管理学：质量管理学考点巩固（最新版）

时间:2023-01-19 04:29:37

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取事业编教师公务员等考试资料40G
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★管理学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《管理学：质量管理学》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、多项选择题  工序能力测定所得的数据对于（）等方面都有重要的意义。

A.产品设计
B.工艺制定
C.计划安排
D.生产调度
E.销售计划


点击查看答案


2、名词解释  顾客的意见


点击查看答案


3、名词解释  质量计划编制费


点击查看答案


4、问答题  全面质量管理其基本特点是什么？


点击查看答案


5、单项选择题  人力资源管理最基本的环节是（）

A.职业管理
B.薪酬管理
C.职业分析
D.绩效考核


点击查看答案


6、多项选择题  常用的调查表有（）。

A.不合格晶项目调查表
B.缺陷位置调查表
C.质量分布调查表
D.矩阵调查表
E.售后服务调查表


点击查看答案


7、问答题  质量管理的发展历程


点击查看答案


8、多项选择题  工序包括（）环节。

A.加工
B.检验
C.设计
D.搬运
E.停留


点击查看答案


9、名词解释  三包服务


点击查看答案


10、问答题  如何理解“高质量的低代价和低质量的高代价”这一观点？


点击查看答案


11、多项选择题  生产制造的质量职能就是通过对生产过程的（）等的控制，稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品。

A.人
B.机器
C.材料
D.方法
E.环境


点击查看答案


12、单项选择题  在设计评审过程中，从设计开始至设计定型之前的评审工作属于（）。

A．初期评审
B．终期评审
C．中期评审
D．设计再鉴定


点击查看答案


13、判断题  按照标准内容的性质，标准分为推荐性标准和强制性标准。（）


点击查看答案


14、判断题  ISO9000族标准是一个符合性标准，而卓越绩效标准是一个成熟度标准。（）


点击查看答案


15、名词解释  产品质量审核评级指导书


点击查看答案


16、名词解释  质量计划


点击查看答案


17、多项选择题  标准化的含义有（）。

A．标准化的本质是多样化
B．标准化的对象是共同和重复发生的活动及其结果
C．标准化的内容是使对象达到标准化状态的全部活动及其过程
D．标准化的本质是统一
E．标准化的目的是获得最佳秩序


