时间:2023-01-30 04:56:00
1、填空题 团队的类型有问题解决性团队、跨专业团队、（）。
2、多项选择题 依据社会工作行政决策主体地位的不同，社会工作行政决策可分为（）
A.组织决策
B.管理决策
C.业务决策
D.经验决策
E.科学决策
3、填空题 古利克认为最高行政管理者的工作时POSDCORB，即计划、组织、（）、指挥、协调、报告和预算。
4、单项选择题 某社区服务机构组织社会工作者讨论在未来三年如何更好地服务本社区，这种策划是（）。
A.问题解决策划
B.创新策划
C.战略性策划
D.方案发展策划
5、名词解释 管理主义
6、单项选择题 （）是指由方案执行单位的成员所从事的评估工作.
A、过程评估
B、外部评估
C、努力评估
D、内部评估
7、填空题 社会政策是以追求（），（）为目的，帮助困难和弱势群体，特别是解决他们生活方面的困难的规定和措施。
8、填空题 罗斯将个案管理的模式分为三种即：极小模式、（）、完整模式。
9、单项选择题 社会服务机构项目管理的开端是项目的（）
A.立项
B.实施
C.预算
D.完成
10、单项选择题 下列属于员工考核方法中得比较方法的是（）
A、目标管理法
B、强迫性分析法
C、结果管理法
D、排列等级法
11、单项选择题 关于管理机构协调的“跳板原则”是由法国著名的管理学家（）提出的。
A.德尔菲
B.德鲁克
C.霍桑
D.法约尔
12、多项选择题 社会工作体质的建立，包括以下哪些方面（）。
A.形成一套专业文化；
B.获得社区认可；
C.建立专业权威；
D.专业人员有共同遵守的伦理守则；
E.有一套理论体系作基础。
13、单项选择题 社会服务机构的文化功能包括张扬社会团结的价值以及（）
A.调整文化关系
B.促进社会公平
C.预防社会犯罪
D.传播人道主义伦理
14、名词解释 项目设计
15、单项选择题 人才交流中心是一个什么类型的中介组织？（）
A.监督类
B.商务类
C.公益类
D.智能类
16、名词解释 项目监督
17、填空题 较常见的绩效评估分为两大类：第一类是形成性评估，第二类则是（）评估。
18、名词解释 组织质量
19、单项选择题 按服务对象对社会服务机构进行分类不包括（）
A.社区发展
B.教育服务
C.康复服务
D.辅导服务
20、单项选择题 我国社会工作行政改革的最大阻力来自哪里？（）
A.既得利益的社会工作行政部门
B.既得利益的主要领导
C.既得利益的省级及以上的领导
D.既得利益的财富所有者
21、多项选择题 社会服务计划的程序是（）
A.确定社会需要
B.提出备选的服务方案
C.选择方案
22、填空题 改革以来对社会福利制度影响最大的，莫过于新的结构因素的形成，其中最主要的是（）。
23、填空题 社会行政的功能可以从两个角度来分析：一是（），二是对社会政策实施过程的影响。
24、单项选择题 2000年，某市慈善协会主办了主题为“爱心天下”的救助贫困白内障患者募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（）。
A.项目申请
B.媒体劝募
C.特别事件筹资
D.电话劝募
25、单项选择题 社会服务机构员工督导的形式主要有个别督导、一对一督导、小组督导以及（）
A.管理者督导
B.同伴督导
C.志愿者督导
D.间接督导
26、问答题 社会行政的要件是什么？
27、名词解释 专家决策法
28、多项选择题 在社会工作行政绩效测定的方法中，下列哪些属于直接测定的方法（）
A.预期效率比较法
B.行政费用测定法
C.时效测定法
D.行政功能测定法
E.行政要素评分法
29、名词解释 有偿服务
30、多项选择题 对于社会工作者来说，认识自己所在的机构，尤其是行政架构，了解其运行机制是十分重要的，社会工作行政的特征有（）。
A.价值导向性
B.目标、策略的不确定性
C.介入过程的持续静态性
D.资源运用的协调性、合作性和独立性
E.领导与管理者素质的综合性
31、填空题 院舍工作有（），控制约束及改变行为三项功能。
32、填空题 机构招聘的程序是发招募通知、收集申请者的资料、初步评估选择、（）职位安排。
33、判断题 从结构上看，微观社会行政是宏观社会行政的必要延伸。
34、单项选择题 市场经济体制下的社会服务机构的特点（）
A.民间性
B.政府兴办
C.功能多元化
D.政治取向明显
35、单项选择题 在社会福利服务的推动过程中，（）是核心资源，是社会服务的基础。
A.人力
B.物力
C.财力
D.权力
36、多项选择题 某机构的社会工作者小马最近在写一项关于陪伴流动儿童成长的服务策划，目标是让流动儿童融入城市生活，健康快乐地成长。社会服务策划的形式包括（）。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
E.可实施性策划
37、单项选择题 下列不属于里克特提出的管理方式的是（）
A.专制-权威式
B.开明-权威式
C.群体参与式
D.权变领导式
38、问答题 简述利克特提出四种管理方式。
39、名词解释 社会福利资源
40、填空题 项目依其性质可分为不同类型，主要可以分为经济项目和（）。
41、填空题 社会服务方案质量评估的理念来自（），尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或服务的思想。
42、名词解释 社会行政体制
43、问答题 简述社会行政的功能。
44、单项选择题 下列哪个不是艾斯平—安德森在解释不同福利制度体制差异的原因是提到的“三个非常重要的因素”（）。
A.阶级政治联盟的结构
B.阶级国家的意识形态
C.福利国家体制制度化的历史传承
D.阶级动员的性质
45、单项选择题 某团队由来自同一部门的5～12个员工组成，他们定期地聚在一起，讨论并解决工作中的某些具体问题，这个团队是（）
A.参谋型团队
B.职能式团队
C.问题解决型团队
D.跨专业团队
46、单项选择题 社会行政的社会效果不包括（）
A、促进社会福利
B、满足弱势群体的需要
C、促进社会公平及社会秩序
D、减少社会贫困
47、单项选择题 在社会工作行政中，如果忽视了（），重短期、应急服务，轻持续、预防服务，最终会导致伦理困境的形成。
