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1、判断题 4P是产品市场营销组合而7P是服务市场营销组合。（）
2、单项选择题 企业委托其他机构开展广告运动或者在非自有媒介上发布广告所支付的费用称为（）
A.固定广告费用
B.变动广告费用
C.自营广告费用
D.他营广告费用
3、问答题 简述价格策划的基本原则。
4、填空题 市场专业化是企业专门经营满足某一顾客群体需要的_____________。
5、填空题 综观企业成功的新产品上市经验，把握上市时机十分重要。其中有三种类型的上市时机很值得借鉴。即：（）上市、（）上市、（）上市。
6、多项选择题 直接邮寄媒介的特征有（）
A.灵活性强
B.受众有高度的可选择性
C.成本高
D.展露时间长
E.同一媒体内无广告竞争
7、问答题 职能型组织的主要特点是什么？
8、多项选择题 邮寄调查的优点有（）
A调查的空间范围小
B样本数目较多，而费用支出少
C调查者有充裕的时间来考虑、回答
D被调查者填写问卷的时间充裕便于思考
9、判断题 职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。
10、单项选择题 非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也_________的产品。
A．很想购买
B．不想购买
C．渴求购买
D．即刻购买
11、问答题 服务价格与有形产品价格的区别何在？
12、问答题 简述国际营销的与国际贸易的主要区别。
13、单项选择题 定位高的产品总比定位低的产品为消费者所喜好，而定位的高低通常以产品的品质为衡量标准的，这是（）的基本假设。
A、水平差异化
B、垂直差异化
C、知觉性差异化
D、形式差异化
14、多项选择题 广告诉求策略由以下哪几部分构成（）
A.诉求对象策略
B.诉求重点策略
C.诉求心理策略
D.诉求方式策略
E.诉求态度策略
15、单项选择题 “酒香不怕巷子深”是一种()观念。"
A、生产
B、产品
C、推销
D、社会营销
16、问答题 新产品进行商业性投放时，企业应做出那些决策？
17、单项选择题 形式产品是指_________借以实现的形式或目标市场对某一需求的特定满足形式。
A．期望产品
B．延伸产品
C．核心产品
D．潜在产品
18、填空题 企业的营销控制主要有年度计划控制、（）、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。
19、多项选择题 心理定价的主要形式有（）。
A、分区定价
B、尾数定价
C、招徕定价
D、声望定价
E、差别定价
20、多项选择题 物流活动由（）等工作构成。
A、包装、装卸搬运
B、储存、运输
C、流通加工、配送
D、物流信息处理活动
21、单项选择题 企业没有真正的定位，使消费者对其印象模糊或不觉得有特殊之处，这种定位失误属于（）。
A、定位混乱
B、定位不足
C、定位过度
D、定位怀疑
22、单项选择题 一般来讲，高价工业品促销采用较多的促销工具是（）
A.营业推广
B.人员推销
C.公关
D.广告
23、单项选择题 选购品适合（）分销模式。
A.独家分销
B.选择分销
C.密集分销
D.交叉分销
24、多项选择题 补缺基点的特征主要有（）。
A.有足够的市场潜量和购买力
B.生产和消费都比较集中
C.对主要竞争者不具有吸引力
D.产品的需求具有较强的季节性
E.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
25、填空题 营销分析系统，通常由_______________、统计库和模型库三部分组成。
26、问答题 简述产品组合策略类型。
27、单项选择题 在区隔单一市场中,关于顾客在什么时候需要购买哪种产品属于()区隔原则
A、购买时机
B、交易主体
C、购买动机
D、交易客体
28、单项选择题 不去开拓新市场而任其自然松懈下去，一年内就会损失()顾客。
A、20%
B、40%
C、60%
D、80%
29、问答题 烟草专卖品运输环节的监管包括那些方面？
30、单项选择题 细分产业市场的变量，有一些与消费者市场细分变量相同，此外，细分产业市场的常用变量还有最终使用者、（）等。
A、年龄
B、个性
C、顾客规模
D、收入
31、问答题 企业采取多品牌策略的主要原因？
32、多项选择题 感性诉求广告的内容特性有（）。
A.爱情
B.亲情
C.同情
D.恐惧
E.产品服务质量
33、名词解释 产品组合的宽度
34、多项选择题 选择性定律是针对受众接受、理解和贮存信息而言的，它包括（）
A.选择性传播
B.选择性接触
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性注意
35、问答题 广告策划运作的目的性原则体现在哪几个方面？
36、单项选择题 在某市场竞争结构中，企业之间的竞争可以通过提高质量、加强分销渠道、强化促销等方式进行，则这种竞争结构通常属于（）
A．完全竞争
B．垄断竞争
C．寡头竞争
D．完全垄断
37、填空题 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了（）对消费者的影响。
38、单项选择题 在衰退期，可采用（）定价的方法。
A.撇脂
B.渗透
C.驱逐
D.满意
39、填空题 在运用多品牌策略时，要适时撤消市场竞争力过低的品牌，避免造成（）过度竞争。
40、问答题 简述中间商购买行为的主要类型？
41、单项选择题 在产品生命周期的介绍期，通过高价格、高促销费用来推出新产品的策略属于（）。
（A）缓慢撇脂策略
（B）快速渗透策略
