时间:2023-01-13 04:39:46
1、单项选择题 相除形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是（），二是用负指数将相除转化为相乘。
A、用反斜线
B、用斜线
C、中间空格
D、紧密排列
2、单项选择题 放下油枪，关闭加油机，停止加油计数，显示器上保留（）的计数显示。
A、归零
B、预置
C、上次加油
D、本次加油
3、判断题 支票是我国最普遍使用的非现金支付工具，用于支取现金和转账。
4、判断题 根据储存损耗率划分的C类地区包括辽宁省、吉林省、黑龙江省、青海省、内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区、西藏自治区。
5、判断题 石油主要由碳C、、氢（H）、硫（S）、氧（O）、氮（N）5种元素组成。
6、判断题 刻度间隔为0.1的温度计的最大误差范围为±0.15。
7、单项选择题 自助加油站可以降低人工成本约（）。
A、20%
B、40%
C、60%
D、80%
8、判断题 A类、B类地区，每年2~4月、10~12月为春、冬季。
9、单项选择题 便利店冰柜（）清洗一次。
A、每天
B、每周
C、每月
D、每年
10、单项选择题 由（）组织全班人员进行班前工作安排。
A、安全员
B、站经理
C、客户经理
D、前庭主管
11、单项选择题 员工在给三辆车加油时，第四辆车进站，如何接待？（）
A.可以不管
B.请顾客到其他中国石化站加油
C.请加完油的车辆赶快出站
D.礼貌地打招呼，请顾客稍等
12、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。
A、点射
B、喷射
C、顺风
D、逆风
13、判断题 灰卡在灰标志被清除之前，在加油机上不能加油，即卡处于灰锁状态。
14、单项选择题 加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
A、主动
B、不用
C、直接
D、在征得顾客同意后
15、单项选择题 填写发票金额时，小写金额必须明确到（）。
A、元
B、角
C、分
D、拾
16、判断题 安全第一，经济为基，预防为主是HSE的安全理念。
17、判断题 使用电脑加油机时，预置量的设置应该在电脑加油机启动后进行。
18、判断题 在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存。
19、判断题 加油时发生跑、冒油，应立即关闭加油枪和加油机。
20、单项选择题 日均销量×（订单传递时间+送货天数）订货周期-库存=（）。
A、理论订货量
B、最低库存量
C、最高库存量
D、实际库存量
21、单项选择题 一员工在上班途中因帮助一位老客户，上班迟到，向站长解释后，站长应如何处理？（）
A.未请假，必须按迟到进行处理
B.主动帮助客户是员工的美德，应予提倡，不能算迟到
C.上班时间擅自在外帮助一个客户，而影响了为更多客户服务，应该按迟到处理
D.按迟到进行处理，但对帮助顾客的行为予以表扬。
22、判断题 现金垫支加油站办公费、水电费、电话费、业务费、修理费等支出，原则上应在结算起点1000元以下。
23、单项选择题 加油站发生火灾，使用灭火器灭火时人应从上风向，对准火焰（），由近及远平行扫射。
A、上部
B、中部
C、根部
D、油面
24、单项选择题 加油站便利店陈列商品应摆放充裕，达到整体摆放面积的（）。
A.2/3
B.3/5
C.4/5
D.3/4
25、单项选择题 当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和（）确认。
A、加油员
B、当班主管
C、收银员
D、值班经理
26、单项选择题 某加油站1号加油枪接班泵码走字数为100456，交班泵码走字数为105456，则1号加油枪走字数为（）。
A、1000
B、4000
C、5000
D、50000
27、单项选择题 汽油的颜色一般为（）透明，比水轻。
A.深黄
B.无色
C.浅黄
D.水白
28、判断题 盘点之前不用复核收、退货单。
29、判断题 搭配建议法是员工通过观察顾客已购买的商品而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动。
30、单项选择题 使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。
A.1
B.3
C.5
D.7
31、判断题 交接班时，设备、物资、工具、安全、服务、卫生、运营等情况也需要交接。
32、判断题 加油设备安全检查就是对加油站经营设备和附属设备的安全检查。
33、单项选择题 油品损耗是由于液体的蒸发以及容器难以避免的滴、洒、残、漏等而产生的，它包括蒸发损耗和（）两方面。
A、自然通风损耗
B、小呼吸损耗
C、运输损耗
D、残漏损耗
34、单项选择题 电源接地、通讯线屏蔽层、加油机接地、计算机外壳及机柜外壳必须保持（）。
A、同一接地
B、差异接地
C、属地接地
D、交叉接地
35、单项选择题 启动POS时（）。
A、不需要打开小票打印机电源
B、同时打开小票打印机电源和启动POS
C、先启动POS再打开小票打印机电源
D、先打开小票打印机电源再启动POS
36、单项选择题 根据物质随温度变化而变化的特性制作的温度计有：膨胀式温度计、（）、热电偶温度计、辐射式温度计、压力式温度计。
A、全浸式温度计
B、局浸式温度计
C、内标式温度计
D、电阻式温度计
37、判断题 高度破坏性的雷电流将从各种装置的接地部分，流向供电系统或各种网络信号系统，或者击穿大地绝缘而流向另一设施的供电系统或各种网络信号系统，但对于电子设备的影响非常细微。
38、单项选择题 人体在漆过的木椅上活动则可能带上（）的静电，并能产生2~3mm的火花放电。
A、22kV
B、24kV
C、20kV
D、18kV
39、单项选择题 严禁违反（）操作。
A、命令
B、上级公司要求
C、操作规程
D、客户要求
40、单项选择题 下列不属于A类计量器具的是（）。
A、量筒
B、量油尺
C、检水尺
D、温度计
41、判断题 测量仪器上表明其特性或指导其使用的量值，该值为圆整值或近似值。
42、单项选择题 下列属于加油站经理QHSE指责的是（）。
A.组织开展防火、防盗、防抢劫等突发事件的预案演练
B.积极参加各种预案的演练
C.按规定对计量器具、发油仪表定期进行检定校验
D.做好现金收付工作，确保现金安全
43、单项选择题 密度计指示读数的刻度表粘于（）上。
A、躯体内壁
B、躯体外壁
C、干管外壁
D、干管内壁
44、判断题 油品温度越高，其蒸发速度越慢。
45、判断题 计量属于测量，源于测量，而又严于一般的测量，是测量的一种特定形式。
46、单项选择题 由单位司机持有，一般是由社会上的单位用户统一向公司申办，供该单位的下属司机使用的中油司机卡称为（）。
A、个人司机卡
B、单位司机卡
C、不记名卡
D、定点司机卡
47、单项选择题 在工艺流程图中，下列符号表示活接头的是（）。
A.
