时间:2023-01-21 02:42:34


1、单项选择题 测量油温时,充溢式盒的容量至少为()。
A、100mL
B、150mL
C、200mL
D、250mL
2、单项选择题 下列不属于违反经营纪律的是()。
A.加油站私自进货,资金体外循环,非法谋取价差收入。
B.违反价格管理,不按规定调整价格销售或调价时套取价差收入。
C.不按规定擅自进行非加油机销售,零售小额配送不按油库发油的ERP流程在线操作。
D.加油站代收代付油品
3、单项选择题 不属于消防水池检查内容的是()。
A、水位是否达标
B、有无油污
C、颜色清亮
D、有无杂物
4、单项选择题 加油站在验收油品时,除定额损耗外的超耗部分由()承担。
A.加油站
B.运输方
C.油库
D.不确定
5、单项选择题 储油罐阻火透气帽应()拆检一次,确保畅通有效。
A、每周
B、每月
C、每天
D、每年
6、多项选择题 下列属于加油站火源范畴的是()。
A.静电火花
B.电气火花
C.摩擦、撞击
D.电磁波
7、多项选择题 天气炎热,寝室温度过高,员工无法休息。为了保证正常休息,员工将床铺搬到营业室,你怎么看待这种情况?()
A.此情况合情合理,可以考虑
B.上报公司,请示为寝室安装空调
C.按规章制度,禁止在营业室设置床铺
D.只要不影响营业就可以
8、填空题 便利店商品应实行班()、日()、月(),盘点作业应按省(市)公司统一规定严格执行,并按要求如实填写《便利店商品盘点月报表》。
9、单项选择题 某一加油站去年评上四星级,今年由于道路改道,销量从去年7500吨下降到5500吨,经达标创星考核组评分,总分为855分,其中单项得分率为85%。按规定,该站可以评为()
A.四星级
B.三星级
C.达标站
D.五星级
10、判断题 灭火器安全检查的主要内容是压力是否合格,胶管的老化情况,配置、摆放是否规范。
11、单项选择题 油品损溢在什么情况下才可以核销()
A.盘点结束计算出累计损溢马上核销
B.上报损溢后可以核销
C.审核批准后再核销
D.累计滚动直到更换责任人进行核销
12、填空题 加油站营业房等场所禁止使用电炉等易引起()的电器。
13、单项选择题 以下服务属于高速公路、国道加油站有条件的才提供的是()。
A.供应饮用水
B.配备方便油桶
C.餐饮服务
D.提供简易医药箱(包)
14、多项选择题 评定汽油的环保要求是指()。
A.汽油本身是否有毒性
B.汽油蒸气是否有毒性
C.汽油燃烧后所产生的尾气是否有毒性
D.汽油是否含有水
15、单项选择题 一次混油混入量100吨及以上,则该事故为()事故。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
16、单项选择题 加油站组织本站员工培训后,要在()个工作日内将培训信息录入系统。
A.1
B.2
C.3
D.4
17、判断题 加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后,应向媒体记者告知公司有关制度规定,明确表示作为加油站经理没有接受媒体采访的权利。
18、单项选择题 开展加油站形象维护须按要求办理相关手续,需由专业人员维护的项目()。
A.加油站做好安全防护的前提下可以自行维护
B.可以专业人员维护,也可以加油站自行维护
C.禁止加油站自行维护
D.为了节约费用,加油站应自行维护
19、判断题 对消防沙池进行检查时,主要是看消防沙池有无树叶等杂物,沙粒是否干燥,有无结块现象。()
20、单项选择题 发现加油站存在安全隐患、设备设施故障、未遂事故,及时提报。隐患治理或维修结束后,要在()个工作日内进行确认。
A.1
B.2
C.3
D.4
21、填空题 加油站现场管理禁令第一条严禁私自破坏()更换加油机()、调整加油机精度、连码加油克扣顾客。
22、问答题 简述拒绝收油的原因。
23、单项选择题 加油站完成薪酬二次分配后()个工作日内录入系统。
A.1
B.2
C.3
D.4
24、单项选择题 将加油IC卡插入加油机后,油机显示“非本系统IC卡”该卡可能是。()
A.坏卡
B.黑卡
C.灰卡
D.挂失卡
25、单项选择题 限制汽油中苯、芳烃和()的含量,就能减少汽车尾气中有害物质的排放。
A、烷烃
B、正构烷烃
C、异构烷烃
D、烯烃
26、填空题 取暖锅炉.管线.设备等应定期进行();要确保炉渣.炉灰用水浇灭后倒在(),防止其死灰复燃并引燃周围易燃物品。
27、判断题 加油字码累计数的交接要做到:字迹清楚,准确无误,班班衔接。
28、单项选择题 不记名加油卡不能享受以下功能()。
A.充值、挂失、转账
B.积分、限车号、圈存
C.积分、挂失、清户
D.充值、圈存、积分
29、多项选择题 从上级管理部门领用回来的卡片中,需登录加油站管控系统,进行分配的卡片是()。
A.员工卡
B.验泵卡
C.维修卡
D.PSAM卡
30、多项选择题 加油站管理责任分为()。
A.直接责任
B.监管责任
C.主管责任
D.分管领导责任
E.重要领导责任
31、单项选择题 在加油站的IC卡加油业务中,员工卡的作用是()。
A.用于自助加油
B.为用户卡解灰
C.为用户卡解锁
D.用于交接班结算
32、多项选择题 在加油站发生内部违规事件,给予相关监管责任人和地市公司的相关主管责任人一定的经济处罚,情节严重的给予()。
A.撤职处分
B.待岗
C.记过或降职处分
D.警告
33、判断题 在汽油、煤油、柴油、润滑油这4种油中,低温流动性最好的是煤油。
34、单项选择题 一般事故(事件)指:在加油站发生违规行为,被地市级媒体曝光,在()造成一定影响;虽未被媒体曝光,但性质恶劣,或造成企业经济损失较大。
A.当地
B.省内
C.国内
D.国际
35、判断题 当一个班次结束时,收银员与核算员需要清点本班次的现金与其他销售凭证,同系统中记录的销售额与出油量进行核对,班结。
36、单项选择题 使用前不必在加油站管控系统中预分配的卡片是()。
A.员工卡
B.维修卡
C.验泵卡
D.PSAM卡
37、单项选择题 测量油温时,测温部位是根据()确定的。
A、杯盒重量
B、油品密度
C、油罐容积
D、液面高度
38、填空题 若加油站发生停电无法自行发电,在规定的上报时间无法上报时,应立即将各类账表数据上报()系统管理人员并负责将账表数据代为录入。
39、判断题 在填写票据和结算凭证时,票据出票日期使用小写填写的,银行也可以受理。
40、判断题 "班次已成功执行完毕"提示是班结成功的唯一标志。
41、填空题 配电柜为非密闭落地结构时,配电间门应设置防小动物挡板,高度不得低于()。
42、填空题 加油站现场管理禁令共有()条。
43、单项选择题 国家标准规定的汽油额定零售损耗率为().
