时间:2022-09-07 02:59:27
1、多项选择题 以下属于滞销品产生的原因有（）。
A、商品促销方式不佳
B、订货失误，没有进行销售分析盲目进货
C、商品倒置陈列
D、供应商不能及时供货，延误销售时机造成滞销
2、单项选择题 商品陈列表与（）相对应，同时此项图表为门店提供了货架和大类商品在门店的陈列位置。
A、门店布局图
B、货架布局图
C、商品摆位图
D、门店设计图
3、填空题 损耗管理的内容包括（）及应对措施。
4、单项选择题 便利店根据上级发布的（），确定新品的订货。
A、订货周期
B、订货公式
C、商品目录
D、最小订货量
5、单项选择题 按照上级公司的开发目标和要求，负责非油品业务项目的报建、协调、证照办理等开发事宜是（）的职责。
A、油品销售事业部
B、省公司
C、地市公司
D、加油站
6、单项选择题 在交接班时需要安全快速的交接，不妨碍顾客购物，这是交接班（）原则。
A、以客为先的原则
B、安全便利的原则
C、分区分位的原则
D、细致认真的原则
7、单项选择题 在做堆头（托盘）陈列的时候，托盘商品码放高度距离加油区地面不得超过（）米，且要保留3米宽的消防通道。
A、1.5米
B、1.8米
C、1.2米
D、1米
8、单项选择题 下列说法中，不符合现金安全管理规定的是（）。
A、完善现金的内部管理制度
B、做好备用金的管理
C、收找现金应唱收唱付
D、可用欠条代替现金
9、填空题 在加油站便利店中（）要按照离门口和收银台最远的距离来布置。
10、多项选择题 不同时期零售商关注的指标也不一样，短期的评估一般只针对核心指标，下列属于核心指标的为（）。
A、销售额
B、缺货率
C、周转天数
D、毛利
11、多项选择题 在符合条件的加油站，除便利店、汽服、广告、快餐业务外，还可开展（）等业务。
A、彩票销售
B、保险代理
C、代销充值卡
D、代收水电气费
E、金融服务
12、问答题 加快发展加油站非油品业务的指导思想是什么？
13、单项选择题 品类结构是将该品类的产品进行分类管理，以确保产品的选择能满足（）的需求。
A、常规顾客
B、目标消费群
C、购物群
D、顾客
14、单项选择题 商品的摆放要疏密得当、错落有致、有张有弛，这反映了商品摆放要有（）。
A、艺术性
B、秩序性
C、节奏感
D、数量感
15、单项选择题 在前台做验收时，可以通过录入或选择（），自动带出需要验收的商品明细。
A、门店编码
B、采购单号
C、供应商编码
D、仓库编码
16、填空题 记账员应将便利店营业款与油款分开填写资金交款单，并及时上缴至公司指定账户（或上门收款者），并与银行工作人员在“ （）” 上签字确认。
17、多项选择题 便利店改造涉及（）等作业时，应办理相应的作业许可证。
A、用火
B、临时用电
C、高处
D、搬运建筑材料
18、单项选择题 门店日常销售主要内容是（）。
A、检查仓库商品库存
B、分析商品销售数据
C、接待顾客，向顾客介绍和销售商品
D、了解顾客的需求能力
19、单项选择题 订货当天尚未到达，但将会在本次订货到达前抵达门店的商品，称为（）。
A、在途商品
B、主动配送
C、安全库存量商品
D、订货周期
20、单项选择题 对门店搞促销正确的认识是（）。
A、促销要有新创意
B、模仿别人促销方式就是硬道理
C、促销可以天天搞、月月搞、年年搞
D、销量不好的时候才用促销
21、单项选择题 便利店夜班营业员收到的现金、支票，正确的做法是（）.
A、放入收银钱箱
B、随身携带
C、投入保险柜
D、交给值班班长
22、单项选择题 验收单据门店是（）查询的。
A、可以
B、不可以
C、未记账的可以查询，已记账不能查询
D、不确定
23、单项选择题 交接班时核对营业款与系统《付款方式查询报表》，要按（）日期查询。
A、记账
B、销售
C、调拨
D、破损
24、单项选择题 货架上陈列的商品均应（）包装，按照最小销售单位陈列，使商品尽可能接近顾客。
A、去掉
B、带着
C、增加
D、重新
25、多项选择题 在运用陈列方法的基础上，通过发现利用（）等的内在联系，以达到高效陈列。
A、商品
B、销售
C、调拨
D、陈列
26、单项选择题 关于现金安全管理方面，下列说法错误的是（）。
A、不准坐支现金，即不得从销售收入中直接支付各种款项
B、可以利用公司银行账户代其他单位和个人存取款项
C、不准私设小金库
D、不准将公款以个人名义存入银行
27、单项选择题 人员访问法可以获得较为准确的调查结果，具体表现为（）。
A、调查员可以当面引导被访者
B、调查员可以观察被访者的肢体动作和表情
C、被访者受到尊重
D、不确定
28、问答题 从节能角度选择调节离心泵流量，应选择什么方法？
29、多项选择题 盘点时检查商品，主要包括货架检查、品质检查和（）等检查。
A、货箱
B、售价
C、条码
D、退货
30、多项选择题 开展非油品业务，可以充分发挥加油站的（）。
A、现在资产
B、油品价格便宜
C、24小时营业
D、人力资源
31、多项选择题 门店通道的走向设计和宽度设置是根据（）等来确定的，既不造成阻塞不畅的感觉，又不能影响商店的经济效益。
A、商店规模
B、预计客流
C、商品品种
D、门店性质
32、填空题 科特勒认为：企业所有部门为服务于顾客利益共同工作时，其结果就是（）。
33、多项选择题 以下哪些要素不符合商品陈列要求（）。
A、定期检查商品的外包装和保质期，确保货架上都是完好、新鲜的商品。
B、食品与非食品必须分开陈列
C、价格标签要陈列在商品的右下角，采用悬挂陈列方式时则陈列在挂钩上方。标签上的商品品名、规格、价格等信息要清晰、正确
D、根据分类进行陈列，把同一类或关联性的商品尽量摆放在同层货架或相邻货架上，以便顾客快速选购
E、利用货架黄金陈列线分割货架，自下而上陈列推荐品、核心商品、低毛利商品及易碎、体积大、分量重的商品
34、单项选择题 新开门店的二图一表由（）制定，门店严格执行。
A、加油站
B、片区公司
C、站长
D、上级管理部门
35、单项选择题 便利店安装摄像头设备时，首先应考虑（）。
A、价位
B、摄像头的数量配置是否合理，是否留有监控死角
C、质量
D、是否安装到位
36、问答题 试水膏的作用是什么?
