列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试资料（强化练习）

时间:2023-01-27 04:30:47

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1、判断题  运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。


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2、单项选择题  列车广播安全宣传规定快车每站开车，慢车每（）小时宣传一次。

A.0.5小时
B.1小时
C.2小时


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3、问答题  《铁标》对锁闭厕所的规定是什么？


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4、单项选择题  艾滋病属于（）传染病。

A.甲类
B.乙类
C.丙类
D.一般


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5、填空题  旅客可在列车中途停车站下车，也可在车票有效期内（）。


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6、单项选择题  持用探亲乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。

A.国际列车
B.国际列车、旅游列车
C.旅游列车
D.直达特快旅客列车


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7、单项选择题  旅客在车内由中铺变更为下铺同时越站时，核收手续费（）。

A.6元
B.5元
C.1元
D.2元


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8、单项选择题  按军运后付办理的人员运输，公务车按（）定员的软座票价和高级包房的卧铺票价计算。

A.16人
B.18人
C.32人
D.36人


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9、判断题  因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。（部竞赛题）


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10、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。

A.票款
B.运费、票款
C.杂费、票款
D.票款、运费、杂费


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11、判断题  持用全年定期、通勤乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。


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12、单项选择题  承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有（）的权力。

A.拒绝承运
B.责令改正
C.罚款
D.没收


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13、填空题  运输收入事故的等级分为一般事故、（）和（）。


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14、单项选择题  行李、包裹一次装车作业的过程为：将行李、包裹（）。

A.从行李车卸下至交付地点
B.从行李房收货地点至装上行李车
C.从行李房收货地点至拉到站台指定位置
D.从行李房仓库至拉到站台指定位置


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15、单项选择题  租用餐车、娱乐车、发电车在国家铁路的旅客列车挂运时，按（）核收挂运费。

A.使用费的80%
B.停留费的80%
C.行驶费的80%
D.租车费的80%


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16、判断题  补收旅客违章携带品手续费为1元/件。（部竞赛题《价规》）


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17、判断题  承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）


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18、名词解释  变径


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19、单项选择题  铁路运输费用核收方式分为：现付、到付、后付、（）四种。

A.支付
B.兑付
C.预付
D.转付


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20、单项选择题  对无法交付物品应由（），做到账物相符。

A.专人分管
B.经办人负责
C.值班员分管
D.客运主任分管


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21、填空题  《铁路运输进款及运输收入管理规定》中，运输进款大事故是指损失金额（）万元及其以上，不足（）万元。


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22、单项选择题  旅客受伤治愈后，无机能影响，在（）以内酌情给付。

A.赔偿金最高限额5%
B.保险金最高限额5%
C.赔偿金、保险金最高限额5%
D.赔偿金、保险金最高限额10%


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23、单项选择题  代用票乙页底纹颜色为（）。

A.橘黄色
B.浅褐色
C.红褐色
D.土黄色


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24、单项选择题  行李运价里程，按行李（）计算。

A.实际运送的径路
B.最短径路
C.指定径路
D.快运包裹径路


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25、单项选择题  旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

A.车票
B.旅客
C.客票
D.加快票


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26、判断题  旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。（部竞赛题）


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27、单项选择题  旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，按无票人员或越席旅客所在列车部位，追究（）及列车长的路风管理责任。

A.本车厢乘务员
B.当班乘务员
C.相应乘务人员


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28、判断题  开行旅游列车应在列车始发站具备相应的旅游客流。（部竞赛题）


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29、判断题  铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。（部竞赛题《乘车证》）


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30、单项选择题  通学的小学生乘车时，应发售（）。

A、学生票。
B、身高超过1.4米的，发售全价票。
C、身高不足1.4米的，发售学生票。


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31、单项选择题  加快票票价的起码里程为（）。

A.20km
B.100km
C.400km
D.500km


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32、单项选择题  《齐齐哈尔客运段生产岗位人员管理办法》规定：乘务中出现安全、路风、服务等问题，调查期间支付（）工资，待问题查清后，没有问题的补发所扣工资，问题属实的按照处理结果办理。

A.日勤工作人员
B.乘务工作人员
C.转岗培训人员


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33、单项选择题  客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。

A.旅客安全
B.旅客满意
C.安全正点
D.安全可控


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34、判断题  旅客可限量携带气体打火机7个。（部竞赛题）


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35、问答题  《铁标》对车内温度有何规定？


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36、单项选择题  临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）。

A.一个到站
B.二个到站
C.三个到站


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37、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任分为（）。

A.第三人责任、旅客自身责任、铁路责任
B.旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任及其他责任
C.铁路责任、其他责任、旅客责任
D.旅客责任、车站责任、列车责任


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38、判断题  学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。（部竞赛题《客规》）


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39、填空题  旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是（）的组成部分。


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40、单项选择题  线路中断，绕道运输变更座席、铺位时，（）。

