社会学：公共关系学考点巩固（强化练习）

时间:2023-01-27 04:20:28

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1、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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2、名词解释  交际


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3、问答题  简述做好政府公关工作的必要性。


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4、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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5、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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6、问答题  要办好一次庆典活动需要做好哪些工作？


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7、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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8、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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9、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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10、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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11、名词解释  顺意公众


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12、单项选择题  适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）

A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关


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13、填空题  （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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14、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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15、填空题  评估公关效果的方法有（）


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16、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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17、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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18、判断题  伯内斯被称为公共关学之父（）


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19、问答题  什么是“公众”？其基本特点是什么？


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20、单项选择题  （）政府是现代民主政治发展的必然要求。

A、管理型
B、教化型
C、专制型
D、服务型


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21、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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22、名词解释  企业刊物


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23、问答题  形象策划中如何对公众进行研究？


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24、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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25、问答题  试述公共关系为什么要研究人的价值？


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26、名词解释  卡特·李普


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27、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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28、多项选择题  广大人民群众的基本权益体现在（）生活的各个方面。

A、政治
B、经济
C、文化
D、环境
E、社会


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29、问答题  社会活动型公关的特点及形式？


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30、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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31、单项选择题  联想思维是构思常用的思维方式之一，其中不包括（）。

A、接近联想
B、比方联想
C、类比联想
D、对比联想


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32、单项选择题  公关员需要具备良好的道德素养。下列说法正确的是（）。

A、道德就是做好人好事
B、做事符合他人利益就是有道德
C、道德是特殊的行为规范
D、道德因人而异，没有明确的标准


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33、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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34、单项选择题  竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（）。

A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众


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35、单项选择题  人生观的核心是下列哪一项？（）

A、价值观
B、文化水平
C、知觉意识
D、理性


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36、问答题  拉斯韦尔5W模式的内容？


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37、填空题  弗兰克.詹夫金斯在《实用公共关系学》一书中列举了公共关系机构的26项工作，被称为（）。


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38、单项选择题  （）是各级党和政府团结和帮助群众所采取的两种基本工作形式。

A、行政化和专业化工作方式
B、专业化与协商化工作方式
C、行政化和社会化工作方式
D、社会化与协商化工作方式


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39、单项选择题  对于文化产业的发展来说，（）是开展工作的生力军，他们的素质一定程度上决定了文化产业发展的速度和水平。

A、建设者
B、文化工作者
C、基层群众
D、教育工作者


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40、名词解释  形象差距分析


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41、多项选择题  为最大限度的将群体事件化解在萌芽状态，必须建立健全科学完备的预警机制，如（）。

A、不断拓宽信息收集渠道，及时掌握预警性信息
B、认真排查，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态
C、完善地方领导责任制和政府责任追究机制
D、建立健全应急处理机制，完善应急预案体系
E、支持与引导群众当家作主


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42、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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43、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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44、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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45、问答题  组织形象策划区别于其他策划的特性？


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46、多项选择题  文字传播的一般技巧包括（）。

A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度


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47、问答题  请联系实际，谈谈你对公共关系学中“形象”概念的理解？


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48、多项选择题  改革开放以来，我国出现了一批新的基层党组织，主要包括（）。

A、“两新”组织的基层党组织
B、建在生产链上的基层党组织
C、城市社区基层党组织
D、农村社区基层党组织
E、科研院所基层党组织


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49、填空题  公共关系以建树（）为工作目标。


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50、名词解释  产品形象信息


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51、单项选择题  以下选项中，不属于沟通基本原则的是（）。

A、针对原则
B、公平原则
C、及时原则
D、合作原则


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52、问答题  试述建立良好的媒介关系对于一个组织的重要性？


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53、单项选择题  调查方案设计是从（）过渡到定量认识的开始。

A、定性认识
B、评估
C、策划
D、实施


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54、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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55、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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56、判断题  媒介与公众的合一，决定了新闻界是一种传播性质最强、公关操作意义最大的关系（）


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57、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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58、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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59、多项选择题  公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期


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60、名词解释  企业视觉识别系统


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61、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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62、问答题  广告主题的题材？


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63、判断题  银行、军队、新闻机构属非营利组织（）


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64、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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65、问答题  什么是知觉的选择性？制约知觉选择性的因素有哪些？


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66、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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67、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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68、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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69、名词解释  “便士报”运动


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70、问答题  举办公众座谈会一般包括哪些程序.