A.0.3%
B.0.29%
C.0.2%
D.0.08%
44、单项选择题 客户档案管理的核心在于实现了客户信息资源的()。
A、程序化
B、有效共享
C、差异化
D、简单化
45、多项选择题 新品订货应充分考虑(),避免积压或缺货。
A.销售预期
B.最小订货数量
C.商品种类
D.陈列需要
46、填空题 查验发.配电间目的是检查()、()、()。
47、单项选择题 办理个人记名卡,如果客户在地市公司已经建立好折扣客户,需要输入()。
A、记名卡卡号
B、客户折扣编号
C、客户姓名
D、客户折扣合同
48、填空题 发票管理违规行为有:销售便利店商品();违规开具();()牟取私利。
49、单项选择题 规范的客户档案给加油站做好客户关系提供支持,通过加油站与客户之间的关系细节来改善和维护客户的体验,从而提高和保持客户()。
A、注意力
B、满意度
C、合同执行力
D、购买力
50、填空题 对待投诉做到不推诿,不拖拉,件件有回音。一般情况下,()小时内给予顾客答复。
51、单项选择题 加油站生活固定用火点应符合()规定的安全距离要求。
A.GB50156《汽车加油加气站设计与施工规范》
B.GB50155《汽车加油加气站设计与施工规范》
C.GB50157《汽车加油加气站设计与施工规范》
D.GB50158《汽车加油加气站设计与施工规范》
52、判断题 安定性好的汽油,长期储存也不会变质。
53、单项选择题 动火作业中断超过()继续动火前,动火作业人、监护人应重新确认安全条件,如果条件符合要求可以继续动火。
A、半小时
B、1小时
C、2小时
D、3小时
54、多项选择题 办理挂失清户手续时,需出示().
A.有效证件
B.税务局出具的退税证明
C.单位证明
D.所有的加油卡,包括主卡和副卡
55、单项选择题 ()系统班结时,加油站要暂时停止营业,记录油机油罐数据,前庭停止加油且不能提枪,保证正常使用的加油机连接正常。
A、EPS
B、POS
C、FCC
D、HOS
56、单项选择题 联网加油站加油员交接班的第一步是()。
A.油罐交接操作
B.加油机下班操作
C.班结操作
D.设备交接操作
57、单项选择题 四冲程汽油机的曲轴每回转(),活塞即完成进气、压缩、做功和排气4个行程。
A、4次
B、3次
C、2次
D、1次
58、单项选择题 如高切坡、高挡墙出现裂缝可用520胶水将()的玻璃条横跨裂缝粘牢,以便观察裂缝的变化情况。
A、100mm×10mm
B、150mm×10mm
C、100mm×20mm
D、150mm×20mm
59、多项选择题 卸油前从油罐车底部提取油样(地罐交接卸油除外),发现油样有()等异常现象时拒绝接卸,并向主管部门汇报。
A.水杂
B.油杂
C.浑浊
D.气味异常
60、单项选择题 加油站员工为顾客服务时,眼神应与对方有交流,眼神的注视点错误的是()。
A、如果相互之间非常熟悉可以把视线的焦点放在对方鼻子附近
B、如果比较熟悉,可注视对方的眼睛
C、如果不太熟悉,可注视对方的嘴巴
D、如果不太熟悉,可注视对方的耳朵及衣领附近
61、填空题 加油站作业人员在工作期间应正确佩戴和使用()用品。
62、判断题 油品储存应把握销售节奏,根据加油站位置、油品周转率、配送距离、节假日等因素,确定并保持最优库存,合理进货,避免油品脱销断档。
63、单项选择题 地处偏僻、银行不能上门收款的加油站,必须是()与核算员两人同行,将现金送存银行,并做好交款记录。
A.加油员
B.站长
C.收银员
D.财务代表
64、单项选择题 加油站油品销售服务属于()。
A、纯粹有形产品
B、伴随服务的有形产品
C、有形产品与服务的混合
D、主要服务伴随小物品和小服务
65、单项选择题 沿建筑物的墙(柱)向上敷设的通气管管口,应高出建筑物的顶面()及以上。
A、4m
B、4.5m
C、3m
D、1.5m
66、单项选择题 市场资源供应紧张,加油站在执行零售价格的问题上应该持什么态度?()
A.私自调高价格,并收取差价
B.严格执行公司的价格政策
C.向顾客收取一定的费用
D.以客户需求量大小自主定价
67、多项选择题 地市公司零售管理部门在加油站设备实施维修管理中的职责有().