B.
C.
D.
48、判断题 加强现场安全管理，及时控制现场影响安全的事件，是前庭主管岗位面临风险的应对措施。
49、单项选择题 下面关于域名内容正确的是（）。
A.CN代表中国，COM代表商业机构
B.CN代表中国，EDU代表科研机构
C.UK代表美国，GOV代表政府机构
D.UK代表中国，AC代表教育机构
50、单项选择题 按加油机鉴定规程的要求，加油枪示值误差不大于（）。
A、±0.3%
B、0.3%
C、±3%
D、3%
51、单项选择题 营业前应检查人员着装仪表，放好（），做到仪容仪表清洁整齐。
A、手机
B、钥匙
C、钱包
D、个人财物
52、单项选择题 加油员上班时可以随身携带（）。
A、香烟
B、手机
C、打火机
D、笔
53、单项选择题 油气回收油枪要避免碰撞、敲击，以免损坏（）。
A、胶管
B、内外管路
C、油路
D、气路
54、判断题 煤油的安全性包括防火和防毒两个方面，用闪电、硫醇硫和硫含量三个指标来评定。
55、单项选择题 在测量油温时，杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不应超过（）。
A.5秒
B.10秒
C.15秒
D.20秒
56、单项选择题 加油站在测量油罐车空高时，对地坪的要求是坡度不超过（）。
A.千分之五
B.千分之三
C.千负之四
D.千分之二
57、判断题 意外吞食汽油或柴油时，应立即送医院救治。
58、判断题 现场发售准备包括物料准备和信息准备。现场发售准备包括物料准备、信息准备和心理准备。
59、单项选择题 HSE安全理念是以人为本，安全第一，（）
A、以人为本
B、安全第一
C、综合治理
D、环保优先
60、判断题 闪点不可以用来判断油品的燃点。
61、多项选择题 油罐附件包括（）.
A.进出油管
B.人孔
C.量油口
D.通气管
62、判断题 如果商品放在货架层板的侧面边缘，货品的正面应向上面展示。
63、单项选择题 对于现金加油业务，下列做法不对的是（）。
A、由收银员负责给客户开具等额发票
B、不准截留挪用现金，不准公款私存，不准套取现金
C、要爱护人民币，不得任意损毁人民币
D、对客户缴纳的假币予以没收
64、单项选择题 内部发售的主要方式共五种，分别是：站内发售、站外发售、大客户发售、电话发售、（）。
A、电视发售
B、单位客户发售
C、集中发售
D、网络发售
65、判断题 加油站便利店的特点是依托加油站现有的营业场所，为开车、乘车以及加油站周边的人提供除了油品以外的其他快捷便利的服务需求，并以此提升加油站品牌形象与综合市场竞争力。
66、单项选择题 加油站遭暴力手段袭击时，注意观察暴力组织者的（）；条件许可的话，当即擒获；不具备条件，尽量拖延时间，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
A、相貌
B、行为、特征
C、身高
D、口音
67、单项选择题 客户可以在发卡充值网点将备用金账户中的资金（）到各自的IC卡片中使用。
A、圈存
B、圈提
C、圈出
D、圈进
68、单项选择题 机动车在通过繁华街道、交叉路口、隧道、窄桥、陡坡弯道、狭路及下雪、结冰、雨雾视线不清或拖拉损坏的车辆时，最高行驶速度不得超过（）。
A、20千米/小时
B、30千米/小时
C、40千米/小时
D、50千米/小时
69、单项选择题 充溢盒温度计的结构包括温度计、抗腐蚀金属外壳、充溢盒、（）。
A、闭合器
B、浮子
C、提环
D、手柄
70、判断题 环保型测漏液位仪是通过相应的软件，对比加油机加油量与相应的油品高度的变化，得出两者之间的对应关系，自动建立油罐容积表，并可自动修正油罐的倾斜、变形和偏移的误差。
71、单项选择题 基本量是在给定量制中约定地认为在函数关系上彼此（）的量。
A、区分
B、区别
C、依存
D、独立
72、单项选择题 某加油站的密度计检定后从未用过，该密度计检定周期为（）。
A.半年
B.一年
C.两年
D.三个月
73、单项选择题 以下不属于前庭清洁保养计划表每日范围内的是（）。
A、清扫前庭地面
B、清倒垃圾、更换垃圾袋和清理垃圾桶
C、清洁前庭服务台
D、清洁罩棚天花板
74、判断题 冷滤点是指柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度，同种柴油，冷滤点高于凝点4~6℃。
75、单项选择题 非定量加油的操作步骤是：（）。
A、提枪启机-加油-收枪-停机
B、预置-提枪启机-加油-收枪-停机
C、提枪启机-预置-加油-收枪-停机
D、加油-收枪-停机
76、单项选择题 不属于交接班内容的是（）。
A、油罐罐存数交接
B、票证交接
C、现金交接
D、员工工装交接
77、单项选择题 按加油机泵源可分为（）加油机与潜油泵加油机。
A、叶片泵
B、齿轮泵
C、离心泵
D、自吸泵
78、单项选择题 可退商品的范围不包括（）。
A、近期商品
B、非人为原因破损商品
C、销售不畅商品
D、过期商品
79、单项选择题 加油站含油污水通常采用（）进行处理。
A、随意排放
B、放入消防水池
C、水封油水分离装置
D、用桶集中装存
80、单项选择题 加油站防静电积聚的主要措施是对油罐、输油管线、加油机等设备进行接地和（）。
A、接零
B、跨接
C、保养
D、防锈
81、单项选择题 严禁给未（）的车辆加油。
A、洗净
B、上牌
C、熄火
D、付款
82、单项选择题 加油站成立以（）参加的群众性义务消防组，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。
