列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试题库（强化练习）

时间:2022-12-12 04:15:46

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1、单项选择题  全列空调列车室内外温度差应不少于（）。

A.6度
B.8度
C.10度
D.15度


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2、判断题  同城车站均实行实名制时，临时身份证明不能通用。（车票实名制管理办法）


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3、单项选择题  旅客受伤治愈后，无机能影响，在（）以内酌情给付。

A.赔偿金最高限额5%
B.保险金最高限额5%
C.赔偿金、保险金最高限额5%
D.赔偿金、保险金最高限额10%


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4、判断题  车票只能在承运人售票处购买。（部竞赛题《客规》）


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5、单项选择题  军运后付客票丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。

A.日
B.旬
C.月
D.季


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6、名词解释  列车长


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7、单项选择题  在接算站示意图中，黑色圆圈表示（）。

A.接算站
B.非接算站
C.到站
D.发站


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8、判断题  附加票是客票的补充部分，不能单独使用。


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9、单项选择题  对管内运价里程不超过（）千米的个人，可发售定期月票。

A.100
B.150
C.200


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10、单项选择题  机车、轨道车的鸣笛示拧紧人力制动机信号是（）方式。

A.一短声
B.二短声
C.三短声
D.连续短声。


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11、填空题  乘务人员以车以票谋私收取好处费100元以上不足500元时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。


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12、问答题  什么叫听觉信号？


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13、判断题  事故调查期限自事故发生次日计算。（部竞赛题《事规》）


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14、填空题  在运输过程中发生的未经列车同意乘车的（）在运输过程中发生的人身伤害，其（）比照铁路旅客人身伤害事故处理办法有关规定办理。


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15、多项选择题  客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指（）。

A、抽检
B、总检
C、自检、
D、互检
E、收规


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16、单项选择题  安全标志费的收费标准为（）。

A.0.50元/个
B.0.25元/个
C.0.30元/个
D.0.20元/个


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17、判断题  旅客自行改晚乘车，如遇所改乘的列车晚点2h以上时，其车票有效。（部竞赛题）


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18、填空题  《中华人民共和国铁路法》所称铁路是指国家铁路、地方铁路、（）。


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19、问答题  《铁标》对锁闭厕所的规定是什么？


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20、单项选择题  （）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。

A.企业利益
B.遵章守纪
C.安定和谐
D.安全可靠


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21、名词解释  旅客


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22、单项选择题  构成严重路风事件的，给予直接责任者（）行政处分。

A、记过至降职
B、记过至撤职
C、记大过至留用察看
D、记大过至撤职
E、路风


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23、问答题  列车发现旅客违章携带动物如何补费？


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24、单项选择题  客统4是（）。

A、客运记录
B、旅客伤亡记录
C、乘车人数通知单
D、旅客列车密度表
E、管规附件


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25、名词解释  标记定员


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26、单项选择题  车站对发出通告（）以后仍无人领取的遗失物品，应报上一级主管部门批准后予以变卖。

A.80天
B.90天
C.100天
D.120天


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27、单项选择题  造成死亡（）的事故构成特别重大事故。

A、2人
B、8人
C、28人
D、31人
E、交


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28、单项选择题  因公致残的人民警察凭（）享受车票减价待遇。

A.革命伤残军人证
B.中华人民共和国伤残人民警察证
C.革命工作人员残废证
D.人民警察残废证


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29、判断题  重量超过20kg的携带品不能带入列车内。（部竞赛题）


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30、单项选择题  小学生使用的有国家规定的统一书刊号的教学参考书为（）包裹。

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类


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31、单项选择题  根据技规规定，客车上涂打的路徽是（）标记。

A、识别
B、配属
C、指示
D、产权
E、技规


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32、单项选择题  办理带运包裹只允许使用软、硬卧包房，并办理包裹带运手续，交付（）后准予带运。

A.占用包房铺位数量的票价
B.包裹运费
C.包房定员的票价
D.携带品运费


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33、判断题  由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列机务部门。（部竞赛题）


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34、单项选择题  一旅游团队有带领队2人、导游1人、游客28人，购买车票应享受（）人减免优惠。

A.2
B.3
C.4


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35、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，各次旅客列车和（）车站，都应有广播设备。

A.四等以上
B.三等以上
C.县城以上
D.三等


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36、单项选择题  检察机关的办案人员凭（）购票，不受列车长短途和满员限制。

A.检察证
B.单位开具的办案专用介绍信
C.工作证
D.检察院领导签署的办案专用介绍信


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37、判断题  旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续。（部竞赛题）


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38、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客车上水时，给水员应（）、穿防护服，注意脚下杂物和来往车辆。

A.有人防护
B.身系安全带
C.戴安全帽
D.脚穿胶鞋


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39、判断题  《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。


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40、判断题  线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。


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41、填空题  铁路运输工作人员必须坚守岗位，按程序实行（），尽职尽责，保证运输安全。


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42、单项选择题  （）是指各类有偿服务的收费。

A.服务费
B.无形产品价格
C.服务收费
D服务价格


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43、单项选择题  凡进入车站售卖的食品经营者，必须经（）批准，并持有铁路卫生防疫站核发的《铁路卫生许可证》。

