时间:2022-11-21 02:06:59
1、单项选择题 满足退休后基本支出的投资可以采取什么形式？（）
A.股票
B.养老险
C.股票基金
D.都可以
2、判断题 中国建设银行会计人员工作交接登记簿用于会计人员岗位调整时印章及重要物品以外的交接登记及临时离岗（班间交接）时印章、重要物品等的交接登记。
3、单项选择题 办理（）的，要通过联网核查进行身份核查；同时留存账户户主身份证件复印件，如为代理的，还要同时留存代理人身份证件复印件。
A.查询业务
B.销户业务
C.签约业务
D.“毁损换折”业务
4、单项选择题 若原汇出账户出现已销户等特殊情况，或为现金汇款退汇，退汇资金入（）应解汇款账户挂账。
A.中转机构
B.开户机构
C.一级分行
D.原汇出机构
5、单项选择题 境外同一个人或机构同日、隔日或连续多日将外汇汇给境内（）以上（含）不同个人，收款人分别结汇，属于个人分拆结售汇行为。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
6、多项选择题 龙卡通可以办理以下交易：（）
A.卡内账户互转
B.卡内帐户转卡外账户
C.卡外账户转卡内账户
D.无卡取款
7、填空题 净资产偿付比例是（）与（）的比值，它反映了客户还债能力的高低。
8、单项选择题 客户证件号码中含有英文字母的，一律采用大写，除汉字外，其它字符一律采用半角。真实、完整录入证件号码，（）。
A.不包括括弧等特殊符号
B.括弧等特殊符号录不录均可
C.包括括弧等特殊符号
D.录入括弧外的其它特殊符号
9、单项选择题 营业网点对当日无法退还的出纳长款，报支行审批签字后，暂列（）科目核算。
A.营业外收入
B.待处理结算款项
C.其他应付款
D.其他应收款
10、多项选择题 信托投资的领域包括（）。
A.证券市场
B.实业投资
C.贷款
D.同业拆借
11、多项选择题 客户档案是客户资料的详细记载和历史记录，直接反映着客户经理的工作水平和工作成绩，其中客户个别档案可以分为（）。
A.客户信息资料档案
B.客户培育维护过程档案
C.产品服务档案
D.汇总档案
12、填空题 户主本人办理通存通兑个人存款凭证（存折、存单）挂失、密码挂失业务的，可跨（）受理。
13、填空题 有权扣划个人储蓄存款的单位是：（）、（）、（）。
14、多项选择题 营销活动策划的整体要求是（）。
A.针对性
B.操作性
C.简易性
D.及时性
15、单项选择题 乐当家理财卡卡片有效期为（）年，并按年收取账户管理费。
A.2
B.3
C.4
D.5
16、多项选择题 团队/网点绩效考核指标包括（）。
A.产品销售量
B.自助交易替代率
C.客户等待时间
D.根据“神秘客户”暗访制度评定的对客户尊重程度
E.客户投诉
17、填空题 经济发展水平不同，国家经济政策不同，（）也有所不同。
18、判断题 乐当家理财卡只有存取款、购物消费结算功能。（）
19、单项选择题 结算通卡客户选择（）后，套餐到期情况下，会根据现有套餐类型，自动为客户签约一个新的同类型套餐，并扣收费用。
A.自动扣划
B.自动展期
C.自动签约
D.自动转账
20、单项选择题 实物贵金属冲正交易由（）执行。
A.A级柜员执行
B.一般柜员执行
C.任何柜员执行
D.原交易发生机构由原经办柜员执行
21、判断题 个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）
22、判断题 如果客户净资产偿付比例很高，接近1，意味该客户现在生活主要靠借债来维持。（）
23、判断题 产品营销策划与实施是个人客户经理的首要职责。（）
24、单项选择题 凭证式国债的发行的交易码是（）。
A.1901
B.1902
C.1904
D.1906
25、单项选择题 客户所购买的基金由于符合法律程序和规定的因继承、赠与、财产分割或法院判决而发生的所有权变更，需要通过（）交易执行。
A.基金赎回
B.基金转让
C.基金转换
D.非交易过户
26、单项选择题 凭证式国债（电子式）提前兑取手续费率为提前兑取面额的（）。
A.1%
B.1‰
C.2%
D.2‰
27、填空题 分红保险的红利来源之一是实际死亡率低于预期死亡率而产生的“（）”。
28、填空题 AUM分别达到（）万元、（）万元以上，客户提出申请并经我行核准后，可成为我行财富管理级、私人银行级贵宾客户。
29、多项选择题 付款时必须坚持“三核对”原则，即（）。
A.叫取款人名
B.问答取款金额
C.核对账号
D.核对并收回取款凭证
30、多项选择题 下列哪些行为是应当禁止的。（）
A.在接到协助冻结、扣划存款通知书后再扣划应当协助执行的款项用于归还贷款
B.在接到协助冻结、扣划存款通知书后向存款人通风报信帮助其转移存款
C.办理协助扣划业务时给予有权机关提取现金
D.协助最先送达扣划通知书的机关办理扣划业务
31、单项选择题 张三老伴早亡，只有两个儿子，都已成年并能独立生活，他在60岁的时候自己书写了一份遗嘱，将自己的财产平均分配给两个儿子，后来由于跟小儿子发生矛盾，在65的时候又立下一份遗嘱将自己的财产全部留给大儿子，并经过了公证。最后，张三生病卧床，请人代写了最后一份遗嘱，并找了两个邻居作为见证，把自己的财产全部捐献给本村的养老院。张三去世后，他的财产应该如何处理？（）
A.两个儿子平分
B.留给大儿子
C.给养老院
D.上缴国家
32、判断题 银行营销战术4C理论是1990年美国营销学专家罗伯特.F.劳特朋从利润的角度提出的新的营销理论。（）
33、判断题 在看涨期权中，当汇率波动朝客户预期相反的方向发展，跌破约定汇率时，客户损失的除了期权费还有交易本金。（）
34、单项选择题 柜员在打印个人汇款凭证时发生打印机故障等原因造成个人汇款凭证打印失败时，可启动（）输入交易日期、交易流水号提交主机后重新打印个人汇款凭证。
A.“0088错账冲正”
B.“0077重新认证”
C.“8888错账冲正”
D.“0076重新认证”
35、填空题 销售人员可通过PBCS系统在为客户办理基金（）、（）、（）、（）、（）等业务时，可联动查询客户持仓情况、客户资金余额、基金产品和市场行情等信息。若客户需要转账，销售人员可直接通过快速链接方便快捷地办理转账。
36、判断题 龙卡通可单卡使用，不允许开立附属卡。
37、多项选择题 柜员主管职责的关键变化为（）。
A.网点精神行为的示范和指导
B.编制网点所有员工的排班表
C.管理现金和重要单证
D.接受上级行的培训和检查
38、多项选择题 应对虚情假意的客户的技巧主要是（）。
A.诱导新需求
B.引导客户的注意力
C.善用接近的技巧
D.给客户一个台阶
39、判断题 税务策划就是采取一切手段帮客户节约税收成本，谋求税后收益最大化。（）
40、判断题 金融服务创新理念包括创新营销理念、创新服务方式、创新业务产品三个方面。（）
41、多项选择题 办理理财卡（）手续是必须由客户本人办理，不可委托他人代为办理。
A.密码挂失、密码解挂、密码重置
B.卡解挂
C.挂失
D.销卡
42、多项选择题 在审查有权机关执法人员的工作证件时，应注意（）方面的问题。
