时间:2022-11-21 06:18:50
1、多项选择题 油枪不自封时，应（）。
A.检查开关膜片是否有破损
B.更换转接套O型密封圈
C.更换自封上腔弹簧
D.受力均匀拧紧自封上盖
2、单项选择题 班结时提示“4052负库存检查失败”且POS右下角显示红色时，一般来说是（）与（）通讯异常。
A、EFT、POS
B、POS、BOS
C、BOS、HOS
D、HOS、EFT
3、判断题 在计算机应用软件中VFP数据表中日期字段的宽度一般为10个字符。（）
4、多项选择题 加油站工艺管道材质的要求有（）。
A.无缝钢管
B.耐油.耐土壤腐蚀复合管材
C.导静电的复合管材
D.新材料管线
5、单项选择题 加油机安装完毕进行调试，可以用（）作为测试介质。
A、清水
B、肥皂水
C、柴油
D、纯净水
6、单项选择题 加油站集中全部资源进入一个或少数几个相似的细分市场作为目标市场，以争取局部市场上的优势地位。运用此策略是遵循“与其四面出击，不如一点突破”的原则。这称为集中性营销策略，下面（）不是其优点。
A、易于小范围集中资源，进行“精耕细作”
B、易于深入发掘消费者的潜在需要
C、当外部环境变化时加油站回旋余地较大
D、易于确立优势，获得较高的投资收益
7、问答题 美国市场调查协会（American Marketing Association）是怎样给市场调查下定义的？
8、单项选择题 液位仪通讯电缆从本质安全考虑单根电缆长度不能超过（），中间不能有接头。
A、400m
B、600m
C、800m
D、1200m
9、问答题 促销预算的方法有哪些？
10、判断题 结构分析法又称结构比例法，是计算每一个分项目金额占总额的百分比，是了解总额内各分项目的相对大小及对整体影响程度的一种分析方法。
11、单项选择题 中石化加油站长效管理机制规定加油站油品质量抽查，每次应抽取（）油样。
A.1份
B.2份
C.3份
D.4份
12、单项选择题 在贮罐的化工设备图中，贮罐的筒体内径尺寸Ф2000表示的是（）尺寸。
A.特性
B.装配
C.安装
D.总体
13、单项选择题 加油站顾客在数量方面的异议，主要是顾客认为加注的油品数量不足，这种情况可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。
A.铅封
B.强检标志
C.校验记录
D.管控记录
14、问答题 简述消费者购买决策中信息搜寻的渠道。
15、判断题 油气回收加油枪发生故障，加油站员工可以拆卸.维修油枪及配件。
16、判断题 加油站作业是连续而且稳定的（）。
17、判断题 加油站月报表的分析是为改进加油站财务管理工作和优化经济决策提供重要的财务信息。
18、单项选择题 便利店商品变价后，由（）根据最新价格，对店内变价商品进行明码标价。
A、收银员、便利店员
B、便利店主管
C、收银员、前厅主管
D、便利店主管、油站经理
19、单项选择题 安全阀与输油管的连接采用（）。
A、PVC管
B、不锈钢管
C、镀锌钢管
D、不锈钢波纹管
20、单项选择题 加油站油品的销量主要来源于（），所以加油站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要巩固老顾客。
A.集团用户
B.新顾客
C.老顾客
D.大货司机
21、单项选择题 下面（）对服务感知的效应，取决于服务机构人员的语言、语调、语气、知识素养、反应的快慢。
A.遥距接触
B.电话接触
C.当面接触
D.以上都是
22、判断题 企业所得税应纳税额计算公式：应纳税额＝应纳税所得额（1-适用税率）－减免税额－抵减免税额。
23、单项选择题 顾客说自己是记者，但没有按照加油站经理要求出示记者证和采访函，以下处理正确的是（）。
A、礼貌的劝其离开，承诺他准备好证件以后再接受采访
B、告知出于安全方面的考虑，需要验证记者身份
C、悄悄地报警
D、以上都对
24、单项选择题 发电机润滑油油耗过高与（）无关。
A、气阀的密封
B、活塞环
C、气阀导轨
D、电瓶
25、单项选择题 充值环节，客户在发卡充值网点开具（）。
A、增值税发票
B、一般发票
C、普通发票
D、普通增值税
26、单项选择题 加油站服务质量的（）标准是指顾客相信加油站经营活动可以依赖，物有所值；相信加油站的优良业绩和超凡价值，可以与顾客共同分享。
A、可亲近性和灵活性
B、态度和行为
C、规范化和技能化
D、名誉和可信性
27、单项选择题 醚化是指（）和甲醇在催化剂作用下生成MTBE的工艺过程。
A、乙烯
B、丙烯
C、正丁烯
D、异丁烯
28、单项选择题 对供应商进行评估，应考虑的方面是（）。
A、地理位置
B、市场竞争能力
C、服务能力
D、以上3项
29、判断题 以异丁烷与丁烯为原料时，烷基化油的辛烷值最高。
30、单项选择题 不属于“四不放过”原则的是（）。
A、事故未得到处理不放过
B、事故原因分析不清楚不放过
C、事故责任者和群众没受到教育不放过
D、没有制定出防范措施不放过
31、单项选择题 促销活动结果的好坏与用户的参与程度成正比，成功的促销活动需要大量客户的支持，在进行促销活动时，应注意（），通过组织相关的现场活动，提高影响力，以实现最终目的。
A、独特创意
B、抓住舆论中心
C、吸引用户参与
D、调动员工积极性
32、判断题 可燃介质管线系统应以设计压力进行严密性试验，试验介质应为压缩空气或氦气。
33、多项选择题 比对是指（）。
A.在规定条件下对相同准确度等级的同类基准之间的量值进行比较
B.在规定条件下对相同准确度等级的同类标准之间的量值进行比较
C.在规定条件下对相同准确度等级的不同类工作中计量器具之间的量值进行比较
D.在规定条件下对相同准确度等级的同类工作中计量器具之间的量值进行比较
34、单项选择题 费用总额是指加油站在经营中所支付的各项费用，它不包括（）。
A、运杂费
B、临时工工资
C、修理费
D、福利费（便利店电费）
35、问答题 试述差异化服务的特点及标准？
36、单项选择题 卧式罐检定周期（）。
A.3年
B.4年
C.5年
D.6年
37、多项选择题 油气分离器油气不能分离的故障原因（）。
A.出气孔堵塞
B.低压腔漏气
C.出油阀不能封闭
D.输油管线漏气
38、判断题 一个准备购买冰箱的消费者，特别留意冰箱的有关广告或其他来源的相关信息，他可能对所看到的彩电、音响等广告没有深刻的印象。我们把这种特征称为选择性记忆。