A.客运处
B.车站
C.企业多经上级
D.卫生防疫站


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44、单项选择题  包用娱乐车、餐车，一日内同时发生（）两项费用时，只核收一项整日费用。

A.行驶费、挂运费
B.停留费、使用费
C.空驶费、停留费
D.空驶费、使用费


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45、单项选择题  （）乘车证违章使用除按规定补收和加收票款外，还应加收罚款。

A.全年定期、临时定期、通勤、就医
B.全年定期、临时定期、通勤
C.全年定期、临时定期、就医
D.全年定期、通勤、就医


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46、单项选择题  《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释

A.国务院铁路主管部门
B.铁路局
C.铁路局客运部门
D.站、段


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47、单项选择题  当（）人力制动机时，起到制动作用。

A.上下往复摇动
B.左右往复扳动
C.反时针方向拧动
D.顺时针方向拧动


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48、单项选择题  持用通勤乘车证准乘（）。

A.除国际列车外的各种旅客列车
B.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车
C.局管内特快、快速列车及普通旅客列车
D.除直达特快列车外的各种旅客列车


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49、单项选择题  站台票只限当日使用（）有效。

A.一次
B.二次
C.三次
D.视情况而定


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50、单项选择题  广九线的车票仅限其他线与本线有（）的各站间相互发售。

A.管内列车
B.管内快车
C.特快列车
D.直通车


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51、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由（）负责。

A.铁路局统一配置
B.卫生防疫部门
C.保健站
D.车站


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52、单项选择题  对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生费用的剩余款额，收货人在（）以内来领取时，承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续。

A.30天
B.60天
C.90天
D.180天


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53、判断题  人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。（部竞赛题《事规》）


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54、单项选择题  押运的包裹丢失时，承运人（）。

A.负责赔偿包裹价格的50%
B.不承担责任
C.赔偿丢失部分
D.赔偿丢失部分的50%


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55、单项选择题  以票谋私金额（）以上，按《铁路路风管理办法》规定，可定为重大路风事件。

A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.5000元


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56、单项选择题  旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。

A.货运值班员
B.车站值班员
C.客运值班员
D.铁路客运员


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57、单项选择题  持有效车票扰乱公共秩序的人，站、车均可（）。

A.让其上车，交到站处理
B.拒绝其上车，退还未乘区间票款
C.拒绝其上车，未乘区间票款不退
D.编制客运记录，交公安部门处理


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58、判断题  填发全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。（部竞赛题《乘车证》）


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59、问答题  《铁标》对服务语言是如何规定的？


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60、填空题  争创“四强”党支部的目标要求是：（）、（），（）、（）。


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61、判断题  几个单位同时包用一列旅游列车，应有一个单位作为包车人。（部竞赛题）


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62、单项选择题  旅客列车更换机车时，停站时分一般不得超过（）。

A.5分钟
B.10分钟
C.12分钟
D.15分钟


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63、单项选择题  旅行服务工作应面向市场，采取灵活的（），参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好效益和经济效益。

A.经营模式
B.管理方式
C.经营方式
D.管理模式


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64、单项选择题  租用餐车、娱乐车、发电车在国家铁路的旅客列车挂运时，按（）核收挂运费。

A.使用费的80%
B.停留费的80%
C.行驶费的80%
D.租车费的80%


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65、单项选择题  旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输的，按（）组织。

A.专列运输
B.特别运输
C.整列运输
D.计划运输


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66、问答题  《客规》对旅客的基本权利有何规定？


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67、单项选择题  车站各营业处所除应有（）规定的揭示内容外，还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。

A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》


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68、单项选择题  列车发现旅客车票漏剪口时，（）。

A、一律补剪并核收手续费
B、如车站责任造成漏剪，列车补剪不收手续费
C、由到站负责处理


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69、单项选择题  发生旅客意外死亡时，尸体存放原则上不超过（）天。


E、客伤


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70、单项选择题  多缴款超过（）天未能处理时，转运营财务部门列营业外收入。

A.180
B.160
C.170
D.150


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71、填空题  旅客人身伤害事故发生后，事故发生单位和事故处理单位应本着（），（）的原则，积极负责地处理事故


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72、单项选择题  《铁路运输安全保护条例》适用于（）的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。

A.国家铁路
B.中华人民共和国境内
C.国家铁路、地方铁路
D.国家铁路、地方铁路、合资铁路


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73、单项选择题  持有车票的旅客在候车室发生死亡，由（）负责处理。

A.旅客自己
B.铁路部门
C.公安部门
D.地方有关部门


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74、单项选择题  列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员要按照各自的职责规定，（）列车长共同搞好乘务工作。

A.协同
B.配合
C.协助
D.与


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75、单项选择题  因误售、误购客票产生的行李变更时，不应收（）。

A.保管费
B.装车费
C.变更手续费
D.卸车费


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76、多项选择题  旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写（）载明旅游专列旅客并记录（）交站处理。