A.全体员工
B.加油员
C.加油站站长
D.领班
83、单项选择题 便利店灯光白天应（）。
A、开启1/2光源
B、开启全部光源
C、开启1/3光源
D、开启2/3光源
84、判断题 保险柜钥匙或密码遗失，加油站书面上报上级公司财务部门同意后可自行处理。
85、判断题 加油枪由铝合金制成，非常结实耐用，使用过程中不怕碰撞。
86、单项选择题 便利店设备房间温度范围是（）。
A、5—20℃
B、10—25℃
C、15—25℃
D、15—30℃
87、判断题 HSE和团队建设教育是站务会议的内容之一。
88、单项选择题 油品的密度比水小，而油品挥发出来的油气（）。
A、比空气轻
B、比空气重
C、和空气同样重
D、比空气略轻
89、单项选择题 HSE培训安全教育的基本内容不包括（）。
A、应急预案演练
B、职业病防护
C、领导能力
D、交通安全
90、单项选择题 加油站经理（）要组织一次安全检查。
A、每天
B、每周
C、每月
D、每半年
91、单项选择题 油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗称为（）。
A、大呼吸损耗
B、小呼吸损耗
C、自然通风损耗
D、储存损耗
92、单项选择题 售卡充值业务操作流程图悬挂于（）醒目位置。
A、公告栏
B、玻璃隔板
C、茶几
D、办公室墙上
93、判断题 定量加油操作是指预先在加油机上设置一定金额或一定数量的油品，当加到预定金额或数量时加油机自动停机的加油操作。
94、单项选择题 投币式保险柜安装于（）隐蔽位置，嵌进墙内。
A、收银台附近
B、财务室
C、便利店
D、以上都不对
95、单项选择题 绿黄灯亮时车辆（）。
A、允许左转弯、调头、直行或右转弯
B、禁止通行
C、只允许右转弯
D、只允许直行
96、单项选择题 员工在评星定级时，加油站应采取何种标准？（）
A.以销量进行评定
B.以服务质量进行评定
C.以站长对员工平时工作表现的评价进行评定
D.按评定办法进行评定
97、单项选择题 在高处作业中，当监护人（）时，作业人员有权停止作业。
A、严格要求
B、少于2人
C、不履行职责
D、服务不周到
98、单项选择题 加油站站级系统包括（）。
A、BOS
B、POS
C、BOS、POS、Fuel Server
D、FCC
99、单项选择题 开班登录时，普通员工账户被锁，需用（）的账户才能解锁。
A、站经理
B、核算员
C、片区经理
D、有且仅有运维人员
100、多项选择题 员工服务态度标准是（）。
A.主动热情
B.微笑服务
C.态度谦和
D.尊敬顾客
101、单项选择题 试油膏中起变色作用的成分是（）。
A、立德粉
B、油溶红
C、四氯化碳
D、钡基脂
102、单项选择题 机动车在加油站需（）加油。
A.熄火
B.不熄火
C.熄不熄火都行
D.无所谓
103、判断题 报废商品不能再销售。
104、单项选择题 售卡充值室的保险柜内仅存放新卡和重要票据，不得存放（）。
A、钱包
B、手机
C、IC卡充值款
D、以上都对
105、单项选择题 加油站员工在接电话时正确的说法是（）。
A.您好
B.您好，**加油站
C.这里是**加油站，请讲
D.**加油站欢迎您，您说
106、单项选择题 卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、（）。
A、资金监控
B、黑名单监控
C、灰名单监控
D、黑灰名单监控
107、单项选择题 对电气化铁道电力机车运行产生的无线电辐射干扰进行测量的位置，应选择在（）。
A、电气化铁道正常运营线路的区间
B、电气化铁道列车运营繁忙的站场
C、邻近其他无线电设备较近的地段
D、A、B、C都对
108、单项选择题 下面几种轻质油料中（）的爆炸浓度下限较低，爆炸温度下限也较低。
A、柴油
B、润滑油
C、汽油
D、煤油
109、单项选择题 油品及其蒸气的毒性主要通过（）、消化道、呼吸道等途径进入人体。
A.鼻子
B.口腔
C.皮肤接触
D.肺
110、单项选择题 泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（）。
A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置
111、判断题 配电室的应急灯持续工作时间大于120min。
112、单项选择题 干粉灭火器防尘盖应保证（）。
A、紧固
B、坚固
C、随时能够自行脱落
D、灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎
113、单项选择题 安全理念是：安全第一，以人为本，（）为主。
A、预防
B、扑救
C、结果
D、处罚
114、判断题 发生火灾时，报警救助的方式只有打电话向119求援。
115、判断题 充溢盒温度计的容器和套管由抗腐蚀的非铁金属制成。
116、单项选择题 加油站常规综合日巡检执行的是（）。
A、闭路循环检查法
B、开放循环检查法
C、闭路与开放相结合的检查法
D、以上都不对
117、单项选择题 下列属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况
B.加油机静电接地电阻连接情况
C.油罐的腐蚀情况
D.输油管线的腐蚀情况
118、单项选择题 出现跑单时，首先应记下（）。
A、跑单车辆的车牌号码
B、跑单顾客的特征
C、跑单车辆的车型
D、跑单的金额
119、单项选择题 在进行“交接班”操作时首先要（）.
