列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试必看考点（强化练习） - 考试题库 - 91考试网

列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试必看考点（强化练习）

时间:2023-01-21 03:29:05

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1、判断题运输收入大事故是损失金额1万元及其以上，不足10万元。（部竞赛题）

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2、填空题包车单位在始发站延期使用，在开车前（）小时以前提出时，按规定核收包车停留费。

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3、问答题铁路运输企业对旅客哪些随身携带品损失不负赔偿责任？

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4、判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。（部竞赛题《管规》）

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5、单项选择题旅客人身伤害事故，对每名旅客保险金的赔偿限额为（）万元。

A.1万元
B.2万元
C.3万元

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6、判断题持用全年定期、通勤乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。

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7、单项选择题发售（）时，最远至本次列车终点站。

A.空调票
B.硬座客票
C.软座客票
D.加快票

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8、判断题旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。（部竞赛题）

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9、单项选择题客流分（）三种。

A.直通客流、管内客流、市郊客流
B.直通客流、管内客流、城际客流
C.管内客流、市郊客流、城际客流
D.长途客流、短途客流、市郊客流

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10、填空题《绩效考核管理办法》规定：对班组的考核等级评定分为一类、二类、（）、（）4个类别。

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11、单项选择题 10名旅客使用一张代用票要求分成4张，核收（）手续费。

A.10元
B.2元
C.8元
D.4元

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12、单项选择题团体旅客如填发代用票时，（）。

A.按团体旅客人数每人发一张团体旅客证
B.除代用票持票本人外，每人另发一张团体旅客证
C.编制客运记录注明
D.按团体旅客人数，每人打印一张签证号

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13、判断题一票办理分乘、补价、越站等多种业务时，只收一种手续费。（部竞赛题）

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14、判断题客快票的有效期按乘车里程计算。（部竞赛题）

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15、判断题临时定期乘车证到站，不能填“局管内各站”，更不能填“全国各站”，应根据本次出差的实际需要填写。（部竞赛题《乘车证》）

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16、判断题持用一次性往返铁路免费硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。（部竞赛题《乘车证》）

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17、单项选择题到站发现重量不符应退还时，应退还（）。

A.多收部分的运费
B.已收运费与正当运费的差额
C.多收部分的运费，核收手续费
D.已收运费与正当运费的差额，核收手续费

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18、单项选择题客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为（）。

A.815mm
B.830mm
C.835mm
D.890mm

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19、单项选择题乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向（）派班室报告乘务工作，接受任务。

A.当地客运段
B.本客运段
C.折返站
D.车站

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20、填空题（）是指旅客将按包裹办理的贵重品、重要文件、尖端保密产品带入包房自行看管和装卸的物品。

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21、单项选择题拍发铁路电报必须使用（）。

A.电报纸
B.邮政电报纸
C.铁路电报纸
D.公文纸

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22、单项选择题《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，自（）其施行。

A.2005年12月31日
B.2012年12月31日
C.2013年1月1日
D.2006年1月1日

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23、单项选择题《铁路运输收入管理规程》规定，列车长（）应正确编写“车内补票移交报告”。

A.每月
B.每次值乘终了
C.在规定时间内
D.每星期

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24、单项选择题列车长每次出乘前应编制（），并在乘务报告中显示。

A.重点工作
B.趟计划
C.乘务计划

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25、单项选择题根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹赔偿款额每批不超过（）时，不作事故统计。

A.10元
B.50元
C.100元
D.200元

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26、判断题因误售，误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。（部竞赛题）

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27、单项选择题旅游列车杂费收入列发生局（）收入。

A.运输
B.客运
C.客货杂费
D.其他

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28、单项选择题军运后付客票丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。

A.日
B.旬
C.月
D.季

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29、单项选择题 90人包用定员118人的硬座车，使用空调时，应核收（）空调费。

A.90人
B.118人
C.108人
D.99人

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30、单项选择题为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）的摩丝。

A.800ml
B.600ml
C.200ml
D.100ml

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31、判断题编写客运记录时一式两份，一份交接收人，一份由接收人签字后自己留存。（部竞赛题）

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32、单项选择题除车票外，还可以持铁路乘车证和（）乘车。

A.车站书面证明
B.客运记录
C.列车书面证明
D.特种乘车证

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33、单项选择题某残疾旅客携带旅行包1只，26kg；代步的折叠式轮椅1只，23kg，到站应补收（）的超重运费。

A.6kg
B.26kg
C.30kg
D.25kg

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34、判断题学生购买学生票的时间仅限于每年的寒暑假。（部竞赛题《客规》）

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35、填空题《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家（）、（），在站内、列车内（）、（）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。

