时间:2022-12-08 04:49:34
1、名词解释 非指定账户圈存
2、单项选择题 收银员离开收款台的操作主要规定是（）。
A、用链条将收银通道拦住
B、不得擅自离岗
C、应将“暂时停止”牌放在收银台上
D、锁住收银抽屉
3、单项选择题 中国银联的客户服务电话是（）。
A、95561
B、95516
C、95511
D、95566
4、单项选择题 目前广泛布放的非接触终端上，IC卡非接触式限额一般设定为（）。
A、人民币2000元；
B、人民币1000元；
C、人民币3000元；
D、人民币5000元.
5、问答题 门店营业款的存款规定是什么？
6、填空题 收银员在工作期间，不得以任何借口、任何方式随身携带（）。
7、填空题 收银环境由（）、（）、（）、（）构成。
8、单项选择题 境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，唯一一个共同点就是（）.
A、带有银联标识
B、带有VISA标识
C、带有MASTER标识
D、同时带有银联和外卡组织标识
9、单项选择题 特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成（）诈骗罪。
A、贷记卡
B、借记卡
C、信用卡
D、金融
10、单项选择题 一般来说，收银员在受理银联信用卡和银联借记卡时，均需核对（）。
A、身份证件
B、签名
C、密码
D、有效期
11、单项选择题 以下交易中，（）是POS脱机功能。
A、查余额
B、消费
C、查询交易流水
D、预授权完成
12、单项选择题 商户泄露（）交易资料可能导致承担相关法律责任。
A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票
13、名词解释 自动圈存
14、多项选择题 POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。
A、卡片磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、超出每日消费限额的限制
D、未登折笔数太多（借记卡）
15、单项选择题 以下哪一项不是直联银行卡POS机所能提供的功能（）。
A、银行卡消费
B、重打印上笔交易
C、银行卡预授权
D、银行卡余额查询
16、名词解释 储值卡支付
17、单项选择题 受理VISA国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡或伪卡。
A、POS交易被拒绝
B、签名栏内有两个签名
C、卡面平面印刷的前4位数字与卡面凸印卡号的前四位卡号不一致
D、卡面没有持卡人性别标识（MR.或MS.）
18、填空题 相对其他品牌银行卡，（）在境外交易无需选择跨行交易网络，直接使用人民币结算。
19、单项选择题 以下哪个原因不是不法分子倾向于在出售贵重物品的商户进行欺诈交易的原因（）。
A、商品易于携带
B、商店的服务非常好
C、商品容易套现
D、单个商品价格高
20、多项选择题 在以下（）情况下，收银员应立即拒绝受理该卡。
A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
C、无银联全息防伪标志银联卡
D、银联卡签名条有涂改痕迹
21、单项选择题 不属于无店铺零售业态有（）。
A.网上商店
B.自动售货亭
C.电话购物
D.便利店
22、单项选择题 进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是（）
A、改换其他银行卡
B、打电话与该行机房或授权部门联系。
C、检查POS背后的电话线是否正确插入电话线插口
D、重新开机
23、单项选择题 “AE”是（）国际卡的简称
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
24、名词解释 收单机构
25、多项选择题 关于移动型POS，以下哪种说法是错误的（）。
A、使用范围没有限定
B、密码在主机键盘上输入
C、需要在主机上安装SIM卡
D、交易数据通过电话线路传送
26、多项选择题 银联IC卡电子现金的退货类型包括终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态包括（）。
A、消费撤销
B、脱机退货
C、贷记调整
D、联机退货
27、单项选择题 境外银联卡清算资金与境内银联卡资金清算相比是（）的。
A、提前
B、同时
C、延迟
D、单独
28、单项选择题 发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（）。
A.“欢迎光临，请到这里来结账好吗？”
B.“先生/小姐，请往这边走，这边结账„„”
C.“对不起，请到这里来结账好吗？”
D.“您好！这边人多，请那边结账。”
29、名词解释 中国银联商户服务平台
30、单项选择题 在《员工手册》劳动纪律中日常考勤第12条规定，除因正常调休引起班次调换外，员工调换班1个月内累计不得超过（）次，每超过1次，罚款10元。
A、1；
B、2；
C、3；
D、4.
31、单项选择题 如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。
A、商户
B、开户银行
C、商户和银联共同
D、银联
32、单项选择题 在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）
A、卡片被打孔或被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致
33、多项选择题 POS一体化项目的操作模式一般有（）两种。
A、POS操作模式
B、收银机操作模式
C、PINPAD模式
D、收银机-PINPAD模式
34、单项选择题 进行交易时，POS显示查询发卡方，其原因不是（）.
A、未登折笔数太多。
B、超出每日消费限额的限制。
C、发卡行主机故障。
D、POS机具故障。
35、多项选择题 POS结算包含的交易种类除消费外，还包括（）。
A、消费撤销
B、联机退货
C、预授权完成
D、预授权完成撤销
36、填空题 银联在线支付具有发卡银行接入方式的（）、受理银行数量的（）、支付模式的（）、支付功能的（）、适用卡种的（）和业务模式的多方（）六项优势。
37、单项选择题 关于离线交易，以下哪种说法是正确的（）。
A、属于脱机交易
B、交易数据结算时上传
C、目前只有外卡才允许离线交易
D、以上都是
38、单项选择题 非接触式IC卡交易过程中提示输入密码，这个密码是（）
A、非接触式IC卡账户密码
B、非接触卡片所具有的银行借记卡或信用卡账户的密码
C、电话查询密码
D、以上都可以
39、单项选择题 国际信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）。
A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日
40、填空题 顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。
41、单项选择题 （）年，我国第一张银行卡在珠海发行。
A、1983
B、1984
C、1985
D、1986
42、问答题 门店是否可以自行在门店主机上插自的U盘、MP3或其它的存储设备？
43、单项选择题 为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银联卡消费。
A、POS联机
B、免授权
C、主管指令
D、脱机
44、单项选择题 预授权完成交易是指（）.
