生活行政服务员:初级生活行政服务员必看考点(题库版)

时间:2023-01-28 05:32:03

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1、填空题  将水灾范围,受损情况,抢修进度,报告()中心。


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2、填空题  维护门卫区的交通秩序,指挥和疏导进出车辆,引导要及时,手势要()。


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3、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容,熟练背诵健康知识问答,具备()意识。


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4、判断题  托盘从形状上可分为圆形或椭圆型。


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5、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常,有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等,这些不属于不安全因素。


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6、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬,是()日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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7、填空题  如果是窗式空调,冬天不用时,室外部分用布罩罩起来,以达到保温和()的目的。


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8、填空题  男女员工衣服要整齐清洁,领子袖口干净还要求()。


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9、填空题  制止上水源后清洁水灾()的范围。


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10、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出,腿要绷直,脚尖下压,脚掌与地面平行,离地面()厘米,适当用力使全脚掌着地。


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11、填空题  主席台讲话人如更换,应及时调换()。


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12、判断题  门卫员做好调查工作,确定是否构成违法行为,证据不是要马上放人。


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13、填空题  常用的救护技术如:创伤、骨折等伤情的处理与()。


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14、填空题  无论推击弹踢,勾踢肘击,挡抓后绊,在训练中都要左右()进行


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15、填空题  每一次交换都应清点查验物品,并按规范要求办理()手续。


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16、填空题  如遇客人向服务员打招呼,此时客人一定有事急需帮助,为缓解客人的焦急心情应采用()的服务用语。


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17、填空题  与人交往中,经常谈论他人的品行,事实上会使自己()对万的信任和好感。


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18、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土,水渍等,一般用()的清洗剂即可。


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19、判断题  门卫在执勤中要严格把关,对诸如物资出门无门条,无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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20、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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21、填空题  工作中要尊重领导,接受()


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22、填空题  火势较大不能立即扑火,要想办法()控制火势发展,等待消防救援人员到达。


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23、填空题  发生聚众斗殴事件,要迅速组织人员赶赴场,对正在斗殴厮打的要责令或()他们放下械具,停止武斗。


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24、判断题  无念经是煤气或石油气,在不完全燃烧的情况下,都会产生二氧化碳。


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25、判断题  提交处理紧急情况的能力,对于遇到的各种紧急情况均应沉着,机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的,又切实起到对现场的保护作用。


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26、填空题  巡视范围包括主楼各层面,员工通道,男女更衣室,各处()。


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27、填空题  从背后牢牢抓住溺水者,托出水面,一边游一边看着溺水者,并尽可能好言相慰,让他保持()。


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28、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故,除应制止斗争,抢险外,还应尽最大努力,保护好现场。


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29、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应,这种反应,就叫做()。


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30、判断题  选用茶叶要保持保量,最好选用当年茶,沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯,可浓可淡,一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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31、判断题  抓住头领,安服协从,解决在萌芽阶段。


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32、填空题  向右左转的动作要领是,以身体和脚一致向右左转()度。体重落在右左脚,左右脚取捷径迅速靠拢右左脚,成立下姿势。


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33、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信,办一些有一定影响的事情,遇此情况,一不定期要向领导打电话或派人()。


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34、填空题  腿部排列训练是,甲方两脚前后开立成弓步,前腿屈膝支撑重心,乙方用侧瑞腿脚掌打击地方大腿(),然后交换练习。


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35、填空题  室内要通风换气,冬季每天早、午、晚各打开门窗一次,每次至少()。


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36、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的()器材和电警具,报话机、记录本、手电筒等。


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37、判断题  大部分超市在非作业时间内,都安排了留守人员,因此有必要对开关门的作业加以规范,以确保公司的夜间安全保障。


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38、填空题  门卫人员在押运中,要充分行使国家法律赋予公民的()。予以及时、妥当、果断的处置。


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39、填空题  服务员要有较好的自然条件,它包括服务员的仪表和举止,还包括服务员的()。


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40、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行,必须对大楼采取安全警卫措施。


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41、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份,在不需要证明具体身份时,只用身份证就可以了,在这个意义上讲是“一证在手,走遍全国()”。


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42、填空题  密切观察守护目标周边环境,盘查可疑人员,消除一切不安全的()。


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43、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良()


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44、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动,警卫人员要配合门卫疏导车辆,维护警卫区的()。