A.价值导向性
B.目标、策略的不确定性
C.介入过程的持续动态性
D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
48、单项选择题 社会工作行政过程的首要环节和执行各项管理职能的基础是（）
A.行政组织
B.行政决策
C.行政领导
D.行政计划
49、填空题 （）是政府的本质性的职能和活动，它通过把公共政策转变为具体的实践来增进社会的公共意义。
50、填空题 社会行政能力包括两方面的问题：社会政策实施过程本身的效率问题和社会政策的（）。
51、单项选择题 20世纪40年代社会学家（）提出了“要比较中西差别，建立真正适合中国的社会行政体制与政策”的建议与期望。
A.陈达
B.黄黎若莲
C.孙炳耀
D.王思斌
52、单项选择题 舒尔茨认为，在一切资源中最主要的资源是（）
A.经济资源
B.文化资源
C.人力资源
D.能源
53、单项选择题 在社会福利服务的推动中，（）是最宝贵的财富，对社会服务的传递起着不可替代的作用。
A.机构决策者
B.可调动的资源
C.志愿者
D.项目资金
54、填空题 组织机构中冲突形成的原因主要有：人际因素、（）、组织因素。
55、问答题 计划经济体质下中国社会行政的特点是什么？
56、单项选择题 古利克指出最高行政管理的理者的工作是POSDCORB，其中s（staff）人事是指（）
A.指定出所要做的事的纲要以及如何做的方法
B.为了实现设定的目标，建立权力的正式机构
C.对有关人员的引入和训练
D.使工作的各个部分相互联系起来
57、问答题 简述社会服务评估的过程。
58、名词解释 微观社会行政
59、单项选择题 对东亚福利体制共同特征做了六种有益归类的是（）
A.怀特和古德曼
B.wilding
C.艾伦.沃克
D.艾斯平.安德森
60、单项选择题 你认为在四分图领导模式中哪一种符合现代企业制度（）
A.低结构，高关怀
B.高结构，高关怀
C.低结构，低关怀
D.高结构，低关怀
61、单项选择题 “组织协作理论”的开创性著作是（）
A.《科学管理与一般管理》
B.《管理系统分析》
C.《经理的职能》
D.《工业文明的人类问题》
62、问答题 社会工作专业化与职业化对我国的社会行政产生了什么影响？
63、多项选择题 个人捐款的动机有（）
A.个人需要动机
B.个人生存动机
C.利己动机
D.利他动机
E.外界影响动机
64、名词解释 弱势群体
65、单项选择题 马克斯·韦伯认为，从纯技术的观点来看，能获得最高效率的控制类型是（）
A.科层控制
B.小团体控制
C.市场化控制
D.自我控制
66、单项选择题 社会工作者小冯发现某回迁小区由于配套设施不完善，有很多小商贩在社区内摆起了小摊，造成了社区环境的脏乱差，附近居民多有不满情绪，个别居民曾多次找到小冯反映这一问题，希望可以想一些办法改善社区环境。小冯在确认这一问题，掌握了该问题在社区的分布情况，确定了行动的“目标对象”后，下一步必须进行（）
A.需要评估
B.方案制定
C.服务开展
D.服务评估
67、填空题 （）是社会行政的基础。
68、问答题 组织发展有几个方面的内容？
69、填空题 社会行政的社会效果有增进社会福利，（），促进社会公平和社会秩序。
70、单项选择题 医疗社会事业、营养教育分属于下列哪种社会福利法律制度（）。
A.与保健有关的、与学校有关的
B.与社会安全制度有关的、与营养有关的
C.与保健有关的、与营养有关的
D.与社会安全制度有关的、与雇佣有关的
71、填空题 （）常常是民间非盈利组织的最大障碍。
72、单项选择题 以下不属于宏观社会行政的特征的是（）
A、较强的政治性
B、广丰的协调
C、对政策实施负有主要责任
D、科层权利和其他方法并用
73、单项选择题 沙因提出的四种人性假设理论包括“经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”和（）
A.“心理人假设”
B.“组织人假设”
C.“复杂人假设”
D.“角色人假设”
74、填空题 （）是国家以立法的形式确定，依靠行政手段实施，以提高国民生活质量，促进社会福祉的政策。
75、问答题 民国时期社会行政的特点是什么？
76、单项选择题 1887年（）发表《行政学之研究》被认为是行政学的开端。
A、古德诺
B、蒂特马斯
C、威尔逊
D、崔克尔
77、单项选择题 认为实际决策过程是一个不断修改、调整以往政策的过程的决策理论是（）。
A.决策程序理论
B.渐进决策理论
C.综合决策理论
D.精英决策理论
78、问答题 社会行政体制的建构原则是什么？
79、多项选择题 社会工作专业学生小柯利用课余时间在一家社会服务机构做志愿者，为流动儿童提供课业辅导和成长陪伴，小柯作为志愿者的“身份要素”包括（）。
A.根据自由的意愿作选择
B.不计金钱财物的酬赏
C.社会工作专业实习需要
D.以具体的行动参与、投入
E.所作所为满足社会的需要
80、填空题 “3E”评估理论侧重于评估是一个（）的过程，它侧重的是组织或项目产生的结果，“3D评估”侧重于评估是一个学习的过程，它注重的是实施政策、计划或项目的组织能力。
81、单项选择题 以下不体现非盈利组织非盈利性特征的是（）
A.其宗旨是为了实现整个社会或一定范围内的公共利益
B.不进行剩余收入的分配
C.可以将组织资产转变为私人财产
D.不是为了获取利润来取得组织自身的发展壮大
82、单项选择题 领导是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量，这是哪一类型的领导观？（）
A.领导中心说
B.互动说
C.结构说
D.目标说
83、单项选择题 《工业文明的人类问题》一文标志行为主义管理理论的兴起，其作者是（）。
A.泰罗
B.威尔逊
C.韦伯
D.梅奥
84、多项选择题 社会工作行政领导艺术的特点有（）
A.灵活性
B.经验性
C.综合性
D.科学性
E.独立性
85、问答题 社会行政与公共行政的联系与区别是什么？
86、单项选择题 下列哪项不是社会服务机构需要发展的原因（）
A.服务机构不用克服过分科层化的管理弊端
B.社会服务机构职能性质的要求
