列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试题库考点（题库版）

时间:2023-01-11 05:07:35

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1、单项选择题  发售超过（）的硬座票或同时有附加票时，票价内均加收1元候车室空调费。

A.100km
B.150km
C.200km
D.250km


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2、单项选择题  《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。

A、《铁路旅客运输管理规则》
B、《铁路技术管理规程》
C、《中华人民共和国铁路法》
D、《铁路客运运输规则》
E、客规


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3、判断题  持失效车票乘车应按规定补票，并核收手续费。（部竞赛题）


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4、问答题  《局客规补充规定》对持铁路硬席乘车证变座如何处理？


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5、单项选择题  各种旅客列车都分为上行和下行，以（）为中心。

A.省会城市
B.首都
C.中国铁路总公司
D.铁路局


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6、判断题  自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定非责任事故。（部竞赛题《事规》）


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7、判断题  列车严重超员时，可让旅客到乘务室内乘坐。（部竞赛题）


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8、单项选择题  铁路旅客运输规程规定，通票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。

A.500
B.600
C.800
D.1000


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9、名词解释  超成定员


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10、单项选择题  管规规定对消防设施必须定期检查，在（）之前要普遍检查。

A、暑运
B、路外地方事故
C、春节


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11、填空题  旅客可在列车中途停车站下车，也可在车票有效期内（）。


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12、填空题  汽油、酒精、油漆属危险品中（）类。


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13、单项选择题  同时有下列行李包裹时：始发的行李、中转的行李、中转的包裹、始发的包裹，装运的顺序原则上是（）。

A.始发的行李－中转的行李－始发的包裹－中转的包裹
B.始发的行李－始发的包裹－中转的行李－中转的包裹
C.中转的行李－中转的包裹－始发的行李－始发的包裹
D.中转的行李－始发的行李－中转的包裹－始发的包裹


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14、单项选择题  要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。

A.滞留人员
B.工作人员
C.上下车旅客
D.其他部门人员


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15、多项选择题  客流调查的形式分为（）

A.临时抽查
B.特别调查
C.节假日调查
D.综合调查
E.日常调查


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16、单项选择题  旅客在中转站变更径路时，原票价低于变径后票价时，应（）。

A.持原票乘车有效，核收手续费
B.补收已乘区间的差额，核收手续费
C.核收票价差额和手续费
D.补收新旧里程票价差额，核收手续费


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17、多项选择题  铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

A、工作证
B、稽查证件
C、稽查臂章
D、佩戴稽查臂章
E、客规


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18、填空题  以票谋私行为之一指内外勾结霸座（）、接送（）人员进出站上下车从中谋取私利。


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19、多项选择题  对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（）。

A、半价硬座客票
B、半价客票
C、加快票
D、空调票
E、客规


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20、单项选择题  发生性质严重、影响较大的路风问题，责任单位应在问题发生或接到举报后（）日内，逐级向上级路风监察部门报告。


E、路风


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21、单项选择题  客统4是（）。

A、客运记录
B、旅客伤亡记录
C、乘车人数通知单
D、旅客列车密度表
E、管规附件


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22、单项选择题  承运人是与（）签有运输合同的铁路运输企业。

A、旅客或收货人
B、旅客或托运人
C、托运人或收货人
D、托运人或押运人
E、客规


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23、问答题  简述马尔萨斯的人口原理。


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24、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）计算。

A.1.0～1.1平方米
B.1.1～1.2平方米
C.1.2～1.3平方米
D.1.3～1.4平方米


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25、单项选择题  烟草专卖品个人携带证由（）签发。

A.起始地的地（市）级及以上烟草专卖局
B.到达地的地（市）级及以上烟草专卖局
C.起始地的地（市）级及以上工商局
D.到达地的地（市）级及以上工商局


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26、单项选择题  按军事运输办理的老兵凭（）及以上单位证明办理行李托运。

A.连
B.营
C.团
D.师


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27、问答题  票据管理工作的总体要求是什么？


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28、单项选择题  定期通勤乘车证的颜色为（）。

A.浅红色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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29、判断题  重量超过20kg的携带品不能带入列车内。（部竞赛题）


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30、单项选择题  根据《客规》规定，包裹分四类，下列物品中（）属于二类包裹。

A.新闻图片
B.抢险救灾
C.摩托车
D.计算机。


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31、判断题  成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时，超过的人数应买全价票。（部竞赛题《客规》）


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32、判断题  学生票应按近径路发售，直达列车或换乘次数少的远径路不得发售。（部竞赛题《客规》）


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33、判断题  铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。


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34、判断题  一残疾旅客，携带一辆代步的折叠式轮椅25kg、汽车配件一件17kg，应补收运费重量为22kg。（部竞赛题）


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35、名词解释  岔线


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36、填空题  社会主义的本质是（）、（），消灭剥削，消除两极分化，（）。


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37、单项选择题  全路基本列车运行图原则上每（）编制一次，宜在春季或秋季实行。