A.证件上该有权机关是否盖有公章或钢印，如有，应注意是否明显模糊不清或不易于辨认，公章或钢印落款是该有权机关还是有权机关的职能部门；
B.应注意确认证件确系执法人员本人持有，工作证件上有照片的，应注意是否与执法人员本人相貌明显不符；
C.证件上注明发证日期和有效期的，应注意确认该证件仍处于有效期内；
D.证件上注明执法人员所在职能部门的，应注意其查询、冻结、扣划理由是否明显超出该部门职能范围
43、多项选择题 我行理财卡VISA卡的发卡银行标识码为（）。
A.434062
B.434061
C.421349
D.434060
44、单项选择题 在外汇局个人结售汇系统，购汇资金用途选“提钞”时，录入提钞金额必须（）等值1万美元。
A.小于
B.小于等于
C.大于
D.大于等于
45、填空题 手机银行向行内异地转账（跨一级分行）的结算手续费为柜台同类业务收费的（）折，跨行转账手续费为柜台同类业务收费的（）折。
46、填空题 柜员的责任是向（），而不是实际完成销售过程。
47、多项选择题 理财卡境外交易功能主要包括：（）
A.消费
B.转帐
C.取现
D.查询
48、单项选择题 跨机构变更客户经理时（）。
A.必须先删除客户经理代码后再重新做新增
B.不必先删除客户经理代码后再重新做新增
C.以上都正确
D.以上都不正确
49、单项选择题 印章交接必须由（）（营业主管）监交，办妥交接手续，以明确责任。
A.柜员
B.省行领导
C.客户经理
D.网点负责人
50、单项选择题 下面哪个数据属于客户经理有效服务的客户人数范围之内？（）
A.275
B.291
C.305
D.270
51、多项选择题 下列关于建行财富系列理财产品变更收益账户说法正确的是（）。
A.变更收益账户交易必须在产品起息日后进行。
B.客户需要提供变更收益账户的产品协议编号、旧账户密码、申请人身份证件及新账户的密码等。
C.变更收益账户需要网点管理人员授权。
D.客户由于收益账户遗失、消磁等造成账户状态异常需要申请变更的可在本交易下进行变更。
52、多项选择题 以下对手机银行转账收费描述正确的是（）。
A.向行内异地转账（跨一级分行）的结算手续费为柜台同类业务收费的3折
B.跨行转账手续费为柜台同类业务收费的1.5折
C.跨行转账手续费为柜台同类业务收费的3折
53、多项选择题 建行的自助设备上开通的基金业务种类有（）。
A、基金认购
B、基金申购
C、基金赎回
D、基金转换
54、单项选择题 对于有密码的非实名个人存款账户，客户需凭本人有效身份证件、存款介质和密码到账户所属（）级分行任一营业网点办理账户的实名制变更手续。
A.一
B.二
C.三
D.四
55、单项选择题 当客户想要把证券卡中大额资金转为活期，个人业务顾问应向其推荐（）。
A.推荐基金类产品
B.推荐保险类产品
C.推荐理财产品
D.推荐通知存款
56、多项选择题 个人商业性住房贷款的还款方式有（）。
A.等额本金
B.等额本息
C.等额递增
D.等额递减
57、多项选择题 （）的发售金额是100元的整倍数。
A.凭证式国债
B.储蓄国债
C.记账式国债
58、多项选择题 代理国债业务目前在柜台办理的主要有（）国债。
A.无记名式
B.记帐式
C.储蓄
D.凭证式
59、多项选择题 尾箱的状态分为（）。
A.使用中
B.封存中
C.作废中
D.调剂中
60、单项选择题 投资人办理定期定额申购签约后，如因投资人账户余额不足等原因导致当月申购未成功，则（）。
A.当月投资人账户余额超过签约金额后可以补申购
B.下月投资人账户余额超过签约金额后可以补申购
C.当月不再办理定期定额申购
D.以上都不对
61、多项选择题 在建行自助终端上进行基金交易，说法正确的是（）。
A.龙卡通、理财卡必须在柜台开立基金账户后，才能在自助终端上进行基金申购或赎回；
B.进入基金交易界面后，应先选择基金公司，再选择基金产品；
C.客户需在T+1（交易后1个工作日）到网点或自助终端上查询确认交易是否成功；
D.客户需在T+2（交易后2个工作日）到网点或自助终端上查询确认交易是否成功。
62、多项选择题 个人客户经理必须具备的文化素质基础包括（）。
A.正确的学习态度
B.全面的礼仪知识
C.扎实的专业知识基础
D.丰富广阔的知识面
E.灵活的自我学习能力
63、单项选择题 速汇通业务包括带有附言的普通跟单汇款以及礼仪汇款，附言功能只对（）汇款开通。
A.建行与他行间
B.行内账户间
C.存折与存折间
D.银行卡与银行卡间
64、单项选择题 个人存款证明金额在人民币（），由直接管辖行分管行长签发。
A.100万元以上（不含100万元）
B.100万元以上（含100万元）
C.50万元以上（不含50万元）
65、单项选择题 在银行卡通存通兑业务开通以后，对因连续（）次输错密码的银行卡，全国所有分行对私业务网点都可受理银行卡的卡密码验证恢复功能。
A.一
B.二
C.三
D.四
66、判断题 在自助终端上补登存折时，根据提示将存折翻至存折补登页，存折磁条向上，插入存折打印机，自动补登。（）
67、单项选择题 个人办理等值5万美元以上的外汇收入兑换人民币的审核单位是（）。
A.外汇管理部门
B.外汇指定银行
C.商业银行
68、多项选择题 非指令账户圈存交易，可以圈存的账户包括（）。
A.借记卡
B.内部账户
C.活期存折
D.贷记卡
69、判断题 保本基金又被称为“半封闭基金”。（）
70、填空题 接受别人名片时，为了表示对对方的重视，要（）把名片默读一遍。
71、多项选择题 柜员上班期间临时离岗，应及时退出操作界面，同时将现金（包括硬币）（）等收起锁入尾箱后才能离开。
A.贵金属
B.重要空白凭证
C.印章
D.传票
72、多项选择题 女士裙装着装禁忌、（）。
A.忌穿皮裙
B.裙、鞋、袜不搭配
C.三截腿
D.打领带
E.光脚
73、判断题 自助设备不可以查询龙卡通及理财卡子账户下的多币种账户余额及明细。（）
74、单项选择题 通过信息收集方法的对比，个人客户经理必须了解各种方法特点，区别不同情况选择运用，下列不属于问卷调查法的优点的是（）。
A.可以低成本调查比较复杂的问题
B.能够客观地记录事实的情况，真实性较强
C.处理信息方便，速度较快
D.调查范围较广，可以得到大量信息
75、单项选择题 有PBCS系统用户的柜员调出本机构时，营业机构的处理方式正确的是：（）
A.先做CCBS柜员号调出，再删除该柜员PBCS系统指纹关联
B.删除该柜员CCBS柜员号
C.先删除该柜员PBCS系统指纹关联，然后再做CCBS柜员号调出
D.删除该柜员CCBS柜员号，删除PBCS系统指纹关联
76、判断题 我行实物黄金产品成色均为99.9。（）
77、多项选择题 外卡在建行的A.TM能做如下交易（）。
A、现金取现
B、转账
C、明细查询
D、余额查询
78、单项选择题 客户关系建立的主要方式中，最有效的方式是（）。
A.电话
B.网络
C.短信
D.上门拜访
79、判断题 机构投资者能够进行账户金交易。（）
80、判断题 外币整存整取存期分别为：一个月、三个月、六个月、一年、二年、三年、五年。（）
