时间:2023-01-17 04:08:45
1、单项选择题 介绍同事、朋友与家人认识时，应（）。
A.先介绍家人，后介绍同事、朋友
B.先介绍同事，后介绍家人、朋友
C.先介绍朋友，后介绍家人、同事
D.无所谓
2、单项选择题 当保险金额等于保险价值时称为（）。
A.定值保险
B.不定值保险
C.足额保险
D.不足额保险
3、多项选择题 影响购买者行为的亚文化中最显著的是（）。
A.民族亚文化群体
B.地理亚文化群体
C.宗教亚文化群体
D.种族亚文化群体
4、单项选择题 汽车产品向购买者提供的澎湃的动力性和优越的操控性是产品的（）层。
A.产品核心
B.产品有形
C.产品延伸
D.产品价值
5、填空题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最大，本金还得少，以后随着每月利息支出的逐渐减少，归还本金逐步（）。
6、单项选择题 企业提升市场份额的重心是（）。
A.大量生产汽车
B.开发新客户
C.稳定现有客户群和开发新客户
D.保现有客户群
7、判断题 踏下离合器踏板，离合器接合；抬起离合器踏板，离合器分离。（）
8、单项选择题 汽车产品创新的核心是（）。
A.理念创新
B.模式创新
C.技术创新
D.营销创新
9、单项选择题 用轿车接送客人时，如果公司安排了司机接送，客人中最尊贵的客人应该安排在（）。
A.前排副驾驶座
B.后排左边
C.后排中间
D.后排右边
10、多项选择题 汽车销售成本包括以下哪些方面（）。
A.汽车进价
B.人员工资
C.场地租金
D.经营税费
11、单项选择题 上海大众从德国大众引进的最早车型是（）。
A.化油器式普桑
B.桑塔纳2000
C.桑塔纳3000
D.帕萨特B4
12、判断题 1924年，手动刮水器被装于汽车。双丝式前大灯问世。（）
13、单项选择题 市场研究是以（）观念为基础的。
A.产品观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会市场营销观念
14、判断题 怠速时，混合气较浓，CO的排放浓度较低。（）
15、问答题 汽车服务营销有哪些基本内容？
16、单项选择题 当汽车电子控制系统中（）发生故障时，后备系统即可投人运行。
A.传感器
B.ECU
C.执行器
17、判断题 起动机工作时，应先接通主电路，再使小齿轮与飞轮齿环啮合。（）
18、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走中两脚走在一条直线上，具体是指（）。
A.上身直立，与行进线路保持直立，不左右前后摇摆
B.两只脚的脚掌中心必须落在同一线上
C..标准走姿必须是直线行进，转弯则不用走姿
D.脚尖向正前方伸出，行走时双脚内侧踩在一条线缘上
19、单项选择题 人们在商务活动中，用似维护企业形象或个人形象，对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被（）。
A.政务礼仪
B.商务礼仪
C.销售礼仪
D.服务礼仪
20、单项选择题 如果企业的媒体计划人员有：万元的广告预算，每千个一般性展露费为100元，则广告主可买到的展露数为（）。
A.1万个
B.2万个
C.5万个
D.10万个
21、单项选择题 东风CA1092型汽车驻车制动器属于（）结构类型。
A.鼓式
B.蹄盘式
C.湿式
D.干式
22、单项选择题 王某将其购置的一辆富康轿车，向保险公司投保车辆损失险，保险金额为20万元。其子小王略知驾驶常识，一天，趁其外出时偷拿了其父的车钥匙学习驾车，不慎翻车。小王受伤，轿车完全报废。下列有关王某索赔问题的表述中正确的是（）。
A.王某有权请求保险公司予以赔偿
B.王某无权请求保险公司赔偿
C.保险公司如果赔偿，可以对小王行使代位求偿权
D.保险公司如果赔偿，不可以对小王行使代位求偿权
23、多项选择题 下列对蓄电池得使用与维护方法正确的是（）。
A.当蓄电池电解液不足时，我们可以用自来水添加至合适得高度。
B.当蓄电池在充电时，其周围不得有明火，否则有可能引起爆炸。
C.如果蓄电池长时间不使用，我们不必对其进行补充充电。
D.汽车启动接通蓄电池一次不得超过15s是为了保护蓄电池。
24、单项选择题 下列不属于汽车服务企业特性的是（）。
A、汽车服务企业以盈利为目的
B、汽车服务企业不具有法人资格
C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体
D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织
25、单项选择题 SKD是指（）。
A.半散组装
B.全散组装
C.原装进口
D.异地组装
26、填空题 一张写有收款人合格的支票，若无“（）”的注明，收款人加盖自己的印章后，一般可背书三次，即可以三次转让给其他收款人。
27、单项选择题 单向流量控制阀的作用是（）。
A.防止怠速时混合气被吸入曲轴箱内
B.防止高速时混合气被吸入曲轴箱内
C.防止怠速时机油被吸入气缸
D.防止怠速时曲轴箱内气体吸入气缸冲淡混合气
28、单项选择题 下列哪个是位于德国境内同时又属于世界四大汽车城的城市（）。
A.底特律
B.斯图加特
C.都灵
D.柏林
29、判断题 汽油机是在自由加速工况下检测废气的；柴油机是在怠速工况下检测废气的。（）
30、多项选择题 以下哪几款车是广州本田生产的（）。
A.Fit
B.CRV
C.雅阁
D.奥得赛
31、填空题 柴油机在低温地区或冬季难以发动，原因是（）。
32、单项选择题 自我销售能力由（）、（）、（）方面决定。
A.对汽车的热爱、自信的程度、对销售工作的投入
B.对汽车的热爱、自信的程度、人际关系中的沟通能力
C.对汽车的热爱、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力
D.自信的程度、对销售工作的投入、人际关系中的沟通能力
33、多项选择题 自动变速器的换档执行元件有哪些（）。
A.制动器
B.单向离合器
C.液力变矩器
