列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试试题（强化练习）

时间:2022-12-05 02:56:04

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1、判断题  发售车票、承运行李和个人托运的包裹及货物发生的运杂费必须核收现金。（部竞赛题）


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2、单项选择题  90人包用定员118人的硬座车，使用空调时，应核收（）空调费。

A.90人
B.118人
C.108人
D.99人


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3、单项选择题  根据技规规定，铁路局进行技术设备定期检查时，对客运服务设备每年（）进行一次全面检查。

A、春运前
B、春运后
C、暑运前
D、暑运后
E、技规


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4、单项选择题  铁路客运运价包括旅客票价和（）。

A.客运杂费
B.行李运价
C.包裹运价
D.行李包裹运价


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5、问答题  什么情况下发生的旅客人身伤害属于旅客自身责任？


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6、单项选择题  旅游列车编挂娱乐车，均按（）核收使用费。

A.娱乐车包车使用费标准
B.娱乐车包车使用费80%
C.相应等级硬座车标记定员票价
D.相应等级硬卧车标记定员票价


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7、单项选择题  自行车按行李、包裹托运时，规定每辆计费重量为（）千克。

A.40
B.30
C.25
D.20


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8、单项选择题  旅客列车更换机车时，停站时分一般不得超过（）。

A.5分钟
B.10分钟
C.12分钟
D.15分钟


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9、填空题  为方便旅客的旅行生活，限量携带初生雏（）只。


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10、判断题  在铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用黑色圆圈表示。（部竞赛题）


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11、单项选择题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成死亡（）人的事故构成重大事故。

A.5
B.10
C.10—15
D.10—29


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12、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到客运服务质量监督监察记录以后，逾期不报或工作状况无改进的，检查单位有权给予（）。

A.通报批评
B.经济处罚
C.行政处罚
D.通报批评或经济、行政处罚


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13、单项选择题  军交运输部门归口结算的黑色“铁路军运费后付凭证”由（）。

A.铁道部统一印制
B.铁道部委托各铁路局印制
C.总后勤部军事交通运输部印制
D.铁道部和总后勤部联合印制


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14、判断题  成人身高不足1.2m也应购买全价票。（部竞赛题《客规》）


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15、单项选择题  短途卧铺票价优惠执行（）公里内，列车运行最后一日（含当日运行）6点以后的空闲卧铺执行卧铺优惠票价。

A.100
B.200
C.300
D.400


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16、单项选择题  旅游专列的运输费用在收取时使用（）。

A.客运运价杂费收据
B.代用票
C.专用票
D.定额票


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17、单项选择题  旅客发生误购车票，在列车内发现，应补收票款时，收回原票，（）。

A.换发代用票，补收正当到站票价与已收票价差额
B.换发代用票，补收正当到站票价与已收票价差额，核收手续费
C.编制客运记录，作为乘车至正当到站的凭证，到站补收差价。
D.编制客运记录，作为免费乘车返回发站的凭证，到发站补收差价。


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18、判断题  站台票售出后不退。（部竞赛题）


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19、判断题  旅客在到站开车后要求继续旅行时，应按越站办理。（部竞赛题）


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20、问答题  段定一般路风事件是如何界定的？


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21、判断题  除承运人同意在旅途中监护以外，承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）


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22、单项选择题  旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

A.列车严重超员
B.列车有能力
C.乘坐的回转列车，途中需要甩车
D.给中途站预留车厢


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23、单项选择题  线路中断后承运包裹，经铁路局批准，按（）计算运费。

A.指定径路
B.承诺的
C.最短径路
D.实际径路


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24、单项选择题  铁路旅客周转量：一定时期内，一个铁路局或全路所完成的（）数。

A.旅客发、到量
B.旅客人公里
C.旅客乘车人数
D.人公里及行包吨公里


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25、单项选择题  列车长在（）必须配戴大沿帽。

A.休息时
B.值班时
C.执行职务时
D.站台上或列车上


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26、单项选择题  春运期间，旅行社在车站团体售票窗口购去牡丹江硬座普快卧58张，车站（）票价优惠。

A.给予免收4人
B.给予免收5人
C.不给予免收
D.给予免收3人


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27、单项选择题  职工供养的未满（）的子女随同职工探亲时，可共同使用一张探亲乘车证。

A.14周岁
B.16周岁
C.18周岁
D.20周岁


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28、问答题  车次查询功能包括哪几个方面的内容？


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29、单项选择题  烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送，已购车票的按（）处理。（）

A.旅客退票的有关规定
B.作废
C.误购
D.改签


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30、单项选择题  补剪、补签手续费（）。

A.1元/人次
B.2元/人次
C.每张车票1元
D.每张车票2元


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31、单项选择题  对铁路交通事故负有主要责任、重要责任的分别承担事故经济损失费用的（）。

A、100％，50％以上、
B、50％以上，30％以上、50％以下
C、30％以上、50％以下，30％以下，
D、20％以上、30％以下，20％
E、事规


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32、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，（），音量适宜。

A.丰富多彩
B.播音清晰
C.通俗易懂
D.雅俗共赏


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33、单项选择题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，交（）签收。