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71、问答题  宣传与公共关系有何联系与区别？


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72、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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73、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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74、名词解释  “报刊宣传活动”


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75、单项选择题  全员危机管理意识的内容不包括（）。

A、了解危机
B、人人都能在危机来临时冲锋陷阵
C、知晓危机处理的程序
D、认识危机管理的重要意义


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76、问答题  公共关系树立组织形象的原则和意义什么？


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77、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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78、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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79、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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80、多项选择题  树立大群众工作观的基本方法：（）

A、持之以恒地学习
B、学习群众工作的新经验、新认识、新论断
C、注重调查研究
D、忽视群众经验
E、不重实际情况


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81、问答题  简述VIS视觉识别系统的设计与开发的基本内容？


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82、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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83、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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84、问答题  如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


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85、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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86、单项选择题  不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到


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87、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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88、多项选择题  公关目标体系包括不同类型的各种目标，一般分为（）。

A、长期目标
B、近期目标
C、一般目标
D、特殊目标
E、短期目标


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89、单项选择题  党政干部做好群众工作的一个重要的职责是，帮助群众解决（）问题。

A、教育
B、就业
C、医疗
D、社会保障


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90、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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91、单项选择题  在办公室中，员工用温和商量的语气请假，这体现了现代商务礼仪中的（）原则。

A、认清主客场
B、真诚
C、尊重他人
D、适度


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92、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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93、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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94、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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95、单项选择题  我国的社会主义市场经济体制是在（）确立的。

A、党的十三大
B、党的十四大
C、党的十五大
D、党的十六大


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96、单项选择题  把展览分为综合性和专题性的两种类型的标准是（）。

A、内容
B、时间
C、地点
D、人员


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97、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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98、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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99、填空题  公共关系的英文是（）。


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100、单项选择题  公关员在工作中需协调与上级的关系，协调处理艺术不当的是（）。

A、展其长，避其短
B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格
D、完全服从指挥


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101、单项选择题  沟通的基本要点不包括（）。

A、对沟通要怀有真诚的心态
B、对下级保持开放的态度
C、多与别人沟通
D、主动创造沟通的良好氛围


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102、问答题  公共关系与广告区别？


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103、多项选择题  下面哪些选项属于新的历史条件下，公务员不能做好群众工作的情况（）。

A、贪图安逸，追求享受，讲排场，比阔气
B、做表面文章，急于树政绩
C、对群众愿望上心，
D、对群众生活不关心
E、置群众利益于不顾


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104、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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105、判断题  相同的礼节习俗常常造成沟通中的误解，以致使沟通受阻（）


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106、填空题  一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。


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107、判断题  公共关系同外界关系可以划等号（）


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108、单项选择题  往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（）。

A．媒介关系
B．顾客关系
C．政府关系
D．国际关系


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109、单项选择题  培育共同的理想信念就是对党员和群众进行（）。

A、社会主义和共产主义理想教育
B、全心全意为人民服务的教育
C、社会主义核心价值体系教育
D、中国特色社会主义理论体系教育


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110、问答题  形象广告的内容？


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111、单项选择题  21世纪初，中国共产党提出的（）重要思想，为新时期的群众工作注入了新的理论。

A、邓小平理论
B、三个代表
C、科学发展观
D、全面建设小康社会


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112、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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113、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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114、名词解释  营销推广


