用电营销考试：用电营销考试试题及答案（强化练习）

时间:2022-12-15 01:57:07

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取事业编教师公务员等考试资料40G
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、判断题  用电人对计量装置有异议时，可以拒交电费。


点击查看答案


2、判断题  在公用供电设施未达到的地区，供电企业有权委托有能力的用户就近供电，不需要支付委托费用。


点击查看答案


3、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。


点击查看答案


4、填空题  电力市场调研实质上包含两层意义，即（）和市场研究。


点击查看答案


5、问答题  什么叫电度表的基本误差？


点击查看答案


6、多项选择题  当前我省预结算电费的方式有（）。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算
D.现金结算


点击查看答案


7、单项选择题  在计算功率因数调整电费时，应使用（）平均功率因数，按照实用有功电量和无功电量计算得来。

A.每天
B.24小时内
C.半个月内
D.月


点击查看答案


8、多项选择题  纯居民住宅大楼内（）用电直接服务于居民生活，其性质同属于居民生活用电，按居民生活用电电价执行。

A.指示灯
B.电梯
C.水泵
D.楼道照明


点击查看答案


9、判断题  两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。


点击查看答案


10、问答题  我国对输变电项目的评价标准是什么？


点击查看答案


11、判断题  电力营销管理信息系统一般分四个层次，即作业层、管理层、公关层、决策层。电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力和电量，以解决限电不拉闸的问题。


点击查看答案


12、单项选择题  用户在供电企业规定的期限内未交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从（）之日起计算至缴纳日止。

A.月初
B.月底
C.逾期
D.本月


点击查看答案


13、问答题  《新疆维吾尔自治区反窃电办法》对窃电者实施停电的程序是如何规定的？


点击查看答案


14、单项选择题  农村供电营业场所内要求卫生整洁，确定卫生责任区和责任人，车辆定点存放，有明显的（）标志。

A、咨询
B、禁烟
C、导行
D、注意


点击查看答案


15、问答题  高压线路接地后掉闸，一般是由哪些原因引起的？


点击查看答案


16、问答题  国家规定执行差别电价的行业是哪些，如何执行？


点击查看答案


17、判断题  在不可抗力和紧急避险的情况下，以及对确有窃电行为的客户，可不经过批准即可中止供电，但事后应报告本单位负责人。


点击查看答案


18、单项选择题  从外单位取得的原始凭证如有遗失，应当取得原开出单位盖有公章的票据复印件以及相关书面说明（对于遗失增值税专用发票，还需提供原开出单位所在地主管税务机关出具的《证明单》），并由各单位（）审批后，才能代作原始凭证进行财务报销。

A.分管领导
B.供电所所长
C.核算员
D.财务专职


点击查看答案


19、问答题  电热水器省电措施？


点击查看答案


20、问答题  停运后的变压器送电前应做哪些试验？


点击查看答案


21、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，居民生活用电的复电费是（）元。

A.10
B.20
C.50
D.80


点击查看答案


22、单项选择题  下列选项（）不属于编制有序用电方案时优先保障的用电对象。

A.水泥生产企业
B.军工企业
C.居民生活用电
D.医院与学校


点击查看答案


23、判断题  勘查节点做的勘查方案，一个业扩工单有一个方案就足够了，如果发现有错，修改当前的勘查方案就可以。


点击查看答案


24、判断题  电力需求侧管理发源于日本。


点击查看答案


25、问答题  为什么输电线路附近有时会有“嗞嗞”的声音？为什么有时晚上还会看到火花？


点击查看答案


26、判断题  任何单位擅自向外转供电的，由电力管理部门责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得5倍以下的罚款。


点击查看答案


27、多项选择题  计算功率因数时，有功电量计算包含（）。

A.有功抄见电量
B.变压器有功损耗电量
C.动力电量
D.有功线损电量


点击查看答案


28、填空题  办理居民客户现金收费业务时（）。


点击查看答案


29、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》中，对客户服务人员工作中的服装有哪些要求？


点击查看答案


30、判断题  电力电容器能补偿电网无功、提高自然力率、减少线路能量损耗和线路压降、提高系统输送功率。


点击查看答案


31、多项选择题  电流互感器的主要技术参数有（）。

A.额定电流比
B.额定电压
C.准确度等级
D.额定容量


点击查看答案


32、单项选择题  供电企业对客户送审受电工程设计文件和有关资料，应按规定审核，高压供电的客户审核的时间最长不超过（）

A.三个月；
B.二个月；
C.一个月；
D.15天。


点击查看答案


33、判断题  节能型变压器主要型号有SJ、SZ、S7、S8、S9等型号。


点击查看答案


34、问答题  机械式电度表不转及计量不准的原因有那几种？


点击查看答案


35、问答题  大工业用户的生产照明应执行什么电价？


点击查看答案


36、问答题  怎样选择电流互感器？


点击查看答案


37、多项选择题  农村居民客户可使用（）等方式缴纳电费。

A.供电公司营业厅及各代收网点交费
B.银行委托
C.网上银行交费
D.电费充值卡交费


点击查看答案


38、问答题  哪些属于窃电行为？


点击查看答案


39、判断题  接到客户投诉或举报时，投诉电话应在7日内，举报电话应在10日内给予答复。


点击查看答案


40、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：从家用电器损坏之日起7日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。


