通信业务营业知识考试：移动通信基础业务必看考点（最新版）

时间:2022-09-21 00:50:00

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1、问答题  由于网络等问题导致在下载手机动画时中断，再次下载时是否还要收费？


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2、问答题  在按1#键复制彩铃铃音时按键的间隔是否有时间限制？


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3、问答题  如果我漫游到国外，智能秘书业务还能使用吗？


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4、判断题  动本地电话业务双向计费，以分钟为单位计费，不足1分钟按1分钟计，自2008年起新批复的套餐均本地接听免费。


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5、判断题  视频版家庭安防摄像头登录：用户在浏览器输入摄像头IP地址，输入摄像机内部的用户名和密码，通过认证后，即可进入网络摄像机的内置网页进行监控。


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6、问答题  新业务体验平台的业务如何收费？


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7、问答题  手机上网业务的信息费分为哪三种？


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8、问答题  是否可以给小灵通/联通客户发送语音短信？


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9、问答题  通过哪些方式开通手机上网业务？


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10、问答题  怎么开通139邮箱PushEmail？


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11、多项选择题  分区分时业务的特点有哪些？（）

A.特定用户群体组建的一个逻辑专用网
B.可在特定分区内通话时，享受一定的费率优惠
C.可以设置一定数量的优惠费率短信号码
D.可在特定时段内通话时，享受一定的费率优惠
E.在任何时段、任何地区打电话都优惠


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12、问答题  如何发布移动微博？


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13、填空题  （）国际漫游回拨业务是中国联通为后付费用户提供的在境外使用的一种优惠的国际漫游语音业务。


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14、判断题  客户满意是一种心理活动，是需求被满足后的愉悦感。


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15、判断题  160电话信息服务是由客户通过终端检索出客户所需信息，向客户提供各类信息咨询服务的业务。


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16、问答题  什么是游戏点数？


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17、多项选择题  数字移动通信采用蜂窝无线组网方式，主要由哪些子系统组成？（）

A.移动交换子系统
B.呼叫中心
C.路由器
D.基站子系统
E.WLAN


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18、问答题  什么是移动可视电话业务？


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19、问答题  什么是快速缴费？


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20、判断题  同振主号码与漏电提醒不互斥。。（互斥）


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21、判断题  信息导航行业信息类业务中国联通提供业务接入渠道、平台资源、网络资源和用户资源、业务资源。合作商提供行业资源和商家资源。。业务资源由合作商提供。


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22、问答题  MOBILE MARKET WWW门户网址是什么？


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23、判断题  中国联通高清视频是向宽带用户提供基于电视的高清视频内容服务。


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24、问答题  系统可以为客户保存多少条语音短信？


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25、判断题  座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。


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26、问答题  退出彩信俱乐部的方式？


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27、判断题  168电话声讯服务是通过电话局里的自动声讯台，由话务员通过电话机查询所需的信息。


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28、问答题  如何进入空中营业厅？


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29、问答题  如何通过网页方式修改我在移动微博上的个人资料？


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30、问答题  客户可以通过哪种方式使用手机商界业务？


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31、问答题  客户如何查询MM会员的等级及积分？


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32、问答题  动感短信业务的服务号码？


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33、问答题  如何将手机支付业务与其他支付业务区分开？


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34、问答题  无线音乐门户网站的登录地址是什么？


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35、判断题  信息导航行业信息类业务属于全国统一管理，集中运营与属地化运营相结合的业务。


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36、问答题  定制农信通包年套餐到期后是否会自动取消？


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37、问答题  关于电力业务方面的问题及电表号确认的问题，我该向哪里咨询？


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38、问答题  下发的WLAN自动认证业务密码如何使用？


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39、问答题  彩铃套餐到期后如何执行？


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40、问答题  如何发送国际彩信？


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41、问答题  手机支付注册时能不能不注册手机邮箱？


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42、问答题  给国外的朋友发送彩信怎么收费？


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43、填空题  移动电话国际及台港澳漫游电话业务分为用户（）国际及台港澳漫游电话业务和境外用户（）国际及台港澳漫游电话业务。