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45、填空题  在处理问题时,既要有原则性,又要有一定的()。


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46、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而()。


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47、判断题  室内火灾,要进攻内战,扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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48、填空题  音响设备接款式可分为台式,便携式和()三种。


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49、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和()是否正确。


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50、填空题  服务员必须有大局意识和()精神,这是最基本的政治索质。


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51、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场,划定()线,维护现场秩序


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52、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝()。


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53、填空题  待客场所可以充分体现主人的()素质。


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54、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧,挖耳、对着走廊窗子()的不良卫生习惯。


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55、填空题  整洁大方,美观的服饰有一种无形的魅力,因此衣着是人们()的一个重要万面。


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56、填空题  要有连续作战的精神,提高警惕,时刻准备()不法犯罪分子。


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57、填空题  在劝阻打架,斗殴时,不要因双方出手时误打自己而(),并立即向当班队长和主管领导报告。


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58、填空题  服务人员和门卫部要采取适当方式,尽量避免在公司发生较大的()。


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59、判断题  在值班工作中,值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示,可能处理内部的突发事件,要完成领导临肘交办的事项,这些工作的具体内容和时间,一般都是事先不知道的,都需要应急处理,这就是值班工作应急性的特征。


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60、填空题  服务员要有()它是服务员应具备的政治索质


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61、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的()。


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62、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人,再()端给自己单位的接待同仁。


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63、填空题  员工对设备要有()意识,否则新设备也会很快陈旧。


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64、填空题  绒面沙发可用()去掉尘土。


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65、填空题  关门前应检查店内每一角落,包括仓库,作业场、机房、休息室、厕所等,防止有人()于店内。


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66、填空题  定时巡视检查,上下货时要设立()。


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67、填空题  构成礼仪的三大要素是()。


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68、填空题  公司禁火区不准使用明火,不准吸烟,不准点无置灯具,不准乱接(),不准易燃易爆品混存,不准无关人员出入。


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69、填空题  接到暴力事件报案时,要问清发案地点,人数,闹事人是否带有()。


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70、填空题  违反交通规则,造成交通事故,尚不够()处罚的。


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71、填空题  水壶去垢。可将()放壶中,再用刷子刷净。


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72、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行()。


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73、填空题  吸尘器根据(),可分为:直立式、吸力式和混合式三种。


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74、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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75、填空题  协助公安机关制止双方的()行为,分另将各方带到保安部。


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76、填空题  工作的乐趣是发自()地喜欢自己所做的工作。


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77、填空题  门卫人员在守护工作中,要了解掌握守护目标的安全防范情况,如水源、消防器材、()设施等。


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78、填空题  按时开闭大门,晚上检查学校各室电、门、窗()大门,早上开学校长大门。


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79、填空题  对焚物现场要迅速组织人员(),并最大限度地将现场保护好。


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80、判断题  凡重点部位,要害部位,一律列为防火重点部位,如易燃易爆品库房,地下机房,变电室,液化气灶,木工房,财务室等均为防火重点部位。


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81、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务,使用()威胁方法的。


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82、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及()堆放情况。


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83、填空题  建立良好的安全管理制度,服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为()。


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84、填空题  认真处理好信息()和对外宣传的关系。


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85、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门()下。


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86、判断题  发现有人触电,应马上赶到现场,并闭电源,要用绝缘的东两把线头和人拉开,立即进行人工急救。


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87、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的()和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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88、填空题  会议开始前()迎领员应站在电梯门或会议室门口迎接客人。


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89、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行(),严禁无关人员入内。


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90、填空题  利用领带捆绑时,将敌双臂于背后交叉,两()重叠,用领带在其腕关节处缠绕一圈,打一死结即可。


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91、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理,各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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92、填空题  对综合楼()和现物的安全负有重要责任。


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93、填空题  服务员上岗时服装整沽,精神饱满,不仅展示了自我形象,同时也表达了对他人的()


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94、填空题  在工作中要做到心中有数,这样才能()。


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95、填空题  有庭院的单位要检查是否杂草丛生,一但植物过高或过于茂盛。容易成为歹徒()之处。


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96、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助,应先替伤者护理伤势,然后迅速救他离开火场。


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97、填空题  根据失主提供的线索,认真勘查现场以获取证据和扩大()。


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98、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂,这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的()。


