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1、问答题 西方国家社会工作行政体制的异同有哪些？
2、填空题 以冲突后果为依据，冲突可以分为（）、建设性冲突。
3、多项选择题 社会工作督导的功能有（）
A.提供渠道和资源，协助被督导者完成工作
B.教育被督导者工作所需要的知识和技能
C.向被督导者提供心理方面和个别关系方面的支持
D.帮助被督导者提高工作效率
E.帮助被督导者了解组织和树立正确的工作态度
4、名词解释 项目监督
5、多项选择题 马克斯·韦伯认为权力和权威会使社会稳定，其将权威分为（）哪几种。
A.职位权威
B.传统权威
C.感召权威
D.法理权威
E.领导权威
6、单项选择题 在以任务为中心的社会服务机构发展模式中，通过减少成员对工作的单调感来刺激其积极性的做法，这种方法就是（）
A.丰富工作
B.扩大工作
C.创新
D.刺激工作
7、问答题 简述影响领导发挥作用的因素。
8、问答题 西方国家社会工作行政体制的差异性有哪些方面？
9、名词解释 社会行政控制
10、问答题 社会服务机构的资金运营方式有哪些？
11、单项选择题 幕僚在那种组织结构中有相当大的权力（）
A.纯直线的组织结构
B.直线幕僚式组织结构
C.功能职权式组织结构
D.三种类型的组织结构幕僚只对决策起协助作用
12、单项选择题 下列属于韦伯关于行政理论的有（）
A.他认为企业管理的活动可分为六组，如技术活动等
B.他认为行政就是计划组织指挥协调和控制
C.他认为行政涉及的只是机构的人员
D.他的官僚制理论是从纯粹理想型的角度分析问题的，并指出了应具备的条件
13、多项选择题 在社会工作督导中，督导者告诉被督导者老年人在晚年时可能会因退出社会生活的主要领域而使人际关系淡化，进而产生孤独感，因此，在进行老年人的服务时，不仅要关注他们的生理问题，还应该积极推动老年人参与社会生活，发挥余热。这体现出了教育性督导的（）内容。
A.教导有关"服务对象群"的特殊知识
B.教导"社会服务机构"的知识
C.教导有关"社会问题"的知识
D.教导有关"工作过程"的知识
E.教导有关"工作者本身"的知识
14、名词解释 社会阶层化程度
15、填空题 社会服务机构的战略规划评估由三部分组成：前提控制，（），战略监督。
16、问答题 社会行政与社会管理的联系与区别是什么？
17、问答题 有学者认为社会福利领域重视社会服务机构绩效和方案绩效主要是为了应对机构所面临的内在压力和外在压力，那么请问外在压力的来源有哪些？
18、问答题 简述社会服务评估的组织过程。
19、单项选择题 社会工作者小冯发现某回迁小区由于配套设施不完善，有很多小商贩在社区内摆起了小摊，造成了社区环境的脏乱差，附近居民多有不满情绪，个别居民曾多次找到小冯反映这一问题，希望可以想一些办法改善社区环境。小冯在确认这一问题，掌握了该问题在社区的分布情况，确定了行动的“目标对象”后，下一步必须进行（）
A.需要评估
B.方案制定
C.服务开展
D.服务评估
20、名词解释 能力建设
21、问答题 简述社会行政的功能。
22、单项选择题 将社会政策转变为社会服务的过程是（），一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。
A.单向的
B.可逆的
C.双向的
D.复杂的
23、单项选择题 组织分析包括组织外部环境和内部机制分析，以下描述中不属于组织内部机制分析的是（）。
A.了解组织结构和管理风格
B.评估技术资源和系统的效用
C.识别评估组织和服务对象的关系
D.识别法人权限和使命
24、填空题 （）本质上是一项具有独立性的经济监督活动。
25、单项选择题 1951年，拉斯韦尔和（）合编了《政策科学》一书，宣告政策科学的诞生。
A.勒纳
B.德洛尔
C.西蒙
D.巴罗兹
26、填空题 项目控制包括进度控制、财务管理、产出控制、（）。
27、填空题 （）和（）是社会福利输送的主体。
28、填空题 社会福利行政组织机构可分为全国性、地方性、（）三大类机构。
29、填空题 社会服务机构的（）是以机构愿景为基础的，但比愿景更加清楚地说明了机构的性质和发展方向。
30、多项选择题 志愿者绩效评估的目的是（）
A.对于志愿者而言，可以提高志愿者的服务动机
B.对于志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求
C.对于机构而言，可以保证机构服务质量
D.对于机构而言，可以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度
E.对于社会而言，可以促进社会问题的解决与社会的稳定
31、问答题 社会行政体制的影响因素有哪些？
32、填空题 在社会服务机构计划中与战略层的管理部门制定目标的职责密切相关的是（）。
33、问答题 科层控制的主要特点是什么？
34、名词解释 社会服务机构行政计划
35、问答题 简述决策的不同类型。
36、单项选择题 进入了一家社会工作机构工作，督导老徐向他介绍了机构的相关情况后，给他安排了接下来的工作，包括服务个案量、工作完成时间安排与管理等。老徐的督导内容属于（）。
A.行政性督导
B.教育性督导
C.支持性督导
D.考核性督导
37、问答题 社会行政人员是由哪些组成的？
38、单项选择题 与公共行政相比，社会行政（）
A.盈利性更强
B.对象范围更广
C.更关心价值问题
D.主体更加单一
39、单项选择题 下列不属于培训方案的种类是（）
A、应急培训
B、岗前培训
C、在职培训
D、脱产培训
40、单项选择题 下列属于员工考核方法中得比较方法的是（）
A、目标管理法
B、强迫性分析法
C、结果管理法
D、排列等级法
41、单项选择题 院舍工作的功能不包括（）
A.照顾发展
B.控制约束
C.改变行为
D.开发潜能
42、多项选择题 老李是某社会服务机构的一名资深社会工作者，他在机构内主要承担的是督导工作，他督导的主要对象可能是（）。
A.机构的志愿者
B.一线初级社会工作者
C.机构的潜在服务对象
D.社会工作专业的实习生
E.新进入机构的社会工作者