A、特约商户对已取得预授权交易，在预授权金额一定比例的范围内，通过POS终端或手工方式完成持卡人付款的过程
B、持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易
C、持卡人在POS终端查询本卡账户余额的交易
D、和银行资金和授权有关的交易
45、单项选择题 一般来说，双币种信用卡在使用时核对（）。
A、身份证件
B、签名
C、密码
D、身份证+签名
46、多项选择题 以下哪些交易属于非金融类交易（）。
A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到
E、签退
47、单项选择题 世界最大的区域性银行卡组织是（）。
A、中国银联
B、VISA
C、JCB
D、万事达
48、多项选择题 引起商户调账的原因一般有（）。
A、持卡人投诉
B、商户在对账过程中发现账务不平
C、银联发现账务不平时
D、银行发现账务不平时
49、问答题 多个货品销售时，应注意哪些问题？
50、问答题 收银员在收款过程中发现假币如何处理？
51、填空题 银联复合IC卡中借贷记应用的有效期应与卡片背面（）中的有效期一致。
52、单项选择题 属于商品在储存期间因化学变化引起商品损耗的是（）。
A、溶化
B、老化
C、霉变
D、鼠咬
53、单项选择题 按卡片信息的存储信息载体的不同，分为磁条卡和（）.
A、信用卡
B、公司卡
C、芯片（IC.卡
D、储值卡
54、单项选择题 中国银联第二代营销系统实质为（），它提供了贯穿银行卡使用整个过程的全面营销解决方案。
A.一个银行卡营销工具
B.一个银联卡营销工具
C.一个银行卡营销工具的整合平台
D.一个银联卡营销工具的整合平台
55、问答题 简述银行卡交易中的消费撤销和退货交易的区别。
56、单项选择题 如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？（）
A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
B、收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引
C、照常受理
D、请持卡人换另一张卡刷。
57、问答题 在什么情况下，配送中心不受理门店所退商品？
58、单项选择题 4月5日，持卡人在某商场使用银联卡购买了总价为1300元的商品，5月3日，该持卡人到商场退货价值为800元的商品，此时商场应该（）。
A、在POS机上对原交易进行一笔800元的退货交易
B、在POS机上对原交易进行一笔1300元的退货交易，并重新做一笔500元的消费交易
C、在POS机进行一笔刷卡消费1300元，再对原交易进行一笔800元的退货交易
D、退回持卡人800元现金
59、单项选择题 电子数据或纸质凭证应自交易日期至少保存（）年，当地法律有更长时限要求的，应相应延长保留时限。
A、1
B、3
C、5
D、7
60、多项选择题 吸引更多的境外机构发行银联卡的因素包括（）。
A、因商务、旅游赴中国内地的人日益增加，有较强的支付需求
B、人民币支付结算日益方便
C、人民币汇率走势坚挺
D、银联品牌影响力的扩大和受理面的增加
61、名词解释 储值卡（含IC电子钱包卡）
62、单项选择题 POS签购单中不包括（）要素。
A、交易金额
B、交易类型
C、卡片余额
D、收单机构代码
63、多项选择题 POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能（）.
A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能
64、单项选择题 以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）。
A、查询
B、签到
C、预授权
D、重打印交易
65、填空题 借记卡与信用卡最大的区别是（）
66、单项选择题 不全部具备转帐结算、存取现金、消费信贷功能的银行卡是（）。
A、转帐卡
B、贷记卡
C、储值卡
D、准贷记卡
67、单项选择题 每一台POS机都有唯一的（），用于将POS内部数据上传到银行主机，进行对帐。
A、商户号和终端号
B、序列号
C、版本号
D、银行代码
68、多项选择题 进行交易时，POS显示“终端号不符”的解决办法是（）。
A、使用取密钥功能
B、查密码键盘是否接于"PIN"口
C、检查电话线是否接好
D、若故障依旧则咨询银联公司
69、多项选择题 在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。
A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足
70、填空题 持卡人消费500元，因收银员误操作，刷卡后签购单上打印的金额为50元，及时发觉后，应立即在POS机上做“消费撤消”（）元交易，再重新刷卡消费（）元。
71、多项选择题 以下（）情况，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。
A、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、特约商户未尽到“表面审查义务”的
D、由于操作失误，造成重复扣款的
72、单项选择题 JCB卡号起首数为（），卡号共16位。
A、35
B、31
C、4
D、5
73、单项选择题 收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。
A.“员工登录”
B.“销售”
C.“开票”
D.“签到/收据”
74、单项选择题 商户按规定没收国内卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。
A、2
B、3
C、5
D、7
75、单项选择题 POS机开机后，就死机，其原因和解决方法是（）.
A、按键被卡住。需将卡住的按键回复
B、银行后台故障。需联系收单银行
C、机具程序故障。需联系装机人员
D、流水号重复。需重新设置流水号
76、单项选择题 （）是收银员搞好收银工作的基本条件。
A、科学文化素质
B、良好道德品质
C、良好心理素质
D、良好人际关系
77、单项选择题 大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原则称（）。
A、对应原则
B、安全原则
C、时间原则
D、监督原则
78、单项选择题 某收银员同一时间内连续进行了两次结算，以下哪种说法正确？（）
A、第二次结算不会成功
B、两次结算都成功，且结算单金额一致
C、两次结算都不成功
D、两次结算都成功，第二次结算金额为零
79、单项选择题 验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，收银员应（）
A、拒绝受理
B、当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在签名栏签名后再受理
C、没收卡片
D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏
80、多项选择题 以下（）行为，收银员要加倍警惕，防范交易风险。
A、持卡人购物非常随便，对所购商品本身不感兴趣，不在意商品的规格、品质及价格，急于成交
B、购买价值较高、易于变现和携带的商品，消费无节制
C、刷卡时神情比较紧张，在收银员操作时不停催促，且故意分散收银员的注意力
D、持卡人在签单过程中神色慌张，左顾右盼
81、单项选择题 记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。
A、5
B、3
C、2
D、1
82、单项选择题 现金的种类包括人民币和公司规定的（）。
A、外币
B、支票
C、汇票
D、信用卡
83、单项选择题 VISA卡的第一位数字是（）。
A、3
B、4
C、5
D、6
84、单项选择题 POS可以为持卡人提供以下的服务功能（）.