点击查看答案


41、判断题  尖嘴钳主要用于二次小线工作，其钳口用来弯折线头或把线弯成圈以便接线螺丝，将它旋紧，也可用来夹持小零件。


点击查看答案


42、判断题  当客户发生严重的设备损坏事故，或影响系统送电事故时，客户应先处理后报告。


点击查看答案


43、问答题  因建设引起建筑物、构筑物与供电设施相互妨碍，需要迁移供电设施或采取防护措施时，责任如何划分？


点击查看答案


44、问答题  客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？


点击查看答案


45、单项选择题  私自迁移用电地址而用电者，自迁新址不论是否引起供电点变动，一律按新装用电办理。属于居民客户的，应承担每次（）元的违约使用电费。

A.300
B.300至500
C.500
D.800


点击查看答案


46、单项选择题  居民客户申请装表容量为12KW~16KW，收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


点击查看答案


47、问答题  执行非工业电价的用户最低容量要求是多少？


点击查看答案


48、填空题  具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。


点击查看答案


49、单项选择题  江苏省农村地区居民客户端电压合格率不低于（）。

A.99%
B.97%
C.95%
D.96%


点击查看答案


50、问答题  用户办理销户时供电企业如何办理？


点击查看答案


51、单项选择题  非人为原因致使计量记录不准时，以用户正常月份的用电量为基准，退补电量，退补时间按（）确定。

A.抄表记录
B.用电时间
C.正常日历月
D.装表时间


点击查看答案


52、问答题  用户新（增）装用电时对其电源进户点有何要求？


点击查看答案


53、填空题  在营业场所明显位置放置免费赠送的（）。


点击查看答案


54、判断题  三相电路的视在率等于线电压、线电流的乘积。


点击查看答案


55、单项选择题  下列需求侧管理技术可起到移峰填谷作用的是（）。

A.需求侧竞价
B.直接负荷控制
C.热泵
D.冰蓄冷空调


点击查看答案


56、多项选择题  复电费是指供电企业因客户（）原因依法停止供电，而依法收取的费用。

A.欠电费
B.违章用电
C.窃电
D.业扩新装


点击查看答案


57、判断题  凡为达到供电企业规定的电网高峰符合时功率因数的新装客户，供电企业可拒绝接电。


点击查看答案


58、问答题  用户受电工程竣工报告应包括哪些内容？


点击查看答案


59、问答题  变压器设备产权为用户时，该如何计费？


点击查看答案


60、判断题  减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


点击查看答案


61、问答题  普通工业用电电价应用范围。


点击查看答案


62、判断题  因受电变压器故障而无相同容量变压器替代需临时更换大容量变压器，供电企业按下列规定办理：10千伏及以下的不得超过三个月。


点击查看答案


63、单项选择题  临时用电客户选用的剩余电流动作保护器必须满足动作电流（）、动作时间小于0.1秒。

A.小于30毫安
B.大于30毫安
C.小于或等于30毫安
D.小于或等于60毫安


点击查看答案


64、单项选择题  各单位一律不得报销旅游发票、景区门票和（）发票。

A.食品
B.车船票
C.高档烟酒
D.住宿费


点击查看答案


65、判断题  擅自伸入或者跨越供电营业区供电的，除没收违法所得外并处违法所得5～10倍罚款。


点击查看答案


66、单项选择题  除坐收、走收的居民及小电力客户外其他客户缴费期限为抄表结算后或分次预结算后（）天内交清电费。

A.1
B.3
C.5
D.8


点击查看答案


67、单项选择题  对未装计费（）的临时用电者，应按用电设备容量、使用时间、用电类别计收电费。

A.电流表
B.电压表
C.功率表
D.电能表


点击查看答案


68、问答题  《供电营业规则》对因违约用电或窃电造成供电企业的供电设施损坏的，责任者应承担什么责任？


点击查看答案


69、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。

A、97%
B、98%
C、99%
D、100%


点击查看答案


70、单项选择题  用户连续（）不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电，用户需再用电时，按新装用电办理；