D.离合器
34、填空题 如果在轿车尾部看到TURBO或者T，即表明该车采用的发动机是（）。
35、单项选择题 商务接待中，递送名片前，把名片放在（）是不妥的。
A.名片夹中
B.上衣口袋中
C.公文包中
D.裤子后面的口袋中
36、单项选择题 （）是语言表达的类型之一。
A.身体语言
B.音调语言
C.向客户介绍汽车
D.空间语言
37、多项选择题 汽车诞生以来，外形经历了马车形、箱形、船形、楔形和其他哪些外形等演变（）。
A.甲虫形
B.鱼形
C.三角形
D.子弹头形
38、多项选择题 汽车主要污染物为（）。
A.一氧化碳
B.未燃碳氢
C.氮氧化物
D.颗粒物
39、单项选择题 4S是哪四个？（）。
A.Sale、Sparepart、Service、Survey
B.Sale、Sparepart、Service、Selfhold
C.Sale、Sparepart、Service、Salebyamount
D.Sale、Sparepart、Survey、Selfhold
40、单项选择题 一般发动机的凸轮轴轴颈是（）设置一个。
A.每隔一个气缸
B.每隔两个气缸
C.每隔三个气缸
D.每隔四个气缸
41、多项选择题 提升汽车销售员素质的方法一般有（）。
A.“师傅带徒弟”法
B.模拟法
C.“内训”与“外训”相结合
D.注重理论
42、单项选择题 向顾客介绍产品时要注意（）。
A、价格的优势
B、可以夸大产品的功能
C、重点介绍购买产品给顾客带来利益
D、揣摩顾客的心理
43、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的基础。
A.收益性
B.安全性
C.流动性
D.多样性
44、单项选择题 通常与主油道并联以清出机油中细微杂质的滤清器是（）。
A、过滤器
B、集滤器
C、细滤器
D、粗滤器
45、多项选择题 奥迪汽车公司由（）合并而成。
A.奥迪
B.DKW
C.霍克
D.万德勒
46、多项选择题 下列关于发电机说法正确的是（）。
A.发动机是将机械能转化为电能的装置
B.发电机是汽车的主要电源
C.它在发动机怠速以上转速运行时，为电气设备供电
D.给蓄电池充电
47、单项选择题 国际汽车市场的经营方式一般很少采用（）。
A.产品出口
B.国外生产
C.对销贸易
D.畅销贸易
48、多项选择题 福特汽车公司旗下的汽车品牌包括（）。
A.福特
B.林肯
C.水星
D.捷豹
49、单项选择题 解放牌是以（）来命名的。
A.产品特点
B.社会阶层
C.时代特征
D.美好愿望
50、单项选择题 关于汽车企业网络营销策略，下列说法正确的是（）。
A.汽车企业在网络营销策略的选择上，要立足于处理好与每一个顾客的关系、提高顾客的忠诚度，确保销售持续增长
B.慎选网络服务提供商
C.宣传网址，注重网站结构
D.以上所有
51、单项选择题 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国公司转移产品进去时宜采用（）。
A.中等定价
B.高定价
C.转移定价
D.低定价
52、多项选择题 国际上通常将汽车车型归并为两大类，分别是（）。
A.乘用车
B.商用车
C.专用车
D.自卸车
53、单项选择题 核保应遵循的原则有对被保险人的公平原则，对（）公平原则，坚持人性化的处理方式。
A.受益人
B.保险人
C.受伤人
D.第三者
54、单项选择题 汽车销售员的基本礼仪与形象包括（）。
A.健康的体魄
B.佩戴金首饰
C.着变装
D.夏天穿拖鞋
55、判断题 北京现代汽车公司生产帕萨特牌轿车。（）
56、多项选择题 以下属于顾客成交信号的有（）。
A.顾客问何时提车，交车的手续等
B.顾客主动要求试乘
C.顾客咨询有关保险的问题
D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情
57、单项选择题 分析潜在客户的动机从（）个重要方面来分析。
A.5
B.6
C.3
D.4
58、判断题 创建通用汽车公司的传奇式人物是亨利•福特。（）
59、判断题 对汽车经营活动影响较大的因素有国民生产总值、经济周期、市场模式三个方面。
60、判断题 2004年6月，上海车展顺利通过了国际博览联盟（UFI）的认证，成为中国第二个被UFI认可的汽车展。（）
61、单项选择题 在中国影响轿车需求的主要因素不包括（）。
A.消费者收入
B.汽车价格
C.汽车消费环境
D.家庭人口
62、单项选择题 属于被动安全装置的是（）。
A.ABS
B.ESP
C.ASR
D.安全气囊
63、多项选择题 汽车的外廓尺寸包括（）。
A.总长
B.总宽
C.总重
D.总高
64、多项选择题 下面用创始人名字命名的汽车公司有（）。
A.福特
B.克莱斯勒
C.大众
D.奔驰
65、填空题 1948年，美国古德奇公司制成了（）。
66、单项选择题 车价的降低，使得银行面临抵押物减值的风险属于（）。
A.信用风险
B.操作风险
C.市场风险
D.政策风险
67、单项选择题 按照马斯洛的需求层次理论，我国购买汽车人群的层次处在（）。
A.社会需要
B.安全需要
C.尊重需要或自我实现需要
D.生理需要
68、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。
A.罚款
B.责令改正
C.退货
D.调解
69、单项选择题 市场预测下列说法错误的是（）。
A.现在汽车市场的预测—般都采用以定性分析为主，定量与定性分析相结合的综合预测分析方法
B.专家座谈法属于定性预测
C.专家调查法也称德尔菲法
D.时间序列法属于定量预测
70、填空题 介绍同事、朋友与家人认识时，应先介绍（），后介绍（）。
71、多项选择题 大客户的档案管理信息包括（）。
A.基本信息
B.重要信息
C.核心信息
D.过程信息
72、单项选择题 汽车销售要素有（）。
A.需求
B.购买力
C.信心
D.以上所有
73、多项选择题 谈判者按照其个性和性格特点，可将他们分为（）。
A.主导型
B.说服型
C.缜密型
D.保守型