C.社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神
D.机构成员发展的需要
87、单项选择题 以下不属于非盈利组织的职能的是（）
A.提供公共服务
B.代行政府职能
C.影响公共政策
D.志愿公益服务
88、单项选择题 现代社会评估在哪国起步最早（）
A、英国
B、法国
C、美国
D、德国
89、多项选择题 按照兴办者的背景，我国的社会服务机构可以分为（）
A.自治型
B.半官半民型
C.民办型
D.外部输入型
E.官办型
90、单项选择题 社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是（）。
A.倡导者
B.缓冲器
C.中介者
D.机构变迁推动者
91、单项选择题 对于社会服务机构而言，志愿者绩效评估的目的是（）。
A.评选出优秀志愿者
B.帮助志愿者发展自我潜能
C.帮助志愿者更深入的参与机构的服务工作
D.了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理
92、多项选择题 社会行政要件包括（）
A、社会政策
B、社会福利资源
C、社会服务机构
D、社会行政人员
E、社会服务人员
93、填空题 社会行政中的控制根据机构组织管理的角度，可分为（）、小团体控制、市场化控制。
94、问答题 简述社会服务机构的性质。
95、多项选择题 社会服务方案的策划需要首先进行问题认识和分析，问题主要是要认识需要解决的社会问题，认识问题的方法有（）
A.问题关注工作表
B.问题认识工作表
C.归纳法
D.分支法
E.演绎法
96、填空题 社会工作中的（）是社会服务输送中至关重要的组成部分。
97、单项选择题 社会服务项目依其性质可以分为不同的类型，主要可以分为（）和社会项目.
A.经济项目
B.个人项目
C.政治项目
D.文化项目
98、问答题 有学者认为社会福利领域重视社会服务机构绩效和方案绩效主要是为了应对机构所面临的内在压力和外在压力，那么请问外在压力的来源有哪些？
99、单项选择题 下列属于社会行政具体功能的有（）
A.社会政策的实施和改进
B.增进社会福利
C.促进社会公平和社会秩序
D.是社会紧张的减压器
100、填空题 古典理论认为金钱和（）在生产中是最主要的激励因素。
101、填空题 从总体上看来，对项目的监测一般分为两大类型，即（）和绩效监测。
102、单项选择题 哪个选项是个案管理的特征（）
A.具有明确而具体的目标
B.服务对象同时遇到许多问题
C.各种资源的动员和组合
D.较明显的时间特征
103、问答题 乔治.G.戈登指出的公共行政包括哪些内容？
104、单项选择题 （）是不以盈利为目的，向有需要的人士提供福利服务为宗旨。
A.社会福利服务机构
B.志愿性组织
C.慈善团体
D.社会团体
105、问答题 简述社会行政中沟通的种类。
106、问答题 非营利组织的非营利性主要体现在哪些方面？
107、问答题 简述社会服务评估的组织过程。
108、多项选择题 志愿者绩效评估的目的是（）
A.对于志愿者而言，可以提高志愿者的服务动机
B.对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求
C.对于机构而言，可以保证机构服务质量
D.对于机构而言，可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度
E.对于社会而言，可以促进社会问题的解决与社会的稳定
109、填空题 一般来说，较长使用的组织结构有三种，纯直线式的组织结构、直线幕僚式组织结构、（）。
110、多项选择题 20世纪上半叶的民国时期的社会行政具有如下特点（）
A.社会行政体制开始转向现代建设
B.社会行政范围逐渐扩大
C.社会政策具有明显的社会控制功能
D.有行政到国家的社会政策
E.社会行政具有现代性
111、单项选择题 下列哪项不属于机构会计系统的要求（）
A.区分会计类型
B.决定会计格式
C.明确定义科目
D.设立会计程序
112、判断题 个别督导的缺点在于没有机会和其他督导交流，有可能与督导建立于工作无益的同盟关系。
113、单项选择题 民间非营利组织常见的最大障碍是（）
A.信息不畅
B.技术落后
C.人才流失
D.资金缺乏
114、填空题 一个完整的服务计划应该具备（）和结构性特征。
115、名词解释 机构面临的内在压力
116、多项选择题 社会工作行政计划的特点包括（）
A.目标性
B.普遍性
C.超前性
D.可行性
E.具体性
117、单项选择题 下列选项中，哪一项是社会行政沟通中聚联式的沟通模式特点（）
A.每个成员只能与其相邻的两点发生沟通联系，其它各点则相互隔离
B.存在一个沟通中心聚集沟通内容，然后统一向各方面传递
C.各沟通点可以和其它点互通信息
118、多项选择题 下列选项中对于方案评估说法正确的是（）
A.方案评估一般采用过程评估和效果评估两种方法
B.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否根据原定计划和日期推行
C.方案活动是否根据原定计划完成比达到的效果重要
D.过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化
E.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否按计划完成
119、单项选择题 综合决策理论是谁提出的？（）
A.Y.德罗尔
B.A.埃兹奥尼
C.C.E.林德布洛姆
D.西蒙
120、多项选择题 菲德勒的权变模式指出，有效的群体绩效取决于（）与（）之间的合作匹配关系。
A.外部环境
B.被领导者特点
C.领导者风格
D.工作情境
E.群体意愿
121、填空题 同时具备非营利性，非政府性，（）这三种属性的社会组织，我们称之为非盈利组织。
122、单项选择题 下列属于韦伯关于行政理论的有（）
A.他认为企业管理的活动可分为六组，如技术活动等
B.他认为行政就是计划组织指挥协调和控制
C.他认为行政涉及的只是机构的人员
D.他的官僚制理论是从纯粹理想型的角度分析问题的，并指出了应具备的条件