A、列车员
B、列车值班员
C、列车长
D、列车行李员
E、细则


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34、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带。（部竞赛题）


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35、单项选择题  铁路信号黄色表示：（）。

A.慢行和可按规定速度运行
B.注意或减低运行
C.和绿色一样都是指按规定速度运行
D.停车


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36、填空题  哈铁公网电[2007]349号电报规定，森防期内，凡发现有列车中途违反规定向车外抛洒炉灰焦碳的，无论有无后果，列车长（），直接责任者（），造成森林草原火灾的追究刑事责任。


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37、单项选择题  旅客购买车票的同时参加了铁路旅客意外伤害强制保险，保险的有效期为自（）止。

A、自旅客进站加剪车票开始，至到达旅程终点缴销车票出站为止。
B、自旅客购买车票开始，至旅客到达旅程终点缴销车票出站为止。
C、自车票有效期开始，至车票有效期最后一日的24点钟止
D、自旅客进站加剪车票开始，至旅客下车站出站为止
E、强


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38、填空题  软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）%。


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39、单项选择题  客流调查一般以（）为单位，在吸引区范围内进行。

A.列车
B.车站
C.车务段
D.铁路局


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40、判断题  中转换车和中途下车旅客继续旅行时，应先行到车站办理车票签证并核收手续费。


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41、单项选择题  伤残军人证的封面系（）塑料精装。

A.大红色
B.褐色
C.墨绿色
D.橘红色


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42、单项选择题  铁路旅客运输规程规定，通票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。

A.500
B.600
C.800
D.1000


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43、单项选择题  除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重要是（）。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg


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44、问答题  哪些物品不准带入列车内？


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45、单项选择题  旅客运输的产品是（）。

A.人的位移
B.物的位移
C.车票
D.服务


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46、单项选择题  客运监察在执行公务时原则上不得少于（），且须出示客运监察证。

A.2名
B.3名
C.4名
D.5名


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47、判断题  旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。（部竞赛题）


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48、单项选择题  包用公务车、高级软卧车的停留费，每日每辆（）。

A.1800元
B.2500元
C.3300元
D.5000元


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49、单项选择题  线路中断后，对滞留中途站的（）应及时变卖处理

A.快运包裹
B.超大包裹
C.鲜活包裹
D.超重包裹


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50、单项选择题  动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，通知司机关闭车门。

A.助理值班员
B.车站客运人员
C.列车长
D.列车员


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51、单项选择题  离休人员参加经组织安排的参观、学习活动，可根据需要填发（）乘车证。

A.一次软席
B.一次硬席
C.往返或临时定期
D.全年定期


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52、名词解释  铁路专用线


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53、单项选择题  运价里程为2605km的行李，运到期限为（）。

A.5日
B.6日
C.7日
D.8日


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54、单项选择题  发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。

A.票种、票号、发站、到站、有效期
B.票号、发站、到站、车次、有效期
C.票种、票号、发到站、车次、有效期
D.票种、发站、到站、车次、有效期


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55、多项选择题  同一城市内有两个以上的车站，旅客由于不明情况，发生越站乘车时，下列说法正确的是（）。

A、票价相同时，原票按有效办理
B、票价相同时，办理改签手续
C、票价不同时，只补客票票价和手续费
D、票价不同时，补客快卧空调票价
E、细则


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56、判断题  中国铁路总公司下达旅游专列开行命令后，由申报单位在一天内到始发站预交专列包车费用20%以内（不少于3万元）作为专列开行定金。（部竞赛题）


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57、单项选择题  空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。

A、已收与已乘区间空调票价票款
B、未使用区间的空调票价
C、全程空调票价
D、已乘与未乘区间空调票价差额
E、客规


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58、判断题  没有工资收入的学生、研究生，家庭居住地和学校不在同一城市时，凭学生证，每年可享受四次家庭至院校之间的学生票。


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59、单项选择题  旅客人身伤害事故，对每名旅客赔偿金的赔偿限额为（）万元。

A.2万元
B.3万元
C.4万元


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60、单项选择题  站车在查验车票时，对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对（）与持票本人是否相符。

A.乘车证明信
B.政府介绍信
C.救助人员专用证明
D.车站核准函


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61、填空题  站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经培训，（），方可正式担当工作。


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62、单项选择题  列车停站锁闭厕所时，对有特殊情况需使用厕所的旅客，（）。

A.应予照顾、提供使用
B.应方便旅客、提供使用
C.应方便旅客、提供便纸
D.应提供容器


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63、填空题  大站旅客购票平时窗口排队人数不超过（）。


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64、单项选择题  铁路局的旅客运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的旅客人数。

A.接运到达
B.中转换乘
C.输出
D.中转输出


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65、单项选择题  学生票寒假乘车时间限定为每年（）。

A.12月1日至次年3月31日
B.1月1日至3月31日
C.1月1日至4月30日
D.12月1日至次年4月30日


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66、填空题  列车行李员应对押运人进行登记并（）事项。


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67、单项选择题  包车人与承运人签订完包车合同后，承运人违约时应（）。

A.返还定金
B.1.5倍返还定金
C.双倍返还定金
D.3倍返还定金


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68、单项选择题  国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（）可以进入车站站台、列车及有关场所。

