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1、单项选择题 开班系统启动后，POS程序会自动运行，启动成功后会在POS上显示“登录”按钮，点击后系统进入（）登录页。
A、加油机授权
B、油站出勤与收银机
C、密码进入界面
D、新建
2、单项选择题 便利店常用的口头销售技巧为（）。
A、超值提议法
B、搭配提议法
C、替代提议法、建议提议法
D、以上3项
3、判断题 商品价格书中应包含商品条码。
4、判断题 消防人员到场后，全体人员应撤离现场到安全地点。
5、判断题 消防沙应干燥不结块，不得有石子、油沙。
6、单项选择题 宿舍内不得私拉乱接电线，不得使用（）等电器设备。
A、热得快
B、热水棒
C、电炉
D、以上都对
7、单项选择题 商品有效期检查是指（）。
A、检查商品的进货天数
B、检查商品的库存天数
C、检查商品的质量
D、检查商品的保质期
8、单项选择题 HSE承诺遵守国家和地区的法律、法规，尊重当地的（）。
A、法令
B、风俗习惯
C、制度
D、佛教
9、单项选择题 下面（）不是IC卡具有的良好性能。
A、机器读写
B、携带不方便
C、安全防范
D、数据存储
10、单项选择题 下列对顾客表示歉意的用语，最常用、最适用的是（）。
A.不好意思！
B.请原谅！
C.请多多包涵！
D.对不起！
11、单项选择题 压缩比越大，对辛烷值的要求（）。
A、越低
B、越高
C、相同
D、无关
12、判断题 发现有人食物中毒，应查找购进渠道，向政府食品卫生监督部门进行投诉，待查证结束后，方可销毁封存食品。
13、单项选择题 －10号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。
A、0℃
B、－5℃
C、－8℃
D、－10℃
14、单项选择题 以下不属于加油站的便民服务的项目有（）。
A、便利店
B、汽车美容
C、地磅
D、贷款
15、单项选择题 在盘点文件导入界面点击“接收”导入文件后BOS会自动将上传文件中的盘点数量填入到相应商品的（）字段中。
A、账存数量
B、实物数量
C、商品系数
D、盘点结果
16、单项选择题 下列不属于应急药箱内准备的医药用品是（）。
A、外用药品
B、纱布
C、药棉
D、减肥茶
17、单项选择题 中国石化加油站的服务宗旨是（）。
A.计量准确
B.顾客至上
C.环境整洁
D.安全快捷
18、单项选择题 要注意保持自封油枪内（），以避免自封功能失效。
A、干燥
B、通气
C、阀门关闭
D、油路气路畅通
19、单项选择题 雷雨天气时严禁接卸油或加油，（）天气时应关闭加油机电源、罩棚照明灯。
A、雷电
B、大风
C、强暴雨
D、强雷电
20、判断题 生成了石油就等于形成了油田。
21、判断题 搭配建议法是员工通过观察顾客已购买的商品而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动。
22、判断题 在卸油过程中，卸油人员和司机有一个人在现场即可。
23、单项选择题 不属于交接班内容的是（）。
A、油罐罐存数交接
B、票证交接
C、现金交接
D、员工工装交接
24、判断题 没有联网的IC卡管理系统，客户的灰卡只能到灰交易发生的加油站进行解灰。
25、单项选择题 间歇喷射装置主要应用于灭火剂质量不小于（）的干粉灭火器。
A、2kg
B、4kg
C、8kg
D、35kg
26、单项选择题 以下关于员工着装说法正确的是（）。
A.男女员工着不同样式的工装
B.站长穿黑裤、员工穿蓝裤
C.女员工穿蓝裤、男员工穿黑裤
D.男女员工按季节和规定穿统一样式的工作服
27、单项选择题 充溢盒温度计的结构包括温度计、抗腐蚀金属外壳、充溢盒、（）。
A、闭合器
B、浮子
C、提环
D、手柄
28、单项选择题 汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径为1.5m的球形空间和（）。
A、以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间
B、以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面的空间
C、以密闭卸油口为中心，半径为1.5m的球形并延至地面的空间
D、油罐车内部的油品表面以上空间
29、单项选择题 顾客（）的现象，称为跑单。
A、加油付错款
B、加完油后未付款即逃遁
C、货款管理不善，遗失
D、加完油排队付款
30、单项选择题 油品的（）高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。
A、燃点
B、冷凝点
C、冷滤点
D、自燃点
31、判断题 常用验钞机的主要功能有：安全线编码、磁性鉴伪、记忆功能、累加点钞、三线防伪、吸尘功能、预置点钞、智能故障报警、紫外光鉴伪、自动点钞、自动分拣残币、自动面额识别等。
32、单项选择题 加油站的重点防火部位为：油罐区、加油现场、配电室、（）、厨房等。
A、卫生间
B、员工宿舍
C、营业室
D、杂物间
33、单项选择题 司机卡通过（）功能后，可以使用各自备用金账户中的资金。
A、交易
B、圈存
C、付款
D、透支
34、单项选择题 经维修后的灭火器，在灭火器筒身和储气瓶上张贴的永久性维修铭牌（）。
A、可随意张贴
B、应把前一次的覆盖掉
C、不允许相互覆盖
D、应用透明胶覆盖
35、判断题 如罪犯嫌疑人在现场，应第一时间报警并逐级汇报。
36、单项选择题 便利店设备的日常使用及保养包括（）等几个方面。
A、灯光、空调、冰柜、其他
B、灯光、空调
C、灯光、冰柜
D、空调、冰柜
37、单项选择题 各种石油产品在（）和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同化学组成。
A、分类
B、加工
C、炼制
D、储存