123、填空题 梯特马斯把社会福利分为（），职业福利以及（）。
124、多项选择题 公共权力的完整运作过程包括（）
A.权力产生
B.权力控制
C.权力分配
D.权力作用
E.权力回收
125、单项选择题 以下对社会行政描述错误的是（）
A.社会行政是现代社会的产物
B.社会行政是一个静态的过程
C.社会行政是社会政策的实施过程
D.社会行政与社会福利密切相关
126、名词解释 SMART原则
127、单项选择题 下列选项哪个是个案管理者的行政管理角色（）
A.实施者
B.给予者
C.执行者
D.直接服务协调者
128、单项选择题 在志愿者管理中，（）的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位。
A.评估
B.会谈
C.签约
D.监督
129、单项选择题 社会服务的总结性评估关心的是产生和效率，评估的对象是（）
A.正在进行的社会服务
B.已经完成的社会服务
C.正在提供服务的工作人员
D.已经完成社会服务的工作人员
130、填空题 （）是检验服务的效率，效益和品质的基本途径。
131、单项选择题 （）是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。
A.授权
B.协调
C.沟通
D.控制
132、多项选择题 下列哪些是科层制的特点（）
A.以工具----目标合理性为取向，讲究效率与功利
B.非人格化特性
C.发展中产生和加强了反民主的趋势
D.根据相沿成习的惯例获取权力
133、单项选择题 社会服务评估理论发展的三种取向，不包括下列哪种理论（）
A、“3E”理论
B、“3B”理论
C、“3D”理论
D、服务对象满意度评估理论
134、单项选择题 大学生小亚成为了某机构的志愿者，机构对新招募的志愿者进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小亚接受的训练中不包括（）方面。
A.知识
B.信仰
C.技巧
D.态度
135、多项选择题 服务机构要想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明的内容有（）。
A.资助额及申请这一数量资助的原因、
B.怎样使用这笔资助
C.向政府或基金会申请这笔经费支持的意义
D.使用这笔资助可能达到的预期效果
E.服务机构的规模
136、多项选择题 计划经济体制下的社会行政特点有（）
A.政府主体
B.政治主导
C.范围扩大
D.非专业化
E.分割的社会福利管理体制
137、单项选择题 志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以利他和社会为中心的动机的是（）。
A.有机会体验新的生活方式和文化
B.能表现和证明自己的成就
C.自我成长、发展与成熟
D.受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务
138、多项选择题 社会工作行政领导产生的方式有（）
A.选举制
B.任命制
C.推荐制
D.考任制
E.聘任制
139、单项选择题 1968年，（）出版了《一般系统理论的基础、发展和运用》，标准着一般系统理论的产生。
A.基德内
B.威尔逊
C.韦伯
D.贝塔朗菲
140、多项选择题 微观社会行政的特征除了有部分责任、科层权力与其他方法并用外，还有（）
A.实务性
B.局部协调
C.较强的政治性
D.广泛的协调
E.复杂性
141、填空题 依据赞助者的不同，组织可以分为三类（），公共组织，营利组织。
142、填空题 个案管理是有分别的，根据不同的工作任务及服务范围，罗斯将他分为三种模式：极小模式、（）和完整模式。
143、名词解释 社会服务行动计划
144、填空题 在将政策变为服务的系统中，（）处于该过程的最末环节。
145、单项选择题 组质量的评估不包括下列哪项内容（）
A、领导的艺术
B、组织的权利结构
C、组织制度建设
D、人员素质
146、多项选择题 社会工作行政协调的具体操作形式包括（）
A.会议协调
B.信息协调
C.谈话协调
D.网络协调
E.组织协调
147、名词解释 社会服务机构的行业组织
148、问答题 社会福利的主要领域有哪些？
149、问答题 简述国外的社区服务型社会服务机构的几种形式。
150、多项选择题 倾向于将组织视为“动态的组织结构”的学者有是（）
A.梅奥
B.赫茨伯格
C.麦格雷戈
D.西蒙
E.法约尔
151、问答题 宏观社会行政和微观社会行政的含义和特征分别是什么？
152、多项选择题 体制改革后中国的社会政策的模式的特点（）
A.效率取代平等作为社会分配的主要目标
B.国家对社会干预程度有所放松，地方及社会团体的自由度增加
C.政策目标不再为增长而增长，增长的最终目的是改善人民的福祉
D.在政策取向上，下放权力的趋势非常明显
E.组织和管理方法也有所改变
153、名词解释 脆弱群体
154、名词解释 新自由主义改革
155、单项选择题 瑞典的社会行政体制的构成不包括（）
A.社会立法
B.社会工作者制度
C.社会行政组织
D.社会福利经费
156、单项选择题 某服务机构的一个关于流动儿童的项目临时出现了一些变故，机构管理者将机构内几个工作经验比较丰富的工作人员组成一个团队，重点跟进这个项目，定期讨论，及时处理项目运作遇到的各种状况，这个团队属于（）。
A.跨专业团队
B.多功能团队
C.自我管理型团队
D.问题解决型团队
157、单项选择题 社会行政体制的影响因素不包括（）
A.国家政治制度
B.经济发展水平
C.国家经济制度
D.社会工作的专业化水平
158、单项选择题 某小区居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。
A.服务实务知识
B.服务信心提升
C.认识服务目标
D.服务理念和价值
159、名词解释 法约尔给行政的定义
160、填空题 社会行政的要件包括社会政策，社会福利资源，（），社会行政人员和社会服务人员。
161、多项选择题 社会工作行政效率的特点包括（）
A.方向性
B.关键性
C.社会价值性
D.相对性
E.具体性