A.国家安全部介绍信
B.国家安全部工作证
C.侦察证
D.国家安全部专用介绍信


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69、判断题  因线路中断，列车停在区间时，列车乘务员要锁闭车门，停止乘降，确保安全。


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70、问答题  车间、车队自控率是如何规定的，怎样计算出来的？


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71、单项选择题  客运量预测，也是铁路新线建设和旧线技术设备改造的（）。

A.主要内容
B.重要依据
C.重要资料
D.重要数据


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72、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，始发站车厢内外整洁，窗明几净，物见本色，无灰尘，（），无卫生死角。

A.无积水
B.无杂物
C.无积垢
D.无垃圾


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73、判断题  昆明站与昆明北站相隔5km,可视为同一接算站。（部竞赛题）


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74、单项选择题  拍发铁路电报必须使用（）。

A.电报纸
B.邮政电报纸
C.铁路电报纸
D.公文纸


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75、名词解释  行李


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76、单项选择题  某站填发2张代用票发售团体旅客票149人，同时应填发团体旅客证（）。

A.149张
B.148张
C.147张
D.146张


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77、判断题  旅游列车是指往返于大、中城市至旅游城市或旅游城市间的特快旅客列车和旅客快车。（部竞赛题）


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78、判断题  承运人不接受儿童单独旅行。（部竞赛题《客规》）


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79、问答题  旅客免费携带品的重量是如何规定的？


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80、判断题  旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。（部竞赛题）


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81、填空题  旅客可在列车中途停车站下车，也可在车票有效期内（）。


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82、单项选择题  代用票收费项目中的备用空格未使用时，（）。

A.不必填写
B.填写“#”号
C.填划斜线
D.填写“无”字


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83、填空题  穿高跟鞋作业会造成行动不便，遇有紧急情况，奔跑时容易发生人身伤害事故，故规定所有工人（）不能穿高跟鞋。我局规定的鞋跟高度不得超过（）。


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84、填空题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，承运人对旅客随身携带品受到损失，支付赔偿金的最高限额是（）元。


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85、单项选择题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》，适用于（）与国家铁路办理直通运输业务过程中发生的旅客人身伤害及自带行李损失的赔偿处理。

A.其他铁路
B.国家铁路和地方铁路
C.国家铁路和其他铁路
D.国家铁路和合资铁路


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86、单项选择题  一旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价低于原票价时，车站应（）。

A.核收票价差额
B.退还原价差额的10%
C.退还里程差票价
D.退还票价差额


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87、填空题  设立服务监督电话，公开段长或段生产调度室、（）、（）服务监督电话。


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88、问答题  旅客持低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时如何处理？


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89、问答题  票据管理工作的总体要求是什么？


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90、单项选择题  价规中规定残疾人用车的计价总量为（）

A、40千克
B、50千克
C、25千克


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91、单项选择题  旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收（）。

A.使用费
B.相应等级硬卧车标记定员票价
C.相应等级硬座车标记定员票价
D.相应等级软卧车标记定员票价


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92、单项选择题  代用票每（）附记汉语拼音字母符号。

A.1万张
B.2万张
C.5万张
D.10万张


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93、单项选择题  列车各乘务班组每趟请领投诉信封不能少于（）数量；

A、规定数量
B、使用数量
C、一定数量
D、限制数量


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94、单项选择题  铁路职工持用探亲乘车证准乘（）。

A.除国际列车外的各种旅客列车
B.国际列车
C.除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车
D.旅游列车


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95、填空题  旅客票价包括客票票价和（）两部分。


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96、判断题  每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。（部竞赛题《客规》）


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97、单项选择题  动车组列车发生晚点（），铁路局和车站要依据《旅客列车晚点处置办法》的规定程序和内容进行通报。

A.30分钟及以上时
B.20分钟及以上时
C.10分钟及以上时
D.15分钟及以上时


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98、判断题  旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。（部竞赛题）


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99、单项选择题  旅客购买前往边境地区车票时，出示（）不符合国务院铁路主管部门、公安部门规定证明。

A.边境居民证
B.边境往返乘车书面证明
C.边境居民身份证
D.边境通行证


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100、单项选择题  行李、包裹事故赔偿标准为：未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）。

A.20元
B.30元
C.15元
D.50元


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101、判断题  发生车票误售误购补收票价时，应换发代用票，核收手续费。（部竞赛题）


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102、单项选择题  列车长每次出乘前应编制（），并在乘务报告中显示。

A.重点工作
B.趟计划
C.乘务计划


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103、判断题  旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。（部竞赛题）


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104、单项选择题  包用行李车，行李、包裹混装时，按（）核收运费。

A.行李、包裹运价分别
B.行李运价
C.其中运价高的
D.行李、包裹平均运价


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105、填空题  旅客人身伤害事故分轻伤事故、（）、一般伤亡事故、（）、特别重大事故。


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106、单项选择题  列车旅客密度表是（）。

A.客统1
B.客统3
C.客统4
D.客统5


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107、判断题  持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。（部竞赛题）


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108、判断题  承运人应履行为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地的义务。（部竞赛题）


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109、判断题  动车组是指运行速度在300公里及以上的列车。（部竞赛题）