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44、问答题  增值业务发烧友俱乐部的约定期限是多久？


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45、问答题  如何发送国际短信？


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46、问答题  短信回执业务如何收费？


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47、问答题  客户取消139邮箱后，邮件保留多久？


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48、问答题  如何使用手机玩微博？


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49、问答题  手机视频业务计费原则？


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50、判断题  沃家庭A套餐内成员用户国内长途互拨免费。。（本地语音）


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51、问答题  手机报天下网的访问方式？


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52、填空题  国际上主流的3G标准有三个：即（），欧洲标准；（），美国标准；（），中国提出的标准。


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53、判断题  通信管家中没有同振功能。。


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54、问答题  如何通过短信方式开通彩铃功能？


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55、问答题  手机证券每天能更改自选股、基金几次？更改后多长时间生效？


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56、问答题  手机导航语音服务功能的亲情号码可以设置几个？


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57、问答题  手机银行卡业务分类包括哪些？


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58、问答题  定了手机证券，但这个月没用，还收不收费？


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59、填空题  实际上电流互感器的一次安匝数（）二次安匝数


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60、问答题  手机阅读业务的使用方式？


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61、问答题  GPRS与GSM网络有什么区别？


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62、问答题  号簿管家的业务特点？


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63、判断题  数字移动通信是由基站子系统和移动交换子系统等设备组成蜂窝移动通信网。


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64、判断题  沃家庭A套餐内固话拨打套餐内手机成员用户时，固话不免费。


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65、判断题  电脑保姆不提供网络维修服务。。


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66、判断题  信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。


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67、填空题  移动本地电话业务双向计费，以分钟为单位计费，不足1分钟按1分钟计，自2010年起新批复的套餐均本地接听（）。


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68、问答题  加入移动之家数据业务发烧友俱乐部成为会员的方式？


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69、判断题  IPTV业务计费模式主要有三种：包月、包周期和按次计费。


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70、单项选择题  下面选项中哪一个是移动后付费业务的主要特点？（）

A.后付费用户不需要须签约和登记客户资料
B.先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制
C.不参与积分计划
D.先付费后使用，实时计费，实时扣费


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71、判断题  相比较ADSL方式，LAN方式用户端不需要“MODEM”终端，且上下行双向速率对称。


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72、问答题  如何注销手机银行卡业务？


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73、判断题  开通一卡多号业务，其中中国联通号码为副号码，合作方运营商分配的号码为主号码。


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74、判断题  中国联通套餐类融合业务可为共享时长套餐、叠加共享时长套餐、校园融合套餐。


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75、问答题  已购买MM商品的记录，可以保存多长时间的历史记录？


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76、问答题  如何进入手机阅读漫画频道？


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77、单项选择题  以下哪个不是移动本地长途电话业务？（）

A.移动本地国内长途电话业务
B.移动本地市话去话业务
C.移动本地港澳台长途电话业务
D.移动本地国际长途电话业务


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78、问答题  国际彩信业务的计费原则？


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79、判断题  先付费后使用，准实时计费，准实时扣费。


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80、问答题  手机银行卡业务如何使用短信方式进行购物？


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81、问答题  办理GPRS包月套餐后什么时候扣费？什么时候能生效？


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82、问答题  发送88或99到10658500是否收取费用？如果我开通包月短信功能，是否包含在短信包月内？


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83、问答题  前几天定了手机报，如果现在退的话扣钱吗？


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84、判断题  沃家庭B套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，并须收取停机保号费。


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85、问答题  为什么手机进入手机游戏“独立包”后，提示机型不适配？


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86、问答题  多人电话（飞信语聊）会产生费用吗？如何收费？


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87、判断题  语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。


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88、问答题  手机动漫主题怎么收费？


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89、问答题  为什么我在黑名单里面设置了拦截号码，但对方仍然能打进电话来？


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90、问答题  使用手机银行卡业务如何查询话费余额？


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91、问答题  智能秘书业务和其他呼转功能有冲突吗？


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92、问答题  可以使用139邮箱一次给多少个好友发送彩信？每天每月是否有发送条数上限？


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93、问答题  智能秘书的通信费是如何收取的？


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94、问答题  手机导航业务怎么收费？


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95、判断题  GSM技术标准中规定“＋”是通用的国际接入代码，无论漫游到任何国家，都可以用“＋”代替国际接入码。


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96、判断题  高清视频业务计费模式主要有三种：包月、包周期和按次计费。