39、单项选择题 发电机中性点接地电阻一般不大于（）。
A、2Ω
B、4Ω
C、5Ω
D、8Ω
40、判断题 加油站埋地敷设的管道是无缝钢管。埋地敷设的钢管由于受到土壤中各种酸、碱、盐类和地下水的腐蚀，因此必须在钢管内壁采取相应的防腐措施。
41、单项选择题 加油站准备将一个单位开发为固定客户时，该单位领导扮演了（）角色。
A、决策者
B、使用者
C、购买者
D、影响者
42、单项选择题 蒸发和氧化是石油产品在储运中的两种主要变化。蒸发是物理变化，氧化则是化学变化，蒸发和氧化都与（）变化有密切关系。
A、温度
B、压力
C、体积
D、储油容器
43、判断题 当冬季0#柴油不能顺利的启动时，可向柴油注入93#汽油来改善低温启动性能。（）
44、问答题 加油站竣工验收应收集的资料有哪些？
45、判断题 油品移出结束后，油稳后，先点击“保存”，再点击“操作完成”按钮，系统自动从液位仪读取数据填写到对应的位置，开始和结束的相关数据都会出现在窗口中。
46、单项选择题 人力资源的特征不包括？（）。
A.生产过程的时代性
B.开发过程的持续性
C.组织过程的能动性
D.使用过程的时效性
47、判断题 环比增长率指标克服了同比增长率指标时间相隔太远和一些隐性变化无法辨明的缺陷，影响分析准确性。但是它也有不足：不适合周期性强的商品的销售分析。
48、单项选择题 管道的防腐层与阴极保护之间具有（）的关系。
A、一般
B、重要
C、制约
D、相辅相成
49、多项选择题 加油站经营数据，从广义上来说，主要包括（）等。
A.营销数据
B.财务数据
C.客户资源数据
D.周边市场成品油需求变化数据
50、单项选择题 对新建加油站，液位仪的理想安装位置是将探棒安装在油罐的（）。
A、左端轴线上
B、右端轴线上
C、正中间
D、人孔盖上
51、多项选择题 设备档案基本资料包括（）
A.设备主要性能
B.购进价格
C.使用日期
D.设备照片
52、多项选择题 加油站哪些岗位可以由一人兼任（）。
A.站长和领班
B.领班和计量员
C.收银员和便利店营业员
D.领班和加油员
53、问答题 简述加油站预防电气火灾的措施。
54、问答题 简述汽车油罐车火灾的扑救方法。
55、多项选择题 设备的开箱检查对主机.附属设备及零部件进行外观检查，并核实零部件的（）等。
A.工具
B.品种
C.规格
D.数量
56、判断题 客户服务中心的客户关心与营销业务，包括生日问候、延期提醒、充值提醒、发布促销信息等。
57、单项选择题 在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中每一个真实的瞬间完成的。
A、服务接触
B、顾客接触
C、顾客服务
D、接触服务
58、问答题 油品中烷烃和正构烷烃含量对油品的质量有什么影响？
59、判断题 每月由片区经理对所辖区域内满.空油罐车铅封进行定期.不定期检查。
60、判断题 发电机组在磨合过程中，为了保证磨合质量，应遵循负荷逐步增加，转速逐步提高，润滑油由稠到稀的原则。
61、单项选择题 潜油泵加油机到地下油罐的水平距离一般不应超过（），且弯道拐角应尽可能少。
A、40m
B、50m
C、60m
D、70m
62、单项选择题 加油站设备档案管理的要求包括（）。
A.集中统一管理的原则
B.建立档案管理目录
C.档案按照分组的形式存放
D.设备档案的保管.借阅.销毁规定
63、判断题 加油机在调试时，绝对禁止以水试机，应以实际使用燃油试机。
64、判断题 汽车罐车油罐除正常接卸口外的一切可出油处必须加以固定铅封。
65、多项选择题 埋地管线焊接接头表面质量应符合（）要求。
A.焊缝余高不大于2mm
B.焊缝咬肉深度不应大于0.5mm
C.不得有裂纹
D.允许有夹渣存在
66、判断题 活塞环分为气环和油环，气环的作用是密封汽缸，并将活塞所吸收的热量传入汽缸壁进入冷却系统。油环的作用是将飞溅在缸壁上过多的润滑油刮下，它是活塞散热的主要路径，特别是第一道环，传递全部热量的40%~50%。
67、单项选择题 对于备用金使用的描述错误的是（）
A、加油站经理每天检查备用金的使用情况，加强对备用金的监管。
B、上级公司财务部门定期检查或不定期抽查备用金的使用情况，加强对备用金的监管。
C、备用金由核算员保管，用于日常零星费用的开支。
D、核算员必须认真审核原始单据，经相关人员（审批人和验收人）签批后，方可支付现金。
68、判断题 企业的生产性质、生产结构、生产规模、设备工装条件、专业化协作和生产类型等因素都会影响企业的生产过程组织，其中影响最大的是生产规模。（）
69、多项选择题 加油站视频监控系统的设置要求（）
A.视频监控系统应对人员和作业行为.危险品状态.生产设备运行状态等进行监视
B.监控系统应使监控区域有效覆盖.合理布局.图像清晰.自动控制有效和记录完整
C.视频监控系统的设计.施工单位应具备二级及以上安全防范工程设计与施工资质
D.应具备多路报警显示和画面定格功能
70、问答题 加油站在顾客对油品质量提出异议时应如何处理？
71、问答题 陈列图的制作需考虑哪几个因素？
72、判断题 一般说来，企业的目标市场涵盖策略应与竞争者有所区别。对较弱的竞争对手，可以采取与之相同的战略，凭借实力击败对手。
73、判断题 现场管理是综合性、全面性、全员性的管理。（）
74、单项选择题 对设备进行清洗、润滑、紧固易松动的螺丝、检查零部件的状况，这属于设备的（）保养。
A.一级
B.二级
C.例行
D.三级
75、问答题 简述加油机维修时的注意事项。
76、单项选择题 主机可正常使用，但显示器黑屏。晃动鼠标后也没有显示，重新开关显示器电源可显示几秒后又自动黑屏，为（）故障。
A、主板
B、显卡
C、硬盘
D、显示器
77、多项选择题 在零售管理系统上报加油站改造申请时，以下哪些为必填项（）
A.加油站代码
B.预计发生费用
C.正面照片
D.入口45度照片
78、单项选择题 培训目标制定的SMART原则中，A代表的含义是（）。
A.可以达成的
B.可衡量的
C.现实的
D.明确性的.特定而具体的
79、问答题 市场营销分析系统的主要任务是？
80、判断题 案例教学因受到案例数量的限制，并不能满足每个问题都有相应案例的需求。（）
81、判断题 向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。
