社会学：公共关系学找答案（每日一练）

时间:2022-12-06 04:28:35

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1、单项选择题  人的个性中最主要的心理特征是（）。

A、气质
B、能力
C、性格
D、兴趣


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2、判断题  访谈调查是公关调查的唯一方法（）


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3、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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4、问答题  目前、公共关系职能应用的新趋势是什么？


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5、多项选择题  传统的调查方法包括（）。

A、网络调查
B、文献调查
C、统计调查
D、会议调查
E、走访调查


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6、单项选择题  公共关系理论研究的核心问题是（）。

A、经济效益
B、组织形
C、广告宣传
D、广交朋友


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7、单项选择题  1903年，谁在美国开办了一家正式的公关事务所，标志着现代公关的问世（）。

A、巴拉姆
B、艾维李
C、伯内斯
D、杰夫金斯


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8、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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9、填空题  在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。


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10、单项选择题  对外开放参观活动首先应该确定的是（）.

A.目的
C.人员
B.规模
D.时间


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11、多项选择题  当群体事件平息后，我们要做好“事件”后的相关事宜，包括（）。

A、兑现“处理决定”，实现善后落实
B、拓宽社情民意反映渠道
C、创新与完善制度体制机制
D、指导基层“三公开”工作走向制度化、法制化
E、使领导干部定期接访工作制度化、常态化


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12、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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13、单项选择题  在出席公共关系活动人员的管理过程中，设计行走路线应尽量（）。

A、单向
B、双向
C、重复
D、交叉


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14、名词解释  公共关系文书


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15、填空题  社会组织的形象包括软件（）与硬件外观形象。


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16、单项选择题  在国际上，（）较量已成为综合国力竞争的重要内容。

A、文化软实力
B、军事实力
C、硬实力
D、软实力


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17、单项选择题  2009年7月，人民网公布的地方应对网络舆情能力排行榜中，（）在全国10件地方热点事件中位居第一。

A、成都的“6•5”公交车燃烧事件
B、成都的“7•17”城区停水事件
C、湖北石首事件
D、新疆维吾尔自治区“7•5”事件


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18、名词解释  公共关系一般人员


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19、问答题  公共关系的类型有哪些？


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20、单项选择题  出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。

A、卡特利普
B、森特
C、杰夫金斯
D、伯内斯


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21、名词解释  协议区


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22、名词解释  《有效的公共关系》


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23、问答题  公共关系所所收集的与组织形象有关的信息？


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24、多项选择题  公关礼仪的基本要求包括（）

A、得体的服饰
B、优雅的举止
C、大度的气质
D、礼貌的谈吐
E、潇洒的风度


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25、多项选择题  关于建立健全舆情引导机制的表述正确的有（）。

A、依托主流媒体，做大做强重点新闻网站
B、组建网评员队伍，正面引导网络舆论热点
C、对正面社会舆情，要想方设法炒热、炒火
D、对那些无关大局的、一时还难以看清和把握的社会舆情，采取冷冻措施，逐步消除
E、对有利于推进当前中心工作的社会舆情，要竭尽全力诱发、引发、生发


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26、单项选择题  党的十七大，对医疗卫生工作提出的新目标：到（）年，中国将实现人人享有基本医疗卫生服务。

A、2015
B、2018
C、2020
D、2025


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27、单项选择题  （）是组织生存和发展的基础。

A、组织内部关系
B、组织外部关系
C、人际关系
D、人群关系


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28、问答题  试述作为市场领导者要保住自己的领导地位必须注意的事项？


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29、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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30、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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31、单项选择题  当前，群众需要的多样性决定了帮助群众的工作方法必须更具（）。

A、动态性
B、综合性
C、实效性
D、科学性


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32、名词解释  新闻发布会


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33、问答题  民意测验的优点是什么？


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34、名词解释  公共关系的四步工作法


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35、判断题  正确、明确、具体的计划目标是实施人员行动的依据，也是对计划实施进行控制监督和评估的基础（）


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36、判断题  不同的组织有相同的公众（）


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37、判断题  公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。