38、单项选择题 HSE应急培训不包括（）。
A、人员救生
B、职业道德
C、事故抢险
D、紧急撤离
39、判断题 礼仪是人们在社交活动中所形成的行为规范和准则。
40、判断题 卡片出库功能由出库方完成(一般为领用卡片的上一级管理机构)。
41、判断题 当收银员操作POS进入系统主界面时，表示开班登录成功。
42、判断题 对待客户时应把重视、恭敬、友好放在第一位，这是礼仪的重点与核心。
43、单项选择题 可退商品的范围不包括（）。
A、近期商品
B、非人为原因破损商品
C、销售不畅商品
D、过期商品
44、单项选择题 若相邻机构或居民的生产、经营或生活对加油站的（）存在潜在影响时，应及时与他们沟通，尽早杜绝隐患。
A、生产
B、经营
C、工作
D、安全
45、单项选择题 整理货架的原则是（）
A、干净原则
B、整齐原则
C、一目了然原则
D、按照陈列图整理原则
46、单项选择题 交接班时，中断加油的时间不得超过（）。
A.3分钟
B.5分钟
C.7分钟
D.10分钟
47、判断题 发现有人食物中毒，立即拨打120急救电话，并上报上级公司。
48、单项选择题 营业前应检查人员着装仪表，放好（），做到仪容仪表清洁整齐。
A、手机
B、钥匙
C、钱包
D、个人财物
49、单项选择题 一般情况下，班结操作在加油站管理系统上的第一步操作是（）。
A、点击“进行班结”
B、点击“解开被锁密码”
C、点击“商品查询”
D、点击“油机检测”
50、判断题 站务会内容记录于《会议纪要》。
51、单项选择题 下面（）是加油站交接班现金清点、结缴管理的内容。
A、找零钞票的管理
B、岗上现金管理
C、现金收支凭证的管理
D、出纳按财务管理规定记载相关账目
52、判断题 IC卡管理系统中只有黑名单没有灰名单。
53、单项选择题 《加油站盘点月报表》由品种、（）、实际盘点数量、损溢、损溢率、损溢分析、上级审批七部分组成。
A.上期罐存
B.本期付出
C.帐面数量
D.本期结存
54、判断题 物理卡片可分为系统用卡和客户用卡，系统用卡主要高扩PSAM卡和UKEY。
55、判断题 新员工上岗前必须进行岗前HSE管理教育、考核。
56、单项选择题 以下（）不是仓库货品摆放时的注意事项。
A、仓库货品要按类摆放
B、在仓库中食品与非食品不需要特地分开摆放
C、要避免头重脚轻，把较重的货物放到货架下端，较轻的货物放在货架上端
D、摆放时要保持仓库通道畅顺、整齐
57、判断题 煤油的防火安全性用自燃点来控制。
58、单项选择题 以下（）不属于验钞机的主要功能。
A、磁性鉴伪
B、记忆功能
C、预置点钞
D、自动分拣人民币
59、单项选择题 加油站的重点防火部位为油罐区、（）、配电室、营业室、厨房等。
A、卫生间
B、加油现场
C、员工宿舍
D、杂物间
60、单项选择题 加油收款时，应（）。
A、请客户将放行小票交给加油员
B、提示顾客提供有效身份证件
C、请顾客必须自备零钱
D、小额零钱或没有零钱时可不予找补
61、单项选择题 油罐着火，若燃烧的开口小，宜采用（）灭火，也可用干粉灭火器喷射扑灭火焰后，及时封堵罐口。
A、冷却法
B、窒息法
C、抑制法
D、隔离法
62、单项选择题 （）对站级管理系统电脑主机、外设特别是机柜外直接与空气接触的设备进行除灰，保持清洁。
A、每季度
B、每月
C、每周
D、每天
63、单项选择题 制作初盘表的方法是（）。
A、按照商品编码罗列商品
B、按照分类罗列商品
C、随意罗列
D、按照货架罗列商品
64、多项选择题 油罐附件包括（）.
A.进出油管
B.人孔
C.量油口
D.通气管
65、多项选择题 加油站计量员负责储油罐计量，要认真做好（）。
A.加油工作
B.计量工作
C.油量计算工作
D.营销工作
66、单项选择题 （）连接EPS获取客户卡的信息。
A、FuelServer
B、后台管理系统
C、BOS
D、POS
67、单项选择题 闭路循环检查法设置（）个闭路循环检查点。
A、6
B、8
C、12
D、以上都不对
68、判断题 加油机全称为机动车燃油加油机。
69、单项选择题 由（）集合员工互查仪容仪表。
A、前庭主管
B、站经理
C、副经理
D、以上都对
70、单项选择题 开班登录时，普通员工账户被锁，需用（）的账户才能解锁。
A、站经理
B、核算员
C、片区经理
D、有且仅有运维人员
71、单项选择题 加油站使用的发票包括（）。
A、油票、普通发票、增值税专用发票
B、普通发票、增值税专用发票
C、油票、普通发票、收款收据
D、收款收据、普通发票、增值税专用发票
72、单项选择题 日均销量×（订单传递时间+送货天数）订货周期-库存=（）。
A、理论订货量
B、最低库存量
C、最高库存量
D、实际库存量
73、单项选择题 便利店布局的原则是（）。
A、收银区、零售货架区、快餐区、冷饮区、服务区和汽车用品区
B、因地制宜
C、随意性很大
D、空间分隔陈列不需太多货架
74、单项选择题 一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）
A.员工应当场拒绝
B.因是熟人可以满足，但不要回扣
C.因工资较低，同意办理
D.请示站长同意后可以办理
75、判断题 棒式全浸水银温度计的计量范围通常是-50~50℃。
76、单项选择题 每2台加油机应配置不少于（）具6L泡沫灭火器。
A、1
B、2
C、3
D、以上都不对
77、单项选择题 接班人员应提前（）min到岗，以便做好准备工作。
A、5
B、10
C、15
D、以上都不对
78、单项选择题 盘点前整理仓库的原则是（）。
A、干净原则
B、整齐原则
C、一目了然原则
D、按照陈列图整理原则
79、判断题 运行管理规范是对销售公司、地区公司、地市公司、以及加油站充值网点几个层面进行规范和指导。
80、判断题 新店的开店流程是：站房验收—商圈调查—确定布局并订货—人员培训—物料准备—收货后商品陈列。
81、单项选择题 在进行“交接班”操作时首先要（）.