82、单项选择题 安装油气回收的加油站卸油时，开启油罐和油罐车的各阀门顺序应为（）。
A.埋地油罐卸油阀门—油罐通气阀门－油罐车通气阀门－油罐车卸油阀门
B.油罐通气阀门—油罐车通气阀门－埋地油罐卸油阀门－油罐车卸油阀门
C.油罐通气阀门—埋地油罐卸油阀门－油罐车通气阀门－油罐车卸油阀门
D.埋地油罐卸油阀门—油罐车通气阀门－油罐通气阀门－油罐车卸油阀门
83、判断题 采购商品在条件相同的前提下应从现有业务关系或已确认的供应商处购买，不得随意变更供应商。
84、多项选择题 加油机电气控制部件包括（）
A.主板
B.键盘板
C.显示板
D.电动机.电磁阀控制电路
85、问答题 市场营销情报系统在油品销售领域中有什么功能与作用？
86、单项选择题 加油站服务质量的（）标准是指顾客感到加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客，并以实际行动为顾客排忧解难。
A、可亲近性和灵活性
B、态度和行为
C、规范化和技能化
D、名誉和可信性
87、单项选择题 发电机空负荷磨合期间，最高空载转速运转时间应不超过（），冷却水温应保持在75~80℃，润滑油温度应不高于90℃。
A、3~5min
B、3~6min
C、5~10min
D、10~15min
88、多项选择题 储输油设备的带压机械堵漏法有（）
A.支撑法
B.顶压法
C.卡箍法
D.压盖法
89、判断题 生产准备应包括：组织机构（附组织机构图）、人员准备及培训、技术准备及编制《投料试车总体方案》（附投料试车统筹网络图）、物资准备、资金准备、外部条件准备和营销准备。（）
90、判断题 加油机与地罐.管道.阀门等构成了一个完整的供油系统，维修人员的工作对象不仅限于加油机，还包括整个供油系统。因此，维修人员需具备一般的机械.液压及电气维修常识。
91、问答题 简述目标市场选择的方法。
92、单项选择题 加油机最大流量大于60L/min的加油机，最小被测量（）。
A.5L
B.不超过5L
C.大于5L
D.使用说明书给出
93、判断题 丙烷脱沥青后得到的高黏度润滑油馏分，可以直接使用。
94、判断题 运到安装现场的成品油罐，在安装前首先应进行渗漏检查。
95、判断题 对于因银行系统、通讯线路、POS机等出现故障，或人为操作不当，或其他原因导致刷卡出现异常、错账、掉线、数据丢失等，加油站操作人员必须第一时间联系上级公司相关人员解决，同时报告加油站经理。
96、判断题 用户可以持有灰记录的灰卡到任一充值点进行脱机解灰，并完成扣款。
97、判断题 市场营销情报系统是指营销管理人员用以了解有关内部环境发展趋势的信息的各种来源与程序。
98、判断题 汽车美容服务包括打蜡、抛光、封釉、镀膜。
99、多项选择题 加油机的技术改造应满足新技术.新要求，包括（）
A.IC卡功能
B.条码扫描功能
C.纸币识别功能
D.远程通信功能
100、多项选择题 在进行选址时应考虑到市场现状与前景，具体包括（）。
A.市场现状
B.道路规划
C.市区建设规划
D.客户群体
101、单项选择题 客户可在加油卡（）两个环节中选择一个环节开具发票。
A、充值和消费
B、购买和消费
C、开卡和充值
D、开卡和消费
102、单项选择题 加油站技术信息应用比较具有代表性的是（）。
A.IC卡系统加油
B.自动液位仪
C.电脑报数
D.安全监控系统
103、多项选择题 培训需求分析的方法有（）.
A.工作职位分解法
B.工作盘点法
C.错误分析法
D.技术分析法
E.绩效差距分析方法
104、问答题 课程大纲编写的注意点有哪些？
105、多项选择题 液位仪显示油位不随加油机发油而逐步降低的主要原因是（）。
A.浮子卡在某一位置上。
B.出油管线和液位仪的探棒不平行，造成浮子碰到了管线。
C.进油管线底部的弯头处在浮子的行程内。
D.液位仪探棒自身精度误差太大。
106、问答题 请简述商品流转活动分析的步骤。
107、判断题 培训方法多种多样，但不是每种方法都能用到同一次培训身上。
108、单项选择题 在市场细分的基础上，加油站选择两个或两个以上的细分市场作为目标市场，然后根据其各自的不同需求，设计不同的营销策划方案，以使消费者满意。这种差异化营销策略，适用于（）。
A、农村加油网点
B、区域市场竞争激烈、油品同质化明显的地区
C、水上加油站
D、中、小型加油站或初次进入市场的大型加油站
109、问答题 已知某加油站的吨油现金费用总额为850000元，加油总量为480吨，其他不通过加油机而直接销售的数量为20吨，计算加油站的吨油现金费用额为多少？
110、判断题 潜油泵加油机的安装必须配备安全阀，安全阀与输油管道的连接采用不锈钢波纹管，安全阀应安装于固定水泥基础的角钢上，并与上下管连接，安全阀与角钢连接应牢固。
111、问答题 应急预案编制的依据有哪些？
112、多项选择题 汽油的常规质量检测项目有（）。
A.馏程
B.蒸气压
C.硫含量
D.腐蚀试验
113、多项选择题 加油站遇到法定质量监督部门油品质量抽查，装汽油油样的瓶子必须（）。
A.干净
B.干燥
C.棕色
D.白色
114、判断题 前景对象的颜色一定要和它所在背景区域的颜色相近，以便使幻灯片色彩协调。
115、问答题 企业同消费者沟通的方式有哪些？
116、判断题 卸车定额损耗量的计算公式是:卸车定额损耗量=卸货前罐车计量数/卸车定额损耗率
117、单项选择题 当顾客对油品质量提出异议时，员工首先（）
A.取样备查
B.向油站经理汇报
C.检查油品颜色
D.检查油品气味
118、单项选择题 编制应急预案要根据危险分析和应急能力评估的结果，确定最佳的（）。
A、应急策略
B、救援路线
C、削减措施
D、参与人选
119、单项选择题 销售收入减去销售成本的差额叫（）。
A、吨油毛利
B、利润
C、净利润
D、毛利
120、单项选择题 交工技术文件是施工单位在施工过程中形成的（），是工程竣工档案的一部分。
A.工程资料
B.设计资料
C.技术资料
D.施工资料
121、单项选择题 测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐中部圆筒板厚S1＝4㎜，弧形顶板厚S2＝5㎜，筒体边缘两端外周长左、右端均为8000＋7999。伸长内直径D是（）。
A.2528㎜
B.2582㎜
C.2520㎜
D.2580㎜