（C）快速撇脂策略
（D）缓慢渗透策略
42、单项选择题 调查人员借助电话工具向调查者询问，了解意见和看法的一种方法，叫做（）
A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查
43、问答题 简述抽样调研要注意的问题。
44、单项选择题 公共关系_________。
A．是一种短期促销战略
B．直接推销产品
C．推销企业形象
D．需要大量的费用
45、单项选择题 制定销售区域战略开发流程,首先要做的是()
A、采用推进或向上拉战略
B、区隔单一市场
C、制定销售目标
D、分析销售区域现状
46、判断题 通过市场细分化过程，细分出的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。
47、填空题 持有生产观念的企业只重视产品的（）和成本。
48、多项选择题 战略营销计划的步骤包括（）。
A、市场定位
B、分析市场机会
C、市场细分
D、确定企业的目标市场
49、单项选择题 在不完全定价条件下，制造商控制产品价格主要是通过（）。
A、成本优势
B、产品差异
C、需求波动
D、广告手段
50、单项选择题 市场营销计划也叫_____________，是对于某个具体产品、品牌如何进行市场营销的安排和要求。
A．总体战略规划
B．经营单位战略规划
C．品牌计划
D．销售计划
51、问答题 品牌使用者策略？
52、多项选择题 产品处于成长期的特征是（）
A、产品销量少
B、促销费用高
C、制造成本高
D、销售利润很低甚至为负值
53、名词解释 认识不和谐
54、问答题 简答新产品创新采用者的特点。
55、单项选择题 电话调查法的优点不包括（）
A、取得调查结果快
B、母体不完整
C、节省调查时间
D、节省费用支出
56、多项选择题 关系营销成本的核心内容包括（）
A.货币成本
B.人力成本
C.时间成本
D.机会成本
E.盈利成本
57、单项选择题 企业的战略业务单位在（）会从现金牛转入狗类。
A、投入期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期
E、开办期
58、问答题 简答未在当地烟草专卖批发企业进货违法行为的构成要件？
59、单项选择题 财务薄弱的企业，一般采用_________的分销方法。
A．选择分销
B．佣金制
C．代理
D．直销
60、判断题 在波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中，高增长率和高市场占有率的一类业务单位属于现金牛类战略业务单位。
61、名词解释 产品同质性
62、单项选择题 系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用，有利于产品销售，这里使用的是（）。
A.相似包装决策
B.相关包装决策
C.复用包装决策
D.分等级包装决策
63、多项选择题 物流职能可分为（）
A、地点效用
B、时间效用
C、运输
D、转移
64、问答题 简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别
65、单项选择题 访问调查不包括（）
A直接访问
B邮寄访问
C电话访问
D留置调查
66、单项选择题 企业根据历史资料计算出销售队伍的各种耗费占销售额的百分比以及销售人员的平均成本，然后对未来销售额进行预测，从而确定销售人员的数量。这种方法是（）
A工作量法
B分解法
C销售百分比法
D竞争对等法
67、判断题 生产观念是一种落后的市场营销哲学。（）
68、多项选择题 市场跟进者可采用的定位策略有（）
A.不断强化最初的产品概念
B.加强和提高现在的定位
C.寻找为消费者所重视的，尚未被占领的定位
D.退出竞争性定位，重新寻找新的定位
E.高级俱乐部策略
69、多项选择题 按照广告影响的范围和影响的深远程度，可以将广告分为（）
A.广告运动
B.广告活动
C.促销广告运动
D.形象广告运动
E.观念广告运动
70、判断题 中国市场学会于1984年成立于北京。
71、多项选择题 价格折扣与折扣策略主要包括（）。
A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣
E、让价策略
72、名词解释 密集分销
73、单项选择题 企业选择复用包装决策的目的是（）
A、节约成本
B、方便顾客购买和使用
C、通过给消费者额外利益而扩大产品销售
D、避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
74、单项选择题 广告表现策略的决策，不包括以下哪项内容（）
A.广告主题的决策
B.广告创意的决策
C.广告媒体的决策
D.广告材质的决策
75、单项选择题 策划一词最早在公共关系领域出现是在（）
A.19世纪50年代
B.19世纪60年代
C.20世纪50年代
D.20世纪60年代
76、单项选择题 七喜可乐说自己是“非可乐”，这种产品定位策略属于（）
A.按照产品种类定位
B.按照竞争者定位
C.按照商品特性带给顾客的利益定位
D.相关定位
77、单项选择题 请指出下列哪些内容是正确的。Ⅰ.一条机动车道宽度为3m;Ⅱ.一条机动车道宽度为3.5m;Ⅲ.一条快车道宽度为3.5～4m;Ⅳ.一条快车道宽度为3.75～4m
A、Ⅰ、Ⅲ
B、Ⅱ、Ⅳ
C、Ⅰ、Ⅳ
D、Ⅱ、Ⅲ
78、问答题 简述研究和了解消费者的需要及其购买过程的意义？
79、多项选择题 产品组合包括的变数是_________。
A．适应度
B．长度
C．黏度
D．宽度
E．深度
80、单项选择题 既不重视顾客也不重视竞争，只重视企业的生产的营销导向是（）。