81、单项选择题 A级柜员，具有授权、柜员资料维护、查询等非账务性交易岗位权限，但不得经办具体业务，也不得兼职（）
A.复核
B.机构尾箱管理
C.大堂经理
D.客户经理
82、单项选择题 山东分行自助设备暂不具有以下哪些功能（）。
A、人民币现金取款
B、跨行账户转账
C、代缴费业务
D、龙卡通业务
83、判断题 机动车辆保险中的第三者责任保险由机动车辆所有人自由选择是否投保。（）
84、多项选择题 银行服务营销的特点有（）。
A.无形性
B.差异性
C.循环性
D.非储存性
85、填空题 从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
86、单项选择题 如果客户流动资产可以满足其（）个月的开支，即流动性比例大约为（）。
A.6
B.1
C.12
D.3
87、判断题 开放式基金的定期定额投资法适用于各种基金。（）
88、填空题 客户可以编辑短信“DRMX#账户后四位#”发送到95533即可，我行返回该账户当日的最近（）笔明细。
89、多项选择题 龙卡通可以办理的定期存款包括：（）
A.整存整取
B.零存整取
C.通知存款
D.教育储蓄
90、多项选择题 目前全辖网点无法查询打印的客户明细，由各网点上传查询申请到制度组。内容要素中客户需提供本人的（）。
A.有效身份证
B.卡号
C.折号
D.需查询时间段
91、单项选择题 以下结算通交易资金托管收费，正确的是（）。
A.单笔20万元（含）以下，按交易金额的0.3%，最低50元
B.单笔交易20万元至100万元（含），按交易金额的0.25%
C.单笔交易100万元至300万元（含），按交易金额的0.15%
D.单笔交易300万元以上，按交易金额的0.1%
92、多项选择题 与客户正式洽谈的技巧包括（）。
A.提出有效问题
B.聆听客户意见
C.记录重点内容
D.巧妙应答客户
93、多项选择题 经办人员录入客户有关汇款要素时，采取经办人员双次录入部分重要要素的方式。双次录入要素包括（）等。
A.收款人账号
B.汇入城市编号
C.汇入行行号
D.汇款金额
94、单项选择题 乐当家理财卡每张主卡最多可申请（）张附属卡。
A.1
B.2
C.3
D.4
95、单项选择题 （）指个人将其持有的外币现钞或现汇出售给银行，银行按规定即期汇率给付等值人民币的行为。
A.个人购汇
B.个人结汇
C.外汇买卖
D.结售汇
96、多项选择题 实物贵金属“产品信息本地更新”交易提交后，将根据主机最新的产品信息完成交易中（）栏位的更新。
A.“产品报价”
B.“产品类别”
C.“产品代码”
D.“产品名称”
97、单项选择题 对于联网核查结果中身份证件号码与姓名一致但未反馈照片的，银行机构原则上应（）办理业务。
A.拒绝
B.终止
C.继续
D.授权
98、单项选择题 编制柜员排班表是哪个岗位的职责范围？（）
A.网点经理
B.柜员主管
C.高级柜员
D.普通柜员
99、单项选择题 （）不能跨一级分行受理通存通兑个人存款凭证挂失补发。
A.存单
B.存折
C.银行卡
100、单项选择题 关于握手礼仪，正确的是（）。
A.要保持手的卫生，充分尊重女性和长辈，伸手的顺序是“长辈、女士、尊者优先”
B.与熟悉的异性握手可使用双手，以示热情
C.男性大堂经理接待女性客户时，如果是熟悉的客户，可以主动伸手与客户握手
D.与客户握手，左手可以放在口袋里
101、多项选择题 客户关系维护的常见方法包括（）、维护回访、差别维护、超值维护、情感维护、建立追踪制度、一对一营销和服务等。
A.客户财务分析与评价
B.分层维护
C.产品或服务跟进
D.扩大销售
102、单项选择题 超过年度购汇总额5万美元的购汇如何让资金出国。（）
A.直接提取现金出国
B.直接汇出境外
C.存入个人外汇账户
103、问答题 个人业务顾问的岗位职责？
104、单项选择题 龙卡通境外通过银联网络的ATM取现手续费（）。
A.12元＋取现金额的0.5%
B.4元＋取现金额的1%
C.12元＋取现金额的1%
105、多项选择题 个人客户经理要掌握聆听的方法，重点聆听客户的（）。
A.要求
B.目标
C.期望
D.评价
E.不满
106、多项选择题 关于遗产继承过户的说法正确的是（）。
A.如果继承权证明书只证明当事人的继承权，没有遗产的分配份额，在此情况下，应当要求全体继承人到场后再行办理存款的过户或支付手续；
B.如果有继承人不能亲自到场，也可书面委托他人代为办理，代理人应向银行出具经过公证的授权委托书及本人有效身份证件。
C.如果法律文书已经对存款继承份额有了明确规定，则每个继承人均可凭生效的法律文书要求银行支付其继承份额内的存款，银行应当及时办理，不应强行要求全体继承人亲自到场。
D.继承人如认为被继承人在建设银行可能有存款，可先办理继承权公证书，证明自己是合法的继承人，然后凭公证书、被继承人的姓名、身份证号码到建行查询存款。
107、多项选择题 理财卡申请人有以下情况之一的，发卡分行应拒绝其申请：（）
A.申请表填写内容不真实的
B.重复申请卡片的
C.申请人是外国人的
D.所持卡片处于非正常状态的主卡持卡人为他人申请附属卡的
108、单项选择题 居住在中国境内（）的中国居民，实名证件为身份证。
A.16周岁（含）以上
B.16周岁以上
C.18周岁
109、多项选择题 因案件需要，有权机关查询客户存款明细时，办案人员应提供（）。
A.执法人工作证（执行证）
B.协助查询存款通知书
C.介绍信
D.驾驶证件
110、单项选择题 龙卡通在自助设备上每日每卡累计最多可取（）人民币。
A.5000元
B.20000元
C.25000元
111、多项选择题 开放式基金的收益分配方式有（）。
A.现金分配
B.再投资
C.配股
112、判断题 自助设备吞卡时，记入101＋9位机构号＋92400000800026吞卡在用户中，手工登记《自助设备吞卡登记簿》。
113、单项选择题 新稽核系统提供对下发风险稽核信息的关联交易一个及（）数据表明细的查询。
A.一个
B.两个
C.三个
D.多个
114、单项选择题 总行级VIP客户标准中规定客户一年内在建行的个人金融资产月均余额为（）以上等值人民币。
A.50万元（含）
B.80万元（含）
C.100万元（含）
115、单项选择题 储蓄国债（电子式）以（）面值单位发行和办理相关业务。
A.1元
B.100元
C.1000元
D.10000元
116、单项选择题 登记的证券帐户长度必须是（）位
A.12
B.15
C.18
D.19
117、多项选择题 存贷通签约存款账户的相关要求（）。
A.存款账户应该是借款人本人名下的活期个人存款账户
B.每日营业末存款余额不低于3万元（不含）时且借款人在我行的任何一笔关联不存在本金或利息逾期，根据存贷通协议约定的计算规则计算增值收益，超过100万元部分将不计算增值收益
C.2010年8月份我行新存贷通系统上线，“存贷通”增值收益将于每月约定还款日前一天直接冲抵客户的贷款利息
118、多项选择题 退休策划的主要要素有（）。
A.准备遗嘱
B.筹集资金
C.管理基金
D.支付养老金
119、多项选择题 龙卡通和（）开户时，柜员要提醒客户在申请表上进行自助转帐签约及限额的选择。