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38、名词解释  顺意公众


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39、多项选择题  公众的特征包括（）。

A、整体性
B、同质性
C、多样性
D、多变性
E、相关性


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40、单项选择题  如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。

A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式


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41、名词解释  展览会


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42、名词解释  新闻制造


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43、问答题  如何建设适合中国国情的公共关系？


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44、判断题  住房是民生之本，是关系国家发展和人民福祉的大事。


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45、填空题  提出“投公众所好”公共关系思想的是（）


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46、判断题  媒介关系应摆在对外公关实务工作的最显著的位置（）


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47、问答题  什么是知觉偏见？引起知觉偏见的原因有哪些？


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48、多项选择题  推行群众工作“四家工作法”，要求（）。

A、把群众当家人
B、把群众之困当家困
C、把群众之事当家事
D、把群众工作当家业
E、把群众来信当家书


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49、判断题  自信是对公关人员职业心理素质最基本要求（）


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50、多项选择题  以下关于进一步推进社会保险制度建设的表述正确的有（）。

A、完善基本养老保险制度
B、推进国有企业下岗职工失业保险制度
C、不断完善最低生活保障制度
D、稳步推进医疗保险制度改革
E、不断完善工伤保险制度


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51、问答题  公共关系部在组织内的职能角色是什么？


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52、填空题  在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。


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53、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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54、名词解释  组织实际社会形象


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55、名词解释  公益性组织


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56、多项选择题  非语文传播符号包括（）

A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波


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57、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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58、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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59、填空题  危机的三大特点是（）、普遍性、严重性。


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60、问答题  简述CIS基本构成。


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61、多项选择题  公关广告的主题内容有（）。

A、组织的声誉
B、公共服务项目
C、经济贡献
D、员工关系
E、特殊事项


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62、单项选择题  具有广泛的适用性和持久性的控制形式是（）。

A、纪律限制
B、经济控制
C、心理调节
D、舆论监督


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63、单项选择题  突发性新闻发布稿的写作要求不包括（）。

A、讲清原因
B、避免表态
C、说明真相
D、总结教训


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64、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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65、多项选择题  开展“转作风、进千村、帮万户”活动，要做到“四个进农家”，是指（）。

A、党员干部进农家包户
B、利民实事进农家落实
C、政策法规进农家明确
D、工作队员进农家包户
E、信息技术进农家服务


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66、问答题  确定广告主题是应注意的事项？


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67、问答题  为了使公关策划不断创新，有哪些思路（请举出实例）可供借鉴？


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68、名词解释  卡特李普


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69、判断题  公共关系活动的主体是公众（）


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70、问答题  举行会议应注意哪些事项？


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71、问答题  请简述公关的特点？


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72、填空题  公共关系的研究对象（）、公共关系业务、公共关系史。


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73、单项选择题  “公众受舆论的时期”指的是（）。

A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期


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74、单项选择题  某类企业的一种分散于外部的内部关系是指（）。

A、员工关系
B、顾客关系
C、社区关系
D、股东关系


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75、问答题  知名度与美誉度的关系？


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76、名词解释  公共关系的传播模式


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77、多项选择题  目前我国的住房发展面临（）突出问题和矛盾。

A、中低价位、中小户型住房供应不足
B、住房价格和租金上涨过快
C、低价位住房位置偏远、生活成本高
D、住房保障制度推进不力
E、尚未建立廉租住房制度


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78、单项选择题  在与人交往中应避免问及到女士的婚姻或年龄问题，因为它违背了（）的原则。

A、认清主客场
B、适度
C、真诚
D、尊重他人


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79、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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80、问答题  根据不同层次，不同角度，不同标准，对公众做不同分析


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81、名词解释  爱德华•伯尼斯


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82、填空题  1952年美国著名学者伯内斯完成（）教科书的编写工作，标志着公共关系学作为一门学科的诞生。


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83、单项选择题  公共关系人员了解（），可依法规范自身行为和维护公平竞争。

A、合同法
B、反不正当竞争法
C、消费者权益保护法
D、涉外经济法


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84、单项选择题  避免他人从后窗窥视家庭隐私，香港一家百叶窗企业在报上连续刊登题为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意顿时兴隆起来。其采用的公关传播模式为（）.

