社会学：公共关系学考点巩固（题库版）

时间:2023-01-17 03:01:31

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1、问答题  简述公共关系策划的原则？


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2、单项选择题  知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A．“量”
B．“质”
C．“度”
D．“信”


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3、问答题  流言内容变化的特点？


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4、多项选择题  公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期


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5、名词解释  “CS”活动


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6、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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7、问答题  试述逆反心理产生的原因及公关人员如何防止公众逆反心理？


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8、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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9、判断题  公关与庸俗关系学既有联系又有区别（）


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10、名词解释  建设型公关


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11、多项选择题  下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有（）。

A、艾维•李是公共关系之父
B、艾维•李创办了世界上第一家公关性质的公司
C、艾维•李提出了“公众必须被告知”的命题
D、艾维•李使公共关系学科化
E、艾维•李首创了“公共关系”这一专门职业


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12、问答题  说明塑造组织形象的重要性及方法。


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13、多项选择题  改革开放以来，我国出现了一批新的基层党组织，主要包括（）。

A、“两新”组织的基层党组织
B、建在生产链上的基层党组织
C、城市社区基层党组织
D、农村社区基层党组织
E、科研院所基层党组织


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14、填空题  人际交往的双方共同的经验和知识领域成为（）


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15、单项选择题  新闻发布计划中的长远传播目标指的是（）。

A、现场效果
B、后续效果
C、媒介报道
D、公众评价


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16、多项选择题  如何正确理解，“大群众工作观”中具有的顺应时代潮流的群众工作“大视野”（）。

A、以党的宗旨和党的群众路线为理论根基和核心
B、城乡一体化的背景下推进新时期的群众工作
C、解决复杂的“群众信访”与复杂的突发群体事件
D、抓好基层党组织的纯洁性建设
E、将群众工作放在狭小的范围内解决


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17、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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18、单项选择题  （）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。

A、交际型公共关系
B、社会型公共关系
C、宣传型公共关系
D、维系型公共关系


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19、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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20、单项选择题  公共关系工作对公共关系人员的最基本要求是（）。

A、身体健康
B、能学会说
C、埋头苦干
D、灵活机智


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21、问答题  企业公共关系的主要内容？


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22、判断题  公关评估的一个重要意义在于使组织的领导人看到开展公关工作的明显效果，从而使他能更加自觉地重视公关工作（）


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23、问答题  我国政府公共关系的任务？


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24、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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25、名词解释  社会流行


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26、名词解释  进攻型公关


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27、填空题  企业“言必信，行必果”，一诺千斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业“CS战略”中的（）。


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28、问答题  为什么要建立良好的名流关系？


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29、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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30、单项选择题  公共关系的过程和方式是（）.

A.传播
C.公众
B.组织
D.形象


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31、填空题  公众协调的形态主要有三种：服从、（）、调整。


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32、单项选择题  （）是党根本的工作路线。

A、政治路线
B、思想路线
C、组织路线
D、群众路线


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33、名词解释  公共关系调查


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34、问答题  拉斯韦尔5W模式的内容？


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35、单项选择题  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。

A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会


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36、单项选择题  不属于接待服务礼仪的基本要求是（）。

A、文明
B、礼貌
C、严肃
D、周到


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37、问答题  你认为良好的员工关系对企业有什么重要意义？


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38、单项选择题  公共关系学的目的是（）。

A、描述客观存在的公共关系状态
B、研究组织与有关各方的关系
C、研究社会组织如何通过有效的公共关系活动去实现自己的目标
D、研究组织形象


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39、名词解释  公共关系传播模式


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40、多项选择题  影响受传者选择性理解的心理因素包括（）.

A.需要
B.态度
C.情绪
D.知识
E.技能


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41、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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42、多项选择题  公关的基本功能包括（）.

A.收集信息
C.传播推广
E.提供服务
B.辅助决策
D.协调沟通


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43、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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44、单项选择题  公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（）

A、半米之内
B、0.5－1.5米之间
C、1.5－3米之间
D、3米以上


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45、问答题  组织的公共关系部门要注意收集哪些方面的信息？


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46、名词解释  社区公众


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47、问答题  中国公关实务的专业化程度日渐提高的主要表现是什么？


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48、问答题  试述我国政府公共关系的意义？


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49、单项选择题  党的各级领导干部在理念上必须实现由领导到服务的转变，必须始终坚持“立党为公，执政为民”的服务理念。这种理念需要（）的保障。