A.理财卡
B.存折一本通
C.结算通卡
D.准贷记卡
120、单项选择题 柜员在综合前端输入证券操作码（）登录证券业务系统。
A.2500
B.2600
C.1980
D.1990
121、多项选择题 网点自行销毁作废卡时，应做如下处理：（）
A.横向将收回银行卡剪碎
B.纵向将收回银行卡剪碎
C.确保物理破坏卡号
D.确保破坏磁条信息
122、多项选择题 可以单启5123圈提交易的卡种不包括下列哪种卡（）。
A.龙卡通IC卡
B.理财白金IC卡
C.财管管理IC卡
D.贷记IC卡
123、判断题 因印章损坏、丢失等需补制印章的序号应重新编列，不得与损坏或丢失印章的号码相同，损坏或丢失印章的号码作废，不得再用。
124、单项选择题 当客户新开活期一本通存折或了解到客户只持有存折，并经常通过柜面办理小额存取款交易及缴费业务，个人业务顾问应向其推荐（）。
A.储蓄卡
B.电话银行业务
C.网上银行业务
D.乐当家理财卡
125、多项选择题 大堂经理角色的职责包括（）。
A.引导客户
B.销售推荐
C.指导
D.管理大堂
E.解答和解决客户的问题
126、单项选择题 对于账户本金余额较大（）的非实名个人存款账户，应采取有效方式核实确认账户与客户的关系，并要求客户在承诺书上签字。
A.5万元以上
B.1万元以上
C.2万元以上
D.10万元以上
127、多项选择题 市场营销调研搜集原始资料的方法有（）等。
A.问卷调查法
B.访问法
C.观察法
D.实验法
128、判断题 客户经理在业务操作过程中，要以银行经营效益为主，客户经营效益为辅。（）
129、单项选择题 （）是指投资人在转出方销售机构办理转托管转出即可完成转托管的全部流程。
A.单步转托管
B.双步转托管
C.系统内转托管
D.跨系统转托管
130、多项选择题 营业网点接受金库特别检查员检查时，对金库特别检查员身份验证可采取：（）
A、通过“企业网/部门主页/营运管理部/金库特别检查/金库特别检查员身份验证”链接进入
B、查验介绍信
C、非网点人员进入营业网点网上查询系统
D、浏览器地址栏中直接输入http：//11.134.173.120/jktB.jC./
131、填空题 柜员主管负责管理网点所有岗位的排班，包括（）在内。
132、单项选择题 （）是指由中国结算公司负责注册登记的基金在中国结算公司开放式基金登记结算系统内部负责二级托管的不同销售机构之间的转托管。投资人办理系统内转托管需输入转入方销售人代码。
A.单步转托管
B.双步转托管
C.系统内转托管
D.跨系统转托管
133、单项选择题 凡在外管局及总行结售汇系统已确认具备个人结售汇资格的网点，必须于（）登录国家外汇管理局应用服务平台的个人结售汇系统下载前一日的网银渠道个人结售汇流水报表，逐笔认真核对。
A.每日
B.隔日
C.月末
D.年末
134、判断题 个人长期不动户处理或支取，在账户开户机构才可进行操作。
135、单项选择题 乐当家理财卡的发卡形式为（）。
A.预约制卡
B.预制卡
C.实时领卡
D.预约制卡或预制卡
136、填空题 （）是营销成功的基础。
137、判断题 在当前竞争激烈的社会，团队合作固然重要，单凭个人客户经理出色的能力也能干出好的成绩。（）
138、单项选择题 按澳大利亚移民局的政策，申请人的留学国内经济担保人必须是（）。
A.男女朋友
B.表叔
C.父母
D.老师
139、填空题 银行人员一对一推销的方式适合（）的客户，是在一种互相信任的基础上进行的。
140、单项选择题 编辑短信（）发送到95533即可，我行返回该账户余额。
A.“DRMX#账户后四位#”
B.“CXMX#账户后四位#币种代码”
C.“CXYE#账户后四位#币种代码”
141、单项选择题 净资产偿付比例的变化范围在0-1之间，以（）0.5较为适宜。
A.高于
B.低于
C.等于
142、多项选择题 房地产价格的构成主要有（）。
A.土地价格
B.工程费用
C.开发管理费
D.利润和税金
143、单项选择题 凭证式国债的发售起点是（）。
A.1元
B.100元
C.1000元
D.10000元
144、多项选择题 可以免收小额账户管理费的账户有（）。
A.对持有权部门签发的有效《城市居民最低生活保障金领取证》的客户，优惠二个活期账户
B.代发社保类账户
C.乐当家理财卡活期基本账户
D.CTS账户
145、单项选择题 使用商务信函首要原则就是向接收者阐明（）。
A.目的
B.内容
C.发件人身份
D.发件人期望
146、多项选择题 营业网点收到纸式“关于变更押运人员身份识别册（卡）的函”以及押运公司变更解款人员的“解款人员身份识别册（卡）”，应与电子影像文件相关信息进行详细核对。营业网点核对不符或存在差异的，应及时与（）联系，查明原因，确保留存押运公司解款人员身份识别册（卡）真实有效。
A.金库
B.个金部
C.会计部
D.安全保卫部门
147、多项选择题 以贡献度为标准的客户分类中，按照国际经验对个人银行业务主要利润来源的客户包括（）。
A.高收入客户
B.大众客户
C.富裕客户群
D.大众富裕客户群
148、判断题 教育投资策划就是指客户本人的教育投资策划。（）
149、填空题 实施“网点精神”的目的是（）。
150、单项选择题 封闭式基金净值公布（）。
A.每个交易日或开放日公布上一日净值
B.每周公布一次基金净值
C.每月公布一次基金净值
151、单项选择题 一次性金融服务登记簿（）使用
A.按年
B.连续
C.15年
D.永久
152、多项选择题 以下那些符合客户安全用卡要求（）。
A、卡片保管安全，不要将银行卡轻易交给他人，也不要在使用时让卡片脱离自己的视线。
B、密码操作安全，在自助设备、POS上使用键盘输入密码时，不论身边是否有人，都要注意进行适当遮挡。
C、用卡环境安全，在自助设备上进行操作时注意查看插卡口、出钞口、键盘及机器其它部位没有加装或粘贴异物；ATM交易结束后，切莫随手丢弃交易流水单。
D、账户信息安全，不要轻信他人提出的转账要求，防止恶意欺诈造成的资金损失；不要轻信其他虚假信息或可疑电话，更不能随意提供账户号码或密码，如被他人知道或看到后请立即修改；定期对账，一旦发现不符，应及时与银行联系。
E、求助方式安全，若卡片遇吞卡、丢失、被盗或账户余额异常变动，请立即拨打我行客户服务电话95533，或持本人有效身份证件到我行网点办理领卡、挂失或查询手续。
153、判断题 记账式国债柜台交易委托成功后，当日可进行撤单。（）
154、单项选择题 司法冻结最长期限不得超过（）。
A.三个月
B.六个月
C.一年
155、多项选择题 在表彰与奖励方面，网点经理的责任是哪些？（）
A.主持每日晨会
B.填写精神卡，鼓励其他员工向先进个人学习
C.确保正确管理表彰和奖励计划
D.向“精神墙”的管理员提供最新数据
156、多项选择题 金融IC卡相关交易中不能做撤销的交易是（）。
A.芯片可读的预约换卡交易
B.芯片不可读的预约换卡交易
C.芯片可读的注销交易
D.芯片不可读的注销交易
157、多项选择题 提金网点可办理（）业务。
A.实时提取出售
B.待提取出售
C.待提取提取