A.5W模式
C.两级传播模式
B.把关人模式
D.议题设置模式


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85、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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86、多项选择题  常见的沟通障碍有（）。

A、语言障碍
B、习俗障碍
C、观念障碍
D、心理障碍
E、组织障碍


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87、问答题  应从几个方面把握公共关系的基本特征？


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88、名词解释  公共关系评估


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89、问答题  公共关系六部工作法内容？


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90、填空题  组织与公众沟通的重要途径就是运用（）


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91、单项选择题  传播力量最为具体而直接的系统是（）。

A、视觉识别系统
B、知觉识别系统
C、理念识别系统
D、行为识别系统


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92、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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93、单项选择题  对公关人员能力的最基本的要求或者说是第一要求是（）。

A、良好的组织能力
B、较强的灵活应变能力
C、较强的文字表达能力
D、善于与他人交往的能力


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94、判断题  服务群众要有效地帮助群众解决问题，维护群众的基本权益。


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95、填空题  公共关系的英文是（）。


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96、问答题  公共关系与营销推广有何区别？


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97、单项选择题  “公共关系”这一名词第一次正式使用是（）。

A、1882年
B、1897年
C、1903年
D、1906年


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98、单项选择题  创建“三问”制度的关键是（）。

A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施


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99、名词解释  间接调查法


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100、问答题  进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？


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101、填空题  VI（Vistual Identity）视觉管理系统是社会组织理念的（）。


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102、问答题  试述公共关系与人际关系的区别与联系？


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103、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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104、名词解释  产品形象信息


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105、单项选择题  在向公众传达预警信息时应做到（）。

A、区别对待
B、注意细节
C、尽量模糊
D、绝对准确


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106、单项选择题  在公关工作中首先强调着眼于（）。

A、经济效益
B、追求利润
C、社会效益
D、平时努力


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107、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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108、单项选择题  从管理作用看，公关职能部门在组织中扮演的是（）。

A、“中心”角色
B、“中介”角色
C、“决策”角色
D、“计划”角色


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109、名词解释  组织广告


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110、判断题  公关计划的制定是解决问题的过程，公关计划的实施是研究问题的过程（）


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111、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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112、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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113、单项选择题  截至2011年12月底，中国网民规模达到（）。

A、5.13亿
B、4.93亿
C、5.33亿
D、4.75亿


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114、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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115、填空题  组织与公众联结的方式是（）。


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116、多项选择题  以下对新时期群众工作基本方法的表述正确的是（）。

A、坚持和创造性地运用党的群众路线
B、掌握从事群众工作的基本操作技术
C、探索群众工作的新方法新技术
D、掌握信息网络技术改进群众工作的方式方法
E、学会尊重群众


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117、单项选择题  1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。

A、纽约大学
B、斯坦福大学
C、波士顿大学
D、哈佛大学


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118、名词解释  公共关系社团


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119、多项选择题  公共关系是（）

A．一种特殊的社会实践活动
B．从属于组织总目标的
C．组织整体功能中的一个有机构成部分
D．组织职能系统中的一个子系统
E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程


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120、单项选择题  公共关系的传播推广职责首先在于（）。

A、扩大影响
B、引导舆论
C、控制公众
D、告知公众


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121、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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122、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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123、名词解释  公众群体心理


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124、问答题  公关人员的职业道德包括哪些内容？


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125、单项选择题  对于问卷调查的被调查者来说，填写比较容易、方便的是（）。

A、封闭式回答
B、开放式回答
C、半封闭式回答
D、自由回答


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126、多项选择题  以群众喜闻乐见的方式加强民族精神教育的表述，正确的有（）。