43、填空题 社会政策学者维伦斯基和勒博，在他们与1958年出版的《工业社会与社会福利》的著作中，将社会福利制度经典型地分为剩余福利模式和（）。
44、单项选择题 新人职的社会工作者小马在一次家访时，无意中发现服务对象说的一些情况与实际情况不符，她不知道该如何处理这些问题，于是向资深社会工作者老王请教，老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说，这属于（）。
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.咨询式督导
D.管理式督导
45、多项选择题 社会工作行政按其运作程序主要包括下列哪些环节？（）
A.组织
B.计划
C.执行
D.决策
E.评估
46、填空题 社会行政体制的良性运行，除了要重视人员的管理之外，还必须重视其（）。
47、填空题 （）是项目管理的开端。
48、单项选择题 社会工作者小郑由于缺乏经验，在处理服务对象王阿姨的问题时采取了不太适合的策略，王阿姨非常不满意，觉得机构不重视她的问题，强烈要求见机构领导并更换工作人员，督导老丁接见了王阿姨并安抚其情绪，在这里督导者扮演的角色是（）。
A.倡导者
B.缓冲器
C.中介者
D.机构变迁推动者
49、问答题 组织发展有几个方面的内容？
50、单项选择题 针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有（）。
A.志愿者的热情度
B.志愿者的个人专业和专长
C.志愿者的时间与耐心
D.志愿者服务的效果
51、单项选择题 社会服务评估理论发展的三种取向，不包括下列哪种理论（）
A、“3E”理论
B、“3B”理论
C、“3D”理论
D、服务对象满意度评估理论
52、单项选择题 社会服务机构计划的方法中的“目标分解”过程中要注意避免（）
A.目标脱离实际，凭空捏造
B.目标随时变动，不够清晰
C.下层目标超过或不及上层目标，同时要注意横向目标之间的整合
D.目标之间相互重叠
53、单项选择题 在我国，社会服务机构的群团组织不包括（）。
A.中华慈善总会
B.共青团
C.老龄工作委员会
D.妇女联合会
54、填空题 社会行政也叫（）和（）。
55、多项选择题 社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效，使有限的社会资源发挥更大的作用。那么，目标管理的一般过程主要有（）。
A、目标的制定
B、目标的实施
C、目标的授权
D、评估
E、目标的控制
56、多项选择题 社会行政要件包括（）
A、社会政策
B、社会福利资源
C、社会服务机构
D、社会行政人员
E、社会服务人员
57、单项选择题 某户中，丈夫经常对妻子使用家庭暴力，运用分支法来认识这个问题，以下说法不正确的是（）
A.全面性问题是妻子遭受家庭暴力问题
B.全面性问题是妻子的软弱性格
C.形成这个问题的明确问题是实施家暴的丈夫有情绪问题
D.形成这个问题的明确问题是妻子缺乏亲戚、朋友的支持
58、单项选择题 人才交流中心是一个什么类型的中介组织？（）
A.监督类
B.商务类
C.公益类
D.智能类
59、问答题 当前在我国，社会工作专业化和职业化有两个基的途径是什么？
60、单项选择题 社会工作督导者在保护督导者避免承担超额工作量的过程中扮演的是（）角色。
A.组织者
B.管理者
C.倡导者
D.缓冲器
61、名词解释 考认制
62、多项选择题 行政幅度的宽窄与以下哪些因素有关（）
A.行政层次
B.组织内权责划分程度
C.组织成员的要素
D.组织机构的合理化程度
E.组织机构物资设备和技术传送的先进程度
63、单项选择题 （）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。
A.基德内
B.斯宾塞
C.崔克尔
D.威尔逊
64、单项选择题 所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个团队，以下关于跨专业团队的描述，不正确的是（）。
A.组成团队的目的是完成一项共同任务
B.团队成员之间可能会因为差异带来冲突
C.团队成员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现
D.团队组建初期的磨合时间比较长，影响团队的整体绩效
65、填空题 较常见的绩效评估分为两大类：第一类是形成性评估，第二类则是（）评估。
66、多项选择题 国家社会福利财经预算的原则包括（）
A.发展性
B.公开性
C.可靠性
D.统一性
E.综合平衡性
67、填空题 社会服务组织的评估主要包括责信评估、（）、服务方案评估和组织能力评估。
68、单项选择题 现代社会服务评估最早的国家是（）
A.日本
B.英国
C.美国
D.德国
69、多项选择题 在社会服务机构中，志愿者的工作管理模式主要有（）。
A、自主管理模式
B、志愿人员定期报告模式
C、监督工作模式
D、指令工作模式
E、任务工作模式
70、单项选择题 以下关于社会服务机构发展重要性原因的说法不正确的是（）
A、服务机构已经克服了过分科层化的管理弊端
B、社会服务机构职能性质的要求
C、社会服务机构的运行和服务的开展更需要团队和团队精神
D、机构成员发展的需要
71、问答题 简述社会服务机构行政计划的价值与意义。
72、填空题 罗斯将个案管理的模式分为三种即：极小模式、（）、完整模式。
73、名词解释 社会服务战略规划
74、单项选择题 （）是将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程。
A.授权
B.协调
C.沟通
D.控制
75、单项选择题 下列哪个不是艾斯平—安德森在解释不同福利制度体制差异的原因是提到的“三个非常重要的因素”（）。
A.阶级政治联盟的结构
B.阶级国家的意识形态
C.福利国家体制制度化的历史传承
D.阶级动员的性质
76、单项选择题 某团队由来自同一部门的5～12个员工组成，他们定期地聚在一起，讨论并解决工作中的某些具体问题，这个团队是（）