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110、单项选择题  一旅客乘坐××次旅客列车（长沙～武昌，13车16号软座）。因岳阳下车办事，重新在岳阳办理签证，换乘列车，但该次列车无软座，（）。

A.票价差额不予退还
B.应退还岳阳至武昌站里程差额的票价
C.票价差额应予退还
D.应退还岳阳至武昌的票价差额


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111、单项选择题  管内快速旅客列车车次范围为（）。

A.K7001-K9998
B.K5001-K9998
C.K3001-K7998
D.K6001-K9998


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112、判断题  车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。（部竞赛题《客规》）


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113、填空题  《铁路运输收入管理规程》中，运输收入大事故是指损失金额（）万元及其以上，不足（）万元。


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114、单项选择题  除车票外，还可以持（）乘车。

A.铁路免票
B.铁路乘车证和特种乘车证
C.添乘证
D.客运记录


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115、判断题  客运监察对铁路运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量监督监察记录》，被检查单位在30日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）


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116、单项选择题  从2010年至2012年，全路利用三年时间，实施“十百千万”人才培养工程，即培养造就十名院士级技术领军人物，百名大师级技术专家，千名（），万名现场技术骨干人才。

A、高级技师；
B、首席工程师；
C、技术拔尖人才；
D、科技带头人


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117、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。

A.同等责任
B.第三人责任
C.其他责任
D.旅客自身责任


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118、单项选择题  旅客列车应实行垃圾装袋，在（）投放。

A、二等以上车站
B、客技站
C、列车终点站
D、指定站
E、部标车


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119、单项选择题  托运警犬应提供（）的书面证明。

A.公安部门
B.边防团
C.武警支队
D.海关


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120、判断题  旅客可限量携带气体打火机7个。（部竞赛题）


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121、多项选择题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中铁路运输企业责任分为（）责任。

A、客运部门
B、车站和列车
C、行车等其他部门
D、客运部门等其他
E、客伤


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122、单项选择题  列车按运输性质可分为（）。

A、旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车
B、特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车
C、旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车、路用列车
D、旅客列车、军用列车、混合列车、货物旅客、行包快运专列
E、技规


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123、单项选择题  出站验票时，发现1旅客持哈密—柳园车票，携带身高1.55m和1m儿童无票，柳圆站应补收（）核收手续费

A.补收哈密—柳园全价票并加收应补票款50%。
B.补收哈密—柳园半价票并加收应补票款50%。
C.补收哈密—柳园全价票。
D.补收柳园—哈密半价票。


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124、单项选择题  在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行三人（）。

A.不能办理
B.同样办理
C.另行处理
D.另行安排


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125、单项选择题  代用票票价的“合计栏”发生退款时，应在金额数前用（）表示退款额。

A.“到站净退”字样
B.“负”字
C.减号
D.“退”字


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126、单项选择题  对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的行政处分是（）。

A、警告、记过、记大过、降职、撤职、留用察看、开除
B、警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除
C、警告、记过、降职、撤职、留用察看、开除


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127、单项选择题  带上车的较重物品、锐器、杆状物品、玻璃制品等应放于（）。

A.行李架上
B.座位下面
C.车厢连接处
D.列车尾部


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128、单项选择题  新型空调车车票，最远售至（）。

A.旅客终到站
B.本次列车终到站
C.线路终点站
D.铁路局分界站


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129、单项选择题  发生线路中断，旅客返回中途站要求退票时，退还（），不收退票费。

A、全部票价
B、已收票价与已乘区间票价差额
C、已收票价与未乘区间票价差额
D、已收票价与未使用部分票价差额
E、客规


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130、判断题  铁路行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的0.5%计算。（部竞赛题）


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131、问答题  《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对运输收入票据的使用（除卡片式车票以外）有何具体规定？


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132、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（）。

A.只补收至前方停车站的票价
B.按无票处理
C.只补收至前方停车站的票款，核收手续费
D.补收自乘车站起至到站止车票票价，核收手续费


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133、单项选择题  路风工作坚持（）的原则，实行领导负责、部门负责、逐级负责。

A.主要领导负责
B.主管领导负责
C.党政领导负责
D.谁主管谁负责


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134、单项选择题  一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票，要求办理分乘手续，应（）。

A.按规定核收费用
B.按分票一次核收手续费
C.按规定分票人数核收手续费
D.不予办理


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135、单项选择题  3名旅客持一张代用票，要求办理分乘，应按（）核收手续费。

A、总人数
B、总张数
C、分票的人数
D、分票的张数
E、客规


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136、单项选择题  旅客人身伤害事故分为（）类。

A.六
B.五
C.七


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137、判断题  退还带有“行”字戳记的车票时，应先办理行李变更手续，才能退票。（部竞赛题）


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138、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》（）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

A.可作为
B.不作为
C.作为
D.应作为


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139、判断题  车票只能在承运人售票处购买。（部竞赛题《客规》）


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140、单项选择题  《铁路运输收入票据管理工作规则》规定，客货运输票据使用前必须逐张（联）清点，经（）启封使用。

A.确认后
B.清点后
C.确认无误
D.单位领导批准后


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141、单项选择题  军运后付客票丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。