A.半年
B.年
C.季
D.两年


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38、单项选择题  通学的小学生乘车时，应发售（）。

A、学生票。
B、身高超过1.4米的，发售全价票。
C、身高不足1.4米的，发售学生票。


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39、判断题  附加票是客票的补充部分，除小孩外，不能单独使用。（部竞赛题《客规》）


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40、单项选择题  旅客同时提出变更座别、铺别和越站是，应先办理（）。

A、变座
B、变铺
C、越站


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41、判断题  附加票是客票的补充部分，不能单独使用。（部竞赛题《客规》）


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42、单项选择题  行李、包裹计费的起码重量为（）。

A.10kg
B.5kg
C.3kg
D.1kg


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43、单项选择题  关于机械喷涂的特点，以下描述正确的是（）。

A、施工进度慢
B、操作轻便
C、油漆利用率高
D、安全经济


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44、单项选择题  学生购买（）或乘车区间涉及动车组列车的，可分段购票。

A.客票
B.联程票
C.附加票
D.硬座票


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45、判断题  旅客中途自行变更低于原票等级的列车、铺位时，应退还票价差额，但要核收退票费。（部竞赛题）


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46、问答题  旅客列车上发现有精神病患者乘车应急处置预案。


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47、判断题  新线（含临管线）营业里程由铁道部审批公布。


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48、问答题  旅客列车发现旅客携带品应急处置预案简要内容？


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49、多项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。

A、客运部门
B、车站和列车
C、行车等其他部门
D、客运部门等其他
E、客伤


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50、判断题  持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。（部竞赛题）


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51、判断题  听觉信号是用不同的鸣示符号表示信号的意义，如号角、口笛、响墩发出的声响和机车、轨道车的鸣笛声。（部竞赛《技规》）


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52、判断题  动车组列车车票可以办理变径。（部竞赛题）


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53、填空题  《绩效考核管理办法》规定：班组自控率低于50%，班组长考核（）。


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54、单项选择题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内（）方可办理。

A.能够到达到站时
B.任何
C.在列车不超员的情况下
D.在列车有条件的情况下


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55、单项选择题  短途卧铺票价优惠中规定200公里内软卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A.158%
B.170%
C.258%
D.270%


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56、单项选择题  除（）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

A.临时定期、探亲
B.探亲、就医
C.就医、临时定期
D.全年定期、定勤通勤


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57、判断题  旅客运输杂费是铁路行包运费的组成部分。（部竞赛题《价规》）


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58、单项选择题  《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，自（）其施行。

A.2005年12月31日
B.2012年12月31日
C.2013年1月1日
D.2006年1月1日


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59、单项选择题  客车车辆^91考试网务车的标记是（） 。

A.XL
B.YZ
C.YW
D.GW


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60、单项选择题  旅游列车的运行时分标准不低于（）旅客列车标准。

A.直达货物列车
B.普通快车
C.快速列车
D.特快列车


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61、单项选择题  旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。

A.始发站
B.最近前方营业站
C.最近前方停车站
D.发现站


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62、填空题  中央开展创先争优活动的要求是：（）、（）、（）、（）。


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63、填空题  运行中，列车工作人员不得在（）洗脸间洗漱。


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64、多项选择题  代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期（）不符。

A、径路
B、车次
C、席别
D、票价
E、细则


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65、单项选择题  《铁路旅客运输规程》中的国务院铁路主管部门是指（）。

A.交通部
B.铁路局
C.铁路集团公司
D.中国铁路总公司


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66、单项选择题  对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应了解原因，对（）只补收票价，核收手续费。

A.持站台票上车并在开车20min后仍不声明的
B.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的
C.时间仓促来不及买票并经站车同意上车的人员或儿童
D.旅客持半价票没有规定的减价凭证的


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67、单项选择题  对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托运人、收货人未来领取时，应（）。

A.上缴国库
B.拨归承运人收入
C.列运营成本
D.列客运进款


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68、单项选择题  三等及以上或客流量较大的车站均须编制旅客输送（）计划，并报铁路局客调批准执行。

A.班
B.日
C.旬
D.月


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69、单项选择题  旅客运输的运送期间从什么时间开始计算（）。

A.从所乘列车开车后生效
B.从所购车票开始生效
C.从进站加剪开始生效
D.从车票轧印日期开始生效


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70、问答题  旅客列车发生弹簧压死时应急处置预案。


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71、单项选择题  车站发现无人护送的精神病旅客，应（）。

A.通知车长
B.严禁乘车
C.协助护送
D.派人护送


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72、单项选择题  全国新老兵运输于每年（）。

A.11月25日开始、12月31日前结束
B.11月15日开始、12月31日前结束
C.11月1日开始、12月31日前结束
D.11月20日开始、12月31日前结束


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73、单项选择题  全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由（）自定。

A.铁路局
B.企业
C.集团公司
D.铁道部


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74、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，“两点一席”是指（）点、（）点和列车办公席。