点击查看答案


18、名词解释  程序文件


点击查看答案


19、名词解释  工序


点击查看答案


20、名词解释  抽查型质量监督


点击查看答案


21、多项选择题  做好纠正措施工作，必须抓好的环节有（）。

A.过程控制
B.职责的分配
C.严重性评价
D.问题的分析
E.消除原因


点击查看答案


22、多项选择题  质量改进包括（）。

A.防守型改进
B.维持型改进
C.进攻型改进
D.变革型改进
E.突破型改进


点击查看答案


23、名词解释  五方受益者


点击查看答案


24、名词解释  质量职能


点击查看答案


25、名词解释  预防成本


点击查看答案


26、名词解释  对测试设备的评价费


点击查看答案


27、名词解释  《中华人民共和国反不正当竞争法》


点击查看答案


28、多项选择题  1L矩阵图可分为（）类别。

A.L型矩阵图
B.T型矩阵图
C.Y型矩阵图
D.X型矩阵图
E.C.型矩阵图


点击查看答案


29、单项选择题  甲方厂为了解某产品质量特性分布，采集了150个数据绘制直方图，此时合理的分组数（）

A．5
B．6
C．11
D．20


点击查看答案


30、判断题  质量是无形的，无法评估或测试。（）


点击查看答案


31、名词解释  产品质量


点击查看答案


32、问答题  质量管理的原则有哪些？


点击查看答案


33、名词解释  分析型检验


点击查看答案


34、多项选择题  可靠性管理是贯穿于（）的全过程，它是产品整个使用寿命周期的一项连贯性活动。

A.规划
B.设计
C.试制
D.生产
E.使用


点击查看答案


35、单项选择题  下列属于第三方审核的是（）

A、顾客进行的审核 
B、总公司对其下属公司组织的审核 
C、认证机构进行的审核、对协作厂进行的审核


点击查看答案


36、多项选择题  细分顾客的依据包括（）

A．地理位置
B．制造方法
C．购买数量
D．产品使用情况
E．人口统计学因素


点击查看答案


37、单项选择题  现代战略采购观点认为采购成功的关键是（）。

A．谈判的能力
B．识别机会和合作解决问题的能力
C．产品价格
D．产品符合规格要求


点击查看答案


38、名词解释  缺陷位置调查表


点击查看答案


39、名词解释  工序检验


点击查看答案


40、名词解释  专检


点击查看答案


41、单项选择题  根据市场需求并通过市场调研寻求新产品开发的方向，提出产品开发建议书，这些活动属于产品设计过程的（）。

A．产品构思阶段
B．总体方案设计阶段
C．初步设计阶段
D．小批量生产阶段


点击查看答案


42、名词解释  田口方法


点击查看答案


43、单项选择题  “三包”对产品质量问题来说是一种（）

A.补救措施
B.预防措施
C.改进措施
D.安全措施


点击查看答案


44、判断题  开展质量成本分析，研究本身并不能解决任何问题，只是为了帮助领导了解质量问题，发现改进机会。（）


点击查看答案


45、多项选择题  消除不合格的原因的措施有（）。

A.过程不合格报告
B.管理评审
C.顾客投拆
D.市场反馈
E.审核


点击查看答案


46、多项选择题  20世纪以来，质量管理经过了（）等发展阶段。

A．质量检验
B．质量控制
C．统计质量控制
D．部分质量管理
E．全面质量管理


点击查看答案


47、多项选择题  检验按检验手段的不同分为（）。

A.理化检验
B.感官检验
C.分析型检验
D.嗜好型检验
E.抽样检验


点击查看答案


48、名词解释  真正质量特性


点击查看答案


49、单项选择题  以下关于认证的说法错误的是（）。

A．管理体系认证是自愿认证
B．中国的“3C”认证是强制认证
C．合格认证只适用于产品
D．安全认证属于强制认证


点击查看答案


50、多项选择题  引起管理者可控差错的原因有（）。

A.质量意识淡薄
B.对质量管理的成果和质量管理的方法的理解不同
C.对适用性含义的理解不同
D.质量管理部门的人员很少参与产品设计和决策
E.单位领导不重视


点击查看答案


51、名词解释  复检和筛选费


点击查看答案


52、名词解释  重要特性


点击查看答案


53、问答题  《产品质量法》的基本原则是什么?


点击查看答案


54、多项选择题  产品质量审核中的抽样检验的步骤有（）。

A.确定产品审核间隔期
B.确定抽样检验地点
C.确定产品审核样本容量
D.审核检验
E.归纳总结


点击查看答案


55、单项选择题  关键线路的意义是指（）

A．整个工期最短的线路
B．整个工期最长的线路
C．完成时间上有富裕，有机动时间的线路
D．有时差的节点连结成的线路


点击查看答案


56、名词解释  质量可追查性


点击查看答案


57、多项选择题  计数值控制图的类别有（）。

A.不合格品数控制图
B.不合格品率控制图
C.缺陷数控制图
D.单位缺陷数控制数
E.合格率控制图


点击查看答案


58、单项选择题  （）的是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

A．过程
B．系统
C．组织
D．工作


点击查看答案


59、名词解释  分工协作


点击查看答案


60、名词解释  降级


点击查看答案


61、名词解释  认证制度


点击查看答案


62、单项选择题  顾客满意度指数最典型的国家是（）

A．美国 
B．瑞典 
C．德国 
D．意大利


点击查看答案


63、单项选择题  与传统的采购观点相比，现代的战略采购观点对于质量保证的要求是（）

A．验收检查
B．不需要进厂检验
C．符合规格
D．适用性


点击查看答案


64、问答题  忠诚顾客有哪些表现？


点击查看答案


65、单项选择题  第三方质量管理体系审核的基本方法是（）。

A．抽样检查
B．全面检查
C．查看文件
D．听取报告


点击查看答案


66、多项选择题  不合格品的控制措施有（）。

A.标识
B.隔离
C.评审
D.处置
E.预防措施


点击查看答案


67、问答题  质量仲裁的原则有哪些?


点击查看答案


68、名词解释  产品评审费


点击查看答案


69、多项选择题  国家政府部门的评审会议有（）。

A.任务审定会
B.总体方案论证会
C.技术经济可行性审定会
D.技术经济可行性论证会
E.技术设计评审会


点击查看答案


70、名词解释  质量体系


点击查看答案


71、单项选择题  在美国的卓越绩效标准中，生产率、缺陷和差错所属的测量指标类别是（）。

A．财务与市场
B．人力资源
C．供应商与合作伙伴
D．组织有效性


点击查看答案


72、名词解释  质量环


点击查看答案


73、名词解释  检验


点击查看答案


74、多项选择题  开展认证工作的原则有（）。

A.国家对认证工作实行统一管理
B.充分发挥中央和地方的作用
C.按国际惯例规范我国的认证工作，与国际认证制度接轨
D.坚持企业自愿申请认证的原则，但对国家规定实行安全认证的产品，在流通领域内实行强制管理
E.帮助企业取得进入市场的“通行证”