A.日
B.旬
C.月
D.季


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142、判断题  旅游列车旅客因故中途下车中止旅行的，团体旅客证仍然有效。（部竞赛题）


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143、问答题  《铁标》对列车秩序安全有何规定？


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144、单项选择题  国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示侦察证可以优先（）。

A.购票和乘车
B.购票
C.乘车
D.进站和乘车


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145、单项选择题  客统4是（）。

A、客运记录
B、旅客伤亡记录
C、乘车人数通知单
D、旅客列车密度表
E、管规附件


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146、名词解释  客车轴温报警器


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147、判断题  铁路收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证，只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。（部竞赛题《乘车证》）


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148、单项选择题  丢失剪断线最高额为24元的区段票100张属于运输收入（）。

A.一般事故
B.大事故
C.重大事故
D.损失事件


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149、判断题  客运记录为单页式，上部胶订，尺寸为180毫米140毫米。（部竞赛题）


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150、填空题  列车晚点要及时通告，超过30分钟时，（）要代表（）通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。


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151、多项选择题  非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号，均以担当局始发车方向为准，（）。

A、无顺序安排要求
B、小号在前
C、大号在后
D、由有关局事先商定后报部
E、计划


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152、单项选择题  旅客在车内补座票而无座位时，提出要求铁路减收票款（）。

A.是违反法律规定的提议
B.是要求承运人履约的合理要求
C.是旅客扩大权利的行为
D.属合同质量要求不明确问题


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153、判断题  “中华人民共和国残疾军人证”统一由中国人民解放军总后勤部签发。（部竞赛题《客规》）


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154、判断题  学生往返于学校与实习地点之间可办理学生票。（部竞赛题《客规》）


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155、单项选择题  对管内运价里程不超过（）千米的个人，可发售定期月票。

A.100
B.150
C.200


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156、单项选择题  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，（）交接班应认真办理交接手续，严格按制度交接。

A.行李员
B.列车长
C.乘警长
D.有关人员


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157、判断题  旅客在列车上要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席时，补收变更区间的票价差额核收手续费。（部竞赛题）


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158、单项选择题  运到期限6天，逾期5天，应支付运费的（）运到逾期违约金。

A.10%
B.15%
C.20%
D.25%


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159、单项选择题  在国务院批准的价格内，经国家物价主管部门同意，国务院铁路主管部门可根据（）的需求实行浮动价格。

A.旅客
B.企业效益
C.社会效益
D.运输市场


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160、单项选择题  京哈线的起至站为（）站。

A.哈尔滨、北京
B.香坊、北京西
C.哈尔滨、丰台
D.绥化、北京


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161、问答题  旅客列车服务质量标准划分几个等级？


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162、单项选择题  客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。

A.存根联
B.旅客联
C.报告联
D.运输联


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163、判断题  持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。（部竞赛题）


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164、单项选择题  列车办理变更座席、铺位时，收回原票，补收的票价差额记载在（）内，原票随丙联上报。

A.加倍补收栏
B.补收栏
C.客票栏
D.合计栏


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165、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，运行途中洗脸间、厕所、通过台、连接处保持（）。

A.清洁
B.整洁
C.干燥
D.无杂物


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166、问答题  列车长安排宿营车剩余卧铺应遵循“四条”原则？


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167、判断题  持用铁路定期通勤乘车证的铁路职工，允许乘坐动车组二等车，但须办理签证后乘车。（部竞赛题《乘车证》）


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168、判断题  铁路信号黄色表示：按规定速度运行。


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169、单项选择题  按照军运后付办理的，使用旅客列车运送人员或挂运在旅客列车上的车辆，运价里程按（）计算。

A.客运运价里程
B.实际径路里程
C.最短径路里程
D.最远径路里程


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170、单项选择题  《铁路旅客运输办理细则》由（）负责解释

A.国务院铁路主管部门
B.铁路局
C.铁路局客运部门
D.站、段


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171、问答题  检查危险品六字法的内容是什么？


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172、单项选择题  铁路通勤乘车证的颜色为（）。

A、浅绿色
B、浅粉色
C、浅蓝色
D、浅黄色
E、乘劳05


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173、判断题  客运收入是指铁路运输企业在办理客货运输业务和辅助作业中，向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费等运输费用的总称。（部竞赛题）


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174、单项选择题  发生旅客伤害事故时，旅客可向（）请求赔偿。

A.事故发生站和列车
B.事故发生列车
C.事故发生站或列车
D.事故发生站或处理站


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175、填空题  路风强控办法重点强调要严格落实“三不漏、（）、一公开、（）”制度。


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176、名词解释  春运


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177、问答题  列车软、硬卧车代用软、硬座车时，定员如何计算？


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178、单项选择题  （）应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。

A.三等以上站
B.三等站
C.二等站
D.特、一等站


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179、填空题  “一个中心两个基本点”是指以经济建设为中心，坚持（），坚持（）。


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180、判断题  不能在票面有效期内到达站的车票属失效票。（部竞赛题）


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181、单项选择题  各种旅客列车都分为上行和下行，以（）为中心。