37、单项选择题 总部在与供应商洽谈引进商品时，应与供应商提前制定不动销商品处理办法，厂商共同承担（）风险。
A、订货
B、过期
C、滞销
D、促销
38、单项选择题 关于收银服务区商品陈列，下列说法正确的是（）.
A、前柜商品采用花式陈列。
B、烟柜商品可用于陈列盒装口香糖。
C、背柜商品须陈列丰满。
D、箱装白酒可陈列于酒柜最下层。
39、单项选择题 商圈调研报告是指用书面表达的方式反映调查过程和结果的一种分析报告，一般通过（）等形式将调研成果表现出来。
A、PPT文件
B、视频文件
C、论文
D、文字、图表
40、单项选择题 列说法中，不符合现金安全管理规定的是（）。
A、完善现金的内部管理制度
B、做好备用金的管理
C、收找现金应唱收唱付
D、可用欠条代替现金
41、多项选择题 到中国石化加油的客户多为（），为非油品业务发展提供了优质客户资源。
A、政府机关人员
B、忠诚度高
C、消费能力强
D、中高端顾客
42、问答题 简述商品陈列的规格化的主要内容。
43、填空题 零售货架区陈列商品较多，摆放要有利于顾客在店内穿行，通常应采用（）陈列，以不遮挡顾客对快餐区的视线并且行走方便为宜。
44、单项选择题 中国石化非油品业务正式启动于（）年。
A、2006
B、2007
C、2008
D、2009
45、填空题 按照送货对象的不同，订货分为（）和统配商品订货两种类型。
46、单项选择题 门店促销广告张贴中的注意事项是（）。
A、供应商负责张贴的广告和门店自己张贴的广告有区别，自己张贴的广告可以不用主管部门批准，但供应商负责张贴的广告必须经过主管部门批准。
B、不管是供应商负责张贴的广告还是门店自己张贴的广告都必须按规定张贴。
C、促销广告的张贴位置最重要的是看贴在什么地方显眼。
D、促销广告可以由门店自行设计张贴，前提是不能违反广告法。
47、填空题 便利店是一种连锁商业零售模式，是一种现代零售业态，营业面积在50-150平方米，经营品种在（）种。
48、单项选择题 为了方便消费者的选购，商品的摆放要（）。
A、醒目
B、整齐
C、美观
D、有艺术性
49、单项选择题 下列哪些商品不属于便利店销售范围的是（）.
A、饮料
B、日用品
C、休闲食品
D、量贩包装商品
50、填空题 “uSmile昆仑好客”LOGO颜色色值，橙色（）。
51、单项选择题 最小订货量来自于系统设定和（）等。
A、商圈调研
B、目标顾客需求
C、公司规定
D、便利店建议
52、单项选择题 商品退货时由配送中心收货，这种退货类型称为（）。
A、直送商品退货
B、配送商品退货
C、指令性退货
D、主动配送退货
53、填空题 客户用卡需求按照卡片营销数量的（）倍预计。
54、单项选择题 人员访问调查的拒访率较高，大约为（）.
A.5-30%
B.7-50%
C.5-33%
D.10-55%
55、多项选择题 中国石化非油品业务发展的目标是把中国石化成品油零售网络打造成为（）综合性服务网络。
A、功能完备
B、服务精良
C、具有较强竞争力
D、品牌价值
56、单项选择题 便利店月盘点的目的是了解商品的存放位置、缺货情况、损耗情况，为（）提供依据。
A、订货
B、收货
C、调拨
D、退货
57、单项选择题 对“小气”型顾客的服务方法是（）。
A、采用“抚摸”的方法，热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
B、不用理睬，这种顾客没有什么价值
C、提供快速服务，让这种小气的顾客没时间做出反应
D、尽量帮助这种顾客寻找便宜的商品
58、单项选择题 属于实现与顾客成交时机的为（）。
A、重大异议处理完成时
B、顾客否定商品时
C、顾客犹犹豫豫时
D、顾客不接受商品时
59、单项选择题 便利店通过电话访销或（）方式向烟草公司订货。
A、上门推销
B、制作要货单
C、网上订货
D、主动配送
60、单项选择题 因前期有盘点盈亏单和前期有（）导致的差异就是存在历史盈亏单据。
A、商品损耗
B、商品失窃
C、退货库存不足
D、未按允收期收货
61、单项选择题 易捷便利店的设计的总体思路是围绕（）这一主题展开。
A、加油站
B、汽车生活的驿站
C、便利店
D、汽服店
62、单项选择题 某便利店收货时，当某一饮料商品实到数量为24瓶，订货单据商品数量为16瓶，门店收货数量是（）。
A、拒收
B、8瓶
C、16瓶
D、24瓶
63、单项选择题 568.某公司的主营业务收入为400万元，主营业务成本为320万元，年初存货为100万元，年末存货为70万元，请计算该公司存货周转率（）.
