时间:2022-12-12 02:06:06
1、问答题 试述市场机会的本质、一般特征及在寻找和识别市场机会过程中应当注意的方面。
2、问答题
国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。
该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？3、多项选择题 市场调查资料的处理过程包括的步骤有（）
A资料的验收
B资料的编辑
C资料的编码
D资料的转换
4、名词解释 企业销售预测
5、多项选择题 下列属于电话调查的优点是（）
A节省调查时间
B费用支出较少
C调查问卷回收率低
D灵活性
6、多项选择题 以下属于产品的特征的有（）。
A.产品的技术性
B.产品的易腐性
C.产品的时尚性
D.单位价值
E.产品的标准化
7、多项选择题 公司简报中提供的信息包括（）
A、合作伙伴的业绩、经验丰富
B、公司的整体运作情况
C、焦点问题研讨
D、渠道建设相关活动报道
8、名词解释 需求弹性
9、填空题 高价格、低促销策略，又称之为（）策略。
10、单项选择题 对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（）策略。
A．广告
B．公共关系
C．推式
D．拉式
11、单项选择题 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于（）
A、现金折扣
B、数量折扣
C、贸易折扣
D、促销折扣
12、判断题 在价格不变条件下，一个产品有更多的性能会吸引更多的顾客购买。
13、多项选择题 进攻型战略的主要类型有（）。
A、一体化发展战略
B、产品开发战略
C、市场创新战略
D、多元化发展战略
14、问答题 简述市场调查的抽样方法。
15、名词解释 关系
16、名词解释 络营销
17、名词解释 主体文化
18、单项选择题 企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于（）。
A.广告
B.公共宣传
C.销售促进
D.人员推销
19、单项选择题 可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做()
A、传统分销渠道模式
B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、多渠道分销渠道模式
20、单项选择题 面谈访问的缺点不包括（）
A不利于监督
B费用高
C时间长
D样本小
21、问答题 什么是市场营销信息系统？它是由哪几部分构成的？
22、单项选择题 企业运用各种短期诱因,沟里购买或销售企业产品或服务的促销活动属于()
A、人员促销
B、广告
C、销售促进
D、公共关系
23、问答题 供企业选择的五种目标市场模式
24、判断题 对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。
25、问答题 产品组合调整策略一般有以下类别
26、单项选择题 非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也_________的产品。
A．很想购买
B．不想购买
C．渴求购买
D．即刻购买
27、问答题 市场营销组合的概念
28、判断题 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。
29、名词解释 FOB价
30、判断题 只有文字、数据类的信息，才能用某种物理介质贮存起来。
31、多项选择题 在考虑如何运用公共关系时，企业决策应包含的内容有（）
A、确定公关目标
B、选择公关信息和公关媒体
C、实施营销公关计划
D、评估公关效果
32、填空题 市场专业化是企业专门经营满足某一顾客群体需要的_____________。
33、名词解释 特殊品
34、名词解释 产品的概念是什么？
35、名词解释 刺激物
36、多项选择题 产业购买决策的参与者有（）。
A、使用者
B、影响者
C、采购者
D、批准者
E、决策者
37、单项选择题 企业经营产品项目的总数称为产品组合的（）。
A、长度
B、宽度
C、深度
D、密度
38、问答题 简述营销调研的意义
39、单项选择题 下列不属于公共关系的特征是（）
A公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系
B公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉
C公共关系的活动以真诚合作，平等互利，共同发展为基本原则
D公共关系是一种短期活动
40、名词解释 直接分销渠道
41、单项选择题 广告策划的（）即对整个广告活动的运筹规划。
A.目标性
B.系统性
C.变异性
D.创造性
42、多项选择题 企业采用差异性营销战略时_________。
A．一般只适合于小企业
B．要进行市场细分
C．能有效提高产品的竞争力
D．具有最好的市场效益保证
E．以不同的营销组合针对不同的细分市场
43、问答题 当面临哪几种情况时，企业可能需要降价
44、名词解释 购买者
45、单项选择题 从市场营销学的角度来理解，市场是指（）。
A.买卖双方进行商品交换的场所
B.买卖之间商品交换关系的总和
C.以商品交换为内容的经济联系形式