74、单项选择题 厂家根据市场供求关系，有意控制投放市场的产品数量，造成供不应求的假象，以保持价格的稳定，此种方法通常叫做（）。
A.市场控制法
B.市场预测法
C.饥饿营销法
D.产量调控法
75、多项选择题 以下为F1发动机供应商的是（）。
A.本田
B.丰田
C.宝马
D.奔驰
76、单项选择题 由“生产者—批发商—零售商—消费者”是（）。
A.直接渠道
B.一级渠道
C.二级渠道
D.三级渠道
77、单项选择题 对于汽车责任保险，保险业发达的国家均在承保内容上力求（），以便所有交通事故受害人均能得到合理的赔偿，这是现代保险业发展的必然趋势。
A、缩小
B、扩张
C、完美
D、合理
78、单项选择题 输油泵有好多种，目前广泛应用的是（）。
A.叶片式
B.齿轮式
C.默片式
D.活塞式
79、判断题 所有的燃油喷射系统中都装有空气流量计。（）
80、多项选择题 我国汽车产业发展的突出特点有（）。
A.未来几十年保持快速增长
B.有望成为世界汽车的制造中心
C.产业充分竞争局面已经形成
D.汽车研发人才济济
81、填空题 冷却系的作用是，保证发动机在（）工作。
82、填空题 “严禁熄火滑行！”是为了（）。
83、填空题 展示车辆的方向盘要摆正并跳到（）。
84、多项选择题 汽车销售员的销售活动包括（）。
A.寻找潜在客户
B.介绍产品
C.更换产品零件
D.签订合同
85、单项选择题 事故发生后在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场是（）。
A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.移动现场
86、多项选择题 名片的内容应该包括（）。
A.本人所属单位、徽记
B.本人所属的具体部门
C.本人的姓名、学位、职务或职称
D.本人的联系方法
87、判断题 原始资料是指调研人员通过发放问卷、面谈、抽样调查等形式收集到的第一手资料。
88、单项选择题 机动车辆保险合同的形式不包括（）。
A.保险宣传单
B.暂保单
C.保险单
D.保险凭证
89、多项选择题 汽车营销公关的主要对象主要包括（）。
A.消费者公众
B.协作者公众
C.竞争者公众
D.政府公众
90、单项选择题 保险方案是在对于（）风险进行评估的基础上提出的保险建议书。
A.保险人
B.受益人
C.投保人
D.经纪人
91、填空题 介绍上级与下级认识时，先介绍（），后介绍（）。
92、填空题 车门锁是为了防止车辆因受到（）和（）而使车门轻易打开。
93、单项选择题 人口结构包括自然结构和（）。
A.社会结构
B.宗教结构
C.教育结构
D.民族结构
94、填空题 车轮附着力大小与（）有关。
95、单项选择题 顾客满意是品质、（）、服务三因素的函数。
A.价值
B.成本
C.产品
D.人
96、多项选择题 商务交往中座次排列的基本原则（）。
A.内外有别
B.中外有别
C.有所创意
D.遵守成规
97、判断题 潮湿路面上随着车速增高，摩擦系数明显地增大。（）
98、多项选择题 发动机中，以下哪些零部件采用飞溅润滑方式进行润滑（）。
A.曲轴主轴颈
B.凸轮表面
C.活塞与气缸壁间
D.涡轮增压器轴
99、单项选择题 负责对客户贷款购车的前期资格审查和贷款担保是（）的职责。
A.汽车经销商
B.银行
C.保险公司
D.汽车厂家
100、判断题 万用表使用完毕，一般应置于最高电阻档位上。（）
101、单项选择题 汽车销售中，采购决策特点是（）、（）、（）。
A.决策时间长、参与决策人数多、感性决策
B.决策时间长、产品选择决策、感性决策
C.决策时间长、参与决策人数多、理性决策
D.产品选择决策、参与决策人数多、理性决策
102、单项选择题 电话铃响后，由于距离太远未接听到，恰当的处理方式是（）。
A.在电话旁等待对方再次打来
B.再回去忙刚才的工作
C.快速给对方回电
D.吩咐近的同事下次接听
103、填空题 曲轴箱强制通风的利用，有利于（）。
104、单项选择题 无差异性目标市场策略主要适用于（）的情况。
A、企业实力较弱
B、产品性质相似
C、市场竞争者多
D、产品性质差异
105、单项选择题 在欧洲十大畅销汽车中，就有六款是意大利人设计的，其中有闻名于世的法拉利、兰博基尼、阿尔法•罗米欧、（）等名车。
A.劳斯莱斯
B.菲亚特
C.玛莎拉蒂
D.雪铁龙
106、单项选择题 汽车一、二级维护作业要依据（）有关规定进行。
A.汽车维修企业
B.车辆说明使用书
C.市级以上交通行政主管部门
D.汽车运输企业
107、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，如有急事需要对方等待时，正确的方式是（）。
A.挂断电话
B.要求对方下次再打来
C.放下电话去应急，忙完再来接
D.应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去
108、判断题 点火系统包括供给低压电流的蓄电池、发电机、分电器、油压调节器与火花塞等。（）
109、填空题 奔驰汽车的标志中，三叉星的三个分支分别代表（）。
110、单项选择题 过量空气系数λ是燃料燃烧时实际供给的空气量与完全燃烧时所需的理论空气量之比，理论上标准混合气浓度的λ值为（）。
A.λ=1
B.λ>1
C.λ<1
D.λ≦1
111、单项选择题 用户购买行为的一般过程是（）。
A、需求→动机→购买
B、刺激→决策过程→购后感受
C、需求→刺激→决策过程
D、动机→决策过程→购后感受
112、判断题 汽车只要有涡轮增压发动机就一定节油。（）
113、多项选择题 对大客户的谈判主要经历的过程是（）。
A.初步接触
B.了解客户，明确需求
C.证明能力，解决异议
D.总结利益，得到承诺
114、多项选择题 中国汽车产业的外部环境包括（）环境。
A.经济
B.政策和法律
C.人口
D.自然
115、单项选择题 生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（）寻找市场营销机会的方法。
A.产品开发