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99、填空题  仪表包括()三个万面。


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100、填空题  服务员整理办公桌时,避免对着()咳嗽、或打喷嚏。


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101、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记,凡出现车进出都要做好进出时间、()的登记。


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102、填空题  开店后,当值主管应检查正门入口,后门、金库门及所有门窗有无(),要确保一切正常,没有被破坏的迹象。


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103、填空题  下水后先向溺水者发出指示,如没有反应不得游过去,而溺水者又忽然起而相缠,就必须立刻用()迅速后退。


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104、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳,练习时应注意,反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下,力击点达于()。


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105、填空题  一般厚重的织品挂饰,也可晾在阴凉通风处,用小木棍轻轻()除尖。


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106、判断题  绳梯最好没有横撑,使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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107、填空题  在工作中具体要做到,全心全意为人民服务,坚守岗位,烙尽职守,认真()职责。


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108、判断题  安全警戒部位,包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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109、填空题  冰箱有冷藏箱,冷冻箱、冷藏冷冻箱三种,这是按冰箱的()进行分类的。


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110、判断题  服务员同客人交谈时,不随便谈论长者,名人、本单位领导及同事们私生活。


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111、判断题  为保持工作环境的安静,搬动家具,开关门窗要避免发生过大的声响。


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112、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病,在得到医生允许的情况下可()。


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113、填空题  患者呼吸恢复正常,应安置其身体或复原()式。


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114、填空题  对单位大门口庭院时行清扫的最佳时间是()。


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115、判断题  用最安全的方法,冲开熊熊烈火,往楼下的门窗逃生。


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116、填空题  服务员的()通过个人的内心信念,传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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117、填空题  推击弹踢训练的步骤是:在格斗姿势的基础上,右脚向前一步()的同时,右拳向前冲出,左拳收于腰际。


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118、填空题  要有严明的组织纪律观念,并严格按照现场保护要求履行()。


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119、填空题  在吸尘器的种类中,()较适合于清理不太脏的地毯。


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120、填空题  电梯停靠每一楼层时,服务员在开门前,都应主动报清()。


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121、填空题  建立岗位记事本,发现有异常情况应()。


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122、填空题  灵活运用()语言,是一个优秀服务员的基本功。


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123、判断题  出事车辆着火,要把自己的车尽量靠近,进行抢险。


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124、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与()。


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125、填空题  交班人员应当将当班时发现的情况,发生的问题,处理情况及注意()向接班人交待清楚。


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126、判断题  伤处面积不大,(比汽水瓶盖稍大),要立即敷上营药,油剂、乳膏或洗液。


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127、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人(),审美情趣、爱好和具体要求提供服务,当好客人的参谋。


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128、填空题  服务员接电话时,不论对方态度如何都应做到()。


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129、判断题  执行巡逻任务的门卫人员,要针对巡逻范围和保护目标的特点,认真负责,保证巡逻范围内人、财、物的安全,维护良好的治安秩序。


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130、填空题  有三角形警告牌,拿出来放在出事车辆后的()米的路上,双向行车路上,最好在车前同一距离也放置警告牌。


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131、填空题  职业道德具体要求的首要内容是:干一行、爱一行、()。


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132、填空题  提高处置紧急情况的能力,对遇到的各种紧急情况,应迅速采取果断()。


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133、填空题  室外公共区域是指单位()区域。


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134、填空题  预先掌握更换()及各种花木的品种、数量。


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135、填空题  直接负责本班查明,检查门卫()情况。


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136、填空题  插花时,突出插花的主题,一般插花应选用()花作为主题,其它的花作陪衬。


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137、填空题  员工要参加安全教育培训,对安全事故进行有效的()。


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138、填空题  每完成一个服务项目,让客人(),主动争求客人意见。


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139、填空题  服务员应具备的自然条件,包括(),仪态和性格。


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140、填空题  踢背练习时,一方开步蹲侧身站立,含胸收腹,或弓步,另一方以侧弹踢腿的方法,用脚面横向踢打对方(),然后交换练习。


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141、填空题  在会议开会前()小时,检查灯光,音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。


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142、填空题  高度员不得与出租车司机()关系,收受贿赂,提供方便一经发现从严处理。


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143、填空题  严禁在库房内(),禁止增加除照明设施以外的电器设备