A、六个月
B、十二个月
C、十六个月
D、二十个月


点击查看答案


71、问答题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，应主动向客户出示什么证件？。


点击查看答案


72、问答题  

某高供高计用户采用三相三线制供电，测得表尾电参数如下表，试画出相量图并判断结论。


点击查看答案


73、判断题  电力企业的营业管理工作属电力销售环节。


点击查看答案


74、问答题  电费违约金收取的标准是多少？


点击查看答案


75、问答题  新疆地区峰谷分时电价的执行范围有哪些？


点击查看答案


76、判断题  在营销应用系统中，在查询客户基本资料时候只要填写用户编号，不需要选择客户的所在供电单位


点击查看答案


77、问答题  “自助交费”有那些方式？


点击查看答案


78、单项选择题  1-10KV架空电力线路保护区为导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，导线的边线延伸距离为（）米。

A.4.5米
B.5.5米
C.5米
D.6米


点击查看答案


79、单项选择题  同一工程临时用电期限，不得超过（），超过者应事先办理延期使用手续。

A.3个月；
B.6个月；
C.9个月；
D.全年；


点击查看答案


80、问答题  通过导线或电缆的电流过大会造成什么后果？


点击查看答案


81、问答题  怎样办理销户手续？


点击查看答案


82、判断题  《电力法》规定，禁止任何单位和个人在法律、行政法规的规定之外在电费中加收其他费用


点击查看答案


83、判断题  收费员一天不可以多次结帐。


点击查看答案


84、问答题  目前新疆现有的电价分类有哪些？


点击查看答案


85、问答题  《供电营业规则》对客户减容有何规定？


点击查看答案


86、判断题  用电检查人员在执行用电检查任务时，应遵守客户的保卫保密规定，现场检查时，如果客户电工不会操作，可以替代客户进行电工作业。


点击查看答案


87、问答题  什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？


点击查看答案


88、单项选择题  运行中的变压器具有（）两部分损耗。（）

A.铜损耗和线损耗
B.铁损耗和线损耗
C.铜损耗和铁损耗
D.线损耗和网损耗


点击查看答案


89、判断题  大宗工业电价又称两部制电价，由基本电价及电度电价之和构成。


点击查看答案


90、问答题  用户欠费违约金如何计算？


点击查看答案


91、单项选择题  “催收电费通知书”为客户过缴费期截止日后（）日内发送。

A.2
B.3
C.5
D.7


点击查看答案


92、判断题  城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。


点击查看答案


93、判断题  正常情况下，供电企业到用户受电端的供电电压允许偏差为10千伏及以下三相供电的为额定值的±5%。


点击查看答案


94、单项选择题  电力需求侧管理的作用不包括（）。

A.改善电网的负荷特性；
B.提高电力客户的电费支出；
C.节约用电，减少能源需求和污染排放；
D.减少电源建设和电网建设的投入。


点击查看答案


95、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统正常的情况下，客户受电端的供电电压允许偏差为：220V单相相供电的，为额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


点击查看答案


96、问答题  高压互感器的现场检验周期是如何规定的？


点击查看答案


97、判断题  执行两部制电价客户专门为调整用电功率因数安装的设备，如电容器、调相机等，也需按容量计收基本电费。


点击查看答案


98、问答题  电能表的安装场所和位置选择有何要求？


点击查看答案


99、单项选择题  变压器容量在4000kVA及以上有功铜损系数为（）。

A.0.001
B.0.002
C.0.003
D.0.005


点击查看答案


100、问答题  变压器利用率的计算公式是什么？


点击查看答案


101、单项选择题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过（）者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业必须从期满之日起，按照合同规定的容量计收其基本电费。

A.六个月；
B.一年；
C.三个月；
D.五个月。


点击查看答案


102、填空题  在营业场所有客户等候休息处，备有（）、（）、置备客户书写台（）、（）等。


点击查看答案


103、问答题  供用电合同签订有何规定？


点击查看答案


104、判断题  高低压刀开关都可以用于过载和短路保护。


点击查看答案


105、问答题  其他损耗包括哪些方面？


点击查看答案


106、单项选择题  临时用电户应在临时用电期限内向供电企业交纳临时用电定金，临时用电期限为3年的，定金标准为每千伏安（）元。

A.100
B.200
C.300
D.400


点击查看答案


107、问答题  发现新装表不走，应如何处理？


点击查看答案


108、判断题  用户需要备用电源时，供电企业按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性与用户协商确定。