A、代用票票号
B、身份证号码
C、软纸票号码
D、客运记录，
E、旅游


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77、判断题  计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。（部竞赛题）


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78、单项选择题  烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过（）。

A.10日
B.15日
C.30日
D.90日


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79、单项选择题  托运人在办理托运手续后，可按有关规定办理（）行李、包裹变更手续（鲜活包裹除外），核收变更手费。

A.1次
B.2次
C.3次
D.多次


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80、填空题  发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，换发代用票，补收票价差额，（）手续费。


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81、单项选择题  L228是（）列车。

A.管内临时旅客
B.跨局临时旅客
C.管内临时旅游
D.跨局临时旅游


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82、单项选择题  旅客列车结账时间为（）

A、18点
B、24点
C、本次乘务终了


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83、单项选择题  旅游列车包车人应于每月5日前向始发站提出（）的开车要求。

A.当月
B.第二个月
C.第三个月
D.第四个月


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84、单项选择题  对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按（）计算加收票款。

A.加收票款=单程应收票价×2
B.加收票款=单程应收票价×天数
C.加收票款=单程应收票价×2×天数
D.加收票款=单程应收票价×4×天数


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85、单项选择题  收入事故中，现金、银行票据和坏账损失（）。

A.按最高金额计算
B.按实际损失计算
C.按票面金额计算
D.有关规定计算


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86、单项选择题  列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（）。

A.应予照顾、提供使用
B.应方便旅客、提供使用
C.应方便旅客、提供便纸
D.应提供容器


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87、单项选择题  遇有背面作业时要认真执行（）

A、一慢二看三通过制度
B、一看二下三了望制度
C、一停二看三作业制度。


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88、填空题  列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。


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89、单项选择题  春节、暑期客流调查应提前（）进行一次

A.1～2个月
B.2～3个月
C.3～4个月
D.4～5个月


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90、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量补收乘车站至下车站四类包裹运费。（部竞赛题）


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91、问答题  哪些物品不准带入列车内？


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92、单项选择题  旅游列车中途站应停留（）以内，免收停留费。

A.6h
B.12h
C.18h
D.24h


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93、单项选择题  某团体旅客一行20人由北京乘硬卧到沈阳，开车后，其中“优惠免收”的一人要求变席到软卧并越站到吉林，正确处理应是（）。

A.不予办理
B.补收沈阳至吉林软席票价
C.补收北京至沈阳软硬差，软席越站到吉林
D.补北京至吉林全价软席票价


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94、单项选择题  到站发现品名不符时，（）的运费。

A.加收应收运费与已收运费差额两倍
B.补收运输区间四类包裹
C.加倍补收运输区间四类包裹运费
D.加收应收运费与已收运费差额


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95、单项选择题  通常情况下，全国老兵铁路运输应当于（）开始。

A.10月20日
B.11月20日
C.11月25日
D.12月10日


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96、名词解释  管内客流


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97、单项选择题  对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的行政处分是（）。

A、警告、记过、记大过、降职、撤职、留用察看、开除
B、警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除
C、警告、记过、降职、撤职、留用察看、开除


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98、单项选择题  要维护车站秩序，合理地使用天桥、地道，随时清理站内（）。

A.滞留人员
B.工作人员
C.上下车旅客
D.其他部门人员


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99、填空题  《铁路乘车证管理办法》中，通学乘车证的有效期为（），于每年（）开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。


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100、单项选择题  发生旅客人身伤害时办理赔付时，医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要，（）核定

A.凭治疗医院单据或建议
B.由事故处理工作组协商
C.根据伤亡旅客及亲属意见
D.由铁路局


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101、判断题  旅游列车编挂餐车时，餐车使用费每日每辆5000元。（部竞赛题）


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102、单项选择题  （）属客运收入。

A.违章携带品补收运费
B.装卸费
C.建设基金
D.代收款


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103、填空题  线路中断，列车应在（）注明原因、日期、返回××站，并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。


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104、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工在高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。

A.身系安全带
B.戴安全帽
C.有人防护
D.身着防护服


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105、多项选择题  列车消防工作的“三懂三会”中“三会”的内容是（）

A、会使用紧急制动阀停车
B、会报警
C、会使用灭火器
D、会扑救初起火灾
E、消


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106、单项选择题  列车晚点超过（）分钟时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉。

A.20分钟
B.30分钟
C.40分钟


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107、单项选择题  个人乘车跨地（市）携带香烟最高限量为（）。

A.5条
B.10条
C.30条
D.50条


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108、判断题  行李、包裹运价的计价重量以5千克为单位，不足5千克按5千克计算。（部竞赛题）


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109、判断题  因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变化的，相应改变事故等级。（部竞赛题《事规》）


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110、单项选择题  定期站台票可按实际需要分为季票和月票。月度站台票的式样和价格由（），价格应不少于每日一次。

A.国务院铁路主管部门制定
B.铁道部财务部门制定
C.铁路局自定
D.国家物价主管部门制定


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111、单项选择题  企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米（）元核收行使费。

A.0.468
B.0.648
C.0.534
D.0.354


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112、单项选择题  青藏铁路在（）三大世界性难题取得重大突破后，于2006年7月开通运营，结束了西藏没有铁路的历史。