D.某种商品需求的总和
46、名词解释 给发明人或设计人的报酬
47、多项选择题 常用的广告媒体主要有（）。
A.广播
B.电视
C.印刷媒体
D.报纸
48、多项选择题 营销战略任务的确定应考虑()等因素。
A、企业历史上的突出特征
B、环境变化
C、企业资源
D、企业的特有能力
E、企业管理当局的意图
49、判断题 市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。
50、单项选择题 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是（）。
A.欲望竞争者
B.产品类型竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
51、问答题 简述研究和了解消费者的需要及其购买过程的意义？
52、填空题 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集（）。
53、多项选择题 地域型销售组织结构的特点包括（）
A、有利于调动销售人员的积极性
B、有利于销售人员与顾客建立长期关系
C、有利于节省交通费用
D、是一种最复杂的组织结构
54、多项选择题 放弃策略适用于波士顿咨询公司法中的（）。
A、明星类
B、无前途的问号类
C、狗类
D、熊类
55、填空题 市场由三个主要因素构成，分别是（）、购买力和购买欲望。
56、判断题 人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。
57、单项选择题 按机会均等原则抽取样本的方法为（）。
A、任意抽样
B、判断抽样
C、配额抽样
D、随机抽样
58、多项选择题 企业应掌握信息沟通的方式或途经，主要包括（）
A、内部报告制度化
B、互联网络
C、公司简报
D、客户数据库
59、名词解释 企业内部公众
60、多项选择题 成熟期的市场营销策略有（）。
A、改革市场
B、改革产品
C、改革营销组合
D、改革营销环境
E、改革营销机构
61、多项选择题 对成熟期的产品，宜采取主动出击的策略，比如（），使成熟期延长，或使产品生命周期出现再循环。
A、市场调查
B、产品调整
C、预算调整
D、市场营销组合调整
62、多项选择题 销售区域战略开发流程包括（）
A、分析销售区域现状
B、让销售人员知道活动目标
C、采用推进或向上拉战略
D、区隔单一市场
63、单项选择题 所有的公司都在一定程度上知道它们的客户在获利水平上是不同的，特别是少量客户却提供了最高的销售或利润比例，即被称为（）
A.“70/30”法则
B.“90/10”法则
C.“80/20”法则
D.“60/40”法则
64、多项选择题 菲利普`科特勒于1984年提出“大市场营销”战略思想，其核心是在4PS组合的基础上增加两个变量，变成6PS，这两个变量是（）。
A、价格
B、渠道
C、权利
D、促销
E、公共关系
65、问答题 简答企业确定其渠道考虑的因素。
66、名词解释 负诱因
67、填空题 现代推销学的核心概念是（）。
68、多项选择题 日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括（）。
A、提供娱乐服务
B、提供饮食服务
C、提供送货服务
D、提供代缴费服务
69、单项选择题 生产同种产品，但规格、型号、款式不同的竞争者是（）
A、愿望竞争者
B、普通竞争者
C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者
70、单项选择题 对于试买率低，再买率高的产品企业应采取的策略是（）。
A.进行大批量生产和销售
B.增加广告、加强促销
C.重新设计或放弃生产
D.放弃生产
71、多项选择题 市场分析包括哪几个阶段？（）
A.资料收集
B.资料整理
C.实际执行
D.分析总结
E.结果应用
72、多项选择题 企业营销物流包括()等几个部分。
A、运输
B、仓储
C、存货控制
D、物资搬运
E、定单处理
73、问答题 简答新产品创新采用者的特点。
74、填空题 站在经营者角度，人们常常把卖方称之为_______________，而将买方称之为市场。
75、多项选择题 广告诉求对象由以下哪几个因素决定？（）
A.目标消费群体
B.企业经营实力
C.产品的定位
D.市场供求关系
E.产品购买的实际决策者
76、问答题 企业新产品开发失败的原因有哪些？
77、问答题 简述市场竞争类型。
78、多项选择题 企业使用于销售人员的营业推广工具有（）。
A、销售竞赛
B、销售红利
C、推销回扣
D、购买折让
E、广告折让
79、名词解释 产品属性
80、单项选择题 一市场为导向，将科技潜力转化为营效优势的创新活动，涉及从新创意到技术开发、产品研制、生产制造、市场营销的全过程，叫做（）。
A、生产管理
B、技术创新
C、产品开发
D、研究开发
81、名词解释 产品组合的关联度
82、多项选择题 通用电气公司的战略业务单位划分法中处于“绿色区域”的是（）。
A、业务实力弱
B、业务实力强
C、行业吸引力大
D、行业吸引力小
E、销售量大
83、多项选择题 实践中，观察法运用的比较广泛，主要包括（）
A商品资源观察
B营业现场观察
C商品库存观察
D商品广告观察
84、单项选择题 以下哪个是报纸媒体的优点（）
A.形象生动逼真，感染力强
B.专业性强，针对性强