A、服务制度
B、服务思想
C、先进理论
D、党的政策


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50、单项选择题  有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。

A．传统政治
B．独裁政治
C．民主政治
D．核心政治


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51、问答题  CI有那几个特点？


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52、单项选择题  新闻的开头是（），能提炼新闻精髓并揭示主题。

A、标题
B、导语
C、主体
D、结论


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53、名词解释  谈判的概说阶段


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54、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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55、填空题  公共关系部的作用是（），增强企业职工的群体意识，（），提高企业职工的士气。


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56、单项选择题  中国的社区是从（）开始出现的。

A、20世纪70年代
B、20世纪80年代
C、20世纪90年代
D、21世纪初


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57、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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58、问答题  说明作为一名公关人员应具备的公共关系意识是什么？涵义地位是？


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59、名词解释  “报刊宣传活动”


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60、多项选择题  以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。

A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化


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61、问答题  员工的穿着打扮是个人小事吗？为什么？


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62、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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63、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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64、填空题  公共关系可直接称为：（）


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65、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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66、单项选择题  公关活动工作项目的分解工作就是将整个项目工作按照（）的原则进行不断分解。

A、最省钱
B、最省事
C、可控制和可交付执行
D、分割到最小


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67、名词解释  公共关系主体


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68、单项选择题  新型控制论传播模式的提出者是（）。

A、拉斯韦尔
B、韦弗
C、施拉姆
D、香农


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69、单项选择题  对调查方案的优劣进行评估，其标准不包括（）。

A、是否便于操作
B、是否有经济效益
C、是否完整
D、是否科学


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70、问答题  形象广告的内容？


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71、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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72、填空题  在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。


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73、单项选择题  （）始终是中华民族的生命所在、力量所在、希望所在。

A、民族团结
B、国家统一
C、改革创新
D、民主法治


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74、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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75、问答题  简述舆论与公共关系的关系


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76、问答题  公共关系意识包括哪些内容？


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77、单项选择题  当前，群众需要的多样性决定了帮助群众的工作方法必须更具（）。

A、动态性
B、综合性
C、实效性
D、科学性


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78、判断题  访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）


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79、问答题  说明需要与公众行为的关系。


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80、问答题  如何完善公众传播机制，推动社会民主建设？


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81、问答题  如何理解公共关系状态？


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82、单项选择题  公关员在工作中需要处理好与他人的关系，对此，下列说法正确的是（）。

A、主要是竞争
B、有合作，也有竞争
C、竞争与合作都重要
D、合作多于竞争


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83、单项选择题  在传播要素中，信息传递的途径、渠道被称为（）。

A、信宿
B、媒介
C、反馈
D、信道


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84、问答题  试述公共关系职能应用的新趋势？


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85、单项选择题  公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益
B、血缘
C、地域
D、人际


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86、问答题  根据公众对组织的态度划分，公众可分几类？应如何对待各类公众？


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87、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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88、问答题  公共关系一般人员及其日常工作是什么？


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89、问答题  广告主题的题材？


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90、名词解释  社会性公关


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91、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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92、单项选择题  （）是组织内部设立的专门性的公共关系工作机构。

A、公关公司
B、公共关系部
C、公关协会
D、公关事务所


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93、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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94、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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95、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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96、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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97、填空题  象征物属于组织VI系统的（）。


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98、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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99、问答题  试述知觉与公众行为的关系？


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100、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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101、问答题  简述公共关系的辅助决策职责主要表现在哪些方面？


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102、名词解释  形象差距分析


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103、判断题  部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）


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104、单项选择题  组织基本情况介绍的内容主要包括（）。

A、组织概况
B、组织历史
C、组织现状
D、组织未来


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105、多项选择题  常见的典礼、仪式有（）。

A、法定节日庆典
B、某一组织的节日庆典
C、签字仪式
D、受勋仪式
E、开业典礼


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106、名词解释  公共关系活动模式


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107、问答题  对公共关系人员的培养应遵循的原则？


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108、问答题  影响公关计划实施的因素有哪些？


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109、单项选择题  “公关咨询”的概念谁首先提出来的（）。

A、卡特利普
B、森特
C、艾维李
D、伯内斯


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110、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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111、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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112、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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113、多项选择题  根据对组织的态度，可将公众划分为（）.

