生活行政服务员：初级生活行政服务员必看考点（考试必看）

时间:2022-12-01 06:33:27

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1、填空题  门卫及保卫人员的站姿优美中略带威严，通常采（）。


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2、填空题  领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。


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3、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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4、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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5、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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6、判断题  绳梯最好没有横撑，使用时把绳梯紧贴墙壁就可攀爬。


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7、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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8、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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9、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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10、判断题  在服务工作中，尊重是道德修养的基础。


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11、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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12、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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13、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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14、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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15、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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16、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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17、填空题  男服务员站立时左脚向右横迈一步，两脚之间距离（）。


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18、填空题  接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。


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19、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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20、填空题  与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页


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21、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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22、填空题  要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。


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23、填空题  清除障碍，（）守护责任区的正常秩序。


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24、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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25、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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26、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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27、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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28、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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29、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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30、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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31、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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32、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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33、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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34、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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35、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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36、填空题  室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。


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37、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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38、判断题  门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。


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39、填空题  布艺沙发表面如有油污，可将专用消洗剂均匀地喷洒在污物上，（）后用湿抹布反复擦拭后即可去污。


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40、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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41、判断题  基本技能就是掌握防卫，格斗、擒拿等保安所需要的基本技能。


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42、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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43、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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44、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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45、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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46、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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47、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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48、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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49、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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50、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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51、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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52、填空题  下水后先向溺水者发出指示，如没有反应不得游过去，而溺水者又忽然起而相缠，就必须立刻用（）迅速后退。


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53、填空题  电热水器使用时，若家中电源无良好接地装置，淋浴时一定要（）。


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54、判断题  当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。


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55、判断题  班前由主管或领班召集，当值全体人员参加列队，检查保安员精神面貌。


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56、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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57、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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58、填空题  门卫人员要协助公安机关做好善后工作，包括清点客人（）等。


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59、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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60、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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61、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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62、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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63、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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64、填空题  服务员应具备的自然条件，包括（），仪态和性格。


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65、填空题  实战训练是指在对抗训练的基础上，尽量模仿对敌斗争中遇到的情况，以增强（）感


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66、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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67、填空题  吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。


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68、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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69、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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70、填空题  文明执勤，对非恶意误闯入禁区的人员要（）劝解


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71、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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72、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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73、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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74、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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75、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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76、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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77、填空题  设有消防器材及设施的地域及消防通道安全出口，严禁堆放商品等物，保证（）。


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78、填空题  服务员奉茶时，茶不要装得太满，以（）为宜。


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79、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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80、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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81、填空题  在欧美宴会上及我国的大型签字仪式都离不开饮用（）。


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82、填空题  根据高空和侦察情况，排查（）嫌疑人，对嫌疑人开展工作，获取证据后由公安机关进行处理


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83、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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84、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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85、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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86、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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87、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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88、填空题  理发、染发、烫发、美容化妆等、能够根据客人（），审美情趣、爱好和具体要求提供服务，当好客人的参谋。


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89、填空题  门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。


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90、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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91、填空题  细致入微，安全彻底，认真地做好每一项服务工作称为（）。


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92、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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93、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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94、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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95、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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96、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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97、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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98、填空题  大楼外围的保安人员应清除路障，指导一切无关车辆（）现场，劝导过路行人撤离现场，维持好大楼外围的秩序。


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99、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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100、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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101、判断题  让骨折伤者以最舒适的姿势躺下，伤肢下面以卷好的毯子、大衣或枕头承托。


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102、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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103、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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104、判断题  解答客人问题时服务中必须起立，站姿端正，不能倚靠他物。


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105、填空题  开店后，当值主管应检查正门入口，后门、金库门及所有门窗有无（），要确保一切正常，没有被破坏的迹象。


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106、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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107、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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108、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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109、填空题  门卫员在坐椅凳时，那种跷着二郎腿或歪头趴坐的姿态是绝对（）的。


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110、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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111、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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112、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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113、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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114、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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115、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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116、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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117、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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118、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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119、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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120、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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121、填空题  在指定位置摆放（）的指示牌和烟缸。


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122、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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123、判断题  倒功是当身体失去重心被动倒地，有时也是主动倒地、寻求逃跑机会的自我保护方法。