C.表现手法多样，艺术性强
D.简便灵活，制作方便，费用低廉
85、名词解释 集团多角化
86、单项选择题 市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有（）。
A、个人消费者
B、生产者
C、社会集团
D、现实与潜在买者
87、单项选择题 .SnowCrop果汁，是依顾客购买柳橙汁数量的差别，提供不等的退费优待。即买3罐退50美分，买5罐退1美元，买12罐退3美元。这属于()类型的退费优待。
A、同一厂商多种产品的购买优待
B、单一商品优待
C、相关性商品的优待
D、同一商品重复优待
88、单项选择题 明确的策划概念首先产生于（）
A.军事领域
B．广告业
C．公共关系业
D．政府管理领域
89、问答题 简述人员推销的基本策略。
90、单项选择题 生产观念产生的条件（）。
A、买方市场
B、卖方市场
C、工业品市场
D、消费品市场
91、单项选择题 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（
A、互补品
B、选购品
C、条件品
D、替代品
92、填空题 需求，（）是市场营销活动的出发点。
93、问答题 简述国际营销与国内市场营销的主要区别。
94、问答题 试述产品生命周期理论对企业开展营销活动的启示？
95、多项选择题 促销必须避免什么（）。
A.避免透支企业营销资源
B.避免影响产品质量
C.避免影响主导产品的寿命周期
D.避免影响产品价格
E.避免影响企业的收益能力
96、名词解释 运费免收定价
97、填空题 市场营销组合具有可控性、（）、层次性和统一性等特点。
98、单项选择题 运用退费优待效果最好的产品具有（）等特点。
A高度个性化
B冲动式购买
C使用期短，再购率高
D经久耐用
99、问答题 简述目标市场选择的范围。
100、多项选择题 适合运输大宗商品的运输工具有（）
A、帆船
B、轮船
C、火车
D、飞机
101、单项选择题 我国现存最早的市场营销学教材，是由丁馨伯教授编译、复旦大学1933年出版的（）
A.《市场学》
B.《市场营销方法》
C.《市场营销原理》
D.《市场营销》
102、填空题 生产企业将其产品售给中间商，由中间商使用他自己的品牌将产品转卖出去，这种品牌叫做（）品牌。
103、多项选择题 电视媒介属于：（）
A.电子媒介
B.视听结合媒介
C.印刷媒介
D.视觉媒介
E.听觉媒介
104、多项选择题 市场营销计划中的背景或现状部分应提供__________以及现实环境有关的背景资料。
A．市场
B．产品
B．竞争
D．分销
E．价格
105、判断题 从心理学的角度分析，消费者的满意程度是和时间成正比的。
106、多项选择题 企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有（）
A、先进先出
B、面向通道
C、周转频率对应
D、同一性
107、多项选择题 按照媒介作用的方向，可将媒介分为（）
A.大众媒介
B.中众媒介
C.小众媒介
D.单向媒介
E.互动媒介
108、名词解释 差异性市场营销
109、多项选择题 退费优待的主要运用方式有（）。
A、相关性商品购买优待
B、单一商品购买优待
C、同一商品重复购买优待
D、同一厂商多种商品购买优待
110、问答题 影响企业微观环境的因素有？
111、填空题 零件的加工质量包括（）和加工表面质量。
112、单项选择题 给经销没一个市场报销的额度，用于调动经销高在稳中有各个环节的能动性。这种激励中间高的方式是()
A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场
113、单项选择题 对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是()新产品。
A、仿制
B、改进
C、换代
D、完全
114、填空题 企业营销中的一切因素可划分为可控和（）两大类。
115、问答题 美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上撕开一条口子，大干一番。当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是，美国钟表公司通过市场营销研究发现，实际上市场可进行划分，把市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求助是低价位的实用品，这类消费者占23％。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表．他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。第三类消费者想买名贵的手表，主要是招它作为礼物，他们占整个市场的31％。 由此企业发现，以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。美国天美时钟表公司高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市场即在眼前。于是根据第一、二类消费者的需要，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛 通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。 美国天美时钟表公司将市场上的购买者分为几类？