A、顾客导向
B、产品导向
C、竞争者导向
D、市场导向
81、名词解释 互联网络给企业开展市场营销活动提供了哪些机会？
82、多项选择题 下列属于对于拖欠账款的客户可采取的措施有（）
A.据理力争
B.停止供货
C.委托第三方追账
D.取消信用额度
83、名词解释 市场营销战略
84、单项选择题 目前，比较流行和具有代表性的客户终生价值预测方法为客户事件预测法和（）
A.利润流失计算法
B.成本流失计算法
C.客户流失计算法
D.人员流失计算法
85、单项选择题 采用（）可以增加销售总额，化解经营风险。
A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.选择性定位模式
86、单项选择题 销售区域划分的首要原则是()
A、公平性
B、可行性
C、挑战性
D、具体化
87、判断题 从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价策略。
88、单项选择题 引导销售者的最古老的企业经营观念是（）观念。
A.产品
B.生产
C.推销
D.营销
89、单项选择题 以下行业实力最强的行业产品价格为企业定价基础的方法是（）。
A、需求导向定价法
B、成本导向定价法
C、投标定价法
D、随行就市法
90、名词解释 知识经济
91、单项选择题 本企业购买某产品的顾客数量占购买该产品所有顾客数量的比例是（）
A.顾客忠诚度
B.顾客渗透率
C.顾客选择度
D.顾客占有率
92、多项选择题 市场营销计划中的背景或现状部分应提供__________以及现实环境有关的背景资料。
A．市场
B．产品
B．竞争
D．分销
E．价格
93、问答题 简述影响折扣策略的主要因素有哪些?
94、多项选择题 价格以外的竞争要素主要有（）
A、购买时机
B、知道及协助顾客
C、完整的技术服务体制
D、产品的稳定供给
95、多项选择题 在近200年的发展中，广告代理商的角色经历了以下哪几个阶段的变化？（）
A.版面销售的时代
B.版面掮客的时代
C.技术性广告服务的时代
D.创意性广告服务的时代
E.策略性广告服务的时代
96、单项选择题 当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。
A.进攻策略
B.专业化生产和经营
C.市场多角化
D.防御策略
97、问答题 简述企业定位策略。
98、单项选择题 在产品至上时代，提出了（）
A.独特的销售说辞理论
B.品牌形象理论
C.产品定位理论
D.整合营销传播理论
99、多项选择题 选择性定律包括以下哪几层的含义（）
A.选择性注意
B.选择性接触
C.选择性理解
D.选择性记忆
E.选择性遗忘
100、单项选择题 付费赠送,退费优待,包装促销等促销活动都属于()
A、人员促销
B、广告
C、销售促进
D、公共关系
101、单项选择题 海外广告发展目前已经进入到的时期是（）。
A.广告分离期
B.广告全面服务期
C.传播分离期
D.整合传播期
102、名词解释 水平渠道系统
103、问答题 简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素。
104、名词解释 购买全新品种
105、单项选择题 以下不属于广告费用预算的项目是（）
A.广告部门人员的差旅费用
B.各种购买户外广告媒介的费用
C.电视广告的录制费用
D.广告工作人员的工资
106、多项选择题 整合传播在执行中在广告公司方面有以下哪些方面的难点？（）
A.观念方面
B.合作方面
C.执行方面
D.策划方面
E.评估方面
107、名词解释 垂直渠道冲突
108、单项选择题 在产品的导入期，应采用的广告策略是（）
A.开拓性广告策略
B.劝服性广告策略
C.提醒性广告策略
D.停止广告策略
109、问答题 当面临哪几种情况时，企业可能需要降价
110、问答题 简答产业市场购买的三种形式？
111、判断题 渠道控制欲望较强、能力较大的企业，倾向于选择垂直一体化的控制结构，进行水平较高的渠道控制。（）
112、单项选择题 一家生产文件柜的公司的老板很奇怪他的产品为什么卖不出去，他认为它们是世界上最好的：“它们从四楼摔下去也不会摔坏”。这位老板的观念是一种（）
A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.营销观念
113、填空题 凡是经过中间商环节的销售渠道都是（）。
114、多项选择题 折扣定价的形式主要有（）
A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣
115、单项选择题 在原有产品中增加一个或几个产品大类，这种做法属于（）。
A.产品延伸策略
B.产品差异化策略
C.扩大产品组合策略
D.多品牌策略
116、多项选择题 客户信用管理应以应收账款管理作为中心，具体的步骤包括（）
A、积极调查，做好客户信息管理
B、分析信息，确定客户信用额度
C、谨慎行事，进行信用风险控制
D、密切关注，实施应收账款监控
117、问答题 1996年12月15日，美国波音飞机公司宣布兼并英国麦道飞机公司，从而使新波音有望在1997年成为世界上最大的民用和军用飞机制造企业，消息传来，业内甚为震惊。 论实力，麦道是世界上第三大航空器制造公司，1993年企业排名全球第83位。然而近几年来，在与波音和空中客车的竞争中，麦道一路败北，占世界市场份额从22％下降到15％，继而又下降到不到10％。麦道曾是世界上最大的军用飞机商，但现在军用机的技术能力也跟不上其他的主要竞争对手，要想继续独立生存，就十分困难了。早在1970年，英、法、德、西班牙四国政府用各自的航空器制造企业组成空中客车公司。到1995年，市场份额从零增长到30％。1994年，空中客车的订货首次超过波音，占市场份额的48％，俨然成为与波音旗鼓相当的对手。由于欧洲各国政府对空中客车的不断补贴，波音的优势已经越来越受到威胁。 二者联姻导致的结果是什么？