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36、多项选择题客流的主要组成要素是（）。

A、流量
B、流向
C、流程
D、位移
E、计划

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37、单项选择题 ×次旅客列车运行中，发现传染病或疑似病人时，列车长应（）。

A.编制客运记录交车站
B.立即组织救助
C.广播请医务人员医护
D.及时向前方报告

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38、单项选择题铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和（）等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。

A.旅行常识
B.安全知识
C.旅客须知
D.安全须知

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39、判断题车票只能在承运人售票处购买。

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40、判断题发到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的接算站接算；通过轮渡时，轮渡里程另行计算。（部竞赛题《价规》）

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41、单项选择题卧车列车员按规定提前（）分钟为下车旅客换票，收回卧铺牌。

A.20分钟
B.25分钟
C.30分钟

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42、判断题旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。（部竞赛题《价规》）

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43、单项选择题铁路旅客人身伤害事故造成两上肢离断，支付保险金、赔偿金的（）。

A.85%
B.90%
C.95%
D.100%

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44、单项选择题客车给水作业要做到（）。

A.一接车、二给水、三整理、四送车
B.一提前、二接车、三送车、四整理
C.一提前、二接车、三给水、四送车
D.一提前、二接车、三给水、四整理

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45、单项选择题铁道部规定春运期间将一般旅客退票时间调整为不晚于开车前（）小时。

A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.6小时

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46、单项选择题某站填发2张代用票发售团体旅客票149人，同时应填发团体旅客证（）。

A.149张
B.148张
C.147张
D.146张

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47、判断题因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。（部竞赛题）

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48、单项选择题（）不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。

A.现役军人
B.猎人
C.公安人员
D.射击运动员

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49、填空题学生寒假期间发售学生票的起止时间为（）至（）。

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50、问答题线路中断列车不能继续运行时，列车对旅客车票的处理有何规定？

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51、单项选择题持用（）乘车证乘车时，不能免费使用卧铺。

A.定期通勤乘车证
B.临时定期
C.探亲
D.便乘证

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52、单项选择题《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

A.腐蚀、感染
B.感染、毒害
C.腐蚀、毒害
D.易燃、毒害

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53、判断题因线路中断，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，核收手续费。（部竞赛题）

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54、判断题经国家批准的有突出贡献中青年科学专家，凭《有突出贡献中青年专家证书》不可在记者购票窗口购票。

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55、填空题包裹保管费的收费标准为每天每件（）元。

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56、单项选择题遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，交（）签收。

A、列车员
B、列车值班员
C、列车长
D、列车行李员
E、细则

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57、单项选择题旅客在中转站变更径路时，原票价低于变径后票价时，应（）。

A.持原票乘车有效，核收手续费
B.补收已乘区间的差额，核收手续费
C.核收票价差额和手续费
D.补收新旧里程票价差额，核收手续费

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58、判断题各种旅客列车都分为上行和下行，上行列车编为单数，下行列车编为双数。（部竞赛题《管规》）

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59、单项选择题管内快速旅客列车车次范围为（）。

A.K7001-K9998
B.K5001-K9998
C.K3001-K7998
D.K6001-K9998

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60、单项选择题旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

A.车票
B.旅客
C.客票
D.加快票

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61、单项选择题少收款超过180天无法处理时，由（）赔偿。

A.责任人
B.单位
C.单位财务部门
D.部门

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62、判断题事故调查期限自事故发生次日计算。（部竞赛题《事规》）

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63、单项选择题 “SYW”表示（）。

A.舒适硬卧车
B.硬卧车
C.高级卧车
D.双层硬卧车

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64、单项选择题列车长接到列车内发现弃婴的报告时，应会同（）进行调查处理。

A.乘警
B.周围旅客
C.有关车厢列车员
D.列车值班员

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65、判断题客票分为：软座、硬座、加快票。（部竞赛题《客规》）

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66、填空题对烈性传染病患者，列车上发现时，列车长（）交车站。

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67、单项选择题代用票、区段票、客运运价杂费收据的保管期限为（）。

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年

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68、单项选择题旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示（）。

A.通过
B.不经过
C.终到站
D.不办理客运业务

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69、单项选择题车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。在有运输能力的情况下，承运人或销售代理人应按（）的要求发售车票。

A.旅客
B.购票人
C.货主
D.收货人

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70、单项选择题软、硬卧铺，软座票额的分配数量为软、硬卧车，软座车的（）。

A.标记定员
B.实际定员
C.超成定员
D.总标记定员

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71、填空题发生旅客人身伤害或急病时，站、车均应千方百计抢救。列车须向车站移交时，开具（）和车站办理交接。

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72、单项选择题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。