122、单项选择题 当油罐受地下水或雨水作用有（）的可能时，应采取防止措施消除地下水或雨水对油罐的影响。
A、上浮
B、下沉
C、平移
D、变形
123、判断题 清洗油罐作业中排出的含油污水必须经处理后才能排出。罐内清出的污物和用过的木屑等严禁乱倒乱撒，必须埋入地下。
124、单项选择题 为了实现了解和掌握便利店哪些类别商品卖得好，哪些类别商品卖得不好，还需要在哪些方面努力等目标，需要进行（）。
A、品类分析
B、商品分析
C、目标拆分
D、对手分析
125、单项选择题 加油站员工实际提供的服务未能达到加油站在促销活动中宣传的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
A、高
B、低
C、合适
D、优秀
126、单项选择题 轮胎服务不包括（）。
A、打蜡
B、四轮定位
C、修补
D、更换
127、问答题 简述加油站设备档案的主要内容。
128、判断题 罐内水高超过50mm时应进行排水处理，罐内水高超过100mm时停止加油。
129、判断题 油罐沉降观测应设置观测基准点和液位观测标识。
130、判断题 工艺技术规程侧重于主要规定设备如何操作。（）
131、判断题 带电设备火灾应首选泡沫灭火器扑救。
132、判断题 对具有暗访记者特征的人员，当加油站经理在劝其离开加油站无效时，应礼貌应对，尽量稳住该人员，避免使其离开。
133、判断题 除法定计量检验机构人员和地市公司零管部门外，其他任何人不得私拆加油机铅封。
134、单项选择题 资金管理平台加油站管理模块支票延期最多（）天
A、5天
B、7天
C、10天
D、15天
135、判断题 加油卡圈提的前提是卡账户金额和卡钱包金额一致。
136、多项选择题 在职工培训中，案例教学具有（）等优点。
A.提供了一个系统的思考模式
B.有利于使受培训者参与企业实际问题的解决
C.可得到有关管理方面的知识与原则
D.有利于获得感性知识，加深对所学内容的印象
137、单项选择题 安装使用的呼吸阀控制压力，必须符合油罐的（）压力。
A、最高
B、设计
C、负压
D、正压
138、多项选择题 加油机出油正常但不计数，其原因有可能是（）。
A.流量测量变换器传动轴加油不转动。
B.增加每周产生计数脉冲的数量。
C.主板损坏。
D.流量测量变换器传动弯头销钉脱落或断裂。
139、判断题 企业公共关系建立的主体是企业员工。
140、单项选择题 能鼓励购买或销售产品及服务的种种短期诱因指的是（）。
A.销售促进
B.诱因
C.广告
D.促销
141、单项选择题 加油站选择目标市场时应考虑油品的生命周期，处于导入期和成长期的新油品最好实行无差异市场营销或针对某一特定子市场实行集中性市场营销，所以目前对98号汽油添加清净剂，则（）。
A、将大力提升98号汽油的销量
B、意义不大
C、98号汽油销量将下降
D、结果不一定
142、单项选择题 下列选项中，属于技术改造的是（）。
A.原设计系统的恢复的项目
B.旧设备更新的项目
C.工艺系统流程变化的项目
D.新设备的更新项目
143、判断题 健康进货率的范围是60%~80%。
144、判断题 一般情况下不要对关联订单号进行修改，保持其与随车运单中交货单号的一致。
145、多项选择题 市场分析报告的特点（）。
A.目的明确，具有针对性
B.真实可靠，具有纪实性
C.揭示规律，具有评析性
D.注重调研，具有科学性
146、判断题 在应用软件PowerPoint中可以插入WAV文件、AVI影片，但不能插入CD音乐。（）
147、问答题 扑救卧式油罐火灾应注意的事项主要有哪些？
148、单项选择题 在关于人工模式操作过程中叙述错误的是（）。
A、在进行计量油罐对应的“人工读取读数”中双击方框，勾选使其生效，即表明针对此油罐计量要采用人工模式，不需要系统控制液位仪进行读数
B、计量员准备相关数据后，点击“操作结束”，系统提示“当前为手工油品读数状态，请在开始操作前，读取油品读数”
C、手工录入卸油前数据到开始一列中并点击“保存”，系统保存数据后即可以开始卸油操作
D、当卸油结束稳油之后，计量员对油罐进行计量，所得数据录入到结束一列中，点击“保存”系统将自动保存数据
149、判断题 质检报告必须经三级检查，即编写.审核.批准人签字。
150、单项选择题 理论上，交流发电机与柴油机的耦合，要求联轴器的平行度和同心度均应小于（）。
A、0.05mm
B、1.0mm
C、1.2mm
D、1.5mm
151、判断题 不论是系统自动接收的油品验收计量入库单还是站内手工新建的油品验收计量入库单，都可以点击“实际”将操作的界面从实际收油切换到收油单的界面，准备执行卸前计量的操作。
152、问答题 简要说明油品调价业务概述。
153、多项选择题 在评估培训效果时，行为层面的评估，主要包括（）等内容。
A.投资回报率
B.客户的评价
C.同事的评价
D.主管的评价
154、单项选择题 自我监管由加油站经理（）实施，对站内推广（跟踪收集推介话术和广告位实施反馈情况）和站外推广（跟踪收集当日推广活动情况）进行监管，并当日提出改进意见。
A、每日
B、每班
C、每月
D、每季度
155、判断题 除法定计量检验机构人员外，其他任何人不得私拆加油机铅封。
156、问答题 流量测量变换器配备机械调整装置的目的是什么？
157、判断题 资金平台系统加油站资金管理模块资金清点异常主要是用于不能联网或是临时停电的加油站。
158、单项选择题 实施加油站绩效考核中不可缺少的环节是（）。
A.开展竞赛
B.征集建议
C.指标调整
D.员工确认
159、单项选择题 在加油站选择市场定位策略时，服务内容、人员素质、促销活动等因素是采取（）必须考虑的。
A、油品差异化
B、服务差异化
C、形象差异化
D、市场差异化
160、单项选择题 某加油站员工于2012年5月份已在零售管理系统中作员工离职，以下说法正确的是（）
A.自5月份起，此离职员工在该站员工薪酬二次分配中不再显示
B.自6月份起，此离职员工在该站员工薪酬二次分配中不再显示
C.自7月份起，此离职员工在该站员工薪酬二次分配中不再显示
D.该离职员工自哪个月起在员工薪酬分配中不显示，取决于零售管理系统中的设置
161、判断题 关键词是为了文献标引工作，从论文中选取出来，用以表示全文主要内容信息款目的单词或术语，一般选用3-8个词作为关键词。（）
162、判断题 石油经过一次加工或二次加工所得到的油品，完全满足市场上的使用要求。