A、3.2
B、3.76
C、4.57
D、1.88
64、单项选择题 （）是卖场管理非常重要的一项工作，是指要确定商品在卖场中的陈列方位，在货架上的陈列位置以及所占的陈列空间。
A、经营标准化
B、目标管理
C、排面管理
D、商品定位
65、多项选择题 对于机器配置为PC、+POS模式的门店，WEB、POS不能做（）业务。
A、销售
B、验收
C、退货
D、盘点
66、单项选择题 打开一张报表时报表缺省界面看不到导航区，需要点击（）按钮才会显示
A、打开
B、选择变式
C、显示/隐藏导航
D、返回到开始
67、单项选择题 门店发起要货申请，经主管部门审批确认后，由供应商直接送货到门店，这种订货类型是（）
A、指令性订货
B、配送商品订货
C、新品订货
D、直送商品订货
68、问答题 简述便利店商品陈列目的？
69、单项选择题 关于便利店货架区清洁操作的基本步骤，下列说法中正确的是（）。
A、清洁用具包括陈列工具、清洁工具和宣传工具三大类
B、清洁货架时须按照背板、层板、价格条、护栏的顺序依次清洁
C、纸盒包装商品需要用湿布加适量清净剂擦拭
D、水桶和拖把属于陈列工具
70、填空题 营造饱满舒适美观的（）是陈列的目的之一。
71、单项选择题 货品应遵循安全码放标准：整齐、（）、平稳。
A、通风
B、照明
C、防盗
D、垂直
72、多项选择题 易捷便利店采用的营业推广促销方式有（）。
A、特价优惠
B、免费赠送
C、捆绑式促销
D、重点推荐
73、单项选择题 便利店必须保证所有销售的商品都在保质期内，为此，便利店员工应掌握良好的控制、检查方法，以下说法正确的是（）。
A、订货时，为了不缺货，尽可能的多订货。
B、收货时，因工作量大，可以不检查所有商品的保质期是否都在公司规定的允收期内。
C、便利店员要了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进后出”的原则，剩余保质期长的商品先上架销售。
D、便利店员工应随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时检查商品的有效期，同一商品，剩余保质期短的应摆放在剩余保质期长的前面，剩余保质期最短的商品摆放在同一商品顾客最容易拿到的地方。
74、多项选择题 在（）中可以查询到商品毛利。
A、实时流水
B、历史流水
C、未调商品销售明细
D、商品销售明细
75、填空题 在计算订货时，日均销量原则上可参考（）的日均销量。
76、多项选择题 订货前准备包含了（）。
A、销量分析
B、订货量计算
C、促销准备
D、系统要货
E、库存检查
F、销售预测
77、单项选择题 门店库房的仓储管理要实现（），安全存放。
A、区分品牌
B、区分品类
C、分区分位
D、区分重量
78、多项选择题 便利店发生抢劫事件，以下做法正确的是（）。
A.记住抢劫者乘坐的车辆号码、车型和颜色，并看清楚他们离开的方向。
B.保护现场，不要碰抢劫者可能留下指纹的物品。
C.抢劫者离开时，应立刻追赶或自行跟踪。
D.眼睛不要盯住抢劫者，但要尽可能留意他的身体特征。
79、多项选择题 属于高级店和标准店共同的参考指标的是（）。
A、装修标准为标准装修
B、营业时间为24小时不间断营业
C、单品数量不少于800种
D、配备POS系统
80、多项选择题 以下选项属于高级品类管理的等级评估内容的是（）。
A、零售商提供跨品类数据、购物篮数据
B、供应商提供品类发展数据、消费者数据
C、供应商按月提供单品销售数据、货架数据
D、零售商成立市场研究部。
81、单项选择题 为保证货架丰富丰满，货架每一格层板（以60CM宽的货架为例）需至少陈列（）个品种。
A、1
B、2
C、3
D、4
82、单项选择题 汇总填开增值税专用发票，必须附有销售方开具并加盖财务专用章或发票专用章的（）。
A、发票明细
B、采购清单
C、销货清单
D、销售汇总
83、单项选择题 已保存的门店盘点单据可以在（）进行查询。
A、盘点界面
B、报表中的盘点汇总
C、管理模块
D、查询不到
84、单项选择题 增值税专用发票如果开具时填写错误，正确的处理办法的是（）。
A、划掉错误部分，签名盖章后，在旁边重填。
B、另行开具增值税专用发票，并在误填的增值税专用发票上注明“误填作废”四字
C、另行开具增值税专用发票，并销毁错误发票
D、报送税局部门备案后，重填。
85、多项选择题 已开门店二图一表的变更的主要原因有（）。
A、便利店改造
B、道路改道
C、季节变化
D、商品缺货
86、单项选择题 记账员应（）便利店商品盘点工作。
A、负责
B、组织
C、参与
D、实施
87、填空题 “机关团体和事业单位”通常称为（）。
88、单项选择题 在发生顾客投诉时，便利店员工应专注聆听顾客的投诉和抱怨内容，了解真实问题。下列说法错误的是（）。
A、目视顾客，表示尊重
B、凝眉点头，适度重复顾客关键话语
C、顾客提出批评时，应据理力争
D、让顾客明白你不光理解他的处境、同时也很想尽快帮其解决问题
89、单项选择题 便利店资金的管理原则是（）.
A、日清日结，每日上缴
B、周清周结，每周上缴
C、旬清旬结，每旬上缴
D、月清月结，每月上缴
90、多项选择题 目前便利店系统中需要标准化的信息有（）.
A、供应商
B、合同
C、商品
D、品牌
91、单项选择题 同品类商品可以通过（）等方式共同进行管理，达到规模效应，增强对消费者的吸引力。
A、定价
B、定价、展示
C、定价、展示、促销
D、定价、展示、促销、宣传
92、填空题 保质期为9个月以内的食品，临期时限为保质期的（）。
93、单项选择题 便利店盘点时，首先要制作盘点地图，盘点地图是参照（）制定的。
A、门店布局图
B、商品陈列表
C、商品摆位图
D、货架布局图
94、填空题 配商品订货是由门店发起要货申请，经主管部门审批确认后，由（）直接送货到门店。
95、多项选择题 便利店申请临时缺货型调拨，主要原因是（）。
A、受订货周期影响
B、中央仓缺货
C、客户紧急订单
D、大宗购物订单
96、单项选择题 关于便利店经营现场的安全检查方面，下列说法错误的是（）。
A、检查货架、堆头、促销工具的摆放是否稳固
B、检查堆头摆放位置是否影响正常通行
C、促销工具之间不需要留有间距
D、检查地面是否湿滑，墙面是否有破洞
97、单项选择题 便利店商品退配送中心并记账后，便利店查询（）系统单据可以看到实际退货记账数量。
A、WEBPOS“退货”
B、POS机退货
C、WEBPOS退货申请
D、POS机退货申请
98、单项选择题 盘点前所有的到货单、退货单、调拨单据必须（）。
A、录入系统
B、没有遗漏
C、装订成册
D、双人签名
99、单项选择题 （）的位置布局决定了店内最通常的顾客流向。
A、促销端架
B、收银台
C、饮料陈列架
D、日用品架
100、单项选择题 货架上的商品尽量向前放，靠近顾客。这是理货补货管理的（）原则。
A、少收
B、诚信
C、前进
D、时效
101、单项选择题 新品要打印出商品价格标签，并测试（）后才可以上架、销售，如发现有任何不符，应上报。
A、可以扫码
B、促销周期
C、直送验收
D、订货周期
102、问答题 请简述滞销品淘汰注意事项。
103、单项选择题 遇到加油站或便利店进行装修改造停业时，便利店经营的商品要在停业前尽快（）。
A、低价售出
B、调拨
C、保持不动
D、报损
104、问答题 请简述商品防盗措施安全检查的主要内容。
105、单项选择题 缺乏立体感、外观平淡风无奇的食品类商品，采用（）可以增加它们的观赏性，提高销售的可能性。
A、突出陈列法
B、狭缝陈列法
C、定位陈列法
D、悬挂陈列法
106、单项选择题 交接班盘点商品时，发现账实不符的原因可能是漏扫码或串码。该错误属于（）。
A、销售错误
B、验收错误
C、清点错误
D、商品损耗
107、单项选择题 烟酒类贵重商品应单独陈列，一般可陈列在（）。
A、主架
B、端架
C、专柜
D、收银台背柜
108、单项选择题 门店常规商品销售要注意（）。
A、可以无偿提供购物袋
B、不能私自进货
C、可以代销商品，关键是账务要公开
D、可以赊销商品，但要顾客打欠条
109、单项选择题 重点商品或自有品牌商品通常摆放在（）。
A、主通道里侧
B、主通道外侧
C、货架端头
D、非主通道的货架
110、单项选择题 关于电气设备维护，正确的操作步骤是（）。
A、切断电源—上报故障—设备检测—清理维护。
B、切断电源—清理维护—设备检测—上报故障。
C、切断电源—设备检测—上报故障—清理维护。
D、清理维护—切断电源—设备检测—上报故障。
111、多项选择题 前台在进行销售后，打印不出来交易小票，可能的原因是（）.