118、单项选择题 每一企业的产品都有特定的（）。
A、质量要求
B、数量规定
C、市场定位
D、数额分析
119、单项选择题 下述消费者市场细分变量中，单独使用不可靠的是（）。
A、地理变量
B、人口变量
C、行为变量
D、心理变量
120、单项选择题 询问时大都采用两项选择法向被调查者进行询问的调查方法是（）
A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查
121、问答题 引起企业降价的主要原因有哪些？
122、单项选择题 在波士顿矩阵中，对于金牛产品应采取何种投资策略（）
A.收割
B.抛弃
C.维持
D.壮大
123、单项选择题 PepsiCola一般可以被认为属于CocaCola营销公众中的（）
A．生存性公众
B．功能性公众
C．同业性公众
D．扩散性公众
124、单项选择题 通过轮番征求专家意见，从中寻找和发现市场机会的方法属于（）
A.询问调查法
B.德尔菲法
C.课题承包法
D.头脑风暴法
125、单项选择题 产品不能大批量生产，因而成本高、销售增产增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损/。产品也有待进一步完善。此时产品处于()
A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期
126、名词解释 习惯型购买行为
127、多项选择题 企业战略计划活动应包括以下四项内容（）。
A、确定企业的任务
B、为每个战略业务单位安排资源
C、计划发展新业务
D、鼓励不同部门的协同努力
E、建立战略业务单位
128、单项选择题 每种产品实质上是为满足市场需要而提供的_________。
A．服务
B．质量
C．效用
D．功能
129、问答题 简述品牌忠诚的营造途径。
130、单项选择题 很多罐头公司在消费者购买罐头时都附带赠送开启器，这种包装促销方式是（）
A包装内赠送
B包装上赠送
C可利用包装内赠送
D可利用包装赠送
131、名词解释 影响者
132、单项选择题 某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（）。
A.后向一体化
B.前向一体化
C.水平一体化
D.同心多角化
133、单项选择题 在新购和修正重购的情况下，购买过程是从（）开始的。
A.认识需要
B.确定需要
C.说明需要
D.征求建议
134、单项选择题 适合运输气体和气体商品的运输工具是（）
A火车
B汽车
C飞机
D管道
135、单项选择题 企业任务的陈述又称为企业宗旨的陈述，它揭示了企业要想成为什么样的组织和要服务于哪些顾客这样的远景内容。任务陈述是企业制定战略计划和分配企业资源的（）。
A、出发点
B、起点和基础
C、根本
D、前提
136、名词解释 产品特色定位
137、单项选择题 税务局是税收的重要执行机构、它属于（）。
A、金融公众
B、媒体公众
C、政府公众
D、市民行动公众
138、单项选择题 康佳电视中的“康佳”二字是_________。
A．招牌
B．品牌名称
C．品牌标志
D．都不是
139、名词解释 市场型组织
140、名词解释 市场营销的概念是什么？
141、问答题 美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的，但是时隔30年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。 在60年代，当时有两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次，随汽车数增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。 请分桥日本制造商的市场营销调研结果在其巴后汽车工业发展中的作用。
142、单项选择题 为个人消费而购买的个人和家庭所构成的市场是（）。
A、中间商市场
B、国际市场
C、消费者市场
D、生产者市场
143、单项选择题 当企业资源实力与竟争对手相当或略胜一筹，同时目标市场的容量足够大时，企业适宜采用（）式定位策略。
A、针锋相对
B、比附
C、另辟蹊径
D、填补空缺
144、多项选择题 生活方式是一个人在世界上所表现的下述某些方面的生活模式（）。
A、活动
B、兴趣
C、看法
D、动机
E、行为
145、单项选择题 在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）阶段开始出现。
A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
146、问答题
某企业经营A、产品，已知产销量10万件时总成本100万元，产销量12万件时总成本114万元。
计算题：期望边际贡献5元时的企业出厂价格。147、判断题 多元定价策略是指对不同产品在国际市场上采用不同价格的策略。
148、多项选择题 下列不属于焦急性公共关系的传播方式的是（）
A、记者座谈会
B、广告
C、座谈会
D、演讲