A.高海拔、高寒、高缺氧
B.多年冻土、高寒缺氧、生态脆弱
C.气候恶劣、严重缺氧、空气干燥
D.冻土、雪域、冰川


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113、问答题  列车处理遇到石击列车，旅客发生意外应急处置预案。


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114、判断题  私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员的行为属路风问题。（部竞赛题）


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115、单项选择题  入伍新兵和退伍老兵运输规定中，规定老兵乘火车托运行李（）以内，可以凭单据由原单位报销。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg


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116、填空题  客流的主要组成要素是（）、流向和（）。


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117、单项选择题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》是依据（）和有关法律、法规制定的。

A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输管理规则》
C.《铁路旅客运输办理细则》
D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》


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118、单项选择题  军用卫生列车，原则上编挂伤病员车（）。

A.6辆
B.8辆
C.10辆
D.12辆


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119、单项选择题  机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程乘车有效的（）乘车。

A.便乘证、工作证
B.便乘证、司机报单
C.便乘证、调度命令


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120、单项选择题  办理旅客乘降的车站和乘降所，应设置硬面化站台，车站站台的长度，一般应为（）米。

A.650
B.600
C.550
D.400


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121、多项选择题  客运职工在通过线路时，应走（）道。

A、天桥
B、地道
C、股道
D、平过
E、管规


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122、判断题  信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。（部竞赛题《技规》）


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123、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，始发站在列车开车前（）开始检票（特殊情况可提前）。

A.20min
B.30min
C.40min
D.45min


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124、单项选择题  铁路旅客意外伤害强制保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币（）。

A.4万元
B.3万元
C.2万元
D.1万元


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125、问答题  党的建设必须坚持哪四项基本要求？


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126、单项选择题  车站对列车交下无人护送精神病旅客，由（）负责妥善处理。

A.车站客运
B.车站公安
C.车站客运、公安共同
D.政府民政部门


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127、单项选择题  行李每件的最大重量为（）千克。

A.40千克
B.50千克
C.60千克


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128、单项选择题  一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。

A.票价差额不予退还
B.应退还岳阳至武昌站里程差额的票价
C.票价差额应予退还
D.应退还岳阳至武昌的票价差额


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129、判断题  铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。特别用途线是指安全线和避难线。（部竞赛题《技规》）


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130、多项选择题  列车办理旅客越站乘车时，核收（）。

A、越站区间的票价
B、手续费
C、发站至变更到站票价与原票票价差额
D、发站至变更到站票价与原票票价差额和手续费
E、客规


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131、单项选择题  办公处剩余卧铺登记簿登记的范围是（）；

A、站售卧铺
B、车售卧铺
C、全部卧铺
D、重点旅客卧铺


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132、单项选择题  发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。

A.事故发生站和列车
B.事故发生列车
C.事故发生站或列车
D.事故发生站或处理站


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133、单项选择题  铁路客运服务图形标志中坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视图表示（）。

A.母婴候车室
B.母婴、老人候车室
C.小孩候车室
D.候车室


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134、判断题  铁路系统之间的公文及路外单位承揽的铁路用产品可以通过旅客列车的行李车免费运送。（部竞赛题《管规》）


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135、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，消毒、杀虫、灭鼠由（）负责组织实施，客运部门配合。

A.站段
B.医院
C.卫生局
D.卫生防疫部门


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136、单项选择题  管规规定对消防设施必须定期检查，在（）之前要普遍检查。

A、暑运
B、路外地方事故
C、春节


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137、问答题  餐车运行途中过油是如何规定的？


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138、填空题  夜间作业及走路、说话、（）要轻，减少对旅客的干扰。


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139、单项选择题  填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。

A.所有栏目禁止涂改
B.仅人数栏禁止涂改
C.仅金额栏禁止涂改
D.涂改处必须加盖经办人名章


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140、单项选择题  列车夜间运行硬卧车关闭（），打开地灯（始发、终到站及客流大的停车站除外）。

A、顶灯
B、全夜灯
C、半夜灯
D、壁灯
E、部标车


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141、单项选择题  异地票在旅客购票地车站或票面发站均可在列车（）办理退票。

A.开车前48h
B.开车前
C.开车前6h
D.开车前12h


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142、单项选择题  对持学生票而未携带相应证件的，应（）

A、补收全价票与学生票的差额，核收手续费。
B、补收全价票与学生票的差额，并加已乘区间收应补票价的50%，核收手续费。
C、补收全价票与学生票的差额，不收手续费。


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143、单项选择题  运价不同的包裹混装为一件时，应（）计算。

A.按运价高的
B.按四类包裹
C.分别按品名分类
D.按三类包裹


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144、单项选择题  （）不属于特种乘车证

A.全国铁路免费乘车证
B.中华人民共和国铁路免费乘车证
C.全国铁路通用乘车证
D.邮局押运人员免费乘车证


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145、单项选择题  软卧车2辆（定员32人）代用软座车，标记定员为（）。