A.顺意公众
B.逆意公众
C.边缘公众
D.稳定公众
E.周期公众


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114、单项选择题  对于文化产业的发展来说，（）是开展工作的生力军，他们的素质一定程度上决定了文化产业发展的速度和水平。

A、建设者
B、文化工作者
C、基层群众
D、教育工作者


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115、问答题  公关形象策划的思维原则是什么


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116、问答题  一般正规的谈判过程分为哪几个阶段？


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117、单项选择题  组织内部协调的基础是（）。

A、相互尊重
B、谅解互助
C、信息沟通
D、有效配合


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118、多项选择题  对组织实际形象调查的方法有（）

A、公众网络分析
B、组织形象的地位测量
C、组织形象要素的分析
D、形象差距的比较分析
E、公众舆论分析


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119、多项选择题  树立大群众工作观的具体要求（）。

A、将此观念创造性贯穿于党和国家的全部工作中
B、相信群众无穷的创造力
C、创新群众工作方法
D、转变社会管理理念
E、引入社会工作理念


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120、名词解释  产品形象信息


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121、名词解释  公共关系的传播模式


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122、名词解释  论题处理


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123、单项选择题  国际公共关系协会成立于（）。

A、1955
B、1923
C、1968
D、1903


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124、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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125、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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126、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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127、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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128、单项选择题  自尊三要点不包括（）。

A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己的单位
D、尊重他人


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129、名词解释  《有效的公共关系》


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130、判断题  公共关系的实效在于取信于公众。


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131、问答题  试述公共关系发展的新特点？


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132、单项选择题  在向公众传达预警信息时应做到（）。

A、区别对待
B、注意细节
C、尽量模糊
D、绝对准确


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133、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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134、问答题  如何研究目标公众对组织的特殊视角？


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135、问答题  电视在传播信息中优势与弱点。


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136、填空题  当社会发生重大问题时，与有磁的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（）


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137、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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138、单项选择题  Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（）。

A．物质资源
B．信息资源
C．人力资源
D．知识资源


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139、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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140、多项选择题  公关部在组织中充当的角色为（）。

A、组织的信息情报部
B、组织的社会情报部
C、组织的决策参谋部
D、组织的社会调查部
E、组织的宣传外交部


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141、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所


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142、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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143、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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144、多项选择题  公共关系涵义具有多种指代，它可以指（）。

A、职业
B、理论
C、活动
D、状态
E、意识


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145、单项选择题  以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）

A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理


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146、问答题  怎样理解“内求团结”是公共关系的起点？如何协调好内部员工的关系？


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147、多项选择题  公共关系策划必须遵循的原则（）。

A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性


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148、名词解释  交际


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149、名词解释  策划媒介事件


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150、名词解释  全员（PR）管理


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151、问答题  说明举办庆典活动的注意事项。


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152、问答题  建立良好的员工关系对树立组织整体形象有什么重要意义？


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153、问答题  整合营销传播的几个发展时期分别是？


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154、问答题  公共关系产生的条件？


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155、多项选择题  常见的新闻结构种类有（）。

A、金字塔结构
B、倒金字塔结构
C.并列结构
D、顺时结构
E、逆时结构


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156、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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157、问答题  为什么有公关部的企业在开展公关工作中还要与公关公司保持密切联系？


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158、问答题  组织形象的具体内容有哪些？


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159、单项选择题  塑造良好的组织形象必须建立在（）。

A、真实、透明、真诚的基础上
B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上
D、良好的经济效益基础上


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160、问答题  文字传播的特征？


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161、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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162、单项选择题  公共关系也可称作（）。

A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系


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163、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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164、问答题  建立良好的顾客关系有什么意义？


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165、单项选择题  被行业公认为危机处理的基本原则，不包括（）原则。

A、主观性
B、灵活性
C、公众性
D、针对性


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166、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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167、名词解释  链式网络


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168、单项选择题  开业庆典赠送的礼品是（）。

A、宣传性传播媒介
B、纪念性传播媒介
C、象征性传播媒介
D、沟通性传播媒介


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169、单项选择题  1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。

A、纽约大学
B、斯坦福大学
C、波士顿大学
D、哈佛大学


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170、单项选择题  会客场所的室内布置要（）。

A、尽量豪华
B、尽量朴素
C、符合会谈气氛
D、符合领导喜好


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171、填空题  公共关系是一门（）的边缘学科。


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172、问答题  征询型公关的特点及形式？


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173、单项选择题  公共关系工作程序中，最复杂、最多变的关键步骤是（）。