A.油罐交接
B.加油员营业款上交
C.泵码交接
D.发票交接
82、单项选择题 相除形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是（），二是用负指数将相除转化为相乘。
A、用反斜线
B、用斜线
C、中间空格
D、紧密排列
83、判断题 火灾处于初期阶段，是扑救的最好时机，只要发现和报警及时，用很少的人力和消防器材就能把火扑灭。
84、判断题 品牌名称指品牌中可以被识别、辨别，但不能用语言称谓的部分。
85、单项选择题 现代加油站的竞争优势已不仅仅是其本身，先进的（）手段已成为制胜的关键。
A、营销服务
B、价格优势
C、设备管理
D、环境管理
86、判断题 车辆装运易燃易爆危险物品时，必须有专人押运，不得搭乘其他人员。
87、单项选择题 加油员加油操作时，其作业流程中的关键步骤是询问、加油、（）、礼貌送客四步。
A、引车入站
B、提示付款
C、擦拭车窗
D、宣传油品知识
88、单项选择题 加油站便利店通常是以（）为主体开设的便利店。
A、加油站
B、城市
C、郊区
D、洗车房
89、单项选择题 床单（）至少清洗一次。
A、每半个月
B、每个月
C、每季度
D、以上都不对
90、判断题 食品与非食品要分货架存放。
91、单项选择题 检查加油机静电导线连接情况，发现松动应（）。
A、及时紧固
B、通知维修人员维修
C、上报主管部门
D、封存加油机
92、判断题 真人民币纸张是特制纸，结实挺括，较新的人民币用手指弹动会发出清脆的声音，假币纸张发软、偏薄、声音发闷，经不起揉折。
93、判断题 刻度间隔为0.1的温度计的最大误差范围为±0.15。
94、单项选择题 假币的主要类别从制作手法上有（）。
A、机制，复印，拓印，石、木刻版，纪念币等
B、机制，拓印，石、木刻版，手工描绘，流通币等
C、机制，复印，拓印，石、木刻版，手工描绘等
D、机制，复印，石、木刻版，手工描绘，变造币等
95、单项选择题 超值提议法是指（）。
A、员工通过观察顾客已购买的商品而建议暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动
B、顾客在付款时所购买商品的规格比他原来所选择的规格大
C、通过建议暗示或推荐某种便利店里有的商品来代替顾客想买而便利店里没有的商品
D、员工建议暗示或直接推荐顾客购买某种商品的销售行动
96、单项选择题 商品调价的流程是：（）。
A、查询调价信息（调价单）—确认调价生效—准备价格标签—更新商品价签
B、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—确认调价生效—更新商品价签
C、查询调价信息（调价单）—准备价格标签—更新商品价签—确认调价生效
D、准备价格标签—查询调价信息（调价单）—确认调价生效—更新商品价签
97、单项选择题 加油站经理（）对仓库进行一次审查。
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
98、单项选择题 顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。
A、1d
B、3d
C、5d
D、7d
99、单项选择题 凡帐实不符、帐帐不符由（）来实现相符。
A.发货运输损溢
B.核销损溢
C.保管损溢
D.零售损溢
100、判断题 发票小写金额必须明确到分，即整数后面一律补填“0”。
101、单项选择题 天然石油中一般不含有（）。
A.烷烃
B.环烷烃
C.不饱和烃
D.芳香烃
102、单项选择题 不属于加油机安全检查内容的是（）。
A、各部件渗漏情况
B、电线接线盒密封情况
C、计量器的计量精度
D、接地线连接情况
103、单项选择题 商品调价确认调价生效的执行人是（）。
A、加油站经理
B、加油站核算员
C、便利店管理员
D、便利店营业员
104、单项选择题 爆炸的基本特征之一是（）。
A、速度极快并能自动传播
B、高温剧烈膨胀
C、能形成巨大的压力和冲击波
D、速度极快并能自动传播，高温剧烈膨胀，能形成巨大的压力和冲击波
105、判断题 手提式二氧化碳灭火器由钢瓶、开关、启闭阀、喷筒、虹吸管和手柄等组成。
106、单项选择题 试油膏中起变色作用的成分是（）。
A、立德粉
B、油溶红
C、四氯化碳
D、钡基脂
107、单项选择题 柴油适用于1000r/min以上的（）柴油机。
A、高速
B、低速
C、中速
D、中高速
108、单项选择题 按加油机泵源可分为（）加油机与潜油泵加油机。
A、叶片泵
B、齿轮泵
C、离心泵
D、自吸泵
109、单项选择题 工作人员在上岗作业之前应先（），这对排除人体所带静电有很好的作用。
A、拍打工作服上的灰尘
B、触摸绝缘木材
C、触摸金属接地栏杆
D、穿上化纤衣服
110、单项选择题 以下哪些不是便利店售货员岗位职责？（）
A.建立商品台账，并逐步做好商品进、销、存登统工作
B.做好商品的日常管理，保持货架上商品充裕
C.做好便利店的卫生，保持环境整洁
D.妥善使用、保管、保养计量器具，按期送检
111、单项选择题 询问加油品种和数量可与（）、归零预置程序同步进行。
A、开启油箱
B、微笑招呼
C、开启车门
D、引导车辆
112、单项选择题 GB50156—2006《汽车加油加气站设计与施工规范》明确要求汽车加油站的储油罐应采用（）油罐。
A、立式
B、卧式
C、非金属
D、浮顶
113、单项选择题 商品陈列应该注意（）。
A、前进陈列
B、后进陈列
C、中至陈列
D、随意陈列
114、单项选择题 爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气或压缩天然气与空气混合后，有可能达到（）的区域。
A、燃烧极限
B、饱和
C、高压
D、爆炸极限
115、单项选择题 夏天，雷电交加，客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路，该如何处理？（）
A.满足客户要求是我们的职责，应尽快加完
B.安全第一，不能在雷雨天给客户加油
C.反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停，这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章，两全其美
D.报告班长后给客户加油
116、单项选择题 加油机在检查维护时，（）加油作业。
A、可以进行
B、禁止进行
C、只要不危及安全就可以进行
D、有领导的安排就可以进行
117、单项选择题 某油罐车着火，用石棉被盖住油罐口灭火，属于哪种灭火方法（）.
