机动车维修技术：汽车维修企业管理试题预测（考试必看）

时间:2023-01-17 01:05:19

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1、判断题  现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）


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2、问答题  什么是就车修理法？总成互换修理法？


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3、单项选择题  按经营形式分，汽车维修企业可以分为3S或4S特约维修站模式、传统的汽车修理厂模式和（）。

A.专业维修模式
B.连锁经营店模式
C.大卖场模式
D.交易市场模式


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4、问答题  质量检验分类有哪些？


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5、问答题  企业管理创新的过程是什么？


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6、判断题  美誉度是企业形象的基础，知名度是企业形象的指标。（）


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7、填空题  维修设备操作者应做到“三好”，即（）、（）、（）；“四会”，即（），（），（），（）。


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8、填空题  汽车维修企业的分类主要依据（）、（）和（）、（）及（）等因素。


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9、问答题  企业管理的作用是什么？


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10、填空题  汽车维修企业需要进行环境保护，需要处理的“三废”包括（）、（）及（）。


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11、问答题  我国工业企业为什么要实行厂长（经理）负责制度？


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12、名词解释  社会满意层


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13、判断题  在二类汽车维修企业中，直接生产工人应不少于10人。（）


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14、填空题  固定资产管理核心（）。


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15、问答题  市场网目分析方法有哪些？


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16、问答题  正常问诊服务的基本要求有哪些？


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17、判断题  厂长（经理）负责制，就是厂长（经理）受国家委托，对企业生产和经营实行统一领导，全面负责。（）


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18、问答题  公共关系形象是什么？


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19、填空题  客户满意度=修车后的实际体验值/（）。


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20、填空题  期间费用三要素：（）费用、（）费用、（）费用。


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21、填空题  市场细分的条件有差异性、（），（）与实效性。


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22、填空题  企业形象战略最注重的是（）。


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23、填空题  汽车维修价格的基本构成要素为（），（）、国家税金和行业费用，企业利润。


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24、问答题  请写出汽车一级维护作业的具体内容？


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25、问答题  汽车维修企业的经营有哪些主要内容？


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26、填空题  汽车维修行业必然具备（）和（）的双重特点。


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27、填空题  VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。


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28、名词解释  管理成本


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29、问答题  现代企业制度的基本特征是什么？


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30、问答题  现代汽车维修企业管理模式的特点有哪些？


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31、填空题  人的动力构成因素由（），（），（），（）。


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32、判断题  泰罗的“科学管理”理论开创了从传统管理进入科学管理的新阶段。（）


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33、填空题  激励机制主要包括物质激励与（）。


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34、问答题  年度审验的内容是什么？


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35、问答题  汽车涂装专项维修业户有哪些开业的条件？


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36、多项选择题  活塞环属于（）。

A.汽车配件
B.低值易耗配件
C.通配件
D.一般配件


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37、名词解释  企业管理模式


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38、名词解释  总成互换修理法


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39、填空题  经营的实质是要解决好企业（）环境、企业经营（）和企业（）条件三者间的关系。


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40、填空题  汽车维护一般分为常规性维护和（）、（）三种。


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41、问答题  简述配件管理。


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42、判断题  马斯诺需要层次理论分为六个等级，生理需要是最低等级。（）


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43、填空题  汽车检测方法有（）和综合性能检测两种。


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44、问答题  市场调研步骤是什么？


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45、判断题  企业管理模式就是指企业实行民主管理。（）


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46、名词解释  现代企业


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47、名词解释  第三方


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48、问答题  汽车维修企业对技术人才的人力资源规划的大致过程是怎样的？


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49、问答题  企业文化的功能是什么？


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50、问答题  简述汽车维修工艺的组成。


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51、判断题  汽车转向性能的主要评定参数有汽车加速时间及滑行性能等。（）


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52、问答题  简述汽车维修市场细分。


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53、名词解释  自由或自愿连锁经营


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54、填空题  （）是企业形象的基础，（）是企业形象的指标。灵魂是（）。


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55、填空题  正常一个企业的六大职能部门为（）、（）、（）、（）和（）、（）。


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56、填空题  折扣与回扣定价：（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣、（）折扣。


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57、问答题  简述麦卡锡七步法。


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58、单项选择题  在汽车运输企业中汽车维修费占运输总成本的（）％。

A.30
B.25
C.40
D.60


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59、填空题  当检测设备显示值偏离实际值较多时，应首先检查（）是否正常。