A.补收或退还差额
B.不补不退
C.只补不退
D.只退不补


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41、单项选择题  当（）人力制动机时，起到制动作用。

A.上下往复摇动
B.左右往复扳动
C.反时针方向拧动
D.顺时针方向拧动


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42、单项选择题  对违章携带的物品补收运费时，应本着（）的态度。

A.一视同仁
B.不补就算
C.实事求是
D.灵活机动


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43、单项选择题  铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（）有效。

A.一次乘车
B.两次乘车
C.执行任务时期内
D.抢险时期内


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44、判断题  在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。


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45、填空题  （）及（）不设运转车长，其他旅客列车运转车长的设置按有关规定执行。


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46、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定发售学生票时，如何办理？


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47、单项选择题  任何单位和个人在发生火警时，都应当（）

A.请求扑救
B.迅速准确地报警
C.向临近单位呼救
D.向上级汇报


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48、单项选择题  因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。

A.革命伤残军人证
B.中华人民共和国伤残人民警察证
C.革命工作人员残废证
D.人民警察残废证


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49、判断题  铁路旅客列车数字读法：“1～998”数字中“30”读成“叁零”。


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50、判断题  票据、进款差错登记薄是财收-13-2。（《运输收入报表格式及说明》铁道部令第24号附件二）


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51、填空题  《绩效考核管理办法》规定：现场考核发现的问题分为（）问题和（）问题两种。


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52、判断题  过轨运输是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输。（部竞赛题）


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53、判断题  在《铁路客运运价里程表》中，站名用黑体字印刷，站名下部印有1.5mm宽的黑色横线。（部竞赛题）


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54、填空题  车站补无票手续费为（）元/人次


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55、问答题  列车发现旅客违章携带动物如何补费？


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56、判断题  大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。


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57、单项选择题  在电气化铁路区段，任何人（）机车、车辆顶部。

A.不准攀登
B.进行作业
C.坐立
D.站立


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58、单项选择题  列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责。

A.列车员
B.值班员
C.列车长
D.乘警


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59、单项选择题  对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准，持该部门购买团体票证明时，可按所乘列车硬座票价的（）给予优惠。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%


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60、单项选择题  办理动车组列车客运业务的车站，应采取（）售票和订、送票，为旅客购票提供方便。

A.灵活多样
B.多点分布和多样化
C.多种方式
D.用售票处和多样化


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61、判断题  卧铺只能由持票本人使用,成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）


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62、单项选择题  L228是（）列车。

A.管内临时旅客
B.跨局临时旅客
C.管内临时旅游
D.跨局临时旅游


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63、单项选择题  运价里程为2605km的行李，运到期限为（）。

A.5日
B.6日
C.7日
D.8日


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64、单项选择题  持用（）乘车证乘车时，须于始乘站和返乘站予以签证。

A.软席、硬席、就医、便乘、探亲
B.软席、硬席、定期通勤、探亲
C.软席、硬席、定期通勤、通学、探亲
D.软席、硬席、便乘、通学


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65、判断题  事故调查期限自事故发生次日计算。（部竞赛题《事规》）


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66、填空题  《绩效考核管理办法》规定：车间、车队等级系数和班组等级系数为一类上浮（）元、二类不奖不罚、三类下浮（）元。


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67、问答题  旅客列车在电气化区段遇车顶上爬人或触电死亡应急处置预案。


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68、问答题  发生线路中断旅客要求退票如何处理？


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69、单项选择题  凡经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭（）可在记者购票窗口购票。

A.《中国科学院院士证书》
B.《中国工程院院士证书》
C.《有突出贡献中青年专家证书》
D.《中青年专家证书》


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70、问答题  列车软、硬卧车代用软、硬座车时，定员如何计算？


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71、单项选择题  为测量儿童的身高，应在列车（）应涂测量儿童身高的标准线。

A.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口
B.售票窗口、候车室门口、列车端门口
C.售票窗口、候车室门口、检票口
D.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口


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72、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中厕所无异味、（）、无积垢。

A.无杂物
B.无污物
C.无异物
D.无积便


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73、单项选择题  全路有（）个铁路局（公司）及集团公司。

A.18
B.19
C.20
D.21


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74、问答题  《空闲卧铺优惠发售办法》规定，直通列车空闲卧铺优惠发售条件是什么？


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75、问答题  旅客要求变更径路时，应具备什么条件？


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76、判断题  旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。（部竞赛题《价规》）


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77、多项选择题  （）每次使用前消毒，杀虫，灭鼠一次。

A、旅客列车
B、公务车
C、代用客车
D、混合列车
E、管规


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78、判断题  旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。（部竞赛题）


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79、判断题  电话订票可以自助、人工接听电话办理订票业务。（乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法）


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80、判断题  超过车票终到站以远的行李计费经路，仍按行李计费径路办理。（部竞赛题）