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75、判断题  事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。（部竞赛题《事规》）


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76、单项选择题  旅客所持车票背面应印有（）。

A.旅客须知
B.乘车须知
C.旅客乘车须知
D.铁路旅客乘车须知


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77、判断题  卧铺只能由持票本人使用,成人带儿童或两个儿童可共用一个卧铺。（部竞赛题）


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78、单项选择题  广九线的车票仅限其他线与本线有（）的各站间相互发售。

A.管内列车
B.管内快车
C.特快列车
D.直通车


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79、填空题  为深化“创先争优”活动，路局党委决定要在全局党员中广泛开展（）主题活动。


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80、单项选择题  下列（）不能带入车内。

A.气体打火机4个
B.水果24千克
C.小猫一只
D.300毫升摩丝


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81、单项选择题  首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；

A、列车员
B、列车长
C、餐售人员
D、受理者


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82、单项选择题  旅客变径时，原票价高于变径后票价时，应（）。

A.票价不退。
B.编记录到站退还票价差额
C.持原票乘车有效
D.换发代用票，核收手续费。


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83、单项选择题  旅客越席乘车使用卧铺（）人及以上，给予责任者留用察看。

A、1人；
B、2人


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84、单项选择题  车票中客票部分为（）。（

A、座席、卧席
B、硬座、软座
C、硬座、硬卧
D、软座、软卧
E、客规


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85、问答题  发生运输收入事故对事故的经济赔偿是如何规定的？


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86、单项选择题  持下列哪种乘车证除换乘外中途下车无效（）。

A、临时定期
B、硬席全年定期
C、就医乘车证


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87、判断题  旅游列车的旅客凭团体旅客证办理改签、变径或退票。（部竞赛题）


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88、判断题  外籍旅客乘车，免费随身携带品的重量为大人35kg，儿童15kg。（部竞赛题）


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89、单项选择题  在《铁路客运运价里程表》中，接算站用（）表示。

A.黑色圆圈
B.红色圆圈
C.蓝色圆圈
D.绿色圆圈


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90、单项选择题  处理路风问题，坚持惩前毖后、治病救人的原则，实行（）与教育相结合。

A.经济处罚
B.行政处分
C.惩戒
D.处罚


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91、填空题  铁路专用线是指由企业或者其他单位管理的与国家铁路或者其他铁路线路接轨的（）。


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92、单项选择题  列车广播趟计划要经（）批准。

A.车队长
B.派班员
C.值班员
D.列车长


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93、判断题  行李、包裹运输合同自承运人接受行李、包裹时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。（部竞赛题）


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94、单项选择题  路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨和（）在铁路运输企业和职工中的综合表现。

A.服务水平
B.服务理念
C.管理思想
D.经营方向


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95、单项选择题  代用票发生收入事故，每组按（）计算。

A.最高额
B.300元
C.500元
D.1000元


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96、单项选择题  铁路收入稽查人员查验旅客乘车凭证时（）。

A.着装整齐，佩戴稽查臂章
B.整齐着装，佩戴稽查臂章
C.按规定着装，佩戴稽查臂章
D.必须按规定着装，佩戴稽查臂章


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97、单项选择题  《铁路运输管理规程》中规定，列车乘务终了交款时，必须由（）护送至交款处所。

A、乘警
B、列车长
C、列车长和乘警


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98、单项选择题  持有学生票的学生要求变径时，（）。

A.不予办理
B.核收新、旧径路票价差额和手续费
C.核收新径路全价票价与旧径路学生半价票价差额和手续费
D.核收新径路票价和手续费


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99、判断题  旅游列车填发代用票一式两张，一张交包车人持有，另一张交折返站。（部竞赛题）


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100、名词解释  回送客车车底的列车


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101、单项选择题  （）按指定的乘车日期和车次使用有效。

A、客票
B、加快票
C、卧铺票
D、附加票
E、客规


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102、填空题  旅客人身伤害事故发生后，事故发生单位和事故处理单位应本着（），（）的原则，积极负责地处理事故


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103、单项选择题  运价不同的包裹混装为一件时，应（）计算。

A.按运价高的
B.按四类包裹
C.分别按品名分类
D.按三类包裹


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104、判断题  国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《客运文件》上公布。（部竞赛题）


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105、单项选择题  200公里至400公里间软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A.258%
B.270%
C.158%
D.170%


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106、问答题  旅客列车始发后，列车长要组织乘务员进行危险品检查，请列举铁道部公布的10类常见危险品中，爆炸品类有哪些品名？


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107、问答题  旅客列车发生不法分子行凶时应急处置预案。


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108、单项选择题  在电气化铁路区段，发现接触网导线断落时，周边人员必须远离（）以外，并对该处进行防护。

A.5m
B.15m
C.10m
D.4m


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109、单项选择题  列车上乘务工作交款时，必须由（）护送至交款所。