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97、问答题  怎么退订无线音乐搜索业务？


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98、问答题  什么是离线应用？


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99、问答题  如何获取短信俱乐部积分？


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100、问答题  中国移动手机桌面助理个人通讯录下，可以建多少个分组？个人通讯录最多可支持几级分组？


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101、问答题  可以使用139邮箱一次给多少个好友发送短信？


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102、判断题  视频版家庭安防的登录方式有：客户端登录、手机登录、网络平台登录以及指纹登录。


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103、问答题  WLAN业务有哪些特点？


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104、问答题  飞信好友前面显示小信封是绿色的，这是什么意思？


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105、问答题  什么是国内漫游电话业务？


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106、问答题  智能秘书的功能费是如何收取的？


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107、问答题  请问国际及港澳台漫游使用短信业务费用在哪里体现？


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108、问答题  电费预存款是什么，怎么扣费？


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109、问答题  使用飞信Bar收费吗？


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110、问答题  什么是无线音乐排行榜？


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111、问答题  移动微博是否可以邀请飞信好友？


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112、判断题  FMC主要包括套餐融合、业务融合、网络融合、终端融合以及商业融合。


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113、判断题  联通用户及其他移动运营商的用户和固网用户均可通过发送短信或者播打10155点播和收听语音节目。只有联通用户可点播。


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114、问答题  动感短信的语音附件可以转发吗？


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115、问答题  手机销号时移动之家俱乐部积分怎么处理？


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116、判断题  信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外，不需向后向用户收取使用费。


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117、问答题  手机动漫业务的动漫杂志（彩信）有哪些？


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118、判断题  中国联通用户开通一卡多号业务时分为更换SIM卡和不换SIM卡两种情况。


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119、问答题  定向优惠业务有什么特点？


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120、判断题  WLAN业务，采用无线局域网技术，通过无线接入设备实现局部区域覆盖，是固网宽带业务的延伸，也是互联接入的补充。


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121、问答题  手机支付生活缴费（公共事业缴费）提供哪些功能？


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122、判断题  电脑保姆业务不提供上门服务方式，为用户提供的电脑终端维修服务。


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123、问答题  如何查看被过滤了哪些短信？


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124、判断题  联通3G用户，APN设置为3GNET时，访问联通3G门户免收流量费。


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125、判断题  联通预付费用户无须登记用户资料，先付费后使用，实时计费、实时扣费。


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126、判断题  电脑保姆的基础服务有健康体检、风险检测、系统优化和病毒及木马查杀服务。


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127、判断题  在传输单位的写法上，B和b分别代表Bytes和bits，两者的定义不同。


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128、问答题  短信仓库业务如何收费？


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129、问答题  无线上网卡需要配置连接设置参数吗？


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130、问答题  短信过滤业务中的黑名单生效方式是什么意思？


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131、问答题  可以设置暂时不使用短信签名档吗？


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132、判断题  用户使用“联通在信”业务无需申请/开通，只要使用有中文短信功能的手机，就可使用“联通在信”业务及其内容服务。


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133、问答题  如何赠送彩铃音乐盒？


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134、问答题  对开通智能秘书的客户有什么要求？


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135、判断题  信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。


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136、问答题  我可以通过什么途径登录飞信Bar？


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137、问答题  最多能有多少飞信好友？


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138、问答题  如何找回139邮箱密码？


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139、问答题  开通WLAN自动认证业务何时生效？


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140、问答题  使用手机银行卡交纳话费时，如何领取发票？


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141、单项选择题  移动本地市话去话业务的计费单位是什么？（）

A、秒
B、分钟
C、6秒
D、MB


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142、问答题  总能接到集团短信，想取消怎么办？


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143、问答题  彩铃资费有几种？


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144、问答题  通过飞信PC客户端给好友发送彩信如何收费？


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145、问答题  短信回执有哪些功能？


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146、问答题  Mobile Market能卖什么商品？


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147、判断题  沃家庭A套餐内成员用户办理停机保号（及挂失）时，套餐费用正常收取，并须收取停机保号费。


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148、问答题  吉林移动彩信网站提供哪些服务？


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149、问答题  无线音乐高级会员有哪些特色服务？


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150、填空题  根据被叫电话号码所处地点或归属地的不同，移动本地长途电话业务分为移动本地国内长途电话业务、移动本地港澳台长途电话业务和移动本地（）长途电话业务。