A、加强革命旧址建设
B、免费开放纪念馆、博物馆
C、挖掘身边的好人好事
D、加强红色旅游基地建设
E、加强国庆庆典教育


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127、填空题  A——A式平行沟通是一种（）的沟通。


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128、单项选择题  简报习惯的编制模式不包括（）。

A、报头
B、报核
C、正文
D、报尾


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129、问答题  公共关系四部工作法内容？


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130、问答题  试述公共关系与庸俗关系的区别？


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131、填空题  PAC沟通理论中的P表示（）；A表示成人状态；C表示儿童状态。


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132、问答题  如何测量组织的形象地位


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133、问答题  什么是失实报导引起的危机？失实报导引起危机的原因是什么？


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134、问答题  办好一次庆典活动，你认为应做好哪些方面的工作？


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135、填空题  公共关系的调节法则包括（）、主动法则、实力法则三种。


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136、问答题  策划媒介事件要注意哪些问题？


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137、单项选择题  演讲听众的确定，依据（）和演讲主题而定。

A、活动目的
B、公众与组织关系远近
C、经费
D、公众的效益大小


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138、问答题  公关思想演变经历了哪几个时期？各时期的特点是什么？


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139、单项选择题  公共关系活动中的应急程序计划不包括（）。

A、保安措施
B、保健措施
C、防火措施
D、新闻发布措施


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140、多项选择题  人民内部矛盾，主要包括（）。

A、群众间的矛盾
B、群众与改革的矛盾
C、群众与发展的矛盾
D、基层社会建设与基层社会管理中的矛盾
E、基层干群关系矛盾


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141、单项选择题  （）是各级党和政府团结和帮助群众所采取的两种基本工作形式。

A、行政化和专业化工作方式
B、专业化与协商化工作方式
C、行政化和社会化工作方式
D、社会化与协商化工作方式


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142、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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143、填空题  社会组织对消费者关系的原则是（）。


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144、单项选择题  （）是一个人的立身之本，是一个国家的立国之基，是一个民族的繁盛之祉。

A、民主意识
B、文明素质
C、责任意识
D、法律素质


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145、问答题  宣传与公共关系有何联系与区别？


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146、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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147、填空题  社会效益是社会组织与（）的总和。


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148、填空题  美国的（）被称为公共关系之父。


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149、单项选择题  公关员在公关写作的信函处理上，应做到（）。

A、商业谈判主要以面谈为主，信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行
C、注重写作格式和称呼规范，一丝一毫也不能轻心大意
D、避免使用商务信函


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150、问答题  试述部门隶属型组织职能部门有哪几种烈性？她们分别有什么特点？


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151、判断题  技术人员的劳动直接关系到组织的声誉和形象（）


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152、填空题  一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。


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153、单项选择题  塑造良好的组织形象必须建立在（）。

A、真实、透明、真诚的基础上
B、有效宣传的基础上
C、良好的外部环境上
D、良好的经济效益基础上


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154、单项选择题  编制公关活动预算的基本条件不包括（）。

A、提高预算的准确度
B、一个既定的项目计划
C、预测和估算可能获得的资源和费用
D、对市场的价格行情有充分的调查了解


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155、名词解释  公共关系观念


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156、填空题  传播学对传播现象研究的方法主要有（）、文化学方法、理学方法三种。


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157、名词解释  “便士报”运动


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158、填空题  公共关系的四要素是（）、公众、管理、方法。


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159、名词解释  建设型公关


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160、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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161、问答题  广告主题的三要素？


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162、多项选择题  设计一个好的公关活动主题，必须考虑（）。

A、公共计划
B、公关目标
C、信息特征
D、公众心理
E、组织形象


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163、问答题  如何设计公关活动方案？


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164、单项选择题  由于沟通造成的冲突主要来自（）等。

A、语言表达困难
B、误解
C、沟通渠道中的干扰
D、以上都是


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165、问答题  试述电视在传播信息中的优势和弱点。


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166、单项选择题  公关员需具备良好的公关写作技能，若撰写完年终工作总结后，应该（）。

A、反复检查，确认没有错误才上交
B、不再检查就上交
C、先让下级检查，然后自己检查后再上交
D、先交给上司，视领导意见而定


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167、填空题  社会性个人与一般人的不同主要在于他们有较高的（）。