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81、单项选择题  7月1日甲站发乙站（里程869km）配件2件50kg，该批货于7月10日到达，当日通知，收货人于7月24日领取，应收保管费（）。

A.48元
B.8元
C.10元
D.20元


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82、单项选择题  列车时刻表中符号“=”表示列车（）。

A.不经过此站
B.终到站
C.在该站不办理客运业务
D.在该站通过


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83、判断题  原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。（部竞赛题）


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84、单项选择题  小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹。

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类


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85、填空题  路局安全管理办法的内容是：“以信息为前提，（），以管理为核心，（）”。


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86、单项选择题  某旅客乘车，携带身高0.8米、1.1米的儿童各一名乘车，应购买（）。

A.全价票二张，
B.全价票一张
C.全价票一张，儿童票2张
D.全价、儿童票各一张


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87、单项选择题  （）不属于行李的范围。

A.旅客自用的被褥
B.旅客自用的衣服
C.书籍
D.旅客代步的残疾人车


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88、问答题  旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费有何规定？


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89、判断题  办理行李、包裹托运时，助力自行车的规定计价重量为50kg。（部竞赛题）


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90、填空题  粗暴待客是指对旅客货主（）污秽，（）粗鲁。


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91、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中对发售代用票时，在事由栏内填写的相应的略语有哪些？


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92、判断题  旅客可将小动物带入车内。（部竞赛题）


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93、单项选择题  《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释

A.国务院铁路主管部门
B.铁路局
C.铁路局客运部门
D.站、段


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94、填空题  在工作中与旅客发生口角的，按照绩效考核机制给予责任者（）。


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95、单项选择题  价规中规定残疾人用车的计价总量为（）

A、40千克
B、50千克
C、25千克


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96、单项选择题  发生旅客人身伤害时，旅客死者身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（）日仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。

A.3
B.5
C.7
D.10


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97、单项选择题  包用餐车合造车使用费，每日每辆（）（不足1日按1日核收）。

A.1400元
B.1800元
C.2500元
D.3300元


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98、判断题  持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。（部竞赛题《乘车证》）


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99、单项选择题  乘务工作餐按成本收费，但邮政押运人员加收（）的毛利率。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%


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100、单项选择题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》是依据（）和有关法律、法规制定的。

A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输管理规则》
C.《铁路旅客运输办理细则》
D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》


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101、问答题  铁道部对客车禁止吸烟处的要求是什么？


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102、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内要配备保险柜，现金、支票和款袋随时（）。

A.入柜
B.入柜加锁
C.清理入柜
D.清点入柜


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103、单项选择题  发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，（）的里程计算票价加收罚款。

A.自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次单程
B.自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次单程
C.自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返
D.自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次往返


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104、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车站，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。

A.铁道部
B.铁路局
C.学校所在地车站
D.客票代售点


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105、单项选择题  从行李运到日起、包裹发出催领日起，承运人就为收货人免费保管（）。

A.10日
B.8日
C.5日
D.3日


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106、单项选择题  软席全年定期乘车证的版面颜色为（）。

A.浅粉色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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107、单项选择题  发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据。

A.1份
B.2份
C.3份
D.4份


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108、判断题  托运人是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。（部竞赛题）


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109、填空题  软、硬卧和软座车厕所配备卫生纸、（）。


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110、判断题  每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.4米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。（部竞赛题《客规》）


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111、填空题  客票票价分为（）、（）客票票价。


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112、单项选择题  旅客遗失物品向查找站转送时，物品重量超过5千克时，应（）

A、按四类包裹补收运费
B、按二类包裹补收运费
C、按三类包裹补收运费
D、按品类补收运费
E、客规


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113、问答题  《铁路运输收入管理规程》中对客运收入是如何定义的？


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114、单项选择题  列车上发现危险品伪报其他品名办理包裹运输时，应编制客运记录交（）处理。

A.县、市以上三等站
B.前方营业站
C.前方停车站
D.终到站


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115、单项选择题  车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

A.客运值班员
B.客运主任
C.票房主任
D.站长


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116、填空题  春节旅客运输节前节后的具体天数为节前（）天、节后（）天，计40天。


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117、单项选择题  发售（）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。

A.中华人民共和国残疾军人证半价
B.中华人民共和国警察伤残半价
C.学生
D.伤残民兵


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118、填空题  列车出售假货、不合格自制品的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。


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119、单项选择题  “SYW”表示（）。

A.舒适硬卧车
B.硬卧车
C.高级卧车
D.双层硬卧车


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120、填空题  无票人员在铁路发生伤害时，按（）有关规定处理。


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121、单项选择题  一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票，要求办理分乘手续，应（）。

A.按规定核收费用
B.按分票一次核收手续费
C.按规定分票人数核收手续费
D.不予办理


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122、单项选择题  对（）的首要分子和骨干分子，可依照《刑法》第一百五十九条的规定追究刑事责任。