A、消费、取现、结算
B、消费、取现、授权
C、消费、结算、重打票据
D、消费、重打票据、取现
85、单项选择题 “PINPAD-收银机”模式刷卡在（）上完成。
A、POS机
B、收银机
C、移动读卡器
D、其他
86、单项选择题 收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以（）。
A、切断POS机具电源
B、拿走POS机具
C、让POS机具保持在正常工作状态
D、锁定POS机具键盘
87、多项选择题 信用卡正面包括哪些内容？（）
A、发卡银行名称和标志
B、签名栏及磁条
C、信用卡卡号及有效期
D、持卡人姓名
E、信用卡的品牌标志
88、单项选择题 银行卡可分为国际卡、国内卡和地区卡，那么它是根据（）来划分的。
A、发卡对象不同
B、申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
C、卡片功能的不同
D、银行卡的使用范围
89、多项选择题 以下交易中，（）属于非金融类交易
A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到
90、单项选择题 条形码的前8位是（）。
A、前缀码、厂商识别代码
B、商品项目代码
C、检验码
91、单项选择题 用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。
A、信用卡和借记卡
B、公司卡和个人卡
C、国际卡和地区卡
D、金卡和普通卡
92、单项选择题 中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）。
A、商业银行
B、网络公司
C、POS公司
D、股份制金融机构
93、多项选择题 POS机的预授权相关功能有（）。
A、预授权
B、预授权完成
C、预授权撤销
D、预授权完成撤销
94、单项选择题 银联信用卡的卡背面签名条上的底纹是（）的“银联”字样。
A、蓝色
B、蓝灰双色
C、蓝金双色
D、红绿蓝三色
95、单项选择题 以下哪种情况，发卡行将对相关交易不会提起拒付（）。
A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、签购单上签名及身份证件已经核对无误
C、交易签购单上的签名与卡背预留签名明显不符
96、单项选择题 二类收银机可连接（）、票据打印机。
A、光盘机
B、扫描仪
C、条码扫描器
D、网卡
97、单项选择题 商户在没收卡片后，应进行以下处理（）。
A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片
98、问答题 如果因特殊原因不能正常上传信息，应怎么办？
99、单项选择题 针式打印机有打印质量差、（），更有打印钢针撞击色带时产生很大噪音等缺点。
A、打印成本高
B、不容易维修
C、打印速度不快
D、打印介质单一
100、单项选择题 收银员在工作过程中要精神饱满，姿态端正，同时用好十字文明用语，其中十字文明用语是指（）.
A.您、请、对不起、没关系、谢谢
B.您、请、对不起、谢谢、请慢走
C.您好、欢迎光临、请、没关系
D.您好、对不起、没关系、谢谢
101、单项选择题 一般来说，信用卡在使用时主要核对（），借记卡在使用时主要核对（）。
A、身份证件、签名
B、签名、密码
C、密码、签名
D、密码、密码
102、单项选择题 资信评估的依据是（）。
A、工作人员的主观臆测
B、资信调查
C、申请人的意思表示
D、担保人的合理要求
103、单项选择题 电子收银机由中央数据处理器；数据存储器；键盘；（）；两个显示屏；（）；外设接口；开关（权银锁）构成。
A、打字机；钱箱
B、打印机；电源
C、条码扫描器；钱箱
D、打印机；钱箱
104、单项选择题 收银机在操作时要注意（）。
A.可以将金属物品或水杯等放在机器上
B.不要阻塞机器的通风口
C.可以使用与机器规定不符的电压
D.可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中
105、单项选择题 在ATM上操作完毕后忘记取卡时，为了避免银行卡被人别人拾取或盗用，ATM将在（）秒钟后自动吞卡，持卡人应于吞卡后（）个工作日内，携带个人有效证件到ATM所属银行网点办理领卡手续。
A、60；3
B、30；7
C、30；3
D、45；5
106、单项选择题 信用卡可分为金卡和普通卡，那么它是根据（）来划分的.
A、按发卡对象不同来划分的
B、按申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同
C、按卡片功能的不同来划分的
D、按银行卡的使用范围来划分的
107、多项选择题 收银员对于下列哪些类型的银行卡应拒绝受理？（）
A、签名有明显涂改痕迹
B、无银联标识
C、卡片签名条上有样卡字样
D、卡片有效期已过
108、多项选择题 以下哪些构成要项是信用卡的必须要项，而借记卡不一定有的？（）
A、凸印或平印的卡号
B、激光防伪标志
C、有效期
D、发卡行的名称
109、填空题 如果终端在脱机流水文件中查找到与原脱机消费交易和部分退货交易，在对退货金额检查允许后执行IC卡（）的（）。
110、单项选择题 关于自动冲正，以下哪种说法是错误的（）。
A、是由POS机自动产生的
B、自动冲正一定是在下笔交易之前完成
C、收银员无法对自动冲正进行控制
D、自动冲正等同于撤销交易
111、多项选择题 下列哪些银行卡不具有消费信贷功能（）。
A、专用卡
B、转帐卡
C、储值卡
D、准贷记卡
112、单项选择题 银联全息防伪标识中银联图章在（）位置。
A、左下角
B、左上角
C、右下角
D、右上角
113、问答题 发生哪些情况之一应立即停止电动机运行？
114、问答题 如何为顾客办理零售商品退货？
115、多项选择题 以下适合使用电子现金类IC卡产品的支付领域是（）
A、高速公路收费
B、快餐，便利店
C、自助售票
D、奢侈品商店
116、单项选择题 识别人民币除了看、摸、听，还可以用（）。
A.测
B、闻
C、验
D、切
117、单项选择题 人民币10元的安全线上显示的数字符号为（）。
A.RMB10
B、￥10
C、10YUAN
D、10元
118、单项选择题 收银员语言礼仪主要体现在（）三个方面。
A、关心、问候和交谈
B、关心、称呼和交谈
C、称呼、问候和交谈
D、称呼、问候和关心
119、填空题 收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面
120、多项选择题 特殊类型卡不可以在（）使用.