116、单项选择题 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是（）
A、简单时间序列实验
B、重复时间序列实验
C、前后控制组分析
D、阶乘设计
117、判断题 在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。
118、单项选择题 下列属于工业品市场细分的标准是（）。
A、最终用途
B、个人因素
C、人文因素
D、行为因素
119、单项选择题 比较适合产品导入期的广告策略是（）
A.劝服性策略
B.开拓性策略
C.提醒性策略
D.维持性策略
120、单项选择题 在制定战略规划中会影响规划的实现而又是企业无法控制的因素是（）。
A、产品品牌
B、广告媒体选择
C、分销渠道类型
D、消费者心理特征
121、单项选择题 产品开发过程，产品成本具有决定性阶段是（）
A.构想阶段
B.产品概念形成和测试阶段
C.营销规划阶段
D.产品实体开发阶段
122、多项选择题 目前许多国家企业的人口环境方面的主要动向有（）。
A.数量迅速增长
B.出生率下降
C.老龄化
D.人口流动性加大
E.非家庭住户增加
123、问答题 产品市场生命周期导入期如何制定市场营销策略？
124、名词解释 有害需求
125、单项选择题 策划一词最早在公共关系领域出现是在（）
A.19世纪50年代
B.19世纪60年代
C.20世纪50年代
D.20世纪60年代
126、问答题 免费赠送是一种促销方法，就其实质而言是一种销售促进策略，日本万事发公司就是利用这一方法一炮打响的。相当一段时间，万事发香烟的销路打不开，公司面临关闭的威胁，于是公司决定以“免费赠送”进行促销。于是，公司老板在各主要城市物色代理商，通过代理商向当地一些著名的医生、律师、作家、影星、艺人等按月寄赠两条该牌子香烟，而每过若干时日，代理商就会寄来表格，征求对香烟的意见。半年左右，万事发香烟赢得了一些较有身份和影响的顾客，接着利用这些名人做广告，宣传该牌子的香烟都是有身份的高贵人士所用，那些有点身份的人当然会来购买，而那些没有多少财富或名气的人碍于心理或面子的 驱使，也买这种香烟，这样，万事发香烟很快获得众多的顾客。 不仅日本万事发，美国企业巨人西屋电器公司也曾从这种方法中获益。西屋电器公司曾经开发了一种保护眼睛的白色灯泡，为了打开销路，采取了免费赠送策赂，两周后再派人到使用的用户家中收集使用意见。在反馈意见中，有86％的家庭主妇认为，这种灯泡比别的灯泡好，眼睛的感觉舒服；78％的主妇认为，这种灯泡光线质地优良。于是，西屋电器公司以此作为实验性广告资料，将用户的评论意见公诸于众，立即引起了消费者注意，西屋电器公司的白色灯泡一下子成为畅销品。 你认为免费赠送产品的方法有哪些，试列举。
127、单项选择题 对于几家企业发动的价格战，一家企业采取了（）反击策略，其反击速度迅速，反击强度高，反击范围广。
A、消极防御
B、全面防御
C、选择性防御
D、凶暴型
128、判断题 生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是密集分销。
129、多项选择题 市场营销计划中战略选择要详细说明的内容有（）。
A、战术或活动方案
B、市场营销组合战略
C、市场定位战略
D、目标市场战略
E、市场营销预算
130、判断题 企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用“拉”的策略，则人员推销的作用更大些。
131、单项选择题 当市场竞争比较激烈时，采用（）就难以取得比较好的经济效益。
A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.多角化定位模式
132、填空题 品牌是市场概念，是（）在市场上通行的牌子。
133、多项选择题 客户市场关系包括（）
A.买卖关系
B.优先供应关系
C.合作伙伴关系
D.战略联盟关系
E.合纵关系
134、问答题 分销渠道的管理内容？
135、名词解释 反抗
136、单项选择题 连接广告策略和广告实施的关键环节是（）。
A.广告效果
B.广告调查
C.广告媒介排期
D.广告表现
137、问答题 选择广告媒体时应考虑那些因素？
138、单项选择题 下列人物中，最先提出策划概念的是（）。
A.孙子
B.艾维•莱特贝特•李
C.爱德华•伯内斯
D.斯坦利•波利坦
139、单项选择题 市场营销信息系统中最基本的子系统是（）
A.内部报告系统
B.营销情报系统
C.营销调研系统
D.营销决策支持系统
140、名词解释 社会市场营销观念
141、单项选择题 在关于市场的观念中，引导销售者的最古老的观念是（）
A.生产观念
B.产品观念
C.销售观念
D.推销观念
142、名词解释
企业形象识别系统（Corporate Identity System，简称CIS ）
143、多项选择题 企业为了激励中间商而提供的补贴包括（）
A、现金补贴
B、协助力度补贴
C、点存货补贴
D、恢复库存补贴
144、单项选择题
某商家针对消费者“价高质必优”的心理，对在消费者心目中有信誉的产品制定较高的价格。该商家的定价策略通常可以被认为属于（ ）
A．习惯定价策略
B．声望定价策略
C．招徕定价策略
D．整数定价策略