A.64人
B.48人
C.60人
D.96人


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146、单项选择题  某次列车8月10日23时38分由某站开出，开车后甲补票时间为23时58分，乙补票时间次日零时02分，两人车票有效期同为3天，其车票有效期终止日（）。

A.同为8月12日
B.同为8月13日
C.甲为8月12日、乙为8月13日
D.可灵活处理


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147、判断题  因误售，误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。（部竞赛题）


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148、判断题  承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送。（部竞赛题）


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149、单项选择题  艾滋病属于（）传染病。

A.甲类
B.乙类
C.丙类
D.一般


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150、单项选择题  军运后付客票由（）负责填写。

A.铁路局运输部门
B.铁路局财务部门
C.车站
D.铁路局军代处


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151、判断题  国家铁路营业站的启用、封闭和营业范围的变更由国务院铁路主管部门批准，在《客运文件》上公布。（部竞赛题）


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152、单项选择题  客运运价杂费收据的乙页是（）联。

A.存查
B.上报
C.旅客
D.报销


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153、单项选择题  一列普通旅客列车，硬座标记定员1010人，允许始发超员10%，则此列车始发超成定员为（）。

A.1101人
B.1111人
C.1200人
D.1210人
E.1100人


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154、判断题  铁路运输收入事故的等级分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（部竞赛题）


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155、单项选择题  自行车按行李、包裹托运时，规定每辆计费重量为（）千克。

A.40
B.30
C.25
D.20


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156、单项选择题  铁道部规定春运期间将一般旅客退票时间调整为不晚于开车前（）小时。

A.2小时
B.3小时
C.4小时
D.6小时


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157、判断题  铁路运输费用包括旅客票价和行李包裹运价。（部竞赛题《价规》）


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158、判断题  包车单位取消用车计划时，定金不退。（部竞赛题）


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159、单项选择题  自备动力运行时，不论空车或重车，均按每轴每千米（）核收行驶费。

A.0.468元
B.0.534元
C.0.308元
D.0.408元


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160、单项选择题  旅客托运行李在（）以内的，按行李运价计算。

A.40kg
B.50kg
C.60kg
D.100kg


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161、单项选择题  职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。

A.12
B.10
C.8
D.6


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162、单项选择题  在铁路军事运输中，发生（）为军运事故。

A.乘车人员途中漏乘
B.乘车人员重伤住院
C.押运人员途中生病
D.押运人员途中漏乘


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163、单项选择题  轴温报警器报警时，列车员应首先（）。

A.采用传递方式通报检车员
B.使用紧急制动阀停车
C.去寻找检车员
D.密切监视轴温情况


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164、填空题  党的十七大报告中提出了全面建设小康社会奋斗目标的新要求，对加快推进以（）重点的社会建设作出了全面部署。


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165、单项选择题  旅客对运送期间因承运人（）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。

A.过错
B.过失
C.失误
D.违章


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166、问答题  旅客列车始发后，列车长要组织乘务员进行危险品检查，请列举铁道部公布的管制刀具有哪些品名？


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167、单项选择题  属于管制刀具的是（）。

A.东洋刀
B.手术刀
C.剃刀
D.屠宰刀


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168、单项选择题  行李的最小体积不得小于（）立方米。

A.0.001
B.0.01
C.0.1
D.1


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169、判断题  站、车对补剪、补签的车票只核收手续费。（部竞赛题）


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170、单项选择题  符合享受一年一次探亲待遇条件的铁路职工，其工作地至家属居住地在（）以内，可使用定期通勤乘车证。

A.200km
B.300km
C.400km
D.600km


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171、判断题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）


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172、单项选择题  普通加快票与基本票价率的比例是1：5，特别加快票与普通加快票的比例关系（）。

A.1：2
B.1：1
C.2：1
D.3：1


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173、单项选择题  列车到站前，停车（）分钟以上车站锁闭厕所。

A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟


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174、多项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任分为（）及其他责任。

A、旅客自身责任
B、第三人责任
C、铁路运输企业责任
D、车站责任
E、客伤


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175、单项选择题  《客规》规定旅客限量携带品中，允许携带摩丝不超过（）。

A、500毫升
B、600毫升
C、200毫升


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176、问答题  旅客要求与携带的一名身高超过1.5米的儿童（已购买全价票）共用一个卧铺，是否可以？根据是什么？


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177、判断题  铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。


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178、判断题  每张行李、包裹票的起码运费为1元。（部竞赛题）


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179、单项选择题  旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收已乘区间应补票价（）的票款。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%


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180、单项选择题  票价订正通知书应编号填发一式（）。

A.2份
B.3份
C.4份
D.5份


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181、单项选择题  超成定员是（）乘以规定的超员率之和。

A.标记定员与实际定员
B.实际定员与实际定员
C.标记定员与标记定员
D.实际定员与标记定员


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182、单项选择题  铁路交通重大事故的调查期限为（）。

A.10天
B.20天
C.30天
D.50天


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183、单项选择题  全年定期乘车证的乘车区间，如管辖区段的最末一站不是快车停车站，可填到管辖区段的（）停车站。