149、问答题 免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的 驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。 不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86％的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78％的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。 你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。
150、单项选择题 企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品，这种差价策略是（）
A.时间差价策略
B.地理差价策略
C.质量差价策略
D.用途差价策略
151、多项选择题 关于渠道流程管理，下列说法正确的是（）
A、流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求
B、流程管理以一种固定的角度分析渠道
C、流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义
D、流程管理使得市场营销管理者能及时地发现问题
152、名词解释 一般竞争者
153、多项选择题 产品专业化意味着_________。
A．企业只生产一种产品供应给各类顾客
B．有助于企业形成和发展其生产和技术上的优势
C．可有效地分散经营风险
D．可有效发挥大型企业的实力优势
E．企业专门为某种特定顾客服 务
154、名词解释 反抗
155、判断题 由于传言多宝鱼中有有害健康的残留药，人们对其购买量减少，这就是负需求。（）
156、单项选择题 一般日常生活用品，适合于选择做（）广告。
A．人员
B．专业杂志
C．电视
D．公共关系
157、单项选择题 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（）
A、公关性
B、针对性
C、灵活性
D、复杂性
158、多项选择题 地域型销售组织结构的特点包括（）
A、有利于调动销售人员的积极性
B、有利于销售人员与顾客建立长期关系
C、有利于节省交通费用
D、是一种最复杂的组织结构
159、问答题 早期大众这列新产品采用者有何特征？
160、单项选择题 若要收集某种商品在市场上最近几个月的销售数量及其增长的情报资料，下面几个地方哪一个才是真正的信息源？（）
A.政府的统计机关
B.政府的工商管理机关
C.消费者
D.商店
161、单项选择题 在下列细分市场的依据中，属于心理细分的是（）
A.按收入细分
B.按家庭生命周期细分
C.按品牌忠诚度细分
D.按生活方式进行细分
162、问答题 简述组织市场购买行为特点。
163、问答题 简述企业定价目标。
164、单项选择题 可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做()
A、传统分销渠道模式
B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、多渠道分销渠道模式
165、多项选择题 市场领导者一般可以采用以下哪些策略？（）
A.扩大整个市场的策略
B.保护市场占有率的策略
C.扩大市场占有率的策略
D.改变广告内容策略
E.降低产品价格策略
166、问答题 纯粹垄断的类型及其定价策略？
167、问答题 简答消费者化解不协调购买行为的特点及对策。
168、判断题 提示性广告在产品的成熟期极为重要。
169、名词解释 游击进攻
170、单项选择题 日本学者大前研一提出的“竞争三角形”中的三个顶点为（）。
A、企业、顾客、竞争者
B、企业、社会、顾客
C、企业、政府、自然
D、顾客、政府、自然
171、单项选择题 在VI视觉要素中，（）是核心要素。
A.名称
B.颜色
C.标志
D.理念
172、多项选择题 数据库营销相对传统营销所具有的独特优势有（）
A.复杂性、多变性
B.科学性、合理性
C.可测度、可测试
D.低成本、高效率
E.精确性、隐蔽性
173、单项选择题 下列不属于中间商的购买行为主要类型的是（）
A、购买全新品种
B、选择最佳卖主
C、寻求更佳条件
D、修正重购
174、多项选择题 电话调查法的优点包括（）
A取得调查结果快
B母体不完整
C节省调查时间
D节省费用支出
175、单项选择题 生产函数表明的是投入与产出之间的（）。
A、相互连系
B、技术联系
C、配比比例
D、排斥行为
176、单项选择题 在区隔单一市场中,关于顾客在哪里购买属于()区隔原则
A、购买时机
B、交易地点
C、购买动机
D、交易客体
177、名词解释 市场预测
178、填空题 消费者购买决策过程的四个阶段是（）、判定购买、决定购买和购后评价。
179、单项选择题 企业品牌一向是工商业舞台的（）。
A、支柱
B、栋梁
C、主角
D、基础
180、名词解释 传统的营销观念
181、名词解释 市场营销计划：
182、判断题 “反市场细分”就是反对市场细分。
183、单项选择题 生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是()分销策略。
A、广泛
B、密集
C、强力
D、选择性
184、问答题 供企业选择的五种目标市场模式
185、填空题 市场营销观念是一种以（）为中心的营销观念。
186、单项选择题 支付广告费用要考虑企业的能力，用企业可能提供的广告支出来决定广告的预算，这种广告预算制定的方法是（）
A.目标任务法
B.销售额百分比法
C.竞争对抗法
D.支出可能法
187、多项选择题 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有（）