A、POS机上刷卡消费
B、自动取款机（ATM）
C、自动存款机（CDM/CDS）
D、手工压单方式完成信用卡交易
121、单项选择题 受理（）与受理银联卡的程序和处理流程等同。
A、运通卡
B、大来卡
C、发现卡
D、JCB卡
122、问答题 草药划价过后的单子，怎样传到收银台，收银台应在哪个界面下进行草药收款？
123、单项选择题 当持卡人未进行预授权完成交易即离开了酒店，收银员优先选择的操作方式是（）.
A、立即报案
B、将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
C、采用预授权完成联机手输卡号方式完成交易
D、向上级主管报告
124、单项选择题 POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为（）.
A、金融功能和非金融功能
B、脱机功能和非金融功能
C、脱机功能和联机功能
D、金融功能和联机功能
125、单项选择题 （）是指持卡人在特约商户消费时用银行卡进行支付的交易。
A、签到
B、消费交易
C、结算交易
D、预授权交易
126、单项选择题 在以下哪种情况下，收银员应拒绝受理（）.
A、卡片正面没有持卡人姓名
B、卡片标有“样卡”或“测试卡”字样
C、卡片上有签名，但没有日期
D、卡片上的签名是用圆珠笔写的
127、单项选择题 POS交易中的重新打印签购单是属于以下哪种功能（）。
A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能
128、单项选择题 收银员检验支票时，应注意有效（）的验证。
A、日期
B、印鉴
C、付款人名称
D、金额
129、多项选择题 收银员在日常操作中应注意的安全措施包括（）。
A、不得随意泄漏收银员个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对账报表，对账完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
130、多项选择题 通过POS机查询持卡人银行帐户余额的操作步骤（）.
A、在POS操作界面上选择查询功能
B、选择余额查询
C、客户刷卡
D、输入密码，并确认，显示卡片余额
131、多项选择题 POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易的原因和解决方法是（）。
A、POS分机前缀设置错误，需重新设置
B、总机未开通外线，需通知总机立即开通外线
C、该电话机被锁，或有防盗功能。需解锁或关闭防盗功能
D、POS程序有误，需立即找人维护
132、问答题 门店营业款的存款规定是什么？
133、单项选择题 收银机的主要功能是（）。
A、促销管理
B、准确高效
C、税收管理
D、员工管理
134、多项选择题 关于POS模式和收银机-PINPAD模式，以下说法正确的是（）。
A、两种模式联接银联用于上传数据的专线也不同
B、POS模式对于收银机的改动极小，PINPAD模式则很大
C、PINPAD模式的交易处理速度大大高于POS模式
D、PINPAD模式机具占用的空间比POS模式小
135、单项选择题 目前的金融IC卡没有以下哪项功能（）
A、计算
B、存储
C、安全
D、显示
136、单项选择题 关于预授权交易，以下说法错误的是（）.
A、只有外卡可以预授权
B、预授权的金额根据实际情况自行估算
C、预授权只是暂时冻结顾客的资金
D、预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻
137、填空题 （）的有效性是风险防范的第一关，收银员需严格遵照卡片验证流程正确受理交易。
138、多项选择题 银行卡按照卡片的信息存储方式分为（）.
A、磁条卡
B、IP卡
C、IC卡
D、复合金融卡
139、多项选择题 以MODEM拨号的POS机安装接线有以下哪些内容（）。
A、电源
B、密码键
C、收银机
D、电话线
E、电脑
140、单项选择题 以下关于银联标识卡与银联标准卡的说法错误的是（）。
A、印有“银联”标识的卡即是银联标准卡。
B、“银联”标识卡是经中国人民银行批准，由国内各发卡金融机构发行，采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有"银联"标识的银行卡。
C、联标准卡是指在“银联”标识卡的基础上，由中国银联向国际标准化组织（ISO）申请的具有自主知识产权的国际标准的卡号以6字头（622126--622925）开头的银行卡。银联标准卡是我国具有自主知识产权的高品质、国际化民族银行卡品牌。
D、无论是银联标识卡或标准卡的持有人均可在开通此业务城市的任何一家银行或ATM取款机及POS销售终端消费。
141、名词解释 联名卡/认同卡
142、单项选择题 信用卡消费时，顾客应在（）上输入密码。
A、POS机
B、收银机
C、POS键盘
D、密码键盘
143、单项选择题 POS机的交易功能，根据是否需要与银行主机或网络中心联接，可分为（）。
A、脱机和联机
B、离线和在线
C、入网和非入网
D、其他
144、问答题 门店的请货程序中所看到的总部库存是否准确？
145、多项选择题 POS签到流程主要包括以下流程中的（）。
A、选择“签到”功能
B、输入柜员号码，并确认
C、输入柜员密码，并确认
D、检查打印纸情况
146、多项选择题 查询流水时，屏幕会显示交易中的哪些要素？（）
A、交易日期
B、卡号
C、金额
D、交易类型
147、单项选择题 EOS电子订货系统的作业流程中第三步要求将掌上型终端机的订货资料输入后台电脑，再由后台电脑通过（），把订货资料传送至供应商或连锁公司总部的配送中心。
A、网卡
B、网线
C、数据机
D、电话线
148、名词解释 银联卡
149、单项选择题 收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的，将构成信用卡（）。
A、侵占财产罪或盗窃罪
B、诈骗罪或盗窃罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪
150、单项选择题 服务规范具有（）、科学性和稳定性的特征。
A、权威性
B、严肃性
C、内部性
D、长期性
151、单项选择题 填写收银凭证时，要求实物数量、单价、（）必须准确可靠。
A、质量
B、金额计算
C、花色
D、品种
152、单项选择题 大来卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。
A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期
153、单项选择题 在验卡时发现银联信用卡（）的情况下，是可以继续受理的。
A、卡片已经超过有效使用期限
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏的签名与正面姓名拼音不符
D、卡号为4组4位数字
154、填空题 境外机构发行的银联卡在受理后，商户收到的清算资金均为人民币，货币兑换工作由（）进行。
155、单项选择题 收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpay.com上完成（）.