A、打印机坏了
B、前台管理模块中打印参数设置不正确
C、打印机中没纸了
D、前台没有做通讯
112、多项选择题 对一项促销活动的效果进行评估时要注意（）。
A、要对活动前和活动中的销售情况进行比较
B、要对测活动中与活动后的销售情况进行比较
C、要对开展活动的费用和产出进行比较
D、要和同期进行的其他促销活动进行比较
113、多项选择题 销售环节引起损耗的原因有（）等方面。
A、加工不当
B、陈列不当
C、价格错误
D、多退少退
114、单项选择题 便利店间调拨商品填写调拨单时，调拨数量要按照填写（）。
A、最低库存
B、最小销售单位
C、最小订货量
D、最高库存
115、多项选择题 便利店广告画面主要有（）几大主题色彩。
A、浓情关怀
B、便捷生活
C、汽车服务
D、营养健康
116、单项选择题 销售促进促销方式的特点之一是（）。
A、社会影响力大，受众面广
B、可以长期进行
C、利用短期诱因，吸引或增加购买商品或服务
D、需要通过推销人员开展
117、单项选择题 简易店核心指标应符合（）。
A、经营商品类型不少于2大类。
B、单店日均销售额不少于300元。
C、商品与服务类型不少于4大类。
D、立式冰柜不少于2门。
118、单项选择题 某公司4月营业收入为180万元，利润为18万元；5月份营业收入为230万元，利润为30万元，请计算该公司5月销售利润率环比增幅百分之几（）.
A、12
B、13%
C、3%
D、3
119、填空题 促销后应清点并在指定位置存放促销赠品和礼品，等待（）处理意见。
120、多项选择题 便利店所处的加油站在经营过程中存在的主要风险是（）。
A、发生火灾爆炸
B、污染环境
C、频发社会治安事件
D、顾客投诉
121、单项选择题 新品的知名度和各种推广活动是带动新品（）的重要步骤。
A、销售潜力
B、品类策略
C、被快速认知和快速购买
D、组合策略
122、单项选择题 人员推销最重要的是（）。
A、丰富的人脉
B、健康的形象
C、积极的推销心态
D、丰富的商品知识
123、单项选择题 下列描述不属于高效产品组合的操作方法流程的是（）。
A、准备数据、确定品类评分表；
B、综合排名、对待淘汰商品进行分析；
C、按照ABC分析法对现有商品组合进行归类；
D、参照公平货架原则安排单品排面量；
124、多项选择题 门店对于陈列冰淇淋、雪糕及冷饮的卧式冰柜通常设有分隔栏框，柜内只有表层的商品易于接触到顾客的视线，这类商品的陈列须注意以下哪几点陈列规范（）。
A、商品依据价格高低陈列。
B、商品依据包装形态、口味等，依次分区分类整齐陈列。
C、商品依据品牌合理陈列。
D、价签贴须正面朝上，贴在冰柜玻璃面一侧，尽可能不要遮挡顾客视线。
125、单项选择题 成功促销的关键因素之一是要根据商品的生命周期来开展不同形式的促销，对于导入期商品可以要采用的方法是（）。
A、鼓励消费者多尝试，多接触商品的形式
B、特价
C、鼓励消费者多买有赠
D、公共关系策略
126、填空题 战略环境有关因素变化的结果，对企业及其活动产生不利的影响叫做（）。
127、单项选择题 关于跳跳卡的描述，下列说法不正确的是（）。
A、颜色鲜艳、形式醒目并可粘贴的卡片
B、用于呈现商品的促销信息
C、可粘贴在商品、货架的边栏及移动货架的背板等陈列设施上
D、与价签作用相同
128、单项选择题 调拨是指在（）之间调剂商品余缺的过程。
A、便利店与便利店
B、便利店与中央仓
C、便利店与供应商
D、便利店与泵岛
129、单项选择题 便利店“金三角区域”位置不太适合放置（）
A、汽车用品
B、饮料
C、小吃
D、休闲食品
130、单项选择题 关于盘点中的点数要求，以下描述不正确的是（）。
A、点数单位是最小销售单位
B、无价签有商品，需要查询系统核实并立即补齐价签
C、有价签无商品，需从库房取出商品补足商品位后计数
D、盘点时，顺便查看商品有效期
131、问答题 简述团购客户的增加流程.