A、先进先出
B、面向通道
C、周转频率对应
D、同一性
188、判断题 规模大、财力雄厚的企业，其分销渠道一般较短。
189、单项选择题 关于正确处理目标顾客与同有客户的关系，下列说法不正确的是()
A、现在客户渐多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的消费人员去负责
B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的消费人员去负责
C、在工作时间的安排上，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人没应该尽力想办法，作出努力，增加对现有客户的销售数量
190、单项选择题 在企业经营的观念中，认为消费者会喜欢那些随处可买到的和低价的产品的观念属于（）
A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.营销观念
191、判断题 服务的无形性是指服务不能被储存。
192、多项选择题 企业的经营观念有（）
A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.价值观念
E.营销观念
193、单项选择题 一个组织于他所在的地方政府，社会团体，其他组织以及当地居民之间的睦邻关系属于（）
A媒介关系
B消费者关系
C社区关系
D政府关系
194、问答题 企业在市场中有哪几种不同的角色？
195、多项选择题 整合传播在发展中面临的困难主要有（）
A.广告主和广告公司对在整合传播中扮演的角色的认知的差异
B.整合传播人才的缺乏
C.整合传播效益评估的困难
D.策划上的困难
E.执行上的困难
196、单项选择题 渠道流程管理中最核心的是()
A、实体流程（物流管理）
B、所有机流程
C、付款流程
D、促销流程
197、单项选择题 企业以低的价格配合低的促销努力把新产品推向市场，这属于哪种策略？（）
A.快速撇取策略
B.缓慢撇取策略
C.快速渗透策略
D.缓慢渗透策略
198、判断题 为控制市场制造企业兼并经销商的活动就是“前向一体化”。（）
199、填空题 驰名商标的认定机关，大多数国家（包括我国）是由本国的（）来组织认定。
200、名词解释 产品专业化
201、单项选择题 在南通——上海——大连一线，先是经过长江，然后是海运，这种运输方式是()
A、水陆联运
B、水上联运
C、陆陆联运
D、陆空联运
202、单项选择题 下面哪项是影响工业品市场购买动机的微观因素（）。
A.社会的经济发展战略
B.产业布局的调整
C.重大投资项目的建设
D.购买者生产的发展
203、名词解释 相关包装策略
204、多项选择题 人员推销的要素是()。
A、推销策略
B、推销人员
C、推销对象
D、推销品
E、推销费用
205、名词解释 非价格竞争
206、名词解释 市民行动公众
207、问答题 “亿客隆”超市地处于北京三环，过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时地到各居民区迎送顾客，而当地居委会负责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之，在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐幅更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”，因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。 请分析说明购物车给亿客隆带来的影响。
208、名词解释 选择性扭曲
209、多项选择题 广告在产业市场营销中的作用有（）。
A、建立知晓
B、建立理解
C、有效提醒
D、提供线索
E、证明有效
210、判断题 早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。
211、名词解释 产品创意
212、单项选择题 下列属于直接出口方式的是（）。
A、利用本国中间商
B、利用进口国中间商
C、利用第三国商业组织
D、利用公司驻外机构
213、名词解释 平均成本（AC）
214、问答题
国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。215、名词解释 购买者
216、问答题
国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？217、多项选择题 根据竞争对手的不同反应，可以将竞争对手分为（）
A.从容不迫型竞争者
B.选择型竞争者
C.放任型竞争者
D.凶暴型竞争者
E.随机型竞争者
218、问答题 德尔菲法的主要特点是什么？
219、填空题 市场细分的可衡量性，表明该细分市场特征的有关数据资料必须能够加以衡量和_______________。
220、多项选择题 装卸作业按作业内容分为（）
A、装货缺货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
C、分拣配货
221、多项选择题 运用退费优待效果最好的产品一般具有（）等特点
A、高度个性化
B、冲动式购买
C、使用期短，再购频率高
D、经久耐用
222、名词解释 销售时间差别定价
223、名词解释 分等级包装策略
224、问答题 广告常见的诉求策略方法有哪些？
225、单项选择题 对企业的新产品和现有市场应采取（）战略。