A.签退
B.注册
C.余额查询
D.查询
156、多项选择题 准贷记卡透支的结息日不正确的为（）。
A、每月的1日
B、每月的20日
C、每月的30日
D、每季末月的20日
157、单项选择题 批次外联机退货交易与原交易相隔最多（）
A、10天
B、15天
C、20天
D、30天
158、多项选择题 卡背面签名条上印有卡号和保安密码的国际卡有（）。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
E、JCB
159、填空题 对于欺诈交易频发的商户，无论商户是否应对欺诈交易的损失负责，该商户有可能被列为“（）”，并且承担欺诈交易的退单损失和中国银联及跨国卡公司的罚款，或被收单机构予以撤机。
160、单项选择题 银联卡背面使用了（）字样的统一签名条。
A、银联
B、发卡行
C、银行卡联合
D、中国银联
161、单项选择题 健康的身心素质包括健康的体魄和（）。
A.健全的人格
B.清醒的头脑
C.健全的心理
D.忍耐力
162、多项选择题 中国银联商户服务平台中“历史交易查询”—“商户服务类型”内的“多渠道直联终端商户”，在“交易类型”中默认的是“转账类”，这里的转账包括哪些转账方式？（）
A、终端定制转账
B、渠道卡卡转账
C、ATM跨行转账
D、信用卡还款
163、单项选择题 在以下（）情况下，商户不一定会面临损失。
A、受理了伪卡
B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
C、受理卡面没有有效期的卡
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡
164、问答题 已经审核过的采购计划单，没有上传前发现错误，修改的方法是什么？
165、多项选择题 新版VISA卡识别描述正确有（）.
A、新版VISA标识卡的特殊凸印保安标志“V”被移除。
B、新版VISA标识卡背面的签名条上包含多组隐性防伪‘VISA’字符。
C、新版VISA标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版VISA标识卡的正面信息可以是采用凸印、凹印、光刻、热转印等方式。
166、单项选择题 在其他银行卡刷卡正常时，某一张银行卡刷卡无反应，其可能原因是（）.
A、银行卡磁条被损坏。
B、POS读卡器坏。
C、银行后台故障。
D、超出每日消费限额的限制。
167、单项选择题 接触式IC卡的国际标准是（）。
A、ISO7816
B、ISO10536
C、ISO9001
D、ISO14443
168、多项选择题 以下对POS机具的保管正确的是（）。
A、商场电器维修人员可以打开POS机壳进行维修
B、不要将POS放在潮湿的地方，不要用液体和喷雾剂直接对POS进行清洗
C、在拆卸POS机具电池组时，要确保电池的金属触点不要接触其它任何金属物体
D、POS应在固定的平稳台面上操作，如使用手握操作，要抓牢设备，设备跌落将可能导致设备严重损坏
E、POS做交易处理期间，勿将POS断电
169、单项选择题 持卡人无须事先在账户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）.
A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转账卡
D、借记卡
170、多项选择题 脱机功能包括以下那几种？（）
A、签到
B、消费
C、查询流水
D、重打印
171、单项选择题 有以下（）标识的，不是借记卡。
A、VISA Interlink
B、VISA Electron
C、Maestro
D、MasterCard
172、单项选择题 收银员还会因为工作不认真、疏忽大意多收或少收了顾客的钱，从而与顾客产生债的关系是（）。
A.生产、销售伪劣商品罪
B.伪造货币罪
C.不当得利
D.诈骗罪
173、单项选择题 以下不属于POS机的联机交易功能的是（）.
A、查询功能
B、签到
C、预授权交易
D、重打印功能
174、单项选择题 收款员在完成一笔交易后结款时使用（）键。
A、收款
B、结算
C、总计
D、支票
175、问答题 如何辨认假币？
176、单项选择题 以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生ATM吞卡情况的说法错误的是（）。
A、持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续；
B、持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡ATM所属网点办理领卡手续；
C、如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；
D、卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。
177、单项选择题 以下关于预授权说法，错误的是（）。
A、预授权交易成功后，会在30天后自动解冻
B、做完预授权交易后，持卡人卡上被冻结相应的金额
C、预授权撤销交易后，冻结的额度同时解冻
D、预授权交易成功后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户
178、单项选择题 运通国际卡的标志性图案为（）武士头像。
A、古埃及百夫长
B、古罗马百夫长
C、古巴比伦百夫长
D、运通公司商标
179、单项选择题 银联卡按卡片账户性质不同，分（）。
A、银联个人卡和银联商务卡
B、银联普通卡和银联金卡、白金卡
C、银联借记卡和银联准贷记卡
D、银联借记卡和银联信用卡
180、单项选择题 万事顺卡标识为（）色和（）色两个相交的圆。
A、红、绿
B、蓝、红
C、蓝、绿
D、金、绿
181、单项选择题 关于信用卡和借记卡的区别，以下哪项是错误的？（）
A、信用卡可以手工压卡，借记卡不可以
B、信用卡卡号是凸印的，借记卡卡号可能是凸印的，也可能是平面印刷的
C、信用卡可以透支，借记卡不可透支
D、信用卡不可转借给他人使用，而借记卡则可以
182、单项选择题 运通卡的卡面背景在紫外光照射下有（）字样。
A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA
183、多项选择题 下面功能中，属于联机功能的是（）。
A、签到
B、消费交易
C、消费撤销交易
D、重打印功能
184、多项选择题 信用卡背面包括哪些内容？（）
A、磁条
B、凸印卡号
C、持卡人签名
D、发卡行客户服务或授权电话
185、多项选择题 以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，会带来风险（）。
A、为认真检查所受理银行卡是否真实有效；
B、交易时使用了密码就无需核对签名；
C、错误使用POS的功能；
D、受理银行卡时金额输入错误。
186、单项选择题 下列不属于零售企业特点的有（）。
A.服务对象是最终消费者
B.大宗的、整批的交易
C.直接为消费者服务
D.交易次数多，每笔交易数额小
187、名词解释 非指定账户圈存与受理重复
188、多项选择题 银联信用卡卡片背面必须符合以下（）的条件才能使用。
A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条必须要有全位数卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹
189、填空题 中国银联外卡授权中心电话为（）、（）。
190、单项选择题 面那一种交易不参加POS清算的（）.