A.携带炸药进站上车的
B.铁路职工倒卖旅客车票
C.盗窃行车设施的
D.聚众拦截列车不听制止的


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123、判断题  持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。（部竞赛题）


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124、单项选择题  托运警犬应提供（）的书面证明。

A.公安部门
B.边防团
C.武警支队
D.海关


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125、判断题  因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票客票有效期终了的次日起计算。


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126、单项选择题  8月18日，大庆站组织加格达奇—哈尔滨N50次（新空）旅客出站时，一旅客持8月17日加格达奇—大庆新空硬座快速卧代用票1张，发现漏收空调费，应（）。

A.不予追究
B.补收加格达奇—哈尔滨间的空调费，并加收应补票价的50%，核收手续费
C.补收加格达奇—大庆间的空调费，核收手续费
D.补收加格达奇—大庆间的空调费


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127、单项选择题  误售、误乘误购或坐过站的旅客，在免费送回的区段中途不得下车。如中途下车时，对往返乘车的免费区间，按返程所乘列车等级核收（）区间的票价，核收一次手续费。

A.往程
B.返程
C.往返
D.返程加倍


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128、单项选择题  旅客的保险费按（）计算。

A.硬座客票基本票价的2％
B.硬座客票的2％
C.基本票价的2％3
D.旅客票价的2％


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129、判断题  全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。


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130、单项选择题  旅客列车服务点备有的服务用品按规定达到（）种以上。

A.10种
B.15种
C.20种


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131、单项选择题  旅客持用（）车票乘车时，除按无票处理外，并交公安部门处理。

A.过期
B.失效
C.涂改
D.站台票


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132、单项选择题  办理带运包裹只容许使用（），并事先在车站行李房办理带运包裹手续。

A.软卧包房
B.硬卧包房
C.包房式硬卧
D.软硬卧包房


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133、填空题  发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，（）手续费。


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134、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，开行直通客车的直通客流，跨四局的列车至少不少于（）。

A.300人
B.400人
C.500人
D.600人


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135、判断题  补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。（部竞赛题）


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136、单项选择题  禁止吸烟的场所内不得设置（）广告。

A.服装
B.药品
C.烟草
D.宣传


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137、单项选择题  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，对装入行李车内的油样箱，列车应检查箱体是否符合运输要求，对不符合运输条件的，（）有权拒绝运送。

A.列车长
B.列车
C.行李员
D.列车员


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138、单项选择题  坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“两个主义”，克服“两违”现象，使职工养成严格遵章守纪的（）习惯。

A.安全
B.工作
C.道德
D.职业


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139、单项选择题  旅客输送日计划要求（）审核签字。

A.售票领班
B.客运主任
C.售票主任
D.客运值班员


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140、填空题  因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应（）处理。


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141、单项选择题  职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。

A.12
B.10
C.8
D.6


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142、填空题  危险品的检查应有组织、有（）、有检查、有（）。


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143、单项选择题  旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费用由（）承担。

A、铁路企业
B、责任人
C、旅客


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144、判断题  线路中断后，在中途站旅客退票时，应退还全部票价。（部竞赛题）


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145、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车、客车补水（）。

A.5～10min
B.6～8min
C.8～10min
D.10～12min


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146、填空题  客流的主要组成要素是（）、流向和（）。


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147、判断题  编定列车车次时，上行列车编为单数车次。（部竞赛题《管规》）


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148、单项选择题  列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。

A.客运记录一式二份
B.旅客伤亡事故记录一式二份
C.客运记录一式四份
D.旅客伤亡事故记录一式四份


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149、多项选择题  运行到（）地区的客车在五月一日前，车辆部分须做好客车防暑降温准备工作。

A、华东
B、西南
C、华北
D、华南
E、管规


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150、问答题  旅客列车茶炉车编挂标准及要求？


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151、单项选择题  我国自己修建的第一条铁路“京张铁路”，设计者是（）。

A.钱学森
B.竺可桢
C.茅以升
D.詹天佑


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152、判断题  运输收入稽查人员可以在车站、列车查验旅客各种乘车凭证。（部竞赛题）


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153、问答题  旅客的定义？


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154、单项选择题  红色旅游学生学生团体优惠价中规定，学生团体硬座标价按所乘车次硬座联合票价给予（）的优惠。

A.40%
B.20%
C.60%
D.50%


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155、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。


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156、判断题  硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费每辆每日1800元。（部竞赛题《价规》）


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157、单项选择题  行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。

A.20元
B.30元
C.15元
D.50元


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158、判断题  客货运输票据印票底纹版由中国铁路总公司监制。（部竞赛题）


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159、判断题  客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。（部竞赛题）


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160、单项选择题  关于机械喷涂的特点，以下描述正确的是（）。

A、施工进度慢
B、操作轻便
C、油漆利用率高
D、安全经济


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161、单项选择题  旅客列车更换机车时，停站时分一般不得超过（）。