点击查看答案


109、单项选择题  三不指定不包括：（）

A.设计单位
B.施工单位
C.材料设备供货单位
D.审核单位


点击查看答案


110、判断题  营销应用系统采用BS模式，客户端通过网页访问服务器，需下载客户端。


点击查看答案


111、判断题  维护垄断、适度竞争、降低电价、改善服务、提高效率、促进发展，是电力体制改革的趋势。


点击查看答案


112、问答题  供用电合同签订的内容？


点击查看答案


113、问答题  电力设施包括什么？


点击查看答案


114、单项选择题  员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制


点击查看答案


115、单项选择题  （）属于推广的高效变压器。

A.SJ型变压器
B.S11系列油浸变压器
C.SL型变压器
D.S8型变压器


点击查看答案


116、问答题  客户私自迁移用电地址用电者，属于什么行为？应如何处理？


点击查看答案


117、判断题  电气上的“地”的含义不是指大地，而是指电位为零的地方。


点击查看答案


118、判断题  受电容量在315kV?A以上（不含315kV?A）的工业用电，按大工业电价计费。


点击查看答案


119、判断题  在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电压造成的。


点击查看答案


120、多项选择题  实行功率因数调整电费原因是（）。

A.用户用电功率因数的高低，对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响
B.提高用户的功率因数并保持其均衡，以提高供用电双方和社会的经济效益
C.满足用户用电的需求
D.加大用户的用电量


点击查看答案


121、问答题  电能计量装置故障差错主要有哪些？


点击查看答案


122、问答题  什么是商业用电？


点击查看答案


123、单项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，非居民生活用电的移表费是（）元。

A.20
B.50
C.80
D.100


点击查看答案


124、单项选择题  供电企业应当依法从事供电业务，并接受（）及其派出机构（以下简称电力监管机构）的监管。供电企业依法经营，其合法权益受法律保护。

A.国家电网公司
B.发改委；
C.地方政府；
D.电监会。


点击查看答案


125、判断题  订立合同的当事人应遵循公平的原则。


点击查看答案


126、问答题  什么是电力负荷控制装置，有什么作用？


点击查看答案


127、问答题  有哪些情况，不经批准即可停止供电？


点击查看答案


128、单项选择题  电能表安装必须垂直牢固，表中心线向各方向的倾斜不大于（）。

A.10
B.50
C.80
D.100


点击查看答案


129、单项选择题  运动失语症的损伤部位是（）

A.Wernicke区
B.Broca区
C.额中回后部
D.额上回后部
E.角回


点击查看答案


130、问答题  现有抄表方式有哪些？


点击查看答案


131、多项选择题  水中的供电线路和设备，如（）的电气设备必须安装剩余电流动作保护器。

A.喷水池
B.游泳池
C.浴池


点击查看答案


132、问答题  供电企业供电的额定频率、额定电压各为多少？


点击查看答案


133、问答题  受理用户更名或过户有何规定？


点击查看答案


134、判断题  两个频率相同的正弦量的相位差为180°，叫做同相。


点击查看答案


135、填空题  严格履行资料借阅登记手续，借阅者（）。


点击查看答案


136、问答题  客户受电工程竣工后，应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容？


点击查看答案


137、问答题  何为两部制电价？


点击查看答案


138、单项选择题  质量保证的作用是（）。

A.为使人们确信质量能满足规定要求
B.对用户实行“三包”
C.保证稳定优质生产
D.使人们确信产品质量很高。


点击查看答案


139、判断题  用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。


点击查看答案


140、问答题  什么是高危客户？


点击查看答案


141、判断题  网间互供电价是指电网与电网间通过联络线相互提供电力、电量的结算价格。售电方和购电方为两个不同核算单位的电网。


点击查看答案


142、问答题  客户反映表内剩余电量显示“10”度，为什么家中停电？


点击查看答案


143、判断题  在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。


点击查看答案


144、问答题  为何无功电能表不能反相序运行？如何纠正？


点击查看答案


145、问答题  家中没有用电电能表为什么还会走？


点击查看答案


146、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，第三档在第一档电价的基础上，每kWh加价（）元。

A.0.05
B.0.10
C.0.20
D.0.30


点击查看答案


147、单项选择题  办理阶梯电价家庭用电基数业务需提供电费交费卡或（近期电费发票）、与用电地址一致的（）证明材料原件和户口簿原件、房屋产权人身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。

A.身份
B.房产
C.房屋租赁
D.租房屋使用


点击查看答案


148、问答题  大工业电价的电费计算公式？


点击查看答案


149、问答题  如何计算低压配电线的电能损耗？


点击查看答案


150、判断题  在测量电流时，应将电流表同被测电路并联。


点击查看答案


151、判断题  新变压器并入系统之间必须进行核相。


点击查看答案


152、问答题  绘制相量图的步骤？


点击查看答案


153、单项选择题  补办电费缴费卡工本费，收取（）元/张工本费。

A.不收取
B.3
C.5
D.10


点击查看答案


154、问答题  漏电保护器的基本要求是什么？


点击查看答案


155、问答题  《供电营业规则》对客户改类有哪些规定？


点击查看答案


156、单项选择题  业扩工程是指供电部门从受理客户申请到（）全过程业务的总称。

A.业务归档
B.装表接电
C.签订合同
D.现场送电


点击查看答案


157、问答题  IC卡保管注意事项有哪些？


点击查看答案


158、判断题  《电力法》在规范电力建设、生产、供应和使用时，都是按照政企职责分开的管理体制进行的，其基本的方面是清楚、明确的。


点击查看答案


159、问答题  居民生活电价范围？


点击查看答案


160、判断题  未经任何手续，私自向其他处所转供电源，称为违章用电


点击查看答案


161、问答题  绘图题：请画出三相四线有功电能表在感性负载时的向量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


