、管理跨度
D、集权化
143、判断题 推荐信查询在候选者评估中被证明基本上无任何价值。（）
144、名词解释 经营和管理
145、单项选择题 管理的普遍性意味着（）。
A、所有的管理者都采用同样的横式
B、有最好的管理模式
C、一切组织都需要管理
D、管理不重要
146、单项选择题 无声沟通可以分为（）
A、表情沟通和体态沟通
B、表情沟通、手势沟通和体态沟通
C、表情沟通和动作沟通
D、表情沟通、动作沟通和体态沟通
147、名词解释 十六字方针
148、单项选择题 工效学的主要研究目标是为了（）。
A.提高工人的技术水平
B.提高人机系统效率
C.减少工人的上班时间
D.提高产品的科技含量
149、问答题 “人们可以用统计方法来证明他们想证明的一切。”你怎么看这种观点?它对管理者意味着什么？
150、问答题 对人的管理的理解
151、单项选择题 标清终端采用Mini MCU功能召开会议时最多能接入带宽为768K的会场个数（包括自己）为（）
A.5
B.6
C.8
D.12
152、问答题 管理者如何融合今天制定有效决策的指导方针与决策制定的理性及有限理性模式？他们能融合在一起吗?为什么?
153、单项选择题 不属于学习型组织要重新塑造企业的是（）
A.组织结构
B.价值观念
C.管理方式
D.管理方法
154、单项选择题 最难共事者问卷在（）中被用于发展对领导者而言十分重要的情境因素。
A、目标路径理论
B、领导者参与模型
C、费德勒的权变模型
D、赫塞和布兰查德的情境领导理论
155、单项选择题 （）的一个缺陷是活动和资源的重叠，增加了成本，降低了效率。
A、职能型结构
B、简单结构
C、事业部型结构
D、以上各项
156、单项选择题 当市场上某产品降价后，关于顾客典型心理反应的最完整回答是：（）
A.这种产品即将彼新品种所取代，不宜购买
B.该公司多半是资金不足，才急于抛售
C.也许价格还会继续下跌，且耐心等待
D.以上三种反应都比较常见
157、单项选择题 （）是代表雇员利益，试图通过集体讨价还价谈判保护雇员利益的机构。
A、反优先雇佣行动计划
B、工会
C、人力资源管理
D、就业代理人
158、多项选择题 管理的属性包括（）
A.自然属性
B.生产属性
C.原始属性
D.社会属性
E.人本属性
159、判断题 组织的个性称为组织文化。（）
160、单项选择题 控制的过程不包括（）
A.确立标准
B.检查实际绩效
C.纠正偏差
D.进行反馈
161、问答题 （）是变革的内部力量的例子。
162、多项选择题 物质从液态直接变为气态叫汽化，汽化的方式有（）
A.蒸发
B.升华
C.沸腾
D.吸热
163、多项选择题 中国移动网络运行维护规程的体系包括以下哪几项（）
A、中国移动GSM无线网维护管理规定
B、中国移动光传送网维护管理规定
C、中国移动软交换本地网维护管理规定
D、各业务维护管理规定
164、判断题 排程就是使项目活动按时间进行、不突破预算的管理活动。（）
165、填空题 管理系统原理具有如下特征：整体性、（）、开放性、预决性。
166、单项选择题 实现文化变革的方法包括（）。
A、维持局部控制
B、利用群体的弹性过程
C、增加垂直差异
D、进行文化分析
167、单项选择题
玛丽最近提升为领班，她去征求过去一位做过领班工作的朋友的意见，这位朋友对她道出三大职位成功要素：
第一，理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；
第二，理解组织整体结构，能解释组织计划和目标，并转化为本部门目标，能预见问题并处理；
第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
请问，这三点建议，那一点涉及人际技能？
A.第一和第二
B.第一和第三
C.第二和第三
D.第一
168、填空题 分权的两种途径是（）和制度分权。
169、单项选择题 具有变革能力的组织的特征包括（）之外的所有项。
A、将过去与现在联系起来
B、使学习成为一种生活方式
C、确保团队间差异
D、整合技术
170、判断题 大部分管理者认为决策的制定在很大程度上依靠直觉，他们运用理性的方法只是为了证明他们所制定的是正确的决策。（）
171、单项选择题 “溶化锅”假设被（）所取代。
A、管理同化作用对劳动力没有影响
B、管理层逐渐认识到多元化正在减弱
C、对差异的识别和接受
D、对法律壁垒的依赖
172、单项选择题 讲求经济效益已成为当前各项经济建设乃至一切工作领域的中心问题。在这里，经济效益是指：（）
A.活劳动与物化劳动消耗的比较
B.投入和产出的比较
C.活劳动消耗和劳动占用的比较
D.劳动占用和物化劳动消耗的比较
173、单项选择题 教练、冲突管理者、对外联络官、困难处理专家都是（）领导角色的例子。