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168、单项选择题  在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。

A．低知名度/低美誉度
B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度
D．高知名度/高美誉度


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169、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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170、名词解释  刻板效应


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171、问答题  如何研究目标公众对组织的特殊视角？


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172、问答题  组织的整体形象，反映在公众对组织的要素评价方面包括哪些内容？


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173、问答题  新闻发布会的具体环节和具体内容包括哪些？


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174、名词解释  全员（PR）管理


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175、单项选择题  双方签约后，为庆祝合作成功，可以举行（）。

A、小型宴会
B、鸡尾酒会
C、舞会
D、大型宴会


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176、问答题  会议的公共关系功能？


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177、问答题  公关人员如何处理与新闻界的关系？


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178、问答题  分析不同类型的组织起公关行为特征有何不同？


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179、多项选择题  公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。

A、大众传播媒介
B、符号媒介
C、实物媒介
D、人体媒介
E、人际传播媒介


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180、问答题  是说明公共关系广告的几种基本形式及其特征？


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181、填空题  （）是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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182、单项选择题  培养人民群众的创新精神，要通过（）来实现。

A、培育公平的市场秩序
B、谋求经济社会全面发展
C、保障人民根本利益
D、深化改革与创新体制


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183、问答题  一个组织形象构思与策划是否成功，取决于哪些因素？


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184、单项选择题  组织内部最常见最普遍的一种关系是（）。

A、人际关系
B、权利关系
C、信息关系
D、竞争关系


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185、填空题  艾维•李的公共关系思想核心是（）。


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186、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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187、问答题  交际等同于公共关系？为什么？


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188、多项选择题  下面对社会舆论正面引导作用理解正确的是：（）

A、平衡矛盾
B、消除冲突
C、减压阀
D、提升政府的形象和公信力
E、引起群众思想混乱


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189、单项选择题  在访谈中，调查者要把握访谈的（），以免影响效率。

A、目的
B、过程
C、气氛
D、方向


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190、单项选择题  以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）

A.树立组织的良好形象
B.提高个人素质
C.优化社会环境
D.危机处理


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191、单项选择题  （）是新形势下适应社会转型和执政党需要而必须进行的一项重大课题。

A、提高服务质量
B、创新服务方法
C、创新服务形式
D、提高服务能力


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192、名词解释  展览


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193、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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194、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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195、填空题  所为“市场导向”实际就是（）


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196、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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197、问答题  简述公共关系程序的四个步骤。


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198、单项选择题  通知的正文结构不包括（）。

A、开头
B、主体
C、结尾
D、落款


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199、问答题  公关思想演变的各个时期的传播特点是什么？（）


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200、名词解释  公关功能


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201、名词解释  公众心理定势


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202、问答题  如何比较形象差距


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203、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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204、多项选择题  公关公司的优势是（）。

A、职业水准高
B、分析问题客观
C、社会关系广泛
D、建议容易为人们所重视和接受
E、机动性强


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205、问答题  对公众进行分类有何意义？


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206、问答题  公共关系一般人员及其日常工作是什么？


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207、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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208、单项选择题  西餐正餐时，席位前最多应有（）副刀叉

A、2副
B、3副
C、4副
D、5副


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209、单项选择题  我国高校中首先设立公共关系专业的是（）。

A、复旦大学
B、深圳大学
C、中山大学
D、清华大学


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210、多项选择题  下列哪些组织属于公益类新社会组织？（）

A、环保组织
B、献血组织
C、老年秧歌协会
D、基金会组织
E、法律援助协会


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211、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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212、单项选择题  往往被置于最显著位置，甚至被称之为对外协调的首要公众关系是（）。

A、媒介关系
B、顾客关系
C、政府关系
D、社区关系


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213、单项选择题  写好新闻公报应注意的原则不包括（）。

A、要有新闻根据
B、要突出新、近点
C、要有爆炸式新闻
D、要突出变化点和趣味点


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214、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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215、多项选择题  公共关系的发展时期包括（）。