145、填空题 品牌的实质，是卖者对交付给买者的产品特征、（）和服务的一贯性的承诺
146、单项选择题 网络营销的特点是（）。
A.表现形式单一
B.营销成本提高
C.信息传递高效
D.时空受到限制
147、单项选择题 生产容声牌冰箱的广东科龙公司1993年投资建成了空调器厂，这种发展新业务的方式属于（）
A.产品开发
B.同心多角化
C.市场开发
D.水平多角化
148、问答题 说明五种不同广告费用预算方法
149、单项选择题 销售与营销观念区别体现在（）
A.行为主体范围不同
B.管理层次不同
C.发展阶段不同
D.内容含义不同
150、单项选择题 企业竞争的前提在于知己知彼，而在竞争对手的各种信息中，对（）的分析是第一位的。
A.竞争能力
B.销售能力
C.营销环境
D.产品
151、名词解释 市场营销职能审计
152、多项选择题 下列属于使命的项目有（）。
A、市场占有率
B、销售额
C、利润水平
D、干什么
E、顾客是谁
153、判断题 消费者的个性影响着消费需求和对市场营销因素的反应。
154、多项选择题 影响消费者支出模式的因素有（）。
A.经济环境
B.消费者收入
C.社会文化环境
D.家庭生命周期
E.消费者家庭所在地点
155、单项选择题 一个客户已经购买了海尔的冰箱，这时销售人员向他推销海尔的空调，这种开拓新客户的方法是()
A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、无限连锁法
156、判断题 本地竞争者是近竞争者，外国竞争者则是远竞争者。
157、问答题 新产品进行商业性投放时，企业应做出那些决策？
158、单项选择题 服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的________。
A．附加服务
B．送货
C．产品保证
D．技术培训
159、名词解释 侧翼进攻
160、名词解释 道义论
161、名词解释 总成本（TC）
162、填空题 包装材料的选择，不仅影口向包装成本，而且还影响商品的（）。
163、问答题 简述可供市场挑战者选择的主要进攻策略。
164、问答题
计算题：某电脑公司邀请有关销售人员对下年度的电脑销售量进行预测，参与预测者提出的估计值和预测能力权数如下表。试确定下年度电脑的销售量预测值是多少？
165、名词解释 相关环境
166、多项选择题 战略营销计划的步骤包括（）。
A、市场定位
B、分析市场机会
C、市场细分
D、确定企业的目标市场
167、单项选择题 下列不属于宣传性公共关系的传播方式是（）
A记者招待会
B广告
C座谈会
D演讲
168、填空题 （）法更符合顾客的求利心理与需求满足心理，因而能引起顾客的注意。
169、判断题 渠道控制欲望较强、能力较大的企业，倾向于选择垂直一体化的控制结构，进行水平较高的渠道控制。（）
170、判断题 即便内在质量符合标准的产品，如果没有完善的服务，实际上是不合格的产品。
171、名词解释 营销灵敏度
172、多项选择题 在具体运作中，市场挑战者常常选择的策略有：（）
A.扩大整个市场策略
B.价格折扣策略
C.降低生产成本策略
D.改进服务策略
E.追随策略
173、填空题 新产品被消费者接受并采用的过程有四个阶段，即：（）、（）、（）和（）。
174、多项选择题 生关者应注意收集与销售有关的一切信息，加强与经销商、消费者及其他相关主体的信息沟通。下列属于需要沟通的信息的是（）
A、宏观信息
B、竞争对手信息
C、客户信息
D、公司高层管理人员信息
175、问答题 简述公共关系及其特征。
176、名词解释 渠道势力策略
177、名词解释 外在的善
178、单项选择题 在我国，被普遍采用的面谈访问方式是（）
A、个人访问
B、小组访问
C、电话访问
D、邮寄访问
179、单项选择题 厂商在举办本促销活动时，常可提供不同的产品系列，以便顾客任意选购所需商品，并同时收集不同的标签，从而确实获得相应的退费优待。这属于()类型的优待。
A、同一厂商多种产品的购买优待
B、单一商品优待
C、相关性商品的优待
D、同一商品重复优待
180、填空题 效用实际是人的自我的心理感受，来自（）的评价。
181、名词解释 营销信息系统
182、问答题 简述中间商购买行为的主要类型？
183、单项选择题 企业市场营销活动的中心是（）
A.以产品为中心
B.以交换为中心
C.以组织为中心
D.以消费者为中心
184、多项选择题 价格折扣与折扣策略主要包括（）。
A、现金折扣
B、数量折扣
C、功能折扣
D、季节折扣
E、让价策略
185、单项选择题 随着科学技术的发展及客户需求的多样化和个性化，数据库技术的市场营销有机地结合起来，形成了一种新型的营销方式，即（）
A.数据库营销
B.定制营销
C.体验营销
D.俱乐部营销
186、判断题 在波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中，高增长率和高市场占有率的一类业务单位属于现金牛类战略业务单位。
187、问答题 简述地区定价策略类型。
188、名词解释 间接参照群体
189、名词解释 一般竞争者
190、填空题 根据调研专题的性质和调查目的不同，调研项目可以分为（）调研、（）调研、（）调研和（）调研等四种类型。
191、单项选择题 除了极少数资源丰富和投资能力极强的公司，几乎所有刚开始国际化的企业通常都选择（）
A.多元化战略
B.市场集中化战略