A、团队
B、民主型
C、独裁型
D、放任型
174、单项选择题 两种适用于动态和复杂环境的计划技术是项目管理和（）。
A、线性规划
B、盈亏平衡分析
C、脚本
D、可能性理论
175、单项选择题 舌杆至少应离开前牙舌侧龈缘（）
A.1～2mm
B.3～4mm
C.5～6mm
D.7～8mm
E.9～10mm
176、判断题 路径目标模型是由罗伯特•豪斯开发的领导权变模型，从激励的期望理论中吸收了关键要素。（）
177、判断题 在对正式计划工作未产生高绩效的研究中．人们认为外部环境是主要因素。（）
178、单项选择题 影响薪酬体系设计的因素包括（）。
A、公司股东对待薪酬的态度
B、高度集权化的管理
C、国家和地方法律
D、员工的任期长短及其业绩
179、判断题 路径一目标理论的实质是领导者帮助下属实现他们的目标。（）
180、单项选择题 各种生产投入要素等比例增加时，其所引起的收益增加比例大于这些投入要素的增加比例。这种现象称为：（）
A.外部经济性
B.内部经济性
C.专业化分工
D.规模收益递增
181、单项选择题 （）不属于教材中提到的沟通的四个主要功能。
A、控制
B、权力
C、激励
D、情绪表达
182、判断题 项目是一次性的一组活动，它具有确定的开始时间和结束时间。（）
183、判断题 如果管理者想要实施文化变革，他必须首先发动组织重组，引人新的故事和仪式，或是任命新的领导。（）
184、多项选择题 领导过程是由哪些因素所组成的复合函数（）
A.领导者
B.媒介
C.环境
D.工具
E.被领导者
185、单项选择题 技术技能对于（）最为重要。
A、中层管理者
B、执行者
C、基层管理者
D、高层管理者
186、单项选择题 最易形成高道德标准的组织文化是（）。
A、高进取心和高风险容忍度
B、中低水平的进取心且看重结果
C、低风险容忍度和高进取心
D、高风险容忍度和中低水平的进取心
187、单项选择题 通过使用实用的、创新的、可持续的方法寻找机会改造社会的组织和个人是（）。
A、行业领袖
B、社会企业家
C、最高层管理者
D、商业企业家
188、单项选择题 静态作业通常表现出以下特征之一（）。
A.能量消耗水平较高
B.后继性功能减弱
C.容易疲劳
D.肌肉为等张收缩
189、名词解释 团队
190、单项选择题 在人机系统中，人与机的特长分别是（）。
A.持久能力强，随机应变能力强
B.作用力强，判断能力强
C.速度快，智能化
D.随机应变能力强，持久能力强
191、判断题 民族文化对领导风格几乎没有影响，因为领导已经超越了国界。（）
192、填空题 管理系统原理具有如下特征（），动态性，开放性，预决性。
193、填空题 施工单位应当建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不得（）。
194、多项选择题 发行普通股筹集资金的优点是（）。
A.没有固定的股利负担，资本成本低
B.没有股本到期日，不必考虑偿还
C.企业承担的财务风险小
D.筹资方式灵活
195、单项选择题 某厂的主要产品是矿山用推土机，则为了打开市场销路，最好采用以下广告媒体：（）
A.电视
B.报纸
C.专业杂志
D.户外广告牌
196、判断题 质量改进实际上已经成为每个组织的一个主要目标。（）
197、单项选择题 在面对快速发展的市场时，企业的计划应以（）为主。
A、长期具体计划
B、指导性计划
C、短期具体计划
D、战略计划
198、判断题 大多数情况下，运营计划主导了管理者低层次的计划工作。（）
199、判断题 战略业务单元是指存在于组织内部、相对独立并形成了自己的战略的业务。（）
200、单项选择题 “Ｙ”式兼有（）的优缺点
A.轮式和链式
B.圆周式和全通道式
C.轮式和圆周式
D.链式和全通道式
201、单项选择题 领导者为了调动被领导者的积极性负有对被领导者（）的职责
A.监督
B.控制
C.组织
D.评价
202、判断题 当完成任务需要多种技能、经验和判断时，团队比个人做得更好。（）
203、判断题 闸门前无水，可以直接进行人工清理在闸墩和闸门上影响行洪的漂浮物（如树干）。
204、单项选择题 初级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力（）。
A.大
B.小
C.试具体条件而定
D.无法确定
205、单项选择题 在霍夫斯泰德的框架中，人们期望其他人照顾并保护他们的文化维度是（）。
A、生活质量
B、集体主义
C、权力差距
D、不确定性规避
206、多项选择题 在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和（）。
A.领导者与被领导者的关系
B.权力类型