D.回购
158、多项选择题 CCBS系统对银行卡密码输错次数的表述，哪些是正确的。（）
A.银行卡渠道上累计输错3次密码，系统将锁定渠道上该卡使用，但此刻不影响柜面用卡。
B.同一张银行卡在渠道输错密码3次，在柜面输对密码，系统自动解锁，将之前渠道累计输错次数清除。
C.同一张银行卡在渠道输错密码6次，在柜面输对密码，系统自动解锁，将之前渠道累计输错次数清除。
D.在柜面无论采用什么交易输入卡密码，只要累计输错3次，系统自动锁定，第4次开始无论输入密码对错，系统将不再识别。客户只能办理密码挂失和密码重置业务。
159、单项选择题 以下不属于龙卡通具备的功能是（）。
A.通存通取
B.转账消费
C.刷卡免年费
D.一卡多账户
160、判断题 尾箱互换时，必须保证互换双方柜员必须是已签退状态。
161、多项选择题 对新开立账户的客户的基本信息，一定要在开立账户时在DCC系统中详尽地录入客户的基本信息，包括（），避免日后再次进行补充。
A.性别
B.国籍
C.身份证明文件的种类
D.号码
162、多项选择题 柜员主管对网点柜员的（）承担管理职责。
A.服务质量
B.客户满意度
C.业务风险
D.产品销售量
163、多项选择题 民生银行2006.06推出一期外汇理财产品产品，投资期：1年期，挂钩标的：美元6个月LIB.OR，协议收益率：如果到期日前倒数第二个伦敦工作日6个月美元LIB.OR大于0.5%，年收益率为5.12%；否则为0%。付息/收益率说明：1.单利。2..付息方式：到期支付。如果投资10000美元，到期日客户税前投资收益可能出现什么情况（）。
A.519.11美元
B.0美元
C.409.6美元
D.512美元
164、多项选择题 销售人员将客户协议客户联、（），一起加盖骑缝章，交客户。
A.客户权益须知
B.风险揭示书
C.产品说明书
D.风险评估问卷、产品适合度问卷（如有）
165、单项选择题 实物贵金属出售，单笔交易销售数量最为（）块。
A.5
B.10
C.50
D.100
166、多项选择题 保险的营销要点包括（）。
A.发现客户购买国债或办理一年以上的定期存款时
B.遇到国债或定期存款到期，客户想转存或销户时
C.发现客户的账户内有一些余额，很长时间内不会动用时
D.当客户办理活期开户
E.当客户有子女教育、养老计划时或客户要购买五年期国债及主动了解保险时
F.遇到客户主动咨询理财产品时
167、多项选择题 专业化的服务理念包括（）。
A.服务的优质化
B.服务的专业化
C.服务的规范化
D.服务的顾问化
168、单项选择题 带现金管理员标志的柜员原则上每个网点最多设置（）名。
A.一
B.二
C.三
D.四
169、多项选择题 客户关系维护中存在的风险包括（）。
A.银行产品风险
B.银行客户风险
C.银行经营管理风险
D.同业不正当竞争风险
170、多项选择题 核心系统报表生成打印方式主要有（）。
A.一种是8方式，即通过“公用”菜单中“8批报表管理”进行下载打印，
B.一种是9方式，即通过“公用”菜单中“9授权及其它”进行下载打印。
C.8方式是从一级分行服务器进行下载（其内容也来源于总行主机，为主机每日自动返还内容）。
D.9方式是从总行主机直接下载
171、单项选择题 境外发行的外币卡在我行ATM上每日限取（）。
A.3次
B.4次
C.5次
172、多项选择题 境内个人经常项目外汇收入项目有（）等。
A.专有权利使用和特许收入
B.职工报酬
C.赡家款
D.遗产继承收入
173、多项选择题 国内其他银行发行的符合“银联”标准的银行卡能在我行ATM和CRS上办理（）业务。
A.跨行取款
B.跨行存款
C.跨行转帐
D.跨行查询
174、填空题 实施“角色变化”对客户的好处是（）。
175、单项选择题 看到客户在研究利率牌，您会使用什么巧妙问题上前攀谈？（）
A.在自助服务机上可以办理付款，您知道怎么操作吗？
B.您有没有银行卡？
C.您是不是想开存款账户？
D.以上都不是。
176、单项选择题 个人住房贷款和个人再交易住房贷款最长（）。
A.10年
B.20年
C.30年
177、单项选择题 网点办理“速汇通”退汇业务应保证（），避免因银行原因引起客户不必要的投诉。
A.准确性
B.时效性
C.安全性
D.方便性
178、多项选择题 改进服务态度的方案包括（）。
A.实施“网点精神”行为模型
B.通过指导和表彰对行为进行巩固
C.设立个人业务顾问岗位
D.修改实施“神秘客户”暗访制度，改进与客户之间的互动
179、多项选择题 通过“0040柜员尾箱移交”交易可以将一个柜员名下的尾箱移交给另一柜员（）。
A.移出方尾箱必须是“封存中”状态
B.接收方柜员名下必须无尾箱。如果接收方是已结账状态的柜员，尾箱移交后为“封存中”状态
C.接收方是营业状态的柜员，尾箱移交后为“使用中”状态
D.移交不打印凭证
180、多项选择题 建行金是中国建设银行个人黄金业务的统一品牌名称，品牌下包含（）两大类业务。
A.个人实物黄金
B.建行金
C.个人账户黄金
D.纸黄金
181、单项选择题
关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。
（1）引导客户
（2）解答客户咨询
（3）处理客户对本网点员工的投诉
（4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品
（5）维持营业秩序
（6）维护营业环境
（7）记录和管理《大堂经理日志》
（8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员。
A.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）
B.（1）（2）（4）（5）（6）（7）
C.（1）（2）（4）（5）（6）（7）（8）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）
182、单项选择题 跨一级分行办理实名制变更手续的处理，受理网点应由（）在复印件上签字确认并加盖受理网点业务用公章。
A.一名审核人员
B.两名审核人员
C.一名主管
D.一名网点经理
183、单项选择题 目前携带不超过等值（）美元的外币现钞出境的客户，无须申领外币出境许可证。
A.5000（含）
B.5000
C.10000（含）
D.10000
184、判断题 定活两便储蓄存款存期不足三个月的，利息按存入日挂牌活期利率计算。
185、多项选择题 跨一级分行办理实名制变更手续的处理，受理网点应认真审核存款人提交的存款介质、身份证件，受理网点将（）扫描成电子版，通过联系一级分行个人存款业务联系人，获悉开户网点的电子邮箱，将扫描电子版发送开户网点电子邮箱，请求协助办理。
A.存款介质正反面
B.身份证件
C.《网点特殊业务申请书》
D.《承诺书》
186、填空题 销售人员办理开户时，如需转账方式开户，PBCS系统可联动查询（）。
187、单项选择题 个人外币活期存款以（）为结息日。
A.每年12月20日
B.每个季度末的20日
C.每月20日