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144、填空题  待公安人员到现场后,应协助公安人员排除爆炸物隐患,并进行()。


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145、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯,切忌不要乘电梯疏散,因为走楼梯疏散较为()。


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146、判断题  不触摸他人的手机,电脑、手表戒指等贵重物品。


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147、判断题  楼房火灾要分层截击,下层火灾,上层设防。


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148、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑,应立即()并派专人看守。


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149、判断题  门卫在火场救人,十分危险,需要专门知识及特别行动。


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150、填空题  当对方讲话时,服务员应对讲话内容(),证明自始自终都在聆听。


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151、填空题  门卫使用的电筒,应急灯由门卫()领取和归还并签名确认。


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152、判断题  公民应在自已常住户口所在地的户口登记机关中领居民身份证。


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153、填空题  胸部烧伤,以致不省人事,要把他的身体安置成复原(),使伤者头部转向一侧,向后仰起。


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154、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查,以防私自将()带入或将客户财物夹带出门。


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155、填空题  女服务员的鞋要擦亮,鞋跟完好,袜要清洁无异味,不要()。


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156、判断题  在公共场所,门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人,如有陪同人员,应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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157、填空题  要注意保持现场的(),不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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158、填空题  服务托盘行走时,脚步要轻快匀称,眼晴要平视前方身体要()。


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159、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量()途中停车时必须选择安全的地点。


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160、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰,但必须有()的设备。


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161、填空题  经批准明火作业时,要清除周围(),严格执行操作规程,安全保卫部制定专人现场监护。


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162、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件,提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的()。


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163、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和()。


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164、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为()。


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165、填空题  救火时,从火的外围()向内推进,可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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166、填空题  开立步又称自然立,两脚左右开立,与肩同宽,两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂,两手()置于体侧。


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167、填空题  企业等级超高,服务质量的标准要求就()。


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168、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车()、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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169、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后,应在客人到达前()分钟按要求准备完毕。


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170、判断题  一旦发生火灾,首先要采取措施考虑救火,然后要确保人员安全。


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171、填空题  已办理出入手续们人员,车辆携带物品出门,保安员要对出门证所列的货物与实物逐项()准确无误后方可放行。


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172、填空题  冒充上级领导,新闻单位打电话要求派车接送,这时要问清楚来人机关,职务、人数、车次、事由等,请示()领导再作处置。


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173、填空题  马步又称骑马站,两脚左右开立,脚尖平行向胶,挺胸立腰,上体正直,膝关节(),重心落于两脚中间。


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174、填空题  大楼首层出入口警戒人员,应负责不准无关人员进入大楼,指导()人员离开大楼,看管好从着火层疏散下来的物件,保证消防电梯为消防队员专用,指导消防队进入着火层。


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175、填空题  上班时接受属下保卫人员的()。


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176、判断题  防卫技能训练的方法是指保安人员在训练过程中根据自身特点,为提高保安技能而采用的步骤,进度。


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177、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客,不得乱停乱放或()拉客。


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178、填空题  对不安全隐患有敏锐的()能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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179、填空题  生活行政服务工作的内容之一是,办公设施及其物件的()。


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180、填空题  无理拦截车辆可强行等车,影响正常运行、不听()的。


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181、填空题  门卫员不得借工作之便使用公司各室(),如到房间睡觉看电视,听音乐和打私人电话等。


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182、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常()证件是否齐全


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183、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时,立即通知公安机关,并采取措施。


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184、填空题  解答问题时,必须起立,站姿端正()


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185、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论()。


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186、填空题  严格把好第一关,高度警戒,发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者,坚决()其入内


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187、填空题  工程人员确认准确修好后,()正常工作。


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188、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方,拐弯进门时伸右手示意。


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189、填空题  会议室门前的签字桌,要需要铺干净整洁的桌布,还要放置()。


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190、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德,要时刻严格要求自己,要维护单位的()。


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191、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成:一是核查出入人员的姓名、年龄;二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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192、填空题  遇不明身份者,问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关()后方可入内。


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193、填空题  认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作,保证党和国家重要秘密的()。


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194、填空题  检查所管辖各层的()情况,发现可疑人员或问题及时报告处理。


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195、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准,并按()收费。


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196、填空题  服务员有义务了解企业的目标,(),和日己的工作范围。


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197、填空题  检查员工上、下班携带()进出情况。


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198、填空题  收发信件,报纸杂志,写好()交有关办公室和人员。