B.市场开发
C.市场渗透
D.多种经营
116、单项选择题 属于青年人购车特点的是（）。
A.追时代潮流、冲动
B.强调安全性
C.购车理智
D.追求舒适与方便
117、单项选择题 损失赔偿方式有第一损失赔偿方式，即在保险金额限度内，按照实际损失赔偿；另一种是比例赔偿方式，即按照（）计算赔偿金额。
A.保障程度比例
B.损失程度
C.事故责任比例
D.直接损失和间接损失
118、多项选择题 汽车工业是波及范围广和效果大的产业，涉及的范围有（）。
A.林业
B.金属制造业
C.仪器仪表业
D.公路建设、运输、金融信贷等服务业
119、填空题 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
120、单项选择题 在F1赛事中，车队可分为厂商车队和非厂商车队，请问下面哪个是非厂商车队（）。
A.法拉利
B.雷诺
C.威廉姆斯
D.红牛
121、单项选择题 未来几年大中型客车需求将保持较快的增长，但期间也存在着一些负面的因素，以下不属于负面因素的是（）。
A、中长途客运的运力现在相对过剩，尤其是高速公路通车的地方
B、特大城市地铁和轻轨的发展对城市公交发展有影响
C、私家车的发展使营运用大中型客车损失一部分乘客
D、以上均不正确
122、填空题 （）是我们中华民族的祖先首先发明的。
123、填空题 SRS是（）的缩写。
124、单项选择题 机动车辆载人时规定，二轮、侧三轮摩托车后座不准附载不满（）岁的儿童。
A.8
B.10
C.12
D.14
125、单项选择题 化油器按（）可分为下吸式和平吸式。
A、空气流动方向
B、喉管数量
C、混合气数量
D、喉管位置
126、判断题 人数较多的同一家庭客户来店时可由三个以上销售人员同时接待。（）
127、单项选择题 接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。
A.要求对方稍后再打过来
B.不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答
C.先挂电话，问完后主动给对方回电话
D.不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答
128、单项选择题 下列车型中属于SUV的是（）
A.奥迪Q7
B.奥迪A4
C.奥迪A8
D.宝马535Li
129、填空题 驾驶自排车时必须踩下刹车，排档杆方可排出P档，这是（）安全作用。
130、判断题 “羚羊”是上海通用五菱汽车股份有限公司生产的品牌。（）
131、单项选择题 在欢迎会开始时对来宾的光临表示欢迎的言辞称（）。
A、答谢词
B、祝酒词
C、欢迎词
D、开幕词
132、单项选择题 标准业务可以依据核保手册的规定进行核保，通常是由（）核保人完成标准业务的核保工作。
A、一级
B、二级
C、三级
D、四级
133、多项选择题 我国按照汽车的用途将汽车分为七类：载货汽车、越野汽车、牵引汽车、专用汽车和（）。
A.自卸汽车
B.客车
C.轿车
D.农用汽车
134、多项选择题 为了降低排放，可以采用如下哪些装置（）。
A.炭罐蒸发污染控制装置
B.EGR
C.三元催化装置
D.二次空气喷射装置
135、单项选择题 打电话时，相对比较恰当时间是（）。
A.工作时间即将结束时
B.用餐的时间
C.休息日
D.工作时间开始后一小时
136、单项选择题 （），德国曼海姆专利局批准卡尔•本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利，这一天被确认为现代汽车诞生日。
A、1886年1月28日
B、1886年1月29日
C、1886年1月30日
D、1886年1月31日
137、填空题 （）是一个赛车机构。
138、填空题 欧宝汽车公司建于1862年。1929年美国福特汽车公司乘机收买了奥贝尔（欧宝）公司（）的股份，现仍属美国福特的子公司。
139、单项选择题 商务礼仪中，握手时眼睛应该看哪里（）。
A.对方的手
B.对方的脖子或嘴巴
C.对方的眼睛及下面一点
D.看旁边
140、判断题 连接蓄电池与起动机的导线以工作电流大小来选定。（）
141、单项选择题 利用目标定价法，假设企业预测生产100万件产品能销售出80%，生产100万件的成本是1000万元，企业期望的利润是60%，则企业的定价是（）。
A.10元/件
B.15元/件
C.20元/件
D.25元/件
142、单项选择题 发动机气缸内径D1、活塞外径D2和活塞环自由状态外径D3三者间尺寸关系是（）。
A、D1＝D2＝D3
B、D1>D2>D3
C、D1
143、问答题 现代汽车竞争的焦点主要体现在哪些方面？
144、单项选择题 汽车营销活动包括三个方面的内容，分别是商流、物流和（）。
A、信息流
B、资金流
C、人流
D、数据流
145、单项选择题 对汽车噪声污染治理没有作用的是（）。
A.对道路两侧地面进行绿化
B.尽量采用柴油机
C.改进汽车技术，降低汽车噪声
D.从道路规划和建设方面控制汽车噪声
146、单项选择题 当销售人员自我介绍后，应该从（）话题开始发问缩短与客户的距离，消除客户可能的戒备之心。
A.公共
B.汽车
C.喜好
D.穿着
147、单项选择题 市场营销环境包括微观环境和（）。
A、宏观
B、社会
C、自然
D、人气
148、单项选择题 “好酒不怕巷子深”属于（）营销观念。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
149、单项选择题 1938年，第一次将螺旋弹簧应用到汽车后悬架上的汽车品牌是（）。
A.别克
B.梅赛德斯.奔驰
C.法拉利
D.标致
150、判断题 汽车的前轮距和后轮距一定相同。（）
151、单项选择题 在“大众汽车城”里，第一批（）问世，但仅仅生产了630辆就因二次世界大战而停产。
A、桑塔纳
B、捷达
C、甲壳虫
D、帕萨特
152、多项选择题 法国制成第一辆汽车的时间是1890年，美国是1893年，英国是（）年，日本是（）年，俄罗斯是（）年。