C.领导者的职务权力
D.领导风格
207、填空题 美国心理学家（）提出了链式、环式、轮式等五种正式沟通网络。
208、判断题 职能层战略支持业务层战略。（）
209、单项选择题 人因工程学的主要研究目标是提高（）。
A.工人的工资
B.工作效率和质量
C.产品质量
D.工人的技术水平
210、判断题 法律政治环境只有在不稳定或具有革命性时才会引起管理者的注意。（）
211、填空题 识别环境不确定程度的方法主要有环境（）和环境预测。
212、单项选择题 （）决定了公司所开展的、应当开展的或希望开展的业务以及开展这些业务所要做的工作。
A、公司层战略
B、业务层战略
C、竞争性战略
D、职能层战略
213、单项选择题 中国某著名的S药业公司，经常在电视上做各种公益广告如“吸烟有害”等，这说明该公司奉行的经营观念是：（）
A.产品观念
B.推销观念
C.营销观念
D.不能确定
214、单项选择题 当公司向第三世界国家销售不利于健康的、焦油含量较高的香烟时．具有较高自我强度的管理者很可能会（）。
A、认为因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，井积极阻止公司出售这种香烟
B、认为因为香烟不利于健康，所以公司不应该销售，但不采取措施阻止公司出售这种香烟
C、不说出自己的想法，只是非正式地建议公司停止出售这种香烟
D、不采取任何措施改变公司的现行做法，尽管也认为这种香烟不利于健康
215、名词解释 决策与计划的关系
216、判断题 与迈尔斯一布瑞格斯类型指标不同的是，大五人格模型的效度是有实证支持的。（）
217、单项选择题 在经验、情感以及积累判断的基础上进行的决策制定是（）。
A、理性决策制定
B、承诺升级
C、有限理性
D、直觉决策制定
218、单项选择题 要求考察各行业、各企业现有道德准则，由此确定行为对与错，这代表（）观点。
A、道德权利观
B、道德功利观
C、综合社会道德契约观
D、道德公正观
219、单项选择题 一家生产塑料玩具的企业开张一年多后遇到了以下四个意想不到的问题，你认为其中哪一个最关键（）
A.管理费用高预算5%
B.洪水导致企业部分厂房被淹,停产一个月
C.银行贷款利率调高2%
D.其产品被技术监督局认为有损儿童健康
220、单项选择题 受他人期望的影响，做周围人期望做的事，这表明人的道德处于（）阶段。
A、前惯例水平
B、惯例水平
C、原则水平
D、超原则水平
221、单项选择题 声音由物体机械运动产生，它可分为（）。
A.复合音与噪音
B.纯音和噪音
C.复合音与原音
D.纯音和复合音
222、单项选择题 具有挑战与参与、自由、信任和开放、计划时间、幽默、冲突解决、讨论、冒险等特征的组织文化是（）文化。
A、道德的
B、回应顾客的
C、创新的
D、精神境界的
223、填空题 激励的理论主要有激励的（）理论、激励的过程理论和激励的目标理论。
224、单项选择题 在管理方格图中，“乡村俱乐部型”的管理方式是（）。
A、9．9
B、9．1
C、1．9
D、1．1
225、单项选择题 核心能力是在战略管理过程的（）步骤中决定的。
A、实施战略
B、分析环境
C、分析组织的资源和能力
D、构造战略
226、判断题 一名管理者正在招聘新的员工，这是人际关系角色的例子。（）
227、判断题 艾奥瓦大学对领导力的研究关注领导行为的两个维度，即定规维度和关怀维度。（）
228、问答题 作用到重力的荷载有哪些？
229、填空题 矩阵组织结构的最大特点是其具有（）系统。
230、单项选择题 领导者强制性影响力的产生因素中不包括（）
A.传统因素
B.职位因素
C.资历因素
D.才能因素
231、单项选择题 报刊杂志中在论文经济资源时,经常提到信息、时间、知识、人才、矿藏、实物、资金等，请问这其中的哪些资源具有更为相同的属性？（）
A.时间与知识
B.知识与信息
C.矿藏与人才
D.时间与资金
232、单项选择题 为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采用绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的市场营销观念属于：（）
A.社会营销观念
B.销售观念
C.市场观念
D.生产观念
233、判断题 在其最基础的水平上，标杆比较意味着要向他人学习。（）
234、单项选择题 公司通过（）可以为顾客在他们希望的时间和地点、以他们希望的方式提供产品。
A、360度反馈法
B、批量定制
C、更多的对即时制方法的依赖
D、标准化
235、名词解释 书面语言特征
236、单项选择题 计划工作（）。
A、能保证成功
B、会因鼓励重复过去的做法而导致失败
C、在动态环境中能起作用
