用电营销考试：用电营销稽查管理微信做题（每日一练）

时间:2022-12-09 00:51:04

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1、问答题  对供用电合同履行稽查的内容有哪些？


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2、问答题  对重大营业责任事故如何处理？


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3、单项选择题  高压专线客户供电方案的答复时间自受理用电需求申请之日起最长不超过（）天。

A.十
B.十五
C.二十
D.三十


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4、问答题  电力营销稽查业务遵循的规范有那些？


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5、问答题  简述用电检查稽查的工作标准？


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6、单项选择题  居民及低压用电报装是否从正式受理之日起在（）个工作日内完成报装工作。

A.15
B.10
C.5
D.3


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7、单项选择题  抄表差错率不大于。（）

A.0.1%
B.0.2%
C.1%
D.2%


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8、单项选择题  支持性督导的工作内容不包括（）

A.协助被督导者适应和处理服务工作中产生的挫折、焦虑等情绪
B.给予被督导者关怀和支持
C.教导被督导者专业的服务知识
D.促进被督导者对专业的认同


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9、问答题  简述如何对用电报装流程进行稽查？


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10、问答题  对电量电费审核稽查有哪些内容？


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11、问答题  电能计量装置安装质量稽查内容有哪些？


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12、问答题  电力营销稽查中若发现营业责任事故与差错及违纪违法的行为，如何处理？


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13、问答题  对供用电合同解除稽查的内容有哪些？


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14、问答题  试述用电检查程序的稽查内容？


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15、多项选择题  用电报装过程中是否存在三指定现象，即指定（）。

A.设备供货单位
B.工程设计单位
C.工程施工单位
D.供电点


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16、单项选择题  稽查工作结束后填写（）。

A.营销稽查工作记录
B.稽查整改通知书
C.营销稽查处理建议术书


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17、问答题  客户电气事故调查稽查有哪些内容？


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18、问答题  对客户违约用电、窃电证据的获取稽查的内容有哪些？


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19、问答题  对事实清楚、证据确凿并已查实的案件如何处理？


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20、多项选择题  电能计量业务稽查包括（）。

A.电能计量装置配置稽查
B.电能计量器具检定稽查
C.电能计量装置安装质量稽查
D.电能计量装置运行维护稽查
E.电能计量装置故障处理及差错的电量计算稽查


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21、多项选择题  电费回收中三收账是指：（）

A.应收
B.实收
C.未收
D.预收


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22、问答题  电力营销质量跟踪专用记录的记录内容有哪些？


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23、问答题  试述地级供电公司营销稽查专责的工作权限？


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24、多项选择题  电费账务应建立（）台账，并按时登录。

A.收费统计台账
B.银行存款备查账
C.应收账款台账
D.预收账款备查账


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25、问答题  简述供用电合同管理稽查的业务内容？


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26、问答题  各级稽查组织对上级交办、其它部门移送和举报的案件如何处理？


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27、问答题  简述如何对业务变更流程进行稽查？


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28、单项选择题  暂停、更名、过户业务自收到客户申请之日起，在（）个工作日内完成。

A.2
B.3
C.5
D.7


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29、单项选择题  窃电者应按所窃电量补交电费外，并承担补交电费（）的违约使用电费。

A.3倍
B.4倍
C.5倍
D.6倍


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30、问答题  如何对抄表质量进行稽查？


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31、多项选择题  下列几种农作物中，喜钾且忌氯的作物有（）。

A、玉米
B、水稻
C、烟草
D、棉花
E、葡萄
F、柑橘


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32、单项选择题  95598客户服务应在响铃（）次内接起电话。

A.3
B.4
C.5
D.6


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33、问答题  电费账务稽查的业务内容？


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34、单项选择题  电能计量装置配置稽查应检查电能表与互感器（）配置是否合理。

A.变比
B.电压
C.电流
D.容量


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35、问答题  电能计量装置配置稽查内容有哪些？


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36、判断题  运送物料时，若连接不良或装载物料偏载严重有翻车危险时，严禁发出开车信号。


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37、多项选择题  用电客户电源管理稽查应查看以下（）资料收集是否齐全。

A.客户自备电源许可证
B.客户双、多路电源许可证
C.客户电源并网协议
D.非并网自备电源使用许可证


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38、问答题  对用电客户电源管理稽查有何要求？


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39、问答题  故障报修稽查的内容有哪些？


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40、多项选择题  负责故障抢修的责任单位或人员是否在规定时限内到达现场，到达现场时间规定为：城区、农村、边远山区分别为（）。

A.45分钟
B.60分钟
C.90分钟
D.120分钟


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41、多项选择题  用电报装流程稽查应复核客户信息资料的正确性，查对（）的一致性。

A.档案资料
B.电力营销信息系统
C.供用电合同
D.现场情况


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42、单项选择题  用电检查机构编制的安全用电检查计划完成率应大于（）。