A.参谋型团队
B.职能式团队
C.问题解决型团队
D.跨专业团队
77、多项选择题 根据冲突的情况，管理者可以选择的处理方法有（）
A.回避
B.缓解
C.正视
D.加剧
78、填空题 “3E”评估理论侧重于评估是一个（）的过程，它侧重的是组织或项目产生的结果，“3D评估”侧重于评估是一个学习的过程，它注重的是实施政策、计划或项目的组织能力。
79、填空题 福利经济学以（）为基础，即社会财富应产生更大效用。
80、问答题 社会行政人员应具备的素质有哪些？
81、填空题 社会行政的社会效果有增进社会福利，（），促进社会公平和社会秩序。
82、单项选择题 下列哪项不是个案管理的特征（）
A.个案管理是个案工作的拓展
B.服务对象同时遇到多重问题
C.个案管理具有服务和管理双重功能
D.个案管理不强调全貌的管理方法
83、单项选择题 下列属于社会行政具体功能的有（）
A.社会政策的实施和改进
B.增进社会福利
C.促进社会公平和社会秩序
D.是社会紧张的减压器
84、填空题 员工培训方案的种类有三种（）培训、在职培训、脱产培训。
85、单项选择题 社会服务机构员工聘用的方法主要有面谈、实际工作情境模拟与测试以及（）
A.测验
B.专业知识考核
C.岗位测试
D.管理游戏
86、单项选择题 马克斯·韦伯认为，从纯技术的观点来看，能获得最高效率的控制类型是（）
A.科层控制
B.小团体控制
C.市场化控制
D.自我控制
87、单项选择题 小田大学毕业后来到一家社会服务机构工作，最近他正准备写一个关于孤寡老人的社会服务方案，社会服务方案的首要基础是（）。
A.设计有效的评估方案
B.制定清晰的目标
C.问题认识和需要评估
D.争取可利用的资源
88、多项选择题 社会工作行政绩效评估的标准有（）。
A.质量标准
B.数量标准
C.人员标准
D.时效标准
E.行政费用指标
89、多项选择题 20世纪上半叶的民国时期的社会行政具有如下特点（）
A.社会行政体制开始转向现代建设
B.社会行政范围逐渐扩大
C.社会政策具有明显的社会控制功能
D.有行政到国家的社会政策
E.社会行政具有现代性
90、单项选择题 社会行政的基本职能是（）
A、实施社会政策促进向有需要的人群传送福利资源
B、满足弱势群体的需要
C、发展（制定）机构的政策、计划，去实现机构的既定目标
D、使机构的行为尽量完美的促进服务效果与效率
91、单项选择题 综合决策理论是谁提出的？（）
A.Y.德罗尔
B.A.埃兹奥尼
C.C.E.林德布洛姆
D.西蒙
92、问答题 乔治.G.戈登指出的公共行政包括哪些内容？
93、单项选择题 我国社会行政出现从仁政到国家社会政策的变化最早是在（）
A.中国古代
B.清代前期
C.民国时期
D.建国初期
94、问答题 简述社会工作督导的功能。
95、填空题 （）是指行政人员并不能完全对所有政策涉及的各种情境后给出清楚的规定。
96、单项选择题 在行政决策理论诸流派中，“决策程序论”的代表人物是（）
A.林德布洛姆
B.德罗尔
C.西蒙
D.巴罗兹
97、填空题 服务完成单位的确定大致两种方法：一是（），二是个按计划方法。
98、填空题 按照维尔和卡尔斯的看法，个案管理主管应同时扮演着一下角色：计划着、管理者、（）、直接服务协调者。
99、多项选择题 社会工作督导可以通过教育性督导，有效缓解社会工作者的工作压力，督导者的具体工作内容包括（）。
A.教导时间管理技巧
B.教导沟通技巧
C.培养价值伦理抉择能力
D.培养积极人生观
E.发展压力管理培训课程
100、填空题 古典理论认为金钱和（）在生产中是最主要的激励因素。
101、问答题 社会行政的社会效果和具体功能是什么？
102、多项选择题 非营利组织的主要职能包括提供公共服务、（）
A.代行政府职能
B.制订社会政策
C.影响公共政策
D.提高管理水平
E.促进经济发展
103、填空题 农村实行临时性国家救灾救济制度和（）的社区福利。
104、名词解释 专家决策法
105、填空题 院舍工作分为与家庭问题及功能相关的三种模式（），取代家庭照顾模式，补充家庭照顾模式。
106、填空题 社会行政中，根据信息传递的方向和路径，沟通可分为单命向令、双向命令、（）。
107、单项选择题 在社会工作行政中，落实工作方案、实现工作成效的体制准备是（）。
A.组织分析
B.人力组织
C.评估总结
D.方案策划
108、多项选择题 社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括（）。
A、零基预算法
B、多项预算法
C、单一预算法
D、项目预算
E、功能预算法
109、填空题 目标管理的特点有参与导向，系统导向，（），授权导向和结果导向。
110、名词解释 社会管理
111、名词解释 个案管理
112、问答题 简述社会行政的两种起源。
113、判断题 服务项目的监测分为内部监测和外部监测，内部监测是项目组自己对项目实施过程、效果的监测，外部监测是外部人员对项目的监测。
114、单项选择题 我国的社会福利业务分由几个行政部门主管，其中不包括（）。
A.共青团
B.民政部
C.人力资源部
D.社会保障部
115、多项选择题 社会服务机构在一般决策中采用的几种决策技巧（）
A.专家决策法
B.头脑风暴法
C.可行性分析法
D.参与式决策
116、单项选择题 关于我国社会服务机构的类型，下列说法错误的是（）。
A.中华慈善总会属于政府支持的民间组织
B.福利院属于全额拨款单位
C.红十字会是以各类人群为服务对象的
D.高等教育院校属于社会公益类事业单位
117、多项选择题 在督导中被督导者承担更多责任的督导方式是（）
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.管理式督导
D.咨询式督导
E.发展式督导
118、填空题 现代社会评估在（）起步最早。
119、填空题 （）的社会行政模式是指在社会政策制定、实施、评估等方面，政府与社会力量的合作。
