殡仪服务员考试：殡仪服务员考试考试题（每日一练）

时间:2022-12-14 04:37:27

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1、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理主要有：（）

A.邻避心理
B.麻木心理
C.悲痛心理
D.炫耀心理


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2、问答题  殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？


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3、名词解释  碑文制作服务


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4、单项选择题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

A.姿态
B.姿势
C.动作
D.接触


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5、名词解释  清吐


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6、单项选择题  （）成立的合同，都是有效合同。

A、正式
B、依法
C、协商
D、宣告


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7、填空题  流行性腮腺炎是由（）病毒所引起的（）传染病。


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8、名词解释  静脉引流


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9、名词解释  短期防腐


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10、名词解释  遗骸火化服务


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11、问答题  什么是网上祭奠？它与传统的祭奠有什么不同？


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12、名词解释  港澳台地区接尸服务


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13、名词解释  墓域预定服务


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14、单项选择题  心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理（）现象。

A、正常
B、混乱
C、保健
D、异常


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15、单项选择题  1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

A.《殡仪馆等级标准》
B.《等级殡仪馆评定办法》
C.《全国殡葬管理暂行规定》


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16、名词解释  遗体出境殡仪接待服务


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17、名词解释  壁穴维护服务


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18、名词解释  自溶


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19、问答题  丧葬用品的“四个统一”是什么？


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20、名词解释  骨灰装具


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21、问答题  殡仪服务员如何做好本职岗位的卫生工作？


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22、判断题  社会主义职业道德建设的核心要坚持为社会服务。


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23、名词解释  殡仪服务员


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24、名词解释  骨灰葬服务


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25、名词解释  带客接尸服务


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26、名词解释  墓碑服务


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27、判断题  殡葬用品是指开展殡葬活动过程中所使用的物品。


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28、问答题  骨灰档案应如何立卷？


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29、单项选择题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

A、心理平衡
B、生理健康
C、心理保健
D、心理疏导


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30、名词解释  验尸服务


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31、问答题  常见的殡葬用品有哪些？


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32、判断题  礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。


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33、问答题  殡葬用品有何特点？


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34、问答题  为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？


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35、问答题  悼念场所应如何进行清扫？


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36、名词解释  辖区外接尸登记服务


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37、问答题  什么是殡仪服务行业的文明用语？


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38、名词解释  遗体干冰防腐保存服务


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39、填空题  我国殡仪服务要本着“（）”的精神，坚持以“（）”为宗旨。


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40、判断题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。


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41、问答题  悼念活动主持人的基本条件是什么？


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42、名词解释  瓷像加工服务


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43、问答题  近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？


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44、判断题  商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。


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45、名词解释  骨灰领出服务


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46、问答题  悼念仪式的一般程序是什么？


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47、名词解释  策划殡仪活动服务


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48、名词解释  辖区内送尸服务


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49、单项选择题  书面语言具有规范、准确、和（）三个主要特点。

A、普遍 
B、丰富 
C、结构 
D、严谨


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50、判断题  礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。


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51、问答题  假钞识别的方法有哪些？


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52、问答题  怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？


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53、判断题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。


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54、单项选择题  （）是迄今为止坟头最大的坟墓。

A、唐乾陵
B、明十三陵
C、秦始皇陵


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55、名词解释  办理涉外丧事海关手续服务


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56、名词解释  骨灰寄存格位


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57、名词解释  接尸时间


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58、问答题  什么是唁电或唁函？


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59、问答题  简述殡葬用品消费时殡仪服务对象的心理因素、文化因素、经济因素对消费的影响？


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60、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

A、干扰力
B、凝聚力
C、制约力
D、强制力


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61、问答题  如何对殡葬服务设施进行安全管理和卫生管理？


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62、单项选择题  个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

A.邻避
B.心理定势
C.鄙视


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63、填空题  丧主显在的消费动机的类型有（）型、（）型、（）型、（）型、（）型、（）型。


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64、问答题  请简要叙述我国现代殡葬服务概况。


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65、问答题  骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？


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66、名词解释  挖掘服务


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67、名词解释  观遗体入炉服务


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68、填空题  以办理大量有调中转技术作业为主的车站是（）站。


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69、填空题  未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。


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70、问答题  唁电（函）按照其发送者的情况可以分成几类？


