生活行政服务员：初级生活行政服务员考试答案（考试必看）

时间:2023-01-05 03:27:04

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1、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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2、判断题  门卫使用绷带急救时，是使敷料固定在伤口上，防止脏物和细菌迸入，对伤口施压、减少出血，并且吸收流出的血液，承托受伤部位，以限制其活动。


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3、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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4、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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5、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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6、填空题  接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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7、填空题  面部烧伤，可在枕头套上（），制成面具，套在伤者头上。


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8、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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9、判断题  选用茶叶要保持保量，最好选用当年茶，沏茶时茶叶的放入量应就客人习惯，可浓可淡，一般一壶中国茶应放两茶勺茶叶。


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10、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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11、填空题  外来车辆实行停车收费，泊位车临时车道上，原则上每小时（）元。


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12、填空题  每天（）点以后必须有礼貌地执行验证工作。


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13、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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14、填空题  在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）


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15、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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16、填空题  确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。


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17、填空题  地毯清洗机靠（）形成强力喷射，将热水及清洁液制成柱雾状喷入地毯，迅速将污渍溶解。


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18、填空题  服务员的（）通过个人的内心信念，传统习惯和社会舆论等方式逐步形成的。


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19、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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20、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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21、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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22、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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23、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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24、判断题  凡重点部位，要害部位，一律列为防火重点部位，如易燃易爆品库房，地下机房，变电室，液化气灶，木工房，财务室等均为防火重点部位。


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25、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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26、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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27、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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28、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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29、判断题  在人类所及的空间，每一地点、地域都必须有特定代号以便识别记忆，地理实体的这种人文代号就是地号。


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30、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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31、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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32、填空题  门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。


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33、填空题  不能行使公安人员职权，但有在辖区内盘查检查（）的权力。


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34、填空题  女服务员站姿是双脚大致“V”字形，脚尖开度（）。


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35、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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36、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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37、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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38、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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39、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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40、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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41、填空题  每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡（）意识。


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42、填空题  职业道德具体要求的首要内容是：干一行、爱一行、（）。


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43、填空题  定期请合格技师检查所有煤气用具，热水炉和炉肚至少每年（）次。


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44、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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45、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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46、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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47、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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48、填空题  便器使用一段时间后易产生污垢沉积，其发出的异味可以（）


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49、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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50、填空题  企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有（）的设备。


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51、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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52、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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53、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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54、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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55、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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56、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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57、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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58、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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59、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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60、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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61、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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62、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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63、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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64、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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65、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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66、填空题  派人清查损坏物品的（）。


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67、填空题  在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。


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68、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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69、填空题  经门卫部（）后，确有违法行为者，移送执法机关处理。


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70、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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71、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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72、填空题  当会议进行时间过长时，应为客人递小毛巾一次，小毛巾的温度要求（）


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73、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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74、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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75、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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76、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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77、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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78、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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79、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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80、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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81、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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82、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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83、填空题  深夜后要加强巡查，提交警惕，做到（）。


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84、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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85、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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86、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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87、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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88、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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89、判断题  抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。


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90、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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91、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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92、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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93、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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94、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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95、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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96、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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97、判断题  门外起火，应尽可能把全部门窗关上。


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98、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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99、填空题  边关的又称回臂拳，练习时须注意，转体跟步要一致，肘臂伸直，肩关节要（），力击点在拳背。


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100、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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101、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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102、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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103、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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104、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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105、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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106、填空题  门卫负责本班次在岗执勤人员的岗位安排，（）工作任务。


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107、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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108、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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109、判断题  门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。


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110、填空题  仪表包括（）三个万面。


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111、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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112、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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113、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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114、填空题  发生火警事故，立即拨打电话（）报告火情。


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115、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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116、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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117、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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118、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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119、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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120、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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121、填空题  拖地时，人要（）行走。


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122、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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123、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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124、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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125、填空题  酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。


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126、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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127、填空题  服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取（）。