点击查看答案


75、问答题  质量成本分析内容是？


点击查看答案


76、多项选择题  团队合作给个人带来的好处有（）。

A．促进跨职能部门的沟通理解
B．加深对业务过程的理解
C．提高个人交往能力
D．对变化做出更灵活的反应
E．增加了满足感和认同感


点击查看答案


77、单项选择题  以下关于认证的说法中，错误的是（）。

A．管理体系认证是自愿认证
B．中国的"3C"认证是强制认证
C．安全认证属于强制认证
D．合格认证只适用于产品


点击查看答案


78、名词解释  对供应商的监督


点击查看答案


79、名词解释  流程图


点击查看答案


80、多项选择题  企业质量检验工作薄弱表现在（）。

A.检验机构不健全
B.检测手段落后
C.检验方法欠缺
D.标准残缺落后
E.检验制度不严格


点击查看答案


81、名词解释  管理体制


点击查看答案


82、单项选择题  下列变量中属于计量数据的是（）

A．长度
B．不合格品数
C．彩色电视机台数
D．质量检验项目数


点击查看答案


83、判断题  按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核、第三方审核和多方审核。（）


点击查看答案


84、多项选择题  伪劣产品包括（）。

A.国家明令淘汰的产品
B.伪造产地的产品
C.伪造或冒用他人的厂址、厂名的产品
D.掺杂、掺假的产品
E.以假充真、以次充好的产品


点击查看答案


85、名词解释  质量职责


点击查看答案


86、单项选择题  当出现以下哪条时，可以判断工序的生产过程异常？（）

A.点子在控制界线内排列随机
B.连续14点相邻上下交替
C.无点子出界
D.点子在界内排列无缺陷


点击查看答案


87、名词解释  质量控制点


点击查看答案


88、多项选择题  管理评审所说的环境条件为（）。

A.国内外政治形势
B.国内外经济形势
C.新技术发展
D.社会需求
E.经营形势


点击查看答案


89、多项选择题  组织需要团队的原因有（）。

A．解决复杂的问题
B．解决问题需要多种技巧
C．团队管理需要人员少
D．通过参与和决策提高士气和责任感
E．有效解决跨部门的问题


点击查看答案


90、名词解释  合格认证


点击查看答案


91、多项选择题  下述费用中属预防成本的有（）。

A.质量评审费
B.产品评审费
C.工序检验费
D.工序控制费
E.质量信息费


点击查看答案


92、问答题  从公众的角度提出对政府机构的CSI的调查方案建议。


点击查看答案


93、多项选择题  任何一个产品的研制、开发必然受到（）因素的制约。

A.技术条件
B.社会需求
C.环境条件
D.国际形势
E.国家政策


点击查看答案


94、名词解释  三全一多样


点击查看答案


95、名词解释  检验的监督职能


点击查看答案


96、问答题  质量管理发展的三个阶段各有什么特点（优点）？


点击查看答案


97、多项选择题  对产品的（）设置质量控制点，可以有效的控制产品质量。

A.关键特性
B.重要特性
C.重要因素
D.一般特性
E.关键部位


点击查看答案


98、单项选择题  半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下，来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于（）