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71、单项选择题  殡葬改革的原则是火葬的原则、（）的原则、继承和因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。

A.规划和建设
B.节俭和文明
C.规范和整顿
D.管理和指导


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72、问答题  遗体包装物的使用方法有哪些？


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73、判断题  火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。


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74、名词解释  质量检查员


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75、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。


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76、名词解释  遗体药剂防腐保存服务


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77、判断题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。


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78、单项选择题  公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

A、职业
B、思想
C、教师
D、传统


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79、名词解释  殡葬服务代理机构


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80、判断题  佛教界的僧人去世后称圆寂。


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81、判断题  我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。


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82、问答题  服务员的接待举止有哪些具体要求？


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83、问答题  为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？


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84、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）剂进行彻底的消毒处理。

A、洗涤
B、清洁
C、消毒
D、漂白


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85、名词解释  迁葬服务


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86、问答题  预防传染病要从哪三个方面着手？


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87、名词解释  墓域购买服务


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88、判断题  殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。


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89、判断题  火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。


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90、名词解释  丧事用车租赁服务


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91、名词解释  涉外丧事


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92、问答题  殡葬服务设备可以分为哪八大类？


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93、名词解释  骨灰代撒


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94、判断题  违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。


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95、单项选择题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

A、埋葬
B、火化
C、寄存
D、告别


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96、问答题  合同订立主要有几个构成要件？简述其内容。


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97、名词解释  植树葬服务


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98、名词解释  书写挽联服务


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99、单项选择题  顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

A、集体
B、部门
C、集团
D、公众


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100、问答题  在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？


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101、名词解释  抬尸服务


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102、问答题  如何了解殡仪服务对象的需求技巧？


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103、名词解释  尸臭


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104、问答题  什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？


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105、判断题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。


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106、判断题  心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。


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107、问答题  殡仪场所致病菌有几个主要来源？你认为哪个来源最特殊？


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108、名词解释  接尸服务


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109、名词解释  拾骨服务


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110、名词解释  认尸服务


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111、名词解释  制作谢世笔服务


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112、单项选择题  殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

A、病毒 
B、污染 
C、传染 
D、病菌


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113、问答题  殡葬具有哪些社会功能？


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114、名词解释  出殡服务


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115、填空题  人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.


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116、填空题  殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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117、判断题  工作礼仪是指在日常工作之中，工作人员应遵守的礼仪规范与准则。


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118、判断题  殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。


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119、名词解释  海葬服务


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120、名词解释  火化领灰服务


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121、问答题  心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？


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122、名词解释  艺术墓设计服务


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123、名词解释  接尸地址


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124、问答题  殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？


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125、名词解释  代理机构殡仪接待服务


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126、问答题  识别骨灰寄存最主要的凭据是什么？它的作用有哪些？


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127、名词解释  骨灰撒海申请人


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128、名词解释  退购寄存格位格


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129、单项选择题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

A、法律内容
B、劳动纪律
C、制度条规
D、法律法规


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130、问答题  试述骨灰寄存的程序？


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131、名词解释  墓域导购服务


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132、问答题  为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？


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133、问答题  殡仪场所应如何进行消毒？


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134、名词解释  遗体火化服务


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135、问答题  使用骨灰盒要注意些什么？


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136、填空题  丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。


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137、名词解释  遗体化妆


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138、判断题  爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。


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139、问答题  消费者享有的人身、财权利包括哪些内容？


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140、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性


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141、判断题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。


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142、单项选择题  我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。

A.孔林
B.炎帝陵
C.李时珍墓


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143、名词解释  墓志铭刻写服务


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144、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。


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145、单项选择题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

A、规定
B、表现
C、创造
D、规范


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146、问答题  陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？


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147、填空题  殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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148、单项选择题  殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

A、骨灰 
B、安排 
C、棺椁 
D、遗体


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149、填空题  流行性感冒是由引起的（）传染病。


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150、问答题  试述殡葬用品消费中殡仪服务对象对殡葬用品最看中的是什么？


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151、判断题  殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。


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152、问答题  什么是殡仪用慰问信？


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153、名词解释  遗体接运工


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154、问答题  使用与保管易燃.易爆物品，应遵循什么规定？


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155、单项选择题  殡葬改革是（）文明进步的重要标志。

A、物质
B、精神
C、政治
D、社会


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156、问答题  简述人际交往在日常工作和生活中的重要性。