132、单项选择题 属于便利店促销工具的有（）。
A、价签
B、移动货架
C、吊旗
D、广告画
133、单项选择题 出现食品安全重大事故时，如问题商品属于市公司自采商品，市公司非油品业务部门应立即（）。
A、上报省公司
B、处罚该供应商
C、与该供应商终止合同
D、通知本公司所有在售该商品的门店停售、下架
134、单项选择题 在做高效商品陈列时，根据（）来确定不同角色品类的陈列位置。
A、商品的销售情况
B、货架资源分配
C、品类角色空间陈列位置表
D、商品排面量
135、单项选择题 横向陈列中的比较陈列法是将（）的不同规格、不同数量的商品分类后进行陈列。
A、不同品牌
B、不同厂家
C、同一品牌
D、同一产地
136、单项选择题 品类管理通过强调向消费者提供（）来提高企业的营运效果。
A、超值的产品
B、超值的服务
C、很好的服务
D、超值的产品和服务
137、单项选择题 便利店清洁操作的主要目的是（）。
A、体现中国石化高端品牌形象
B、营造干净整洁、舒适温馨的购物环境
C、实现差异化营销
D、培养目标顾客
138、多项选择题 门店商品分类的目的是（）。
A、改善顾客购物效率与购物体验
B、保持整体美观
C、方便门店的日常管理
D、提高管理效率
139、单项选择题 整条香烟的最外层包装膜上都印有和便利店（）编号一致的号码。
A、从业人员健康证
B、保健品经营许可证
C、卫生许可证
D、烟草零售专卖许可证
140、问答题 请简述便利店员工举起重物时应遵循的安全规程。
141、单项选择题 便利店间调拨商品填写调拨单时，如果实际调拨数量与单据数量不一致，要（）。
A、收少不收多
B、拒收
C、收多不收少
D、先进先出
142、单项选择题 作为地理概念，商圈是指（）。
A、同心圆。
B、不规则形状。
C、一定范围内顾客的聚集程度。
D、成规模的人流量。
143、问答题 请简述外部偷盗的防范措施。
144、单项选择题 满足同一消费欲望的同类产品不同产品形式之间的竞争，称为（）。
A.产品竞争者
B.品种竞争者
C.欲望竞争者
D.属类竞争者
145、问答题 简述易捷便利店的经营模式是什么？
146、单项选择题 根据商品陈列方式，货架可分为（）。
A、平架、立架和端架
B、中岛、端架和壁柜
C、平架、斜架和挂架
D、以上都不对
147、单项选择题 在货架空间分配上，（）具备重点资源优先配置。
A、偶然/季节性品类
B、常规品类
C、目标品类
D、便利性品类
148、单项选择题 油品销售事业部是销售企业的非油品业务的（）中心。
A、经营管理
B、决策指挥
C、发展规划
D、运营监督
149、问答题 请简述生动化陈列品的定义与作用。
150、单项选择题 人员访问法是通过（）之间面对面交谈而获取所需资料的调查方法。
A、调查人员和受访者
B、调查员和目标顾客
C、销售人员和消费者
D、策划人员和销售人员
151、多项选择题 敏感商品通常指的是那些（）、价格微小的变化能带来销售量的明显变化的商品。
A、购买频率高
B、使用量大
C、畅销的
D、计划性购买弱
152、多项选择题 处理顾客异议方法有（）。
A、释疑法
B、补偿法
C、转化法
D、询问法
153、单项选择题 便利店发现扒窃者，下列处理方法错误的是（）。
A、按公司的程序或依法查办
B、可随意拘禁顾客
C、对于偷窃情节轻、商品价值量低、未成年扒窃者，须口头警告，采取和解的处理方式
D、对于情节较重且认错态度差的，须移交公安机关处理
154、单项选择题 及时通讯，检查要货申请是否已被处理（门店POS机上是否有对应的《采购单》或《配送单》），并核实单据的（）。
A、要货时间和到货时间
B、采购日期和配送日期
C、通讯时间和退货时间
D、有效期与送货时间
155、多项选择题 影响最后顾客购买决策的因素有（）。
A、他人因素
B、情感因素
C、意外因素
D、认知因素
156、单项选择题 新开门店需建立商品目录，商品目录是对门店确定商品（）的进一步具体化和规范化。
A、价格结构
B、品种结构
C、档次结构
D、经营范围
157、单项选择题 为避免嫌疑，员工不能携带（）进入便利店。
A、现金
B、与便利店在售商品相同的物品
C、钱包
D、手机
158、单项选择题 对便利店的盘点损耗须查明原因，属（）形成的损耗，由相关责任人赔偿。
A、客观原因
B、在途商品
C、人为因素
D、退货记账
159、单项选择题 便利店员在整理商品和补货时应先（），确保上架商品整洁、完好。
A、退货
B、调拨商品
C、下架商品
D、清洁商品
160、单项选择题 以下不属于店内陈列设施的有（）。
A、展示柜
B、托盘
C、卧式冰柜
D、中岛柜
161、单项选择题 促销活动一般的延续时间为（）。
A、一个月
B、两个月
C、一周
D、不宜过长或过短
162、单项选择题 对当场取得专用发票的，购买方如发现发票开具错误，应（）。
A、要求销货方重新开具专用发票；
B、要求销货方修改；
C、要求销售方报税局部门备案；
D、领取后，向购买方主管税务部门报备。
163、单项选择题 托盘的主要功能是（）。
A、装卸、搬运、陈列较大包装的促销商品
B、用于集装、堆放、搬运货物
C、用于仓库内存放大件商品
D、以上都不对
164、填空题 简易店的核心指标：经营商品类型不少于（）大类。
165、单项选择题 肾病型血清蛋白电泳结果显示明显升高的是哪种蛋白区带（）
A.清蛋白
B.α1-球蛋白
C.α2-球蛋白
D.β-球蛋白
E.γ-球蛋白
166、单项选择题 使用（挂账）可以将本笔交易挂起，继续处理下一交易。能继续销售时，再次按挂账键并用上下箭头选择挂起的交易，按（）调出挂账的销售流水，继续交易。
A、合计
B、回车
C、继续录入
D、挂账
167、单项选择题 先进先出这条原则最先是在库存管理中提出来的，因为物品都有一定（），不遵循先进先出原则可能造成很多物品过期。
A、保质期
B、形状
C、体积
D、生产日期
168、单项选择题 便利店月盘点的时间由（）安排。
A、交接班时间
B、公司统一
C、店长
D、片区
169、单项选择题 关于门店退货，以下说法错误的是（）。
A、在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的
B、门店在制作退货申请时，如果想删除某一行退货数据，将光标移动到此行，然后按（行清）键
C、退货申请记账通讯后，需要后台进行审批，审批之后可在原退货申请上做二次记账，完成退货
D、只有记账了的退货申请才能被通讯到后台，没有记账的单据是不能被通讯到后台的
170、单项选择题 “现在购买的的人可多啦！您也应当试试”这种成交方式属于（）。
A、最后成交法
B、选择成交法
C、请求成交法
D、从众成交法
171、多项选择题 作为便利店的第一责任人，店长要明确便利店的经营目标，以（）等方式，将经营目标与思路传递给员工，通过创造和谐融洽的工作环境，增强团队凝聚力，带领员工共同实现既定目标。
A、教育
B、引导
C、培训
D、指责
172、单项选择题 盘点（）时要核实进货、销售、变价、退货、报废品、移库单、调拨单、前期盘点单据等。未录入系统的，及时录入系统做相应处理。
A、准备
B、实施
C、计划
D、控制
173、单项选择题 （）为门店资金保管第一责任人。
A、员工
B、片区经理（ME.