A.知位置、知性能、会使用
B.知位置、知作用、会操作
C.知位置、知用途、会操作
D.知位置、知用途、会报警

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73、问答题持用硬席乘车证和探亲乘车证准乘列车等级上有何规定？

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74、判断题对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价，不核收手续费。（部竞赛题）

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75、单项选择题殴打旅客货主造成轻微伤，或侵害旅客货主人身权利情节（），定为一般路风事件。

A.较轻
B.较重
C.严重

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76、单项选择题客运监察人员必须秉公执法，（），不得滥用职权。

A.办事公正
B.公正廉洁
C.公道正派
D.按原则办事

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77、单项选择题列车上乘务工作交款时，必须由（）护送至交款所。

A.乘警
B.列车长、安全员
C.列车长、乘警
D.列车长、乘警、安全员

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78、单项选择题首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；

A、列车员
B、列车长
C、餐售人员
D、受理者

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79、单项选择题列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（）。

A.应予照顾、提供使用
B.应方便旅客、提供使用
C.应方便旅客、提供便纸
D.应提供容器

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80、单项选择题旅客携带物品超过免费重量时，其超重部分应补收（）包裹运费。

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类

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81、单项选择题管规规定对消防设施必须定期检查，在（）之前要普遍检查。

A、暑运
B、路外地方事故
C、春节

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82、填空题铁路行李、包裹起码重量为（）kg

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83、单项选择题列车时刻表中“=”表示列车（）。

A.不经过此站
B.终到站
C.在该站不办理客运业务
D.在该站通过

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84、单项选择题《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。

A.票款
B.运费、票款
C.杂费、票款
D.票款、运费、杂费

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85、单项选择题票价订正通知书是指（）。

A.财收—9
B.财收—10
C.财收12—1
D.财收13—2

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86、单项选择题凡（）的停车站，都必须及时向列车提交“乘车人数通知单”。

A.三等以上车站
B.二等以上车站
C.客流较大车站
D.办理客运业务

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87、判断题旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。（部竞赛题）

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88、单项选择题铁路旅客人身伤害事故造成单眼永久失明，支付保险金、赔偿金的（）。

A.40%
B.50%
C.55%
D.60%

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89、单项选择题发生单位应当在（）日内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

A.3
B.5
C.7
D.10

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90、单项选择题办公处应配备有（）种业务资料。

A.19
B.24
C.25

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91、单项选择题《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：中断繁忙干线铁路行车（）以上的为较大事故。

A.4h
B.8h
C.6h
D.10h

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92、判断题行李、包裹运价的计价重量以5千克为单位，不足5千克按5千克计算。（部竞赛题）

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93、单项选择题铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准予随身携带调和漆（）。

A.2kg
B.3kg
C.5kg
D.10kg

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94、单项选择题站车服务设施的引导标志不应采用（）

A.铁路客运服务图形标志
B.国际标准规定的图形标志
C.自行设计并附汉字
D.附有英文字母的标志

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95、单项选择题发生（）应使用紧急制动阀。

A.旅客重病需下车医治
B.旅客贵重物品掉出车外
C.车辆燃轴
D.车窗脱落车外

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96、单项选择题通票的有效期按乘车里程计算，3001千米有效期为（）日。

A.3
B.4
C.5

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97、判断题计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。（部竞赛题）

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98、问答题客运人员在接班前有何纪律要求？

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99、问答题旅客乘坐提供空调的列车时，有何规定？

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100、单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。

A.站段
B.医院
C.卫生局
D.卫生防疫部门

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101、单项选择题以下哪种不属于特殊乘车证：（）

A.全国铁路通用乘车证
B.邮局抽运人员免费乘车证
C.铁路乘车证
D.邮局视导员免费乘车证

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102、判断题车站和列车应当以广播、图形标志、电子显示、文字提示等各种方式向旅客宣传禁止携带危险品有关法律法规。

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103、单项选择题创新是一个广泛的概念，它包括理论创新、制度创新和（）。

A、文化创新；
B、管理创新；
C、科技创新；

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104、单项选择题《铁路技术管理规程》对行车指挥规定，有关行车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。

A.调度
B.车站调度员
C.车站值班员
D.站长

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105、判断题动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。（部竞赛题《客规》）

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106、单项选择题《铁路技术管理规程》规定，听觉信号重复鸣示时，须间隔（）秒以上。

A.3
B.4
C.5

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107、单项选择题定期站台票发售站自每季度初（）开始发售。

A.上旬
B.10日内
C.5日内
D.1日

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108、判断题补票手续费1元/人次。（部竞赛题《价规》）

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109、判断题每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.4米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。（部竞赛题《客规》）

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110、单项选择题发生运输收入事故时，应保护好现场，立即电告收入管理部门和（）部门，及时组织破案。