162、单项选择题 去社会化程度最低、分层化程度最高的代表国家是（）
A.法国
B.瑞典
C.英国
D.意大利
163、名词解释 能力建设
164、问答题 社会行政人员应具备的素质有哪些？
165、多项选择题 某机构通过电话劝募、举办慈善义卖会等形式为地震灾区人民筹款，在这个过程中收到了大批社会捐助资金，这批社会捐助资金中可能包括（）。
A.政府捐助
B.个人捐款
C.企业捐助
D.基金会捐款
E.出售商品的收益
166、单项选择题 下列哪项不是个案管理的特征（）
A.个案管理是个案工作的拓展
B.服务对象同时遇到多重问题
C.个案管理具有服务和管理双重功能
D.个案管理不强调全貌的管理方法
167、名词解释 督导制
168、单项选择题 下列哪个不属于社会行政的特点（）
A.用革命的理念来指导社会福利政策
B.用革命性行政手段处理问题
C.全面而低度的政府责任
D.实施救灾活动
169、名词解释 投资活动
170、单项选择题 社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是（）。
A.项目申请
B.私人恳请
C.电话劝募
D.特别事件筹资活动
171、填空题 古德诺发表的“政治与行政”中指出政府有（）和行政两种功能。
172、单项选择题 社会行政体制是指国家或权力建构实施社会政策的制度化的架构，它不包（）
A.政治制度
B.福利体系
C.组织体系
D.福利制度
173、单项选择题 社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→（）。
A.发展评估计划
B.探索各种可行方法
C.方案发展
D.评估
174、单项选择题 1887年，威尔逊发表《行政学之研究》，标志着西方什么研究的兴起？（）
A.社会行政学
B.公共行政学
C.社会政策
D.公共政策
175、填空题 社会行政能力包括两方面的问题：社会政策实施过程本身的（）和社会政策的效果问题。
176、名词解释 社会服务规划
177、单项选择题 （）在1900年发表的《政治与行政》中指出政府有政治和行政两种职能.
A.威尔逊
B.古德诺
C.法约尔
D.韦伯
178、单项选择题 个案管理的角色没有（）
A.行政者
B.计划者
C.管理者
D.访问者
179、问答题 社会行政人员是由哪些组成的？
180、单项选择题 以下哪一项属于我国社会服务机构的文化功能（）
A.维持社会秩序
B.促进社会公平
C.张扬社会团结的价值
D.发展功能
181、单项选择题 现代行政精神的精髓是什么？（）
A.法制行政
B.依德行政
C.伦理行政
D.全能行政
182、多项选择题 社会工作督导的功能有（）
A.提供渠道和资源，协助被督导者完成工作
B.教育被督导者工作所需要的知识和技能
C.向被督导者提供心理方面和个别关系方面的支持
D.帮助被督导者提高工作效率
E.帮助被督导者了解组织和树立正确的工作态度
183、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）、弹性的分配式福利。
184、单项选择题 社会服务机构目标特征是（）
A.其素材是人
B.其目标界定是困难且模糊的
C.依赖专业社会工作
D.其本质是非盈利组织
185、单项选择题 社会工作行政具体配置各种资源，形成社会服务的能力，监督社会服务的进程，并对其进行评估来提高服务效率，这说明社会工作行政具有（）的功能。
A.将社会政策变为社会服务行动
B.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助
C.合理运用资源，促进有效服务
D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见
186、填空题 员工培训方案的种类有三种（）培训、在职培训、脱产培训。
187、单项选择题 根据对组织效益递减的顺序，把这些方案排列起来，由此确定对有限资源和资金的最佳分配，最后编制详细的行政预算。请问这属于社会工作行政机构财政预算中的哪种方法（）
A.单一预算
B.绩效预算
C.计划规划预算
D.零基预算
188、填空题 项目控制包括进度控制、财务管理、产出控制、（）。
189、单项选择题 我国社会行政出现从仁政到国家社会政策的变化最早是在（）
A.中国古代
B.清代前期
C.民国时期
D.建国初期
190、单项选择题 当一个公司将其利润中相当大的一部分用于捐款时，一般情况下是为了树立好的公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这属于企业捐款动机中的（）。
A.公共关系
B.自我利益
C.市场营销
D.外界影响
191、多项选择题 社会工作行政领导的独特性包括（）
A.等级性
B.权威性
C.综合性
D.服务性
E.独立性
192、单项选择题 处于沟通中心的人可以和其他沟通点联系，其他沟通点彼此不能发生沟通联系。这种行政沟通关系模式是（）。
A.聚联式
B.单联式
C.双联式
D.互联式
193、问答题 社会行政与社会管理的联系与区别是什么？
194、多项选择题 社会工作行政是将社会政策变为有效的社会服务的过程，在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现在（）。
A.将社会政策变为社会服务行动
B.合理运用资源，促进有效服务
C.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助
D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见
E.为服务对象提供多种服务
195、单项选择题 院舍工作的功能不包括（）
A.照顾发展
B.控制约束
C.改变行为
D.开发潜能
196、名词解释 社会服务机构
197、填空题 （）既是组织所处的某种状态，也是一种实践活动。
198、判断题 个案工作与社会行政是两种不同的工作方法，因此，个案工作不具有行政管理特征。
199、单项选择题 社会工作行政改革的核心问题是（）
A.实现社会公正
B.促进经济发展
C.提高行政效率