A.乘警
B.列车长、安全员
C.列车长、乘警
D.列车长、乘警、安全员


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110、单项选择题  按保价办理的行李、包裹其（）分别填写，并对每件进行编号，在行李、包裹票和每件货签、包装上写明总件数之几字样。

A.保价费和重量
B.包装和重量
C.声明价格和包装
D.声明价格和重量


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111、单项选择题  车递“铁路规章”，每包重量不得超过（）。

A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg


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112、判断题  补收旅客违章携带物品的运费时，按车票的发到站办理。（部竞赛题）


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113、单项选择题  发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。


E、客伤


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114、判断题  国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理行李、包裹直通运输的，实行分段计费加总核收。（部竞赛题《价规》）


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115、填空题  （）、精神病患者或（）危及他人安全的旅客，站车可以不予运送。


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116、单项选择题  上海局某次列车（RW2\YW5\CA1\YZ9)12月10日在沈阳站折返期间，按管规规定，应安排（）人看车。


E、管规


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117、单项选择题  旅客购买卧铺票的到站、座别必须与（）的到站、座别相同。

A.车票
B.旅客
C.客票
D.加快票


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118、判断题  旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。（部竞赛题）


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119、单项选择题  中华人民共和国铁路法》规定，（）是合同或者合同的组成部分。

A.旅客车票、行李包裹托运单和货物运单
B.旅客车票、行包装卸证和货票
C.旅客客票、行李包裹托运单和货物运单
D.旅客车票、行李票、包裹票和货物运单


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120、判断题  符合一年一次探亲条件的铁路职工，如经领导批准可将探亲假一年分两次使用并填写两次探亲乘车证。（部竞赛题《乘车证》）


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121、单项选择题  军运后付客票丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。

A.日
B.旬
C.月
D.季


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122、单项选择题  国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。

A、《铁路客货运输专刊》
B、《铁路客运运价里程表》
C、《客运规章汇编》
D、《中华人民共和国铁路法》
E、客规


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123、判断题  运输收入大事故是损失金额1万元及其以上，不足10万元。（部竞赛题）


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124、问答题  铁路职工在执行职务时着装是怎样规定的？


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125、单项选择题  （）是指各类有偿服务的收费。

A.服务费
B.无形产品价格
C.服务收费
D服务价格


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126、问答题  铁道部对列车垃圾袋的使用及交站处理是如何规定的？


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127、单项选择题  部标规定，小站候车室内温度冬季不低于（）。

A.14℃
B.16℃
C.20℃
D.18


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128、单项选择题  旅客输送日计划要求（）审核签字。

A.售票领班
B.客运主任
C.售票主任
D.客运值班员


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129、填空题  火灾分为（）、液体和可熔化的固体物质火灾、（）、金属火灾。


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130、判断题  包车单位取消用车计划时，定金不退。（部竞赛题）


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131、单项选择题  路风管理办法中规定的列车广播“四公开”。即：公开广播商品价格、（）、公开广播承诺内容、公开广播投诉电话。

A、公开广播餐营项目；
B、公开广播餐营时间；
C、公开广播餐营价格


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132、单项选择题  从行李运到日起、包裹发出催领日起，承运人就为收货人免费保管（）。

A.10日
B.8日
C.5日
D.3日


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133、单项选择题  填写票据账，每一领收方票据使用完了后，在（）加盖“完”字红色戳记。

A、使用终了日期栏和止号栏
B、止号栏
C、数量栏


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134、单项选择题  车站对发出通告（）以后仍无人领取的遗失物品，应报上一级主管部门批准后予以变卖。

A.80天
B.90天
C.100天
D.120天


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135、单项选择题  对（）的首要分子和骨干分子，可依照《刑法》第一百五十九条的规定追究刑事责任。

A.携带炸药进站上车的
B.铁路职工倒卖旅客车票
C.盗窃行车设施的
D.聚众拦截列车不听制止的


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136、单项选择题  开行旅游列车，在折返站停留超过（），自超过时起，按时核收停留费。

A.12h
B.24h
C.48h
D.72h


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137、单项选择题  旅游列车按票面记载的人数分别统计（）发送人数。

A.始发局和折返局
B.始发站和折返站
C.始发局、中途局和折返局
D.始发站、中途站和折返站


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138、单项选择题  《旅游列车开行管理办法》所称旅游列车是指由（）等单位往返全部包用、运载旅游团体旅客的列车。

A.5个以上
B.4各以上
C.3个以上
D.2个以上


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139、问答题  乘务员上下车应注意什么？


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140、单项选择题  线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按（）计算票价。

A.实际径路
B.指定径路
C.变径
D.近径路


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141、问答题  发生运输收入事故是如何处理？


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142、单项选择题  “？”是什么图形标志（）。

A.问事处
B.售票处
C.托运处
D.暂存处


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143、问答题  路风管理办法中规定的路风八项制度是什么？


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144、判断题  开行旅游列车必须使用25B型以上客车。（部竞赛题）