C、店长
D、记账员
174、多项选择题 便利店的通道设置还要考虑到顾客走动的（）。
A、经济性
B、舒适性
C、非拥挤性
D、方向性
175、单项选择题 搬运重物时，要尽量用（）等工具搬运，要小心避免跌倒或损伤。
A、小推车
B、两人
C、多人
D、一人
176、填空题 在会计核算体系中，非油品商品进销存明细信息通过（）采集，销售成本通过系统自动结转，汇总信息通过软件接口定期导入现有核算系统。
177、多项选择题 利店布点灵活，可以在（）或者加油站布点。
A、商业区
B、居民区
C、火车站
D、航空港
178、填空题 易捷便利店分类的原则是（），统一管理，分类指导，分阶段发展。
179、填空题 易捷便利店的核心价值理念是“（）”。
180、问答题 简述门店退货的定义。
181、单项选择题 在促销任务管理中，如果要将促销任务立即生效，需要点击（）按钮。
A、增加
B、刷新
C、更新
D、终止
182、单项选择题 便利店员工在（）时，应检查所有商品的保质期是否在允收期内。
A、订货
B、盘点
C、退货
D、收货
183、问答题 如果门店盘点过程中，商品盘点数量输入错误并已经保存，应如何处理?
184、单项选择题 如果发生系统用户遗忘登陆密码，需要进入（）进行密码清除。
A、管理员工
B、管理用户
C、监控用户
D、管理用户组
185、多项选择题 便利店盘点仓库时，不需要录入系统的是（）。
A、贵重物品
B、散货
C、赠品
D、损耗商品
186、问答题 收付油量误差大的处理方法是？
187、单项选择题 审核POS机班结报表时，记账员登录系统操作班结，打印班结报表，由（）审核并和便利店员签名确认。
A、站长
B、主管部门
C、领班
D、记账员
188、填空题 中国石化加中国石化加油站非油品业务以（）、汽车服务、广告、快餐为主。
189、多项选择题 服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的仪容仪表和行为规范，主要包括（）。
A、仪容仪表
B、肢体行为
C、服务用语
D、服务态度及操作技能
190、单项选择题 移动货架陈列法适合于（）的陈列。
A、过季商品
B、滞销商品
C、周转期长的商品
D、周转快的商品
191、单项选择题 实物、单据验收完毕，对于直配商品须在系统中制作（）并记账；对于统配商品须在系统中确认《配送单》收货时间。确保单单、单实一致、及时通讯。
A、采购单
B、验收单
C、直送验收单
D、要货单
192、问答题 简述提高顾客满意度的方法。
193、单项选择题 “您的小轿车是分期付款购买的吗？”——该问题的设计所犯的错误属于（）。
A、涉及敏感性问题
B、诱导性问题
C、断定性问题
D、隐含假定
194、单项选择题 整齐陈列法常见于（）等商品的陈列。
A、日用品
B、香烟
C、罐装饮料
D、工艺品
195、单项选择题 用网页的方式查看报表，要将行中的特性之间按层次显示是在哪做的设置（）.
A、属性
B、查询属性
C、激活层次结构
D、展开层次结构节点
196、单项选择题 盘点前进行检查货箱，描述是错误的是（）。
A、拆散空箱，避免混入待清点的商品，堆头的空纸箱清理完毕。
B、检查陈列的箱装商品是否满箱。
C、非满箱商品的确切数目应在货箱货品标签上标注。
D、记录破损商品，并集中放置。
197、单项选择题 有效的（）工作是“无形的推销员”更是“无形的广告”。
A、退货
B、调拨
C、理货
D、促销
198、多项选择题 实施生动化陈列目的就是（）。
A、营造购物氛围
B、加大商店关注率
C、提高顾客进店率
D、增大交易成交率
199、单项选择题 商品（）又称商品条码符号，是由一组规则排列的条、空及其相对应的字符组成的标记，用以表达一定的商品信息。
A、商标
B、条码
C、编码
D、品名
200、填空题 一个国家的（）反映了全国市场的规模。
201、单项选择题 不参与盘点的商品是（）。
A、库存商品
B、冰柜商品
C、加油区堆头商品
D、自用品
202、单项选择题 成功促销的关键因素之一是加强现场视觉的刺激和促销气氛营造，要达到这一点可以采用的方法是（）。
A、使用价格策略
B、加强销售人员的形象、销售能力和广告POP的使用
C、使用公共关系策略
D、免费试用
203、问答题 请简述人员访问法的优点。
204、单项选择题 订货时的“安全库存天数”要根据门店位置、实际经营情况等因素，由（）确定。
A、各省市公司
B、便利店员
C、配送中心
D、供应商
205、填空题 严格执行不合格食品退市制度。对有关行政主管部门公布的不合格食品，便利店应当立即（）并下架。
206、单项选择题 销售者售出的产品不具备产品应当具备的使用性能而事先未做说明的，或不符合在产品或包装上注明采用的产品标准的及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的（）的，应负责修理、更换、退货，如果给购买者造成损失的应负责赔偿损失。
A、成分
B、数量状况
C、质量状况
D、卫生状况
207、单项选择题 便利店品类大分类是基于商品的基本用途、市场表现形式或（）分类结构。
A、目标群体的需求
B、消费者的需求
C、目标客户的需求
D、顾客的需求
208、多项选择题 省（区、市）分公司是本省（区、市）加油站非油品业务的（）中心。
A、指挥
B、经营
C、管理
D、操作
209、问答题 简述订货引起的损耗原因及防损措施。
210、单项选择题 下列商品中，（）最易被顾客调包。
A、贵重商品及陈列在收银台附近的商品
B、纸品
C、调味品
D、矿泉水
211、单项选择题 罐装饮料商品适合采用（）。
A、垂直陈列法
B、横向陈列法
C、集中陈列法
D、安全陈列法
212、单项选择题 对于进店顾客购物确有私自夹带行为时，应（）。
A、礼貌的询问“您买的某某商品是否需要包装（结账）”。
B、当面指出
C、直接拨打110
D、拉住顾客，要求其立即付款
213、问答题 毒物按其致毒作用可划分为哪四种毒物？
214、单项选择题 货架空间中的黄金线是指人眼最容易看到的，并且手最容易拿取商品的陈列位置，黄金线的高度是（）厘米。
A、140-180
B、85-140
C、50-85
D、10-50
215、单项选择题 便利店商品采购资金由（）统一与供应商结算。
A、片区
B、地市公司
C、省公司
D、油品销售事业部
216、单项选择题 移动货架通常放置在（），用来陈列大包装的促销商品或推荐商品。
A、门店入口两侧
B、收银台前
C、黄金通道
D、独立泵岛上
217、单项选择题 销售者应当建立并执行（）检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。
A、进货
B、出货
C、销售
D、赠送
218、单项选择题 “三不动火”，不包括（）.