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199、填空题  在巡逻范围内,一旦发生突发事件,巡逻人员要全力维护好现场()


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200、填空题  巡逻时如发现有漏水现象,应设法弄清情况()隐患赐教立即报告有关部门。


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201、填空题  娱乐活动结束后,让客人有秩序地离开场所后,要协助服务员清理好()。


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202、填空题  要利用湿毛巾,湿衣物等捂住口,避免被烟气呛住导致()。


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203、填空题  检查患者有没有呼吸,如果没有,应为患者打通()。


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204、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下,属()现象。


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205、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用()。


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206、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品,如行李箱、包裹、印刷品等,这些物品肯定是顾客遗留的。


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207、判断题  门卫人员长期从事保卫工作,形成了自身的职业道德,爱岗敬业就是其中之一,爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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208、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意,两臂后摆,倒地要收,后仰,挺骻和()协调到致。


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209、判断题  当其他接听电话时,服务员暂时退出在一边等候。


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210、填空题  门卫人员对押运中出现的各种紧急情况,都要()确保押运物品安全的原则。


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211、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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212、填空题  服务员在服务过程中,应避循、以我为主,(),自尊自爱,一视同仁,真诚关心的原则


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213、填空题  碧螺春茶主要产于()。


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214、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时,要求转身,撤步,拉拳屈膝要()一致。


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215、填空题  保安新式服装展现了保安人员的()。


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216、填空题  击胸腹练习时,一方开步屈膝半蹲,含胸收腹,两臂侧奉,另一方用()击打对方的胸腹部,然后交换练习。


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217、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码,掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须()的前期准备工作。


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218、填空题  服务员应树立()劳动态度,努力做到精益求精,一技多能。


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219、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况,在确保安全的情况下可()乘客。


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220、填空题  人际关系是社会关系的一种,它指的是人与人之间()的关系。


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221、填空题  遇顾客出口伤人,保安人员应()在先坚持说理。


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222、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下(),可以调查破案。


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223、判断题  疏散的顺序应是:首先为着火层人员,其次为着火层上层人员,再次是着火层上第二层人员,当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后,开始依次进行火灾下层,下两层人员的疏散工作。


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224、填空题  居住地内住户较多时,社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的()以便联络,这就是我们的“住户门牌号码”。


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225、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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226、判断题  门卫在进行扒击弹踢训练时,要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行,重心要稳。


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227、填空题  会议进行中,服务员应保持会议室周围()。


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228、判断题  )醉酒者停止呼吸,马上施行人工呼吸急救。


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229、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是:两腿自然并拢,头、颈、腰顺其自然而()。


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230、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品,这种情况一般是顾客的责任,但营业员不要一口拒绝,也不要随口()责任。


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231、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处()以下有期徒刑,拘没、管制或剥夺政治权利。


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232、填空题  地板砖地面,可先用()清洁,再用潮湿拖布拖地。


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233、填空题  草坪高控制在()毫米以下、过长应及时剪割。


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234、填空题  深夜后要加强巡查,提交警惕,做到()。


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235、填空题  为了有效地做好保卫工作,必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性,有的放矢地实施办公室的安全保卫()。


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236、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有()。


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237、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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238、填空题  保安员在工作中要维护国家,集体,公民或客户的()。


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239、判断题  对门卫人员的训练,只能在漫长的学习期间进行,本着简便,快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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240、填空题  端茶时,先将托盘放桌上,取出茶杯,双手敬上,先宾后主,并轻声招呼“()”。


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241、判断题  会议开始后,服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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242、填空题  籍贯也较“祖籍”,也就是一般人说的“老家”,出生地是行政管理和民事法律方面的()地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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243、填空题  病情严重需要送医院的,采取()措施后及时送往医院。


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244、填空题  先将电梯机房总电源切断,通知电梯维修人员前来()。


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245、填空题  倍受欧美人欢迎的是()茶。


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246、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障,指导一切无关车辆()现场,劝导过路行人撤离现场,维持好大楼外围的秩序。


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247、填空题  保安员应看护好停放的车辆,()好停车场的秩序。


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248、填空题  对开出车场的车辆要仔细,认真地做好()工作,在情况确实时才可放行。


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249、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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250、填空题  安全保卫人员可以说是单位的()。


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251、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大,()并进行抢修。


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252、填空题  穿高跟鞋走路,步幅较小,两脚落地时,两脚跟落在一条直线上,像一根柳枝上的树叶一样,种步法就是所谓的()


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253、判断题  顾客试商品时,不小心将商品掉在地上弄污损坏,按规定是要照价赔偿的,这时我们应该说:“先生(小姐),请您谅解,公共财产损失是要照价赔偿的,请您下次小心好吗?”