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略
226、单项选择题 通过优化仓库内的物品放置位置和采用自动化搬运工具，减少物品和人员的移动距离和次数。这是改善物流作业效率的“六无改善法”中的()
A、不让走
B、不让等
C、不让动
D、不让碰
227、单项选择题 某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（）。
A.A（问题）类
B.B（明星）类
C.C（金牛）类
D.D（狗）类
228、填空题 如果企业产量过剩，或面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，则需要把_______________作为定价目标。
229、问答题 企业进行恰当的市场定位，一般需经过哪几个步骤？
230、问答题 简述特尔菲法及其主要特征。
231、问答题 简述多角化发展战略的形式及特点。
232、判断题 差异化战略策划的重点是集中到市场中的某一特定细分市场。
233、单项选择题 五一黄金周将至，面对即将蜂拥而至的游客，甘肃敦煌旅游景点管理部门考虑的却是限制游客人数，以便更好的保护文物。从需求管理的角度来看，景点管理部门这样做是担心游客对敦煌景区的需求是（）。
A、有害需求
B、负需求
C、过量需求
D、不规则需求
234、多项选择题 感性诉求广告的内容特性有哪些？（）
A.爱情
B.亲情
C.乡情
D.同情
E.恐惧
235、判断题 市场挑战者是指行业中在同类产品的市场上市场占有率最高的企业。
236、单项选择题 "在全球范围内充分利用公司的资产、经验、和产品并且真正做到与各国的独特情况相融合，世界被看成一个市场"是国际市场营销发展阶段中哪一个阶段的特征（）
A.国际营销
B.全球营销
C.出口营销
D.多国营销
237、名词解释 组织关系
238、单项选择题 战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的_________经营单位。
A．最大
B．最小
C．一般
D．盈利
239、名词解释 媒体公众
240、判断题 特许经营与许可证贸易是两种不同的进入国际市场方式。
241、填空题 顾客的_______________决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。
242、判断题 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
243、单项选择题 相应实物产品而言，服务具有的特性之一是（）
A、可感知性
B、可分离性
C、相互差异性
D、拥有所有权
244、问答题 日常检查应收集的卷烟零售户的基本信息包括？
245、单项选择题 “吉列”公司给其产品剃须刀架定价很低，而给其产品剃须刀片定价很高，这种定价方法属于（）。
A.副产品定价法
B.产品线定价法
C.选购产品定价法
D.附属产品定价法
246、多项选择题 传播的来源对说服力的影响包括（）
A.传播来源的可信程度
B.传播来源的知名度
C.传播来源的动机
D.信息传播的顺序
E.传播对象的听从性
247、名词解释 人员促销
248、多项选择题 关于正确处理目标不可与现有客户的关系，下列说法正确的是（）
A、现有客户较多而具有潜在销售业务可能的目标顾客较少的地区，可以考虑安排新客户开发能力较强的销售人员去负责。
B、在具有潜在销售业务可能的目标顾客较多的地区，应该安排经验丰富、新客户开发能力较强的销售人员去负责。
C、在工作时间的安排上，亦需要考虑在现有客户和目标顾客之间分配工作时间的比例。
D、销售业务的开拓，除了应该着眼于新客户的开拓之外，也应该从现有客户身上着手。销售人员应该尽力想办法，做出努力，增加对现有客户的销售数量。
249、单项选择题 企业奉行“消费中心论”是贯彻（）。
A、推销观念
B、市场营销观念
C、产品观念
D、生产观念
250、名词解释 分销渠道的概念是什么?
251、问答题 论述广告策划的工作流程
252、多项选择题 对于市场利基者，要能在小的市场中获得有利的生存与发展的机会，必须完成三项任务（）。
A、创造补缺
B、有距离跟随
C、保卫补缺
D、扩展补缺
253、名词解释 环境投入
254、单项选择题 在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。
A.同质性市场
B.异质性市场
C.消费者市场
D.目标市场
255、名词解释 批发商
256、单项选择题 产品进入成熟期后，市场竞争激烈，消费者需求日益多样化，可采用的营销策略是（）
A、寻找新的细分市场
B、适时降价
C、调整市场营销组合
D、快速渗透策略
257、多项选择题 面对处于衰退期的产品，企业需要认真研究，决定采取什么策略，在什么时间退出市场能够。通常可供选择的策略有（）
A、继续策略
B、集中策略
C、收缩策略
D、放弃策略
258、多项选择题 下列特征是产品在其生命周期的成熟期应该出现的是（）
A、产品销售量迅速增长
B、销售利润从最高点开始下降
C、产品销售量增长缓慢，逐步达到高峰
D、市场竞争激烈，各种品牌、款式产品的不断出现
259、名词解释 社会责任
260、单项选择题 市场营销则是企业管理和经营中的___________。
A．主导性职能
B．辅助性职能
C．被动性职能
D．社会分配职能
261、问答题 建立企业的市场营销文化需要做好哪些工作？
262、单项选择题 市场营销信息系统中最基本的子系统是（）
A.内部报告系统
B.营销情报系统
C.营销调研系统
D.营销决策支持系统