A.有关
B.公安
C.财务
D.主管

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111、单项选择题车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。

A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》

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112、填空题旅客可在列车中途停车站下车，也可在车票有效期内（）。

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113、单项选择题旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收（），并须加收已乘区间应补票价50%的票款，核收手续费。

A.全价票价
B.全价票价与半价票价的差额
C.半价票价的差额
D.已乘区间票价和未乘区间票价差额

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114、单项选择题行李、包裹计费的起码重量为（）。

A.10kg
B.5kg
C.3kg
D.1kg

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115、问答题学生票减价不符和学生票补差有何区别？如何补学生补差？

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116、单项选择题中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。

A.摄像机、录像机、投影机
B.监视器、投影机、录像机
C.监视器、摄像机、放像机
D.摄像机、录像机、放像机

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117、名词解释分界站报

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118、单项选择题列车值班员填写剩余卧铺一览表必须做到（）个；

A、发售完毕统一销号
B、发售一张销号一个
C、单程发售统一销号
D、交接班统一销号

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119、单项选择题客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

A.文字证明
B.乘车凭证
C.文字凭证
D.文字说明

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120、单项选择题持用伪造车票乘车时，除按无票处理外并送交（）处理。

A.值班干部
B.客运车间领导
C.客运值班员
D.公安部门

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121、单项选择题运输收入事故可分为（）三类。

A.现金事故、现金丢失、现金被盗
B.现金事故、票据事故、坏账损失
C.票据事故、票据丢失、票据被盗
D.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账。

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122、单项选择题被盗行李、包裹在（）破案，并全部追回没有损失时，不作事故统计。

A.5日
B.10日
C.15日
D.20日

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123、问答题《价规》对旅客票价，行李、包裹运价的起码里程如何规定？

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124、判断题因线路中断造成列车不能继续运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内秩序。（部竞赛题）

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125、单项选择题部标规定，快速/特快旅客列车供电时间：开车前（）分钟车内温度达到规定标准，茶炉水开。

A、30分钟
B、40分钟
C、1.5小时
D、2小时
E、部标车

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126、单项选择题《列车台账管理办法》规定，列车办公席（）有种资料。

A.12
B.13
C.16
D.18

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127、名词解释铁路运输企业

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128、判断题运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

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129、判断题因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。（部竞赛题）

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130、判断题在列车上发生退款时，代用票记事栏内应注明“列车净退元”。（部竞赛题）

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131、单项选择题包用娱乐车使用空调设备时，按使用费的（）核收空调费。

A.100%
B.75%
C.25%
D.50%

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132、单项选择题装卸费及其他作业费属于（）。

A.客运收入
B.货运收入
C.铁路建设基金
D.代收款

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133、单项选择题旅客计划运输组织工作的目的是：充分挖掘运输（），组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。

A.潜力
B.能力
C.效力
D.优势

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134、单项选择题持用下列哪种乘车证不得免费使用卧铺（）。

A、探亲乘车证
B、硬席乘车证
C、便乘证

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135、单项选择题包用餐车合造车使用费，每日每辆（）（不足1日按1日核收）。

A.1400元
B.1800元
C.2500元
D.3300元

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136、问答题《客规》的作用是什么？

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137、单项选择题在旅客列车补水站停车时分标准为（）。

A.2～4min
B.3～5min
C.6～8min
D.7～9min

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138、单项选择题《中华人民共和国铁路法》中的地方铁路是指由（）管理的铁路。

A.铁道部
B.铁道部与地方人民政府
C.地方人民政府
D.省政府

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139、问答题旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车如何处理？

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140、单项选择题在乘降所上车的学生，持相应证件可以在列车上售给（）。

A、全程学生票
B、不得发售学生票
C、七折优惠票

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141、单项选择题轴温报警器报警时，列车员应首先（）。

A.采用传递方式通报检车员
B.使用紧急制动阀停车
C.去寻找检车员
D.密切监视轴温情况

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142、单项选择题软卧车2辆（定员32人）代用软座车，标记定员为（）。

A.64人
B.48人
C.60人
D.96人

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143、判断题 “中华人民共和国残疾军人证”统一由中国人民解放军总后勤部签发。（部竞赛题《客规》）

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144、单项选择题列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市或（）以上车站处理。

A、一等
B、二等
C、三等
D、四等
E、客规

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145、判断题免费儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票及相应的空调票。（部竞赛题《客规》）

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146、单项选择题旅客因病在治疗期间所需的一切费用，应由旅客自己负担，如本人确实无力负担，铁路局可在（）项下列支。

A.车站备用金
B.运输收入账户
C.旅客保险支出
D.路外伤亡

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147、单项选择题对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时，移交（）。