A.1895
B.1896
C.1907
D.1910
153、单项选择题 为加速车架与车身振动的衰减，以改善汽车的行驶平顺性（舒适性），在大多数汽车的悬架系统内部装有（）。
A.空调
B.减振器
C.弹簧
D.电子稳定系统
154、多项选择题 驾车过程中的注意事项包括下面那些（）？
A、千万别让驾驶成为负担
B、莫做同行者的“挡路石”
C、尽可能不与“重车”为邻
D、最危险的是什么都不知道
155、单项选择题 从事汽车交易，取得汽车所有权，可以自主制订营销策略的汽车中间商叫做（）。
A.代理商
B.经销商
C.买断商
D.一级中间商
156、单项选择题 盗抢险承保机动车辆全车被盗、被抢，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满（）个月未查明下落的损失。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
157、单项选择题 汽车转弯时、差速器中的行星齿轮的运动状态为（）。
A.只作公转
B.只自转
C.既作公转又作自转
D.试情况而定
158、单项选择题 汽车实际行驶中发动机的运行工况是千变万化，以下工况叙述正确的是（）。
A.冷起动工况、起动后暧机工况、快怠速工况
B.怠速运行工况、中小负荷工况
C.大负荷运行工况、加减速过度工况
D.以上所有
159、判断题 离合器从动部分的转动惯量大一些好。（）
160、单项选择题 “需要层次论”中最低一级需要是（）。
A、安全需要
B、社会需要
C、生理需要
D、自我实现的需要
161、填空题 在汽车营销财务实务中，支票付款期限最长不得超过（）。
162、填空题 车轮外倾角不正确，会导致汽车行驶（）。
163、单项选择题 美国著名的汽车城是（）。
A、华盛顿
B、纽约
C、底特律
D、休斯敦
164、填空题 一个汽缸中，活塞运动一个行程所扫过的容积称为（）。
165、单项选择题 商务礼仪的首要问题是（）。
A.尊重为本
B.规范为本
C.友善为本
D.招待为本
166、单项选择题 汽车企业市场定位主要是指（）。
A.价格优势
B.良好服务
C.在顾客心目中确定适当位置
D.产品特征
167、判断题 安装油管和水管夹箍时不应装在旧位置，应重新设置位置。（）
168、判断题 发动机一般是由两个机构，四个系统组成。（）
169、单项选择题 关于EQ1090型汽车电路，以下哪种说法不正确（）。
A.大灯电路不由转换式灯开关控制
B.小灯，侧灯电路由转换式灯开关控制
C.起动瞬间，初级电流不经过电流表
D.点火线圈的附加电阻是一根附加电阻线
170、单项选择题 关系市场营销能力企业带来一种独特的资产，即（）。
A.超额利润
B.设备和技术
C.企业规模
D.营销网络
171、单项选择题 第一代的桑塔纳是适合当时刚刚起步的中国轿车市场的车型，Polo车则是该产品线的（）。
A.外向扩展
B.内向扩展
C.向上延伸
D.向下延伸
172、单项选择题 （）是营销活动的主体。
A.销售人员
B.产品
C.顾客
D.市场
173、单项选择题 关于验收说法错误的是（）。
A.验收是指销售方从汽车供货方提货的过程中，实行严格检查，确认合乎要求后收下商品车的整个过程
B.新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤
C.验收核心问题是查看车辆是真货还是假货、是新车还是旧车，防止上当受骗
D.要选派熟悉汽车、有经验的工作人员参加验收工作
174、多项选择题 10V120FQ表示此汽车的说法正确的是（）。
A.风冷的冷却方式
B.V型气缸布置型式
C.气缸数是10个
D.缸径是120mm
175、填空题 著名的达喀尔汽车拉力赛是世界行程（）、（）和（）的汽车拉力赛。
176、判断题 发动机排量是指各缸总容积之和。（）
177、单项选择题 汽车产品组合中的汽车产品品种总数，我们称为汽车产品组合的（）。
A.广度
B.长度
C.相关度
D.深度
178、单项选择题 通常情况下核保运作的基本流程（）。
A.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核
B.投保申请一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核保一出具保
C.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一一级核保一二级核
D.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核
179、单项选择题 对受损车辆原则上应采取（）次定损。
A.1
B.2
C.3
D.4
180、判断题 蓄电池应在发动机起动或低速转动时向发动机点火系及其它用电设备供电。（）
181、单项选择题 汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻（）。
A.推销观念
B.市场营销观念
C.产品观念
D.生产观念
182、多项选择题 以下属于担保贷款的有（）。
A.保证贷款
B.按揭贷款
C.抵押贷款
D.质押贷款
183、单项选择题 促销的作用是（）。
A.突出汽车产品特点，提高竞争能力
B.强化汽车企业的形象，巩固市场地位
C.刺激需求，影响用户的购买倾向，开拓市场
D.以上所有
184、单项选择题 “东风天龙”“东风大力神”采用的品牌策略是（）。
A.统一品牌策略
B.个别品牌策略
C.企业名称加个别品牌策略
D.品牌变更策略
185、判断题 配有手自一体变速器的汽车有两个变速箱。（）
186、单项选择题 发动机配气相位是指进、排气门的实际开闭时刻，通常用（）来表示。
A、凸轮轴转角
B、曲轴转角
C、活塞上止点
D、活塞下止点
187、判断题 多气门气缸进、排气效果更好，所以气缸气门数越多越好。（）
188、多项选择题 关于汽车展示，下列说法正确的是（）。
A.展车数量应该根据展厅的空间大小合理确定
B.汽车的展示牌可以随意摆放