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254、填空题  门卫员在坐椅凳时,那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对()的。


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255、填空题  每天()点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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256、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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257、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施,严禁遮挡,损坏挪用库房内的()设施。


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258、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹,定期()。


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259、判断题  无论什么类型的会议,都要在会议室门前安置签字桌。


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260、填空题  训练时一切从实际出发,根据每个训练者不同的状况,学校的设施()等情况,科学合理的安排训练。


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261、填空题  服务员要有较好的身体素质,决不可患有()性疾病。


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262、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所()的


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263、填空题  如贝地面有小面积污迹,也可用()刷洗干净。


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264、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后,检查()按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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265、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下,一只脚从正面往横档上踏稳,另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳,双脚看似()字形。


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266、填空题  巡查部岗情况,检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况,检查他们对被保卫人员的()。


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267、判断题  保证服务质量和最佳效果,账单所开服务项日,所需用品与实际收费数目一致,账目清楚准确。


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268、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题,刺伤了对方,应立即()


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269、填空题  边关的又称回臂拳,练习时须注意,转体跟步要一致,肘臂伸直,肩关节要(),力击点在拳背。


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270、填空题  熟练掌握监视设备系统的()规程,严格按照规程操作,发现监视设备异常,故障、应立即报告当班管理员,不得擅自摆弄。


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271、填空题  情况特别严重的,应请求上级是否押送()管理部门处理。


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272、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理()。


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273、填空题  在服务中礼貌待客,正确运用(),热情解答客人提出的问题。


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274、填空题  负责检查、督促本班岗位门卫设备、器材的使用,()工作,确保完好无损。


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275、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”,是上下、左右、内外联络的咽喉要道,是进入本单位的必经之路。


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276、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件,立即报告保安部,报告时不要惊慌,主要说明本人的身份,发现时间、地点及详细情况。


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277、填空题  按摩前()分钟,向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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278、填空题  拖地时,人要()行走。


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279、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好,并保持紧闭,以防躲藏()。


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280、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周,然后打一平结左右纱布相互叠上,最后把尾端掖入()里面。


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281、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型,也可以只选择一种造型。


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282、填空题  职业道德结余为优质服务的基础,就在于它能够指导和()职工行为


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283、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西,它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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284、填空题  进火场前,把绳子一端拴娶腰间,另一端叫人在外面拿着,万一迷方向,可凭()循原路走出火场。


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285、填空题  伤者是上肢骨折,切勿用力()伤臂,伸直伤臂,缚在身体上,等候救护车。


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286、填空题  娱乐场所若发生事故,要及时抢救,并组织客人有秩序的()。


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287、填空题  酒店有财物被损坏,须向肇事者索赔,大堂副经理可根据损坏情况()赔偿的数额。


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288、填空题  根据茶叶的制作方法和品质特点,可将茶叶主要分为()大类。


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289、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门,用力开启电梯厢门,通知厢内乘客、身体各部位不可()轿厢,以免发生危险。


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290、填空题  按照人类生产,生活、社会实践活动领域的不同,道德可分为社会公德,(),职业道德三个部分。


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291、填空题  对抗训练是指在()技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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292、填空题  对于真假凭证进行鉴别时,也必须从发现()之处入手。


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293、填空题  当客人与客人交谈时,服务员不可()


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294、填空题  当会议进行时间过长时,应为客人递小毛巾一次,小毛巾的温度要求()


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295、填空题  炮拳又称勾拳,练习时须注意,出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸,力自()发。


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296、判断题  接报人员首先要问清报案单位,报案人姓名,并要求在场人员清理好现场,做好现场保护。


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297、判断题  清扫整理席间时,首先要扔掉茶水具,对房间用具进行检查,对卫生间进行清扫。


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298、填空题  小型对讲机频率范围一般为136~150MHz和()MHz。


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299、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于()。


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300、填空题  职业纪律的核心是()。


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