A、消费
B、预授权
C、预授权完成
D、消费撤销
191、单项选择题 预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。
A、预授权
B、预授权撤销
C、预授权完成
D、预授权完成撤销
192、单项选择题 预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。
A、预授权
B、预授权撤销
C、预授权完成
D、预授权完成撤销
193、填空题 信用卡退货交易可以分为（）。
194、问答题 收银员上班时应怎样保持自己的行为举止？
195、多项选择题 中国银联第二代营销系统的营销工具中高效的营销产品和营销渠道包括以下（）等？
A、自动折扣
B、个性化签购单打印
C、实时/事后抽奖
D、联盟积分
196、单项选择题 如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同，将做（）处理。
A、请他重新再签一次
B、既然受理成功了，就算完成
C、通过收单方联系发卡机构，以便对持卡人身份进行确认
D、直接就撤销该笔交易
197、单项选择题 预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（）。
A、解冻
B、继续冻结
C、扣帐
D、撤销
198、单项选择题 《运营管理手册》中饮水规定：非就餐时间，饮水间最多只能有（）人同时饮水。
A、2人；
B、3人；
C、4人；
D、5人.
199、多项选择题 中国银联第二代营销系统建设意义是（）？
A、深化与成员机构之间的合作关系
B、提升银联网络的附加价值
C、实现银联品牌的特色服务
D、利于开展个性化营销，提高营销活动的到达率和成功
200、单项选择题 下面那一种交易不参加POS当批的资金结算（）。
A、消费
B、预授权
C、预授权完成
D、消费撤销
201、多项选择题 受理外币卡时，遇到（）情况，应在不危机人生安全情况下没收该卡片。
A、POS机屏幕显示“没收卡”，并经中国银联外卡授权中心查证确认的
B、经中国银联外卡授权人员明确告知需要没收的
C、商户收银员根据自己掌握的知识确认为假卡的
D、卡片背面无持卡人签名
202、多项选择题 特约商户没收银联卡后，应该作（）处理。
A、使用POS购物单向持卡人开具没收卡的收据，一式二份，注明卡号没收原因，持卡人和收单机构各保留一份
B、召唤保安立即扣留持卡人
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个工作日内通知收单机构
203、多项选择题 银联信用卡卡片背面必须符合（）条件才能使用。
A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹
204、单项选择题 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。
A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心
205、单项选择题 （）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。
A.大类
B.中类
C.小类
D.细目
206、单项选择题 以下特点中，不属于银联IC卡的是（）。
A、体积小
B、安全性高
C、存储容量小
D、可脱机交易
207、单项选择题 关于核对签名，下列叙述中错误的是（）.
A、核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符
B、核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D、如果卡背签名栏空白，应请持卡人先签名，再受理
208、单项选择题 某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。
A、应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款
B、做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易
C、撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易
D、继续刷卡一笔1350元交易
209、单项选择题 目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（）起发行的纸币。面额有10、20、50、100、500和1000元。
A．1990年1月
B．1991年1月
C．1992年1月
D．1993年1月
210、多项选择题 POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件设施（）。
A、外线电话线
B、220V电源插座
C、合适的安装位置
D、收银机或者电脑
211、单项选择题 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（）。
A.国有独资企业
B.集体所有制企业
C.股份有限责任公司
D.零售企业
212、填空题 商户在受理银联卡时，无需识别卡片的发卡机构，只要确认银行卡是否带有（）标志即可受理。
213、多项选择题 以下行为将会以信用卡诈骗罪论处的是（）.
A、使用伪造的信用卡，数额较大的
B、冒用他人信用卡，数额较大的
C、使用以需加的身份证明骗领的信用卡，数额较大的
D、持卡人通过非法套现恶意透支，数额较大的
214、多项选择题 交易成功后，（）单据一定要持卡人签名。
A、消费
B、消费撤销
C、日终结算
D、预授权完成
215、单项选择题 （）是正确体现女性容貌礼仪的。
A、淡妆为宜，不宜浓妆艳抹
B、长发披肩，染上自己喜欢的颜色
C、留长指甲，涂深色指甲油
D、经常用手梳理、碰触头发
216、多项选择题 收银员的职业道德规范是（）。
A、公平交易
B、诚实守信
C、热情服务
D、奉公守法
217、单项选择题 因收银员未核对持卡人身份造成银行卡被他人冒用损失，持卡人将可以以未尽到“表面审查义务”为由要求（）承担损失。
A、收单机构
B、银联
C、特约商户
D、发卡机构
218、名词解释 单位卡
219、单项选择题 大来信用卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。
A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期
220、多项选择题 电子现金IC卡产品的主要特点有（）.
A、支付迅速
B、用途广泛
C、使用安全
D、应用快捷
221、单项选择题 以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成（）。
A、侵占财产罪或盗窃罪
B、信用卡诈骗罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪
222、单项选择题 进行交易时，POS显示“发卡行未就绪”，其原因不会是（）.
A、银行后台未开机。
B、银行后台系统与区域中心断链。
C、银行主机无此POS终端号。
D、发卡行系统维护
223、单项选择题 为了保证POS交易资金的准确清算，POS一定要完成（）交易。
A、取密钥
B、交易消费
D、交易预授权
D、结账
224、多项选择题 以下哪些是银联IC卡电子现金适用的领域（）.
A、社区便利店
B、快餐店
C、高档服饰店
D、大型家电专卖店
225、多项选择题 银联IC卡（电子现金）的主要特点是（）.