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60、名词解释  汽车整车维修服务


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61、问答题  如何重塑汽车维修企业的企业形象？


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62、填空题  广义的质量是指（），（）两个方面。


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63、问答题  简述汽车维修企业科技发展规划的内容。


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64、问答题  怎样加强员工素质培训，提高员工素质？


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65、填空题  汽车维修的收费主要包括（）、（）和（）三项。


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66、填空题  汽车维修企业质量管理的内容包括汽车维修过程的质量管理、（）的质量管理、（）的质量管理内容。


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67、判断题  只有良好的服务态度才能使顾客满意，这是保障维修业务健康、持续、稳定地发展的基础。（）


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68、问答题  汽车维修企业管理模式是什么？


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69、填空题  个体企业是指由一个人出资经营，一切归（）所有和控制，单独负（）的经济组织。


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70、填空题  汽车维修市场预测的原则：（）、（）、（）。


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71、填空题  汽车维修企业管理者的管理职能可以归纳为（）、（）、（）、（）和（）五种职能。


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72、问答题  简述汽车经营实务主要应注重的实务。


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73、填空题  企业的经营方针反映着汽车维修企业的（），也决定着汽车维修企业的（）。


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74、单项选择题  以下哪项不属于专用设备（）。

A.工业纤维内窥镜
B.磨气门机
C.喷烤漆房
D.制动盘修理设备


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75、名词解释  汽车整车维修业户


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76、填空题  汽车维修目标市场的选择通常可以使用（）。


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77、名词解释  工艺规范


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78、填空题  当前，提高汽车维修企业管理水平的关键是要（）。


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79、填空题  合资企业：是指合资双方或多方（），（），（），（）的企业。


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80、单项选择题  一般来说常常用于喷漆工人计酬方式的是（）。

A.产值计酬法
B.工时计酬法
C.平均工资计酬法
D.固定月薪计酬法


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81、问答题  人力资源规划内涵是什么？


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82、填空题  投资分（）投资；（）投资；（）投资；（）投资。


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83、问答题  简述维修安全管理。


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84、名词解释  企业集团


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85、判断题  企业实行民主管理，不利于厂长（经理）行使职权。（）


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86、填空题  企业的经营方针因企业的不同而（）。


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87、填空题  在生产计划实施的过程中，应及时发现存在的问题，以便及时更正计划的（）。


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88、问答题  试述汽车维修企业的经验理念，应该树立哪些经验理念？


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89、问答题  汽车车身专项维修业户应具备哪些主要的设备？


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90、问答题  简述正强化。


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91、问答题  汽车销售过程是什么？


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92、多项选择题  与目标有关的激励理论有（）。

A.詹姆斯的期望理论
B.公平理论
C.ERG理论
D.目标设置理论


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93、填空题  汽车维修企业的管理模式有（）和（）两种。


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94、问答题  简述汽车维修企业分类。


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95、问答题  简述奖惩制度。


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96、名词解释  经常储备定额


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97、填空题  汽车维修企业，一般采用全过程检验，如（），（），（）三个阶段。


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98、问答题  试述汽车维修市场的细分的定义、意义和步骤。


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99、问答题  汽车维修行业质量监督的作用是什么？


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100、问答题  汽车维修质量检验分类有哪些？


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101、填空题  企业的各局部目标都要（）总体目标，各局部目标的实现都为了（）的实现。


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102、填空题  顾客满意是关于（）、（）与服务三个因素的函数。


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103、问答题  简述汽车维修企业安全管理的主要内容。


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104、名词解释  平均年限法


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105、填空题  企业财务报告的要求（）、（）、（）。


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106、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有（）、（）、（）和（）。


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107、填空题  汽车维修设备管理：是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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108、名词解释  定性预测法


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109、多项选择题  金融海啸之下，企业提出“不裁员，不减薪，不减福利”的口号，你认为此举属于企业留住人才的什么方法——（）。

A.职业发展留人
B.企业发展留人
C.高薪留人
D.公平竞争机制留人


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110、名词解释  寻找市场空隙战略


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111、问答题  设立企业的基本条件有哪些？


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112、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。


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113、问答题  简述代支外协加工费。


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114、名词解释  职业经理人


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115、判断题  接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）


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116、填空题  从系统观点分析，企业文化的结构要素分为（），（），（）。


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117、问答题  简述PDCA循环的特点。


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118、填空题  企业人力资源规划应与企业发展规模、（）相匹配。