188、单项选择题 对于居民身份证，应首先对其真伪做出人工识别，然后再通过（）对居民身份证信息作进一步核对和鉴别，保证客户信息的合法性。
A.电话核实
B.联网核查系统
C.咨询当事人
D.公安机关
189、多项选择题 客户可凭有效身份证件查询汇款未到账原因，应提供原汇款资料，如（）等。
A.汇款日期
B.汇款金额
C.收款人
D.手续费金额
190、单项选择题 在办理协助行政机关（税务机关、海关、国务院反洗钱行政主管部门或者其省一级派出机构及国务院证券监督管理机构）冻结存款、汇款业务时，应特别注意行政机关出具《冻结通知书》上的冻结期限不能超过（）。
A.三个月
B.六个月
C.十五天
D.三十天
191、判断题 等额本息还款法是每月摊还的本金固定，但总额岁贷款余额减少，利息额也跟着递减。（）
192、多项选择题 领取养老保险应当具备什么条件。（）
A.按规定缴纳养老保险费
B.达到规定退休年龄
C.满足交费年限
D.国有企业员工
193、单项选择题 对于通知存款，已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，通知期限内（）。
A.计活期利息
B.按一天通知存款计算
C.按七天通知存款计算
D.不计息
194、多项选择题 外币通存通兑业务的开办币种暂定为（）。
A.日元
B.韩元
C.美元
D.港币
195、单项选择题 个人商业用房贷款最高为所购房屋价值的（）。
A.50%
B.70%
C.80%
196、多项选择题 圈存是指向电子现金账户存入资金的交易，（）。
A.可通过现金或转账方式实现
B.必须联机办理
C.可在营业网点，ATM等自助设备及网上银行等电子渠道实现
D.圈存交易可以撤销
197、单项选择题 办理密码正式挂失的，要核验账户凭证，并在办理密码正式挂失后续处理时，执行（）级授权。
A.A
B.B
C.A+B
D.不授权
198、多项选择题 检察院、公安机关、军队保卫部门要求协助时的审查事项，（）
A.检察院、公安机关、军队保卫部门在行使侦查权，查询、冻结、解冻犯罪嫌疑人的存款时，由地市级以上单位出具协助查询、冻结、解冻、扣划存款通知书。
B.检察院冻结须由两人以上办理。
C.公安机关冻结单位和个人存款均需出具有关协助执行通知。
D.以上都正确。
199、单项选择题 以下选项不是“网点精神”的理念是（）。
A.尊重
B.团队
C.鼓励
D.指导
200、单项选择题 银行的营销活动需要注重回报，一切营销活动都应以为（）和银行创造价值为目的。
A.客户
B.员工
C.社会
D.市场
201、单项选择题 客户持本人有效身份证件、理财协议，可以在账户所在（）辖属任一网点开立理财产品资信证明；代办的，还需持有代办人有效身份证件，并填写《特殊业务申请书》。
A.二级分行
B.同城
C.一级分行
D.原协议签订网点
202、单项选择题 无论遇到什么样的客户异议，（）是根本。
A.分析异议的性质
B.区别不同的异议
C.辨别异议的真伪
D.解决异议
203、单项选择题 投资人查询-历史成交查询，查询的时间段不能超过（）天。
A.30
B.90
C.180
D.360
204、单项选择题 龙卡通办理双挂失业务收取（）元手续费。
A.10
B.20
C.5
D.15
205、多项选择题 在批量代收付系统中，下列哪些事项需更新客户端密钥（）。
A.变更签约账号
B.变更签约户名
C.变更账户开户机构
D.变更代发工资协议签署期限
206、单项选择题 电子现金账户余额上限遵循监管机构相关规定确定为（）人民币。
A.5000元（含）
B.10000元（含）
C.500元（含）
D.1000元（含）
207、多项选择题 开立代发工资业务，必须要求委托单位出示（）。
A.合法有效的委托协议
B.经办人员身份证件
C.个人账户所有人身份证件信息清单（加盖单位公章）
D.个人账户所有人身份证件复印件
208、单项选择题 电话银行（95533）跨行转账手续标准（）。
A.按金额的0.8%收取，最低2元，最高40元
B.按金额的0.6%收取，最低2元，最高30元
C.按金额的0.5%收取，最低2元，最高25元
209、多项选择题 凭证式国债的挂失后，分不同情况，后续处理的交易码有（）。
A.1687
B.1688
C.1910
D.1911
210、判断题 开放式基金单位净值＝总资产/基金单位总数。（）
211、判断题 银行卡不可以跨一级分行办理密码挂失、密码重置及销户业务。
212、多项选择题 军人保障卡不支持以下哪种交易功能。（）
A.理财签约
B.网上银行
C.消费结算
D.证券
213、单项选择题 目前，不能在PBCS系统办理的业务有（）。
A.银保通
B.银期直通车
C.黄金代保管出售
D.三方存管业务
214、填空题 （）是大堂经理的资源管理及指导职责之一。
215、多项选择题 银行产品人员促销的途径有（）。
A.柜台服务
B.“私人银行家”
C.个人客户经理
D.其他方式
216、填空题 符合法律规定的、未被县级以上司法机关等有权机关冻结止付和未因用质押而被银行冻结止付的银行本外币定活期存款和在银行购买的（）、（）等均可办理个人存款证明。
217、单项选择题 在柜面监测系统中，其中一级预警信息应在（）小时内反馈核查结果。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.24小时
218、单项选择题 品牌价值的决定因素不包括（）。
A.品牌知名度；
B.品牌美誉度；
C.品牌影响力；
D.品牌忠诚度。
219、判断题 原则上，特殊贡献级表扬面向网点全体员工，荣获该级表扬人数一般不超过网点员工总数的50％。（）
220、判断题 当后台主机有尾箱信息但机构本地前端无尾箱时，柜员可通过“端末补登”功能进行本地前端与后台主机尾箱的匹配，将尾箱号码下载到本地。补登尾箱号码后，不须手工配款。
221、填空题 （）是针对现有客户而言的，是有可能成为现有客户的个人。
222、多项选择题 龙卡通升级换卡包括（）。
A.龙卡通持卡人符合理财卡申办条件的，可以直接进行龙卡通升级换卡。
B.受理升级换卡时，应要求持卡人退回原卡片（生肖卡除外）、办理换卡手续并签字确认。
C.龙卡通升级理财卡，视同理财卡新开户，客户须填写理财卡申请表，并签署理财卡领用协议。
D.龙卡通持卡人符合理财卡申办条件的，不可以直接进行龙卡通升级换卡。
223、填空题 生命周期中的维持期最重要的目标是（）。
224、单项选择题 柜员主管向（）汇报。
A.网点经理或管辖行管理部门
B.分管行长
C.会计主管
D.行长
225、单项选择题 个人美元外币特色储蓄起存金额为（）。
A.1000元
B.2000元
C.5000元
D.10000元
226、单项选择题 当客户经常出差或有出国机会、客户的借记卡帐户消费频繁以及通过询问发现客户符合办卡条件，个人业务顾问应向其推荐（）。
A.推荐网上银行业务
B.推荐短信银行或手机银行
C.推荐信用卡
D.推荐乐当家理财卡
227、单项选择题 下面哪个不属于正确的客户联系策略？（）
A.AUM值在20-50万客户，一年主动联系3次，均为电话联系