A．古代时期
B．近代时期
C．巴纳姆时期
D．艾维•李时期
E．爱德华•伯尼斯时期


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216、判断题  部门公关是各类组织有效开展全方位公关工作的基础和出发点（）


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217、多项选择题  组织行为不当引起危机的类型有（）。

A、严重的内部事件
B、工作失误
C、决策失误
D、观念陈旧
E、纠纷事件


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218、单项选择题  党和政府将农民工有序组织起来应以（）为切入点。

A、维护社会稳定
B、维护农民工根本利益
C、增强社会凝聚力
D、提高民众幸福感


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219、问答题  

简述公共关系的传播推广职责
 


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220、名词解释  网络公关


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221、单项选择题  所谓礼仪，是指礼节和（）两个方面。

A．礼貌
B．修养
C．秩序
D．程序


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222、多项选择题  树立大群众工作观的基本方法：（）

A、持之以恒地学习
B、学习群众工作的新经验、新认识、新论断
C、注重调查研究
D、忽视群众经验
E、不重实际情况


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223、单项选择题  一般情况下，公文中的祈使句通过（）来表达。

A、语气词
B、惯用的句式
C、感叹词
D、无主句


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224、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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225、填空题  现代公共关系之父是艾维•李发表原则宣言创立（）的理论依据。


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226、问答题  在编制传播信息时要注意的结构性功能因素有哪些？


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227、单项选择题  决定工商企业形象的最基本的要素是（）。

A、产品和服务质量
B、售后服务
C、商品包装和装潢
D、广告商标


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228、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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229、填空题  传播观念是公共关系实务的（）。


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230、单项选择题  不借助媒介而直接交往，具有灵活性、人情味、使公众感到情善和诚意，有利于相互信任，这类公关活动称为（）。

A、服务性公关
B、征询性公关
C、宣传性公关
D、交际性公关


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231、问答题  演讲的传播优势有哪些？


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232、问答题  公关四部曲中的公关调查分别包括哪些环节？


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233、填空题  认定公共关系是一门（）和社会（）的是（）的定义。


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234、问答题  政府公共关系形象塑造职能的内容？


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235、名词解释  公共关系委员会


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236、单项选择题  口头语言交流的一般特点不包括有（）。

A、直接性与随时性
B、双向性与反馈性
C、情感性
D、真实性


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237、单项选择题  用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）

A.形象广告
B.公益广告
C.观念广告
D.响应广告


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238、填空题  一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。


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239、问答题  聘请公关顾问要注意什么问题？


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240、名词解释  劝说


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241、多项选择题  下面哪些属于群众工作制度创新的范畴？（）

A、“三问制度”
B、“四家工作法”
C、公务接待“廉政灶”制度
D、电子化政府采购监督制度
E、办案协作区制度


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242、问答题  简述公共关系具有代表性的七种定义？


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243、单项选择题  以下（）的话题不是交际交往中宜选的。

A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行


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244、问答题  公共关系人员的培养应遵循什么原则？


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245、填空题  组织形象管理的重要方法是实施（）战略。


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246、名词解释  《原则宣言》


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247、单项选择题  危机的内部成因关键是（）。

A、管理者公关理念单薄
B、人员及财产设备管理不当
C、员工素质低下
D、媒介关系不佳


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248、单项选择题  公文与文学作品不同，它要求文件内容必须（）。

A、提出问题
B、实事求是
C、介绍经过
D、沟通信息


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249、单项选择题  公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。

A．外讲贡献
B．外求发展
C．外拓市场
D．外求形象


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250、多项选择题  引起知觉的偏见常见的原因有：（）。

A．首因效应
B．近因效应
C．无意注意
D．晕轮效应
E．刻板印象


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251、多项选择题  在坚持群众工作基本原则的前提下，做好新时期群众工作的具体要求包括（）。

A、围绕群众利益展开
B、围绕尊重和保障人权展开
C、围绕不断提高人的综合素质，促进人的全面发展展开
D、围绕不断建立和日益完善人民群众的社会保障问题展开
E、围绕关系群众切身利益的民生问题展开


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252、单项选择题  公共关系是一种以什么为支点的全方位关系（）。