163、问答题 什么是液体燃料的调和？
164、判断题 发电机绕组的电阻不仅与发电机的损耗有关，而且对发电机的励磁电压、短路电流等特性参数有影响。绕组直流电阻的大小与导线规格及绕组形式有关。
165、判断题 以异丁烷与乙烯为原料时，烷基化油的辛烷值最高。
166、问答题 试述市场调查的客观性原则。
167、问答题 简述二次油气回收系统使用时应注意的事项有哪些？
168、单项选择题 液位仪安装施工中，市电电源到加油站经电源引入板之后，中性线必须与加油站接地网进行第二次接地，其连接电阻应小于（）。
A、1Ω
B、4Ω
C、10Ω
D、100Ω
169、判断题 加油站通过提供优质油品和良好服务，树立了良好的品牌，得到了客户的认可，获得了强有力的竞争优势，这是采用了油品差异化的市场定位策略。
170、单项选择题 加油机安装完毕，整机流量可通过（）调节。
A、电机
B、油泵溢流阀
C、测量变换器
D、视油器
171、问答题 怎样测量卧罐下尺点内直径？
172、问答题 简述汽车罐车铅封防作弊检查主要注意事项。
173、判断题 使用PING命令在后台管理服务器（BOS）上测试与POS通讯是否正常，不是解决前台POS与后台管理服务器（BOS）断开连接问题的一种方法。
174、问答题 加油站业务资料及档案存放的规定是什么？
175、单项选择题 设备的安装应按照安装、（）、验收、投入运行4个程序进行。
A、调试
B、检查
C、试机
D、维修
176、多项选择题 加油机必须进行有效铅封的部位为（）。
A.流量测量变换器机械调整装置处。
B.编码器与流量测量变换器连接处。
C.流量测量变换器与电磁阀连接处。
D.油气分离器与流量测量变换器连接处。
177、单项选择题 进行油气浓度检测时，卧式油罐的检测点为（）。
A.上部.下部各一个点
B.中部.下部各一个点
C.油罐两端靠近底部各一个点
D.油品进油口和中部
178、单项选择题 可以邀请不在公司登记范围的供应商报价的采购行为有（）。
A、专业性强的
B、寻找新供应商
C、新产品
D、中等以上规模采购
179、判断题 加油站员工有必要的知识技能，规范作业，能为顾客解决疑难问题，这表明加油站的服务符合规范化和技能化的优质服务测定标准。
180、单项选择题 发票部分包含四个功能模块的内容：普通发票、增值税发票、退普通发票和（）。
A、退增值税发票
B、变更开票类型
C、发票信息更改
D、发票查询
181、问答题 通常情况下技术论文的结构是怎样的？
182、单项选择题 下午，你约了某客户商谈合作，那么（）。
A、把政策掌握清楚
B、不要吃大蒜
C、摸清对方的需求
D、以上都对
183、单项选择题 机组及其他电气设备一般都有包装箱，开箱的顺序一般从（）开始。
A.顶板
B.前侧板
C.底板
D.后侧板
184、单项选择题 （）是在市场营销活动过程当中，企业为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性计划安排。
A.促销目标
B.销售目标
C.营销方案
D.管理目标
185、问答题 简述卧式油罐的抗漂浮措施。
186、单项选择题 油气回收管接头O形油封破损可能导致（）。
A、抬枪没有加油即走字
B、产生不了真空
C、没有影响
D、弹簧错位
187、判断题 一旦加油站选择的细分市场发生突然变化，如外部环境的变化、消费者偏好的转移或竞争者策略的改变等，集中性营销策略容易帮助加油站调整策略，尽快摆脱困境。
188、多项选择题 在月度生产总结报告中对工艺指标完成情况的分析应包括（）。
A.去年同期工艺指标完成情况
B.本月工艺指标完成情况
C.计划本月工艺指标情况
D.未达到工艺指标要求的原因
189、判断题 油气回收管接头处回气管破损需把回气管从接头处卸下，并将破损处截掉一小段，然后将剩余的好回气管重新装上。
190、问答题 加油机的后续检定有何基本要求？
191、多项选择题 在职工培训中，讲授法的缺点是（）。
A.讲授内容具有强制性
B.学习效果易受教师讲授水平的影响
C.适用的范围有限
D.没有反馈；
192、判断题 加油站作业是非连续而且有高峰和低谷期。
193、判断题 加油机的附属管线从基础的管线坑引出后，管线坑应用黄沙填满。
194、问答题 如何用试压法来校验机械呼吸阀的控制压力？
195、问答题 简述操作规程编制的步骤。
196、判断题 橇装式加油装置的加油机在初次通电前应再次检查确认电源线已连接好、管道上各接口已按设计要求连接完毕、管道内污物已清除。
197、问答题 简述计算机运行速度慢的故障原因。
198、单项选择题 退货率代表（）。
A、退货量是否健康
B、退货金额是否健康
C、进货数量是否健康
D、进货金额是否健康
199、单项选择题 一次性造成5万元以下经济损失的，属（）事故。
A.一级事故
B.二级事故
C.三级事故
D.四级事故
200、判断题 企业营销目标的实现主要依赖营销部门的目标实现。每个分目标都是总体目标要求和考核的依据，同时也是各个环节对完成总目标的贡献。
201、判断题 进货率高于80%说明进货量比较健康。
202、判断题 加油机开箱后应检查整机铭牌和防爆电器的铭牌是否齐全。
203、单项选择题 在运用促销手段的过程中，加油站一般都希望在特定的时期内运用一些超常规的方法来促进油品的销售，其中着重考虑（）的因素是指任何一种促销都必须规定一定的期限，不宜过长或过短。
A、建立促销目标
B、确定促销时间长短
C、选择促销时机
D、促销成本核算及效果预测
204、判断题 卡系统的对帐过程和入帐中的交易有效性校验不能完成对站级调帐的审核。
205、多项选择题 在信息收集方法中，审查和评估二手资料的标准有（）。
A.公证性
B.有效性
C.测评性、操作性
D.可靠性
206、多项选择题 突发事件应急一般包括接警.（）应急结束和后期处置等几个过程。
A.相应级别确定
B.应急启动
C.救援行动
D.扩大应急
207、单项选择题 不属于加油机灭火内容的是（）。
A、疏散加油车辆
B、停止加油
C、关闭卸油闸阀
D、用灭火器扑救
208、多项选择题 处理顾客投诉时，应重点注意（）等问题。
A.建立健全各种规章制度
B.一旦出现客户投诉，应及时进行处理
C.处理问题时应分清责任，确保问题的妥善解决
D.记录顾客投诉处理的全过程
209、单项选择题
如图
为一根管道空间走向的平面图，它的左视图是（）。
A.