C.展车要全面清洁，无手纹，无水痕
D.出于成本考虑，可以用硬纸壳代替展车中的脚垫
189、多项选择题 对于个人汽车消费市场的基本特征，描述正确的有（）。
A.需求具有伸缩性和多样性
B.需求具有可诱导性、替代性及发展性
C.需求具有集中性和广泛性
D.需求具有可持续性
190、判断题 手动变速器的互锁装置是为了保证变速器工作时不跳挡。（）
191、多项选择题 活塞环的“三隙”是指（）。
A.端隙
B.背隙
C.面隙
D.侧隙
192、多项选择题 汽车发动机的常用缸数有（）。
A.3
B.7
C.8
D.10
193、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是最高层的需求。
A.安全需求
B.社会需求
C.自我实现
D.尊重需求
194、单项选择题 高级轿车是发动机排量大于（）L的轿车。
A、4
B、3.5
C、5
D、3.6
195、多项选择题 在市场营销计划中，市场营销战略主要包括（）。
A.目标市场战略
B.市场营销组合战略
C.市场营销预算
D.损益预测
196、多项选择题 4S：包括的内容（）。
A.整车销售
B.零部件供应
C.售后服务
D.信息收集
197、判断题 汽车在水平良好路面上等速行驶时，行驶阻力只有空气阻力。（）
198、判断题 车轮外倾角的改变会影响后倾角大小。（）
199、多项选择题 在汽车广告宣传中，很多汽车企业选择电视媒体，该方式的优点体现在（）。
A.费用低
B.威望高
C.覆盖面广
D.表现力强
200、判断题 “粤BX”表示的是珠海市的车牌号。（）
201、多项选择题 车体内部安全新技术主要有哪些（）。
A.预紧式安全带
B.智能安全气囊
C.乘员头颈保护系统
202、判断题 中国汽车消费信贷风险中的间接风险主要由银行自身内部的管理所带来的。（）
203、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠。男士也可以两脚分开，分开的距离以多宽为宜（）。
A.0.5米
B.脚长的4倍
C.跟肩部宽度差不多
D.一步步长
204、单项选择题 起动机是由（）组成。
A、直流串励式电动机
B、传动机构
C、控制装置
D、以上三个都是
205、判断题 地面制动力随踏板力的增加成正比增加。（）
206、单项选择题 关于轿车的分类下列说法错误的是（）。
A.按发动机的工作容积，可分为微型、轻型、中型和大型
B.按结构来分，可分为普通轿车、华贵轿车和旅行轿车
C.气缸排量2.5升以上的称为大型轿车
D.气缸排量0.5升以下的称为微型轿车
207、多项选择题 与客户谈判中应（）。
A.热情礼貌
B.用语清晰准确
C.语言风趣幽默
D.不断用反问语
208、单项选择题 （）在12年中，平均每天卖出6辆汽车，这个记录至今无人打破。
A.菲利普.科特勒
B.卡尔.本茨
C.乔.吉拉
D.卡.艾科卡
209、单项选择题 下列车险事故原因中，哪个不属于车辆损失险保险责任免除的范围（）。
A.地震
B.自然磨损
C.雷击
D.腐蚀
210、多项选择题 在设计汽车色彩时，应主要从汽车的哪些方面考虑？（）。
A.使用功能
B.使用环境
C.使用对象
D.行驶安全及流行色彩
211、判断题 差速器的作用就是让发动机和车轮的速度不一样。（）
212、单项选择题 汽车诞生在（）年。
A.1885
B.1888
C.1886
D.1901
213、单项选择题 按照宣传说明书的介绍文章，口语化，按部就班的介绍汽车是（）。
A.方位介绍法
B.目录介绍法
C.诱使介绍法
D.问题对应法
214、单项选择题 销售员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是（）。
A.良好的心理素质
B.良好的语言表达能力
C.健康的身体
D.勤奋好学的精神
215、单项选择题 向保险公司索赔时，被保险人除提供相关索赔证据外，还应提供下列哪些资料（）。
A.保险单
B.行驶证
C.驾驶证
D.三者都要
216、单项选择题 1900年，倾斜式圆形方向盘首次在（）使用。
A.德国
B.美国
C.英国
D.法国
217、判断题 1964午，英国人将一台喷气发动机装在一辆后轮驱动的“蓝鸟二号”赛车上。（）
218、多项选择题 汽车金融服务信用评估的主要方法是（）。
A.信用计量法
B.统计评析法
C.判断分析法
D.层次分析法
219、单项选择题 下列不属于非语言表达方式的是（）。
A.企业形象
B.标记语言
C.动作语言
D.物体语言
220、问答题 汽车产品销售过程中的谈判应注意哪些策略？
221、多项选择题 下列（）属于通过授信者非正常环境变化发出的预警信号。
A.企业亏损
B.个人失业
C.现金状况恶化
D.家庭变故
222、判断题 我国汽车消费信贷的“直客模式”风险大于“间客模式”。（）
223、填空题 （）年我国第一辆解放牌载货汽车下线。
224、单项选择题 赢得客户的信任第一步是（），第二步是（）。
A.了解个人，表现专业的职业素养。
B.针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为，了解个人
C.了解这个人，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
D.表现专业的职业素养，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
225、单项选择题 火花塞点火发生在（）。
A.压缩上止点
B.压缩上止点之前
C.压缩上止点之后
D.作功上止点
226、单项选择题 对于（）应按照补偿方式的赔偿标准进行赔偿。
A.部分损失
B.全部损失
C.推定全部损失
D.其他
227、多项选择题 下面哪些是造成客户流失的原因（）。
A.同行恶性竞争
B.服务效率低下
C.客户维护不力
D.服务态度不好
228、填空题 变速器的设置目的，是将发动机相对有限的转速与（）扩大。
229、填空题 FIA的官方语言为（）和（），而且也是国际奥林匹克会成员组织。