点击查看答案


162、单项选择题  劳动保护费是指按照规定发放的安全防护用品、清洁用品等。安全防护用品和清洁用品中按照规定属于省公司招标采购范围内的，由（）统一招标采购。

A.市公司
B.省公司
C.县公司
D.农电公司


点击查看答案


163、判断题  受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。


点击查看答案


164、判断题  电视机、录像机、洗衣机等电子类家用电器平均适用年限为10年。


点击查看答案


165、多项选择题  大工业用户电费由（）组成。

A.电度电费（含代征基金附加费用）
B.基本电费
C.功率因数调整电费


点击查看答案


166、单项选择题  负责电力营销竞赛和电力基础资料管理的部门是（）。

A.省公司市场营销部及各级市场营销部门
B.各供电公司用电检查部门
C.供电营业所
D.客户服务中心


点击查看答案


167、判断题  客户受电工程的设计文件，未经供电企业审核同意，客户不得据以施工，否则，供电企业可不予检验和接电。


点击查看答案


168、单项选择题  变压器容量在（）kVA以上有功铜损系数为0.01。

A.100
B.315
C.1000
D.4000


点击查看答案


169、判断题  广播电台、电视台的用电，按供电可靠性要求应为一级负荷。


点击查看答案


170、单项选择题  与客户交错而过时，面带微笑，行（）度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；

A、15
B、20
C、35
D、45


点击查看答案


171、判断题  在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的±7%。


点击查看答案


172、问答题  低压接户线在最大弧垂时的对地距离（至路面中心的垂直距离）？


点击查看答案


173、判断题  电价按照生产流通环节划分可分为：①直供电价；②趸售电价；③互供电价。


点击查看答案


174、单项选择题  营销应用系统中，可选择的计量方式不包括（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


点击查看答案


175、问答题  如何做好电力营销基础资料的管理工作？


点击查看答案


176、问答题  相位伏安表测量三相三线高压表表尾电参数的步骤？


点击查看答案


177、问答题  客户电能表需要迁移（移表），如何办理，有何规定？


点击查看答案


178、问答题  在与客户沟通时如果有拿不准的问题，怎么办？


点击查看答案


179、问答题  什么是固定损耗？


点击查看答案


180、问答题  何为两部制电价？


点击查看答案


181、填空题  具体行为规范中电话服务要求时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听，超过（）的应首先道歉，应时要首先（），然后报出（单位（）名称）


点击查看答案


182、问答题  电力营销基础资料利用有哪些规定？


点击查看答案


183、问答题  无功功率是否就是无用功率？


点击查看答案


184、问答题  商业电价是多少？


点击查看答案


185、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在办事公道方面要求供电职工处理事务实事求是，言行一致，（）。