B.AUM值在50-80万的客户，一年主动联系4次，1次面谈、3次电话
C.AUM值在80-300万客户，一年主动联系6次，2次面谈、4次电话
D.AUM值在50-80万的客户，一年主动联系4次，2次面谈、2次电话
228、多项选择题 会计专用印章一律不得携带出本网点使用。严禁在（）上预先加盖各类会计专用印章。
A.空白凭证
B.空白报表
C.空白公文纸
D.打印的凭证
229、单项选择题 储蓄国债最少持有（）才能办理提前兑取手续。
A.一年
B.半年
C.三个月
D.一个月
230、多项选择题 居民个人在办理《携带外汇出境许可证》时，应向外汇指定银行出示的证明材料有（）。
A.护照或往来港澳通行证、往来台湾通行证
B.有效签证或签注
C.银行存款证明或购汇凭证
D.本人有效身份证件
231、单项选择题 有长期打算的钱可采用（）。
A.不等分储蓄法
B.递式储蓄法
C.月月存储法
D.一次存储法
232、单项选择题 （）不受理个人存款证明申请。
A.活期账户
B.共管账户
C.亲情账户
D.定期账户
233、单项选择题 20世纪70年代，当营销战略计划变得越来越重要的时候，（）著名市场营销学教授非利普.科特勒提出了营销战略4P理论。
A.美国
B.英国
C.德国
D.加拿大
234、填空题 凭证式国债付息方式为（）还本付息。
235、多项选择题 培养和运用创造性思维，改变自己的思维方式，多进行一些（），激活自己的创造因子，周围的一切都有可能成为创新思维的对象。
A.跳跃思维
B.发散思维
C.创新思维
D.逆向思维
236、多项选择题 采用提炼共识法的销售策略需要注重（），便于客户回忆与联想。
A.简明性
B.首要性
C.重复性
D.深刻性
237、判断题 个人资信证明只能在一级分行范围内办理。
238、单项选择题 从客户角度看，个人银行业务的主要利润来源是？（）
A.大众客户
B.大众富裕客户和大众客户
C.富裕客户和大众富裕客户
D.富裕客户
239、多项选择题 法院要求我行协助扣划存款应出具什么法律文书（）。
A.协助扣划存款通知书
B.扣划裁定书
C.身份证
D.生效法律文书副本
240、填空题 信用卡“三亲见”所指：亲见（）、亲见（）、亲见（）。
241、单项选择题 在操作4502编写外汇汇款报文时，为方便计算，费用承担方式一般选（）。
A.OUR
B.SHA
C.BEN
D.GOUR
242、单项选择题 客户申请结算通卡系统内转帐汇款3000笔免费套餐须持（）办理。
A.营业执照
B.组织机构代码证
C.税务登记
D.开户许可证
243、单项选择题 净资产成长率＝（）/净资产。
A.净储蓄
B.毛储蓄
C.理财收入
D.金融资产
244、单项选择题 客户办理大额存款或大额支取超过（）需提供本人有效身份证件。
A.5万元人民币或等值1万美元
B.20万元人民币或等值5万元美元
C.5万元人民币或等值5千美元
D.20万元人民币或等值5千美元
245、判断题 椐资料统计显示，在中国建设银行的个人客户群体中，20%的个人富裕客户及大众富裕客户的利润贡献度约为80%，而80%的大众客户利润贡献度为20%。（）
246、单项选择题 外卡客户在ATM上取款时没有取到现金，但账户余额扣减，经核对，建行ATM发生长款，银行正确的处理方法为（）。
A、将长款直接交给客户；
B、将长款直接转入客户账户；
C、将长款上划分行外卡收单调账部门；
D、待发卡行向建行发出调账申请。
247、单项选择题 定期存款中的整存整取储蓄、通知存款储蓄的部分提前支取（）。
A.只允许一次
B.次数不限
C.只允许二次
D.只允许三次
248、填空题 随着手机短信被越来越多的人群接受，充分利用手机短信在（）、（）、（）等随时奉上客户经理的问候与祝福，有利于赢得客户的好感。
249、多项选择题 金融IC卡按卡片读取方式分为（）。
A.接触式
B.非接触式
C.双界面金融IC卡
D.复合卡
250、多项选择题 每日网银登录密码连续输错（）即被锁定，次日系统自动解锁；交易密码每日累计输错（）（但系统提示为连续出错次数），密码将被锁定，次日系统自动解锁。
A.3次
B.5次
C.6次
251、多项选择题 关于储蓄特种存单签发、使用和通兑的调整，下列哪些是正确的（）。
A.废除储蓄特种存单双签制度，取消“特种存单送签单”，储蓄特种存单的签发需由营业网点负责人或柜员主管授权办理。
B.自2009年5月1日起停止使用三联式储蓄特种存单，原有未使用的三联式储蓄特种存单由各一级分行组织销毁。
C.单联式储蓄特种存单可以跨一级分行办理通存通兑业务。
D.原三联式储蓄特种存单不可以跨一级分行办理通存通兑业务。
252、单项选择题 生命周期中的维持期风险承受能力和投资能力分别为（）。
A.高、弱
B.高、较强
C.较高、强
D.中等、最强
253、单项选择题 营业主管、营业机构负责人、检查管理人员、主管个金工作的负责人履行查库职责后，应将检查结果在（）上详实记载。
A.现金、重要单证核查登记簿
B.计算机工作日志
C.查库登记簿
D.晨会日志
254、多项选择题 提高净资产成长率的主要方法（）。
A.提升工资薪金储蓄率
B.提高投资报酬率
C.提高金融资产占比
D.降低工薪收入与理财收入的相对比例
255、单项选择题 PBCS系统用户可通过两种方式登录PBCS系统？（）
A.指纹
B.密码
C.以上都可以
D.以上都不行
256、单项选择题 网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。
A.营业时间的80%
B.仅午餐时间段
C.营业时间的100%
D.以上都不是
257、单项选择题 申请TOEFL成绩送分费用每所学校多少美元？（）
A.50
B.80
C.138
D.176
258、判断题 在不动户核算期间，不收账户管理费。
259、多项选择题 分红保险的红利来源于（）所产生的可分配盈余。
A.利差益
B.死差益
C.净差益
D.费差益
260、单项选择题 （）定期存款存入时，定期存单的支取方式必须为凭密支取。
A.50万以上（不含50万）
B.50万以上（含50万）
C.10万以上（含10万）
D.10万以上（不含10万）
261、单项选择题 中国人民银行及其省一级派出机构调查可疑交易活动时，调查人员不得少于（）。
A.一人
B.二人
C.三人
D.四人
262、多项选择题 目前申领外币出境携带现钞的规定（）。
A.可直接携带不超过等值5000美元（含5000美元）的外币现钞出境
B.携带外币现钞金额在等值5000美元以上至10000美元（含10000美元）的，应向外汇指定银行申领外币出境许可证
C.原则上不得携带超过等值10000美元的外币现钞出境，如需携带可向国家外汇管理局申领外币出境许可证
263、填空题 建行自助设备不仅能够实现（）之间转账，也可实现向（）或（）。
264、单项选择题 二元理想稀溶液，其溶质和溶剂分别遵守（）。
A.Henry规则和Lewis--Randll规则.
B.Lewis--Randll规则和Henry规则.
C.拉乌尔规则和Lewis--Randll规则.