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145、填空题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，老兵免费携带物品重量为（）千克。


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146、问答题  线路中断列车不能继续运行时，列车对旅客车票的处理有何规定？


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147、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。

A.3min
B.4min
C.5min
D.6min


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148、单项选择题  线路中断，旅客在发站停止旅行，而托运的行李已运至到站，旅客不要求返回，（）。

A.补收行李和包裹运费的差额
B.补收已收行李运费和实际运送区间行李运费差额
C.运费不补不退
D.补收行李和包裹运费的差额，核收变更手续费


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149、单项选择题  京津城际铁路（北京—天津）最高时速为（）。

A.200km/h
B.250km/h
C.300km/h
D.350km/h


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150、填空题  发生旅客人身伤害事故，列车工作人员应本着对（）高度负责的精神，采取有利于（）的措施，尽力予以救助。


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151、单项选择题  （）和列车广播设备要功能齐全，能播、能收、能转、能录、能分线输出。

A.三等以上车站
B.四等以上车站
C.特、一、二等站
D.县、市所在站


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152、单项选择题  动车组集控车门，当车速超过（）时自动关闭。

A.3km/h
B.4km/h
C.5km/h
D.6km/h


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153、单项选择题  保险费按硬座客票基本票价的（）计算，作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%


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154、单项选择题  客运乘务组的主要工作之一是通告站名，组织旅客安全乘降，（）安排旅客座席、铺位。

A.适时
B.及时妥善
C.不失时机
D.妥当


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155、单项选择题  特快旅客列车服务质量要求中属于贴身卧具的是（）

A.被套、枕巾、小单
B.枕套、小单、被套
C.枕巾、小单、枕套
D.枕套、枕巾、被套


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156、单项选择题  （）不属于旅客运输计划。

A.日常计划
B.长远计划
C.节假日计划
D.年度计划


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157、单项选择题  《中华人民共和国铁路免费乘车证》由铁道部（）签发，供我国铁路邀请的外宾在我国内使用。

A.对外合作共司
B.铁路主管部门
C.铁路局
D.国际事物所


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158、单项选择题  软卧车2辆（定员32人）代用软座车，标记定员为（）。

A.64人
B.48人
C.60人
D.96人


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159、填空题  局标规定：在不影响乘务员作业前提下，始发列车（）分钟后，可以到车厢售货。


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160、问答题  《客规》对旅客的基本权利有何规定？


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161、问答题  发现旅客遗失物品如何处理？


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162、判断题  因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。


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163、判断题  运输收入事故分为四类。（部竞赛题）


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164、单项选择题  列车长与车站办理借票手续后，（）应发电报向有关收入管理部门、站段报告借票情况。

A.列车长
B.列车值班员
C.出借票据方
D.车站值班员


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165、单项选择题  （）应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。

A.三等以上站
B.三等站
C.二等站
D.特、一等站


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166、填空题  党的最高领导机关是党的（）和它所产生的（）。


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167、判断题  运输收入一般事故是损失金额不足5千元。（部竞赛题）


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168、单项选择题  出乘前、乘务中、折返站（）饮酒，休班时充分休息，保持精力充沛。

A.禁止
B.严禁
C.不准
D.不得


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169、判断题  《铁路运输收入管理规程》规定，发生挪用、转移、截留运输收入进款时，给予单位领导和责任人经济处罚，情节严重的给予行政处分。（部竞赛题）


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170、填空题  下列物品不得带入车内，不超过（）毫升的酒精，不超过（）毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。


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171、单项选择题  在《铁路客运运价里程表》的管辖线路图中，主要城市所在地用（）表示。

A.红色实心圆圈
B.蓝色实心圆圈
C.棕色实心圆圈
D.不同颜色的实心圆圈。


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172、单项选择题  （）不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。

A.现役军人
B.猎人
C.公安人员
D.射击运动员


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173、填空题  局标规定：旅客列车广播的播音时间冬季为（）时，夏季为（）时。


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174、单项选择题  因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的，属于（）责任。

A、列车
B、车站
C、旅客自身


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175、单项选择题  铁路军事运输根据任务性质和装备物资性能，依次分为（）。

A.人员运输、物资运输、特殊运输
B.特殊运输、重点运输、一般运输
C.人员运输、物资运输、混合运输
D.部队调动、机关及仓库搬迁


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176、单项选择题  在燃着物体距接触网带电部分不足（）m又未停电的情况下，不得使用水和一般灭火器。

A.10m
B.4m
C.2m
D.1m


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177、问答题  《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》中对票据帐的填写有何要求？


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178、单项选择题  在包房内发现应办而未办带运手续的包裹应按（）处理。

A.旅客携带品
B.超重
C.无票运输
D.免检物品


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179、单项选择题  铁路管内旅客列车运行图的编制和局部调整，由（）负责。