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157、判断题  花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。


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158、名词解释  立等领灰服务


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159、问答题  什么叫殡葬服务设施？


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160、判断题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面要求。


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161、名词解释  调换墓域服务


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162、问答题  请叙述一下遗体告别厅的布臵要点。


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163、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？


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164、名词解释  辖区内接尸登记服务


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165、问答题  殡仪服务分为几类？


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166、名词解释  送尸服务


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167、名词解释  墓域维护服务


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168、单项选择题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

A、服务 
B、用户 
C、逝者 
D、大众


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169、名词解释  无主骨灰处理服务


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170、名词解释  自选寄存格位服务


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171、问答题  信用卡结算的规定是什么？


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172、单项选择题  经营者首先要保障消费者（）的安全。

A、人身和行动
B、行动和财产
C、人身和商品
D、人身和财产


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173、判断题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。


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174、问答题  我国殡葬管理的方针是什么？它涉及了什么基本国策的实施问题？


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175、问答题  鉴别钻石的简易方法有哪些？


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176、名词解释  遗体铺花服务


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177、问答题  什么是丧葬用品的四个统一？


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178、名词解释  祭扫服务


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179、判断题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和习俗所进行的改革。


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180、判断题  遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。


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181、名词解释  遗体整容


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182、问答题  殡葬用品销售单位应该制定哪些规章制度，才能保证销售服务工作的质量？


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183、名词解释  遗体火化司仪


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184、单项选择题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

A、现代
B、共性
C、传统
D、过去


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185、单项选择题  我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

A、蓝田猿人
B、山顶洞人
C、半坡氏族
D、元谋猿人


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186、名词解释  港澳台地区送尸服务


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187、问答题  如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？


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188、判断题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的动作及喜怒哀乐思的综合表现。


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189、问答题  在中国为什么要实行火葬和改革土葬？


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190、判断题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。


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191、判断题  在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。


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192、判断题  宣布成立的合同，都是有效合同。


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193、问答题  殡葬文书与殡葬语言是什么关系？


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194、判断题  管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。


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195、填空题  行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。


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196、判断题  骨灰盒是用来盛装遗体火化后所形成骨灰的容器。


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197、问答题  殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。


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198、判断题  殡葬改革是政治文明进步的重要标志。


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199、问答题  遗嘱的特征如何？简述遗嘱的主要用途。


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200、名词解释  来人登记接尸服务


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201、名词解释  骨灰寄存人


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202、名词解释  普通墓设计服务


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203、名词解释  自选墓域服务


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204、名词解释  瓷像留孔服务


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205、问答题  填写票据时应注意哪些问题？


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206、名词解释  灵柩写字服务


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207、问答题  如何制作小白花？


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208、名词解释  港澳台地区接尸登记服务


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209、问答题  殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？


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210、填空题  民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。


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211、名词解释  接尸登记服务


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212、问答题  请简述骨灰管理的主要方法.


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213、判断题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。


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214、单项选择题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法（）的专用设备。

A、安置骨灰
B、保存遗体
C、保存遗物
D、寄存骨灰


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215、问答题  什么是殡仪服务？


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216、问答题  请简述骨灰档案的基本内容。


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217、问答题  如何突破业务洽谈的僵局？


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218、问答题  如何有效地推荐殡葬用品？


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219、问答题  殡葬文书主要格式样本有哪些？


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220、单项选择题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

A、无坟
B、少占
C、造田
D、还林


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221、名词解释  特殊更衣服务


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222、名词解释  骨灰撒海


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223、问答题  为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？


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224、名词解释  墓碑描字服务


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225、填空题  殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。


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226、问答题  殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？


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227、名词解释  壁葬服务


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228、填空题  办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。


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229、问答题  如何写挽联？


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230、问答题  分别叙述骨灰审查、登记、办证的主要内容？


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231、问答题  殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？


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232、名词解释  骨灰管理员


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233、单项选择题  社会上的精神活动分为社会意识形态和（）

A.道德
B.社会心理
C.风俗


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234、填空题  挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。


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235、单项选择题  殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

A、送终 
B、感谢 
C、养育 
D、情感


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236、单项选择题  保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

A、承运人
B、当事人
C、寄存人
D、持有人


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237、问答题  结合实际情况谈谈遗体处理和丧事活动管理的要求？