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151、问答题  如何开通、取消智能秘书业务？


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152、问答题  我在一个月内二次订购了无线体育俱乐部高级会员业务，是否二次都收取我费用？


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153、问答题  到国外漫游时使用GPRS网络上网时怎么收费？


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154、问答题  彩铃音乐盒办理方式包括哪些？


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155、问答题  WLAN自动认证专属资费叠加包如何订购？


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156、填空题  移动电话用户持移动通信终端（手机）在其（）城市（以本地电话网为界）以外的国内其他城市，拨打或接听语音电话的业务，称为国内漫游电话业务。


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157、判断题  指路服务是当前向用户通过语音、WEB、WAP等信息导航门户查询某一企业的行进路线或公交换乘，以及某一地点周边信息时，话务员或前向用户通过查询GIS系统或后向客户获取相关路线信息的服务。


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158、判断题  联通预付费手机均默认开通国际长途业务，不需要申请。


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159、问答题  拨打12530999怎么收费？


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160、问答题  怎么才能知道获取一个游戏需要的费用？


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161、问答题  如果未定制农信通业务，是否可以使用“专家问答”？


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162、问答题  安装了客户端软件版，还可以使用WAP版手机阅读业务吗？


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163、问答题  怎么办理手机电视业务？


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164、问答题  手机银行卡的资费标准？


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165、问答题  动漫包如何定价？


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166、问答题  彩铃铃音怎么更换了？


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167、问答题  客户购买中国移动业务卡后，可以通过哪种方式办理使用？


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168、问答题  全网通信帐户支付的商品种类有哪些？


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169、问答题  我通过95598查询到的用电号和我用电卡上面的卡号为什么不一样？


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170、填空题  移动后付费用户需要签约并登记客户资料，先使用，（）。


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171、问答题  手机支付注册不成功，能否注册手机邮箱？


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172、问答题  通过飞信Bar给好友发送消息收费吗？


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173、判断题  手机上网业务根据用户使用的网络不同（2G或3G），计费原则和方式会有所不同。


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174、问答题  号簿管家业务资费？


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175、判断题  中国联通波长出租产品可为客户提供点到点的传输，也可以作数字传输电路。


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176、问答题  如何办理集团彩铃？


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177、问答题  手机报客户国际及港澳台漫游时回复短信会收费吗？费用如何收取？


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178、问答题  手机医疗业务的计费模式包括哪些？


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179、判断题  沃家庭A套餐内2G用户本地拨打套餐内其他成员用户（不论被叫是否处于漫游状态），2G手机均免费。


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180、问答题  手机银行卡的接入方式有哪些？


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181、判断题  但根据用户类型（2G用户，APN设置为3GWAP的3G用户以及APN设置为3GNET的3G用户），访问沃门户所展现的内容全部相同。


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182、问答题  集团客户是否可以使用短号码转发动感短信？


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183、问答题  无线吉林业务中有哪些电视直播频道？


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184、问答题  发送国际彩信时，最大容量是多少？


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185、问答题  小额通信帐户支付要求有哪些？


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186、问答题  移动搜索业务的搜索范围包括哪些？


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187、问答题  发送A至10658028收到的下载短信是乱码，如何操作？


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188、问答题  客户收到语音短信并已收听，但没有进行保存，系统可以保存多长时间？


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189、问答题  什么时移动亲情号码业务？


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190、问答题  如果下载手机阅读业务客户端软件或图书时，手机出现内存不足的情况怎么办？


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191、问答题  在本地接到1259010的电话是否收取费用？


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192、判断题  管道出租采取一事一议方式，客户向中国联通提出书面申请，说明地段、数量、用途和引入方式等，经中国联通确认后签定管道租用协议。


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193、问答题  动漫3元包和5元包有什么区别？


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194、判断题  沃家庭B套餐内固话拨打套餐内手机成员用户时，固话不免费。


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195、填空题  移动预付费用户（），后使用，实时计费，实时扣费。


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196、问答题  我使用吉林建行卡可以查询银行卡余额吗？


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197、问答题  所有的手机客户都可以接收到小区短信吗？


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198、问答题  什么样的客户可以使用GPS手机定位系统？