A.制定加油站设备设施市场维修维护管理实施细则
B.做好辖区内加油站的日常维修项目的工程招投标工作
C.监督检查加油站设备设施的日常维护保养工作
D.负责组织实施加油站兼职维修员的培训工作
68、填空题 加油站信息系统应用管理员.操作员应合理设置(),妥善保管。
69、判断题 加油站应开展形式多样的安全培训教育,强化从业人员的安全意识,掌握必备的安全知识,提高安全操作技能。()
70、填空题 ()做好当班安全检查,如实填制有关台账与报表。
71、判断题 客户充值后,操作员读卡,录入充值流水号和充值金额。提交地市审核,系统先按照地区公司制定的客户合同规则,操作员手动查找符合要求的客户合同。
72、单项选择题 营业前不必检查的设备设施是()。
A、三相电源及开关
B、加油机
C、消防器材
D、办公电脑
73、问答题 简答四冲程汽油机的工作过程。
74、填空题 ()在上级领导下,负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作。
75、填空题 加油机内部及爆炸危险区域内的防爆电气()进行检查,发现防爆性能不良或损坏时,立即停用,进行修复或更换,合格后方可使用。
76、单项选择题 对POS系统功能描述不正确的是()。
A、处于主控模式时,收银POS支持对油枪进行授权,按指定金额或者加油数量完成加油
B、处于监控模式时,收银POS监控加油机的工作状态
C、站级系统支持室外POS支付和室内POS支付两种方式,提供热键支持现金、银行卡、IC卡、积分/优惠券等支付以及混合支付
D、不上传客户消费记录,在客户管理系统中计算并累计客户积分计价器
77、填空题 有条件的加油站应在加油区泵岛两侧.门店橱窗之外和店内进行堆头陈列;堆头(托盘)陈列商品的码放高度距离加油区地面不得超过()米,且需考虑托盘允许的承重范围;堆头陈列应以()商品和()商品为主。
78、判断题 胶质或其他沉积物会引起气体进入油气分离腔,造成视油器出现大量气泡,影响计量的准确度。
79、单项选择题 市分公司对加油站油品质量自检,每季度自检站数不低于所辖在营站的(),每年对所属在营站自检不少于()。()
A.20%;一次
B.25%;一次
C.30%;两次
D.33%;两次
80、填空题 加油站应按主管部门统一要求,认真做好加油站()经营分析报告,及时提交上级主管部门。
81、单项选择题 站级系统中如果配送单据已经到站,则需要打开油品接收的界面,核对单据的正确性,若单据不一致,()。
A、视情况接收
B、先接收再上报
C、拒绝接收
D、先上报后接收
82、填空题 便利店应合理设置黄金通道,黄金通道两侧要陈列()和()商品。
83、多项选择题 关于增值税方面说法正确的是().
A.增值税采取比例税率
B.增值税以纳税人的销售额作为纳税依据
C.加油站本期应交增值税等于销售额×应纳收税率
D.增值税是一种流转税
84、判断题 当货物出现在拣货人员面前时,接下来的动作便是抓取与确认。人工拣取货物必须首先确认被拣货物的品名、规格、数量等内容是否与拣货信息传递的指示一致。机械拣货则不必。
85、填空题 便利店应根据()、订货期、()、促销活动开展、()或季节变化等情况在规定时间内按照订货原则上报订货需求。
86、单项选择题 员工在与顾客交流时要感悟顾客的心境,应注意其()。
A、服饰
B、气质
C、肤色
D、语调
87、单项选择题 单位卡不可以()
A、存、取现金
B、转帐
C、手工压卡
D、POS消费
88、填空题 高强电闪.雷击频繁时,应停止()、()作业。
89、单项选择题 如果在加油机旁地上溅出的油品起火,加油员应立即停止加油,现场加油员或领班关掉总电源,用()进行覆盖,使火窒息,或用灭火器对着火部位进行灭火。
A.消防沙
B.棉纱
C.35kg灭火器
D.拖把
90、填空题 每月液位仪计量与人工计量比对不少于一次,油高误差超过(),水高误差超过()时,报告主管部门,由主管部门组织调整,加油站不得私自调整液位仪参数。
91、单项选择题 便利店“金三角区域”应根据顾客出入规律及集中度充分陈列主推商品和()商品。
A.常规型
B.高毛利商品
C.低毛利商品
D.冲动型
92、单项选择题 加油站卸油结束,油罐应稳油()后,方可计量。
A.5min
B.15min
C.30min
D.0min
93、多项选择题 计量员应持计量证上岗,由省(市)公司计量管理部门负责()。
A.培训
B.考核
C.发证
D.定期审核
94、判断题 POS系统销售收款功能支持室外支付和室内支付、远程支付三种模式,支持现金、加油IC卡、银行卡、积分等支付方式以及混合支付。
95、单项选择题 票据的出票日期必须使用()。
A、中文大写
B、中文小写
C、英文大写
D、英文小写
96、单项选择题 下列关于油罐计量模式描述错误的是()。
A、目前加油站对油罐的计量有两种方式
B、针对此油罐计量要采用人工模式,不需要系统控制液位仪进行读数
C、打开油品验收入库单中的“查看此行”对收油记录进行数据录入或修改
D、录入卸油前数据保存录入数据后即可开始卸油
97、单项选择题 推行QHSE管理体系的根本目的在于()。
A.变事后处理为事前管理
B.实现本质安全
C.适应国际化经营需要
D.减少企业成本,节约能源和资源
98、单项选择题 发卡储值点管理员对由充值点操作员输入金额与实收金额不符等的误操作(),在输入()后可以对此笔充值交易进行撤销。
A、充值 交易信息
B、原充值 交易金额
C、原充值 交易信息
D、原充值 交易卡号
99、填空题 损耗标准确定时应考虑季节变化因素,每年()执行冬春季标准,()执行夏秋季标准。
100、单项选择题 诱导期是评定汽油安定性的一个指标,诱导期越短,则安定性()。
A、越好
B、越差
C、不变
D、不确定
101、单项选择题 定期清洗橇装式加油装置()过滤器,以免堵塞影响流量。
A、加油机
B、抽油泵
C、卸油处
D、出油管
102、判断题 加油员在听取客户异议时,不应采用辩论、驳斥,而应专心地聆听客户的谈话,理解和认同客户的意见。
103、单项选择题 便利店商品损耗率不得超过(),超出部分需查明原因,属人为原因的,由责任人赔付。
A.4‰
B.3‰
C.2‰
D.1‰
104、单项选择题 加油站发生火灾时,应拨打119火警电话,并通知经理及有关人员,首先组织()。
A、开会
B、向上级报告
C、自救
D、撤离
105、多项选择题 IC卡系统应符合()。
A.电气防爆要求
B.定期维护保养
C.管控机柜上不得放置杂物、干净整洁
D.管控机柜通风良好
106、单项选择题 地处南方的加油站为预防易潮天气对计算机的损害,当我们感觉房间已经很潮湿时,可以(),从而排放空气中的湿气。
A、打开空调的除湿功能
B、打开空调的制冷功能
C、打开空调的制热功能
D、开窗通风
107、单项选择题 如果做班结时,系统提示“油罐未复核,班结无法继续”时要进行()操作。
A.重新做油罐交接
B.重新做油罐复核
C.做油罐多笔复核
D.重新班结价
108、单项选择题 某加油站由于大风天气,将价格牌刮倒导致价格牌破损,这时加油站应如何处理?()
A.为了不影响加油站整体形象,应立即收起价格牌
B.加油站应公示价格,同时及时修复价格牌并摆放
C.由于加油机上已有标价,不需摆放价格牌
D.为节省费用撤掉算了
109、判断题 加油站无油气回收系统的油罐、加油机和通气管管口与重要公共建筑物的防火距离,不应小于50m
110、单项选择题 在强噪声环境中工作的人员,必须配戴相应的()。
A、标牌
B、工具
C、防护用具
D、工作鞋
111、问答题 加油站安全检查的内容有哪些?