A、优质高效
B、永远真诚
C、客观公正
D、关心客户


点击查看答案


186、单项选择题  用户用电或临时用电应当向当地（）申请。

A.供电企业
B.电力监管部门
C.地方政府
D.电力设计部门


点击查看答案


187、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和（）。

A.营业时间
B.工作流程
C.服务程序
D.工作标准


点击查看答案


188、问答题  什么是避峰？


点击查看答案


189、多项选择题  遇有电气设备着火时可使用（）灭火器灭火。

A.泡沫灭火器
B.1211灭火器
C.二氧化碳灭火器
D.干式灭火器


点击查看答案


190、多项选择题  居民客户反映家中空气开关频繁跳闸，可能的原因有（）。

A.空气开关质量原因
B.家中内部线路老化
C.内部线路的布置不合理，某条线路的容量过大
D.家用电器超容


点击查看答案


191、判断题  电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。


点击查看答案


192、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定时刻保持电话畅通，电话铃响（）声内接听。

A、2
B、3
C、4
D、5


点击查看答案


193、问答题  用电检查人员经现场检查确认用户有窃电行为的，应当予以制止，除什么情况外可以中止供电？


点击查看答案


194、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、7


点击查看答案


195、单项选择题  发票的真伪从税务查询网站或者（）（税务咨询热线）查询发票真伪凡国地税发售的发票均可依据发票的属地区号+（）纳税人服务热线上查询。

A.12345
B.95533
C.12366
D.95555


点击查看答案


196、问答题  当遇到骚扰电话时应如何做？


点击查看答案


197、判断题  对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。


点击查看答案


198、问答题  哪些停电情况不扣减基本电费？


点击查看答案


199、判断题  营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。


点击查看答案


200、单项选择题  （）kVA（kW）及以上的其他工业客户（包括社队工业客户）功率因数执行标准为0.85。

A.100
B.160
C.200
D.315


点击查看答案


201、判断题  用户受电装置的设计、施工安装和运行管理，应当符合电力行业标准。


点击查看答案


202、问答题  值班中，要事汇报的范围有哪些？


点击查看答案


203、问答题  电能表误差退补电量计算起止时间是如何规定的？


点击查看答案


204、判断题  制定电价必须以成本为最低界限，它是保证企业进行正常活动的必要条件。


点击查看答案


205、单项选择题  当断路器三相跳、合闸不同期超过标准时，对运行的危害是（）。

A.变压器合闸涌流增大
B.断路器的合闸速度降低
C.断路器合闸速度降低，跳闸不平衡电流增大
D.产生危害绝缘的操作过电压，并影响断路器切断故障的能力


点击查看答案


206、问答题  《供电营业规则》对客户暂换变压器时有哪些规定？


点击查看答案


207、判断题  变频空调器属于节能家用电器。


点击查看答案


208、判断题  营销管理决策支持层是对客户服务层、营销业务层是工作流程及工作质量实行监督管理的系统。


点击查看答案


209、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工在敬业爱岗方面努力学习政治、业务和科学文化知识，熟练掌握本职业务和工作技能，不断学习新知识，掌握新技术，努力提高（），做本专业的行家能手。

A、思想政治素质、专业技术素质和实际工作能力
B、思想道德素质、专业技术素质和社会交往能力
C、思想政治素质、专业技术素质和社会交往能力
D、思想道德素质、专业技术素质和实际工作能力


点击查看答案


210、判断题  用电检查员从现场回来后，将带回的工作单、通知书存档，将检查基本情况信息输入微机，检查结果正常，进行资料归档；否则填写并打印《用电检查结果通知书》，客户现场签收。


点击查看答案


211、问答题  在电力营销业务应用系统流程控制方面，除了“流程恢复”外，其他的多种特殊流程控制有（至少列3个）


点击查看答案


212、单项选择题  女性，32岁，既往患系统性红斑狼疮，近半年来常畏寒疲倦、易受凉，因咽痛、发热3天入院。查见咽部充血。检验：HGB110g／L，WBC1．0×109／L，分类中性粒细胞40％，淋巴细胞50％，血小板正常；骨髓提示增生性骨髓象，粒红比下降，粒系核左移 患者诊断考虑（）

A.急性白细胞
B.慢性淋巴细胞白细胞
C.粒细胞缺乏症
D.类白血病反应
E.再生障碍性贫血


点击查看答案


213、问答题  目前国网“SG186”营销系统应用平台的开发厂商有（一般不考）


点击查看答案


214、判断题  平地、造田、修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电价。


点击查看答案


215、问答题  营销系统将营销业务领域相关的业务划19各业务类包括（至少列举4个）


点击查看答案


216、问答题  低压电流互感器的轮换和检定是如何规定的？


点击查看答案


217、问答题  工作中客服人员的表情有哪些要求？


点击查看答案


218、问答题  临时用电如何计费？


点击查看答案


219、判断题  营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。


点击查看答案


220、单项选择题  供电营业场所工作人员女士站姿：右手四指搭在左手四指之上，拇指呈交叉状，自然放在小腹上，双腿并拢，脚尖呈的（）“V”字型或双腿并拢，脚尖呈“丁”字形。

A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°


点击查看答案


221、单项选择题  客户迁移后的新址仍在原供电点，但新址用电容量超过原址用电容量的，超过部分（）。

A.按新装办理
B.按增容办理
C.按分户办理
D.无需办理任何手续


点击查看答案


222、单项选择题  在某一平面图中有一标注为a-b（cxd）e-f，其中f表示（）。

A.回路编号
B.导线型号
C.敷设方式
D.敷设部位


点击查看答案


223、判断题  在关闭相位伏安表前应将旋转开关旋至电压500V档位。


点击查看答案


224、多项选择题  农村饮水安全工程用电是指（）过程中的生产用电，不包括办公、生活等照明用电，应执行居民生活电价价格。

A.取水
B.运水
C.制水
D.输水
E.送水


点击查看答案


225、多项选择题  必须安装剩余电流动作保护器场所有（）。

A.居民用户住宅
B.施工工地的电气机械设备
C.临时用电的电气设备
D.属于II类的移动式电气设备及手持式电动工具


点击查看答案


226、单项选择题  中断供电将造成较大经济损失的用户属于（）重要用户

A、特级
B、一级
C、二级
D、临时。


点击查看答案


227、判断题  用户建设临时性受电设施，需要供电企业施工的，其施工费用应由供电企业负担。


点击查看答案


228、判断题  供电企业有权对用户违章用电行为加以制止，根据违章事实和造成的后果追缴差额电费，并按照国务院电力管理部门的规定加收电费和国家规定的其他费用，情节严重的，可以按法律规定的程序停止供电。