A.后方一个“直快”
B.前方一个“直快”
C.后方一个“管快”
D.前方一个“管快”


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184、单项选择题  2012年铁路客运生产任务目标为：全国铁路旅客发送量（）亿人、同比增加1.58亿人、增长8.5%。旅客票价收入（）亿元，增收233亿元，增长14.5%

A.20；1840
B.20.1；1830
C.20.2；1840
D.20.3；1830


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185、单项选择题  《空闲卧铺优惠发售办法》规定：201－300千米时优惠不超过（）。

A.60％
B.50％
C.40%


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186、填空题  遇无人护送的精神病人乘车，列车长要（）看管，（）予以协助。


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187、单项选择题  《动车组列车旅客运输管理办法》规定：列车车门发生故障时，应立即采取临时安全（）并及时通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。

A.防护办法
B.防护预案
C.防护条例
D.防护措施


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188、单项选择题  列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）mm。


E、技规


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189、单项选择题  旅客的票价和行包的运价里程以（）为计算依据。

A.《客运运价表》
B.《铁路客运运价表》
C.《铁路客运运价里程表》
D.《中国铁路客运运价进程表》


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190、单项选择题  《铁路技术管理规程》规定，听觉信号重复鸣示时，须间隔（）秒以上。

A.3
B.4
C.5


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191、单项选择题  乘车人数通知单中，（）按到站分别统计软、硬座乘车人数。

A.旅客快车
B.旅客慢车
C.市郊列车
D.路用列车


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192、单项选择题  对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。

A、学校书面证明
B、准考证
C、录取通知书
D、所在地教委证明
E、客规


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193、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤（）人以下的事故为一般A类事故。

A.1—5
B.5—10
C.10—15
D.10—30


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194、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，在技术作业站停车，更换机车一般不得超过（）。

A.8min
B.10min
C.12min
D.15min


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195、多项选择题  旅客因（）或坐过了站需要送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

A、误售
B、误购
C、误乘
D、漏乘
E、细则


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196、单项选择题  夏季候车室的温度应保持在（）℃之间。

A.16—25
B.15—20
C.20—25
D.24—28


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197、填空题  如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运能输企业应当同时支付（）。


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198、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过（）。

A.50km
B.100km
C.150km
D.200km


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199、单项选择题  列车晚点要及时报告，超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。

A、10min
B、20min
C、30min
D、40min
E、部标


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200、单项选择题  军运中发生换乘时，（）、席别票价计费，不分段计算。

A.按最后一次乘坐列车的种类
B.按首次乘坐列车的种类
C.分别按各次乘坐列车的种类
D.按乘坐列车的最高种类


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201、单项选择题  20人以上（）相同的旅客为团体旅客。

A.乘车日期、径路、票价、座别
B.车次、票价、到站、座别
C.乘车日期、车次、到站、座别
D.车次、发站、径路、有效期


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202、单项选择题  包裹每件的最大重量为（）。

A.50kg
B.40kg
C.30kg
D.20kg


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203、单项选择题  列车定员的计算为硬座标记定员等于（）。

A.各硬座车厢标记定员的总和
B.各硬座车厢实际定员的总和
C.标记定员加超员率
D.各硬座车厢标记定员减10个座位


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204、判断题  铁路办理客货运输使用的各种客票和货票统称客货运输票据。（部竞赛题）


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205、判断题  铁路包裹运价率是以四类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按四类包裹的运价率加成或减成的比例确定。（部竞赛题）


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206、判断题  旅游列车填发代用票一式两张，一张交包车人持有，另一张交折返站。（部竞赛题）


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207、单项选择题  承运人应为押运人（）提供方便。

A.进站
B.候车
C.购票
D.上车


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208、单项选择题  对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的经济处罚是（）。

A、罚款
B、罚金
C、没收非法所得


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209、单项选择题  各种车辆通过电气化铁路平交道口，货物装载的高度（从地面算起）不得超过（）m和触动道口限界门的活动横板或吊链。

A.5m
B.4.5m
C.4m
D.3m


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210、单项选择题  车站组织旅客出站收票误撕车票时，应（）。

A.对原票进行粘贴，加盖个人名章和车站名章。
B.收回原票，另发售一张新票。
C.收回原票，换发代用票。
D.收回原票，换发代用票，核收手续费。


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211、判断题  铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。


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212、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，要保证（）的各种信息畅通、准确、及时。

A.旅客列车
B.站车客流
C.旅客运输
D.站车“三报”


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213、填空题  旅客在车站托运包裹二批8件，车站应收货签费（）元。


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214、单项选择题  旅客列车办公席业务资料配置总数为（）。

A.23种
B.24种
C.25种
D.26种


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215、单项选择题  焦柳线的起至站为（）站。

A.济原、柳州
B.济原、南宁
C.月山、南宁
D.月山、柳州


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216、单项选择题  旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（）管理，财务单独核算。