112、填空题 省公司零售中心()对各市分公司的损溢执行结果进行统计分析,总结经验,分析问题,提出整改措施。
113、单项选择题 地市公司每季按加油站总数的()比例进行质量抽检。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
114、单项选择题 加氢裂化使用的催化剂是()催化剂。
A、双功能
B、多功能
C、贵金属
115、多项选择题 员工上岗要仪表端庄,无论男女都要做到().
A.员工不剪、不染怪发
B.不戴墨镜
C.不留长指甲
D.不带手机上岗
116、填空题 加油站每周组织()次安全检查。
117、判断题 品牌从本质上讲代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。
118、单项选择题 加油站上缴营业款的方式不包括()。
A、银行上门收款
B、自行将营业款上缴银行
C、上级主管部门上门收款
D、存入个人账户
119、单项选择题 加油站月盘点时间由()在系统中统一控制。
A.县区公司
B.市公司
C.省公司
D.总部
120、单项选择题 连接油罐到加油机之间的输油管线叫()。
A、进油管
B、出油管
C、连通软管
D、通气管
121、判断题 当采用卸油油气回收系统和加油油气回收系统时,柴油通气管管口应安装机械呼吸阀。
122、单项选择题 水封井的高度不应小于()。
A、0.25m
B、0.2m
C、10cm
D、150mm
123、填空题 长任职基本本素质,要求站长有较强的()能力和较强的()能力。
124、单项选择题 顾客对加注油品数量提出异议时,加油员应()。
A.威胁顾客
B.用标准器进行校验
C.假装没听到
D.立即热情接待并立即报告站长
125、单项选择题 加油站油罐通气管口应装设阻火器,通气管的口径不应小于()毫米;通气管距围墙的距离不应小于3米,采用卸油油气回收系统的不应小于2米;
A.20
B.30
C.40
D.50
126、判断题 当遇到顾客恶意投诉员工时,经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
127、单项选择题 加油站向站外排水,必须达到()标准。
A、加油站规定
B、当地规定
C、国际
D、国家
128、填空题 加油站收到薪酬分配总额度后,根据对员工考核情况进行()。
129、多项选择题 加油员在资金管理上的主要职责包括()。
A.每班营业终了,抄写本班加油机泵码走字数,同时将本班的全部收入经清点后交给记账员,并办理相关交接手续。
B.控制加油站的赊销。
C.营业中收到的现金超过主管部门的规定时,要及时存入保险柜。
D.及时清理.上缴收取的各种票证。
130、单项选择题 发卡网点实物盘点后,输入()的库存卡和坏卡数量,完成库存盘点业务。
A.用户卡
B.员工卡
C.维修卡
D.验泵卡
131、多项选择题 加油站设备设施日常维修维护管理主体是().
A.省市公司零售管理部门是全省加油站设备设施日常维修维护费用的使用管理部门
B.省市公司发展规划部门是维修项目和费用的管理部门
C.地市公司零售管理部门是本辖区内加油站维修计划的编制和执行单位
D.加油站是维修项目申报、现场安全监督和协助完工的验收单位
132、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时,应站在油罐的()估算油罐液面高度。
A、任意位置
B、平行位置
C、上风口
D、下风口
133、判断题 V带的张力要调整适当,宜紧不宜松。
134、填空题 加油站油品损溢管理的持续提升原则是,为促进加油站损溢管理水平的逐步提高,省公司每年初将依据()和(),修订损耗管理标准,同时对落后单位下达损耗管理改善建议指标。
135、填空题 配电柜为非密闭落地结构时,配电间门应设置(),高度不得低于500mm。
136、填空题 加油站油品损溢管理的业务目标是,规范加油站油品损溢管理,建立损溢管理长效机制,确保()与()存货数量一致,防范加油站油品数量管理风险。
137、单项选择题 加油站卸收一车0#柴油,验收升数为10000升,定额泵卸损耗为()。
A.5升
B.20升
C.23升
D.4升
138、单项选择题 不按时发放或克扣员工工资,属于()行为。
A.资金管理违规
B.安全管理违规
C.加油卡管理违规
D.违反经营纪律
139、判断题 给排水系统设备由专人负责操作和维护。
140、单项选择题 报火警时,没有必要讲清楚的内容是()。
A.报警人姓名、住址、工作单位、联系电话
B.事故现场的地点、名称和准确地理位置
C.单位主管领导的姓名、联系电话
D.事故现场基本情况,如燃烧对象、伤亡情况等
141、单项选择题 加油站油品每()核销一次。
A.年
B.旬
C.月
D.日
142、判断题 抗爆性能好的汽油在燃烧时,燃烧有规律,不易自燃,且噪音小。
143、填空题 加油发生冒油处理过程中,加油员会同领班与顾客(),视责任情况进行赔偿。如跑冒油数量较大,协商不成的,由领班上报处理。
144、填空题 县区()是县区公司所属加油站资金管理的监管责任人。
145、单项选择题 积分随时可在中国石油指定的加油站内的便利店兑换专门的()。
A、“积分兑换商品”
B、“兑换商品”
C、“积分商品”
D、“商品”
146、判断题 柴油中非烃类含量越多,其腐蚀性就越大。
147、单项选择题 负责加油站五星级审定的主管部门是().