A.各铁路局
B.铁道部
C.各铁路公司
D.各铁路车站


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180、判断题  每一成人旅客可免费携带一至两名身高不足1.2米的儿童。（部竞赛题《客规》）


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181、单项选择题  车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和（）。

A.处理
B.清理
C.取缔
D.处罚


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182、判断题  在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。


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183、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，运行速度在200km以上列车为（）。

A.普通快车
B.快速列车
C.特快列车
D.动车组


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184、问答题  《铁路客运运价规则》规定，票价、行包运价的起码里程是多少？


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185、多项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为（）三个等级。

A、普通（快车、慢车）
B、快速
C、特快
D、动车组
E、部标站


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186、单项选择题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称危险品，是指容易引起爆炸、燃烧、（）或有放射性的物品及枪支、管制刀具等可能危害公共安全的物品。

A.腐蚀、感染
B.感染、毒害
C.腐蚀、毒害
D.易燃、毒害


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187、判断题  铁路客运运价里程表中符号x表示不办理包裹业务。（部竞赛题）


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188、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李车资料台账齐全，（）。

A.摆放整齐
B.填写规范
C.修改正确
D.修改填写及时


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189、判断题  客货运输票据印票底纹版由中国铁路总公司监制。（部竞赛题）


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190、判断题  如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。（部竞赛题）


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191、判断题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车、一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，另收软座区间的软座票价。（部竞赛题《客规》）


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192、单项选择题  车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

A.客运值班员
B.客运主任
C.票房主任
D.站长


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193、单项选择题  退票费报销凭证有（）格式。

A.3种
B.4种
C.5种
D.6种


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194、填空题  非空调列车的车内温度规定为冬季不低于（）℃，


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195、判断题  旅客因病，在通票有效期内，出具医疗证明或经车站证实时，卧铺票可按医疗日数延长有效期，同行人可同样办理。（部竞赛题）


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196、单项选择题  发售代用票时，人数栏按全价、半价、儿童分别用大写字体填写，未填栏目使用（）划消。

A.※
B.×
C.＃
D.／


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197、单项选择题  铁路交通较大事故的调查期限为（）。

A.5日
B.10日
C.15日
D.20日


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198、单项选择题  列车运行途中因车辆故障甩下22型车换挂G25型车，列车对持原车票的旅客（）。

A.应当加收票款
B.不应加收票款
C.旅客无意见可加收票款
D.经领导同意可加收票款


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199、判断题  旅客将宠物携带上车，应补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。


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200、填空题  随同成人旅行身高（）米儿童，享受（）加快票和空调票。


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201、单项选择题  在铁路客运运价里程接算站示意图中，成昆线上的接算站有（）。

A.成都、攀枝花、广通、读书铺、昆明
B.成都东、格里坪、大理、中谊村、昆明
C.成都、西昌、元谋、广通、昆明
D.成都东、米易、黑井、读书铺、昆明


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202、填空题  临时列车指非本次列车办理（）的停车。


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203、单项选择题  托运警犬应提供（）的书面证明。

A.公安部门
B.边防团
C.武警支队
D.海关


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204、判断题  没收危险品时,应向被没收人出具书面证明。（部竞赛题）


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205、问答题  《铁路运输收入管理规程》中对客运收入是如何定义的？


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206、判断题  应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。（部竞赛题）


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207、单项选择题  对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客，列车工作人员可（）下车。

A.责令
B.强制
C.命令
D.通告


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208、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，对垃圾处理要做到（），在指定站投放，有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下，无风雨棚的放在安全白线以外。


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209、多项选择题  列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）

A、会使用紧急制动阀停车
B、会报警
C、会使用灭火器
D、会扑救初起火灾
E、消


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210、判断题  因误售，误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。（部竞赛题）


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211、单项选择题  对发令纸、鞭炮类的危险品应立即浸水，作记录移交列车（）

A、前方停车站
B、列车前方三等以上车站
C、县市所在地车站


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212、问答题  进入林区、牧区广播员应做哪些工作？


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213、判断题  车票票价为旅客购票日的适用票价。（部竞赛题《客规》）


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214、单项选择题  站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证的（）和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记。

A.票种
B.席别
C.使用范围
D.填载项目


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215、单项选择题  为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长杆、导线等）与接触网设备的带电部分需保持（）米以上的距离。

A、2
B、3
C、4


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216、填空题  对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应（），区别不同情况予以处理。


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217、单项选择题  （）应按四类包裹办理。

A.计算机
B.电视机
C.摩托车
D.残疾人车


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218、判断题  使用过的铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短少，按票据事故处理。（部竞赛题）


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219、填空题  客运职工职业道德中廉洁奉公：做到公道正派，（）。


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220、问答题  《空闲卧铺优惠发售办法》规定，列车空闲卧铺优惠幅度是多少？


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221、单项选择题  非空调旅客列车夏季车内温度超过（）时使用电扇。

A.24℃
B.26℃
C.28℃


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222、单项选择题  因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。