A.前方停车站
B.列车始发站
C.列车终到站
D.旅客下车站

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148、单项选择题防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。

A.防冻、防雪
B.有关
C.必需
D.有关的必需

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149、判断题铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。

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150、判断题国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《客运文件》上公布。（部竞赛题）

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151、填空题对无人护送的已上车无票精神病患者，列车长编制客运记录移交前方（）车站及（）车站处理。

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152、问答题听觉信号在时间上是如何规定的？

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153、单项选择题公文数量较多时，须分别包装，每包重量不得超过（）公斤。

A.5
B.10
C.20
D.30

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154、问答题《细则》规定对旅客随身携带品如何放置？

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155、单项选择题火车票学生优惠卡为（）标签，粘贴在学生证上使用。

A.非接触式集成电路芯片
B.非接触式电路芯片
C.非接触式可读写集成电路芯片
D.非接触式非读写集成电路芯片

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156、名词解释市郊客流

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157、问答题《铁路旅客运输办理细则》对列车验票工作是如何规定的？

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158、判断题大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。

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159、单项选择题铁路交通重大事故的调查期限为（）。

A.10天
B.20天
C.30天
D.50天

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160、多项选择题对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（）。

A、半价硬座客票
B、半价客票
C、加快票
D、空调票
E、客规

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161、判断题遇有列车严重超员的情况时，列车不能办理越站。（部竞赛题）

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162、单项选择题根据《客规》规定，包裹分四类，下列物品中（）属于二类包裹。

A.新闻图片
B.抢险救灾
C.摩托车
D.计算机。

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163、单项选择题旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。

A.软、硬座票
B.加快票
C.客票
D.车票

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164、判断题铁路运输部门在铁路客运合同中应承担告知、救助和损害赔偿义务。（部竞赛题）

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165、单项选择题乘务员立岗姿势：面向（）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

A、旅客进站
B、旅客放行
C、旅客上车
D、检票口
E、部标车

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166、单项选择题（）的站台票，应将其副券撕下。

A.进站人员
B.进候车室人员
C.送客来不及下车人员
D.出站人员

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167、单项选择题《铁路运输安全保护条例》适用于（）的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。

A.国家铁路
B.中华人民共和国境内
C.国家铁路、地方铁路
D.国家铁路、地方铁路、合资铁路

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168、名词解释旅客列车

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169、判断题运输收入一般事故是损失金额不足5千元。（部竞赛题）

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170、问答题手持补票机如何进行数据查询？

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171、单项选择题青藏铁路格（尔木）拉（萨）段全长1142km，其中新建线路（）。

A.1110km
B.1000km
C.1100km
D.1120km

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172、填空题《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期，但最多不超过（）天，卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。

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173、单项选择题属于管制刀具的是（）。

A.东洋刀
B.手术刀
C.剃刀
D.屠宰刀

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174、单项选择题一位旅客怀抱2名婴儿，并携带1名身高1.4m儿童，要求购买当日T168次新型空调车硬座车票，应发售（）

A.2张全价票
B.1张全价票、1张儿童票
C.1张全价票、2张儿童票
D.2张全价票、1张儿童票

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175、单项选择题丢失代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。

A、损失事件
B、一般事故
C、大事故
D、重大事故
E、收规

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176、判断题旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为自0∶00至24∶00。（部竞赛题《管规》）

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177、单项选择题轴温报警器的温度传感器安装在（）的相应位置。

A.轴颈
B.轴承
C.轴箱
D.轴头

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178、判断题身高超过1.5米的儿童，乘坐火车时，必须购买全价票。

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179、问答题《铁路旅客运输办理细则》中对发售代用票时，在事由栏内填写的相应的略语有哪些？

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180、单项选择题铁路旅客人身伤害事故案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（）

A.3年
B.5年
C.10年
D.15年

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181、填空题发生旅客人身伤害事故，列车工作人员应本着对（）高度负责的精神，采取有利于（）的措施，尽力予以救助。

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182、名词解释列车技术速度

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183、单项选择题厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时，按（）标准，按日核收租车费。 A.包车停留费包车使用费包车行驶费包车挂运费

A.标记定员票价的80%
B.实际人员票价的80%
C.标记定员票价
D.实际人员票价

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184、单项选择题按包裹托运免检物品时，每件不得超过（）。

A.40kg
B.20kg
C.60kg
D.50kg

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185、问答题《客规》对旅客的基本权利有何规定？

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186、填空题乘务员在工作中不能做到首问负责造成投诉到车队，按照绩效考核机制给予责任者（）类考核。

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187、填空题暑期旅客运输的起止时间每年为（）至（），计62天时间。