120、单项选择题 社会工作者小朱毕业后来到一家社会工作机构工作，最近在做一个有关服刑人员子女的服务项目，小朱在与这些孩子接触的过程中充满挫败感，于是向督导老钱求助，老钱告诉小朱，这些孩子基本是父母双方都在服刑，有着超乎年龄的敏感、多疑、自卑、易怒，需要长时间的关怀才能敞开心扉，跟他们相处要有耐心，老钱是在教导小朱（）。
A.有关社会服务机构的知识
B.有关服务对象的知识
C.有关社会问题的知识
D.有关工作者本身的知识
121、名词解释 社会行政人员
122、单项选择题 下列不属于社会服务机构薪酬管理的基本原则是（）
A、内部公平性原则
B、外部竞争原则
C、合理性原则
D、体现员工价值原则
123、填空题 社会行政体制的基本架构包括（），组织机构，人员管理，经费管理等内容。
124、多项选择题 在社会工作机构中，纪律处分的方法包括（）
A.口头警告
B.口头责备
C.书面批评
D.纪律处分
E.解除雇佣关系
125、单项选择题 社会工作者小秦在帮机构写一项社会服务策划，其策划中涉及需求评估、目标制定、考虑机构的总目标、方案目标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性和选择可行性方法，这属于（）。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
126、名词解释 脆弱群体
127、单项选择题 社会行政中的沟通大致可分为组织沟通、人际沟通和信息传递路径三类，下列沟通方式中不属于组织沟通的（）
A.上行沟通
B.下行沟通
C.斜向沟通
D.双向沟通
128、填空题 法国的社会福利制度涵盖社会保障、社会补助、（）三项事业概念。
129、多项选择题 Apple公司前CEO乔布斯带领企业完成了对世界所有其他电子产品公司的超越。苹果产品对于普通大众来说是奢侈品，更是艺术品。乔布斯凭什么实现这么大的突破（）
A.专长
B.个人魅力
C.特殊背景
D.激情
130、填空题 中国古代的社会福利制度有民间自发形成的以家族为基础的互助救济制度与政府的以（）为主要内容的福利制度构成。
131、问答题 简述利克特提出四种管理方式。
132、填空题 督导的功能有三个（）的功能、教育的功能、支持的功能。
133、单项选择题 冲突形成的原因主要有人际因素、群体因素和组织因素，下列属于人际因素的是（）
A.目标不相容
B.相互依赖性
C.归因失误
D.资源稀缺性
134、填空题 社会行政中得控制类型科层控制、小团体控制、（）。
135、单项选择题 对东亚福利体制共同特征做了六种有益归类的是（）
A.怀特和古德曼
B.wilding
C.艾伦.沃克
D.艾斯平.安德森
136、问答题 社会行政的过程模式由哪些程序组成？
137、单项选择题 不属于二元社会福利体制的基本特点的是（）
A.多项目
B.高水平
C.部分性
D.连带性
138、填空题 影响社会服务计划的因素主要有四项：外部政治、经济环境的制约，服务对象、机构间关系和（）。
139、多项选择题 下面属于推动社会工作行政概念形成的因素有（）
A.民间机构之间协调服务的需要
B.政府行政责任建立的需要
C.政府行政能力发展的需要
D.公共行政学理论研究的兴起
E.民间机构生存发展的需要
140、填空题 社会服务评估介于社会工作实务与研究之间，是一种聚焦于社会福利服务机构组织绩效和（）的评估过程与工具。
141、单项选择题 社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是（）。
A.社会问题
B.建议和咨询
C.服务对象群
D.工作过程
142、填空题 社会服务机构的政治功能有（），维持社会秩序，进行社会控制。
143、多项选择题 社会服务机构拟招募一批大学生志愿者，参与到一个关于流浪儿童救助的项目中去，关于志愿者招募，以下描述中正确的是（）。
A.告诉志愿者参与方式
B.说明机构的性质、服务类型
C.说明志愿者需要奉献的时间
D.必须有一个引人注目的主题和要求
E.对于要求特别技能的工作，可通过发放传单来招募
144、填空题 按社会服务计划期限长短分类，可分为长期计划、中期计划和（），它们是一个彼此相辅相成的计划体系。
145、单项选择题 社会行政体制是指国家或权力建构实施社会政策的制度化的架构，它不包（）
A.政治制度
B.福利体系
C.组织体系
D.福利制度
146、多项选择题 社会行政控制在社会行政实施中是一个十分重要的环节，社会行政控制包含哪些含义（）
A.控制有很强的目的性，控制与计划密不可分
B.控制是通过监督和纠偏来实现的
C.控制是一个过程
D.控制是有助于机构和管理者发现错误纠正错误的过程
147、问答题 简述社会行政中沟通的种类。
148、填空题 社会组织评估能力的主要内容有组织质量、（）、组织产出和组织效益。
149、多项选择题 社会工作行政计划的程序包括（）
A.调查研究
B.确立目标
C.拟订方案
D.制订计划
E.实施计划
150、单项选择题 以下属于微观社会行政特征的是（）
A.实务性
B.局部协调
C.运用行政系统推动政策实施
D.科层权利和其他方法并用
151、多项选择题 社会工作行政组织权力的特征有（）
A.社会性
B.综合性
C.政治性
D.约束性
E.独立性
152、单项选择题 大学生小亚成为了某机构的志愿者，机构对新招募的志愿者进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小亚接受的训练中不包括（）方面。
A.知识
B.信仰
C.技巧
D.态度
153、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）、弹性的分配式福利。
154、单项选择题 1887年（）发表《行政学之研究》被认为是行政学的开端。
A、古德诺
B、蒂特马斯
C、威尔逊
D、崔克尔
155、单项选择题 1887年，（）发表《行政学之研究》，标志着西方公共行政学研究的兴起。
A.古德诺
B.威尔逊
C.奥斯本
D.亨德尔
156、问答题 社会服务计划的影响因素有哪些？
157、单项选择题 社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→（）。