A．可靠性测定试 
B．可靠性鉴定试验 
C．可靠性验收实验 
D．环境应力筛选试验


点击查看答案


99、问答题  用一个质量管理活动中的例子说明有效性和效率的关系


点击查看答案


100、名词解释  返修


点击查看答案


101、多项选择题  产品设计的要求应从（）等方面考虑。

A.技术
B.经济
C.社会
D.管理
E.质量


点击查看答案


102、问答题  简述质量控制与质量保证的关系。


点击查看答案


103、名词解释  产品质量法规


点击查看答案


104、多项选择题  用于过程控制活动的质量工具有（）。

A．关联图
B．直方图
C．因果图
D．过程能力分析


点击查看答案


105、名词解释  程序


点击查看答案


106、单项选择题  在散布图中，成对的数据形成点子云，研究点子云的分布状态，便可推断成对数据之间的相关程度，当X值增加，相应的Y值也增加，说明X与Y之间是（）

A.不相关
B.正相关
C.非线性相关
D.负相关


点击查看答案


107、多项选择题  工序检验的检验方式有（）。

A.首件检验
B.巡回检验
C.装置检验
D.逐件检验
E.自动化检验


点击查看答案


108、多项选择题  对供应商进行调查时，一般是需方先编制调查表，其内容大致有（）。

A.设计和制造
B.采购
C.资料体系
D.质量协作
E.检验和试验


点击查看答案


109、名词解释  质量法制


点击查看答案


110、问答题  如何认识最高管理者的质量承诺？


点击查看答案


111、填空题  （）是指为解决质量方面存在的问题和不断改进而采用的方法和技术，通常是把某些成功的管理实践进行整理和程序化处理，使之成为普遍适用的方法。


点击查看答案


112、多项选择题  产品设计评审中与过程有关的项目有（）。

A.允差和过程能力的比较
B.产品的接收准则C.美学规范
D.设计的检验和试验能力
E.材料、零部件和组件的规范


点击查看答案


113、多项选择题  终期评审的主要形式有（）。

A.样品鉴定
B.设计定型鉴定
C.工艺鉴定
D.生产定型鉴定
E.生产设备定型鉴定


点击查看答案


114、多项选择题  职位分析的程序主要包括的阶段有（）

A．准备阶段
B．调查阶段
C．实施阶段
D．检查阶段
E．分析处理阶段


点击查看答案


115、名词解释  GB/T19000系列标准


点击查看答案


116、名词解释  质量体系检查


点击查看答案


117、名词解释  管理可控差错


点击查看答案


118、单项选择题  矢线图中的虚箭线表示（）

A.先行作业的终结
B.后续作业的开始
C.作业
D.作业间的相互关系


点击查看答案


119、单项选择题  戴明环所揭示的质量改进基本过程是（）。

A．计划、组织、领导、控制
B．计划、实施、检查、行动
C．计划、检查、控制、提高
D．计划、检查、评审、奖励


点击查看答案


120、单项选择题  矿层倾角小于12°，地质构造简单，矿层埋藏较深时，宜采用的开拓方式是（）。

A.斜井开拓 
B.立井单水平开拓 
C.立井多水平开拓 
D.平硐开拓


点击查看答案


121、填空题  质量工具可以分为两大类，一类是帮助建立解决质量管理问题的思路的工具，另一类则是涉及到如何分析和处理过程或产品中的（）。


点击查看答案


122、问答题  请讨论一个企业开展CSI测评与一个行业开展CSI测评带来的效果。


点击查看答案


123、多项选择题  中期评审工作包括（）。

A.理论验证
B.设计确认
C.模型验证
D.工艺验证
E.样机验证


点击查看答案


124、名词解释  保修费


点击查看答案


125、名词解释  防误措施


点击查看答案


126、多项选择题  需认可的认证机构包括（）。

A.产品认证机构
B.检验机构
C.体系机构认证
D.检定机构
E.培训机构


点击查看答案


127、判断题  处理投诉的费用属于内部故障成本。（）


点击查看答案


128、单项选择题  与推销观念相比，营销观念的出发点和方法分别是（）。

A．市场，促销
B．市场，整合营销
C．工厂，促销
D．工厂，整合营销


点击查看答案


129、单项选择题  确保在数据和信息处理过程中没有危险，这是指数据和信息的（）

A.可靠性（应保证数据和信息不被损坏）
B.安全性
C.保密性
D.准确性（保证数据和信息的真实性）


点击查看答案


130、名词解释  废品损失


点击查看答案


131、多项选择题  产品在入库保管期间，应采用的措施有（）。

A.增加货架寿命
D.制定存放产品期限的标准
C.做好成包产品的分装、改装
D.加强人库验收和出库计数工作
E.在产品上做出明显的识别标志


点击查看答案


132、问答题  质量职能和质量职责既有联系又有区别。


点击查看答案


133、名词解释  《中华人民共和国产品质量法》


点击查看答案


134、单项选择题  设计部门、法律事务所、咨询机构和培训机构所生产的产品通常被看成是（）。

A．硬件
B．软件
C．服务
D．流程性材料


点击查看答案


135、多项选择题  对供应商的制造资格的审查，其内容大体上是（）。

A.管理能力
B.技术能力
C.质量控制能力
D.营销能力
E.生产能力


点击查看答案


136、单项选择题  在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是

A.正相关 
B.不相关 
C.负相关 
D.曲线相关


点击查看答案


137、多项选择题  常见的计量值控制图有（）。

A.平均值一极差控制图
B.中位值一极差控制图
C.单值一移动极差控制图
D.连续性一极值控制图
E.瞬时值一极差控制图


点击查看答案


138、多项选择题  实行质量认证的作用有（）。

A.帮助消费者选购产品，维护消费者利益
B.推动先进标准的贯彻执行，实现扶优限劣的政策
C.帮助企业建立健全质量标体系，促进企业提高质量管理水平
D.促进国家计量水平的提高
E.提高产品在国际市场上的竞争能力