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119、名词解释  5S


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120、填空题  现代企业环境由（）与（）构成。


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121、问答题  简述债权人的分析目的。


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122、问答题  职业经理人应具备的知识有哪些？


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123、问答题  预约的分类是什么？


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124、问答题  市场细分的作用是什么？


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125、填空题  国家交通部于（）年（）月（）日施行《汽车维修质量管理办法》。


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126、填空题  企业文化就是明天的（）。


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127、问答题  企业形象战略的核心是什么？


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128、问答题  简述激励理论的种类。


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129、填空题  工作质量是产品的（）。产品（）工作质量。


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130、多项选择题  招聘的基本原则是（）

A.能级对应
B.因岗择人
C.公平公正
D.协调互补


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131、填空题  一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、行业标准、（）和（）。


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132、填空题  企业管理创新具有的主要因素，主要特点体现在（），高收益性，高风险性。


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133、问答题  简述营业收入、主营收入的定义。


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134、填空题  现代文明的发展要靠（），（），（）三大支柱。


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135、填空题  通过实施（），可以使5S活动得以坚持和不断提高。


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136、单项选择题  以下哪项不属于通用设备（）。

A.钻床
B.电焊设备
C.空气压缩机
D.四轮定位仪


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137、填空题  汽车维修设备管理是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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138、名词解释  工作量法


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139、填空题  汽车维修企业的新维修定价策略通常有（），（）和满意定价策略三种。


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140、判断题  梅奥提出人是“经济人”而非“社会人”。（）


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141、填空题  法约尔1916年发表《工业管理和一般管理》，从理论上概括了一般管理的（），（）和（）把管理科学提升到一个新的高度。


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142、问答题  什么是管理？管理的内容及任务是什么？


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143、填空题  汽车维修主要工种有（）、（）、（）和（）。


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144、问答题  简述汽车维修企业审验的事项。


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145、填空题  设备的经济性分析是指对维修设备（），（），（）方案进行对比，分析，挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。


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146、名词解释  抱怨率


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147、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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148、问答题  简述汽车维修企业的特点？


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149、名词解释  汽车维修企业人力资源规划


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150、单项选择题  以下哪一项不属于车容整体性要求（）。

A.明快
B.绚丽
C.整齐
D.美观


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151、填空题  企业管理的二重性就是指管理既同（）和（）相联系（自然属性），又同（）和（）相联系（社会属性）。因此管理一个企业的过程，其实质就是这（）共同结合而发生作用的过程。


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152、判断题  在二类汽车维修企业中，各维修车间工人要求不低于初级才能上岗。（）


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153、问答题  采购五原则分别是？


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154、判断题  二类汽车维修企业质量检验工作必须由专人负责。应至少有一名质量检验员。（）


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155、问答题  简述汽车维修企业的成本。


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156、问答题  试述汽车维修企业质量管理的内容。


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157、问答题  简述汽车维修定价的程序。


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158、填空题  全面质量管理的核心是管理的全员性、（）、和全方面性，即“三全管理”。


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159、判断题  汽车车身维修业户开业条件中，车身修人员不得少于3人。（）


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160、填空题  企业承担车辆救援维修业务时，还应配备（）或（）和（）等。


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161、填空题  质量成本：是指将（）、（）保持在规定的水平上，所需的费用。


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162、判断题  呆料就是废料。（）


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163、名词解释  物质满意层


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164、单项选择题  顾客总成本中顾客首要考虑的成本是（）。

A.货币成本
B.时间成本
C.体力成本
D.精力成本


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165、判断题  小型企业可以采取会计结算由同一人担任的形式。（）


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166、填空题  汽车维修材料费用一般分为（）、（）和（）三种。


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167、填空题  从系统论观点分析，企业文化的结构要素分为：（）、（）、（）。


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168、填空题  汽车维修质量检验按检验职责分为（），（），（）。


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169、单项选择题  出厂检验内容包括（）。

A.整车检查
B.车辆验收
C.检验与路试
D.全选


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170、名词解释  全面质量管理（TQM）


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171、名词解释  主营收入


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172、名词解释  宽带薪酬制


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173、判断题  汽车维修企业的七个环节当中，接车工作环节不与用户发生直接的接触。（）


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174、单项选择题  提高企业竞争力的根本（）。

A.依据
B.目标
C.策略
D.方针


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175、判断题  如果实际维修时间与维修定额的比值小于0.9，意味着“维修效率太低”。（）