A.5分钟
B.10分钟
C.12分钟
D.15分钟


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162、单项选择题  事故金额的计算代用票按（）计算。

A、剪断线最高额
B、每组1000元
C、每张1000元


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163、单项选择题  丢失客运杂费收据，按每组（）计算事故金额。

A.300元
B.500元
C.800元
D.1000元


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164、多项选择题  伤残军人可享受（）减价票。

A、半价硬座客票
B、半价客票
C、附加票
D、半价软座客票
E、客规


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165、单项选择题  铁路军运费（）是办理后付运输和结算运费的依据。

A.现付客票
B.现付凭证
C.后付凭证
D.后付客票


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166、判断题  市郊票、定期票、定额票的退票办法由国务院铁路主管部门规定。（部竞赛题）


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167、问答题  简述马尔萨斯的人口原理。


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168、单项选择题  包用行李车，按（）核收行李或包裹运费。

A.车辆标记载重
B.行李、包裹的实际重量
C.车辆标记载载重的80%行李、包裹的实际重量的80%


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169、单项选择题  团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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170、单项选择题  根据《技规》规定，旅客列车在运行途中发生空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）千米。

A.160km/h
B.140km/h
C.120km/h
D.100km/h


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171、判断题  非实名制通票中转签证实名制车票时，按实名制售票办理。（车票实名制管理办法）


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172、判断题  旅游列车填发代用票一式两张，一张交包车人持有，另一张交折返站。（部竞赛题）


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173、单项选择题  车站对发出通告（）以后仍无人领取的遗失物品，应报上一级主管部门批准后予以变卖。

A.80天
B.90天
C.100天
D.120天


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174、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故造成单耳全聋，支付保险金、赔偿金的（）。

A.35%
B.40%
C.45%
D.50%


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175、单项选择题  机车、轨道车的鸣笛示召集的信号是（）方式。

A.一长二短声
B.二短声
C.三长声
D.短一长声


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176、单项选择题  新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（）随身行李，超过部分办理托运。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg


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177、名词解释  旅客


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178、单项选择题  一旅客持5月2日K58次山海关—哈尔滨硬座空调客快票（全程934km），旅客车票的有效期截止到（）。

A.5月3日24时止
B.5月4日0时止
C.5月5日24时止
D.5月5日0时止


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179、单项选择题  空调候车室的温度应保持在（）℃之间。

A.16-25
B.20-25
C.20-28
D.25-28


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180、问答题  简述手持补票机主界面中6.综合模块的功能。


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181、单项选择题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》，适用于（）与国家铁路办理直通运输业务过程中发生的旅客人身伤害及自带行李损失的赔偿处理。

A.其他铁路
B.国家铁路和地方铁路
C.国家铁路和其他铁路
D.国家铁路和合资铁路


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182、单项选择题  铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带（）。

A.调和漆6千克，汽油1千克
B.调和漆2千克，汽油1千克
C.调和漆5千克，汽油0.5千克
D.调和漆6千克，汽油2千克


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183、单项选择题  新版铁路乘车证的票种有（）。

A.3
B.8
C.9
D.10


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184、判断题  特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。（部竞赛题）


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185、单项选择题  填写票据账，每一领收方票据使用完了后，在（）加盖“完”字红色戳记。

A、使用终了日期栏和止号栏
B、止号栏
C、数量栏


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186、单项选择题  持铁路硬席乘车证不符合使用硬卧条件的人员，要求乘坐软卧时，应（）。

A、不予办理
B、补收软卧票价，核收手续费
C、补收软硬座票价差额和软卧票价，核收手续费


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187、单项选择题  2009年6月24日，国务院党务会议决定，2009年在全国（）的县（市、区）开展新型农村社会养老保险试点。

A.10%；
B.20%；
C.30%；
D.50%


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188、单项选择题  办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。

A.持票人的姓名、单位
B.团体旅客证起止号
C.团体旅客单位
D.团体旅客数量


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189、判断题  事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币1000元。（部竞赛题）


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190、填空题  火灾分为（）、液体和可熔化的固体物质火灾、（）、金属火灾。


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191、单项选择题  全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，（）。

A.全列车内为禁止吸烟场所
B.全列车内均为吸烟场所
C.两节车厢之间的连接处为旅客吸烟的场所除指定两节车厢之
D.间的连接处，软座可暂定为吸烟场所


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192、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》中规定，到达我国铁路国际联运旅客的客票、卧铺票和补加费收据，在旅客乘车终了时由（）收回上报收入管理部门。

A.列车值班员
B.列车长
C.列车员
D.值班员


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193、判断题  旅游列车团体旅客证单独使用无效。（部竞赛题）


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194、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：学生往返票每年暑假和寒假集中办理两次，铁路局、省级教育行政部门及高等学校共同配合，于每年的（）前完成客流调查工作。