A.统一
B.统一实行专业化
C.进行专业化
D.实行规范


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217、单项选择题  运输收入事故可分为（）三类。

A.现金事故、现金丢失、现金被盗
B.现金事故、票据事故、坏账损失
C.票据事故、票据丢失、票据被盗
D.现金丢失、票据被盗、无法收回的坏账。


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218、问答题  乘务员在电气化区段作业时，严禁什么？


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219、单项选择题  汉丹线的始发、终到站为（）。

A.汉口—丹江
B.汉口—老河口东
C.武昌—丹江
D.武昌—老河口东


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220、单项选择题  铁路职工出差乘车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从（）之间，在车上过夜达6h的，准予免费使用卧铺。

A.20时至次日晨6时
B.20时至次日晨7
C.21时至次日晨6时
D.21时至次日晨7时


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221、填空题  车站补无票手续费为（）元/人次


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222、名词解释  铁路运输合同


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223、名词解释  旅客区段密度报告


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224、填空题  地方铁路是指由（）管理的铁路。


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225、填空题  《铁路旅客运输规程》中，为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的卫生杀虫剂、空气清新剂。不超过（）毫升的冷烫精。


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226、单项选择题  行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。

A.20元
B.30元
C.15元
D.50元


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227、单项选择题  电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）的燃着物体时，接触网必须停电。

A、4m
B、3m
C、2m
D、1m
E、电气化


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228、单项选择题  软、硬卧铺，软座票额的分配数量为软、硬卧车，软座车的（）。

A.标记定员
B.实际定员
C.超成定员
D.总标记定员


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229、单项选择题  丢失代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入（）。

A、损失事件
B、一般事故
C、大事故
D、重大事故
E、收规


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230、判断题  特快旅客列车不准编挂货车。


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231、填空题  因站名相似或口音不同发生误售、误购时，站、车均应（）处理。


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232、判断题  由于组织不当，旅客下车挤、摔造成伤害的属于车站责任。


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233、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。

A.抛掷杂物
B.抛掷物体
C.抛掷酒瓶
D.抛掷锐器


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234、单项选择题  旅客列车或车站发生（）以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作。

A.9人
B.7人
C.5人
D.3人


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235、问答题  什么是路风事件？


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236、单项选择题  客车车辆^91考试网务车的标记是（） 。

A.XL
B.YZ
C.YW
D.GW


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237、判断题  使用铁路软席乘车证可乘坐旅游列车，但必须经车站签证，包车人同意。（部竞赛题）


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238、判断题  客运运价包括旅客票价、行李包裹运价和客运杂费。（部竞赛题）


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239、单项选择题  线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理（）。

A.改签
B.延长有效期
C.退票
D.改晚


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240、单项选择题  旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，并须加收已乘区间应补票价（）的票款。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%


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241、问答题  线路中断列车不能继续运行时，列车对旅客车票的处理有何规定？


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242、问答题  客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时如何处理？


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243、判断题  运输收入重大事故的处理意见报中国铁路总公司备案。（部竞赛题）


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244、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？


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245、单项选择题  客运票据整理报告的保管期限为（）。

A.10年
B.15年
C.20年
D.25年


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246、单项选择题  持用下列哪种乘车证不得免费使用卧铺（）。

A、探亲乘车证
B、硬席乘车证
C、便乘证


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247、单项选择题  代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用（）划销。

A.※
B.\
C.×
D.＃


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248、判断题  客运监察对铁路运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，被检查单位在30日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）


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249、判断题  旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。（部竞赛题）


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250、问答题  列车硬座车超成定员如何计算？


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251、单项选择题  包用娱乐车使用费，每日每辆（）（不足1日按1日核收）。

A.1400元
B.1800元
C.3300元
D.5000元


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252、单项选择题  旅客要求变更座别、铺别、列车等级时，由低等级变更为高等级时（）。

A.不办理
B.票价不补不退
C.发售一张补价票，随同原票使用有效。
D.应补收的不补收，应退款的编记录，到站退还票价差额。


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253、判断题  2007年4月18日，中国铁路进行了第六次大面积提速。


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254、填空题  危险品的检查应有组织、有（）、有检查、有（）。


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255、问答题  段定严重路风事件是如何界定的？


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256、判断题  开行旅游列车应在列车始发站具备相应的旅游客流。（部竞赛题）


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257、判断题  国家铁路的客运运价完全以元为计算单位。（部竞赛题《价规》）


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258、单项选择题  学生票寒假乘车时间限定为每年（）。

A.12月1日至次年3月31日
B.1月1日至3月31日
C.1月1日至4月30日
D.12月1日至次年4月30日


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259、填空题  列车设“两点一席”并有标志。“两点一席”：医药点、服务点、（）。


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260、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（）。

A.只补收至前方停车站的票价
B.按无票处理
C.只补收至前方停车站的票款，核收手续费
D.补收自乘车站起至到站止车票票价，核收手续费


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261、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到《客运服务质量监督监察记录》以后应于（）内将整改措施报到检查单位。

A.一周
B.10日
C.15日
D.3日


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262、判断题  旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。（部竞赛题）


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263、单项选择题  一张代用票票价超过万元，票面剪断线（）。

A.应将金额线全额剪下，交给旅客
B.应将金额线全部保留，交给旅客
C.应将金额线保留9000元
D.金额线保留佰元部分


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264、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。