D.改良行政文化
200、单项选择题 组织协作理论是（）提出来的。
A.巴纳得
B.伊斯顿
C.西斯尼克
D.斯宾塞
201、名词解释 个案管理
202、单项选择题 督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他，在这里督导老郭发挥的功能是（）。
A.教育性功能
B.支持性功能
C.行政性功能
D.引导性功能
203、多项选择题 某社区以建设社区健身中心的名义向政府申请一笔基金支持。一般社会服务机构可以运用（）筹资方法。
A.政府奖励
B.项目申请
C.私人恳请
D.特别时间筹资活动
E.电话劝募
204、单项选择题 根据艾斯平-安德森对欧美社会福利体制的三分法，英国属于（）
A.自由主义福利体制
B.社会民主主义福利体制
C.保守主义福利体制
D.国家管理主义福利体制
205、多项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法，下列关于它的叙述正确的是（）
A.它是由机构内资深的工作者对新进入的工作人员进行的训练
B.它通过一种定期和持续的监督、指导来进行专业训练
C.在督导中督导者承担更多责任
D.通过督导可以使被督导者提高专业技巧确保服务质量
E.在咨询式督导中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任
206、单项选择题 社会服务方案的首要基础是（）。
A.问题认识和需要评估
B.目标制订
C.方案安排
D.考虑服务的评估
207、多项选择题 小唐在一家社会服务机构做行政工作，机构的宗旨是为服务对象谋取幸福和促进社会进步。在我国，社会服务机构的类型可以分为（）
A.政府
B.营利性组织
C.群众团体组织
D.社会公益类事业单位
E.社会服务类民间组织
208、单项选择题 现代社会服务评估最早的国家是（）
A.日本
B.英国
C.美国
D.德国
209、填空题 效率评估有三种形式：成本会计，（），成本---成果分析。
210、单项选择题 中国社会福利基金会是以"以民为本、关注民生、扶危济困、共享和谐、服务社会福利事业"为宗旨，依法登记注册的组织，该组织的类型属于（）。
A.群众团体组织
B.社会公益类事业单位
C.政府行政机构
D.社会服务类民间组织
211、单项选择题 社会工作督导者在保护督导者避免承担超额工作量的过程中扮演的是（）角色。
A.组织者
B.管理者
C.倡导者
D.缓冲器
212、问答题 社会行政体制的影响因素有哪些？
213、填空题 有效管理的第一步就是拟定有效的计划。所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、（）、测量。
214、单项选择题 关于微观社会行政，下列说法正确的是（）
A、它是在较高层级上设计的活动
B、它具有较强的政治性
C、对政策实施负有主要责任
D、所从事的协调、统筹工作是局部的
215、多项选择题 社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者的工作压力，督导者的具体工作内容包括（）。
A.教导时间管理技巧
B.教导沟通技巧
C.培养价值伦理抉择能力
D.培养积极人生观
E.发展压力管理培训课程
216、问答题 西方国家社会工作行政体制的异同有哪些？
217、名词解释 项目控制
218、名词解释 社会服务战略规划
219、名词解释 工作生活质量
220、填空题 （）又称静态分析，是将同一期财务报表上的相关数据进行比较，以说明财务报表上所列项目之间的相互关系。
221、填空题 我们可以把社会行政划分为两种，即微观社会行政，和（）。
222、单项选择题 在社会服务方案策划中，问题认识主要是要认识需要解决的社会问题，认识方法有两种：问题认识工作表和分支法，以下关于问题认识工作表的描述中不正确的是（）。
A.了解问题影响的群体
B.了解问题发生的地点
C.了解问题发生的时间
D.了解问题产生的原因
223、名词解释 使命陈述
224、单项选择题 可以认为，社会行政是将（）变为社会服务的活动。
A、社会资源
B、社会政策
C、社会福利
D、社会管理
225、单项选择题 （）是通过提高成员的自我认知、增进成员间的相互了解来增强组织团结的方法。
A、以成员为中心的发展方法
B、以任务为中心的发展模式
C、目标管理与参与
D、工作生活质量
226、多项选择题 下面属于推动社会工作行政概念形成的因素有（）
A.民间机构之间协调服务的需要
B.政府行政责任建立的需要
C.政府行政能力发展的需要
D.公共行政学理论研究的兴起
E.民间机构生存发展的需要
227、填空题 （）是非营利组织的第三个特征，也是非营利组织最具特征的一个属性。
228、单项选择题 （）是在慈善组织服务的发展和政府承担社会福利责任的基础上产生的。
A、社会行政
B、社会服务
C、专业社会工作者
D、社会政策
229、单项选择题 社会工作者小周为某学校学生策划了一个辅导活动，希望提供活动可以更好地帮助他们树立积极的人生观。为此他写了一个详细的策划，并了解其他机构在服务在校学生的一些做法，然后将他的想法告诉了所在机构的领导，以便于选择合适的方法介入。小周的这一工作过程属于（）。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
230、单项选择题 组织分析包括组织外部环境和内部机制分析，以下描述中不属于组织内部机制分析的是（）。
A.了解组织结构和管理风格
B.评估技术资源和系统的效用
C.识别评估组织和服务对象的关系
D.识别法人权限和使命
231、单项选择题 以下哪个国家最早实施现代社会政策（）
A.美国
B.法国
C.英国
D.德国
232、名词解释 社会服务机构行政计划
233、单项选择题 进入了一家社会工作机构工作，督导老徐向他介绍了机构的相关情况后，给他安排了接下来的工作，包括服务个案量、工作完成时间安排与管理等。老徐的督导内容属于（）。
A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.考核性督导