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188、单项选择题《铁路运输收入管理规程》规定，铁路客货运输票据是国家批准的专业发票，（）。

A.属有价证券
B.不属有价证券
C.属证券
D.属证明

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189、单项选择题包裹从（）日起满90天仍无人领取，承运人应在车站进行通告。

A.运到
B.发出通知
C.收到
D.保管期满次

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190、单项选择题符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在符合减价优待证上登记盖章，作为登记（）乘车次数。

A.1次
B.2次
C.3次
D.4次

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191、单项选择题 “等级”是根据同等距离以承运人提供的（）不同确定。

A.乘车条件
B.设备设施
C.服务质量
D.座席

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192、单项选择题人力制动机一般装在车辆的（）。

A.二位端
B.一位端
C.中部
D.不确定

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193、判断题成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。

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194、单项选择题上海局某次列车（RW2\YW5\CA1\YZ9)12月10日在沈阳站折返期间，按管规规定，应安排（）人看车。

E、管规

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195、判断题发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。

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196、单项选择题旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按医疗日数延长有效期，但最多不超过（）天。

A.3天
B.5天
C.10天

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197、判断题旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。（部竞赛题）

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198、填空题旅客票价包括客票票价和（）两部分。

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199、判断题承运人可以开办多种售票业务，以便于购票人购票和使用。（部竞赛题《客规》）

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200、名词解释重点旅客

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201、单项选择题从2010年至2012年，全路利用三年时间，实施“十百千万”人才培养工程，即培养造就十名院士级技术领军人物，百名大师级技术专家，千名（），万名现场技术骨干人才。

A、高级技师；
B、首席工程师；
C、技术拔尖人才；
D、科技带头人

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202、单项选择题某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：（）。

A.6次
B.5次
C.4次
D.2次

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203、单项选择题客车给水率通报批评标准的为（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、90%

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204、单项选择题路风问题，对乱收费乱加价的责任单位，在收缴其非法所得的同时，可按乱收费乱加价数额给予（）的罚款。

A.一定
B.50%
C.一至二倍
D.三倍以上

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205、判断题对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价,可根据具体情况,经国务院铁路主管部门批准,铁路局有自行浮动的权力。（部竞赛题）

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206、单项选择题发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，（）的里程计算票价加收罚款。

A.自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次单程
B.自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次单程
C.自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返
D.自有效日期起至发现违章日期止，按每月一次往返

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207、问答题《细则》乘车条件中规定卧车列车员应如何加强卧车管理？

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208、判断题旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，应按包裹办理。（部竞赛题）

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209、单项选择题根据《危规》规定，危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）类。

A.十类
B.九类
C.八类
D.七类

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210、判断题一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。（部竞赛题）

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211、单项选择题春节、暑期客流调查应提前（）进行一次

A.1～2个月
B.2～3个月
C.3～4个月
D.4～5个月

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212、单项选择题同一发送单位发往同一收文单位的公文不得超过（）包。

A.2
B.4
C.8
D.10

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213、名词解释特别用途线

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214、单项选择题（）的退票办法由铁路运输企业自定。

A.市郊票、定期票、定额票
B.市郊票、定期票、联程票
C.定期票、定额票、往返票
D.市郊票、联程票、往返票

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215、填空题乘务人员未经允许擅自为旅客代办车票未收取好处费的，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。

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216、单项选择题发生车票误售、误购时，在发站应换发（）。

A.代用票
B.新票
C.计算机票
D.区段票

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217、单项选择题在列车上拾到旅客遗失的现金应（）

A、编记录交旅客下车站或终到站处理
B、开具客杂上交
C、留下等旅客来取
D、交本段并登记
E、客规

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218、单项选择题一列普通旅客列车，硬座标记定员1010人，允许始发超员10%，则此列车始发超成定员为（）。

A.1101人
B.1111人
C.1200人
D.1210人
E.1100人

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219、单项选择题旅客购买前往边境地区车票时，出示（）不符合国务院铁路主管部门、公安部门规定证明。

A.边境居民证
B.边境往返乘车书面证明
C.边境居民身份证
D.边境通行证

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220、单项选择题任何单位和个人在发生火警时，都应当（）

A.请求扑救
B.迅速准确地报警
C.向临近单位呼救
D.向上级汇报

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221、单项选择题春运客流的特点是（）。

A.客流时间性强、流量大、任务重
B.客流时间性强、流量大、集中均衡
C.客流时间性强、流量大、流向集中且极不均衡
D.客流时间性强、流量大、不集中、不均衡

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222、多项选择题运输收入事故中，（）事故金额的计算：等未印金额的票据按每组500元计算。