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115、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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116、单项选择题  （）的发展有利于推动国民经济的发展，它能够满足人民群众多样化的精神文化需求。

A、经济建设
B、文化产业
C、文化事业
D、民主政治


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117、填空题  公共关系产生和发展的经济基础是（）


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118、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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119、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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120、问答题  请简述公共关系工作的三要素？


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121、单项选择题  通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）

A.安全需要
B.社交需要
C.自尊需要
D.自我实现的需要


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122、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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123、名词解释  组织实际社会形象


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124、多项选择题  公众的基本特征（）。

A、共同性
B、变化性
C、多样性
D、抵触性
E、人际传播媒介


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125、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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126、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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127、多项选择题  做好群众工作，最基本的技术要求（）。

A、反对教条主义和经验主义
B、一切以群众要求为出发点
C、反对官僚主义和形式主义
D、使党的路线方针政策和当时当地的群众要求相适合
E、只重视党的路线方针政策


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128、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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129、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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130、单项选择题  公共关系也可称作（）。

A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系


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131、填空题  为公共关系产生奠定社会基础的是（）


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132、名词解释  公共关系状态


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133、单项选择题  公关工作的层次与组织公关人员的什么有关（）。

A、工作方法
B、精神面貌
C、素质
D、工作能力


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134、单项选择题  （）是组织形象的客观基础。

A．组织形象
B．产品质量
C．产品形象
D．个人形象


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135、问答题  试述因特网所具有的与其他传媒不同的传播特征。


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136、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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137、问答题  政府公共关系职能是？


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138、名词解释  “CS”活动


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139、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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140、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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141、问答题  说明公共关系人员应具备的基本素质？


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142、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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143、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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144、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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145、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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146、名词解释  “清垃圾运动”


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147、填空题  “公共关系”一词是英语“（）”的中文译称，简称“PR”。


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148、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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149、填空题  广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）


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150、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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151、多项选择题  开展“转作风、进千村、帮万户”活动，要做到“四个进农家”，是指（）。

A、党员干部进农家包户
B、利民实事进农家落实
C、政策法规进农家明确
D、工作队员进农家包户
E、信息技术进农家服务


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152、填空题  反映组织社会影响大小的客观指标是（）。


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153、单项选择题  写好新闻公报应注意的原则不包括（）。

A、要有新闻根据
B、要突出新、近点
C、要有爆炸式新闻
D、要突出变化点和趣味点


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154、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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155、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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156、名词解释  服饰礼仪答


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157、问答题  文字传播的特征？


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158、问答题  试述公关职能部门在组织中的地位


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159、单项选择题  以下关于公关员与职业道德关系的说法中，正确的是（）。

A、每个公关员都应做有职业道德之人
B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用
C、遵守职业道德与否，应视具体情况而定
D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的


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160、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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161、名词解释  庆典活动


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162、问答题  如何避免发生公关纠纷？


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163、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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164、名词解释  对内关系


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165、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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166、填空题  我国（）最早创办公共关系专业。


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167、单项选择题  公共关系活动的客体是（）。

A、公众
B、政府
C、新闻媒介
D、企业员工


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168、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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169、问答题  如何设计公关活动方案？


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170、单项选择题  如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。

A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式


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171、问答题  公共关系人员在工作中应遵守的道德规范有哪些？


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172、多项选择题  重要的公关环境包括（）。

A、舆论环境
B、市场环境
C、信息环境
D、人际环境
E、心理环境


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173、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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174、问答题  简述近20年来我国内地公共关系事业发展的成就？


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175、填空题  为公共关系奠定理论基础的是（）


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176、单项选择题  面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，正确的是（）。

A、以各国标准为主
B、认可的礼仪规则系统
C、以综合国力为主
D、无所谓


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177、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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178、名词解释  组织自我期望形象


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179、单项选择题  培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。