点击查看答案


229、判断题  用电负荷是指用户电气设备所需用的电功率。


点击查看答案


230、问答题  开展电力基础资料管理工作的意义？


点击查看答案


231、判断题  供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。


点击查看答案


232、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于（）。

A.两名
B.三名
C.四名
D.五名


点击查看答案


233、问答题  《供电营业规则》对低压220V供电有何规定？


点击查看答案


234、判断题  居民用户每日按欠费总额的千分之一收取电费违约金。


点击查看答案


235、填空题  营业场所内外环境整洁，室内有明显的（）标志。


点击查看答案


236、问答题  用电检查人员赴用电客户进行用电检查前应做好哪些准备工作？


点击查看答案


237、判断题  电费管理工作程序是抄表-收费-核算。


点击查看答案


238、单项选择题  通过电力负荷管理系统进行限电，负控装置使用户变电所自动开关分闸，采用了（）技术。

A遥信技术
B遥测技术
C遥控技术


点击查看答案


239、单项选择题  《农村供电营业规范化服务标准》中规定客户业扩工程竣工验收合格并办完用电手续后，低压客户接电时间不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、5


点击查看答案


240、问答题  客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？


点击查看答案


241、问答题  非直供客户要求报修时应如何回答？


点击查看答案


242、判断题  用用电容量100kV?A的高压供电用户，在电网高峰负荷时，其功率因数应为0.90以上。


点击查看答案


243、单项选择题  负控终端是以（）为核心组成的监控系统执行端。

A、小型工控机
B、个人计算机
C、单片机或单板机


点击查看答案


244、问答题  为什么及时停掉季节性变压器可以降低线损？


点击查看答案


245、单项选择题  如果触电者心跳停止，呼吸尚存，应立即用（）法对触电者急救。

A.口对口人工呼吸法
B.胸外心脏挤压法
C.仰卧压胸法
D.俯卧压背人工呼吸法


点击查看答案


246、单项选择题  用电计量装置原则上应当安装在（）

A.受电设施产权处
B.供电设施产权处
C.供电设施和受电设施产权分界处
D.进线开关处


点击查看答案


247、问答题  因故供电企业需要对用电客户停止供电有什么规定和要求？


点击查看答案


248、判断题  在营销应用系统中，新装流程在答复供电方案时用户不同意该方案，进行流程回退时，应按“回到原回退环节”方式进行回退处理。


点击查看答案


249、单项选择题  在营销应用系统中，配送出库时提示：“条形码**********对应设备，不能出库，详细原因为：设备不在库，检查设备是否已经出库或者被数据修改”，如下处理不正确的是（）

A.核实出库人员所在单位是否存在该条形码的设备
B.核实待出库设备的参数跟出库任务中参数
C.核实设备是否在库房中
D.核实用户档案


点击查看答案


250、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


点击查看答案


251、问答题  用电普查中，现场检查人员不得少于几人？


点击查看答案


252、多项选择题  供电企业职工职业道德基本规范的内容。（）

A.敬业爱岗钻研业务
B.牢记宗旨优质服务
C.团结协作提高效率
D.安全供电文明生产
E.依法办理秉公办事


点击查看答案


253、问答题  客户服务人员应如何接待客户办理业务？


点击查看答案


254、判断题  电力市场调研以掌握用电负荷发展情况、预测未来电力电量为目标，以电力供需平衡为目的。


点击查看答案


255、单项选择题  培训费报销的附件有发票，合同或协议及合法规范的（）。

A.电子邮件
B.培训通知
C.短信通知
D.会议通知


点击查看答案


256、判断题  在营销应用系统中，新装流程发送到“资料归档”环节，能进行流程回退。


点击查看答案


257、单项选择题  根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。

A.8KW
B.12KW
C.16KW
D.24KW


点击查看答案


258、单项选择题  城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。

A、各级政府
B、广大客户
C、供电服务车
D、当地新闻媒体


点击查看答案


259、问答题  现在的收费方式有哪几种？


点击查看答案


260、单项选择题  制定电价，应合理补偿成本，（），促进电力建设。

A.合理确定收益；
B.高收益；
C.零收益；
D.低收益。


点击查看答案


261、单项选择题  变压器容量在（）kVA及以上有功铜损系数为0.005。

A.100
B.315
C.1000
D.4000


点击查看答案


262、判断题  未经供电企业许可，擅自引入，供出电源或者自备电源擅自并网的属扰乱正常供电、用电秩序行为。


点击查看答案


263、判断题  政府的电力管理部门作为行政机关，其职责在于实施监督管理，直接组织企业的生产经营活动。


点击查看答案


264、问答题  供电电源点确定的一般原则是什么？


点击查看答案


265、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.5天；24小时
B.7天；24小时
C.5天；一个工作日
D.7天；一个工作日