A、行李票
B、代用票
C、包裹票
D、客运杂费收据
E、收规

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223、问答题旅客要求越战如何处理？

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224、单项选择题列车时刻表中符号“=”表示列车（）。

A.不经过此站
B.终到站
C.在该站不办理客运业务
D.在该站通过

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225、单项选择题铁路发售学生票时，凭（）购票。

A、学校发给的学生证。
B、学校发给的减价优待证。
C、学校证明。

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226、问答题旅客免费携带品的重量是如何规定的？

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227、判断题旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按原指定乘车日起计算。

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228、问答题发现旅客遗失物品如何处理？

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229、填空题在列车上旅客要求变更座席、铺位时，在有能力的情况下应（）。

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230、填空题国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输称为（）运输。

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231、判断题民办大学的学生不能享受学生票待遇。（部竞赛题）

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232、问答题《铁标》对锁闭厕所的规定是什么？

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233、填空题（）责任或（）责任造成的人身伤害，医疗费用由责任人承担。

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234、问答题铁路旅客运输合同的作用？

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235、单项选择题直通动车组列车一等座车最高超员率为（）。

A.5%
B.10%
C.15%
D.不得超员

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236、单项选择题国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（）可以进入车站站台、列车及有关场所。

A.国家安全部介绍信
B.国家安全部工作证
C.侦察证
D.国家安全部专用介绍信

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237、判断题遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，办理相关的转送手续。（部竞赛题）

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238、单项选择题旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（）管理，财务单独核算。

A.统一
B.统一实行专业化
C.进行专业化
D.实行规范

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239、单项选择题列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，（）检查瞭望的制度。

A.出站台
B.出站台四门
C.边门
D.出站台边门

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240、单项选择题旅行服务需要向（）的一条龙服务发展

A.满足旅客在吃、住、行、购、娱等多方面的要求
B.多元化、多功能、多层次
C.全面服务，重点照顾，区别对待
D.服务多元化，精细化、人性化

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241、单项选择题特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）

A.被套、枕巾、小单
B.枕套、小单、被套
C.枕巾、小单、枕套
D.枕套、枕巾、被套

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242、判断题旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。

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243、单项选择题租用客车（重车）在国家铁路的旅客列车挂运时，按（）核收挂运费。

A.标记定员票价的80%
B.实际人员票价的80%
C.标记定员票价
D.实际人员票价

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244、单项选择题托运国家法律保护的野生动物须有（）的运输证明。

A.公安部门
B.防疫部门
C.铁路部门
D.国家林业主管部门

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245、多项选择题旅客因（）或坐过了站需要送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

A、误售
B、误购
C、误乘
D、漏乘
E、细则

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246、单项选择题旅客发生意外伤害时，（）属于铁路责任。

A.途中发生急病
B.行李砸伤
C.旅客欧斗致伤
D.旅客在购票后进站前摔伤

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247、单项选择题 T80次列车上查出一无票人员，其乘坐区间正当硬座票价为200元，现应收费（）。

A.298元
B.299元
C.300元
D.302元

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248、判断题旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。

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249、判断题旅客可将小动物带入车内。（部竞赛题）

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250、问答题《客规》对通票的有效期有何规定？

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251、单项选择题旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。

A.货运值班员
B.车站值班员
C.客运值班员
D.铁路客运员

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252、单项选择题某旅客丢失车票后按章补票，值班员填写代用票时“事由”栏错填为“客特快”，该票（）。

A.仅属栏目错填
B.对旅客无任何影响
C.在旅客同意时不必更正
D.有对旅客造成权利损害的可能

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253、问答题对旅客免费携带品的体积有何规定的？

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254、判断题附加票是客票的补充部分，不能单独使用。（部竞赛题《客规》）

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255、判断题如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。（部竞赛题）

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256、单项选择题各站使用过的客货运输票据以及各种原始凭证，应（），妥善保管。

A.按月整理、上缴
B.按月整理、装订
C.按季整理、上缴
D.按季整理、装订

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257、单项选择题铁路旅客人身伤害事故造成单耳全聋，支付保险金、赔偿金的（）。

A.35%
B.40%
C.45%
D.50%

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258、单项选择题某列车值班员为图省事，将本应办理“越站”的车票直接办理为“客快”，其错误是（）。

A.多收旅客票款
B.造成旅客报销不便
C.错填“事由”栏
D.可能损害旅客合法权利

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259、问答题《危规》中规定的哪些货物属于危险货物。

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260、单项选择题 25K型客车标记速度为（）km/h。

E、客车电08

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261、判断题持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。（部竞赛题）

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262、单项选择题包用娱乐车使用费，每日每辆（）（不足1日按1日核收）。