D.Lewis--Randll规则和拉乌尔规则
265、多项选择题 时间管理策略包括（）。
A.设定目标
B.制定时间计划
C.确立优先顺序，先做最重要的事情
D.善用零碎时间
E.学会休息
266、单项选择题 证券卡双挂（），可以为投资人做后续业务处理。
A.1日后
B.3日
C.7日后
D.当日
267、多项选择题 为客户办理账户开户手续时，要求存款人出具相关开户资料并对开户资料的（）进行认真审查。
A.可监测性
B.真实性
C.完整性
D.合规性
268、单项选择题 建行ATM支持（）的外卡密码种类。
A、4-6位数字
B、4-6位数字或字母
C、8位数字
D、B.数字或字母
269、多项选择题 营运业作业与管理系统目前错帐调整范围为（）。
A.贷记卡存款、取款、转账交易
B.他行卡在吉林行A.TM上的取款交易
C.跨一级行通存通兑业务，包括除贷记卡外的其他建行卡、折在建行柜面和建行自助设备发生的跨一级分行通存通兑业务（存款、取款和转账交易）
D.一级行内通存通兑业务，包括除贷记卡外的其他建行卡、折在建行柜面和建行自助设备发生的跨一级分行通存通兑业务（存款、取款和转账交易）
270、单项选择题 办理账户金交易需持本人身份证和储蓄账户到网点柜台开通证券交易、开立（）后便可办理账户金交易。
A.实物金账户
B.证券账户
C.储蓄账户
D.账户金账户
271、单项选择题 外币通存通兑单笔取款上限是（）。
A.10万美元
B.50万美元
C.80万美元
272、多项选择题 乐当家理财卡达标客户目前享有的权益（）。
A.VIP速办通道
B.费用减免优惠
C.95533#001贵宾专线
D.出行顺易全国33家机场嘉宾服务
273、判断题 在时间管理策略中，在制定目标时，可以将目标定的高于自己的能力，以给自己更大的压力。（）
274、判断题 柜员尾箱互换只能在现金柜员之间或者非现金柜员之间进行，现金柜员与非现金柜员间不得办理尾箱互换。
275、多项选择题 分行级VIP客户具体标准（）。
A.一年内在建行的个人金融资产月均余额为20万元（含）以上等值人民币
B.一年内在建行的个人贷款月均余额为50万元（含）以上人民币
C.一年内持建行龙卡的消费额累计为5万元（含）以上等值人民币
276、单项选择题 储蓄比例＝（）/税后收入。
A.盈余
B.净储蓄
C.毛储蓄
D.储蓄
277、单项选择题 龙卡通选择不打印密码信封时统一默认密码为（），持卡人须持本人有效身份证件在发卡行指定的营业网点柜台修改密码后才能使用。
A.888888
B.955330
C.666666
D.123456
278、填空题 外币通存通兑手续费收费标准为：异地续存、转账按交易金额的（）%，最低50元，最高300元收取；异地支取按交易金额的（）%，最低50元，最高500元收取。
279、多项选择题 外国使领馆等单位要求查询核实我行出具的个人存款证明书，应分不同情况区别处理：（）
A.对通过电话要求查询核实的，一律不受理
B.对通过出具正式文书要求查询核实的，应由原开具存款证明书的营业网点办理
C.可通过电话核实
D.对通过出具正式文书要求查询核实的，应由存款的开户网点办理
280、单项选择题 凡在外管局及总行结售汇系统已确认具备个人结售汇资格的网点，必须于（）登录我行个人结售汇后台管理系统的业务数据模块下载并打印前一日网银结售汇流水表逐笔认真核对。
A.每日
B.隔日
C.月末
D.年末
281、多项选择题 《中国建设银行个人资信证明书》（）、不能挂失。
A.不能流通
B.不能转让
C.不能用于质押
D.可以担保
282、多项选择题 某外卡不能在建行ATM上使用的原因，可能是（）。
A、客户使用的非我行ATM受理卡种；
B、客户在交易时选择帐户类型有误；
C、客户使用的是既有磁条又有芯片的复合卡；
D、客户使用的是纯芯片卡。
283、单项选择题 客户用建行的卡在工行的ATM机上进行取款，这种取款被称为（）。
A.跨一级分行取款
B.跨省取款
C.跨行取款
D.银联取款
284、单项选择题 自信是一种积极的自我意识或自我评价，主要表现为（）。
A.喜欢自己，肯定自己，相信自己
B.喜欢自己，肯定自己，认识自己
C.喜欢自己，肯定自己，激励自己
D.认识自己，喜欢自己，相信自己
285、多项选择题 大堂经理的资源管理及指导职责表现在（）。
A.大堂巡视管理
B.启用大堂经理后备，确保在客流高峰大堂得到适当管理
C.指导员工尽最大可能开拓销售和业务机会
D.运用环境检查表确保客户区、设施和机具清洁有序
E.运用工作需求模型安排大堂经理的值班表
286、多项选择题 办理外币业务时所涉及的“直系亲属”指（）。
A.父母
B.子女
C.配偶
D.祖父母
287、单项选择题 （）可记名、可挂失、可上市流通。
A.储蓄国债（电子式）
B.无记名（实物）国债
C.记账式国债
D.凭证式国债
288、判断题 我们一直在讲，个人业务顾问要使用客户提供的信息和线索来作出建议。有时候，这些建议与客户到网点来的初衷不一样，或者超出了客户的初衷。（）
289、多项选择题 以下对外币通存通兑单笔取款上限描述正确的是（）。
A.单笔取款上限：等值80万美元
B.控制金额不含应付利息及手续费金额
C.控制金额含应付利息及手续费金额
290、填空题 生活中没有固定的模式可以保证（），但有许多方法可以（），微笑、运动休闲、友谊都是缓解压力的良好方法。
291、单项选择题 启用自制凭证管理功能后营业机构应打印自制凭证清单，放入（）随当日凭证上传。
A.777柜员
B.888柜员
C.999柜员
D.101柜员
292、多项选择题 信托产品适合于（）类型的客户。
A.收入水平较高
B.承受风险能力高
C.闲置资金较多
D.对收益水平要求较高
293、多项选择题 对于系统外个人汇款业务，目前通过人行现代化支付系统办理，采用（）两种实现方式。
A.同城转账
B.异地转账
C.大额实时支付
D.小额支付
294、多项选择题 更换存单、存折用于存折（）引起的换发存单或存折业务。
A.挂失
B.打印满页
C.支取方式发生变化
D.通存通兑状态发生变化
295、单项选择题 GRE成绩送分费用每所学校多少美元。（）
A.10
B.20
C.50
D.80
296、判断题 “营业机构负责人每月检查现金柜员尾箱不少于两次，业务主管（含负责对公、对私条线现金、重要单证管理的业务主管）应不定期抽查普通柜员尾箱，每月对普通柜员尾箱的检查要达到100%”。
297、判断题 个人人民币存量账户身份核查工作结束后，我行将中止为身份不明及身份证件过期的存款人提供服务，并妥善保存相应的账户处理记录和资料。
298、多项选择题 实物贵金属库存查询，可以查询到（）。
A.本网点贵金属库存
B.本网点所在金库实物贵金属的库存
C.任意网点贵金属库存
D.辖内贵金属库存
299、多项选择题 个人执行力的提升，需要培养以下哪些理念（）。
A.坚持到底，永不放弃
B.个人最求融入团队目标
C.服从第一
D.遵守规章制度和组织纪律
E.自觉自愿，主动去做
F.注重细节
300、多项选择题 临时挂失是指客户因紧急需要或其他原因不能够办理正式挂失，通过（）途径办理。
A.营业机构
B.95533
C.函电
D.短信