A.发展评估计划
B.探索各种可行方法
C.方案发展
D.评估
158、单项选择题 社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是（）。
A.项目申请
B.私人恳请
C.电话劝募
D.特别事件筹资活动
159、填空题 对于组织的类型，依据赞助者的不同，可以分为志愿者组织，（）。
160、单项选择题 瑞典的社会行政体制的构成不包括（）
A.社会立法
B.社会工作者制度
C.社会行政组织
D.社会福利经费
161、单项选择题 哪个选项是个案管理的特征（）
A.具有明确而具体的目标
B.服务对象同时遇到许多问题
C.各种资源的动员和组合
D.较明显的时间特征
162、单项选择题 要决定申请者是否被录用，首先应该（）
A、对申请者的背景资料进行分析
B、从众多的申请信件中挑选一些合格者进行面谈
C、通过一系列人力资源计划的制定、工作岗位分析、进行评估选择
D、引导申请者熟悉环境
163、单项选择题 社会工作者小林所在的机构最近在筹划一个关爱老年人的服务项目，小林主要负责招募志愿者及志愿者的培训工作，在招募工作中，小林很注重对志愿者的评估，对志愿者的评估主要是针对其（）进行评估。
A.服务效果
B.个人能力
C.服务动机
D.专业水平
164、名词解释 问题标题
165、多项选择题 某社区以建设社区健身中心的名义向政府申请一笔基金支持。一般社会服务机构可以运用（）筹资方法。
A.政府奖励
B.项目申请
C.私人恳请
D.特别时间筹资活动
E.电话劝募
166、多项选择题 社会工作行政具有（）功能。
A.将社会政策转变为社会服务行动
B.合理运用资源，促进有效服务
C.对社会的管理
D.总结社会政策的执行经验，提出修订建议
E.进行社会政策的评估
167、单项选择题 志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以利他和社会为中心的动机的是（）。
A.有机会体验新的生活方式和文化
B.能表现和证明自己的成就
C.自我成长、发展与成熟
D.受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务
168、单项选择题 2000年，某市慈善协会主办了主题为“爱心天下”的救助贫困白内障患者募捐晚会，现场安排热线电话接受捐款，得到了社会各界的积极响应。这一活动属于（）。
A.项目申请
B.媒体劝募
C.特别事件筹资
D.电话劝募
169、名词解释 宏观社会行政
170、名词解释 项目监测
171、单项选择题 关于管理机构协调的“跳板原则”是由法国著名的管理学家（）提出的。
A.德尔菲
B.德鲁克
C.霍桑
D.法约尔
172、填空题 我国非营利组织基本分类中，对于会员制组织，根据它们所体现的的公益属性，将其划分为互益性组织和（）
173、问答题 计划经济体质下中国社会行政的特点是什么？
174、名词解释 纵向分析
175、名词解释 刚性的残补式福利
176、填空题 艾斯平-安德森在解释不同福利体制的差异的原因时，提到有“三个非常重要的因素”，其中这三个因素的核心是（）。
177、多项选择题 社会工作者小高在某社会工作机构工作，主要负责志愿者的招募及管理工作，在工作开展过程中，小高发现，对于志愿者必须进行专业的管理，原因是（）。
A.机构期望不断提升机构的效率和效益
B.社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果
C.更好地激励志愿者的服务意愿
D.志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视对社会的奉献
E.志愿者参与志愿服务的方式与类型越来越多元化
178、单项选择题 如今的志愿者可以分为企业志愿者、单一活动志愿者、过渡性志愿者、津贴志愿者等等，这说明（）
A.志愿者工作类型多元化
B.志愿者身份多元化
C.志愿者工作难度多元化
D.志愿者工作模式多元化
179、问答题 简述国外的社区服务型社会服务机构的几种形式。
180、填空题 社会服务机构的经济功能有（），促进就业，为经济发展创造良好环境。
181、单项选择题 艾斯平—安德森根据去商品化程度与社会阶层化程度对欧美福利体制做出的三分法不包括（）
A.剩余福利模型
B.“自由主义”福利体制
C.“保守主义”福利体制
D.“社会民主主义”福利体制
182、单项选择题 （）是通过提高成员的自我认知、增进成员间的相互了解来增强组织团结的方法。
A、以成员为中心的发展方法
B、以任务为中心的发展模式
C、目标管理与参与
D、工作生活质量
183、单项选择题 某高校开展了一个有关流动儿童的志愿服务项目，6名志愿者为一个小组，由一名资深志愿者担任督导，督导主要负责解决组内的每个志愿者在服务中遇到的问题和提供精神上的支持，这种督导在结构模式上属于（）。
A.团队督导
B.协力督导
C.小组督导
D.同事督导
184、多项选择题 某机构通过电话劝募、举办慈善义卖会等形式为地震灾区人民筹款，在这个过程中收到了大批社会捐助资金，这批社会捐助资金中可能包括（）。
A.政府捐助
B.个人捐款
C.企业捐助
D.基金会捐款
E.出售商品的收益
185、填空题 社会服务机构的资金运用的原则是合法、有效、（）。
186、填空题 天使社会服务中心旨在帮助儿童的健康成长，最近机构员工根据实际工作中面临的某一问题提出了几种可行的行动方案，接下来他们应该（）。
187、填空题 斯基德莫尔指出了决策过程中可能存在的危险和陷阱（）、过度简化、非理性行为和因错误导致沮丧。
188、问答题 简述英国约克大学教授布拉德肖的四中社会需要。
189、多项选择题 社会工作行政领导艺术的特点有（）
A.灵活性
B.经验性
C.综合性
D.科学性
E.独立性
190、填空题 绩效的评估分为两类第一类是（），第二类则是总结性评估。
191、多项选择题 社会服务的主要资金来源有（）
A.政府资助
B.政府捐助
C.民间捐助
D.商业交易
E.投资所得
192、单项选择题 下列哪项不属于预算的基本方法（）
A、弹性预算
B、项目预算