A.5月20日及11月10日
B.5月10日及11月25日
C.5月1日及11月20日
D.5月20日及11月15日


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195、判断题  安检人员执勤时应统一着装，佩戴“安全稽查证”。


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196、判断题  旅游列车在始发站发车前及终到站停车后，因调用车辆产生空驶的，应收取空驶费。（部竞赛题）


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197、单项选择题  退票费报销凭证有（）格式。

A.3种
B.4种
C.5种
D.6种


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198、单项选择题  残疾军人证的封面系（）塑料精装。

A.红色
B.褐色
C.墨绿色
D.橘红色


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199、名词解释  列车长


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200、单项选择题  金温线（金华西—温州）为（）。

A.国家铁路
B.地方铁路
C.合资铁路
D.专用铁路


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201、单项选择题  旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（）管理，财务单独核算。

A.统一
B.统一实行专业化
C.进行专业化
D.实行规范


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202、单项选择题  动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，通知司机关闭车门。

A.助理值班员
B.车站客运人员
C.列车长
D.列车员


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203、填空题  “三新”人员是指（）、（）、新岗。


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204、填空题  《哈尔滨铁路局客运系统管理办法》关于使用手制动机使用方法中，要求列车乘务人员在运转车长的组织下，迅速拧紧车厢手制动机，（）、（）要听从运转车长指挥，以保证就地制动。


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205、判断题  每人免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过150厘米。杆状物品不超过200厘米；重量不超过20千克。（部竞赛题《客规》）


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206、判断题  身高超过1.4m的儿童使用儿童票乘车时，应补收儿童票价与全价票价的差额。（部竞赛题）


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207、单项选择题  旅客或无票人员在站内或列车上死亡，则应妥善处理尸体，保管遗物，（）。

A.向上级报告
B.向民警部门报告
C.向派出所报告
D.通知其家属


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208、单项选择题  属于管制刀具的是（）。

A.东洋刀
B.手术刀
C.剃刀
D.屠宰刀


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209、单项选择题  列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交（）处理，车站不得拒绝受理。

A、列车前方停车站
B、三等以上车站
C、旅客发站


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210、单项选择题  红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为（）。

A.中国铁路总公司所在地
B.铁路局所在地
C.特等站
D.接算站


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211、单项选择题  旅客列车上的防火组织，由列车长负责，（）参加组织乘务人员做好列车防火工作。

A.乘警长、餐车长
B.乘警长、检车长
C.餐车长、检车长
D.运转车长、检车长


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212、多项选择题  同一城市内有两个以上的车站，旅客由于不明情况，发生越站乘车时，下列说法正确的是（）。

A、票价相同时，原票按有效办理
B、票价相同时，办理改签手续
C、票价不同时，只补客票票价和手续费
D、票价不同时，补客快卧空调票价
E、细则


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213、填空题  南京是江苏省省会，是中国六大古都之一，位于（）。


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214、单项选择题  符合优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（）票价的优惠。

A.2人
B.3人
C.4人
D.5人


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215、单项选择题  旅客车票的起码里程为（）。

A.客票20千米，加快票100千米，卧铺票400千米
B.客票25千米，加快票100千米，卧铺票200千米
C.客票20千米，加快票200千米，卧铺票400千米
D.客票25千米，空调票100千米，卧铺票200千米


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216、单项选择题  （）应按四类包裹办理。

A.计算机
B.电视机
C.摩托车
D.残疾人车


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217、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。

A.一客一换
B.单程一换
C.往返一换
D.随脏随换


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218、判断题  学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。


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219、单项选择题  候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要（）消毒、杀虫、灭鼠。

A.随时
B.每天
C.定期
D.定时


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220、判断题  《学生往返票办理办法》规定：客票代售点原则上不得办理学生返程票。


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221、问答题  《铁标》对列车垃圾处理有何规定？


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222、判断题  旅游列车包车费由始发站一次收清，其他站、车不得另收取任何费用。（部竞赛题）


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223、判断题  从业人员上下班途中发生交通事故（不包括乘坐本企业交通车船肇事）导致伤亡的，按责任事故考核。（部竞赛题）


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224、单项选择题  旅游列车包车人应于每月5日前向始发站提出（）的开车要求。

A.当月
B.第二个月
C.第三个月
D.第四个月


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225、单项选择题  硫磺属于（）

A、腐蚀品
B、毒害品
C、易燃品


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226、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）

A.3年
B.5年
C.10年
D.15年


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227、单项选择题  外籍旅客可免费携带（）的携带品。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg


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228、单项选择题  行李的最小体积不得小于（）立方米。

A.0.001
B.0.01
C.0.1
D.1


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229、判断题  遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，办理相关的转送手续。（部竞赛题）


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230、判断题  听觉信号,长声为3s,短声为2s,音响间隔为1s。（部竞赛题《技规》）


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231、问答题  《铁路运输收入管理规程》中铁路运输收入管理工作是什么？