A、没有合格的动火作业票不能动火
B、动火作业监护人不在场不能动火
C、要扩大动火作业范围时
D、防范措施未落实不能动火
219、单项选择题 销售者不得（）国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品。
A、赠送
B、生产
C、销售
D、购进
220、多项选择题 内部员工自购商品应按常规销售流程处理，鉴于其特殊性还需遵循以下（）规定。
A、所有员工购买商品时必须在交班时结清货款不能赊账。
B、为避免嫌疑，员工在便利店购买的商品必须当天带走，不能留在店内。
C、员工不能携带与便利店在售商品相同的物品进店。
D、员工购买商品时经过店长同意可以适当优惠。
221、单项选择题 对于相互有影响的商品要（）摆放。
A、临近
B、分别
C、单一
D、共同
222、单项选择题 消费者购买决策的过程是（）。
A、产品种类决策→产品属性决策→产品品牌决策→时间决策→数量决策→付款方式决策
B、产品种类决策→产品品牌决策→产品属性决策→时间决策→数量决策→付款方式决策
C、产品种类决策→产品属性决策→产品品牌决策→数量决策→时间决策→付款方式决策
D、产品属性决策→产品种类决策→产品品牌决策→时间决策→数量决策→付款方式决策
223、单项选择题 商品报损须尽快明确责任归属，避免处理过程中的（）。
A、二次损失
B、丢失
C、临期
D、销售
224、单项选择题 广告促销的优点是（）。
A、成本低廉
B、能实现和顾客的直接交流
C、方式灵活、形式简单
D、有较强的广泛性和表现力，传递信息快捷影响面大
225、单项选择题 临期商品的退货一定要（），防止商品过期导致全额损耗。
A、及时
B、少收
C、诚信
D、核对
226、多项选择题 高效补货的目标是以最小化的库存成本最迅速地满足消费者的需求。达成此目标是通过在正确的时间、提供正确的数量、将正确的产品送到正确的地点。其中正确的数量包括（）。
A、订单准确率
B、订单品种满足率
C、库存控制目标
D、残损率
227、单项选择题 下列说法中，属于便利店经营现场安全检查内容的是（）。
A、商品是否在有效期内
B、便利店监控设备和球面镜是否有效
C、是否为“三无”产品
D、商品是否变质
228、填空题 黑灰名单管理的内容指监控加油站接收（）和灰名单的状态是否正常。
229、单项选择题 对纸币进行单紫外线防伪检测时，需要（）.
A、打开紫光检伪开关
B、打开磁检伪开关
C、同时打开紫光检伪开关和磁检伪开关
D、同时关闭紫光检伪开关和磁检伪开关
230、问答题 请简述便利店应急预案制定的原则。
231、填空题 收货的主要内容包括交易所验收、（）和质量验收。
232、单项选择题 以下促销广告张贴（悬挂）规范中错误的是（）。
A、促销广告张贴，不论是供应商负责张贴，还是门店自行张贴，应经过店长同意。
B、促销广告须在指定位置张贴。
C、促销广告使用期间，要注意保持整洁、完整，如有破损，应及时更换。
D、如果发现促销广告内容有误，应暂缓张贴，并及时上报主管部门。
233、填空题 插旗一般设置在店外的（）或花坛附近，起到形象宣传作用，烘托浓厚的经营气氛。
234、单项选择题 中国石化易形象标识共有（）种组合及规范。
A、1
B、2
C、3
D、4
235、单项选择题 为避免损耗，补货时是否遵循（）原则.
A、丰富丰满
B、整齐清洁
C、先进先出
D、左低右高
236、多项选择题 收货前准备包括（）。
A、单据核实
B、数量核实
C、商品整理
D、约定时间，专人接货
237、单项选择题 普通货架一般放置于（）。
A、泵岛区
B、餐饮区
C、商品销售区
D、收银服务区
238、多项选择题 便利店调拨按原因可以分为临时缺货调拨（）等类型。
A、油站停业调拨
B、商品滞销积压调拨
C、促销型调拨
D、直送调拨
239、多项选择题 下列选项属于利润指标评分表评估指标的是（）。
A、毛利率
B、毛利额
C、增长率
D、市场份额
240、单项选择题 在货架的中段位置所陈列的商品主要发挥（）的作用。
A、加快商品周转
B、招徕顾客
C、增加销售量
D、增大销售收益
241、单项选择题 下列哪种行为属于不按规定使用发票的行为（）。
A、按照页码顺序开具使用发票
B、扩大范围使用发票
C、拒绝使用私自印制、伪造的发票
D、对销售退回开具红字发票
242、单项选择题 便利店食品的包装破损的，要（）。
A、进行退货
B、胶条修复
C、热塑机修复
D、员工自购
243、多项选择题 良好的便利店形象一是要提升便利店外的装修、店内装饰等店铺硬件设施，另一重点取决于便利店的（）。
A、商品损耗
B、商品配置
C、商品陈列
D、商品构成
244、单项选择题 标准店的核心指标要求单店日均销售额不少于（）元。
A、600
B、800
C、1000
D、1200
245、多项选择题 品类策略中营销策略主要有（）.