A.隔离法
B.窒息法
C.冷却法
D.抑制法
118、判断题 摄像监控装置安装于能监控到便利店全景的位置。
119、单项选择题 促销信息中组合商品可以用在（）。
A、原价：￥65元，现价：￥58元
B、买一箱送4.2L加矿蒸馏水1瓶
C、原价：45元/10罐，现价：35元/10罐
D、购8瓶宝矿力水特送高级舒洁盒装120抽纸巾1盒
120、多项选择题 加油站接卸油品过程中，必须做到不发生（）.
A.混油
B.跑油
C.冒油
D.漏油
121、判断题 简单的擦车时间不超过加油时间。
122、单项选择题 成品油市场竞争日益加剧，加油站要在竞争中取得竞争优势，其关键是（）。
A、油品质量
B、外观形象
C、客户资源
D、环境卫生
123、判断题 商品展示策略得当可以刺激顾客作出购买的决定。
124、单项选择题 以下哪项不属于POS的外围设备（）。
A、报表打印机
B、小票打印机
C、条形码扫描枪
D、客户显示器
125、单项选择题 燃烧是一种（）反应。
A、物理
B、化学
C、物理和化学
D、放热
126、多项选择题 地震发生时，正确的做法是（）.
A.不要留在室内
B.离开窗户、电器和易倒塌的家具
C.躲在结实的桌子等物体下保护自己
D.跑到空旷的场地
127、判断题 国家颁布《计量法》的目的就是为了加强计量监督。
128、单项选择题 给容器灌装汽油时，根据不同季节，应留出（）的气体空间。
A、3%~7%
B、5%~7%
C、5%~9%
D、6%~9%
129、单项选择题 带电的云层对大地上的某一点发生猛烈的放电现象，称为（），它的破坏力非常大。
A、直击雷
B、地滚雷
C、云天闪电
D、云间闪电
130、单项选择题 以我国目前现状，自助式服务对象主要为（）。
A、私家车用户
B、摩托车
C、大货车司机
D、中老年
131、多项选择题 加油员工不仅要做好规范服务，而且还要完成（）。
A.加油卡的推广
B.润滑油的销售
C.站长交给的其他任务
D.职责以外的工作
132、多项选择题 加油站在进行交接班时，当班使用的发票起止号码要在（）表上填写清楚。
A.《加油站销售日报表》
B.《加油站付油日报表》
C.《加油站交接班表》
D.《加油站盘点月报表》
133、单项选择题 非营业区域的灯光管理应做到（）。
A、前半夜开启，后半夜关闭
B、高峰期应全部开启
C、人走灯灭
D、以上都对
134、单项选择题 B类地区，立式储油罐在春、冬季汽油的储存定额损耗率为（）。
A、0.08%
B、0.07%
C、0.06%
D、0.05%
135、单项选择题 验钞机设置的“安全线磁编码”检测功能可以分辨（）。
A、夹张
B、加版
C、编码信号
D、特殊信号
136、判断题 不得在高强闪电或雷击频繁时加油。
137、单项选择题 应急照明灯持续工作时间大于（）。
A、90min
B、100min
C、120min
D、180min
138、单项选择题 盘点结果表中的期初数是指（）。
A、上次盘点的期末数
B、上次盘点的理论库存
C、上次盘点的实盘数
D、上次盘点的差异数
139、单项选择题 闪点可以用来判断油品的（）。
A、燃点
B、自燃点
C、凝点
D、冷滤点
140、多项选择题 加油站营业室内墙壁允许悬挂下列哪些证照？（）
A.《营业执照》
B.《经营许可证》
C.《税务登记证》
D.《计量合格证》
141、单项选择题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点（）。
A、越高
B、越低
C、相等
D、无关
142、单项选择题 加油站的便民服务具有的特性是（）。
A、可选择性
B、不可选择性
C、不可抗逆性
D、随意性
143、单项选择题 以下（）不是IC卡的特点。
A、体积小、重量轻
B、可靠性高
C、安全性高
D、综合成本高
144、单项选择题 报完火警后报警人应做的是（）
A、立即投入灭火工作
B、在加油站前方路口或叉路口迎候消防车
C、在电话前守候
D、撤离火灾现场
145、判断题 当发现客户卡内余额不足时，应请其当场以现金结算。
146、判断题 在储油容器内进行油品温度测量时，如油高在5m以上，在油高的中部一点测油温。
147、判断题 烟属于贵重商品。
148、判断题 某商品向公司申请退货后，有顾客想购买，此时不能卖给他。
149、单项选择题 以下（）不是在加油站运营前应具备的证照及手续。
A、企业法人营业执照
B、成品油零售经营批准证书
C、加油机合格证
D、税务登记证
150、判断题 降低电阻率能防止加油站静电事故。
151、单项选择题 加油站财务类投诉的具体分类为发票、支票、（）。
A、扣款金额
B、收款金额
C、金额
D、数量
152、单项选择题 干粉灭火器是利用（）作动力，将筒内的干粉喷出灭火的器材。
A、低压一氧化碳
B、高压一氧化碳
C、低压氮气
D、高压氮气
153、单项选择题 油罐观测井水位应（）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。
A、每年
B、每月
C、每周
D、每日
154、单项选择题 爆炸是一种极为迅速的（）能量释放过程。
A、物理或化学
B、物理
C、化学
D、核
155、单项选择题 测量油罐内油温时，提起温度计要迅速，温度计离开油面到读数的时间不超过（）
A.5s
B.10s
C.6s
D.15s
156、单项选择题 加油站电气系统需要维护时必须由（）操作。
A、加油站经理
B、加油站设备管理员
C、加油站安全员
D、专业人员
157、单项选择题 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取（）介质。