A.省会城市
B.首都
C.中国铁路总公司
D.铁路局


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182、单项选择题  军运后付客票由（）负责填写。

A.铁路局运输部门
B.铁路局财务部门
C.车站
D.铁路局军代处


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183、判断题  随同成人旅行身高1.2m至1.5m的儿童，应当购买儿童票。


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184、判断题  全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由企业自定。


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185、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站广播要坚持计划性、针对性、思想性和（）相统一。

A.服务性
B.知识性
C.时效性
D.娱乐性


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186、单项选择题  军用卫生列车，原则上编挂伤病员车（）。

A.6辆
B.8辆
C.10辆
D.12辆


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187、名词解释  旅行速度


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188、单项选择题  旅客人身伤害按（）分为三种。

A.种类
B.程度
C.性质
D.程序


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189、填空题  人民海军历史上最大规模的海上阅兵于2009年4月23日下午在（）附近黄海海域举行。


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190、判断题  20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。（部竞赛题）


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191、单项选择题  防火台帐的内容有（）。

A.乘务报告
B.七防卡死登记
C.乘务人员上岗证登记
D.义务治安联防员名单


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192、判断题  硬席临时定期乘车证的有效期为3个月，可跨年填发。（部竞赛题《乘车证》）


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193、问答题  铁路旅客运输合同的凭证是什么？


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194、单项选择题  “SYW”表示（）。

A.舒适硬卧车
B.硬卧车
C.高级卧车
D.双层硬卧车


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195、判断题  线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。


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196、单项选择题  防寒工作应提前做好储备足够的过冬材料、燃料和工具，检修好除冰雪用具和（）备品。

A.防冻、防雪
B.有关
C.必需
D.有关的必需


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197、单项选择题  对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站（）护送至救助站。

A.客运主任
B.客运值班员
C.客运员
D.民警


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198、判断题  电气化区段准攀登车顶作业。


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199、单项选择题  持有学生票的学生要求变径时，（）。

A.不予办理
B.核收新、旧径路票价差额和手续费
C.核收新径路全价票价与旧径路学生半价票价差额和手续费
D.核收新径路票价和手续费


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200、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。

A.严禁乘车
B.驱除候车室
C.进行劝阻
D.给予处罚


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201、单项选择题  列车客运运输费用由（）构成。

A.旅客票价和行李、包裹运价
B.客运运价和客运杂费
C.旅客票价和客运杂费
D.行李、包裹运价和客运杂费


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202、单项选择题  包租行李车由于货物中夹带危险品发生火灾爆炸事故，列（）主要责任。

A、客运段
B、装车站
C、中铁快运行包公司哈尔滨分公司


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203、单项选择题  在铁路客运运价里程接算站示意图中，鹰厦线上的接算站有（）。

A.鹰潭、来舟、梅水坑
B.鹰潭、外洋、漳平
C.鹰潭、邵武、厦门
D.鹰潭、梅水坑、漳州东


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204、单项选择题  旅客的保险费按（）计算。

A.硬座客票基本票价的2％
B.硬座客票的2％
C.基本票价的2％3
D.旅客票价的2％


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205、单项选择题  （）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。


E、客规


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206、判断题  人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。（部竞赛题《事规》）


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207、填空题  为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（）小盒乘车。


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208、单项选择题  交付暂存物品时，收回甲页同乙页对照无误后，乙页加盖“交付讫”戳后交给旅客，甲页（）。

A.存根
B.上报
C.报销
D.旅客用


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209、单项选择题  在旅客列车补水站停车时分标准为（）。

A.2～4min
B.3～5min
C.6～8min
D.7～9min


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210、单项选择题  软席全年定期乘车证的版面颜色为（）。

A.浅粉色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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211、判断题  国务院铁路主管部门拟定,经国家物价主管部门同意,特殊区段可实行特殊运价。（部竞赛题《价规》）


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212、单项选择题  因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的，属于（）责任。

A、列车
B、车站
C、旅客自身


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213、问答题  旅客列车垃圾投放的具体规定？


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214、单项选择题  旅游列车票价按（）核收。

A.标记定员80%
B.标记定员90%
C.实际定员80%
D.实际定员90%


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215、单项选择题  旅客票价由客票和（）组成。

A.附加票
B.客票
C.保险费
D.手续费


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216、判断题  托运人是持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。（部竞赛题）


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217、单项选择题  办理动车组列车客运业务的车站，设置自动检票机的数量和布局应当与（）相协调。

A.车站设施设备
B.动车组设施设备
C.售票设施设备
D.满足动车组客流


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218、单项选择题  200公里至400公里间软卧（上、下铺）优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

A.258%
B.270%
C.158%
D.170%


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219、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定区段票如何填写？


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220、填空题  在运行途中，对包租行李车主要检查行李员、押运员是否有在行李车办公间、货仓（）的行为；是否有使用明火或电器做饭烧水的行为；是否有私带无票人员或无手续货件的行为；是否有（）装卸货件的行为。


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221、问答题  不安全行为系指什么？


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222、单项选择题  包裹从（）日起满90天仍无人领取，承运人应在车站进行通告。

A.运到
B.发出通知
C.收到
D.保管期满次


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223、判断题  电话订票可以自助、人工接听电话办理订票业务。（乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法）