A.油罐交接
B.加油员营业款上交
C.泵码交接
D.发票交接
120、判断题 无论是从方便用户、安全角度，还是从加油站管理角度，IC卡加油网络管理系统都将是今后加油站发展的重点方向。
121、判断题 加油员收到的现金要妥善保管，及时上交收银员或直接存入投币柜，不准在手中存有大量现金，夜班收取的现金、支票可以存放在加油员手中。
122、单项选择题 作业中的人体电容约为（）。
A、200~400pF
B、200~420pF
C、220~420pF
D、220~400pF
123、判断题 非定量加油完毕，应缓缓滴尽枪口余油。
124、判断题 出现跑单时，应记下跑单车辆的车型、颜色。加油站员工追逐跑单顾客应注意安全，以免发生危险。
125、判断题 HSE管理体系是一种能够提高企业经营管理水平，降低企业风险的先进管理方法。
126、单项选择题 任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。
A、据理力争
B、不予理睬
C、保持冷静
D、扭送派出所
127、单项选择题 在温度较高的地区保温盒内使用的温度计检定周期为（）。
A.一年
B.半年
C.两年
D.六个月
128、单项选择题 以下（）不是IC卡的特点。
A、体积小、重量轻
B、可靠性高
C、安全性高
D、综合成本高
129、单项选择题 下列属于营造促销气氛道具的有（）
A、横幅、挂旗、海报和价签
B、横幅、展板、价签和宣传单
C、横幅、挂旗、海报和展板
D、挂旗、海报、展板和货架
130、判断题 0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在4℃以上的地区使用。
131、判断题 车辆所使用的汽油牌号主要取决于发动机的压缩比。
132、判断题 收货录入时，当录取数据不准确，便利店管理员可在BOS系统中修改，直到其准确。
133、单项选择题 加油站防爆、防火的重点是防（）。
A、爆炸
B、高温
C、明火
D、火灾
134、判断题 加油机全称为机动车燃油加油机。
135、单项选择题 顾客来加油时，加油员小许正在做卫生，这时小许应该（）。
A.立即丢下手中清洁用具，为顾客加油
B.将清洁用具送还到指定摆放地点后再为顾客服务
C.将清洁用具放到不影响加油的地方，再迅速为顾客加油
D.以上都不对
136、判断题 加油站摆放供应商提供的陈列架必须得到公司的许可并遵从公司的指引摆放在指定的位置。
137、单项选择题 班结找赎金应（）开班找赎金。
A、等于
B、大于
C、小于
D、不确定
138、单项选择题 下面（）不是加油站便利店的顾客。
A、司机
B、乘客
C、周边群众
D、车辆
139、单项选择题 对加油的顾客送行时不应说（）。
A、好走不送
B、再见
C、请好走
D、请慢走
140、判断题 客户服务中心集中收集客户在加油站消费过程中的业务咨询、信息查询、意见反馈和投诉处理、以及IC卡挂失和积分兑换等业务办理，并且支持股份公司开展客户关怀和营销活动。
141、判断题 6种专用卡分为：3种客户的专用卡和3种非车客户的专用卡。
142、单项选择题 严禁在加油现场和油罐区使用（）工具。
A、计量
B、清洁
C、防爆
D、通讯
143、单项选择题 按照误差的特点与性质，误差可分为随机误差、系统误差、（）。
A、粗大误差
B、相对误差
C、绝对误差
D、以上均是
144、多项选择题 加注油品的操作内容有（）。
A．与顾客确认所加品名，牌号
B．设置数量
C．提示顾客加油机泵码已回零
D．从加油机上取下油枪，插入油箱，加注油品
145、单项选择题 密闭卸油系统是将卸油胶管两端分别与储罐卸油管端和油罐车卸油口连接，在卸油过程中，产生的油气经（）排出。
A、人孔
B、通气管
C、卸油口
D、量油口
146、单项选择题 加油站运营前应具备的证件及手续有（）。
A、4项
B、5项
C、6项
D、7项
147、单项选择题 汽车在高原行驶，所选汽油的牌号偏低时，可以通过调整发动机的（）来确保发动机正常工作。
A、转速
B、压缩比
C、负荷
D、点火角
148、判断题 磁致伸缩式液位仪以其精确度高、稳定可靠、寿命长、结构精巧、环境适应性强、可选择多种输出方式等优点在加油站应用最为普遍，但是安装不是很方便。
149、判断题 我国称国际测量标准为国际计量基准，它是我国测量单位定值的依据。
150、判断题 在成品油计量交接或进行密度分析时，一般选用型SY-02或选用更准确的SY-05型密度计。
151、判断题 液体容积式流量计是计量液体累计体积量的流量计，它由传动、计数和指示装置组成。
152、单项选择题 加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。
A、顾客需求量
B、顾客类型
C、顾客职业
D、顾客生活习惯
153、判断题 可直接向塑料桶等非金属容器加注汽油。
154、单项选择题 橇装式发电机，能解决突发情况下的（）事件，保障加油站的正常运行。
A、火灾
B、盗抢
C、停电
D、走单
155、单项选择题 被罩、枕套（）至少清洗一次。
A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对
156、单项选择题 电流的单位名称是（）。
A、安[培]
B、帕[斯卡]
C、法[拉]
D、亨[利]
157、单项选择题 严禁在加油现场（）化纤服装。