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232、单项选择题  路风监察人员履行职责时，凭《监察证》可（）登乘各次列车（国际列车、进港直通车按有关规定办理），不受车种、席别限制。

A.签证
B.免费
C.在任何车站
D.免于签证


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233、单项选择题  某旅客持62元（客快）票越席到软（上）卧时（全价196元），处理全部收费应为（）。

A.135元
B.139元
C.202元
D.206元


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234、单项选择题  铁路旅客运输工作应大力采用先进科学技术和管理方法，逐步实现（）的现代化。

A.技术设备和服务设施
B.旅客电子导向和旅客电视问讯
C.技术设备和管理水平
D.计算机票务和行包微机制票管理


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235、判断题  客运运价包括旅客票价、行李包裹运价和客运杂费。（部竞赛题）


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236、单项选择题  变更径路是指（）。

A.发，到站不变，改变经过的路线
B.改变发、到站和经过的线路
C.发站不变，改变到站和经过的路线
D.到站不变，改变发站和经过的路线


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237、判断题  线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。（部竞赛题《客规》）


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238、判断题  持用软席乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》）


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239、单项选择题  列车按运输等级顺序共分为（）类。

A.7
B.8
C.9


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240、单项选择题  旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。

A.发站、到站、席别
B.到站、票价、席别
C.票价、有效期、径路
D.日期、车次、席别


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241、单项选择题  旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。

A.始发站
B.最近前方营业站
C.最近前方停车站
D.发现站


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242、问答题  《管规》对卧具的卫生有哪些要求？


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243、单项选择题  对持用硬席全年定期、（）、通勤、定期通勤、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。

A.便乘证
B.探亲乘车证
C.软席、硬席乘车证
D.硬席临时定期乘车证


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244、单项选择题  旅客在车内补座票而无座位时，提出要求铁路减收票款（）。

A.是违反法律规定的提议
B.是要求承运人履约的合理要求
C.是旅客扩大权利的行为
D.属合同质量要求不明确问题


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245、单项选择题  列车对携带品补收运费时，超重不足5千克时，应（）。

A、免收运费
B、按5千克补收运费
C、按物品实际价值的50%补收运费


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246、判断题  铁路客运运价里程表中符号x表示不办理包裹业务。（部竞赛题）


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247、判断题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。（部竞赛题）


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248、单项选择题  对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被（）责令下车的旅客，列车长应编制客运记录交车站。

A.列车工作人员
B.列车值班员
C.列车长
D.乘警长


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249、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限重车（）。

A.4辆
B.3辆
C.5辆
D.6辆


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250、判断题  每一成人旅客可免费携带一至两名身高不足1.2米的儿童。（部竞赛题《客规》）


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251、单项选择题  代用票票面填写错误（）。

A.可盖章修改
B.可划双线修改
C.可粘贴修改
D.按作废票处理


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252、问答题  铁路旅客运输合同的作用？


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253、单项选择题  路风问题可定性为重大路风问题……等（）类。

A.七类
B.六类
C.五类
D.四类


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254、单项选择题  一列新型空调旅客列车，硬座标记定员910人，允许始发超员20%，则此列车始发超成定员为（）。

A.1080人
B.1104人
C.1068人
D.1092人


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255、单项选择题  铁路区段旅客列车设计速度小于200km\h时，旅客列车给水间距离宜为（）km；设计速度200km及以上时，旅客列车给水站间距离宜为（）km.

A.200-300250-500
B.250-400300-600
C.250-400300-700
D.300-400300-800


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256、判断题  线路中断后，旅客自行买票绕道乘车时，按实际路径计算票价。（部竞赛题《客规》）


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257、单项选择题  “起动注意信号”的机车鸣示方式是（）。

A、二长声
B、一长声
C、三长声
D、四长声
E、技规


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258、单项选择题  旅客在列车上办理变更，需补收差价时，（）。

A.发售一张补价票，随同原票使用有效
B.收回原票，换发新票
C.收回原票，换发代用票
D.收回原票，换发区段票


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259、单项选择题  ×次旅客列车，查验车票时，发现李×持用一张过期失效的车票，应（）。

A.补全价票，核收手续费
B.按无票处理，核收手续费，并须加收已乘区间应补票价50%的票款
C.补收自乘车站起至到站止车票票价
D.补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价


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260、判断题  持用铁路定期通勤乘车证的铁路职工，允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》）


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261、填空题  对无人护送的已上车无票精神病患者，列车长编制客运记录移交前方（）车站及（）车站处理。


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262、单项选择题  殴打旅客货主造成（），或侵害旅客货主人身权利情节严重定为严重路风事件。

A.轻伤
B.重伤
C.死亡
D.轻微伤


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263、填空题  列车上补卧铺时，手续费按每人次（）元收取。


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264、判断题  车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。（部竞赛题《客规》）