点击查看答案


266、单项选择题  《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。

A、国家电网公司
B、省电力公司


点击查看答案


267、问答题  当残疾人及行动不便的客户来办理业务时应如何办理？


点击查看答案


268、问答题  受理分户有哪些规定？


点击查看答案


269、填空题  检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（），请客户填写（）。


点击查看答案


270、判断题  电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。


点击查看答案


271、多项选择题  急救箱内应配备（）等急救用品。

A.纱布
B.绷带
C.止血药
D.电子血压计


点击查看答案


272、单项选择题  《国家电网公司员工道德规范》在诚信做人方面要求供电职工要以（）为基本准则，说老实话，干老实事，做老实人，表里如一。

A、奉公守法
B、爱岗敬业
C、公正廉明
D、诚实守信


点击查看答案


273、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。


点击查看答案


274、问答题  导线截面选择的依据是什么？


点击查看答案


275、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。

A、快捷、周到、满意
B、快捷、方便、满意
C、热情、周到、满意
D、快捷、周到、方便


点击查看答案


276、判断题  受要约人对要约内容作出实质性变更的，则形成新要约。原受要约人变成了要约人，相应地原要约人变成了受要约人。


点击查看答案


277、判断题  在一定条件下，要约可以撤回、撤销。


点击查看答案


278、单项选择题  营业窗口实行限时服务要求。办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户查询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。

A、3、5
B、5、10
C、6、8
D、8、10


点击查看答案


279、填空题  为加强（），建立正常的（），保障供用双方的（），根据（）和国家有关规定，制定本规则。


点击查看答案


280、问答题  低压台区改造的标准是什么？改造后每月降损如何估算？


点击查看答案


281、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


点击查看答案


282、问答题  如何防止电气火灾事故？


点击查看答案


283、多项选择题  办理客户销户业务时，应遵循的规定包括：（）

A.销户可停止部分用电容量的使用
B.客户已向供电企业结清电费
C.查验用电计量装置完好性后，拆除接户线和用电计量装置
D.办完上述事宜，即解除供用电关系


点击查看答案


284、问答题  一般有哪些原因会使线损率降低？


点击查看答案


285、判断题  低压供电业扩工作流程：用户申请→收取费用→调查线路、指定表位→装表接电→立卡抄表收费。


点击查看答案


286、问答题  一、二级负荷供电电源的配置有哪些规定？


点击查看答案


287、单项选择题  10kV供电，高供低计，电能表配置250/5A的电流互感器，则计算电费的乘率应为（）倍。

A.500
B.5000
C.50
D.1000


点击查看答案


288、判断题  通过预测模型，基于历史数据和关联因素数据，对负荷进行短期、中期和长期预测。


点击查看答案


289、问答题  用户受电工程竣工后，向供电企业提供的竣工报告应包括哪些内容？


点击查看答案


290、单项选择题  某客户原为非工业用电，现要求改为非居民照明用电，该户应办理（）

A.改压；
B.改类；
C.更名过户；
D.销户。


点击查看答案


291、单项选择题  供电营业场所工作人员，采用中坐姿势，坐椅面（）的面积。

A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/5


点击查看答案


292、单项选择题  计算线损的电流为（）。

A.有功电流
B.无功电流
C.瞬时电流
D.视在电流


点击查看答案


293、填空题  各网省公司应制定综合的有序用电工作流程，加强客户（）管理，强化（），确保（）执行到位。


点击查看答案


294、单项选择题  高压为10kV级星形接线的变压器，改成6kV级三角形接线后，其容量（）。

A.降低
B.升高
C.不定
D.不变


点击查看答案


295、问答题  什么是有功负荷？


点击查看答案


296、判断题  DSM的对象主要指电力用户的终端用电设备，以及与用电环境条件有关的设施。


点击查看答案


297、填空题  消化系包括（）和（）两部分。


点击查看答案


298、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。


点击查看答案


299、问答题  电力管理部门如何处理窃电行为？


点击查看答案


300、单项选择题  应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的资料进行整理分析，属于电力市场调研的（）阶段。

A、预研；
B、制定调研方案；
C、市场调研及资料收集；
D、处理调研结果。


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★用电营销考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《用电营销考试：用电营销考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取公务员事业编教师考试资料40G
【省市县地区导航】★【考试题库导航】
91考试网关于我们题库导航

电脑版  |  手机版  |  返回顶部