点击查看答案


139、单项选择题  产品在使用了一段时间以后发生的失效属于（）

A.功能性失效
B.可靠性失效
C.早期失效
D.晚期失效


点击查看答案


140、名词解释  巡回检验


点击查看答案


141、名词解释  不合格的控制


点击查看答案


142、名词解释  代用质量特性


点击查看答案


143、单项选择题  组织的方针政策必须符合组织的（）

A.宗旨的要求 
B.愿景的要求 
C.战略的要求 
D.价值观的要求


点击查看答案


144、名词解释  树图


点击查看答案


145、单项选择题  从顾客关系价值看，组织与顾客的关系属于基本的或者反应型的情况是指（）。

A．顾客/分销商多，高利润
B．顾客/分销商多，低利润
C．顾客/分销商少，高利润
D．顾客/分销商少，中利润


点击查看答案


146、问答题  简述质量改进与质量控制、质量突破的关系。


点击查看答案


147、多项选择题  环境条件的调研有（）。

A.经济环境
B.自然环境
C.自然文化环境
D.社会文化环境
E.政治环境


点击查看答案


148、多项选择题  对于具体的元件，故障模式及影响分析（FMEA）通常包括的信息有（）

A．故障模式
B．故障原因
C．故障影响
D．纠正措施
E．危害点评


点击查看答案


149、单项选择题  累积失效曲线上任何一点的斜率表示这一时刻的（）

A．平均失效时间
B．平均失效间隔时间
C．失效率
D．可靠度


点击查看答案


150、单项选择题  团队成员还在个人主义地思考，态度动荡不定，但理解了团队任务。具有以上特征的团队处于（）。

A．形成阶段
B．震荡阶段
C．规范阶段
D．执行阶段


点击查看答案


151、判断题  供应商计划过程的核心在于识别顾客和评估这些顾客对于目标商品的现时需要和未来需要。（）


点击查看答案


152、名词解释  自检


点击查看答案


153、名词解释  预防措施


点击查看答案


154、多项选择题  控制图的用途有（）。

A．找到主要原因
B．监视过程并在其超出控制限时提供报警信号
C．确定过程能力
D．确立统计控制状态


点击查看答案


155、多项选择题  质量教育的任务是（）。

A.普遍进行质量意识教育
B.在企业中普及质量管理知识
C.培训现有的质量管理工作者
D.培养21世纪的质量管理专门人才
E.改善生产环境


点击查看答案


156、问答题  说明过程能力指数与公差的关系。


点击查看答案


157、单项选择题  把同类事务两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式，称为（）

A．简化 
B．组合化 
C．系列化 
D．统一化


点击查看答案


158、名词解释  统计方法


点击查看答案


159、名词解释  不合格品处理费


点击查看答案


160、多项选择题  质量改进的阻力主要来自于（）

A.错误认识
B.组织变革
C.既得利益集
D.习惯和惰性
E.害怕失败


点击查看答案


161、多项选择题  涉及产品寿命周期的过程有（）。

A.营销
B.产品设计
C.采购
D.生产制造
E.检验和使用


点击查看答案


162、多项选择题  ISO9004《质量管理体系－业绩改进指南》适用于（）。

A．质量体系认证或合同目的
B．指导内部质量体系审核工作
C．组织追求顾客满意和寻求改进的机会
D．指导改进质量管理体系审核方法
E．所有的组织


点击查看答案


163、多项选择题  产品质量审核组织成员有（）。

A厂长
B.质量控制人员
C.质量检验人员
D.工艺人员
E.营销人员


点击查看答案


164、多项选择题  质量监督工作按其性质、目的、内容和处理方法的不同可以分为（）基本形式。

A.抽查型质量监督
B.定期监督抽查产品质量
C.日常监督检查产品质量
D.评价型质量监督
E.仲裁型质量监督


点击查看答案


165、多项选择题  计量检测设备管理制度有（）。

A.量值传递制度
B.周期检定制度
C.计量人员岗位责任制
D.计量器具分级管理制度
E.设备管理制度


点击查看答案


166、名词解释  作业指导书


点击查看答案


167、多项选择题  对外购材料、零件和部件的选择，必须综合考虑（）因素，以达到综合的平衡。

A.质量
B.价格
C.服务
D.交货期
E.信誉


点击查看答案


168、多项选择题  田口方法的适用领域有（）。

A.产品设计
B.科学试验
C.技术革新
D.质量评价
E.材料研究


点击查看答案


169、多项选择题  在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（）。

A.顾客抱怨
B.废物处置
C.销售商反馈
D.过程稳定性
E.服务人员反馈


点击查看答案


170、名词解释  过程审核


点击查看答案


171、名词解释  供应手册


点击查看答案


172、多项选择题  认证按范围分类有（）。

A.国家认证
B.国际认证
C.区域认证