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224、判断题  旅游列车车票可办理中转改签、分乘、变径或退票。（部竞赛题）


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225、判断题  旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。（部竞赛题）


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226、单项选择题  规定名章规格：直径（），有边圆形；中间刻姓名，宽6毫米。

A.20毫米
B.15毫米
C.10毫米
D.25毫米


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227、单项选择题  甘肃的嘉峪关为（）西端终点，是现存长城关城中最完整的一处。

A.明长城
B.秦长城
C.清长城
D.唐长城


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228、单项选择题  列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。

A.国家环保规定
B.《安全生产法》规定
C.《铁路法》规定
D.国际质量认证标准


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229、多项选择题  运输收入事故中，（）事故金额的计算：等未印金额的票据按每组500元计算。

A、行李票
B、代用票
C、包裹票
D、客运杂费收据
E、收规


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230、问答题  补票机日常使用时需要检查哪些内容？


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231、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？


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232、单项选择题  一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在（）处通过铁路。

A.天桥或平交道口
B.地道或平交道
C.立体交叉或平交道口
D.立体交叉或天桥


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233、单项选择题  根据（），我们可以分析历年来实际客流的流量、流向及其变化规律，可查明旅客运输的季节性波动。

A.旅客运输统计报告资料
B.客流调查报告
C.运输部门日常统计资料
D.政府运输部门的报告


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234、单项选择题  列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员在下车前在便乘证上（）后交还本人。

A.签注乘车日期
B.签注乘车车次
C.加盖“已乘”戳
D.加盖列车长名章


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235、单项选择题  包裹到达后，承运人应及时通知收货人领取，通知时间最晚不得超过包裹到达（）。

A.次日的12时
B.次日的24时
C.次日的18时
D.时间的24h之内


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236、填空题  全路开展的“三项工程”建设，具体为优化（）工程、（）建设工程和主要（）队伍建设工程。


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237、单项选择题  候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要（）消毒、杀虫、灭鼠。

A.随时
B.每天
C.定期
D.定时


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238、问答题  《铁标》对立岗姿式有何规定？


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239、问答题  事故速报的主要内容有哪些？


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240、单项选择题  （）可免费携带35kg的物品。

A.残废军人
B.军运期间新老兵
C.军运期间退伍老兵
D.军运期间新兵入伍


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241、单项选择题  全国新老兵运输于每年（）。

A.11月25日开始、12月31日前结束
B.11月15日开始、12月31日前结束
C.11月1日开始、12月31日前结束
D.11月20日开始、12月31日前结束


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242、单项选择题  一旅客持5月2日K58次山海关—哈尔滨硬座空调客快票（全程934km），旅客车票的有效期截止到（）。

A.5月3日24时止
B.5月4日0时止
C.5月5日24时止
D.5月5日0时止


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243、单项选择题  铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（）有效。

A.一次乘车
B.两次乘车
C.执行任务时期内
D.抢险时期内


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244、单项选择题  人力制动机一般装在车辆的（）。

A.二位端
B.一位端
C.中部
D.不确定


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245、判断题  在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。


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246、单项选择题  在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的票据，（）。

A.按票面金额计算
B.按实际金额计算
C.按实际损失计算
D.按百分比计算


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247、单项选择题  旅客携带的初生雏（），可带入车内。

A.30只
B.35只
C.20只
D.25只


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248、单项选择题  损失金额不足（）的为运输收入一般事故。

A.1万元
B.0.5万元
C.1.5万元
D.2万元


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249、单项选择题  由于车站工作人员失误，造成旅客车票丢失，车站（）。

A.另发新票
B.填发代用票
C.编制客运记录
D.填发区段票


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250、问答题  发现旅客在区间坠车应如何处理？


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251、单项选择题  某大学一学生因病休学回家，在车站未能购票，上车后到办公席补一张学生票，列车办公席（）。

A.不能发售学生票
B.凭校方证明发售
C.根据学生困难发售
D.可以发售学生票


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252、判断题  客快票的有效期按乘车里程计算。（部竞赛题）


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253、单项选择题  电气化铁路附近发生火灾，用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）的燃着物体时，接触网必须停电。

A、4m
B、3m
C、2m
D、1m
E、电气化


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254、判断题  运行图是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。


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255、判断题  旅游列车编挂餐车时，餐车使用费每日每辆5000元。（部竞赛题）


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256、单项选择题  （）应按四类包裹办理。

A.计算机
B.电视机
C.摩托车
D.残疾人车


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257、填空题  争做“四优”共产党员目标要求是：（）、（）、（）、（）。


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258、判断题  硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费每辆每日1800元。（部竞赛题《价规》）


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259、单项选择题  火车票学生优惠卡为（）标签，粘贴在学生证上使用。

A.非接触式集成电路芯片
B.非接触式电路芯片
C.非接触式可读写集成电路芯片
D.非接触式非读写集成电路芯片


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260、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，市郊旅客列车输送市郊旅客，最长距离不得超过（）。

A.50km
B.100km
C.150km
D.200km


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261、判断题  《中华人民共和国铁路法》所称的铁路，包括国家铁路、地方铁路和未用铁路。（部竞赛题）