A、磁片卡
B、芯片卡
C、磁条卡
D、加油卡
158、单项选择题 加油员岗位面临风险的应对措施之一是定期做好（）设备的维护保养工作。
A、办公
B、计量
C、加油
D、生活
159、单项选择题 相乘形式构成的组合单位，其书写形式有两种：一是用圆点居中，二是用（）的方式。
A、紧密排列
B、用斜线
C、中间空格
D、用反斜线
160、单项选择题 检水尺的最小刻度值是（）。
A、0.1mm
B、0.5mm
C、1mm
D、2mm
161、单项选择题 便利店设备房间温度范围是（）。
A、5—20℃
B、10—25℃
C、15—25℃
D、15—30℃
162、单项选择题 油（水）高的单位符号是（）。
A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3
163、单项选择题 下列不是支票应填写的内容的是（）。
A.出票日期
B.出票人全称、帐号和开户银行
C.收款人全称、帐号和开户银行
D.承兑期限
164、判断题 油路系统应经常检查，做到不渗不漏，使加油机内的易燃易爆混合物低于爆炸下限。
165、单项选择题 下列不属于加油站上墙的四图的是（）。
A、加油站平面图
B、加油站现场定置管理图
C、危险区域划分图
D、灭火作战示意图
166、单项选择题 充溢盒是一个容量至少为（）的圆筒形容器。
A、100mL
B、200mL
C、300mL
D、400mL
167、单项选择题 一般输油能力的加油机输油量为（）。
A、35~55L/min
B、40~60L/min
C、45~65L/min
D、80~90L/min
168、判断题 橇装式发电机只能满足加油站的供电容量需求。
169、单项选择题 企业以某种有形的产品或无形的服务为依托，借助大众传媒，从吸引消费者的注意力出发，创造新的产品概念和市场概念，进行大规模的整合营销传播，赋予产品独特的市场定位和鲜明的品牌形象，迅速扩大市场份额，实现资产快速增值的一种新营销理念叫（）。
A、概念营销
B、直复营销
C、关系营销
D、事件营销
170、单项选择题 使用手提式干粉灭火器时，不要被烟雾迷惑，尽可能靠近燃烧物（）米左右处喷射。
A.1
B.3
C.5
D.7
171、单项选择题 加油站含油污水排放标准是（）。
A.5mg/L
B.10mg/L
C.15mg/L
D.20mg/L
172、单项选择题 煤油的安全防火性用闭口闪点来控制，其闭口闪点不低于（）。
A、38℃
B、50℃
C、60℃
D、70℃
173、单项选择题 加油卡加油站加油员交接班的第一步是（）。
A.油罐交接操作
B.加油机下班操作
C.班结操作
D.设备交接操作
174、判断题 宝石花中十等分花瓣图形，象征中国石油无限的凝聚力与创造力。
175、单项选择题 整装油品摆放的基本要求是（）。
A.分类存放、入库保管、标识清晰、保持通风
B.标识清晰、入库保管、分类存放、保持通风
C.入库保管、分类存放、标识清晰、保持通风
D.保持通风、入库保管、分类存放、标识清晰
176、判断题 以加油机中心线为中心，高度为从地坪向上至加油机顶上0.15m、上部直径6m、下部直径9m的圆台形空间，划为2区。
177、单项选择题 车用润滑油要求氧化安定性好，在（）及高温下不易氧化变质。
A、常温
B、常压
C、高压
D、低温
178、判断题 加油站内的所有区域都是重点防火部位。
179、单项选择题 在安全管理工作中，要求做到程序至上，注重（）。
A、形象
B、言语
C、使用
D、执行
180、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。
A、点射
B、喷射
C、顺风
D、逆风
181、多项选择题 下列不属于中国石化加油站服务承诺的是（）。
A.计量准确
B.质量合格
C.服务一流
D.价格合理
182、判断题 发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“￥”封顶。
183、判断题 爆炸是一种极为迅速的物理或化学能量释放的过程，在此过程中，体系内的物质以极快的速度把其内部所含有的能量释放出来，转变为机械功、光和热等能量形式。
184、单项选择题 加油时发生跑、冒油，用（）对现场跑、冒的油品进行回收，回收后的油品按照公司有关规定进行处理。
A、毛巾、拖把
B、不会产生静电的棉纱、毛巾或拖把
C、扫把、簸箕
D、沙土
185、判断题 原油是纯净物。
186、单项选择题 下列（）行为不得开具发票。
A.将50公升93#汽油销售给个体
B.将50公升93#汽油销售给某单位
C.代客户购买的汽车配件
D.加油站超市购物
187、判断题 法定计量单位名称是指法定计量单位的世界通用名称。
188、单项选择题 石油密度计用于测量油品的（）。
A、标准密度
B、视密度
C、25℃密度
D、密度差
189、判断题 计量属于测量，源于测量，而又严于一般的测量，是测量的一种特定形式。
190、判断题 保险柜钥匙或密码遗失，加油站书面上报上级公司财务部门同意后可自行处理。
191、单项选择题 加油站卸油时，通知（）关闭与卸油油罐连接的加油机，暂停加油作业。
A.站长
B.安全员
C.卸油员
D.加油员
192、单项选择题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气能被接触的火焰引燃并燃烧不少于（）时的最低温度称为燃点。
A、3s
B、4s
C、5s
D、6s
193、单项选择题 各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走，这种行为称为（）。