C.集中化战略
D.区域集中化战略
192、多项选择题 根据服务供应与需求的关系，服务供应与需求的波动都较小的服务类型主要有_________。
A．运输
B．宾馆
C．银行
D．保险
E．法律
193、单项选择题 企业选择复用包装决策的目的是（）
A、节约成本
B、方便顾客购买和使用
C、通过给消费者额外利益而扩大产品销售
D、避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉
194、单项选择题 企业将其产品大批量地卖给中间商，中间商再用自己的品牌将货物转卖出去，这种品牌叫做（）。
A.企业品牌
B.私人品牌
C.全国性品牌
D.生产者品牌
195、单项选择题 调查人员借助电话工具向调查者询问，了解意见和看法的一种方法，叫做（）
A、留置调查
B、电话调查
C、个人访问
D、间接调查
196、填空题 （）是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。
197、问答题 组织市场购买行为有哪些特点？
198、单项选择题 对现有产品的质量、特点、外观、款式、包装加以全面或局部改良之后生产出来的产品是（）
A．换代新产品
B．重新定位产品
C．全新产品
D．改良产品
199、单项选择题 对于市场领导者来说，制定营销战略的任务是保持原有的市场地位，它必须要不断地扩大市场容量，提高自己的市场占有率，要注意防御竞争对手，特别是（）的竞争攻击。
A、市场利基者
B、市场追随者
C、市场挑战者
D、市场补缺者
200、判断题 消费者在选择了商品之后，即可以利用企业的网上订货系统发出订单。
201、单项选择题 “捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（）。
A.欲望竞争者
B.类别竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
202、单项选择题 改善物流作业效率的“六无改善法”不包括()
A、不让走
B、不让等
C、不让动
D、不让碰
203、判断题 顾客对产品的降价既可能理解为这种产品有某些缺点，也可能认为这种产品很有价值。
204、问答题 什么是集中性市场战略？
205、单项选择题 要使用产品样品或广告样本这类辅助用品来进行访问的调查项目适用于（）的面谈访问方式
A、留置访问
B、邮寄访问
C、电话访问
D、个人访问
206、多项选择题 当出现_________情况时，商品需求可能缺乏弹性。
A．市场上出现竞争者或替代品
B．市场上没有竞争者或者没有替代品
C．购买者改变购买习惯较慢，也不积极寻找较便宜的东西
D．购买者对较高价格不在意
E．购买者认为产品质量有所提高，或者认为存在通货膨胀等，价格较高是应该的
207、多项选择题 市场领导者可以通过以下哪几种方式保持其领先地位？（）
A.扩大整个市场
B.游击式进攻
C.开发新产品
D.保护已有的市场占有率
E.扩大市场占有率
208、名词解释 分类品牌
209、单项选择题 ________在人格诸领域中最后形成，反映社会的各项准则，由理想、道德、良心等组成。
A．本我
B．超我
C．自我
D．含我
210、名词解释 替代性需求关系
211、单项选择题 对中间商来说，最实在的激励措施是()
A、设立奖项
B、库存保护
C、提供市场基金
D、开拓市场
212、单项选择题 品牌中可以被认出、但不能用言语称呼的部分，叫做（）。
A.品牌化
B.品牌名称
C.品牌标志
D.商标
213、单项选择题 对于品牌差异不大，消费者不经常购买，而购买时又有一定的风险的商品，消费者一般要比较、看货，只要价格公道、购买方便、机会合适，消费者就会购买。这属于（）购买行为。
A、习惯性
B、寻求多样化
C、化解不协调
D、复杂
214、单项选择题 对企业的现有产品和新市场应采取（）战略。
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多角化经营
E、一体化战略
215、多项选择题 属于销售经理必须对销售人员进行时间和区域管理的内容有（）
A、规划路线
B、确定拜访频率
C、时间管理
D、确定销售任务
216、问答题 定位对于产品的作用
217、问答题 处理客户服务水平与物流成本的关系可选择的策略有哪些？
218、判断题 在推销策划中，推销对象即指产品。
219、问答题 宏观营销环境
220、问答题 简述衡量消费者品牌忠实度的标准。
221、单项选择题 电话调查通话时间不宜过长，下列哪种提问方式比较好？（）
A、“您觉得我们的产品有什么优点？”
B、“您是否准备购买家用空调？”
C、“你对我们的微波炉有什么改进意见？”
D、“您的月收入处在哪一水平？”
222、多项选择题 市场营销部门还担负着向市场和潜在顾客____________的任务。
A．推荐产品
B．引导购买
C．分销产品
D．建立销售渠道
E．组织产品运输与仓储
223、多项选择题 一般在资料验收中，对不同的资料应做如何处理：（）
A、陈旧的资料作废
B、接受基本正确的资料
C、将问题较多的资料作废
D、对某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查
224、问答题 举例说明产品的十种一般性的定位策略
225、问答题 简述市场营销战略决策程序？