A.票款
B.运费、票款
C.杂费、票款
D.票款、运费、杂费


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265、单项选择题  临时定期乘车证一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过（）。

A.一个到站
B.二个到站
C.三个到站


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266、判断题  对经站、车同意上车补票的旅客只补收票价，不核收手续费。（部竞赛题）


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267、单项选择题  一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（）处理。

A.前方车站
B.最近停车站
C.三等以上车站
D.列车终到站


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268、问答题  2007年5月26日，齐齐哈尔至满洲里N57次列车，齐齐哈尔开车后，一名家住哈尔滨持有黑龙江大学有效学生证的学生要求办理一张去海拉尔的学生减价优惠票，列车如何处理？根据是什么？


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269、填空题  列车车票退票费按每张车票面额的（）核收，四舍五入到元。


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270、单项选择题  电子软票每（）附记英文字母符号。

A.10万张
B.5万张
C.2万张
D.1万张


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271、判断题  为方便旅客的旅行生活，限量携带下列物品：不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过600毫升的酒精、冷烫精。（部竞赛题）


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272、判断题  列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。（部竞赛题）


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273、单项选择题  广告图片按（）包裹办理。

A.一类
B.二类
C.三类
D.四类


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274、单项选择题  计算机软纸票按每一张（）元计算。

A.100
B.1000
C.2000
D.3000


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275、单项选择题  交付暂存物品时，收回甲页同乙页对照无误后，乙页加盖“交付讫”戳后交给旅客，甲页（）。

A.存根
B.上报
C.报销
D.旅客用


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276、判断题  旅客因病退票，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。（部竞赛题）


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277、填空题  客票、空调票的起码里程为（）千米。


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278、单项选择题  “等级”是根据同等距离以承运人提供的（）不同确定。

A.乘车条件
B.设备设施
C.服务质量
D.座席


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279、单项选择题  站段按（）的储备量，向收入管理部门请领客货运输票据。

A.1～2个月
B.2～4个月
C.4～6个月
D.3～5个月


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280、单项选择题  没有车票的人在站台上死亡，由（）负责处理。

A.公安部门
B.铁路部门
C.民政部门
D.地方有关部门


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281、单项选择题  伤残军人可享受（）减价票。

A.半价硬座客票、加快票、空调票
B.半价客票、卧铺票
C.半价客票、附加票
D.半价硬座客票、附加票


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282、判断题  如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。（部竞赛题）


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283、单项选择题  列车中各种年报统计报表（）。

A.保管20年
B.保管25年
C.保管30年
D.长期保管


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284、单项选择题  包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取，通知时间最晚不得超过包裹到达（）。

A.次日的12时
B.次日的24时
C.次日的18时
D.时间的24h之内


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285、单项选择题  列车时刻表中符号“=”表示列车（）。

A.不经过此站
B.终到站
C.在该站不办理客运业务
D.在该站通过


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286、单项选择题  11月28日，到站发现一退伍军人和一名残疾旅客携带折叠式残疾人员轮椅1只，25kg；旅行包3个，共重40kg；一个背筐，15kg，应（）。

A.补收40kg四类包裹运费
B.不予追究
C.补收15kg加倍四类包裹运费
D.补收15kg四类包裹运费


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287、单项选择题  在旅客列车补水站停车时分标准为（）。

A.2～4min
B.3～5min
C.6～8min
D.7～9min


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288、单项选择题  持铁路乘车证乘车的人称为（）。

A.顾客
B.旅客
C.承运人
D.职工


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289、名词解释  站车预报


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290、判断题  因列车满员、晚点等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可视旅客需要延长车票有效期。（部竞赛题）


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291、判断题  电气化区段准攀登车顶作业。（部竞赛题）


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292、单项选择题  客货运输票据必须按照票据符号（）使用。

A.顺序
B.顺组
C.票号顺序
D.分别


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293、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点超过30min时，要做哪些工作？


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294、单项选择题  站段使用的客、货计算机售票、制票等软件，其中涉及运输收入管理的部分必须符合（）的要求。

A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路运输收入管理规程》
C.上级收入部门
D.铁路局（集团公司）收入工作


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295、单项选择题  老兵和送兵干部、同行人数不足（）的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。

A.40人
B.30人
C.20人
D.10人


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296、判断题  持乘车证使用卧铺中途不应下车。如必须下车，列车长应按章核收已乘区间的卧铺票价。


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297、问答题  《铁路技术管理规程》规定，听觉信号的鸣示时间？


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298、填空题  乘务人员未经允许擅自为旅客代办、代卖车票，给予责任人的处理（），对直接责任班组长（）。


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299、填空题  在运行途中，对包租行李车主要检查行李员、押运员是否有在行李车办公间、货仓（）的行为；是否有使用明火或电器做饭烧水的行为；是否有私带无票人员或无手续货件的行为；是否有（）装卸货件的行为。


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300、单项选择题  站内平过道，由（）统一管理，确定主要使用单位责成其管理、监护，并签订协议。

A.车站
B.车间
C.班组
D.管理单位


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