230、单项选择题 对经济上不是很宽裕的顾客，应多强调商品的多功能，这说明该类顾客的兴趣集中点在（）。
A.安全性
B.商品的使用价值
C.耐久性
D.保健性
231、单项选择题 世界上第一辆汽车诞生在（）。
A、1883年
B、1886年
C、1888年
D、1900年
232、单项选择题 两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场，这种战略联盟属于（）。
A.技术开发联盟
B.市场营销与服务联盟
C.合作生产联盟
D.多层次合作联盟
233、单项选择题 在营销活动中，必须十分注意利用（），对于优秀的品牌应发挥其延伸效应，降低成本，打开市场销路。
A、机遇
B、品牌效应
C、广告效应
D、人际关系
234、单项选择题 客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。
A、尊贵
B、被重视
C、热情
D、受欢迎
235、单项选择题 人们进入交际状态实施的第一个礼节是（）。
A、应邀礼节
B、见面礼节
C、宴会礼节
D、馈赠礼节
236、单项选择题 若四缸发动机的排量为1680ml，单缸燃烧室容积为70ml，则发动机的压缩比为（）。
A.6
B.7
C.8
D.9
237、判断题 美国车总的来讲不如欧系车宽大，但比欧系车更显细腻。（）
238、单项选择题 气门的打开，靠（）。
A.凸轮的推动力
B.气门弹簧的弹力
C.惯性力
D.曲轴的推动力
239、单项选择题 若主销后倾角过大会造成（）。
A、转向轻便
B、转向沉重
C、转向跑偏
D、转向不稳
240、单项选择题 在产品生命周期中（），销售促进最有效。
A.引入期和衰退期
B.引入期和成长期
C.成长期和成熟期
D.成熟期和衰退期
241、多项选择题 下列评价指标与汽车的动力性相关的是（）。
A.加速时间（扭矩）
B.功率
C.爬坡能力
D.比功率
242、单项选择题 传动轴两端的连接件装好后，应进行（）实验。
A.水压
B.磁力探伤
C.静平衡
D.动平衡
243、填空题 1866年，德国工程师奥托研制出了活塞式四冲程内燃机，人们将四冲程循环称为（）。
244、多项选择题 根据金融法规定，支票的签名盖章在支票出票人栏的位置，盖在其他地方，就不发生盖章的效力，（）属于不合格支票。
A.支票上签章处只有出票人的指印，没有其他签名
B.没有签名盖章的支票
C.印章颠倒的支票
D.出票签名或盖章模糊不清的支票
245、多项选择题 现代汽车的主动安全一般会包括（）。
A.ABS
B.EBD
C.ESP
D.SRS
246、单项选择题 蓄电池充放电过程是极板上的活性物质与电解液反应的过程，正极板活性物质是（），负极板活性物质是（），电解液是（）溶液。
A.铅；氧化铅；水
B.铅；氧化铅；硫酸
C.氧化铅；铅；硫酸
247、多项选择题 以下选项中可作为发动机燃料使用的有（）。
A.汽油
B.柴油
C.甲醇
D.乙醇
248、多项选择题 汽车营销市场模式包括（）。
A.纯粹垄断
B.寡头垄断
C.垄断性竞争
D.纯粹竞争
249、单项选择题 下列市场中，属于不可扩张市场的是（）。
A.服装市场
B.食盐市场
C.化妆品市场
D.汽车市场
250、单项选择题 上下级之间握手时，以下做法正确的是（）。
A、下级先伸手，上级再伸手相握
B、上下级同时伸手
C、无所谓谁先谁后
D、等上级主动伸手后，下级再伸手
251、单项选择题 若事故发生后，当事人因没有察觉而驾车脱离了现场，但过了一段距离又停了下来，则这时的现场称为（）。
A.伪造现场
B.变动现场
C.原始现场
D.第一现场
252、填空题 方程式汽车赛项目有（）、（）、（）、（）等。
253、单项选择题 在汽车销售以后，我们还需要做（）、（）、（）这三件事情。
A.征求帮助、产品讲解、推荐语句
B.征求帮助、产品讲解、表示感谢
C.征求帮助、推荐语句、表示感谢
D.产品讲解、推荐语句、表示感谢
254、填空题 多气门发动机一般采用了（）。
255、多项选择题 整车销售流程（）
A、寻找客户
B、销售前准备
C、提供咨询
D、交车验车
E、跟踪服务
F、缔结成交
256、多项选择题 网络交流应注意哪些方面的礼仪（）。
A.不要随意散发无法断定的信息
B.不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为
C.不要有妨碍其他网络系统的行为
D.不要盗用他人的ID与密码
257、填空题 意大利有世界“（）”的美称。
258、判断题 2004年中国汽车总产量突破600万辆。（）
259、单项选择题 客户预订了汽车以后，最关心的是（）。
A.汽车涨价
B.同品牌车辆的数量
C.汽车降价
D.购车前后的态度是否一致
260、多项选择题 汽车企业能力包括（）。
A、生产能力
B、技术能力
C、资金能力
D、销售能力
E、管理能力
F、竞争能力
261、判断题 大部分奥迪汽车的型号是用公司英文（Audi）的第一个字母“A”打头，后面的数字越大表示等级越高：A2、A3系列是小型轿车；A4系列是中级轿车；A6系列是高级轿车；A8系列是豪华轿车。（）
262、判断题 目前，F1赛车使用的燃料为优质甲醇。（）
263、填空题 公务场合着装应遵循（）原则。
264、填空题 一般载货汽车的前桥是（），后桥是（）。
265、单项选择题 在家中接待访客的礼仪，哪一项是正确的。（）
A.客人入座后，应主动敬烟
B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身，应立即放下手中的事情来陪客人，以免让客人有受冷落的感觉
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍
266、多项选择题 汽车销售公关的任务是（）。
A.与新闻界的联系
B.商品公共宣传
C.公共信息沟通
D.建议与咨询
267、填空题 现代汽车中，采用液压挺柱可以不保留（）。
268、判断题 所谓防滑控制系统即为防抱死装置。（）