A、调查
B、策划
C、实施
D、评估


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174、名词解释  公关功能


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175、单项选择题  群众工作的基本原则是（）。

A、以人为本
B、服务群众
C、紧密联系群众
D、坚持群众路线


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176、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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177、问答题  组织形象设计时需要注意什么？组织形象设计时要注意哪些原则问题？


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178、多项选择题  按公众对组织的重要程度，公众可划分为（）。

A、首要公众
B、一般公众
C、注意公众
D、次要公众
E、边缘公众


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179、单项选择题  好酒也怕巷子深，这说明了企业注重（）。

A、真诚的原则
B、全局的原则
C、传播的原则
D、服务的原则


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180、问答题  如何完成从理念识别到视觉识别的转换？


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181、填空题  3CIS战略的意思是（）


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182、判断题  公共关系广告就是商业广告。


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183、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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184、单项选择题  公关从业人员应该具备的基本素质的核心是（）。

A、公关的基本理论与实务知识
B、公关从业人员的心理素质
C、公关从业人员的知识与能力结构
D、公关意识


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185、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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186、多项选择题  信息时代数字化要求努力搭建直接连接（）管理服务平台。

A、县（区）
B、乡镇（街道）
C、村（社区）
D、市区
E、省市


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187、问答题  如何理解形象在公共关系中的含义？


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188、填空题  企业公共关系的活动核心是建立本企业组织的（）。


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189、问答题  公共关系广告与商品广告的区别？


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190、单项选择题  调查结果的（）主要是指调查结果对于公共关系学科是否具有普遍意义。

A、理论水平
B、社会效益
C、经济效益
D、管理水平


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191、单项选择题  社区关系的特征不包括（）。

A、构成整体性
B、与主体相互制约性
C、利益相关性
D、地域互邻性


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192、多项选择题  以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。

A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育


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193、填空题  信息传播活动一般可分为（）、态度层次、行为层次三个层次的传播。


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194、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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195、单项选择题  完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。

A．“企业身份系统”
B．“企业个性系统”
C．“企业形象系统”
D．“企业识别系统”


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196、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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197、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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198、名词解释  导语


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199、单项选择题  （）的发展方式决定了农民收入提高的幅度。

A、产业
B、乡镇企业
C、农业
D、工业


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200、问答题  试比较公关部门与专业公司的优缺点？


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201、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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202、多项选择题  下面有关调查研究的表述，正确的有（）。

A、要坚持群众观点
B、要掌握科学的方法
C、要学会预测未来发展趋势
D、要不断创新调研方式
E、其根本目的是找到事物的规律，解决问题


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203、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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204、单项选择题  （）特别强调了文化建设。

A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会


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205、单项选择题  当前我们要加强对（）等新型媒体的信息收集与分析。

A、报纸
B、广播
C、电视
D、互联网


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206、问答题  试述市场跟进者的定位策略？


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207、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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208、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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209、多项选择题  文字传播的一般技巧包括（）。

A.注意文字书写的清晰度
B.注意文字内容的刺激度
C.注意文字形式的对比度
D.注意文字出现的重复度
E.注意文字结构的变换度


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210、单项选择题  大众传播媒介的四大支柱包括报纸、广播、电视和（）。

A、电影
B、幻灯
C、书籍
D、杂志


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211、问答题  公共关系领导人员有哪些日常工作？


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212、填空题  根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。


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213、名词解释  刻板效应


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214、问答题  简单说明构成舆论的三要素？


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215、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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216、单项选择题  （）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。

A．身势语言
B．情态语言
C．静态语言
D．动态语言


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217、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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218、单项选择题  农民的（）决定了提高收入的能力。

A、积极性
B、主动性
C、热情
D、科技文化素质


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219、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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220、单项选择题  新闻媒介是公共关系传播的一种（）通道。

A、唯一
B、重要
C、关键
D、服务


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221、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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222、问答题  目前、公共关系职能应用的新趋势是什么？


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223、问答题  简述CIS基本构成。


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224、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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225、名词解释  爱德华•伯尼斯


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226、名词解释  防御型公关


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227、问答题  科学的公众分类的意义表现在哪些方面？


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228、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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229、问答题  媒介公众具有什么特殊性？为什么要与媒介公众搞好关系？


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230、问答题  企业广告与企业公共关系的联系表现在哪几方面？


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231、填空题  谈判者制定价格政策的出发点是（）


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232、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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233、名词解释  界点


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234、单项选择题  公共关系运作中，逐步成为统率整体公关运作核心的是（）。