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124、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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125、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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126、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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127、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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128、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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129、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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130、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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131、填空题  不安全因素也包括在大门口或主要行车道上汽车“（）”熄火现象。


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132、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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133、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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134、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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135、填空题  会议需果盘、点心服务时，应在会前（）到位


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136、填空题  办公楼的照明用灯主要分为两大类，一种是白炽灯，一种是（）。


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137、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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138、填空题  服务员清扫办公桌时避免手指碰触（）。


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139、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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140、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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141、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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142、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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143、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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144、填空题  男保安员帽檐以下不得超过（）。


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145、判断题  保证服务质量和最佳效果，账单所开服务项日，所需用品与实际收费数目一致，账目清楚准确。


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146、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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147、填空题  油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。


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148、判断题  会议开始前将茶水倒好。


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149、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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150、填空题  打电话求助消防队，电话中必须详细说出火场地址及起火地点，以免（）援救。


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151、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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152、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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153、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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154、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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155、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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156、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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157、填空题  发现有传染病的服务人员应该首先治病，在得到医生允许的情况下可（）。


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158、填空题  在侦破案件过程中，治安员应做好保护现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。


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159、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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160、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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161、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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162、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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163、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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164、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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165、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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166、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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167、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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168、填空题  搬动办公设施时，的特别是高档设施应特别小心，防止（）以免损伤漆皮、边角。


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169、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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170、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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171、填空题  有死亡客人时，医务人员、服务部、门卫部主管共同到现场，保护现场，并立即与有关（）管理部门联系。


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172、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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173、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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174、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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175、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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176、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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177、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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178、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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179、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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180、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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181、填空题  夜深时要加倍警惕，注意警戒，对（）以后进入大堂的客人要认真观察，发现可疑人员要上前询问。


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182、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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183、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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184、填空题  工作的乐趣是发自（）地喜欢自己所做的工作。


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185、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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186、填空题  通过对室内外的清扫，擦拭、整理，便工作（）变得更加干净、整齐、美观、舒适。


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187、判断题  门卫部指派专人现场查看。确属违法行为要及时制服，同时请示保安部经理。


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188、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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189、填空题  关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。


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190、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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191、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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192、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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193、判断题  公司门卫人员在巡逻过程中发现有不明可疑物品，如行李箱、包裹、印刷品等，这些物品肯定是顾客遗留的。


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194、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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195、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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196、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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197、填空题  从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。


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198、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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199、填空题  协助公安机关制止双方的（）行为，分另将各方带到保安部。


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200、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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201、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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202、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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203、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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204、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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205、判断题  不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。


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206、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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207、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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208、填空题  遇顾客过后来找说少会给他一件商品，这种情况一般是顾客的责任，但营业员不要一口拒绝，也不要随口（）责任。


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209、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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210、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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211、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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212、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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213、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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214、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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215、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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216、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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217、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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218、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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219、填空题  门卫保安要对出入人员进行严格（）。


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220、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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221、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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222、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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223、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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224、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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225、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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226、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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227、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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228、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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229、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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230、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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231、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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232、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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233、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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234、判断题  正确的服务思想是提供优质服务的基础。


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235、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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236、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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237、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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238、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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239、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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240、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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241、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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242、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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243、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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244、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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245、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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246、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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247、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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248、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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249、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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250、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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251、填空题  患者头部受勒，应尽快（）或铰开头部的绳子或其它物体。


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252、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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253、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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254、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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255、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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256、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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257、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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258、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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259、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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260、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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261、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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262、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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263、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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264、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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265、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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266、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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267、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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268、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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269、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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270、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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271、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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272、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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273、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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274、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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275、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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276、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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277、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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278、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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279、填空题  皮面沙发可用（）将灰尘轻轻掸掉。


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280、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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281、填空题  休息室服务员对（）礼貌问候后，提供茶水、点心或水果服务。


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282、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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283、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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284、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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285、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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286、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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287、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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288、填空题  马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。


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289、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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290、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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291、填空题  保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。


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292、填空题  站立时应挺胸收腹，腰背挺拔。忌（）。


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293、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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294、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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295、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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296、填空题  初步诊断受伤及病危人员的现状不严重时，由医务人员（）治疗。


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297、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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298、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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299、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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300、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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