C、零基预算
D、递减预算
193、单项选择题 社会工作者小张发现某外来人口聚集的社区内，本来就不宽的道路被居民占用的很严重，机动车通行很困难，给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小张决定就这一问题写一个服务策划，希望通过与相关人员的协调，探索可行的解决方法，为社区居民创造一个安全的出行环境。小张的这个服务策划属于（）。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
194、填空题 美国管理学家德鲁克提出的目标管理由目标的具体性，参与决策，（），和绩效反馈四个基本部分组成。
195、问答题 社会工作体制的建立包括哪些方面的内容？
196、问答题 非营利组织的非营利性主要体现在哪些方面？
197、单项选择题 在志愿者管理中，（）的目的是了解志愿者的兴趣，掌握其个人资料，安排志愿者到合适的服务岗位。
A.评估
B.会谈
C.签约
D.监督
198、填空题 社会工作中的（）是社会服务输送中至关重要的组成部分。
199、填空题 领导的影响力来自于两方面职权、（）。
200、单项选择题 在社会福利服务的推动过程中，（）是核心资源，是社会服务的基础。
A.人力
B.物力
C.财力
D.权力
201、单项选择题 （）是组织争取外部资源和支持、回避风险的能力。
A、获致能力
B、要素能力
C、协调能力
D、影响能力
202、单项选择题 某社区服务机构组织社会工作者讨论在未来三年如何更好地服务本社区，这种策划是（）。
A.问题解决策划
B.创新策划
C.战略性策划
D.方案发展策划
203、单项选择题 在我国计划经济时期的二元社会福利制度下，社会福利可分为国家福利、单位福利和（）
A.社区福利
B.政府福利
C.全民福利
D.集体福利
204、单项选择题 非正式的社会福利系统又称为（）
A.自然的社会福利系统
B.正式的社会福利系统
C.社会性的社会福利系统
D.次生的社会福利系统
205、名词解释 工作生活质量
206、单项选择题 以下不属于宏观社会行政的特征的是（）
A、较强的政治性
B、广丰的协调
C、对政策实施负有主要责任
D、科层权利和其他方法并用
207、填空题 依据不同的角度，决策可以分为不同的类型和方法，若依理性程度，可以分为直觉的决策、（）和问题解决的决策。
208、单项选择题 某劳务输出大省留守儿童的数量呈现逐年增长的局面。该地政府与某社会服务机构签订协议，由政府提供经费，该机构为留守儿童提供课业辅导、业余活动、成长陪伴等服务，该机构的资金来源属于（）。
A.购买服务
B.政府奖励
C.社会捐助
D.商业交易
209、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）普遍的社区式福利。
210、单项选择题 一个社会政策制定后，需要通过（）来落实。
A.服务策划
B.服务开展
C.需求调查
D.购买服务
211、单项选择题 某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者调查发现，由于居住人口来自不同地域，习惯不同，矛盾较多，于是决定策划一个社区综合服务项目。社会工作者第一要做的工作应是（）。
A.目标制定
B.界定问题
C.寻求社会资源
D.设计完整的计划
212、多项选择题 社会服务机构在决策中一般采用的决策技巧有（）
A.专家决策法
B.苦思法
C.可行性分析法
D.参与式决策
E.头脑风暴法
213、填空题 （）既是组织所处的某种状态，也是一种实践活动。
214、多项选择题 体制改革后中国的社会政策的模式的特点（）
A.效率取代平等作为社会分配的主要目标
B.国家对社会干预程度有所放松，地方及社会团体的自由度增加
C.政策目标不再为增长而增长，增长的最终目的是改善人民的福祉
D.在政策取向上，下放权力的趋势非常明显
E.组织和管理方法也有所改变
215、单项选择题 社会服务的总结性评估关心的是产生和效率，评估的对象是（）
A.正在进行的社会服务
B.已经完成的社会服务
C.正在提供服务的工作人员
D.已经完成社会服务的工作人员
216、单项选择题 弱势群体指（）
A.承受外界冲击的能力弱的群体，包括生理的也包括社会性的
B.生活处境，生存状态恶劣的群体
C.专指残疾人群和女性
D.在某一社会生活结构中处于不利地位的群体
217、名词解释 有偿服务
218、单项选择题 市场经济体制下的社会服务机构的特点（）
A.民间性
B.政府兴办
C.功能多元化
D.政治取向明显
219、单项选择题 社会福利的主要领域不包含（）
A.社会救济与救灾
B.农村医疗制度
C.社会改造
D.兴办社会福利机构
220、填空题 古德诺发表的“政治与行政”中指出政府有（）和行政两种功能。
221、单项选择题 下列哪项不属于募款的过程（）
A、接触捐款人
B、提高捐款人意识
C、捐款人成长
D、捐款人承诺捐款
222、单项选择题 社会工作机构内部的专门监督包括行政监督和（）
A.政党监督
B.审计监督
C.人大监督
D.司法监督
223、单项选择题 下列不属于里克特提出的管理方式的是（）
A.专制-权威式
B.开明-权威式
C.群体参与式
D.权变领导式
224、单项选择题 组质量的评估不包括下列哪项内容（）
A、领导的艺术
B、组织的权利结构
C、组织制度建设
D、人员素质
225、单项选择题 社会服务机构的对外财务报告制度指的是（）
A.财务会计
B.管理会计
C.财务记录
D.财务分析
226、多项选择题 社会服务机构的性质有（）
A.社会服务机构是非营利机构
B.社会服务机构的经费来源主要是企业捐助
C.社会服务机构强调社会使命和社会责任
D.社会服务机构的主要功能是提供福利服务
E.社会服务机构在强调施予的同时也强调回报
227、名词解释 社会服务评估的含义
228、单项选择题 （）在50年代被伦敦经济学院聘为第一个社会行政教授。
A、斯宾塞
B、崔克尔
C、蒂特马斯
D、威尔逊
229、填空题 微观社会行政的特征是：实务性、局部协调、（）、科层权利和其他方法并用。