A、刷卡
B、解灰
C、走单
D、逃卡
194、单项选择题 收款人员收取的假钞或短款，（）。
A、由公司完全承担
B、公司承担50%
C、视具体情况而定
D、自行赔偿
195、判断题 便利店店门需有明显的推拉标志及防撞提示标志。
196、单项选择题 以下（）不属于市政相关手续。
A、道路开口
B、供电
C、排水
D、国税
197、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，当空气中二氧化碳体积分数达到8.5%时，人就会血压升高，呼吸困难，当体积分数达（）时，人就会呼吸衰弱，精神不振，严重的可窒息死亡。
A、10%~20%
B、20%~30%
C、30%~40%
D、40%~50%
198、单项选择题 质量（重量）的单位符号是（）。
A、mm
B、kg/m3
C、kg
D、m3
199、单项选择题 报火警时应讲清楚报警人的姓名和（）。
A、时间
B、工具
C、人员职务
D、电话号码
200、单项选择题 由（）组织全班人员进行班前工作安排。
A、安全员
B、站经理
C、客户经理
D、前庭主管
201、单项选择题 找赎金由加油站直接向财务部门借支建立，每台收银机的找赎金最高上限为人民币（）。
A、1000元
B、500元
C、200元
D、100元
202、单项选择题 加油站防静电积聚的主要措施是对油罐、输油管线、加油机等设备进行接地和（）。
A、接零
B、跨接
C、保养
D、防锈
203、多项选择题 量水尺的技术要求是（）。
A.量水尺应采用与金属摩擦不发生火花的铜或铝合金材料制成
B.量水尺表面应光洁，刻线清晰，垂直立在平面上应构成90°角，误差倾斜不超过0.5度
C.量水尺的长度为300～500mm，分度值为1mm
D.量水尺的量程范围为0～300mm
204、单项选择题 闪电的形状最常见的是（）。
A、球状
B、片状
C、枝状
D、带状
205、单项选择题 油罐静止储存时，由于罐内气体空间温度和油气浓度的昼夜变化而产生的损耗称为（）。
A、大呼吸损耗
B、小呼吸损耗
C、自然通风损耗
D、储存损耗
206、单项选择题 发电机是将（）转化为电能的机械设备。
A、风能
B、太阳能
C、核能
D、电能以外的其他能源
207、判断题 防雷防静电的接地装置必须齐全完好，无断裂、无损坏、无松动、无锈蚀。
208、单项选择题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和（）。
A、零售损耗
B、卸油损耗
C、装油损耗
D、残漏损耗
209、单项选择题 试油膏的主要成分有：四氯化碳、立德粉、油溶红、（）。
A、溶解剂
B、三氯化碳
C、钡基脂
D、反应剂
210、单项选择题 对于现金加油业务，下列做法不对的是（）。
A、由收银员负责给客户开具等额发票
B、不准截留挪用现金，不准公款私存，不准套取现金
C、要爱护人民币，不得任意损毁人民币
D、对客户缴纳的假币予以没收
211、判断题 A类计量器具由法定计量技术机构定点定时检定，检定周期严格按国家计量检定规程的规定执行。
212、判断题 目前，加油站常用的温度计为棒式全浸水银温度计。
213、单项选择题 使用三年后的手提式泡沫灭火器，应经2.46MPa的水压试验，在此压力下维持（）分钟，筒体无变形、无泄漏等现象，才能继续使用。
A.1
B.3
C.5
D.7
214、判断题 关闭油品服务器系统前需要先关闭所有运行的程序。
215、判断题 加油站经理在班前需组织全班人员进行班前工作安排。
216、判断题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和蒸发损耗。
217、判断题 高度破坏性的雷电流将从各种装置的接地部分，流向供电系统或各种网络信号系统，或者击穿大地绝缘而流向另一设施的供电系统或各种网络信号系统，但对于电子设备的影响非常细微。
218、单项选择题 加油站成立以（）参加的群众性义务消防组，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。
A.全体员工
B.加油员
C.加油站站长
D.领班
219、单项选择题 付费金额指示及预置、油气回收、报税接口、IC卡读写、总量指示等实现加油机其他特殊功能的装置是（）。
A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置
220、判断题 加油站必须严格执行促销计划，不得随意改动。
221、单项选择题 一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，应如何处理？（）
A.属无理行为，应断然拒绝
B.为表明对顾客的真诚，立即答应赔偿
C.立即调查，核实情况
D.以上都不对
222、判断题 按时检查加油机活动部件和密封部件、加油机底部填沙是否有油迹，是防止加油机漏油的措施。
223、单项选择题 以下四种油品中，蒸发速度较慢的是（）。
A、汽油
B、柴油
C、原油
D、渣油
224、单项选择题 试油膏中起溶解作用的成分是（）。
A、立德粉
B、油溶红
C、四氯化碳
D、钡基脂
225、单项选择题 液位仪指对油罐内（）进行实时测量的自动油罐液位监测系统。
A、油量
B、水位
C、液位
D、油位
226、单项选择题 客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。
A、机器读写
B、分级响应
C、安全防范
D、数据存储
227、多项选择题 小型站和农村网点日查的主要内容有（）.