D.企业认证
E.经销商认证


点击查看答案


173、单项选择题  组合化是把各种概念组合起来创造新的知识体系的过程，这个过程的知识转换是（）。

A．从内隐知识到内隐知识
B．从内隐知识到外显知识
C．从外显知识到外显知识
D．从外显知识到内隐知识


点击查看答案


174、单项选择题  当相关系数时，可判断两个变量之间的相关关系为（）。

A．正相关
B．完全线性相关
C．线性不相关
D．负相关


点击查看答案


175、单项选择题  方针目标展开过程中纵向展开时所用的主要方法是（）

A.排列图
B.矩阵图
C.系统图
D.网络图


点击查看答案


176、多项选择题  管理评审的方法有（）。

A.调阅历史资料
B.深入现场调查
C.访问
D.召开座谈会
E.论证会


点击查看答案


177、单项选择题  梅奥等人创立的“人际关系”学说把员工看成是（）。

A．社会人
B．经济人
C．复杂人
D．管理人


点击查看答案


178、问答题  质量成本预测的三个目的是？


点击查看答案


179、名词解释  在库物资复检费


点击查看答案


180、问答题  什么是适宜的质量水平？


点击查看答案


181、名词解释  工序能力指数


点击查看答案


182、名词解释  感官检验


点击查看答案


183、名词解释  设计垄断


点击查看答案


184、名词解释  设计评审


点击查看答案


185、判断题  平顶型直方图可能由单向公差要求或加工习惯等引起。（）


点击查看答案


186、问答题  企业应如何对不合格服务进行补救？


点击查看答案


187、名词解释  质量方针


点击查看答案


188、问答题  如何从硬件、软件和服务三个不同的产品来理解产品的质量特性？


点击查看答案


189、判断题  直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）


点击查看答案


190、判断题  过程能力指数表示过程能力对产品设计规范的保证程度。（）


点击查看答案


191、多项选择题  工人可控差错的类别有（）。

A.无意差错
B.过失差错
C.有意差错
D.随机差错
E.技术差错


点击查看答案


192、名词解释  检验的预防职能


点击查看答案


193、名词解释  嗜好型检验


点击查看答案


194、多项选择题  设计评审工作应由（）参加。

A.设计工程师
B.质量工程师
C.用户代表
D.生产工程师
E.营销专家


点击查看答案


195、判断题  矩阵图是展示相关事项中各个子要素之间相互关系，寻求解决问题着眼点的图形。（）


点击查看答案


196、名词解释  可追查性


点击查看答案


197、多项选择题  检验的质量职能有（）。

A.保证职能
B.预防职能
C.报告职能
D.监督职能
E.领导职能


点击查看答案


198、多项选择题  检验按检验的方式可分为（）。

A.自检
B.班组长检验
C.互检
D.下道工序检验
E.专检


点击查看答案


199、名词解释  自愿性认证


点击查看答案


200、名词解释  不满足


点击查看答案


201、判断题  通过不断的质量控制，可提高产品的质量水平。（）


点击查看答案


202、名词解释  认证机构


点击查看答案


203、名词解释  统筹安排


点击查看答案


204、名词解释  控制性目标


点击查看答案


205、名词解释  质量管理实施费


点击查看答案


206、多项选择题  常见的典型直方图有（）。

A.理想型
B.偏心型
C.无富余型
D.能力富余型
E.能力不足型


点击查看答案


207、单项选择题  与传统管理模式相比，学习型组织在资源和集中点上表现为（）。

A．信息和顾客
B．顾客和资本
C．利润和资本
D．利润和信息


点击查看答案


208、单项选择题  保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（）

A．准确性 
B．保密性 
C．可靠性 
D．安全性


点击查看答案


209、单项选择题  索赔费、诉讼费属于（）。

A．内部故障成本
B．外部故障成本
C．鉴定成本
D．预防成本


点击查看答案


210、名词解释  防守型改进


点击查看答案


211、名词解释  防止再发生


点击查看答案


212、单项选择题  在供应商关系的计划过程中，属于输入的信息是（）

A．统一的购买
B．建议的供应策略
C．供应商基数的缩减
D．占有成本数据


点击查看答案


213、名词解释  营销


点击查看答案


214、多项选择题  对产品设计的保险措施有（）。

A.进行联锁程序设计
B.设置报警信号
C.设置确保安全的装置
D.可靠性设计
E.设置解除报警信号


点击查看答案


215、问答题  质量管理的四大组成部分？


点击查看答案


216、多项选择题  因果图又称（）。

A.石川图
B.鱼刺图
C.特性要因图
D.调查图
E.树枝图.


