铁路客运值班员：铁路客运值班员考试题（最新版）

时间:2023-01-30 02:51:48

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1、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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2、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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3、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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4、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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5、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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6、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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7、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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8、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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9、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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10、问答题  什么叫天窗？


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11、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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12、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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13、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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14、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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15、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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16、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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17、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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18、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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19、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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20、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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21、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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22、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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23、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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24、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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25、问答题  什么叫调车钩？


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26、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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27、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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28、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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29、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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30、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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31、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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32、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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33、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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34、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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35、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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36、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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37、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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38、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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39、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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40、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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41、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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42、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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43、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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44、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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45、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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46、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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47、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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48、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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49、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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50、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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51、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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52、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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53、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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54、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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55、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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56、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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57、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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58、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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59、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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60、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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61、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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62、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票分哪几部分？


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63、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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64、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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65、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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66、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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67、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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68、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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69、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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70、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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71、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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72、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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73、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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74、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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75、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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76、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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77、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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78、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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79、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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80、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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81、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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82、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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83、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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84、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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85、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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86、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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87、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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88、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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89、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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90、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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91、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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92、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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93、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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94、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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95、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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96、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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97、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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98、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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99、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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100、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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101、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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102、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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103、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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104、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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105、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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106、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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107、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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108、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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109、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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110、问答题  什么叫共用天窗施工？


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111、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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112、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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113、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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114、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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115、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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116、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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117、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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118、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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119、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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120、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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121、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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122、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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123、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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124、填空题  《管规》事故处理规定，列车向车站移交（）或（）时，受理站不得拒绝。


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125、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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126、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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127、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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128、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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129、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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130、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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131、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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132、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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133、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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134、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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135、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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136、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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137、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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138、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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139、问答题  道岔区段出红光带接车？


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140、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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141、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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142、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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143、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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144、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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145、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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146、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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147、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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148、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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149、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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150、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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151、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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152、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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153、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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154、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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155、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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156、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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157、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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158、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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159、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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160、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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161、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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162、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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163、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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164、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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165、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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166、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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167、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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168、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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169、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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170、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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171、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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172、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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173、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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174、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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175、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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176、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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177、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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178、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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179、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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180、问答题  车辆方位是如何规定的？


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181、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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182、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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183、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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184、问答题  什么是铁路运输企业？


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185、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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186、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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187、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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188、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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189、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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190、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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191、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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192、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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193、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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194、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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195、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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196、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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197、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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198、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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199、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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200、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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201、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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202、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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203、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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204、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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205、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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206、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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207、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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208、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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209、问答题  铁路职工的职业道德是什么？


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210、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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211、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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212、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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213、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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214、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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215、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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216、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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217、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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218、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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219、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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220、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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221、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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222、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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223、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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224、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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225、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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226、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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227、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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228、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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229、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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230、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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231、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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232、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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233、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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234、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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235、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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236、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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237、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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238、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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239、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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240、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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241、问答题  何谓列车编组计划？


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242、问答题  铁路运价有什么规定？


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243、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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244、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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245、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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246、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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247、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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248、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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249、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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250、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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251、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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252、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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253、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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254、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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255、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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256、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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257、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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258、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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259、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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260、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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261、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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262、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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263、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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264、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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265、单项选择题  办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

A、12
B、48
C、24


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266、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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267、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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268、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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269、填空题  持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。


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270、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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271、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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272、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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273、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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274、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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275、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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276、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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277、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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278、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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279、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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280、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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281、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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282、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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283、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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284、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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285、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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286、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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287、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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288、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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289、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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290、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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291、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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292、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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293、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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294、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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295、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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296、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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297、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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298、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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299、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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300、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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