B.
C.
D.
210、判断题 员工绩效考核的结果可应于薪酬调整.晋升调配.培训教育和个人发展计划。
211、多项选择题 加油站开展促销活动时，为达到促销目标，可以借助许多促销工具如降价.赠奖.试用等，但促销计划者应考虑（）等因素。
A.促销的目标
B.诱因大小
C.促销工具的成本效益
D.市场的类型
212、单项选择题 接收到成功变价信息，系统会自动接收变价通知单，存入数据库，并上传油品变价接收反馈信息给上级公司，变价前（）对用户是不可见的。
A、半小时
B、一小时
C、二小时
D、三小时
213、单项选择题 在零售管理系统中，有关定点客户维护说法不正确的是（）
A.数据填写保存后，油站代码.客户代码不可修改
B.录入信用额度时，代存代付客户的信用额度为0
C.已发生业务的客户也可以删除
D.如果客户的信用额度已经超过有效期，并且没有设定新的信用额度，则系统认为该客户信用额度是0
214、判断题 资金平台系统加油站资金管理模块补缴类型的缴存单应和正常类型的缴存单一并缴存给银行。
215、单项选择题 正确评估培训效果要坚持一个原则，即培训效果应在（）中得到检验。
A.培训过程
B.实际工作
C.培训教学
D.培训评价
216、多项选择题 培训课堂上培训师可采用的学员激励方式有（）。
A.奖品的激励
B.语言的激励
C.现金的激励
D.活动的激励
217、单项选择题 某单用户卡开户发卡后，使用“单用户卡充值”功能为其充值3000元，充值后该卡共进行了4笔加油操作，按顺序分别为200元.500元.300元.400元，但第3笔加油金额为300元的记录未上传至省数据中心，则此时该卡卡帐余额为（）元。
A.0
B.300
C.1900
D.1600
218、判断题 接触问题顾客，加油站员工要有一定的心理准备，如果顾客不配合，不愿遵守加油站的一些规定，要冷静的耐心说服，要让顾客清楚违反规定的后果，知道问题来自于他自己。
219、单项选择题 目前，比较流行的数据模型有三种，下列不属于这三种的是（）结构模型。
A.层次
B.网状
C.关系
D.星型
220、判断题 技术改造项目正式验收后要按照对技术经济指标进行考核标定，编写运行标定报告。（）
221、单项选择题 突发事件的预防与应急准备.（）.应急处置与救援.事后恢复与重建等应对活动，适用《中华人民共和国突发事件应对法》。
A.检查与预防
B.监测与预防
C.监测与预报
D.监测与预警
222、问答题
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜）
左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50。中部圆筒板厚S1＝4，弧形顶板厚S2＝5，筒体边缘两端外周长右端2Ly＝8000＋7999筒体边缘两端外周长左端2LZ＝8000＋7999下尺点内直径DH＝2543。求：伸长容积V2（保留0.1dm3）
223、单项选择题 在（）条件下，烷烃不与强酸、强碱、强氧化剂、强还原剂及金属钠等起反应，或反应速度极慢。
A、高温
B、高压
C、常温、常压
D、光照
224、单项选择题 有一类消费者，当他购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，由于对产品缺乏了解，且产品品牌差异大，因而需要有一个学习过程，以广泛了解产品性能、特点，从而对产品产生某种看法，最后决定购买。这类消费者的购买行为属于（）类。
A.习惯性
B.寻求多样化
C.化解不协调
D.复杂购买行为
225、判断题 由于油罐到达清罐年限、油品换号和混油等原因，需要对油罐进行清罐业务。
226、多项选择题 油品混合后的密度等于（）。
A.原先两批油品密度的加权平均值
B.一种油品质量与密度之积等于两种油品质量之和与混合油品密度之积
C.一种油品体积与密度之积与另一种油品体积与密度之积的和与两种油品体积之和的比值
D.一种油品质量与密度之积的和等于两种油品质量之和与混合油品密度之积
227、单项选择题 要特别注重签有协议的（）和个人IC客户的维护工作。
A、机构用户
B、固定客户
C、忠诚客户
D、零售客户
228、单项选择题 关于支票审核描述错误的是（）。
A、检查财务专用章、支票专用章
B、检查法人名章
C、检查法人签字
D、检查日期
229、多项选择题 诊断绩效问题的四因素法，包括（）。
A.知识
B.管理者
C.技能
D.环境
230、单项选择题 加油站自动计量管理系统的安装要求CPU为（）以上。
A、486以上
B、586以上
C、PⅢ800
D、PⅣ以上
231、问答题 岗位操作法应包括哪些内容？
232、单项选择题 加油站实行归口管理的专项费用项目不包括（）。
A.进货运杂费
B.人工成本
C.修理费
D.折旧费
233、多项选择题 量油尺量油与液位计测量对比出现误差的原因式是（）。
A.液位计自身精度误差
B.量油口下部罐底有杂物
C.加油机停止加油
D.油面不稳时投尺
234、单项选择题 （）是资金管理平台加油站管理模块的主要功能之一。
A、监控功能
B、支付功能
C、报销功能
D、核算功能
235、单项选择题 汽油.变性燃料乙醇.车用乙醇汽油调和组分油和柴油的周检期不动罐为（）个月
A.2
B.4
C.3
D.1
236、单项选择题 汽油的额定零售损耗率为（）。
A、0.29%
B、0.30%
C、0.31%
D、0.32%
237、问答题 何谓宣传？
238、单项选择题 用汽车油罐车装运汽油，起运前经储油罐计量数为9845L，装车定额损耗率为0.1%。车内实际装油9834L，则超损耗量为（）。
A、1L
B、11L
C、10L
D、5L