点击查看答案


217、名词解释  《中华人民共和国消费者权益保护法》


点击查看答案


218、名词解释  C类不合格


点击查看答案


219、单项选择题  下列哪些费用为预防成本（）

A.过程控制费用
B.原材料检验费用
C.质量审核费用
D.复检费用


点击查看答案


220、多项选择题  我国认证制度的总体框架包括（）

A.授权机构或管理机构
B.认可机构
C.从事认证实践的机构和人员
D.企业
E.消费者


点击查看答案


221、名词解释  实体


点击查看答案


222、名词解释  工序控制费


点击查看答案


223、多项选择题  我国已颁布的产品认证标志的类别有（）。

A.PRC标志
B.SC标志
C.方圆标志及其变形
D.萌芽标志
E.长城标志


点击查看答案


224、单项选择题  下列各项费用中属于内部故障成本的是（）

A.降价费
B.工序控制费
C.不合格品处理费
D.进货测试费


点击查看答案


225、多项选择题  供应商评价的内容一般包括（）。

A．供应商质量管理体系
B．供应商经营管理水平
C．产品适用性
D．供应商人力资源管理
E．供应商技术水平


点击查看答案


226、名词解释  抽样检验


点击查看答案


227、名词解释  主导因素


点击查看答案


228、多项选择题  在质量改进活动中，分析事物之间的相互关系所用的方法有（）。

A.散布图
B.树图
C.排列图
D.头脑风暴法
E.实验设计法


点击查看答案


229、单项选择题  在质量改进的工具与技术中，按照一定的标志把搜集到的大量有关某一特定主题的数据和意见加以归类整理和汇总的方法是（）。

A．直方图
B．控制图
C．因果图
D．分层法


点击查看答案


230、多项选择题  有关产品质量的综合性法律和法规有（）。

A.《中华人民共和国民法通则》
B.《中华人民共和国经济合同法》
C.《中华人民共和国广告法》
D.《中华人民共和国商标法》
E.《中华人民共和国标准化法》


点击查看答案


231、名词解释  无意差错


点击查看答案


232、名词解释  PDCA循环


点击查看答案


233、多项选择题  与宏观质量管理的多元主体相对应的手段和方法有（）。

A.有关质量方面的法律监督
B.行政监督
C.社会舆论的监督
D.消费者的监督
E.顾客监督


点击查看答案


234、单项选择题  "隐含的要求"是顾客和其它相关方的（）

A.合同约定
B.法规
C.共同协商
D.惯例


点击查看答案


235、问答题  最高管理者的质量管理职责有哪些？


点击查看答案


236、名词解释  监督抽查


点击查看答案


237、名词解释  组织协调、服务监督


点击查看答案


238、名词解释  工序质量


点击查看答案


239、判断题  矩阵图主要用于发现制造过程不良品的原因。（）


点击查看答案


240、单项选择题  泰罗的科学管理理论把员工看成是（）。

A．社会人
B．经济人
C．复杂人
D．管理人


点击查看答案


241、名词解释  ISO9000族


点击查看答案


242、多项选择题  工人无意差错的防范措施有（）。

A.加强质量意识教育
B.采取各种防误措施，减少对人的依赖性
C.开展技术培训，提高工人的技术水平和操作熟练程度
D.从行为科学的角度出发，研究人的行为，运用人机工程的成果避免差错
E.总结经验，予以推广


点击查看答案


243、填空题  涉及质量数据波动是以（）为核心，用于质量控制或质量改进的各个阶段中，以帮助我们系统（）产品或过程质量。


点击查看答案


244、名词解释  强制性认证


点击查看答案


245、判断题  强制性认证适用于一般性产品。（）


点击查看答案


246、单项选择题  我国企业界以往将战略计划活动这一过程称为（）

A.战略质量计划
B.战略计划
C.方针管理
D.方针目标管理


点击查看答案


247、名词解释  型式试验


点击查看答案


248、单项选择题  在针对制程作SPC控制图中，控制图的上、下控制界限，一般采用的法则是（）

A.1σ
B.2σ
C.3σ
D.4σ


点击查看答案


249、单项选择题  矢线图中的虚箭线表示（）。

A．先行作业的终结
B．后续作业的开始
C．作业
D．作业间的相互关系


点击查看答案


250、名词解释  安全认证


点击查看答案


251、单项选择题  国际标准化组织于（）年首次发布了关于质量管理与质量保证体系的ISO9000国际标准，在全球范围内掀起了一股贯彻ISO9000标准并获取认证的热潮。

A．2000
B．1900
C．1987
D．1992


点击查看答案


252、多项选择题  标准的特点包括（）。

A．标准的制定和贯彻是以科学技术和实践经验的综合成果为基础
B．标准是“协商一致”的结果
C．标准制定是民主集中的结果
D．标准主要是协调人际关系
E．标准通过特定的形式颁布