A、电子现金余额储存在卡片上
B、支付时可不需要联机
C、支付可以不签名
D、支付时需要密码
226、单项选择题 2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易
227、单项选择题 （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等。
A、金融类交易
B、预授权类交易
C、非金融类交易
D、撤销类交易
228、名词解释 银联IC卡交易凭证
229、单项选择题 五大国际信用卡品牌指的是（）。
A、VISA、MasterCard、美国运通、发现、JCB
B、VISA、MasterCard、美国运通、发现、大来
C、VISA、MasterCard、发现、大来、JCB
D、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB
230、单项选择题 收银员未核对持卡人身份造成银联卡被他人冒用损失，可以以商户未尽到（）为由要求商户承担损失。
A.表面审查义务
B.详细审查义务
C.全面审查义务
D.特别审查义务
231、单项选择题 在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取（）。
A、分期消费交易授权
B、预授权
C、分期消费预授权
D、分期消费交易承兑信息
232、填空题 银联标准卡既可保证在（）的通用，同时随着人民币银行卡网络的国际化而实现（）通用。
233、单项选择题 收银员在受理银联卡交易时，须对银联卡进行审卡，审卡内容不包括（）。
A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样
B、卡片背面签名栏上的签名
C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹
D、银联卡账户是否有足够的金额支付
234、多项选择题 下列哪种情况可使用重打票据功能？（）
A、交易已成功，但在打印票据时卡纸，票据打印不完整。
B、交易已成功，但打印纸装反了。
C、交易已成功，未安装打印纸。
D、打印的票据不清晰。
235、填空题 收银员在换班或下班时，必须先（）才能离开，（）的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错，为下一次顺利登录作准备。
236、单项选择题 POS机的核心部件是（）。
A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘
237、单项选择题 国际卡受理的没收卡处理流程规定，商户需要在没收（）将没收卡提交给当地银联国际业务中心。
A、当日
B、3天内
C、10天内
D、21天内
238、单项选择题 开展银行卡营销活动或品牌宣传时，可在参与商户的签购单备注栏打印活动内容，持卡人签名时即可获知活动详情，这种营销方式是（）
A.实时抽奖
B.个性化签购单打印
C.事后抽奖
D.联盟积分
239、多项选择题 要求进行一体化项目改造的商户类群主要是（）。
A、大型超市
B、百货公司
C、批发市场
D、宾馆
240、多项选择题 以下哪项交易功能，无法在当天结算后实现（）。
A、重打交易
B、消费撤销
C、终端统计
D、修改主管密码
241、多项选择题 银联信用卡卡片背面必须符合以下哪些条件（）才能使用。
A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条要有印刷卡号和校验码
D、黑磁条应该是完整无破坏痕迹
E、签名条必须要有VISA或MasterCard字样的底纹
242、单项选择题 境内商户在受理境外发行银联卡的消费交易时，应在（）上进行操作。
A、受理境内银联卡的POS终端
B、受理外卡的POS终端
C、拒绝受理
D、境外银联卡特殊受理终端
243、填空题 根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用（）和（）时，收银员需要求其出示有效地身份证件。
244、多项选择题 如有（）情况发生，发卡行有权对交易进行拒付，相关损失将由商户承担。
A、卡背签名及字迹与签购单上签名及字迹明显不符的交易
B、操作疏忽而导致以上假卡或伪卡受理通过
C、签名与身份证件号码都一致的交易
D、交易签购单上无持卡人签名的交易
245、单项选择题 为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银行卡消费。
A、POS联机刷卡
B、免授权
C、主管指令
D、脱机
246、单项选择题 遗忘银行卡密码后应及时采取措施，以下说法错误的是（）。
A、到发卡银行的指定网点申请办理密码挂失手续；
B、需填写挂失申请书并提交本人的有效身份证件以及银行卡；
C、发卡行允许委托办理的，代办人还应该出示自己的有效身份证件和委托书；
D、挂失后，可直接凭本人的有效身份证件和挂失申请书到指定网点重新设置新密码。
247、单项选择题 服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（）。
A、适度
B、过分一些
C、不足一些
D、尽自己所能
248、单项选择题 商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。
A、2
B、3
C、5
D、7
249、单项选择题 空白收据一般应统一集中由（）保管。
A、主管会计人员
B、收银员
C、出纳
D、财务经理
250、单项选择题 对（）交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任。
A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票
251、单项选择题 如果卡背的签名是“李强”，但卡面的汉语拼音是“WANGQIANG”，收银员应（）。
A、拒绝受理
B、只要能刷卡，照常受理
C、立即报告公安
D、没收该卡
252、多项选择题 中国银联第二代营销系统的服务对象包括（）？
A.发卡机构
B.收单机构
C.商户
D.持卡人
253、多项选择题 非接触式IC卡交易操作注意事项包括（）.
A、消费之前先询问，拿到卡片看标识
B、先要输金额，然后按着提示做
C、如果提示输密码，表示是联机交易
D、听到“滴”一声后可拿卡，说明交易完成
254、单项选择题 银联商户填写《商户服务业务开通申请书》后，将申请表递交收单机构进行审核，收单机构的审核时限最长为多少（）.
A、自成功递交申请表的三个工作日内
B、自成功递交申请表的五个工作日内
C、自成功递交申请表的三个自然日内
D、自成功递交申请表的七个工作日内
255、单项选择题 信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期，如07/08表示什么意思（）.
A、信用卡有效期截止2007年8月31日
B、信用卡有效期截止2008年7月1日
C、信用卡有效期截止2007年8月1日
D、信用卡有效期截止2008年7月31日
256、单项选择题 支持IC卡圈存交易的终端，应能保存写卡不成功且冲正不成功的圈存交易记录，保存期限自交易日起不少于（）
A、5年
B、3年
C、2年
D、1年
257、单项选择题 如果店内设有需要用硬币的服务设施，可以建议顾客到（）兑换硬币。
A、收银台
B、财务部
C、服务台
D、存包处
258、问答题 请货计划做完之后在上传之前过程还需要做哪些工作？
259、单项选择题 各种POS中，最适合超市商场使用的是（）。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
260、单项选择题 空头支票是指：单位签发的支票票面金额，超过其（）而不能生效的支票。
A、银行存款的余额或透支限额
B、银行存款的余额
C、银行存款的透支限额
D、总资产
261、单项选择题 POS机消费撤销交易适用于以下哪种情况？（）。
A、结算后
B、消费交易后的第二天
C、非原交易终端上的消费交易
D、当日当批的消费交易
262、问答题 门店是否可以自行组织对门店服务器的杀毒？为什么？
263、单项选择题 刷卡时，收银员如果发现POS屏幕上显示的卡号与卡面印制的卡号不一致，应（）。
A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
B、可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单机构授权中心寻求指引
C、照常受理
D、检查电话线
264、多项选择题 以MODEM拨号的POS机屏幕显示“无拨号音”是以下哪些原因造成（）。
A、电话线接触不良
B、POS使用的电话线上连接设备太多
C、电话线未接好
D、卡片磁条损坏
265、多项选择题 保证POS操作的安全措施正确的有（）。
A、不得随意向他人泄漏个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
E、将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中
266、单项选择题 在银行卡种类中属于借记卡的是（）。
A、贷记卡
B、准贷记卡
C、储蓄卡
D、转帐卡
267、单项选择题 在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该（）
A、同意受理，并收取手续费
B、同意受理，但要核对是否为持卡人本人
C、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为
D、经过银行电话授权后再受理
268、单项选择题 按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、IC卡和（）.