A.查设备，保证设备完好
B.查违章，保证按章操作
C.查思想，保证警钟常鸣
D.查隐患，保证隐患及时整改
228、单项选择题 在加油站与客户的关系中，他们之间的依赖关系是（）。
A、加油站依赖客户
B、客户依赖加油站
C、互相依赖
D、互不依赖
229、单项选择题 客户投诉内容分为（）类。
A、6
B、7
C、8
D、5
230、单项选择题 站务会由（）参加。
A、党小组成员
B、公会小组成员
C、加油站全体员工
D、可以不固定
231、单项选择题 投诉电话标识牌应悬挂于（）显著位置。
A、营业室
B、站房外墙
C、加油岛
D、以上都不对
232、单项选择题 加油机回零时应对顾客说（）。
A、您请看，数码已归零
B、数码回零了
C、数码已归零
D、您请看
233、判断题 油罐的小呼吸损耗与其储油数量、承压能力以及气温变化等都有着密切关系。
234、判断题 加油站的火灾报警和通讯设施必须保证完好、有效。
235、单项选择题 顾客用塑料壶到站加油，应如何处理（）.
A.控制好流速直接加注
B.用铁制方便桶就地转注
C.用铁制方便桶加油后离加油机5米以外转注
D.不符合安全规定，不能加油
236、判断题 油品液面越大，油的分子逸入空气中的机会就越多，蒸发速度也就越快。
237、判断题 车用汽油的自燃点是400℃。
238、单项选择题 《加油站付油日报表》的勾稽关系是（）.
A.走字总数=本日付油量
B.上日罐存+本日进货-本日付出=本日罐存
C.本日付出=走字总数-回罐=付油分类及升数总计
D.现金、加油卡、记账等加油量相加=付油合计
239、单项选择题 企业充分尊重人的（），把社会公众和广大职工的生命安全放在首位。同时，积极承担保护企业财产和人类赖以生存的自然环境的责任。积极倡导以人为本的安全文化，努力追求零事故目标
A、基本权利
B、生命价值
C、思想意识
D、自由权利
240、单项选择题 油罐是油库、加油站用以（）油品的主要设备。
A、销售
B、储存
C、计量
D、中转
241、判断题 磁致伸缩式液位仪以其精确度高、稳定可靠、寿命长、结构精巧、环境适应性强、可选择多种输出方式等优点在加油站应用最为普遍，但是安装不是很方便。
242、单项选择题 报火警时应讲清楚着火单位的名称和详细（）。
A、经营范围
B、地址
C、人员编制情况
D、领导人姓名
243、单项选择题 二氧化碳灭火器切勿逆风使用，在使用时一定要注意安全，因为空气中二氧化碳体积分数达到（）时，人就会血压升高，呼吸困难。
A、8%
B、8.5%
C、9%
D、9.5%
244、单项选择题 风险评价是一个（）的过程，是建立和实施HSE管理体系的核心。
A、漫长
B、不间断
C、短暂
D、固定
245、单项选择题 处理顾客异议的正确方法是（）。
A.据理力争
B.调查事实，及时反馈
C.保持沉默
D.置之不理
246、单项选择题 IC卡从（）方面实施其安全策略，可以控制卡内不同区域的存取特性。
A、硬件
B、软件
C、硬件和软件
D、材料
247、判断题 环保型测漏液位仪是通过相应的软件，对比加油机加油量与相应的油品高度的变化，得出两者之间的对应关系，自动建立油罐容积表，并可自动修正油罐的倾斜、变形和偏移的误差。
248、单项选择题 商品调价的执行时间为（）。
A、当天第一班开始时
B、当天任何时间
C、当天最后一班完成日结数据传输后
D、当天第一班结束时
249、多项选择题 从安全角度看，车辆进站时下列做法正确的是（）.
A.不能站在行车道的中间正面引导车辆
B.站在靠近进口的泵岛侧面引导车辆
C.快速跑到指定位置等候车辆
D.注意车道上往来车辆，快步到指定位置等候车辆
250、判断题 沙发靠墙摆放；茶几摆放于沙发前面，上面不得摆放小型植物及其他杂物。
251、单项选择题 闪点可以用来判断油品的燃点，闪点越低的油品，燃点和闪点越（）。
A、低
B、高
C、大
D、接近
252、单项选择题 发生电气初期火灾时，首先应切断电源，然后用（）或干粉灭火器扑灭。
A、二氧化碳灭火器
B、水
C、泡沫灭火器
D、消防沙
253、判断题 加油站遭遇抢劫后，当事人应报警并保护现场，将物件摆回原处，留下目击证人，等候警察到来。
254、多项选择题 不能直接向塑料容器内加注油品原因是（）.
A.塑料容器加油不方便
B.塑料容器不导静电
C.塑料容器易积聚静电
D.塑料容器加油易溅出
255、单项选择题 将盘点枪连接到（），并在盘点枪上点击“数据下载”以下载盘点文件并更新商品数据。
A、前台POS
B、零管系统
C、后台BOS
D、服务器
256、单项选择题 HSE承诺保护环境，节约能源，推行（）生产，致力于可持续发展。
A、安全
B、高效
C、清洁
D、节约
257、多项选择题 结算货款的操作内容有（）。
A.要唱加油数量和应收钱数
B.双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数
C.唱找零钱
D.若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客
258、单项选择题 高速公路上行车遇雾天或行车视线不清时，靠右停车，暂不行驶时驾驶员要离开车辆，要在距事故车后方（）处放置。
A、30米
B、50米
C、80米
D、100米
259、判断题 服务规范化的内容主要体现了员工服务技能和加油站整体服务的规范。
260、判断题 计量单位是用以定量表示同种量量值而约定采用的特定量，它具有专门的名称、符号和定义。
261、多项选择题 计量的基本特点可以概括为（）.