点击查看答案


253、名词解释  因果图


点击查看答案


254、问答题  为什么质量是企业生存与发展的基础


点击查看答案


255、多项选择题  调查表又称为（）。

A.检查表
B.排列法
C.核对表
D.质量波动表
E.统计分析表


点击查看答案


256、多项选择题  单元件可以分为（）。

A.主要件
B.关键件
C.次要件
D.重要件
E.一般件


点击查看答案


257、判断题  制定联合质量计划是供应商关系中双方合作的一种形式。（）


点击查看答案


258、单项选择题  质量改进的成果主要来自于（）

A.成本的降低 
B.次要的多数项目 
C.员工的参与 
D.关键的少数项目


点击查看答案


259、名词解释  B类不合格


点击查看答案


260、判断题  企业持续创新能力和核心竞争能力来源于组织的知识创造能力。（）


点击查看答案


261、单项选择题  通常用标准偏差的倍数来表示过程能力B的大小，一般取B为（）

A．4
B．6
C．8
D．12


点击查看答案


262、多项选择题  产品的设计阶段有（）。

A.产品构思阶段
B.初步设计阶段
C.详细设计阶段
D.小批试制阶段
E.小批生产阶段


点击查看答案


263、单项选择题  （）指的是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

A．过程
B．系统
C．组织
D．工作


点击查看答案


264、问答题  为了表述产品质量形成的这种规律性，美国质量管理专家朱兰曾经提出了一个质量螺旋模型。


点击查看答案


265、名词解释  矩阵图


点击查看答案


266、多项选择题  行政处罚的方式包括（）。

A.责令停止生产
B.责令停止销售，没收产品
C.没收违法所得
D.罚款、吊销营业执照
E.责令公开更正、责令更改


点击查看答案


267、单项选择题  以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法，这是PDCA循环的（）

A.P阶段
B.D阶段
C.C阶段
D.A阶段


点击查看答案


268、多项选择题  设计评审阶段有（）。

A.初期评审
B.中期评审
C.终期评审
D.事后评审
E.设计更改控制


点击查看答案


269、名词解释  终期评审


点击查看答案


270、多项选择题  产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。

A.非预期的使用和误用
B.安全性和环境相容性
C.产品的接收准则
D.安装性、易配性
E.设计的检验和试验能力


点击查看答案


271、多项选择题  传统质量管理好的经验有（）。

A.积极预防，严格把关
B.三检制度
C.组织三结合质量攻关小组
D.制定质量责任制
E.定期召开用户座谈会


点击查看答案


272、多项选择题  过程审核步骤有（）。

A.建立过程审核组织
B.制定过程审核计划
C.开展过程质量审核工作
D.写出过程质量审核报告
E.收集相关资料


点击查看答案


273、单项选择题  开创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是（）。

A．戴明
B．休哈特
C．朱兰
D．石川馨


点击查看答案


274、名词解释  不合格


点击查看答案


275、多项选择题  中层管理者的质量职责有（）。

A.主持建立质量体系
B.制定并实施企业质量目标
C.制定本部门的质量分目标
D.配备本部门岗位
E.制定程序文件


点击查看答案


276、多项选择题  根据国际标准化组织对产品的分类，产品包括（）

A．服务 
B．软件 
C．硬件 
D．流程性材料 
E．过程


点击查看答案


277、判断题  质量分布调查表是计数值数据进行现场调查的有效工具。（）


点击查看答案


278、单项选择题  下列工具中属于定量分析方法的是（）

A.KJ法
B.矩阵图
C.矩阵数据分析法
D.过程决策程序图


点击查看答案


279、单项选择题  我国认证体系的授权机构是（）

A.工商局 
B.税务局 
C.物价局 
D.技术监督局


点击查看答案


280、单项选择题  关于分层法，正确的说法是（）

A.它经常与其它方法一起使用
B.分层法经常按数量多少进行分层
C.分层法与经验无关
D.分层适当是指分层越细越好


点击查看答案


281、名词解释  关键特性


点击查看答案


282、单项选择题  在汽车轮胎的各个质量特性中，下列属于真正质量特性的是（）

A.耐磨度
B.抗压度
C.抗拉强度
D.使用寿命


点击查看答案


283、名词解释  质量改进的环境


点击查看答案


284、多项选择题  质量职责所包括的各项活动有（）。

A.设计
B.采购
C.生产制造
D.检验
E.使用


点击查看答案


285、多项选择题  常见的直方图形态有（）。

A.正常型
B.偏向型
C.双峰型
D.孤岛型
E.平顶型


点击查看答案


286、名词解释  组织机构


点击查看答案


287、判断题  六西格玛质量是指百万次出错机会中允许出错3.4次。（）


点击查看答案


288、多项选择题  检验按检验的数量可分为（）。

A.免检
B.全检
C.抽检
D.百分比抽样检验
E.专检


点击查看答案


289、单项选择题  现代采购观念在时间长度和质量标准方面分别表现为（）。

A．长期，适用性
B．长期，符合标准
C．短期，符合标准
D．短期，适用性


点击查看答案


290、单项选择题  在质量成本构成中，保修费用属于（）

A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本


点击查看答案


291、单项选择题  企业发展最重要的战略资源是（）

A．人力资源 
B．物力资源 
C．财力资源 
D．信息资源


点击查看答案


292、名词解释  免检


点击查看答案


293、问答题  《质量振兴纲要》提出了现阶段我国质量振兴的主要目标


点击查看答案


294、单项选择题  国际上最早设立的具有广泛影响的质量奖项是（）。

A．戴明奖
B．波多里奇奖
C．欧洲质量奖
D．中国质量奖


点击查看答案


295、判断题  按职能分工形成的传统组织结构的最大弱点是横向协调性差。（）


点击查看答案


296、名词解释  可靠性技术


点击查看答案


297、单项选择题  质量控制的目的在于（）。

A．满足质量要求
B．提供"质量要求会得到满足"的信任
C．增强满足质量要求的能力
D．提高产品性能


点击查看答案


298、判断题  亲和图法的用途包括制定项目实施计划。（）


点击查看答案


299、单项选择题  由于刀具磨损所形成的直方图是（）直方图。

A.平顶型
B.锯齿型
C.偏向型
D.正常型


点击查看答案


300、名词解释  控制图


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★管理学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《管理学：质量管理学》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取公务员事业编教师考试资料40G
【省市县地区导航】★【考试题库导航】
91考试网关于我们题库导航

电脑版  |  手机版  |  返回顶部