A、信用卡
B、公司卡
C、复合金融卡
D、储值卡
269、填空题 若签名栏为空白，商户必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人在（）内签字，否则也不予受理。
270、多项选择题 以下哪些情况下，收银员应立即拒绝受理该卡？（）
A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
C、卡面显示“只限在中国范围内使用）
D、卡片已过有效期
271、单项选择题 JCB信用卡的防伪标识为（）三色。
A、蓝红绿
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金
272、多项选择题 握手礼节因（）不同而有所不同.
A、时间、地点
B、种族、地位
C、性别、身份
D、年龄、民族、宗教信仰
273、多项选择题 特约商户没收卡后，应该如何处理（）.
A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据，一式三份，注明卡号没收原因，商户持卡人和受单机构各保留一份；
B、致电中国银联分公司，和受单银行；
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构，并对未按照要求处理产生的风险承担责任。
274、多项选择题 信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）
A、信用卡退货证明单；
B、信用卡退货申请单；
C、手工缴款单；
D、银行交款单。
275、填空题 收银员在行走时，上身平直端正，稍向前倾（），双目平视前方，两肩左右相平，不前后左右摇晃。
276、单项选择题 下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是（）。
A、信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡没有；
B、信用卡一定有有效期，借记卡不一定有；
C、目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均为平面印刷的；
D、“借记”意味着“扣除”，持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除，不存在消费信贷。
277、单项选择题 银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）。
A、国际组织标志
B、发卡行标志
C、持卡人相片
D、银联全息防伪标志
278、填空题 （）应在规定时限内批量上送银联IC卡脱机消费交易数据，提交清算。
279、单项选择题 使用银联IC卡进行电子现金圈存时，圈存的最高金额上限是（）元。
A、500
B、1000
C、800
D、1500
280、单项选择题 鉴别假钞的主要方法是（）。
A、眼看
B、手捻
C、听声
D、尺量
281、多项选择题 商户调账必需提供的信息有（）
A、交易卡号
B、交易日期
C、金额
D、经办人姓名
282、多项选择题 下列银行卡中，（）是不具有消费信贷功能的。
A、借记卡
B、转账卡
C、贷记卡
D、准贷记卡
283、填空题 电子现金IC卡受理终端应根据收单机构的要求对脱机消费交易（）。
284、单项选择题 构成银联标志背景的三种不同颜色从左到右的排列顺序分别是（）。
A、红蓝绿
B、红黄绿
C、蓝白黄
D、蓝绿红
285、单项选择题 IC卡电子现金应用现金充值业务是指由受理方终端发起的以现金方式向IC卡充值的交易。对该交易的撤销必须以（）撤销。
A、全额；
B、半额；
C、全额的1/3；
D、全额的1/4；
286、单项选择题 现金限额管理规定，企业的库存现金一般不超过企业（）填的日常零用现金量。
A、5-7天
B、3-6天
C、5-8天
D、3-5天
287、单项选择题 POS上的PINPAD口应接入（）
A、电话线
B、电话机
C、下装线
D、密码键盘
288、填空题 通过中国银联商户服务平台下载的对账单文件可以（）或（）方式打开。
289、单项选择题 电子收银机支持顾客现金支付方式，支持（）等付款方式。甚至在同一笔交易中，以多种方式支付，极大地满足了顾客不同层次的需求。
A、外汇
B、账单
C、支票、信用卡、外币、礼券、提货单
D、赊账
290、单项选择题 商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。
A、收款台
B、收银员
C、交易付款程序
D、商场大门
291、填空题 中国银联第二代营销系统的具体营销工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。
292、单项选择题 对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）信用卡交易，需拨打收单行或银联授权电话申请授权号码。
A、人民币；国际
B、银联；MASTERCARD
C、人民币；VISA
D、VISA；银联
293、多项选择题 以下哪些关于Maestro（万事顺卡）的描述是正确的？（）。
A、卡号长度12－19位
B、标识为蓝色和红色双连地球
C、卡面不一定有持卡人姓名和卡片有效期
D、卡面有特殊的防伪标志“M”
294、单项选择题 POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.
A、该POS使用的电话线上并接设备太多
B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
C、电话线接触不良
D、电话线未接好
295、单项选择题 运通国际卡的标识为（）武士头像。
A、古埃及百夫长
B、古罗马百夫长
C、古巴比伦百夫长
D、运通公司商标
296、单项选择题 关于双币种卡的描述，以下哪项是错误的？（）
A、双币种卡既有银联标志，又有国际组织标志
B、双币种卡实际是国际信用卡
C、双币种卡的签名条印有统一的“银联”字样
D、双币种卡在国内使用时，收银员应视之为人民币卡交易，在受理人民币卡的POS上使用
297、单项选择题 旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB字样，是（）色。
A、灰
B、蓝
C、红
D、绿
298、多项选择题 分期付款业务需要支持的交易类型有（）。
A、消费
B、消费撤销
C、消费冲正
D、退货
299、多项选择题 按银行卡的账户币种不同，可分为（）。
A、人民币卡
B、磁条卡
C、芯片卡
D、外币卡
300、单项选择题 当（）时，不宜与对方握手。
A、当向某人道别时
B、当对方两手满是东西时
C、当向对方表达谢意时
D、向某人祝贺时