D、在稳定的环境中能代替创造性和直觉
237、单项选择题 某企业集团拟资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获得150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么？
A.开发甲产品比开发乙产品好
B.开发乙产品比开发甲产品好
C.开发甲产品与开发乙产品没什么差别
D.根据以上资料尚无法下结论
238、单项选择题 在政治上准确的语言存在的一个问题是（）。
A、它有意冒犯了他人
B、它限制了沟通的清晰表达
C、它增加了我们的词汇
D、小道消息无法理解它
239、判断题 妥协是冲突双方各自放弃一部分利益从而解决冲突的策略。（）
240、名词解释 组织效力
241、名词解释 网络分析技术
242、单项选择题 设某商品的需求价格弹性大于1，则在其他条件保持不变的情况下，该商品价格的上升将会导致销售收入：（）
A.上升
B.下降
C.先降后升
D.先升后降
243、问答题 发现管理的其实
244、单项选择题 欧盟成立（）。
A、于1992年，有12个成员国
B、于1996年，有15个成员国
C、于1920年。建立在NATO的基础上
D、于1995年，还包括三个东欧集团国家
245、单项选择题 在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法（）。
A.各人所辖部门对企业整体目标的贡献
B.各人自身对于企业整体目标的贡献
C.各人对于实现部门及企业整体目标的贡献
D.各人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性
246、判断题 独立的社会审计按照组织的道德准则评价决策和管理行为，提高了发现非道德行为的可能性。（）
247、单项选择题 管理的核心是处理（）
A.人与物的关系
B.物与物的关系
C.各种人际关系
D.隶属关系
248、问答题 管理利益相关群体关系有什么弊端？
249、判断题 不能确定决策的结果以及不能合理估计其可能性是不确定事件的情形。（）
250、单项选择题 （）不是积极倾听者表现出的行为。
A、目光交流
B、表示赞同
C、讲话不要太多
D、不断提问
251、判断题 业务活动比率用于衡量组织满足短期债务的能力。（）
252、单项选择题 如果没有现在通用的信息技术，（）不可行。
A、矩阵型结构
B、官僚式行政结构
C、学习型结构
D、以上各项
253、判断题 社会责任的古典观点认为管理者的社会责任重于创造利润的责任。（）
254、判断题 在公平理论中，员工只考虑他们通过努力获得绝对报酬。（）
255、问答题 阅读理解德鲁克定义
256、判断题 虚拟团队是由来自不同领域的专家组成的一个混合式的团队，目的是并肩作战完成各种各样的任务。（）
257、判断题 指向工作如何完成的冲突是过程冲突。（）
258、判断题 无边界组织与虚拟组织的结构一样。（）
259、单项选择题 适合95%的人群使用的座椅高度，应选的座臂高的百分位数为（）。
A.5%
B.10%
C.50%
D.90%
260、单项选择题 重复次数多的轻负荷（）。
A.不会造成人体累积损伤
B.和人体累积损伤无关
C.也会造成人体累积损伤疾病
D.可能造成人体其它疾病
261、单项选择题 首次纳入乌拉圭回合谈判达成的《建立世界贸易组织协议》附件1A多边货物贸易规则管辖范围的是（）。
A.服务贸易
B.与贸易有关的知识产权保护
C.纺织品服装贸易
D.与贸易有关的环境保护
262、单项选择题 国内市场上某种产品的市场销售量已经很大，同行企业间的竞争渐趋激烈，该产品的销售增长率呈下降趋势，这说明产品正处于：（）
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
263、单项选择题 巴纳德是哪个管理学派的代表人物（）。
A、管理过程学派
B、社会系统学派
C、技术系统学派
D、经验学派
264、多项选择题 非正式组织的特征包括（）
A.自发性
B.不稳定性
C.强制性
D.内聚性
E.领袖人物作用大
265、问答题 直觉和创造性是否与定量计划工具和技术有关?请说明。
266、单项选择题 强公司文化由（）表征。
A、强烈坚持并广泛共享的基本价值观
B、优先权和价值的高度多样化
C、管理万能论
D、管理象征论
267、单项选择题 在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长；而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响？（）
A.盲从心理
B.习惯心理
C.逆反心理
D.预期心理