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265、单项选择题  列车旅客密度表是（）。

A.客统1
B.客统3
C.客统4
D.客统5


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266、单项选择题  包用豪华列车、定员32人，其中成人28人、伤残军人2人、1.1～1.4m儿童2人，应核收（）票价。

A.32人全价软座及高级软卧票
B.28人全价、4人半价的软座及高级软卧票的
C.30人全价、2人半价软座
D.28人全价、2人半价的软座及高级软卧票2人，半价软座及2人全价高级卧铺


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267、单项选择题  始发一小时及途中停车站，列车长将剩余卧铺全部交到列车办公处，列车值班员如实填写在（）上。

A、列车密度表
B、剩余卧铺一览表
C、剩余卧铺登记簿
D、车厢人数统计单


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268、单项选择题  旅游列车旅客中途下车，团体旅客证失效，恢复旅行时，应（）。

A.重新填发团体旅客证
B.另行购票
C.填发代用票
D.编制客运记录


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269、填空题  对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）以上，（）以上、（）以下。


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270、问答题  什么情况下发生的旅客人身伤害属于铁路运输企业责任？


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271、单项选择题  退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。

A.单位证明
B.身份证
C.退休证
D.医疗证


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272、问答题  《铁标》对立岗姿式有何规定？


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273、判断题  儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。（部竞赛题《客规》）


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274、单项选择题  为长途旅客开短途票，违纪金额按（）计算。

A、应收款与已收款差额
B、获取的好处费
C、应收款与已收款差额和获取的好处费合并


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275、单项选择题  旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。

A.软、硬座票
B.加快票
C.客票
D.车票


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276、单项选择题  发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A.卧铺票
B.附加票
C.因违章加收部分
D.手续费


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277、单项选择题  非计算机售票的车站，发售优惠团体票时，一律（）。

A.发售常备客票
B.发售区段票
C.填写代用票
D.发给每人一张团体旅客证


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278、单项选择题  某次列车8月10日23时38分由某站开出，开车后甲补票时间为23时58分，乙补票时间次日零时02分，两人车票有效期同为3天，其车票有效期终止日（）。

A.同为8月12日
B.同为8月13日
C.甲为8月12日、乙为8月13日
D.可灵活处理


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279、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不少于（）。

A.350m
B.450m
C.550m
D.650m


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280、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，对旅客上下的车门应如何管理？


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281、单项选择题  通票的有效期按乘车里程计算，3001千米有效期为（）日。

A.3
B.4
C.5


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282、填空题  列车车厢镜框内容按简明旅客列车时刻表、旅客须知、（）、安全宣传、广告或风景画的顺序配置。


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283、单项选择题  持站台票上车，并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

A.5
B.10
C.20
D.30


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284、单项选择题  春运期间，旅行社在车站团体售票窗口购去牡丹江硬座普快卧58张，车站（）票价优惠。

A.给予免收4人
B.给予免收5人
C.不给予免收
D.给予免收3人


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285、单项选择题  旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时，移交（）。

A.客流量较大车站
B.列车中途站
C.列车终点站
D.列车始发站


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286、判断题  卧铺只能由持票本人使用，成人可带两个儿童共用一个卧铺。（部竞赛题）


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287、单项选择题  软、硬卧铺，软座票额的分配数量为软、硬卧车，软座车的（）。

A.标记定员
B.实际定员
C.超成定员
D.总标记定员


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288、单项选择题  旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并由（）或指定专人负责管理。

A.列车长
B.列车值班员
C.餐车长
D.乘警长


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289、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家（）、（），在站内、列车内（）、（）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。


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290、判断题  车票改签后不得办理退票。（部竞赛题）


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291、填空题  《铁路技术管理规程》规定，视觉信号：红色---停车、黄色——注意或减低速度、绿色——（）。听觉信号：号角、口笛、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。


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292、单项选择题  旅客因病在治疗期间所需的一切费用，应由旅客自己负担，如本人确实无力负担，铁路局可在（）项下列支。

A.车站备用金
B.运输收入账户
C.旅客保险支出
D.路外伤亡


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293、单项选择题  客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

A.文字证明
B.乘车凭证
C.文字凭证
D.文字说明


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294、单项选择题  “三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的（），反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求。

A.继承和创新
B.丰富和发展
C.继承和发展


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295、问答题  手持终端软件的基本操作流程是什么？


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296、填空题  乘务员上下车时要（），不能（），列车运行中不能开车门乘凉，扫倒垃圾。


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297、单项选择题  老兵和送兵干部、同行人数不足（）的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。

A.40人
B.30人
C.20人
D.10人


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298、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车次，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。

A.铁道部
B.铁路局
C.学校所在地车站
D.客票代售点


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299、单项选择题  没有车票的人在站台上死亡，由（）负责处理。

A.公安部门
B.铁路部门
C.民政部门
D.地方有关部门


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300、填空题  列车密度表是客统（）。


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