A、穿
B、脱
C、穿、脱
D、穿、脱和拍打
158、单项选择题 移动电话报火警，应（）。
A、直拨“119”
B、直拨“110”
C、先拨区号，再拨“119”
D、直拨“120”
159、判断题 “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不被他人伤害。
160、判断题 车辆装运易燃易爆危险物品时，必须有专人押运，不得搭乘其他人员。
161、单项选择题 闪电的形状最常见的是（）。
A、球状
B、片状
C、枝状
D、带状
162、单项选择题 整理货架的原则是（）
A、干净原则
B、整齐原则
C、一目了然原则
D、按照陈列图整理原则
163、判断题 加油枪应操作灵活，密封良好，在加油机工作压力下无渗漏。
164、判断题 烟属于贵重商品。
165、单项选择题 下列不属于加油站上墙的四图的是（）。
A、加油站平面图
B、加油站现场定置管理图
C、危险区域划分图
D、灭火作战示意图
166、单项选择题 下列不符合加油站收款要求的是（）。
A、唱收唱付
B、拒收假币（假油票）
C、提示开具发票
D、拒收零钞
167、单项选择题 卸油时发生跑、冒油，应及时（）。
A、关闭加油机，切断总电源，停止营业，并向经理汇报
B、关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业，并向经理汇报
C、关闭油罐车卸油阀，停止营业，并向经理汇报
D、关闭油罐车卸油阀，切断总电源，并向经理汇报
168、单项选择题 （）加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取IC卡（芯片卡）介质。
A、广义
B、特种
C、狭义
D、普通
169、单项选择题 下列不属于报警对象的是（）。
A、公安消防队（119）
B、本单位专职、义务消防队
C、加油站职工家属
D、周围人员及加油站内人员
170、单项选择题 下面（）的情况可能盘盈。
A、有收货单没有录入系统、与相似的产品数相混
B、有退货单没有录入系统
C、被盗
D、以上3项
171、单项选择题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在（），需在在油品上液面下1m，下液面上1m处测温，共测2点，取其算数平均值作为油温。
A、3m以下
B、3~5m
C、6~8m
D、9m以上
172、单项选择题 物质燃烧的3个条件都存在时，（）会发生燃烧。
A、一定
B、不
C、不一定
D、肯定
173、单项选择题 加油时发生跑、冒油，地面上难以回收的油品（）。
A、应用清水冲洗
B、应用扫把扫开，待其自然风干
C、应用沙土覆盖，待充分吸收残油后清除沙土
D、不用管它，待其自然风干
174、判断题 盘点结果提交之前必须跟理论库存核对。
175、单项选择题 HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。
A、经营
B、资金
C、质量
D、环境
176、多项选择题 量水尺的技术要求是（）。
A.量水尺应采用与金属摩擦不发生火花的铜或铝合金材料制成
B.量水尺表面应光洁，刻线清晰，垂直立在平面上应构成90°角，误差倾斜不超过0.5度
C.量水尺的长度为300～500mm，分度值为1mm
D.量水尺的量程范围为0～300mm
177、单项选择题 相乘形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是用圆点居中，二是用（）的方式。
A、紧密排列
B、用斜线
C、中间空格
D、用反斜线
178、单项选择题 出现跑单时，分析原因，以（）上报上级公司。
A、口头形式
B、电话形式
C、书面形式
D、案例形式
179、判断题 发现有人食物中毒，立即拨打120急救电话，并上报上级公司。
180、单项选择题 油驳输油管要检查有无滴漏，与甲板接触部分用（）包扎，接头保险要牢固。
A.铁丝
B.铜丝
C.绝缘物
D.非绝缘物
181、判断题 标识的中心太阳初升，光芒四射，象征着中国石油朝气蓬勃，前程似锦。
182、判断题 为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。
183、判断题 加油胶管用完后可随意放于加油岛上。
184、单项选择题 加油站和发卡充值网点运行管理：规范操作，（）；按时日结；及时处理差异、上报异常。
A、严格票据管理
B、严格资金管理
C、严格信息管理
D、严格卡片管理
185、判断题 汽车油箱要经常装满汽油，以减少油箱中的空气量，防止汽油氧化生胶。
186、判断题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越大，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点越低；反之，馏分组成越重的油品，则具有较高的闪点。
187、单项选择题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
A、营销服务
B、价格优势
C、设备管理
D、环境管理
188、判断题 试水膏是一种遇水变色而遇油不变色的膏状物质。
189、判断题 盘点过程中不能进行销售。