A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制


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180、问答题  公关调查的内容包括哪些方面？


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181、单项选择题  创建“三问”制度的关键是（）。

A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施


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182、填空题  公共关系的基本程序为（）、公关策划、公众实施、公关评估。


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183、单项选择题  职业道德的“五个要求”既有基础性的要求也有较高要求。其中最基本要求是（）。

A、诚实守信
B、爱岗敬业
C、服务群众
D、办事公道


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184、问答题  试述公共关系起源？


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185、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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186、单项选择题  公关员在工作中，应坚持平等待人的原则，其中平等待人的精髓是（）。

A、相同
B、尊重
C、平均
D、热情


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187、问答题  人的需要如何排列？


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188、问答题  说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。


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189、多项选择题  下面哪些属于做好群众工作的新载体？（）

A、社区组织
B、“两新”组织
C、新媒体
D、微博
E、广播


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190、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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191、单项选择题  Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（）。

A．物质资源
B．信息资源
C．人力资源
D．知识资源


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192、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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193、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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194、问答题  简述关系与公共关系的联系与区别？


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195、单项选择题  职业道德建设的规范是（）、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。

A、求真务实
B、爱岗敬业
C、以人为本想
D、勤俭节约


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196、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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197、名词解释  媒介关系


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198、单项选择题  被称为广告发展全新阶段的是（）

A.全面服务期
B.传播分离期
C.广告分离期
D.整合传播期


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199、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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200、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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201、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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202、填空题  在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。


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203、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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204、单项选择题  决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标


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205、填空题  公共关系的主体是（）、客体是公众。


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206、单项选择题  （）是预防群体事件的关键环节。

A、进行全面深入的调查研究
B、落实责任
C、对社会舆情的研判
D、完善应急预案体系


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207、多项选择题  建立企业信誉的原则是（）。

A、整体性原则
B、互惠性原则
C、竞争性原则
D、形象性原则
E、长期性原则


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208、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪些方面？


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209、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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210、问答题  为什么说组织，公众和传播是公共关系活动的三要素？


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211、单项选择题  引导公众舆论向积极、有利的方向发展，属于公共关系的（）。

A、协调沟通功能
B、传播推广功能
C、收集信息功能
D、提供服务功能


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212、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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213、问答题  请简述危机处理中的注意事项？


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214、问答题  如何研究目标公众对组织的特殊视角？


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215、问答题  试评价组织形象地位四象限图中组织实际形象的四种状态并提出相应的公共关系对策？


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216、问答题  自主发展时期的特点是什么？


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217、问答题  试述人群关系与公共关系的区别于联系？


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218、名词解释  公共关系社团


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219、名词解释  服务型公共关系


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220、问答题  怎样把握政府公共关系的公众服务职能？


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221、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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222、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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223、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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224、单项选择题  公共关系的发源地是（）。

A、英国
B、法国
C、日本
D、美国


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225、问答题  公共关系在中国的发展经历了几个阶段？


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226、单项选择题  宣传页中“一条信息”的特点不可以是（）。

A、一段文字
B、主题下的一组信息
C、文字加插图
D、一幅插图


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227、填空题  公关礼仪最根本的原则就是（）。


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228、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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229、名词解释  直接调查法


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230、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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231、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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232、名词解释  报刊宣传活动


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233、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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234、单项选择题  农村（）日趋势单力薄，从财力、物力和人力方面，群众工作都处在急待加强的状态。

A、劳动力
B、党支部
C、村委会
D、行政村


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235、单项选择题  被行业公认为危机处理的基本原则，不包括（）原则。

A、主观性
B、灵活性
C、公众性
D、针对性


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236、单项选择题  公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（）。

A、报告
B、演讲
C、会议
D、谈判


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237、名词解释  公共关系人员


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238、问答题  什么是政府公共关系的协调沟通功能？


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239、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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240、填空题  英国危机公关专家里杰斯特提出著名的危机处理（）。


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241、问答题  公共关系从业人员的基本素质包括哪些方面的内容？