226、单项选择题 在产品寿命周期的哪一时期，消费者的品牌决策受他人的影响较大，而产品的选择受他人的影响较小。（）
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
227、单项选择题 面谈访问的特点除了直接性之外，还有（）
A样本小
B时间短
C灵活性
D费用低
228、填空题 市场营销总体环境包括（）、（）（）、（）和（）五个方面。
229、问答题 收集、审查传来证据时应注意什么？
230、名词解释 互联网络给企业开展市场营销活动提供了哪些机会？
231、名词解释 合同式
232、填空题 市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）。
233、多项选择题 装卸作业按作业内容分为（）
A、装货缺货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
C、分拣配货
234、填空题 任何一项促销策划设计，一般包括（）、（）和（）三大方面。
235、单项选择题 如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和各市场的机会，则可采用（）战略。
A、密集增长
B、一体化
C、多角化
D、广告
E、降价
236、多项选择题 防御型战略是企业对未来的发展采取守势的方式，主要有三种基本类型（）。
A、收缩战略
B、一体化战略
C、剥离战略
D、结业清算战
237、多项选择题 与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是（）
A、 形式上的灵活性
B、 合作关系紧密
C、 利润分配的主动性
D、 风险较大
E 、自主经营性强
238、填空题 服务营销的基本特点概括起来主要有5点：不可感知性（无形性）、（）、差异性和不可储存性、缺乏所有权。
239、单项选择题 咸阳彩虹彩管厂兼并内蒙古天鹅电视机厂，属于（）
A.水平一体化
B.后向一体化
C.前向一体化
D.垂直一体化
240、多项选择题 在近200年的发展中，广告代理商的角色经历了以下哪几个阶段的变化？（）
A.版面销售的时代
B.版面掮客的时代
C.技术性广告服务的时代
D.创意性广告服务的时代
E.策略性广告服务的时代
241、多项选择题 下面对竞争对抗法的描述中，正确的有（）
A.研究竞争对手的广告费用支出情况后，再决定本企业广告费用支出额度
B.运用这种方法必须有良好的财力和销售基础
C.适用于实力雄厚的大企业
D.带有很大的盲目性，容易造成浪费
E.在我国的企业中使用较普遍
242、单项选择题 对于价格高于单位产品变动成本（但低于单位产品的成本）的疲软产品，企业应采取什么样的策略？（）
A.立刻淘汰策略
B.逐步淘汰策略
C.自然淘汰策略
243、单项选择题 三九集团由从事制药到扩展业务为宾馆服务和工程建设项目，这种多角化属于（）。
A.同心多角化
B.水平多角化
C.集团多角化
D.垂直多角化
244、填空题 产品的特色或个性可以从产品实体上表现出来，也可以从_______________反映出来，还可以表现为价格水平、质量水准等。
245、单项选择题 在研究中忽略了地区内客户的组成、其他理分散程度及其他因素的影响，将销售潜力作为影响销售绩效的惟一因素的方法是（）
A、工作量法
B、分散法
C、销售百分比法
D、销售能力法
246、单项选择题 某企业的新产品投入试销，其试用率较高而重购率较低，企业最应当采取的措施是（）
A.继续发展、抓紧上市
B.改进新产品
C.加强促销、开发市场
D.放弃
247、问答题 什么是顾客满意度？
248、单项选择题 决定产品经济生命周期根本因素（）
A.技术
B.市场供求
C.消费者态度
D.信息
249、问答题 涉烟案件来源的途径中，通过专卖管理部门发现的案件线索包括那些？
250、多项选择题 企业存在多种订货方式，包括（）
A、定量订货方式
B、多样化订货方式
C、定期订货方式
D、定额订货方式
251、多项选择题 快速渗透策略，即企业以_________推出新产品。
A．高品质
B．高促销
C．低促销
D．高价格
E．低价格
252、问答题 简述市场营销调查的步骤
253、单项选择题 企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供应商企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品，这种产业购买者的行为类型属于（）
A、直接重购
B、修正重购
C、新购
D、连续重购
254、名词解释 内在的善
255、单项选择题 作出一个正确的营业推广决策时，其基本的步骤是（）。
A.确定营业推广目标、营业推广的评价、营业推广方案的制定
B.营业推广方案的制定、确定营业推广目标、营业推广的评价
C.确定营业推广目标、营业推广方案的制定、营业推广的评价
D.营业推广的评价、确定营业推广目标、营业推广方案的制定
256、单项选择题 企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。
A、产品/市场集中化
B、产品专业化
C、市场专业化
D、有选择专业化
257、单项选择题 无需求状态下营销管理的任务是（）。
A、维持性营销
B、开发性营销
C、刺激性营销
D、再生性营销
258、单项选择题 顾客选购产品的标准是（）最大。