A.1400元
B.1800元
C.3300元
D.5000元

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263、单项选择题列车晚点超过（）分钟时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉。

A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟

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264、判断题旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。

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265、判断题票据、进款差错登记薄是财收-13-2。（《运输收入报表格式及说明》铁道部令第24号附件二）

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266、判断题对旅客遗失的鲜活易腐物品和食品不负责保管和转送。（部竞赛题）

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267、判断题旅客因病，在通票有效期内，出具医疗证明或经车站证实时，卧铺票可按医疗日数延长有效期，同行人可同样办理。（部竞赛题）

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268、单项选择题候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要（）消毒、杀虫、灭鼠。

A.随时
B.每天
C.定期
D.定时

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269、填空题 “一个中心两个基本点”是指以经济建设为中心，坚持（），坚持（）。

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270、单项选择题带运包裹每件重量不得超过50千克，每个包房带运重量最多不准超过（）千克。

A.200千克
B.150千克
C.100千克

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271、填空题行李中不得夹带货币、证劵、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家（）运输物品、危险品。

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272、单项选择题客运监察在执行公务时原则上不得少于（），且须出示客运监察证。

A.2名
B.3名
C.4名
D.5名

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273、单项选择题旅游列车的运行时分标准不低于（）旅客列车标准。

A.直达货物列车
B.普通快车
C.快速列车
D.特快列车

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274、判断题列车车厢内须知框内容按旅客列车时刻表、旅客须知、安全宣传的顺序配置，镶装平整不漏衬。（部竞赛题）

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275、单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到客运服务质量监督监察记录以后，逾期不报或工作状况无改进的，检查单位有权给予（）。

A.通报批评
B.经济处罚
C.行政处罚
D.通报批评或经济、行政处罚

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276、单项选择题铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

A.标有
B.画有
C.涂有
D.印有

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277、单项选择题线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（）延长车票有效期。

A.旅客候车日数
B.实际情况
C.车票里程
D.旅客要求

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278、单项选择题包车在途中发生中转挂运不同等级列车时，按（）的列车等级核收加快票价。

A.全程最高
B.全程最低
C.首次挂运
D.最后一次挂运

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279、判断题持用探亲乘车证可以乘坐软席和免费使用卧铺。（部竞赛题《乘车证》）

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280、判断题全国铁路的行车时刻，均以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。（部竞赛题）

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281、判断题国家铁路的客运运价完全以元为计算单位。（部竞赛题《价规》）

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282、多项选择题《铁路旅客运输规程》规定，（）是包括本数的用语。

A、以上
B、以外
C、以内
D、大于
E、客规

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283、判断题学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。

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284、单项选择题一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（）。

A、建筑限界
B、桥梁建筑限界
C、机车车辆限界
D、隧道建筑限界
E、技规

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285、填空题路风“三项登记、回访制度”的内容是（）、旅客用餐、（）登记、回访制度。

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286、单项选择题持用软、硬席乘车证准乘除（）外的各种旅客列车。

A.国际列车
B.除国际列车、旅游列车
C.除旅游列车
D.除直达特快列车

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287、单项选择题旅客托运行李至客票到站以远的车站时，应按（）计算运价。不足起码里程按起码里程计算。

A.按行李
B.按行李实际重量加倍
C.按包裹品名分类
D.按包裹加倍

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288、判断题列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。（部竞赛题）

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289、单项选择题客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。

A.旅客
B.旅客、托运人、收货人
C.托交人、收货人
D.货主

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290、判断题信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。（部竞赛题《技规》）

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291、单项选择题（）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。

A.企业利益
B.遵章守纪
C.安定和谐
D.安全可靠

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292、问答题技术停车站到站前作业程序是如何规定的？

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293、单项选择题乘务班组在出乘前均编制有趟计划，趟计划在（）中显示。

A.乘务报告
B.乘务工作
C.列车返乘汇报
D.广播计划

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294、单项选择题李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应（）。

A.补收所乘区间的票价
B.补收票价，核收手续费
C.按规定补票，加收票款
D.按规定补票，加收50%的票款，核收手续费

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295、问答题使用手持补票机如何查询票根信息？

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296、填空题列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：医药点、服务点、（）。

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297、单项选择题承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。

A、只补收不退还
B、不再补收只退还
C、不再补收或退还
D、应补收或退还
E、客规

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298、单项选择题在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，对其中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人要（），并根据当时需要在生活上予以照顾。

A.做好服务
B.做好工作
C.区别对待
D.正确对待

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299、判断题卧铺只能由持票本人使用,成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）

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300、单项选择题因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

A、往程乘车区间
B、返程乘车区间
C、往返乘车区间
D、发站至中途下车站
E、客规

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