A.片区经理
B.地市级零售管理部门
C.省市级零售管理部门
D.油品销售事业部
148、单项选择题 某加油站当日验量,标准计量罐证书的数据为副标下0点,对应主标尺64.6mm处容积V20=50.0000L,计量颈容积4.386ml/mm,加油机1#枪发出50L后副标尺下0点,在主标尺读数为40.5mm,在不考虑温度修正的情况下,该枪的精度为()。
A.0.2%
B.-0.2%
C.0.21%
D.-0.21%
149、判断题 各类卡片一旦外泄必将影响系统的安全性和稳定性,所以大家必须提高卡片保管的安全意识。
150、多项选择题 加油站应建立计量档案,计量档案至少应包括:()。
A.计量器具档案
B.计量标准、规程、制度档案
C.计量测量记录、台账、凭证、报表等档案
D.计量人员档案
151、单项选择题 风险(危害)控制的措施包括()。
A.技术措施和管理措施
B.消除措施和应急预案
C.检查、监督、教育培训、奖惩等管理措施
D.消除、监控、降低等技术措施
152、单项选择题 上级公司()应对加油站应急预案模板进行一次修订,加油站应急预案应根据修订后的模板同步完善。
A、每月
B、每季
C、每3年
D、每年
153、单项选择题 加油站新建、改扩建整体形象标准须符合中国石化加油站()。
A.最新版整体形象标准
B.整体形象标准
C.一个区域的形象标准
D.部分区域的形象标准
154、多项选择题 电气设备的接地保护的作用是防止()危害。
A.静电
B.雷电
C.触电
D.电气火花
155、判断题 操作员打印凭证后发现客户实付金额小于卡充值金额时,系统提供撤销这笔充值的功能,网点操作员需知道该交易的流水号以及充值额。
156、问答题 如何使用电子日志功能对交易进行查询?
157、单项选择题 加油卡系统设备只能由上级主管部门()并授权的人员操作使用。
A.审批
B.培训
C.签字
D.确认
158、多项选择题 加油站员工不得混穿工作服。混穿工作服是指()。
A.跨季节着装
B.工作服与便装一同穿戴
C.同一加油站员工穿新旧款式不同的工装
D.同一加油站员工穿不同季节的服装
159、单项选择题 柴油的安定性是柴油在储存和使用过程中抵抗()的能力。
A、水分
B、腐蚀
C、氧化
D、变质
160、单项选择题 要获得高度的客户满意,就不能出现()。
A、尊重顾客
B、细致周到
C、絮絮叨叨
D、宽容耐心
161、判断题 加油站储油罐使用的基本条件为:罐体必须无变形、渗漏,附件齐全、有效。
162、多项选择题 现金付油按照当日()收取客户现金,并规范找零。对加油卡付油,加油站应遵照《加油卡运营管理规定》执行。
A.挂牌价格
B.付油数量
C.IC卡销售
D.客户需求量
163、单项选择题 加油站本期应交增值税等于().
A.本期销项税额-本期进项税额
B.本期销项税额-本期准予抵扣的进项税额
C.销售额×征收率
D.销售额×应纳收率
164、单项选择题 开启双层油罐的防漏油监测阀门,检查()是否存在渗漏和泄漏情况。
A、内罐壁
B、外罐壁
C、防护层内壁
D、防护层外壁
165、单项选择题 加油卡充值时,个人卡内资金上限为()万元,单位卡内资金上限为5万元。
A、1
B、4
C、2
D、3
166、填空题 劳动纪律规定员工()、()、()等申请,需遵守劳动法律法规及公司管理要求。
167、判断题 加油站场地的雨水可直接排出站外。
168、多项选择题 生活用房内物品摆放整齐,生活用品宜()。
A.统一配置
B.统一规格、颜色
C.个性颜色
D.不同规格
169、单项选择题 应定期或不定期检测加油站工作场所中的有害气体(油气)含量,使其()。
A、不超过允许浓度
B、超过允许浓度
C、远大于允许浓度
D、等于允许浓度
170、多项选择题 建立科学、明确、有效、可操作性强的加油站用工与分配激励机制和绩效考核体系的目的是()
A.有利于人才的培养和发掘
B.有利于增强企业对员工的凝聚力
C.有利于提高企业的核心竞争力
D.杜绝员工流失现象
171、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器的报废年限从出厂日期算起,达到()年必须报废。
A、5
B、8
C、10
D、12
172、判断题 BOS通过录入收货更正单对已验收的商品收获情况进行修改,并更新商品库存信息。
173、填空题 加油站站长是本站资金管理的()。
174、单项选择题 闪点越低,燃烧起火的可能性()。
A、越大
B、越小
C、都一样
D、与闪点无关
175、单项选择题 辛烷值的测试方法有()。
A.马达法和研究法
B.体积法
C.重量法
D.发达法和体积法
176、单项选择题 测量某油品液高1522mm,已知该量油尺0-1m的修正值1mm,0-2m的修正值-2mm,则该油品液高的真值是()。
A.1523mm
B.1521mm
C.1520mm
D.1524mm
177、单项选择题 下列不属于资金管理违规的是()。
A.油品或非油品货款未按规定及时回笼,挪用.占用货款
B.加油站白条出库,形成赊销
C.加油站资金上缴环节未采取有效防范措施,造成损失。
D.违规套取加油卡现金
178、单项选择题 负责汇总、核对本站的营业收入,确保营业款及时.足额存入指定银行或市公司财务部门的是()。
A.记账员
B.收银员
C.站长
D.财务代表
179、多项选择题 核销损溢时,《加油站油品分罐保管登记账》应同时填写哪些内容().