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262、单项选择题  各种空调车和动车组的电茶炉、空调、电热采暖的操作和使用由（）部门负责。

A、客运
B、电务
C、车辆


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263、单项选择题  旅客丢失车票应另行购票，在列车上应自（）起补收票价，核收手续费。

A、始发站
B、丢失站
C、丢失票的前方站
D、发现站
E、客规


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264、判断题  动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的85%。（部竞赛题《客规》）


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265、单项选择题  旅客无正当理由拒绝安全检查时，安检人员可以（）。

A.交客运主任处理
B.交铁路公安处理
C.拒绝其进站上车
D.进行罚款


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266、判断题  学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。


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267、填空题  党员如果没有正当理由，（）不参加党的组织生活，或不（），或不做党所分配的工作，就被认为是（）。


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268、单项选择题  旅客列车服务点备有的服务用品按规定达到（）种以上。

A.10种
B.15种
C.20种


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269、判断题  《旅游列车开行管理办法》规定：旅游列车除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。（部竞赛题）


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270、填空题  争创“四强”党支部的目标要求是：（）、（），（）、（）。


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271、单项选择题  旅客运输计划按执行期限的不同，可分为（）三种形式。

A.长远计划、年度计划和季度计划
B.长远计划、年度计划和月度计划
C.长远计划、年度计划和日常计划
D.年度计划、月度计划和日常计划


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272、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家（）、（），在站内、列车内（）、（）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。


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273、单项选择题  发售超过（）的硬座票或同时有附加票时，票价内均加收1元候车室空调费。

A.100km
B.150km
C.200km
D.250km


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274、单项选择题  方向箭头：在铁路客运服务工作中为方便国内外旅客，以“箭头”所表示的具有（）的，专用于指示方向的标志。

A.固定形象
B.固定样式
C.固定模式
D.固定图形


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275、单项选择题  管内普通旅客列车单程运行在（）千米以内的只对重点旅客进行登记。

A.100千米
B.150千米
C.200千米


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276、问答题  持用硬席乘车证和探亲乘车证准乘列车等级上有何规定？


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277、名词解释  实际定员


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278、单项选择题  包车在途中发生中转挂运不同等级列车时，按（）的列车等级核收加快票价。

A.全程最高
B.全程最低
C.首次挂运
D.最后一次挂运


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279、单项选择题  在铁路军事运输中，发生（）为军运事故。

A.乘车人员途中漏乘
B.乘车人员重伤住院
C.押运人员途中生病
D.押运人员途中漏乘


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280、单项选择题  艾滋病属于（）传染病。

A.甲类
B.乙类
C.丙类
D.一般


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281、单项选择题  持用（）乘车证乘车时，不能免费使用卧铺。

A.定期通勤乘车证
B.临时定期
C.探亲
D.便乘证


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282、单项选择题  发车信号是要求司机发车。手信号显示要求：昼间—展开的绿色信号旗上弧线向列车方面作（）。

A.上下缓动
B.半圆转动
C.圆形转动
D.左右摇动


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283、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，什么是因公乘车？


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284、填空题  无过错遭旅客殴打未还手的，奖励（）元。


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285、单项选择题  安全标志费的收费标准为（）。

A.0.50元/个
B.0.25元/个
C.0.30元/个
D.0.20元/个


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286、填空题  社会主义的本质是（）、（），消灭剥削，消除两极分化，（）。


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287、填空题  客运职工职业道德中廉洁奉公：做到公道正派，（）。


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288、单项选择题  禁止攀登机车、客车、棚车、保温车及罐车车顶（）或从事任何作业。

A.坐立行走
B.站立
C.奔跑


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289、判断题  旅客在旅程中途自行离站不再随同原车旅行者，其保险于离站时起即告失效。


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290、问答题  《空闲卧铺优惠发售办法》规定，列车空闲卧铺优惠幅度是多少？


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291、单项选择题  客运特、一等站的修建方案由（）审批。

A.国务院
B.铁道部
C.铁路局
D.当地政府


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292、单项选择题  在电气化铁路区段，发现接触网导线断落时，周边人员必须远离（）以外，并对该处进行防护。

A.5m
B.15m
C.10m
D.4m


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293、单项选择题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，承运人对旅客随身携带品受到损失，支付赔偿金的最高限额是（）。

A.1000元
B.800元
C.2000元
D.无规定。


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294、判断题  中国人民解放军和中国人民武装警察部队因伤致残的军人，凭“中华人民共和国残疾军人证”可享受半价车票。（部竞赛题《客规》）


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295、判断题  运输收入大事故是损失金额1万元及其以上，不足10万元。（部竞赛题）


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296、单项选择题  岗位安全教育培训由（）负责。

A、班组长
B、车队负责
C、段教育科


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297、单项选择题  遇有背面作业时要认真执行（）

A、一慢二看三通过制度
B、一看二下三了望制度
C、一停二看三作业制度。


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298、单项选择题  （）是指各类有偿服务的收费。

A.服务费
B.无形产品价格
C.服务收费
D服务价格


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299、判断题  旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。（部竞赛题）


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300、单项选择题  对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。

A、学校书面证明
B、准考证
C、录取通知书
D、所在地教委证明
E、客规


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