A.革命伤残军人证
B.中华人民共和国伤残人民警察证
C.革命工作人员残废证
D.人民警察残废证


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223、单项选择题  列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）。

A.会使用紧急制动阀停车，会使用灭火器，会扑救初起火灾
B.会报警，会使用灭火器、紧急制动阀，会扑救初起火灾
C.会报告，会使用灭火器，会扑救初起火灾
D.会报警，会使用灭火器，会扑救初起火灾


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224、填空题  路风强控办法重点强调要严格落实“三不漏、（）、一公开、（）”制度。


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225、多项选择题  客运职工在通过线路时，应走（）道。

A、天桥
B、地道
C、股道
D、平过
E、管规


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226、判断题  旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。（部竞赛题）


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227、判断题  空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还已收票价与已乘区间的票价差额。（部竞赛题）


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228、单项选择题  旅客票价由客票和（）组成。

A.附加票
B.客票
C.保险费
D.手续费


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229、单项选择题  旅客列车业务资料中保管期限为当月有效的是（）。

A.卧旅客登记本
B.广播趟计划
C.饭菜预制和售出核算分析表
D.备品损坏记录


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230、填空题  《绩效考核管理办法》规定：车间、车队等级系数和班组等级系数为一类上浮（）元、二类不奖不罚、三类下浮（）元。


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231、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车，更换机车一般不得超过（）。

A.8min
B.10min
C.12min
D.15min


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232、单项选择题  直通动车组列车一等座车最高超员率为（）。

A.5%
B.10%
C.15%
D.不得超员


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233、单项选择题  持用（）乘车证乘车时，须于始乘站和返乘站予以签证。

A.软席、硬席、就医、便乘、探亲
B.软席、硬席、定期通勤、探亲
C.软席、硬席、定期通勤、通学、探亲
D.软席、硬席、便乘、通学


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234、单项选择题  列车补票计算机碳带的保管期限为（）。

A.1年
B.3年
C.4年
D.5年


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235、单项选择题  普通旅客列车的乘务员应具有（）以上文化程度。

A.初中
B.高中（中专、中技）
C.大专
D.相当于高中


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236、单项选择题  受伤旅客住院期间的生活费由（）垫付。

A、客运段
B、车站
C、旅客


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237、判断题  垫付保价行李、包裹赔偿款属于运输收入进款动支范围。（部竞赛题）


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238、单项选择题  对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站（）护送至救助站。

A.客运主任
B.客运值班员
C.客运员
D.民警


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239、判断题  免费儿童不能免费携带物品。（部竞赛题）


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240、单项选择题  承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意


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241、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，票据、现金管理制度健全，营运进款结算准确，（），按时解款，保证安全。

A.当日入柜
B.正确入柜
C.清点入柜
D.及时入柜


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242、单项选择题  乘务班组在出乘前均编制有趟计划，趟计划在（）中显示。

A.乘务报告
B.乘务工作
C.列车返乘汇报
D.广播计划


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243、判断题  伤残军人可享受半价客票、卧铺票。减价票。


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244、多项选择题  持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。

A、通勤
B、临时定期
C、全年定期
D、探亲
E、乘


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245、判断题  旅游列车同时享受各种形式的票价优惠。（部竞赛题）


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246、单项选择题  旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（）管理，财务单独核算。

A.统一
B.统一实行专业化
C.进行专业化
D.实行规范


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247、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具（）

A.书面证明
B.没收危险品决定书
C.客运记录
D.收据


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248、问答题  旅客在区间跳、坠车及时发现时如何处理？


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249、判断题  持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。


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250、单项选择题  短途卧铺票价优惠执行（）公里内，列车运行最后一日（含当日运行）6点以后的空闲卧铺执行卧铺优惠票价。

A.100
B.200
C.300
D.400


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251、单项选择题  （）不属于旅客运输日常组织工作。

A.客运调度工作
B.站车客流信息传报工作
C.车站票额调整工作
D.旅客运输各项指标的完成情况


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252、填空题  根据中央的要求，这次“创先争优”活动的主要内容是、创建（）、争当（）。


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253、判断题  各种旅客列车都分为上行和下行，上行列车编为单数，下行列车编为双数。（部竞赛题《管规》）


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254、单项选择题  以票谋私金额（）以上，按《铁路路风管理办法》规定，可定为重大路风事件。

A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.5000元


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255、单项选择题  持用（）乘车证乘车时，不能免费使用卧铺。

A.定期通勤乘车证
B.临时定期
C.探亲
D.便乘证


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256、单项选择题  铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。

A.车站调度
B.客运调度
C.总调度
D.行车调度


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257、判断题  成人无论身高多少均应购买全价票。（部竞赛题《客规》）


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258、单项选择题  根据《技规》规定，旅客列车在运行途中发生空气弹簧故障时，运行速度不得超过（）千米。

A.160km/h
B.140km/h
C.120km/h
D.100km/h


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259、判断题  旅游列车中途站，均不得为旅客提供乘降服务。（部竞赛题）