A.核销损溢列
B.账面罐存列
C.累计损溢列
D.本日损溢列
180、填空题 在加油站内,用电设备应保护()和保护()。
181、单项选择题 建立()有利于加油站对客户资源形成统一管理和集中掌握。
A、客户档案
B、销售关系
C、客户合同
D、联系
182、单项选择题 配送到加油站的油品实行保量运输。油品进货运输损耗在发货量的()幅度内由加油站承担;超耗数量由加油站计量员提出,站长、承运司机共同确认后,由承运方赔付。
A.0.2%
B.-0.2%
C.0.3%
D.-0.3%
183、单项选择题 零售中心负责根据()加油站损耗实际情况,提出加油站损耗标准修正建议。
A.每天
B.季度
C.月度
D.年度
184、问答题 简答产生客户投诉的原因。
185、单项选择题 埋地卧罐的量油孔,检查周期是()。
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
186、单项选择题 客户抱怨:“你们的油不耐烧,我以前加100元能跑200km,现在只能跑170km。”产生客户异议的原因来自于()。
A、客户的能力
B、客户的驾驶水平
C、客户的经验
D、加油站的油品质量
187、单项选择题 制定加油站数质量应急预案,同一座加油站24小时内连续发生()起以上同质客户数质量投诉,应立即停止加油作业,启动应急预案。
A.3
B.2
C.5
D.4
188、判断题 服务用语是营业性工作的基本服务工具,要使每一句服务用语都发挥出最佳效果,就必须讲究语言的艺术性。
189、单项选择题 照明设施应定期保养,及时维护,确保正常使用;灯具损坏应及时更换。上述管理属于()的要求。
A.办公用品管理
B.灯光管理
C.罐区管理
D.个人管理
190、单项选择题 动火作业、临时用电作业、高空作业、动土作业、进入有限空间作业等特殊作业必须要办理有效的()后,方可作业。
A、动火作业证
B、动土作业证
C、受限空间证
D、作业许可证
191、填空题 加油站油品损溢管理原则分为:()、()、()、()。
192、单项选择题 当用户使用加油卡并且要求定量加油时,加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该().
A.提枪加油
B.查看用户卡内余额是否足够本次定量加油
C.查看用户卡表面是否整洁
D.查看用户卡是否为本省卡
193、单项选择题 如果出现“与EPS连接中断!”,可能是因为EPS没有启动,或者EPS与()之间通讯异常。
A、FCC
B、POS
C、BOS
D、HOS
194、单项选择题 油品销售事业部、省市分公司对批准的星级站,每年至少抽查().
A.30%
B.100%
C.50%
D.80%
195、单项选择题 药物不良反应与不良事件()
A.无区别
B.其区别在于是否在临床试验中发生
C.其区别在于与药物有无因果关系
D.都应获得赔偿
E.其区别在于严重程度
196、判断题 自助加油站每台加油机上安装有烟感探测器和吸气式开式泡沫喷头,当火警发生时,烟感探测器发出信号给报警控制器,根据烟感信号发生的位置,自动打开相应区域的电动球阀,装置启动输送泡沫混合液,经洒水喷头喷洒泡沫液灭火。
197、单项选择题 不属于加油作业区现场安全检查内容的是()。
A、车辆是否熄火
B、有无抽烟现象
C、有无打手机现象
D、测量加油机静电接地电阻
198、判断题 促销商品的最小陈列面不小于20cm,且不小于同组货架中非促销商品的陈列面。
199、多项选择题 当管控系统出现故障时,发现问题的员工应该:().
A.立刻报告站长
B.与运维商联系
C.拨打客服电话
D.自己尝试修理
200、单项选择题 对于明访记者,加油站经理应礼貌、亲切地进行接待,对于记者的身份要进行核实,掌握()。
A、媒体级别
B、媒体来访目的
C、采访线索来源
D、以上都是
201、判断题 在收油时,发现铅封破损应先上报后再收油。
202、单项选择题 加油站每班工作交接,中断加油作业时间不超过()。
A.1分钟
B.2分钟
C.5分钟
D.3分钟
203、多项选择题 某加油站盘点时测量0#柴油罐时发现几次测量结果相差过大,其原因可能是()。
A.油罐底部有异物
B.未从检尺口下尺
C.检尺时先读小数再读大数
D.检尺时先读大数再读小数
204、单项选择题 引车进站车辆较少时,员工主动引导车辆到().
A.指定位置
B.加油位置
C.靠近非油品的位置
D.靠近出口的加油位置
205、单项选择题 现金缴款单应填写的内容没有()。
A、日期
B、金额
C、收款单位全称、账号、开户行名称
D、单位印鉴章
206、单项选择题 计量员要手工测量刚刚卸油结束的油罐的密度和温度,把上一次卸完测量的密度和温度算出来的标准密度填写到()对应的密度处,把把这次计量的密度和温度填写到()对应的密度和温度处,系统会自动算出卸后的标准密度。
A、开始;期间付出
B、开始;实际收油量
C、结束;开始
D、开始;结束
207、填空题 加油站县区经理是辖区加油站的资金管理()。
208、多项选择题 零售管理系统中,系统用户权限()操作必须经相关部门负责人审批,审批单据应存档。
A.增加
B.修改
C.删除
D.变更
209、单项选择题 如日结中加油站没有排班,系统提示是否继续日结操作。可选择()继续操作。
A、Y
B、N
C、T
D、E
210、单项选择题 加油站经理应对风险的措施是:落实职责,认真()各类业务账、表、册。
A、登记
B、保管
C、复核
D、填写
211、多项选择题 ()有责任控制加油站的赊销的。
A.财务部门
B.加油员
C.站长
D.县区公司经理
212、判断题 车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固、轮胎是否漏气。()
213、填空题 加油站日常经营过程中,因加油机()、()等原因付出的油品,须全部安全回到对应油罐中,严禁截留。
214、判断题 汽油机与柴油机都属于内燃机。
215、填空题 加油站进货由主管公司或()统一配送,不得外采。
216、单项选择题 ()和客户普查要定人员、定职责、定区域、定要求,对辖区内客户开展地毯式摸排,确保不留空白和死角。
A、客户调查
B、客户细分
C、市场调研
D、市场调查
217、填空题 加油站计量人员要严格按照()进行油品接卸。
218、单项选择题 对竞争对手调查要采取逐站蹲点的方式,摸清对手加油站名称、所有权单位、地址、主要大客户和日销量情况,并建立起()。
A、信息档案
B、客户档案
C、需求信息
D、调查方案
219、判断题 不论是压盘式或压紧螺母式防爆接线盒,均应做好密封。
220、单项选择题 统一的客户档案管理是将客户关系的管理(),以降低无序管理所引发的管理成本。
A、程序化
B、动态化
C、差异化
D、简单化
221、单项选择题 ()负责监控市分公司加油站损耗标准的执行过程。
A.数质量管理处
B.财务资产处
C.物流中心
D.零售中心
222、单项选择题 加油机内壳空间属于()。
A.0级爆炸危险区域
B.1级爆炸危险区域
C.2级爆炸危险区域
D.火灾危险区域
223、填空题 交接班营业款管理。每班营业终了,当班员工及时将现金、相关报表单证,移交(),核对无误后,登统《营业款上缴台帐》,双方签字确认。
224、判断题 自助加油站罩棚顶部安装带有预置位的快球摄像机,多个预置点,预置点捕获时间小于2.5s,预置位位置为烟感探测器、加油、支付柱等区域。
225、填空题 站长选聘工作经历要求在()或()实际工作2年以上。
226、单项选择题 品牌已经成为了加油站竞争中不可或缺的一部分,品牌竞争策略的核心就在于()的塑造。
A、服务形象
B、品牌形象
C、外观形象
D、人员形象
227、多项选择题 加油站的进货流程由()环节构成。
A.进货申报
B.罐车验收
C.损耗分析
D.油罐验收
228、单项选择题 闪点与柴油的蒸发性能之间的关系是()。
A、成正比
B、成反比
C、没有多大的联系
D、成线性关系
229、单项选择题 加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针,坚持()为主的原则。
A.自检自查
B.上级主管监督检查为主
C.专项检查
D.定期检查
230、多项选择题 某加油站计量员卸油时造成少量洒油引发起火,当班安全员和计量员当场扑灭,站长应该如何处理().