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242、填空题  策划是公共关系“四步工作法”的（）。


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243、问答题  如何比较形象差距


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244、名词解释  卡特李普


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245、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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246、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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247、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于那种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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248、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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249、问答题  公共关系人员的职业能力包括哪些？


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250、判断题  公关计划实施的过程决不是一个简单的照章办事的过程，而是一个由一系列不同层次的实施者发挥主观能动性的过程（）


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251、问答题  中国公关实务专业化程度日渐提高的主要表现？


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252、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪几方面？


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253、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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254、名词解释  公共关系活动


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255、单项选择题  （）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。

A．梅耶
B．伯尼斯
C．艾维•李
D．卡特利普和森特


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256、单项选择题  当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻（）的工作理念。

A、服务群众
B、以人为本
C、联系群众
D、关心群众


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257、填空题  1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。


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258、问答题  产品定位的三种策略？


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259、单项选择题  从（）开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨。

A、建设时期
B、革命时期
C、改革开放时期
D、全面建设小康社会时期


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260、单项选择题  塑造组织形象的起点是（）

A、部门公共关系
B、内部公共关系
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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261、单项选择题  文献调查法是指调查人员通过（），对媒介所传播的有关组织形象或组织发展信息进行调查统计分析的一种间接的调查方法。

A、查阅文献
B、问卷
C、现场观察
D、访谈


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262、填空题  根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。


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263、名词解释  交际型公关


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264、问答题  协调关系网络的额内容及协调关系网络意义


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265、名词解释  宣传型公关


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266、名词解释  《原则宣言》


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267、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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268、单项选择题  （）是社会管理的基础性、经常性、根本性工作。

A、宣传工作
B、群众工作
C、思想工作
D、组织工作


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269、名词解释  公共关系的传播模式


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270、问答题  请简述公关的特点？


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271、问答题  说明举办庆典活动的注意事项。


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272、名词解释  CS


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273、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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274、判断题  公共关系等同于具体的经济效益。


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275、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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276、名词解释  配额抽样法


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277、名词解释  新闻制造


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278、问答题  CI有那几个特点？


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279、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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280、问答题  简述搞好媒介关系的重要意义。


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281、名词解释  公关广告


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282、判断题  定期进行公众舆论调查没必要（）


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283、多项选择题  下面哪些案例体现了网络舆论的力量（）。

A、陕西华南虎事件
B、云南“躲猫猫”事件
C、辽宁省的“千人下跪”事件
D、成都“6•5”公交车燃烧事件
E、福建紫金矿业渗漏事故


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284、单项选择题  树立（）理念是建设服务型政府的前提条件。

A、使人民富裕
B、为人民服务
C、维护人民权益
D、保障群众生活


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285、多项选择题  以下有关利用新媒体做好群众工作的表述，正确的有（）。

A、搭建网络舆情中心
B、健全网络民意收集和回应机制
C、建立党政网站
D、健全领导干部定期“接访”制度
E、建立领导干部个人博客


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286、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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287、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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288、问答题  试述公共关系与人际关系的区别与联系？


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289、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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290、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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291、单项选择题  从事公关工作，需要遵守一定的规章制度，下列说法正确的是（）。

A、有人监督就遵守
B、有折不扣地遵守
C、认为合理的就遵守
D、自觉遵守


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292、单项选择题  公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（），是公共关系工作的专业职能机构。

A．客体
B．手段
C．主体
D．过程


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293、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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294、名词解释  公共关系的组织机构


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295、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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296、问答题  建立良好的顾客关系有什么意义？


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297、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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298、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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299、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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300、多项选择题  以下哪些属于从行政、司法范畴帮助群众？（）

A、开展对进城务工人员的上岗技能培训
B、将务工人员逐步纳入医疗保险范围
C、工伤保险部门落实工伤保险费的发放领取
D、完善欠薪举报投诉制度
E、完善社会救助制度


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