230、单项选择题 指各项投入的资源是否得到充分有效的利用，属于社会工作行政效率那种类型（）
A.技术效率
B.配置效率
C.静态效率
D.动态效率
231、单项选择题 利克特认为，在设置和实现目标方面最有效率的领导方式是（）
A.专制—权威式
B.开明—权威式
C.协商式
D.群体参与式
232、填空题 社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权力的运用的是（）问题。
233、单项选择题 以下哪个国家最早实施现代社会政策（）
A.美国
B.法国
C.英国
D.德国
234、单项选择题 社会服务机构的决策方法主要有参与式决策法、头脑风暴法、可行性分析法和（）
A.专家决策法
B.目标决策法
C.分支决策法
D.领导决策法
235、多项选择题 小丽是一家孤儿院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与孤儿院联系，希望开展志愿服务活动，孤儿院的孩子听到又有志愿者要来，都有些怕了。而小丽为了对志愿服务进行有效管理，可采取的措施有（）。
A.根据志愿者特点制订服务方案
B.对志愿者进行培训
C.对志愿者的人数进行限制
D.对志愿者进行督导
E.对志愿者进行绩效评估
236、单项选择题 社会行政体制的影响因素不包括（）
A.国家政治制度
B.经济发展水平
C.国家经济制度
D.社会工作的专业化水平
237、名词解释 去商品化程度
238、单项选择题 志愿者督导是社会服务机构中的工作人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程，志愿者督导的最终目标是（）。
A.监督志愿者的服务
B.给志愿者提供精神支持
C.尽可能向服务对象提供最优质的服务
D.帮助志愿者及时处理工作中遇到的问题
239、填空题 社会行政与社会管理的区别表现在以下三方面：对象、（）、（）。
240、多项选择题 在社会工作督导中，工作监督的任务包括（）
A.听取工作人员的口头报告
B.总结工作成效内容
C.阅读书面记录
D.阅读统计报告
E.指出工作人员的行为不当
241、多项选择题 社会服务计划的影响因素（）
A.外部政治、经济环境的制约
B.服务对象
C.机构间关系
D.组织自身的能力
242、名词解释 弹性的分配式福利
243、填空题 梯特马斯把社会福利分为（），职业福利以及（）。
244、填空题 社会行政的要件包括社会政策，社会福利资源，（），社会行政人员和社会服务人员。
245、单项选择题 从广义上看，社会服务机构的运作主要是指组织为了实现目标而进行的一系列的活动，包括计划、组织、领导、（）和控制等环节。
A.监督
B.行政管理
C.评估
D.人力资源管理
246、单项选择题 人力资源这一概念首先是由（）提出并加以明确界定的。
A、彼得.德鲁克
B、西奥多.W.舒尔茨
C、麦格雷戈
D、杰伊.W.洛希
247、单项选择题 广州市率先在各街道设立了家庭综合服务中心，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，家庭综合服务中心属于（）。
A.纯民间组织
B.群众团体组织
C.政府支持的民间组织
D.契约型社会工作服务组织
248、单项选择题 某儿童保护机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋，则该结构属于（）。
A.直线式组织机构
B.矩阵式组织结构
C.职能式组织结构
D.直线参谋式组织结构
249、单项选择题 丰富工作的的基本特点（）
A.使成员负有更大的责任
B.是成员具有一定决策权
C.加强控制
D.增强成员的成就感
250、多项选择题 全球化的趋势使大多数社会服务机构开始寻求国际支持和援助，那么国际资助的方式有（）
A.项目支持
B.资金援助
C.低息或无息贷款
D.技术援助
E.能力建设服务
251、单项选择题 工业基地的老年人口数量逐年增长，该地政府与某社会服务机构共同商讨服务老年人的方案，共同决定开展服务的形式，并为机构提供经费保障，这种方式属于（）。
A.购买服务
B.政府补助
C.协议合作
D.商业交易
252、单项选择题 社会工作行政的服务目标与策略的界定因人因事而定，要根据服务对象需求、资源状况等因素综合考量，这说明社会工作行政具有（）的特征。
A.价值导向性
B.目标、策略的不确定性
C.介入过程的持续动态性
D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
253、单项选择题 认为实际决策过程是一个不断修改、调整以往政策的过程的决策理论是（）。
A.决策程序理论
B.渐进决策理论
C.综合决策理论
D.精英决策理论
254、单项选择题 中国在计划经济条件下的社会行政体制的构成不包括（）
A.政策法规
B.社会行政组织
C.民政开支
D.社会福利经费
255、填空题 领导者的责任分为两种（）、工作责任。
256、单项选择题 以下不体现非盈利组织非盈利性特征的是（）
A.其宗旨是为了实现整个社会或一定范围内的公共利益
B.不进行剩余收入的分配
C.可以将组织资产转变为私人财产
D.不是为了获取利润来取得组织自身的发展壮大
257、单项选择题 过程评估无论采用何种测量方法，其目的在于评估服务的实施是否符合（）
A.预定的计划
B.预定的预算
C.领导者的意图
D.群众的要求
258、填空题 社会福利资源包括（）和（）。
259、单项选择题 策略性计划和管理性计划，这是按照行政计划制定的什么标准来分类的？（）
A.程序先后
B.重要程度
C.期限的长短
D.计划的层次
260、单项选择题 社会行政的社会效果不包括（）
A、促进社会福利
B、满足弱势群体的需要
C、促进社会公平及社会秩序
D、减少社会贫困
261、填空题 社会行政中的控制根据机构组织管理的角度，可分为（）、小团体控制、市场化控制。
262、多项选择题 个人捐款的动机有（）
A.个人需要动机
B.个人生存动机
C.利己动机
D.利他动机
E.外界影响动机