190、单项选择题 爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气或压缩天然气与空气混合后，有可能达到（）的区域。
A、燃烧极限
B、饱和
C、高压
D、爆炸极限
191、判断题 加油站的主要火源有明火、静电火花、电气火花、金属撞击火花、雷击火花5种。
192、单项选择题 下列对加油站IC加油卡结算的描述错误的是（）。
A、发现假卡、黑卡、灰卡应立即没收
B、正确使用、妥善保管加油站管理卡（维修卡、员工卡等）和发卡点的管理卡
C、专用加油卡包括上级公司发行的专用IC加油卡和与上级公司有契约关系的其他行业发行的专用加油卡
D、加油站受上级公司委托，可以代售加油卡或向已有的加油卡内储值，并按上级公司规定进行单独建账和管理
193、单项选择题 加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（）。
A、走单
B、客户投诉
C、客户打骂事故
D、火灾事故
194、单项选择题 无油气回收系统的汽油加油机与明火或散发火花地点的防火距离为（）。
A、20m
B、18m
C、15m
D、10m
195、判断题 报完火警后，应紧急撤离现场。
196、单项选择题 某电子邮件地址为newpublic.bta.net.cn，其中new代表（）。
A.用户名
B.主机名
C.本机域名
D.密码
197、单项选择题 读出油面高度时要求“先读小数，后读大数”的含义是（）。
A.从小数读到大数，再把这个数作好记录
B.从小数读到大数，再从大数记到小数
C.从小数读到大数，再从大数读到小数
D.从小数记到大数，再从大数读到小数
198、单项选择题 假钞/短款的赔偿：点钱时发现，由责任人赔偿；送存时发现，由（）赔偿。
A、前庭主管
B、收银员
C、核算员
D、加油站经理
199、单项选择题 油罐是油库、加油站用以（）油品的主要设备。
A、销售
B、储存
C、计量
D、中转
200、判断题 宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。
201、判断题 服务礼仪是服务人员在其服务过程中保持自尊的行为规范和准则。
202、单项选择题 有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？（）
A.为避免与顾客发生矛盾，按涨价前价格与顾客结算
B.调价是上级部门的行为，加油站无能为力
C.耐心向顾客解释，争取顾客理解
D.以上方法都不恰当
203、判断题 关系营销的本质是维持好企业与消费者及其他参与者的关系。
204、单项选择题 货物运到加油站后，由（）进行实物清点、开箱检查。
A、便利店管理员
B、便利店营业员
C、站经理
D、核算员
205、单项选择题 站务会由（）参加。
A、党小组成员
B、公会小组成员
C、加油站全体员工
D、可以不固定
206、单项选择题 完整的油气回收系统由3部分组成，下面（）不属于油气回收系统的组成部分。
A、卸油油气回收系统
B、加油油气回收系统
C、密闭卸油系统
D、油气排放处理系统
207、判断题 测量准确度是指测量结果与被测真值之间的一致程度。
208、单项选择题 由（）集合员工互查仪容仪表。
A、前庭主管
B、站经理
C、副经理
D、以上都对
209、单项选择题 加油卡的内部发售方式共有（）种。
A、四
B、五
C、三
D、二
210、单项选择题 加油站日常巡查是以当班（）为主体，每天必须进行的一种检查形式。
A、作业人员
B、经理
C、综合管理员
D、上级领导
211、单项选择题 售卡充值室配置二氧化碳灭火器，放置于（）方便取用位置。
A、门口靠室内一侧
B、沙发一侧
C、茶几一侧
D、以上都不对
212、判断题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的定向移动的电荷称为静电。
213、单项选择题 遇（）等特殊情况，加油站应根据公司统一安排启闭灯光。
A、促销
B、春节
C、国庆节
D、以上都对
214、单项选择题 液位仪指对油罐内（）进行实时测量的自动油罐液位监测系统。
A、油量
B、水位
C、液位
D、油位
215、单项选择题 黑名单中记录的卡片称为（）。
A、黑卡
B、灰卡
C、灰名单
D、红卡
216、单项选择题 定量加油操作的步骤是：（）。
A、提枪启机-加油-收枪-停机
B、预置-提枪启机-加油-收枪-停机
C、提枪启机-预置-加油-收枪-停机
D、加油-收枪-停机
217、单项选择题 IC卡最初是为了（）而设计的。
A、方便顾客
B、资金结算
C、解决金融交易中的安全问题
D、便于携带
218、单项选择题 交通指挥人员持立正姿势，体侧迎向来车，左（或右）臂向左（或右）平伸，手掌向前，五指并拢，这是（）。
A、手势指挥放行信号
B、手势指挥加速信号
C、手势指挥停止信号
D、手势指挥转弯信号
219、单项选择题 IC卡在加油机上加油，由于各种意外原因，未完成正常加油交易结算的IC卡称做（）。
A、死卡
B、灰卡
C、黑卡
D、废卡
220、单项选择题 HSE应急培训不包括（）。
A、人员救生
B、职业道德
C、事故抢险
D、紧急撤离
221、单项选择题 测量变换器按（）分类有两种结构形式：金属活塞式和软活塞式。
A、压力
B、精确度
C、活塞
D、适用范围
222、判断题 简单的擦车时间不超过加油时间。
223、多项选择题 加油站收款时应做到（）.