234、填空题 按照维尔和卡尔斯的看法，个案管理主管应同时扮演着一下角色：计划着、管理者、（）、直接服务协调者。
235、多项选择题 在社会服务机构中，志愿者的工作管理模式主要有（）。
A、自主管理模式
B、志愿人员定期报告模式
C、监督工作模式
D、指令工作模式
E、任务工作模式
236、单项选择题 社会工作行政的服务目标与策略的界定因人因事而定，要根据服务对象需求、资源状况等因素综合考量，这说明社会工作行政具有（）的特征。
A.价值导向性
B.目标、策略的不确定性
C.介入过程的持续动态性
D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
237、多项选择题 行政幅度的宽窄与以下哪些因素有关（）
A.行政层次
B.组织内权责划分程度
C.组织成员的要素
D.组织机构的合理化程度
E.组织机构物资设备和技术传送的先进程度
238、填空题 领导者的责任分为两种（）、工作责任。
239、判断题 情境领导理论认为，有效的领导风格应当适应其下属的不同成熟程度，下属成熟程度低，宜采用命令式领导方式。
240、问答题 社会服务机构坚持的审计原则有哪些？
241、单项选择题 艾斯平—安德森根据去商品化程度与社会阶层化程度对欧美福利体制做出的三分法不包括（）
A.剩余福利模型
B.“自由主义”福利体制
C.“保守主义”福利体制
D.“社会民主主义”福利体制
242、填空题 高质量的工作生活是（），并承认人的工作，是能促进人的发展和满足其人生价值的工作，也是将成员的个人发展和组织目标的实现统一起来的工作。
243、单项选择题 组织的功能决定组织的结构，只要分析功能就可以了解其结构，这是哪一理论或学派的观点？（）
A.制度学派
B.系统理论
C.组织协作理论
D.权变理论
244、填空题 在计划经济体制下，我国社会行政体制的二元格局就表现为“国家再分配型”福利和（）福利同时并存，两种模式分别适用于不同的对象。
245、单项选择题 社会服务机构计划的方法中的“目标分解”过程中要注意避免（）
A.目标脱离实际，凭空捏造
B.目标随时变动，不够清晰
C.下层目标超过或不及上层目标，同时要注意横向目标之间的整合
D.目标之间相互重叠
246、单项选择题 志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程，志愿者督导的最终目标是（）。
A.监督志愿者的服务
B.给志愿者提供精神支持
C.尽可能向服务对象提供最优质的服务
D.帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题
247、问答题 社会行政的要件包括哪几方面？
248、填空题 全面质量管理就是企业管理的一种成功的经验，他的控制成本，控制过程，（）的做法是新公共管理理论的重要来源。
249、名词解释 国家福利
250、名词解释 社区福利
251、单项选择题 在社会服务机构中，（）是最简单的组织方式。
A.直线式组织结构
B.矩阵式组织结构
C.职能式组织结构
D.直线参谋式组织结构
252、名词解释 效率评估
253、问答题 社会工作体制的建立包括哪些方面的内容？
254、填空题 微观社会政策的的特征有实务性，局部协调，（），和科层权利。
255、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）普遍的社区式福利。
256、单项选择题 张大爷在社区中担任义务巡逻员。社会工作者问他为什么要做这个工作，他表示是为了尽一点责任。这体现了志愿者（）的动机。
A.以自我为中心
B.以体验为中心
C.以社会为中心
D.以关系为中心
257、单项选择题 有一种考核方式是只注重测量员工实际完成工作目标的程度，也就是说只注重对结果的测量，而不太在意工作过程中的表现（）
A、绝对方法
B、成效量度
C、排列方法
D、强迫性分配法
258、填空题 马克斯•韦伯根据权威或合法权力的主要来源，将其分为三种类型：传统型权威、（）、法理型权威。
259、单项选择题 个案管理的模式不包括（）
A.极小模式
B.极大模式
C.协调模式
D.完整模式
260、单项选择题 从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、（）和控制等环节。
A.监督
B.行政管理
C.评估
D.人力资源管理
261、名词解释 社会工作者制度
262、单项选择题 1984年民政部提出的“三转变”不包括（）
A.机构由国家包办向集体、国家、个人一起承办
B.经济制度型向政策制度型转变
C.救济性向福利性转变
D.供养型向供养康复型转变
263、单项选择题 关于我国社会服务机构的类型，下列说法错误的是（）。
A.中华慈善总会属于政府支持的民间组织
B.福利院属于全额拨款单位
C.红十字会是以各类人群为服务对象的
D.高等教育院校属于社会公益类事业单位
264、单项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。
A、资深社会工作者
B、一线初级社会工作者
C、社会服务机构的实习学生
D、志愿者
265、单项选择题 社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是（）。
A.社会问题
B.建议和咨询
C.服务对象群
D.工作过程
266、判断题 我国计划经济体制下的社会行政是经济主导的。
267、问答题 论述社会行政中的沟通类型及特点。
268、多项选择题 计划经济体制下的社会服务机构的特点包括功能多元化、（）
A.政府兴办
B.政治取向明显
C.行业体系健全
D.民间性
E.专业性
269、名词解释 满意原则
270、单项选择题 一个社会政策制定后，需要通过（）来落实。
A.服务策划
B.服务开展
C.需求调查
D.购买服务
271、单项选择题 某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者调查发现，由于居住人口来自不同地域，习惯不同，矛盾较多，于是决定策划一个社区综合服务项目。社会工作者第一要做的工作应是（）。
A.目标制定