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238、问答题  祭奠活动的基本内容有哪些？


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239、问答题  请列举“取消城市医院太平间，存尸统归殡仪服务中心或殡仪服务站”的好处。


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240、名词解释  追悼厅预定服务


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241、判断题  殡葬文书根据办理丧事的各阶段主要使用举丧文书、治丧文书、悼念文书和祭奠文书。


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242、名词解释  墓葬服务


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243、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、质量要求
B、式样要求
C、物质需求
D、生活要求


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244、单项选择题  殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

A、殡葬用品
B、殡葬用地
C、水力资源
D、电力资源


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245、名词解释  遗体冷藏棺


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246、名词解释  辖区外送尸服务


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247、名词解释  遗体围花服务


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248、问答题  殡仪服务对象产生问题的原因是什么？


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249、问答题  殡仪服务员引导服务的职责有哪些？


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250、问答题  公众的主要殡葬心理有几点？


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251、单项选择题  商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

A、营销者
B、旁观者
C、消费者
D、消遣者


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252、填空题  书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。


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253、名词解释  调换寄存格位


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254、问答题  简述殡仪服务员职业守则的主要内容和特点？


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255、名词解释  遗体更衣服务


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256、名词解释  撒海船舶


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257、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。


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258、名词解释  遗体一般火化服务


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259、名词解释  遗体强制火化服务


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260、判断题  殡葬改革是保护土地资源和生态环境改善的重要措施。


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261、名词解释  长期防腐


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262、名词解释  国际送尸服务


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263、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

A.邻避心理
B.麻木心理
C.炫耀心理
D.悲痛心理


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264、问答题  殡仪服务对象有哪些需求类型？


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265、填空题  小白花除了像黑纱一样具有寄托生者对死者的哀思和深情之意外，还有两种含义，一是标明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的（）和感情与（）悼念死者。


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266、判断题  消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。


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267、问答题  殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？


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268、名词解释  遗骸葬服务


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269、问答题  殡仪服务员如何正确使用电话进行业务洽谈？


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270、名词解释  灌注防腐


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271、名词解释  丧葬用品批发服务


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272、名词解释  书写挽幛服务


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273、判断题  体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。


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274、名词解释  粘贴瓷像服务


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275、名词解释  丧事承办人


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276、单项选择题  （）是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

A、工作
B、职业
C、岗位
D、工种


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277、问答题  殡葬设施的建设如何规划和审批？


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278、判断题  骨灰安置设施指以楼、堂、厅、室、塔、墙等建筑形式提供安放骨灰服务的设施。


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279、问答题  简述祭奠活动的礼仪内容？


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280、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？


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281、问答题  档案有哪几个层面的价值？


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282、名词解释  殡葬接待服务


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283、单项选择题  殡仪服务的广义概念是指人们为处理逝者遗体、悼念逝者和抚慰丧属所提供的各种（）服务的总称。

A、殡葬
B、安葬
C、社会
D、公墓


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284、单项选择题  价格合理充分地体现了（）交换的基本原则。

A、物质
B、等量
C、等价
D、等级


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285、单项选择题  （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。

A.合同
B.工程合同
C.要约
D.中标书


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286、判断题  殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。


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287、问答题  为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？


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288、问答题  殡葬恐惧心理是如何产生的？


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289、问答题  殡仪服务员的发部修饰应注意什么？


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290、问答题  什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？


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291、判断题  殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。


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292、单项选择题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

A、为农民服务 
B、为多数人 
C、为从业人员 
D、为人民服务


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293、判断题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。


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294、判断题  基本殡仪服务是指向绝大多数殡仪服务对象提供的经典的、通用的、基础的共性的殡仪服务。


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295、问答题  什么叫殡葬心理？


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296、单项选择题  社会上对殡葬行业的不良心理主要有（）.

A.晦气心理
B.麻木心理
C.悲痛心理


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297、问答题  殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？


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298、单项选择题  我国的职业分类结构包括四个层次，即（），依次体现由大到小的职业类别。

A、大类、中类、小类和细类
B、一层、二层、三层和四层
C、高、中、低和特低
D、第一、第二、第三和第四


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299、问答题  尸体整容化妆的基本常识有哪些？


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300、问答题  一般性遗体消毒应采用什么方法？患烈性传染病的特殊遗体应如何安全处臵？


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