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199、问答题  怎么取消手机视频业务呢？


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200、问答题  号簿管家业务在手机中号码删除了该怎么恢复？


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201、问答题  随e行GPRS上网拨叫网络的号码是什么？


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202、问答题  在3秒内使用17951拨打长途电话收费吗？


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203、问答题  农信通业务在漫游时提供的是漫游地的天气预报吗？


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204、问答题  使用手机阅读如何收取GPRS费用？


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205、问答题  通过短信方式重置或修改139邮箱密码，有时间和次数限制吗？


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206、填空题  移动后付费用户需要签约并登记（），先使用，后付费。


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207、问答题  在使用手机导航的同时手机可以接听电话吗？


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208、问答题  通过短信方式使用二维护码业务，需要开通哪些手机服务，具备哪些手机功能？


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209、问答题  “农信通”提供的农业信息是由哪里提供的？


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210、问答题  无线音乐排行榜包括哪几个版块？


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211、问答题  怎样申请无线音乐俱乐部业务？


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212、问答题  一个移动号码可以绑定多少张银行卡？


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213、问答题  如何短信方式开通及取消手机上网5元套餐？


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214、问答题  发送彩信有没有大小限制？


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215、问答题  手机医疗业务的使用方式有哪几种？


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216、问答题  客户如何通过短信方式修改静态密码？


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217、判断题  沃家庭A套餐内所有用户均为预付费用户。


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218、问答题  在WLAN认证页面上输入手机号码和密码后提示“认证被拒绝”，应如何处理？


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219、判断题  “手机＋宽带＋3G无线上网卡”校园融合套餐中手机业务和宽带业务都是必选项。


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220、问答题  如何下载手机导航客户端软件？


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221、问答题  什么是号簿管家慢同步？什么是号簿管家快同步？


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222、问答题  无线上网卡可以在联通的GSM网络下使用吗？


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223、问答题  什么是139邮箱微博？


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224、问答题  手机动漫杂志如何收费？


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225、问答题  移动之家数据业务发烧友俱乐部网址？


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226、判断题  信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。


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227、问答题  什么是彩铃有效期？


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228、判断题  移动本地长途业务主叫以分钟为单位计费。


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229、问答题  如何访问无线城市？


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230、问答题  我可以使用手机银行卡业务为外省的朋友交纳话费吗？


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231、填空题  移动本地电话业务可分为移动本地市话（）业务和移动本地（）业务。


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232、问答题  使用手机支付生活缴费（公共事业缴费）业务，需要手续费吗？


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233、问答题  客户如何通过短信方式重置静态密码？


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234、问答题  现在使用的是CMCC网络套餐，想变更为CMCC_EDU网络套餐，什么时候生效？


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235、问答题  手机证券业务的功能？


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236、问答题  到营业厅申请完了一张手机福彩投注卡之后就可以投注了吗？


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237、问答题  当月退订动漫3元包或某个套餐包，但是额度没有使用完，是否还可以继续观看？


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238、问答题  飞信号被别人偷用了，怎么办？


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239、问答题  “游戏玩家”业务内的优惠业务有效期是多久？


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240、问答题  中国移动手机桌面助理业务，个人最多可以创建多少个共享通讯录？每个共享通讯录最多可添加多少个联系人？


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241、判断题  校园融合套餐是面向校园内同一客户提供的集预付费手机、宽带、WLAN、增值及多功能应用服务于一体的融合套餐，套餐内用户统一账户缴费。


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242、问答题  手机支付生活缴费（公共事业缴费）有没有金额限制？


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243、问答题  使用快讯业务如何收费？快讯业务使用过程中产生的费用包含流量费和信息费。


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244、判断题  同步端口以8Mb/s数字电路接入承租方的通信网。


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245、问答题  怎么开通飞信？


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246、问答题  WLAN自动认证业务使用哪个端口号向客户下发短信？


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247、问答题  手机福彩的手机投注卡密码忘记了怎么办？


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248、问答题  139邮箱发短信功能如何收费？


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249、问答题  如何获得条码识别软件？


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250、判断题  校园融合套餐是面向家庭客户提供的集固定电话、手机和增值业务于一体的融合套餐，套餐内成员用户统一账户缴费，固话、手机共享时长。


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251、问答题  使用手机银行卡查询话费余额的方式有哪些？