A.唱收唱付
B.不拒收零票
C.发现假币可以没收
D.执行规定，坚持找零
224、单项选择题 一顾客加油后将车辆开出加油站就抛锚了，司机回加油站借工具维修，加油站应如何处理？（）
A.维修工具是加油站维修加油机的，不能借
B.为避免麻烦，应该说加油站没有工具
C.借可以，要收取一定的押金
D.应该无条件地借给顾客
225、单项选择题 商务礼仪的基本原则有平等原则、信用原则、宽容原则和（）。
A.诚信原则
B.互惠原则
C.发展原则
D.等同原则
226、判断题 严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。
227、多项选择题 营业款管理做法不对的（）.
A.夜间营业中收到的预收账款、应收账款和其他销售货款由员工保管
B.收取的营业款按主管公司规定缴存银行
C.客户使用支票购油时，加油站收到支票就开始付油
D.隐瞒月末结账后发生的应收账款
228、判断题 清洁加油机时不能用水冲洗，禁止用油品擦拭。
229、单项选择题 出库过程中应认真检查卡片包装的（）。
A、完好性
B、完整性
C、一致性
D、整洁性
230、单项选择题 货品库存天数为（）是较合理的。
A、100d以上
B、80~100d
C、50~80d
D、45d以下
231、单项选择题 属于加油站主要火源的是（）。
A、吸烟
B、化纤衣物摩擦产生静电
C、在爆炸危险区域使用非防爆手电
D、以上3项
232、判断题 油品温度是油品计量常用的法定计量单位
233、判断题 加油现场发现顾客抽烟、打手机、检修车辆等行为时继续加油作业。
234、单项选择题 干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的（）方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。
A、上风
B、下风
C、正上
D、背离
235、单项选择题 按照研究法辛烷值将车用汽油（Ⅲ）划分为90号汽油（Ⅲ）、93号汽油（Ⅲ）和（）汽油（Ⅲ）3个牌号。
A、95号
B、97号
C、98号
D、92号
236、判断题 从世界便利店的发展历程看，便利店的类型分为传统便利店和加油站便利店。
237、判断题 员工建议、暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动就是建议性推销。
238、单项选择题 计量是测量的一种（）形式。
A、基本
B、特定
C、普遍
D、标准
239、单项选择题 （）不是加油站交接班要完成的工作。
A.检查核对加油机（流量表）累计字码数，准确计量油灌（舱）存油量，交接双方签字确认
B.备足零钱、零票，备齐工作用品
C.实施IC卡加油的站，交接双方须进行IC卡回校，若有问题，立即查明原因妥善处理
D.清点核对发票。核对无误后双方签字确认
240、单项选择题 为什么摩托车加油后必须推出站外后起动？（）
A.噪音大
B.起动速度快
C.起动时易带出较多火星
D.起动慢
241、单项选择题 应定期检查油罐及其附件上的（）是否完好。
A、警示标志
B、跨接装置
C、防锈漆
D、螺丝
242、单项选择题 油（水）高的单位符号是（）。
A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3
243、单项选择题 我国某地区海拔高，全年平均温度只有15℃，那么它的标准温度为（）。
A.15℃
B.20℃
C.25℃
D.30℃
244、判断题 员工统一佩戴工号牌上岗，以便接受顾客监督，有利于促使员工提高服务质量，树立企业形象。
245、判断题 当收银员操作POS进入系统主界面时，表示开班登录成功。
246、判断题 燃烧是可燃物质和助燃物质被点火后发生剧烈的化学反应，同时产生热和光的现象。
247、单项选择题 在我国某些地区由于天气炎热加油机的允许误差为（）。
A.3‰
B.±3‰
C.±2‰
D.2‰
248、单项选择题 某加油站卸收一车汽油，原发升数为10020L，驻库计量员测量升数为10006L，加油站验收升数为10000L，该车油品实际运输损耗量为（）。
A.20L
B.14L
C.6L
D.26L
249、判断题 生成了石油就等于形成了油田。
250、单项选择题 加密IC卡本身具有（），如果试图非法对之进行数据存取则卡片自毁，不可再进行读写。
A、安全密码
B、超级密码
C、终极密码
D、初始密码
251、多项选择题 结算货款的操作内容有（）。
A.要唱加油数量和应收钱数
B.双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数
C.唱找零钱
D.若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客
252、单项选择题 燃烧是一种（）反应。
A、物理
B、化学
C、物理和化学
D、放热
253、单项选择题 安全泛指没有（）、不出事故的状态。
A、危险
B、风险
C、目的
D、原因
254、单项选择题 迎送接待顾客时，严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝（）。
A、服务忌语
B、地方方言
C、网络用语
D、以上都不对
255、单项选择题 加密卡是在（）的基础上增加了读、写加密功能的卡。
A、智能卡
B、IC
C、存储卡
D、CPU卡
256、单项选择题 员工应该主动了解顾客的（），认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的合理需求。
A、收入
B、需求
C、年龄
D、信用度
257、单项选择题 仓库内不需要（）。
A、防潮
B、防水
C、防火、防鼠
D、防恐
258、单项选择题 以下不属于体态礼仪的是（）。
A、手势
B、坐姿
C、眼神
D、行姿
259、单项选择题 订货需求计划由加油站依据便利店运作情况制订，各加油站便利店应根据（）等因素决定。
A、实际销量
B、储存条件
C、季节变化
D、以上3项
260、判断题 收找现金时需唱收唱付。
261、多项选择题 加油站营业室内墙壁允许悬挂下列哪些证照？（）
A.《营业执照》
B.《经营许可证》
C.《税务登记证》
D.《计量合格证》
262、单项选择题 加油站的外观和清洁影响着（）。
A、加油站的信誉
B、加油站的影响力
C、顾客的购买力
D、顾客的第一印象
263、单项选择题 下列关于水高测量的描述，正确的是应（）。
A.水高测量在测量油高之前进行
B.水高测量在测量油高之后进行
C.水高测量与测量油温同时进行
D.轻油水高测量在测量油高之后进行；重油水高测量在测量油高之前进行
264、判断题 HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。
265、判断题 加油站的便民服务项目具有不可选择性。
266、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，在使用时一定要注意安全，因为空气中二氧化碳体积分数达到（）时，人就会血压升高，呼吸困难。
A、8%
B、8.5%
C、9%
D、9.5%
267、单项选择题 化工管路图中，表示热保温管道的规定线型是（）。
A.