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260、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，中铁文工团托运的演出道具应（）

A.按行李计费
B.按一类包裹计费
C.按二类包裹计费
D.免费运输


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261、单项选择题  发生铁路旅客人身伤害事故时，收集不少于（）同行人或见证人的证言和有关证据。

A.1份
B.2份
C.3份
D.4份


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262、判断题  旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。（部竞赛题）


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263、单项选择题  在乘降所上车的学生，持相应证件可以在列车上售给（）。

A、全程学生票
B、不得发售学生票
C、七折优惠票


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264、填空题  旅客在车站寄存携带品3件，一件重20kg，另两件每件重30kg，暂存1天，车站应收携带品暂存费（）元。


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265、判断题  旅客补票后又找到原票时，列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。


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266、单项选择题  持铁路硬席乘车证符合使用硬卧规定的人员，在列车内变更软卧时，应（）。

A、不予办理
B、补收软硬卧票价差额，核收手续费
C、补收软硬座和软硬卧票价差额，核收手续费


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267、判断题  客流的主要组成要素是流量、流向和流速。（部竞赛题《管规》）


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268、问答题  使用紧急制动阀的方法如何规定的？


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269、判断题  铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币40000元，对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元。（部竞赛题）


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270、单项选择题  根据旅客列车急救药箱管理办法的规定，每趟列车上要有（）名以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员。


E、急


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271、问答题  《行规》对交接班时机有什么规定？


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272、单项选择题  软卧车1辆（定员32人）代用软座车，实际定员为（）。

A.32人
B.60人
C.48人
D.64人


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273、判断题  铁路运输费用不办理托收。（部竞赛题）


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274、判断题  旅游列车编挂餐车时，餐车使用费每日每辆5000元。（部竞赛题）


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275、单项选择题  运输收入一般事故是指损失金额（）的。

A、足1万元
B、1万元及其以上
C、不足10万元


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276、填空题  乘务人员未经允许擅自为旅客代办、代卖车票，给予责任人的处理（），对直接责任班组长（）。


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277、单项选择题  私带无票人员，安排越席及其他不符合乘车条件人员，金额按（）计算。

A、应收（补）票价
B、应收（补）票价+好处费
C、已乘区间票价
D、已乘区间票价+好处费
E、路风


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278、判断题  设有动车组专用通道和站台的车站可不实行车门验票。


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279、单项选择题  各铁路运输企业收入管理，必须使用铁道部统一推广的计算机操作系统和（）。

A.通用应用软件
B.财务信息网络
C.统计信息网络
D.信息软件


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280、填空题  客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）。


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281、单项选择题  带运包裹每件重量不得超过50千克，每个包房带运重量最多不准超过（）千克。

A.200千克
B.150千克
C.100千克


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282、单项选择题  乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应（），连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。

A.发电报
B.发通话记录
C.编制客运记录
D.汇报客调


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283、判断题  客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用，因工作失误出现越号时，所越票号的票据作废票处理。


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284、单项选择题  持用就医乘车证准乘（）。

A.除国际列车外的各种旅客列车
B.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车
C.特快列车及普通旅客列车
D.快车和普通旅客列车


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285、判断题  铁路运输企业办理客货运输电子支付业务时，其电子支付款项由中国铁路总公司集中结算。（铁财[2011]6号关于印发《铁路电子支付管理试行办法》的通知）


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286、单项选择题  一普通旅客列车，硬卧（9辆每辆定员66人）代硬座，允许售票（）。

A.594张
B.792张
C.802张
D.782张


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287、问答题  旅客在乘车途中客票有效期终了如何处理？


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288、名词解释  行李


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289、单项选择题  对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）。

A、100％，50％以上、
B、50％以上，30％以上、50％以下
C、30％以上、50％以下，30％以下，
D、20％以上、30％以下，20％
E、事规


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290、单项选择题  担任列车员职务实际工作时间满（）以上，经考试合格后方可担任列车值班员。

A、半年
B、一年
C、二年
D、三年
E、部标车


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291、填空题  对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。


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292、名词解释  旅客


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293、判断题  电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足4m的燃着物体时，接触网必须停电。


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294、填空题  补剪、补签只核收（），但已使用至到站的车票不再补剪、补签。


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295、单项选择题  新版铁路乘车证的票种有（）。

A.3
B.8
C.9
D.10


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296、单项选择题  客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的（）。

A.原始收据
B.原始资料
C.原始票据
D.原始凭证


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297、填空题  争创“四强”党支部的目标要求是：（）、（），（）、（）。


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298、单项选择题  根据《客规》规定，下列物品中（）属于一类包裹。

A.服装
B.小学生课本
C.冻鱼
D.书刊。


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299、问答题  车次查询功能包括哪几个方面的内容？


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300、单项选择题  贴有优惠卡的学生证由（）印制。

A.中国铁路总公司
B.教育部
C.教育部、学校
D.学校


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