263、单项选择题 _________是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化
B．市场集中化
C．市场细分化
D．无差异营销
264、填空题 企业以现有的产品和服务在现有市场上，努力扩大销售量，提高市场占有率的策略是（）策略。
265、名词解释 密集型增长
266、名词解释 定制营销
267、判断题 根据成本加成定价法可知，如果某品牌的价格弹性高，最适加成也应相对较高；反之亦然。
268、单项选择题 厂商为零售商提供补贴，但是只有零售商一次进货达到20箱才能够得到此补贴，这种补贴属于()
A、现金补贴
B、数量补贴
C、购买补贴
D、凭发票扣抵补贴
269、多项选择题 广告媒介评估的一般尺度有（）
A.发行量
B.受众
C.有效受众
D.每千人成本
E.媒介自身的风格
270、问答题 对于依法先行登记保存的证据，应当根据情况在七日内采取那些措施？
271、填空题 一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品（），进而增加企业的利润。
272、问答题 丹尼尔是大食品厂莱公司主管营销的副总经理。在公司的销售量中，公司产品的30％销售给方便食品店，20％销售给联营商场和超级市场。他认为应对方便食品店重新评价，因为其销量过低。汤姆被则责成负责此事。两月后，汤姆向丹尼尔提供了一份有如下内容的调查报告： 1）、占销量30％的方便食品店在零售店中占数量的50％； 2）、推销员用于方便食品店的推销时间与用于联营商场和超级市场的时间相等，各占50％； 3）、两年前，公司50％的销量来自方便食品店。 你认为造成上述结果的原因是什么？
273、问答题 市场营销环境分析的意义
274、多项选择题 包装的营销作用主要表现在（）。
A．增加美感
B．保护商品
C．便于储运
D．促进销售
E、增加盈利
275、填空题 一般竞争战略有三种类型，即（）、（）和（）。
276、多项选择题 契约型渠道关系的优势包括()
A、系统建立容易
B、系统资源配置较佳
C、系统具有灵活性
D、节省费用
277、单项选择题 根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是（）
A.收割
B.发展
C.放弃
D.维持
278、问答题 完全竞争的市场必须具备的条件？
279、多项选择题 影响广告发布的最低有效频度的因素有（）。
A.广告质量
B.商品
C.受众素质
D.市场状况
E.广告媒体
280、单项选择题 战略营销计划的（）包括市场调研、市场细分、市场择优、市场定位。也就是战略性营销组合的制定和运用。
A、结果
B、目的
C、要求
D、内容
281、名词解释 使用率
282、单项选择题 力士香皂一直坚持的“国际著名影星的香皂”的定位属于（）
A.按使用者定位
B.按照竞争者定位
C.相关定位
D.按消费者的心理需求定位
283、多项选择题 在确定企业战略目标时，用来描述目标的指标通常有（）。
A、资产增长
B、销售增长
C、多元经营的程度和性质
D、纵向一体化的程度和性质
E、企业的社会责任
284、单项选择题 能满足同一需要的各种产品的竞争者叫做（）竞争者。
A、愿望
B、一般
C、产品形式
D、品牌
285、单项选择题 物流将产品的生产时间与消费时间有机连成一体。这属于物流职能中的()
A、地点效用
B、时间效用
C、运输
D、转移
286、单项选择题 任何一个物流系统都必须考虑（）。
A.服务水平
B.成本
C.利润
D.A和B
287、单项选择题 国际战略联盟具有如下特点（）。
A、对各方对资源和能力的贡献不严格的规定
B、政治风险大
C、分散经营风险
D、合伙人从自己所从事的环节上获取利润
E、组成经济实体
288、单项选择题 沃尔玛公司开设了一家环保商店来满足消费者拯救环境的愿望。这种做法属于公共关系工具中的（）
A新产品的宣传报道
B产品发布
C公益赞助
D时间赞助
289、单项选择题 （）市场的需求具有鲜明的可诱导性。
A.产业
B.中间商
C.政府
D.消费者
290、问答题 如何对企业销售人员进行评价？
291、单项选择题 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为（）
A、企业潜量
B、市场需求
C、销售配额
D、市场潜量
292、多项选择题 目标市场选择的模式包括（）
A密集单一市场
B有选择的专业化
C完全市场覆盖
D产品专业化
293、问答题 简述建立网络营销站点的三大准备步骤
294、名词解释 直接参照群体
295、单项选择题 市场渗透战略、产品开发战略和市场开发战略都是在原有业务领域中求得未来发展机会的成长战略，因此统称为（）。
A、密集型发展战略
B、多元化成长战略
C、水平一体化成长战略
D、后向一体化成长战略
296、单项选择题 给经销没一个市场报销的额度，用于调动经销高在稳中有各个环节的能动性。这种激励中间高的方式是()
A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场
297、问答题 简述消费者购买过程包括哪几个阶段？
298、问答题 什么是国际市场营销？其特点如何？
299、单项选择题
患者女，38岁，已婚。2年来常感下腹部隐痛不适，12h前突然发作转移性右下腹痛，伴恶心、呕吐、发热。体格检查：右下腹明显压痛、反跳痛、肌紧张。血常规：WBC16×109/L，N0.88。尿常规无异常。
患者此次发病需与盆腔炎鉴别，最可靠的临床表现为（）
A.腹部常常隐痛不适
B.恶心、呕吐、发热
C.转移性右下腹痛及右下腹明显压痛、反跳痛
D.血常规和尿常规检查
E.月经生育史
F.B超检查
300、问答题 专卖管理信息分析的一般步骤？