263、单项选择题 在志愿者管理的需要评估阶段，对服务对象的评估主要是看（）。
A.哪一些服务对象更需要该项服务
B.评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益
C.评估服务对象选择服务类型时的动机
D.服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等的要求
264、名词解释 新自由主义改革
265、填空题 社会服务机构计划的方法包括确定总目标、（）、支持条件分析。
266、单项选择题 小芳在三岁时被医生确诊为自闭症，她的父母常年带着她在各地的医院寻求治疗，后来经社会工作者小朱的联络，小芳被送到教育中心接受服务。服务自闭症儿童的教育中心属于（）。
A.纯民间组织
B.群众团体组织
C.政府支持的民间组织
D.契约型社会工作服务组织
267、名词解释 项目控制
268、问答题 简述社会服务机构行政计划的阻力与障碍。
269、单项选择题 在社会服务实践中，（）的工作重点主要是提供具体的福利服务。
A.政府部门
B.民办机构
C.居委会
D.营利性组织
270、多项选择题 按照组织的形成方式，组织可以分为（）
A.自治组织
B.非正式组织
C.自发组织
D.他组织
E.正式组织
271、单项选择题 社会工作行政改革的核心问题是（）
A.实现社会公正
B.促进经济发展
C.提高行政效率
D.改良行政文化
272、多项选择题 社会服务方案的策划需要首先进行问题认识和分析，问题主要是要认识需要解决的社会问题，认识问题的方法有（）
A.问题关注工作表
B.问题认识工作表
C.归纳法
D.分支法
E.演绎法
273、多项选择题 社会服务计划的程序是（）
A.确定社会需要
B.提出备选的服务方案
C.选择方案
274、单项选择题 某服务机构的一个关于流动儿童的项目临时出现了一些变故，机构管理者将机构内几个工作经验比较丰富的工作人员组成一个团队，重点跟进这个项目，定期讨论，及时处理项目运作遇到的各种状况，这个团队属于（）。
A.跨专业团队
B.多功能团队
C.自我管理型团队
D.问题解决型团队
275、单项选择题 （）是指由方案执行单位的成员所从事的评估工作.
A、过程评估
B、外部评估
C、努力评估
D、内部评估
276、单项选择题 舒尔茨认为，在一切资源中最主要的资源是（）
A.经济资源
B.文化资源
C.人力资源
D.能源
277、单项选择题 下列哪项不属于机构会计系统的要求（）
A.区分会计类型
B.决定会计格式
C.明确定义科目
D.设立会计程序
278、填空题 社会服务评估理论发展取向有三种分别是“3E”评估理论，“3D”评估理论，（）。
279、填空题 （）是指在一定时间内为了达到特定目标而调集到一起的资源组合，是为了取得特定成果而开展的一系列相关活动。
280、单项选择题 有一种考核方式是只注重测量员工实际完成工作目标的程度，也就是说只注重对结果的测量，而不太在意工作过程中的表现（）
A、绝对方法
B、成效量度
C、排列方法
D、强迫性分配法
281、单项选择题 社会服务机构的文化功能包括张扬社会团结的价值以及（）
A.调整文化关系
B.促进社会公平
C.预防社会犯罪
D.传播人道主义伦理
282、多项选择题 个案管理具有（）和（）双重功能。
A.监督
B.服务
C.管理
D.控制
E.治疗
283、问答题 社会行政的要件包括哪几方面？
284、单项选择题 个案管理的模式由（）分为极小模式、协调模式和完整模式.
A.奥康纳
B.波瑟普
C.罗斯
D.沃尔吉斯
285、问答题 简述社会服务组织责信评估的内容。
286、名词解释 SMART原则
287、多项选择题 服务机构要想从政府、基金会获得经费支持，在项目申请书中要说明的内容有（）。
A.资助额及申请这一数量资助的原因、
B.怎样使用这笔资助
C.向政府或基金会申请这笔经费支持的意义
D.使用这笔资助可能达到的预期效果
E.服务机构的规模
288、填空题 马克斯•韦伯根据权威或合法权力的主要来源，将其分为三种类型：传统型权威、（）、法理型权威。
289、单项选择题 （）是不以盈利为目的，向有需要的人士提供福利服务为宗旨。
A.社会福利服务机构
B.志愿性组织
C.慈善团体
D.社会团体
290、单项选择题 我国民政部属于政府主管社会保障（福利）事务行政机构中的（）。
A.社会福利与卫生合并的行政主管机关
B.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关
C.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构
D.社会福利与劳工合并的行政主管机关
291、单项选择题 （）最早系统的从任务或职能的角度阐明行政所包含的内容的。
A、涂尔干
B、法约尔
C、威尔逊
D、古德诺
292、问答题 民国时期社会行政的特点是什么？
293、单项选择题 在社会工作行政中，如果忽视了（），重短期、应急服务，轻持续、预防服务，最终会导致伦理困境的形成。
A.价值导向性
B.目标、策略的不确定性
C.介入过程的持续动态性
D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
294、单项选择题 在社会服务机构的职位结构中，最高层且受薪的行政者是（）
A.董事长
B.委员长
C.总干事
D.督导主任
295、名词解释 标准化方法
296、名词解释 立项
297、单项选择题 服务机构的运作能力具体有指（）
A、发展资源
B、管理资金
C、获致能力
D、规划财务
298、单项选择题 下列选项中，哪一项是社会行政沟通中聚联式的沟通模式特点（）
A.每个成员只能与其相邻的两点发生沟通联系，其它各点则相互隔离
B.存在一个沟通中心聚集沟通内容，然后统一向各方面传递
C.各沟通点可以和其它点互通信息
299、多项选择题 公共权力的完整运作过程包括（）
A.权力产生
B.权力控制
C.权力分配
D.权力作用
E.权力回收
300、填空题 艾斯平-安德森的“三大福利体质类型”是“自由主义”福利体制，“保守主义”福利体制，（）福利体制。