A、个人
B、集体
C、组织
D、团体


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253、单项选择题  公关协会属于（）。

A、协调型机构
B、权利型机构
C、合作型机构
D、实业型机构


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254、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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255、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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256、判断题  一切公关工作的成败得失、有效程度和创造活动在很大程度上取决于公关人员的心理素质（）


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257、名词解释  公共事务


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258、单项选择题  组织成功应具备的“7S”中的核心要素是（）。

A、组织结构
B、组织经营战略
C、员工共同的价值观
D、组织作风


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259、多项选择题  当前侵害进城务工人员合法权益的行为，包括（）。

A、克扣、拖欠工资
B、基本社会保险缺失
C、劳运合同得不到保障
D、严重的无薪加班现象
E、职业危害


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260、单项选择题  （）是一切工作的落脚点，是团结和帮助群众的落脚点。

A、基层
B、农村
C、西部
D、郊区


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261、问答题  影响人门价值观的因素有？


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262、问答题  公众调查主要包括哪些内容？


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263、名词解释  链式网络


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264、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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265、填空题  把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。


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266、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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267、单项选择题  公关活动的基本传播策略不包括（）的传播策略。

A、不同目标公众
B、不同传播期
C、不同媒介
D、突出重点


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268、问答题  现在国际公共关系的趋势是什么？


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269、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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270、单项选择题  “老乡会”是靠（）组织起来的非正式组织。

A、职业关系
B、行业与血缘关系
C、贫富关系
D、血缘或地缘关系


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271、名词解释  企业公共关系


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272、多项选择题  视觉设计的基本要素包括（）。

A、组织标准色
B、广告传播
C、组织标准字
D、组织标志
E、组织名称


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273、单项选择题  危机发生后，应该（）向组织的直属上级部门实事求是地报告。

A、详细了解情况后
B、被问起时
C、以最快的速度
D、尽量拖延


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274、问答题  影响公关计划实施的因素有哪些？


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275、问答题  请简述危机处理中的注意事项？


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276、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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277、问答题  什么是心理抗拒？“影响心理抗拒强弱的因素是什么？他们分别如何影响心理抗拒？


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278、单项选择题  构建城乡一体化的权益落实体制，要把（）作为一切工作的出发点和落脚点。

A、完善覆盖城乡的公共财政管理体制
B、实现好、维护好、发展好广大农民的根本利益
C、推进城乡劳动力就业一体化
D、加快户籍管理体制改革


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279、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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280、多项选择题  如何正确理解，新时期农村的群众工作遇到了新情况（）。

A、农民收入需要迅速提高
B、农民数量在日益减少
C、农民素质需提高
D、农民权益需维护
E、农民社保需保障


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281、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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282、填空题  由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）


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283、单项选择题  “传递层次过多造成信息失真”的现象属于哪种沟通障碍（）。

A、观念障碍
B、组织障碍
C、技术障碍
D、方法障碍


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284、多项选择题  下面关于农民工群体特性的表述，正确的有（）。

A、人数多
B、流动性强
C、组织性差
D、贡献大
E、待遇差


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285、问答题  公关广告的创作原则主要有哪些？


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286、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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287、填空题  社会关系的一般调节法则有（）、互补法则、从善法则。


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288、名词解释  社会性公关


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289、判断题  满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）


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290、单项选择题  公共关系通过向社会灌输强烈的（）和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。

A．环境意识
B．社会意识
C．个人意识
D．集体意识


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291、填空题  公共关系既对社会组织负责，也对（）公负责。


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292、单项选择题  橱窗陈列展览属于（）.

A.博览会
C.小型展览会
B.中型展览会
D.袖珍展览会


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293、填空题  我们通常所说的攀比心理是指（）。


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294、判断题  社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。


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295、问答题  试述公共关系为什么要研究人的价值？


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296、名词解释  消费者关系


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297、名词解释  公关社团


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298、判断题  在公关传播环境中，座位可随意设置（）


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299、问答题  “揭丑运动”与公共关系的形成有什么关系？


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300、名词解释  公关危机


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