A.给予当班安全员奖励
B.召开加油站会议吸取教训
C.对责任人报公司处理
D.分析原因,落实防范措施
231、单项选择题 定点加油的单位,没有带加油凭证来加油,加油站该怎样处理().
A.可以加油
B.谢绝加油
C.抵押证件就可以加油
D.司机打欠条后可以加油
232、单项选择题 油库出库油品(),为油品质量违规。
A.质量不合格
B.品名不符
C.不符合规定
D.数量不足
233、单项选择题 加油站油罐实收数就是()。
A.油罐车验收升数
B.后尺测量罐存量-前尺测量罐存量
C.油库计量员验收升数
D.难以确定
234、单项选择题 《卧式油罐的容积标定规程》适用于容积超过()的卧式油罐容积的标定。
A、20m3
B、5m3
C、15m3
D、10m3
235、多项选择题 加油IC卡具有哪些优势().
A.加油方便快捷
B.加油不用排队
C.办卡手续简单
D.覆盖区域广,一卡在手、各地加油
236、单项选择题 对于二级紧急类投诉的首次回复时间为()分钟内,或根据客户要求(客户提出回复时间要求的)。
A、十五
B、一百二十
C、六十
D、三十
237、单项选择题 润滑脂与润滑油相比,润滑脂的缺点是()。
A.适用的温度范围较窄
B.密封性能差
C.清除杂质难
D.粘附力小
238、判断题 柴油的十六烷值过低,燃烧着火困难,会产生不正常燃烧,降低发动和功率。
239、判断题 为避免量油帽关闭时因撞击而产生火花,量油帽上安装有软金属(铜或铝)或耐油橡胶等制成的垫圈,既能防止产生火花,又有利于密封。
240、填空题 加油机须经检定合格后,在()内使用。
241、多项选择题 私自串换油品是指()。
A.0#柴油与-10#柴油混串
B.柴汽油混串
C.汽油品种间串换
D.同油品倒罐
242、填空题 加油站()、()须符合中国石化加油站最新版整体形象标准。
243、多项选择题 当管道的热膨胀量较大时,常采用人工补偿法来补偿,人工补偿器有()。
A.自体补偿器
B.波纹管补偿器
C.填料补偿器
D.II形补偿器
244、单项选择题 厕所应设置醒目的(),厕所内设备设施、物品配备完善。
A.告知牌
B.标识牌
C.通知牌
D.广告牌
245、单项选择题 加油站建立客户档案,对客户的油品消费情况主要掌握()。
A、需求品种
B、需求偏好
C、配送需求
D、以上3项
246、单项选择题 加油站对检查发现的一般不符合项必须(),并做好记录。
A、立即报告公司
B、填写报告单
C、自行解决
D、立即整改
247、单项选择题 求信誉的心理。对于加油站来讲,信誉主要体现在油品的数量、质量和()上。
A、需求
B、环境
C、品牌
D、服务
248、单项选择题 加油站站长()至少对加油站数质量工作进行一次全面检查,及时整改存在的问题。
A.每年
B.每半年
C.每季
D.每月
249、单项选择题 测量汽车油罐液面高度时,空距应测量()。
A、1次
B、2次
C、3次
D、4次
250、单项选择题 扑救加油机火灾时,必须尽可能的首先()。
A.寻找合适的灭火器
B.切断电源
C.呼救
D.报警
251、单项选择题 确认油品卸净后,必须先关闭()和电源开关。
A、罐车卸油阀门
B、泵出口阀门
C、油罐进口阀门
D、油泵开关
252、判断题 一般加油站市场调查的目标不包括评估加油站营销策略或促销活动的效果。
253、单项选择题 设备管理的管理标准是在营业的加油机(流量表)合格率达到(),其他设备完好率达到()以上。()
A.100%;99%
B.99%;100%
C.100%;98%
D.98%;100%
254、多项选择题 加油卡挂失的方法包括().
A.电话致发卡省客服中心电话办理
B.到发卡省所属加油站
C.到发卡省以外的售卡网点办理
D.到发卡省所属各售卡网点办理
255、填空题 用户卡消费管理中:()须员工核对加油车号与限制信息是否一致。
256、单项选择题 柴油罐通气管管口、加油机于站外明火或散发火花地点不应小于()
A、10m
B、15m
C、18m
D、25m
257、多项选择题 服务形式可根据加油站实际情况而定,但从服务过程来分主要有哪几种服务形式?()
A.售后服务
B.售前服务
C.只售前售后服务
D.售中服务
258、多项选择题 加油站岗位考核的内容有().