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176、名词解释  不满意因素


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177、填空题  根据交通部的规定，汽车维护应贯彻“（），（），（）”的原则。


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178、填空题  生产计划主要内容包括：所维修车型与（）、（）等级和（）要求等。


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179、问答题  5S管理活动中，考核有哪几种形式？


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180、名词解释  派工单


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181、问答题  试述汽车维修市场调研的意义、要求、程序。


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182、名词解释  “四验一试”


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183、填空题  实行维修质量三包是指（），（），（）。


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184、填空题  企业：是指具有法人资格，以（）为目的，实行（）、（）、（），从事商品生产、流通和服务活动的独立经济核算组织。


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185、单项选择题  在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。

A.交车时间
B.维修费用
C.实际维修项目
D.以上全是


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186、填空题  汽车维修质量检验的标准：（）标准、（）标准。


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187、填空题  投资净收益：是指企业（）与（）。


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188、问答题  简述质检工作注意事项。


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189、填空题  资金筹集（负债筹资）分（）和（）。


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190、填空题  汽车维修配件费用包括（）、（）和（）三种。


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191、问答题  试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。


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192、填空题  制订维修工时定额的方法一般有：（），统计分析法，（），（），典型定额法，幅度控制法。


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193、问答题  CI专家应具备的能力是什么？


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194、名词解释  设备的经济评价


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195、名词解释  混合成本


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196、名词解释  汽车维修设备管理


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197、单项选择题  以下哪项不属于试验、测试与诊断设备。（）

A.发动机综合检测仪
B.内径百分表
C.废气分析仪
D.气缸漏气量检测仪


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198、填空题  要降低维修成本，首先要从（）方面进行分析。


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199、判断题  担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）


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200、名词解释  质量认证


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201、名词解释  回头率


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202、问答题  简述汽车维修企业经营竞争的种类（波特竞争模型）。


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203、问答题  简述汽车维修企业推行ISO9000标准的意义。


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204、问答题  为什么在现代化企业中要求管理人员必须专业化？


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205、填空题  汽车维修企业管理创新的形式类别包括（）、（）和（）。


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206、名词解释  内部损失成本


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207、名词解释  设备经济性评价分析方法


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208、问答题  简述汽车维修企业形象战略的目的。


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209、填空题  企业管理机构，应根据（）、（）设置。


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210、填空题  财务管理实质就是（）。


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211、填空题  价格策略：是指决策者在特定情况下，依据取得的价格目标，所采取的（），（）和（）的行为准则。


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212、填空题  企业创新者要尽力为创新活动创造一个向（），向上，向深，向高，向前展开创新活动的环境和条件鼓励，支持促进开展创新活动。


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213、填空题  美国企业的价值观带有浓厚的（）、（）和（）特征。


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214、名词解释  安全存量


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215、名词解释  财务关系


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216、问答题  员工培训的意义是什么？


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217、名词解释  调度


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218、名词解释  工艺纪律


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219、名词解释  特许连锁经营


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220、问答题  汽车维修目标市场定位的方式有哪些？


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221、填空题  汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。


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222、单项选择题  一级维护周期一般为（）Km。

A.1500～2000
B.2000～2500
C.2500～3000
D.3000～3500


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223、名词解释  程序决策


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224、填空题  进行现场管理，关键是要建设“四化”，即（），工作方式标准化，（），（）。


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225、判断题  汽车维修工时定额由汽车维修企业自行制定。（）


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226、填空题  维修设备的修理分为（），（），（），（）。


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227、填空题  维修作业进度的控制指（）进度的控制，（）进度的控制（）进度的控制。


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228、填空题  市盈率：是指（）与（）。


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229、名词解释  效果


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230、填空题  汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的（）、（）和（）。


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231、问答题  简述汽车维修经营的价格策略。


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232、单项选择题  员工招聘和培训属于哪个部门的职责（）。

A.财务部门
B.后勤部门
C.董事会
D.人力资源部门


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233、名词解释  财务状况


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234、填空题  经营就是不仅要把产品（），而且要把产品（），并取得良好的社会效益和经济效益。


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235、问答题  试述现代汽车维修企业有哪些经营项目？


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236、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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237、问答题  车辆保护的要求是什么？


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238、填空题  维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。


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239、填空题  生产关系的特殊性质决定着企业管理的（）。


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240、问答题  简述汽车维修目标市场定位的进入策略。


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241、填空题  社会主义工业企业管理的根本目的就是为了加强社会主义的（）。