268、单项选择题 某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理：（）
A、不再负有责任
B、责任与原来相同
C、责任减轻
D、不再负有主要责任
269、问答题 简述数理学派的基本特征。
270、名词解释 领导行为理论
271、多项选择题 最常用的综合控制方法有（）
A、总预算
B、损益控制
C、投资回收率
D、企业的自我审核
E、对组织和人力资源进行衡量和控制
272、单项选择题 靠权力和强制命令让人服从的领导工作方式属于（）
A.专制方式
B.放任自流方式
C.民主方式
D.集体参与方式
273、判断题 具有狭隘主义思想的人认识到，其他国家的人们有不同的生活和工作方式。（）
274、问答题 领导者的作用。
275、单项选择题 在人的三种视野中，动物野范围最（）。
A.大
B.适中
C.不变限制
D.小
276、判断题 只有组织雇员才能进入公司内部网。（）
277、判断题 组织文化制约管理行为但对组织绩效的影响微乎其微。（）
278、判断题 甄选是对申请者进行甄别、筛选，以确保最合适的候选人得到这一职位的过程。（）
279、判断题 无边界组织依据全球中心论来处理全球事务。（）
280、单项选择题 针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说："有的人拥有磨盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。"这句话反映的情况表明：（）
A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力
B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小
C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用
D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义
281、判断题 法约尔的管理原则包括工作分工、职权、纪律、统一指挥和公平。（）
282、判断题 当决策制定者知道备择方案发生的可能性时，他是在不确定条件下作出决策的。（）
283、单项选择题 关于医务人员决策权的下述认识和做法中，正确的是（）
A.需要根据病人的意见，开具诊断书
B.需要用强制的方法干涉某些患者嗜酒的不良行为
C.如何运用药物治疗可以不必考虑患者的意见
D.是住院治疗还是门诊治疗，由医者最后决策
E.拒绝为因酒精中毒而不听劝告者就医
284、名词解释 管理理论丛林
285、单项选择题 标杆比较过程的第一步是（）。
A、确认可以作为标杆的公司
B、收集内部数据
C、建立计划团队
D、扫描环境，确定主要威胁
286、单项选择题 法约尔认为职员应该只对一个主管报告工作，这指的是（）的组织原则。
A、劳动力划分
B、管理跨度
C、统一控制
D、集权化
287、判断题 个体行为的特征包括群体规范、角色、团队建设、领导和冲突等课题。（）
288、填空题 管理作为组织的一种有目的的活动，必须为有效实现组织（）服务。
289、多项选择题 组织决策受到以下因素的影响（）。
A、环境
B、时间
C、风险
D、价值观
290、判断题 当群体需要解决某个问题时，规模大的群体往往比规模小的群体做得更好。（）
291、单项选择题 当前的计划越是影响到未来的承诺和投人，管理者设立的计划时间结构就应当越长。这一概念是（）。
A、承诺概念
B、环境的不确定性
C、持续性计划
D、可能性计划
292、判断题 反馈控制在问题发生的时候对它们进行纠正。（）
293、单项选择题 在完美理性下，决策制定（）。
A、利用简单模型建立评估和评级标准
B、是从实现组织最大经济利益的角度出发的
C、要求不断研究直至找到大量的令人满意的解决方案
D、以上各项
294、名词解释 法定权
295、问答题 为什么对于管理者而言，了解对他们及组织起作用的外部力量是重要的？
296、多项选择题 美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如（）。
A.替代品生产者
B.零售网络
C.用户
D.供应商
E.政府政策
297、判断题 服务型组织生产的是类似汽车和手机的产品。（）
298、单项选择题 （）不仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人事工作、领导工作和控制活动所要达到的结果。
A.宗旨
B.目标
C.使命
D.预算
299、判断题 目标设置理论认为具体的目标会提高工作成绩。（）
300、填空题 言语沟通通常分为两种：口头沟通和（）。