A.70%
B.80%
C.90%
D.100%


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43、单项选择题  95598对客户咨询、查询的问题应在规定时限（）个工作日内答复。

A.二
B.五
C.七
D.十


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44、问答题  简述用电报装及业务变更稽查业务内容？


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45、多项选择题  对供用电合同解除稽查的内容：（）

A.客户是否符合解除条件
B.程序是否依法，手续是否齐全
C.客户是否结清电费
D.客户是否销户。


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46、单项选择题  对立案稽查的事件，承办人员应在接受调查指令15内提交（）。

A.《电力营销稽查处理（决议）书》
B.《营销稽查整改通知书》
C.《电力营销稽查调查笔录》
D.《电力营销稽查报告》


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47、问答题  试述电费账务管理稽查的内容？


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48、单项选择题  居民及低压用电报装从正式受理之日起在（）个工作日内完成报装工作。

A.3
B.5
C.7
D.10


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49、多项选择题  客户服务要求工作人员在响铃（）内接起电话。

A.3次
B.4次
C.10秒
D.12秒


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50、问答题  对立案稽查的事件如何处理？


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51、问答题  对供用电合同变更稽查的内容有哪些？


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52、单项选择题  动力客户的实抄率为（）。

A.98%
B.100%
C.99%
D.97%


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53、问答题  电能计量装置故障处理及差错电量计算有何要求？


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54、单项选择题  95598对客户投诉应在（）天内答复处理结果。

A.3
B.5
C.7
D.10


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55、多项选择题  用电报装流程稽查应复核新装、增容客户的容量、（）等客户信息资料的正确性，并对档案资料、电力营销信息系统、供用电合同、现场情况进行复核，是否一致。

A.用电性质
B.计费方式
C.计量方式
D.电压等级


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56、单项选择题  审核后的电量电费审核差错率不大于（）%。

A.0.1
B.0.2
C.0.5
D.1


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57、问答题  简述电力营销稽查的基本任务？


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58、单项选择题  改类业务自收到客户申请之日起，在（）个工作日内完成。

A.2
B.3
C.4
D.5


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59、单项选择题  地市级电力营销稽查部门要对所辖区域内供电容量在（）千伏安及以上，发生用电变更或用电量突增、突减的用户进行逐户稽核。

A.100KVA及以上
B.315KVA及以上
C.500KVA及以上
D.1000KVA及以上


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60、问答题  电力营销稽查的主要内容？


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61、多项选择题  电费账务稽查业务内容是指对电费资金及账务的审核管理，包括对（）和台账的稽查。

A.票据
B.账务资料
C.报表
D.凭证


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62、问答题  如何对抄表工本质量进行稽查？


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63、问答题  试述发票管理稽查的内容？


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64、单项选择题  对高压用电客户自受理用电需求申请后（）内应进行现场勘查工作。

A.3天
B.5天
C.7天


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65、单项选择题  用户减容，须在（）前向供电企业提出申请。

A.10天
B.7天
C.5天
D.3天


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66、问答题  试述电能计量器具更换的稽查内容？


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67、问答题  电能计量装置现场校准稽查内容有哪些？


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68、问答题  对供用电合同签约稽查的内容有哪些？


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69、单项选择题  客户服务受理的申请工作单应转入（）系统，由报装人员进行办理。

A.营销管理部门
B.营销稽查
C.电力营销管理信息
D.上级部门


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70、多项选择题  各级电力营销组织，应对其稽查范围内的部门及相关岗位进行工作质量监督和追踪，并建立电力营销质量跟踪专用记录。记录内容包括：（）处理结果等。

A.跟踪内容
B.跟踪户数
C.跟踪时间
D.处理意见


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71、单项选择题  营销标准中规定已竣工验收合格并签订供用电合同的客户应在（）个工作日内完成装表接电。

A.3
B.5
C.10
D.15


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72、问答题  电能计量业务稽查业务内容有哪些？


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73、问答题  电能计量器具检定稽查内容是什么？


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74、多项选择题  营销稽查质量监督适用于电力公司所属的各级（）及人员、供电营业区内的营销、营销稽查业务。

A.营销稽查机构
B.营销管理部门
C.同级政府部们


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75、问答题  简述对违约用电、窃电的处理的稽查标准？


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76、单项选择题  收费稽查中各类报表差错率不大于（）。

A.1‰
B.2‰
C.1%
D.2%


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77、单项选择题  照明客户的实抄率应≥（）。

A.96%
B.97%
C.98%
D.99%


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78、单项选择题  客户暂拆原因消除，要求恢复供电，在办理复装接电手续，交清费用后（）内，供电企业应为该户复装用电。

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天


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79、多项选择题  电能计量装置配置稽查包括（）。

A.计量装置的准确等级
B.电能表、互感器变比配置
C.电能计量接线方式
D.业务工作单填写和审核
E.客户是否签字


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80、问答题  用电报装及业务变更稽查中发现问题如何处理？


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