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242、填空题  若作业次数为a，工时定额为b，修旧革新工时为c，则企业生产能力公式为（）。


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243、名词解释  超越核定类别的维修


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244、问答题  简述现代企业管理的基本原理。


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245、名词解释  代支外协加工费


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246、填空题  

排列图中巴雷特曲线，表示各影响因素大小累计百分数，通常分三类：
A类，累计百分数在（）为（）因素；
B类，累计百分数在（）为（）因素；
C类，累计百分数在（）为（）因素。


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247、名词解释  QC小组


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248、问答题  现代企业的五大构成要素是什么？


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249、单项选择题  以下哪项不属于汽车的主要性能（）。

A.舒适性
B.发动机性能
C.动力性
D.操控平稳性


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250、填空题  检测周期一般以（）或（）表示。


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251、问答题  估价的要求是什么？


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252、名词解释  经济联合体


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253、问答题  质量的概念是什么？


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254、名词解释  看板管理


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255、问答题  雁行模式是什么？


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256、问答题  简述全面质量管理（TQM）。


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257、填空题  企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外，另一主要依据就是企业的（）信息。


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258、填空题  汽车维修经营竞争主要表现在（）、（），（）潜在进入者与车主的讨价还价能力五方面。


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259、填空题  汽车维修漆工是从事汽车（）、（）、（）涂漆工作的工种。


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260、名词解释  财力


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261、填空题  JIT寻求达到的目标是（），（），（）提前期最短与减少零件搬运。


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262、问答题  企业管理的职能是什么？


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263、填空题  在厂房（）或（），还可以进行一部分开业筹备工作。


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264、问答题  总成互换修理法是什么？


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265、名词解释  维修作业进度控制


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266、问答题  企业管理的具体职能是什么？


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267、单项选择题  属于激励机制中的物质激励的是（）。

A.荣誉激励
B.感情激励
C.长期激励
D.参与激励


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268、问答题  简述汽车维修实务主要应注重的实务。


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269、填空题  维修设备的视情修理：（）；（）；（）；（）。


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270、问答题  职业经理人应具备的能力有哪些？


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271、名词解释  保险储备定额


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272、问答题  简述企业的经营。


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273、判断题  人性化管理就是宽松化管理。（）


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274、填空题  对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。


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275、填空题  厂部的生产调度会由（）主持，（）负责召集。


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276、填空题  汽车维修经营的价格策略有（）、新维修项目定价策略（）。


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277、判断题  技术状况等级为一级的车，其最佳检测周期短，反之则长。（）


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278、填空题  国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有（）、（）、（）、（）和（）等技术文件。


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279、填空题  轮胎气压不足易导致汽车（）。


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280、问答题  汽车维修质量检验是什么？


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281、填空题  一般以修理为主的技术维修效率为（）／（年·人），以保养维护为主的为（）／（年·人）。


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282、填空题  汽车4S店是指将整车销售、（）、（）和（）这四项功能集于一体的汽车服务企业。


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283、判断题  汽车维修合同中，承修方可填写汽车维修企业的简称。（）


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284、名词解释  定价


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285、填空题  .企业是从事（）、（）或（）等经济活动，以（）为目的，进行自主经营，（）、独立核算，具有（）资格的基本经济组织。


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286、填空题  企业文化基本构成要素，美国学者彼得认为包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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287、问答题  试述预约管理的实施规范？


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288、填空题  汽车质量检验实行（）、（）和（）相结合的质量检验制度。


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289、填空题  员工培训主要分为日常培训、（）与（）。


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290、填空题  企业管理的自然属性取决于（）和（）。


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291、问答题  按行业管理分，汽车维修企业可分为哪几类？它们有何不同？


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292、填空题  现代企业的管理呈现出（）管理，知识化管理，网络化管理，服务化管理，信息化管理，国际化管理，电子化管理，生态化管理等于一体的全新管理模式。


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293、问答题  全面质量管理中常用的统计方法是什么？


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294、名词解释  4S模式


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295、判断题  在汽车维修进行当中，如发现需要增加、减少或调整维修项目时，可直接进行维修，维修后通知用户即可。（）


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296、名词解释  分类折旧率


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297、填空题  领导体制和决策对企业管理模式的影响主要体现在企业目标的（），目标的贯彻，目标的实施保证以及决策控制系统的建立等方面。


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298、问答题  简述汽车维修企业对所需的技术人才的招聘。


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299、问答题  企业形象设计流程是什么？


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300、问答题  企业经营理念是什么？


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