B.界定问题
C.寻求社会资源
D.设计完整的计划
272、多项选择题 老王是某青少年服务机构的资深社会工作者，拥有丰富的实务经验和督导经验，在多年的工作中老王发现督导是一个非常关键的环节，具体来讲，督导对社会工作发展的意义是（）。
A.保障服务机构的正常运行
B.提高社会工作服务质量
C.提高机构在社会上的知名度
D.促进社会工作者成长
E.推动社会工作专业发展
273、单项选择题 社会工作者小秦在帮机构写一项社会服务策划，其策划中涉及需求评估、目标制定、考虑机构的总目标、方案目标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性和选择可行性方法，这属于（）。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
274、单项选择题 督导者要通过教导让被督导者能够“自我觉醒”，让他自主地思考一些事情，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系，这说明督导是在（）。
A.教导有关社会服务机构的知识
B.教导有关服务对象群的知识
C.教导有关社会问题的知识
D.教导有关工作者本身的知识
275、多项选择题 社会服务机构在决策中一般采用的决策技巧有（）
A.专家决策法
B.苦思法
C.可行性分析法
D.参与式决策
E.头脑风暴法
276、多项选择题 在社会工作督导中，督导者告诉被督导者老年人在晚年时可能会因退出社会生活的主要领域而使人际关系淡化，进而产生孤独感，因此，在进行老年人的服务时，不仅要关注他们的生理问题，还应该积极推动老年人参与社会生活，发挥余热。这体现出了教育性督导的（）内容。
A.教导有关"服务对象群"的特殊知识
B.教导"社会服务机构"的知识
C.教导有关"社会问题"的知识
D.教导有关"工作过程"的知识
E.教导有关"工作者本身"的知识
277、单项选择题 院舍工作的发展趋势（）
A.政府逐渐减轻其对个人的照顾和责任
B.由志愿者及义务人员发展而成由专业人员提供服务
C.逐渐减轻照顾及治疗而非控制
D.由一般照顾取代特殊照顾
278、单项选择题 在社会服务实践中，（）的工作重点主要是提供具体的福利服务。
A.政府部门
B.民办机构
C.居委会
D.营利性组织
279、单项选择题 利克特认为，在设置和实现目标方面最有效率的领导方式是（）
A.专制—权威式
B.开明—权威式
C.协商式
D.群体参与式
280、单项选择题 社会福利的主要领域不包含（）
A.社会救济与救灾
B.农村医疗制度
C.社会改造
D.兴办社会福利机构
281、填空题 （）是项目管理的开端。
282、单项选择题 在以任务为中心的社会服务机构发展模式中，通过减少成员对工作的单调感来刺激其积极性的做法，这种方法就是（）
A.丰富工作
B.扩大工作
C.创新
D.刺激工作
283、名词解释 组织目标的人格化
284、单项选择题 团队的类型有问题解决型团队、跨专业团队和（）
A.自我管理型团队
B.网络式团队
C.矩阵式团队
D.决策型团队
285、单项选择题 从结构角度看，组织的内涵为（）
A.组织是由不同部门配合而成的整体
B.组织是达成特定任务的工具
C.组织随时代的变迁而变迁
D.是利用人类先天和而后天的才能，以合作的方式达成个人无法达成的目标和任务
286、填空题 社会服务机构的经济功能有（），促进就业，为经济发展创造良好环境。
287、单项选择题 （）是组织争取外部资源和支持、回避风险的能力。
A、获致能力
B、要素能力
C、协调能力
D、影响能力
288、多项选择题 小丽是一家孤儿院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与孤儿院联系，希望开展志愿服务活动，孤儿院的孩子听到又有志愿者要来，都有些怕了。而小丽为了对志愿服务进行有效管理，可采取的措施有（）。
A.根据志愿者特点制订服务方案
B.对志愿者进行培训
C.对志愿者的人数进行限制
D.对志愿者进行督导
E.对志愿者进行绩效评估
289、多项选择题 社会服务机构的性质有（）
A.社会服务机构是非营利机构
B.社会服务机构的经费来源主要是企业捐助
C.社会服务机构强调社会使命和社会责任
D.社会服务机构的主要功能是提供福利服务
E.社会服务机构在强调施予的同时也强调回报
290、填空题 农村实行临时性国家救灾救济制度和（）的社区福利。
291、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，依工作者本身的角色可将决策分为咨询式决策、（）、协助式决策、威胁式决策。
292、单项选择题 过程评估无论采用何种测量方法，其目的在于评估服务的实施是否符合（）
A.预定的计划
B.预定的预算
C.领导者的意图
D.群众的要求
293、多项选择题 在社会工作督导中，工作监督的任务包括（）
A.听取工作人员的口头报告
B.总结工作成效内容
C.阅读书面记录
D.阅读统计报告
E.指出工作人员的行为不当
294、单项选择题 “3E”评估和“3D”评估两种社会服务评估方式的共同点都是（）
A.自下而上型
B.自内而外型
C.自上而下型
D.自外而内型
295、多项选择题 倾向于将组织视为“静态的组织结构”的学者有是（）
A.梅奥
B.赫茨伯格
C.泰勒
D.古立克
E.法约尔
296、单项选择题 组织目标的组成部分不包括（）
A、目标的具体性
B、参与决策
C、明确的时间规定
D、目标的实践性
297、填空题 社会行政体制的良性运行，除了要重视人员的管理之外，还必须重视其（）。
298、名词解释 考认制
299、单项选择题 某儿童保护机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋，则该结构属于（）。
A.直线式组织机构
B.矩阵式组织结构
C.职能式组织结构
D.直线参谋式组织结构
300、单项选择题 作为一种专业方法的发展，社会行政（）
A.是最早获得专业认可的专业方法
B.比个案工作、小组工作和社区工作都要晚
C.被视为一种直接的社会工作方法
D.直到现在都没有获得专业认可