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252、多项选择题  移动VPN的主要特点是什么？（）

A.特定用户群体组建的一个逻辑专用网
B.执行套餐自动升级
C.可以设置一定数量的优惠费率短信号码
D.组群内拨打短号码
E.族群内享受一定话费优惠


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253、问答题  使用随e行业务是不是要换手机？


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254、判断题  WLAN的中文名称是局域网。


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255、问答题  手机导航软件需要多大安装空间？


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256、问答题  无线音乐俱乐部都有什么功能？


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257、问答题  如何订购手机导航业务？


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258、问答题  退订WLAN自动认证业务何时生效？


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259、单项选择题  手机在国内漫游状况下通话，会产生哪些费用？（）

A.本地通话费
B.漫游通话费
C.长途通话费
D.基本通话费


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260、判断题  高清视频包年计费扣费从用户订购当天起算的3天后扣款，且一次性扣全款，3天内退订不收费。


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261、问答题  无线城市如何收费？


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262、问答题  全网通信帐户支付是否有支付限额？


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263、问答题  手机关机或不在服务区影响彩信的接收吗？


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264、问答题  是否可以给其他手机支付帐户充值？


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265、问答题  手机丢失或手机支付帐号被盗，怎样保障手机支付帐户里的资金安全？


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266、判断题  3G手机按可以加入共享时长套餐。


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267、问答题  手机阅读资费是否区分本地和漫游？


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268、问答题  在飞聊中不小心屏蔽了朋友，该如何取消？


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269、判断题  家庭安防是一款把固定电话网、高速宽带互联网络、GSM移动网络、WCDMA移动网络融合为一体，向用户提供全面家庭安全防护的业务。


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270、问答题  手机阅读客户端软件是否需要购买？


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271、问答题  中国移动手机桌面助理业务中的个人通讯录可以转成共享通讯录吗？


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272、问答题  MOBILE MARKET登录WWW门户下发的验证码信息是否有次数限制？


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273、问答题  请问集团短信业务怎么收费？


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274、判断题  “电话导航”平台的市场定位，就是为消费者提供一个集生活信息、商业资讯、通信助理等方方面面信息的平台，消费者可以不受通信录、电脑或上网等条件的约束，不管身在何处，只要手里有部电话，就可以享受“电话导航”提供的诸多服务。


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275、问答题  手机钱包（联名卡）现场消费可以透支吗？


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276、判断题  通信管家业务与联通秘书、随身号薄、同振业务不互斥。。


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277、问答题  游戏业务平台业务是否可以漫游使用？


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278、问答题  WLAN上网业务暂停、恢复功能操作？


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279、填空题  中国联通用户开通一卡多号业务时分为（）和不换SIM卡两种情况。


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280、问答题  我可以免费收藏多少条移动微博内容？


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281、问答题  可以用哪些方法发送短信？


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282、问答题  数据SIM卡是什么？


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283、问答题  如果我交费的金额小于欠费金额，是否能交存成功？


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284、问答题  通过WAP网站下载飞聊的方式？


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285、问答题  游戏下载为什么不成功？


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286、问答题  “网络拒发短信”或“消息发送失败”是什么原因？


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287、判断题  中国联通、中国电信、中国移动各颁发了一张3G牌照,分别是WCDMA、TD-SCDMA和CDMA2000。


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288、问答题  通过GPRS网络上网时的速度是多少？


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289、判断题  宽带用户访问的网站，实际也是一台计算机，它的计算能力、以及同时承载的用户数量，会影响宽带用户上网速率感知。


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290、问答题  无线吉林业务包含哪些栏目内容？


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291、填空题  （）业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。


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292、问答题  MM客户可通过什么方式下载手机客户端软件？


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293、问答题  如何访问手机动漫业务WEB网站？


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294、填空题  中国联通无线上网卡仅在开通（）网络的区域上网使用。


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295、问答题  什么是彩铃按键复制？


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296、问答题  手机证券客户端下载方法有哪些？


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297、问答题  移动微博可以将哪些人收录入名单？


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298、问答题  随E行业务都有哪些特征？


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299、判断题  家庭安防安防告警（普通版）仅提供用户短信和语音告警方式。


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300、问答题  如何通过wap方式邀请微博好友？


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