A.顾客总价值
B.产品价值
C.产品效用
D.顾客让渡价值
259、多项选择题 人员推销的基本特征是（）。
A.信息传递的双向性
B.推销目的的双重性
C.满足需求的多样性
D.推销过程的灵活性
260、多项选择题 战略目标是企业实施特定战略而希望得到的结果，而战略则是企业为实现战略目标而制定的计划和采取的行动。好的战略目标应有如下特征（）。
A、数量化及可度量
B、可行性和有挑战性
C、货币化
D、分层次及能协调企业各单位和部门的关系
261、判断题 直接影响企业营销能力的各种参与者，事实上都是企业营销部门的利益共同体。
262、名词解释 波士顿咨询集团法（BCGApproach）
263、单项选择题 在确定企业的发展战略类型之前，企业必须先确定自己的战略目标。战略目标是企业实施特定战略而希望得到的（），而战略则是企业为实现战略目标而制定的计划和采取的行动。
A、措施
B、目的
C、结果
D、后果
264、名词解释 包装工作
265、填空题 市场营销学的发展大致经历了四个阶段：形成阶段、（）、发展阶段、繁荣阶段。
266、问答题 已知某企业计划期生产A、产品10000台，年固定费用250000元，变动费用350000元。通过调查发现市场可接受价为115元/台，批发商与零售商期望盈利率分别为15%和25%。 计算题：计算企业的出厂价格。
267、单项选择题 某企业在选择发展战略时，决定设法在原来的市场中提高原来产品的市场占有率，则该企业应采取的战略是（）。
A、市场开发战略
B、产品开发战略
C、剥离战略
D、市场渗透战略
268、填空题 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
269、名词解释 佣金制度
270、单项选择题 _________是实现市场定位目标的一种手段。
A．产品差异化
B．市场集中化
C．市场细分化
D．无差异营销
271、问答题 怎样理解产品整体概念的含义？
272、问答题 试述中间商购买决策过程
273、多项选择题 地域型销售组织特点包括（）
A、有利于调动销售人员积极性
B、有利于销售人员与顾客建立长期关系
C、节省交通费用
D、有利于迅速提高销售额
274、问答题 论述市场营销活动与市场营销环境的关系？
275、单项选择题 能满足同一需要的各种产品的竞争者叫做（）竞争者。
A、愿望
B、一般
C、产品形式
D、品牌
276、多项选择题 制定广告费用预算的方法有（）
A.广告目标达成法
B.销售单位法
C.竞争对抗法
D.支出可能法
E.纯收入法
277、单项选择题 宝洁公司在洗发水市场上的产品有海飞丝,飘柔,沙宣等,这种目标市场选择模式是()
A、密集单一的市场
B、有选择的专业化
C、完全市场覆盖
D、产品专业化
278、多项选择题 国民经济核算的生产范围包括（）。
A.生产者提供或准备提供给其他单位的货物或服务的生产
B.生产者用于自身最终消费或固定资本形成的所有货物的自给性生产
C.生产者无酬的自我家庭服务
D.自有住房提供的住房服务和付酬家庭雇员提供的家庭服务的自给性生产
279、单项选择题 企业建立报酬制度应当从实际情况出发，尽量避免理解起来困难、实施起来复杂、难以控制的现象发生，这是指企业建立报酬制度原则中的（）
A．现实原则
B．灵活激励原则
C．相对稳定原则
D．指导原则
280、多项选择题 市场领导者扩大市场占有率的策略主要有（）。
A、价格策略
B、产品策略
C、促销策略
D、渠道策略
281、填空题 价格变动和广告宣传对生产者市场购买行为的影响较（）。
282、多项选择题 市场领导者一般可以采用以下哪些策略？（）
A.扩大整个市场的策略
B.保护市场占有率的策略
C.扩大市场占有率的策略
D.改变广告内容策略
E.降低产品价格策略
283、单项选择题 咖啡生产厂商于茶叶生产厂商之间属于（）的关系。
A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、产品形式竞争者
D、品牌竞争者
284、问答题 简述抽样调研要注意的问题。
285、名词解释 相对优势
286、填空题 制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选、最合适的批发商和零售商推销其产品，这种分销策略叫做_______________分销。
287、名词解释 代理中间商
288、单项选择题 物流将产品由其生产地转移到消费地。这属于物流职能中的()
A、地点效用
B、时间效用
C、运输
D、转移
289、问答题 企业的定价目标的主要类型？
290、名词解释 厌恶群体
291、名词解释 寻求更佳条件
292、判断题 劝说性广告在产品的成熟期极为重要。
293、名词解释 一体化增长
294、多项选择题 一般认为，评价服务质量的标准，主要有_________。
A．移情性
B．保证性
C．适应性
D．可靠性
E．感知性
295、多项选择题 市场跟随者可采取的主要战略有（）
A.紧密跟随
B.有距离地跟随
C.名牌货的模仿者
D.采取相同的产品战略
E.有选择地跟随
296、名词解释 相对主义论
297、填空题 顾客的（）是推销的前提。
298、多项选择题 根据广告对象不同可将广告分为（）
A.促销广告
B.消费者广告
C.观念广告
D.经销商广告
E.形象广告
299、问答题 确定中间商数目主要有哪三种形式？
300、问答题 简答品牌对卖主的作用。