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128、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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129、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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130、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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131、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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132、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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133、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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134、填空题  冒充上级领导，新闻单位打电话要求派车接送，这时要问清楚来人机关，职务、人数、车次、事由等，请示（）领导再作处置。


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135、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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136、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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137、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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138、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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139、填空题  心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性，（）薄弱的表现。


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140、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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141、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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142、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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143、填空题  根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。


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144、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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145、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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146、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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147、判断题  单位一但发生盗窃抢劫动事故，会给单位造成经济上的损失，给人的精神上造成严重的损害。


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148、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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149、判断题  职业道德是社会公德在职业活动领域中的体现和细分。


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150、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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151、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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152、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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153、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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154、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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155、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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156、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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157、填空题  穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。


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158、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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159、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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160、判断题  客人离开、应主动告别，并欢迎再次光临。


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161、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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162、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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163、填空题  关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。


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164、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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165、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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166、填空题  职业纪律的核心是（）。


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167、填空题  附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。


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168、判断题  良好的道德修养是经过长期有理想有意识的学月，实践、积累而逐步形成的。


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169、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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170、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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171、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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172、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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173、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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174、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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175、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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176、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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177、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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178、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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179、填空题  服务工作质量的好坏，取决于服务人员的（）。


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180、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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181、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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182、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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183、填空题  弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。


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184、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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185、填空题  用优质泉水，地下水域开水，进行人工矿化经过滤，杀菌装瓶的水称为（）


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186、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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187、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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188、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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189、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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190、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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191、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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192、填空题  海员和登山运动员的爬绳方法是沿绳梯一侧爬下，一只脚从正面往横档上踏稳，另一只脚侧身到下一横档后面绕过来踏稳，双脚看似（）字形。


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193、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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194、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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195、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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196、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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197、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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198、填空题  利用领带捆绑时，将敌双臂于背后交叉，两（）重叠，用领带在其腕关节处缠绕一圈，打一死结即可。


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199、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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200、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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201、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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202、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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203、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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204、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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205、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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206、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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207、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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208、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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209、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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210、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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211、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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212、填空题  无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行


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213、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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214、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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215、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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216、填空题  遇有重要首长、外宾或其它大型活动，警卫人员要配合门卫疏导车辆，维护警卫区的（）。


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217、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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218、填空题  在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。


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219、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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220、填空题  服务员在准备会谈场地时，使用“（）”型的台面应铺台布。


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221、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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222、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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223、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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224、填空题  由于公共卫生区域的范围相当广，因此其清洁卫生的优劣对单位的影响（）。


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225、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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226、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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227、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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228、填空题  大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。


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229、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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230、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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231、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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232、填空题  服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。


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233、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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234、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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235、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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236、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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237、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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238、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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239、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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240、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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241、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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242、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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243、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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244、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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245、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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246、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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247、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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248、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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249、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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250、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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251、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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252、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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253、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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254、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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255、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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256、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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257、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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258、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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259、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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260、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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261、填空题  入监控中心必须换（），保持室内整洁。


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262、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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263、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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264、填空题  抢修供电 （）扣，报告服务中心。


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265、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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266、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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267、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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268、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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269、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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270、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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271、填空题  对进入小区的车辆必须进行检查登记，凡出现车进出都要做好进出时间、（）的登记。


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272、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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273、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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274、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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275、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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276、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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277、填空题  职业是个人（）的手段。


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278、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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279、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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280、填空题  陶瓷制品都不怕水，但易（），清治时一定要轻拿轻放。


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281、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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282、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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283、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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284、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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285、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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286、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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287、判断题  没有横撑的绳梯和一般有靠立的梯子不同，使用时若面向横挡，绳梯会贴近墙壁，这样爬上、爬下会很费力。


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288、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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289、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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290、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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291、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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292、填空题  拒绝、阻碍国家工作人员依法执行职务，使用（）威胁方法的。


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293、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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294、填空题  保安人员在工作中，不能讲粗俗的话语。做到文明（）。


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295、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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296、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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297、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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298、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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299、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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300、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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