A.工作绩效
B.工作能力
C.工作态度
D.团队精神
259、单项选择题 每日营业结束,加油站()审核《加油站油品销售日报表》。
A、计量员
B、前庭主管
C、站经理
D、核算员
260、单项选择题 加油机于站房之间的防火距离不应小于()。
A、5m
B、6m
C、8m
D、10m
261、单项选择题 在加油站完成薪酬二次分配后,人事管理员要在()个工作日内将二次分配结果提交相关部门,发放薪酬。
A.3
B.4
C.5
D.6
262、单项选择题 依照《汽车加油加气站设计与施工规范》(GB50156—2002),当加油站采取自吸式加油机时,油罐内出油管距离罐底宜为()m。
A.0.15以内
B.0.15∽0.2
C.0.3∽0.5
D.0.5以上
263、单项选择题 油泵工作时压力表读数过大,说明泵出口管路()。
A、畅通
B、流量加大
C、堵塞
D、流量正常
264、单项选择题 ()指涉及加油站经营和管理的相关部门负责人在其职责范围内,未履行或未正确履行工作职责,以及违反法律.法规和相关规定,造成加油站事故(事件)发生应承担的责任。
A.直接责任
B.监管责任
C.主管责任
D.分管领导责任
E.重要领导责任
265、判断题 商品陈列图的定义是用来表示货架上所有品类的陈列方式,包括具体位置、占用的空间、陈列方式等。
266、单项选择题 HSE是一种()进行风险分析,确定其自身活动可能发生的危害和后果,从而采取有效的防范手段和控制措施防止其发生,以减少可能引起的人员伤害、财产损失和环境污染的有效管理模式。
A.事中
B.事前
C.事后
D.全程
267、判断题 汽油客户主要包括政府机关及企事业单位客户、出租车客户和私家车客户等,企事业单位客户中没有柴油车队客户。
268、单项选择题 在()工作时段内,应随时检查水塔溢水口和水井的水位,避免长时间向外溢水和空泵运转。
A、消毒
B、自给供水系统
C、增压
D、分配
269、填空题 省公司数质量管理处()对市分公司损溢管理工作进行综合评价,对落后的单位提出改进工作建议,并予以帮扶和指导。
270、填空题 在资金管理中()负责组织安排本站的货款回笼工作。
271、单项选择题 开设新店按照()原则进行分类。
A、地理位置
B、油品销量
C、收入水平
D、以上3项
272、判断题 产品使用功能的合理和经济,产品安全性能,不是产品使用中的环境影响方面。
273、单项选择题 经常检查管线及各部件的连接法兰,适时更换(),保持密封性能良好、无渗漏。
A、螺栓
B、跨接线
C、垫片
D、弹簧垫
274、单项选择题 凡加油站内排出建筑物或围墙的污水,在建筑物墙外或墙内应设()。
A、弯管
B、挡水堤
C、水封井
D、排水沟
275、单项选择题 量油时,打开摇柄后旋转()角放尺。
A.45°
B.90°
C.135°
D.180°
276、单项选择题 服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移,服务在交易完后便消失了,消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有()特征。
A.不可感知性
B.不可分离性
C.缺乏所有权
D.不可贮存性
277、单项选择题 加油站地面标线清晰,现场物品的摆放不影响车辆通行,消防通道畅通、无阻挡,上述要求属于()形象标准要求。
A.油罐区
B.加油区
C.辅助区
D.生活区
278、单项选择题 加油站服务环境竞争的概念中阐述,顾客喜欢到()加油站消费。
A.服务质量高,环境一般
B.服务质量高,环境很好
C.服务质量低,环境一般
D.服务质量低,环境很好
279、判断题 加油站交接班双方班长共同对油罐进行测量,核对有关数据后,进行油罐交接。
280、单项选择题 除用火作业许可证批准的用火点和()外,不擅自变更或扩大用火范围。
A.用火时间
B.用火场地
C.用火规模
D.用火人员
281、单项选择题 中国石油生产的昆仑润滑油现有产品()大类。
A、26
B、24
C、30
D、28
282、多项选择题 加油区地面应()。
A.平整
B.无破损
C.无明显油污
D.无积水
283、判断题 会计专业技术资格分为初级资格、中级资格和高级资格3个级别。
284、填空题 使用支票必须经公司财务部门确认()后,加油站方可办理业务。
285、单项选择题 在国内,如中国石油与BP合作的加油站、中国石化与壳牌合作的加油站、中化集团与道达尔合作的加油站()%以上都开展了以便利店为主的非油品业务。
A、60
B、70
C、80
D、90
286、单项选择题 昆仑车用润滑油包括昆仑天籁生产的()系列产品。
A、高级轿车
B、中档商用车
C、高档客运车
D、环保节能型
287、单项选择题 加油站()进行库存盘点,并对油品的损溢情况作出统计、分析和上报,按规定核销处理。
A.每月
B.每年
C.每季
D.每周
288、单项选择题 我国柴油的特点之一是()含量较低。
A、S
B、N
C、H
D、C
289、问答题 给排水系统的日常维护注意事项有哪些?
290、单项选择题 在现场修理加油机的作业过程中,可以使用的工具是()。
A、铁制扳手
B、化纤抹布
C、铜扳手
D、铁锤
291、填空题 员工在现金投币时须将()与()进行区分。
292、多项选择题 加油站未遂事故包括所有可能危及加油站()企业形象等方面的事故。
A.经营
B.财产
C.人身安全
D.设备设施以及环境保护
293、判断题 记帐人员更换时,应在经管帐表的交接日的余额处签章。()
294、单项选择题 便利店新品订货应充分考虑销售预期和()数量以及陈列需要,避免积压或缺货。
A.最大订货
B.最小订货
C.最高订货
D.最低订货
295、判断题 消防设备安全检查是对灭火器的安全检查。
296、判断题 折扣客户申请,如果系统未找到符合条件的客户合同,则生成一个客户折扣申请,等待地市审核。
297、单项选择题 标定是指计量器具未标明量值,需要用()给其赋值。
A、基准
B、标准
C、计量基准
D、计量标准
298、单项选择题 安装在加油枪上的,且必须动态跟踪的卡片是()。
A.员工卡
B.维修卡
C.验泵卡
D.PSAM卡
299、单项选择题 测量轻油温度时,将杯盒温度计放入测温部位后,最少浸没时间为()。
A、5min
B、10min
C、15min
D、20min
300、单项选择题 在大量易燃易爆气体泄漏的场所,一般情况下,下面哪种动作最容易引起静电?()
A.快速奔跑
B.大声呼救
C.俯身慢走
D.原地走动