269、单项选择题 在国际惯例中，不能作为消费信贷中的担保物的是（）。
A.汽车
B.房产
C.股票
D.贷款者人格
270、多项选择题 汽车的基本结构有哪些组成（）。
A.发动机
B.底盘
C.车身
D.电气设备
271、多项选择题 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）。
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头
272、单项选择题 下列对冷凝器的表述正确的是（）。
A、从压缩机排出的高压气态制冷剂，必须由冷凝器下部管口进入
B、冷凝器主要由发动机冷却风扇进行冷却
C、冷凝器应经常清洗，保持清洁
D、冷凝器是将压缩机排出的高温高压气态制冷剂冷凝成低温低压液体制冷剂
273、单项选择题 与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。
A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
B.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知
C.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
D.受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
274、多项选择题 目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有（）。
A.增加汽车消费信贷机构服务对象的数量
B.扩大汽车消费信贷机构辐射面
C.增加汽车消费信贷机构品种
D.优化汽车消费信贷组合
275、填空题 巡航控制实质上是通过（），从而控制车速。
276、单项选择题 Promotion是营销策略中的（）。
A.价格
B.渠道
C.产品
D.促销
277、单项选择题 交强险实施时间为（）。
A.2007年7月1日
B.2006年10月1日
C.2006年7月1日
D.2005年7月1日
278、多项选择题 汽车市场有效细分必须满足的条件（）。
A.差异性
B.可预测性
C.可进入性
D.实效性
279、判断题 良好的文字表达能力是胜任销售工作的基本条件。（）
280、单项选择题 四冲程发动机的有效行程是指（）。
A.压缩行程
B.作功行程
C.排气行程
D.进气行程
281、多项选择题 以下哪几款汽车属于MPV（）。
A.东风风行
B.雷诺Koleos
C.金杯阁瑞斯
D.奥迪Q7
282、多项选择题 定价的方法主要有以下（）几种。
A.高价法
B.低价法
C.尾数法
D.四舍五入法
283、单项选择题 研究轿车市场时，常按居民收入水平进行市场细分，这种市场细分标准是（）。
A.按地理位置细分
B.按购买者心理细分
C.按用户购买习惯细分
D.按人口特点细分
284、多项选择题 关于汽车车展，下列说法正确的是（）。
A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称
B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标
C.中国的广州车展在每年5月举行
D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次
285、单项选择题 手刹一般用于（）。
A.前轮制动
B.后轮制动
C.前后轮同时制动
D.左后轮制动
286、单项选择题 下面冲程中，只有（）产生动力，其余冲程为辅助冲程。
A.进气冲程
B.压缩冲程
C.作功冲程
D.排气冲程
287、单项选择题 前置发动机后驱动汽车采用的字母表示是（）。
A.FF
B.MR
C.FR
D.4WD
288、多项选择题 决定汽车外形的主要因素有哪些（）。
A.机械工程学因素
B.人机工程学因素
C.空气动力学因素
D.道路摩擦力学因素
289、单项选择题 企业实施TPM所需具备的条件是（）。
A、企业开展5S活动
B、企业实施4S
C、企业要有健全的管理体制
D、以上都不正确
290、填空题 电磁式水温表由（）和（）组成。
291、单项选择题 汽车示波器中的哪种波形可同时显示出多缸发动机各缸的次级点火电压（）。
A.平列波
B.矩形波
C.高压波
D.重叠波
292、单项选择题 组织市场可分为转卖者市场、政府市场和（）三种。
A、商业市场
B、产业市场
C、消费者市场
D、卖方市场
293、单项选择题 汽车生产企业先将汽车卖给经销商，再由经销商直接销售给消费者是（）。
A.零层渠道模式
B.一层渠道模式
C.营业推广
D.二层渠道模式
294、单项选择题 世界汽车诞生日是（）。
A、1883年1月29日
B、1886年1月29日
C、1883年7月10日
D、1886年7月10日
295、单项选择题 （）市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。
A.无差异性
B.差异性
C.集中性
D.多样性
296、单项选择题 自动变速器位于P位时下列哪项不能转动（）。
A.变矩器
B.油泵
C.输入轴
D.输出轴
297、单项选择题 与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。
A、时效性差
B、作用力弱
C、操作性强
D、适用范围大
298、单项选择题 下列不属于老三样的是（）。
A.桑塔纳
B.捷达
C.富康
D.昌河
299、单项选择题 雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶结，文字（Chevrolet）是（）的赛车手、工程师路易斯•雪佛兰的名字。
A.瑞典
B.美国
C.英国
D.瑞士
300、多项选择题 以下哪些措施可以降低燃油消耗（）。
A.使用子午线轮胎来代替斜交轮胎
B.减少车辆滚动阻力
C.提高汽车中低速的动力性
D.适当增加汽车整备质量