A、提高客单价
B、成本领先
C、刺激购买
D、维护形象
246、问答题 简述保洁管理的原则。__
247、单项选择题 基本店装修的营业面积小于（）平方米。
A、20
B、30
C、60
D、100
248、单项选择题 食品安全执法部门公布为不合格商品的，公司应组织（）
A、促销
B、销毁
C、召回
D、转让
249、填空题 加油卡充值后，可以用于（）、购买便利店商品及支付其他费用。
250、单项选择题 高级店的核心指标要求单品数量不少于（）种。
A、600
B、800
C、1000
D、1200
251、单项选择题 交接班时，交接双方当面检查钱箱，抽屉，确认现金、单据（）。
A、双人签字
B、验收
C、清空
D、装订
252、单项选择题 对一些不认为中石化、中石油的品牌有显著差异的用油企业，我们要提供完善的（），通过各种途径提供有利于本企业的产品和信息，使客户确信自己购买决定的正确性。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.无偿服务
253、单项选择题 便利店各班便利店员需要发票时，须向（）申领。
A、记账员
B、站长
C、公司领导
D、财务部门或税务部门
254、单项选择题 盘点数据录入需要两人，一人负责录入，一人负责（）；录入完毕后，两人交换角色进行审核。
A、准备
B、实施
C、唱数
D、控制
255、多项选择题 退货交接包括（）。
A、指定区域
B、单据核对
C、实物交接
D、单据签字
E、系统记账
256、填空题 收货时，验收要及时、迅速、准确；验收后，及时（）或入库。
257、多项选择题 便利店分类依据中参考指标包括（）、货架配置、指示牌和设备设施等。
A.便利店位置
B.装修标准
C.商品类别
D.营业时间
258、多项选择题 便利店调拨商品，便利店库存没有调拨，原因是（）。
A、调出门店没有进行退货记账
B、调入门店没有进行验收记账
C、调出门店库存不足
D、主管部门没有记账
259、问答题 简述易捷便利店高级店的核心指标。
260、多项选择题 易捷便利店分类的原则是（）。
A、自主经营
B、统一管理
C、分类指导
D、分阶段发展
261、单项选择题 预防便利店盘点差异，（）商品重点清盘。
A、贵重
B、零散
C、残损
D、赠送
262、单项选择题 适当的通道宽度不仅便于顾客找到相应的商品货位，而且便于仔细挑选，也有助于营造一种宽松、舒适的购物环境，所以黄金通道的宽度建议为（）宽。
A、0.6米
B、0.9米
C、1米
D、1.5米
263、单项选择题 （）是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法享有获得的权利。
A、公平交易权
B、依法求偿权
C、依法结社权
D、知悉真情权
264、单项选择题 （）有几万种甚至更多商品，商业超市也有几万种，满足消费者比较长的一个购物周期所需要的各种商品。
A、便利店
B、专卖店
C、小超市
D、大型百货商场
265、问答题 简述顾客购买行为的类型。
266、填空题 易捷便利店店长由（）担任。
267、填空题 （）调研是为了说明某个变量是否决定或影响着其他变量的变化，解释和鉴别某种变量的变化究竟受哪些因素的影响，以及各种影响因素的影响程度。
268、问答题 请简述中国石化“易捷”标志的含义。
269、多项选择题 为保证收银服务区商品丰满度，促进便利店销售，收银台背后的（）等影响商品陈列的设备，必须移位。
A、液位仪
B、烟架
C、控制开关箱
D、保险柜
270、多项选择题 处理顾客投诉的原则是（）。
A.有章可循
B.及时处理
C.分清责任
D.留档分析
271、填空题 一般来说端架最能吸引顾客的注意力，所以通常情况下要求把（）摆放在端架上。
272、单项选择题 商品规格是用来反映商品（）的若干主要技术指标。如成分、含量、纯度、大小、长短、粗细等。
A、品质与数量
B、价格
C、品质
D、数量
273、问答题 便利店商品陈列应遵循哪些原则？
274、多项选择题 冲动型消费的商品多为（）。
A、饮料
B、食品
C、新品
D、促销品
275、单项选择题 前台POS机做销售退货时，在录入任何商品信息之前，按（）键就可设定交易模式为退货模式。
A、合计
B、作废
C、退货
D、删除
276、单项选择题 品陈列表与门店布局图配合使用，按照商品小类和（），对某类商品在某一货架层板上的大致陈列位置进行有效分配的一种书面表格。
A、货架数量
B、货架层数
C、商品数量
D、货架位置
277、单项选择题 常态促销一般选择哪类商品（）。
A.高价高毛利
B.低价低毛利
C.高价低毛利
D.低价高毛利
278、单项选择题 促销的目标主要是为了获取（）不做任何促销的正常经营时的利润增长。
A、低于
B、等于
C、高于
D、不确定
279、填空题 盘点前已销售但未录入POS机的商品，必须录入POS机并（）。
280、填空题 省（区、市）分公司是本省（区、市）加油站非油品业务的（）、管理中心。
281、问答题 为确保便利店商品质量，需重点检查哪些内容？
282、多项选择题 收货的主要内容包括（）。
A、单据验收
B、系统验收
C、数量验收
D、质量验收
283、单项选择题 收银过程遇到价格异常处理错误的是（）。
A、停止销售，礼貌向顾客进行解释
B、继续销售
C、把该商品下架进仓，马上向上级汇报
D、在系统资料恢复正常是，才重新上架
284、单项选择题 关于L型支架的使用，下列说法正确的是（）。
A、通常与跳跳卡结合使用
B、陈列在店内外商品堆头边上
C、用来展示商品功能或促销信息
D、以上都不对
285、填空题 资源较少的小企业通常采用的目标市场战略是“弥隙”战略，也就是（）。
286、填空题 便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。
287、单项选择题 关于便利店商品安全检查方面，下列说法错误的是（）。
A、食品与非食品分开存放
B、普通商品与贵重商品分开存放
C、食品可以与化学品或汽车用品相邻摆放
D、赠品与正品分开存放
288、填空题 市场的发展本质上是一个由（）决定并由生产者推动的过程。
289、单项选择题 门店在要货时，按照系统设定的，或公司规定的，或与供应商约定的最少数量进行订货，其数量为（）。
A、最小订货量
B、最低库存
C、库存下限
D、最小配送量
290、单项选择题 加油站人员发现潜在顾客的方法有（）。
A、观察顾客法
B、信件联系法
C、委托法
D、广告法
291、单项选择题 门店在做直送验收时查询不到相应的采购单，原因不可能是（）。
A.门店网络不通畅或闪断
B.门店没有做通讯
C.采购单已经被别的用户做了验收
D.门店误将采购单删除
292、单项选择题 对于（），应考虑尽早与供应商联系或退、或换，既可以减少因人为的疏忽导致货品过期而损耗，又可以减少库存，加快商品流通。
A、滞销商品
B、新品
C、烟草
D、酒水
293、单项选择题 促销话术“您看要大的还是小的？”属于推销方式中的（）。
A、假设法
B、直接法
C、二择一法
D、例证法
294、多项选择题 按照集约化经营、集团化管理的要求，非油品业务（）有助于发挥规模优势，增强市场竞争力和风险抵御能力。
A、统一采购
B、统一配送
C、统一品牌
D、统一管理
295、单项选择题 盘点前进行货架检查时，要注意检查混放商品、遗漏商品、（）和零星散货。
A、过期商品
B、在途商品
C、调拨商品
D、滞留商品
296、单项选择题 跳跳卡的主要功能是（）。
A、美化陈列方式
B、营造商业氛围
C、呈现促销信息
D、代替广告画
297、多项选择题 对挑剔型顾客的服务方法是（）。
A、善于发现这种顾客的某种特殊的习惯，服务时针对这一点下功夫
B、热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
C、尽量提供快捷的服务，满足这种顾客的“快”感，他会觉得你的服务好
D、对这种顾客要多顺从他、注意他，让他觉得你的态度认真仔细
298、问答题 简述成品油用户购买行为主要包括哪些方面？
299、填空题 服务规范是便利店在商品销售及提供服务时所应遵守的（）和行为规范。
300、问答题 “夏季四防”指的是什么？