B.
C.
D.
268、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、积分礼品兑换、（）、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理
B、积分赠送
C、积分兑换
D、积分消费
269、单项选择题 组其值经过选择的标准，它们可单个使用或组合使用，从而提供一系列（），称为标准组。
A、量值
B、同种量的值
C、不同种量的值
D、相关量值
270、判断题 陈列图中应标明商品编码。
271、单项选择题 开班登录时，选择登录的收银员姓名（）是本班次的真实收银员姓名。
A、必须
B、可以
C、无需
D、以上都不对
272、判断题 不得在高强闪电或雷击频繁时加油。
273、单项选择题 下列不属于要求加油站上墙的四图的是（）。
A、加油站平面图
B、灭火作战示意图
C、危险区域划分图
D、消防器材分布示意图
274、单项选择题 不属于安全生产范畴的是（）。
A、发生工伤事故
B、自然灾害
C、职业病
D、设备或财产损失
275、单项选择题 加油站盘点时测量0#柴油罐内油温时，温度计的最短感温时间为（）。
A.5min
B.15min
C.30min
D.2min
276、判断题 灭火器本体为一柱状球形头圆筒，由钢板卷筒焊接或拉伸成圆筒焊接而成。
277、单项选择题 加油枪胶管静电导线应定期进行（）。
A、清理
B、修理
C、检查
D、更换
278、单项选择题 棒式全浸水银温度计的最小的刻度值为（）。
A、0.1℃
B、0.2℃
C、0.5℃
D、1℃
279、判断题 加油站相关人员在营业前应互查仪容仪表，有一个良好的服务形象。
280、单项选择题 便利店矿泉水常见的陈列方式是（）。
A、店外堆箱陈列
B、促销端架陈列
C、用整箱陈列
D、原货架陈列
281、判断题 对待客户时应把重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。
282、判断题 不得由顾客操作加油枪。
283、单项选择题 退货的流程是：（）。
A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收
B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期
C、进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品
D、将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请
284、单项选择题 干粉灭火器使用的温度下限为-20℃，上限为（）。
A、0℃
B、20℃
C、100℃
D、55℃
285、单项选择题 以下哪项不属于POS的外围设备（）。
A、报表打印机
B、小票打印机
C、条形码扫描枪
D、客户显示器
286、单项选择题 卸油时发生跑、冒油后，应对现场跑、冒的油品进行必要的回收，检查排水沟及（）内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
A、油水分离池
B、发油区
C、下水道
D、水封井
287、判断题 在卸油过程中，卸油人员和司机有一个人在现场即可。
288、多项选择题 发票领用记录本上需要注明（）.
A.领用发票顺序号
B.领用人签字
C.发放人签字
D.站长签字
289、判断题 棒式全浸水银温度计的计量范围通常是-50~50℃。
290、单项选择题 计量单位的符号一般是（）符号。
A、文字
B、数字
C、字母
D、组合
291、单项选择题 油罐超高的水抽出后如何处理？（）
A.就近倒入下水道
B.随地泼洒
C.集中回收
D.倒进站内厕所
292、单项选择题 喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，（）。
A、必须更换
B、可以继续使用
C、如不影响操作，无须更换
D、不是重要部件，可继续使用，无须更换
293、单项选择题 有一顾客购买了一袋饼干，使用搭配建议法，可以建议他购买（）。
A、火腿肠
B、卤蛋
C、矿泉水
D、榨菜
294、单项选择题 各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走，这种行为称为（）。
A、刷卡
B、解灰
C、走单
D、逃卡
295、单项选择题 试油膏的主要成分有：四氯化碳、立德粉、油溶红、（）。
A、溶解剂
B、三氯化碳
C、钡基脂
D、反应剂
296、判断题 球面罐是滴形罐的一种。
297、单项选择题 顾客冲动型购买的商品有两种不同的展示方法，即（）。
A、纯冲动型的购买展示，量贩式购买展示
B、优惠式购买展示，量贩式购买展示
C、捆绑式购买展示，搭配式购买展示
D、纯冲动型的购买展示，商品搭配展示
298、单项选择题 汽油的闪点低于0℃时，其燃点和闪点相差仅（）左右。
A、1℃
B、2℃
C、3℃
D、4℃
299、单项选择题 便利店常用的口头销售技巧为（）。
A、超值提议法
B、搭配提议法
C、替代提议法、建议提议法
D、以上3项
300、单项选择题 办公区设备尽量背靠（）。
A、有窗墙，加强散热
B、无窗墙，减少灰尘
C、尽量选择有窗墙
D、有窗墙、无窗墙均可