239、多项选择题 加油站布局的总体原则（）
A.整体布局简洁
B.合理规范
C.利用率高
D.方便顾客
240、单项选择题 消费者购买决策过程的第一个步骤是（）。
A.寻找信息
B.做出决策
C.比较评价
D.需要的认知
241、判断题 班结后收银员账仍然显示在营业中的情况下，应尝试在后台BOS点击开始—程序—启动—APPLDR，重新运行BOS服务。
242、多项选择题 企业培训师的能力要求包括（）
A.学习能力
B.研究开发能力
C.沟通能力
D.组织协调能力
E.表达能力
F.成本核算能力
243、单项选择题 课程设计过程的实质性阶段是（）。
A.课程规划
B.课程安排
C.课程实施
D.课程评价
244、单项选择题 在执行班结时提示与BOS断开连接或负库存检查失败，表示（）。
A、POS和FCC断开连接
B、POS和Fuel Server断开连接
C、POS和BOS断开连接
D、Fuel Server和FCC断开连接
245、单项选择题 解决前台POS班结后后台BOS还显示营业中，如VP显示营业中，可使用（）命令在BOS上测试与POS、Fuel Server通讯是否正常。
A、BOS
B、DOS
C、VP
D、PING
246、判断题 2000版标准减少了过多强制性文件化要求，使组织更能结合自己的实际，控制体系过程，发挥组织的自我能力。（）
247、判断题 换油服务是指更换发动机机油服务。
248、单项选择题 辛烷值内插法是（）。
A.在固定的爆震表读数条件下，使试样的压缩比位于两个参比燃料调和油的压缩比读数之间
B.在固定的压缩比条件下，使试样的爆震表读数位于两个参比燃料调和油的爆震表读数之间
C.在固定的压缩比条件下，使试样的压缩比位于两个参比燃料调和油的压缩比读数之间
D.在固定的爆震表读数条件下，使试样的爆震表读数位于两个参比燃料调和油的爆震表读数之间
249、单项选择题 加油站拟报废的设备应由（）对设备报废情况进行评估、检定和审查。
A、加油站
B、加油站经理
C、加油站设备管理员
D、加油站上级公司
250、问答题 简述员工绩效改进流程？
251、判断题 加油站推广监管分为自我监管、片区监管两种类型，并分别按日、按周、按月进行总结汇报。
252、单项选择题 公共关系建立的手段是（）。
A.社会组织
B.社会公众
C.信息传播
D.企业员工
253、判断题 油品进货接收操作时，当要进行计量的油罐对应的“人工读取读数”中双击方框，勾选使其生效，即表明针对此油罐计量要采用人工模式，此时系统控制液位仪进行读数。
254、单项选择题 加油站视频监控系统的计算机的设置要求不正确的是（）
A.主机.外部设备和过程通道等硬件，系统软件及应用软件应配套齐全
B.计算机选用国家系列型谱中可靠，并在类似行业中有运行经验的机型；
C.具有系统操作密码权限设置和中文菜单显示
D.具有windowXP操作系统
255、判断题 顾客认为加油站的地理位置、营业时间、加油站员工、营运系统的设计和操作便于服务，并能灵活地根据顾客要求随时加以调整，这表明加油站的服务符合可亲近性和灵活性的优质服务测定标准。
256、问答题
测量了一个七圈板对接式弧形顶卧式金属罐，测量结果为（单位：㎜）
内总长L＝10794，左端搭接LZ＝34，右端搭接Ly＝26，左端外伸长tZ＝50，右端外伸长ty＝50，中部圆筒外长L1＝9783。
求：弧形顶内高h。（保留0.1㎜）
257、问答题 简述加油机开箱验收的内容。
258、单项选择题 加油站根据费用的不同类型划分为专项费用和（）。
A、定额费用
B、人工费用
C、财务费用
D、计划费用
259、判断题 撰写经营分析报告，必须经过选择课题.收集材料.计算分析三个阶段。
260、单项选择题 质量是表示物体（）的物理量。
A、惯性大小
B、重量多少
C、浮力大小
D、所受引力大小
261、判断题 企业所得税的纳税年度为公历1月1日起至12月31日止。
262、单项选择题 下面（）不会导致安装自动计量管理系统计算机运行速度变慢。
A、加油站自动化管理系统数据库太大
B、感染病毒
C、硬盘内碎片太多
D、内存太大
263、判断题 一辆车着火，其他车辆应迅速离开。
264、单项选择题 在零售管理系统中，定点客户优惠的价格可如何设置（）
A.可在油站油品价格一般或价格扩展中设置
B.可在价格区域－轻油一般中设置
C.可在价格区域－轻油扩展中设置
D.可根据油站设置的价格策略取出相应价格后，按折扣方式再做优惠
265、判断题 加油站负责人每周必须组织对油气回收设备运行情况进行例行检查维护，并将检查维护情况填写至管理台帐中。
266、判断题 自动计量系统软件安装后，桌面上无快捷图标的原因是Windows操作系统版本不同。
267、单项选择题 新建加油站的油罐，应在装水为全容积的（）以上，方可进行标定。
A、60%
B、70%
C、80%
D、90%
268、单项选择题 服务接触的（）技巧是指在与顾客的服务接触中，加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求，这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。
A、适应性
B、自发性
C、复原性
D、以上都不是
269、单项选择题 在零售管理系统的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控模块中，关于定额损耗说法正确的是（）
A.等于查询条件中的查询损耗率*当月加油机付油量
B.等于系统中设置的当月定额损耗率*当月加油机付油量
C.等于系统中设置的当月定额损耗率*当月付油量
D.以上说法都不正确