A.推销产品
B.推销服务
C.营造舆论
D.塑造形象


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235、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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236、问答题  公共关系六部工作法内容？


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237、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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238、问答题  简述危机处理的一般程序。


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239、判断题  公众舆论是自发产生的、并处于不断扩大和缩小的动态中，它是公众对组织的一种浮动的表层认识（）


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240、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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241、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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242、问答题  会见，会谈应注意的问题？


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243、单项选择题  帮助群众的关键是（）。

A、坚持群众路线
B、帮助弱势群体
C、把工作落到实处
D、不断创新方式方法


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244、多项选择题  饭店、旅游业类的特点（）。

A、营利性
B、服务性
C、复杂性
D、广泛性
E、社会性


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245、问答题  对公众进行分类有何意义？


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246、名词解释  宣传型公关


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247、单项选择题  在职业生活中，公关员是否遵守诚实守信，应（）。

A、看上司的意见而定
B、看对自己是否有利而定
C、是无条件的
D、视对方是否诚信而定


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248、填空题  印刷精美，表现力强的传播媒介是（）。


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249、名词解释  非公众


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250、问答题  什么是逆反心理？会吵闹声什么样的消极影响？


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251、单项选择题  大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。

A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构


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252、判断题  公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。


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253、填空题  直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）。


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254、问答题  述广播在传播信息中的优势和弱点？


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255、填空题  外延广泛，包含的寓意多，可以使公众产生丰富联想的是形象（）。


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256、问答题  会议的公共关系功能？


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257、名词解释  爱德华·伯尼斯


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258、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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259、问答题  如何主办展览活动？


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260、单项选择题  危机期间，对于政府、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织的（）回答。

A、董事
B、CEO
C、新闻发言人
D、高层领导


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261、填空题  在我国，现代公关的某些活动和意识最早出现在（）


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262、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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263、名词解释  记者招待会


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264、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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265、问答题  宣传型公关的特点及表现形式？


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266、单项选择题  最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。

A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持


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267、名词解释  社区关系


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268、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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269、多项选择题  以下哪些是“以人为本”应包含的内容（）。

A、群众利益问题
B、群众的基本权益问题
C、人民群众的思想道德素质、
D、人民群众的科学文化素质和身体心理健康素质
E、人民群众的社会保障问题。


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270、单项选择题  适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）

A.建设型公关
B.维系型公关
C.防御型公关
D.进攻型公关


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271、单项选择题  从媒介记者的观点来看，危机期间新闻发布的价值不大的原因在于（）。

A、时间较紧迫
B、大家分享同样的信息
C、新闻发言人肯定说谎
D、提供的信息肯定不完整


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272、判断题  只有正式团体才具备完成组织下达的任务和满足员工的心理需求两个功能（）


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273、问答题  如果研究目标公众对组织的特殊视角？


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274、名词解释  揭丑运动


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275、名词解释  视觉识别系统（VIS）


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276、单项选择题  人生观的核心是下列哪一项？（）

A、价值观
B、文化水平
C、知觉意识
D、理性


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277、填空题  公共关系的主体是（）、客体是公众。


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278、问答题  试述因特网的基本特征。


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279、多项选择题  根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。

A．谁传播
B．传播什么
C．通过什么渠道
D．向谁传播
E．传播的效果怎样


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280、问答题  自主发展时期的特点是什么？


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281、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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282、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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283、名词解释  公共关系状态


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284、名词解释  政府关系


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285、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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286、问答题  简述我国公共关系事业发展中的问题及对策。


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287、问答题  简述公共关系树立组织形象的原则。


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288、问答题  政府开展公关工作的作用是什么？


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289、问答题  关高测好五个方面的内容？


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290、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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291、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性


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292、问答题  需要理论的要点？（需要的五个层次）


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293、问答题  标志在视觉是识别系统中的特征？


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294、多项选择题  橱窗陈列的传播效果主要取决于（）。

A.能够突出“瞬时印象”
B.能够让人“一目了然”
C.能够有新鲜感
D.能够让人“过目不忘”


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295、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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296、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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297、问答题  饭店业公共关系的任务是什么？


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298、问答题  在确定公关活动主题时要注意哪些问题？


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299、单项选择题  电视机由黑白电视机发展到彩色电视机，这类新产品属于（）。

A、全新产品
B、革新产品
C、改进产品
D、新牌子产品


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300、问答题  试述人群关系与公共关系的区别于联系？


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