A.一致性
B.溯源性
C.法制性
D.准确性
262、单项选择题 加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
A、主动
B、不用
C、直接
D、在征得顾客同意后
263、判断题 健康、安全与环境基础知识属于作业前培训的内容。
264、单项选择题 以下对加油站班组结算的描述中，错误的是（）。
A.加油员应随时将所收加油原始凭证（现金、支票、油票、IC卡、记账卡等）中的油品数量与所负责的加油机（流量表）的加油数量核对一致
B.记账员将每个加油员所报的加油机（流量表）的油枪加油量、加油凭证进行审核、汇总，得出全班当日的加油量及所收货款总额，与所加油量的总金额核对一致
C.油料管理员应及时计量油罐中油品的实物存量，计量出本日油罐实际出库量和损溢数，对每日的损溢数要进行分析，查明原因，妥善处理
D.结缴本班销售款
265、单项选择题 在盘点枪上创建盘点单据，然后直接扫描商品进行盘点。盘点完成后点击（）即可。
A、审核
B、数据上传
C、发送
D、导入
266、判断题 测量仪器上表明其特性或指导其使用的量值，该值为圆整值或近似值。
267、单项选择题 加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。
A、关闭总电源
B、停止加油
C、关闭加油机
D、抽出混油
268、单项选择题 《加油站管理规范》要求加油站上墙的图有（）。
A、8幅
B、2幅
C、4幅
D、6幅
269、判断题 HSE管理体系是按照PDCA模式建立起来的，以PDCA模式管理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进管理模式。
270、单项选择题 在高处作业中，当监护人（）时，作业人员有权停止作业。
A、严格要求
B、少于2人
C、不履行职责
D、服务不周到
271、单项选择题 两班班长在交接班表上签字确认前应进行（）交接。
A.泵码
B.设备
C.货款
D.服装
272、单项选择题 加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。
A、方言
B、英语
C、北京话
D、普通话
273、单项选择题 站级（）系统功能是负责前台油品和非油品销售，通过前庭控制器完成加油机、液位仪等设备的集成和控制等。
A、POS
B、BOS
C、HOS
D、FCC
274、单项选择题 加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。
A、顾客需求量
B、顾客类型
C、顾客职业
D、顾客生活习惯
275、单项选择题 油罐超高的水抽出后如何处理？（）
A.就近倒入下水道
B.随地泼洒
C.集中回收
D.倒进站内厕所
276、判断题 燃烧必须具备二个条件，即可燃物质、点火能量，这二个因素必须同时存在，缺少一个就不能发生燃烧。
277、判断题 加油站交接班时，不需对发票进行交接。
278、单项选择题 下列不属于加油站日常安全检查内容的是（）。
A.员工的着装情况
B.测试加油机静电接地电阻值
C.摩托车是否熄火进站加油
D.司乘人员是否在站内吸烟
279、判断题 B类计量器具根据计量器具的使用环境、使用频率、准确度要求等经济合理调整安排检定周期，保证一次周期检定合格率在80％以上。
280、单项选择题 如果库存过量，下面（）处理是错误的。
A、积极销售
B、申请促销
C、申请退货
D、进行销毁
281、单项选择题 加油站运营前应具备的证件及手续有（）。
A、4项
B、5项
C、6项
D、7项
282、单项选择题 顾客冲动型购买的商品有两种不同的展示方法，即（）。
A、纯冲动型的购买展示，量贩式购买展示
B、优惠式购买展示，量贩式购买展示
C、捆绑式购买展示，搭配式购买展示
D、纯冲动型的购买展示，商品搭配展示
283、单项选择题 加油设备安全检查的内容不包括对设备（）的检查。
A、运行情况
B、出厂时间
C、除尘保养情况
D、部件有无损坏
284、单项选择题 对技术要求不高、无维护隐患的一般设备由（）负责维护保养。
A、加油站
B、销售片区
C、零售管理部
D、公司
285、判断题 发票是指在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动时，开具、收取的收付款证明。它分为收款收据、普通发票和增值税专用发票。
286、单项选择题 加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有（）大类、共5个指标，按周进行考核。
A、3
B、2
C、4
D、1
287、判断题 油泵、油气分离器、测量变换器等部件属于加油机机械部件。
288、单项选择题 班前要准备好笔、纸和（），准备交接班。
A、零钱
B、零票
C、票单
D、以上都对
289、单项选择题 加油站必须提供的便民服务至少有（）。
A.五种
B.六种
C.七种
D.八种
290、单项选择题 加油站油品进货验收的正确步骤是（）。
A、引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、计量验收、质量验收
B、引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、质量验收、计量验收
C、引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、计量验收、质量验收
D、引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、质量验收、计量验收
291、判断题 加油站应定期检查各电气接线是否牢固，有无锈蚀。
292、单项选择题 办公区设备尽量背靠（）。
A、有窗墙，加强散热
B、无窗墙，减少灰尘
C、尽量选择有窗墙
D、有窗墙、无窗墙均可
293、单项选择题 下列不属于A类计量器具的是（）。
A、量筒
B、量油尺
C、检水尺
D、温度计
294、单项选择题 加油站出售的汽油按其（）分为车用汽油、车用乙醇汽油和甲醇汽油等三大类。
A、化学组成
B、物理组成
C、组成特性
D、应用场合
295、判断题 灭火器使用只要未达到规定的期限，就可以不进行水压试验检查。
296、单项选择题 以下加油站员工站姿不正确的是（）。
A、抬头、目视前方、挺胸直腰
B、双腿并拢直立、脚尖分成V字形，身体重心放到两脚中间
C、倚靠立柱或加油机
D、双手合起，放在腹前或背后
297、多项选择题 员工服务态度标准是（）。
A.主动热情
B.微笑服务
C.态度谦和
D.尊敬顾客
298、单项选择题 加油站的每个油罐都要有标明（）的明显标志，严防混油。
A.油罐容积
B.静电接地
C.四定管理
D.所装油品
299、单项选择题 被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用（）和水彻底清洗。
A、肥皂
B、酒精
C、碘酒
D、洗衣粉
300、判断题 POS（前台收银机）、BOS（后台服务器）、FuelServer（油品服务器）Windows系统的用户名密码不得随意修改。