270、单项选择题 用电动泵机械清除底油时电动泵应设在距管口（）以外，配套电机应符合防爆等级要求。
A.1m
B.2m
C.3m
D.5m
271、单项选择题 如果加油站至少具备两个以上的较大消费群体作为目标市场，可根据其不同的特点，采取（）策略，满足消费者不同的需求。
A.市场专业化
B.单一市场集中化
C.多个细分市场专业化
D.油品专业化
272、多项选择题 在零售管理系统中的日常监控/损耗情况监控/油品超耗站监控初始界面，以下哪些属性不是必填项（）
A.公司代码
B.地市公司
C.零售片区（县公司）
D.油站代码
273、多项选择题 下列哪些是加油机作弊的方法（）。
A.调整电动机皮带的松紧度
B.调整流量测量变换器准确度
C.更换计量芯片
D.调整溢流阀
274、单项选择题 由于虚假盈亏造成的超（溢）耗情况，允许跨月处理，但最多不得超过（）月。
A、2个
B、3个
C、4个
D、5个
275、判断题 系统自动接收上级下发的变价通知单，存入数据库，并上传油品变价接收反馈给上级公司，变价前一小时对用户是不可见的。
276、多项选择题 新建油罐在投产前或者油罐经清洗检修后重新投入使用，都必须仔细检查各种验收报告，主要包括（）。
A.油罐基础检查记录
B.油罐强度试验报告
C.油罐严密性试验报告
D.油罐附件的检查记录
277、多项选择题 加油站管道工艺安装要求有（）。
A.与储罐连接的管线必须在储罐安装就位并经过注水沉降后进行安装
B.法兰连接要用金属线跨接（少于5根螺栓）
C.管道焊缝外观应成型良好与母材圆滑过渡，宽度以每侧盖过坡口2mm为宜
D.地上或管沟敷设管道的始末端和分支处，应设防静电和防感应雷的共用接地装置
278、判断题 事故处理应坚持“以人为本、与人为善”的原则。
279、多项选择题 自封油枪频繁自封的故障原因（）。
A.进气孔堵塞
B.低压腔漏气
C.开关膜上腔弹簧力过小
D.副阀弹簧失效
280、单项选择题 服务人员在与顾客的服务接触中运用一定的技巧有助于对顾客的服务感知产生（）。
A、差别效应
B、正效应
C、负效应
D、厌恶感
281、单项选择题 市场分析报告是用来说明市场调查的情况和结果的，所以以（）作为撰写的基础，乃是它的主要特点。
A.市场营销情报系统
B.市场营销研究系统
C.调查研究
D.市场营销分析系统
282、判断题 在PPT中加上背景声音，比如在切换幻灯片.提示学员注意时，要选择尖锐的声音，以起到渲染气氛.提请注意的作用。
283、判断题 对于双人孔油罐，可以把液位仪上伸管安装在与进、出油管不同的人孔上。
284、单项选择题 衡量顾客满意度的工具有6种，其中（）是一种简单易用的方法，用来调查和了解特定劣质事件出现的频率，或顾客不满和顾客满意情况的发生次数。
A、流程运行图
B、标杆差异图
C、四维矩阵法
D、检查表
285、判断题 具有与生产经营的食品品种、数量相适应的生产经营设备或者设施，有相应的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通风、防腐、防尘、防蝇、防鼠、防虫、洗涤以及处理废水、存放垃圾和废弃物的设备或者设施。
286、问答题 如何评估本单位的应急能力？
287、判断题 安装加油站自动计量管理系统后，要做到专机专用，不允许安装其他非正版软件，尤其是游戏软件。
288、判断题 加油站要提高服务质量，就要加强与顾客的沟通，同时，也要加强加油站内部的沟通，及时传达客户的需求信息，使管理人员能够了解和真正理解客户的真实需求，从而建立更为符合客户期望的服务质量标准。
289、单项选择题 销售目标管理就是通过设定合理的销售目标，并对其进行（），而后通过各种手段予以实施和监控，并关注最终结果和评估的一种管理过程。
A、激励
B、预测
C、下达
D、分解
290、单项选择题 （）是指在风险事故发生之前，对风险所作的定性判断。
A.风险管理
B.风险度量
C.风险识别
D.风险控制
291、判断题 探棒安放位置与卸油管、潜油泵的距离大于1m，卸油管的进油冲击力将冲击探棒，引起探棒的弯曲变形，并冲击浮子，导致读数精度下降，严重的将引起探棒的损坏。
292、单项选择题 顾客期望的服务要求高于加油站管理人员所制定的服务质量标准时，顾客感知的服务质量就（）。
A、低
B、高
C、合适
D、优秀
293、多项选择题 自动空气开关选择时要注意（）
A.根据用途选择自动空气开关的型式和极数
B.根据最大工作电流来选择自动空气开关的额定电流
C.根据需要选择脱扣器的类型.附件的种类和规格
D.要注意上下级开关的保护特性，合理配合，防止越级跳闸
294、判断题 埋地油罐的设计和建造，应满足油罐在所承受外压作用下的强度要求。因此不能安装在车道下面。
295、多项选择题 某加油站加油员当班为4班3运转模式且该站存在应收预收客户，请问在零售管理站级系统中该站20110610日结前的班次状态可为（）
A.2011061003新建
B.2011061004新建
C.2011061005新建
D.2011061004正常
296、判断题 现代信息技术给我们带来了很大的方便性，特别是计算机网络技术为现代化的市场调查带来了很大的方便性，也降低了调查分析的误差性，是开展市场调查必不可少的工具。（）
297、问答题 简述加油站自动计量管理系统的安装方法。
298、判断题 加油站要提高服务质量，就要建立有效的激励机制，落实奖惩，充分调动加油站员工的积极性，为客户提供优质服务。
299、判断题 扑救卧式油罐火灾时，应注意加油站的警戒。
300、单项选择题 收货方对接收油品计量验收发现超耗（溢余）时，应在车辆到达（）内将索赔资料传递给发货方
A、12小时
B、24小时
C、48小时
D、72小时